銀行暑期實踐報告2000字 篇1
我在招商銀行廣州市上下九支行實習的一個月期間，學到的不僅僅是銀行業務知識，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態度以及產品銷售的模式。這對於我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。
一、公司簡介
招商銀行成立於1987年4月8日，是我國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，總行設在深圳。自成立以來，招商銀行先後進行了四次增資擴股，並於20__年3月成功發行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內第一家採用國際會計標準上市的公司。20__年9月22日，招商銀行（3968。HK）在香港聯合交易所正式掛牌上市，引起國內外廣泛關注。目前，招商銀行總資產超過1萬億元。在英國《銀行家》雜誌發布的中國銀行業100強最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第六。
經過20年的發展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區域性小銀行，發展成為了一家具有一定規模與實力的全國性商業銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機構體系和業務網路。目前在境內30多個大中城市、香港設有分行，網點總數500多家，在美國設立了代表處，並與世界90多個國家和地區的1100多家銀行建立了代理行關係。
20年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，在革新金融產品與服務方面創造了數十個第一，為中國銀行業的改革和發展做出了有益的探索，同時也取得了良好的經營業績，近年來，招商銀行呈現出“規模穩步增長、效益不斷提升、質量持續向好”的發展態勢。20__—20__年間，招商銀行淨利潤複合年增長率達到44%，截至20__年6月30日，招商銀行資產總額達11，087.76億元，比年初增長1，746.74億元，增幅18.7%。20__年上半年，全行實現淨利潤61.20億元，同比增加33.43億元，增幅120.4%。20__年在中國銀監會對股份制商業銀行的內部評級中，招商銀行連續四年被評為第一。
招商銀行堅持“科技興行”的發展戰略，率先開發了一系列高技術含量的金融產品與金融服務，打造了“一卡通”、“一網通”、“金葵花理財”、“點金理財”、國際標準雙幣信用卡、“財富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象。招商銀行秉承“因您而變”的經營理念，在國內業界率先通過各種方式改善客戶服務，帶動了國內銀行業服務觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國內率先構築了網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子服務網路，為客戶提供“3A”式現代金融服務。
二、心得體會
在招商銀行實習了只有短短的一個月，卻使我領悟到許多，真正明白到什麼是工作、什麼是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。
學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由於銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的諮詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什麼，問題在哪裡，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，並及時引導客戶辦理各項業務。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天並不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態、友善的態度來處理。
至於產品的銷售，與零售部的業績關係十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產品。
這次在招商銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對於我將來的職業生涯開創出美好的新章。
轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。
銀行暑期實踐報告2000字 篇2
我行組織全體幹部員工認真學習總行20xx年一季度工作會議精神，對貫徹落實總行20xx年一季度工作會議精神作了具體安排和部署，要求全體幹部員工切實領會和掌握總行20xx年一季度工作會議精神，按照會議精神全面做好工作，力爭達成20xx年二季度預算，為達成20xx年全年預算打下紮實基礎。現將我行學習總行20xx年一季度工作會議精神及貫徹落實情況報告如下：
一、認真努力學習，領會和掌握總行20xx年一季度工作會議精神
（一）組織全體幹部員工認真學習總行20xx年一季度工作會議精神。我行於x月x日晚上，組織全體幹部員工認真學習總行20xx年一季度工作會議精神，認真學習董建岳董事長20xx年4月24日在廣發銀行20xx年一季度工作會議上“深化戰略轉型，提升經營業績”的講話，認真學習利明獻行長20xx年4月24日在廣發銀行20xx年一季度工作會議上“探索創新，強化執行，加快轉型，迎接挑戰”的工作報告，認真學習樂新、桂芝、鳳鳴三位行領導有關業務條線重點工作的部署和有關參閱材料，要求各部門和營業網點充分利用晨會、現場會、學習會展開討論，加深對總行20xx年一季度工作會議精神的認識和理解。
（二）領會和掌握總行20xx年一季度工作會議精神。我行要求全體幹部員工通過學習討論，全面領會和掌握總行20xx年一季度工作會議精神。
