明年工作計畫 篇1
1、認真負責地完成__小組裡自己的分擔的每一份工作。與__小組的成員齊心協力，從客戶的需求出發，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產品和服務。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現更順暢更愉快的長期合作。
2、在阿里巴巴平台擁有自己的業務賬號。作為__小組的一員，在確保完成小組業務的同時，可以發展自己的個人業務。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜尋引擎和其它國家b2b平台上尋找買家，發過無數封開發信，但回復者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平台，若有機會參加阿里巴巴平台的相關培訓，我會學習的更快、更專業。
3、全面的了解公司和產品，培養自己的業務能力。通過了解公司和產品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠專業的回答客戶提出的問題，用自己的專業知識留住客戶。豐富與產品相關的原材料、包裝等相關知識。
4、20__上半年至少擁有一個自己的業務，培養自己的業務技巧。沒有實戰的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業務，就能將理論與實踐相結合，培養自己的業務技巧，熟悉一整套外貿流程。從開發客戶、簽訂單、下生產通知、報關、發運到最後收款結束，一邊學習一邊實踐。然後，通過一次一次地總結經驗教訓，使自己的業務能力逐漸趨於成熟。
5、提高自己的業務素質。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿業務員。做朋友做業務要誠實。對待自己的職業要有熱情，有激情。在開發客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
6、業餘時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現向e哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
7、重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學習計畫，從辭彙和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。
明年工作計畫 篇2
怎樣寫好明年的工作計畫
首先要申明一點：工作計畫不是寫出來的，而是做出來的。計畫的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計畫要達到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發言和後來的一些說話，主要是要做到寫出工作計畫的四個要素。
>工作計畫的四大要素：
(1)工作內容 (做什麼：WHAT)
(2)工作方法 (怎么做：HOW)
(3)工作分工 (誰來做：WHO)
(4)工作進度 (什麼做完：WHEN)
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計畫就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最後就會走入形式主義，陷入"為了寫計畫而寫計畫，喪失寫計畫的目的"。在企業里難免就會出現"沒什麼必要寫計畫的聲音"，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
以下是為您提供的一篇關於明年的工作計畫範文。
>營業員明年工作計畫
>一、熟悉工作環境
1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、 熟悉本樓層的所有專櫃，包括專櫃名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
>二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專櫃經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
>三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，並能按公司要求做好本職工作;
3、與各專櫃溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專櫃銷售及貨品、人員情況;
3、負責櫃長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規範;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬並跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤後倉貨品;
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計畫及實施;
18、對各專櫃按公司制度進行管理並與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業績分析工作。
明年工作計畫 篇3
一、強化人員素質培訓、提升團隊作戰能力
春節後的二月份完成對各區域的市場部信息管理和業務部人員招聘和培訓包括：產品知識系統培訓銷售知識系統培訓銷售人員職業道德培訓銷售人員必備素質培訓套用技術及公司產品培訓。
使年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數。業務部明年至少要招錄2名業務，
__負責寧夏、__負責青海、__繼續負責__年負責的市場!__把自己陝西省內的區域全部讓出讓新進的業務負責。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區域聯繫的極少，都是盲目開發聯繫客戶!要加強區域跟蹤!
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、套用技術知識、行銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
二、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對客戶信息網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導客戶信息管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計畫和工作總結。
三、加強市場調研
以各區域業務成員提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，並且開會討論該區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
明年工作計畫 篇4
公司明年工作計畫
為使公司能有計畫地開展各項內外工作，做到有條不紊，特制定明年工作計畫。
一、明年工作的指導思想
堅定不移地貫徹執行黨在物業管理方面的政策、法規、著力抓好公司的內外部管理，積極參與"同建同治"，創建文明和諧小區，打造物業小區亮點，堅持"文明、和諧、健康、發展"的小區建設理念，謀求公司的長足發展。
二、加強公司內部管理，完善各項規章制度
1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。
2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡"認仁為賢"反對"認人為親"。
三、搭架子、建班子、明確職責
1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。
2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。
3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。
四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業務素質
1、新招員工必須按招聘條件擇優錄用。
2、新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動契約。
3、每月對員工進行一次專業技能培訓;每季度進行一次法律、法規、消防知識的培訓;年度進行一次綜合性培訓。
4、擇優選送員工外出參觀學習、培訓。
五、夯實基礎、打造亮點、取信業主、長足發展
1、堅持"以誠待人、取信於人、時時想人、處處為人"的服務理念，一切以業主的利益為重。
2、堅持"以人為本"的做事理念，關心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。
20xx年，公司員工總數增加到24人：(保全10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。
3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、牆體滲漏、監控等設備設施的維護維修和改造工作。
20xx年，公司計畫上述費用列支7萬元。
4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節能降耗。
20xx年，公司計畫上述費用列支4.5萬元。
5、加強低值易耗品和辦公用品、業務費用的管理，勵行節約、反對浪費。 20xx年，公司計畫上述費用列支1.5萬元。
6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。
20xx年，公司計畫上述費用列支4800元。
7、做好園林綠化的養護，並將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業主打造一個個世外桃園。
20xx年，公司計畫上述費用列支2萬元。
8、把書香苑打造成物業小區真正的亮點，改善1-5棟業主的居住環境：
一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區內的嚴重污染。
二是將五棟後面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計畫地硬化，擴展小區業主的停車空間和活動空間，亦可起到淨化環境、防盜作用。
三是著力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次;同時開展小區內的文體活動，活躍業主的文化生活，增強業主的身體素質。
20xx年，公司計畫上述費用列支5.5萬元;20xx年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業小區真正的亮點。
把金域龍灣的物業小區都變成亮點，這是公司為之奮鬥的目標。
9、調整人員結構，提高公司的管理水平和服務質量。
20xx年，公司的保全、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在20xx年的基數上降低5個百分點;大中專比例占到員工總數的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數的百分之四十;公司配備專業的電梯、電工維修人員，為小區業主提供全方位的日常服務，改善服務態度，提高服務質量，杜絕安全事故的發生。
公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業務素質，服從安排，聽從指揮。
10、團結奮進，謀求發展
20xx年，公司計畫在現有物業小區的基礎上，再按管2到3個物業小區，創辦一個實體，抓好有償服務(業主個人出資維修部分、郵件暫存、廣告業務等)，著力鞏固現有物業小區的成果，謀求公司的長足發展。
以上明年工作計畫，經業主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過後實施。
明年工作計畫 篇5
1、繼續加強對各個施工方的各種管理體系進行檢查並監督其運作。
2、繼續加強對後續各個施工方案、進度計畫等進行全面審核，並提出合理化建議
3、做好業主與總包及各分包單位之間的關係協調及各專業之間的技術協調工作。
4、加強質量預控、過程巡檢、工序驗收、隱蔽驗收工作。
5、做好各階段的質量驗收和評定工作，提交有關階段的、專項的或總體的工程報告。
6、協助施工單位按擬定節點目標要求進行科學、合理組織施工，將計畫目標進行分解，及時進行對比分析，發現偏離及時採取糾偏措施。
7、組織工程預驗收，參與工程竣工驗收，協助業主完成綜合驗收。
8、定期組織工地會議、專題會議，並做好會議紀要的整理工作。
9、及時提交監理月報，反映工程進展的真實狀況。
10、做好各項監理記錄及資料的收集整理工作，加強檔案管理工作。
11、及時準確地審核月完成工程量，簽發工程款支付令。
12、協助業主進行竣工結算工作。
13、文明施工、安全生產的管理工作。
關於本工程的幾點意見和要求：
1、工程如需變更時，應儘早提出並及時出具設計變更聯繫單，要考慮到對其他相關專業的影響，並作出相應調整，儘量減少因工程變更而造成返工、誤工損失。
2、施工單位應根據目前的施工現狀，結合施工契約的要求，編制出科學、合理的施工計畫安排，合理的組織人力、物力，在計畫工期內完成施工任務。
3、施工單位在安排施工計畫時要充分考慮各種不利因素的影響，並拿出一定的預控措施。施工過程中及時的對計畫和實際相比較，找出偏差，分析原因，有針對性的及時調整施工計畫，並予以實施。
4、施工單位應加強現場的管理力度，加強對班組的技術交底和監督管理，做好“自檢、互檢、交接檢”工作。
明年工作計畫 篇6
為規範學校食堂管理，確保師生一伙食質量，積極調動廣大教職工的民主管理意識，不斷深化學校食堂管理體制改革，堅持“三公開”的原則，結合我校實際情況，制定本方案。
一、食堂運營模式
1、學校食堂採取在學校領導下的食堂工作人員集體協定管理模式;
2、教師一伙食按每天核算價格照實付款，一伙食標準不低於每天一葷兩素一湯。學期結束後對全體教職工實行一次性就餐補貼，補貼金額由學校根據食堂盈餘情況研究決定;
3、學生一伙食按現行價格，必須保證每天一葷兩素一湯。
二、食堂人員管理職責
1、學校食堂設採購人員_名，核算報帳員_名，其他人員參與監督管理，另設司務長_名，負責食堂日常事務的安排和管理。具體分工每學期初經學校研究後公布;
2、採購人員嚴格按照衛生部門的相關規定實行定點採購，記帳人員必須將採購地點、採購品名、數量、單價、總價記錄到位，並要求賣主簽字，以保證質量安全。採購人員應及時將當日帳單交核算報帳員;
3、核算報帳員每天開飯前及時公布今日菜價，並及時做好帳目、報表，上報學校一伙食領導委員會;
4、食堂工作人員集體管理，必須保證師生飯菜質量，要精打細算，嚴防鋪張浪費，積極提高服務水平;
5、學校將根據食堂盈餘情況按一定比例給予食堂工作人員集體獎勵。
三、管理監控措施
1、學校成立一伙食領導委員會負責實施對學校食堂的監管。學校伙委會成員組成：校長室成員_名，中層_名，工會委員_名，普通教職工代表_名。期初學校經教師會議推薦後將予以公示;
2、學校伙委會每學期初負責與食堂人員簽定食堂集體管理協定，進一步明確獎懲辦法;
3、學校伙委會必須定期或不定期的對食堂經營管理進行抽查，並作好相關記錄，及時在教師會議上進行公布;
4、學校伙委會成員要平時注意收集學生、教師合理化的意見和建議，及時反饋給學校和食堂，促進學校食堂管理質量的提升;
5、學校伙委會每月向教職工公布食堂盈餘情況和相關帳目;
6、期末教職工一伙食補貼和食堂人員的獎懲由學校行政擴大會議集體商定後公布，由學校伙委會監督執行;
7、食堂淨盈餘額用於獎勵學生就餐情況好的班主任、改善食堂就餐條件、設備添置及提高教師福利待遇等;
8、對學校日常招待和會餐費用，食堂根據學校提供的標準按實與學校結算。
四、執行辦法
1、本方案經教代會通過後本學期可試行實施;
2、本方案解釋權在校長室。
明年工作計畫 篇7
一、做好本職工作，在財務統計方便，每天按照業務實際發生的真實數據記錄各類報表，做到實時錄入、實際錄入使各類數據都有依可查，使各類收付款都真實體現：
二、細化、細心、細緻工作流程，公司業務不斷的開展種類的增多，嚴格按照公司規定，規範一切工作流程，把好每項業務自己經手的環節，不出現任何紕漏，以免給公司造成損失。
三、不斷提高自我，發展思路，公司不斷的發展，儘快熟悉每項業務流程，協調部門內部以及其他部門之間的溝通，使各項業務明細、準確、有序及時的開展和完成。
四、加強對各類原始數據的整理，做到日報表、月報表、季度報表及時編報，確保與各個客戶往來明細的準確。
五、熟練套用sap，進一步熟悉、掌握sap的各個流程。
六、配合做好日常費用的收支統計，使各類支出明了。
明年工作計畫 篇8
一、日常管理與技能培訓加強日常管理，提高工作效率，節約運行成，鞏固工作業績。
1、繼續堅持周例會制度，重點總結匯報客戶情況及進展，遇到的實際困難，能解決的當場解決，解決不了的小組討論後上報;同時，了解每位業務員的工作、生活情況，做到心與心溝通，鞏固現有團隊的凝固力，減少人員流失。
2、只有不斷培訓才能提高實際操作能力，公司內部交流互學的同時要注重採取走出去引進來的先進工作理念，通過培訓與學習打造精英外貿團隊。一定要改變坐等只在網上發郵件的單一思路，要走出去，拜訪客戶，請進來了解客戶，繼續參加國際教育展會，積極參加各種機構的培訓會，小型沙龍，大型公開課等。
3、了解國際銷售態勢和方向，協助總經理完善分配機制;及時組織產品技術培訓，積極尋求尋找客戶的新辦法，爭取每月走出去培訓一次。
二、人才引進與團組建設提高人才質量，打造優秀團組，發揮團隊力量，提高工作業績。
1、人才聘用遵循實用性，不多不少、不高不低，四個人能擔當就不找五個，大專生能做可不用博士。本年度外貿部計畫招聘外貿業務、電子商務、維修服務等專業人才10名。
2、團隊建設要有互補，充分發揮個人才能，做到人盡其才，才盡其用，儘可能的防止人才流失。根據工作實際在本部門成立客戶研討組，特別針對重點客戶、大型客戶分析、定位、報價、回復等有計畫地進行小組討論，群策群力，知識互補。
3、同時我們計畫在本部門內組建一支專門對國際直銷網店(亞馬遜、Ebay)進行研學、管理的電子商務隊伍。一個月內成建，上傳產品信息(網店主要以卡、測評為主)，並逐步完善，爭取在第二個月實現銷售，而後不斷擴大業務量。
三、平台創建與業務拓展發揮平台效果，充分挖掘資源，大膽開拓市場，強化核心理念。
1、現今的電子商務B2B平台知名度依次是Alibaba(阿里巴巴)，Globalsource(環球資源)，Made-in-china(中國製造網)對照三大平台運營資源，採取各種措施不斷鼓勵部門成員繼續尋找、開發更多的國外代理商，合作夥伴，特別是其他同行的合作夥伴。有效提高平台資源，儘可能的保證每個月均有經銷商數量的遞增。
2、完成資源擴展的同時，開拓新的英文網站，力爭在5月1日前成建完畢投入使用，有計畫地定期對網站進行最佳化和提升，安排專人負責，每月不少於兩次。新網站建立後，下大力氣做好網路推廣，利用雙喜、谷歌，亞馬遜、EBAY、B2B進行推廣。爭取英文網站產品關鍵字搜尋，每月至少向前提升兩個排名。
3、與阿里巴巴建立合作關係，更有效的提升產品的排名，同時積極參加阿里提供的培訓學習機會，增加業務員和外界接觸機會，提高業務水平。
4、做好網評的英文資料和宣傳冊，在網上進行推廣;5月份完成網評的翻譯和測試工作，儘快實現0突破;根據國外客戶的要求提升OMR現有套用軟體。
4.20__年度外貿工作計畫
第一，學習外貿知識和產品知識。對於一個剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識需要在以後的工作中加強和進一步積累。而且我剛接觸這個行業，對產品的認識幾乎是空白。所以，學習是我新年計畫中的第一個環節和重要任務。我會虛心請教領導和同事。在我個人看來，態度決定成敗，希望我的努力得到大家的肯定。
第二，學會制檔。熟悉外貿流程的整套理論知識，鍛鍊自己的實際操作潛力。因為一年多以前的工作經驗僅限於業務，側重與客戶溝通。檔案的製作及與銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的聯繫。在出口過程中，都是我面臨的新任務。由此我也意識到自己之前掌握的工作環節並不全面和完整。對我來說，學習最基本的出口檔案是一個難得的機會。
第三，如果有機會接觸公司的業務，希望能儘快熟悉我所追隨的每一位客戶，總結分析他們的新特點，以一顆溫暖的心服務客戶，為公司創造利潤!
