員工的工作計畫 篇1
為了更好的提高和完善我公司的.各項制度，讓全體員工有一個更好的工作環境，與公司和諧發展，共同進步，擬制定以下各項計畫！
一，激勵制度：每年正常班時無請假的員工獎勵全勤獎100元
只要請假，就算半天，全勤獎也予以扣除；
二，工資分級制度，特殊工種，行政樓及管理人員除外
分ABC三檔：
（評定比例：A檔占總人數的15％，B檔占總人數的35％，C檔為剩餘人數）
A檔：為優秀員工：車間最高工資
B檔：中等工資
C檔：車間最低工資標準（符合國定最低工資標準）
ABC三檔工資標準評定辦法：
各車間由車間主任根據車間人數分配成若干小組，每組選出小組長，各小組成員，每月由小組長根據員工表現及工作業績，根據三檔評定指標按小組人數劃分並作出評定；小組長由車間主任根據其表現及業績進行評定；
三，運動類
早上安排員工做早操，大概需要十分鐘左右；
今年起，開展公司第一屆小型運動會
項目：跑步，跳繩，踢鍵子，羽毛球，拔河......
四，根據節假日安排娛樂活動：歌詠比賽
1，各車間團體比賽
2，個人卡拉OK比賽
以上三，四項，可按需設一，二，三等獎；
待補充！
員工的工作計畫 篇2
轉眼間就要進入新的一年了——20xx。又是充滿挑戰、機遇和壓力的一年。也是辭舊迎新，重新展現自我的開始。對我來說，這也是非常重要的一年。工作快三年了。面對激烈的競爭和現實的社會，生活和工作的壓力驅使我努力工作，努力學習，這樣我才能成為一名真正強大的管理者，為自己創造美好的未來。在這裡，我制定了今年的工作計畫，以便在新的一年裡取得更大的進步和成績。
第一，明確自己的發展方向，正確認識自己，改正自己的缺點，認真聽取別人的忠言，更加努力學習，努力提高自己的文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理的道路。我也會向其他同事學習，取長補短，交流好的工作經驗，共同進步。獲得更好的工作成果。
第二，熟悉公司新的規章制度和項目管理工作。公司在不斷改革，制定新的規定。作為公司的員工，我們必須承擔責任，在遵守公司規定的同時，盡最大努力進行項目管理。
1.在工程設計管理過程中，要充分聽取各方意見，發揚技術民主，組建評審小組，對有爭議的問題進行認真論證。如有疑問，應尋求第三方論證(客戶或技術開發者)
2.明確員工的職責和任務。所有員工必須履行工廠員工的義務和工程部管理職責中規定的職責。他們的任務可以根據公司部門的需要，隨時得到上級的.分配和支持。
3.制定部門員工管理標準，加強員工對工作鬆散等不良行為的自我約束意識，鼓勵員工培養文明修養，積極熱愛自己的精神，使自己的日常工作符合公司的專業標準和要求。
4.所有員工都應該準時參加。未經工程部負責人批准，根據工廠考勤記錄，請假視為曠工；正常工作時間內，發現留崗作風鬆散的當事人，需要提高警惕，進行書面審查；
5.工作方法的改進：加強部門之間的合作與溝通，營造和諧進取的企業文化氛圍，出現異常情況立即到現場了解、分析和解決問題，制定工程的改進計畫和方法，相關部門的工作反饋，制定培訓計畫，加強技能培訓和心態教育，穩定人員流動。
以上是我對於20xx的工作規劃和發展方向。希望通過自己的努力和別人的幫助，能夠成功實現計畫和突破，在取得更好的成績，全面提升自己。
員工的工作計畫 篇3
轉眼間就要進入新的一年了——20xx。新的一年充滿了挑戰、機遇和壓力，對我來說也是非常重要的一年。出來工作已經四年了。家庭、生活、工作的壓力驅使我努力工作，努力學習。在這裡，我制定了一份20xx年度公司銷售工作計畫，以便在新的一年裡取得更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務工作。
隨著改革的不斷深入，公司在專業法律事務人員的協助下，制定了新的規定，尤其是在訴訟業務方面。作為公司的老業務人員，你必須自己承擔責任，在遵守公司規定的同時，盡最大努力開展業務工作。
1.第一季度，訴訟業務主要發展。對現有老客戶資源做訴訟業務開發，開發所有可能有訴訟需求的客戶，安排法律事務專員與有合作意向的客戶見面洽談。期間至少推廣了兩項訴訟業務，代理費達到8萬多元(每件4萬元)。在開展訴訟業務的同時，不要丟失這些客戶交辦的各種業務，與這些客戶保持經常的聯繫，及時匯報這些客戶交辦業務的進展情況。
2.第二季度，商標和專利業務是主要業務。通過訪問專業市場、參加專業交易會、上網、打電話、拜訪陌生人等方式發展客戶。，並加強與老客戶的感情聯繫，形成有業務操作的客戶群。以至於達到了4.8萬元
3.第三季度的“十一”和“中秋”，以及20xx帶來的無限商機，為下半年帶來了良好的開局。另外，隨著我在高端業務方面的專業知識和綜合能力的相對提高，我會針對大型企業中符合“中國馳名商標”或“廣東省著名商標”要求的客戶進行有針對性的開發。願意合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽一個“廣東省著名商標”，包工頭費用超過7.5萬元。在做好馳名商標和著名商標業務發展的同時，不要丟掉這些客戶分配的各種業務，與這些客戶保持經常的聯繫，及時匯報這些分配業務的進展情況。
4.第四季度是年底。這時候一定要充分保持老客戶交辦的業務情況。首先要逐步了解老客戶中客戶資源的開發潛力，找出漏洞，有針對性地提出可行的.建議，努力實現客戶公司智慧財產權最全面的保護，代理費每月至少達到1萬元。
第二，制定學習計畫。