1、“三比三看”增強工作責任心和工作緊迫感。要求每個幹部員工與自己比，從對比中找出存在的問題和差距；與市場比，從對比中找出不適應市場發展的因素；與系統內兄弟行比，從對比中找出自己的排位和逐項差距。通過“三比三看”，增強工作責任心和工作緊迫感，以嶄新的面貌，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭投入到工作中，努力乾出工作成績，促進經營業務發展，不斷提高經營效益，把我行打造成一流商業銀行。
2、解放思想積極探索創造新盈利模式。要求每個幹部員工充分認識近年來迅猛發展變化的金融市場形勢，充分認識老思想、舊框框已不適應我行發展的需要，如繼續堅持老思想、舊框框的經營模式，盈利空間將越來越狹窄。要確保我行發展，不斷提高盈利能力和盈利水平，必須大膽解放思想，積極探索創造新盈利模式。作為銀行部門單位，要堅定不移抓好“兩卡一中心”，實現表記憶體貸款收益最大化，主動擺脫傳統思維，突破老思想、舊框框，積極探索創造新盈利模式，形成批量化的新興收益來源。處於一線的幹部員工要立足本職崗位，想方設法大力發展高收益業務，為我行擴大經營業務、提高經營效益，做出實實在在的貢獻。
3、改革創新全面做好重點工作。要求每個幹部員工充分認識改革創新的重要意義，要把改革創新看成一種責任，始終進行改革創新，提高改革創新能力。要不斷解放思想、實事求是，與時俱進，勇於突破舊框框，重新思考，重新探索，大膽提出新思路、新舉措，以實踐不斷推動改革創新。要把各個創新體現在平常實際工作中，善於從平常實際工作中發現問題，按照新思維、新觀念分析問題，找出問題的原因和癥結，提出解決問題的思路、方法和措施，促進工作又好又快發展。要明確什麼是重點工作，重點工作就是發展經營業務，提高經營效益。在明確什麼是重點工作的基礎上，就要“咬定青山不放鬆”，振作精神、以最大的勁頭投入到工作中，全面做好重點工作，取得明顯實際成效，體現效益優先的目標。
二、強化工作措施，全面貫徹落實總行20xx年一季度工作會議精神
（一）發揚實幹興行精神，全面提升經營效益。要求每個幹部員工明確必須發揚實幹精神，做到不畏艱難，苦幹實幹，奮發進取，才能取得優良成績，促進各項經營業務持續發展，達成20xx年二季度和20xx年全年預算，實現效益優先的目標。一是全面做好重點工作，向傳統存貸款業務要效益，向新盈利模式要效益，向資產質量要效益，向精細化管理要效益，堅持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發展離櫃業務和非現金結算業務，不斷豐富個人中間業務產品。要積極擴大客戶群體，最佳化客戶結構，增加經營業務的覆蓋面，促進各項業務發展。二是制定經營業務發展措施，落實到傳統存貸款業務、新盈利模式和資產質量方面，把這三方面取得的效益作為我行新的經濟成長點，為達成20xx年二季度和20xx年全年預算打下堅實基礎。三是把發展業務、提高效益的責任落實到每個人，使人人有壓力有動力，積極發展經營業務，力爭取得良好業績。建立激勵約束機制，完善績效考核管理，以激勵約束機制和績效考核增強幹部員工的工作責任心、工作緊迫感和內在動力，使幹部員工振奮精神，鼓足幹勁，認真刻苦工作，推進經營業務健康持續發展，不斷創造良好經濟效益。
（二）切實加強學習培訓，全面提高員工素質。良好的業務技能是銀行核心競爭力的體現，是為客戶提供一流優質服務、贏得客戶口碑的基礎。我行要下功夫、化力氣加強對員工業務技能的學習培訓，要針對員工整體素質不高的實際，紮實開展“專業培訓、
管理培訓、素質培訓”，有效提高員工業務技能。要充分利用晨會、現場會、業務學習等，組織員工開展業務測試和業務大練兵活動，提高員工的業務素質。要通過評選服務明星、優秀員工等，對日常服務工作進行綜合素質考核，促進員工整體素質的不斷提高。要以“優質服務”為中心，積極開展各類主題活動，增強一線櫃員的工作責任心，細緻熱情為客戶提供優質服務，在提升服務水平中形成自己的特色，打響我行服務品牌，增強我行的社會影響力和對客戶的吸引力，以優質服務促進各類業務的發展，以創造更好的經濟效益。
（三）始終強化合規守紀，防範各類金融風險。我行一是要做好合規守紀工作，防範產生金融風險，通過加強工作制度建設，健全完善各類工作制度，明確每個員工的崗位職能和工作目標任務，確保各項經營業務安全運行。二是要求每個員工牢固樹立合規守紀意識，把工作制度作為防範金融風險的屏障，堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣執行制度，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，實現“無案件、無事故、無差錯、無違紀”的目標，保證我行資產平安，實現最大效益。三是要加強檢查，對檢查出的各類問題嚴格整改，確保整改到位。落實不良問責機制，加大新發生不良的懲戒力度，凡我行員工涉及道德風險的，實行嚴格處罰，涉嫌違法違紀的，交司法機關嚴肅處理，對違規失職的就地免職，要求其專責清收，未清收完畢不得辦理離職手續。
（四）堅持不斷最佳化服務，提升我行市場競爭力。服務是銀行的永恆主題，要通過打造服務亮點，提升市場競爭力，促進經營業務發展。一是精心布置，為客戶打造溫馨熱情、井然有序、高效快捷的金融服務環境，增強我行的社會形象，樹立優質服務的品牌，努力獲得廣大客戶的滿意。二是要求員工加強學習，全面提高業務技能，能夠快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，取得客戶的信任，使客戶有業務，就想到來我行辦理。三是要求員工注重儀容儀表，做到文明禮貌，嚴格遵守勞動紀律，精神飽滿、幹勁充沛做好崗位本職工作，提高文明規範服務水平，確保讓客戶滿意。
以上是我行學習總行20xx年一季度工作會議精神及貫徹落實情況的報告。我行決心以貫徹落實總行20xx年一季度工作會議精神為契機，教育引導全行幹部員工堅定理想信念，牢記使命職責，刻苦勤奮工作，力爭在二季度取得新的更大的成績，為達成20xx年二季度和20xx年全年預算，實現效益優先的目標，做出新貢獻。
銀行暑期實踐報告2000字 篇3
尊敬的領導：
您好!
