工作總結和工作計畫 篇1
20xx年在局領導的帶領下，我們執法大隊超額完成了區里下發排污收費任務。作為環境監察執法大隊長，我打算在20xx年從如下幾方面開展工作。
第一，帶領大隊加強政治及業務學習，明確學習目的，提高思想高度，強化環境監管能力建設，努力提高隊伍執法素質。
第二，大隊具體工作從信訪組、建築組、三產組及畜牧養殖組幾方面來開展。濾布在新的一年裡，我打算帶領各組下去監察管理及收費時，切實了解每一戶的具體情況，結合日常監督執法，持續開展污染隱患排查整治，切實抓好當前存在的環境隱患問題的整治工作，做到因地制宜有的放矢。
建築組，從登記每一家開發商的具體面積及施工狀況著手，按照施工進度進行監察管理，落實環評情況；三產組，落實每一戶個體的環評情況及收費情況，對小餐飲的污染進行嚴格管理，環評嚴格把關；畜牧養殖組，詳細登記每一家的養殖規模等具體情況，把環境監察及收費工作落實好。
工業濾布另外在20xx年裡，我打算把以前的工作盲點，例如小醫院、小診所及個體小廠也逐步管理到位。只有監察管理到位，才能著力解決民眾關心關注的環境熱點難點問題，才能有效減少環境污染危害，從而減少老百姓的污染信訪投訴，切實保障民眾環境權益。
總之，在今後的工作里，我將會更加注重尊敬領導、團結同志，以認真的態度、勤勉的作風，帶領大隊認真踏實的履行職責，圓滿完成分內工作。
工作總結和工作計畫 篇2
一、人事管理方面
1、根據各市場部人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點市場廣東、雲南、上海、成都、武漢、南京等地招聘員工總計90餘人，已轉正員工50多人。
2、較好完成各市場部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，並即時上報集團公司人力資源部；
3、規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
4、強化內部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立了員工績效考核管理檔案；
5、崗位職責：對各崗位職責進行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；
6、與集團總部溝通，確定員工勞動契約簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、成功組織行銷中心開業慶典：根據工作情況的需要，行銷中心擬訂將於12月底開業。行政部打好提前戰,打掃新辦公區衛生,開通新辦公區的電腦、電話、網線，採購辦公用品等，使行銷中心順利開業。
2、證照辦理工作：集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證行銷中心工作的正常開展；並與各市場部溝通協調，各市場的證照辦理工作正在進行。
3、和相關職能機關如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。
4、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，並做好物品領用登記，合理地採購辦公用品。
5、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門後勤管理保障工作：機車票預定、食宿安排等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、公司管理運作方面
1、根據市場發展情況及結合集團公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出台了《行政部管理手冊》，內含《固定資產管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發管理》、《電子檔案管理》、《檔案管理》、《列印複印管理》等，並制定《公司假日值班制度》、《衛生輪值制》等多項規章制度,通過落實各項規章制度,規範了工作程式。
2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇於承擔責任。逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
工作總結和工作計畫 篇3
進公司半年以來，在陳總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
“忙並收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。
一、進公司半年來的工作表現
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。
(二)半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今後的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
工作總結和工作計畫 篇4
20xx年是形勢嚴峻的一年，也是不平凡的一年。在局集團和公司的正確領導下，項目部堅持科學發展觀，以安全生產為前提，以經濟效益為中心，在同行業競爭激烈的情況下，全體員工團結一致，奮力拚搏，安全生產、經營管理、黨建工作等方面仍取的了較大進展，各方面工作都有了一定的進步。但也應清醒地認識到，20xx年的形勢依然嚴峻，項目部的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰，還需要全體員工奮發努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得更好成績。現作如下總結：
一、20xx年工作回顧
(一)生產指標完成情況
截止11月30日，年度累計完成約1500萬元，完成公司年度下達任務計畫中的27%。總體來看，生產經營的各項指標完成的不夠理想，主要原因有：1、管樁、方樁等材料進場滯後，樁基施工進度緩慢，影響下一道工序土方開挖;2、建設單位選定樁基檢測單位比較晚，檢測單位的檢測設備落後且儀器設備只有一台，一棟房子CFG樁檢測完成需要7-10天;3、受雨天影響B區地下室土方開挖出土緩慢。4、建設單位通知項目部B12、13、16、17號樓需要重新設計變更，暫緩施工，影響項目部的產值。5、所有的原材由於在太和縣當地受到地域限制，招標困難，遲遲無法簽訂採購契約，目前鋼筋還是處於零星採購中。6、8月份供電局未能及時供電，管(方)樁不能及時進場施工。7、一期工程臨時圍擋、塔吊、配電箱、活動板房在B區地下室結構開挖範圍內，天津二十冶遲遲不肯配合拆遷，施工進度緩慢。
(二)安全生產工作進一步得到了加強，安全形勢得到了持續保障
1、狠抓安全基礎工作。項目部認真貫徹局集團及公司檔案，始終把安全生產放到突出的位置來看待，始終堅持以“安全第一，預防為主”的方針指導項目部全年安全生產工作。一年來，在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，全面落實各項措施，有效的提高安全生產管理水平，夯實安全基礎，防止各類事故發生，保障項目部安全生產局面穩定。
2、安全生產工作業績突出。在局集團及公司強力的組織和領導下，在項目部全體員工的共同努力下，20xx全年項目部未發生人身傷亡事故，未發生人為誤操作事故、火災事故，實現人身傷亡事故“零”指標，安全生產的穩定形勢得到了持續保障。
(三)加強了人才開發的力度，切實提高員工的思想素質和專業技能
高素質高水平的員工隊伍是保證局集團及公司可持續發展的重要因素。20xx年局集團及公司為項目部引進一批優秀的人才，進一步加強了人才儲備，通過多種形式積極開發了員工的潛能，壯大了專業化的人才隊伍。項目部鼓勵並安排員工積極參加政府部門的各類執業資格考試和職業技能鑑定。
(四)黨風廉政建設和思想政治工作越上新台階
局集團及公司組織項目部黨員、中層以上領導幹部認真學習貫徹黨的xx屆四中、五中全會和局集團及公司年度工作會議精神，紮實開展深入學習黨的民眾路線教育實踐活動和“八項規定”以及“三嚴三實”，認真抓好黨風廉政建設和監督工作。
(五)初步開創企業文化建設的新局面
企業文化是配合硬性制度的軟性管理，對於調動廣大員工工作積極性和主動有著重要的意義。一年來，我們充分發展思想政治工作優勢，堅持“以人為本，民心為天”，大力營造“幸福四局”的企業文化氛圍，有效地增強了項目部的活力和凝聚力，有力地激發了員工的戰鬥力和創造力。
把項目部文化建設和創建文明結合起來，使“幸福四局”的理念深入人心。積極配合局集團及公司開展文化理念和標識的宣貫工作，目前已基本完成項目部門牌、辦公用品等的規範使用。同時，結合局集團及公司的安質部開展工作，基本實現工地標識標準化。
(六)工會、共青團等開展有聲有色的工作，民主管理的精神得到體現
20xx年9月份，項目部成立了工會和共青團，各自健全了內部組織機構，召開了會議，開展了有聲有色的工作。組織了民主測評，對項目部班子成員進行民主評議，給員工提供參政議政的平台;組織各類活動，安全知識競賽、籃球、羽毛球比賽等豐富了員工業餘文化生活，提高了員工的參與管理和主動工作的積極性。
二、20xx年取得的基本經驗
只有緊緊圍繞生產安全和經濟效益為核心工作，上下一心，精誠團結，堅決貫徹執行局集團及公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實證明，哪個項目部的執行力貫徹力強，哪個地方的工作業績就突出。人才引進與培養、黨建工作、文化建設、工會共青團工作、經營管理工作只有大膽創新，積極主動，開拓進取才能取得成效。緊緊圍繞經濟效益的主線，才能更好地開展各項工作。技術工作、安全生產整改、精神文明建設、黨建工作等都要圍繞提高經濟效益這條主線展開，服務於生產與經營工作，才能勁往一處使，形成整合力。
20xx年項目部的生產經營狀況不夠理想，沒有完成公司下達的任務計畫;但這些成績仍值得肯定，是在金融危機的大背景下，項目部克服種種困難取得的，是發展中會遇到的問題。20xx年隨著金融危機的減弱和經濟的復甦，項目部將面臨更大的的發展機遇。因此我們要把握形勢，堅定發展的信心，樹立克服困難戰勝困難的雄心。項目部全體員工上下應該用發展的眼光看待問題，事物的發展不是一帆風順的，都是充滿波折的，隨著事物繼續向前發展，中間的矛盾終將會解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。
但是我們也應當清醒地認識眼前的挑戰，前期管(方)樁材料進場滯後或拖延，樁基檢測緩慢，雨天給土方開挖出土帶來不便，還有很多不可預測因素的干擾，甚至公司自身的資金缺乏等因素還會影響項目部下一步的生產和經營，對此應有充分的心理準備，以積極的心態和創新的姿態迎接新的挑戰。
三、20xx年工作思路
20xx年工作思路是結合上級的戰略部署。堅持用科學發展觀指導各項工作，以安全生產為前提，以經濟效益為中心，把握重點和薄弱環節，解決主要矛盾和突出問題，全面推進各項工作上一個新的台階，力爭生產經營、安全生產、黨風廉政建設和文化建設實現突破。
20xx年的總體目標是項目部實現安全生產無重大事故，生產經營管理躍上一個新水平，實現利潤收入增長，精神文明建設、黨建工作、企業文化建設等與生產經營同步協調發展，創建生產發展、效益可觀、高效廉潔、精神文明的和諧項目部。具體目標如下：
1、眼前急需解決的問題：落實項目部融資問題。
2、生產經營目標：實現上繳利潤約3700萬元，完成項目產值約30454萬元。
3、安全生產目標：不發生重大事故;不發生火災、爆炸事故。
4、黨風廉政建設目標：認真貫徹落實局集團及公司的要求，積極組織開展黨的民眾路線教育實踐活動，確保項目部黨員、中層以上領導認真遵守各項紀律，不參與各種非法組織和非法活動;暢通信訪渠道，使員工反映的問題及時得到回應和解決。
5、企業文化及精神文明建設目標：項目部堅定不移地堅持局集團及公司發展戰略目標，為局集團及公司持續穩定快速發展提供後勤和文化保障;進一步發揮黨員和基層黨支部的模範帶頭作用，做局集團及公司穩定發展的堅實基礎和奉獻先鋒;加強學習，迎難而上，努力實現局集團及公司利益與個人發展的互相協調;積極探索建立同心拼搏的企業文化運行機制，使同心文化深入人心，改變員工的精神面貌，促進企業的長足發展。
縱觀全局，20xx年工作重點，杜絕重大、特別重大事故的發生，保持安全生產局面穩定，項目順利通過竣工驗收並移交，爭創優質工程。
工作總結和工作計畫 篇5
