一周工作計畫表模板 篇1
一、辦公用品管理
1、辦公用品及禮品的採購、領用、監督與成本控制；
2、公司的資產統計及管理，避免公司資產流失和浪費，做好勤檢節約的實務工作；
3、準確、詳細登記每月產生的費用；
二、會議與活動
1、做好會議記錄並發放送至每個參會人員信箱;
2、協助組織公司舉辦的各類活動，如員工旅遊等。
三、招聘及其它事務
1、協助hr招聘，收集和關注招聘網站的人才信息;
2、匯總各地考勤，及時進行組織結構的更新；
3、對新入職的員工在通過考核後辦理工卡；
四、對外事務
1、來訪人員的接待。
2、證照、契約申辦資料的準備及提交，年審證照的取回。
3、社保及居住證的辦理六、其他臨時事項協調財務的工作，完成交辦的事務;
4、協助建立和完善行政後勤管理的各項規章制度，並負責監督、執行與追蹤;
5、完成上級交辦的其它工作任務。
一周工作計畫表模板 篇2
本周是XX月的第二周，工作日從6月13日至6月18日，現將本周工作做以計畫。
一、日常工作
1、經濟運行管理和經濟指標統計上報;
2、配合招商三局楊寧局長進行項目服務工作;
3、綜合局內部辦公室檔案處理和辦公室綜合工作。
二、具體工作計畫
1、認真完成內資上報工作。預計本周發改局會將上月各經濟區內資引進上報完成情況反饋到各經濟區，並將本月計畫數下發到各經濟區。我計畫在本周根據上月完成情況，結合我經濟區自身發展情況開始準備內資上報的各項資料。本月待上報項目備選：海爾電冰櫃、立晶光電、神舟車業、金域醫學檢驗中心、多維建材等共五家;
2、認真完成固定資產投資上報工作。本周我將積極與統計局相關負責人溝通，對新申請入庫的項目進行認定，在認定之後，比照我經濟區經濟指標半年完成計畫準備XX月上報方案;
3、認真完成規上產值上報工作。本周我將匯總出我經濟區符合規模以上企業的名單，並與相關部門及負責人溝通，力爭使更多的規上企業進入規上產值經濟指標名錄中;
4、全力配合招商三局楊寧局長完成招商三局項目服務工作。我將努力學習相關業務知識，儘早熟悉並開展項目服務工作，服從領導安排，全心全意地為項目服務;
5、積極參加統計局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動，並藉此機會進一步加強與統計局的關係，以方便相關工作的順利開展。
本周，我將提高工作效率，對各項工作認真負責，在完成分內工作的同時，全力配合其他同事完成綜合局各項工作任務。繼續保持謙虛嚴謹的工作作風，虛心向老同志、有經驗的同志學習，提高業務水平，將各項工作做好。
一周工作計畫表模板 篇3
1、項目銷售團隊建設：根據制訂的銷售團隊建立計畫，廣納賢才。
2、完善行銷培訓方案，並制定培訓計畫，為項目建立一個高效的行銷團隊打下良好的基礎。
3、加強和提高團隊的執行力，提高工作績效。
4、協同各部門和各合作單位完成銷售準備期的策劃、推廣、及報建等工作的繼續開展。
一周工作計畫表模板 篇4
1、四樓繪圖部門的燈壞，椅子申購事項
2、申購物品未完成
3、電腦大螢幕壞
4、打卡機申購
5、獎勵
6、300份禮品要在30日之前到位
7、報餐問題不嚴謹
8、活動安排人員變化大
9、市場部有線電話的撤除
10、周年慶工作是下周工作重點，行政部主要提前做好300份禮品的.訂購、簽到表的準備、午餐訂購、撤展協作工作。
11、考勤統計工作
12、市場部有線電話的撤除
13、整理四樓倉庫
一周工作計畫表模板 篇5
主要工作是客服相關以及B2B的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這段時間工作有所進步，但是也需進一步提高完善。下周計畫從以下幾個方面做起;
一、提高客戶轉化率。
1，提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對於有意向但銷售沒取得聯繫的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理並附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯繫。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這裡了解儘可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、契約、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作範疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網路行銷能力。
