明年工作計畫模板 篇1
一、指導思想
1、作為和客戶後續溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數據收集,服務產品監查,客戶關係的維繫都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售後服務管理水平，建立專業化隊伍，將售後服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產銷15萬台目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“視窗”形象，要牢固樹立“服務行銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及最最佳化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售後、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡迴服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售後工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，並做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售後工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售後回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售後倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、後橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，並報品質檢驗部以防批量事故的發生。
六、加強客戶的培訓、監控工作
1、由巡迴服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售後能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通並詳細講解。
2、針對售後服務做的好的客戶;引導並幫助客戶建立獨立的售後服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售後問題。
3、加強對客戶售後服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商契約書》相關規定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，並詳細記錄實際情況。並整理及時交於上級領導等待處理;並嚴格按照客戶投訴處理流程操作。 應並協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理檔案歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著新技術不斷套用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰鬥力須相應提高一個台階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計畫：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡迴服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰鬥力。
明年工作計畫模板 篇2
一、貫徹落實醫療衛生機構綜合改革工作
成立以院長為組長，三科主任為副組長，各科主任為成員的醫改領導小組。按上級要求開展醫改工作。5月份實施國家基本藥物制度並做好在崗不在編人員的免試及過渡考試審核工作，接著做好機構崗位設定工作，組織好競聘資格過渡考試，競聘上崗和人員分流及全員簽訂聘用契約等工作，力爭按上級的部署安排完成醫改工作。
二、繼續加強基礎公共衛生工作
1、居民健康檔案工作繼續加大力度，全體職工及村醫生全員發動，逐戶上門建檔，重點做好各類人群的建檔，管理工作，要求十一月份前完成本項工作。
2、傳染病防控工作：下半年著重防控手足口病、流行性腮腺炎、鉤體、狂犬病的傳染病防控工作，繼續加大愛滋病的宣傳力度。
3、計畫免疫、婦幼保健進一步加強。
三、醫療服務有待進一步加強
我院醫療服務中，因醫療綜合改革未完成，個別醫務人員出現情緒化影響醫療服務，工作有所下滑，下半年還要狠抓醫療質量，確保醫療安全，聯繫醫院目前存在的問題和不足，深入開展醫院改革，搞好醫院文化建設，貫徹落實各類崗位職責和各項規章制度，使工作制度化、規範化，把醫療服務質量作為啟發性的主題來抓。
四、鄉村衛生室建設穩步推進
我鎮鄉村衛生室建設任務數10所，已全部落實土地，報上級部門設計，已報批設計5所，將在下半年開始衛生室建設將逐步動工興建。力爭按時按質按量完成建設工作。
總之醫院的每一項工作都在有條不紊地進行著，通過我院全體幹部職工的共同努力、各項工作會順利完成，我院各方面的發展將更上一個新台階。
明年工作計畫模板 篇3
一、鞏固提高“四大工程”成果
1、進一步處理好“四大工程”各環節的關係。要堅持夯實基本單位名錄庫建設這個基礎不動搖，堅決按照“先進庫，後出數”的原則，切實夯實庫建設。堅持鞏固提高“一套表”改革核心地位、嚴格執行“四條紅線”不動搖。堅持推進信息化建設不動搖，要做好硬體的配置，增加安全設備，確保系統安全和數據安全。
2、提高統計數據和工作質量。要加大對統計人員的培養力度，努力提高基層、企業統計人員素質，掌握“四大工程”的核心技術，建立一支思想過硬，技術精湛的現代統計隊伍，提高統計工作質量和統計數據質量。
3、總結“四大工程”實施的經驗。要總結基本單位名錄庫建設，一套表數據的採集、匯總、分析以及軟體平台的可操作性、網路的安全等方面的一些好的做法和成功經驗;總結實施過程中的經驗和教訓，並提高整改意見和建議，為我縣實施四大工程積累經驗。
二、突出抓好“三大統計”監測
1、抓好第一產業統計監測。要加強農業統計工作，切實做好糧食、果業、蔬菜、畜禽等監督預警工作，認真分析研究全縣農業生產的優勢地位，充分挖掘第一產業的增長潛力，提高一產在全縣經濟總量中的比重和對總體經濟的貢獻率。
2、抓好服務業的統計監測。認真研究服務業發展存在的問題和矛盾，結合實際，建立、完善服務業統計方案;指導主管部門做好批發零售住宿餐飲企業支持、培育工作，切實提高批發零售住宿餐飲企業等第三產業的比重;進一步擴大服務業的統計範圍，強化對統計質量薄弱服務行業的指導，加強批零住餐業統計的監管，力爭使服務業增速高於全市平均水平。
3、抓好工業、能源和固定資產投資的監測。繼續加大工業和能耗統計的監測和預警，對重點工業企業做好月月有分析、有預警。加強對固定投資監測和分析，提高投資管理水平，引導全縣投資穩步推進，為各級政府決策提高詳實的依據。
三、全力提升“三上”企業培育入庫水平
1、加強與“三上”企業主管部門的聯繫與溝通。指導“三下”企業的培育工作，在入庫環節上進行業務指導，督促按時進行入庫。
2、充分發揮統計部門的作用。協調解決企業入庫工作中存在的矛盾和問題。
3、加大對企業的宣傳力度。使企業更多地了解省、市對入庫的優惠政策，提高企業入庫的積極性，促使我縣“三上”企業入庫數量和質量上有個明顯突破。
四、紮實開展五大統計工作
1、認真組織好第三次全國經濟普查。認真貫徹落實《國務院關於開展第三次全國經濟普查的通知》，成立普查領導機構及其工作機構，落實普查經費和隊伍，強化普查宣傳。認真組織好各項試點，選聘好普查指導員和普查員，做好普查培訓工作，紮實開展普查區劃分與繪圖，為普查的正式實施奠定堅實基礎。
2、推進城鄉住戶調查一體化。認真貫徹落實省市精神，紮實開展城鄉住戶調查一體化改革工作，要做好數據的審核和評估工作，確保統計數據的銜接和匹配。
