案場物業工作匯報範文 篇1
我從XX年x月x日物業正式成立後，接管物業客服部客服經理工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時x個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這x個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一支高素質的隊伍，有一群熱情、願奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：
一、規範行為，強化內部管理，自身建設質量提高
1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗；
2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程；
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准；
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規範服務
1、認真書寫各項工作日誌，檔案、記錄清楚；
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本；
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作；
4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等檔案分類歸檔完整，有檢索目錄，總計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細緻
維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的師傅總是一手肩扛梯子，一手騎腳踏車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯繫施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求
監督指導小區保潔工作、制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。
九、業主的.滿意就是物業管理服務工作的最終目標
經過x個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬於高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規範。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。
這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今後工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更多的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯繫。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮鬥！“物業，加油！”
案場物業工作匯報範文 篇2
我從20xx年x月到深業大廈任職，到20xx年x月調到，歷時x個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這x個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的專業隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今後鍛鍊、培養人才提供參考。我這x個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。
從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作，一方面是儘快掌握物業管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊乾邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
第二階段，嘗試階段。
從20xx年x月到x月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環境;設立探親房，清理大廈x平台;
2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保全的春節生活;
3、舉辦和x年賀詞徵集活動;
4、布置建立員工檔案、業主檔案、契約檔案，對契約的執行情況進行跟蹤;
5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;
6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、契約管理工作;
7、處理好與分公司資產部的關係，爭取對方的諒解與支持。
第2項體現了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽略了業餘文化生活上的安排。第3項，因時間關係，準備不夠充分，主要是了解契約執行情況，對過期契約進行補簽，對未執行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第6項分工後，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對於自身業務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。
從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計畫、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：
1、工作;
2、xx活動;
3、外牆立面廣告位出租;
4、窗戶維修、衛生間更換木門、樓道粉刷;
5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防範措施，並結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。
經過這x個月的工作，掌握了物業管理的`一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，後來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今後，由於業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規範。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。
案場物業工作匯報範文 篇3
回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關。今年的工作儘管已經結束了，但在今後還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，並對一年來自身的工作情況總結如下：
一、加強自我反思，改進自身能力