首先需從接待網路客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網路部可以去接待客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網路來的客戶來公司看設備時，爭取網路部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網路部主要推廣產品的知識，了解產品的基本市場狀況。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶諮詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。本周所有諮詢客戶中，xx個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。下周的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
本周已經接近尾聲，下周的工作將有序的進行，以更好的心態去工作，努力做到成為一個專業的網路人員。
一周工作計畫表模板 篇6
客戶服務部：
1、整理業戶拖欠管理費的準確數據，本周四組織六月份第二次銅鼓銀行劃扣管理費。
2、全面檢查電梯橋廂操作鍵上方是否張貼電梯安全使用管理規定，如有脫落，及時張貼。
3、組織部門員工認真學習"微笑在z，服務顯新貌"的文明禮貌月的活動內容，阻止部門員工進行服務禮儀方面知識的培訓。
4、儘快整理尚未收樓而發生水費金額單元的準確數據，及時辦理報銷手續。
5、加強園區樓層與空置房的巡查，及時發現問題，及時解決問題。
6、整理一份裝修業主繳納裝修淤泥清運費的準確房號，向保全部與環境衛生各移交一份，同時加強裝修單元淤泥清運情況的監控。
工程維護部：
1、聯繫電梯公司及時修復明朗軒的客梯，恢復該客梯的正常安全運行。
2、全面檢園區水景設備的的使用情況。
3、全面檢查樓宇大堂閉門器與門襟系統的使用情況。
4、繼續聯繫集團公司採購部購買閉門器，並組織安裝載2、3號崗。
5、採用消防水管壓的方式，檢查園區2樓雨水管是否處在反灌的現象，如有出現，即時整改。
6、聯繫疏通公司，全面檢查園區化糞池的使用情況，防止溢氣，出現反灌的現象。
一周工作計畫表模板 篇7
一、散餐預定：
一、接受預定的三種形式和具體要求：
A、接到客人電話預定：
B、接到書面預定：
C、接到客人當面預定：
接受預定是我們須了解：預定人的身份；用餐時間；宴請對象，人數，台數及特殊要求。
二、根據客人要求，安排相應的廳房，台位，並將廳房和台號名稱告知客人。
三、將預定內容向客人複述一便，並請客人確認。
四、請客人流下聯繫人姓名，電話。
五、向客人致謝併到別。
六、將預定內容立即通知餐廳。
七、對預定內容及接頂人姓名必須詳細記錄再冊。
二、宴會預定：
熱情禮貌接待定餐客人。
了解客人的預定意向，詳細向客人介紹服務設施，餐飲風味特點，等級標準及收費項目。
根據客人的意向，當好客人的嚮導，與客人商定宴會的時間，地點，形式，費用，選單內容等。須了解主辦單位的名稱，地址及經辦人的聯繫電話，全部內容須記錄在冊。
根據客人的要求，向客人提供宴會活動布置平面圖，選單，預算單等。
向預定客人預收消費額10%的'預定金，並委婉地向客人說明此款作為取消預定是賠償酒店損失之用。
預定確定後，須詳細填寫頂餐單並請客人確認。
宴會地點確定後，原則上不能改動，必需改動時，須徵得客人同意。
宴會前主動與客人聯繫，做進一步的確認。
根據預定的具體內容，分別填寫通知單及菜譜並送各有關部門。
三、團隊用餐安排：
一、接到前台部開出的《團隊開房通知單》後，根據其團隊號，團隊名稱，用餐人數，餐費標準，飲食忌諱，用餐要求，用餐時間與地點等。安排相應的選單並填寫用餐通知單，分送餐廳與廚房。
二、如團隊用餐時間有改動時，須在開餐前4小時，將具體的用餐時間通知餐廳與廚房。
四、宴會準備：
一、根據定單要求制出台型圖。（台圖制定後要與預定客人做好確認工作）
二、根據台數做好人員預算（將預算人數做好後，要及時上報，並落實人員到位情況。）
三、根據預算人數做好人員分工。（安排好迎賓，台面服務，傳菜，吧檯，各服務區及各區領導，和各區分工圖。）
根據選單和台數做好用品準備工作。（準備好宴會告示牌，菜牌，花門，台花，婚禮用胸花，婚禮用龍鳳帳，舞台，台面，檯布，台號牌及台號架，工作檯，酒吧檯，客人簽到台和簽到筆，圍裙，圍裙夾，轉盤和轉盤圈，餐碟，茶碟，茶杯，湯碗，湯勺，醬油碟，毛巾碟，菸灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙籤，分湯用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圓托盤，方托盤，托盤架，水杯，洋酒杯，紅酒杯，白酒杯，頭盤菜展示用杯具，毛巾車，毛巾籃，毛巾夾，毛巾筐，茶水台，主食台，自助餐用爐具，爐架，石蠟等。準備好備用加台餐具及用品。）
根據區域劃分做好各區領導人員分工和後備人員安排。（安排好接待區負責人，服務區負責人，傳菜區負責人，吧檯負責人，結帳負責人，後勤負責人，宴會總負責人。）