光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入已經將近一年的時間，在這一年的時間裡，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士，期間以往茫然以往執著，但為了自我最初的夢想，我一向在不斷的奮鬥著。
我是20xx年xx月xx日進入工作的，那時的我還沒有畢業，按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由於有上級領導的正確指導和幫忙，有全部員工的大力支持，再加上自我的不斷努力，能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業證書以後，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由於趙總身體原因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫忙，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。
回想起來，在已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自我，不斷開拓進取，把自我全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自我基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然應對困難時以往不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，可是在這個團體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一向在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下頭就將20xx年的主要工作情景概述如下：
一、適應從學生到職員的主角轉變，在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本技能和知識
x月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的主角轉變。在學校只是學過理論知識並沒有切身實踐過，多謝領導給了我一個好的平台讓我充分的施展所學。近一年來，我經常把自我放在的角度來反思自我，審視自我，看自身本事和素質的提高幅度能不能適應發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自我剛剛畢業，相當於一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自我，同時在不斷的學習中提高自我的本事，增強對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用進取的心態來工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自我尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自我尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關係，造成前後矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，多謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，僅有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。並且要用進取的心態來應對這一切，這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自我堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開始時，並沒有注意到這方面的重要性，有時自我會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自我的失職。在以後的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用於實踐，為做出薪酬和績效方案
在總經理的安排下，由我負責薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用於實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和所有員工的全力支持，我理清思路，收集了很多這方面的資料，由諮詢了一些學長和教師，最終為做出了只屬於我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，可是我努力了，第一步最終邁出去了，所以心裡還是很欣慰，也感激的領導和同事們對我的幫忙。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，儘量做到完美。
回顧這一年，由於年紀較輕，工作方法過於簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業務理論水平和組織管理本事上還有待於進一步提高。再次，自我在綜合素質上距要求還相差很多。這些不足，有待於在下步工作中加以改善和克服。
在以後的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務和管理水平，使自我的全面素質再有一個新的提高。並時刻關注國家的各種勞動方面的法律法規以及一些地方性規章制度，不斷提高，爭取為在新年度的工作中度過難關、再上新台階貢獻出自我的力量。
工作總結和工作計畫 篇6
一、20xx年主要情況。
20xx年，我局負責的政府投資項目共129個(含部門預算類項目8個)，其中區政府下達我局建設管理的計畫項目60個，計畫總投資1.61億元。目前，處於前期階段項目25個，處於概預算及招投標階段項目8個，處於施工階段項目37個，已完工項目59個。完成投資約9.57億元，實際支付工程款約7.66億元。具體情況如下：
(一)真抓實幹，強力推進市、區重點項目建設。
1、深圳新一代信息技術產業園項目
該項目土方及基坑支護工程已完成，樁基礎工程完成工程量62%。主體工程施工總承包招標工作已完成，總包單位已進場，正在開展施工準備工作。
2、福田區人民醫院後期建設項目
該項目施工總承包單位20xx年7月進場，北區主體結構已封頂，中區施工至6層，南區施工至8層。地下室結構已完成;地下室局部臨時使用工程竣工驗收和消防驗收已完成。
3、福田區中醫院後期建設項目
該項目施工總承包單位20xx年1月進場施工，地下室結構工程完成100%，門診樓五層梁板制安;綜合樓施工至地上九層。
4、福田區環境監測監控基地大樓項目
該項目主體施工單位於20xx年7月進場施工，主體、屋頂防水、玻璃幕牆工程和立體綠化於20xx年10月完成終驗，並於20xx年12月完成終驗時提出問題的整改工作。
5、義務教育“學位擴容行動”
該項任務主要內容為開工建設10個學校改擴建項目，20xx年增加中國小12個班/540個學位，幼稚園增加9個班/270個學位。福南國小拆建工程新建教學樓、水圍國小擴建綜合樓工程、荔園外國語國小(西校區)教學樓加建工程、美蓮國小風雨操場工程、福苑幼稚園工程、新洲中學體育館拆建工程等6個項目已完成建設;紅嶺中學國際交流中心綜合樓項目、福田區外國語高級中學拆建綜合樓和擴建學生宿舍樓項目、福民國小教學樓拆建工程項目、石廈學校國中部擴建綜合樓4個項目已進入施工階段，目前正強力推進項目建設。
6、區二院蓮花山園林綜合樓改造裝飾項目(區第二人民醫院(梅林醫院)住院部大樓)
該項目因設計原因暫緩。
(二)凝神聚力，全力推進20xx年暑期學校項目建設
20xx年我局負責的暑期學校項目總計35個，投資約4569萬元，目前，33個暑期學校項目已完成施工建設工作，並已交付學校使用。福田區紅嶺中學(園嶺國中部)消防備用應急電源及消防設施改造工程項目正在推進項目建設。梅麗國小外牆改造項目因學校來函要求暫停。
(三)加強組織，統籌推進其它工程項目建設
1、社康中心項目建設
我局負責的社康中心項目共3個，其中區人民醫院口岸社康服務中心裝修改造項目、區人民醫院農園社康中心裝修改造工程已進入施工階段，八卦嶺社康中心外牆及屋面防水改造工程已完工。
2、治污保潔工程建設
按照區生態辦《20xx年福田區治污保潔工程任務表》要求，深入推進建築工地揚塵污染綜合整治，對於福田區外國語高級中學拆建綜合樓和擴建學生宿舍樓項目等存在土方外運的施工項目，積極監督建築工地出場車輛密封和沖洗、裸露土地抑塵等措施落實，確保治污保潔工程目標實現。
(四)部門聯動，加大推進項目前期工作
20xx年我局進一步加大項目前期工作管理力度，按照“問題想在前，工作做在前”的整體思路，加強與各相關部門的溝通協調，提前規劃，做到前期設計與現場施工無縫銜接，減少後期變更的發生。一是加強與前期部門的`密切配合。按照《福田區政府投資項目全過程管理暫行辦法》中各部門的職責劃分規定，積極與區前期辦對接，加強溝通協調，提前介入，做好項目銜接工作。20xx年，我局共接收區前期辦、醫院、學校等部門移交的項目53個，其中33個學校暑期項目已完成項目建設。同時，繼續推進原有12個項目的前期工作，目前，已完成用地手續項目6個，完成方案設計及招標項目4個，完成施工圖設計及報建項目6個。二是加強與區發改局、審計局、採購中心等審批部門的聯動協作。已完成概算編制審核21個，完成預算編制審核68個，完成施工招標工程項目64個。三是加強與區教育局、學校等使用部門的溝通協調。充分了解使用單位的需求，通過專業領域的技術把關，提供參考意見，減少因功能重複、設計布局不合理導致的變更發生，加快推進項目施工建設。
二、當前主要問題和困難
(一)項目建設前期規劃審批手續繁多，由於沒有並聯審批機制和暢通的聯繫體系，相關辦理時間冗長。一個項目的前期工作從選址意見書到取得建設工程規劃許可證，至少需要經過13個事項和7個部門的審批，每一個事項用時最少一個月，也就是說一個項目辦理完成用地手續最少需時13個月。特別是一些學校改擴建工程，由於各種原因，學校沒有獨立紅線或校園原有建築缺少報建手續，需要花費大量的時間及精力補全手續後才能進入項目改擴建流程。
(二)我局管理項目以小項目居多，根據相關規定，施工招標方式多採取抽籤方式，採取抽籤的方式雖體現公平公正，但難以達到擇優的效果，項目難以抽到信譽好、有實力的隊伍，給現場施工管理帶來很多困難。
(三)學校改擴建項目存在工期緊、現場施工作業面不足，連續作業時間受到限制，對項目建設存在較大影響。
(四)地下室施工進度受深圳汛期天氣及土方外運棄土條件影響較大。
三、20xx年工作計畫
(一)強化責任，狠抓落實，加快推進重點項目建設。
20xx年，我局將進一步強化責任，狠抓落實，力爭區人民醫院後期建設工程年底塔樓封頂，進入室內精裝修及設備安裝階段，全年計畫完成投資約2億元;區中醫院後期建設工程年底門診樓及綜合樓結構封頂，二次結構施工全部完成，進入設備安裝及室內外裝修階段，全年計畫完成投資約1.2億元;深圳新一代信息技術產業園項目年底完成±0以下建設內容和局部完成四層房建，全年計畫完成投資約2.53億元。
(二)加強協調，形成合力，穩步推進學校項目建設。
20xx年，我局將進一步加大學校項目建設力度，確保紅嶺中學國際交流中心綜合樓建設工程等一批學校項目建設完成;福田區華強職校北校區實訓綜合大樓等一批學校項目按計畫強力推進;並確保暑期學校項目保質按期完成。
(三)振奮精神，齊心協力，全面開展其它項目建設。
一是力爭福田區賽格日立工業區升級改造公共配套市政道路工程、梅坳片區綠色生態提升工程(一期)等一批項目建設完成;二是加快推進崗廈北垃圾轉運站及附屬地下停車場工程等一批項目建設;三是加強與區前期辦等部門的溝通協調，實施區前期辦20xx年計畫移交的華強北路市政基礎設施修復工程等項目建設。
工作總結和工作計畫 篇7
(一)、概況
xx市供銷社是參照公務員管理直屬機關單位。在編財政供給人員15人，內設5股3室(人事股、財務股、業務股、資產股、審計股、監察室、辦公室、改制辦)。班子成員5人。擁有社屬或參股企業16個，供銷資產投資管理公司、棉麻公司(白銀房地產開發有限公司)、土產雜品公司、再生資源公司、供銷貿易公司、農資公司、天供農資有限責任公司、天升煙花爆竹有限責任公司、超市有限責任公司、天葉食品有限責任公司、益民工貿集團有限公司、安徽四通儀表電纜公司、安徽牧馬湖農業開發集團公司、xx市聖豐生態農業科技公司、安徽康寧電商產業服務科技公司、xx市南泥湖天然水產品公司。下屬基層供銷社22個，牽頭或聯合成立的專業合作社90個。全系統還有在職在崗和下崗未改制人員計510人。還管理著離退休職工1134人。
