金融的實習報告 篇1
一、實習公司介紹
XX公司是由XX省組織籌建，經中國證監會批准，於XX年XX月XX日成立的綜合類證券經營機構。XX年度，公司實施了增資擴股，註冊資本達到XX萬元。主要股東有XX省、XX公司。
XX公司主要業務範圍包括證券經紀、投資銀行、證券投資諮詢、財務顧問以及中國證監會批准的其他業務。公司擁有廣泛的客戶資源和良好的社會形象，在和等主要城市設有家經營機構，並在設立了投資銀行專業分公司，發起設立了XX公司，控股XX公司。公司項目遍布全國，先後成功保薦XX集團信息、等十多家大型企業的上市與融資。經國家科技部、教育部批准，公司設有博士後流動工作站，擁有一大批高學歷、高素質的專業人才，大學本科以上人員%，碩士以上人員%，擁有一批經驗豐富、業務精湛的保薦代表人和專業分析師隊伍。公司堅持“借力西部，放眼全國”的發展戰略，憑藉專業化的優質服務，誠信、務實、高效、敬業的團隊精神，在競爭激烈的中國證券服務業中穩步提升份額。20xx年成功保薦首批創業板上市企業發行上市，成為首批保薦企業在創業板上市的全國家證券公司之一。公司20xx、20xx、20xx連續三年榮獲“省長金融獎”。
二、實習時間和地點
20xx年XX月XX日-----20xx年XX月XX日。
路營業部。
三、實習目標
(一)根據學校統一集中實習的安排，完成大四的專業實習。
(二)了解證券公司的組織結構和日常業務流程，進一步深化對證券市場的認識。
(三)能把課本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，並能夠分析和處理一些基本問題。
四、實習內容
(一)了解證券概況。
證券的發展歷程及其在中國證券業中的地位。
了解並領悟證券的企業文化。
營業部的內部設定，下設客服部、清算部、財務部、電腦部四個部門。客戶部的工作包括接待客戶，提供諮詢服務;清算部工作包括櫃檯業務及其產生的相關客戶資料管理，營業部每天發生的資金、股票進出清算;財務部負責會計核算;電腦部則負責管理和維護數據。
(二)具體實習內容。
我們每天下午4：00去公司上培訓課。每周都會有不同的課程表，安排每天的學習內容。學習內容如下：
1、儀容儀表課程。
我們的工作時間必須統一著裝。一方面，是公司建立一個良好的形象。另一方面，這樣以便順利地在社區進行行銷活動。
2、證券行銷(社區行銷和電話行銷)。
在對社區進行活動時，我們要了解客戶的需求，就讓他們在填寫市場調研卷的時候留下電話。在溝通的過程當中，我們可以比較隨意的聊聊現今的證券市場，看看該客戶是否可以成為我們的潛在客戶。在這個活動當中，我們的目的就是要客戶留下他們的電話。緊接著就是電話行銷，首先，要有實時的信息跟蹤。其次，對於當日的大盤，要對客戶做一個清晰的、直觀的研究報告。另外，幫助客戶在了解、或者選股時有必要的警示。最後，為了能夠順利地展開證券行銷活動，我們可以為客戶免費贈送一份證券投資報告。在這個過程中，我們的目的就是約見。
3、熟悉K線理論。
從形態可以看出。例如：底部形態K線，若底部能夠持續放量，均線多頭，MACD，KDJ等金叉或者底背離。從頂部下跌以來的百分比0.3、0.5、0.6等，這就是一個買入點。
又比如，我們的授課經理根據波浪理論，再加上以往的經驗，常在第三個波浪點買入股票。當然，這也不能完全是正確的。波浪理論核心的三個內容有：形態、比例、時間。所以，在以後的實戰工作中可以做為很好的一個判斷依據。
4、巨觀市場分析。
巨觀經濟與股市運行：(1)巨觀經濟下的強勢產業選擇。(2)估值、政策與股市走勢。(3)行業周期與產業鏈。關注的重要指標有原油價格、有色金屬價格、煤炭價格、BDI走勢。(4)投資策略：估值與成長。投資策略的幾個關鍵字：經濟周期與股市周期、自上而下與自下而上、行業周期與機構調整、價值投資與趨勢交易。
比如，低估藍籌、彈性高的：股份。在通脹受益的情況下，。對於金屬價格和股價相逆的有股份、等。另外還有一些高技術，深加工的，例如：。而具有獨立行情的稀土。如等。
對於內需擴張的`產業，如家電、汽車、食品飲料、醫藥、商業、酒店旅遊都可以作為很好的投資方向。又因為人民幣的需求大幅增加，高耗能工業現今是我國經濟發展的主要動力。
我們進行巨觀分析的主要目的就是分析巨觀經濟的運行態勢，發展趨勢及存在的問題，探討預期的政策變化對經濟股市的影響，降低風險。它關注的指標有GDP、固定資產投資等。一般情況下，經濟的低迷點是股票的買入點，因為當經濟處於衰退時期時，國家會對此作出相應的政策。