落實各區服務人員及介紹選單，酒水及特殊要求。
做好餐前檢查，服務演練。
做好客人進餐前人數確定和台數確定。
做好客人進餐中的服務細節。
做好客人進餐後的收場和結帳。
做好宴會後的清理工作，及下次宴會的準備工作。
一周工作計畫表模板 篇8
社會性領域：
1、喜歡上幼稚園，能適應幼稚園的集體生活。
2、認識幼稚園里的人和自己的同伴，認識幼稚園的環境。
3、了解自己，能感受周圍成人的關心和愛護，愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼稚園。
4、享受與同伴分享的樂趣。
語言領域：
1、引導幼兒注意傾聽別人說話，理解談話的`基本內容，初步養成良好的傾聽習慣。
2、能聽懂成人和同伴的話，樂意開口說話，並初步用短句表達自己的意思。
3、引導幼兒說國語，能用國語進行語言交流。
科學領域：
1、引導幼兒喜歡觀察常見的事物和現象，並對它們感興趣。
2、在活動中，鼓勵幼兒運用多種感官進行感知和探索活動，引導幼兒了解感官的作用。
藝術領域：
1、引導幼兒在唱歌時學習聽前奏，並逐步對歌曲的開始和結束作出正確的反應。
2、支持、鼓勵幼兒參加美術活動，引導幼兒初步感受造型簡單、色彩鮮明的美術作品。
〈一〉保教工作
1、創設新班級環境，合理布局，適宜幼兒進行分區、集中、遊戲等活動，設定適合小班幼兒年齡特點的娃娃家、建構區、操作區等區角，吸引幼兒參與活動，喜歡上幼稚園。
2、教師制定班級、主題活動實施計畫及周逐日活動計畫；
3、教師、保育員共同探討有關配合、分工事宜，逐步培養幼兒良好的進餐、午睡、盥洗等生活常規。
4、學習新早操，充分利用場地及運動器械開展體育活動及遊戲。
5、開展“高高興興上幼稚園”等豐富的主題活動，鼓勵幼兒願意上幼稚園，並在活動中熟悉同伴，遵守活動常規。
6、帶領幼兒觀看中大班幼兒做早操，激發幼兒參與體育活動的興趣。
〈二〉家長工作
1、召開學期家長會，向家長介紹本學期工作重點及幼兒發展目標。
2、擬訂新入園幼兒情況調查表，向家長進行問卷調查。
3、學期初幫助幼兒準備好學習用具以便讓孩子能更好得投入學習。
4、接送時的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛好，以及家長的需求和是否願意參加班上的活動。
5、創設“共育幼苗”家園欄，讓家長了解幼兒在園活動內容及一些育兒方法。
〈三〉教研工作
1、制訂學期班級工作計畫。
2、研究制定課題方案。
3、制定班級主題活動內容，及周逐日計畫。
4、參加年段集體備課活動。
一周工作計畫表模板 篇9
1、加強後勤職工的思想建設，樹立管理育人，服務育人的思想。
學校後勤要堅持服務育人、管理育人的原則，全面最佳化後勤管理，要讓後勤工作人員樹立育人的觀念和服務的觀念，後勤人員要利用與學生接觸的機會，以身立教，對學生進行勞動教育、愛護公物教育、保護環境教育、艱苦奮鬥教育等。為了提高管理育人、服務育人的質量，本學期在後勤職工思想建設方面的主要舉措是：
（1）認真學習和貫徹落實教職工例會對後勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。
（2）認真學習學校的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為師生服務的思想，不斷提高職業道德水準。
（3）認真落實精細化管理的各項要求，為教育教學創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。
2、加強校產管理，健全校產檔案
（1）嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。
（2）年終對庫房進行盤點，做到帳物相符。
（3）無論固定資產還是易損耗品，均形成檔案，嚴格登記手續。
3、做好後勤常規服務工作
（1）開學初，認真做好：書本的提取和發放，衛生工具的採購和發放，各班桌凳的清理，檢查水電是否正常，各部位照明設施檢查維修等等。
（2）班級財產管理。包括教室內的所有公共財物和各班環境區域內的財物，每學期對班級財產檢查兩次：期中和期末，檢查結束後對損壞的財物進行賠款。
（3）其他學校財產的管理。包括辦公室和公用教室的財產、個人領用的學校財產，辦公室和公用教室的財產每學期檢查一次，發現人為損壞按《學校財產管理辦法》處理，自然損壞的要及時維修。個人領用的學校財產交回時要檢查完好情況，及時做出相應處理。
（4）值班護校工作。建立值班登記和會客登記制度，大門平時要上鎖，閒雜人員不得入內，校外人員進入校園要登記，上課期間學生出校門要盤查。門衛24小時不離崗。
（5）管理和使用好水電，把節水節電放在後勤工作的首位，教育和引導全校師生養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，校內不能使用大功率用電器。不定期檢查各部位的違規用電情況，並做出相應的考核或罰款處理。及時更換損壞的水設施，防止跑水和漏水。