(二)、上半年來工作
四月底，市社新班子調整後，新班子以抓穩定促調整為主。
一、抓學習，統一思想。
市社班子調整後，每周五機關學習形成例會。通過學習共產黨黨章黨規、學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，學習國務院、省、滁州市三級關於供銷社改革發展的檔案，吃透各級政府對供銷社改革發展的政策要求。以全新的思維審視和看待供銷社發展。深刻的思考如何利用供銷社這個傳統的農村流通服務平台，打造適應現代農業和市場經濟要求的新型供銷社。
二、抓調整、推動改革。
針對供銷社點多面廣，改制企業與未改制企業並存，遺留問題多、矛盾多、上訪多等問題。新的領導班子通過組織大家學習，轉變思想，立足實際，結合滁州市綜合改革實施意見，經過再研究、再調研、再修改，提出xx市供銷社綜合改革實施意見，現已報市委、市政府，待審核批准。
三、抓服務，開拓發展。
1、探索農村金融服務。新建基層供銷社2家，分別是大通供銷社和金集供銷社。大通供銷社是在xx市元通農業專業合作社的基礎上合資新建的，註冊資本500萬元，供銷社占股35%，主要業務是在元通農業專業合作社內部開展社員股金互助業務，目前吸收社員股金1300萬元，互助資金900萬元。金集供銷社是在xx市金集供銷農業專業合作社聯合社的基礎上新建的，註冊資本500萬元，供銷社占股35%，主要業務是在金集農業專業合作社聯合社內部開展社員股金互助業務，目前吸收社員股金600萬元，互助資金500萬元。
2、參股土地託管農業企業，推進供銷社農業綜合服務。為了拓展供銷社為農服務領域，我們積極與地方黨委政府聯繫，並深入有規模的農業企業調研，今年選擇1家新投資的土地託管農業企業合作，分別占股35%，即聖豐生態農業科技有限公司，目前一期託管土地5000畝，布局果蔬種植、休閒體驗、管理服務、畜禽養殖、產品交易、環湖景觀六大功能區域，列為滁州十大現代農業工程之一。二期託管土地6000畝，重點在大田作物土地託管，通過建設集農資供應、配方施肥、農產品加工和儲存、質量檢測、信息化管理等功能為一體的為農服務中心，提供耕、種、管、收、加、銷等全程託管服務，降本增效，構建供銷社新型農業社會化服務體系。
3、合作組建康寧電商產業園，積極打造“網上供銷社”。我們通過直屬土產公司與康寧醫療集團合作，新組建康寧電商產業園，占股35%。土產公司派駐監事長和財務人員。目前網上平台已上線，電商產業園擴建和配套設施預計年底前可完成。
四抓穩定、促進和諧。
在信訪、WW上，有些職工為了維護自己的利益，主張一些不當的訴求，多次上訪鬧訪，嚴重影響社會穩定。目前梳理一下，有12項之多，其中最突出的是仁和供銷社資產處置過程中，以宗仁保、張琴等為首的房屋被拆遷安置的上訪事項和棉麻公司無房戶要求住房補貼或住房安置的信訪訴求。上半年市社領導班子調整後，重視暢通信訪渠道，強化服務理念。認真處理好各種來信、來訪，抓好對不穩定因素的排查防控，把握WW主動權，著力解決歷史遺留問題，及時就信訪疑難問題進行研究，商討解決辦法，積極尋求其他部門的支持，儘量把信訪問題化解在萌芽狀態。對於一時無法解決的問題，積極做好當事人的穩控工作，努力維護系統和諧穩定的局面。
五抓文明、提高素質。
1、新班子重視黨建工作，認真抓好“兩學一做”學習教育活動。重視中心組學習和機關學習，重視下屬支部的換屆調整，重視黨費的補交，推動黨建工作進入正常的軌道。
2、積極開展“學習雷鋒精神，爭當志願者”服務活動。
市社認真貫徹落實市委宣傳部、市總工會、市文明辦關於開展“學習雷鋒精神，爭當志願者”服務活動的具體部署和要求，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，貼近實際、貼近生活、貼近民眾，精心組織志願者開展送溫暖獻愛心捐款活動、開展學雷鋒活動、開展慰問困難黨員活動、開展“築夢童心·微愛接力”微心愿認領等內容豐富的志願服務活動。
3、強化工會組織隊伍建設。堅持以人為本，營造和諧，增強凝聚力，發揮工會組織的作用。市社組建了工會幫扶(服務)工作站。做到服務職工"零距離"，真正把工會建設成為"黨群的橋樑"和"職工的家園”。為使職工幫扶工作站惠及更多職工，針對供銷系統的實際和部分困難職工心理健康情況，市供銷社以職工幫扶工作站為陣地，整合多方資源，設立了職工心理諮詢室，聘請具有國家二級資質的心理諮詢師，為廣大職工提供高質量的心理諮詢等方面服務，擴大對職工多方面服務內容。
(三)、存在問題
一、WW壓力大
為了減輕供銷社的財務壓力，在基層社和社屬企業大面積的開展改制工作，但在改制的前後，資產處置的過程當中，有些職工多次上訪鬧訪，嚴重影響社會穩定，其中最突出的是仁和供銷社資產處置過程中，拆遷安置和已改制人員上訪以及棉麻公司無房戶要求住房補貼或住房安置的信訪訴求。
二、政策性虧損、銀行貸款和職工養老金欠繳問題
目前，基層社和社屬企業共拖欠約2300萬元銀行貸款，拖欠職工養老金約2500萬元，政策性掛賬虧損3765.70萬元(主要是1996年蠶繭和20xx年地肥的銷售虧損掛賬)。
三、人員老化，人才使用嚴重不足
供銷社現有機關正式在編人員13人，除5名黨組成員外，只有8名辦事人員，而今明兩年陸續有5名人員要退休，嚴重影響機關的正常運行。
四、基層社和社屬企業經營困難
有5家未改制的基層社基本上可以房屋租賃費用維持運作，其中：有3家基層社已出現收支倒掛現象。綜貿公司也處在運作不正常狀態，而矛盾最突出的是棉麻公司，棉麻公司現有職工172人，在崗人員17人，待崗人員155人，公司支付在職人員工資和待崗人員三金和生活費等剛性支出，每年需350萬元，另外，職工有1200萬元的集資款(年息9.6%)，每年需115萬元的利息支付，而公司房屋和門面的租金收入每年約120萬元，年缺口300多萬元，另外棉麻公司的開發公司尚有580萬的稅收未繳納，以及170萬的人防經費未繳納，無法通過綜合驗收，而購房戶要求取得房產證。
五、發展過程中形成新的問題
上屆班子為落實上級有關政策精神，做出了一些探索和實踐，分別在大通和金集鎮成立了“農業資金互助合作社”，以及市社抽調一部分資金和榮盛公司共同組建“供銷社小額擔保公司”，從運行的情況看，大通的互助合作社運行良好，但也有待於進一步規範和完善，金集的互助合作社有問題，已經出現呆死賬現象，而小額擔保公司形勢更嚴峻，650萬元的資金基本無法回收，其中405萬元是供銷社改制賬戶資金。
六、機關收支不平衡
目前，機關賬戶僅有幾萬元資金，改制專用賬戶已無錢可用，而年底具初步測算尚需資金200萬元左右，該問題得不到妥善解決，會形成較大的穩定問題。
七、改革與發展的壓力
目前，國務院、省和滁州市就深化供銷社綜合改革問題出台了具體的實施意見，此項工作任務艱巨，需較大的人力和財力支撐，而就目前供銷社的現狀來看，顯然條件不具備。
(四)、下一步工作打算
1、認真貫徹落實滁州市委市政府x發(20xx)x號檔案精神，加快推動xx市的改革方案出台。
2、堅持為農服務的宗旨，緊緊圍繞“三農”開展工作，使供銷社工作融入到服務“三農”中;
3、繼續開展“新網工程”建設，按照“新網工程”建設規範的要求，在基層供銷社或供銷社參股企業選擇優質的項目進行充分調研和論證，確保新網工程在我社得到順利進行，增強供銷社的市場力，並有計畫的進行“新網工程”示範網點建設;
4、完善農業生產資料服務體系，以天供農資有限公司為龍頭，加大農資連鎖店網路建設力度，擴大農資銷售覆蓋面，發揮農村綜合服務社功能，為種植大戶和廣大農民提供質優價廉的農資產品;
5、積極參與農業綜合開發項目，篩選有前景有實力的農民專業合作社和種植大戶，參股合作開展全程大田託管服務，為農民和各類新型農業經營主體提供種子供應、農資供應、農技諮詢、配方施肥、農機作業、統防農害、糧油購銷等系列化服務，不斷提高農業現代化水平;
6、參辦領辦各類農民專業合作社，依靠供銷社自身優勢，依託基層社，採取多種形式，聯合種養殖業大戶興辦、領辦各類型的農民專業合作社;
7、整合資源，利用原有地理位置優勢，新建、改建基層供銷社，可以合資新建，也可以以股份制形式新建基層供銷社;
8、繼續搞好農村綜合服務社建設，利用原有供銷網點，改擴建設新的農村綜合服務社，為農民提供豐富的日用消費品和農業生產資料服務，將服務工作送到農民的家門口;
9、以康寧電子商務產業園為依託，打造網上供銷社，在農村綜合服務社新建電子商務終端，建立集購銷、物流配送等為農服務於一體的網路平台，促進農村現代物流的發展;
10、開展農村金融互助服務，在條件成熟的基層供銷社和農民專業合作社內，開展資金互助社，按照省社辦公室關於加強供銷社系統農民合作社規範開展資金互助業務的通知要求，堅持四個原則，規範社員入股，強化資金管理，促進農民合作社資金互助穩妥健康發展;
11、創建新型為農服務聯合社，加強對現有社有資產的管理，並整合現有的社有資產，與農發行等政策性銀行對接，積極爭取社會資本參與，採取PPP方式(公私合營)，謀劃、儲備一些項目，做大、做強為農服務產業，增強自身的造血功能。
工作總結和工作計畫 篇8
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，水鄉緊緊圍繞“三區”建設和建設“生態、宜居、美麗、和諧”的新水目標，立足實際、搶抓機遇，真抓實幹、開拓創新，堅定不移實施生態旅遊建設，助力經濟社會跨越發展。
一、工作總結
(一)經濟轉型穩中有進
伴隨著城郊森林公園後續建設，西山綠色屏障逐步形成，生態旅遊規模初步顯現，已成為促進當地經濟發展，增加農民收入的主要產業。
(二)社會事業統籌發展
1.農業農村工作成效顯著。14村土地確權工作順利完成，基礎設施日趨完善，飲水解困工程全面啟動。
2.全力保障民生事業。民政工作公平公正，計畫生育工作緊跟政策，創衛工作穩步推進，農村人口實現應保盡保。
3.安全工作毫不鬆懈。一是強化日常監管。二是強化消防安全檢查。三是強化防汛抗災工作。
4.環保攻堅戰持續開展。一是強化宣傳，營造氛圍。二是開展在建工地綜合整治。三是開展巡查全覆蓋。
5.電網改造如期完工。截至11月中旬，14村437戶常住戶，總計1280台採暖設備正常投入使用。
6.護林防火常抓不懈。多次召開會議安排部署，傳導壓力、落實責任，強化巡查值守，防患於未然。
7.寺港子村整體拆遷。先後制定出台了置換細則、協定，拆遷通告，並於20__年12月1日，順利完成該村14個院落的整體拆遷工作。
8.換屆選舉順利完成。嚴把程式關和時間節點，於12月15日前，順利完成14村換屆選舉工作。
9.其它工作有序進行。
二、工作計畫
(一)持續開展環保攻堅。一是紮實開展農村環境綜合整治。重點對旅遊環線、鄉村道路、居民場所周邊、旅遊景點等進行集中整治，改善環境質量。二是加大在建工地的檢查力度。採取不定期巡查、檢查的方式，責令存在問題的在建工地限期整改。三是持續開展“小散亂污”企業排查整治。充分發揮安全監管員、環保監督員的作用，加大巡查和檢查力度，嚴防“小散亂污”企業落戶我鄉。
(二)安全穩定常抓不懈。一是抓好安全生產。牢固樹立安全發展理念，簽定安全生產目標責任書，落實安全生產責任。二是狠抓好護林防火。嚴格落實特險期進山登記制度、村幹部回村駐防、包點包片責任到人、鄉政府24小時值班制度，確保森林火災“零發生”。
(三)旅遊開發加快推進。一是開發鄉村旅遊農家樂產業帶。依託柴化路、呼莊路、二庫專線及旅遊防火通道等線路，重點打造農家樂產業帶。二是打造莊頭村餐飲住宿農家樂品牌與橫嶺村背包客滑翔傘營地。充分利用地緣優勢，打造農家樂品牌;同時，進一步完善滑翔傘場地周邊配套設施。三是重點加快中醫藥特色文化小鎮步伐。著重建設“兩中心”、“三場館”、“四基地”，打造以“特色鄉村旅遊+中醫養生健身”為主題的文旅小鎮品牌。四是繼續完善推進國信城郊森林公園水體育小鎮項目。積極對接，搞好協調服務，儘快實現國信公園體育小鎮對外開放。
(四)基礎設施逐步完善。一是啟動“四好”公路建設。重點聯通甘草峁-梁背後路段，最佳化空間布局，推動產業升級，深度融合地區發展，促進改善投資環境。二是飲水解困工程繼續推進。鄉村聯動做好緊密配合，積極對接有關單位及部門，全面深入推進工程，緩解居民吃水用水難題。
(五)社會事業穩步發展。文化惠民工程穩步開展;城鎮基本醫療保險和新型農村合作醫療力爭實現全覆蓋;健全鄉村兩級安全防範和社會矛盾調解體系，確保社會治安安全穩定;深入開展“兩違四搶”專項行動，發揮聯動機製作用;認真落實惠農政策，持續改善民生。
我們要在區委、區政府的堅強領導下，團結帶領全鄉人民，真抓實幹、砥礪前行，為實現水鄉綠色崛起而不懈奮鬥!