在20xx年年初之際，我就已經認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經理，一名物業的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經歷了對自己的反思和認識之後，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。
在這一年來，我認真吸取工作中的經驗教訓，並在x總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，並針對的自己的不足利用工作的`實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。
二、對員工的管理方面
物業是為業主服務的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務和業務能力都是極為重要的。一年來，我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的計畫和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。
此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，並逐步進行教導和培訓。一步步的改進了團隊的業務能力，提高我們物業在業主心中的評價和感受，取得更高的名氣。
三、自我反思
在工作上，我一直都非常的努力和拚命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關。當然，儘管如今已經順利的解決了當時的問題，但在今後，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。
如今，20xx已經成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強自己的工作能力，帶領團隊在新的一年裡取得更好的成績！
案場物業工作匯報範文 篇4
尊敬的海上國際花園業主：
您們好！
楊房物業公司海上國際花園物業服務中心就20xx年5月份工作情況特向小區做以下匯報：
一、綜合管理及日常管理
1）辦理裝修申請手續共4戶；
2）清理小區建築垃圾和綠化垃圾總計10車；
3）接待各類報修單總計125張，其中公用部位68張，專用部位60張，電話回訪率98%;
二、設備設施管理
1）每天一次檢查生活水泵、污水泵、確保正常運轉，每天做好配電房、排水管道的巡查；
2）5月5號保全巡邏時發現24號、54號處高桿燈不亮，工程部師傅開挖路面、排線接通；
3）雨季來臨，維修師傅和保潔員將小區外圍明溝全部清理；
4）36號402室業主報修家中滲水，胡總和管理員多次上門查看協調，查出原因，親自帶維修師傅敲去瓷磚，查看漏水點修復；
5）5月21日21號1701室業主家中衛生間下水道堵，業主自請外來疏通人員，疏通不慎將下水管打壞，漏水直接漏到1601室，管理員小范一直在做協調工作，後請來工程部費師傅幫忙搶修；
6）5月26日、27日對小區水箱和蓄水池進行清理；
7）22號1101室漏水漏到1001室，胡總上門查看發現是淨水設備漏水，小區5月份物業管理工作匯報，工作匯報《小區5月份物業管理工作匯報》。
三、 秩序維護管理
1）阻攔在小區發黑廣告4起，沒收小廣告43張，攔截推銷人員3人。
四、保潔衛生管理
1）將小區死角處、綠化地的垃圾進行清理；
2）清理樓道內、大廳里的生活垃圾及雜物；
3）每天兩次對小區水景湖漂浮物進行打撈。
五。綠化管理
1.對小區綠化進行打藥水、鬆土、修剪；
2.對8號樓後門死角處綠地進行修剪、清掃。
六、20xx年6月份工作計畫
1）設備工程部：小區高桿燈、草坪燈的修復，防台防汛工作的跟進；
2）保潔：對樓道衛生及外圍加強檢查；
3）保全：加強外來車輛管理和裝修管理，特別是違章搭建的跟進；
4）綠化：日常綠化維護和修剪。
以上是20xx年5月份的工作匯報，感謝業主們對我們海上國際花園服務中心工作的支持，請多提寶貴意見和建議，請廣大業主監督指導。
上海楊房物業管理有限公司
海上國際花園服務中心
20xx年05月31日
案場物業工作匯報範文 篇5
20xx~20xx年度是小區物業服務品質提升的一個歷史性轉折點。由於前幾年物業公司疏於管理、許多歷史工程遺留、小區公共設施設備老化等一系列原因致使小區居住環境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現象歷歷在目。在小區業主委員會的大力推動下，在廣大業主和物業公司的共同支持及配合下。小區物業服務品質相比往年有了“質”飛躍。小區物業公司近一年集中優勢資源對小區存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區環境的髒、亂、差現象繼續蔓延，小區業主投訴率直線降低。現就20xx~20xx年度物業各部門的工作情況做如下總結：
一、秩序部：
秩序部承擔了小區日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發事情的工作任務，是小區物業日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責任感，以身作則、工作協調能力強、執行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優勢領跑。除完成本職工作外，還積極主動協助完成其他部門的工作任務。一片區、二片區秩序管理工作互相協作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節節日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現突出，克服了春節期間嚴重減員困難，展現出了很高的工作效率，受到物業總公司、業主委員會及小區廣大業主的一致肯定與好評。
希望繼續保持主動、積極、向上的態度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規，強硬的、技術的處理。由於人員素質層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數秩序員工作態度消極、克服“有投訴才出現”懶怠工作作風。
二、客服部：
物業服務中心、客服部是廣大業主反饋各類小區問題的重要途徑，是物業公司日常工作的中樞神經，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業主的園區里，其工作重擔不言而喻。客戶部始終砥礪前行、貫徹著敏捷物業的服務理念與精神；對內：梳理、協調著職能部門有條不紊的工作，對外不遺餘力的為廣大業主排憂解難。業委會及廣大業主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價。客服部面對業主反饋的問題要理性的、及時的做出回復；同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協作工作存在的瑕疵，要開展系統化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務素質。建議由服務中心每周主持召開各部門的工作計畫協調例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況並建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應。
三、工程部
