精選每月工作計畫 篇1
這是我人生的轉折點,對於公司支持自己竟崗銷售主管之舉動,本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計畫,在此列第一個月要做的出幾點:
一、基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售後工作及潛在客戶的長期追蹤服務,移交給一名替代自己的新員工手裡,給予他鍛鍊的機會及穩定的客戶資源鏈,已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認定及培養
對於新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養成為優秀銷售人員的新員工,並能夠做出令公司滿意的業績,以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會,我好觀察出價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。
新員工認定後將有為期20天的員工培訓,3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,並在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓時做好總結,通過對於新員工的高要求使其快速提高,以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業績,而涉及到方方面面,包括團隊心態管理,制度管理,目標管理,現場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作:
1.營造積極進取團結向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔”的典型,主管越輕鬆,說明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調動每個成員的積極性。在生活中,項目主管需要多關心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者,但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個好的發展遠景和個人的發展計畫,並使之與項目目標相協調。
四、落實自身崗位職責
1、應把公司的利益放在第一位,以公司效益為目標,對公司應具有絕對忠誠度。
2、協助銷售經理共同進行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會,溝通上下級及售樓部與其他部門的關係。
4、創造良好的工作環境,充分調動每一位員工的積極性,並保持團結協作、優質高效的工作氣氛。
5、及時傳達公司下達的政策,並不斷的考核。
6、負責落實樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負責銷控表的銷控核對,統計每日定房量,填報各項統計表格,以保證銷售的準確性。
8、負責組織銷售人員及時總結交流銷售經驗,加強業務修養,不斷提高業務水平。
9、負責處理客戶的投訴,並在調查分析後向銷售經理匯報。
精選每月工作計畫 篇2
詳實的呼叫中心工作計畫需要整個呼叫中心團隊的一致性努力工作來實現,因此呼叫中心的團隊建設非常重要,在制定呼叫中心的變革執行計畫時,不僅要考慮整體層面,還必須將整個管理團隊、甚至是一線員工納入到計畫的制定過程中,只要採取尊重、民主、以事實為基礎的態度,就一定能夠制定出可行的工作計畫。
與此同時還必須注重對整個計畫的分解,將具體的目標分解到呼叫中心內部各個部門,形成具體的實施方案,確立執行的具體步驟,便於監控與考核;與此同時,必須定期對計畫的執行狀況進行總結、分析和調整,要不斷檢討呼叫中心整體及各部門的執行狀況。在計畫的執行過程中必須抓住了這幾個關鍵點,以確保整個呼叫中心對計畫的執行力度。
在這裡,需要特彆強調呼叫中心計畫執行過程中對管理人員的授權和信任問題,我曾經在幾個項目執行變革計畫時遇原有項目文化及部分員工的巨大阻力;如果沒有上級領導和客戶方領導給予的極大信任和授權,也就沒有這幾個項目的成功整改;同樣,對於呼叫中心的其他管理人員,在計畫的執行過程中呼叫中心經理也需要給予必要的信任和足夠的授權,工作計畫《呼叫中心工作計畫》。說到這裡,我要感謝以前給予我極大信任的楊繼東老師和劉華總裁。
呼叫中心是否建立了完善的業務流程
呼叫中心的業務流程是指圍繞呼叫中心目標有序地進行的一系列活動以產生服務水準協定所規定的業績目標的過程。對於呼叫中心來講,這個結果可以既是一種有形產品,也可能是無形的服務,但主要為後者。在一個設計完整的流程中,每一個活動都是建立在前一個活動結果之上並對整體結果產生作用。管理流程要求連續性與可重複性,呼叫中心管理者和整個實施團隊不僅需要關注各項業務流程的界定與開發,同時還要關注流程的控制、流程的監控、流程的審查及流程的改進。
針對不同的.業務流程,應有一整套的操作規範來配合,只有這樣,流程才不是一個空架子,才能達到實際的效果。
說道這裡就不得不就流程與規範的作用進行一些說明,如ISO、COPC等規範認證與流程管理有著一定的區別,前者重在"規範",後者重在"最佳化"。呼叫中心流程管理的根本思路在於通過對整個客戶服務環節中的活動進行清除、簡化、整合、自動化來提高流程效率,使得流程更加合理與容易操作。而ISO、COPC等認證規範則要求"做了的一定要寫,寫了的一定要做",確保流程得到落實。
那么如何在呼叫中心的管理過程中將兩者有效結合起來呢,從長期來看,ISO、COPC與流程管理可以在呼叫中心內部相輔相成地持續發展, 兩者構成了呼叫中心"台階式發展"的圖景:
通過不斷地對呼叫中心管理、業務流程在垂直方向的最佳化與提升,推動ISO、COPC體系在更有效率的層次進行"規範";
通過ISO、COPC在水平方面的"規範",促使目標業務流程落到實處,為再一次的"最佳化"鞏固基礎。
如果呼叫中心的管理者能夠有效將二者結合起來運用,改善呼叫中心的績效將會有一條其實可行的道路,但必須結合不同呼叫中心的實際採取循序漸進的方式。
同時呼叫中心經理也應加強與上級的溝通,確保呼叫中心與企業內部其他部門之間的協作與信息溝通,這一點對於電信行業的呼叫中心尤為重要。信息流暢了,溝通及時了,理解加深了,呼叫中心也就會有一個嶄新的開始,服務水準也就有了一個嶄新的起點。
精選每月工作計畫 篇3
幼稚園園長制定月工作計畫要圍繞月目標選擇教育內容、調整教育環境、設計日常生活中的教育並使之家長配合等各方面工作的總體設計。
例:大班11月工作重點與教育目標
11月工作重點:
1. 觀察秋季變化;2.友愛教育。
11月主要教育目標:
1. 參加收穫活動,體驗收穫的.喜悅,發現秋季天氣、動植物與人們生活的變化及相互關係。
2. 認真地看書,理解圖書、圖片的內容,喜歡謎語,表現對秋天的感受。
3. 願意為別人服務,幫助有困難的人,學習自己解決糾紛,能與同伴合作,能原諒別人。
4. 了解保護延遲、眼睛等常識,養成正確用眼、天天刷牙的習慣。
5. 學習6~10的組成,書寫數字1~10,認識幾何形體,比較它們的異同,概括明顯特徵。
6. 練習跳繩,發現繩、球、圈、棒的多種玩法,學習繫鞋帶。
7. 能即興表演,利用布、石子、鋸末、紙盒等多種材料創作不同作品。