第四，用心發展新業務，充分利用網路資源為公司尋找目標客戶。及時更新我公司在阿里巴巴等相關網站發布的供求信息，並保持跟蹤。我相信，長期的努力總會有必要的結果。
第五，協助領導和同事做好兩個展覽和其他國外展覽的準備工作。展會結束後，協助參展商提供後續客戶跟蹤服務，以鞏固展會成果。
明年工作計畫 篇9
一、以完善安全機制為主線，全力推進規範管理
1、全面推行管理制度標準化。全面開展整章建制活動，規範安全生產管理制度，建立長效機制。一是全面實現安全管理制度標準化。一季度要完成安全管理制度的修訂，要按崗位明確安全管理職責和標準，實行安全包保制度，嚴格對安全責任不落實的人員進行考核;使安全管理和考核做到制度化、標準化，形成層層管安全，人人控安全的保證體系。二是加強對規章制度的規範管理。每半年對安全管理辦法、制度和通知進行清理，抓好制度健全、修訂和廢止，建立安全長效清單，做到有章可循、有標可依。三是開展對安全管理制度落實情況的分析評價。要定期對安全管理制度針對性、可行性、操作性及執行情況進行總結評價，抓好安全責任制、逐級負責制、分級包保制和量化制度的落實，及時糾正制度不落實、落實不徹底的問題。
2、全面落實安全生產例會標準化。按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針和“管生產必須管安全”的原則，加強對建設項目的安全管理。成立安全生產管理委員會，每季度組織召開一次安委會工作會議，總結、布置安全生產重點工作，制定重點工程安全控制措施，研究決定上季度安全生產評比和考核事宜;每月組織召開一次安全生產月度分析例會，總結布置月度安全工作情況;每周召開一次安全生產管理專題會檢查、分析安全生產情況，考核、布置安全生產工作。要抓好安全質量隱患問題庫管理，對檢查發現的問題要及時梳理，分類歸檔，納入安全質量隱患問題庫並在分析例會上進行分析，制定針對性措施，按照“四不放過”的原則，對於檢查的問題嚴格進行考核。
3、全面推進專業管理標準化。各級監理要全面落實“指導、檢查、分析、預防、整改、追究”的安全管理責任，強化施工現場安全管理。一是完善現場安全檢查量化制度。要突出檢查發現問題的數量、質量和覆蓋面，提高安全檢查的針對性、有效性和預防性。二是加強專業檢查指導。在落實監理現場安全檢查量化制度的標準上，定期開展安全質量評估評價，促進管理標準化、作業標準化和工地標準化的落實。三是抓好監理人員的檢查質量。圍繞關鍵時間、關鍵地段、關鍵崗位、關鍵作業，按照要求檢查、發書、整改、驗收，實現閉環管理，切實做到“兩個防止”，即：防止一個單位發生的問題在另一個單位重複發生。
4、全面實現現場管理標準化。以推進標準化項目、標準化作業、標準化工地建設為抓手，全面加強標準化項目部、文明工地、現場工裝設備、原材料、現場作業標準化管理。一是標準化項目部必須滿足安全生產的要求，硬體設施滿足“三室五小”要求，標示標牌滿足“八牌二圖二欄一表”要求。二是文明工地必須達到施工場地場容規範，作業環境整潔衛生，對居民造成的影響降到最低。三是現場工裝設備必須滿足現場施工質量和進度要求，確保工裝設備安全正常使用和有效利用。四是現場作業必須制定施工作業指導書，作業前必須進行技術和安全交底，確保作業人員任務清楚、危險點清楚、作業程式清楚、安全措施清楚、安全責任清楚。
二、以提高安全管理能力為抓手，加強安全基礎建設
1、充實安全管理專業人員力量。加強對各級監理人員的專業素質培訓，強調各類監理人員應從施工計畫管理、施工組織編制、技術管理、設計管理、環保管理、工程驗工、物資設備管理等方面，全面落實“管生產必須管安全”的要求，全面落實安全質量包保人員職責。各組指定專人(兼職安全監理)負責安全基礎管理工作，建立健全各項目安全管理台帳，加強檢查監督，對發現的安全問題及時協調整改，抓小防大。
2、大力推進能力建設。一是採取“請進來、走出去”的方式，聘請專家進行授課，加強內部培訓。二是各監理組長要親自抓安全教育培訓，制定切實可行的安全培訓計畫，認真抓好落實，每次培訓必須形成影像資料。三是施工單位項目主要管理人員和“四員一長”必須經過部、局組織的安全培訓;工程開工前，必須建立固定民工學校，結合實際情況，備齊各種培訓教材，配足師資力量，制定培訓制度、培訓計畫，從預算中落實教育培訓經費並專款專用;要建立本項目勞務工教育培訓信息庫，對培訓過的合格人員，實行“一人一號一證”制度，統一編號、統一發證，對無證無號的勞務工不準進場作業。四是要建立監理人員的安全技術教育培訓制度，結合施工項目的特點，針對施工過程中的新技術、新設備、新工藝以及特殊結構的施工工藝和工法，開展針對性的學習培訓，切實提高安全監管能力。
3、全力推進標準化架子隊建設。施工單位應按照“管理有效，監控有力、運作高效”原則組織架子隊，必須加強自控型架子隊建設，堅決杜絕包工頭。架子隊管理人員必須由施工單位正式職工擔任，應具有相應的作業技能，並經過崗位培訓合格後方可持證上崗。施工現場所有勞務作業人員必須納入架子隊統一集中管理，必須按照施工組織安排統籌勞務作業任務。班組人員必須在領工員和班組長的帶領下作業，確保每個工序和作業面有領工員、技術員、安全員跟班作業。
4、充分發揮監理人員履行責任的能力。配齊各專業監理工程師，嚴格建立工作計畫管理，加強對施工方案的審查和施工過程把關，充分履行安全的管理職責。定期對監理人員資質、到崗情況、監理職責的履行情況進行監督和檢查，對不符合要求或不稱職的監理堅決予以清退。加強監理人員的教育培訓，每季度對全線監理人員考試一遍，對連續三次考試成績在後的予以清退。
三、以加強安全預防為核心，全面盯控安全關鍵
1、確保高橋墩施工安全。一是必須注意模板的吊裝和拆除安全，作業前檢查機械設備和繩索的安全性和可靠性，起吊後下面不得站人或通行。二是作業過程中必須專人負責起重設備指揮，高空作業人員必須佩帶安全帶、安全帽。三是起重設備、上料斗、鋼繩、各種扣件必須經常檢查保修維護，確保良好使用。
2、確保砌築工程施工安全。一是從事高空作業人員應經過體檢，凡有不適宜高空作業疾病的患者，不得從事高空作業;二是同一垂直面上下交叉作業時，應設隔離層，以防物體墜落傷人;基礎砌築時應經常檢查基坑，邊坡變化情況。如有裂縫，滑移等情況應及時加固，砌築材料應離基坑1m以外，砌體高度超過1.2m時應搭設腳手架，高度超過4m時，應設上下易道，內腳手架除須支安外，還應設護欄。
3、確保架梁施工安全。一是架梁作業前應對機械設備及安全裝置進行全面檢查，確認安全良好後方可開工作業。二是架梁作業應設專人統一指揮，信號正確清楚，同時應密切觀察各部位的安全狀況，發現異常及時停止作業。三是運梁時應嚴格按照規定速度行駛，做好防碰撞措施，並設定專人密切觀察運梁狀態，確保運梁安全平穩。四是架梁時應做好安全可靠的防傾措施，操作人員要嚴格按照操作規程平穩操作，防止傾倒。五是架梁吊機的上側平面通道及墩台頂，應設定防護欄、上下踏梯、人行通道等安全措施。六是冬季架梁作業應做好防凍、防滑等安全防護工作，夜間作業照明應使用安全電壓，六級以上大風天氣禁止架梁作業。
4、確保火工品保管、使用安全。施工單位要建立火工品儲存、保管、使用制度，使用前要辦理使用許可證，危險品的運輸、移動、使用、儲存必須符合規定，按照規定配備消防器材。
5、確保腳手架工程施工安全。一是搭架時架子工須戴安全帽、系安全帶、穿防滑鞋，所有材料應堆放平穩，工具應放入工具袋內，不得上下拋擲傳物;二是腳手架必須符合規定:久停復工工程和風雨後應對腳手架進行仔細檢查，發現立桿沉陷、懸空、接點鬆動、架子歪斜等情況應及時處理;三是搭架尺寸要符合規定，不得隨意加大腳手架間距，腳手架與牆面應設定足夠的支撐點。腳手架地基應平穩、應夯實或加設墊木、墊板，腳手架斜道外側和上料平台須綁1m高的護身欄桿和18㎝高的擋腳板或掛防護立網，且隨施工升高而升高。腳手架板要鋪滿，鋪平，鋪穩，不得有探頭板;腳手架在搭設過程中要設定連牆桿，剪刀撐及必要的拉繩和吊索，高腳手架應有良好的防電，避雷裝置。
6、確保大型設備施工作業安全。施工單位必須定製專項管理制度和安全卡控措施，健全管理台帳。設專人對大型施工機具和特種設備的設備狀況、安裝、使用、維護、拆除、操作人員資格證和安全教育情況等進行檢查。使用過程中，必須實行“一機一人”防護。必須對大型施工機具及特種設備從進場到撤出進行全過程檢查監督，凡不符合要求的一律不準施工。
7、確保吊裝工程施工安全。一是吊裝前應制訂施工方案，明確吊裝順序，了解吊裝機具的性能和安全技術搭設的要求;二是吊裝員應經過體檢，身體要適合從事高空作業並應戴安全帽，系安全帶，穿防滑鞋，帶工具袋;三是吊裝前應對起重和吊裝設備進行認真檢查，發現損壞或鬆動者立即調換修好，並定期檢查;四是起重機行駛的道路須平整、堅實，吊裝時有專人指揮，使用統一的指揮信號，操作人員必須按信號指揮工作;五是綁紮物件的吊索、吊環要經過計算，綁紮方法要正確牢固;六是起吊時要保持垂直，升降要平穩，不得超出迴轉半徑斜線拖吊;七是起吊重型構件時，必須用牽引線，不得超載;雙機或台機起吊時，要合理分配且不得超過單機起重量的80%，操作時要統一指揮，密切配合;八是六級以上大風、暴雨、大霧天氣禁止吊裝作業;九是非有關工作人員不得進入作業現場，起重臂下不得站人，上下作業層之間應設隔離板或繩網，嚴禁站在被吊物上指揮，嚴禁在未固定或無防護措施的構件上行走作業;十是起重機停止工作時應剎住迴轉和行走裝置，鎖好司機室門，吊鉤應升到高處;起重機在電線下工作時應與電線保持水平和垂直的安全距離，塔式或其他長吊桿起重機應設避雷和防觸電裝置。
8、確保深基坑開挖施工作業安全。施工單位要重點做好基坑璧的支護和基坑防水，制定防基坑坍塌、變形、湧水等不確定因素的應急處理預案，臨近既有線施工要做好地下電纜的調查、防護，確保路基邊坡的穩定。
9、確保季節施工安全。施工單位要根據季節特點制定防控措施和應急預案，及時掌握氣候變化，建立有效的回響機制，儲備充足的應急物資。
四、以開展大整治大達標活動為契機，大力抓好施工現場專項整治
依據標準化工地和標準化作業要求，繼續認真開展對施工現場混亂的大整治大達標活動，大力抓好施工現場“六亂兩不兩假”問題的整治，即：泥漿亂流、道路亂髒、材料亂堆、棄土亂丟、機具亂放、用電亂拉，人員配備不到位、重點設備裝備配置不到位，內業資料造假、工序簽認造假。
五、以加強安全考核為手段，充分調動全員保全全動力
不斷完善激勵約束考核機制。進一步修訂完善激勵約束考核辦法，通過每季度定期對施工單位的檢查、評價和考核，不斷激勵和提高施工單位深入貫徹“六位一體”要求的積極性和主動性。
六、加強對安全工作的組織領導
各級監理要充分認清安全工作面臨的新形勢、新目標和新任務，認真落實“高標準、講科學、不懈怠”的要求，全面落實安全管理領導負責制、分工負責制、項目負責制和專業負責制。要切實轉變工作作風，按照監理現場安全檢查量化制度要求，採取日常巡查、專項檢查、季節性檢查、定期檢查、不定期抽查等方法，全面掌握安全生產第一手資料，及時發現和解決安全生產中的關鍵問題。要廣泛開展安全主題教育及競賽活動，增強全員保全全的責任感，激發全員保全全的積極性;要堅持以人為本，切實關心職工生活，形成全員保全全的強大合力。
明年工作計畫 篇10
一、倉庫管理
1、倉庫保管員必須合理設定各類物資和產品的明細賬簿和台賬。原材料倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬、卡片;半成品、產成品應按照類型及規格型號設立明細賬、卡片;財務部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應分別建賬反映。
2、必須嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作，倉庫保管員對當日發生的業務必須及時逐筆登記台帳，做到日清日結，確保物料進出及結存數據的正確無誤。及時登記台帳，保證帳物一致.