工作總結和工作計畫 篇9
一、教學質量穩步提高，教科研碩果纍纍。
二、搭建多種有效活動平台，提高師生素質。
一年來，開展了新教材教法培訓、集體備課、分片教研、送課下鄉、結對幫扶、“三優”評選、教師教學基本功大比武、網路教研、校長論壇、假期社會實踐、電腦製作競賽、科技製作創新、學科競賽、“大家唱，大家跳”、“五園”創建等活動，師生在活動中得到鍛鍊成長，提高學校的辦學、教師教學水平和學生能力素質，有效地促進了新課改理念與現代素質教育要求在學校的教育教學實踐中全面落實。
三、開展教學視導和問題研究，促進教育教學工作不斷發展。
今年對區二中、區五中、龍王一中、石橋一中、張家集鎮中心國小、區實驗國小進行了教學視導工作，對古驛一中、峪山一中進行了跟蹤視導。通過深入學校、深入課堂，對學校的課程計畫執行、課堂教學、教學管理、常規教學、課題研究等情況進行全面檢查和認定。並與學生、教師座談，調研分析，跟教師一道診斷問題，分析原因，制定措施，解決問題。對學校的發展和教師的教學起到了很大的促進作用，使學校看到了自己的成績，清楚了存在的問題，明確了今後工作重點和努力方向。
對社會發展過程中出現的一些問題和困惑，深入地調查研究，逐個進行剖解。如國小出現寄宿後教學管理問題，通過研究制發了《關於進一步加強全區寄宿制國小教學活動的管理實施意見》；如部分國小高年級歸併國中出現的教學問題，形成了《國中設定國小寄宿制教學班的教學調查報告及建議》；如推廣電子備課和全面推進課堂教學改革的困惑，通過到石橋鎮中心國小、馬集中學召開現場會形式進行現場觀摩研究解決等。通過對問題逐個研究解決，使全區教育教學工作得到進一步發展。
四、確定“課堂教學改革年”，全面促進全區課堂教學大改革。
長期幾十年傳統的“教師講，學生聽；教師說，學生做；教師主動，學生被動；一塊黑板，一張嘴、一支粉筆一講到底。”課堂教學模式，使教師講的累，學生學的差，教學效益低，甚至出現了大部分學生厭學、逃學、輟學等現象。社會在日新月異的發展，課堂教學必須與時俱進。於是在全區推廣的利用遠程教育資源及多媒體教學和新課程改革以來各方面實驗取得的成功經驗基礎上，決定20xx年為全區“課堂教學改革年”，使課堂教學為“學生樂學”、“自主，合作，探究”、“高效”的課堂。年初，召開了課堂教學改革年動員大會，確定了課堂教學改革活動方案，決定全面推廣“二五五”課堂教學模式的實驗與研究，落實“六推、六讓”的教學策略。在實施過程中，於春秋先後兩次組織中國小校長赴山東杜郞口中學學習其“三三六”課堂教學模式的改革經驗，通過教學檢查落實、校長論壇、召開現場會典型推廣等形式促進區區課堂教學發生了明顯變化，突破了原來幾十年的陳舊模式，初見成效。在20xx年底召開了“課堂教學改革年”總結表彰大會，對一年來的課堂教學改革進行全面總結，大力表彰，對今後繼續推進課堂教學改革提出意見，明確了方向。
工作總結和工作計畫 篇10
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了，截至到在，已經在公司沉澱4個月了，對於彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在裡面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
工作經歷
我進入公司後，在公司內部接受到了彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓後，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，後期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司於20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙行銷模式，下午由中國台灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課後，感受到了不同的講課風格，對於我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛鍊了我上台講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過後，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由於不是以，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會後客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務
我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握、碧恩彩妝的專業知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對於我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的台階。
三、工作感想
在這份工作，並不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這裡的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裡的氛圍我很喜歡!
在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月裡，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產品。、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家後的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以後我自己籌備終端會議打下了紮實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對於店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間裡，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記......
四、新年計畫
新的一年對我們來說是充滿挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計畫：
一、在銷售方面，要努力加強自己對產品的專業度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋樑，代理商和店家之間的橋樑。
二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，並努力開創出自己獨特的講課風格。
以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計畫。工作計畫寫出來了，目的就是要執行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善於發現並積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。
銷售人員20xx年工作總結和20xx工作計畫
自從轉到推銷部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得推銷工作得及順利進行。雖然推銷情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會儘量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將推銷工作的內容和感受總結如下：
平時公司上門業務的處理，對產品推銷過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、客群的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1全年推銷任務，平時積極蒐集信息並及時匯總;
2經理的推銷工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
3確度，仔細審核;
4物的及時處理;
5的維繫，並不斷開發新的客戶。
6每一件事情，堅持再堅持!
最後，就讓我總結一下工作存在的問題吧。
1的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與推銷聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
2回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望推銷人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
3購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品推銷，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓推銷人員非常難堪。
4應定期對推銷卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴推銷人員，期間推銷人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓推銷人員走了許多彎路。
6及派車問題。
7品開發速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
銷售人員20xx年工作總結和20xx工作計畫
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至於倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛鍊.現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會儘量避免此類事情的發生.
4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題:
1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.後來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售後服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!
工作總結和工作計畫 篇11
同志們，xx年將是建設的關鍵一年，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個台階，xx年的工作主線是：
一、繼續抓好工程建設這箇中心，確保水工建設整體推進。
xx年項目部任重道遠，水工項目的建設直接關係到公司社會效益和經濟效益，所以全體員工必須要以高昂的鬥志，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中，發揚公司倡導的責任、創新、卓越的企業文化，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心，首要的是要以防波堤建設為中心，這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶頸，所以我們要群策群力，要發揮當地人的優勢，積極探尋石料源地，儘快解決這一難題；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設，而碼頭工程建設是整個水工建設的象徵，它意味著水工項目的基本規模；再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段，所以我們一定要以快節奏、高效率的工作作風，以求真務實的工作態度，以講究工程建設整體推進的思路，抓好水工工程的建設，實現優質、高效、安全、低耗之目標。
二、抓好物流項目建設的前期準備，實現物流項目全面開工。
水工工程建設的目的，就是為了物流項目的建設，而物流就是公司主要目標之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經濟效益；我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工；我們一定要努力實現公司關於物流項目建設的時間節點，具體時間節點是：在xx年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作；第二季度要完成施工圖的設計任務；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建築施工的監理單位招投標工作；第四季度實現項目的全面開工建設。
三、大力倡導團結協作之精神，健全和完善各種規章制度，著重解決本位主義思想和失之於軟、失之於寬的現象。
xx年，項目部將根據實際情況，吸取xx年的一些教訓，將相繼進行對各種規章制度再完善、再補充、再制定，來規範我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背後議論，求全責備，不要斤斤計較，在這裡要強調一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執行的'，如果有哪方面不足，應多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這裡我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退後一步是向前。
四、要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。
同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項目部決不能出現工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠，貓關在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發生，除了建立完善的監督機制外，重要的是要加強自身修養，多學習，提高免疫力。這裡要說明的一點是監督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執行任務和必要的監督混為一談，要有本質的區別。