工程部在小區日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務態度、工作效率、完成質量、工完場清等因素直接關係著小區業戶的日常生活。由於歷史的原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區，上年度的的各項工作需要在各方的監督與投訴下才能勉強完成工作任務。問題有來自內部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發，電梯故障不斷，維修不及時等......，呈現給廣大業主面前的就是小區各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產生的影響及後果非常被動。
20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優勢力量，克服各種困難和極個別業主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調整工作模式、工作狀態、重新部署工作計畫，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區工程面臨的窘迫狀態。
四、保潔、垃圾清運工作
環境衛生是小區日常服務最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業委會提出的重點工作都認真安排和布置，行動快、執行力強、工作態度積極。如：小區地面清洗、垃圾桶消毒、電梯塗油養護等。他們克服春節期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水裡清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區路面，保潔工作不局限作業頻次，發現問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節節日氛圍工作中表現積極主動，與同期相比，保潔服務工作大大好於往年是普遍的共識，同時受到了業委會及廣大業主的好評。希望清潔部能保持現有成果，今後在精、細保潔，衛生死角清理方面還要提升加強。
垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區業主投訴的重災區，在20xx年3月份物業總公司整頓後有所好轉。
五、綠化工作
綠化部在20xx年一改長期處於放養狀態模式下的工作作風。在物業公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調整了工作心態，投入到積極向上的工作狀態中。並主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節節日氛圍工作中，部分區域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業主委員會及廣大業主階段性好評。希望繼續堅持積極向上的工作狀態，對小區公共區域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恆的堅持工作。
綜述
回顧去年的工作：在小區物業公司、業主委員會的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項工作都取得了新的進步和顯著的.提升。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴重的缺陷，但各項工作都在朝著好的方向發展。
20xx年，面對新的機遇和挑戰，相信在業主委員會、物業公司，及熱心業主、志願者團體的共同努力下，大家目標一致、同舟共濟、精誠團結、協同奮進就一定把錦繡陽光花園建設成為一個安全、舒適、文明、和諧的宜居小區。
案場物業工作匯報範文 篇6
妙筆生花送祥瑞、翰墨留香迎新春。在20xx年春節到來之際，為豐富小區業主文化生活，增添小區節日氣氛，昌邑市組織各物業企業黨支部開展迎新春暖民心活動，讓業主們有更多的歸屬感、幸福感和獲得感。
新嘉物業黨支部組織全體員工開展“迎春大掃除，送福進家中”主題活動，在小區內分發“福”字並為業主上門送“福”。通過開展節前的“衛生大掃除”，清除樓道、地下車庫等公共區域垃圾和衛生死角，清理綠化帶內雜物和白色垃圾，對垃圾桶進行全面清洗，綠化美化環境，確保廣大業主度過一個乾淨整潔、歡樂祥和的新春佳節。
興昌物業黨支部邀請昌邑市文山詩書社書法家，為廣大業主現場書寫新春福字、春聯。三位書法家揮毫潑墨，用一幅幅飄散著清新墨香、寓意吉祥的福字、春聯，表達了對小區業主新年美好生活的祝願，贏得業主紛紛駐足欣賞，領取。紅紅的祝福貼滿了小區各個地方，讓業主們提前感受到了濃濃的年味兒。活動中，興昌物業的工作人員還將寓意著和諧、平安的福字、春聯，送到小區老黨員、退伍軍人和獨居老人家中，把這份滿滿的`祝福傳遞給大家。
通過紅色迎新春活動，不僅讓小區業主享受到黨建引領紅色物業的惠民成果，同時弘揚了中華傳統文化，豐富了業主的文化生活，搭建了居民與物業之間相互交流溝通平台。
案場物業工作匯報範文 篇7
尊敬的各位領導，各位同仁：大家上午好！
首先我代表物業公司物業服務中心全體員工感謝各位領導、同仁們對我公司的關懷與指導，20年月日我司進駐小區物業服務以來，根據年工作計畫，以創建省優小區為目標，在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，遵循“物業創造品質生活”的精神，在全體員工共同努力下，使各項工作都有了長足的進步。我小區順利的在20xx年、20xx年連續兩年分別被評為省和市優秀物業服務項目。回顧我們的物業管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是：成績不小、問題也有。現將我們的工作做如下匯報。
一、項目工作概況
商住小區是零陵區目前最高檔生活社區。小區總占地面積畝，建築面積約萬平方。其中多層套住房，電梯房套，別墅棟，陸續於20年月--20年月交付業主使用。
二、物業管理完成的主要經濟指標
1.辦理入住：住宅戶，商鋪戶，物業管理費收入元。
2.辦理裝修戶，裝修管理費收入元。3.其他物業收入元。
三、物業管理主要工作的簡要回顧
（一）物業管理情況
①共辦理入住戶，入住率
②完成了二段保潔開荒，並對所有區域責任人進行了重新組合。③對電梯管理人員進行了專業的培訓，並進行實操考核。
④針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，採取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛生環境。
⑤接待業主投訴起左右，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題。
⑥規範和完善24小時值班制度，對業主和使用人對物業服務管理報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類情況的及時反饋，並做好回訪。
⑦主動和開發商聯繫，溝通、相關的銷售資料，移交給物業。
⑧建立了物業業主的資料庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、並不斷更新，保持數據的完整性。
⑨每年進行業主滿意度調查和業主意見徵詢，業主對物業服務工作有哪些意見或建議、並認真分析、改善服務工作中的不足，使業戶滿意率達到90%以上。⑩因耀江小區的水電都是開戶到戶的，所以對於費用的收取存在很大的難度，我們採取晚間上間家訪和業主溝通，上門收費、預約收費，效果不錯。
（二）安全管理措施
1、消防管理：