（6）圖書室和閱覽室按照學校要求準時開放，健全借閱登記花名冊備查。
4、做好校園的綠化美化工作
（1）澆水。綠化帶的春灌和冬灌要澆足澆透，其餘時間要根據雨水情況澆灌，不得浪費水。樹木、綠籬、花壇的澆水要根據土壤墒情澆灌，合理安排，不得浪費水資源。
（2）綠化帶的管理。根據生長情況修剪。綠化帶中的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。
（3）樹木的修剪，每年2次，每學期1次。
（4）花壇管理。將六個花壇包給6個班，花壇內任何時間不得有任何雜草和垃圾。
5、完成校內出現的一些臨時性工作。
6、把安全防範工作放在首位
統一思想、提高認識，堅決貫徹落實學校關於安全防範工作的有關精神，貫徹安全第一，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。進一步完善責任追究制度，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防範這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態，確保師生工作、學習、生活的安全。同時，要與其它部門密切配合，對師生進行安全防範的宣傳教育，加強各重點部位的檢查和整改工作。
7、加強食堂管理，辦好師生食堂
樹立安全第一意識，重視和加強衛生工作檯帳，提高警惕，採取安全防範措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，並定時打掃，做好保潔工作。定期組織食堂從業人員學習有關食品衛生的基本知識、基本要求，認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》，嚴格按各項規定執行。使學校食堂管理再上一個新台階，讓學校食堂品位不斷得到提升，服務質量不斷得到提高。依據食堂管理制度，加強食堂工作各環節的管理與監督，並根據實際情況不斷健全食堂管理制度，規範各項操作程式。加強檢查督促和民主管理，經常到食堂檢查衛生情況、飯菜數量與質量、就餐紀律，發現問題及時解決。嚴格把好食品採購關，積極做好預防工作。不以賺錢為目的，全心全意為學校師生服好務。
一周工作計畫表模板 篇10
一、散餐預定：
1、 接受預定的三種形式和具體要求：
A、接到客人電話預定：
B、接到書面預定：
C、接到客人當面預定：
接受預定是我們須了解：預定人的身份；用餐時間；宴請對象，人數，台數及特殊要求。
2、 根據客人要求，安排相應的廳房，台位，並將廳房和台號名稱告知客人。
3、 將預定內容向客人複述一便，並請客人確認。
4、 請客人流下聯繫人姓名，電話。
5、 向客人致謝併到別。
6、 將預定內容立即通知餐廳。
7、 對預定內容及接頂人姓名必須詳細記錄再冊。
二、宴會預定：
熱情禮貌接待定餐客人。
了解客人的預定意向，詳細向客人介紹服務設施，餐飲風味特點，等級標準及收費項目。
根據客人的`意向，當好客人的嚮導，與客人商定宴會的時間，地點，形式，費用，選單內容等。須了解主辦單位的名稱，地址及經辦人的聯繫電話，全部內容須記錄在冊。
根據客人的要求，向客人提供宴會活動布置平面圖，選單，預算單等。
向預定客人預收消費額10%的預定金，並委婉地向客人說明此款作為取消預定是賠償酒店損失之用。
預定確定後，須詳細填寫頂餐單並請客人確認。
宴會地點確定後，原則上不能改動，必需改動時，須徵得客人同意。
宴會前主動與客人聯繫，做進一步的確認。
根據預定的具體內容，分別填寫通知單及菜譜並送各有關部門。
三、團隊用餐安排：
1、接到前台部開出的《團隊開房通知單》後，根據其團隊號，團隊名稱，用餐人數，餐費標準，飲食忌諱，用餐要求，用餐時間與地點等。安排相應的選單並填寫用餐通知單，分送餐廳與廚房。
2、如團隊用餐時間有改動時，須在開餐前4小時，將具體的用餐時間通知餐廳與廚房。
四、宴會準備：
1、根據定單要求制出台型圖。（台圖制定後要與預定客人做好確認工作）
2、 根據台數做好人員預算（將預算人數做好後，要及時上報，並落實人員到位情況。）
3、 根據預算人數做好人員分工。（安排好迎賓，台面服務，傳菜，吧檯，各服務區及各區領導，和各區分工圖。）
根據選單和台數做好用品準備工作.（準備好宴會告示牌，菜牌，花門，台花，婚禮用胸花，婚禮用龍鳳帳，舞台，台面，檯布，台號牌及台號架，工作檯，酒吧檯，客人簽到台和簽到筆，圍裙，圍裙夾，轉盤和轉盤圈，餐碟，茶碟，茶杯，湯碗，湯勺，醬油碟，毛巾碟，菸灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙籤，分湯用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圓托盤，方托盤，托盤架，水杯，洋酒杯，紅酒杯，白酒杯，頭盤菜展示用杯具，毛巾車，毛巾籃，毛巾夾，毛巾筐，茶水台，主食台，自助餐用爐具，爐架，石蠟等。準備好備用加台餐具及用品。）