同志們，只要我們團結一致向前看，時刻以公司的事業為重，提高責任感和緊迫感之意識，我相信沒什麼困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，藉此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂！同時拜託你們向家人傳達我對他們的問候！謝謝大家！
不叫一聲苦和累，這對一個剛走出校門的青年人來說是難能可貴的；還有，大家知道目前項目部財務沒有賬號，她既當出納又當會計，財務工作分毫不差，工作原則性強；另外，每當我們吃到香噴噴的飯菜時，都會想起黃小妹同志，她起早貪黑，為的是讓大家吃上可口的飯菜，她為了大家有一個舒心的就餐環境，沒有節假日和休息日，把廚房、飯堂收拾的乾乾淨淨、井井有條，她默默奉獻的精神，使每個員工受之感動；在這裡值得一提還有地磅員、司機及保全的同志們，他們為了項目部的正常的工作，忠於職守，堅守崗位，隨叫隨到，安保人員沒日沒夜地風裡來，雨里去值勤站崗與我們形影不離，為了公司土地不受侵犯，為了保一方平安，他們付出了不懈的努力。
目部今年以來在公司的領導下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拚搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業業地工作，確保了項目部各項工作的落實。
工作總結和工作計畫 篇12
一、教學質量穩步提高，教科研碩果纍纍。
1、XX年全區高考考生5624人，上本科線人數3616人，上線率64.3%，比XX年的上線率62.9%上升了1.4個百分點。
2、XX年全區教師在各級刊物上發表論文417篇，區級以上立項課題結題21項，在市級以上優質課大賽有49位教師獲獎。完成了“中國小教學工作評價辦法”、“中國小教學質量監測系統”等研製工作；完成了“襄陽區地方與校本課程的開發與研究”；研究並制發了《關於進一步深化基礎教育課程改革的指導意見》；研究推廣了“二”課堂教學模式及“六推六讓”教學策略；總結落實“58131129工程”（國小“56911210工程”），使中國小辦學行為進一步規範。
二、搭建多種有效活動平台，提高師生素質。
一年來，開展了新教材教法培訓、集體備課、分片教研、送課下鄉、結對幫扶、“三優”評選、教師教學基本功大比武、網路教研、校長、假期社會實踐、電腦製作競賽、科技製作創新、學科競賽、“大家唱，大家跳”、“五園”創建等活動，師生在活動中得到鍛鍊成長，提高學校的辦學、教師教學水平和學生能力素質，有效地促進了新課改理念與現代素質教育要求在學校的教育教學實踐中全面落實。
三、開展教學視導和問題研究，促進教育教學工作不斷發展。
今年對區二中、區五中、龍王一中、石橋一中、張家集鎮中心國小、區實驗國小進行了教學視導工作，對古驛一中、峪山一中進行了跟蹤視導。通過深入學校、深入課堂，對學校的課程計畫執行、課堂教學、教學管理、常規教學、課題研究等情況進行全面檢查和認定。並與學生、教師座談，調研分析，跟教師一道診斷問題，分析原因，制定措施，解決問題。對學校的發展和教師的教學起到了很大的促進作用，使學校看到了自己的成績，清楚了存在的問題，明確了今後工作重點和努力方向。
對社會發展過程中出現的一些問題和困惑，深入地調查研究，逐個進行剖解。如國小出現寄宿後教學管理問題，通過研究制發了《關於進一步加強全區寄宿制國小教學活動的管理實施意見》；如部分國小高年級歸併國中出現的教學問題，形成了《國中設定國小寄宿制教學班的教學調查報告及建議》；如推廣電子備課和全面推進課堂教學改革的困惑，通過到石橋鎮中心國小、馬集中學召開現場會形式進行現場觀摩研究解決等。通過對問題逐個研究解決，使全區教育教學工作得到進一步發展。
四、確定“課堂教學改革年”，全面促進全區課堂教學大改革。
長期幾十年傳統的“教師講，學生聽；教師說，學生做；教師主動，學生被動；一塊黑板，一張嘴、一支粉筆一講到底。”課堂教學模式，使教師講的累，學生學的差，教學效益低，甚至出現了大部分學生厭學、逃學、輟學等現象。社會在日新月異的發展，課堂教學必須與時俱進。於是在全區推廣的利用遠程教育資源及多媒體教學和新課程改革以來各方面實驗取得的成功經驗基礎上，決定XX年為全區“課堂教學改革年”，使課堂教學為“學生樂學”、 “自主，合作，探究”、 “高效”的課堂。年初，召開了課堂教學改革年動員大會，確定了課堂教學改革活動方案，決定全面推廣“二”課堂教學模式的實驗與研究，落實“六推、六讓”的教學策略。在實施過程中，於春秋先後兩次組織中國小校長赴山東杜郞口中學學習其“三三六”課堂教學模式的改革經驗，通過教學檢查落實、校長、召開現場會典型推廣等形式促進區區課堂教學發生了明顯變化，突破了原來幾十年的陳舊模式，初見成效。在XX年底召開了“課堂教學改革年”總結表彰大會，對一年來的課堂教學改革進行全面總結，大力表彰，對今後繼續推進課堂教學改革提出意見，明確了方向。以促進學校教師專業成長為中心，推進均衡發展。
——XX年教研工作要點
工作總結和工作計畫 篇13
一、加強業務培訓，提高服務水平
酒店的每個員工就是酒店的視窗、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識和
管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閒活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛鍊了員工的銷售技能，前台的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閒設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環境
一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃乾淨，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出台了相關的，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網咖抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都乾乾淨淨。
四、工作中的不足和今後的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現在：一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；二是個別新員工工作還不夠熟練；三是在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。
今後，我管理部會團結一致，在某某酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的鬥志去為每位客戶提供質、效的服務。具體措施有以下幾點：
1、繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。
2、繼續落實責任制，抓好衛生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。
3、綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客戶提供優質、滿意的服務。
20xx年承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
工作總結和工作計畫 篇14
萬事開頭難，難的時段已經過去，新的學期開始了，因為有上一學期的工作經歷，這學期我作為班主任的信心明顯增加。上一學期的摸索，不論是站在講台講課，還是坐在辦公室里辦公，都是寶貴的經歷，因此又多了些自信。但是要做一個好老師，一個好班主任，這畢竟不是一朝一夕就可以練成的，它不僅是一項技術，更是一門藝術! 面對新的學期，基於對班級和學生的認識，我也有新的計畫，來幫助我做得更好。
一、班級情況分析
從上學期的各方面情況來看，我班總體還是不錯的——班風積極健康向上，學生思維活躍，全班同學互相幫助共同進步。同時，班幹部的工作能力有很大提高，協作能力也得到加強。本班大部分學生已經逐漸養成良好的學習習慣，但是仍不排除少數一些自控力較差的學生。本學期仍應進一步培養學生良好的學習習慣，爭取引導個別學生有明顯進步。大膽放手讓學生自己乾力所能及的事，並做好組織引導工作，最大限度的營造一個團結、積極、先進的班集體。
二、本學期目標
1.進一步培養良好的行為習慣和學習習慣——學會欣賞、鼓勵，感恩。
2.鞏固良好班風，繼續發揚“助人為樂”的班風;完善班級管理制度，養成自律自覺的習慣;凝聚挖掘班級各方力量，提高班級整體水平。
3.加強學風建設，培養學習興趣，明確學習重要性，積極參加學校活動。提高學習效率。
4.與學生融洽相處，建立“亦師亦友”的新型師生關係。
三、具體措施
(一)思想教育
1.每周一總結，針對學生的實際行為強調文明禮貌。
1.每周一總結，針對學生的實際行為強調文明禮貌，強調儀容儀表和規章制度的教育，努力改正學生的不良習慣。
2.定期召開班幹部會議，及時了解班級情況，做好班幹部的培養工作。
3.多多了解關心學生，發揮專業特長，不定期與學生談心。
4.適時開展青春期心理專題會。
5.建立班級“圖書角”，使學生可以在課餘時間閱讀課外書，豐富課餘生活，提高文化水平，增長見識。
(二)常規工作
1.適當調整班幹部組織，每半個月舉行一次班幹部會議並做好記錄。鼓勵班幹部積極主動並創造性地處理班內事務，培養工作能力。
2.每半個月換一次座位。
3..作好班級美化布置工作，營造學風濃郁，充滿青春朝氣的班級氛圍。出好黑板報和學習園地，做到每月一換。
(三)學風建設
1.加強與各任課老師的聯繫，抓好各門學科的聯繫工作。
2.做好“後進生”轉化工作。
3.加強對學生綜合能力的培養，積極培養學生的創造精神，開展形式多樣的活動，如知識競賽、讀書交流會、辯論會等。
4.加強自主作業時的自主管理。
工作總結和工作計畫 篇15
一、進一步細化管理，制定各崗位工作量
1、鑒於工程部所轄設施設備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經營部門提供優質的工程保障服務，xx年對於各崗位的工作內容和職責，制定詳細的工作內容，以具體落實各項工作的責任及考核指標，具體主管崗位：
a、根據xx年底對所轄專業設備的評估，核定各系統設備數量，按照設備重要性、區域、時間進行詳細劃分，制定xx年相對應的大修計畫；每季度、每年進行工作總結；
b、每季度對所轄專業設備進行運行現狀檢查，根據設備總數，按照區域和時間，每季度提交檢查報告，每年提交評估報告；
c、對所轄專業設備的外部維保單位，根據契約中維保計畫，密切進行跟蹤、監督、檢測、驗收工作，對產生的維保資料、紀錄每月進行整理歸檔。根據設備日常運行故障率及外觀進行維保質量考核；
d、結合所轄專業設備的實際情況，每半年對專業員工進行一次設備操作及故障處理培訓；
e、若遇重大活動，制定有針對性的詳細工程設備檢查、保障方案；
2、運行值班崗位
a、對於所轄設備、機房、前方能耗場所，制定詳細巡視、檢查制度，按照時間節點、路線、巡視次數制定表格，每班根據要求執行；
b、每月對當班衛生包乾區域的衛生清潔工作；
c、每半年進行一次重大突發事件處理模擬訓練，能按照應急預案進行處理，並提交事故處理報告；
3、報修崗位
a、按照工程部iso檔案報修流程要求，正確填寫報修單、完成各項報修任務。對收費項目，核定收費價格，由業主簽字確認；
b、對於有償服務領取材料須、與報修單、用途保持一致；
c、對於報修任務，完成後必須做好收尾清潔工作；
d、對於報修任務，不得出現客戶不滿意投訴現象；
e、指派一名主管負責報修管理工作；
4、大修崗位
a、按照大修計畫，須在計畫時間內完成大修任務；
b、對於大修工作完成後，須由專業主管進行質量評估；
c、在大修過程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件；
d、大修完成後，在下次大修日期前，不得出現返修現象；
對於以上各項工作指標及規定，工程部將在日常工作中，加強檢查、督促工作，發現違反第一次警告，第二次過失處理，第三次調整崗位。
二、節能降耗工作
近三年來，工程部的節能降耗工作在各級領導的大力支持下，取得了較大的成效，根據工程部對目前管理和設施設備的初步評估，今後的節能降耗工作以加強管理為主，實時跟蹤前方經營部門的能耗使用情況，及時調整各能耗設備的運行參數，從管理過程中尋求節能效益。在對各能耗設施設備的節能改造方面，將以小改小革為主，同時密切跟蹤市場上的節能技術、設備的發展趨勢，結合會展中心實際狀況，實施科學、合理的節能改造項目。
a、運行值班員工加強巡視，及時處理能耗設備的“跑、冒、滴、漏”的現象；
b、值班長每天對前方經營部門的能耗使用情況進行監控，實時調整設備運行參數；
c、細化節能指標到每天，由值班長每天總結主要能耗情況，對照往年同期，在外部氣溫。經營負荷相差不大的情況下，不得出現能耗增加現象；若有，提交分析報告；
xx年計畫實施節能改造項目：
a、西館展廳照明無極燈節能改造項目(一層低區)。
b、裙房三樓部分區域空調管路安裝電動控制閥分時段供冷節能項目。
c、裙房空調系統冷凍泵加裝變頻器節能項目。
d、西館一層展廳空調出風口改造項目(xx年剩餘未改的)。
e、熱交換與熱空調冷凝水回收利用節能項目。
f、東館自動扶梯加裝變頻器節能項目。
三、後備人才培養工作
1、根據工程部目前管理隊伍的年齡結構現狀，並以物業公司外部市場拓展需要為準，xx年工程部在員工培訓、人才培養工作方面，主要側重兩點綜合性工程管理人才培養。
主要措施為在優秀值班長、主管進行輪崗培養，通過多專業、多崗位輪崗，提高值班長對各專業設施設備的技術水平，增強專業主管對日常運行管理隊伍的了解，為工程部今後管理人才儲備打下基礎。
2、複合型工程技術員工培養
主要措施為各專業優秀員工進行輪崗培養，通過多專業、多崗位輪崗，提高他們對跨專業設施設備的技術處理能力，為今後人力成本控制，解決多專業複雜技術問題、提高部門工作效率儲備人才。
工作總結和工作計畫 篇16
公園管理所根據園林局領導的指示，堅持社會效益、環境效益和經濟效益相結合的原則，主要進行了春節應節時花的後期生產管理、花卉擺設和公園的園務管理等工作，基本上能按時、優質、高效、安全、文明地完成了各項工作任務。現就有關工作總結如下：
一、加強苗圃春節應節時花的後期生產管理工作，保證鮮花供應。
認真抓好後期的盆花日常生產管理，使春節的時花供應能自給自足，滿足了花壇擺設和市區擺花的需要。據統計，春節期間共供應時花為12.9萬盆，分別為萬壽菊30000盆，矮牽牛30000盆，菊花21500盆，一串紅XX0盆，洋鳳仙XX0盆，石竹3000盆，三色堇3000盆，大麗花1500盆。