5、心理課程(心態指導)。
我們的行銷老師曾對我們說過這樣一句話：每天拒絕千百遍，我的感覺像初戀。對於工作也是一樣，精神百倍的，時刻保留新鮮感。對於別人的意見要虛心接受，懂得換位思考，看事情的正面。發生衝突時，要控制自己的情緒，理解和感恩別人。對於行銷工作，尤其是證券行銷。一定要有百折不撓的精神，這樣才會捕獲勝利的果實。
6、技術分析指標介紹。
BIAS乖離率。表現個股當日收盤價與移動平均線之間的差距。正的乖離率大，表示短期獲利愈大，則獲利回吐的可能性愈高;負的乖離率愈大，則空頭回補的可能性愈高。按個股收盤價與不同天數的平均價之間的差距，可繪製不同的BIAS線。
KDJ隨機指標。K值在20左右，向上交叉D值為短期買進信號。K值在左右，向下交叉D值為短期賣出信號。K值形成一底比一底高的現象，並且在以下的低水平，由下往上連續兩次交叉D值時，股價漲幅會較大。K值形成一頂比一頂低的現象，並且在以上的高水平，由上往下連續兩次交叉D值時，股價跌幅會較大。參數：N、M1、M2天數，一般取、。
MACD指數平滑異同平均線該指標主要是利用長短期二條平滑平均線，計算兩者之間的差離值。該指標可以去除掉移動平均線經常出現的假訊號，又保留了移動平均線的優點。但由於該指標對價格變動的靈敏度不高，屬於中長線指標，所以在盤整行情中不適用。圖中柱線由綠翻紅是買入信號，由紅翻綠是賣出信號。MACD曲線由高檔二次向下交叉時，則股價下跌幅度會較深。MACD曲線由低檔二次向上交叉時，則股價上漲幅度會較大。股價高點比前一次高點高，而MACD指標的高點卻比前一次高點低時，為牛背離，暗示股價會反轉下跌。
參數：SHORT(短期)、LONG(長期)、M天數，一般為、。
W R威廉指標。低於，超買，即將見頂，應及時賣出。高於，超賣，即將見底，應伺機買進。這個指標與RSI、MTM指標配合使用，效果更好。參數：N統計天數一般取天。
五、實習認識及有關思考
實習之前，感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常業務有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：(一)工作時間。股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理各種業務也是同步的，以股市為中心展開。(二)區分客戶。證券公司都會根據客戶的資產將客戶分成大、中、小三類，重視發展大客戶並為之提供完善的服務，這一點從營業部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優惠的交易佣金費率(正常是千分之三)。
六、實習總結
在證券營業部實習的四周里，了解了證券的發展歷程，公司文化，部門職能及日常業務的流程，進一步熟練運用各種操作軟體，深入學習了中國證券市場的相關知識，並且在與客戶交流的過程中鍛鍊了自己交流和處理問題的能力。另外，證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導，感謝他們的關心，在這裡要特別感謝先生和先生，不但在日常的工作當中給予指導與培訓，在批評和表揚我們的同時也教我們為人處事的道理。
雖然時間很短，也有磕磕碰碰，但這次實習的確很有必要，很有意義同時也是一次令人非常難忘的經歷;我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，學到了很多書本上沒有的知識，鍛鍊了自己各方面的能力，圓滿完成了實習任務。
金融的實習報告 篇2
暑假期間，我有幸來到農業銀行支行進行了為期一個月的實習，學到了很多使我受益匪淺。這次實習的崗位是大堂經理助理，以下是我對這次實習的總結。
一、本次實習的目的
1、通過在中國農業銀行支行實習，並進一步鞏固在大學期間學習的基本理論，依靠理論聯繫實際，以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在中國農業銀行支行的實習，在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習銀行個人金融管理工作。
