汽車4s店工作計畫集錦 篇1
計畫一：
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理制表並建立檔案，裝入檔案袋，4s店售後工作計畫。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯繫，開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯繫，讓客戶得到以下服務：
（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；
（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；
（6）諮詢服務；
（7）走訪客戶。
售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一周內，應主動電話聯繫客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆；不能當面或當時答覆的，通話後要儘快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答覆。
5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯繫。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的諮詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表（附後），並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表（附後），並歸檔保存。
（四）指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
（五）業務主管負責監督檢查售後服務工作；並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結；小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告；並存檔保存。
（六）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
計畫二：
一.售後總體目標.
“最佳化管理，穩步發展。”
20xx年我們的成績有目共睹，雖然還有很多這樣那樣的問題有待解決，但是我們的售後業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務於公司的管理和運營目標。
建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
（一）完善售後團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務於整體。
（二）加強售後服務流程日常管理。服務流程是售後服務重要的一項內容，關係我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售後服務方式，爭取改變一個新的面貌。對於車間維修作業，除了技術之外要注重與前台工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之後三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前台要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對於疑難問題的解決和分析，為服務於前台工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前台人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對於車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關係到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的.不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
（四）著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前台和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢於獎懲，維護服務秩序和管理規範。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰鬥力。
（五）促進與其它部門及公司間的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務於整體大局，爭取部門以至於其他公司間的協作。
汽車4s店工作計畫集錦 篇2
一、總體目標
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前企業發展狀況和今後趨勢，行政部計畫從十個方面開展xx年度的工作：
1、 進一步完善企業的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證企業的運營在既有的組織架構中運行。
2、 完成企業各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；
3、 完成日常行政招聘與配置；
4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6、 在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、 弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人；
9、 建立內部縱向、橫向溝通機制，調動企業所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
10、 做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護企業的形象和根本利益。
二、注意事項：
1、 行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。
2、 行政工作對一個不斷成長和發展的企業而言，是非常重要的基礎工作，也是需要企業上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要企業領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定年度目標後，在完成過程中懇請企業領導與各部門予以協助。
3、 此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本檔案，而非具體工作方案。鑒於企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經企業領導研究通過後方付諸實施，如遇企業對本部門目標的調整，行政部將按調整後的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計畫、制度、表單等，也將根據企業調整後的目標進行具體落實。
一、目標概述
企業迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而企業的組織架構建設決定著企業的發展方向。
鑒於此，行政部在xx年首先應完成企業組織架構的完善。基於穩定、合理、健全的原則，通過對企業未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的企業組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，儘可能三年內不再做大的調整，保證企業的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規範、不斷發展。
二、具體實施方案：
1、 xx年元月底前完成企業現有組織架構和職位編制的合理性調查和企業各部門未來發展趨勢的調查；
2、 xx年二月底前完成企業組織架構的設計草案並徵求各部門意見，報請總經理審閱修改；
3、 xx年三月底前完成企業組織架構圖及各部門組織架構圖、企業人員編制方案。企業各部門配合企業組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸
三、實施目標註意事項：
1、 企業組織架構決定於企業的長期發展戰略，決定著企業組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過於簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲於應付日常事務，阻礙企業的發展步伐；而組織的過於繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮於事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙企業的發展。
2、 組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合企業整體發展戰略和未來一定時間內企業運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥於現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、 組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為企業組織架構是企業運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經企業總經理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
四、目標責任人：
第一責任人：行政部經理
協同責任人：行政部經理助理
五、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、 企業現有組織架構和職位編制的合理性調查和企業各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，行政部需調閱企業現有各部門職務說明書；
2、 組織架構草案出台後需請各部門審閱、提出寶貴意見並必須經企業總經理最終裁定。
汽車4s店工作計畫集錦 篇3
從進公司以來截止x年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。
忙碌的x年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
