電商類的實習報告 篇1
20xx年11月9號這天下午，我們懷著激動和好奇的心情來到XX公司參觀。
這一天我們班每個同學都很有時間觀念，連平時愛遲到的同學都早早的拿行李來排隊了，我們班也是第一個上車出發的。
大概一個小時左右，我們來到了XX公司實戰地。主管站在上面給我們介紹各部門的工作流程，我們按照安排分到各個小組，然後組長帶我們熟悉各樓層的貨架。
我們每個人都很認真的聽著組長的講解，說句不誇張的話，簡直就是比讀書認真十倍，那個時候我們都生怕自己沒聽清楚，大家都一窩蜂的圍著組長。我記得很清楚的是，當組長分配任務給我們去練一下手的時候，大家都很積極去完成，可以說是爭分奪秒了!
當天晚上，我們坐車從實戰地回到了酒店，當我們進到酒店房間的那一刻，我們就像鄉巴佬進城一樣(哈哈，我真的不想笑)。不過新鮮感一過就沒感覺有什麼不一樣了!
11月10號，這是我們實習的第一天。也是我精神飽滿的一天，畢竟是第一天上班嘛!我調了6點的鬧鐘，等到大家都洗涮完之後已經40分左右了，集合時間是6.50分。然後我們陸陸續續的趕到集合地點，不出意料，我們班還是第一個出發的。我發現我們出到外面之後，大家都挺團結的 !
第一天還是比較輕鬆的，基本上沒有什麼錯單。但我發現生產線上挺忙的，這讓我想起了打暑假工的時候，手一直在重複著一樣的工作，但他們可以坐著。我們的工作是錯單處理，基本上每個樓層都可以看到我們的身影，拿著錯單一直走來走去。這個比他們輕鬆一點，但一天下來腳還是很痛的!
11月11日，這一天比昨天相對來說，忙了一些。錯單量開始增加，意味著我們也開始忙碌了起來，但工作量還沒到我們意想的那種恐怖現象。
11月12日，其實這一天可以說是最忙的了!二樓突然多了很多錯單運到我們這裡，我們看著頭都大了。這份工作確實需要細心和耐心，稍不注意就會搞錯了。比如顏色、碼數大小、種類等等，這些都需要我們細心去檢查的。如果弄錯了一個，可能全部都要返工!看我們步數就可以看得出來，走了很多步，腳都快腫了。但為了工作，還是得繼續堅持下去!
11月13號，到了這天，這裡的工作對我們來說已經習以為常了。貨物在哪個位置，在去找的路上心裡就已經有個方向了，去到之後就一目了然了，不像剛開始那樣要盲目去找了!
11月14日，這是我們實習的最後一天。因為下午要回學校了，所以我們早早就起床打包行李。我覺得這幾天的時間過得挺快的，可能是因為和全班同學一起來工作，所以每天都過得挺開心的，痛並快樂這!
雖然這不是我第一次工作，但這次的收穫蠻大的!這讓我認識到責任心的重要性和為人處世的道理，還有團隊合作精神。這是我第一次和全班同學一起出來工作，也是我們第一次聚在一起吃飯，平時在學校是很少看到這樣的場面，感覺挺溫暖的，雖然看起來有點心酸 哈哈。還是挺珍惜這次的實踐活動的!
