第四季度工作計畫 篇1
在大環境、大趨勢下，更新機制，完善服務水平，致使客戶服務工作更加任重道遠。為了更好的開展供水客戶服務工作，認真總結前三季度工作中存在的不足，現制定出第四季度工作計畫如下：
—、服務宗旨
創新機制、創新局面、努力用心、為您服務!竭誠做好一站式服務。
二、工作目標
1、搞好員工業務能力，業務知識的培訓。找不足，找缺口，從基礎服務流程、服務標準、語言技巧、應急反映等方面繼續抓緊、抓實。
2、努力建立重大客戶信息機制，建立電子信息檔案，便於更好的為客戶服務。(物業、熱力、媒體和監督部門等——電話、信箱)
3、實行客戶來電電子錄機、錄音功能，充分發揮客戶服務工作實效機能。加強回訪機制，提升回訪辦結率，滿意度。走出去聽取民聲意見，掌握客戶心理取向，做出判斷，靈活應對各類事件，幫助客戶快速的解決問題。
4、做好供水宣傳活動，區域內供水常見問題宣傳及信息蒐集工作。如何正確飲用自來水;出現水質、水壓問題客戶先如何自行排查;停水後來水的正確飲用等。
5、認真落實工作制度，履行好考核辦法。組織本部門人員學習貫徹工作紀律和各項規章制度，及時糾正本部門員工中違反勞動紀律的現象。做到獎懲分明，提升員工工作積極性。
6、定期開展客服服務員工情緒減壓工作，進行談心交流，讓大家釋放工作中的不同壓力，聽取並採納員工的想法和建議，提升服務工作的效果。
7、進行客戶服務內外部調查：內部與一線工作者的學習交流，對維修、收費、生產常見問題的相關知識進行學習交流;外部針對不同區域、不同問題的客戶，進行問卷調查;做好收集和總結工作，並能運用到實踐工作中，發揮真正的橋樑與紐帶作用。
8、請企業內部先進部門的骨幹、精英為客服人員講解，他們的先進工作經驗及各種工作事跡，讓客服工作人員了解一線工作的苦與樂，才能更好的與客戶進行心貼心的服務，使客戶更加理解我們一線員工，在一線員工與客戶之間起到潤滑劑作用。
9、加強客服工作人員語言的親和力，進行年終客服個人工作總結演講賽的嘗試。由此，產生更多出色的客服工作者，激發大家工作熱情。
三、總體目標
做好20xx年客戶服務收尾工作，確保服務質量推進一個新台階，讓政府放心，讓用戶滿意，同時爭創先進集體。
第四季度工作計畫 篇2
十月
1、節日期間工作安排
2、護理質量檢查及護理行政查房
3、召開護士長例會
4、組織護理學術講座
5、護士中醫基礎知識（或技能）培訓
6、護理文書書寫交流討論會
7、落實《患者安全目標》，嚴格執行查對制度，提高醫務人員對患者身份識別的準確性
十一月
1、護理質量檢查及護理行政查房
2、召開護士長例會
3、組織護理學術講座
4、提交護理部用人計畫
5、迎接上級部門的護理質量督查、考核
6、護理業務查房
7、對中醫特色護理進行評價並制定改進措施
8、各科室匯報“開展滿意服務活動，提高護士服務品質”優質護理服務舉措實施情況
9、落實《患者安全目標》，鼓勵患者參與醫療安全
十二月
1、護理質量檢查及護理行政查房（護理質量安全管理考核：護理核心制度、重點科室關鍵環節管理、護理不良事件管理）
2、下半年護理持續質量改進項目結題報告
3、組織下半年護理人員理論考試
4、下半年護理不良事件分析討論
5、召開護士長例會
6、各科室提交論文科研情況
7、第四季度護理質控檢查
8、護士長工作半年度工作評價
第四季度工作計畫 篇3
尊敬的洪總、任經理以及全轄的各位同仁，大家上午好：
我叫張艷麗，此前在太平洋壽險工作，於今年八月份加盟人保壽險，與在座的各位一併奮鬥在團險業務戰線上。今天就由我代表泗洪機構向市公司及各位領導匯報我泗洪行銷部三季度工作情況以及四季度工作計畫。另外，關於農商行小額信貸的分享，也在闡述中一併匯報，請各位領導批評指正：
泗洪公司三季度業務壓力較大，其中短險指標18萬元，學平險保費40萬元，人力指標1人，規模保費80萬元，後在9月份又追加小額信貸任務指標26萬元，總體三季度任務指標較高。截止三季度結束，我泗洪部累計承保各項保費如下：法人客戶短險保費：8.08萬元，小額信貸：2.828萬元，學生險：市公司統計12.013萬元，實際我部已收學生險保費超過15萬元。長險1.5萬元，短險達成率：63.1%，學生險達成率：37.5%，小額信貸達成率：10.87%。
以上為泗洪團險三季度實際承保的數據，總體未達成市公司既定任務指標，需要在後續工作中加緊努力，力爭能較好完成後期工作。
在三度期間我們主要做了以下幾點工作：
一、常規業務的開拓：
在泗洪開拓法人客戶意外險愈來愈難，在工業園區的業務單位受園區強制和資金影響，選擇社會保險的越來越多，大企業異常稀少、小企業不願意或沒有經濟能力購買，受經濟影響又出現很多空巢企業，我部深感開拓法人客戶難度十分巨大。面對這樣的情況，我部在三季度，以穩步經營續保業務為主，利用一切機會開拓法人意外險，最終取得八萬餘元的保費，但也由於投保單位轉保社會保險，脫保了兩個法人客戶！損失保費近2萬元。
另外我部也接觸了幾個正在施工的工地，有投保意向，但是受契約影響暫時沒有達成合作協定。同時我泗洪開展的建工險受國壽與人保財同住建局簽署的統保協定影響，業務開展難度極大，即使不需要住建局批示的工程，同業競爭的壓力也非常大！部分大型建工險承保費率異常低，30萬元的保額，保險費率僅在千分之0.5到千分之1之間，競爭相當激烈，手續費競爭更是白熱化，最高的現在已經出現返點40%手續費的現象，而且支持淨保費入賬！對我們開展鄉鎮和縣城周邊工程業務影響較大！已經聯繫的幾個工程，我們也將加緊追蹤的力度，儘快的予以承保。
二、合行小額貸款意外險業務
三季度，在市公司總經理室和團險部領導高度關心和幫助下，在泗洪高經理傾心投入和爭取下，我本人和張敏經理，辭別太平洋壽險公司，加盟更具挑戰的人保壽險泗洪公司，大膽開拓小額信貸業務工作。
市公司領導讓我們做農商行小額信貸業務經驗分享，說實話談不上分享，因為我們還沒有做出成績，在各支行的拜訪和溝通中仍然有需要後續的工作需要處理，在與縣行的溝通中我們還是和國壽有著一定的差距，業務的開展並不是一帆風順的，有過測試成功開單的驚喜，也有網點拒不開展業務的失落，有過網點支行領導不支持工作吃閉門羹的心酸，也有保費平台維持在20xx元的喜悅！小額信貸業務的開展，是需要大量時間、精力的投入，針對我們泗洪的情況，在此向各位領導匯報我們開展的歷程。從8月16日開始，針對全縣26個可以開展業務的網點，藉助小額信貸業務重新辦理的契機，我們再一次對網點的進行大追蹤，大拜訪，並根據網點既往出單的情況，做重點排查與公關。每周五個工作日，堅持下鄉，風雨無阻，不管什麼原因，堅定下鄉拜訪不動搖！
在鄉鎮網點追蹤過程中，最近的網點往返要10公里，最遠的鄉鎮往返需要一百多公里！在一個多月的堅持下鄉中，我泗洪行銷部歷經4000餘公里，已經與近20個網點展開聯繫，並已經有12個網點開始辦理我們的業務，另外有峰山、天崗湖、雙溝等鄉鎮一直未辦理過此項業務，暫時沒有開展。經過我們不懈努力和開拓中，已將臨淮、陳圩、金鎮、瑤溝、車門、大樓等幾個網點打造成我們鐵桿網點，確保了此幾個網點每日將80%的業務出在我們公司，一度曾有部分網點將全部業務出我們公司的情況出現。在網點支行維護和經營過程中，雖然我們人民人壽是後進入的，但是我們的熱情的服務和真誠溝通，贏得了各支行從行長到櫃員的支持和信任，也保證了我們後續業務的正常和良性開展。
但是由於泗洪近一年多時間受民間融資及私人放貸的影響，導致合行業務量急劇下降，三季度本身在放貸款過程中就是是淡季，現在貸款需要的資質及條件頗多，成功貸款的客戶仍然不多。再加上受農商行小額扶貧貸款不收保險的影響，業務量沒有突破式的爆發，但是我們也相信，有了我們現在的努力付出，在四季度和明年一季度的工作中，我們可以更好的將精力與時間投入到對網點的公關和維護中，確保我們在開門紅戰役中取得良好的成績。