①在小區內加強消防知識的宣傳，引導業主的安全防火意識。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保全部為中心組建義務消防隊，實施嚴格的消防監督管理。
④定期對消防設備設施進行巡檢和維護，發現問題及時處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度。
⑥組織保全、消防中控人員及相關部門人員進行消防演習，培養處理突發事故的能力，組織消防中控人員外出參加培訓，並考核一次通過確保持證上崗。
2、安全管理：
①培訓了一支訓練有素的專業安全管理隊伍，進行24小時巡邏警戒。
②制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。加強整個小區的巡邏範圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控，晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患於未然。使小區內降低或儘量杜絕安全事故的發生，給業主一個安全舒心的居住環境。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對安全管理員、監控人員進行安全管理培訓，明確了各自的崗位職責。並逐一簽字確認，遵守並執行。
3、內部管理
①對安全管理人員進行了有針對性地培訓。
②加強對安全管理人員的培訓考核和檢查落實，做到獎罰分明，優勝劣汰。
鑫聯物業創造品質生活
③舉行安全月、安全季、安全年大考核，安全生產和績效掛鈎。
④舉行全年安全技能大比武，對優勝者進行獎勵，提高安全服務水平和技能。
（三）工程管理工作
1、崗前培訓：
根據項目實際情況，制定了一整套培訓計畫，對物業管理中心員工進行全方位的物業管理知識的培訓，並加強了物業交接驗收的全面培訓並隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。在培訓中以大量有針對性案例讓大家參與討論分析，使大家在工作實操上有了很大提升，在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。
2、物業的接管與驗收：
（1）房屋的預檢：
在房屋交接驗收前進行一次由管理處進行的預檢工作，在這次預驗過程中，把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔
細細，而且向開發單位提出了很多好的建議。並提出了下一次驗收中注意的事項。並將出現的問題匯總給開發單位及建設單位，要求其進行返修工作。
(2)交接驗收：
在交接驗收工作中，我們從物業的角度出發，站在業主立場上，替業主嚴把質量關。對房屋主體結構、外牆、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項目和部位進行質量與使用功能的檢查，對發現的質量問題，由開發公司工程部進行監督，責令建設單位小問題當天解決，一般問題三天解決，大問題一星期解決，重大問題一月內解決的方式，保證了鑰匙的順利發放。
3、住戶入住：做好了入住資料、裝修管理資料的準備工作，在集中交房的那段時間，物業中心全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協力辦理業主入住手續。在此期間全體員工表現非常出色，全力保障了業主的順利入住。
4、配套設施:對小區公共設施、設備，制定了完善的維護、保養計畫，及時定期對各種設施進行保養、檢查，做到日檢、周檢、月檢有登記、小型維護有記錄，發現問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。
5、工程維修:對於小區房屋出現工程質量問題，我們及時到現場查看，找出原因，第一時間與工程部銜接處理解決。例如：由於小區一期水泵房春節期間增壓泵機壞一台，控制櫃系統錯亂，致使機器不能自動換泵，為了不耽誤業主正常用水，我們邊發通知邊維修，由我物業公司墊資對已壞的水泵房控制櫃進行了更換，保障設備正常運作。
6、多種經營：開展物業有償特色服務並收取低於市價的費用，一方面解決了業主的實際問題，也為物業公司創收拓寬了渠道。
7、突發事件處理：制定了一系列的突發事件的應急預案：如：緊急停電、跑水事故、電梯困人、火災等等，確保在保證安全的前提下，減少損失。
8、裝修管理與服務：加強的裝修戶的裝修巡查管理，在業主接房時與業主簽訂裝修誠信公約，依據約定進行巡管，確保沒有大的違章裝修現象出現。
9、節能管理：工程部採取多項改良措施，做好樓內公共區域的節能降耗，不斷挖掘節能措施。
四、綠化養護
制定年度綠化養護計畫表並嚴格按計畫實施，定期對小區內的綠化進行鬆土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。20xx年的大旱，我公司投入大量資金安裝自動噴淋灌溉系統，確保了大旱之年無大面積枯死植物的現象。
五、文化宣傳、構建和諧
物業服務中心與小區內業主共同協作舉辦了“我愛我家業主交流會”通過此項活動加深了物業與業主、業主與業主之間的感情。
為了做好創衛工作、美化環境、豐富小區業主的文化生活，把小區公告欄作為物業部
對外的宣傳視窗。通過我們的宣傳和引導，讓業主了解到小區是我家，美化靠大家的理念，並讓業主了解到物業工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業主感覺到物業服務的溫馨。這些有針對性和專業性的文章及圖片展示，贏得業主對物業工作的理解及支持，引導小區業主參與小區建設。
雖然在以往的工作中我們取得了一些成績，但也深刻的認識到我們工作中的不足，在今後的工作中，我們將總結經驗，以“客戶滿意，業主至上”做為工作的中心，不斷提高管理處各項服務質量，借鑑學習提高自己的業務水平，向著物業管理“零缺陷”的目標不斷努力！
物業公司服務中心
案場物業工作匯報範文 篇8
今年第二季度，是我物業管理部按照年初確定的“內抓物業管理，外抓服務，用行動提升形象” 工作思路抓落實的關鍵時期，物業管理部全體員工以對業主、對小區、對公司認真負責的工作態度，紮實做好每一項工作。91天中，物業前台接待業主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區域316處。上半年接到業主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業主都在不同場合對今年物業工作的新變化給予了肯定和積極評價。
一、下大力解決歷史遺留問題
由於種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易後難、先急後緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
1、按照“逐棟恢復，步步為營”的解決辦法，先後修復了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統，使這些樓宇的安全係數有了一定程度的提高；
2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的牆磚；
3、重新粉刷了小區四周圍欄和通道護欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新製作並安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；
6、修復了小區部分破損路面，完成了1#樓、超市後側、15#---17#樓前甬道改造；
7、重新安裝、修復了小區圍牆燈、柱頭燈，改善了小區夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛物業管理：
