2023員工上半年工作報告 篇1
時光飛逝，半年過去了
在過去的半年裡，在公司領導和同事的幫助下，我在工作的各個方面都取得了一些進展。20xx年8月來到公司。20xx年上半年，根據領導的指示，我擔任銷售經理，負責廣告公司的業務發展部。半年來，在領導的幫助和同事的支持下，工作取得了一定成績。這裡對20xx年上半年的主要工作描述如下：
第一、計畫的完成
廣告計畫在半年內完成銷售xx元；實際完成xx元，但未能完成半年銷售計畫。
第二、加強自身的專業素質和管理能力，在不斷的學習和實踐中做好一個部門經理的基礎知識和技能
20xx年xx公司的工作是“專注xx個項目，積極拓展新的行銷業務”。關於xx項目，業務發展部協助公司完成xx項目第二階段的工作。其他項目工作主要包括：推廣會等工作，專輯的設計，專輯的設計製作等。同時積極參加集團和公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產、電話行銷、媒體行銷、商務禮儀等基礎知識有了深入的了解和掌握。從而提高了我的工作能力，豐富了我的經驗，開闊了我的視野，並對公司的企業文化和經營理念有了進一步的了解。
20xx年，我逐漸掌握了日常工作中各種活動的組織、運作流程和場地布置，以及活動中涉及的每一個細節，提高了自己的專業知識和活動中的有效經驗，真正實現了“為客戶創造價值”的砝碼。但作為業務拓展部經理，需要掌握廣泛的知識和運營經驗，這是我自身的不足，需要不斷加強學習能力，積累管理經驗
第三、堅持“為客戶創造價值”的理念，不斷更新服務手段
20xx年，業務拓展部在拓展外包單位的同時，不斷提升為客戶服務的專業水平和產品質量，建立並實施了“提醒”服務體系，在一定程度上有效遏制了價格競爭的趨勢。但在廣告業務和運營透明度越來越高的前提下，公司反覆經歷活動計畫“設定”的現象和失序的場景。因此，我加強了對印刷和活動相關知識的學習，儘可能了解這一領域的所有問題，提高了自己的素質，在專業知識方面領先其他廣告公司，從而為公司樹立了良好的企業形象。
第四、形成“總結問題，提升自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率
廣告公司的工作比較複雜，尤其是活動方面，有很多工作需要協調和聯繫。在這些工作中，我注重與設計和各外包單位建立和諧的關係，以方便工作。加強自身執行力，提高工作效率。作為業務拓展部經理，由於對外合作任務多，接觸複雜，為了順利完成工作，提高工作效率，必須堅持公司的工作流程和各項規章制度，堅持不做違反制度的事情。只有這樣，才能稱得上對公司負責，對部門負責，對自己負責。
動詞（verb的縮寫）存在的問題和未來的工作計畫
回顧過去半年的工作，發現還是有很多不足和不足。第一，由於工作經驗不足，工作方法過於簡單，在處理一些問題上不夠冷靜沉著。其次，商業理論水平和管理能力有待進一步提高。第三，廣告專業知識需要大量的學習來豐富和完善自己的知識庫。這些缺點需要在下一步進行改進和研究。
在20xx下半年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的下半年的工作再上新台階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業務發展的主流方向，一直懸而未決，成為業務發展的一個桎梏，解決廣告公司發展方向是下半年工作的重中之中。這也將是完成公司今後計畫利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導製作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
2023員工上半年工作報告 篇2
時光飛逝，日月如梭，上半年年轉瞬即逝。在上半年裡，我的工作崗位是在前台營業，工作職責是接待客戶，為他們辦理業務，解答疑難。
做一名營業員容易，但要做一名合格的營業員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了儘快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，認真參加區公司的營業崗位培訓，網上掛課複習琢磨，理論聯繫實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，當成功的開展一個業務的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，營業視窗服務是聯繫客戶的橋樑和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋樑。在工作中，我本著企業“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼於眼前的利益，頻繁地拆機，註銷業務。我看在眼裡，急在心裡，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優勢、信譽優勢，積極地推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我毛司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。
在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，
還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關新業務方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。
門市是我們電信行業重要的對外視窗，服務的好壞，直接影響到企業的形象。在這一年裡，作為一名營業員，我飽含滿腔的工作熱情，紮實的業務基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優質服務。牢記門市管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。門市是展示我們中國電信企業形象，體現我們“電信人”精神面貌與綜合素質的“視窗”，我時時注意儀表，做展示這個視窗的手，裝扮這個視窗的花......