小班與大班的月目標相比,由於年齡不同,月工作重點不同,兩班的月目標也不同。這兩班的月目標都圍繞工作重點,整合成為7條。每一條可能是單一的身體目標、認知目標或社會性自然;也可能即是認知目標,又涉及身體或社會性目標。
精選每月工作計畫 篇4
一、現狀分析與指導思想
上學期,我們按計畫完成了各項保育工作,保育員教師的工作能 力有了一定的提高,幼兒在各方面也得到了較好的培養,但是我園 又面臨20xx年驗一級一類園,而我園保育員教師的保育工作離級類驗收的標準還有一定的差距,為了能夠順利通過級類驗收,所以從現在做起就要提高全園教師的保育工作,增長保育員教師的專業知識,提高保育工作的能力,做到保中有教教中有保。因此,本學期保育教研組的工作繼續以《幼稚園教育指導綱要》為依據,以幼稚園學期工作計畫為重點,切實抓好保育工作,將教研工作真正做到實處。
二、工作目標
1、加強學習,提高保育園教師衛生消毒工作的技能技巧及安全意 識。
2、解決保育工作中的實際問題。 3、促進保教質量的提高。
三、主要形式
1、問題研討 2、活動觀摩 3、講故事
四、工作重點、方法及措施
1、一日生活中保育員教師的衛生消毒工作
1)以集體學習為主,自主學習為輔,學習《保育員應知應會》相關常規知識。 2)以答題的形式檢驗教師的理論知識 3)以觀摩的.形式幫助教師更好的掌握 4)教師實際操作進行檢驗
2、一日生活中的保教結合
1)深入討論學習保育園教師在幼兒的一日活動中到底該乾什 么,該注意什麼。
2)深入討論保育園教師如何與其他教師配合
3、講講我的保育故事。
4、制定了嚴密的制度,科學地安排,確保每名保育員教師都參 與研究學習,並寫出每一次參研點滴體會,以提高保育能力。 每次教研活動都要經過科學的安排,不與全園其它工作發生衝突,以保證每名保育員教師都參與研究學習,以提高保育能力。每次的業務學習,參與人員都要積極的發表自己的意見,討論一定要深入,要認真做好筆記。每一次教研活動後,要求參加的組員每人寫一篇體會,鼓勵老師們在工作中每積累一點經驗,就用筆把它寫出來,對於一些好的經驗文章推薦到刊物上發表。
精選每月工作計畫 篇5
為了進一步提升自己的工作效率及工作水平,特制定以下工作計畫:
一、對銷售工作的理解:
1、持續學習行業知識、產品知識,為客戶帶來實用介紹內容,更好為客戶服務,顯得行業的專業性;
2、先友後單:與客戶發展良好友誼,轉換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當成自己朋友,達到思想和情感上的交融;
3、調整心態,進一步提升自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何一個行銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的實行交流;
二、對銷售工作的提升:
1、制定工作日程表;(見附表)
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;持續查找工作上的不足,即時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;
3、持續挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標,供參考,儘量做到),促使潛在客戶變成可持續客戶:
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、許可權以及個人性格和愛好),並準備一些必要的`話題或活動去與客戶實行更好的交融及相對應的專業產品知識的應付方案;
6、對陝西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人實行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進並對相關重要客戶實行預約拜訪;
7、提升自己電話行銷技巧,靈活專業地與客戶實行電話交流;
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、採購情況及相關重要追蹤人;
三、重要客戶跟蹤:
1、江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;
2、山西、陝西、江西、河南各省市級公路局養護科;
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;
4、山西省大同市北郊區公路段橋工程樂;
5、河南市政管理處的姚科長;
精選每月工作計畫 篇6
今天打開隨身碟,看了看之前在KT公司客服中心寫的工作總結,提到的都是一些銷售過程中細節方面東西,也正是因為這些細節讓我的業績節節攀升-“細節決定成敗”,一定要把這些點滴的技巧都融入到我的工作中,很多銷售人員容易出現銷售疲勞心理,甚至對客戶有抵抗情緒,我也不例外,無時無刻不在提醒自己一定要有責任心和耐心,把每個客戶把握好。
個人覺得一件好的商品除了產品及價格外,更重要的是服務、要讓客戶感覺到是一個企業服務團隊的真誠和熱情,讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到我們,作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺準確把握客戶的需求。
4月業績綜述:
4月業績:44375元,(含退貨),訂單數量:149 。
4月歸屬健康部訂單組,出勤總計:21天。日均業績:2113元。
工作問題總結:
1、經常處在等數據的狀態,沒有積極主動外呼尋找銷售機會、
2、在銷售流程中存在過早促單使客戶流失,也失去二次銷售的機會、
解決方案
1、做好月計畫,尋找方法按步實施;
2、逐漸完善自己,培養足夠的耐心和毅力,寬厚於人,刻薄於事;
3、細心記錄好客戶的詳細情況及每次電話溝通記錄,用心跟進客戶反映的問題並及時回電、
4、在銷售中,銷售人員作為與客戶接觸的首位人員,得到的信息反饋至關重要:
A:聽:接受,並耐心傾聽客戶要求,完整理解客戶用意與要求
B:察:察覺客戶語氣和態度
5、堅持!
5月工作規劃
業績任務:
業績要求為:50000元,個人預計完成量:50000元。(日均業績目標2381.00元)
日常工作:
1、主動外呼,尋找銷售機會;
2、積極參加公司及部門組織的產品,業務知識培訓、
5月需要協調工作:
暫無
工作建議:
4月份溝通資源本身就少,我發現自己有很多未成交客戶,大多數都是由於銷售技巧的原因導致客戶流失的、電話溝通本身就是無法與客戶見面,特別是電子商務平台銷售,取得客戶的信任,就是行銷成敗的關鍵。
1、針對反應平淡的客戶採用的方法,千萬不能放棄跟蹤。因為這類客戶還沒有引起他們的興趣點,在溝通的過程中沒有發現,就是要做好長期跟蹤的準備,同時,要掌握一個度,追的太緊,客戶易產生極端,甚至不採取我們的產品了,這就有可能流失;如果追的太松,如果其它產品進來,也有可能流失。因此,要適度跟蹤、
2、與客戶換位,要站在對方的立場考慮問題,設身處地的為客戶考慮,進而把握客戶的心理,尋求有效的對策。只有站在對方的立場,才能感受到客戶真正需要的是什麼?只有了解客戶的需求,才能抓住要點。二是人員換位,也就是說在和客戶溝通的過程中,如果發現客戶不能下定決心購買,就可以藉助營養專家的力量,因為營養專家具有一定的權威性,讓營養專家給客戶溝通一次,促使其產生信任,下決心!