根據區域劃分做好各區領導人員分工和後備人員安排。（安排好接待區負責人，服務區負責人，傳菜區負責人，吧檯負責人，結帳負責人，後勤負責人，宴會總負責人。）
落實各區服務人員及介紹選單，酒水及特殊要求。
做好餐前檢查，服務演練。
做好客人進餐前人數確定和台數確定。
做好客人進餐中的服務細節。
做好客人進餐後的收場和結帳。
做好宴會後的清理工作，及下次宴會的準備工作。
一周工作計畫表模板 篇11
回首上個周的工作歷程，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結如下：
一、工作回顧
門店情況：
通過我們xx店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務，銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：
現在xx店總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：整體素質有了很大的提高，財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規範化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關係趨現穩定見好。
完成的其他工作：
（1）認真貫徹並完成上級領導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。
（2）妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，如有突發情況，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的並不是個人而是公司的整體形象。
（3）在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：
1、經驗不足溝通不夠
我比較偏向直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
2、心思不夠細緻缺乏創新
我對工作的態度較謹慎，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以後的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、工作計畫
1、了解員工。
2、對現有的規章制度的執行情況了解。
3、完善規章制度聽取員工意見和建議。
4、對員工的責任明確工作分配到位。
5、讓員工了解我尊重我不是怕我。
6、了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏，在今後的日子裡，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
望領導給予指正，不吝賜教。
一周工作計畫表模板 篇12
客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。事實上，客服應該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞於一個運營，如果一個好的運營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個話題的，但是我這一系類文章的目的是一個比較系統化的淘寶，所以這個關鍵點又不能不講。客服培訓，由於水平實在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對這個客服有非常豐富經驗的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何為客服？客服=銷售+服務性質。客服的核心是銷售，客服要經營買家的期望值。客服的流程簡單的劃分為：招呼，詢問，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基本流程。
1、招呼：
對於招呼來說，我覺得這個不難，只要做到這么幾點就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務一樣。二是回復迅速，這一點很重要，如果人家十來分鐘後才回復那你基本這單就掛了，還會給人家留下很不好印象，以後也不來了。三是個性化回復，不要讓買家感覺是在跟機器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個表情，但是你至少也要三句話內有一個表情。