（1）取消了15#樓前5個固定車位；
（2）加強了對小區內停車物業管理，取消了所有長期占道停放的車輛；
（3）對20#樓前停車場實行規範物業管理，劃線後按標識停放，正在調查車輛情況，實行發證物業管理，為最終實現收費物業管理創造條件。在最大限度利用現有場地的原則下，保證車輛能進得來，開得出；
（4）為方便購買小件物品業主運送東西，購置了一批小推車；
（5）選定了2處腳踏車停車場，建設用料正在車間加工，近期開工建設，15日內建設完成；
2、安全物業管理：
對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數、簽訂安全協定、進行法制宣傳等辦法進行物業管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規飼養的大型犬：
在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區內不按規定養犬戶進行了清理，沒收違規犬2隻。
（三）綠化類：
1、與項目公司協商，根據現場情況和契約要求移栽、補種了樹木和毀損的草坪，解決了四期綠化補種問題；
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業主占用綠地而引發的糾紛，法院已經受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業主生活的現實問題
物業工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業主的生活，影響著業主的心情。物業服務工作做得好，會象如絲般的細雨於無聲中滋潤著業主的心田。正是基於這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，於平凡之中體現精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業主營造良好的生活環境。
（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本著對廣大業主負責的態度，先後兩次召開保潔專項會議，對做好小區公共區域消毒殺菌工作提出具體要求；小區出現1例確診病例後，負責任地向業主通報準確情況，做好宣傳解釋和安撫工作；
（2）高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作；
（3）於5月份，安排專業人員先後3次對園區噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養魚，恢復小區景觀；
2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業主生命財產安全。
（1）不定期發布通知、溫馨提示，向業主普及消防意識；
（2）定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防設備處於良好狀態；
（3）今年6月2日，我小區5#樓發生一起因業主在床上吸菸導致的火災後，我們及時向廣大業主通報情況，告知業主增強防火意識；
（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責任書”。
3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發提示、個別談話等方式，做好按規定養犬、文明養犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛生局先後2次對小區水質突擊檢測時給予配合，檢測合格後及時將情況反饋給業主，消除部分業主對水質問題的擔憂。
5、想方設法，按規定檢測和維護設備設施，及時排除障礙，保證小區水、電、氣正常供應。
6、以積極、主動、負責的態度，認真解決業主戶內問題。人工費一律減免，材料費能免則免，全力保證業主生活不受影響，業主真切感受到了物業工作的新變化，多次寫信表揚和稱讚。
三、努力提升小區的品質和形象
物業工作，說到底是代表廣大業主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業主對小區的公共設施設備進行物業管理的職責，也有為需要的業主提供服務和幫助的義務。物業工作做得好，完全可以讓業主的房產保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項工作：
1、主動與三間房政府、社區黨委和居委會、公安、消防、城管、人防等部門取得聯繫，匯報我們的工作，擴大綠洲的知名度；
2、支持、配合中國傳媒大學學生在綠洲小區組織的向四川災區兒童捐贈玩具、圖書、衣物的活動。發動物業員工今年先後2次向災區捐款XX余元；
3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業主同樂”趣味賽，聯手有關單位共同舉辦“右腦開發，提高記憶”講座和“親子活動”；
案場物業工作匯報範文 篇9
在除夕夜吃一碗熱氣騰騰的餃子，是中國的傳統民俗，更寓意著辭舊迎新、幸福圓滿。而每年春節，對小區獨居老人的關懷更是尤為重要，1月31日（除夕夜），長江物業各小區延續公司傳統開展“除夕夜送餃子”活動，為小區內的獨居老人送去一份新年的問候。
中午過後，大家便開始忙碌起來，清洗菜蔬肉品、準備餡料，分工協作，各顯其能，和面、擀皮、拌餡，忙得不亦樂乎，在歡聲笑語中，一盤盤飽含著祝福和愛心的餃子出鍋了。
“大爺大媽您好，給您拜年了！祝您身體健康、萬事如意!”晚上6點鐘，華燈初上，年味正濃，物業工作人員把熱騰騰、香噴噴的餃子打包分好，逐一送到70餘戶小區獨居老人和空巢老人手裡，同時也送上我們濃濃的祝福與關愛。
守護萬家燈火，呵護萬家平安。長江物業24小時全心服務，為廣大業主的歡聚團圓保駕護航！在新的一年裡，長江物業全體員工祝願業主家人們，福虎生威，如虎添翼！闔家歡樂，吉祥如意！
案場物業工作匯報範文 篇10
四月份主要做了以下工作：
1、對整個小區內的公共設施和各個部位進行摸底清查。
對於存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患；對公廁管道進行了再維修，減少了水資源浪費；同時也對業主提出的一些公共部位維修進行積極解決，這也得到業主們的認可，為下一步的工作開展打下良好的基礎。
2、積極與業主委員會成員溝通，廣泛聽取業主們的意見。物管條例即將公布，為了物業公司下一步發展，我們積極與業主的執行部門業主委員會聯繫，希望能在現行物業管理問題上達成諒解，尋求委員會的幫助，同時加深彼此之間的感情。
3、組織物業管理人員對新出台的《物管條例》進行學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規，以便在工作中有據可依有法可依，同時我們也要求大家轉變觀念，變管理為服務，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時的，形勢正向好的方向發展；在我們理解各種條例的基礎上，我們加大了對外宣傳力度，發放各類宣傳單，讓業主們建立起法制觀念。
4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。
對於電費的收取，我們在小區內的醒目位置張貼公告，對不知情的業主我們把電費催交單送到業主家中，提高了電費收繳率，電費收繳情況很好；對於曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪，各單位均承諾近期內解決，這也作為我們下一步的工作重點來抓。