3、學會分析問題,找出客戶真正關心的內在問題。多問!!不能被表面現象所迷惑,找到客戶真正的需求,滿足他們的需求,實際也就達到了銷售的目的。
4、在溝通的過程中,如果出現客戶有牴觸情緒,就要立即結束那些客戶不感興趣的話題。但這並不是我們的目的,要給客戶留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方,你為他著想,給他好處,他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題,使與客戶的聯繫不會間斷。
5、要想達到更高的銷售,就要有更多的目標名單,只有名單多了,篩選的有效名單才會多,因為成交是有一個機率的,所以只有通過大範圍的篩選,才會有更多的銷售機會。
6、給客戶做比較分析、A:和競爭對手的比較中,多說我們的優勢,而不是去攻擊對手,只講我們的特點,別人沒有的。B:讓他自己和自己比較,五年前的病情和今天的病情有多大區別(經過治療,很多都沒有改變)、
7、有些客戶總是自己拿不定主意,這時我們可以幫助他下定決心,促成購買。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時,當面對完不成銷售任務的沮喪時,當面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了堅強的意志,那么就只能逃離行銷這個職業。
精選每月工作計畫 篇7
每日Pv:500
每日IP:100
終極目標:尋找準確訪問者,一切從訪問者出發,致力於將每個訪問者變成
客戶。
4月份網路推廣計畫目標以,以下幾點做為重點來進行推廣:
1.論壇推廣:
①.論壇是做為主要維護的論壇來進行軟文發布,維護,炒做的。
②.定期更新一次軟文並且進行維護,維護是每15分鐘頂一次帖,使軟文能夠長時間的出現在論壇首頁。
③.每三天進行一次大範圍的鋪帖,也就是在國內比較知名的地方性論壇和有針性的論壇進行鋪帖。使軟文的覆蓋面積儘量的擴大化。
2.部落格推廣:
①.部落格的維護和論壇的推廣同步進行,論壇發布的軟文在部落格同時發布。
②.部落格每天需瀏覽其他部落格8個以上,增加好友5個以上,圈子2個以上。
③.部落格的內容每天更新一次。部落格可以使我們的大量信息保存在網上。而部落格也可以很有效的提高我們關於搜尋引擎的自然排名效果。
3.QQ推廣
①.空間發表與我們相關的產品信息資料。
②.QQ定期增加好友,相關群2個以上。
③. 把好友和QQ群都增加的同時跟論壇,部落格同步更新,並且每天發一封群郵件,隨論壇文章發布,在群論壇發布一篇文章。
4.問答推廣:
①.創造詞條貼吧問答
5.視頻上傳:
產品信息視頻編輯上傳到各大知名網站上
6.效果追蹤:
①通過流量統計工具,比較哪個方式哪個關鍵字帶來的流量最大。
②.對網站推廣措施的效果進行跟蹤,定期進行網站流量及詢盤量的統計與分析
總結:
作好本職工作 保證完成每天工作事情
精選每月工作計畫 篇8
xx月過去了,通過這一個月的努力,我有了一點收穫。為了今後有更好的收穫,下月工作計畫如下:
1、在店長的帶領下,團結店友,和你一起建立一個相對穩定的銷售團隊:
銷售人才是最寶貴的資源,所有的銷售成績都來源於擁有一個好的銷售人員。建立一個團結協作的銷售團隊是我們店鋪的基礎。在以後的工作中建立一個和諧的、有殺傷力的團隊,是我和我們所有導購的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:
完善的銷售管理體系就是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任感,提高主人翁意識。
3、銷售目標:
我做銷售最基本的目標就是每天都有銷售單子。根據門店下達的銷售任務,堅決完成門店下達的營業額任務,打好年底攻堅戰,根據具體情況將任務分為周任務和日任務;把每周和每天的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成每個時間段的銷售任務。並努力在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我覺得我們金種子酒的.發展離不開全體員工的綜合素質,離不開管理者的指引,離不開團隊建設。建立一個好的銷售團隊,擁有良好的工作模式和工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法。如有不妥,請見諒。
精選每月工作計畫 篇9
一、計畫的概念計畫是酒店工作過程的第一步驟。
計畫是指對一個特定的時期內將要進行的工作進行預先的安排和布置的過程。凡事預則立,不預則廢。不論事大事小,都應當有一個事先安排,假如估計到某事將可能發生突變,也要有一個預先的分析判斷和應急準備。當然,大的事情有大的計畫,這種計畫往往還要形成文字;一些細小的事情未必以文字形式體現,也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了。但無論如何,計畫是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。酒店計畫就是指酒店管理者事先規劃做什麼,如何做和誰去做。具體而言,酒店計畫應考慮3個重要問題。一是我們要做什麼,為誰而做?二是我們要實現什麼目標?
是實現既定目標,我們對組織的活動是如何進行管理?對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此,制定好酒店的各種計畫,是酒店管理者首先和最重要的工作。計畫可以全面合理地安排好其他一切工作,應該說,沒有計畫就不存在管理。酒店計畫有下列好處:計畫將迫使管理者作全面的思考,幫助管理者選擇更加有效的經營管理方案,計畫也提供了指導與評價下屬工作狀況和酒店經營實績的標準與依據。事實上,不做計畫就是選擇混亂,不實行計畫管理就是實行危機管理。
二、計畫制定的特點酒店計畫是由酒店各層管理人員負責制定和實施的。
因此,我們可以從酒店不同管理層的角度,來分析與把握酒店不同計畫的類型及特點。
1、上層管理者即酒店集團總裁和酒店總經理制定酒店發展的全面和長期的計畫。
由於所涉及到的外部環境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經濟發展、國際關係和客源需求數量與特點,是很難預測的,因此這類戰略性計畫具有不確定性,需要不斷調整。
2、中層管理者即部門經理要以上層管理者提供的酒店總目標和政策為指導,制定本部門的業務行動計畫。
中層的計畫主要與內部事務相關,因而計畫的不確定性就大大減少了。這類計畫在性質上也是長期的和創造性的。中層管理者至少要制定為期一個月的本部門工作計畫。
3、低層管理者即主管要做計畫。他們的計畫期更短、內容更專門化和具體化。這一層的計畫往往是在客源或任務既定情況下的作業計畫,這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計畫。
三、計畫制定的要求一項好的酒店計畫應該包括六方面的內容:
目標、措施、實施時間、負責人、預算、評估控制。
要制定好一項酒店計畫,還需要注意下列幾個方面的問題:
第一,計畫必須寫下來。
這會使人在制定計畫時考慮更周全,也可時刻提醒管理人員去努力實現它,容易在全體人員中溝通,並可作為工作檢查的標準。
第二,計畫要被理解和接受。
要讓大家知道,因為計畫是大家的行動目標與方案。
第三,計畫目標要具有可行性,這樣才會有激勵作用;又要具有挑戰性,只有通過不斷努力才能實現。
這樣才會有指導意義。
第四,要規定實施的時期,否則,不會產生緊迫責任感。
另外,目標規定的實現時間必須與員工的工作時間與對目標感興趣的時間相一致。
四、酒店工作的計畫種類酒店工作的計畫是以上級布置的任務、目標為依據而制定的,是對上級的各種決策作出具體的安排。
從計畫的時間性講,有長遠規劃和近期計畫。而就管理人員的工作計畫而言,一般是近期計畫。從計畫內容說,有完成經濟指標計畫、開展行銷活動計畫、業務工作計畫和管理工作計畫。作為管理人員經常制定的計畫,一般為業務工作和管理工作的計畫。從計畫表現特點分,或為全面工作計畫往往體現為完成目標計畫,或為專項工作計畫。
㈠完成目標計畫又分為完成任務指標計畫和某一階段應達到的工作水平目標計畫。
完成目標的計畫一般可看作是全面工作計畫。例如,上級要求中餐廳某月營業額應達到80萬元。作為中餐廳主管就應為完成月營業額的任務指標作出計畫。這裡既可能涉及到對各種資源的'安排,也可能涉及到如何開展行銷活動,還可能涉及到如何提高工作質量以利促銷,如何調動員工積極性等措施安排,甚至還可能提出需要上級解決的事項及其它部門配合的工作內容等。再如,某客房部門經理為了使屬下每位員工在半年內都能達到高一級技能水準,制定了技術等級達標計畫,其中針對每位員工現有實際情況作出具體的有關項目培訓練習安排、結對子互幫互學安排和分段考核及總評的時間安排等。
㈡專項工作計畫如某部門制定在某月中旬接待某大型團隊的工作計畫,行銷部制定接待某V.I.P客人的工作計畫.