3、提高常規統計調查水平。按照國家統計報表制度的規定，完成各專業的統計定期和年報工作。同時還要根據省市局的調查要求，精心組織好各項專項調查活動，切實提高統計數據的質量。
4、進一步強化統計分析。要突出進度形勢分析的監測預警功能，進一步提高統計分析產品的時效性、敏銳性和前瞻性。
5、做好部門統計工作。認真實施統計聯繫會議制度，加強與部門的溝通，加大對部門統計的指導和協調力度，嚴格執行數據發布的有關規定，規範部門數據發布，加大信息共享力度，繼續推進部門統計調查信息交流平台建設，限度發揮統計信息作用。
五、紮實推進統計制度建設
1、繼續推進統計聯席會議制度。認真執行縣政府制定的統計聯席會議制度，做好季度、半年及全年聯繫會議的準備工作。要做好部門之間統計聯席會議明確部門統計聯繫會議分管領導及工作人員，解決部門統計工作中出現的矛盾和問題。
2、建立服務業統計形勢分析會議制度。加快建立服務業統計主管部門的溝通協商機制，加大對部門統計的指導和協調力度。
3、建立“三上”培育入庫聯合辦公制度。指導主管部門做好201x年有望入庫的三上企業的摸底和篩選，加強企業的培育，力爭使入庫個數能有較大幅度的增加。
六、統計基層基礎建設
1、健全統計網路。要加強統計網路建設，在加強鄉鎮、街道辦事處統計機構和統計人員的同時，建議村委會或村民小組至少明確一名統計人員，做好縣、鄉(街道辦)、村四級統計人員的網路化。
2、進一步推進鄉鎮統計工作規範化建設。要認真執行《陝西省縣級統計機構工作規範(試行)》，從統計管理、統計調查、統計服務、統計法制和統計保障五個方面，全面加強鄉鎮一級統計部門規範化建設。
七、強化統計執法力度
1、樹立統計法制意識。把解放思想、轉變觀念作為統計部門長期的基本方針貫穿於統計法制工作的全過程，落實在實際工作中。
2、廣泛宣傳《統計法》。充分利用全國普法日、統計開放日及各種新聞媒體，各種機會深入宣傳統計法，為統計工作營造良好的工作氛圍。同時，要繼續加大統計普法培訓，努力完成“六五”普法任務。
3、進一步規範統計執法行為。深入企業、部門、基層檢查統計工作，幫助解決統計工作中出現的問題。建立聯合執法機制，強化執法力量，規範各方統計執法行為。
4、查處違法案件。要嚴格執行《統計法》，集中力量查處一批違法案件，警示一些部門、企業的違法行為，促進統計工作有序健康開展。
八、加強黨風廉政建設和精神文明建設
1、繼續開展廉政教育，增強黨員幹部廉政、勤政意識。充分利用政治學習和黨員活動日，加強對幹部職工的黨風廉政教育和思想教育。認真貫徹我縣“八條規定”和縣紀委“述職述廉述效”、“問責問廉問政”制度。確保以制度促進統計事業的發展。
2、繼續加強學習型機關建設。強化理論武裝，掀起學習“xx大”精神新高潮，提高貫徹執行縣委各項方針政策和重大工作部署的自覺性。
3、加強統計隊伍建設。著力深化統計文化建設，培育幹事創業統計隊伍，提高全縣統計人員的整體素質。開展機關效能建設，突出抓好實績效能考核工作。按照市縣的統籌安排，結合自身實際情況，安排做好幫扶工作。
4、強化統計部門自身建設。樹立“嚴謹、求實、主動、高效”的統計工作理念。堅持以求實、服務、依法、
明年工作計畫模板 篇4
一、鞏固提高“四大工程”成果
1、進一步處理好“四大工程”各環節的關係。要堅持夯實基本單位名錄庫建設這個基礎不動搖，堅決按照“先進庫，後出數”的原則，切實夯實庫建設。堅持鞏固提高“一套表”改革核心地位、嚴格執行“四條紅線”不動搖。堅持推進信息化建設不動搖，要做好硬體的配置，增加安全設備，確保系統安全和數據安全。
2、提高統計數據和工作質量。要加大對統計人員的培養力度，努力提高基層、企業統計人員素質，掌握“四大工程”的核心技術，建立一支思想過硬，技術精湛的現代統計隊伍，提高統計工作質量和統計數據質量。
3、總結“四大工程”實施的經驗。要總結基本單位名錄庫建設，一套表數據的採集、匯總、分析以及軟體平台的可操作性、網路的安全等方面的一些好的做法和成功經驗;總結實施過程中的經驗和教訓，並提高整改意見和建議，為我縣實施四大工程積累經驗。