3、通過在中國農業銀行支行的實習，學會如何更好的適應新的環境以及端正自我的學習態度，為更好的走入社會打下基礎。
二、實習單位簡介
(一)總體情況
農行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。上世紀70年代末以來，農行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。1月，農行整體改制為股份有限公司。7月，農行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。
作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一，農行致力於建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流商業銀行。憑藉全面的業務組合、龐大的分銷網路和領先的技術平台，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務，同時開展自營及代客資金業務，業務範圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領域。截至末，本行總資產116,775.77億元，各項存款96,220.26億元，各項貸款56,287.05億元，資本充足率11.94%，不良貸款率1.55%，全年實現淨利潤1,219.56億元。
農行境內分支機構總計23,461個，包括總行本部、32個一級分行、5個直屬分行、316個二級分行、3,479個一級支行、19,573個基層營業機構以及55家其他機構。境外分支機構包括3家境外分行和4家境外代表處。主要控股子公司包括6家境內控股子公司和3家境外控股子公司。
，在美國《財富》雜誌全球500強排名中，本行位列第127位;在英國《銀行家》雜誌全球銀行1,000強排名中，按稅前利潤計，本行位列第7位。，本行穆迪長期存款評級/前景展望為A1/穩定;惠譽長期主體評級/銀行穩定評級為A/B+，前景展望為“穩定”。
(二)實習所在分行情況
農業銀行支行主要負責辦理人民幣存款、貸款、結算;代理發行金融債券，代理發行、兌付、銷售政府債券，代理收付款項及代理保險業務;網上銀行業務;外匯存款，外匯貸款，外匯匯款，外幣兌換，國際結算，代客外匯買賣;資信調查、諮詢、見證業務;其總行在中國銀行業監督管理委員會批准的業務範圍內經授權的其他業務。
三、實習步驟
此次實習在於通過在中國農業銀行支行的實習，了解銀行業務工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
1.了解實習單位基本情況和機構設定等。
2.學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案
3.跟大堂經理學習大堂行銷技巧及解答客戶諮詢
4.協助客戶使用ATM機和網銀體驗機
四、具體實習工作
(一)學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案
在實習的前幾天裡，我主要跟著主任學習相應的理論基礎知識和銀行相關的各種檔案。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占絕大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關檔案。結合金融研究等雜誌刊物，了解銀行改革的方面和動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我了解了銀行的業務、農行的業務結構較為多元化，有公司業務、個人業務、資金業務、網上銀行業務以及國際業務。惠農支行主要劃分有4個板塊，有對公業務、對私業務、其他業務以及和保險公司聯合的銀郵保險業務等。我實習的主要是對私業務、主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。
(二)跟大堂經理學習大堂行銷技巧及解答客戶諮詢