由於對長期乾旱無雨和暖冬天氣認識的不足和花期調控經驗的不夠成熟，部分時花花期出現偏差，例如部分菊花和萬壽菊花期偏早約5-12天，部分大麗花花期偏遲，而且菊花的商品質量有待進一步提高。我所已組織相關技術人員對春節控花技術進行了專題研討，認真分析和總結，希望能有所提高和不斷進步。
二、參與城市廣場的春節花壇施工擺設，進行市區街道擺設花卉的及時更換，營造良好景觀。
春節前一周，我所將大量的人力、物力投入到春節的花卉布置和擺設工作任務中，在局領導的親自帶領下，將苗圃培育的應節時花運至市政府南北城市廣場，根據設計要求和景觀效果，周密組織，精心進行花壇的施工擺設。春節過後鮮花凋謝時，及時進行花壇的清場，並將運回的殘花卉、塑膠花、鐵支架等進行妥善的處理和安置。優美、自然、舒適的景觀，獲得了市民的好評和讚譽。同時，還分別於1月下旬和2月下旬，對等市區街道、景點的時花進行了二批次全面的更新和輪換(每批次約需更換盆花2.2萬盆)，使市民在一個四時鮮花、滿城春色的環境中度過了一個喜慶、歡樂、祥和的春節。
三、抓緊落實園林苗圃的春季花木生產和管理工作，多產優質花木。
3月份天氣逐漸轉暖後，園林苗圃抓緊有利時機，大力進行花卉苗木的生產和繁育工作。主要工作有：
1、制定了五一節、龍舟節的花卉供應計畫和XX年全年花卉生產計畫，並進行花盆、育苗袋、棕衣、枝剪、肥料等園藝生產資料的部分採購。
2、對苗圃蔭棚、塑膠大棚和工藝廠內的全部鐵製品進行油刷防鏽漆，並對苗圃、公園邊界的防護欄進行維修和加固。
3、進行五一節用花草花類的播種工作(如一串紅、百日草、硫華菊、長春花、鳳尾球雞冠、本地穗冠、雞冠花、長春花、矮牽牛)。
4、對苗圃庫存的備用半成品花卉(如一串紅、矮牽牛、洋鳳仙、萬壽菊、四季海棠、石竹、大麗花等)加強肥水管理，確保生長良好，質量保證，花期適時。
5、蔭生植物進行全面的修剪、扦插、分株、換盆，並從廣州芳村進購了一批蔭生植物種苗和半成品，增加了室內觀葉花卉的品種和數量。
6、對花凋謝後的大麗花(大紅、花貓品種)進行剪裁枝葉後，地栽留種。
7、扦插繁育了七彩大紅花、黃金榕、花葉假蓮翹等一批綠化小苗(三斤袋)，用於市區綠化補苗備用。
四、認真搞好人民公園的園務管理工作。
春節前，人民公園進行了一次全面的園容園貌的整理，例如修剪、整形、衛生清潔、安全防護等，以亮麗、潔淨的面貌向市民開放。為了歡度春節，管理所在公園的正門外小廣場布置了大批的鮮花，並擺設了2個大型花壇，大大活躍了春節的節日氣氣氛，同時春節期間還安排了人員進行值班和安全防護，沒有發生事故和意外。陽春三月，植物開始萌芽生長，開始對全公園的樹木花草進行全面的修剪、整形、防蟲和補植，草坪進行初次大面積的修剪，促進葉色轉綠、生長。
在轉入初夏後的4-6月，是多雨、濕潤的季節，植物生長旺盛，公園管理所計畫做好以下工作：
1、對職工進行技術培訓和安全文明生產的教育活動。
2、進行地栽綠蘿柱的栽植試驗和套用、推廣，加強蔭生花卉的繁育、肥水管理，促進生長。
3、繼續正常的草花播種工作，4月播6月龍舟節用花，5月播7月份用花，6月播8月份用花，品種主要為雞冠花、百日草、硫華菊、長春花、黃星花、百日紅。
4、加強應節時花的肥水、病蟲害等日常管理，特別是雨天的管理。
5、及時更換城區擺設的花卉，重點抓好五一節和龍舟節(6月11日)的花卉布置。
6、繼續加強公園的日常管理工作，重點進行草坪的修剪和樹木的整形、修剪、病蟲防治。
7、加強工藝廠的安全生產工作，並根據實際需求，靈活安排工藝廠機制磚的生產和經營。
工作總結和工作計畫 篇17
外聯部
外聯部本學期除了幫助學院各部門的活動拉取贊助資金和對各活動的協助以外，還在20xx年11月17、21、28號舉辦了三場講座，效果都不錯。本學期的各種工作做的都挺好的，第一點：本學期對部門內成員的培訓有良好成效，使其可以獨立的與商家進行談判；第二點：本學期外聯部所找到的商家資源質量整體不錯，其中包括了快充、中博誠通、礪鋒計算機等一系列優良商家。能做得好，是因為部長層在暑假已經對這學期有初步的規劃，並且在本學期也有很好的實施到位。其次部門內部成員的靈活也是我們本學期成功的必要條件之一，有一群好的成員，工作也便容易許多。總而言之，工作時候要注意細節，做好充足的準備，從而避免許多不必要的麻煩。
聯絡部
聯絡部本學期日常工作分為兩項。第一項為團學日常活動的通知工作，在傳達通知方面保證信息的準確，做到及時發布。第二項日常工作為聯絡部特色教師值班制度，本學期在自習室人氣方面明顯提高，為學院的學風建設做出貢獻，也為同學們提供了一條利用教師資源的途徑，同時拉近了師生間的距離，促進師生間的交流。
本學期共舉辦兩個講座：英語留學講座、英語四六級講座。講座的現場效果十分出色，留學講座為同學們詳細介紹了英語留學的細則，四六級講座更是貼近同學們即將考英語四六級的背景，為學院的學風作出貢獻。在吸取了留學講座的經驗教訓後，我們四六級講座布場時間大大減少，取得很大進步。
秘書部
這一學期秘書部主要是完成部門的工作日常，並積極協助其他部門進行工作。本學期第二次團學大會是秘書部唯一舉辦的大型活動。12月15日下午3點30分，為“總結過去一個學期團學表現，並展望下一個學期工作”為主題的團學大會在理南522召開。本次大會幾經波折，出現了主持稿出錯、ppt出錯、現場嘈雜的現象。好在各個工作小組及時調整，做出相關對策，避免了更多問題的出現，保證了大會的最終成功舉行。本次大會反應了我們部門承辦活動經驗上的欠缺，同樣也反應我們擁有及時調整的能力。這一次團學大會的舉辦是寶貴的財富，為我們往後開展其他的活動積累了經驗。經過這一次大會，我們明白了舉辦活動應該細緻入微，考慮事情應該面面俱到。相信我們有能力在下一個學期的活動中舉辦的更好。
生活部
生活部在上學期主要的日常工作有宿舍檢查、104管理、醫保通知、火車票的購買與充磁，在日常工作中，各個小部委對工作積極熱情，認真負責，雖然工作有點繁瑣，但各小部委都積極配合。本學期主要舉辦了兩個活動，11月14日舉辦了雅室大賽，活動整體成效良好，雅室大賽最成功的地方就是能督促同學們注意自己的宿舍環境，讓同學們最佳化自己的學習生活環境，創造整潔、和諧、文明、積極向上的生活和學習氛圍；11月11日與12月3日舉辦了魅力男生的初選與終選，魅力男生活動得到了各魅力男生及冬粉團的積極配合以及文娛部的大力支持。總結到的經驗是要多溝通，通過開生活委員會議、建立微信群、安排各年級的生委負責人來將我們的通知落實；加大公眾號推送的宣傳以及班級宣傳的力度，讓更多的同學參加我們的活動。
體育部
1.9月20日、22日，10月14日下午在東區籃球場舉行了“新生杯”系列賽，其中包括了9月20日、9月22日的新生籃球賽以及10月14日的新生跳大繩賽，增強了新生班級內的凝聚力，也拉開了我們體育部這學期豐富活動的序幕。其中，跳大繩賽是我們的一個創新活動，倍受新生好評。
2.10月24日-12月4日每周二、周五、周日下午在東區籃球場舉行的第八屆“本碩博”籃球賽系列賽。“本碩博”系列賽是我們學院的特色活動之一，是一場跨越了本科生，研究生的系列賽。為我院同學戶外活動增添了不少色彩，同時也是我院各班級展現團結的一個小平台。本屆“本碩博”系列賽，我們相比往年，對賽製做了更好的完善，對比賽通知有了更嚴格的要求，在總決賽舞台上也邀請了舞隊表演，受到同學以及老師的大力支持，活動也如期圓滿舉行。
3.11月18日舉辦了“物電、數院、旅院”三院聯合運動會，雖然當天開始下了點小雨，但並沒有對活動產生太大影響，工作人員們始終保持著積極的態度處理事情，運動會也圓滿結束。唯一的遺憾就是當天的溝通沒有做好，導致旅院決定開幕式取消老師講話以及一些環節，讓主席台上的老師們一度尷尬。
文娛部
11月3日晚上在A1廣場與政治與公民教育學院聯合舉辦了迎新晚會，本次活動促進新生與新生、新生與老生之間的交流，加強個人與集體之間的聯繫，拉近各自的距離，營造溫馨和諧的氛圍，使新生更好更快地融入大學生活，同時豐富大學生多彩的校園生活，弘揚學院優秀的文化，提高本院學生的藝術欣賞水平，陶冶高尚情操，對學院宣傳起到了重要作用。11月28日與12月3日分別舉行了超級數學聲的初賽和決賽，超級數學聲是我院的招牌傳統活動，本次活動也舉辦得有聲有色，深受大家的喜愛，其中也湧現了許多歌喉動聽的學生，進一步展現我們數院學子的風采!總結到的經驗教訓是舉辦活動前要儘量按計畫實施，不推脫，並且有突發情況時，要及時作對應對。對策。
學習部
本學期學習部主要工作為20xx年9月5日-20xx年11月20日本學院20xx-20xx學年評獎評優工作、綜合測評工作以及20xx年9月26日-20xx年10月31日數院&環院新生“言辯杯”辯論賽，側重點為評獎評優名額的篩選及初審，綜合測評的檢查工作，辯論賽的物資準備，控場等，活動成效良好，評獎評優工作名單篩選仔細，無較大錯誤。辯論賽準備充足，觀眾上座率較高。
本學期工作延續了以往工作的好習慣，同時也吸取了以往工作的教訓進行了改正。如在辯論賽時設定主持助理，避免主持工作出錯。
存在的主要問題為溝通問題，在於老師、嘉賓、評審、其他部門進行溝通時出現問題阻礙了工作的順利進行。
工作總結和工作計畫 篇18
一、2月份工作總結
1.對照《x年“網際網路+政務服務”工作考核指標體系》，結合我局牽頭承擔的工作任務，統籌抓好全市材料梳理匯總及電話網路回訪等工作。目前，考核材料已彙編成冊並送達省數據資源管理局(政務服務管理局);
2.深化“一網、一門、一次”改革工作，持續加強網上政務服務平台建設。目前我市92766項政務服務事項已全部納入安徽政務服務網分廳運行辦理。多次組織開展實施清單編制“回頭看”工作，全面提高標準化清單質量，“一網通辦”事項占比已達100%，居全省第一;
3.紮實推進“一門、一窗”改革工作。通過功能升級和硬體改造，提升各級政務服務實體大廳的智慧型化水平，推動線上線下融合發展。不斷最佳化簡化辦事流程， 20xx年1月全市網上辦件量共約30.8萬件，網上申報辦件占比達64.77%，平均申請材料縮減至2.98個，全面取消複印件，平均承諾時限縮短至2.89天。積極推動政務服務事項入駐政務服務中心，市級95.8%的政務服務事項進駐“一門”辦理，84.7%的政務服務事項推行“一窗綜合”辦理，該兩項指標均位居全省第二;
4.持續推進“最多跑一次”工作。目前“最多跑一次”事項占比已達100%，居全省第一;
5.以固鎮縣、龍子湖區為試點，開展政務服務事項村(社區)、鄉鎮(街道) 及縣(區)“跨層級”聯合辦理,其中，固鎮縣共梳理跨層級聯辦事項 42 個，龍子湖區共梳理跨層級聯辦事項 91 個，均可在政務服務網線上辦理。我局將認真總結試點經驗，指導其他縣區全面啟動聯辦事項“最多跑一次”工作;
6.繼續對安徽政務服務網分廳運行指標進行統計、分析和通報，對網上辦件開展電子監察，按周通報縣區和市直部門網上運行情況;
7.認真做好全市政務服務系統“最佳服務大廳、最佳服務視窗、最佳服務之星”評選活動的前期準備工作;
8.草擬縣區和市直部門“網際網路+政務服務”考核辦法(政務服務部分)，待市“網際網路+政務服務”協調小組批准後，在統一安排下組織實施;
9.紮實開展新時代新擔當大討論活動。迅速傳達全市新時代新擔當大討論活動動員大會精神，並結合我局實際出台局活動方案，推動活動深入開展;
10.認真完成 x年度局黨組民主生活會收集問題的整改落實任務。
三、3月份工作計畫
1.及時與省數據資源管理局對接x年“網際網路+政務服務”工作考核進展情況，努力在考核中實現爭先進位;
2.認真落實《進一步深化“網際網路+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革工作實施方案》，持續抓好“一網、一門、一次”相關指標數據的序時推進;
3.認真做好機構改革前期相關工作;
4.指導縣區開展“跨層級”聯合辦理，啟動聯辦事項“最多跑一次”工作;
5.利用電子監察系統，做好安徽政務服務網分廳運行指標的統計、分析和通報工作，強力推進各項指標持續提升;
6.組織開展全市政務服務系統“最佳服務大廳、最佳服務視窗、最佳服務之星”評選活動;
7.組織開展縣區“網際網路+政務服務”年度考核和市政務服務大廳視窗年度評比表彰活動;
8.持續深入開展新時代新擔當大討論活動;
9.完成“學習強國”平台及黨員註冊工作，紮實推進學習開展。因著作權原因已停止下載，請支持官方正版。
工作總結和工作計畫 篇19
20xx年，xx鄉按照“盯死穩定、突出發展、項目驅動、跨越爭先”的思路，強化責任，狠抓落實，各項工作取得了新進展，全鄉經濟和社會各項事業穩步發展。全鄉呈現出經濟和各項社會事業協調發展的良好局面。一年來，主要做了以下幾方面的工作：
一、農業經濟穩步推進
1、設施農業。xx鄉全鄉糧食實現大豐收，設施農業蓬勃發展，段莊蔬菜四連豐，每棚僅櫻桃西紅柿一項收入就達6.8萬元，收益豐厚。留寧、大張家草莓效益穩步增長，豐收已成定局，年底前有望上市，每棚收入3萬餘元。大力開展土地流轉，新流轉土地1800餘畝，全鄉土地流轉8370畝。新增段莊一邊倒油桃種植480餘畝。
2、林業方面。種植各種苗木29.8萬棵，新增白馬楊300畝綠化種植基地。賈家林果基地持續擴大。大力發展經濟林種植，全鄉西、賈家等五大經濟林種植基地規模不斷擴大。
3、農田水利建設方面。完成第二濮清南提灌站建設。正在進行溝開挖工程，已完成工程量的80%，預計12月底完成。
4、土地整治項目，完成投資4700萬，涉及30個村，5.5萬畝土地的土地整治項目，共修道路58645米，打井365眼，為全鄉4萬人出行提供了方便，為5.5萬畝土地灌溉奠定了基礎。
二、工業經濟持續發展
繼續以家具、家電、農產品加工為龍頭帶動全鄉工業強勢發展，以吉祥、吉利、龍風家具為龍頭的家具製造已達33家，投資200萬的千禧龍家具加工基地建成投產，投資500萬的盛泰建材廠二期工程順利完工；新增投資香約美食品有限公司，主要進行杏鮑菇加工，現廠房已建設完畢，預計12月份開工；投資500萬新建位於夢卜村的線型彩燈加工基地；投資200萬新建大呂樓服裝廠。
三、發展環境不斷最佳化
一是城鎮面貌大為改觀，以經營城市的理念推進城鎮建設和村容村貌整治工程，xx街道下水道開挖工程順利進行，已完成工程量的85%，12月將全部完成，完成投資35萬元的夏村高標準廣場一座，馬路市場治理成效顯著。
二是軟環境大為改善。制定了幹部考勤辦法及幹部承諾書，狠抓了幹部作風整治，嚴歷打擊“三強”、“四霸”和企業“四亂行為。最佳化了發展環境，提升了招商吸引力。
三是是進一步健全完善鄉村財務制度，成立財務管理領導小組，強化鄉資金及農村一事一議獎補項目的管理力度，加強了資金日常監管工作，本年度完成財政收入278萬元；全年稅收完成156萬元，比去年同期增長10%，
四是信訪穩定工作進一步加強，強化源頭排查，源頭治理，每周一排查、每月一匯報、每季一總結，多策並舉化解信訪積案，克難攻堅促進大局穩定，全年共排查信訪案件22起，解決21起，穩控1起，保證了全年沒有進京赴省上訪事件的發生。