二、突出抓好“三大統計”監測
1、抓好第一產業統計監測。要加強農業統計工作，切實做好糧食、果業、蔬菜、畜禽等監督預警工作，認真分析研究全縣農業生產的優勢地位，充分挖掘第一產業的增長潛力，提高一產在全縣經濟總量中的比重和對總體經濟的貢獻率。
2、抓好服務業的統計監測。認真研究服務業發展存在的問題和矛盾，結合實際，建立、完善服務業統計方案;指導主管部門做好批發零售住宿餐飲企業支持、培育工作，切實提高批發零售住宿餐飲企業等第三產業的比重;進一步擴大服務業的統計範圍，強化對統計質量薄弱服務行業的指導，加強批零住餐業統計的監管，力爭使服務業增速高於全市平均水平。
3、抓好工業、能源和固定資產投資的監測。繼續加大工業和能耗統計的監測和預警，對重點工業企業做好月月有分析、有預警。加強對固定投資監測和分析，提高投資管理水平，引導全縣投資穩步推進，為各級政府決策提高詳實的依據。
三、全力提升“三上”企業培育入庫水平
1、加強與“三上”企業主管部門的聯繫與溝通。指導“三下”企業的培育工作，在入庫環節上進行業務指導，督促按時進行入庫。
2、充分發揮統計部門的作用。協調解決企業入庫工作中存在的矛盾和問題。
3、加大對企業的宣傳力度。使企業地了解省、市對入庫的優惠政策，提高企業入庫的積極性，促使我縣“三上”企業入庫數量和質量上有個明顯突破。
四、紮實開展五大統計工作
1、認真組織好第三次全國經濟普查。認真貫徹落實《國務院關於開展第三次全國經濟普查的通知》，成立普查領導機構及其工作機構，落實普查經費和隊伍，強化普查宣傳。認真組織好各項試點，選聘好普查指導員和普查員，做好普查培訓工作，紮實開展普查區劃分與繪圖，為普查的正式實施奠定堅實基礎。
2、推進城鄉住戶調查一體化。認真貫徹落實省市精神，紮實開展城鄉住戶調查一體化改革工作，要做好數據的審核和評估工作，確保統計數據的銜接和匹配。
3、提高常規統計調查水平。按照國家統計報表制度的規定，完成各專業的統計定期和年報工作。同時還要根據省市局的調查要求，精心組織好各項專項調查活動，切實提高統計數據的質量。
4、進一步強化統計分析。要突出進度形勢分析的監測預警功能，進一步提高統計分析產品的時效性、敏銳性和前瞻性。
5、做好部門統計工作。認真實施統計聯繫會議制度，加強與部門的溝通，加大對部門統計的指導和協調力度，嚴格執行數據發布的有關規定，規範部門數據發布，加大信息共享力度，繼續推進部門統計調查信息交流平台建設，限度發揮統計信息作用。
五、紮實推進統計制度建設
1、繼續推進統計聯席會議制度。認真執行縣政府制定的統計聯席會議制度，做好季度、半年及全年聯繫會議的準備工作。要做好部門之間統計聯席會議明確部門統計聯繫會議分管領導及工作人員，解決部門統計工作中出現的矛盾和問題。
2、建立服務業統計形勢分析會議制度。加快建立服務業統計主管部門的溝通協商機制，加大對部門統計的指導和協調力度。
3、建立“三上”培育入庫聯合辦公制度。指導主管部門做好XX年有望入庫的三上企業的摸底和篩選，加強企業的培育，力爭使入庫個數能有較大幅度的增加。
六、統計基層基礎建設
1、健全統計網路。要加強統計網路建設，在加強鄉鎮、街道辦事處統計機構和統計人員的同時，建議村委會或村民小組至少明確一名統計人員，做好縣、鄉(街道辦)、村四級統計人員的網路化。
2、進一步推進鄉鎮統計工作規範化建設。要認真執行《陝西省縣級統計機構工作規範(試行)》，從統計管理、統計調查、統計服務、統計法制和統計保障五個方面，全面加強鄉鎮一級統計部門規範化建設。
七、強化統計執法力度
1、樹立統計法制意識。把解放思想、轉變觀念作為統計部門長期的基本方針貫穿於統計法制工作的全過程，落實在實際工作中。
2、廣泛宣傳《統計法》。充分利用全國普法日、統計開放日及各種新聞媒體，各種機會深入宣傳統計法，為統計工作營造良好的工作氛圍。同時，要繼續加大統計普法培訓，努力完成普法任務。
3、進一步規範統計執法行為。深入企業、部門、基層檢查統計工作，幫助解決統計工作中出現的問題。建立聯合執法機制，強化執法力量，規範各方統計執法行為。