在此期間，從8月23日梅花第一張150元保單測試成功到9月30日止，歷經38天，累計收取小額信貸保險費2.828萬元，時間雖短但是我們也確保了所有開單的網點，每周至少拜訪一次，部分網點已經拜訪了五六次，與支行行長、會計以及農貸記賬員結下了良好的合作關係。通過三十餘天的努力，我們也得到了農商行分管領導和會計部的認可和大力支持，確保了我們支行網點單證不間斷，在我們有需求的時候能夠第一時間將我們人民人壽的單證及時發放下去。2.8萬的保費雖然不多，但對泗洪機構來說卻是一盞希望的火苗，也昭示著泗洪一個新業務渠道的成功開拓。雖然已經有十餘個網點與我們建立合作關係，但是我們接下來主要目標是要進駐泗洪業務量最大的花園口支行，同時也會在四季度工作中，繼續開拓未拜訪的支行，以及對工行、農行等商業銀行的銜接，爭取在藉助市公司給予有力政策下，深度開展此幾個渠道的業務，以確保在四季度和即將開展的開門紅業務中奠定基礎！
三、學生險業務
三季度是學平險銷售旺季，但是今年的業務開展並不理想，受學校統一辦理社保和公辦學校不收保險的影響，以及既往與我們合作人保產險也開展學生險影響截止九月底，實際收取學生險保費僅15萬餘元，已生效保費12萬餘元，與市公司既定的40萬元指標相差較大，達成率僅37.5%，沒有達到預期效果！但是失落之餘也有收穫，泗洪公司在高經理高度重視和全體職工共同努力和拼搏下，每人主動認領了至少3000元任務指標，同時任務指標的完成也與個人中秋福利掛鈎，雖然金額不多，但是彰顯了泗洪全體員工積極主動性和展業激情。
另外，既往人保財與我們合作的學生險業務今年基本被回收自己承保，損失了一部分業務，但是我們通過努力，在維護好既往自己開拓的學生險業務同時也成功開拓了幾個新的學校，以幼稚園為主，新產生數萬元保險費。受中國人壽影響，泗洪部分學校如泗洪中學、泗洪二中以及育才學校的保險已經與中國人壽合作近10年，通過了解，這部分學生保險，在學校沒有支付保險公司保費情況下，中國人壽仍然要承擔該學校學生的保險責任，且保險費可以分期給付。這些長期的合作關係以及政策的優勢，對我們公司開展業務衝擊非常明顯，我們也會在今後的工作中，尋求契機，爭取融入部分學校，開辦學生險業務。
綜上為我泗洪行銷部在三季度工作期間的主要內容，存在的一些問題我們也將在今後工作中積極改正。四季度工作已經開始，接下來我將泗洪行銷部四季度的工作安排向各位領導匯報，請指正：
一、緊抓小額信貸業務不放鬆
藉助三季度良好勢頭，我們在四季度仍將小額信貸業務放在第一位，努力開拓農商銀行同時，加大對工商銀行、農業銀行以及蘇州銀行業務的開拓和銜接，爭取在最短的時間內完成對商業銀行的拜訪和銜接。針對農商行未拜訪的網點和主要業務產生的大網點，在四季度我們在做好下鄉維護同時也要找準時機融入花園口支行，爭取一塊屬於人保壽險的坐席以便後續業務的開展。
二、法人客戶的開拓
四季度我們將繼續深入拜訪陌生客戶單位，積極主動出擊，深入市場為企業客戶尋求最合理的承保方式，大力開拓法人客戶，挖掘準客戶，為明年開門紅奠定基礎。
在與商業銀行以及農商行開展小額信貸業務中，積極與銀行的公司部進行聯繫，積極索求大客戶信息，從銀行入口出發，尋求突破口，讓銀行成為我們大客戶的轉介人！擴大合作空間，使資源利用最大化。
三、計畫生育獨生子女保險
在四季度中，我們也將藉助一部分關係，與計生局部分領導銜接，努力開展獨生子女保險，期待通過一定的努力可以將泗洪獨生子女保險承保一部分。
四、三季度業務開展中遇到的問題及建議
1、單證問題
三季度小額信貸業務開展中，由於我們公司提供的憑證式A4紙張大小，與同業中國人壽、人保財險、太平洋壽險等保險公司的單證相比較大了至少一倍！厚度也增加了不少，關於保險單證的列印，各支行的會計分別反映我們的單證過大，不方便農貸記賬員出單，更不利於後期會計在整理單證的裝訂，前期業務量小的情況下，會計疊好後可以裝訂，後期在四季度甚至開門紅一季度中，業務量突飛猛進的時候，會給支行的會計帶來很大的不便與麻煩！為此，農商行的會計部以及各支行的會計及農貸記賬員全部反映我們公司的單證過大，不利於業務的辦理！
2、系統問題
在業務開展中，同業公司的系統比我們公司的系統簡單很多，不需要輸入家庭住址，不需要輸入被保險人電話，只要輸入貸款號，就可以列印憑證！相比較我們公司需要輸入六位地址以及電話，為農貸記賬員的工作帶來極大不便。反之再問公司，農商行為客戶發放的貸款，本身就是資料齊全，包含了身份證複印件、擔保人以及詳細的各種資質資料，我公司在系統錄入時仍然需要輸入地址和電話，則顯的累贅了不少，平白為會計和出單人員增加很多麻煩，就系統操作而言，各支行網點更傾向於做其他兩家保險公司的單證，極力希望我們公司能根據業務開展的實際情況簡化系統程式，去掉繁瑣且不必要部分，以方便後續大量業務開發。
3、花園口支行特殊出單問題
花園口支行為所有開展小額信貸業務壽險公司的必爭之地，截止目前為止，一共只有中國人壽和太平洋壽險兩家保險公司進駐開展業務。現在僅為國壽一家獨家在辦理。由於花園口支行地處縣城中心，每日客流量極大，發放貸款筆數及金額均較大！在辦理小額信貸業務中由於放貸的辦公室和保險列印地方時分開樓上下辦公，無法保證在放貸過程中同時開具保險單，農商行的會計也不會了這業務而奔波於樓上下。
目前國壽和太平洋壽險開展此項業務時均為農商行提供了自製的不帶公章的一式三聯投保單，與銀行存款單大小一致，由客戶在辦理貸款同時填寫好以後交給信貸員收繳，每周六統一在農貸記賬員處出單。若要進駐花園口支行開展小額信貸業務，我公司必須要準備類似的一式三聯投保單，以方便合行會計每周一次的出單。
綜上為泗洪20xx年三季度團險工作小結及四季度業務發展規劃，同時將業務開展中遇到的問題和建議向公司匯報，請各位領導批評指正！
匯報人：張艷麗 20xx年10月17日
第四季度工作計畫 篇4
一、保全全促經營
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前台接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，認真執行公安局下發的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出台了一系列的安全衛生要求和規定以及有關食品衛生安全的應急程式，有力保證不發生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
二、抓培訓，提素質
業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，特別是對一個經營六年的企業會直接影響到品牌。四季度的員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心。培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩固企業在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計畫每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法。
三、開源節流，降低成本，提高人均消費
節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約，三季度按照付總講話精神，管理將更細化，在“節能降耗”的基礎上企業提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現有做了六年的“節能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環節各程式，使各類能源在保證經營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水錶、各區域安裝電錶以及與郵政分清各自費用區域。同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃。
其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、了解，及時、隨時的對產品（房、餐）進行價格浮動，使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。
