做淘寶客服的自我鑑定 篇1
新的一年即將到來，同時，今年的時光也隨之漸入尾聲，工作也隨之告一段落，這一年時間以來，我始終嚴格要求自己按照公司的規章制度來工作，勤勤懇懇，腳踏實地的進行實際操作，在我的努力下，今年未有發生一次責任事故，我感到非常高興，同時這也是對我個人工作能力的一種肯定，為此，我就個人今年的工作情況進行如下總結：
一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨鍊，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
三、業務方面。客戶經理要有系統、紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
在新的一年，我更加是要戒驕戒躁，虛心向領導，同事們學習，揚長避短，工作方面更加要善於運用技巧和客戶溝通，對於我的工作我有信心做好，相信明年的工作，我一定會交上一份滿意的答卷!
做淘寶客服的自我鑑定 篇2
我是大專畢業應屆生，三年間求學問的同時我也從不忘記求品，保持一顆善良的心，正直的心，修心修品是求學問的基礎。
性格方面，我平時比較詼諧，幽默，能夠快速地融入到工作壞境中，並且很與同事建立起友好的關係。
在客服這個崗位實習一年，使我明白：勤奮、能吃苦，自我激勵，自學能力，才能不斷提升個人的綜合素質和個人的情操。培養了我的團隊合作能力，明白個人能力有限，團隊潛力無限的道理。
同時我也明白了一個道理：有為才有位，更才有得。社會競爭激烈，壓力逐年增大，天道酬勤的人總會順勢努力而上，樂於敬業。
未來，我以這樣的原則時刻要求自己，不屈服、不退縮!在最美的年華，不浪費青春，石穿般修行，靜待花開綻放的季節!希望公司給我這個機會，我相信我能夠在淘寶客服崗位上做到更好。
做淘寶客服的自我鑑定 篇3
入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，並已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
在工作中，熱愛學習和自我提高，積極爭取，自我監督實現價值，性格溫和老實，有耐心和不同的客戶溝通
在工作中養成了愛學積極的習慣，從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的時間裡，我學會了不在任何監督的情況下自我要求。
韋伯的工作環境和淘寶很像，那時候我們早上開完早會，一天的時間都是在指定的地點工作，沒有人監督，自己的工作業績和自己的工資掛鈎，一切在乎個人的努力，每個想要認真工作的人，都會自覺監督自己，這和淘寶網異地客服的工作性質有很大的相似性。
除此之外，市場推廣的工作讓我學會了怎么向不同的人群推介產品，如何了解對方的需求和爭取客戶。
其次通過淘寶客服的工作，我也了解到客服需要具備的特質
首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。
再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。
本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
做淘寶客服的自我鑑定 篇4
本人做事細心，能夠吃苦耐勞，有一定的交涉能力，遇事冷靜，較強的適應能力及語言組織邏輯思維能力，為人具有親和力，擅長處理住戶重大投訴及物業費崔繳工作，精通日常的客戶投訴解決方案。
我曾經在物業公司實習過，主要負責物業費的收取以及日常工作中相關問題的協調處理，還負責集團400系統協調處理。催討各類拖欠費用。協助文秘日常工作，負責部門檔案的日常流轉、督辦、管理，部門檔案的整理、歸檔，填各類表單等工作。不定期拜訪大廈的業戶，了解業戶對大廈的各類服務的滿意程度。曾獲得20__年第一季度物業服務季度明星。
由於現在社會競爭強烈，了解自身的不足，也在自我增值中，平時會上些培訓課程，但不會影響到工作。希望貴公司能夠給我一個機會，相信自己良好的溝通協調能力和相關的工作經驗可以出色地勝任客服這樣一個職位。
做淘寶客服的自我鑑定 篇5
今天是我工作的第x天，在這六天裡我的收穫和感觸都很多，工作以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，對於這個新環境新領導新同事，我帶著我的好奇和緊張的心情，開始認真地學習我的工作範圍以及工作內容，並開始履行起自己的工作職責。
在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。我相信在領導和同事的幫助下我將很快完成了從學生到職員的轉變。都說前台是公司對外形象的視窗，短短的幾天也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台的一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
學習公司企業文化，提升自我。加入到漢海物業這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。
做淘寶客服的自我鑑定 篇6
我於--年-月--日正式在客服部工作，試用期三個月。時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過往的三個月，內心不由感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了出色而美好的回憶。固然沒有大張旗鼓的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完全的熟悉;對公司的發展歷程和管理和個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的熟悉。在熟習工作的進程中，我也漸漸領會了同方人環承當、探索、超出的精神，團結協作、開闢創新，為同方人環的穩步發展增加新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過本身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進步，現將我的工作學習情況作以下匯報。
我的工作主要是行政管理、用度管理、物質管理及辦公室內的一些平常工作。在工作中我努力做好本職工作，進步工作效力及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間裡經常出現題目，在此謝謝領導和同事們的熱情幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟習了天天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經過-月中旬往北京的培訓，我對本職工作有了一個更深入的熟悉，特別是工作中的一些細節題目，還有領導和同事們提出討論的題目，我也有了清楚的熟悉。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加進公司以來同事們給我最深的影響。
固然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到。工作中需要超出的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報後，我想藉此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希看公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的氣力。
做淘寶客服的自我鑑定 篇7
一個優秀的淘寶客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修、行銷等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以-其他方面的優勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導購能力，產品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進交易。
良好的售前溝通，可以讓買家了解到寶貝的優點，並且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售後中差評，自我總結鑑定如下:
1、熟悉淘寶交易和流程
2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的線上諮詢，促成多單交易
3、-格沉穩踏實、為人誠信開朗、專注肯乾、頭腦靈活、善於分析，對工作認真負責，具備良好的職業-守及保密意識，具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應能力，具備良好的溝通能力和團隊協作精文字溝通和理解能力強。有photoshop基礎
4、耐心、快速地回答網上買家提問，能夠細心地解答客戶的各種問題;盡所能給部分新手買家提供一些-的購買意見以及售後中差評處理，協商顧客修改
5、熱愛客服工作，待人熱情友善，-格開朗，善於與人溝通，表達能力強，有耐心，不急躁;
6、表達能力強，有較強的引導購買能力
7、平時會進修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學
個人見解:良好的客服禮節，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。
真誠不誇張的讚美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。
做淘寶客服的自我鑑定 篇8
1:熟悉淘寶流程,會描述內容編輯.能處理網店基本事務.