4、查處違法案件。要嚴格執行《統計法》，集中力量查處一批違法案件，警示一些部門、企業的違法行為，促進統計工作有序健康開展。
八、加強黨風廉政建設和精神文明建設
1、繼續開展廉政教育，增強黨員幹部廉政、勤政意識。充分利用政治學習和黨員活動日，加強對幹部職工的黨風廉政教育和思想教育。認真貫徹我縣“八條規定”和縣紀委“述職述廉述效”、“問責問廉問政”制度。確保以制度促進統計事業的發展。
2、繼續加強學習型機關建設。強化理論武裝，掀起學習“xx大”精神新高潮，提高貫徹執行縣委各項方針政策和重大工作部署的自覺性。
明年工作計畫模板 篇5
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保全全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，並有記錄;護理操作時要求三查七對;堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計畫、季安排、月計畫重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計畫及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習 班，學習結束後，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別於x月份、xx月份組織全體護士參加賓館、賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃;
明年工作計畫模板 篇6
一、紮實認真地抓好各種經費落實，各項經費使用，統籌兼顧，支出合理，確保統計業務工作需要，為局領導在經費落實和使用上當好參謀和助手。
二、抓好縣區中央統計事業費的審計。按照省局的安排，擬在八至九月對五個縣區的經費使用情況進行全面審計，提高縣區財務工作水平，同時，在11月份前做好市上對我局的專項審計準備工作。
三、加強固定資產管理，建立計算站固定資產明細帳，做好報廢物資的申請報廢處理，做好清產核資工作，做到帳帳相符，帳實相符。
四、管理好中央統計事業費，經費儘量向工作成績突出的縣區統計局傾斜，騰出精力和時間協助局領導抓好縣區經費落實。
五、加強局機關建設。完成會議室裝修，車輛購置及有關設備購置。
六、加強財務人員業務培訓，提高業務水平。
明年工作計畫模板 篇7
一、加強自身的學習和各方面的改進
第一，要在自身的專業上加緊鑽研，通過向護士長等領導的學習來加強自身的理論知識，提高自身對工作的的了解和熟悉。此外，也要多多學習新知識，讓自己能保持不斷更新的狀態，保持自身的成長性。
第二，作為一名護士，我要時刻做好思想鞏固。在工作中嚴格的要求自身的工作，並進一步加強自身的態度，保證自身對工作的積極性和嚴謹性。能在工作中以病人為主體，人性化的做好自身的服務和工作，照顧好病人的身體健康。
第三，在工作中注重自我管理，嚴格牢記並遵守醫院的規章制度，保證自身的工作行動都能嚴格按照規定執行。準時上班，認真完成自己的工作任務，絕不給工作帶來麻煩。
二、交流和人際關係方面
在工作之餘加強與同事的交流，做到互相幫助、互相學習、互相鼓勵。在工作中不僅要重視自己的職責，對於身邊一切病人和家屬都有傾心盡力的去做好服務，讓病人能好好的休息，家屬們也能安心。
此外，還要做好與病人的溝通交流。在護理服務中要保持親切的態度和嚴謹的責任感，在工作中以關心和愛心，更貼心的去照顧病人。
三、加強管理能力
在工作中，首先要加強對自身負責病區的管理能力，確保能準時的完成工作任務，不讓病人和家屬久等。此外，要加強自身的了解，更好的管理自己的任務，絕不能在工作中犯下錯誤和馬虎!
此外，作為護士同時也要加強對安全方面的管理。不僅僅是對病房的安全，更是對醫藥瓶的安全，更要嚴格的做好檢查。在取藥和換藥中，都要嚴格的確認藥品正確，多多檢查，決不能在藥物上犯下錯誤!