3、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，並做到賬、物、卡三者一致。必須定期對每種鑄件材料的單重進行核對並記錄，如有變動及時向領導反映，以便及時調整。
4、生產車間必須根椐生產計畫及倉庫庫存情況合理確定採購數量，並嚴格控制各類物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送領導及財務人員.
二、入庫管理
1、物料進庫時，倉庫必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續;拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫，杜絕只見發票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。
2、入庫時，倉庫必須查點物資的數量、規格型號、合格證件等項目，如發現物資數量、質量、單據等不齊全時，不得辦理入庫手續。未經辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內，經檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區域，同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。
3、收料單的填開必須正確完整，供應單位名稱應填寫全稱並與送貨單一致，鑄件收料單上還應註明單重和總重。收料單上必須有倉庫保管員及經手人簽字，並且字跡清楚。每批材料入庫合計金額必須與發票上的金額一致。
三、出庫管理
1、各類材料的發出，原則上採用先進先出法。物料(包括原材料、半成品)出庫時必須辦理出庫手續，並做到限額領料，車間領用的物料必須由車間主任(或其指定人員)統一領取，領料人員憑車間主任或計畫員開具的流程單或相關憑證向倉庫領料，領料員和倉管員應核對物品的名稱、規格、數量、質量狀況，核對正確後方可發料;倉管員應開具領料單，經領料人簽字，登記入卡、入帳。
2、成品發出必須由各銷售部開具銷售發貨單據，倉庫管理人員憑蓋有財務發貨印章和銷售部門負責人簽字的發貨單倉庫聯發貨，並登記。
3、倉管員在月末結賬前要與車間及相關部門做好物料進出的銜接工作，各相關部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性。
4、庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，並進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程式經領導審核批准後才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題(如超期、受潮、生鏽、或損壞等)，應及時的用書面的形式向有關部門匯報。
20__年將圍繞這三個方面加強管理，我也相信在新的一年，公司能夠發展的更好!
明年工作計畫 篇11
一、主要完成工作及材料開展工作
1、部門的日常工作：
採購部現有人員_人，採用分工協作的方式負責公司原主輔材料的進行採購。
2、圍繞控制成本在採購產品性能最佳化結構方面開展工作：
採購部繼續圍繞“控制成本、採購產品性能最佳化的結構”為工作目標，要求採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部份工作程式，增加了採購覆核環節，採取由採購人員在對材料、設備詢比價的基礎上進行覆核，再由採購部經理進一步覆核，實行了“採購部的兩級價格覆核機制”。力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。採購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
3、進一步加強對供應商的管理協調：
20__年採購部進一步加強了對供應商管理，本著對每位供應商負責的態度，制定了《供應商資料卡》並對其進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了《合格供應商名錄》，在進行報價之前，對供方進行評價和分析，合格者才能進入合格供應商名錄，才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略夥伴關係上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。
4、逐步加強對材料價格信息的管理：
採購部進一步加強了對材料、信息的管理，每一次材料採購的計畫、詢比價都進行了複印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立採購部材料信息庫，以備隨時查閱、對比。
二、將具體從以下幾方面予以改進
1、制定採購預算與估計成本：
制定採購預算是在具體實施原輔料採購行為之前對採購成本的一種估計和預測，是對整個採購資金的一種理性的規劃。它不單對採購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對採購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保資金的使用在一定的合理範圍內浮動。有了採購預算的約束，能提高採購資金的使用效率，最佳化採購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制採購資金的流向和流量，從而達到控制採購成本以期達到有效的資金化利用的目的。
2、改進供應商的選擇：
在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和採購成本。這樣既能保證採購物資供應的質量，又能有力的控制採購支出。根據我們的規模，供應商的數量根據公司的產能適當控制，以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能均能滿足公司產品要求。同時在採購的環節控制上20__年將著手幾個環節並做相應調整。
3、在以後工作中需要繼續努力的幾點：
①首先，工作態度上不放過任何一個細節，工作過程中萬事都要仔細，從採購物資規格的確認、價價格的商榷到採購契約的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作，以積極的態度強烈的責任感和的信心來開拓自己的工作領域;
②簽約訂貨後要積極跟催，保證按時或提前交貨。貨物到工地後協調安排好卸貨入庫事宜。萬一後期出現質量問題要積極處理反饋;
③同事之間專業能力及工作態度不一，擁有的供應商資源信息不同，工作內容較窄等情況，容易產生較大的運營成本和溝通成本。建議公司適當地安排員工進行外部培訓，擴大員工的供應商資源渠道、了解別人公司的採購運作模式，提升員工的整體工作能力。
明年工作計畫 篇12
一、著力抓好殘疾人社會保障體系和服務體系建設
(一)加強殘疾人保障體系建設。認真貫徹國發【20xx】7號檔案，關於加快推進殘疾人小康進程的意見。用心協調有關部門完善殘疾人基本生活保障、醫療康復保障、社會救助、社會福利、社會保險等一系列殘疾人社會保障措施，進一步改善殘疾人生存狀況，加快推進殘疾人小康進程。
(二)加強殘疾人服務體系建設。加強硬體建設，建成殘疾人康復、就業、培訓、文體活動等七位一體的區殘疾人綜合服務中心，更好地為殘疾人服務;繼續抓好陽光家園特色品牌。建立3個三陽光家園，促進服務質量的提升，建立11個街道康復服務站。以街道陽光家園、街道康復服務站為骨幹、社區為基礎、居家托養為依託，以生活照料、醫療衛生、康復為主要資料的殘疾人服務體系。
二、加大殘疾人康復工作的力度
(一)繼續實施殘疾人康復項目工程。力爭全年為殘疾人帶給康復服務4000人次。
(二)繼續抓好重點康復服務工作。為全區殘疾人發放適配小型輔助器具20xx件，為500戶貧困殘疾人帶給家庭無障礙設施(區政府為民辦理實事);為全區150名重度殘疾人實施家庭康復服務;做好100名盲人定向行走訓練、100名肢體殘疾人社區康復訓練等重點康復服務工作，限度地滿足殘疾人康復需求。
(三)做好全區0-14歲殘疾兒童實施搶救性工程。盡全力做好150名0-14歲殘疾兒童康復訓練工作，為殘疾兒童帶給康復機構，搞好康復工作訓練。
三、加大殘疾人就業培訓的力度
(一)抓好殘疾人技能培訓工作。根據殘疾人自身特點和就業發展需求，以殘疾人培訓基地為依託，組織殘疾人職業技能和實用技術培訓，完善定向培訓與就業一體化服務模式，幫忙殘疾人提升適應潛力，實現穩定就業促進殘疾人就業。20xx年，為殘疾人開展技能培訓300人次。
(二)大力推進殘疾人就業創業。堅持對福利企業安置殘疾人予以社保補貼，對安置殘疾人就業突出的企業給予獎勵，提高企業聘用殘疾人的用心性;廣開門路和渠道，爭取區人力資源局、社會福利企業的支持，透過舉辦殘疾人專場招聘會，安置殘疾人就業，鼓勵、扶持有潛力的殘疾人自主創業，從而帶動更多的殘疾人實現就業。20xx年，新增殘疾人就業(創業)100人。
四、加強殘疾人宣傳文體工作
(一)大力宣傳殘疾人自尊、自信、自強、自主的奮鬥精神。加強對殘疾人先進典型人物宣傳，以全國道德模範董明、全省創業之星王懷佳為榜樣，用他們的優秀品質和模範行為鼓舞殘疾人、激勵全社會。
(二)用心開展文化體育活動，豐富殘疾人文化生活，營造殘疾人事業發展環境。大力開展殘疾人自強健身活動，不斷活躍殘疾人民眾體育運動，培養選拔更多的殘疾人體育人才，參加上級重大賽事。開展好“全國助殘日”活動，大力宣傳殘疾人事業成就和殘疾人自強模範、社會扶殘助殘的先進事跡。加強殘疾人文化藝術、體育基地建設，用心組織殘疾人開展形式多樣、健康有益的民眾性文化、藝術、娛樂活動，豐富殘疾人精神文化生活。
五、維護殘疾人合法權益，做好殘疾人信訪維穩工作
(一)完善殘疾人工作機制。充分發揮區殘工委成員單位區司法局的作用，深入開展殘疾人法律救助工作，免費為殘疾人帶給律師諮詢服務，殘疾人法律援助受理率100%，著力解決殘疾人普遍性、群體性的利益訴求。加強勞動保障監察，嚴肅查處殘疾人勞動、不依法與殘疾勞動者簽訂勞動契約、不繳納社會保險費等違法行為，依法糾正用人單位招用人員歧視殘疾人行為，切實維護殘疾人勞動保障權益。
(二)完善殘疾人信訪工作機制。暢通信訪渠道，繼續開展“陽光信訪”，殘疾人來信來訪辦結率100%;健全信訪事項督查督辦與突發群體性事件應急處置機制。加大矛盾糾紛排查化解力度，將殘疾人信訪反映的困難和問題解決在基層，確保20xx年不發生殘疾人民眾或個人赴京非正常上訪，赴省、市、區民眾上訪及時到場處置、勸返率達100%。
明年工作計畫 篇13
20xx年安保部在公司領導的指導下，將圍繞公司的總體安全經營發展目標，加強安保部門管理，增強保全員的崗位責任、安全意識，進一步提高保全員的服務水平，全面做好公司的安全保衛工作，為公司創造良好的經營管理環境，全面總結xx年安保工作薄弱環節和不足，制定保全部20xx年度工作計畫。
工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。
2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保全隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。
主要工作計畫措施
一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關係。
2、對進出山莊的閒雜人員進行勸離。
3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。
4、保全做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛巡查方案。
6、做好治安管理監控系統的保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結xx年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衛工作中。
三、公司安保部參照行業規範將對保全員進行一系列的學習和培訓。
1、每周兩次的車輛指揮、佇列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保全員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保全隊伍的工作的能力，
2、在日常工作中引導保全員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面衝突，教育員工從心裡明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。
四、保全部將協助公司安委會做好安全生產工作
1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決乾與不乾、乾好與乾壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。
2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄並按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查；每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改複查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保全全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計畫，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平；加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保全員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保全新形象。為山莊的發展做好保駕護航的工作。
明年工作計畫 篇14
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來說，這裡的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾方面做好客服工作：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
1.作為客服人員，我始終認為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、處理顧客投訴與抱怨
1.建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。
3.跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。
以上只是我20xx年工作計畫，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。
明年工作計畫 篇15
一、指導思想
本學期我校教務處將嚴格按照學校的發展思路、指導意見以及市區教育局的工作計畫，在校長的領導下，緊緊圍繞著學校中心工作，以愛心特色學校創建為主題，以課改，書香校園建設工作為重心，做好語文學科基地校建設，微課題研究工作。創設文明校園，努力將我校建成溫馨、儒雅的愛心校園。
二、工作目標
1.推進語文學科基地校建設，創立語文學科優勢。形成“五步三查”數學課堂特色模式。
2.探索社團分層教學，讓每一個學生得到儘可能的發展。
3.建立學校教研資源庫，大力推進小課題實踐研究。
4.重點抓好教師的分層發展、學生的自主管理和校園生活的策劃組織。
三、工作措施
(一)落實常規，有效監控，不斷提升教學質量
教務處將以學校制度建設為契機，狠抓教學過程，有效監控，不斷提升教學質量。做到“四比四查”(比課堂教學、比課題研究、比班級管理、比二次備課、查備課本、聽課本、作業本、成績冊)。嚴格控制作業量，實施作業“精選、全批、及時反饋”要求。教務處將以學校各項規章為標準，努力規範教師的教育教學行為，切實抓好教學質量流程的每一個環節。
A.抓備課：在提高備課實效性上下功夫。備課是教師根據新課程標準和學科特點、學生實際，選擇合適的教學方法，設計和最佳化教學方案，以保證學生順利而有效地學習的一系列準備工作。每一位教師要強化質量意識，切實提高每一堂課的教學效率。要認真研究所任學科的課程標準和教材，了解學生已具備的知識、能力和學習方式，鑽研教材的編寫意圖，準確把握教材的重、難點，設定合理的教學目標，撰寫可操性較強的教學設計。不同學科要根據學科自身的特點，進行重點突出的備課。
B.抓課堂教學。實行教師候課制，每位任課教師必須提前1-2分鐘進教室，了解學生的課前準備情況，提醒學生進入上課狀態，面帶微笑等候學生上課，杜絕教師上課遲到曠課及接打手機的現象。課堂教學要認真處理好“學、教、練”三者的關係，構建素質教育的課堂氛圍。為提高每一節課的課堂效率，教務處將繼續堅持把課堂巡查工作與學校行政值日結合起來。
C.抓作業設計與批改。要求教師布置作業既要關注學生的差異，注意作業的開放性和自主性，注意減輕學生過重的課業負擔，又要重視學生作業的書寫習慣與規範性，同時還要求教師批改作業要做到及時、認真細緻、規範，語文、數學、英語學科要有復批。
(二)加強師資隊伍建設，營造心齊、氣順、勁足的團隊氛圍，倡導做一名陽光教師，把愛灑給每一個學生
治校之道，教師為本。教師隊伍的狀況，是全面踐行學校教育理念，提高教育質量的基本保證。通過培訓，提高全體教師思想政治素質、職業道德水準，依法辦學，依法治教，推出一批敬業愛生的師德標兵，杜絕違規的教育行為。促進全體教師教育理論、教育方法、教學手段的轉變。
⑴、加強師德建設。組織全校教職員工開展師德教育活動，強化教師職業道德，弘揚“樂教、精業、合作、奉獻”的師德風尚和塑造“團結協作，拼搏進取”的團隊精神。進一步健全師德評價制度，規範教學管理制度，創優良的教風，教師要成為學生學習的良師益友，成為一名學生愛戴、家長信賴、社會認同的好教師。
⑵、抓師能提升。開展多層次的師資培訓。A、組織各類講座(走出去，請進來)，開展“爭當學習型”教師活動。B、進行師資培訓。本學期的培訓內容是學習朱永新教授的《新教育》。新教育，意味著一種教育理想，一股教育激情，一份教育詩意，一項教育行動。新教育實驗自啟動以來，顯示出非凡的感召力，至今，正在形成燎原之勢。其理論和實踐讓很多身處“迷茫”之中的教師找到了方向，看到了希望，讓無數教師感動、感奮，進而投身其中。本書全方位闡釋新教育實驗的理念和觀點，方法和步驟，展示了美好願景，解答疑難問題，是新教育實驗的總結和指導，是教師改變方式、發現自我、創造價值的行動指南，是新教育實驗的入門書。
(3)教師分層發展。針對我校不同教師發展規劃，設計不同形式的培養措施：青年教師鋪路子、教研組長壓擔子、骨幹教師創牌子等，培養品牌教師，樹立學科先鋒。
(三)德育工作，踐行以愛為主題的德育