2、詢問：
詢問這個就有技巧了。這個不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。採用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時候儘量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標準答案的就可以了），比如針對快遞的詢問：“親，請問什麼物流對您最方便呢”，比“親，給你發申通快遞好嗎？”要強的多。詢問之前一定要先聽一聽對方，這樣你才更好的了解到他心理想要什麼，而且你要想辦法做到激發客服的需求，為下一步的分析做準備，提問時注意人稱，要表達出對對方的興趣。不同類目提問的內容不同。
3、分析
分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰不殆。要從各方去蒐集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶註冊時間長短，信譽等級高低，他們是屬於哪一類型的客服？算下平均消費，是專門購買低檔產品的還是專門購買高檔產品的。
4、推薦
推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個款的時候，準備離開的時候，根據你的分析給他推薦，二是他已經喜歡了的時候決定買的時候還給他推薦一款，提高你的客單價。第一個情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結，有疑問的時候你要推薦，這個時候你推薦的是選擇你的理由和你們的優勢。二是如果買家是不喜歡你的產品這個時候你要推薦的就是推薦你其他的產品，最具優勢和最適合他的產品。如果是第二種情況你要推薦跟這個產品最好搭配的產品。
客戶議價是正常的，不要反感，有一個這樣的例子：為什麼你家的內褲比別人的貴了這么多呢？可以優惠嗎？回答：親，內褲這個東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個什麼難言之隱那就不好了，您說呢？其實我個人覺得這個是很好的回答，如果你直接告訴他你的質量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價的時候一定要轉移買家盯住的點。
6、幫助
常見的幫助有對新手的網銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評的修改啊，退換貨等售後啊等等，這些你都需要實現就準備好。這個不多談，重點在於迅速和熱情就行。
7、核實
核實也很簡單，就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址，他要求了些什麼，發的快遞等。
8、告別
不要在人家付款後就不鳥人家了，一定要和人家做一個告別，可以說：再次感謝親對本店的支持。我們會很高興親在收到寶貝後給我們五分好評的鼓勵。如果親對不滿意或者有其他問題的.，請親及時的聯繫我們，我們會服務到親滿意為止，祝親生活愉快，網購開心。
追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發貨前給買家打一個電話，說：您拍下寶貝暫時還沒有付款，如果親現在付款的話我們馬上就可以發貨。有時候你會發現，去追單一下很多的就會來付款。
追單的方式：旺旺，系統，簡訊，電話，站內信，郵件等。
二：讓顧客跟著你走
我發現很多的客服在回答問題的時候總是喜歡說，個人認為這樣的回答有點不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什麼呢？因為人家來諮詢你本身就是因為他有疑問，他在猶豫不決，而你卻不能給他一個明確的答案，相反你還會讓他更加的糾結。這裡有一個例子，這個是從其他地方抄過來的，不是發生在我的身上，不給我覺得很有參考性。例：我身高162、體重49、這件t恤（普通款）哪個尺碼合適我呢？
錯誤的常見的客服回覆：親，個人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細的尺碼錶。
錯誤原因：沒有建設性，很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍，如果不知道就不銷售了嗎？顯然是不行的，要了解顧客諮詢的目的，尺碼錶只是一個參考，顧客不會看不見的，只是她不確定。當顧客再次把尺碼錶推給顧客時，我們想想是否還會有用呢？
正確的回覆：親，您的身材很不錯，這件t恤您穿S尺碼會合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時喜好寬鬆一些可以選擇M尺碼。