學習對於業務人員來說非常重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務活力。我會根據需要調整學習方向，補充新能源。專業知識和綜合能力都是我想掌握的內容。
只有知己知彼，才能百戰不殆。也希望業務經理在這方面給我支持。
第三，增強責任感、服務意識和團隊意識。
積極把工作落實到實處。我會盡力減輕領導的壓力。
以上是我20xx的工作計畫，可能還不夠成熟。希望領導指正。火車的快速運行取決於前帶。希望得到公司領導和部門領導的正確指導和幫助。展望20xx年，我將更加努力，認真負責地對待每一項業務，努力贏得機會，尋求更多的客戶，贏得更多的訂單，促進業務發展。我相信我會在20xx年完成新的任務，迎接新的挑戰。
員工的工作計畫 篇4
一、如何編寫工作計畫材料和填寫工作日誌
要想成為一個合格的業務人員，必須具備控制時間和個人行為的能力，而編制工作計畫材料和填寫工作日誌可以幫助一個業務員精確地控制自己按照既定的計畫將各項任務目標向前推進，進而完成各項工作目標。因此如何正確合理地制定工作計畫材料和填寫工作日誌對於業務目標的達成就顯得至為重要。
工作計畫材料是一個銷售人員在一定時期內的工作打算。寫工作計畫材料要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。
(一)工作計畫材料的格式：
1、計畫的名稱，也就是標題。內容包括訂立計畫個人名稱和計畫期限兩個要素
2、計畫的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的時間、內容，實施的步驟和措施等，也就是為什麼做、做什麼怎么做、做到什麼程度。
3、最後寫訂立計畫的`日期。
(二)工作計畫材料的內容。一般地講，包括：
1、工作背景，也就是情況分析(制定計畫的根據)。制定計畫前，要分析研究本人工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計畫的。
2、工作目的，指的是工作任務和要求(做什麼)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施，以保證工作任務的完成。
(三)月工作計畫材料的重點：
1、上月工作中需解決未解決的問題，本月的解決方案。
2、將本月銷售任務和客戶開發數量詳細進行分解到每一周，再分解到每天。
3、如果出現未按計畫完成任務推進的補救方法
(四)日工作計畫材料的編制的重點
1、解決前期工作中的遺留問題文庫
2、制定拜訪或回訪客戶的路線及拜訪或回訪客戶的數量
3、制定當日工作的目標：開發客戶目標和銷售產品品種、數量和回款目標
(五)工作日記的填寫：
a)工作時間：日期，星期，天氣
b)本日記事：按完成工作次序記錄當日所完成的當日工作及完成情況、重大事件的記錄、疑難問題的處理，即什麼時間，什麼地點，辦了什麼事，經過怎樣，結果怎樣，什麼原因。詳細記錄拜訪或回訪客戶的資料(名稱，規模，聯繫人，聯繫
電話，詳細地址)，產品陳列情況，廣告品使用情況，客戶庫存及銷售情況，客戶反映的問題，客戶當日進貨情況。補充完整客戶資料表(見附表)。
c)工作路線
d)本日合計開發新客戶數量和銷售產品數量及金額。
e)工作小結：總結一天的工作經驗與不足，就當日出現問題做出解決方案，報領導批准實施，對比月工作計畫材料及日推進計畫核算目標任務的推進情況，如沒有達到預計的進程，制定相應的補救措施並制定實施方案。
f)第二日工作計畫材料。
(次日工作計畫材料按事情的急、重、輕、緩次序列出)
二、工作總結的編制：
一份完整的月終總結包括三部分，一是過去一月取得的成績，二是對上一月工作進行分析總結，三是對新一月的計畫或是展望。
1、過去的一月取得的成績
回憶過去的一月里主要的工作成績，要把對公司整體市場發展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來，，但不要太多，容易變得冗餘。
2、對上一月工作進行分析總結
首先，就本月度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特徵等等，目的在於了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場環境。
其次，分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣傳、行銷團隊、戰略合作夥伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。
最後，就是自身銷售工作的總結分析，包括銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣等，力求全面準確，目的在於提煉出存在的關鍵性問題並進行初步原因分析，然後才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
3、新一月度行銷工作規劃
月終總結第三部分，其實就是要按照公司新月度整體行銷工作的部署就本人負責區域將各項銷售目標和客戶開發目標細分到每個周，並且制定相應的詳盡的具體實施措施和辦法。
員工的工作計畫 篇5
圍繞公司打造國際社區的戰略目標，實施物業公司20xx年建設發展四步走。