營業員，是企業最普通、最平凡的崗位。營業視窗每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。作為企業的最前沿，代表著企業的形象，保持企業在市場競爭中的優勢，我們每個員工都詩司形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。乾一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業員，是我的自我定位。
2023員工上半年工作報告 篇3
20__年，國網____供電公司根據《電力監管條例》、《供電監管辦法》、《供電企業信息公開實施辦法》等檔案要求，認真落實《____省人民政府辦公廳關於印發20__年“網際網路+政務服務”工作考核方案的通知》(皖政辦秘〔20__〕321號)、《中共蚌埠市委蚌埠市人民政府關於印發市直黨政機關和各縣區20__年度工作目標任務的通知》(蚌〔20__〕59號)等有關檔案精神，認真貫徹落實國家能源局、縣政府有關信息公開的工作部署，切實做好供電企業信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權、參與權和監督權。
一、企業供電工作基本情況
1.企業基本情況
(1)電量情況：20__年____縣用電量6.2億千瓦時，同比增長8.17%。
(2)負荷情況：地區電網最高負荷21.06萬千瓦，同比增長14.7%。
(3)服務人數：約65萬人。
2.供電基本情況
(1)兩率基本情況：20__城鎮供電可靠率99.9429%，同比提高0.0116%，農村供電可靠率99.8947%，同比提高0.0021%。
20__電壓合格率99.968%，同比提高0.012%
(2)全年停電情況：全年未發生大面積停電事件。
(3)故障搶修情況：全年共處理95598故障報修工單2428張。
3.供電服務基本情況
(1)通過強化內部流程管控，業擴報裝辦理時限持續壓縮，高壓和低壓非居民新裝業務線上辦電率100%，行銷業務規範率超過100%。積極拓展網上繳費和手機APP繳費渠道，推行低壓業務與服務末端融合，客戶經理制推行到社區。加強重要用戶服務管理，建立重要用戶運行信息台賬，制訂專項隱患排查整改方案。堅持停電計畫“年統籌、月計畫、周安排”，通過微博、電視等多渠道提前發布停電信息，深入推進配網不停電作業向縣公司延伸，開展不停電作業157次，停電時間和頻次進一步壓縮。開展各類投訴管控，未發生95598三次以上重複致電，回訪滿意率100%。
(2)充分彰顯央企社會責任。全力服務____創建“雙擁”縣。積極支持改革，有序推進增量配電市場工作。大力支持大用戶直接交易力度，20__年行政區直接交易用戶234860戶，通過直購電讓利、目錄電價下調等方式，降低企業電費超過300萬元，有力支持我縣工商業發展。積極推進精準扶貧工作，全體幹部結對幫扶51戶，幫助6戶實現脫貧。加快推進“三供一業”移交，除涉及鐵路外的小區，已全部完成移交，實現抄表到戶。光伏併網總容量33.06兆瓦。
(3)認真貫徹落實國家和____縣各項安全工作要求，全面加強電網、設備和人身安全管理，紮實開展施工現場反違章專項行動、安全生產大檢查等工作，堅決整改存在問題和缺陷隱患。科學調度電網運行，精心做好設備運維，加強電網風險預警與管控，確保了電網安全運行和電力有序供應，全年未發生安全責任事故。圓滿完成迎峰度夏(冬)、節假日、黨的十九大會議及抗冰雪保供電工作，有效保障了電力的安全可靠供應。
(4)充分發揮公司對外入口網站等作用，及時督促公開客戶關切的內容，塑造公司為民服務良好形象。
二、企業供電信息公開工作情況
1.完善信息公開的組織架構
公司機構人事變動後，公司及時對信息公開工作領導小組進行了調整，成立了由公司領導為組長的領導小組，並對公司各部門的職責分工進行了明確，要求各部門嚴格按照____縣關於信息公開的有關規定，按照“先審查後公開”的原則做好信息公開工作，為推進信息公開工作規範化、制度化提供了組織保障。
2.全面開展信息公開工作
20__年，____公司採用多種方式，大力拓展信息公開的途徑和渠道。通過公司內部網站、信息公開網站以及各種外部網站及時宣傳公司的各種最新動態、業務信息以及法律法規。對於每一條停電信息，____供電公司都通過____電視台、____周報、朋友圈以及小區宣傳欄及時進行宣傳，確保了居民用戶能夠第一時間了解供電信息。
3.重視信息宣傳工作
____供電公司長期以來一直重視信息公開工作，通過新聞媒體及時上報公司的重要信息，多方面、多角度展示了供電公司的生產經營情況，使得____人民對____電力事業的發展有了全面的認識，也有利於全社會對供電公司工作的監督和指導。
4.做好用電信息宣傳工作
20__年，____供電公司積極相應上級領導的號召，通過進社區、進校園、進農村等多種途徑，多層次宣傳用電知識。為相應國家建設節約型社會的號召，____供電公司開展了“低碳生活”為主題的宣傳活動;組織服務隊和青年志願者多個地點進行了多次的用電業務宣傳活動，現場辦理客戶提出的用電業務需求，得到了客戶的一致好評。
三、下一步企業信息公開和供電服務工作開展計畫
國網____供電公司下一步將嚴格按照國家能源局、縣委縣政府要求，認真做好主動公開信息和依申請公開信息有關工作。積極安排人員參加縣委、縣政府組織的的統一培訓，並組織參加系統內信息公開、保密、信息、公文等相關培訓，提高政務信息公開人員的綜合素質，提高辦事能力。
進一步加強《中華人民共和國政府信息公開條例》的學習和宣傳，提高員工對____政府信息公開網的認識，增強對信息公開工作的責任感，不斷總結經驗，不斷創新工作方式方法。
按照信息公開的範圍，全方面展示公司的形象，對於在社區宣傳、日常工作中用戶反映較多的問題，以及客戶反響強烈的問題，在信息公開網上進行有針對性地解答。
切實加強對信息公開工作的業務要求，保證信息公開的及時、準確和完整，更好地服務廣大電力客戶、服務社會。