10月份，由於新進入公司，不熟悉業務的原因，導致我在10月份未成交一台車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的'理論基礎。
第 1 頁 共 1 頁11月份，由於參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，並在其中發掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
12月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業里的第一筆交易。並且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這並未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導致中旬成交量低。
對於x年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
汽車4s店工作計畫集錦 篇4
為了能夠更好的運營，現在銷售工作計畫如下：
一、銷售目標
xx區一汽大眾4S店通過前期調查與實際預測，做出如下的銷售目標：20xx年全年，青羊區分店的汽車銷售數量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數量分別達到8000台和9000台。其餘淡季月份，將視情況分配銷售數額。
通過前期宣傳以及產品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心服務，讓消費者親自感受，增加購買力。
二、銷售計畫總述
1.最佳化媒體投放渠道，實現精準傳播;
2.深入了解市場，根據市場情況做出相應的市場策略活動;
3.嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力;
4.重新規劃新車型的市場品牌規劃;
5.根據本地區發展趨勢制定有針對性的市場活動
三、媒體選擇
報紙：平面視覺，偏向理性.比較經濟，能夠靈活配合促銷，可信度較高。是一個高涵蓋並且具有深度說服力的媒體.非常適合汽車廣告
電台：針對性強，讀者群穩定，重複閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時性差.總體上是小而精緻的媒體.適合我們定向宣傳
雜誌：簡便迅速，時效性強，覆蓋面廣客群廣泛，具有想像力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動
四、行銷目標
根據市場調研，20xx年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化行銷策略、製造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規劃20xx年的工作計畫。
我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。
工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。
階段一：通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢。基於用戶性質，根據已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產品定位人群分類進行分析對比。
階段二：通過建立客戶檔案進行深入分析
銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基於用戶檔案對消費群體進行深入分析，明確各類產品的真正用戶來源於哪裡，與產品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源，指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶
階段三：綜合數據進行全面透徹分析
結合區域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，了解變化的深層次原因。基於競爭對手調研，做好產品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略。
工作重點二——差異化行銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執行下列差異化行銷策略：科技賣點與差異化行銷、安全性賣點與差異化行銷、動力和操控性賣點與差化行銷、舒適性賣點與差異化行銷、外形賣點與差異化行銷、經濟性賣點與差異化行銷。差異化行銷的特點：
1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業的差異化認知2、讓顧客自願拿著放大鏡找你的優點
3、實戰性強、專業性強、容易掌握
4、實戰性強、專業性強、容易掌握差異化行銷的目的：
通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業形象深入人心。同時根據準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求創造“新”產品，打造xx年行銷工作主線。
六、最佳化媒體
概述：經濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環。20xx年，會實時關注汽車市場動態及店內銷售情況，緊跟形勢調整20xx年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行最佳化，加強對廣告效果的監測，將投入的廣告費用發揮到效果。
精確定位：
1.追求對購車者的全面覆蓋
2.全面影響最有購買意向的人群
組合行銷：
1.使用調研式行銷保持與潛在消費者的不間斷接觸
2.通過維護現實車主的關係提升品牌的美譽度和忠誠度
3.通過豐富的店內優惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業務增長。
消費心理：
1.基本：價格各4S店無太大差異、
2.期望：產品附加值出色的售後服務、
3.出乎意料：良好品牌形象和個性化VIP服務推廣目標：
1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細緻的公關推廣活動
2.提高美譽度：控制和引導口碑傳播，開展客戶關係維護工作推廣策略：
1.不大面積投放網路及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為
2.利用周邊地區在地理位置上的優勢進行精準投放。
3.和專業機構合作進行軟性滲透式傳播
4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節投入廣告的多少
5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得的宣傳效果。
七、效果評估
1.通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2.通過客戶體驗環節，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利於加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助於顧客到店體驗，從而增加購買力。
4.定期的顧客回訪有助於公司自身的售後完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。
5.行銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利於增加購買力。
八、市場費用預算：
總費用：x元
廣告費：x元媒體多樣化，性價比高
行銷活動費：x元投入費用少，產生結果化
汽車4s店工作計畫集錦 篇5
一、健全銷售管理基礎
日常工作重點：
1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理；
2、密切跟進廠方及公司市場推廣；
3、通過實施品牌行銷方案快速打開市場；
4、通過銷售管理系列培訓計畫提升團隊業務技能；
5、健全部門各項管理制度，規範部門運營平台。
日常工作思路:
1、展廳現場5s管理
a、展廳布置溫馨化——以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境；
b、銷售工具表格化——統一印製契約、銷售檔案和dms系統使日常工作標準化、規範化；
c、銷售看板實時化——動態實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
a、儀容儀表職業化——著裝規範、微笑服務；
b、接待服務標準化——電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；
c、檢查日常工作常態化——對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。
3、銷售人員管理
a、例會總結制度化——晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會；
b、培訓考核細緻化——車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等；
c、業務辦理規範化——報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、
車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業務管理重點
a、數據分析科學化——來店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等；
b、銷售模式差異化——從顧客感受出發創新服務模式，做到人無我有，人有我細；
c、銷售任務指標化——從年度計畫細分至季度、月度、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握；
d、銷售隊伍競賽化——通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態化；
e、銷售培訓系統化——從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員；
f、活動組織嚴謹化——嚴謹細緻的制定店頭（戶外）活動計畫，充分與各部門溝通落實協調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理；
二、培養打造優秀銷售管理團隊
日常工作重點：
1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力；
2、以市場為中心，不斷探索銷售創新與服務差異化；
3、時刻關注公司總體運營kpi指標並持續改進；
4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系；