第一步：改良最佳化組織管理包括人力資源規劃、計畫目標管理、績效考核等;
第二步，強化項目負責制(包括合理定位經營與管理部門的關聯關係，實施區域項目管理模組化、提高單個項目的經營分析能力等);
第三步，全面提升服務品質(包括品牌建設、經驗推廣、遺留問題處理等);第四步，充分做好新項目的接管準備(包括前期介入招投標、承接查驗標準、交房入伙等關鍵業務流程標準的固化及新物業類型的接管)。
年度工作計畫材料的必要目標：
一、經營管理目標
1、年度當期經營收支平衡:萬元。其中，各項目經營收支平衡見預算。物業費收繳率分別為：%
2、往年應收賬款回款目標：萬元，其中，各項目分別為：萬元
3、預算費用執行率不低於或不超過%
4、強化公司及各中心、區域項目部的經營分析能力，完善關於公司現金流的財務預警管理。
5、12年第一季度末，收集整理關於各種經營收入在收取期間出現的疑難雜症，明確處置預案和途徑。
6、每月底連同月度例會，召開經營形式分析會，研討、解決經營方面存在的重大問題和難點。
二、安全管理目標
1、12年1月底前，完成安全責任書的簽訂工作
2、12年1月底前下發舉辦月度安全形勢分析會的通知，全年貫徹執行。
3、全年公司級安全管理類專項檢查活動不少於4次。
4、全年安全類典型案例整理收集發布不少於10篇
5、年度因管理責任造成的安全類事故和事件發生率為0
6、全員消防知識培訓不少於1次。
7、12年1月底前，完善特勤隊的組織管理、日常管理、應急反應預案、指揮調度體系的建設工作，全年培訓、定期演習，確保國際社區建設發展期間的特殊情況得以及時處理。
8、年內至少開展2次安全駕駛等交通安全類的公司級專題培訓。公司管理範圍內的所有車輛安全檢查每月至少1次。私家車必須經過年檢。
9、全年對各項目的各種應急預案開展公司級評估至少1次，確保全全預案長抓不懈，滿足實操要求。
三、專業運營/服務管理目標
1、人力資源管理
1)至20xx年年底前，在滿足現有項目中層管理人員需求的基礎上，至少培養個商業項目、寫字樓項目、個工業園項目、個住宅項目的儲備經理
2)12年1月底前，完成公司新架構的宣貫及人事調整、任命等常規工作
3)全年大觀項目的秩序維護員月度滿編率不低於。公司整體月均滿編度不低於。
4)12年1月底前建立並運行滿足公司發展和人力資源需求的培訓機制，年度培訓調查滿意度不低於
5)12年1月底前完成績效考核辦法的修訂工作，全年貫徹落實。其中，①公司中層以上(含)管理人員的績效考核與經營管理目標、業績相掛鈎，實行月度、年度雙考核制，員工實行月度、年度常規考核②建立完善的考核執行機制和組織;③考核的時效性應與目標計畫的執行率相結合。
6)12年1月底前，調研現行的獎罰、激勵政策並進行適當調整，確保員工的積極性、主動性能夠得到更充分的發揮。
2、行政後勤管理
1)12年1月底前完成會議管理的修訂、宣貫工作，全年推行。
2)12年1月底前完成目標計畫管理的修訂、宣貫工作，確保目標計畫的執行效果與個人的績效考核相掛鈎，全年推行。
3)12年1月底前完善、健全公司各級資產管理的相關制度和標準，公司級年度資產盤點不少於2次。資產損失率不超過
4)12年1月底前完善、健全公司各級檔案(檔案)管理的相關制度和標準，公司級年度檔案專題檢查不少於2次。
5)12年1月底前完善重要事項跟蹤督辦反饋的相關程式和執行案，全年推行。
6)12年1月底前完善《關鍵事項請示審批流程》的制定，全年推行，公司內違反審批流程的事件發生率為0
7)12年1月底前完善、健全公司契約管理的相關制度和標準，建立契約分級管理體系和具體辦法，公司級年度契約管理專題檢查不少於2次。
8)12年1月上旬，完成目標責任書的逐級簽署工作，確保年度經營管理服務目標能夠順利實現。
9)公司級宿舍檢查每季度至少開展1次。項目每月至少1次。
10)員工食堂實現專人管理、定期收集員工意見，及時劃撥一伙食費用。
3、物業服務與管理
1)完善新項目開展前期介入業務的組織建設、專項管理辦法、配套工具、執行的深度與標準，全年推行
2)完善開展新項目招投標業務的組織建設、專項管理辦法、培養投標人至少人。確保年內投標中標
3)完善開展新項目承接查驗業務的組織建設、專項管理辦法、配套工具、執行標準。確保項目承接查驗的秩序與質量
4)完善項目質保金退還程式的組織建設、專項管理辦法，配套工具、執行標準，確保質保金退還符合規程，能夠規避後期管理風險。
5)填充寫字樓、商業類物業管理服務的運營程式檔案編訂工作，充分做好接管該類型物業的基礎管理準備。
6)12年1月底前，全面梳理各項目的遺留問題，有針對的性的制定整改方案和目標，確保各類遺留問題整改率達到以上。
7)12年1月上旬，制定並下發各項目區域內各種房屋、公用設施設備的年度維修養護計畫及設備更新計畫，全年督辦執行，確保設施設備類不出現因管理失職造成的重大事故、人員傷亡及影響業主日常生活的現象出現。
8)年內，提煉、總結和固化保潔、綠化類常規服務中有關專項業務開展(如家政、管道清淤、化糞池清掏、垃圾處置外運、綠化養護年曆、病蟲害防治等)的標準程式規則、固化成熟經驗，並在公司範圍內進行推廣。
9)全年制定技防、人防相結合的日常安防管理方案，進一步發揮高科技在安防工作中的警示作用及管理中的輔助作用，將監控室打造為項目的亮點視窗。
員工的工作計畫 篇6
1、重視規劃研究工作
規劃研究工作是規劃編制中心的技術強項，針對當前城市建設熱點、難點問題，編制中心應該始終站在政策前沿，及時回應城市規劃問題的解決之道，形成技術檔案指導未來規劃編制工作。