在實習的大部分時間裡我除了跟著主任學習相應的理論基礎知識以外就是跟大堂經理學習大堂行銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，成天與客戶打交道的大堂經理代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。必須做好以下四個方面：幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：
1、解答客戶問題。2、營業中分流客戶。3、維護大堂秩序。4、適當理財產品的行銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。
作為一名大四的在校大學生，沒有實際工作經驗，相對來說還無法勝任對銀行專業業務的處理。但是，在銀行的工作中，除了業務之外，最重要的就是服務了，有幸能夠成為建設銀行的大堂經理助理，成為第一個接觸到客、了解客戶需要的人。
在大堂的工作，主要是接待客戶並引導客戶辦理業務。比如指導客戶填寫各類單據，解決客戶疑問等等。首先，作為大堂經理助理，我要熟悉客戶辦理哪些業務時需要填寫單據以及如何填寫，例如，現金匯款時填寫存款單，建行賬戶轉賬至對方建行賬戶時填寫轉賬單，建行賬戶跨行轉賬時則需填寫匯款單，密碼丟失需填寫掛失單等等。在銀行實習的前幾天，我主要熟悉了這些單據的填寫方法，並指引客戶完成，減輕櫃檯負擔，幫助縮短櫃檯辦理業務時間。
在大堂內，面對客戶諮詢時，一定要有耐心，要清晰的知道他們需要什麼，問題在哪裡，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，以及及時引導客戶辦理各種業務。在交流過程中，要學會捕捉信息、反饋信息，了解客戶需求後有針對性的提供幫助。遇到表達不暢，難以捉摸的客戶，要運用親切婉轉的言語與之交流，以減少和避免客戶對自己的反感情緒。這一點，不但讓我感受到溝通的重要性，更讓我意識到作為一個銀行工作人員的專業性。
作為大堂經理助理，在與客戶交流的過程中還需要進一步了解客戶理財需求，主動為其介紹、推銷適合客戶的理財產品。這一點就要求我熟悉甚至是精通銀行品類繁多的理財產品，以及不同的檔次、適合人群、辦理條件等等，主要集中在信用卡、理財產品和基金產品。由於在銀行實習時間有限，這一方面我還有很大欠缺，對銀行產品了解較少，不能全面的為客戶提供相關產品信息，主要依賴於大堂經理的幫助和講解，針對這一點我在今後會加強學習。
(三)協助客戶使用ATM機和網銀體驗機
ATM機的使用頻率提高可以有效的起到客戶分流工作，同時也可以減少客戶排隊等候辦理業務的時間。在通過與客戶的溝通中了解客戶所要辦理業務，對於兩萬元以下的整存整取款業務、無卡存現業務以及轉賬匯款業務，建議客戶儘量在ATM機上完成，可以簡化辦理業務的手續。但由於一些中老年客戶不熟悉ATM機的操作流程，所以在這個過程中我主要是協助客戶自助使用ATM機。除此之外，我還負責網銀體驗機的管理和使用工作。主要是在客戶初次辦理了網上銀行業務
之後，在網銀體驗機上協助客戶下載K寶證書，設定密碼以及交客戶使用和操作流程，方便客戶日後在家裡的使用。
五、實習感受
雖然這只是短短的.一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以後的學習生活中都會發揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂於助人，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像複印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細心、細緻的重要性，以後當我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細心地做到更好，有這樣一種積累是財富。大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環境的人，但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環境、溶入新環境的能力。