創新德育工作的內容、方法和途徑，深化養成教育，推進陽光班級建設，提升少先隊工作規範化的品質，構建“個性發展—自主參與—自我體驗—行為自律”科學、系統、全面的德育工作模式。培養學生良好的思想品質和行為習慣，培養學生實踐能力和創造能力。以“愛”為主題，增加校園衛生管理、走廊文明管理、教室文明管理、就餐文明管理等服務崗，加強隊員自我教育能力。加強對教室內外環境的管理，突出學生文明管理和校園、教學樓衛生管理，爭取教室衛生、文化面貌和學生文明程度有一定程度提升。繼續策劃各種校園活動，讓學生參與管理。
(四)完善教學管理機制，打造高效課堂
1、完善教學管理機制，最佳化教學管理
根據學校實際情況，不斷完善落實各種教學制度，最佳化課堂教學。各教研組要通過觀摩教學、課例研討、課堂教學比賽等形式，積極探索“構建有效課堂”的有效模式。教師要讓學生在課堂教學中找到成功，收穫愉悅。
2、加大課改力度，以研促教
認真推進小課題研究和語文學科基地建設。組織教師進行微課題申報並紮實地開展研究，引導更多教師在科研能力上有所提升。落實教研組、備課組的集體研討制度。各教研組每周至少有一次規範的組本活動，要做到時間保證，制度落實，凸顯實效;各備課組每兩周應有一次形式靈活的集體研討備課活動;形成“在學習中改革，在改革中探究，在探究中發展的”的理念，激活研究的氛圍，進一步濃厚學習研討之風。
3、加強學生心育工作，培訓心理諮詢兼職教師
積極推進心理諮詢工作，培訓一批德育水平高的心理諮詢兼職教師。
總之，我們將繼續秉承“為教師生命旅程引航，為學生生存發展奠基”的辦學理念，弘揚愛心教育，腳踏實地努力前行。以良好的風貌、優異的成績，努力開創我校素質教育工作的新局面。
明年工作計畫 篇16
一、加強團隊建設，提高整體素質
公司下轄的園的團隊經過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業主的要求還相差甚遠，需持續提升。為此，公司20xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設，持之以恆的提高三原泰達物業管理有限公司的可持續發展管理服務水平”。
首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規程的規範性。其次，是加強全體員工企業服務理念學習，服務於管理之中，實現滿足業主合理期望的目標。最後是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業管理有限公司全體員工的整體素質，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。
二、創新服務意識，完善服務態度
首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業在社會分工中的任務；我們“物業”在行業中的地位、經營理念及其追求的目標；自己所擔當崗位的性質及其應對企業的貢獻，從而得出：“什麼是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”
其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，並把它做好。
第三，將“業主至上，服務第一”、六心（急業主之所急，想業主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業主的心；用心式”服務，與業主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓民眾“服心，讓業主感受溫馨；用恆心勤學苦練，提高業務能力，更好地服務業主；用耐心贏得業主的理解和尊重，換取業主的真心笑容；）的服務理念貫穿於我們日常工作的全過程，真正體現在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業主稱心一點，領導放心一點，公司形象品質提升一點。
三、做好基礎工作，完成各項指標
按照物業管理相關法規規定，依據《前期物業服務協定》內容，結合各小區各部門實際情況具體做好以下工作：
1、客戶服務中心：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規範員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
2、設備設施維護：按設備運行和維修分工的原則，對小區所有的施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計畫，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。
3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規定。另外，擬想對業主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
5、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，實行智慧型化管理刷卡進出。
6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養由維修班進行保養。
四、開展多種經營與措施
有選擇地對頑固業戶採取一定措施，每月統計，落實到人。另外，管理中心將採取如下系列措施。
1、根據小區實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關制度和有效措施，定人定崗。
2、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的採購與支出。
五、全年管理目標
（1）業主對服務質量投訴處理及時率100%。
（2）回訪業主滿意率達95%。
（3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。
（4）保潔服務滿意度達95%。
（5）綠化服務滿意率98%。
（6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。
（7）設施設備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。
（8）社區活動滿意率95%。
（9）物業服務費收繳率95%。
六、全年組織建設目標
1、對於管理服務中心職責定位、崗位定人，儘可能減少調整對業務的衝擊。
2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業務並起到強有力的支撐作用，形成在管理處經理領導下的行政對各業務進行統一規範、服務、監督、考評、獎懲的管理模式。
3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。
4、磨練出一支忠於企業、事業心強、整體素質高、具有較強戰鬥力的管理隊伍。
5、培養出一支跟隨企業快速成長、執行力強、專業技能強、敢於承擔重任的主管隊伍。
6、帶領出一支認同企業文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐勞的基層隊伍。
七、全年培訓目標
1、加大企業文化培訓，加大全體員工強烈的為業主服務意識，讓企業文化成為凝聚員工統一思想的源動力。
2、加強專業技能培訓，讓專業化技術成為提高物業服務品質的保障。
3、加深文化知識、物業常識、法律法規、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。
八、為完成全年經營目標採取的措施
1、物業收費：全員貫輸“業主至上、服務第一”、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創造經營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。
2、提高入住率：關愛未入住業主。建立《空臵房業主服務台帳》，每月一次對空臵房進行檢查。
九、為完成全年管理任務採取的措施
建立健全各項規章制度崗位職責，強化制度職責規範的落實，加強績效管理，建立和完善服務考核體系，量化考核獎懲指標，將服務品質、園區品質、信息反饋、業主報修、投訴等全面納入考核。
明年工作計畫 篇17
一、指導思想
以加強我校財務管理工作、嚴肅財政紀律、促進黨風廉政建設為重點，堅持財務公開，繼續創建節約、高效的育人氛圍。努力完善學校的服務體系，提高效益，實現學校工作的良性循環，確保學校教育教學工作健康迅速發展，進一步提高辦學水平，促進學校規範化、民主化、科學化建設；著力提高依法治校、民主管理學校的水平，確保我校教育經費健康、規範，有效地運作，從而提升學校形象，為我校可持續發展打下堅實的基礎。
二、財務管理的基本原則、任務
1、財務管理的基本原則是：貫徹執行國家有關法規、法律和財務規章制度，堅持勤儉辦學的方針，正確處理事業發展需要和資金供給的關係，國家、集體和個人三者利益的關係。
2、財務管理的主要任務是：合理編制學校預算，並對預算過程進行控制和管理；合理配置學校資源，努力節約開支，加強核算，提高資金使用效益，加強資產管理，防止國有資產流失；建立健全學校內部管理制度；如實反映學校財務狀況。對學校經濟活動的合法性、合理性進行監督。
三、三年的工作程式
（一）加強五項建設，確保經費管理措施到位。
1、組織建設；
2、制度建設；
3、隊伍建設；
4、技術建設；
5、檔案建設。
（二）嚴格經費管理，規範資金收入支出行為。
1、收入管理。學校按規定收取的各項收入必須全部納入預算管理，每期開學後及時核對學校報賬員開學時的收入，將全部資金存到學校的銀行賬戶，杜絕了坐收坐支的現象。
2、支出管理。嚴格執行市教育局《xx市中國小財務管理暫行辦法》的財務收支審批手續。
3、資金管理。
四、管理機構和機制
（一）構建財務管理網路。
（二）完善各種制度
（1）學校財務管理體制是：“統一領導，集中管理”，財務工作實行校長負責制。
（2）學校總務處為學校的單一的財務機構，在校長領導下，統一管理學校的各項財務工作，不得在學校之外設定同級機構。
（3）學校總務處應根據會計業務的需要，制定報賬員崗位職責。財務主管人員的任免應當經過學校行政會議同意，不得任意調動和撤換。
明年工作計畫 篇18
一、人員配置
根據目前崗位需求安排
A班：行政、保稅、冷庫各1人，物流2人(其中一名組長)、三方4人，共9人B班：行政、保稅、冷庫各1人，物流2人(其中一名組長)、三方4人，加隊長10人C班：行政、保稅、冷庫各1人，物流2人(其中一名組長)、三方4人，共9人每日當班28人，排休需要3人，總計需要31人，現有保全24人，尚缺7人。
二、在人員配備齊的情況下
A班共巡查5次，0點開始到早上6：30結束;B班可分區域進行至少4次巡查;C班分區域進行3次巡查。
如需要更頻密的巡查，BC班每班至少還需增加1人。
三、合理安排好餐費補貼，杜絕在崗做飯
BC班包吃，不願吃的補貼6元/班次，A班每班次補貼10元(與倉管一樣)，堅決杜絕在崗位做飯。
四、每月進行一次例行會議、培訓，不定時進行組長會議
每月末進行一次總結會議，總結本月工作、部署下月工作;不定時舉行組長會議。
五、嚴格獎懲制度，績效考核制度
加強監督，嚴格執行績效制度，考勤制度，做到及時獎、及時罰，保持員工工作積極性。
六、合理配置選拔組長，調整人員結構，提高工作效率
目前在崗保全70%年齡在45周歲以上，視力下降，動作遲緩，嚴重影響工作效率，也是工傷事故的重要隱患(尤其夜間巡查時更危險);新招保全年齡必須控制在40以下為宜，一來可以彌補整個隊伍的年齡結構;二來可以為保全隊伍的後續增添動力。配置3—4名有能力的組長，做好組長選拔、監督和任免。
七、建議：部門獨立
根據我部門工作性質及員工數量，可獨立成立一個安保部門，直接隸屬於總經理管轄、獨立執法，減少干擾，增強保全權力，可提高工作效率和執法力度。
明年工作計畫 篇19
一、抓好現場管理，最佳化服務質量
1、根據目前狀況，前台服務、區域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規範體系，必須繼續整合與再造，並分別整理成專項指導檔案，認真貫徹實施。
2、一切圍繞“規範和優質”開展工作，強化計畫先行，對各主管以上人員嚴格按《工作計畫》要求，每日、每周、每月完成相應的計畫工作，並要求完成好相應任務，避免工作的盲目性。
3、按質量目標要求，全面抓好服務質量體系運行管理工作，認真收集和點評小區出現的各種典型案例，嚴格要求各部門做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務質量評估會議，努力改善和提高整體服務質量；堅持月度物業綜合檢查，對小區各項整治改善工作，明確主次責任部門（人）並抓好現場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。
4、全面整頓小區長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第9、第10、第棟的機車、電動車，先強化停放到指定位置，然再執行收費。在執行整頓前，先制定有明確、可行的措施，儘量降低矛盾的激化，維護小區管理秩序正常。該項工作於20xx年1月底前全面鋪開。
5、各部門實行分區管理、加強監督，責任到人。對各區域的設備設施、清潔衛生等管理，均明確操作責任人（清潔工）和監督責任人（物業主管），將相關工作人員的相片、職務和聯繫電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業主與內部的溝通和識別。該項工作在20xx年2月底前實施。
6、抓好物業驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協調，妥善解決業主各種投訴和工程遺留問題，確保物業服務中心業務正常開展。
7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規現象，維護各小區物業外觀的統一與完好，確保小區物業的保值與升值，“裝修手續辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精緻製作，並於各小區服務中心處進行公示，按章操作。該項工作於20xx年3月底前完成。
8、抓好各現場管理的同時，建立好各方面記錄，包括各保全崗位工作記錄記錄台帳、清潔日檢工作記錄、設備設施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。
9、強化保全管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區，杜絕各治安案件發生，確保治安環境良好。
10、在各小區管理處和主出入口合理位置，設定明顯的服務工作意見箱，在管理服務上，接受公司各部門和廣大業主的監督。該項工作於20xx年2月底前實施。
二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質
1、完善培訓計畫，堅持開展業務培訓工作，內容包括“制度和流程培訓”，“物管知識培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規培訓”等，整體培訓計畫擬定於20xx年5月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小25小時。
2、根據不同部門工作性質，儘量以規範量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作於20xx年5月底前完成。
3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核結果，體現出員工的價值，對優秀和先進的員工適當獎勵和激勵；對個別落後和末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定於20xx年6月至7月中旬完成本年度的物業服務管理考核工作。
三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪制度，樹立業主良好信心
1、按中國民族傳統風俗和國家的法定節日，協調做好社區文化活動宣傳工作，營造良好的社區文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“聖誕/元旦”、“春節/元宵”等；並全力協助公司做好各種其他節日活動舉辦。
2、定期向業主宣傳相關的物業管理政策法規，讓物業管理的概念及意識深入人心，倡導業主積極參與小區的管理，通過互動，使之形成良好互相監督局面，共同維護小區的良好環境；通過小區信息欄的宣傳平台，充分發揮宣導作用。在小區內儘量降低各種違章違規行為，從而促進小區兩個文明的建設和健康發展，樹立龍隱山莊小區良好形象。
3、加強與業主良好的溝通 關係，建立良好的回訪制度，根據各板塊工作性質，設定各種回訪諮詢內容，實行預約上門拜訪，認真聽取客戶的寶貴意見，並做好匯總和分析，將回訪的結果作為專題研討內容。在20xx年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業主，不得小於30%。對業主提出的問題必須按規定的時效及時回復，不斷地提高業主的滿意度，樹立業主良好信心。
四、抓好成本控制，實行開源節流
1、厲行節約從點滴做起，將常用的印刷表格全面落實到位，儘量降低辦公費用的支出。
2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計畫定量定額做好分配。
3、節約水電能源，控制好各小區公共水電費用的支出，對各小區的公共水電錶，做好定量定額核算，發現問題及時追查原因，杜絕各種浪費現象。在日常上，發揮技術作用，想盡一切節能辦法節約能源，如10棟的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在20xx年度龍隱山莊小區公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎上下降10%～20%。
4、大力開展創收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經理、主任經營管理能力的標準之一。在20xx年度，將各小區機車、電動車停放收費作為創收的工作重點。尤其是第9、10、14、棟的停車收費，力爭在20xx年度加大收取力度以彌補經營不足部分。
5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優質優價、貨比三家執行；對維修項目的決定和經費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和浪費現象。
6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，儘量利用複合型人才，在操作上實現“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過剩或浪費，達到相得益彰的目的。
7、對小區20xx年度的經營收支，在無特殊情況影響下，務求控制在預算範圍內。
明年工作計畫 篇20
(一)指導思想