某餐廳制定為某會議舉辦大型的歌舞晚宴的計畫等。這些計畫一般都會體現人力安排、物力配備、財務預算、時間確定、信息流動等等,還有可能體現工作程式、協作要求等項目,也會對達到的工作效果等作出具體要求。再如,前廳部為了使屬下員工英語水平有進一步提高,制定了某一時期員工英語專項培訓計畫,工程部制定了空調製冷系統的全面檢修計畫,行銷部制定了開闢新的銷售網路和拜訪新、老客戶計畫等,也都屬於專項工作計畫。五、計畫的寫作要求前面說過,管理人員要解決某一個問題,完成某一項上級交給的任務都要有"計畫"這個步驟。對於比較重要、比較複雜的工作就應當要有一個文字形式的計畫,以便執行者有章可循,也便於有關人員檢查落實。
精選每月工作計畫 篇10
為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業文化理念,本著公平、公正、公開的原則,特制訂本制度。
顧問在崗基本條件:
第一條:寬以待人,嚴以待己。
第二條:品德標準。(孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力,提倡員工之間互助互利的做法,兩組之間要互相幫助,不得推脫責任,勇於承擔責認,不說上級,公司壞話、不營私舞弊、等等。)
顧問工作心態:
團結
團結使人向上,團結使人奮進團結使人成功,團結就是力量。團結主要包括 兩方面的含義:一方面是主動的友好他人、幫助他人,和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團結在一起。能夠有效的團結周圍一切可以團結的力量,把這種力量傳遞給每一位員工使其認可並運用,從而產生更大的力量。
顧問工作要求:
抓好對美容師的管理,嚴格要求美容師上崗標準,嚴肅對待工作紀律,制定工作計畫,分工合理明確,必須做到公平公正;
組織好每天的早晚會,會前做好準備工作,針對出現的問題及時解決,協助銷售店長達成目標及提升員工的技術和銷售能力;
顧問必須服從公司制度,有任何事情不得越級,不得和領導發生爭執;
營業前的檢查工作須知:
A、參加晨會:聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現的問題;
B、檢查當天員工出勤的情況,做到人員及時補充;
C、檢查環境衛生,員工的儀容儀表是否按符合標準;
D、檢查設備,設施是否能正常使用;
E、檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當;
F、檢查當天顧客的邀約名單及當天的計畫目標;
G、檢查當天美容師的技術培訓安排是否正常運行;
H、檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規定擺放;
I、檢查當天老師到店的準備工作是否就緒;
L、以上所有內容檢查合格後,開始營業。
(5)營業中的營運工作須知:
A、檢查美容院各崗位的顧客服務接待過程中是否按標準進行(包括接電話、端茶倒水與顧客溝通
的話術等服務細節);
B、督促顧客的邀約到店情況(平時,顧客時間觀念差的,可以提前半小時通知到店時間);
C、回訪前一天未回訪完的顧客(定期要做電話回訪,通過聊天內容知道顧客不滿意的地方,及時改進);
D、不定時到房間巡查,檢查美容師的護理操作是否按標準執行,以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物,檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正;
E、不定時到房間巡查時,杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售;
F、不定時到配料間巡查,檢查後台的配料是否是否按規定配料,物品的擺放是否整齊,以及配料房的清潔和衛生等;
G、隨時跟進美容師對顧客的服務、技術手法是否按標準執行;
H、每天找兩名顧客進行面對面的溝通,了解顧客的感受,對美容師的評價,以及顧客對美容院有什麼要求或合理的建議,發現工作中的問題及時改進;
I、及時處理美容院臨時發生的事物、並上報上級領導;
J、隨時跟進每個員工的工作狀態,出現問題及時調整。
3、下班前的核對檢查工作:
(1)檢查員工的工作總結(需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題);
(2)檢查當天顧客的資料,是否按要求填寫;
(3)晚上要和美容師核對當天她出了多少流水,給以鼓勵;
(4)確定員工當天的業績與計畫差距;
(5)討論當天顧客消費和預計銷售為完成的內容,總結原因,達成下次的跟進;
(6)下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛生、物品的擺放、儀器、燈光等;
(7)當天未處理的工作,及時在筆記本中記錄下來,第二天必須處理,處理不了了,及時上報上級領導;
(8)對當天的數字進行分析總結,發現自己解決不了的問題及時匯報。
精選每月工作計畫 篇11
1.園務管理
1、完善教師隊伍建設整體方案,討論出台“五大工程、八大平台”的實施辦法;
2、全力準備並組織六一活動,杜絕對孩子不適當言行,保障活動質量和安全;
3、做好早教宣傳進小區的聯繫、材料準備工作,6月上旬開始實施;
4、制定招生工作策劃,設計親子體驗活動;
5、制定人事調整方案,做好人事調整準備工作;
6、修訂《關於規範教育教學管理的實施辦法》和《保教工作常規要求細則》;
7、園本課程改革,課程目標、主題活動定稿,落實研究人員。
8、討論完善大班畢業典禮方案。
2.教育教學
1、檢測四月份目標達成情況;
2、檢查五月份主題(月)計畫,制定六月份主題(月)計畫;
3、繼續實施大班幼小銜接課程、做好相應幼小銜接工作,抓好養成教育;
4、做好六一節目的排練工作以及文字資料的準備工作;
5、進行六一小主題活動,真正讓孩子感受到迎接節日的快樂;
6、繼續做好常規工作,特別是幼兒的禮儀常規,要有計畫、有目的地組織;
7、組織六一活動。
8、做好排練期間的幼兒常規工作,嚴禁體罰與變相體罰。
3.保育保健
1、做好夏季衛生保健的準備工作。
2、強化防疫安全工作管理,繼續做好傳染病的防控工作,嚴抓一日三檢。
3、清理衛生死角,落實消毒及滅蚊、滅鼠措施。
4、根據氣溫更換幼兒床上用品。
5、要求保育員做好節目排練期間的配合工作。
4.家長工作
1、排查登記對幼稚園有意見的家長,準備六月份家訪;
2、繼續使用大班幼兒親子記錄紙,培養幼兒良好習慣;
3、發放六一節給家長的溫馨提示。
5.教研科研
1、要求教師將工作中遇到的問題和困惑上交至業務管理人員。
2、蒐集課題資源,為園本課程設計做準備。
6.隊伍建設
1、管理人員和儲備管理人員培訓。
2、骨幹教師培訓。
7.財務後勤
1、全園安全隱患排查,檢查安全警告標語。
2、做好六一活動的材料和場地布置工作。
3、檢修空調、電扇等電器設備。
4、氣溫升高,嚴防食物變質,嚴把購買和驗收關。
8.其他工作
溫馨提醒:
1、五月份的重點工作是全力準備六一活動。目標要在以前的基礎上更加顯示我們的教育教學的實力和成果,各班要根據活動策劃抓緊時間排練,緊在前面;組織要嚴謹,一是保障安全,二是不影響正常的主要學科的教育教學,三是正式活動的時候,組織工作要做得非常嚴密,讓家長感受幼稚園的組織能力;態度要端正,嚴令禁止用粗暴的方式對待幼兒。
2、要為招生工作做好準備工作。一是要做招生工作策劃,全面提升自身形象和招生能力;二是排查對幼稚園有意見的家長,制定這部分家長的工作計畫;三是為了擴大影響力,開展早教宣傳進小區和親子體驗的活動,展現幼稚園的專業水平,提升知名度和美譽度。
3、幼小銜接工作是非常重要的工作,是社會認可幼稚園的核心要素。幼兒適應國小學習和生活的核心是什麼?幼兒喜歡學習嗎?有良好的學習習慣嗎?有責任意識、計畫意識和堅持性嗎?社會性發展如何?這些才是適應未來學習生活的關鍵。作為教育者要有清晰地認識,在此基礎上引領家長,共同實施科學的入學準備教育,一兩年後,幼稚園的美譽度自然提升。因此,要紮實做好大班的幼兒自理、習慣、責任等方面的培養,要紮實為大班的家長解決實際問題。
4、依靠教師辦園,這是民辦幼稚園的基本規律;調動工作人員的積極性,是幼稚園管理的核心工作。要有招聘、引進、培養的基本制度、理念和操作方法,這樣才能維持基本的服務標準和保教質量,是幼稚園長盛不衰的先決條件。在此基礎上進行儲備管理人員的培養,在幼稚園湧現出一批骨幹力量,是幼稚園品牌提升和擴大規模的基石。
精選每月工作計畫 篇12
一、會計崗位跑外時(稅金會計)
1、對每月國、地稅正常應去辦的經常性業務做一個筆記,理順每月正常業務,臨時性業務有個記錄,做完後也要有個標記。正常業務每月都看一下筆記,這樣防止漏項。
2、認證專用發票或運費發票時自己每月弄一張紙,每次認證通過的發票份數都寫到紙上,月低與主管稅務機關清單核對(份數與可抵扣稅額),也便於隨時統計已認證份數。
3、說說認證吧,一般來說增值稅一般納稅人,現在都是在發票開具之日起90天內認證,所說的90天不是按整月計算的,而是按一天一天算的。
比如我們是銷貨方,購貨方取得增值稅專用發票時如發現我銷貨方所開具發票上列明的他方基本資料有誤,如果購貨方未認證,需購貨方出具一份情況說明,我方主管稅務機關才予以批准我銷貨方當月作廢或次月開具紅字專用發票。
如果購貨方認證後,要求退票,需購貨方主管稅務機會出具一份進貨退出證明單(退貨證明),我銷貨方主管稅務機關才予以批准當月作廢,或次月沖紅。
4、我們這的通用稅收繳款書(稅票子)稅局開具,只要在征期內繳納就不用作廢重開,但我們的開戶行要求在兩天內繳納,所以如果加蓋不清晰,銀行不給走的話很麻煩,我們這的銀行一般都用第二聯核對印鑑,所以這種一份單子有好幾張的情況,銀行核對哪張,就把哪張加蓋的更清晰些就可以了。抄報稅時如果出現一點點小的差頭兒,結果就會多往反於稅局和單位之間,所以加強細節,減少差錯出現。
二、會計崗位工資(工資會計)
1、在取錢分錢的時候,回來分錢時有兩點:
1、成“達”的一定讓取錢的辦事人員當面數一下,是否是100張每達。誰都不差一張兩張的,但當面不查清,過後少個一張半張的事兒不好。
2、對準鉛筆數,在獎金表上用鉛筆數註明取錢部門要取的合計總金額減去扣款。就是要標上淨額,因為有好多表格數值累加得來總數,有時還要減去扣款,發錢時人多比較忙亂,沒時間一一核對,所以提前寫好鉛筆數,比如鉛筆數寫好X元,辦事人員來取錢時就讓他查好X元,如果回去後數碰不上用鉛筆數來找,鉛筆數代表發到手的金額。金額都要提前算好。
到單位時碰一下錢的總數,如果此時與要發的金額對不上,說明在銀行與回來的途中的錯誤,如果總金額對上了,分到最後分多或分少了錢了,那說明是分的過程中的錯誤,去銀行取錢之前一定要先算準取回來的數=發到各部室、車間的淨數。
三、材料購銷存崗位的一點經驗(材料會計)
這些理論上是沒有的,不是借,不是貸,而是實踐中得出來的。
1、說說稽核吧,這是每月最日常的工作,每月原材料月末稽核,業務量很多,在去庫房稽核的過程中一定要看準料單上的數字,如果不清楚一定要描一下,如果回來後看不清要用於加減的那一聯的單子的金額,最後肯定碰不上大數,材料按計畫價入庫的時候就沒辦法碰上數。切記一定要描。
2、說說抓對,每月計畫成本法核算下的料單要抓對,採購部的那聯與大庫稽核回來的那聯要抓隊(一式幾聯是複寫來的,所以號碼肯定是一致的抓對),如果採購部的聯次有,而大庫的聯次沒有就是說明大庫沒有驗收,或材料沒到,就掛在途。如果採購部的聯次沒有,而大庫的聯次有,那肯定是暫估的聯次,發票未到,而材料到了,要暫估入庫,次月沖暫估,發票來時正常入。抓隊可以按號碼分,如單子號碼為658320,就看百位和十位數字,即32,把32的單子放到一起,同樣33的或34的85的,說的是百位和十位數字一致的都放在一起,擺一桌面,最後一堆一堆的抓,這樣抓對是最快的,當然了,我說的這種是業務量較大的情況下,如果業務量小的話怎么抓都有理。
四、往來崗位,應收、應付、其他應收、其他應付、預收、預付(往來會計)
企業最日常的業務就是付款了,付款可以有以下幾道嚴格的審批手續,這樣付款環節會更加嚴密。
1、審有無契約,沒有採購契約肯定不予付款。
2、審年初有無計畫,如果年初各部室、車間沒有計畫的話肯定不予付款。
3、審以前有無往來關係,以前付款後,銷貨或提供勞務的收款方的收款收據是否開具,前款未清、後款不付,前款應收回的收據未清,後款不予支付。
4、借款單上有無相關部門及財務部領導簽字,簽字不全,或借款單填寫有誤者不予付款。
5、看往來賬上此戶的賬面貸方數是否大於要付款數,因企業一般都是批量付款
來發票時,借:材料採購等科目
應交稅費-應交增值稅(進項稅額)等科目
貸:應付賬款-XX戶
付款時借:往來貸:銀行存款
如果不看往來賬上貸方金額是否大於付款數,就很有可能發生多付款,即成為預付款,債權。如果當月末前採購部門承諾發票肯定能到的情況下可以考慮先付款,否則不行。以上這五五條這是我在做往來會計時的一點心得。
現在都是電算化,經常要在賬上往出倒往來賬。
在財務軟體里往EXCEL表格中倒數據時,倒往來賬時單位名頭前都有數字,比如600560某某公司期初餘額本期發生額期末餘額6005
精選每月工作計畫 篇13
一、建立酒店行銷公關通訊聯絡網
x月重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯繫人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客戶的業務聯繫,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、傳送信息等平台為客戶送去我們的祝福。x月計畫在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創新,建立靈活的激勵行銷機制。開拓市場,爭取客源
x月行銷部將配合酒店整體新的行銷體制,重新制訂完善××年市場行銷部銷售任務計畫及業績考核管理實施細則,提高行銷代表的工資待遇,激發、調動行銷人員的積極性。行銷代表實行工作日記制,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話的二、三、四工作步驟.