客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求儘量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。
四、堅持創新，培養創新意識
創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、行銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落後的體制要進行創新，對硬體及軟體產品要進行創新，對行銷方式、目標市場的選擇也要創新。
第四季度工作計畫 篇5
第四季度工作計畫如下：
一，市場SWOT分析
(1)，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二，產品需求分析
1，童車製造業：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閒用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閒桌等。
3，家具產業：主要是：五金類家具。
4，體育健身業：主要是：單雙槓腳踏車等。
5，金屬製造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6，造船業等等。
三，個人工作計畫如下：
1,以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關係。對於重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對於重點客戶建立檔案，對於潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，採用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
四，對自己工作要求如下：
1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。
7,到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。
8,十月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
第四季度工作計畫 篇6
一、奮鬥目標
1、井下杜絕嚴重工傷及其以上人身事故、較大及其以上非傷亡事故。
2、地面杜絕輕傷及其以上人身事故、一般及其以上非傷亡事故。
二、工作要求和保證措施
(一)嚴控現場，確保全全生產
1、四季度發生的責任事故，要從嚴追查上台階處理。管理人員因違章指揮導致事故的，一律就地免職;觸犯“管理紅線、操作紅線”的人員，按檔案規定給予留用察看或辭退處理。
2、跟班人員出現工作失誤，視情節對責任人罰款500—1000元;跟班期間發生人身事故的就地免職。
3、各類小分隊要在原有檢查覆蓋的基礎上，每月增加一次夜班檢查頻次，加強對邊遠頭面和重點工程、零星工程和零散作業人員的安全管控，確保全全生產。
4、認真落實長平公司井下業務部室管理幹部隱患排查考核規定，對未按規定完成隱患排查工作的責任者除按制度對個人進行處罰外，並株連考核責任人所在單位月度安全績效考核分0.1分/人次。
5、嚴格按照長平公司關於印發《關於加強勞動紀律督查與工作秩序管理的規定》的通知要求，加強對各級管理人員進行考核。
(二)突出重點，強化系統安全保障
1、加強通風瓦斯管理。通風隊要對四盤區瓦斯情況進行重點控制，以應對突發事件。監測隊要認真吸取瓦斯誤報警事故教訓，對特殊作業環境、條件惡劣作業場所的監測設備進行重點管控，確保數據有效上傳，杜絕誤報警事故。各基層隊組要狠抓員工技能培訓，切實提高瓦斯防範意識與管理技術水平，杜絕瓦斯事故發生。
2、加強頂板管理。生產技術中心要加強頂板管理技術研究，積極探索大采高工作面初次來壓、周期來壓、兩巷超前支護及惡劣地質條件下的頂板管理工作。掘進巷道要合理調整技術參數，科學選擇支護方式，儘可能減少井巷工程的維修量，降低人力、物力、財力消耗，提高經濟效益;及時對全礦採掘頭面、在用巷道以及邊緣死角區域職責劃分進行更新，消除管理死角，嚴防頂板事故。壓力顯現較大的巷道必須加強管控，掛牌管理。要認真做好特殊時段的頂板管理，尤其是落實好掘進隊組交接班期間頂幫支護的相關規定，嚴格執行“三員到崗、掛牌開工”管理制度。現場發生超空頂作業行為，責任人按“紅線”處理，確保全全生產。
3、加強礦井運輸管理。運輸部要認真落實晉煤集團關於《礦用防爆柴油機無軌膠輪車使用管理規定》要求，健全管理制度及技術檔案，確保車輛安全行駛。重點工程運輸和大件運輸，相關隊組及運輸部都要安排專人進行跟班。重點區域運輸作業，運輸部要有特殊的管理規定。
4、加強防治水管理。堅持“物探先行、化探跟進、鑽探驗證”的防治水綜合探測手段，充分發揮高精度三維地震技術等技術作用，不斷提高防治水工作水平。特別是要以寺河奧灰水突出現象為教訓，開展針對性研究，進一步摸清含水構造，完善技術資料，採取有效措施，降低含水層水頭壓力，提升礦井防水抗災能力，杜絕類似現象的發生。施工隊組要嚴格執行探放水規定，落實探放水措施，完善排水系統，堅持“寧可不乾、絕不冒險蠻幹”的理念，發現異常情況要及時匯報，緊急情況下要立即撤人，確保全全。
5、加強機電管理。機電部要加強井上下供電系統管理，按規定對主扇、瓦斯抽放泵站、主提升機、電梯等特種設備進行專項檢查，及時排除隱患，確保設備安全穩定運行。機電工區、長平(釜山)機電隊、運行隊、洗煤廠等單位要合理安排檢修時間，嚴格執行機電設備日檢、周檢管理規定，對關鍵部位實施重點監控，確保設備安全運行。要嚴格執行“兩票”工作制度及安全措施，確保萬無一失。各單位要強化日常維護、保養、檢修工作，轉動部位(轉動軸、滾筒等)要保證護罩、護網齊全有效;分組作業時，每一小組都要明確一名安全負責人，強化設備檢修現場的安全管控。
6、強化系統工程建設。對涉及系統安全運行的工程，相關專業部室要牽頭組織現場辦公會，共同確定工程內容、施工方案及施工工期，形成會議紀要。施工單位要嚴格按照會議紀要的要求組織施工。對擅自改變工程內容及措施的行為或發生事故的單位，要對施工單位及主管業務部室從嚴處罰。
(三)強基固本，夯實安全管理基礎
1、四季度，對質量標準化排名後三名的單位，分別扣除責任單位月度安全績效考核分1.0分、0.8分、0.5分。
2、各單位要把“易發事故”的預防措施寫入規程(措施)，專業部室要嚴把規程、措施的會審關，嚴禁“串審”，發現“串審”現象處罰部室相關技術人員及隊組編制人300元/次。
3、抓好員工素質提升再培訓工作。各隊組要緊扣生產現場實際，充分利用員工培訓學習日、班前會、班後會等多種形式，加強崗位“應知、應會”的再學習，提高員工操作技能。
4、紮實開展安全技術會診。各基層隊組要認真總結本單位當月安全生產運行情況，並積極開展危險源辨識和風險評價，對下月安全工作重點作出安排，抓好危險源控制。措施制定要得力有效、操作性強，堅決杜絕零敲碎打及突發性事故。
5、加強區隊自主管理。各基層單位要制定“9.16”事故反思活動安排，班組長以上管理人員要撰寫事故反思小結，深刻吸取綜采一隊人身傷害事故教訓，反思小結要求書面手寫，於10月25日前上報安監部401辦公室。四季度，基層隊組要每月確定一項安全整治內容，並形成記錄備查。未組織開展的單位，處罰單位正職200元/次。
(四)強化重點工程、零星工程的安全管控
業務主管部室要加強對4313工作面末采、搬家，4314工作面安裝、初采以及採掘工作面過構造、特殊地質條件下作業等重點難點工程的安全監管，確保組織到位、措施到位、監管到位。重點工程業務部室要安排跟班，解決協調現場問題，對現場問題協調不力造成事故的按管理過失追究相關人員責任。
加強零散作業和零星工程管理。對存在交叉作業的施工地點和區域，施工單位必須派幹部跟班作業。
第四季度工作計畫 篇7
1、十月份是黃金周的旅遊期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策。