5、建設高素質、高專業化銷售團隊。
日常工作思路：
1、關注kpi運營指標，降低部門運營成本；
2、精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環境後，做好月度訂貨分析計畫，提高資金周轉率；
3、銷售創新，協同市場部、售後服務部等部門積極開拓客戶、二級網點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業發展，結合車型特點策劃銷售方案，適
時開展二手車置換業務，汽車消費信貸業務，精品銷售業務等；
4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維繫活動，研究分析客戶投訴並處理，客戶問卷，客戶轉介紹等；
5、業務技能持續提升計畫，推行維繫微笑服務之星，推行日常工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計畫，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鑽研業務、自我學習的良好氛圍；
6、不斷最佳化改進業務流程，創造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程；
7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協作精神；
8、團隊長期建設，發現人才，培養人才，對員工職業生涯進行引導和規劃，設定高難度日常工作計畫鼓勵員工挑戰高峰，關心員工生活注重思想交流；
三、分銷網路建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的日常工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。
2、建立地區分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規範八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統一向轄區內的代理商供貨，代理商直接面向當地最終用戶，不實施批發銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求，分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量，這種做法有利於促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利於價格的統一和運作的規範化管理，不易造成各代理商業務的重疊。
分銷特點
1、直銷
由4s店直接向最終用戶銷售。
2、總代理式
4s店→大區總代理→片區代理→終端代理商→顧客
3、特許代理式
4s店→分銷中心→片區代理→顧客
4、品牌專賣式
4s店→片區專賣店→顧客
swot分析
優勢——--具有最完善的服務
汽車銷售服務有限公司是按照全球標準在x地區設立的第一家標準店，也是x省首家經營汽車的4s店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售後維修保養服務。
劣勢——--自身的服務品牌知名度低
自08年以來國內一線城市汽車消費都趨於飽和狀態，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發展，也將對汽車消費形成壓抑。在經營過程中，雖然認識到了服務的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對於4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4s店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現已交車的客戶多來源於朋友介紹。與顧客的溝通平台和溝通機制還沒很好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4s店對競爭對手的情況、目標客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由於信息反饋功能所創造的.效益不明顯，故而沒有體現出為顧客服務後顧客所提出的大量極具價值的信息。
機會——--市場潛力和地區經濟發展迅速
近年來人們越來越傾向於在4s店購買車輛，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨後春筍般迅速發展起來，傳統的大賣場的銷售量也開始出現下滑。現在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統的售後服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來各地州的經濟保持著較快的發展，經濟的繁榮帶動了汽車的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車行業進行扶持，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求。現在的人對安全的意識越來越看重，以安全著稱，且在同行中服務
的功能性也居於領先的位置，也切合了客戶對服務的訴求。
威脅——--競爭對手的威脅
汽車4s店面臨著強大的競爭對手如：、等汽車4s店。其中、和具有很大的共性和目標市場，這方面面臨著嚴峻的競爭壓力。
四、銷售策略
1、目標市場
作為首家經營汽車的4s店，在經營中針對消費者所表現出的不同需求要採取不同的行銷組合措施來滿足顧客的需求。由於我們店的地理位置處於東三環離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區和大賣場。
2、服務策略
在核心產品方面，首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優質。
五、銷售目標
六、費用預算
1、計畫進貨台次台（具體車型根據市場情況另訂）；
2、計畫進貨資金約萬。
汽車4s店工作計畫集錦 篇6
(一)負責本中心的客戶關係管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，提高客戶保留率。
(二)負責本中心的預約和跟蹤服務運作。
(三)負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。
(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
(五)負責所轄員工的半年培訓需求及計畫。
(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷最佳化。
服務質量跟蹤員崗位描述：
3日後回訪跟蹤是發現售後服務中心不足的重要手段。服務質量跟蹤員是售後回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。
汽車4s店工作計畫集錦 篇7
20xx年已經過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標全面完成，並通過一系列的廣宣運作進一步的提升了我公司品牌在平頂山地區的知名度，成為平頂山汽車行業的領頭羊。為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今後的工作中減少失誤，現將20xx年的工作成績與不足總結如下。
一、主要業績指標及完成情況
市場部20xx年度主要業績指標完成情況：
截止20xx年12月31日，我公司共發展二級合作網點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業的市場專員負責，20xx年全年二網的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20xx全年二網總計銷售18台，在20xx年10月我公司結束與魯山順發的合作，開始於魯山大團結汽貿城合作後，形式有了好轉，主要是魯山大團結的經營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規建設都很好。另加上新店開業，我公司投入的精力和人員也比較到位，後期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達到6台。
二、市場部主要工作回顧20xx年度市場部主要工作包括以下幾個方面。
1、市場活動匯總
一季度
一月：迎新春，紅運禮——本次活動深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售，也有效提高了廣汽本田及我店的知名度、
二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平台讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認知和肯定我們的品牌同時強化四車型可信賴、高品質的形象。
三月：榮耀共享，春情回饋——根據銷售顧問反應銷售情況，得知本次活動有明顯效果，來店和來電量有明顯增加，活動以來截止今天，銷量20台（含汝州一台），訂單7個雅閣，2個奧德賽，1個鋒范，來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數43，效果明顯增加，本次活動效果還比較理想。
三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動積極消減了庫存，緩解了資金周轉壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務目標。
三月：鷹城春季購車節——本次車展以飛度，鋒范為主推車型，以“輕舞飛揚鋒芒時代”為活動主題，突出時代氣息，以特色的推廣促銷活動方案，吸引針對用戶群、達到銷售效果。
二季度
四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會風潮，藉助本次世博會強大的影響力，開展“購雅閣，看世博”的抽獎免費體驗游活動，通過本次活動宣傳過後，來電諮詢和來店看車人數有明顯幅度增加，對近期有意向購買雅閣的用戶具有很強吸引力、活動期間，雅閣定單銷量總計43台、
四月：鷹城首屆春季汽車團購節——我們經過總結三月份連續兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強了對銷售顧問的培訓，做細做足車展前期的籌備工作，致使本次團購節上所有銷售顧問精神面貌都很好，氛圍很不錯，雖然沒有達到我們預定的銷售目標，但是本次車展也達到一個很不錯的銷售結果、
五月：中國名媛時尚文化巡禮——中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視台和平頂山廣播電台，我店為本次活動的贊助商，藉助兩大強勢媒體優勢提高廣汽本田得佳4s店的.品牌知名度，強化車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度，為以後的口碑宣傳做好鋪墊、但此次活動沒有起到良好的監督執行，致使顧客報名度非常低，望以後加強活動的監督執行、