以學校兼職教研員考核辦法為指導，突出教研工作的主導性、創新性，大膽實踐，總結探索，促進教育質量穩步提高，促進教師專業化發展。
(二)主要工作
一、加強業務學習，不斷提升自身的業務能力及教學指導水平。
本學期繼續對課程標準深入進行解讀，深入研究高中歷史閱讀教學方法，經常深入課堂聽課，以提升自身的教學指導水平，並使自己的教學思想同課堂教學實際緊密聯繫起來。
二、積極推進課改實驗研究
1.深入學習，進一步更新教學理念
教研員作為教育教學的“二傳手”，面臨著新課改的挑戰，不僅要研究教育教學理論，而且更要研究如何操作問題。教研員作為新課改的一員，反覆地學習領會新課程理念的同時，借鑑新課程實驗區的先進經驗，從中吸收大量的新課改信息，掌握學科新課程操作內容和方法，才能對教師培訓和指導打下堅實的理論基礎和磨練了實際操作能力。為此，本學期要通過網路、講座等多種形式與途徑，深入學習教學理論與課改理念，了解最新的教學信息與動態，不斷更新教學理念，將正確、先進的理念內化為教育思想和教學觀念。
2.不斷實踐，努力探索有效的教學方略
堅持理論學習與課堂實踐、課例反思相結合的原則，認真反思當前高中歷史教學的現狀，尋求有利於學生歷史素養發展的務實有效的教學策略。開展課例研究，結合當前課堂教學研究的熱點、難點開展相應的教學研討活動，解決教學實際問題，在前階段實踐研究的基礎上，針對當前課堂教學出現的或亟待解決的問題，進行深入的研討，著力摸索紮實有效教學方略：
三、教研工作打算
1.辦好《教研資訊》
本學期打算辦三期：20xx年12月刊、20xx年1-3月合刊和4-6月合刊。出刊時間是3、4、5月。責任編輯分別是張蔚青、石天剛和侯進玲。刊物內容應在前幾期的基礎上，更加體現對青年教師的成長關注，力求做到“引領、務實、服務、指導”。
2.繼續開展教師論壇
結合學校的科研課題，計畫舉行兩次教師論壇，以促進高效課堂的創建。
4月 主題《怎樣分析學情》
5月 主題《我的教學設計》
明年工作計畫 篇21
這一年，很榮幸能與各位同事共同進步，在大家的身上學到很多知識。一年以來我的感受便是要做一名合格的醫生不難，但要做一名優秀的醫生就不那么簡單了。針對這一年我要針對我的工作做一份兒科醫生年終工作總結：
一、這一年的工作內容
我今年主要在兒科的住院和門診工作，由於本所的特點，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢、托幼機構幼兒體檢、以及聯繫托幼機構及指導工作等等，有些工作我以前沒做過，但為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向同事學習、向內行請教、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較勝任兒科的工作，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在醫療業務方面，我一貫樹立敬業精神，遵守職業道德履行職責，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名住院醫生的崗位職責。在工作中堅持“精益求精、一絲不苟”的原則，堅持業務、學習不放鬆。在工作中我儘可能去關心、尊重患者、保護患者隱私。努力鑽研業務、更新知識，提高專業技術;嚴格執行各種工作制度、診療常規的操作規程，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現任何醫療事故或醫療糾紛;熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評;經常閱讀雜誌、報刊和網路信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，不斷加強業務理論學習，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高;同時，嚴格要求自己，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，樹立了自身良好的醫德和公眾形象。
二、思想修養
要想完成工作的責任，首先必須樹立正確的世界觀和人生觀，具備較高的專業素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動。是的，作為一名臨床醫生，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。我在工作中自覺遵守醫院的各項規章制度，立場堅定，始終和所領導保持高度一致。能做到講政治、講學習、講正氣，作風紮實，辦事公道正派。
二、素質提升
積極熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的知識，運用於實際工作，能夠擺正位置，大事要報告，小事不推諉。
遵守規章制度，強化作風紀律作為一名醫務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴於律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起持之以恆的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。
四、展望
通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在臨床治療方面上還顯得稚嫩。我將在未來的工作中繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今後的工作中向各位所長、各科室主任和同事們學習，注重細節，加以改正和提高，告別對於自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以後的工作和學習中取得更優異的成績。
明年工作計畫 篇22
一、指導思想
以倡導寧波市智慧城市為前提，結合酒店的實際狀況，本著“____，讓生活更美好;____讓顧客、同事、自己的現在和將來生活更美好”的宗旨，今年的工作將以“善治”為主題，積極開拓思路，正視當前的機遇和挑戰，強化危機意識，提倡團隊協作精神，注重實幹，同心協力，實現各項工作的健康發展。
二、工作目標
1、以“善治”為主題，克服底子薄、資源弱的現行狀況，採用以條、塊形狀的管理模式，實行首問制，即部門負責人制。
2、協助總經理健全行銷隊伍，充實行銷力量，疏通行銷渠道，積極拓展行銷市場，提高酒店知名度，使營業額完成 %，利潤完成 %。
三、工作重點
1、對董事長、總經理負責，協助總經理對酒店的經營管理作出決策;負責執行總經理的決策和營運計畫;協助總經理加強團隊建設，協助完成董事會下達總經理的經營指標：包括營業額、成本、銷售費用、利潤;確定各部門營業指標，單獨立項測算。
2、加強與政府職能部門的聯繫，取得職能部門對酒店的支持;創建“____酒店”企業品質，搞好企業文化建設，做好企業網站。
3、建議打破公司現有模式，完成“條”、“塊”分解：人事部、財務部、工程、保全部為後勤保障區域;成立營運區域。營運部涵蓋行銷部、水會部、技師部、服務部、餐飲部、客房部，履行相應職責。各部門以“塊”為單位，設立一名負責人，由業務知識相對比較全面的管理者擔當，採用“以點帶面”方式，提升整體管理水平。
4、根據行業特性，改變薪酬結構，採用月薪和年薪並存的方式。職能部門在月薪的基礎上，年薪部分按管理責任事故率 %、按部門的反饋意見占 %，按酒店的總營業收入占 %計算;部門負責人在月薪的基礎上，年薪與營業收入、人工費用直接掛鈎，占 %計算。
5、督促人事部健全員工檔案、培訓資料，做好人事管理工作;不定期地深入員工群體，了解員工的生活情況和工作情緒;負責酒店內部物品的管理，熟悉酒店所需各類物品的名稱、型號、規格、用途;檢查購進物品是否符合質量要求，對酒店的物品採購和質量要求進行監督。
6、完善酒店各類資料，制度、流程、備忘錄和各崗位職責的歸檔工作;做好酒店租房、工程、裝修、採購等契約和掛賬、團購、網購等協定的歸檔工作。
7、關注營運部門的運行狀況，督促各部門負責人逐步完善各崗位職責和操作流程，按照崗位流程操作，為顧客提供優質和滿意的服務;監督檢查各級管理人員對工作任務的落實和執行情況，特別關注在運作過程中論證各部門負責人的工作能力。
8、跟蹤安全保衛制度的落實狀況，部署保全部的工作計畫;負責組織調查酒店內發生的重大案件、事故，並向總經理提出處理意見，匯報查處結果。
9、制定酒店工程部維修管理辦法，合理安排工程維修、設備維護工作，確保酒店的日常營運正常。
10、關注和跟蹤財務狀況，合理調配人員，做到財務資源共享。
一、人事部
(一)工作目標：
(1)管理責任投訴率0;
(2)新員工崗前培訓率100%;
(3)按季節設定招聘人數，完成率100%
(4)酒店和部門綜合滿意度95%;
(二)工作重點：
(1)強化協調職能，建立良好的工作氛圍，與酒店各職能部門、各營業部門保持良好的協作關係，創造和諧的工作環境。
(2)健全員工檔案、培訓資料，測定人力資源成本，做到以崗設人，避免以人設崗;合理安排、管理、服務男女員工的住宿，統計、控制住宿的人均成本;管理食堂、服務就餐人員，確保全體員工吃飽、吃熱，杜絕斷餐現象。
(3)按照《員工手冊》人事制度的相關規定，按時簽訂員工《勞動契約》，嚴格把好入職關，即身份證、暫住證、健康證、特殊崗位的上崗證，比如：消防操作證、消防管理證、安全操作證、安全管理證、會計證、高配證、電工證、無犯罪記錄證明，檢查在崗人員證件的使用年限，發現過期，及時催補。
(4)加強學習，提高基礎管理水平，著重在管理水平和業務能力、規範服務標準和工作質量上下功夫，突出重點，提升綜合自治能力。
(5)每月8日之前完成工資造冊工作，並提交財務部;每月10日之前統計各部門晉級晉升人員，並在15日之前安排具體時間協助總經理室對員工的考核。
(6)打破固化的招聘模式，拓展招聘渠道，在保留報紙、網路招聘的同時，多去用工現場以張貼廣告的形式招聘，也可根據行業特性，針對收銀的特殊崗位人員，採用以大中型超市為招聘地點，針對無需專業技能的洗菜、清衛人員，採用以中小型超市、網咖為招聘地點。
(7)測算各部門的忙、閒時用工情況，合理調整和及時補充人員，確保營業部門的正常運營。
(8)籌劃月度員工業餘文化活動，月度員工生日會、策劃季度員工大會、年度迎新春活動、一周年慶典，並組織實施。
(9)關注寧波市最低工資標準，關注寧波市社保繳納的基數調整，關注酒店員工參加寧波市商業保險的人數變動，及時跟進並調整。
(10)熟悉寧波市的用工政策，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生，規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業困難人員崗位補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司今後的規模化發展提供人力資源的保障。
具體實施方案：
1.專業技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路，已經成為管理人員的知識需求。今年加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期或不定期地組織管理人員參加寧波市、行業協會組織的關於提高管理技能的培訓。
(2)酒店總台、房務中心等作為酒店優質服務的重要視窗，外語水平的提升，將對酒店的規模發展起到至關重要的作用。因此，為提高各相關部門員工的外語水平，酒店將於今年開展英語培訓課程。 計畫：
① 時間：於3月份起，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課(總計24課時)。
授課：客房部___、___
② 目標：提高員工外語基本會話能力，達到能用外語與外賓進行簡單交流的水平。
③ 對象：酒店、水會部、餐飲部前廳全體員工，房務中心、總機工作人員，其它崗位員工自願報名參加。
④ 考核：培訓期間將以小測試的方式進行不間斷地進行交流，以考察員工掌握程度。培訓結束後，人事部將進行一次考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤ 激勵與處罰機制：A、激勵、對於考試成績優秀的員工設定英語津貼;B、在年度評比優秀員工時給予優先評比;C、處罰、對於考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
2、新員工入店培訓
新進員工是酒店經營活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之儘快與發展中的酒店同步提高。根據“先培訓、後上崗”的原則，有計畫、有步驟地對新進員工進行按部就班的入店培訓。
(1)員工辦理入職手續
(2) 內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規範及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
(3) 時間：7天。
(4) 授課 ：人事部
(5) 考 核——按《員工手冊》、相關制度執行
員工轉正培訓
員工晉升培訓
員工轉正考核
員工晉升考核
3、員工入部門培訓：
(1)授課：部門負責人
(2)培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期請求、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯繫電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓時間、班前班後的交接程式、吃飯、上洗手間的交接、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程式等。
(3)培訓時間：由部門具體安排，人事部跟蹤動態。
(4)部門培訓結果報人事部，考核結果將作為員工轉正的依據。
二、財務部
(一)工作目標：
(1)管理責任事故率0;
(2)計稅、報稅按時完成率100%
(3)酒店和部門綜合滿意度95%;
(二)工作重點：
(1) 根據公司發展計畫，結合酒店的實際需求，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、採購價格的管理和控制，力求會計核算工作做到規範化、制度化，做細、做好日常財務管理工作。
(2)建立規範的賬務管理，結合財務工作的實際情況,合理地進行成本控制,定期召開財務分析會，提出相關的建議，及時、準確地向相關領導提供真實有效的財務數據。
(3)增強財務監督機制，檢查裝修費用、採購費用、維修費用、電話費用、水電費用、福利費用、住宿費用等。測算各部門營業指標完成情況、人工工資、部門費用的控制情況，核算結果在下一月度、季度、年度初報總經理室。
(4)新的政策、條例、稅收政策出台後，及時對酒店各部門負責人、收銀員、前台人員進行培訓，並要求立即執行，適時檢查部門執行情況。
(5)負責各種款項的審核，規範財務付款審核程式，監督公司各項費用的合理支出，保證公司財產物資的安全。
(6)執行集中採購制，即以“月末申報”方式制訂採購，未經批准的自行採購予以拒付，特殊情況以“請購單”方式申報。
(7)加強與銀行、工商、稅務等政府相關職能部門的溝通，積極辦理應減免稅收的工作。
(8)參與企業的經營活動，融入投資工作，測算項目贏利點;計畫酒店年度預算，擬訂各部門年度、季度預算。
(9)每年二次，即6月份、12月份對酒店、各部門對固定資產、低值易耗品、辦公用品進行實地盤點，並對損耗品追查原因。
(10)按時完成年、季、月度各種財務報表，負責酒店稅金的計算、申報和解繳工作，負責工商年檢工作。
三、工程部：
(一)工作目標：
(1)管理責任事故率0;
(2)檢修、維修率100 %
(3)酒店和部門綜合滿意度95%;
(二)工作重點：
(1)制定__年維護保養計畫，對各類設備、設施進行卡式管理，建立工程台帳，定期核對，按月檢查，確保設備正常運行。
(2)根據實際情況，逐步完善應急預案，做好斷電、斷水、水管爆裂、颱風等一系列搶修預案，確保酒店正常運行。
(3)建立大型設備專人負責管理，落實到個人。每周定期一次清掃，洗抹設備的外表，保持光亮。定期按照說明書的要求對動力設備的內部結構進行清洗、加油等，確保設備的完好率100%。
(4)徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現象，增強維修隊伍的建設，在維修工作中體現“維修速度快，維護質量好，服務意識強”的原則。
(5)檢查、保養高低壓、電器櫃設施設備運行情況;檢查、測試煙感系統;隨時檢查樓頂排污管道狀況，保持排水暢通;及時維修、維護各辦公室辦公和照明設備。
(6)定期檢查電腦系統使用情況，定期對電腦設備進行必要的維護;負責組織常用人員進行常見故障的排除、耗材更換的培訓。
(7)根據季節和氣候變化，適時調節和修正各種技術參數，在保證和滿足客人對空調水、熱水需求的基礎上，調正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，儘量節省能源，使成本消耗減至最低限度。
(8)在做好日常維修工作的同時，做好酒店項目部撤走後的遺留工作，包括維修和維護，比如房間的電視機、閉門器、牆紙、浴缸大理石的補修等。
(9)每位員工必須持證上崗，增強安全意識，上崗時必須穿工作服，穿絕緣鞋，杜絕違規操作。
(10)關注燃料顆粒的使用量，聯繫供應商適時購買，並及時聯繫到達時間，準備卸貨。
四、保全部：
(一)工作目標：
(1)管理責任事故率0;
(2)客訴率0 %
(3)客人、酒店和部門綜合滿意度95%;
(二)工作重點：
(1)加強消防設備設施管理和使用運作的培訓，每季進行日常消防培訓和突發事件處理演練，定期組織相關人員進行日常安全管理、防火、突發事件現場處理方法的培訓，增強安防意識，提高群治能力。
(2)新入職人員的實地崗前培訓達到100%，增強保全隊伍的服務意識和服務熱情，做到引領客人停車，避免與客人衝突。
(3)積極應對緊急頂崗人員，確保各崗位無缺崗現象。
(4) 新入職員工半個月內熟悉公司各區域的消防設施，並有計畫安排、有計畫組織進行考核，做到人人過關。
(5)做好日常的檢查工作，檢查外圍、地下室車管、電梯管理、巡邏、消控室、儀容儀表、易燃易暴物品管理、動火證管理，並填制《巡查情況記錄表》，檢查結果以書面形式報總經理室。
(6)召開月例會，通報工作進度，做好相關記錄，資料按年歸檔。
(7)加強流動崗的管理，增加夜間巡查頻率，關注夜間停車現象，嚴禁上、下坡車道、垃圾箱前面停車。
(8) 邀請工程部培訓、講解機械車庫的構造和注意事項，實地培訓保全人員，為啟動地下二層機械車位停放工作做好充分的準備。
(9) 鑒於酒店的特殊性，每年的11月、12月、1月、2月客流量比較多，顆粒裝卸沒有專門的外援，由保全部牽頭相關部門共同完成。
(10)受酒店會務場地的限制，會務高峰期桌位調整比較頻繁，由保全部配合餐飲部完成。
__年是充滿希望和挑戰的一年，我們將以“追求效益、提升管理、優質服務、穩步發展”為目標，繼續抓好團隊建設，緊緊依靠全體同仁，銳意進取，不斷創新，進一步提高執行力，面向新的社會需求，探索新的服務模式，注入新的管理機制，為______酒店的發展譜寫新的篇章!