以月度行銷任務完成情況及工作日記志綜合考核行銷代表。督促行銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神,將部門經理及行銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,"全天侯"服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表,向客戶徵求意見,了解客戶的需求,及時調整行銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集,了解旅遊業,賓館,酒店及其相應行業的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定行銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯繫,互相配合,充分發揮酒店整體行銷活力,創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
x月,行銷部將在酒店領導的正確領導下,努力完成銷售任務,開拓創新,團結拼搏,創造行銷部的新形象、新境界。
九月銷售工作計畫
1.必須把部門建立成一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源,保證長期的銷售業績是起源於能有一批優秀的銷售。
2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以後的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度,建立一套明確係統的業務管理辦法。 銷售管理是我現在最頭疼的問題,銷售人員出勤,見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性,對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力,從而提高工作效率。
4.培養他們發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢,我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問,我們大家一起解決才行。
5.銷售目標。根據下達的任務,把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到各個人身上,完成各個時間段的任務。並在完成任務的基礎上提高業績。
最後總結兩點就是
1. 提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊
2. 有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
精選每月工作計畫 篇14
一、指導思想
從學校工作和學生思想實際出發,抓好班級管理工作,提高學生道德素質,努力使班級工作再上一個新台階。
二、班級情況分析
本學期共有35人,其中女生17人。為了讓班級充滿活力與創新,為了能更好地塑造孩子們的心靈,讓他們得到全面的發展,也為了使新學期班級上能有更新的氣息,取得更大的進步,特制定計畫如下:
1、常規教育方面
現在是孩子入學的第二個學期了,對於學校的日常生活和學習已經有所適應,但一年級學生自我控制能力較差,行為和情緒都不能保持很好的穩定。為了使學生能夠建立起紀律觀念,培養他們的責任感和集體榮譽感,增強他們的自我管理的能力。因此,我決定從以下幾點入手:
①、充分利用班隊會的時間學習有關規章制度,展開表揚與批評。讓學生知道什麼行為是對的,什麼是不對的,使學生養成良好的學習和生活習慣。我將在班級設立 “小小監督崗”,專門負責監督檢查學生的日常行為,並在每天最後一節課進行一日總結,通過監督崗的匯報,到下星期一進行一周總結,評出每日小明星。對表現好的學生進行表揚,並予以物質上的獎勵。對表現不夠好的學生,及時進行點撥、指導,加強教育。
②、合理利用升旗儀式、重大節日,加強學生的德育教育。這學期利用植樹節、勞動節和六一兒童節等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會,使學生懂得做人的道理,培養其愛國主義情感。同時,讓學生在各種活動和勞動中學會合作,學會生活。
③、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用,增強學生的榮譽感,使學生心中有他人、有集體。比如:可以利用班級讀書角、衛生角和學校四項競賽的評比以及其他的競賽等活動,對學生進行思想教育。另外,本學期對於學生的書寫將進行針對性教育,在課堂上隨時提醒與幫助。另外在學生做作業的時候讓學生之間也互相督促、提醒。
三、安全方面
安全工作是學校工作的靈魂,也是班主任工作中最重要的一點。低年級的學生活潑好動,經常到各處去玩。因此對於低年級孩子來說,關注孩子們的安全更為重要。本學期我利用中午的時間讓孩子們看看報紙,看書,或者畫畫,寫字,把中午的時間充分利用起來,不僅豐富孩子們的課外知識,增加識字量,也避免了很多安全事故的'發生。
四、班幹部的培養方面
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的,而班幹部卻是班級管理的小助手。這學期我將採取班幹部輪流制(包括班長和組長),使班級管理再上新台階,讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘,培養有個性的人,使孩子們學會學習,學會生活,學會合作和學會管理。
五、與家長聯繫方面
家長是孩子們的第一任老師,他們對於孩子的成長起著至關重要的作文。本學期我依然把和家長的經常聯繫個溝通作為重點工作。結合考試成績針對學生的現狀,加強學校與學生家長間的多方聯繫,通過多種形式和渠道與家長共同探討解決問題的方法。平時,把學生在校的各方面的表現反饋給家長,及時與家長溝通,使家長對孩子在校情況作到心中有數,請家長協助鼓勵或幫助學生,作好學生的思想工作,同時,向家長了解學生在家的表現,及時找到問題所在,對症下藥。
我會蹲下身子和學生說話,用心去交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信,只要關愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。
六、工作安排
3月:
1、做好開學工作
2、做好校園環境衛生工作
3、加強期初行為規範教育
4、“學雷鋒、樹新風”主題教育活動
5、慶祝“三八”婦女節(感恩母親)
4月:
1、黑板報刊出
2、寫字比賽
3、讀書交流活動:“好書傳傳傳”,“讀書大王”評選活動
5月:
1、慶祝“五一”勞動節
2、班報刊出
3、學習風氣及學習方法教育
6月:
1、慶祝“六一”兒童節
3、黑板報刊出
4、做好期末考試工作
5、各類評比
7月:
1、做好學期結束工作
精選每月工作計畫 篇15
本月行銷策劃中心工作重點圍繞以認籌、解籌、開盤、成交四個方面開展工作。5月23日至6月23日,水韻江南項目總計完成“樂居護照”辦理150本,完成“存一抵萬”認籌數99個,認購房源數量29套,截止6月23日,總計辦理護照575本。
一、行銷策劃中心工作細化
1. 行銷工作分為四階段:
5.23-5.31:進村強推期——此階段工作重點為進村落戶,針對山裡的客戶進行項目信息的全面鋪開及信息推廣,在此階段共辦理“樂居護照”46本,本月(5.23-6.23)辦理護照總計150本。
6.1-6.12:認籌活動期——6月1日正式開展認籌,持續兩天認籌活動聚集客源,達到一個火爆認籌的場面。在前期統一銷售說辭進行統一說辭培訓,針對性的約訪客戶,共約訪老客戶228組,來訪客戶125組,老客戶認籌43組,來訪新客戶43組,新客戶認籌40組(其中老帶新客戶認籌14組,認籌15個);總計來訪客戶168組,認籌客戶83組,其中住宅66組,商鋪17組。並在6月12日啟動內部認購活動,共認購房源13套。
6.13-6.16:開盤活動期。13日繼續開展針對前期認籌客戶的內部認購活動,同時為客戶辦理“樂居護照”8本,並在6月15日於展示中心盛大開盤,此期間共認籌12套房源。
6.17-6.23:持續銷售期。通過開盤活動的餘熱,對重點客戶進行再次溝通,並辦理護照20本,認購房源4套。
詳細數據分析見下表:
2. 策劃工作主要圍繞“三個上線、兩個活動、一個設點”開展。
三個上線:百度樂居、搜房網、餘姚廣播FM966。
——百度樂居:基本達到輸入“餘姚水韻江南”等關鍵字能在百度第一條訊息顯示如下畫面。另建立項目樓盤頁面詳情頁。
——搜房網:在建立項目樓盤頁面詳情頁的基礎上在首頁投放廣告,以四屏輪番滾動來展現。 ——餘姚電台FM966:進行組合投放。分別於3個時段分別進行每天8次的投放——廣告語:陸埠首席商住綜合體,水韻江南,6月15日盛大開盤,折後5188起,開盤優惠等您來換購,尊享熱線:62393366
兩個活動:認籌活動&開盤活動;
——認籌活動:在6月1日與2日兩日在案場策劃兩場活動。玩轉風情拉斯維加斯,讓我們的準業主感受“賭場”風雲,並將鄰里活動的概念導入,並告知準業主後期會開展更多類似有意義的活動。具體認籌數據見行銷工作分析。
——開盤活動:開盤剪彩活動並結合現場送紅包大獎啟動水韻江南項目開盤儀式。
一個設點:陽明溫泉山莊設點。以生活及商業兩個畫面展示在陽明溫泉山莊大廳展示,並在雙休日由置業顧問到現場接受客戶諮詢。
其他:完成戶外媒體廣告——高炮、橫幅、噴繪、道旗等系列廣告的畫面更換;完成樣板房圍擋畫面的初步概念構思。
二、水韻江南開盤數據分析
1、總數據分析
所有分析原始數據截止至20xx年6月23日,水韻江南項目總計完成“樂居護照”辦理575本,完成“存一抵萬”認籌數99個,認購房源數量29套。護照認籌比為: 5.8 : 1,即每5.8本護照辦理者中可產生一位認籌客戶,解籌率為: 0.29。
2、分階段數據對比
鑒於樣本數量限制,若對數據進行同比環比分析,無任何意義。因此,在此特根據項目行銷推廣不同階段進行對比分析。對應線性時間軸,可將行銷策劃推廣分為三個階段,互為對照,分別為:前期推廣期、進村強推期、活動推廣期;對應的時間段為:1至4月、5月全月、6月1日至今。
A.第一階段從20xx年1月下旬開始至4月底,總計96天,由天啟開啟負責水韻江南行銷中心的組建,銷售方向的設定,以及銷售計畫的安排。此階段內,完成了對項目前期推廣活動,包括路邊高炮、橫幅及元宵活動等推廣手段,共完成樂居護照辦理數量220本,平攤至每天約2.3本護照辦理量。
本階段累計的潛在客戶(護照辦理客戶)實際在6月1日的認籌活動中實現認籌數量44個,護照認籌比為5,略低於總認籌比5.8;並且截止至16日,實現認購數量11個,解籌率為0.25,略低於總解籌率0.29。
B.第二階段為5月全月,總計31天,推廣內容為進村推廣,期間跑遍了陸埠鎮所有43個村,對所有之前一般推廣手段無法覆蓋的角落進行了地毯式宣傳,共完成護照辦理數量251本,平攤至每天約為8.1本。
本階段經歷了銷售策劃團隊的更替,帶來的直接影響是原有行銷思路的轉變,最終實現認籌數量10個,認購數量4個。本階段的護照認籌比為25.1,解籌率為0.4,高出總解籌率0.29,具體原因詳見下述分階段分析;
C.第三階段從6月1日認籌活動開始至6月23日,共23天,期間共組織兩個推廣活動,分別為認籌活動及開盤活動,合計完成護照辦理數量104本,平均攤至每一天約為4.52本辦理量。
本階段由於活動的帶動效應,新增104個潛在客戶,實現認籌45個,認購14個,對應的護照認籌比為2.31,解籌率為0.31,都要出色於總體數據。
3、分階段數據分析
A.第一階段屬於項目初步推廣期,採取的是按部就班的方式,累積的221個客戶以主動上門進案場實地諮詢為主,置業顧問擁有充分的時間對照沙盤模型進行講解客戶感受度高、實景體驗感強,易於建立與置業顧問之間的相互信賴關係,擁有較好的產品黏度,屬於優質客戶資源。
但是最終實現的客戶認籌率和解籌率比起總的`比例都差強人意,主要原因分析如下:
a. 從開始積累客戶到實際開盤,時間過長。一般來說,客戶積累的時間以2個月左右為佳,最長不超過3個月。如若預計客戶蓄水時間將會超過 3個月期限,需要採用特別手段對客戶進行維護。實際本案第一階段的優質客戶有些蓄水時間已經超過4個月,並且沒有採取相應的手段以及專業的團隊進行維護,部分客戶資源實際已經出現流失。
b. 客戶蓄水期大環境變化。從今年1月開始,房地產市場的大環境逐漸變化,從餘姚本地的樓盤到寧波大市範圍內的樓盤,逐漸從之前的陰跌不斷,演變到現在的需要靠降價促銷實現銷售回款。潛在的購房者對於價格走勢是相當敏感的,一般的購房者心態是買漲不買跌,觀望情緒逐漸變濃。這些外圍因素也導致了,我們前期蓄水客戶的黏度降低,對於他們來說,擁有了更加多的購房選擇,變更了購房計畫,選擇繼續觀望,直接體現為開盤認購數量遠低於之前預期。
c. 銷售技巧缺陷。長期以來缺乏對於置業顧問銷售技巧方面的培訓,導致出現客戶達到簽約現場後,實地購房轉換成功率低下。
B.第二階段的行銷推廣策略,在更換了行銷團隊之後,進行了重新制定。這一階段主要採取進村強推的策略。鑒於陸埠鎮自身特色,不少村莊位於大山之內,無法及時獲取樓盤信息,行銷中心採取了逐一進村推廣的辦法。整整一個月的強推期,共收穫了251本樂居護照,基本涵蓋了陸埠鎮的所有村落。但是,這251組客戶,實際認籌的時候,轉化率非常低,主要基於下述幾個原因:
a. 客戶粘度不夠。進村強推得回的客戶資源,相較於第一階段以主動上門為主的客戶,粘度是比較差的。時間短,覆蓋範圍廣,人員少,直接帶來的結果是很多客戶與置業顧問之間僅僅是建立了一面之緣,他們對於樓盤本身擁有興趣(這也是為什麼他們會辦理護照的原因,如果是完全沒有興趣的客戶,一定不會將個人信息流出),但是沒有機會對樓盤本身已經相關配套的林林總總進行深入了解。我們花了一個月的時間積累了客戶信息,但是由於時間以及人員配置上面的約束,無法和他們建立起互相的信賴關係。要是一個客戶,沒有來過案場,沒有實際見過工地,沒有對周邊的環境進行過考察,就急急忙忙的拿錢認籌,掏錢購房,也是一個不太現實的事情。如果留出一個月的時間讓置業顧問可以後續跟進自身的客戶,逐漸建立起對於項目本身以及個人的信賴關係,到實際開盤的時候,轉換率會有一個比較大的提升。相較於最佳蓄水周期2-3個月,這一階段開發來的客戶,明顯時間偏短。