5、樹立形象，服務業主。
我們提出了"責任體現人品、政績證實能力"的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉變觀念，變被動為主動，對各處衛生死角，安全隱患，及時解決；同業主近距離交流，換位思考，解釋現狀，互相諒解，緩解物業公司同業主的衝突，為物業公司健康發展鋪平道路，樹立起物業公司的新形象。
儘管近期內我們做了大量的工作，但是物業管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導致政府部門與物業公司及業主三方的權利義務不明確，給物業公司的管理帶來不便。
2、我們物業管理的行為不規範，有時損害業主的合法權益，如服務不到位、收費與服務不相符、擅自決定本該由業主決定的事項等。
3、業主大會、業主委員會的組成和運作形同虛設，業主委員會未能在各方面與物業公司達成共識。
4、建築安裝遺留的質量等問題，給物業管理帶來很多的不便。
5、管理人員思想觀念急需更新，多加強法律法規的學習，提高人員素質。
針對以上存在的問題及物業行業的發展形勢，下一月份我們計畫做如下工作：
1、以《物管條例》發布為契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的法制觀念，進一步提高小區內的整體水平。
2、與業主委員會溝通，為條例的實施做前期準備。
3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對所轄小區內內的草坪進行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。
5、檢查小區內內安全用電問題。
案場物業工作匯報範文 篇11
一、落實業委會布置的工作
（一）人清、物清、空間清的工作
1.人清：我司制定了《長河灣小區暫住人員管理規定》，並與居住在小區的暫住人員和單位簽訂了關於長河灣小區暫住人員的管理規定、成品保護協定、臨時規約確認單、消防安全責任書、身份信息確認單。一旦發現暫住人員違反上述規定的立即清除。如12月3日，居住在2號樓設備夾層的個別暫住人員，發生大聲喧譁、做飯事件，我司立即制止並沒收用具，同時通知其單位負責人。開發商第一時間向我司表達歉意，並派專人徹查，下達了"如再有不遵守小區相關規定及不配合業委會和物業公司管理的將做退職處理"的決定。
2.物清：我司配合居委會對樓內垃圾桶及雜物進行檢查清理。由客服人員和保全員在雜物旁貼通知或入戶提醒業主清理雜物，收到預期效果。除個別業主需要耐心說服外，多數業主都能自覺支持工作。目前有些單元出現少量反彈現象，我司已組織保潔、保全、客服巡視組定期檢查，發現一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去（進入12月份我司又清除12處雜物）。
3.空間清：我司已經與開發商一起，將已售未使用、未售的A區地下儲藏室全部清點上鎖，由開發商派專人管理。我司年底前將清理空間明細單提交業委會驗收。
（二）小區封閉管理
目前小區封閉管理基本達到預期效果，與我司加強公示制度分不開的。我司採取的先公示宣傳，再有計畫、有措施、分步驟的實施辦法得到廣大業主的肯定。(培訓基地、金牌門店、養老中心等。目前合作方式正在探討中。
（三）分批次、分情況對欠繳物業費業主啟動法律程式
我司分階段、多次、多方式與欠費業主溝通，使催繳物業費工作取得了顯著效果。
1.11月11日我司對催繳物業服務費情況進行了通報，公示了48名欠費業主的樓號和單元號。
2.12月1日我司再次對催繳物業服務費情況進行了通報，公示了38名自20xx年1月18日以來（近3年）從未交納過物業服務費的業主房號。我司根據情況還會陸續公示欠繳業主房號（欠2年或欠1年）。
3.12月10日我司已聯繫了律師向38名欠費業主發律師函，正式進入法律程式，準備工作已就緒。
由於契約所限及酬金制的特殊性，請業委會儘快完善法律上的委託手續及其他合法檔案。
（四）電子貨物箱和信報箱的安裝
兩節將至，大廈信件、報紙、印刷品將猛增。我司在對大廈業戶進行調研後，選型定製了適合大廈業主需求的信報箱，目前已在製作中，計畫於12月25日投入使用。
說明：設定信報箱的目的是開源節流，提高服務並降低成本。第一批信箱48個，製作費用4,800元。如果每個信箱收管理費每月15-30元、每年180-360元。48個信箱全年8,640-17,280元。如果設專人送達信件，綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需簽訂和討論的契約
1.公共收益契約：目前屬全體業主可使用的公區場地有3處—— 2號樓底商菸酒店、大廈商務中心、2號樓底商手工坊，其使用契約分別於11月10日和12月17日到期。小賣部和商務中心已提交續簽申請。手工坊表示不再續簽，3號樓業主沙婉玲提出使用申請，用於展示無公害食品。我司按照市場價格，使用費擬在原價基礎上漲幅5%以上，以上契約提請業委會討論。
2.保全服務契約、保潔服務契約：我司於12月10日會同業委會主任史健、樂玲委員與保全公司和保潔公司的負責人就草擬契約的崗位編制、費用等條款提出了要求。根據業委會的意見，我司將擬定的服務契約、人員安排、崗位職責、考核標準、獎懲制度有關條款提交業委會討論。
3.物業服務契約：長河灣小區業主委員會與福安樓寓物業管理有限公司簽訂的物業服務契約於將於20xx年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業管理有限公司已於20xx年12月11日，向業委會提交了《關於長河灣小區物業服務契約續簽事宜的函》。請業委會按照相關規定給予回復。
三、工程情況及建議
1.11-12月公區報修412次，入戶維修547次；搶修業主專屬區域供暖設備漏水4家；開挖地面、修復斷裂外管線5處（大廈2處小區3處）；搶修樓內公區管線漏水5處；2、3號樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機移位安裝16部；機房門上鎖272套，封堵鎖孔386處；解決14號樓3單元管道震動、減噪工程一處；綠化自建有機肥料基地兩處；外包單位聯動報修143次。
說明：我小區外管線都是直埋PE管，在特定階段是國家推行的新型材料，經過實踐近幾年這種材料和施工做法已經淘汰，但本小區維修只能延續這種材料。這三年已經累計發生26次類似外管線破裂時間，耗費大量人力、財力，累計外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實屬不可預見情況，應不屬於物業費支出範疇。
2.特種設備檢測中心已於12月8日對2號樓電梯進行了現場勘察，鑑定結果兩個月之內出具。
3.小區的安全監控室現有兩處，一處在2號樓3單元一層，一處在大廈一層西北側。目前整個監控及消防系統設備老化、過時，已經不能滿足小區安防的需要，須更新改造。我司向業委會建議，擬將大廈的中控室與住宅區的合併，監控人員可由16人減員至8人，每年可節省近30萬元資金，同時將大廈中控室加以改造用於經營，以增加公共收益。這是解決監控系統更新改造資金不足的可行辦法。提請業委會討論。
四、財務工作匯報
1.11月份財務收支情況：計畫收繳物業費300萬元，實際收繳物業費300.29萬元，略超額完成任務。計畫物業費支出143.7萬，實際支出132.7萬。
2.12月份財務收支展望：計畫收繳物業費317萬，截止20xx年12月11日已完成229萬。計畫支出128萬。
3.本年度財務收支情況估算：截止到20xx年12月11日，我司已經收繳物業費1631萬，收繳率達到95%.我司爭取明年1月18日前再增加200萬元，收繳率達到110 %.