______酒店有限公司 __年元月
工程檢查項目附屬檔案：
1月份：噴淋、穩壓泵、細水霧、報警系統、煙溫感測試，並對消防水池、屋頂空調主機進行檢查。
2月份：消防主櫃、CRT消防噴淋泵配電箱、風機箱等檢查。 3月份：進行設備防潮和落水管的疏通。
4月份：管道保養、清潔、油漆。
5月份：空調保養，冷水機組測試。
6月份：電梯機房檢查和防陽設施的檢查。
7月份：屋頂的防雨水管的檢查和維修。
8月份：電信配件架和弱電井的整理。
9月份：門窗、地坪、欄桿、玻璃、路面的修整。
10月份：監控探頭、調試消防探測的保潔。
11月份：生活水泵保養。
12月份：管道的保溫，提防外露管道冰裂。
明年工作計畫 篇23
XX年物資管理總體安排和工作計畫：XX年我們將以完善機制為主題，降低成本為重點，以“務實、創新、高效”為宗旨，全面推行目標管理，強化執行力;在完成礦和戰線下達任務的同時，自我加壓，完善機制，力爭實現計畫管理、材料消耗、回收復用、修舊利廢等項工作有新的突破。我們的基本工作思路是：深化企業改革、提高員工素質、轉換經營機制，解放思想、更新觀念、強化管理、規範運作，以礦下達的材料費指標為導向，為全面提升物資管理水平、滿足礦生產發展的需要。
(一)、結合～年具體情況制定以下工作目標。
1、加強物資採購、催交、催領的計畫管理，根據各單位現場生產生產、用料進度，超前規劃，與駐礦站、使用單位密切配合，充分發揮我礦物資管理的優勢，加大用料催交力度，確保全全生產重要物資、設備供應。
2、以滿足生產一線需要為中心，全面加強服務意識。XX年度我們將繼續推行“優質服務承諾制”，為生產一線著想，盡力降低各類管理供應環節的漏洞，完善物資供應體系。
3、加強指標考核與監督檢查，切實落實兌現材料費獎罰，努力降低材料費消耗。
4、加強員工教育，建立學習團隊，加強業務素質培訓，培養一支業務能力強的高素質的物資供應隊伍。
(二)、XX年工作重點及具體舉措
1、加強計畫採購，提高管理水平。針對現在項目多、各單位上報計畫不夠及時、以至材料需求臨時計畫偏高的狀況，為了確保各單位物資供應，XX年我們將重點把計畫管理放在首位，在根據各單位上報的用料計畫基礎上，編制月度的物資需求計畫，並依據各單位的月度用料計畫編制當月的物資計畫，特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產進度。完善物資供應流程，靈活運用市場信息，庫存信息，合理利用倉庫，降低物資價格成本，控制庫存儲備，降低儲備獎金占用;減少現場的物資管理環節，根據倉儲時間、存貨數量，提高供應效率，加快租賃物資周轉率，達到降低物流成本的目的。對各單位用料過程實行動態管理，降低臨時計畫，提高準確率及供貨及時性。
2、加大管理力度，提供物資信息服務。由於近來我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計畫及時供應外，還選派人員深入生產一線，了解生產一線單位計畫編制、材料消耗等全過程的第一手資料，超前制定材料供應方案;根據留礦物資和各單位庫存情況，每月編制物質信息，並及時反饋至各單位，並做到任務明確，責任到人，提高材料信息的準確性，為各單位提供可靠的物資信息服務。成立信息反饋單制度，建立中心每月物資管理例會制，為相關部門和領導提供有效的第一手資料和參考信息。
3、以生產一線滿意為準繩，全面提升服務意識在新的一年中我們將繼續完善各項服務承諾，注重物資管理人員的意識培養，樹立用戶為主的服務意識。為了更好的服務於生產，我中心今年將在去年基礎上，繼續實施配送制，這樣不僅有利於提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和材料浪費流失。
4、以人本管理為主，加強員工素質培育。物資管理過程中，人力資源是最關鍵的因素。下一年度，我們將大力完善績效考核，加大經濟槓桿作用，激勵員工，調動工作積極性。由於我中心人員基數較大，再加上近期新調入人員的增加，業務水平參差不齊，提高培訓顯得尤為重要。為此對於新來員工我們按計畫分步驟實施培訓;在管理上採取以老帶新的方式，崗位培訓與實際業務相結合進行培訓與指導，督促培訓、集中考核，使員工適應崗位需要，適應我礦、戰線形勢發展的要求。開展評選優秀員工活動，試行末位淘汰制。在物管中心績效考核的基礎上，每月或每季度進行一次優秀員工評選。建立和完善考核機制，實行任務、績效考核和工資獎金掛鈎;建立和完善競爭機制，準備試行末位淘汰制，以調動全員的工作熱忱。
5、積極推行現代化管理模式，提高信息化管理水平我中心將逐步提高物資管理的手段，使用電腦、網路等有效的管理手段，提高物資管理供應水平。
6、設立主任信箱、民主監督信箱，聽取員工的意見和合理化建議，收集員工對管理人員的違章違紀舉報材料，隨時接受職工民眾的監督，加強了與員工的溝通渠道。
7、做好與供應站、公司計畫科、供應處等外部單位的協調工作，以保證物資供應的正常運行，並做好職工的福利和後勤保障工作，創造寬鬆、緊張、快樂的工作生活環境。
8、完成礦和戰線交給的其它任務。
明年工作計畫 篇24
電廠值長職責
1、班長隸屬部長、副部長的直接領導，在業務關係上隸屬公司值班調度領導。
2、當班期間是動力部安全和經濟運行，生產操作，故障處理的全面領導人。是當班安全生產第一責任者。
3、班長應掌握動力車間生產工藝流程和各主要運行參數及性能，各種規程和規章制度。
4、按公司調度生產作業指令班長應按最佳方案安排運行方式，注意熱力設備負荷的經濟分析，完成調度下達的生產任務和各項技術經濟指標。
5、班長在當班期間內至少巡迴檢查主要設備運行狀況一次。
6、在發生障礙、異常、事故時，班長應立即組織有關人員進行處理和搶救，同時向有關部門和領導匯報。
7、全部運行值班人員隸屬於班長指揮，班長在履行職責時，有權向主操發布命令，在緊急情況下，可直接向值班員發布命令，但應迅速將自己的命令通知主操。
8、班長應對自己所發的命令負全部責任，要求受令人嚴格而正確的執行，並及時檢查執行情況。受令人若對正確命令有意違抗和拖延時間而造成後果者負全部責任;主操應及時將執行命令的情況詳細匯報。
9、受令人認為班長的命令不當時，可以提出意見，如班長堅持自己的命令，受令人仍按班長命令執行，但對明顯的危及人身或設備安全的錯誤命令應拒絕執行，申述理由並匯報班長的上一級領導。
10、班長應熟知各工段值班人員情況，主操離開現場應向班長請假。其他人員不得將正在值班的主操和主要崗位人員調離生產崗位。必須調離時，應通過班長批准。
11、當班長離開集控室時，應向主操說明自己的去處，並由主操臨時代替其職責，主操應按班長預先交代的運行方式代替班長處理。
12、班長使用電話與運行人員通話時，應互報姓名，然後進行通話。
13、負責運行管理制度的落實，抓好現場管理，推進文明生產。
14、監督各工段“兩票三制”的執行情況，對不嚴格認真執行者應予以批評教育並進行考核，以確保全全生產。對重大而複雜的操作，班長應親自指揮並監督操作。
15、按規定把設備的運行方式、操作項目、缺陷及各種異常的發生和處理過程記錄在交接班記錄簿上。
16、負責召開班前會、班後會，總結生產經驗布置當班工作。
明年工作計畫 篇25
一、加強學習講奉獻
工作要乾好首先要有一個好工作態度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將藉助全國上下開展保持共產黨員先進性教育活動春風有計畫、有針對性地開展提高員工職業道德素質學習教育活動幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻精神樹立全心全意服務理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓並且根據酒店年度主題培訓計畫部門自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務知識培訓通過培訓、學習來不斷提高部門員工業務技能與水平提高辦事效率。
二、嚴格紀律樹形象
紀律一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守行為規則提高部門戰鬥力有效保障古人云：“無規矩不成方圓”所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規現象發生部門員工言談舉止、穿著打扮要規範努力將總辦打造成酒店一個文明視窗。
三、創新管理求實效
1、美化酒店環境營造“溫馨家園”
嚴格衛生管理確保酒店環境整潔為賓客提供舒適環境有效措施今年我們將加大衛生管理力度除了繼續堅持周四衛生大檢查外我們還將進行不定期檢查並且嚴格按照標準決不走過場決不流於形式將檢查果進行通報並制定獎罰制度實行獎罰兌現以增強各部門責任感調動員工積極性使酒店衛生工作躍上一個新台階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀並根據情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創新宿舍管理打造員工“舒適家園”
宿舍管理歷來一個薄弱環節今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環境我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生並在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛生要求室內清潔物品擺放整齊並對各寢室衛生狀況進行檢查將檢查情況進行通報。第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產安全。第三要變管理型為服務型管理員要轉變為住宿員工服務員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經驗不足因此在很多方面都需要我們關心照顧所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化關心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛使們感受到家庭般溫暖。
四、節能降耗創效益
1、加強宿舍水、電、氣管理
要加強宣傳、教育將“提倡節約、反對浪費、開源節流”觀念深入員工心中增強員工節約意識同時更要加強這方面管理在水、電及空調使用方面我們將根據實際情況開放並加強督促與檢查杜絕“長流水、長明燈、長開空調”現象並加強員工澡堂管理嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理
我們將參照以往有關標準規定並根據實際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領用年限與數量標準並完善領用手續做好帳目要求按規定發放做到帳實相符日清月並對倉庫物品進行妥善保管防止變質受損。
3、加強車輛乘車卡及電話管理
建立車輛使用制度實行派車制嚴禁私自用車與車輛外宿並加強車輛油耗、維修管理以及車輛護養確保酒店領導用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格管理及登記制度防止私用。
五、內外協調促效率
總辦酒店對外接待視窗酒店與社會各職能部門、各單位進行聯繫、銜接、協調重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續加強與有關部門聯繫為酒店經營發展創造一個良好外部發展環境。
同時根據部門職能我部將注重與店內各部室銜接協調各部室工作及時協調解決一些因銜接不到位而耽擱事務並對酒店各項措施決定落實情況進行督促並編匯每月工作會議紀要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動。
六、宣傳、推介亮品牌
1、要提高檔案材料寫作水平與質量及時完成酒店各種檔案、材料起草、列印及傳送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關材料、檔案要妥善保管不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報導酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設中湧現出先進典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。
總之在新一年裡總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風在酒店正確領導下與各部門緊密配合團一心為酒店發展與騰飛而努力奮鬥！
明年工作計畫 篇26
20xx年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，我要調整工作心態、增強管理意識、職責意識、服務意識，充分認識並做好本職工作。為了儘快的成長為一名優秀的銷售經理，我訂立了以下20xx年度工作計畫：
一、業務理論水平、組織管理潛力及綜合素質的提高;
首先要把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身潛力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。其次經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，務必在工作中不斷地提高自己、提高自身潛力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，不斷學習專業知識，全面提高自己，在協調關係的潛力上要有突破，在組織管理的潛力上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。