3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重複預訂或漏訂等問題。
4、10月下旬本職計畫將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過後，員工的心相對較疲憊，對部份業務骨幹要適當調整工作的檔期進行合理化休假。
5、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計畫，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。
6、協助行銷部門做好會議與團隊的接待。
7、協助行銷部做好十二月份聖誕節的布置及推出相關活動的各項工作。
8、12月份是臨近春節的月份，酒店各部門都處於忙碌中，本職計畫在12月主要的工作是穩定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計畫，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協助處理部份突發事件，並收集賓客意見。
9、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導回響的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識。
10、總結20xx年的工作，並在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業額、經營的情況進行通報，對表現突出的建議進行表彰，對表現較平庸的進行鼓勵或處罰。
11、根據20xx年的工作，擬定好20xx年的工作計畫呈總經理辦公室。
第四季度工作計畫 篇8
一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的行銷隊伍。目前，市場經理、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、分析捲菸銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前菸草行業發展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業務過硬的行銷隊伍。
1、加強行業及涉外知識的學習、著力提高行銷人員的綜合能力。針對目前行銷人員素質參差不齊的現狀，行銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、行銷知識、法律法規之外，重點要求行銷人員學習其他方面的行銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發揮早晚例會、業餘時間，保證每個工作人員有一個較為寬餘的學習時間。使每個行銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。
2、狠抓業務素質的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進，行銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。行銷部將每月組織1-2次的行銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。
二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定後，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。
1、行銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識並加以區別開來。在今年的下半年裡，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。
2、穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國捲菸重點骨幹品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國捲菸重點骨幹品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關係管理。為進一步建立良好的客我之間關係，如何提高客戶服務質量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們行銷人員用心去呵護、去營造。
1、強化服務，進一步營造良好的市場環境。心與心的交流，需要用行動來實現，使客戶感覺到菸草公司關懷,就要求我們的行銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的，節日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業政策和捲菸品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的捲菸，對客戶經理的依賴度大大降低。下半年，行銷部要求有條件的客戶經理對轄區客戶開通“飛信”業務，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳遞相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。
2、加強轄區捲菸零售戶經營指導，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經理對客戶的捲菸經營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監管與監督上，市場經理根據客戶經理的經營指導，採取實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的。
四、加強品牌培育，提高市場占有率。下半年行銷人員進一步轉變觀念，提高認識，在捲菸品牌培育方面，行銷人員嚴格按照國家局關於《國家菸草專賣局關於公布前20名全國性捲菸重點骨幹品牌評價結果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個行銷人員清楚捲菸品牌的方向和目標。特別是今年“蘭州”品牌捲菸視同前20名全國性捲菸重點骨幹品牌後的培育工作。
1、在縣城所在地：重點將捲菸品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農村鄉鎮所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農村市場加強5元左右捲菸的培育做為重點，提高市場的占有率。並對新上市的新品牌在銷售一個月後寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區，有針對性的制定捲菸品牌上櫃數量、使每個客戶清楚今後捲菸品牌銷售和發展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購捲菸的目的性。
3、對廣大的農村市場進一步宣傳四、五類捲菸實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的牴觸情緒。
五、強化管理，進一步規範經營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以後，職工規範經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留捲菸的行為發生。
1、客戶經理的規範經營方面：客戶經理在每天拜訪時對轄區一些個別無法按時訂購捲菸的零售戶客戶經理必須收集客戶自主需求的捲菸品牌、數量，報市場經理核實簽字後，次日由支點統一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發生。