本人從XX年2月至今在梁平縣郵政局工作已近半年，在此期間先後被公司安排在和林支局、函件公司工作學習，現已逐漸熟悉公司內部管理模式，對公司產品的認知日漸加深，對此本人深為感激公司領導給予我很大程度的提升和發展空間，感謝領導對本人工作學習的關懷與指導，唯有以更為出色的崗位業績來回報。
半年的時間非常短暫，但經過鍛鍊，結合各方因素，慎重考慮之下，今向公司領導提出崗位調換申請。現從事的行銷工作，因該崗位重要性關乎公司重大利益得失，而本人能力達不到公司要求，不能有效解決當前公司急需處理的各項事議，導致公司利益頗有受損，深感有負領導厚望，尚需積累更多工作業務經驗，來完成公司領導下達的各項任務。相信本人能在公司領導班子帶領之下，進一步提高工作能力，像賽道上的“賽車”風馳電掣，為公司摘金奪銀，盡獻全力。懇請公司領導予以批准!
還記得第一次進郵政局時的感受，我懷著憧憬的目光，心如小鹿亂撞，行政工作人員很熱情地接待了我，通知我何時報導，那時候我就暗暗發誓:郵政，多么神聖的職業，既然很不容易擠了進來，我就該好好發揮自己的所長，在工作崗位上堅守下去，哪怕只是一輩子的平凡。
那時候下的是支局，用很快的時間，我就學會了門市前台的各項基本業務，如:存、取款的處理;轉帳業務的辦理;簡訊加辦業務以及匯兌等。這讓我深刻感受到銀行工作需要的是一顆細緻而敏感的心，因為稍一馬虎，造成的賬目損失，可能就是於顧客，也於公司，當然還於自己，所以提醒自己，一定要嚴格、要謹慎。
再就是3月中旬的一天，我突然接到局裡人事部的電話，說要把我調回城裡客服中心工作。我有欣喜，但更有一絲惶恐，回城裡工作，離家比較方便，於我來說，當然是件好事，接觸的人和面也比在鎮鄉強、廣，可是，我才剛到郵政半個月的時間不到啊，各項業務都不曾熟悉，流程也不太了解，這么大一個局，幾十種業務，真怕自己吃不消停，不能勝任。我推測，在客服中心工作基本是與客戶打交道，要準確地傳遞我們的產品和服務，最關鍵的是得到客戶的認可，並最終拿錢來接納我們，局裡面才能有收益。這是一件相當有挑戰性的工作，基於社會閱歷如此淺薄，人際關係也很單薄的我，能行嗎?
就這樣忐忑地來到了局裡，帶著自己的不安，希望局長能收回當初的決定，讓我好好地在支局待著。可與局長推心置腹的談話，不知不覺就是一個上午的時間，讓我深感局長您是如此地親近和用心良苦，您是看得起我，覺得我有學歷，有思想，我的抱負不該就這樣埋沒在了支局，我應該為局裡創造更大的財富和價值，所以，您想提拔我。我怎么能那么愚蠢，辜負了您的一份好心呢?幾經思考之下，我決定接受您的意見，按您說的，給自己半年的時間，好好地鍛鍊自己，也許有一天，我會喜歡上行銷，並不捨得會再回到支局。
您說的沒錯，我漸漸地喜歡上了這份工作，也一直都在用心地去經營這份事業，因為它不僅拓寬了我的交友視野，鍛鍊了我與人溝通的能力，訓練了自己本來不大的膽兒，更直觀地說，它也讓我的經濟收入得到了一定程度的提升。我怎么能不喜歡它呢?