五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優惠政策，給顧客真正優惠，在店慶期間達到一個比較好的銷售。
六月：廣本四傑魅力科技升級版上市搶購會——通過限時閉館的銷售方式，結合文藝表演，現場氣氛營造，強有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達到很好的銷量。
三季度
七月：鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環境下賞車，有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度，為以後的口碑宣傳做好鋪墊、
九月：鷹城車模大賽暨秋季團購節——為積極應對，我們通過強有力的促銷手段和強大的品牌宣傳來提高銷量。藉助鷹城購車節的影響力，車展前期在各主流媒體上進行大規模的活動宣傳，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉壓力，打壓競爭對手，提高市場占有率。
四季度
十月：鷹城廣場秋季團購節——車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客，主辦方和我公司都進行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、簡訊立體宣傳力度大、效果好，公司展區位置好，在廣場主入口，布置大氣，展現了我良好的品牌形象
十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進店顧客的目光，從而使新車———歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。
十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會——此次能爭取到周杰倫群星演唱會的獨家總冠名權，並且在演唱會中途舉行新車——歌詩圖的上市發布會，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現場包括舞台兩側巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經理上台宣布歌詩圖正式在平頂山上市發售，這些都為廣本在平頂山的美譽度奠定了堅實的基礎。
十一月：魯山二網周末團購會——在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車最低價的基礎上再砸出最低價，讓顧客真正的購得最低價，並且提升了廣汽本田在魯山二網的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎。
十二月：廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會——此次活動的目的不在於賣車，而是一次真正的回饋活動，現場主持人慷慨激昂和幽默風趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。
2、市場推廣活動
（1）市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進程基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。
（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽度，同時也宣傳了企業。
3、廣告宣傳活動
市場部今年在平頂山電視台，平頂山晚報，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。
4、市場部規範化管理的推進
為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關部門開展了市場部規範化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規範，為明年工作效率的提升奠定了基礎。
三、工作中存在的主要問題
1、與二網聯繫不夠多，很少幾乎沒有時間去二網親身體驗，分析，二網所在城市的各項調查，致使二網銷售量比較差。
2、工作職責不明確，市場運作沒有主見，領導安排什麼，自己就去做什麼，不能獨立的去做一些有創意，有利於公司以及市場工作的方案。
四、主要應對措施
1、加強與二級網點的溝通
市場部計畫在新的一年裡重點加強與二級網點的溝通，定點去二網做市場調查，分析，給予二網協助，銷售人員的產品知識，和銷售技能的培訓工作，有計畫的去實施。
2、組織計畫管理與執行方面的培訓
市場部擬通過組織計畫管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計畫管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。
五、20xx年工作計畫
1、20xx年二網銷售目標
2、市場規劃
希望給予市場部配備，市場專員兩名、大客戶專員1名。以完成20xx年如下市場部工作維繫及鞏固：
1）維繫現已開發的保有二級市場：已開發的兩個縣區（魯山；魯山大團結汽貿城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司；並開發郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司；寶豐、寶豐鴻建汽車銷售有限公司）。
2）開發集團大客戶：舞鋼市（中加公司、農村信用聯社、舞鋼鋼鐵公司）；市平煤集團、市姚孟電廠、市平高集團及市政府汽車採購科。
3）開發政府採購單位：市內四區（衛東區、新化區、湛河區、石龍區），及魯山縣財政局、寶豐縣財政局、舞鋼市財政局、葉縣財政局。
回顧20xx年，對照自己的工作表現發現市場部還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風，雖然10年一直在努力，但是發現自己還是沒有什麼能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……望20xx年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。
市場部
20xx年1月9日
汽車4s店工作計畫集錦 篇8
一.售後總體目標.
“最佳化管理，穩步發展。”
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售後業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務於公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
（一）完善售後團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務於整體。
（二）加強售後服務流程日常管理。服務流程是售後服務重要的一項內容，關係我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售後服務方式，爭取改變一個新的面貌。對於車間維修作業，除了技術之外要注重與前台工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之後三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前台要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對於疑難問題的解決和分析，為服務於前台工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前台人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的'內部溝通更加順暢。對於車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關係到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
（四）著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前台和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢於獎懲，維護服務秩序和管理規範。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰鬥力。
（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務於整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務於公司整體戰鬥力。
二.售後經營發展目標.
1.人員定編。
2.產值計畫
（一）營業指標。
1.實現售後總營業額600萬。其中保險理賠不少於220萬，車間維修及索賠不少於380萬
2.實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上. 3.基盤客戶數1500人。
4.日接車台次20台/天，月接車650台/月.維修平均腳踏車產值實現800元/台，保險平均腳踏車產值1800元/台. 5.車輛返修率低於2%.
6.開展風行汽車講堂不少於四次。 7.保修索賠通過率不小於95%.
8.關於有針對性專業技術問題的學習講座不少於兩次。
9.年度純正配件採購不少於80萬，基本庫存達到標準要求。 配件行銷指標達到 萬。
10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
（二）管理指標。
1) 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，
部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利於部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前台人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前台接車人員業務技巧培訓不少於四次。專業技術基礎知識培訓不少於2次，車間維修技術培訓不少於6次全年，對於疑難技術問題的探討學習總結性活動不少於3次。
2) 開展部門內部活動不少於三次，通過集體活動，增強部門活力，
提升集體凝聚力。
3) 提出內部激勵措施用於業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。
（三）產值分配：
3.各項改善措施。
（一）前台改善計畫.