2、進一步規範客戶經理的工作職責。客戶經理不得向捲菸零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂捲菸品牌和數量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數量提報訂單和需求。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發揮客戶經理服務客戶、行銷品牌的作用。嚴格執行“六不準”。
3、實行總量浮動控制。客戶經理不得規定客戶的下限，不得按規格約定銷量。客戶根據市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎上，根據客戶的經營規模為大、中、小型，進行按規定進行浮動管理。
第四季度工作計畫 篇9
首先我應該要儘快完成現階段的工作並進行相應的總結才不至於打亂以後的部署，因此這段時間我應該要將全部的精力投入到學校後勤工作中來才行，只不過在第四季度進行學校後勤工作的時候我應該要保持穩中求進的工作作風，雖然說這樣做的確可能會在一段時間的後期感到時間有些不夠用，但是畢竟這么久以來沒在工作中出現錯誤也有著這方面的一些功勞，在閒暇時間我也應該好好分析近期工作中是否存在著一些需要改進的地方。
其次我應該要做好學校中各類設備的檢修工作，無論是教室之中的風扇還是飲水機設備我都應該好好查看一番才行，尤其是頂部的風扇可能出現積灰的狀況需要進行相應的清洗才行，至於那些燈管也需要查看是否存在著老化以及其他隱藏的風險才能夠及時進行排查，只不過關於教室中是否存在著其他檢查不到的地方還是應該要詢問班主任才行，在這之中比較重要的便是要隨時準備一些用以進行修復的物資才行，不然的話僅僅只是將眼光全部放在表面的檢修還是存在著一些風險，至少作為一名學校後勤人員還是應該儘量多掌握一些維修和安裝的技巧。
最後則是一些簡單的物資採購以及相應的保管工作需要做好才行，有些時候我也應該明白班主任以及科任老師並不是全部都存在著憂患意識，所以有些時候我也應該適當關注一下上課的時候所用粉筆的類型再去進行採購，至少現階段我能夠明白彩色粉筆的使用狀況要比白色粉筆好得多。另外我也應該準備一些各型號的校服用來防止學生中出現校服遺失的狀況，與之相對應的便是老師所需的辦公用品準備工作需要做到令大部分教職工感到滿意才行。
還記得自己在年初進行學校後勤工作的時候遠想不到時間竟然就這樣一晃而過，尤其是第四季度的到來總是讓自己忍不住回憶以前的工作情景，但是當我堅定意志以後就能夠發現後勤工作中出現的很多困惑都能夠迎刃而解，一旦想到將來對自己的工作要求可能會越來越高以後還是應該經常制定工作計畫才行。
第四季度工作計畫 篇10
首先可以確定的一件事情便是自己在以往的工作中的確存在著一些不足，無論是思考問題不夠周全還是與客戶交流時太過於刻板都不是什麼好事情，所以在第四季度的時候我應該要將自己的行程路線規劃清楚再去拜訪客戶，只有做好了完全的準備才能夠在與客戶的交流之中占據主動的地位，而且有些時候讓對方看出自己的底氣不足也會為當前的業務辦理工作帶來相應的困擾，所以說話自信與始終保持不變的笑容才是用來應對客戶疑慮的最好方式，只不過在這之中作為業務員的自己也應該要給對方留有一絲餘地才能夠保證業務談判獲得相應的成功。
其次我應該明白說話的藝術才是當前的自己急需解決的問題，無論是一些看似正常的人情世故還是自己對業務介紹的工作都沒有想像中那么簡單，只有帶著誠意介紹清楚當前的業務並做好後續工作才能保證客戶對此感到滿意，況且對於當前的自己來說能夠站在客戶的角度來思考問題才能夠有著一定的進步，只不過在這方面還是應該要考慮穩妥一些才不至於出現一些意外，有些時候我應當理解作為業務員本應談好的業務突然進行不下去是很正常的事情。
最後我應該要保持一個冷靜的態度才能夠從失敗中獲取經驗，尤其是做業務員這一行決不能夠被情緒控制自己的大腦才能夠有所成就，因此在第四季度的時候我應該要珍惜每一次用來培訓員工的機會並加以學習，即便是在處理業務的途中自己也要保持沉著冷靜的態度來確保眼前的工作沒有任何的疏忽之處，因此我應該要相信自己能夠在第四季度的時候做到前三個季度都沒能做到的事情，即便這一次依舊如同過去一般變得平凡也要善於總結出工作中的不足。
即便有所準備不一定能夠獲得機遇也應該要懂得自勉，因為我明白機遇的難得才會不斷加強自己來找到解決當前問題的方法，有些時候面對競爭激烈的職場只有不斷努力才能夠從中找到自己上升的空間，善於發現問題才能夠找出自己在業務員工作中做得不夠好的地方，這樣的話遲早有一天我能夠通過業務員這份工作來完成自己曾經的夢想。
第四季度工作計畫 篇11
一、適應新形勢和股份制銀行的要求
真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發展，絕不能重複以前粗放的發展。
經過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今後能真正取得長效發展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防範風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前巨觀調控的形勢下，不少大企業有一些困難，我們看準了企業，選準時機介入就有行銷機會。行銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產品行銷，學會經營客戶。
二、深入推進安全運行年工作
今年提出要實現安全運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。第四季度還要繼續落實推進，一定要確保全全運行。
三、積極配合總行做好重組改制工作
要落實重組分立工作有關財務重組、剝離後賬務處理、機構撤併、財務計畫等組織和推進工作。公告期後，我們要抓緊時間著手完成機構撤併計畫、調整結構最佳化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環節入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最複雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度，非經領導小組批准，不得離開本職崗位。同時，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關註：資金備付和現金供應、安全防範和案件防查工作、電子產品和系統運行情況和當地媒體報導，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能鬆懈，不能出大的問題。
四、繼續推進員工培訓年工作
要抓好乾部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質，特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀念，實現各項業務的健康發展。
五、做好上線的各項準備工作
一是做好業務測試;二是重視網點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。
六、配合銀監局做好三項檢查，及時落實整改
銀監局擬於_月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據、新增貸款質量和內控狀態檢查。我們狠抓內控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據中心也要趕緊布置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調整的要調整，該解決的要解決。
第四季度工作計畫 篇12
一、總體目標