本年度預計：物業費支出1660萬元，結餘60萬元，公共收益結餘40萬元。
五、召開業主公眾日
我司計畫12月底召開業主公眾日。前兩年我司安排業主參觀了配電室、水泵房、風機房、電梯機房、監控室等公共設施設備。今年我司應業委會和業主的要求，計畫以新年聯歡、茶話會的形式與更多的業主交流，聽取業主對我司服務質量和管理工作的意見和建議。
北京城建福安樓寓物業管理有限公司一分公司
20xx年11月
案場物業工作匯報範文 篇12
物業物業管理在我國是新興產業，物業服務質量的好壞，直接關係民生、民權大事。在11年開展的質量興縣活動中，我縣將物業物業管理由房管部門獨家物業管理的單軌制，改為物業屬地物業管理，條塊結合，以塊為主的物業管理模式。我們眾興鎮以高度的責任感，積極參與，著力規範物業物業管理，提高物業服務質量，維護業主利益，創建滿意社區、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現物業管理74家居民小區，總建築面積 平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。
一、 建立健全組織網路。
積極推行“局主管、鎮負責”體制，鎮政府設立物業物業管理辦公室，各社區成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業主訴求調解站和社區物業服務中心，為加強物業物業管理，提供了強有力的組織保證。
二、 建章立制、提升服務質量。
制定出台了《物業星級考核辦法》、《物業服務收費等級標準》、《物業物業管理實施細則》、《老舊小區提升改造方案》、《業委會成立程式》、《物業企業進退暫行辦法》等一系列檔案，為提升物業服務質量奠定了鐵的制度保障。
三、 強化考核、促進服務上水平。
物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態化、網路化，為物業服務不斷上水平，提供了較為科學、完善的考核體系。
四、 普及物業文化、提升全民素質。
為使廣大市民理解物業、支持物業、關心物業、共同參與物業，我們定期編印《物業簡報》，刊載物業動態，學習園地，還編排《物業快板書》在電視台播放，為全面提高物業服務質量夯實了理論基礎。
案場物業工作匯報範文 篇13
銷售物業部全體員工按照公司領導對春節期間安全工作的部署與要求，以大廈業主的利益為己任，開展了節前工作檢查，統一安排，明確責任，加強節日期間檢查，搞好節日氣氛，全心全意為業主服務，確保了大廈業主度過了一個祥和、潔淨、安全的“春節”，具體情況匯報如下：
一、節前工作安排
1.按工作計畫採買春節大堂裝飾並在節前布置完成，為業戶打造春節節日氛圍。提前購置業戶節後新春開市禮，待業戶上班後及時完成新春拜訪。
2.配合物業消防部、秩序部完成各樓節前安全大檢查工作，並針對寫字樓業戶戶內的消防安全問題進行入戶回訪，開具安全隱患通知單，春節放假前緊急且存在嚴重隱患的`問題進行了督促整改，消除了潛在隱患，年後將繼續督促涉及業戶問題整改。
3.客服部利用1月23、24日兩天時間對寫字樓業租戶及各公司進行入戶拜訪，通過發放春聯、檯曆、春節溫馨告知對大廈所有業戶進行春節假期前安全提示，並送去了物業的春節祝福，同時利用拜訪機會統計完畢大廈各公司春節加班/值班情況，並將匯總明細發至物業各部門，做好節日期間應急處理的準備工作。
4.客服裝修專業提前梳理走訪寫字樓各裝修業戶，詢問裝修進度，通過協商寫字樓各在裝業戶於1月24日全部停止施工待節後恢復進行。客服助理監督各在裝業戶完成室內垃圾清運及室內“三關一閉”工作過。
5.環境部於1月25日完成各樓可燃垃圾清理、地下建築垃圾房垃圾清理工作，消除樓內安全隱患。
6.根據公司春節值班要求，結合各樓各崗位日常工作需要，物業部合理調整春節人員值班情況，每日有業務骨幹、主管或經理在崗，在崗便於假期突發事件及時處置，外包保潔公司每日在崗人員9人，保證假期期間大樓基礎清潔工作順利進行。
7.1月26日部門在假期前召開部門動員會，講解各類應急預案處置程式，使值班人員明確各自職責與責任，為假期值班遇突發事件處置打下基礎。
8.1月27日公寓客服人員對公寓業戶進行新春入戶拜訪，發放春聯、福字和春節溫馨告知，對過節期間安全注意事項進行宣導，得到了業戶認可。
二、假期工作開展
1.值班主管、經理每日對客服、環境各值班崗位值崗情況進行2次檢查，解決當日各樓需協調工作。
2.值班主管配合秩序部完成下午加班業戶三關一閉提示工作。