20xx年需要落實售後服務細節和接車的技能技巧提升工作。
汽車4s店工作計畫集錦 篇9
奧迪汽車4S專營店服務的任務主要是協調各方、承內聯外，在內部、外面的各部門之間做好協調工作，制定詳細工作計畫，組織汽車相關銷售活動，對外聯繫留住客戶，最大限度地提高客戶的服務體驗。
在新的一年，我奧迪汽車4S專營店的經營目標是全年完成3000萬元的銷售額，全年維修車輛300輛，精品加裝、性能調試車輛達到200輛。
為了更好地發揮部門的職能，充分調動內部各部門的工作主動性和協調性，現將20xx年全年工作計畫做如下說明：
第一，抓住客戶，提高客戶對我4S專營店的`依賴感和歸屬感。隨著轄區奧迪車保有量的增加，將服務做細緻，做精確，提高客戶滿意度，減少客戶流失，尤其是忠誠客戶就顯得尤為重要。首先，確定重點維護顧客。建立客戶資料庫，利用自身的資源為客戶提供市場信息，根據客戶需求上報車輛生產要求，與顧客經常保持溝通聯繫，了解顧客需求，提供相應服務。
第二是要進一步加強客戶關係維護。開展對客戶的回訪工作和分析工作，找出客戶流失的根本原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。
第三是要與客戶保持良好的關係。在節假日邀請顧客參觀我4S，介紹奧迪汽車最新車型，定期向顧客派送小禮品。
新的一年，我奧迪汽車4S專營店工作計畫的基本如此，希望全體奧迪汽車4S專營店工作人員按照工作計畫開展工作，為實現工作目標努力奮鬥。
汽車4s店工作計畫集錦 篇10
20xx年已經過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標全面完成，並通過一系列的廣宣運作及店頭活動進一步的提升了我公司品牌在伊犁地區的知名度，成為伊犁地區汽車行業的佼佼者。為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今後的工作中減少失誤，現將20xx年的工作成績與不足總結如下。
市場部主要工作回顧20xx年度市場部主要工作包括以下幾個方面。
1.市場活動匯總
十月：伊犁秋季車展——車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的`特別獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、簡訊立體宣傳力度大、效果好，公司展區位置好，在廣場主出口,布置大氣，展現了我良好的品牌形象
十一月：長安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動為期三天，訂車禮與售後各大項目相結合，重而更好的促進的售後的產值，更好的提升了伊犁志宏長安汽車的影響力。
十二月：伊犁志宏一周年店慶暨限時搶購會——此次活動，想看心儀車型的價格繳納誠意金和每成交一輛車在原有的價位上在優惠50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來爭取車輛的最低價，並且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象，為長安汽車在伊犁地區打開市場奠定了基礎。
2.市場推廣活動
(1)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在伊犁地區的美譽度，同時也宣傳了企業。3.廣告宣傳活動
市場部今年在101.6電台，微信平台，汽車之家等做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。4.市場部規範化管理的推進
3、市場費用
1)展廳物料費用：1-12月預計6萬元
2)汽車之家豪華版5.25萬元，易車網標準版3.99萬元 3)每月活動費用1月-12月 6萬元
回顧20xx年,對照自己的工作表現發現市場部還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風，雖然一直在努力，但是發現自己還是沒有什麼能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法望20xx年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。
市場部：蘇志平
20xx年12月30日
汽車4s店工作計畫集錦 篇11
20xx年，在上級公司領導的正確領導及大力支持下，在甘肅美源汽車銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、契約檔案等工作的清晰明確，嚴格規範；做到了收、發檔案的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進行；成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果；並配合財務部搞好節源開流及各部門行政資金的管控；配合財務部做到了固定資產的統計工作；並為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創造了更好的辦公環境；行政部在接人待物、人事管理、最佳化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計畫，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
三、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司各部門把最佳化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。並配合各部門把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計畫之中，大力加強對員工理論和專業技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作:根據公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上登、招聘會上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，與其面談，發現問題隨時溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，肯定優點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；並按時完成員工月考勤報表工作。