這樣的回答你就好多了。買家頓時也就不會糾結了。他肯定如果喜歡的話就會買下了，而你給點不明確的答案的話他就只會更加的糾結。
三：客戶分類很重要
我曾經聽說過有這樣一個例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價型啊，挑剔型啊，差評型啊等等這樣分類，後來，我也曾學著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我後來就能針對不同組的人採用不同的方法。
四：客戶永遠是上帝，客戶對的是你錯，客戶錯的也是你錯
店鋪做久了你會發現總會有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個時候你一定要記住錯的永遠是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當的時候附和他，說什麼“對不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句
一周工作計畫表模板 篇13
活動目標：
能在老師的引導下基本保持桌面、地面衣服的清潔。
指導要點：
進餐過程中引導幼兒關注坐姿，知道低頭小嘴挨著自己的碗吃飯，餐後引導幼兒能簡單的整理自己的桌面。
活動目標：
關注自己身邊的環境，有初步的環保意識和行為。(如：能主動把廢棄物放進指定地點)指導要點：引導幼兒能主動將生活中、活動中產生的廢棄物放進指定地點，不亂丟廢棄物。
重點區域材料及指導開放區域：
娃娃家、益智區、積塑區、建築區、美工區、圖書區
美工區材料：
樹葉、廣告色、圖畫紙、膠棒等。
指導要點：
繼續引導幼兒觀察帶來的樹葉，嘗試自己為小樹葉上色並進行拓印。
集體活動安排
周一上午：
主題活動：
《沙沙的選擇》
目標：能理解故事內容;能用簡單的.語言表達自己的選擇。
下午：
主題活動：
《沙沙提供食物和居所》
目標：認識樹木和動物互相幫助;複習字詞“葉子”。
周二上午：
奧爾夫活動：
《圓圓的大餅》
目標：樂於探索事物的形狀，並從中感受到快樂。
下午：
主題活動：
《大樹真好》
目標：欣賞不同的樹;培養幼兒的觀察。
周三上午：
主題活動：
《鳥巢與樹洞》
目標：與同伴合作製作鳥差和樹洞。
下午：
主題活動：
《會爬樹的動物》
目標：認識樹上活動的動物;享受扮演動物的樂趣。
周四上午：
奧爾夫：
《圓圓的大餅》
目標：樂於參與遊戲活動，在活動中體驗快樂和自信。
下午：
主題活動：
《運送水果》
目標：練習在指定距離內進行滾球。
周五上午：
多元寶盒活動：
《我的寶盒》
目標：鞏固幼兒在而要的引導下正確開關寶盒。
下午：
主題活動：
《兔媽媽和兔寶寶》
目標：感知、體驗“1”和“許多”以及它們的關係。
一周工作計畫表模板 篇14
1.了解本校區下周的市場宣傳活動。
2.了解部門工作目標及領導對本部門的要求
3.各項規章制度的實用性和落實情況
4.熟悉和評價後勤行政管理現狀，包括基礎設施、物質器材管理 ，文檔、資訊安全管理
5.將上級分配的各項新制度措施、方案及時執行，並做好本校區通知工作。
6.因本周人事變化大，需新規劃本校區職工坐班值班表。
7.重新統一布署部門工作，將工作計畫分工落實。
8.向總部借好下周本校區 月份水電費用。
一周工作計畫表模板 篇15
學校工作：
周五有序地完成了全體師生開學報到工作
召開了全體教師開學工作會議
部署了開學相關工作
教導：
1、 辦理了插班生入學手續
2、 按課程計畫開足了各門課程
3、 對全體教師超周備課情況進行了檢查
教研：
組織教師上交論文
支部與團隊
1、 認真總結了“三聯三位”典型事例。
2、 大隊部積極準備開學典禮
3、 對各班黑板報進行了檢查
衛生：
組織全校開展衛生大掃除工作
總務：
1、認真做好了開學的後勤保障工作。
2、對全校校舍進行全面的安全排查。
3、全校進行了衛生大掃除，對學校所有教室、學校各部門和食堂進行了全面消毒，防止傳染病發生。
4、全校飲水機進行了檢查，消毒。
5、食堂工作人員進行了食堂衛生的全面打掃和消毒。
6、做好了全校學費收費工作，及時發放了書籍.
學校工作：
1、 周一迎接教科中心領導來校檢查開學工作
2、 周四上午各部門上交本學期工作計畫
3、 全體行政下班聽課
4、 修訂《朝陽國小績效考核方案》
教導：
1、 繼續辦理插班生入學手續
2、 各班統計學生學籍異動情況，上交教育科相關表格
3、 本周五上午交學科教學計畫到教導處
教研室：
撰寫教研室計畫
支部與團隊：
1、組織教職工參加無償獻血活動
2、工會積極準備“三八”節慶祝活動。
3、舉行了“新學期 齊律動 讓理想與快樂一起飛翔”為主題的開學典禮
4、 收齊整理陽光寒假各項活動資料，並進行總結、評比
5、周二下午二節課後召開值日老師會議。
總務：
1、繼續加強安全教育。
2、做春季傳染性疾病防控知識專題講座。
3、做好插班生的收費工作。
4、加強食堂管理，把好食品質量關。