根據本所行政財務部目前工作情況與不足之處，結合所發展狀況和今後趨勢，行政財務部計畫從以下幾個方面開展20xx年最後一季度的工作：
1、進一步完善所《員工手冊》，確定規章制度的各項內容，爭取做到各項制度的科學適用，保證所在既有的規範中順利運行。
2、完成各部門各崗位的工作分析，為年終評選及績效考核提供科學依據。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，增強企業凝聚力。
4、完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成所交給的各項工作任務。
二、具體實施方案
（一）規章制度的完善
◆規章制度引導員工工作規範，是處理日常工作中各項事務的依據，在一定程度上影響著企業的正常運行。然，本所迄今為止的規章制度嚴格來說是不完備的。鑒於此，行政財務部基於穩定、合理、健全的原則，在20xx年底首先應完成所規章制度的完善。
1、20xx年10月底前完成對《員工手冊》的初步修改，更新所有工作規範及崗位職責；
2、20xx年11月報請主任律師審閱修改；
3、20xx年12月份最終定稿。
◆實施目標註意事項
規章制度的制定應本著簡潔、科學、務實的方針，注重可行性及可操作性。
◆目標實施需支持和配合的事項
1、需各部門提供最新版本的服務規範；
2、制度修訂後需請各部門審閱、提出寶貴意見並須經主任律師最終裁定。
（二）各崗位工作分析
◆通過崗位分析既可以了解公司各部門各崗位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接更加精確，也有助於對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的年終優秀職員評選奠定良好的基矗詳細的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
1、20xx年10月份擬定所年終優秀職員評選檔案，報主任律師審閱後備案；
2、20xx年11月份完成崗位分析的基礎信息蒐集工作，按各崗位職責確定其主要工作內容、工作行為與責任；
3、20xx年12月份在主任律師的指導下確定各崗位綜合考評依據，評選出所優秀職員。
◆實施目標註意事項
在信息蒐集過程中要力求翔實準確，整理後的崗位分析按部門進行分類，以便日後工作中查詢。
◆目標實施需支持和配合的事項
1、需參考各員工完整的崗位職責；
2、優秀職員評選依據及崗位分析資料須經主任律師最終裁定。
業務員第四季度工作計畫
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達x萬元以上（每件x萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至於達到x萬元以上代理費（每月不低於x萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況，
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達x萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上。
制訂學習計畫。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
第四季度工作計畫 篇13
永登行銷部根據本次全省菸草會議精神，結合年初工作會議部署，堅持“穩中求進、富有效率、充滿活力、優質服務”的總體要求，結合縣局(行銷部)全年的工作思路並結合轄區實際情況，重點安排部署下半年的工作任務。下面，就行銷部下半年工作計畫。
一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的行銷隊伍。目前，市場經理、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、分析捲菸銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前菸草行業發展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業務過硬的行銷隊伍。
1、加強行業及涉外知識的學習、著力提高行銷人員的綜合能力。針對目前行銷人員素質參差不齊的現狀，行銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、行銷知識、法律法規之外，重點要求行銷人員學習其他方面的行銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發揮早晚例會、業餘時間，保證每個工作人員有一個較為寬餘的學習時間。使每個行銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。
2、狠抓業務素質的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進，行銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。行銷部將每月組織1-2次的行銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。
二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定後，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。
1、行銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識並加以區別開來。在今年的下半年裡，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。
2、穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國捲菸重點骨幹品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國捲菸重點骨幹品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關係管理。為進一步建立良好的客我之間關係，如何提高客戶服務質量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們行銷人員用心去呵護、去營造。
1、強化服務，進一步營造良好的市場環境。心與心的交流，需要用行動來實現，使客戶感覺到菸草公司關懷,就要求我們的行銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的，節日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業政策和捲菸品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的捲菸，對客戶經理的依賴度大大降低。下半年，行銷部要求有條件的客戶經理對轄區客戶開通“飛信”業務，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳遞相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。
2、加強轄區捲菸零售戶經營指導，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經理對客戶的捲菸經營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監管與監督上，市場經理根據客戶經理的經營指導，採取實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的。
