銀行櫃員年末考核工作報告 篇1
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業餘攬儲179萬元，行銷基金150萬元，行銷國債110萬元，行銷保險5萬元，行銷外匯理財產品——匯財通22萬元。行銷理財金賬戶：個。在這裡我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客戶經理後，多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閒聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，並誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，並留下了聯繫電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善於學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設定的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計畫，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子儘快到位，既服務客戶又起到好的行銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。
一年來，我先後從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。
在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。
在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那裡得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯繫，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以後慢慢把資金轉到我行來。
為搞好行銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短訊息聯絡客戶，介紹我行的新產品，並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
銀行櫃員年末考核工作報告 篇2
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好！今天非常榮幸能有機會向各位作農商銀行關於高質量服務鄉村振興的匯報。
黨的十九大報告提出實施“鄉村振興戰略”，這一國家戰略向農村金融機構提出了新任務、賦予了新使命。多年來，農商銀行積極回響國家高質量服務鄉村振興的決策部署，堅守服務“三農”和實體經濟的經營宗旨，以服務農業供給側結構性改革為主線，通過創新信貸產品體系、拓寬服務渠道、完善服務方式、守住風險底線，全力推動鄉村振興、人才振興、文化振興、生態振興、組織振興，助力打造鄉村振興齊魯樣板。
（一）最佳化“三農”金融服務體系和機制。一是堅守支農支小定位，深化改革，充分發揮深耕當地的優勢，不斷提高“三農”金融供給能力。通過最佳化網點布局，區分信貸和非信貸銀行網點，同時加強客戶經理隊伍建設，為客戶提供更為優質、專業的金融服務。二是建立健全服務鄉村振興內設機構。以黨群事業部、信貸管理部為牽頭部門，業務發展部、公司業務部等部門相互配合，建立黨建引領業務服務鄉村振興的總體工作布局，同時強化內部考核機制的建立，將整村授信、涉農貸款投放等工作納入網點考核，從而強化支農效果。
（二）強化關鍵領域金融供給。農商銀行圍繞關鍵領域，創新產品服務，加強金融供給。一是針對糧食生產，強化對“春耕”和“三夏”工作的生產力度，針對農民擔保難問題，引入省農擔公司推出“魯擔惠農貸”系列產品，並由總行簽署總的擔保契約，為農戶提供更為高效便捷的金融服務，截至20xx年9月末，“魯擔惠農貸”總計投放xx戶、億元。二是針對種養殖大戶、專業合作社等新型農業經營主體，加強與xx局的對接，批量獲取客戶清單，為種植專業合作社辦理了全縣首筆xx萬元“強村貸”，累計辦理“農耕貸”xx戶、xx萬元，助養貸xx戶、xx萬元。
（三）提升縣域金融服務質效。一是全面加強對服務鄉村振興戰略的配套服務。建設以市場和客戶為中心的行銷模式，建設行業特色支行，靈活設定“綜合性、基本型、自助型、代理型”金融服務網點，提供全方位的綜合化立體式金融服務。二是深入加強農村地區支付環境建設。通過宣傳推廣“聚合支付”二維碼和POS收單業務在農村地區的使用力度，逐漸引導和改變農村老百姓的支付交易習慣，讓他們敢用、會用、愛用我行的特色支付結算產品，同時按照“一個農金員+一台農金通就是一個助農取款服務點”的模式，推進農村金融服務點改造升級，著力提高農村地區支付結算效率。三是暢通農村支付結算渠道。依託大小額支付系統、超級網銀、農信銀資金清算系統等，豐富支付結算手段。最佳化網點布局，提升網點服務效能，加大ATM、POS等自助機具布放力度。全面推廣智e付聚合支付，不斷拓展商鋪、批發市場、攤點等各類套用場景。同時完善村民網上購物、繳費等功能，打通農村支付結算“最後一公里”，讓鄉村居民享受與社區居民一樣便捷的金融服務。