2.能及時回復旺旺諮詢及留言，有問必答;有十足的耐性.
3、能為顧客著想，詳細問清顧客的需求並為其進行合理建議;
4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;
5、處理好相關售後的銜接與解釋工作，不與顧客發生衝突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，具備突發事件處理能力.
6、能積極完成公司分配的其他工作。
7.有網店經驗
8.有行銷經驗
9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團隊合作精神。
10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.
11、對網路銷售購物流程有一定了解. 對工作認真負責、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團隊意識強，可長期合作!具有較強的應變能力和溝通能力，學習能力強，為人誠懇，耐心，善於溝通， 工作責任心強。
淘寶客服自我評價：熱愛學習和自我提高，積極爭取，自我監督實現最大價值，性格溫和老實，有耐心和不同的客戶溝通
在工作中養成了愛學積極的習慣，從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的時間裡，我學會了不在任何監督的情況下自我要求。
韋伯的工作環境和淘寶很像，那時候我們早上開完早會，一天的時間都是在指定的地點工作，沒有人監督，自己的工作業績和自己的工資掛鈎，一切在乎個人的努力，每個想要認真工作的人，都會自覺監督自己，這和淘寶網異地客服的工作性質有很大的'相似性。
除此之外，市場推廣的工作讓我學會了怎么向不同的人群推介產品，如何了解對方的需求和爭取客戶。
雖然我沒有過網路客服的工作經驗，但是我對網路很熟悉，自己也在學著熟悉淘寶的環境。我是中文系的自考生，語言表達比較好。之前的考試書籍都是購自淘寶網，有過好幾次的購買經驗。
現在我擁有自己的電腦和網路，投入淘寶，時間會有2-3年，想找一份長期的、2-3年的全職客服工作，希望能夠得到這樣的機會，成為淘寶客服的一份子。
做淘寶客服的自我鑑定 篇9
轉眼間我已經在客服崗位上工作將近一年的時間了，作為客服人員的我能夠明白做好本職工作的重要性，所以我在領導與同事們的支持下認真履行自己的職責，但對於客服工作中的得失讓我十分重視，希望能夠改進自身的不足並在客服工作中有著更好的表現，現對以往在客服工作中的表現進行簡要自我鑑定。
思想方面能夠以客服部門的綜合發展為目標，我在加入客服部門以後便圍繞著部門發展的目標而努力，主要是希望能夠解決客戶的疑慮並展現客服部門的良好形象，因此我很注重對客服話術的學習並將其運用到工作中去，除了努力提升自身服務水平以外還會關心部門發展，即通過理論知識的學習來為部門的發展貢獻力量，當自身能力得以提升以後自然能夠在客服崗位上發揮更多作用，而且我致力於成為愛崗敬業的客服人員，因此能夠積極追求思想的進步並努力做好客服工作。
工作方面則強化對客服工作技巧的運用，為了更好地完成本職工作導致我很注重工作經驗的積累，除了完成本職工作以外還會認真對待領導額外安排的任務，在解決客戶投訴的時候也會記錄好對方的意見，並在處理問題的同時做好持續跟進，在進行回訪的時候還會詢問客戶對客服部門工作的意見，認真反思自身的不足並經常向部門同時進行請教，通過不同角度來認識到自己在客服工作中的缺陷，而且我為了提升自身能力還會利用工作之餘的時間進行學習，主要是了解客戶類型並與同事進行模擬對話練習，這樣的話在與新客戶進行溝通的時候便能較好地解決對方的問題。
生活方面則能夠處理好與客服部同事之間的關係，除了在工作中互幫互助以外還會探討客服話術方面的問題，積極做好新員工培訓工作從而讓對方儘快融入職場環境，而且在改進客服話術的時候也會針對工作中的狀況進行探討，即編制適合新員工學習的話術從而運用到工作中去，而且在完善客服部門制度方面也給予了合理的建議，積極參與到部門事務之中讓我有著較高的集體榮譽感，我還會利用網路查詢的方式來借鑑其他公司客服人員在工作中的做法。
能夠為客服部門的發展貢獻力量讓我感到很榮幸，我也會致力於成為更優秀的客服人員並不斷努力，希望通過客服工作中的恪盡職守能夠有著更好的表現。