四、加強品牌培育，提高市場占有率。下半年行銷人員進一步轉變觀念，提高認識，在捲菸品牌培育方面，行銷人員嚴格按照國家局關於《國家菸草專賣局關於公布前20名全國性捲菸重點骨幹品牌評價結果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個行銷人員清楚捲菸品牌的方向和目標。特別是今年“蘭州”品牌捲菸視同前20名全國性捲菸重點骨幹品牌後的培育工作。
1、在縣城所在地：重點將捲菸品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農村鄉鎮所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農村市場加強5元左右捲菸的培育做為重點，提高市場的占有率。並對新上市的新品牌在銷售一個月後寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區，有針對性的制定捲菸品牌上櫃數量、使每個客戶清楚今後捲菸品牌銷售和發展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購捲菸的目的性。
3、對廣大的農村市場進一步宣傳四、五類捲菸實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的牴觸情緒。
五、強化管理，進一步規範經營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以後，職工規範經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留捲菸的行為發生。
1、客戶經理的規範經營方面：客戶經理在每天拜訪時對轄區一些個別無法按時訂購捲菸的零售戶客戶經理必須收集客戶自主需求的捲菸品牌、數量，報市場經理核實簽字後，次日由支點統一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發生。
2、進一步規範客戶經理的工作職責。客戶經理不得向捲菸零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂捲菸品牌和數量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數量提報訂單和需求。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發揮客戶經理服務客戶、行銷品牌的作用。嚴格執行“六不準”。
3、實行總量浮動控制。客戶經理不得規定客戶的下限，不得按規格約定銷量。客戶根據市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎上，根據客戶的經營規模為大、中、小型，進行按規定進行浮動管理。
第四季度工作計畫 篇14
第三季度工作總結
第三季度我接手了員工關係崗各項工作，包括新員工入職手續辦理、人員基本資料維護、金蝶系統待崗中心異動維護、檔案資料管理、勞動契約管理、員工請假及離職手續辦理、新員工差旅費報銷、新員工轉正等。在這三個月時間裡，我學習並掌握了各項工作的實際操作，了解了各事項的相關規定及要求。在熟悉各工作內容的基礎上，結合工作實際作出了一些改進調整及創新措施。本崗位具體各事項的亮點、重難點總結如下：
1、製作《新員工入司指南》手冊。為幫助新員工了解公司概況，熟悉公司環境，促進
新員工儘快融入公司大家庭中，人事組聯合形象設計員製作並印發了1000份《新員工入司指南》手冊。新員工入職時人手一份並對手冊上的內容對其進行講解，其內容包括公司附近交通路線圖、最近購物點逛街點及公園、溫馨提示、各部門負責人聯繫方式等。手冊的推行拉近了員工心理上與公司的距離感，也避免了新員工在不知情情況下違反公司基本規章制度。
2、《崗位變動後的信息跟進管理規定》、每月定時資料提交規定等工作最佳化制度的實施。8月21日協助流程制度專員正式出台的《崗位變動後的信息跟進管理規定》規範了人事崗位變更信息的傳遞，每月定期要求各兼職管理崗提交資料或定期提供相關部門特定崗位信息資料，避免了信息的滯後或重複提交造成的工作效率低下。
3、新員工轉正創新方案實施。最佳化後的轉正儀式去掉了各部門負責人的參會和現場評價議程，增加了新員工自我展示和現場問答互動2項議程。轉正儀式現場氣氛較以往活躍，員工參與度高，增強了員工對公司的認同感。
4、組織召開20xx年末勞動契約續簽工作專項會議。廣東公司積極回響集團號召，為促進契約續簽的順利高效完成，特將09年末的勞動契約續簽工作以項目工作形式開展，組織中山本部及各三級公司中高層領導召開了視頻專項會議，針對勞動契約續簽工作操作要求及工作安排作了統一宣導。專項會議為第四季度續簽工作的高效開展鋪平了道路。
5、OA上線之請假流程試運行。員工請假流程由原來的紙質申請改為現在的OA系統電子申請，節省了紙張和紙質申請的耗時，但在試運行階段還存在一些查詢存檔等問題需與信息部溝通改善。
第四季度工作計畫
第四季度的工作事項與第三季度羅列的工作事項大致相同，較特殊的新增工作有參加崗位資格認證評估、第三四季度勞動契約整理寄集團蓋章、20xx年末勞動契約續簽項目工作、年終學歷及地區差異補貼資料整理等。具體工作實施安排如下：
1、參加崗位資格認證評估。根據集團統一安排，參加10月份崗位資格認證筆試及答辯考試。
2、第三季度勞動契約整理寄集團蓋章。與10月10日前將第三季度新入職員工勞動契約及續簽勞動契約整理核對寄集團蓋章並收回。
3、20xx年末勞動契約續簽項目工作。第一，勞動契約續簽工作準備階段：勞動契約列印、續簽人員名字與薪資等點填寫、各部門續簽時間、地點的確定等準備工作;第二，勞動契約續簽工作實施階段：組織各部門在具體時間、地點內準確地簽訂勞動契約，勞動契約整理和電子版信息維護;第三，勞動契約續簽工作後續階段：續簽契約整理、金蝶系統維護並寄集團蓋章。
4、年終學歷及地區差異補貼資料整理。廣東公司在職人員學歷資料收集整理作年終學歷補貼依據。
第四季度工作計畫 篇15
尊敬的洪總、任經理以及全轄的各位同仁：
大家上午好。
我叫張艷麗，此前在太平洋壽險工作，於今年八月份加盟人保壽險，與在座的各位一併奮鬥在團險業務戰線上。今天就由我代表泗洪機構向市公司及各位領導匯報我泗洪行銷部三季度工作情況以及四季度工作計畫。另外，關於農商行小額信貸的分享，也在闡述中一併匯報，請各位領導批評指正：
泗洪公司三季度業務壓力較大，其中短險指標18萬元，學平險保費40萬元，人力指標1人，規模保費80萬元，後在9月份又追加小額信貸任務指標26萬元，總體三季度任務指標較高。截止三季度結束，我泗洪部累計承保各項保費如下：法人客戶短險保費：8.08萬元，小額信貸：2.828萬元，學生險：市公司統計12.013萬元，實際我部已收學生險保費超過15萬元。長險1.5萬元，短險達成率：63.1%，學生險達成率：37.5%，小額信貸達成率：10.87%。
以上為泗洪團險三季度實際承保的數據，總體未達成市公司既定任務指標，需要在後續工作中加緊努力，力爭能較好完成後期工作。
在三度期間我們主要做了以下幾點工作：
一、常規業務的開拓：
在泗洪開拓法人客戶意外險愈來愈難，在工業園區的業務單位受園區強制和資金影響，選擇社會保險的越來越多，大企業異常稀少、小企業不願意或沒有經濟能力購買，受經濟影響又出現很多空巢企業，我部深感開拓法人客戶難度十分巨大。面對這樣的情況，我部在三季度，以穩步經營續保業務為主，利用一切機會開拓法人意外險，最終取得八萬餘元的保費，但也由於投保單位轉保社會保險，脫保了兩個法人客戶！損失保費近2萬元。
另外我部也接觸了幾個正在施工的工地，有投保意向，但是受契約影響暫時沒有達成合作協定。同時我泗洪開展的建工險受國壽與人保財同住建局簽署的統保協定影響，業務開展難度極大，即使不需要住建局批示的工程，同業競爭的壓力也非常大！部分大型建工險承保費率異常低，30萬元的保額，保險費率僅在千分之0。5到千分之1之間，競爭相當激烈，手續費競爭更是白熱化，最高的現在已經出現返點40%手續費的現象，而且支持淨保費入賬！對我們開展鄉鎮和縣城周邊工程業務影響較大！已經聯繫的幾個工程，我們也將加緊追蹤的力度，儘快的予以承保。