可是，我還有疑慮。可能自己承受能力並不很強吧。在行銷的過程中，發生了很多的事情，故事於別人來說，可能很精彩，也可能只是隻言片語，但於我自己，就是一場經歷，我從沒想過我的人生會有如此複雜，遭遇我以前未曾去想的種種境況。可能以前一直被保護得太好，即使工作，也僅限於熟悉的一個空間和固定的一些人群，所以，當我面臨拒絕，一次又一次地拒絕，我的自尊心受到了挫折，我多希望自己付出的努力能夠被肯定，但事情卻遠沒有我們所想像的簡單，於是，無數個夜裡，我哭了，啜泣的聲音又害怕被旁人聽到，只能仰望著天花板，告訴自己要堅持下去，今天有人不接受，並沒有關係，你現在還年輕，二十幾歲的年齡，要做的就是不停得去拓寬自己的交際空間，用10年或者更長一點的時間，等到自己四十歲，也像年長一點的兄輩們一樣，有了自己穩固的群體，做什麼不行呢?只要你用心了，總還是會有人去認可你的。就這樣，我又勸自己挺過了一回。
其實行銷有很多的感悟和矛盾。做行銷最希望地也就是被人信任。因為行銷的過程很辛苦，取得的結果也很漫長，所以最害怕的也就是被人誤解。可當我得知，局裡面開會要我們參加，而我們在外面奔波，最終又沒能取得預期的收益，我就知道，誤會從此而生了。站在局裡人的想法，我們是不是在玩，是不是在拿著局裡的工資不做事
兒?我承認，有些人的確可能會這樣，但是，我並沒有這樣，面對每一份下出來的任務，我都盡心地在做，因為沒有人際關係，我只能做陌生的拜訪，有成功的，也有失敗的，之後會發生什麼事，誰都無法預料，所以我特別希望朋友們能多給我一些理解，我不是一個偷懶的人，心裡自然覺得委屈，覺得行銷是什麼?行銷也需要被尊重。如果不能工作不能使自己快樂起來，我寧願重新選擇自己的人生方向，讓自己多一份選擇，更多一份期待……
當然，我也有做得不對的地方，像這次沒帶電話。雖然不是故意，但卻讓找我的人著急。耽誤了工作，我深感抱歉。我也的確不應該膽小，讓母親來幫我面對這一次過錯，可，我還是讓這樣的事情發生了。 以後一定避免這種誤解發生。
我可以申請調離行銷崗位嗎?
回想這幾個月來的點點滴滴，我確實有些捨不得。但我又真怕如果未出業績，或是業績並不理想，一定還會遭很多的誤解，而我不希望這樣。思量再三，我申請調離行銷崗位，從事公司名址數據維護工作。
首先，感謝公司領導對我的賞識，5月和7月先後兩次派我去重慶學習，得知名址數據維護工作是對郵政業務展開很重要的一項服務，有了基礎資料庫，行銷人員能更精準地向客戶進行推介，因此，做好基礎資料庫維護顯得尤為重要。市公司提出要求，用3個月的時間對目前不正確、不規範的名址庫進行整改，爭取考核率達到95%，日後每季度進行一次考核，不足1百分點按50元考核。這是一份比
較煩瑣也比較需要有耐心才能完成的工作，需要有專人進行操作。基於對電腦操作比較熟練，自己工作態度也比較嚴謹，我特申請專職從事名址資料庫維護工作，相信不會讓領導失望，自己可以勝任這份工作，也希望自己的能力得到更大程度的發揮。
對於公司的行銷工作，我想把它當作一份兼職來做，我不會放棄對自己人生的追求，我同樣會拓寬自己的交際圈，但也因為年輕,我不想背負超過我年齡所能承受的壓力,畢竟除了工作,我應該追求的還有很多。我只想儘自己所能，最大限度地為公司獲取價值空間，同時也為自己增加收入。在本部門的工作中，我將更加嚴格要求自己，用積極的、認真負責的態度去對待每一條數據，我將對公司的同事們產生更深厚的感情，更喜歡公司的企業文化，更喜歡公司的工作氛圍。同時也通過平時的自學，使我個人的能力也在不斷的提升和進步。
花一整上午整理出來這份心境，希望領導慎重考慮。冒昧的打擾，給公司領導增添的麻煩，本人誠摯向公司領導表示歉意!
申請人:
XX年xx月xx日