總的來說讓我認識到經過大學四年的學習，無論專業對口與否，實習這一過程絕對是不可或缺的。進一步說，具體的工作經驗對一個人的成長很重要。實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要去工作傍晚才回到家。難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也並未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園裡更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這裡所說的方法和技巧並非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在複雜的社會人際關係中處理現實和原則關係的問題。如何與同一辦公室里的同事相處，並聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝農業銀行支行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識開拓眼界。在今後工作之餘還要抓緊時間
努力學習銀行相關知識，只有這樣以後才能在自己個工作崗位上得到更好的發展。
金融的實習報告 篇3
一、實習目的
為了更好地整合理論知識，實現理論與實踐的結合，增強自己的實戰能力，為以後的工作打下堅實的基礎。
二、實習時間
4月到6月
三、實習方法
在公司具體崗位的實際操作
四、實習地點:
中融信息技術有限公司
成立於xx年的中榮信息科技有限公司，是用友軟體有限公司的資深合伙人，專業從事u8、t6、優通、nc銷售、定製開發、諮詢及售後服務等。公司擁有一批具有豐富成功實施經驗的專業技術人員，本著誠信、專業、創新的理念，確保用戶在售前、售中、售後都能得到全方位的優質服務！公司雄厚的技術力量和專業完善的服務贏得了同行和客戶的廣泛認可和高度讚譽。目前用戶超過1000人，尤其是電子、機械、化工、紡織、航空汽車零部件等支柱行業，有很多有影響力的用友erp模型用戶
五、實習內容:
電話行銷
電話銷售是目前最流行、最節省成本的銷售方式。在公司實習期間，主要負責電話銷售。主要工作流程如下圖所示:
六、實習經歷及收穫:
在兩個月的實習中，我學到了很多以前在學校學不到的東西，也看到了很多以前在學校看不到的東西，這也是我步入社會的第一堂課。在實習的過程中，我有很多收穫和快樂，但也有辛酸和教訓。這些成功的經歷將激勵我在未來的生活中取得更大的成就。失敗的經歷會讓我努力改變自己的不完美，讓自己以後做得更好。這些都將成為我一生中最珍貴的財富之一。
我的工作是一個幽默的開始，因為公司讓我在愚人節上課，這很奇怪，但我沒有把它當成笑話，而是積極準備，希望我能在這個新的領域取得很大的進步。因為是第一份工作，所以很重視，因為它會開啟我人生的另一個起點，希望我有個好的開始。
在公司實習兩個多月，遇到了很多困難，承受了很多心理壓力。所以，剛開始的時候，我有些消極退縮。後來我慢慢改變了這種不正確的態度，樹立了克服一切困難的信心，克服了高人一等的壞習慣。兩個多月來，感謝全公司對我實習的支持和真誠幫助。這么難得的實習機會，來之不易。
首先是工作態度的改變。來到中融後，我很多幼稚的工作觀念發生了改變，不再把工作理想化，而是意識到自己要腳踏實地，兢兢業業，一步一步來。
如前所述，中融信息科技有限公司主要從事用友erp。其實我上學的時候就接觸過這個產品。因為我們有一個名為用友erp的實習課程，在培訓期間學習並不太難。但是我在學校讀書的時候，對基本的操作流程只知道一點點，對這個產品的主要功能不太了解。現在想推廣銷售這個產品，所以需要對產品的功能有一些深入的了解。所以有很多東西要學。我還記得告訴老師我在一家賣用友軟體的公司找到了工作。我的老師告訴我，我必須努力學習，珍惜這個工作機會，因為我可以從中學到很多東西。用友軟體不僅與金融相關，還是一種企業管理軟體。通過學習這個軟體，你不僅可以了解產品本身，還可以學到更多的管理知識。
第一天到公司報到，其實很緊張。當時和我一起的還有另外兩個人，不過都是做售後服務的。老闆給我們簡單介紹了一下，然後給我們安排了一個職位，拿了一些公司和產品的資料讓我們先看看，熟悉一下。第一天就這樣過去了，公司在接下來的幾天裡對我們的新員工進行了系統的培訓。經過幾天的學習，我對公司和我要做的事情有了一個大致的了解。