四、做好競賽準備
今年__月左右，按照醫院規定會繼續舉行醫護人員的技能競賽，今年，我也決定要積極的參加這場競賽，及時不能獲得多么優秀的名次，也一定能收穫許多的經驗和技巧。為此，我要多多注意自身的鍛鍊，在工作和日常中加強自身的鍛鍊，提升個人能力和技巧。
明年工作計畫模板 篇8
一、做好本職工作，在財務統計方便，每天按照業務實際發生的真實數據記錄各類報表，做到實時錄入、實際錄入使各類數據都有依可查，使各類收付款都真實體現：
二、細化、細心、細緻工作流程，公司業務不斷的開展種類的增多，嚴格按照公司規定，規範一切工作流程，把好每項業務自己經手的環節，不出現任何紕漏，以免給公司造成損失。
三、不斷提高自我，發展思路，公司不斷的發展，儘快熟悉每項業務流程，協調部門內部以及其他部門之間的溝通，使各項業務明細、準確、有序及時的開展和完成。
四、加強對各類原始數據的整理，做到日報表、月報表、季度報表及時編報，確保與各個客戶往來明細的準確。
五、熟練套用sap，進一步熟悉、掌握sap的各個流程。
六、配合做好日常費用的收支統計，使各類支出明了。
明年工作計畫模板 篇9
怎樣寫好明年的工作計畫
首先要申明一點：工作計畫不是寫出來的，而是做出來的。計畫的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計畫要達到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發言和後來的一些說話，主要是要做到寫出工作計畫的四個要素。
>工作計畫的四大要素：
(1)工作內容 (做什麼：WHAT)
(2)工作方法 (怎么做：HOW)
(3)工作分工 (誰來做：WHO)
(4)工作進度 (什麼做完：WHEN)
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計畫就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最後就會走入形式主義，陷入"為了寫計畫而寫計畫，喪失寫計畫的目的"。在企業里難免就會出現"沒什麼必要寫計畫的聲音"，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
以下是為您提供的一篇關於明年的工作計畫範文。
>營業員明年工作計畫
>一、熟悉工作環境
1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、 熟悉本樓層的所有專櫃，包括專櫃名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
>二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專櫃經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
>三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，並能按公司要求做好本職工作;
3、與各專櫃溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專櫃銷售及貨品、人員情況;
3、負責櫃長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規範;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬並跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤後倉貨品;
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計畫及實施;
18、對各專櫃按公司制度進行管理並與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業績分析工作。
明年工作計畫模板 篇10
本學年學校總務室將在學校行政領導下，根據總務工作的特點，牢固樹立總務工作為教學、為師生服務的思想；學習先進的管理方法，加強總務常規管理，提高優質服務意識，追求服務效率和質量；加強財務管理，提高工作效能，保障學校發展；開源節流，增收節支，提高物品使用效益；加強校園管理，美化校園環境；加強安全教育，確保學校師生的安全；加強食堂管理，提高飲食質量。
一、加強後勤隊伍建設，強化服務育人意識
1、後勤人員包括臨時工要積極參加學校各種會議以及後勤例會，努力提高后勤服務人員的思想素質和業務素質，強化服務意識和育人意識。利用與學生接觸的機會，對學生進行愛護公共財產和保護校園環境的教育。
2、進一步落實崗位責任制。後勤人員要認真履行自己的崗位職責，要加強自己職業的業務知識學習，積極參加各類上級組織的學習培訓，提高服務的技能，提高服務效率。自己能做的事情不請工，力所能及的為學校增收節支。
3、搞好服務保障工作，做好新學期開學前課本、教師用書、辦公用品、勞動工具領取分發工作，做好廣播網、電話網電路等各種設備設施的維護工作，搞好綠化的管理和校園環境的管理工作，搞好新學期學生收費工作。
二、進一步加強財務管理工作
1、按照《會計法》和相應的法律法規，嚴格執行各項財務管理制度，嚴格執行財務審批手續，保證資金合理有效地使用，嚴格管理好預算內外各項資金。
2、加強學生收費管理，改進管理方法確保無差錯。嚴格按照鄂教財[128]號檔案收費標準收費，做到收費標準公開公示，接受社會監督，加大學生學費收繳力度，減少學生欠費率。
3、加強新技術的學習，利用好財務系統信息化管理軟體，提高財務管理水平，做好財務信息的日常發布工作，提高辦公效率，方便教師查詢。
三、強化校產管理工作