4、下面我對公司20xx年的行政工作簡要總結如下：
（一）、20xx年人力資源方面
1、截止20xx年12月28日止，公司員工共27人。從今年第二季度以來，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。離職率的上升主要是因為員工對薪資方面的滿意度及公司結構調整所導致。根據公司的業務發展情況，20xx年上半年的人員將控制在30人左右。
2、人員學歷結構方面現狀：到12月28日止，本科學歷為
3、7％，大專學歷為59％，高中學歷為15%，中專學歷為15%，國中學歷及以下7、3%。
3、人員年齡結構方面：到12月28日止，17-19歲為3%，20-29歲為74%，30-39歲為17%，40-49歲為3%，50-59歲為3%。
4、分析：根據公司人力資源策略，從今年開始放寬了對學歷的控制 (主要在生產一線員工方面) ，現人力資源結構比較合理，與公司業務發展匹配。
5、建議：繼續完善人才結構的低端部分，形成明顯的層次。同時策劃近期系列的招聘活動，及時的進行流動的補充和人才的儲備。進一步降低人力資源成本。
（二）、職類結構的分析
1、現狀：到12月28日止，生產經營管理類人員3人（12.1%）；部門管理類人員5人（18.5%）；技術類人員17人（63%）；財務會計類人員2人（7.4%）；
2、比較：根據目前的情況，銷售類人員變動較大，主要是銷售團隊調整，注入新人有助於銷售團隊發展。財務類、部門管理類、生產經營管理類人員分布結構總體的變化不大。
3、分析：根據公司現人員分布情況，人才結構的分布趨向合理，但人員總體需要補充。
汽車4s店工作計畫集錦 篇12
出租汽車是“視窗”服務行業，是城市現代文明的標誌。現階段，我市計程車行業發展迅速，在方便人民民眾出行，幫助解決社會就業，提升城市服務能力，促進經濟社會發展等方面發揮了巨大作用。
為了不斷提高出租汽車駕駛員服務質量和水平，不斷強化出租汽車駕駛員職業道德觀念和進一步提升綜合素質，以達到運用標準服務流程接待乘客，樹立我市計程車文明服務行業形象的目的，根據交通運輸部《關於印發道路運輸駕駛員繼續教育辦法的通知》（交運發[20xx]106號）（以下簡稱《辦法》），和《××省交通運輸管理局關於進一步做好出租汽車從業人員繼續教育工作的通知》精神，以及××市運政管理處的要求，制定本實施方案。
一、指導思想
認真履行培訓機構的工作職責，為促使我市計程車行業不斷提高服務質量和水平，提升城市服務能力盡力；樹立以人為本理念，通過培訓，使出租汽車駕駛員的服務水平、操作技能和理論文化、應急處置及安全運輸等綜合素質有進一步提高。
二、培訓目標
樹立出租汽車駕駛員社會責任，培養良好的職業道德；掌握國家和地方出租汽車相關的最新政策法規；掌握出租汽車服務規範和安全運營知識；提升緊急情況應急處置能力；熟知車輛及設施設備使用和節能減排知識；了解地方人文地理知識；熟知地方地名線路。
培訓說明：在每個繼續教育周期內，出租汽車駕駛員應當完成不少於54學時（或24學時）的繼續教育。
三、實施步驟
（一）做好培訓前教學研討工作
由分管培訓工作的副校長，組織負責培訓工作的教師開會，講清講透出租汽車駕駛員繼續教育工作的意義、要求，讓授課教師針對我市出租汽車行業存在的突出問題進行充分討論，有針對性地進行教學；同時，對出租汽車從業資格培訓中曾經發現的教學中的不足問題提出改進和完善措施，不斷提高教學質量。
（二）教師認真研讀新教材，熟悉教材，按《教學大綱》和教學計畫的要求，認真編寫教案（電子教案）。
（三）認真做好對出租汽車駕駛員的諮詢和報名工作。
汽車4s店工作計畫集錦 篇13
時間總是最無情最規律的，白天黑夜，風雨雷電，冰霜雪雨，春夏秋冬，交替輪換，送走了不平凡20xx年，即將迎來了晴好的一年，不同凡響的20xx年!在這裡我代表中植新能源汽車，代表總部，也代表XX集團公司向大家說聲:20xx年辛苦了，衷心感謝!
回顧20xx年，可謂雙創路上，充滿希望。商場如戰場，場場不一樣;一坑又一坑，坑坑有體會;吃虧上當，噹噹不一樣。命運要掌握自己手中!
首先，搶抓機遇，布局新能源汽車產業鏈。我們抓住新能源汽車這個機遇，布局華中市場，以租賃為主，租賃之中分物流車、冷凍冷藏車、小型乘用車、網約車、計程車、通勤車、公車、房車及工程車等。
A、由於外部金融環境變化，總部經營方針的改變，導致武漢市場重新根據現狀，做出了先以租賃物流車，加上物流落貨，外接城配項目謀求公司的發展，但是只是在租賃業務、城配項目取得了些許業務，物流落貨是不成功的。還有因為我對人的對所謂朋友的判斷失誤，造成了公司不必要的損失，也對大家的工作造成了困擾。
B、另外與湖北省公路客運集團旅遊公司合作，做方圓二百公里內的散客天天發的業務，實地進行了多次大別山新能源汽車測試項目，〈助力大別山，中植新能源〉專題活動，受到了社會各界及同行的高度關注，在新的續航能力超過200公里的車輛落戶到湖北金遠XX公司名下時，將逐步在全省進行推廣。
C、充電樁的合作與布建，上半年與中植系漢瓦特聯繫溝通了幾次，由於產能有限，在下半年我們又分別與武漢萬實，廣州高綠能，光谷西鉑科技魯能等多家洽談，已確定兩家為湖北區域戰略合作夥伴，拓展湖北市場。
其次，開源增效，合理增項。 當今社會各行各業，相互滲透，相互參與，相互整合，都在開創新經濟，新業態，新零售，無邊界銷售，不好叫了就叫做區塊鏈，在此基礎上我們也發展了懷莊魂白酒、ⅤⅤTⅠME，眾贏手機等，只是時間關係還沒有讓大家正式嶄露頭角，沒有施展出各位的潛能。
最後，厚積薄發、順應潮流、勇創佳績。
新的一年我們將圍繞以下幾項工作：
1、新能源汽車租賃、運營、城配為主要業務，該業務由牽頭負責;
2、同一出行平台、網約車做為新晉業務，VVTIME眾贏手機，大力推廣。該業務由牽頭負責;
3、充電樁業務集生產、組裝、施工、運營為一體綜合業務。該業務由牽頭負責;
4、成立快消品事業部，酒類、茶品、飲品為流通渠道布局。該業務由謝牽頭負責;
新的一年，公司將嚴格企業管理制度，嚴肅日常工作管理，嚴以律己，責任到人，對事不對人，中層領導要切實擔負起責任，不能當好好先生，任何人違反紀律，輕則批評寫檢討，重則開除。
20xx年已經結束，一切痛苦、傷悲、不愉快都成為了過去，20xx讓我們緊密團結在一起，充分發揮各自的優勢資源、竭盡所能、以踏石留印、抓鐵留痕的務實態度，勇於進取，為實現自身的價值，為湖北金遠新能源汽車事業發展做出新的更大的貢獻!
謝謝大家!