3.2月1日配合工程部檢查低壓設備機械閉鎖裝置，臨時停電工作，通過電話及入戶通知等形式對受影響業戶進行通知，停電工作順利結束。
4.公寓1月28日2708、2317管井滴水，巡檢發現後及時上報，工程及時處置，未造成損失。2月2日A座5號梯故障，工程值班人員及時處置，未造成損失。
5.2月1日安排外包保潔公司全員上崗，開始對寫字樓、公寓進行全面清潔，在業戶上班前提供一個良好的工作環境。
三、需提升工作
1.假期期間寫字樓大堂轉門停止運轉，大堂入口改為一側進出，便於人員管控。
2.假期無人員加班樓層公區、衛生間、茶水間照明應安排關閉。
3.寫字樓各業戶/公司緊急聯繫人及值班人員聯繫方式在節前統計準確，隨時更新。
4.節前安全檢查業戶問題，應在日常拜訪工作中進行宣導，使業戶對安全工作提高認識，積極配合。
案場物業工作匯報範文 篇14
隨著春節日益臨近，1月26日，濱州市濱城區彭李街道物管辦召開小區環境衛生整治部署會議，轄區54家物業企業負責人參加，要求進一步發揮紅色物業引領作用，對轄區169個物管小區持續開展環境衛生整治行動，清潔美化家園喜迎新春佳節。
支部引領，黨員帶頭，全員參與氛圍濃。在這次行動中，宏遠物業、宇悅物業、錦泰物業等物業黨支部做引領，黨員衝鋒在前，黨旗鮮艷奪目，黨徽熠熠閃耀，大家揮舞著工具，認真地清潔環境，做著示範和引領。在黨員們的帶動下，物業服務人員全員上陣，小區居民民眾也被深深地感染著，大家積極參與進來，形成了“人人動手美化環境，裝扮家園喜迎新春”的全民“大合唱”。按照活動要求，此次整治的重點是，小區樓道、綠化帶、垃圾桶清洗等，做到橫向到邊、縱向到底、不留死角、全覆蓋清理整治，各物業企業組織人員、機械齊上陣，清理垃圾、擦拭路燈、清理積雪、掛紅燈籠，給小區精心“梳妝打扮”，為居民民眾營造乾淨整潔的節日環境。
既要“面子”，又要“里子”，文明提升促和諧。近日，貞元物業、譽和物業等物業企業公司，聯合街道物管辦，對轄區貧困居民摸底排查，走訪慰問，給他們送上新春問候和節日祝福，讓這個春節更有溫情、更有溫度。同時，大祥金廷公館豐瑞物業、書香嘉苑等小區的業委會和物業則利用收取的公共收益，集中購買精緻小麥粉、大米、食用油等實用“福利”，給小區的業主們送上特別的“新年禮物”，讓這個寒冬溫情涌動，不僅增進了業委會、物業和業主之間的感情，也讓業主們支持小區建設、增進鄰里和諧。此外，結合全國文明城市創建，彭李街道組織各物業企業黨支部，發揮紅色引領作用，將文明創建抓在手上，先後開展防範電信詐欺、用電用氣安全、電子醫保註冊等宣傳活動800餘場次，增強了居民防範意識，提升了居民文明素養，促進了小區和諧幸福。
據了解，彭李街道深入推進紅色物業建設工作，採取單獨建立、聯合建立、街道選派指導員等形式，實現物業企業黨組織全覆蓋；通過成立街道物管辦，健全完善了集中培訓、提醒約談、考核測評等各項機制，實現了對物業企業的常態化、規範化、制度化管理，全面提升了物業企業服務居民的能力水平；充分發揮物業黨組織引領作用，進一步壓實了物業企業責任，組織他們積極參與“創城”、疫情防控等各項重點工作，使物業企業社會責任得到了進一步放大凸顯，有效提升了社區治理水平，居民安全感、獲得感、幸福感有效提升。
案場物業工作匯報範文 篇15
20xx年1月3日，山東省禹城市黨建引領“物業服務大提升、溫馨和美迎新春”專項活動啟動儀式在東海現代城小區舉行。禹城市委組織部、市房管中心有關負責人及全市物業企業代表參加了啟動儀式。
啟動儀式上宣讀了《關於開展物管小區“物業服務大提升、溫馨和美迎新春”專項活動的實施方案》，並對開展好專項活動提出具體要求，物業企業代表就開展好專項活動作表態發言。
本次活動為期一個月，重點圍繞“環境衛生、設施維護、態度提升、信息公開、拓展服務、和諧共建”六大方面，用心用力用情解決民眾身邊的“關鍵小事”，全方位提高物業服務質量，讓民眾切實感受到“紅色物業”的溫度。
啟動儀式結束後，各物業小區紛紛啟動不同主題與形式的“物業服務大提升、溫馨和美迎新春”專項活動。在現代城小區，長江物業以“便民你我他，美好千萬家”為主題，開展了家電維修、免費測血壓、血糖，免費磨刀等行動，贏得小區居民廣泛讚揚。在振華領秀城小區，“慶元旦、送祝福、獻愛心”為主題的活動現場，也是暖意融融，小區家興物業聯合大禹社區、家和社工，為小區居民送祝福，送健康。
一幅幅春聯與“福”字中，處處洋溢著喜氣洋洋的氛圍，也為小區增添了些年味兒。一個個暖心服務，也讓禹城市黨建引領的“紅色物業”幸福溫度在家門口持續升溫。