1、認真執行政府採購的有關規定，大宗物品一律實施政府採購，對小型零散物品將全年使用量大的進行集中採購。規範採購中的程式和行為，能招標的物品採取公開招標的辦法採購，不能招標的零散物品做到貨比三家，保證購買質優價廉的商品。
2、加強學校固定資產管理，嚴格執行學校有關的管理辦法和制度，做到有物有帳，帳物相符，管理責任落實。對班級和公寓的財產每月檢查公布不能少於一次，把公物的損壞維修、賠償落到實處。制定對各辦公室公物使用檢查的辦法，杜絕長明燈，長流水現象。建立完善的固定資產登記制度，總保管應定期與分保管員、與會計對賬，做到賬賬相符、賬物相符。期末對固定資產要集中清理和維修，杜絕國有資產的人為破損和丟失，防止國有資產的流失。加強學校空調飲水機等大功率用電器的管理和住戶門店水電費的收取工作。加強農場的管理，重新簽定租賃契約。
四、加強食堂的監管
進一步健全食堂內部安全管理制度和措施，搞好採購登記、餐具的消毒、滅蚊滅蟲等工作。食堂內部要努力提高服務質量，增加適合師生口味的飯菜品種、講究營養搭配。實行成本核算、公示，做到價格合理。加強對商店的檢查，杜絕“三無”商品。學校實行學生聽政制度，徵詢學生的意見不少於兩次，提高學生對服務的滿意率。
五、加強對學生的健康工作
1、規範學校醫務室資金管理工作，安裝金龍卡機方便學生就醫。培養學生良好的衛生習慣，加強對傳染病、學生常見病的預防和治療，提高學生健康水平，促進學生正常生長發育。建立學生健康管理制度，組織好一年一度的學生體檢，整理學生體檢表，建立健康檔案。
2、要制訂衛生區和班級衛生檢查評比制度及衛生管理考核辦法。落實衛生的檢查、記載、公布及督掃。利用黑板報、校刊、廣播等形式，向學生廣泛宣傳衛生保健知識及常見病的預防和治療，舉辦《女生青春期健康教育》知識講座。
3、嚴格按照衛生局、藥監局的要求，加強藥品器材管理，不進“三無”藥品，執行進貨驗收制度。建立處方與非處方藥分類管理，嚴格執行一次性無菌醫療器械銷毀制度，確保學生用藥安全有效。
六、切實加強學校的安全保衛工作
1、要完善各類安全崗位職責，做好防電、防爆、防火、防盜等工作，做到責任到人，防止各類事故的發生。
2、利用開學第二周安全教育周和其他時機，加大對學生進行飲食安全、消防安全知識教育活動。
3、堅持對學校飲食、水電、設施設備安全隱患排查，落實總務安全巡查制度。要加大安全檢查力度，對重點處時刻緊繃安全防範這根弦，遇到安全突發事故，嚴格按照安全預案執行。
明年工作計畫模板 篇11
作為我們企業的一名高管人員，每年我都會做一個詳細的工作計畫，這樣有利於更好地管理，也有利於更好的將自己的工作做好，做到位。
一、理順工作思路，做好財務基礎工作
1、搭建集團公司財務組織構架，明確崗位及職責。
財務部長：對公司的財務管理負全面責任，擬定籌資，投資方案，編制財務預算。
會計主管：記錄經濟業務，組織會計核算；登記帳簿；對帳，結帳；編制財務報表。
出納：負責現金收訖，登記日記帳等。
庫管員：管理財產物資，及時提供購銷存情況。
2、健全和完善財務制度。
在原有財務制度的基礎上，根據集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善內部財務規章制度，使會計工作有一個更加規範、完善的制度環境。
3、規範建立財務檔案，提高檔案管理質量。
收集整理好以前財務檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。
二、加強財務人員培訓，提高財務人員素質
目前，財務部半數人員為新進人員，必須規範人員管理，穩定財務隊伍。以強化財務人員教育培養為基礎，全面提高財務部人員整體素質，扎紮實實的把全公司的財務工作推上一個新台階。主要從下幾方面入手：
1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優秀的會計人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩定打牢基礎。
2、加強理論培訓，增強財務的巨觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、複雜性，培養超前意識。
三、開展會計信息化建設，儘快實現會計電算化
利用好電腦系統，開展網上數據報送，歸集和整理會計數據，增強會計數據傳遞的時效性和準確性。有條件時，首先實現電算化與手工記賬同時進行，逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規範和大量重複勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據，提高會計核算的質量，使公司會計核算工作更加正規化、科學化，現代化。
財務部將嚴格遵守財經法律，遵守職業道德，樹立良好的職業品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細緻、及時地為公司及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據，當好領導的參謀。積極為公司發展獻計獻策。
四、充分發揮財務管理職能，做好財務本職工作
1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀，
2、積極爭取政策支持。積極利用行業政策，想辦法、找路子，爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取經濟利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年裡，引導財務人員加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯繫和協調，通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好成本核算，合理調度資金完成年度預算。適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求利益。