（四）創新涉農金融產品和服務方式。一是加快產品創新，有效支持轄內特色產業。通過創新推廣“興農貸”系列產品，推動農業現代化和鄉村產業振興。重點支持各類新型農業、村鎮優質產業和品牌農業經營主體發展，為顧家粗布市場、喬莊南美對蝦養殖、店子西紅柿大棚種植、湖濱草柳編提供特色產業服務。二是按照全省“打造一支強大的鄉村振興人才隊伍”的工作要求，提供優惠信貸服務，推動鄉村人才振興。對新型職業農民、青年創業致富“領頭雁”人群，第一時間掌握名單，實行名單式行銷服務；為投身鄉村發展的各類人才提供配套金融服務，通過“創業擔保貸”、“擁軍貸”等產品，支持大學生、退隊軍人等各類人才返鄉創業；推出“速貸通”、“家庭親情貸”，建立金融服務綠色通道，為鄉村振興引進人才、留住人才提供金融助力。
（五）加強農村信用建設。一是積極開展信用工程建設，樹鄉村文明新風。大力支持鄉村公益事業、弘揚鄉村優秀傳統文化，緊緊依靠地方黨委、政府，深入推進信用戶、信用村、信用社區、信用鄉鎮的評定工作，通過採取“集中評定、批量獲客、整體授信”的方式，持續擴大信用評定和授信覆蓋面，截至9月末，農商銀行開展整村授信xx個村莊，授信xx戶億元，用信高達xx戶xx萬元。二是為先進模範人物提供更好的金融服務。圍繞深化鄉風文明行動，大力推廣“鄉村好青年貸”“園丁貸”“巾幗創業貸”“白領優享貸”等，落實貸款優先、利率優惠措施，有效滿足優秀共產黨員、道德模範、勞動模範、三八紅旗手、優秀教師、創業標兵、文明家庭、企事業單位等各類群體生產經營和綜合消費資金需求，引導農民民眾愛黨愛國、向上向善、孝老愛親、重義守信、勤儉持家，推動形成德業相勸、過失相規、守望相助、患難相恤的社會風尚。
未來，我們將繼續堅持“面向三農、面向小微、面向城鄉居民”的市場定位，全面助力鄉村振興發展，發揮地方金融主力軍的作用，為xx縣地方經濟發展注入源源不斷的金融活水！
銀行櫃員年末考核工作報告 篇3
為深入貫徹盛市銀監局政策性銀行和大型銀行案件防控工作會議精神，有效開展“合規文化和執行力建設年”活動，消除重大違規和外部欺詐隱患，防控合規和案件風險，按照市銀監分局的統一部署和要求，工商銀行黃岡分行於七月份在全轄範圍內開展了“全行性、全覆蓋、全口徑”合規經營全面自查。在緊緊圍繞實現案防工作“三零”目標，堅持落實總行《案件防範工作責任制》的基礎上，確保了全行經營安全。
具體做法是：
一、加強組織領導
在市銀監分局20__年案防工作會後，分行行長楊中林立即組織召開了內控委員會緊急會議，專門研究部署開展“全行性、全覆蓋、全口徑”合規經營自查工作。成立了由行長任組長、各專業部門主要負責人為成員的合規經營大檢查領導小組。風險內控部全面負責自查的組織領導工作，制定自查工作實施方案;指導全行排查工作，聽取檢查組的工作情況匯報;研究制定檢查發現問題的整改措施、對違規違紀機構和責任人的處理意見;及時報告發現的重大案件和線索;審定自查工作報告。
二、分工明確責任
根據銀監局要求和省分行制定的`檢查方案，會議將此次自查內容重點主要定位在十個方面，並根據專業屬性明確每個方面的牽頭責任部門：
一是運行管理業務的合規性;
二是大額存款業務的合規性;
三是高級管理人員履職及重要崗位人員輪換情況;四是銀監會防範操作風險“十三條”執行情況及業務操作指南管理情況;
五是回購型保理業務合規性;
六是財務、中間業務及表外業務定價開展情況;
七是法人客戶信貸合規性;
八是個人住房貸款業務合規性;
九是銀行承兌匯票業務合規性;
十是業務運行風險管理有效性。為確保自查質量和效果，分行就“三全”大檢查與各部室負責人簽訂了《自查責任書》，各部室負責人嚴格按分工要求迅速組織自查。
三、檢查分層負責。
按照“誰檢查，誰負責”的原則，分行以專業部門為單位組織自查，負責制定本專業的檢查實施方案，明確檢查人員和檢查責任，並對自查結果負責。並且明確規定：自查結束後，若是上級行或外部監管檢查再發現新的問題，將追究相關專業部門主要負責人和檢查人員責任。
四、全面落實整改。
各支行和市分行專業管理部門對20__年各項檢查中發現問題的整改落實情況進行分析，檢查本專業的易發案部位和薄弱環節，劃定案防重點，加強合規管理。對屢查屢犯問題開展深層次的研究，從機制上和管理流程上研究相關措施，提出根本的解決方案，加強對基層網點整改工作的指導和督促。對此次檢查發現問題，制定整改方案，落實整改責任人和時限，確保問題及時整改到位。
五、嚴格責任追究。
分行各部門對自查中發現的違規問題進行積分處理，實行“誰檢查、誰認定、誰處理、誰積分”的原則。對發現的嚴重違規違紀的機構和責任人依照相關制度規定嚴肅處理。對屢查屢犯現象嚴重的機構和責任人進行通報。對發現漏洞沒有補上，防範措施沒有跟上，整改沒有落實而留下案件隱患的，從嚴追究責任。
六、建立重大案件報告制度。
分行對檢查中發現的重大案件和線索，在事後要求及時填寫《有關重大事項報告表》，並按照規定立即向銀監部門和省分行報告，因特殊原因不能按時報告的，特殊原因消除後及時補報，並說明原因，切實保證不出現延誤事件，確保案件防範的工作質量。