二、學習及制訂培訓計畫;
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，根據需要調整我的學習方向(管理知識、行銷知識、策化知識、各個樓盤的動態等相關房地產的知識都是我要掌握的資料)來提高業務員的銷售潛力。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的潛力素質，增強了乾好本職工作的本領。
三、業務目標及發展目標;
首先以提高工作效率為根本，盡的努力超額完成公司每月制定的業務目標，爭做公司所有項目第一優秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團隊，大家什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結，講協作，保證完成各項工作任務。通過學習，實踐工作結果來證明我的潛力，爭取年底做到銷售總監。
四、加強自己思想建設，增強全局意識、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。
用心主動地把工作做到點上、落到實處。我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。要勤於匯報，善於總結，使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強職責意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新台階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
明年工作計畫 篇27
在醫院領導班子和主管院長的帶領下，緊緊圍繞新一年工作目標，為維護醫院的良好秩序，給醫療、病人創造一個舒適、良好、安全的就醫環境，為保證醫療工作的順利進行和醫院的財產安全，結合我院實際情況，作如下計畫：
一、加強組織建設，鞏固平安醫院的創建結果。
1、建立建全管理和責任制度，落實領導責任制，醫院強化了以趙映煒院長為組長，各科室負責人為組員的安全領導小組，各組員職責明確，責任到人。
2、落實目標責任制，制定保衛科20xx年度工作計畫，為把醫院的安全管理目標真正落到實處，與臨床科室簽訂“20xx年安全生產目標責任書”，“20xx年消防安全責任書”層層簽訂安全目標責任書，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，做到明確分工，責任到人，恪盡職守，把醫院安全工作做細做實。同時落實月（季）度例會制度。(1-2月份)
二、安全防護工作
（一）防火
1、落實消防安全責任制，完善消防安全制度；簽訂20xx年《消防維保契約》。（9-10月份）
2、加強消防安全標準化管理工作，以多種形式宣傳新《消防安全知識》，結合醫院實際情況，年內進行2次消防演練。認真組織消防知識培訓，力爭年內全體醫務人員都能正確掌握消防器材的使用方法。繼續加強消防重點部位的監管力度，確保年內無重大安全事故發生。（5月、11月開展消防培訓；4月、12月進行消防演習）
3、加強對醫院消防器材的巡查、維護和保養。督促科室利用晨會後查房時間對科室內部消防設施進行巡查並進行記錄。（日常工作）
4、幫助科室建立內部義務消防隊，確定科室內部的滅火人員、疏散人員、報警人員，確保一旦發生火情可以在第一時間形成第一滅火力量，減少我院的人員及財產的損失。
5、對全院每月進行一次消防安全隱患排查，消除火災事故隱患，確保醫院消防安全無事故.（每月一次）
6、全院所有滅火器需要一年一檢。（5月份）
（二）特種設備監管
1、特種設備建立健全安全管理機構或配備專（兼）職安全管理人員；部分特種設備作業人員證件已經到期，督促其進行更換。（3-4月）
2、檢查特種設備使用部門是否嚴格執行操作規程並上牆；安排特種設備使用部門進行應急措施、救援預案及演練記錄。（每月）
3、檢查特種設備檔案管理部門是否更新檔案，資料是否齊全、保管完好，是否有使用登記證、是否在檢驗有效期內，安全附屬檔案（裝置）是否定期校驗、檢定、安全可靠。（每月）
4、督促特種設備維保人員檢查設備運行參數是否在許可範圍內；設備本體、壓力、管道、閥門是否存在介質泄露現象；是否進行日常維護保養和檢查、隱患排查和治理情況；是否存在非承壓改承壓使用現象。（每月）
5、督促電梯維保公司檢查電梯（合格）使用標誌和警示標誌是否齊全、是否在檢驗有效期內，電梯各項配件是否完好，保證電梯能正常運行。（每月）
（三）防盜、搶
1、在醫院門診，藥房，繳費視窗黏貼防盜警示標牌，提示患者自己保管好錢、物，降低我院發案率。（3月份）
2、每天對各病區進行巡邏，對小商小販、拾荒人員、散發小廣告人員進行驅趕。（日常工作）
3、每天查看重點部位防護設施，加強管控。（日常工作）
4、每日對收費科室進行安全督導，告之要注意做好防盜、搶，把安全防護門管好。（日常工作）
5、對醫院監控部位合理布控點位工作。（根據實際情況開展）
（四）防群體性事件
1、配合各臨床科室和醫務科處理醫療糾紛，保障員工的人身安全和醫院公共財產安全不受侵害。（貫穿全年）
2、對醫院保衛力量進行合理布控，做好日常安全工作。（按要求按排保衛人員）
3、防非醫療性突發群體事件。
（1）以人為本，減少危害。切實把保障醫護人員人身安全和醫院公共財產安全作為首要任務。（貫穿全年）
（2）高度重視安全穩定工作，常抓不懈，防患於未然，做好應對突發事件的各項準備工作。（貫穿全年）
（3）快速反應，協同應對。突發事件一旦發生，全科人員必須在第一時間趕到事發現場。（貫穿全年）
三、網路消防安全戶籍化管理工作
加強做好醫院網路消防安全戶籍化管理上報工作，每日防火巡查上報、每月安全報告備案（消防設施維保備案、自我評估備案）上報、每月三色預警上報、確保更好的完成我院消防安全戶籍化管理工作。（按時上報）
四、加強科室建設，提高保衛隊伍綜合素質
1、定期組織學習。（每月）
2、學習各項規章制度及預案。（每月）
根據安全生產要求，完善各類資料。（貫穿全年）
根據質監局要求，更新特種設備檔案。（貫穿全年）
五、專項活動
加強宣傳教育，大力開展大力開展宣傳月活動，5月安全生產月、11.9消防宣傳日及12.2交通安全宣傳日等活動，通過在全院範圍內大力開展安全生產、消防安全宣傳教育活動，營造濃厚的安全生產、消防安全氛圍，確保醫院各項工作的順利開展。（按時開展）
醫院的安保工作是一項重要工作，關係到患者，家屬及廣大的醫護人員。我們始終將以醫院的安保工作為首位，繃緊安全生產、消防安全工作這根弦，勤查勤檢不放鬆。
明年工作計畫 篇28
在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。經過半年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。
下面是我這半年來的主要工作內容
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
三、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運可以加入客服部這個可愛而優秀的團隊，文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在下半年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!
明年工作計畫 篇29
一、當前市場形勢分析
(一)旅遊市場分析
隨著交通瓶頸的突破，通過近兩年的時間，旅遊產業已經進入一個新的時期，主要呈現在三個方面：一是旅遊市場得到前所未有的繁榮，市場得到延伸，外市場特別是武漢、重慶的市場得到了有效的開發，使得旅遊企業客源增加、經營收入總量大幅度的增長;二是旅遊企業數量急劇增加，競爭格局進一步複雜化、多元化，市場競爭進一步向專業化市場分割發展。
(二)當今酒店客人需求變化分析
一是由於市場的變化，對酒店的專業化分類有著直接影響和迫切需要。隨著社會的進步，市場化、服務型在各行各業的全面推行，行業競爭的加劇，職業化進程的加快，促使社會化大分工的更加細化，職業種類更加多、更加精細，因而，提供的服務也更加專業化、職業化。從酒店行業看，酒店類型也將隨著進入專業化市場分類，如：從消費者人群劃分，可以分為政務型、商務型、旅遊型、會議型、度假型、綜合型酒店，從接待對象的消費檔次和服務需求上劃分，可以分為高端消費型、中端消費型和大眾消費型，從酒店的設施設備檔次上劃分，可以分為簡易型、經濟型、豪華型，從服務水平上劃分，可以劃分為社會型、自助型、專業型。
二是消費者對酒店服務輔助設施和個性化要求越來越高。安全、衛生、設施設備完好是對經營者的基本條件，對服務行為的標準化也只是經營服務者的基本義務，顧客不在滿足於基本的、標準的、程式化的服務，而是需要提供更好的環境、更能滿足各個客人個人需要的定製化、個性化服務及產品，這些才是經營服務者能在競爭中勝出的有力武器。比如：經營區域及周邊環境的美化、亮化、停車場、車輛出入的方便性、服務場所裝修格調、客房內的舒適性、用品用具的個性化、私密性都是客人十分需要的方面。
(二)我酒店經營形勢分析
1、酒店總體形勢比較穩定
據統計…………
2、酒店經營特徵
(1)在酒店的經營收入和客源上……接待業務所占比例十分巨大。
(2)會議服務是我酒店的主導產品。
(3)宴會經營是酒店餐飲經營的優勢項目和重要收入來源。
(三)我酒店當前的經營管理中存在的不足
全面分析當今酒店行業的發展趨勢、酒店客人的需求發展變化、旅遊市場的競爭形勢，剖析酒店自身的經營管理現狀，在經營管理取得進步的同時，還面臨如下一些瓶頸和不足：
1、經營管理上存在一些瓶頸
一是經營市場正在重新洗牌，面臨極大的挑戰，而我們酒店在經營商還存在形象個性不鮮明、設施有缺陷、產品缺特色、服務欠個性、高端消費群體的開發不力等問題或不足，有著市場占有量瓶頸制約。
二是酒店在市場競爭的主要優勢未顯現，尤其是在會議服務、宴會服務這兩個主導業務上，與本地同等規模和檔次的同行比較，經營效益沒有明顯的市場領頭羊表現，存在效益瓶頸。
三是在內部工作流程規範、薪酬分配體系、協調配合機制與現行的管理需要有著不適應的影響，員工基本行為規範、禮節禮貌、服務技能技巧，都沒有達到全面標準化，存在管理瓶頸。
四是從員工隊伍的文化素質、經營能力、管理水平、創新能力上看，我們酒店在本地同行業中沒有優勢可言，存在人才瓶頸。
2、客房部在市場份額減量嚴重。
3、餐飲經營競爭力不強。
4、康樂部游泳池經營對天氣的依賴性比較強。
二、xx年工作思路及主要做法
(一)xx年工作思路
xx年的工作思路如下：
一個理念：改革開放。
酒店行業正面臨著激烈的競爭，傳統的的管理方式已不能滿足酒店發展和市場競爭的需要，這就迫使酒店管理者必須在傳統管理的基礎上做出必要的改革和創新，來滿足顧客的需求並設法培養顧客對酒店的忠誠度，從而提升酒店的品牌聲譽，提高酒店服務的質量和水平，因此酒店管理的改革創新必將成為酒店行業競爭的有力武器。現代酒店要取得快速和穩定的發展，要得益於企業文化建設和機制建設。始終要把文化看作酒店的靈魂，把酒店成功定位於：好的理念+好的機制+創新行動，致力於“以文化塑造員工，以機制激勵員工”。
兩個中心：打造接待中心、會議中心為主要支撐的專業化、品牌化酒店。
三個快樂：投資者、員工、顧客快樂。
三個做好：以人為本，創新和不斷完善酒店特色文化體系;以市場需求為導向，做好機制創新工作;以服務滿意率為核心，做好服務創新工作。
(二)“三個做好”具體做法
1、以人為本，創新和不斷完善酒店特色文化體系 首先，為人才制定發展目標，把人才的發展與酒店的發展結合起來，使人才在酒店發展中得到回響的發展，讓人才感受到自己的利益與酒店的利益密切相關，自己的發展與酒店的發展息息相關，從而增強工作的主動性和創造性。其次，為人才搞好職業生涯設計。要指導人才，根據不同的特點和專業特長，結合酒店發展目標，搞好人才的職業生涯設計，使人才形成不同的發展方向和職位晉升軌道。在此基礎上，對人才必須充分信任，大膽使用，發揮特長，為人才提供施展才華的舞台。 以待遇留住人才實現人才貢獻的回報。目前，在酒店人才供不應求的情況下，我們必須採取更加靈活、更加有吸引力的措施，吸引人才，留住人才，探索建立激勵的薪酬制度。根據"按勞分配，效率優先"的原則，確定人才薪酬，也可採取"特殊崗位特殊薪酬，特殊貢獻特殊薪酬"的方法，拉開人才與普通員工的收入差距，拉開不同層次，不同貢獻人才之間的收入差距，修訂薪酬管理辦法，努力使各級人員的薪酬水平與同等規模、檔次、效益的同行最高水平持平，提高員工薪酬的競爭性;適度擴大員工薪酬總額中的績效薪酬比例，在各部門實施各與部門工作相適應的工效掛鈎分配製度，充分體現能與不能不一樣、乾多乾少不一樣、乾好乾壞不一樣，激勵員工的積極性;同時，提高員工食堂生活標準，配備工作皮鞋，全年提供工裝免費洗滌，安裝員工宿舍網路設施，規範員工旅遊、療休養福利制度，以提高員工的歸屬感、自豪感。 以機制留住人才，營造人才成長的氛圍。做到人才的競爭機制和人才的發展機制相結合，才能真正營造起人才成長的氛圍。所謂發展機制，就是要讓全體員工明白，企業要發展，離不開人才的發展，人才的發展，離不開企業的發展。立志定好自己的位，走好自己的路，尋求自我發展空間。 以感情留住人才?改善酒店的人文環境。俗語說"留人先留心"，欲想留住人才，首先要在酒店內部營造一種尊重知識、尊重人才、關心員工、信任員工的氛圍，形成良好的人際關係和融洽的群體心理氣氛。要暢通員工的思想交流渠道，更廣泛地開展合理化建議活動，"領導愛兵如子，員工愛店如家"，成為酒店每位員工自覺行動和行為準則，為了共同的發展目標，真正做至心往一處想，勁往一處使。