5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。加強閒置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。
明年工作計畫模板 篇12
公司明年工作計畫
為使公司能有計畫地開展各項內外工作，做到有條不紊，特制定明年工作計畫。
一、明年工作的指導思想
堅定不移地貫徹執行黨在物業管理方面的政策、法規、著力抓好公司的內外部管理，積極參與"同建同治"，創建文明和諧小區，打造物業小區亮點，堅持"文明、和諧、健康、發展"的小區建設理念，謀求公司的長足發展。
二、加強公司內部管理，完善各項規章制度
1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。
2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡"認仁為賢"反對"認人為親"。
三、搭架子、建班子、明確職責
1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。
2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。
3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。
四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業務素質
1、新招員工必須按招聘條件擇優錄用。
2、新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動契約。
3、每月對員工進行一次專業技能培訓;每季度進行一次法律、法規、消防知識的培訓;年度進行一次綜合性培訓。
4、擇優選送員工外出參觀學習、培訓。
五、夯實基礎、打造亮點、取信業主、長足發展
1、堅持"以誠待人、取信於人、時時想人、處處為人"的服務理念，一切以業主的利益為重。
2、堅持"以人為本"的做事理念，關心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。
20xx年，公司員工總數增加到24人：(保全10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。
3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、牆體滲漏、監控等設備設施的維護維修和改造工作。
20xx年，公司計畫上述費用列支7萬元。
4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節能降耗。
20xx年，公司計畫上述費用列支4.5萬元。
5、加強低值易耗品和辦公用品、業務費用的管理，勵行節約、反對浪費。 20xx年，公司計畫上述費用列支1.5萬元。
6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。
20xx年，公司計畫上述費用列支4800元。
7、做好園林綠化的養護，並將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業主打造一個個世外桃園。
20xx年，公司計畫上述費用列支2萬元。
8、把書香苑打造成物業小區真正的亮點，改善1-5棟業主的居住環境：
一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區內的嚴重污染。
二是將五棟後面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計畫地硬化，擴展小區業主的停車空間和活動空間，亦可起到淨化環境、防盜作用。
三是著力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次;同時開展小區內的文體活動，活躍業主的文化生活，增強業主的身體素質。
20xx年，公司計畫上述費用列支5.5萬元;20xx年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業小區真正的亮點。
把金域龍灣的物業小區都變成亮點，這是公司為之奮鬥的目標。
9、調整人員結構，提高公司的管理水平和服務質量。
20xx年，公司的保全、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在20xx年的基數上降低5個百分點;大中專比例占到員工總數的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數的百分之四十;公司配備專業的電梯、電工維修人員，為小區業主提供全方位的日常服務，改善服務態度，提高服務質量，杜絕安全事故的發生。
公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業務素質，服從安排，聽從指揮。
10、團結奮進，謀求發展
20xx年，公司計畫在現有物業小區的基礎上，再按管2到3個物業小區，創辦一個實體，抓好有償服務(業主個人出資維修部分、郵件暫存、廣告業務等)，著力鞏固現有物業小區的成果，謀求公司的長足發展。
以上明年工作計畫，經業主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過後實施。