2、加強土地儲備精細化研究工作
土地儲備規劃工作自20xx年開展至今已經經歷了9個年頭，也取得一定成績。隨著土地市場波動性變化、土地資源稀缺性特點以及巨觀政策影響性因素對規劃編制工作提出更高的要求，土地儲備規劃未來應該更加精細化、科學化、更加接近市場需求，探索新形勢下的適應當前精細化管理需求的土地儲備研究工作是非常必要的。
3、增加對規劃編製成果驗收入庫的技術把關
20__年新版的《城市用地分類與規劃建設用地標準》和《江蘇省控規編制導則》已經頒布實行，對過往規劃成果依據性技術標準進行更新維護，對需要入庫的技術檔案進行把關，統一成果形式應該成為規劃編制中心工作的重要內容。
4、繼續推進規劃技術指標電子化報批的工作
對於前期已經開展的技術指標核算工作，適當可分區域進行分工，保障技術指標審查工作的權威性和嚴肅性。
5、發揮技術優勢，拓展相城、吳中區重點地塊的城市設計研究工作
針對市區缺乏用地規劃的空間資源，而未來發展中心都在周邊區域，未來規劃編制中心應該走出去，主動拓展相城區、吳中區的業務市場，展示編制中心對重點地塊設計研究的能力。
6、深化任務書編寫工作，對規劃編制任務進行跟蹤服務
任務書的撰寫對編制任務的招標、設計、完成都起著重要作用，在實施編制任務書標準化同時應加強對編制任務的前期研究及後期跟蹤服務，保障規劃編制任務的高效、科學、順利完成。
7、總結梳理年度規劃成果，以規劃年報形式對未來工作進行建議
規劃工作應該具有承前啟後的特點，而每年隨著規劃編製成果不斷疊加，總工資料庫成為大量成果疊加，但是缺乏整體梳理與檢討，並對未來工作進行前瞻式展望，在此基礎上形成未來一年規劃編制的工作計畫材料。建議由編制中心承擔此項任務，為蘇州城市規劃工作查漏補缺，不斷服務規劃局，共同推進城市規劃工作。
員工的工作計畫 篇7
回顧這剛剛過去的超市收銀領班工作，我感覺自己在工作當中雖然取得了一定成績，但是很大程度來講我還是欠缺的。
面對即將新到來的20xx年，我感覺自己還有很多要務得完成，需要我採取足夠的態度重視才可以。因此，我逐制定超市收銀領班工作計畫，如下：
1，做好收銀員培訓工作。
超市收銀員是一個流動性質很高的職業，根據超市人事部門統計，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個超市收銀領班做好新招人收銀員的培訓工作。
2，做好收銀員日常工作監督。
收銀員重點要監督他們對於顧客的服務態度，不可以出現與顧客發生紛爭的情況。我日常工作當中就需要監督了。
3，做好收銀員工資結算工作。
認真核查日常收銀工作疏漏點，確保每位收銀員的工資核算工作穩步進行。
員工的工作計畫 篇8
經過上半年的辛苦，也努力做好自己的工作，在下半年到來之際完成了全年任務的一半，因此為了讓自己更好的完成下半年的工作，我為此制定了一個工作計畫，規劃好自己的時間。
首先是在思想上面之前的工作上面雖然認真，但是並沒有達到預期的效果，反思自己在上半年做事情的態度，雖然認真，但是還是有一些地方沒有顧及到，因此發生了很多小缺點，雖然對完成任務沒有什麼大的影響，但是讓我完成任務的效率大打折扣，所以在下半年我應該再細心一點，雖然需要更多的時間，但是也減少了浪費的時間。改變自己過去的浮躁，要在下半年以及之後的每一天都要沉下心來做事情。
其次就是在工作上面需要進一步積攢經驗，了解更多不同現在的關於保險行業的知識，明白自己還有哪方面的缺陷，是造成業務沒有達成的原因。因此在下半年我除了負責的區域學習專業知識技能之外，最重要的就是其他方面業務的學習，了解別人處理事件的手法，明白從哪裡著手是最方便的，也是有最大可能成功的。
另外公司在下半年有一些新的規定即將實行，對之前的一些沒有跟上潮流的規定做出了改變，但是因為習慣的原因，我們在上半年先試行了一段時間的效果並不是很好，需要加強自己的適應能力，爭取在下半年正式實行的時候做出出色的表現，得到領導的嘉獎。
最後就是在學習上面，上半年因為時間原因，學習的時間並不充裕，在工作上面的效率不夠高，工作質量也沒有明顯的進步，所以在下半年我的計畫就是在這段時間不斷提高自己的工作效率，將時間利用起來學習更多的知識。因為我們都是通過學習而不斷進步，所以在下半年的生活中我需要很多的時間來督促自己進步，讓自己擁有更為開闊的眼界，明白更多的道理，從而促進工作的發展。
時間是不會根據我們的意願流轉的，我們在這個階段所能夠做的事情就是抓住我們能夠使用的每一分每一秒，不去浪費時間帶給我們的便利，充實我們的精神，在學習的海洋里徜徉。我也相信經過對自己的反思，對自己的了解，在下半年我在工作上會越來越努力，在年末會有一個滿意的答卷交給對我有著很大期望的領導，讓他們覺得欣慰，我也會滿足。
員工的工作計畫 篇9
回首去年，我對這一年的工作進行如下總結： 年度工作完成情況如下：
一、部門獎罰：年元月，根據超市各項規章制度，再結合本部門的實際情況，特制定員工考核細則，並利用早會的形式組織員工學習，該細則主要以現金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，並建立詳細的獎罰台帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由於該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對於老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠，而對於才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎上體現出人性化管理。