汽車4s店工作計畫集錦 篇14
為了更有序合理的開展好本單位各項HSE工作，確保全全無事故，在做好總結上月HSE工作總結的基礎上，重點抓好春節前後及春節期間安全生產工作，持續提高現場HSE管理和表現水平。 現制定汽車隊二月份工作計畫如下：
一、積極參加公司HSE會議，及時將會議精神傳達到全體職工。結合公司部署，研究布置好本單位安全教育、管理、生產、檢查工作。
二、按時召開安全月度例會和周例會，開展“安全經驗分享”活動、事故案例分析，進一步提升HSE全員安全意識，堅決去除麻痹大意思想和僥倖心理，堅決杜絕超速行駛、酒後駕駛、拉運違禁品等違章行為。
三、嚴格落實HSE培訓計畫，認真開展法律知識、安全行車知識、崗位規程和在用標準宣貫培訓教育活動，同時加強各種規章制度學習，嚴查制度落實。
四、做好車輛交通安全管理工作。
1、認真抓好春節期間交通安全工作，加強值班車輛管理，嚴格執行值班車證制度，選派經驗豐富、責任心強的人員值班，封存非值班車輛。利用GPS系統對所有機動車輛動態管理，確保車輛全面受控，並嚴厲查處各種違章行為，確保節日期間交通安全無事故。
2、進一步加強非職業駕駛員教育和私家車輛管理，不斷提高非職業駕駛員的安全駕駛技能和交通安全意識。
3、配合公司啟動“文明駕駛安全行車 做優秀駕駛員”活動。
4、月初組織單位內部“亮車會”， 對車容車貌和車輛保養情況進行評比表彰。以此促進駕駛員愛車護車的熱情。
5、不斷完善“一日三檢”、“三交一封”、“車輛停放”等制度，加大交通安全專項監督檢查力度。
6、尤其加強7人座和危險品拉運車輛駕駛員的重點教育。
7、加大車輛檢查力度，採取月度普檢、周檢、抽檢、出車前檢查等形式，確保車輛本質安全。加強車容車貌和車輛保養工作檢查和評比，提高駕駛員愛車、護車、及時保養車的自覺性。
五、強化消防管理。加強全員消防安全教育，提升全員消防安全意識並加大消防檢查力度，確保單位和職工家庭消防安全無事故。
六、持續完善HSE考核辦法，按時對全體員工進行HSE職責履行考核。
七、抓好基礎工作基礎上，不斷完善HSE基礎資料，並實行動態管理。
八、加強全員治安防範教育，做好單位、家庭治安防盜工作，確保單位、家庭財產安全。
九、做好其他日常工作，持續提高現場HSE管理和表現水平。
汽車4s店工作計畫集錦 篇15
隨著河北區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著眼公司當前，兼顧未來發展。xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標：
至xx年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計畫表附後);
二、計畫擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計畫》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計畫表》和《月訪客戶計畫表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
三、客戶分類：
根據xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，並對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關係。
(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對於二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。
3、網路檢索：
充分發揮我司網站及網路資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售後協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
xx年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計畫的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和後續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。
在xx年的工作中，預計主要完成工作內容如下：
1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計畫;負責發貨計畫的過程監控和具體實施;發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，並及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等;並及時了解國際機械製造市場和外匯市場的訊息，為公司的發展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸契約、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，並和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發票，製作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。
8、參加生產經營例會，進行會議記錄，並履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質量體系檔案，按照質量體系檔案規定完成各項質量活動，並就涉及銷售部部的環節嚴格執行程式檔案和相關管理規定。
11、增強自己的綜合業務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的套用於實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團結協作，協調處理本部門計畫和預算執行過程中出現的問題，積極協助領導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個部門的積極配合下，預計在20xx年要達成發貨量噸以上，銷售額萬美元以上的目標。
在xx年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發展多做貢獻，為把公司儘快建設成為一流的國際化精鑄企業不斷努力。
汽車4s店工作計畫集錦 篇16
憑藉這一年的蓄勢，我們汽修廠已步入了發展的快車道，一個具有朝氣、活力的汽車修理廠以嶄新姿態展現在客戶面前，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是企業自身發展壯大的內在要求。由於車輛升級更新的日新月異，導致車輛生產技術的不斷改良，汽車配件所賺取的利潤也日趨微薄。根據現有的汽修行業的現狀，只有實施有效的管理，運用經濟效益最佳的管理方法，使汽修廠所有的資源獲得合理的調配與運用，才能達到降低成本創造利潤的目的。為了完成汽修廠20xx年的總體經營管理目標，根據公司實際情況，特制訂工作計畫如下。
一、總目標：加強管理，研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤。
根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，我們20xx年的重點工作如下：
1、塑造良好客戶關係，努力開發穩定客戶。
2、調整員工崗位結構，完善員工激勵制度。
3、落實質量技術工作，做好微笑客服工作。
客戶是汽修廠賴以生存的基礎，是我們工作的最終評判者，客戶關係的好壞與企業的生存密切相關。作為服務行業來說，提供優質服務，讓客戶滿意是建立良好客戶關係的重要前提。在20xx年裡，我們要利用新廠房、新設備及汽車維修技術優勢，科學調整好員工崗位，在保證安全的前提下進一步提高修車服務質量和良好維修服務態度。要求各部門員工要加強業務學習，把學業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平；建立辦事高效，運作協調，行為規範的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面。