我們班的小可愛們都棒棒的!通過這次活動展現了另一面的我們，我們充滿愛心、互幫互助、團結友愛，這才是我們真實的一面。希望我們都可以一直保持下去，最初的心，一直都在。我相信我們都會很好，就像 我們當初遇見那樣。
電商類的實習報告 篇2
在過去的一年中很有幸加入到xx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一是重點學習了產品知識。
二是學習了與電子商務部門相關的規章制度。
三是在前輩指導下聯繫實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐。
四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯乾、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平台運用，收集商品網路信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接視窗，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、數據化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在於春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網路推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加遊刃有餘。
一年時間裡，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與共同成長！電商工作年終報告心得2
在學校開始，我們的學校就和企業合作，開辦跨境電商課程，我經過自己的努力加入到了其中學習，畢業後進入到了公司工作，雖然我才畢業，但是卻對自己的工作有了充分的了解。這讓我進入公司後少了磨合的時間，可以直接開始。
就這樣一年的時間如雪花班融化，已經來到公司有一年時間了，在很多人來說跨境電商很神秘，其實只要英語好，努力就能夠做好工作，就可以實現工作。因為我們跨境電商主要服務對象就是海外客戶，英語是最基礎的語言，也是我們工作必須掌握的語言，以往我的英語只能算作平平，沒有多少出奇之處，但是經過了工作的洗禮反而英語有了極大的進步，學習到了更多的知識。
因為工作中有時候會經過電話溝通在工作中練習了口語，同時有時候又會與客戶郵件溝通，當然郵件是國外主要的溝通方式，他們更喜歡這樣的溝通，對於工作中遇到的一些單詞問題，我們可以很好的掌握好工作的節奏，利用翻譯軟體就可以了，了解意思同時還要回復，這時候考慮的就不是按照我們自己的`習俗來回復，而是要我們按照消費者的習俗來回復，因為中外文化的詫異不能輕易的按照我們的習慣去做，而要按照客戶的方式去回復，才能夠得到客戶的好感，在現在，競爭的就是客戶的數量和質量，所以必須要考慮這些問題，不能輕易的把自己的情感強加個客戶。
由於能力突出，我每個月都能夠賣出數千件產品，同時也收穫了大量客戶的信任，讓我有了基礎，在之後的工作中與客戶交流是我總結工作經驗，同時為了避免出現大問題，我只負責一個國家或者是一個地區的商品銷售，在工作前我會充分調查喔清楚這個國家和地區的消費習慣和消費手段，把住脈，才能夠讓客戶購買我們的產品，畢竟不是客戶求我們，所以必須要尊重客戶。
同時為了更好的工作，我還在工作崗位上學習英語，已經過了英語六級，正在為英語八級準備，同時也在學習其他語言，刺進我們跨境電商首要掌握的技能就是交流如果連最基本的交流都做不到又如何能夠讓更多的客戶信賴，讓更多的客戶與我們合作呢？並且我們公司也為我們學習提供了環境，這更有利於我們的工作。
在以後的工作中我會繼續努力，只要做的好，夠努力在未來我相信還能夠闖下一篇天地，刺進有很多客戶還是非常歡迎我的，因為畢竟我有了客戶基礎，在工作中也有更好的開始，明年我還會努力雖然我們跨境電商只是起步，但是我要做她的基石，促進我們公司發展推動我們跨境電商行業的進步。
電商類的實習報告 篇3
公司概況
1、迄今最大融資規模ipo