二、輪崗：由於本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調整幅度較大，服務台，收銀台，現金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培養全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀台表現優秀的員工調往服務台鍛鍊，將服務台優秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續工作下去。
三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前台部代理，由於保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動鬆散，勞動力低下，鑒於此種情況，特根據其每日實際工作情況和人員數量，制定崗位操作要點，將超市保潔範圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責，杜絕由於各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛生狀況。
四、現金辦工作：鑒於現金辦工作的特殊性和需要性，在便於管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，並組織現金辦人員學習，由組長每日跟進員工工作完成情況，閒時整帳，忙時上機，不僅提高的了現金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀台排隊結款的現象。同時，在不影響日常工作的情況下，結合現金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，並將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費時間及精力。
五、手機錢包業務：年超市新增加了手機錢包業務，由於手機POS機不與收銀POS機相關聯，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司後台維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由於對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不列印小票，或交易重複等，對此，我部門特利用空閒時間對POS機進行專項研究，並多次請教移動公司相關人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經驗，對於手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：前台部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80後成員，其中不乏90後，人員穩定性相對於各營運部門來說較差一些，年輕易衝動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側重於本地80後成家的人員，有效的降低了部門離職率。
七、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之後找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，並組織員工分析可能出現短款的原因，及避免短款的方式方法，並整理出來，公示上牆，以備員工學習。
八、贈品盤存：由於服務台贈品較多，活動內容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務台的贈品進行盤存，把不需要的或者早已未發放的贈品退回收貨部，服務台只放置常用贈品，滕出的存包櫃用於日常暫存包服務，這一措拖有效的緩解了存包櫃不夠的情況，同時減輕了服務台人員工作壓力。
九、服務台責任分工：為使工作責任明確化，今年10月份，對服務台的工作進行合理化分，明確到人，服務台的每一項工作都由專人負責，並定期對其工作完成情況進行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發現，不僅影響了日常工作，同時也不利於公司的長遠發展。因此，及時發現人才，培養人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門一共上報後備人員6人，後期因個人或其它原因，最終確定服務台兩名員工為後備幫帶對象，並指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關知識。為其以後走上領導崗位做好鋪墊。
十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現金辦增加一項辦卡業務，為防止辦卡過程中出現的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業務的人員一經發現給予嚴肅處罰。