二、安全管理：堅持規範作業，確保各項生產經營工作順利開展。
在工作的每一個環節，我們始終堅持“安全第一”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除廠內安全管理的隱患。20xx年修理廠的安全管理工作形勢不錯， 我們對20xx年的安全任務非常明確：我們要腳踏實地，從發展的高度出發，從一切為了客戶的服務宗旨上出發，明確目標，突出重點，紮實工作，建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準。根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的幹勁、更精的技術投入工作，共同努力開創新局面，創造美好的明天。具體措施如下：
1、嚴格管理生產制度，全力完成安全生產計畫。
2、嚴格執行維修配件質量制度、領料制度。
3、嚴抓安全生產管理，定期開展安全自查，落實隱患整改責任及措施。
4、加強機具設備維護，強化在職員工培訓，提高維修作業效率、車輛維修質量。
5、加強防範生產用電、防火、防盜、消防設施建設。
三、質量管理：嚴格維修標準，確保工作質量。
汽車維修保養工作是客戶關注的焦點，是評價一個維修企業水平的重要指標，如果質量上出現了問題，我們無法向客戶交待，無法向主管部門交待，也無法和我們自己交待。對此，我們的態度是十分明確的，不論哪個維修班組，只要在質量上出現問題，我們就要嚴肅追究責任，絕不姑息遷就。為了繼續打造“安全服務質量考核AAA級”金字招牌，在20xx年裡，我們要求各修理班組及後勤保障部門都要把工作質量作為頭等大事來抓，要求過程檢驗員、進出廠檢驗員加強對維修環節全過程的管理，確保工作質量達到要求，真正把車輛每一個維修項目做成精品項目、招牌項目。具體措施如下：
1、明確崗位職責，責任到人；質量管理要從源頭抓起，把好人員技術關、配件入庫關、設備儀器鑑定關，開展經常性的質量分析會，確立“以質量求發展”的經營理念。
2、嚴格執行有關機動車維護工藝方面的技術規範和標準，認真落實派工單制度、出廠合格證制度，做好維修記錄，健全維修技術檔案。
3、加強配件管理，健全配件採購、保管、領用制度，有入庫驗收單、質量抽查記錄，不出現“三無”或偽劣產品。
4、堅持契約維修，用維修契約來規範和約束承托修雙方的權利和義務，以此來明確維修質量的重要性和妥善解決一些糾紛。
5、實行質量保證期制度，做好質量信息反饋工作，在質保期內出現因維修質量原因造成機動車故障，按《重慶市機動車維修管理條例》規定，應當及時採取“無償返修”等補救措施，返修率控制在5％以下。
6、向社會公開承諾：熱情接待、優質服務、誠信為本、收費合理、杜絕假冒活動。
以上20xx年的工作安排如有不妥之處，敬請領導批評指正。
汽車4s店工作計畫集錦 篇17
★工作計畫是行政活動中使用範圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計畫。工作計畫實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。
以下是工作計畫頻道為大家整理的汽車銷售顧問下半年工作計畫，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計畫頻道。
汽車銷售半年工作總結如何寫?主要是對x年x——x月的工作進行一次全面的系統檢查，總評價，分析，分析成績、不足，經驗等，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向。然後根據實際情況再作出下半年的工作計畫。從事任何工作都必須有總結的能力，作為汽車銷售顧問，做好工作總結，有利於下一步計畫的實施。
一般來說，汽車銷售顧問的半年工作總結包括以下幾個方面的內容。
一、數據總結分析
作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如：銷售車的數量、業績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話行銷的次數等。這些都是數字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業績情況，總任務目標是多少台車，你一共銷售了幾台車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數量有多少……。銷售顧問要懂得用數據來說話，用數據做總結，分析自己的優勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析
優秀的汽車銷售顧問並不是只會賣車，他還能把持好各種關係。例如和同事、上司相處的關係;在售前和售後之間的關係，還有和客戶之間的關係。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作範圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。
執行銷售汽車是的喜悅銷售流程
2/向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴
4/維持與顧客的良好關係，並及時更新顧客資料
5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售
6/填寫銷售報告、表卡
7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計畫所具備的能力素質
1/熱愛汽車銷售工作
2/會駕駛，具有駕駛執照
3/能夠精確了解產品的各項參數
4/能夠與各部門建立良好的關係，特別是財務部門和售後部門。並且能夠在銷售過程中特別關注這些部門的需求
5/能夠在繁忙，活躍的環境中獨立作業
6/具有專業的儀表和積極、熱情的工作態度
7/能夠不斷學習新的銷售方法、與產品有關的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的`新方法
8/有能力管理自己的時間與工作
正確的電話技巧和禮節
9/了解最新的車型以及最新的改進技術
10/了解汽車系統（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它製造廠商產品
11/了解競爭產品和價格
12/了解銷售程式、過程和跟蹤程式
15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規格等16/了解進銷標準，並嚴格遵守
17/會使用計算機
18/會使用一般的辦公室設備（如電話，複印機，傳真機等）
19熟悉與汽車相關法規，消費者相關法規和商業慣例
20了解特約店的公司結構和各崗位的職責
汽車4s店工作計畫集錦 篇18
20xx新的一年，對於剛剛成立半年的汽車美容維護公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年。在成立這半年時間裡，依靠上級領導的悉心栽培和全體員工支持與努力下，公司慢慢由剛開始的舉步維艱但現在的蒸蒸日上，業務也從單一的洗車逐漸向汽車美容維護髮展，而且因工作需要車庫也一併劃歸公司統一管理，給公司以後的運作提供里良好的保證。為了使公司能有更好的發展，特作出20xx年工作計畫如下：
一、汽車美容維護
1、針對集團內部用車的清洗和維護保養，定期做回訪。
2、不斷挖掘外部市場，依託集團內部有室內停車場，對外來停車車輛進行宣傳。
3、負一倉庫改造成為汽車修理車間，擴大經營項目。
4、定期學習，完善員工培訓。
二、車庫
1、崗位外移，明確分工，做到定崗定人定責。
2、清理負二車庫堆放的閒置品和垃圾，充分利用可用空間。
3、規範車庫制度，儘量杜絕關係車長期停放問題。
以上，是我對20xx年工作計畫，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。