b. 客戶需求。本階段蓄水的來的客戶,事實當中存在的不少比例的二期多層還有商鋪的客戶。因為對於一期感興趣的客戶,很多已經迫不及待的主動上案場看房看盤了,主動走出去開發的客戶中,對於一期興趣濃厚的客戶就要少很多。因而,考慮前面一點,只要能夠保持和本階段的未認籌認購客戶的持續溝通,二期的時候,這些客戶將成為成交的主力。
c. 客戶質量。本階段由於有獎罰手段的刺激,不排除出於個人經濟利益,收入了個別質量比較差的客戶的情況。
C.第三階段主要是以兩個活動為核心,重點在於蓄水客戶的轉換。這一階段最顯著的特點是,通過成功的活動,主動吸引來了比較多的新客戶,這些客戶擁有非常高的認籌轉換率,不需要兩個新客戶,就可以有一個人認籌。這些都屬於是先期推廣中沒有完全覆蓋的,基本上達到了總認籌和認購數量的一半,從新辦理樂居護照的數量到認籌率再到解籌率都達到了比較高的水平線,如果可以有更加長一點時間的活動醞釀期,預計總體效果會更加好。
通過對前期工作的工作尋找病因,並進行專項診斷治療並於7月份推進實施。6月15日開盤後到6月20日,在公司領導趙總、馮總的管理領導下,與項目組最主要成員及置業顧問開展專項溝通會議。
精選每月工作計畫 篇16
X年是酒店進一步提高經濟效益、創收創利的一年,前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求,結合前廳部工作特點,制定X年度工作要點如下:
1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓,主要是針對新入職人員及在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓,培訓前廳部員工對客服務技巧,提高員工的對客服務意識,方式偏向模擬操作培訓
2、協助行銷部做好春節及情人節的相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。
3、2月中旬將對部門的員工進行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,刺激員工的神經,提高員工對工作的積極性
4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓,主要對象是前廳部各崗位員工,內容是各崗位員工的崗位技能比賽,針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象。
5、3月中旬根據2月份的筆試,結合日常工作表現及平時對客服務意識,綜合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理
6、密切合作,主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作,密切合作,根據賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯繫,互相配合,充分發揮酒店整體行銷活力,創造最佳效益。
7、提高前台員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局。
精選每月工作計畫 篇17
一、幼兒的保育教育工作
1.防寒保暖:
(1)加強廚房和班級管理兩個重要環節,努力保證幼兒吃熱飯、熱菜、熱湯。如:控制飯菜出鍋時間,減少幼兒洗手和吃飯間的等待。天氣嚴寒時,可以讓幼兒吃蓋交飯。
(2)重視冬季取暖安全,不論是煤爐、暖氣或其他取暖設備,均需有可靠的防護措施,並應對幼兒進行必要的安全教育。
(3)做好冬季傳染病的預防和隔離工作。要注意室內空氣流通和定期消毒,做到早晚開窗對流,幼兒在班時也應有適量的窗戶開啟,以利於新鮮空氣流入。
(4)經常利用冬日可貴的陽光,曬幼兒被褥等物品。
2.積極鍛鍊:增加活動量較大的晨間體育活動,如球類、跑步等,鍛鍊幼兒體質和意志。鍛鍊時要注意幼兒手臉的保護,可適當搓擦。還要防止因衣服多、活動量大而出汗過多。活動時注意風向。
3.開展多種活動:利用冬季特點觀察自然景象,做結冰實驗,做冰花,打雪仗,堆雪人等。
二、迎接新年
1.進行迎新年“長大一歲”的教育活動,讓幼兒知道祖國建設新成就,師生共同進行環境布置等。元旦前舉辦全園性慶祝會或遊園慶祝活動。
2.利用政治學習、工會活動組織教職工暢談國家的進步和發展,交流本地區和國內外大事記,互致新年祝辭等。
3.結合年終個人或班組工作小結,開展評優、評先進等活動,使優秀的更上一層樓,使人人感覺自己在進步,激勵大家在新的一年裡做出更大的成績。
4.與共建單位(如部隊等)開展慰問、聯歡活動。
三、教研活動
通過交流工作計畫、教育計畫、效果記錄、教育筆記等,促進教職工相互了解、互相學習、取長補短。開展小型的研討活動,肯定成績,找出問題,改進工作。
四、家長工作
加強對家長的宣傳,幫助家長了解冬季合理保育及鍛鍊的意義與做法,保證幼兒堅持天天按時起床(不睡懶覺)、按時入園(不遲到)等。要求家長與保教人員配合,共同管理好幼兒的大衣、帽子、手套等物品,回家時不遺忘、不丟失。聽取家長對幼稚園冬季保教工作的意見。
五、後勤工作
1、積極做好防寒保暖的物資供應工作,並特別注意用電、用火安全。加強檢查,發現情況及時處理。
2、進行年終賬目結算、審核,並按不同項目向上級、本園職工或家長公布。
3、做好綠化工作,對園內樹木進行修剪和施基肥。
健康領域:
1、具有初步的安全意識,戶外活動時能注意安全,不將異物塞入耳、鼻、口裡。
2、初步學習投、擲、鑽爬、攀登、平衡等動作。
3、知道冬季防寒保暖知識。
社會性領域:
1、學習並嘗試使用日常生活中常用的禮貌用語。
2、願意和少量的小朋友一起遊戲,遊戲中少有爭吵現象。
3、學習在家中接待鄰里和親戚。
語言領域:
能朗誦簡短5—6首兒歌,複述一個簡短的故事,知道看書的基本方法,知道一頁一頁地看書。
科學領域:
1、在日常生活中,引導幼兒比較兩三個物體間量(大小、長短、等)的顯著差異。
2、知道區分上下、前后里外的位置。
藝術領域:
1、引導幼兒體驗泥土的可塑性,學習用搓、團圓、壓扁、粘合等方法塑造簡單的平面物及立體物。
2、能隨簡單的音樂節拍做拍手動作。
保教工作:
1、保教結合,嚴格執行衛生保健制度,一日作息制度,注意加強病弱兒的照顧,減少疾病的傳播,提高服務質量,讓家長放心滿意,程度地促進幼兒全面發展。
2、繼續組織幼兒開展主題活動所延伸的小主題活動,收集相關的材料。
3、對幼兒的作品進行展示。
家長工作:
1、寒假做好幼兒安全工作,提高幼兒的安全意識。
2、做好幼兒全面家訪工作,聽取家長的意見和建議。
教研工作:
1、及時撰寫月份反思。
2、做好幼兒的測評工作,並進行分析和統計。