四、民生保障紮實推進
計生工作：加強了行政執法力度，淨化了生育環境；深化優質服務，強化基層基礎工作。全鄉出生328人，人口自增率7.2%，出生誤差、漏報率和多胎率是0，男女性別比112:100；獨生子女領證戶288戶，發放資金12.89萬元；獎勵扶助對象137人，發放資金16.06萬元，其中特扶對象15人，發放資金4.2萬元。
民政工作。積極組織開展扶貧救助慈善活動，組織成立鄉慈善協會，吸引和擴大救助範圍，今年以來落實“五保戶”散養223人，兌現“五保”發放資金49.5萬元，集中供養89人，發放資金28.4萬元；落實農村低保1895人，發放農村低保金225.5萬元；優撫349人，落實資金75.9萬元；春荒救災35戶，發放資金11000元，救濟農村孤兒37人，發放26.6萬元。
衛生工作。夏村等四個村級診所獲批新建，總投資40餘萬元；鄉醫院病房樓接近完工，預計12月底完工。新型農村合作醫療健康運轉，參保人數4.27萬人，參保率達到100%，全年為農民報銷醫藥費200餘萬元，民眾看病難、看病貴的問題得到有效解決。計畫免疫“七苗”接種率達到100%。
人社工作。狠抓農村養老保險工作，完成38個村養老保險參保工作，參保人數達1.4萬餘人，參保資金140餘萬元。對外出務工人員強化了政府的組織引導。全年共外出務工4200多人，勞務收入達1.2億元。
惠農政策工作。全面落實市縣扶持政策，充分發揮農業科技示範園的作用，為農戶購進補貼拖拉機、播種機等各類農機具150台，兌現糧種補貼59452.5畝，發放資金116.9萬元，糧食直補103萬，綜合補554萬元，共補貼資金655萬元。
五、各項社會事業蓬勃發展
文化教育：
一是工作成效方面。連續五年中招人數全縣鄉鎮第一名，中心國小獲市師德師風先進學校，市語言文字示範校；萬村學校獲市標準化學校、縣花園式學校、縣文明學校、市信息技術示範校；大岳村獲縣花園式學校；宅劉內獲市花園式學校、市標準學校；岳麥國小獲縣依法治校先進校；認真落實農村義務教育經費保障政策，搞好兩免一補工作，共落實兩免一補577人，發放資金62.7萬元，中國小適齡人口入學率達100%，中國小輟學率為0。
二是基礎建設方面。完成油房國小餐廳建設、中心國小宿舍樓建設；劉町學校更新改造已完成，完成留寧附屬幼稚園建設；投資1000萬元的教師周轉房申請成功，即將開建。
文化宣傳工作。以“三城”創建為契機，紮實推進有人管、有人乾、有事乾、有錢乾的“四有”工作。xx鄉現已組建了尚村、南街、白馬楊、南楊家、夢卜村等6個大型民間文藝隊，有秧歌、柳子戲、廣場舞等20餘個宣傳節目；全鄉今年共舉辦了各類廣場文化活動、戲迷擂台賽、電影下鄉、戲曲下鄉等活動10餘場，現已形成了全民參與文化活動，多類別、多層次的農村文化發展模式，為推動建設美麗富裕和諧新奠定了深厚的民眾文化基礎。
安全工作。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，充分利用板報、標語等方式，大力開展安全宣傳教育活動。加強安全隱患經常性排查機制，對各村、各中國小、各企業實行每周一排查，發現隱患就地排除。大力開展安全生產專項治理工作，制定了學校安全事故應急預案，並對學校安全工作進一步全面檢查、部署，確保萬無一失；截止目前，共排查出安全隱患48起，全部消除。未發生任何安全事故。
穩定工作：一年來，xx鄉以平安建設為目標，認真落實“一票否決”制，下大力氣，狠抓穩定工作。
一是狠抓責任的落實，實行科級幹部包區，一般幹部包村，村幹部包組、組幹部包戶，將責任落實到人、落實到戶。並與各村及事企業單位負責人簽訂綜治責任書47份，誰出現問題追究誰的責任。
二是加大矛盾糾紛、不穩定因素排查力度。由鄉綜治辦牽頭，各片幹部配合，定期對各村進行排查，並落實了村級綜治聯絡員，確保了各類矛盾糾紛和不穩定因素能夠及時發現。
三是加強了矛盾糾紛的化解調處。在排查過程中，一旦發現不穩定因素、矛盾糾紛，就地解決處理，將不穩定因素化解在萌芽狀態。
四是加強“平安村”的創建活動。落實滿天星工程，38個村都安裝了視頻監控，使平安建設基礎進一步鞏固。
六、黨建工作不斷創新
（一）全鄉以轉變作風，尋找經濟發展路子，帶領民眾致富為重點，大力實施“富民工程”和“雙向培養”工程（即每年建成3個黨員示範園，評選出2個雙強五好黨支部、2個李連成式黨支部書記；使50名貧困黨員擺脫貧困走上致富路、把50名致富能手培養成致富黨員）。目前，全鄉湧現出留寧、段莊“雙強五好黨支部”2個，王業紅、李照強“李連成式黨支部書記”2個。通過對農村黨員、致富能手進行雙向培養，造就一批帶領民眾發展致富的農村致富集體。
（二）積極推行“支部+協會”工作模式，在黨委政府的積極引導下，按照“三民”、“四自”原則，強化了留寧碩豐草莓協會、段莊豐農蔬菜協會等五個協會，協會和黨支部運行良好，其成功經驗被縣委組織部作為好的典型在全縣推行。
七、存在問題
20xx年xx鄉全年工作取得了一定的成績，但仍存在一些困難和問題，主要表現在：一是鄉財力有限，資金籌措困難，創建大的項目難度較大；二是小城鎮建設步伐需進一步加快；三是種養業科技含量不高，需進一步提升；四是歷史遺留問題和發展中遇到的新情況、新問題導致的不穩定苗頭時有發生，浪費了鄉村幹部較大精力。這些問題需要我們進一步採取切實有效的措施，在今後工作中認真加以解決。
下一步，鄉黨委、政府將瞄準新目標，制定新舉措，迎難而上，開拓創新，蹋實苦幹，務求發展，帶領全鄉人民共建小康社會，奮力實現建設富裕、和諧、美麗新偉大目標。
20__年工作計畫
20xx年基本定位和工作思路是：
基本定位：特色農產品生產基地；商貿物流中心鄉鎮。
工作思路：盯死穩定，突出發展，項目驅動，跨越爭先，儘快躋身全市先進鄉鎮行列。
20xx年工作的重點：
一、農業方面
1、設施農業。大力發展以草莓為主的設施農業，重點抓好留寧、大張家、大呂樓3個草莓園區，建成全市最大的優質草莓生產基地；擴建段莊第六代溫室大棚蔬菜種植基地、高家高效蔬菜園區，新增種植面積1000畝，繼續擴大夢卜村山藥種植基地、南街村牛蒡種植基地，進一步擴展農民致富門路，使全鄉設施農業面積達5000畝。
2、土地流轉。成立土地流轉專職服務機構，擴大流轉土地規模，全鄉流轉土地面積達到1.5萬畝，以土地流轉促進設施農業發展。
3、土地整理。完成1.4萬畝，涉及8個村的清豐縣黃河故道土地整治提升項目，上半年完成。
二、工業方面
加大招商引資力度，與大型企業充分接觸，爭取達成投資意向，年底前完成招商億元以上項目。鞏固家具、家電製造、農產品加工等傳統產業，完成濮陽潤豐工藝品有限公司擴建工程，完成盛泰建材廠擴建設工程，完成香約美食品加工二期工程，新建家具製造企業10家，使全年產值達2億元。
三、民生方面
進一步完善項目資金監管，重點做好以下幾個方面工作
1、衛生所建設。投資40萬元建4個村的村衛生室建設工程。
2、教學設施。投資1000萬元新建鄉一中教師周轉房，12月份完成，積極申請xx中學標準化操場建設，爭取年內興建。
3、水利建設，完成第二濮清南工程，解決附近民眾的土地灌溉問題。
4、土地整治，完成涉及尚村等8個村，1400畝土地的黃河故道中低產田提升工程。提升一期土地整治效果，打造縣級樣板工程。
四、小城鎮建設
1、完成xx街下水道開挖工程。
2、進一步整治馬路市場，使其規範經營。
3、全面完成夏村街道整治提升，達到市一流村標準。
20xx年工作的推進措施：
一是建強班子抓落實。繼續實行“1+5”幹部包村工作法，持續開展管區結對賽、村級分組爭強賽，以維護農村穩定和提升發展能力為重中之重，切實加強鄉村兩級班子建設，抓好鄉村幹部學習培訓及鄉村幹部管理制度落實，不斷增強鄉村班子凝聚力、戰鬥力、執行力，為做好各項工作提供可靠保證。
二是台賬管理抓落實。對重點工作實行台賬管理，個個項目有人抓，人人肩上有擔子，緊扣節點促落實。
三是強化督導抓落實。成立以鄉人大主席為組長的督導組，採取定不定期、早餐碰頭會、排隊公布等方式強化督導，加壓緊迫促落實。
四是領導帶頭抓落實。實行科級領導幹部分包重點項目，重點案件責任制，領導率先垂範，身體力行促進落實。
五是嚴明獎懲抓落實。對重點工作既立標準，又定獎懲，嚴格考核，獎優罰劣，及時兌現，乾好乾壞不一樣，激發動力促落實。
工作總結和工作計畫 篇20
鑒於工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計畫在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業的經營活動，加強事前了解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計畫工作。在日常工作中按照財務計畫，監督企業對資金進行合理、有效地使用，使企業效益最大化。在實際經營活動中發生與計畫數較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因採取行動或糾正偏差，或調整已有計畫，同時也為日後的計畫安排積累經驗。
2、力求會計核算工作的規範化、制度化按照財政部《會計工作基礎規範》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規範》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務信用A類企業之後，陽城公司也能儘早獲得這一榮譽。
3、做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年，我計畫多花一些時間，多研究研究財務軟體及銷售軟體中的功能模組，儘可能使現有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個台階，起到真正的控制、管理作用。
4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平對財務知識以外的與房地產業、建築業有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之後，進行處理。
5、加強內、外部的溝通，蒐集有關信息在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種信息作一個動態的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯繫，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業合法經營做好參謀。
除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：
首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經常組織一些內部的學習交流，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享。
其次，對於公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執行起來太難。
最後，在今後的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺餘力地作好財務工作。
工作總結和工作計畫 篇21
我於20xx年xx月xx日在客服中心擔任HR一職，至今在這裡工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報：
一、20xx年主要工作業績及存在的不足
（一）做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網路招聘上，定時在網上更新我們發布的招聘信息，並根據xx人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用後我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，並且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上分對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。
（二）完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，並各部門員工的情況，根據崗位編制，按月統計出本月全員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定契約的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。並且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由於剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令分人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以後，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
（三）保障員工福利機制
我於xx月份開始接手配合地產行政人事完成社保開戶及員工參保工作。由於之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返於社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終於開通社保賬戶，並陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
（四）規範行政工作流程
在從事HR的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計畫進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛鍊了我的協調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從回來後，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。x月份監察室對我們xx項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規範化、系統化。