20xx年5月7日，阿里巴巴集團(以下簡稱“阿里巴巴”或“公司”)正式向美國證券委員會(sec)提交了ipo招股書，而後7月12日、8月12日、8月27日、9月5日先後進行了更新。
9月15日，公司披露最新招股書檔案，上調發行價區間為每股美國存托股(ads)66美元至68美元(1股美國存托股等於1股普通股)。本次ipo將共發行320,106,100股ads，其中阿里巴巴發行123,076,931股新股，雅虎、馬雲、蔡崇信等現有股東出售老股197,029,169股，此外，承銷商還獲得了48,015,900股ads的超額配售權，包括阿里巴巴26,143,903股ads新股和雅虎、馬雲、蔡崇信出售的21,871,997股老股。
9月18日，公司成功在紐約證交所實現ipo並上市。在本次發行中，公司最終確定以68美元/股為發行價，ipo發售量為368,122,000股ads(包含超額配售在內)，總融資額達到250.32億美元，其中由阿里巴巴獲得的融資額為101.47億美元(包含承銷費用)。
而根據公司68美元/股發行價和149,220,834股(包含超額配售在內)新股發行量，結合23.42億發行前股本計算，公司發行市值達到1,694億美元，遠超過中國零售和網際網路行業赴美上市任何一家公司估值。
公司上市首日即受到市場追捧：以92.7美元的價格開盤，較68美元/股的發行價上漲36.32%;當天收盤價93.89美元，較發行價上漲38.07%。
250.32億美元的融資額使得本次ipo成為有史以來最大融資規模ipo。僅就美國市場而言，在阿里巴巴本次ipo之前，美國最大融資規模ipo為20xx年visa的179億美元，而網際網路行業中最大ipo融資規模則為20xx年facebook的160億美元。
2、調整與小微金服關係，釐清vie結構
根據招股書，由於國內相關管制約束，公司成立了相關可變利益實體(vie)持有國內icp執照並運營網際網路業務的多個網站。這些vie由公司創始人兼董事長馬雲和中國投資團隊副總裁謝世煌所有，公司通過契約安排實施控制。
在20xx財年，vie貢獻營業收入61.7億元(9.93美元)，占總營收比重11.8%。在20xx.3.31，vie持有公司資產188.74億元(30.36億美元)，占總資產比重16.9%，其中主要是與公司阿里小貸業務相關的小額信貸，資產額為131.59億元(21.17億美元)。
這份新的股權和資產購買協定重大意義在於：
(1)擴大利潤分享對象由支付寶至小微金服，小微金服旗下包括支付寶、中小企業貸款、天弘基金(持股51%)、招財寶、眾安線上(持股19.9%)等眾多資產;
(2)小微金服或支付寶ipo時，可以獲得不低於93.75億美元一次性現金支付：新協定中規定小微金服或支付寶合格ipo條件是股權價值超過250億美元，據37.5%一次性現金支付比例計算，公司至少可以獲得93.75億美元回報;
(3)轉讓阿里小貸業務，轉移網際網路金融業務風險，集中於核心電商業務，避免與小微金服同業競爭;
(4)在相關監管部門批准前提下，公司可以最多持有小微金服33%股權，成為其戰略投資者，長期分享其成長收益;
(5)公司董事長馬雲直接和間接對小微金服持股比例不得超過公司ipo前他和他的附屬公司對公司的持股比例，即不超過8.8%，並在其減持中馬雲不會獲得任何經濟收益。
3、合伙人制保障阿里高管控制權
公司第一大股東為軟銀，ipo之前持股比例為34.3%，在本次ipo中將不出售老股。
公司第二大股東為雅虎，目前持股比例為22.4%，在本次ipo中將出售121,739,130股老股，若承銷商行使超額配售權，將額外出售18,260,870股。
控至目前，公司有30名合伙人，其中24名是公司高管，5名是小微金服高管，1名是菜鳥網路高管，公司高管中2名同時也是小微金服高管。公司合伙人數量是不固定的，每年合伙人提名選舉新合伙人，除了馬雲和蔡崇信是永久合伙人，其他合伙人在離開公司或關聯公司時即從公司合伙人中退出。
公司“合伙人制”核心意義在於合伙人有權提名公司董事會的簡單多數董事，從而保障公司管理層在非公司控股股東情形下能夠實施對公司經營的控制權。