年度工作中出現的問題：
一、銀聯繫統：由於本部門所使用的收銀POS機還是超市開業時所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀過程中經常出現電腦當機，線路接觸不良等情況，再次由於平時儀器保管不善，操作不當，銀聯刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡後無銀聯顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了後台對帳的壓力，因此建議前台收銀系統能夠和總部系統同步。
二、手機消費系統：年新增的手機錢包業務由於不和收銀POS機相關聯，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必需每日做結算，否則移動公司後台收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒於此種情況經常發生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相關聯，且在收銀數據錄入中增加一項手機消費，如同現在的會員卡錄入。另外，手機
消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到餘額，而對於現如今消費最多的手機紅包則查不到餘額，且在不知道餘額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。
三、人員傳幫帶：超市發展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經驗來說，都傾向於年輕有發展潛力的，前台部一向以年輕化為主，但由於名額限制等原因，只有少數的人可以有機會向前發展，而對於一些剛進入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長期發展下去的員工，或者是已進入公司很長時間(經驗充足)，但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規，在人員幫帶這方面不僅局限於部分員工，而是著眼於全局，充份利用員工的精力和經歷，為公司的發展儲備更多的人才。
四、培訓：培訓已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經營發展狀況，提升了員工的職業素養，但對於不斷發展的企業來說是遠遠不夠的，希望在以後的培訓中，不僅有理論知識培訓，更多的加入實操演練，以理論和實際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質量”提升年，不僅是商品質量，服務質量也成為重中之重，但由於缺乏相關知識及經驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現為1、員工不懂法，不能依據法律法規處理問題，遇事不敢說話。2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協作，共同解決問題。
3、不能舉一反三地看待問題。4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件複雜化。這一度成為前台部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規及商品知識，語言技巧等方面的學習，並定期組織考試，演講，辯論，現場測試等，以文字和實際相結合，全面提高這一方面的技能。
年度工作計畫：
一、全面提高個人業務技能，除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不局限於此。
二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入後備幹部幫帶計畫中去，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對於突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售後，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，並將每次考核的成績進行對比，對考核成績優異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境。
員工的工作計畫 篇10
回顧20xx年走過的歷程，不禁感概萬千。展望未來，在20xx年的工作中，物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發展。以中國名牌產品稱號的獲得為契機，努力奮鬥，強化管理、深化改革、增創效益應做好以下幾點方面工作：
一、繼續提高員工素質：
我部門堅持組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
二、加強部門服務水平：