清明節過後，我開始了真正的電話銷售工作。可能是因為之前沒做過，所以很窩囊。雖然提前做了很多準備工作，但是整整兩天沒有打電話，就聽別人說，看了一些電話行銷的資料。第二天下班，老闆找我談話，說我現在對電話有恐懼感。我首先要克服的就是這種心理，這樣我可以從其他同事身上學到更多，也可以教我一些電話技巧。第三天，我打了第一個電話，隨著電話越來越多，我的恐懼逐漸減弱。同時，召喚的狀態也越來越好。我還記得剛開始的時候，雖然電話是打出去的，但是我一點都不自信，聲音很低。因為在東北上學，所以來了這裡，東北口音特別嚴重。因為不自信，說話速度也比較快，和別人交流不是很順暢。但是在同事的幫助下，我慢慢的被糾正了，也慢慢的讓我有了自信，和別人交流也順暢了很多。通過這一點，我也知道，我們想像的很多東西和我們實際操作的東西有很大的不同。也許看起來很簡單的事情，當我們真正去做的時候，或多或少會有這樣或那樣的問題。所以，我們絕不能不如別人，一切都要按部就班。
其次，工作能力的提高。作為第一次踏出校門走向社會，很多事情我都不明白，和我們在學校的時候有很大的不同。
首先是生活習慣的改善。在學校，休息時間總是很不規律，經常睡懶覺，但是可以上班。你不能像在學校那樣每天按時睡覺和起床，否則你在工作中就不會處於良好的狀態。其次，在工作方面，在逐漸了解自己的工作後，多多少少會涉及到一些其他的工作，以便在需要的時候可以幫助他們。事實上，最重要的是提高我們在工作中的能力。眾所周知，作為銷售，最重要的是了解客戶的需求。只有知道客戶需要什麼，才能知道自己能賣什麼。當然，有時候我們需要引導客戶的需求。剛開始只知道按固定模式打電話，無法適應情況，根本無法判斷客戶的真實需求；慢慢的我們可以根據回應做一些隨機的處理，也可以從客戶的話里慢慢的了解一些需求信息。這些並不是說我們可以通過學習和閱讀材料來學習，而是我們必須自己做這些事情才能知道。我認為這就是為什麼大多數公司需要有工作經驗的人。另一方面，作為一個電話銷售員，我們打電話的時候，接待員或者秘書是我們最大的障礙，那么如何繞過前台，讓我們直接找到負責人或者我們想要的人呢？這是一個很大的問題，我在這方面學到了很多技術上的東西，也是在實際練習中總結出來的。雖然和我們看到的數據差不多，但是經過我自己的經歷會有一些不一樣的感受。以下是我在電話行銷方面的一些經驗:
1、打電話前做好充分準備，能使我們事半功倍:
1)識別目標客戶，心中有明確的目標，思考致電的目的；
2)專業問題:收集客戶詳細信息，在電話中儘量少問背景問題；
3)打動客戶:準備客戶的同行業案例和說辭；
2.電話接通後的技巧:
1)前台秘書堵架怎么處理；
我們可以通過自信地提問或者假裝熟悉自己的人脈，或者其他方式繞過前台，但一定不能欺騙對方。
2)如何傾聽客戶；
我們應該學會傾聽，而不是交談。我們需要從傾聽中找到客戶的需求。
3)如何回答客戶的反對和對抗，比如:我們用金蝶，不會考慮用友；
為此，我們通常視情況而定。總之，貶低別人不是最好的辦法。
二是待人接物的變化。以前上學的時候，總是大大咧咧的，和同學打架。我說了我想要的。大家都徑直走了，沒想到別的。但是工作之後，真的不一樣了。剛來公司的時候，大家都不怎么說話。我想可能是他們不太了解對方。但是慢慢的，我發現即使是老員工也沒有太多的溝通，感覺公司的關係好像很複雜，所以也沒怎么敢說話。我能說的只是工作。也許這就是社會上的人際關係。在這一點上，我真的很懷念在學校的日子。
最後，通過這段實習，讓我更了解自己。以前上學的時候，我只知道老師讓我做什麼我就做什麼，或者同學做什麼我就做什麼。不知道是喜歡還是適合。其實我也不知道自己想要什麼，適合什麼。我知道在學校的時候，同學們會說我很會說話，適合做銷售。其實銷售真的適合我？我真的不知道。我只是覺得別人這么說。可能我適合吧。因為我是這個專業的，所以找工作的時候去了這個地區。我認為以我的能力做好這項工作應該不成問題。然而事實並非如此。在這兩個多月的實習中，我親自做過銷售。我慢慢明白了它的艱辛。這真的沒有我們想像的那么容易。並不是說你能說或者做好銷售。其實他是一個對人的綜合素質要求很高的職業。只能說，在這兩個多月的時間裡，我發現了自己的不足，發現了自己的缺陷，找到了自己需要努力的地方，而不是想著自己原來的成就感。
實習兩個多月，感覺自己真的成長了很多，學到了很多學校學不到的東西，無論是理論還是實踐都有了很大的進步。我覺得無論我以後做什麼，這都是我成功的基石。在此，我還要感謝在我實習期間幫助過我的領導和同事，以及一直關注和關心我們的老師們。我真的很感激他們。