構建文化框架著眼於有自己的特色
在企業文化的建設中，力避雷同化、一般化的傾向，立足於企業經營發展的實際需要，形成有個性特色的構成企業核心競爭力的理念體系。在整合酒店文化時，要堅持三條原則：a、提煉自己的理念b、汲取傳統的精粹c、融入現代的意識。從而形成一種更強有力的合金文化。
讓酒店文化植根於“以顧客為導向”和“員工成長”的價值觀念。
搞企業文化是為了打造中國酒店的服務品牌，讓企業活出生命的意義，成為生命型企業。所以，要把顧客看作是命運的主宰，一切理念都包含著一個核心——顧客價值。要把員工成長看作是企業的立基之本。優秀的經營理念是：把客人當家人，視客人為親人，客人永遠是對的。宗旨是;創造和留住每一位顧客，把員工培養成社會的有用之才。企業精神是：以情服務，用心做事。
把理念轉化為機制，讓好的機制產生優質行為
文化不是口號，而是全體員工的信條和行為準則。文化理念作為是行動先導，必須經過轉化才能確保落實到行動上。要提出“內化於心，外化於行”，強調結果導向，把文化做實——做成實心文化，而不是空洞文化。
把文化運行的過程概括為:理念→機制→制度→行為→結果→激勵。堅持五個環節的反覆循環，這五個環節是：認同—領悟—滲透—行動—結果。同時創造有效的文化滲透形式，主要是：文化學習、全員演講、理念溝通、例會評說、榜樣引導、專題活動，適時激勵等。
要把文化看作是動態的，不斷實現理念升級。以顧客為導向和以員工成長為立基之本的理念核心是長遠的，相對比較穩定，不能隨意改變。但由這種核心理念衍化出來的許多具體的觀念性原則是要不斷變化、提升的，認識不能停留在一個水平上。開始時，服務觀念可以是滿足顧客需求和顧客滿意，後來的追求就要是擁有更多忠誠顧客，從而把服務產生的大結果從顧客滿意提高到顧客驚喜、顧客感動的境界。
2、以市場需求為導向，做好機制創新工作
一是以提高效率、突出優勢項目服務水平為出發點，
加強內部機構改革，建立以市場為導向的經營服務組織機構。
二是加強市場行銷，尋求新的經濟成長點。
實施差異化戰略，樹立自身條件下和影響力背景下的優勢項目品牌，重點做好會議業務和宴會業務經營，設計並推出相關業務的定製化、個性化、特色化服務產品。
對康樂部經營進行探索，充分利用現有的場地，採取增加新的業務、聯合開發經營等多種形式，努力增加康樂業務收入。
三是建立六大機制：
用人機制：沒有完美的個人，只有完美的團隊。選好人用好人，是創造和發展優秀團隊的基礎條件之一。酒店選用人的標準有三個：1、品德好2、忠誠度高3、能力強。認同文化、有團隊意識和奉獻精神。
在具體操作過程中，因崗定人。要把最合適的人放在最合適的位臵上。因為用誰並不重要，用對了誰才最重要。我們首選將創新的用人機制這一理念，徵得業主的理解、贊同和支持，取得共識和共鳴。其次在員工隊伍的組建上，用人的原則是“能者上，平者讓，庸者下”。在用人過程中要“給予重任，給予重壓，給予幫助，給予支持，給予培訓，給予激勵”。採取公開招聘，擇優錄用，實踐檢驗，優勝劣汰的辦法。管理人員半年一述職，一年一聘任。對那些業績平平、創新意識淡薄，跟不上企業發展步伐，反應慢、行動慢和完不成各項指標或工作中出現較大失誤和差錯的管理者，該讓賢的就讓賢，該淘汰的就淘汰;同時對業績突出者進行提拔使用。表現出色的員工，破格提拔，不重資格，只重表現和績效。品德不好的，能力再大也不能重用。一是堅持“三不原則”，即“不唯文憑看水平，不唯資歷看能力，不唯親疏看才幹”，加大人才引進和開發力度，以競爭機制為業主培
育一支思想好、素質高、作風硬、業務精的酒店制。即實行“人員能進能出，幹部能上能下，工資能高能低”的三能競爭機制，以打破“鐵工資”，並向受聘員工灌輸這樣一個觀點，即：打破“鐵交椅”是為了讓人才脫穎而出打破“鐵工資”，是為了讓大家得到更多的實惠。根據酒店管理崗位較多，人員分散的特點，我們在實踐中還摸索了一個考察管理人員的標準，即五看：一看對上級的態度，是逢迎領導還是真抓實幹;二看對同級的態度，是相互補合通力協作，還是互不買帳各自為政;三看對下級的態度，是關心尊重員工與之同甘共苦，還是盛氣凌人高高在上;四看對工作的態度，是得過且過敷衍應付還是埋頭苦幹求新務實;五看對自己的態度是一分為二虛心學習，還是孤芳自賞唯我獨是。
溝通機制：溝通是通向成功的橋樑。建立無障礙溝通機制，可以增進內部的相互了解和理解，產生綜合效率。有效的溝通能夠提高團隊的凝聚力。可以群心一致，達成共識，增強凝聚力，溝通不是彼此否定，溝通是求同存異。酒店實行“十字交叉溝通”制度。縱向溝通：在上下級之間進行;橫向溝通：服務與被服務部門溝通、檢查與被檢查部門之間溝通。總經理與部門經理的溝通會每周舉行一次;總經理與員工的溝通會每月舉行一次;總經理與管理人員的溝通會每周舉行一次;總經理與檢查人員的溝通會每半月舉行一次;部門經理與員工的溝通會每月舉行一次;班組主管與員工的溝通會每周舉行一次。服務部門與被服務部門、檢查與被檢查部門、職能部門與其他部門每月溝通一次。
溝通要解決的主要問題是：增進理解，形成共識，向對方做出支持的承諾。溝通會必須要做到事事有回覆，溝通意見的落實是溝通過程中的最後一環，也是最重要的一環。組織溝通不能言而無信，能不能辦都要給予反饋，員工在溝通會上提出的問題，尤其是已經答應員工要辦理的事情，一定要辦成。每次溝通會結束後，溝通會紀要公布於眾，請員工監督。
評估考核機制：評估包括自評、他評和互評三種形式，採用“關鍵事件法”，以事實說話，力求公正、準確。員工指每天、每月要對自己的工作、學習情況進行自我評價。總經理對部門經理、經理對主管、主管對員工的評估，一日一評估。部門經理之間相互評估，每周進行一次。服務評估包括顧客評估一線，一線評估二線，全員評估所有部門;被檢查部門評估檢查部門，檢查部門評估被檢查部門;職能部門評估各部門的工作。每周評估一次，每月總結一次。
對各部門的月度考核，突出考核滿意度指標。對一線部門，重點考核顧客滿意度，占30%;對二線部門，重點考核一線部門的滿意度，占40%;企化、企管、培訓等科室部門既考核顧客滿意度，又考核員工滿意度。考核結果與月度獎金掛鈎。通過有效的考核激勵，使顧客滿意度和員工滿意度得到全面提高。解決執行難、做好難、堅持難的問題。
激勵創新機制：從服務利潤鏈來說，利潤是由客戶的忠誠度決定的，忠誠的客戶給企業帶來超常的利潤空間，客戶忠誠度是靠客戶滿意度取得的，企業提供的服務價值決定了客戶滿意度。企業內部員工的滿意度和忠誠度決定了服務價值。簡言之，客戶的滿意度最終是由員工的滿意度決定的。而員工的滿意度取決於企業良好的激勵機制。
員工中蘊藏著極大的積極性和創造性，關鍵在引導和激發。激勵以結果為導向貫徹公平，公正、有效、及時的原則。酒店設立用心做事獎、細微精品獎，為酒店爭得榮譽獎、關心員工獎、合理化建議獎、拾金不昧獎、優秀員工獎、優秀團隊獎、快速反饋獎、參與管理獎等10多個獎項，鼓勵員工和管理人員在個性化、情感型服務上不斷有新的突破;在細微服務和細節管理上下功夫。對員工每日一評，評出昨日最佳員工和今日加把勁的員工，並對進步幅度大的員工進行精神和物質鼓勵。用心做事獎、細微精品獎，為酒店爭得榮譽獎、關心員工獎、合理化建議獎、拾金不昧獎、優秀員工獎、優秀團隊獎等每月一評，對突出的個人和團隊進行大張旗鼓的表彰宣傳。所有的獎勵不設限額，只看是否符合獎勵標準。
督導檢查機制：檢查，可以培養一種好的養成。管理的一半是檢查。優質服務是管出來的，是檢查出來的，優質的產品也一樣。沒有檢查，就不會有好的結果。檢查一定要做到“對事不對人”，在檢查規則里，重要的是“用制度管理人，用標準衡量人”。酒店要設計全方位的檢查網路和檢查站點，人人受檢查，事事、時時有人查。檢查方式，一是從細節開始;二是從多種角度進行檢查;三是設專人對“裁判”進行檢查，尤其是對高級管理人員進行檢查。檢查只是控制質量過程的一種手段，檢查本身不能創造質量，整改才是目的。凡是有條件整改的，一定要限時整改，並且到時覆核。解決檢查過程中出現的問題，遵循“四個不放過”原則：找不出原因不放過，沒有整改措施不放過，整改不合格不放過，沒有處理結果不放過。
學習訓練機制：要把酒店變成一個學習型組織，採取團隊學習方式。這種方式不同於學校以掌握知識為主的學習模式，重在把知識運用於實際工作，使之轉化為可操作的解決問題的方法，產生實際效果。工作例會、討論會、溝通會等等，都是在研究實際方法和效果。在研究中，要通過“深度匯談”，互相啟發，交流觀點和經驗，信息共享，取人之長，補己之短的學習，是最有效的學習。要求管理者既是指揮者，又是出色的教練、合格的培訓師。要重視從基層培養人才，因為從基層培訓起來的員工，是最適合自己使用的人。實踐證明，在文化競爭的今天，“外來的和尚常常是念不好經”。
對員工的培訓，實行全方位、全過程、層級培訓的模式，職能培訓和部門培訓相結合，文化培訓與業務知識培訓相結合，讓大家既懂得“服務之道”，又掌握“服務之術”。員工入職前要在培訓部接受至少一周的崗前培訓，培訓內容包括：酒店概況、企業文化概論、酒店管理模式、服務技能知識、軍訓等。上崗後由部門負責對其進行業務知識培訓，培訓部負責對部門的培訓實施過程和結果的雙重控制並對培訓效果進行監督檢查。採取骨幹員工每月學習筆記、外出考察學習、內部座談交流的辦法，提高中高層管理人員的工作流程設計能力、薪酬分配製度設計能力、經營分析與策劃能力、寫作能力、創新能力，在基層員工中培養出一批英語口語服務人才、一專多能的複合型技術人才。
3、以服務滿意率為核心，做好服務創新工作 用優質服務滿足客戶需求是經營者最主要的目標之一。新型的服務形式——精細化服務管理(相對粗放化服務而言)，精細化服務是《細節決定成敗》一書中提出的服務管理概念，總結出“做人、做事、做管理——細節決定成敗”的觀點，提示企業和社會各界，精細化服務管理時代已經到來。客戶需要什麼?微笑服務、文明服務、誠信服務等都體現了對人的尊重。不僅要關注客戶，還要真誠地關心客戶，唯有如此，才能贏得客戶。
特色服務 訓練服務人員在把握總服務標準的基礎上，創造自己的、具個性特色的服務模式，在顧客心目中形成自己的特殊形象。作為酒店行業的從業人員，天天在講“服務無止境”、“金錢有限，服務無限”等等，所有這些“無限”都體現在創新和細節。正是因為一些細節的創新服務，做到了客人心坎上，讓客人感動，加快了酒店的發展。
超前服務 隨時根據顧客的情況，預測顧客的下一部需求，並將服務的行動做在顧客提出要求之前。如：開酒的靈活性、送水果及買單的靈活性
應變服務 顧客的情況可能會隨時而發生變化，管理者必須為顧客變化了的需求提供及時的服務，而不得責怪顧客。如：房間因朝向、設施、安全等問題的原因要求換房。
強化“顧客代表”的意識 要教育員工，每個人都是“顧客代表”。“顧客代表”就意味著和顧客保持親近，了解顧客的內心需求，將自己溶入顧客，當好顧客的耳目和代言人。要站在顧客立場，替顧客想，幫顧客想，想顧客想，而且必須做到反應要快，行動要快。客人無論有什麼需求有什麼困難，只要被我們發現、聽到、知道，立馬就辦。特別對於客人開口的需求，要千方百計予以滿足。
情感服務 顧客是酒店的朋友，朋友之間是有感情的，服務不能僅僅是完成技術操作，而必須為顧客創造良好的心情而努力，建立良好的感情關係，真正把顧客變成飯店的朋友。創新體現真情，是贏得客人滿意的關鍵。打動人心的，往往是服務中體現出的真情。客人來酒店消費一般都有受尊敬和享受的需要，同樣是迎客，我們是滿面微笑，親切準確地問候，還是不冷不淡，例行公事式招呼;同樣是服務，我們是急客人之所急，想客人之所想，還是對客人的需求熟視無睹、隨便敷衍，客人的心理感受可能是天壤之別。隨著時代的進步和社會的發展，客人對服務的要求越來越高，服務需求的變化越來越快，單純的規範服務已經難以滿足客人的需要，這就要求我們必須敏銳探知客人的服務要求及其變化，要求我們的服務必須因時而變、因人而異，必須在服務的細節上獨具匠心，使客人感到我們的服務就是專為他量身定做的。在堅持標準和規範的基礎上，在服務的細節上我們要大膽創新，以期使服務更好地滿足客人的需要。
個性化服務 在服務中與顧客積極主動地溝通，為每一位顧客提供針對其個性的服務。樹立“客人交辦的事到我為止”的理念
4、對酒店外觀形象、內部格調進行升級改造
明年工作計畫 篇30
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作，業務員月工作計畫。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至於達到4.8萬元以上代理費（每月不低於1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的 十一 中秋 雙節，帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計畫。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對xx年的個人工作計畫，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰。
一、數據分析：
1、 季度任務完成進度；
2、 未按計畫完成的客戶網點列表；
3、 特殊項目完成進度；
二、6月份銷售業績分解：
1、本月銷量分解客戶列表，並標註匹配的主要政策；
2、實地拜訪客戶類表，並標註主要工作事項；
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表；
4、特殊項目銷售分解目標；
三、問題分析：
1、存在問題的銷售網點列表，並標註問題點及產生的影響；
2、對產生的問題是否有解決的辦法；
3、銷售環節的問題表現，及解決建議；
四、銷售月工作計畫中將六月重點配套工作項目計畫及地區、網點、日程安排列表；
五、增長點：
1、銷量增長網點列表及措施；
2、新客戶、新項目拓展地區網點類表及日程
六、改進：
1、對公司流程、制度的改進建議；
2、政策措施、資源調配的改進建議。