為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業和客戶達到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經銷商，了解客戶銷售情況，為了徵求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
三、不斷完善管理制度：
由於以往物流部缺乏系統的規章制度，造成管理工作存在漏洞，對此部門根據崗位具體情況，先後制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規定》、《倒運車駕駛員管理規定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發，按照制度執行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現突出、技術精湛的給予獎勵。
四、加快管理崗位建設：
目前部門各崗人員54人，其中後勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理;從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產、安全、調配工作。逐步形成了其層具體落實、中層監督指導、高層巨觀控制的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。
五、降低運營成本核算：
為了降低運營成本，本部先後採取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患，經過市場摸底調查，貨比三家，決定改用質量可靠，價格合理的佳通系列輪胎，並且簽約定點守信契約，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家，選購質價更為合理的零配件，一定程度上減少了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益，因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案。隨著公司的不斷發展，物流部規模也得以壯大。我部門從全局利益出發，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取比上年度取得更好的效益。
員工的工作計畫 篇11
上半年的工作如過往雲煙，我們現在需要正視的是在下半年我們應該做什麼，又要做到什麼，對未來有什麼簡單的計畫安排，讓我能夠順利的完成全年的工作任務。在上半年我做的事情不夠多，也就勉強達標，所以在下半年我的心情更加的緊迫，對於工作上面的事情需要更加嚴肅的對待，無論是改正自己的缺點，還是發揚自己的長處。
上半年的工作因為沒有做好計畫，所以我在上半年所有的工作都是做的亂的，雖然通過總結明白自己的方向在哪裡，但是因為沒有計畫的亂給我的工作帶來了很多不方便的事情。因此在下半年我最需要做的事情就是做好計畫，不僅僅是下半年整個的工作計畫，還有細化到每月每周每天的工作計畫，做到忙而不亂，根據計畫一步步走，不發生任何錯漏的事情。
然後就是在思想轉變自己工作的態度，因為沒有用歸納好時間的安排，對工作時而認真，時而敷衍，讓我的工作質量有的好，有的壞，所以我在這方面要轉變自己的想法，不能因為自己情緒上的問題而干擾到工作的正常進行。
接下來就是對工作更高的追求，在下半年我會查看自己的工作還剩下多大的任務量，根據自己的能力來安排工作難度，並且在工作中繼續學習。總結過去的經驗，主要是事情的雜亂，在下半年去掉這一點之後就是準備工作的詳細程度，因為很多細節方面的問題沒有過多的追究，所以我辦理業務時，總是會發生一些意外事故，打擾了任務的進度，需要改進。其實工作上面還有對公司守則的了解和遵守，我仔細查看了一些我會犯錯誤的，將其熟記於心，在下半年我會做好自己分內的事情。
最後就是在學習上面有了更好的方式，經過上半年的總結，我明白適合自己才是最好的。因此在下半年我需要利用上半年的經驗教訓，在下半年中找到適合自己學習的方式方法，學習到更多關於保險行業的知識技能，明白這個行業中我還不夠了解的一些規則，同時學習其他方面的知識開拓自己的眼界，讓我在下半年能夠得到進步。
下半年的工作即將展開，但還是有一點擔憂自己在哪方面做的不好，在接下來的工作中需要更加努力的開展我的工作了。
員工的工作計畫 篇12
以上就是xx年的個人銷售工作目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
公司銷售員工作計畫銷售計畫是每一個銷售員工作的依據，大公司的銷售員寫銷售計畫書是必做的工作。當然有很多小公司對銷售員不計畫，不培訓，不指導，只追求銷售量。可想而知，大多數銷售員都難以完成銷售任務，公司所制定的銷售任務也變成了空中樓閣，根本只是個擺設或者一紙空文。
銷售計畫包括以下幾個方面工作計畫
1.市場分析。也就是根據了解到的市場情況，對產品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計畫作用所在。
5.考核時間。銷售計畫可分為年度銷售工作計畫，季度銷售工作計畫，月銷售工作計畫。考核的時間也不一樣。
6.總結。就是對上一個時間段銷售計畫進行評判。以上六個方面是計畫必須具備的。