公司董事會在ipo完成後將由9名董事組成，公司合伙人可以提名其中4名董事。此外，在ipo完成後，合伙人被授權可以再提名2名董事，公司董事會總人數也會隨之增加至11人。
4、全方位“生態圈”構建，盈利模式多元化
全方位“生態圈”構建，產業鏈縱深拓展
公司採用綜合類平台商運營模式，不斷拓展業務範圍，創新業務模式，實現以電商為根基、大數據平台為助力的產業鏈的橫向、縱向延伸，意欲構建全方位“阿里生態圈”，實現用戶系統內循環，最大程度上拓展用戶群和提升用戶參與度。
上市展望及投資判斷：站在雲巔，等待嬗變
1、近景：必受熱捧，亦有隱憂
公司目前正處於歷史上財務報表最靚眼的時刻，選擇此時ipo的確能夠最為賺足海外投資者的眼球並獲得追捧。
必受熱捧
酷合公司目前的財務狀況以及行業地位，我們看好公司在上市之後一定時期內的股價表現。
對於市場而言，阿里巴巴將會是轉型中的成長中國的一個重要縮影。從估值來看，發行市值對應20xx財年歸屬淨利潤靜態pe約為45倍(=1,694/37.5)，而對應20xx年預計業績的動態pe約為28倍(假設20xx財年歸屬淨利潤同比增長60%，剔除2104財年權益重估非經常收益後同比增長約35%)，較可比科技股(20xx年動態pe：騰訊37倍，百度34倍，亞馬遜135倍)相對較低。因此，我們預期公司上市後股票必將獲得市場孔段性熱捧，2100~2400億美元市值(對應20xx財年35~40倍動態pe)區間可能較為合理。
亦有隱憂
但是，我們也應該看到，站在歷史之雲巔的同時，公司正面臨著或深刻或潛行的變化。這些變化將左右公司未來的基本面走向，包括成長性和盈利能力等市場最為關注的方面。其中我們重點關注移動端和pc端的“左右互博”以及國內零售占比很高的前提下公司成長彈性受限這兩方面所可能產生的短期隱憂。
移動端與pc端的“左右互博”。自20xx年淘寶app上線以來，公司正式涉足移動購物。
20xx年8月至今，淘寶app一直是國內最流行的移動購物套用。但發力移動購物，將替換部分原本在pc端可以完成的交易。而目前來看，移動端的變現率要遠低於pc端。這便形成了一個“左右互博”的問題。儘管我們看到公司已經從20xx年第四季度加強移動端線上行銷服務的推廣力度，並有效的提振了移動端變現率，但從短期來看，移動端交易規模的'高速增長(包含了相當部分的被替換pc端交易)與移動端變現率提振之間找到均衡的時點尚未確定。公司目前正積極提高天貓交易規模權重，以試圖利用增加交易佣金占比來對沖短期內移動端占比快速提高對整體變現率的壓制。
國內零售占比高限制整體成長彈性。截至20xx年第二季度，國內零售營收占比達到80.1%，營收增速放緩至45.8%。由於國內零售占比高，因此即便如國際零售等增速達到100%，但營收總體增速仍僅為46.3%。在較長一段時間內，公司的營收增速將繼續由國內零售業務所主導，而國內零售營收增速在交易規模增速放緩以及前述變現率提升有瓶頸的壓制下將有可能繼續下行。在收入增速下行的背景下，利潤保持高增長需要盈利能力的進一步改善，即毛利率上行或費用率下行，以及其他非經常性收益的補充。從短期來看，公司毛利率和費用率預計都將保持平穩，而得益於ipo獲取的大量資金，公司將有可觀的沉澱資金利息收入，淨利潤增速將受此帶動而有所保障。若更長遠的來看，營收和利潤的成長性需要等待非國內零售業務的崛起。國際零售已經展露出的高成長，且b2b業務加速向交易平台轉型，但它們何時真正成為公司新的成長驅動力仍需觀察。
酷合以往案例，在上市一段時間之後(預計在半年左右)，市場揩對公司股價趨於更加理性。
酷合前文分析，在公司移動端成長跨越前述“均衡點”以及國際零售和b2b業務占比顯著提升之前，公司營收增速料將繼續緩慢下行，盈利成長性的維持將由此面臨較大的壓力。屆時股價的進一步上行需要公司出現業績超預期的表現。
2、遠景：樂見“阿里生態圈”自循環和拓展
從長遠來看，公司最大競爭優勢在於其構建的全方位“阿里生態圈”，涵蓋電商、行銷服務、雲運算、物流、網際網路金融、數字媒體娛樂等多個領域，並對接移動端入口，最大程度上便利化和多元化用戶的線上體驗，從而實現用戶在公司生態圈中的自循環。在公司“生態圈”構建過程中，公司還將依靠產業鏈的進一步縱深拓展，將儘可能多的價值鏈環節收納進系統內，實現盈利來源的極致擴張。我們樂見公司未來的可觀成長。