二、合行小額貸款意外險業務
三季度，在市公司總經理室和團險部領導高度關心和幫助下，在泗洪高經理傾心投入和爭取下，我本人和張敏經理，辭別太平洋壽險公司，加盟更具挑戰的人保壽險泗洪公司，大膽開拓小額信貸業務工作。
市公司領導讓我們做農商行小額信貸業務經驗分享，說實話談不上分享，因為我們還沒有做出成績，在各支行的拜訪和溝通中仍然有需要後續的工作需要處理，在與縣行的溝通中我們還是和國壽有著一定的差距，業務的開展並不是一帆風順的，有過測試成功開單的驚喜，也有網點拒不開展業務的失落，有過網點支行領導不支持工作吃閉門羹的心酸，也有保費平台維持在20xx元的喜悅！小額信貸業務的開展，是需要大量時間、精力的投入，針對我們泗洪的情況，在此向各位領導匯報我們開展的歷程。從8月16日開始，針對全縣26個可以開展業務的網點，藉助小額信貸業務重新辦理的契機，我們再一次對網點的進行大追蹤，大拜訪，並根據網點既往出單的情況，做重點排查與公關。每周五個工作日，堅持下鄉，風雨無阻，不管什麼原因，堅定下鄉拜訪不動搖！
在鄉鎮網點追蹤過程中，最近的網點往返要10公里，最遠的鄉鎮往返需要一百多公里！在一個多月的堅持下鄉中，我泗洪行銷部歷經4000餘公里，已經與近20個網點展開聯繫，並已經有12個網點開始辦理我們的業務，另外有峰山、天崗湖、雙溝等鄉鎮一直未辦理過此項業務，暫時沒有開展。經過我們不懈努力和開拓中，已將臨淮、陳圩、金鎮、瑤溝、車門、大樓等幾個網點打造成我們鐵桿網點，確保了此幾個網點每日將80%的業務出在我們公司，一度曾有部分網點將全部業務出我們公司的情況出現。在網點支行維護和經營過程中，雖然我們人民人壽是後進入的，但是我們的熱情的服務和真誠溝通，贏得了各支行從行長到櫃員的支持和信任，也保證了我們後續業務的正常和良性開展。
但是由於泗洪近一年多時間受民間融資及私人放貸的影響，導致合行業務量急劇下降，三季度本身在放貸款過程中就是是淡季，現在貸款需要的資質及條件頗多，成功貸款的客戶仍然不多。再加上受農商行小額扶貧貸款不收保險的影響，業務量沒有突破式的爆發，但是我們也相信，有了我們現在的努力付出，在四季度和明年一季度的工作中，我們可以更好的將精力與時間投入到對網點的公關和維護中，確保我們在開門紅戰役中取得良好的成績。
在此期間，從8月23日梅花第一張150元保單測試成功到9月30日止，歷經38天，累計收取小額信貸保險費2.828萬元，時間雖短但是我們也確保了所有開單的網點，每周至少拜訪一次，部分網點已經拜訪了五六次，與支行行長、會計以及農貸記賬員結下了良好的合作關係。通過三十餘天的努力，我們也得到了農商行分管領導和會計部的認可和大力支持，確保了我們支行網點單證不間斷，在我們有需求的時候能夠第一時間將我們人民人壽的單證及時發放下去。2.8萬的保費雖然不多，但對泗洪機構來說卻是一盞希望的火苗，也昭示著泗洪一個新業務渠道的成功開拓。雖然已經有十餘個網點與我們建立合作關係，但是我們接下來主要目標是要進駐泗洪業務量最大的花園口支行，同時也會在四季度工作中，繼續開拓未拜訪的支行，以及對工行、農行等商業銀行的銜接，爭取在藉助市公司給予有力政策下，深度開展此幾個渠道的業務，以確保在四季度和即將開展的開門紅業務中奠定基礎！
三、學生險業務
三季度是學平險銷售旺季，但是今年的業務開展並不理想，受學校統一辦理社保和公辦學校不收保險的影響，以及既往與我們合作人保產險也開展學生險影響截止九月底，實際收取學生險保費僅15萬餘元，已生效保費12萬餘元，與市公司既定的40萬元指標相差較大，達成率僅37。5%，沒有達到預期效果！但是失落之餘也有收穫，泗洪公司在高經理高度重視和全體職工共同努力和拼搏下，每人主動認領了至少3000元任務指標，同時任務指標的完成也與個人中秋福利掛鈎，雖然金額不多，但是彰顯了泗洪全體員工積極主動性和展業激情。
另外，既往人保財與我們合作的學生險業務今年基本被回收自己承保，損失了一部分業務，但是我們通過努力，在維護好既往自己開拓的學生險業務同時也成功開拓了幾個新的學校，以幼稚園為主，新產生數萬元保險費。受中國人壽影響，泗洪部分學校如泗洪中學、泗洪二中以及育才學校的保險已經與中國人壽合作近10年，通過了解，這部分學生保險，在學校沒有支付保險公司保費情況下，中國人壽仍然要承擔該學校學生的保險責任，且保險費可以分期給付。這些長期的合作關係以及政策的優勢，對我們公司開展業務衝擊非常明顯，我們也會在今後的工作中，尋求契機，爭取融入部分學校，開辦學生險業務。
綜上為我泗洪行銷部在三季度工作期間的主要內容，存在的一些問題我們也將在今後工作中積極改正。四季度工作已經開始，接下來我將泗洪行銷部四季度的工作安排向各位領導匯報，請指正：
一、緊抓小額信貸業務不放鬆
藉助三季度良好勢頭，我們在四季度仍將小額信貸業務放在第一位，努力開拓農商銀行同時，加大對工商銀行、農業銀行以及蘇州銀行業務的開拓和銜接，爭取在最短的時間內完成對商業銀行的拜訪和銜接。針對農商行未拜訪的網點和主要業務產生的大網點，在四季度我們在做好下鄉維護同時也要找準時機融入花園口支行，爭取一塊屬於人保壽險的坐席以便後續業務的開展。
二、法人客戶的開拓
四季度我們將繼續深入拜訪陌生客戶單位，積極主動出擊，深入市場為企業客戶尋求最合理的承保方式，大力開拓法人客戶，挖掘準客戶，為明年開門紅奠定基礎。
在與商業銀行以及農商行開展小額信貸業務中，積極與銀行的公司部進行聯繫，積極索求大客戶信息，從銀行入口出發，尋求突破口，讓銀行成為我們大客戶的轉介人！擴大合作空間，使資源利用最大化。
三、計畫生育獨生子女保險
在四季度中，我們也將藉助一部分關係，與計生局部分領導銜接，努力開展獨生子女保險，期待通過一定的努力可以將泗洪獨生子女保險承保一部分。
四、三季度業務開展中遇到的問題及建議
1、單證問題
三季度小額信貸業務開展中，由於我們公司提供的憑證式A4紙張大小，與同業中國人壽、人保財險、太平洋壽險等保險公司的單證相比較大了至少一倍！厚度也增加了不少，關於保險單證的列印，各支行的會計分別反映我們的單證過大，不方便農貸記賬員出單，更不利於後期會計在整理單證的裝訂，前期業務量小的情況下，會計疊好後可以裝訂，後期在四季度甚至開門紅一季度中，業務量突飛猛進的時候，會給支行的會計帶來很大的不便與麻煩！為此，農商行的會計部以及各支行的會計及農貸記賬員全部反映我們公司的單證過大，不利於業務的辦理！
2、系統問題
在業務開展中，同業公司的系統比我們公司的系統簡單很多，不需要輸入家庭住址，不需要輸入被保險人電話，只要輸入貸款號，就可以列印憑證！相比較我們公司需要輸入六位地址以及電話，為農貸記賬員的工作帶來極大不便。反之再問公司，農商行為客戶發放的貸款，本身就是資料齊全，包含了身份證複印件、擔保人以及詳細的各種資質資料，我公司在系統錄入時仍然需要輸入地址和電話，則顯的累贅了不少，平白為會計和出單人員增加很多麻煩，就系統操作而言，各支行網點更傾向於做其他兩家保險公司的單證，極力希望我們公司能根據業務開展的實際情況簡化系統程式，去掉繁瑣且不必要部分，以方便後續大量業務開發。
3、花園口支行特殊出單問題
花園口支行為所有開展小額信貸業務壽險公司的必爭之地，截止目前為止，一共只有中國人壽和太平洋壽險兩家保險公司進駐開展業務。現在僅為國壽一家獨家在辦理。由於花園口支行地處縣城中心，每日客流量極大，發放貸款筆數及金額均較大！在辦理小額信貸業務中由於放貸的辦公室和保險列印地方時分開樓上下辦公，無法保證在放貸過程中同時開具保險單，農商行的會計也不會了這業務而奔波於樓上下。
目前國壽和太平洋壽險開展此項業務時均為農商行提供了自製的不帶公章的一式三聯投保單，與銀行存款單大小一致，由客戶在辦理貸款同時填寫好以後交給信貸員收繳，每周六統一在農貸記賬員處出單。若要進駐花園口支行開展小額信貸業務，我公司必須要準備類似的一式三聯投保單，以方便合行會計每周一次的出單。
綜上為泗洪20xx年三季度團險工作小結及四季度業務發展規劃，同時將業務開展中遇到的問題和建議向公司匯報，請各位領導批評指正！