員工的工作計畫 篇13
一、對於固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加N個以上的新客戶，還要有一到四個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成M到N萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計畫，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
員工的工作計畫 篇14
教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以採取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程式，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作計畫。
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和信箱，有利於便捷與客戶聯繫溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平台
(一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。
(二)建立質量檢查
制度。改變物業內部質量內審為各箇中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前台服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各箇中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息諮詢。
3.相關後勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)。協調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理
辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立後勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的.不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現代企業服務的運行需要設定的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關係，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今後雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以採取“龍湖小區”的模式。
以上工作計畫僅作為客戶服務部為總公司舉行的“幹部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好後勤服務作，努力把公司做大做強。
員工的工作計畫 篇15
在我們公司的辦公工作中，我的上半年在辦公室的秘書工作即將結束了，在上半年的秘書工作中，自己完成了直屬領導對我的工作部署，同時自己在辦公室的秘書工作中，我自己也完成了一些小小的目標。下半年辦公室秘書工作就要眼前了，我知道年中後的的秘書工作肯定不會比前半年少，我需要對自己的辦公室秘書工作進行提前計畫，給我們的直屬領導分擔一點在公司的工作壓力，同樣也讓自己可以秘書工作，更加符合我們辦公室的工作風範。
首先，我要幫助我們領導做好人員的登記和訪問工作，這是我們秘書的工作中首先要做好的第一件事。我們辦公室領導的工作是繁忙的，其中也要接見很多工作中，需要接見的相關人員。所以在秘書工作的下半年裡，我們做好這些人員的登記和放問工作，能夠幫助我們辦公室領導做好接見人員的工作。幫助辦公室領導清理掉一些無關要緊的接見人員，給我們的辦公室領導節約更多的時間，去接見更重要的人員，領導的工作做好了，那么我們辦公室的工作也會象領導那樣做的更好。
然後，是幫助我們辦公室領導做好檔案信件的處理工作，在年中前的秘書工作中，我在檔案分類和整理的過程中，經常出現一些分類不正確的小問題。但是因為我這個秘書工作的小問題，在領導工作中卻變成了一個大漏洞，導致我們辦公室領導的工作特別容易出現錯誤。所以我要為自己建立好檔案分類機制，不會將相關重要的工作檔案弄混，讓主任的工作不好做。同時在下半年的信件處理工作中，自己也要比年中前做的更好。我們領導每天都會接受很多工作上的信件，但是其中有一部分是一些與工作無關的信件，所以我們應該在第一時間類，將這些無效檔案剔除掉。然後給找到急需處理的重要信件，並將信件的相關要處理的內容告訴我們辦公室的領導。
另外在下半年我還有一個新增的秘書工作，那就是做好我們辦公室相關物品的維護和定期檢查工作。年中前，我們辦公室的一些物品損失浪費嚴重，就比如我們的辦公桌已經換了好幾個了，印表機也經常出問題，給我們辦公室人員的辦公造成了嚴重影響。所以為了節省我們辦公室的公用開支，我們必須將年中前，我們辦公室的物品損壞問題解決。這個事項也交由辦公室里，工作相對輕鬆的我來處理做好。