新員工第一個月自我鑑定 篇1
__月，我在__任職客服話務員。一個月的工作，使我對客服工作有了必須的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下鑑定：
1.客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝
通本事、國語流利、工作認真細緻、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
2.作為客服人員，需要必須的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價值觀也不一樣，所以客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什麼，這樣會給工作造成被動。可是客戶服務人員必須要注重自我的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在聯通公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題後，要在48小時之內必須做來源理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇於承擔職責。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的職責和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責。客戶服務是一個企業的服務視窗，應當去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。所以，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要經過客服人員化解，需要勇於承擔職責。
3.作為客服，需要必須的技能素質：
(1)良好的語言表達本事。與客戶溝經過程中，國語流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，並且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。所以，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在研究自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質。
月底個人自我鑑定3
信息部這個月的工作主要是模擬招聘團的面試和筆試。以及各項活動信息的採集，主要包括金融大課堂、專升本交流會。模擬招聘團主要由信息部和辦公室負責，並且在例會上主要由幹事發言，部長補充。並且已經將大多數的工作交給了幹事，部長主要掌握動態。我想，這必須會提高大家工作的進取性。
在這個過程中部落格更新的不夠及時，還有上個學期的鑑定沒有上傳。下個月我們將著手模擬招聘會，相信有了這個月的工作之後，我們會做的更好。另外我會進取配合部長的工作和其他部門的工作。也許學生會存在很對問題，可是僅有我們一齊努力才能使他更好，僅有他好，我們才會更好。
在這一個月的工作中，我想我做的是不夠的，因為有的時候我克服不了自我的惰性。除此之外，對於不是自我部門的事不夠熱情，不夠主動。在新聞稿的撰寫中也出了問題，交的可是進取。我參加了模擬招聘團的筆試和面試。總覺得我們做的不夠好，不夠規範。我想，這是能夠原諒的，因為這是第一次嘗試，我們總要在摸索中前進。僅有這樣才能不斷改善，不斷提高。因為我們沒有任何經驗能夠借鑑，沒有任何專業的知識。
我們應當把學生會當作自我的家經營，也許他有時讓我們失望，可是這更需要我們發揮一個主人翁的態度。因為態度決定一切。不是嗎這個學期以來很多人失去了活力，對於一些事情不那么在乎了。失去了動力，對於這種現象，應當引起我們我們足夠的重視，望主席團重視，我們也進取想辦法一齊解決。
新員工第一個月自我鑑定 篇2
大家好，我叫，畢業於**大學，獲得碩士研究生學位，畢業後從事過技術管理、教育工作。一次偶然的機會接觸到，才真正認識到保險的真實，認識到工作的價值。於是我毅然辭去之前的教育工作，全身心投入保險事業，以便為更多的人與家庭帶來保障送去平安!興趣愛好是打籃球、跳高、跳遠等，初來乍到，期望大家多多關照!
新員工第一個月自我鑑定 篇3
加入酒店，非常高興，因為找到了一份自己喜歡的工作，我非常期待這有這樣的一天，可以一直工作下去，所以到了崗位後，當然是調整好自我和對工作的熱忱。
我是新來的，對於很多老同事多一分信任，更多了一份認同，我經常會與他們溝通，與他們一起生活，我認為任何時候我都應該重視他們，尊重他們，不能隨意的傷害他們，或許我不是一個優秀的人，但是我卻喜歡去吸收其他人工作的經驗。在酒店我總是微笑。因為微笑是就好拉近人與人間距離的方式。
我對同事友好，對到客戶友善，因此無論是客戶，還是同事對我都還是比較滿意的，所以在工作中，經常會得到客戶的好評，得到同事的感謝，在同時有事情，或者遇到什麼問題時，我都是積極的去主動幫助，主動溝通，這樣的溝通結果收到的就是他們對我的尊敬，對我的認可，我也收穫到了很多有趣的幫助。
在剛來的前三個月，是我成長速度最快的幾個月，同樣也是我最黑暗的幾天，每天都需要考慮很多這樣那樣的事情和問題。不能夠保證自己能夠做好，我都非常小心，認真的去努力彎沉任務，或許我做的不好，但是卻是做的最努力的，每天都朝著自己的崗位上前進，不斷的加大對自己的努力和付出。
當真正的走過了這段歲月的艱難，我們有終於可以安心放心了，因為最難的一段時間已經過去了，我的能力也成熟了，沒有開始的那種生疏，與客戶交流，不會動不動就臉紅，也不會因為緊張連一句完成的話都說清楚。因為得到了那幾天的鍛鍊在崗位上的成長也得到了突飛猛進的發展，有了更好的成長環境和空間。
我經常會給自己打氣和告誡，讓自己做比其他人更好的員工，在酒店服務於客戶，用自己的熱忱收穫他們的認同，禮貌是我在工作中認識到的最重要的一環，雖然我是在試用期，但是對於基本的禮貌和禮儀這種基本的交際手段還是明白的，因為任何人都喜歡尊重自己的人，畢竟這樣會讓我們感受到他人的認同和善意，這是我們發展過程中興的收穫。
不夠聰明，那就多努力，做的不好那就多看，多想，這是我工作的理念，或許簡單，但是卻是我走過試用期的最核心的價值觀念，應為我的這份心這份對待工作的態度，才能夠到這一天轉正成為酒店的一員，哪怕是轉正後我也會一直秉持做好這一條，直到完成為止，不會隨意的放棄和遺忘，一定會牢記自己的基本責任心，為我們酒店做更多貢獻。