我發現只有自己先理順了工作思路後，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對傳達的檔案、周計畫周總結、月計畫月總結、會議紀要、培訓紀要等檔案的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的檔案按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的一年中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由於我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以後的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計畫
通過一年的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恆大的文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規範。除了按照時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會下發傳閱檔案，協助領導及各部門負責人落實檔案要求。
在過去的一年裡里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
感謝給我這個能夠鍛鍊和發揮的平台，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報。
工作總結和工作計畫 篇22
是有限公司成立的第三年。在董事會的正確領導下，經過全體員工共同的努力，我們完成了新廠區建設、搬遷工作，克服了由於搬遷而帶來的停產近三個月的實際困難，較好地實現了年度各項經濟指標計畫,取得了可喜的經營成果和工作局面，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。
主要經濟技術指標完成情況
1、利潤計畫指標萬元，實現利潤萬元，較上年增長% ;
2、銷售收入計畫指標萬元，實現銷售收入萬元，較上年增長% ;
3、新增訂貨計畫指標萬元，實現新增訂貨萬元，較上年增長23% ;
4、工業總產值計畫指標萬元，實現工業總產值萬元，較上年增長% ;
5、回收貨款計畫指標萬元，實現回收貨款元，較上年增長% ;
6、員工年人均收入萬元，較上年增長% 。
主要工作可以概括為以下八個突出特點：
一、 調整機構設定，完善內部管理
為適應社會發展的要求及適應市場競爭的需要，公司對機構設定進行了一些調整，年初以來成立了銷售分公司和山東、包頭兩個客戶服務部，將一大批優秀的員工充實到銷售和售後服務工作的一線，加大了市場開發力度，建立了公司的行銷網路;年底將製造部和技術部合併，使技術和生產的配合更加緊密;成立了行銷分公司下屬的技術開發科，為提高公司對新產品的研發和提高產品的市場競爭力做了鋪墊。
從管理入手，加強制度建設，完善了一批規章制度，規範了相關部門的工作程式，如財務報銷制度、採購契約評審制度、人事行政制度等，進一步規範了公司運行程式，保證各項工作有序進行。
二、 加強員工培訓，加大“應本”人才儲備比重
員工培訓是企業成功的基礎。員工培訓主要體現在兩個方面：一是重視一線員工的培訓;二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，組織了入職教育、安全生產、消防知識、加工技能、裝配技能、技術知識等六項培訓，受訓人數平均92人，員工滿意率達到99%。通過培訓，製造部已培養出了十餘名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術工人不足的難題。通過招聘應屆大學畢業生和專業技術工人的工作，改善員工隊伍的年齡結構和專業水準，為企業做好了人力資源的儲備工作。
三、 全力做好企業搬遷工作，完成資產增值
為了擴大企業生產規模，提升企業形象和實力，公司在董事會授權下，積極策劃和運作了企業的搬遷建設工作。在鐵西區政府和瀋陽經濟技術開發區各相關部門及各位領導的關心和協調下，有限公司成功購買了1標準廠房，迅速的完成了1標準廠房改造工程。並且在先期購買開發區1標準廠房的基礎上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準備工作。
公司從九月底開始設備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，於十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復了正常生產。
四、 加強財務管理，拓寬融資渠道
為了解決企業流動資金緊張，生產投入不足的問題，一方面在企業內部挖潛，加強財務管理中的成本核算，統籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產中，最大限度地保證了銷售契約的進度要求。另一方面，為解決新廠區建設的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先後與銀行支行，銀行分行等接觸，公司於9月份在銀行瀋陽分行貸款600萬元，用於新廠區的建設。
五、 成立銷售分公司，加強銷售網路的建設
行銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環節，起著龍頭的作用。為強化行銷工作，拓展市場，多簽一手契約，公司將原來的行銷部組建為銷售分公司。並且制定了《行銷人員薪資考核辦法》，促進了行銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用。為了做好市場開發和售後服務工作，公司先後在和地區成立了客戶服務部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離，。
六、 加強生產組織工作，確保生產計畫順利實施
，公司在生產組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產任務量大、生產周期嚴重不足、生產資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關，我們在生產組織中，對內打破常規，深挖潛力，提高工具機設備的生產效率，銜接好裝配作業進度，強化作業現場的服務與指導，把住質量關等。對外廣泛搜尋外協外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽，用有限的資金確保生產所需的毛坯、機加件、配套件按時回廠。從而保證了內蒙大中礦業等設備的順利產成，以及機械所需的大量備件的進度要求，受到了梁老闆及用戶的高度讚揚。
七、 加大技術改造，提高質量意識
過去的一年裡技術部門在設計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設計上：完成了φ1800米熱鋸機的設計工作;改造了集團公司的產品21003000濕式格子型球磨機，將原設計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承;轉化有限公司單機架可逆式冷軋機。在工藝上：編制了公司台軋鋼設備的機加工藝、裝配工藝;編制了軸承支承套球磨機機加工藝、裝配工藝。在工裝上，設計及加工廣州華揚產品多種工裝工具，包括鏜銷機、鑽模、多種胎具及樣板等。
為了提高全公司質量意識，保證公司通過認證有限公司對我公司質量管理體系運行後的監督審核，公司將六月定為“質量月”，開展了主題為“規範化工作、創優質產品”的質量月活動。通過培訓，使員工真正認識到所從事工作與產品質量的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻。並通過查問題、找隱患，規範了工作流程，提高了產品質量。七月，公司順利通過了認證有限公司對我公司質量管理體系運行後的第一次監督審核。
八、 發揮黨團工會組織作用，增強員工凝聚力
公司不斷加強黨團工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過一系列活動和措施，增強企業的凝聚力。3.8節期間在全公司女職工中開展了“巾幗風采”等一系列活動，寓教於樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求，針對公司整個黨員狀況，今年“七.一”節前夕在黨員、青年團員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加率達100%。今年培養、發展黨員一名;預備黨員轉正三名。
公司工會繼續開展關心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進行及時祝賀、探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。並籌劃了對和的“愛心捐款活動”，在梁先生及公司領導的帶領下，全廠90%的員工獻了愛心，兩次捐款總額總計14，535.00元。
今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅遊，在員工中引起了極大的震動和反響，在公司內形成了比學先進的良好氛圍，為今後公司推進企業文化建設做好了鋪墊。
在看到公司發展變化和取得成績的同時，我們也清醒的看到存在的問題。一、企業技術創新、管理創新能力不夠;二、公司的高技能人才特別是高水平的研發人員不足，難以適應企業快速發展的需要;三、技術工人的老齡化問題嚴重，一線後備力量短缺;四、企業流動資金短缺，嚴重製約公司生產規模的擴大和發展。這些問題有待於在新的一年努力加以改進。
是有限公司搬遷到新廠區的第一年，在新環境、新條件下，公司要抓住機遇和挑戰，實現跨越式發展。今年工作的總體思路是繼續擴大經營規模，提高贏利水平，強化企業基礎管理工作和企業文化建設，保證公司長期可持續發展。
一、 確保指標落實，強化績效考核工作
公司對各部門實行目標管理、指標考核、責任落實的政策，在公司總體經營指標確定的前提下，各部指標分解落實，部門經理實行年薪制，年薪與指標完成情況掛鈎考核。
二、 強化計畫管理 ，完善企業的基礎管理工作
公司搬遷到新廠區後，生產條件、辦公環境得到了明顯的改善。為了進一步創造良好的經營效果，公司將進一步加強企業強化基礎管理工作。
1、強化績效考核的責任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。
2、建立崗位工作標準，確保執行力暢通，強化公司的基礎管理工作。
3、強化計畫管理工作，公司的各項工作都要通過年度計畫的指導安排去實施。各部門的工作都要通過工作計畫去管理、控制檢查和落實。
4、加大考核工作力度，優勝劣汰，建設一支素質高、技術過硬，紀律嚴明的員工隊伍。
5、建立員工培訓的有效機制，採取“走出去，請進來”的措施，有針對性的開展員工培訓工作。
三、 進一步加大行銷工作力度，開創銷售工作新局面
1、準確市場定位。繼續利用的信譽和名望，借鑑的“服務”優勢，主攻中、小型礦山、採石場和中、小型鋼鐵企業， 鞏固和擴大市場份額。
2、組建銷售分公司業務部，重點做好國內鋼鐵工業和鋼材市場的軋鋼、壓延和酸洗等設備的訂貨工作，擴大銷售渠道，實現新的增長。
3、在現有兩個客戶服務部的基礎上，20xx年力爭再增加1～2個客戶服務部，增強行銷網路的功能和市場份額。
4、盯緊“”這塊市場，發揮我們的“技術、質量”優勢，把沈重華揚機械公司建設成的軋鋼、壓延設備的生產基地。進一步做好與外貿、設計院、生產處、銷售處等部門的聯繫工作，爭取多定貨。
四、 強化生產組織工作，確保銷售契約履約率，確保經濟指標全面實現
公司搬遷後，生產能力的擴大及公司長遠發展的需要，促使生產系統面臨新的挑戰，為強化生產管理工作，要求做到：
1、提高“市場”和“用戶”意識，轉變墨守陳規和按部就班的生產組織觀念。嚴肅生產指揮，嚴密生產計畫，靈活生產調度，提高應變能力，確保生產計畫實施。
2、力爭添置2～3台大型機加設備，滿足產品機械加工的需要，減少機加外協費用，降低生產成本。
3、積極利用社會上的機械製造能力，選擇既能保證質量和進度、價格適中，又能承受一定資金壓力的長期合作夥伴，來擴大我們的生產規模。
4、採取相應措施，降低採購成本，在同比採購價格的基礎上，要降低採購成本300萬元。
五、 做好財務管理工作，降低成本和費用，解決生產資金嚴重不足的困難。
1、面對市場競爭激烈，訂貨價格偏低的現實，要切實做好成本核算，增產節約和降低費用的工作。要力爭節約成本費用萬元。
2、生產規模的擴大，勢必要求生產資金相應投入。為解決生產資金嚴重不足的問題，要繼續做好融資貸款工作，爭取在已有的貸款的基礎上，再增加銀行貸款的支持。
六、 切實做好技術和質量管理工作，夯實企業發展的基礎
1、引進、培養高素質的技術人才，為企業發展增後勁。
2、針對搬遷後的實際狀況，做好工藝裝備的投入和技術支持工作。
3、強化iso9001質量管理體系的貫標工作，力爭在十月份取得14000及19000的環保、安全管理體系認證工作。通過三位一體管理體系的認證和執行，提高公司的綜合管理水平
4、加強技術開發隊伍的建設，提高產品技術水平和科技含量，提高產品核心競爭力。
七、 做好員工培訓，深挖內部潛力
1、進一步挖掘內部潛力，培訓新入職大學生，計畫在培養出設計員2人、工藝員2人、鉚焊計畫員1人、銷售業務員3～4人、探傷員1人(兼職)。
2、吸收、培養優秀的技術工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產效率。
八、 做好企業文化的培育工作，解決企業生存、發展之本
公司經過三年的發展，尤其是搬遷到新廠區之後，企業文化建設應該提到重要議事日程上來。一個成功的企業，一個想要持續發展的企業，必須重視企業文化建設工作。公司要通過企業文化建設工作來逐步確立企業精神、企業宗旨以及員工價值取向和ic識別系統，以此來提升企業形象，使員工自覺維護企業信譽，增強凝聚力，使客戶認同公司的產品和文化。
1、制定員工行為規範，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感;
2、發揮黨組織和群團組織的作用，調動各方力量，作好企業文化的宣傳、教育工作;
3、關心員工生活、為員工解決實際困難，免除後顧之憂，提高員工生活質量，為企業文化的建設工作打好基礎。
4、做好後勤保障工作，為員工創造一個好的工作、生活環境。
新的一年已經向我們走來，我們要搶抓機遇、開拓創新、拼搏進取，為實現公司的經營目標和發展目標而努力奮鬥!
工作總結和工作計畫 篇23
一、生產經營管理工作
1、認真分析考核各項經營指標。為全面掌握經營數據，跟蹤各單位的指標完成情況，增強經營考核的科學合理性，經營部結合各子公司上報的經營周報和月報，對各子公司工作量及經營指標完成情況進行核實、統計、分析和考核。在對原有的生產經營月報細化調整的基礎上，著重分析未完成經營指標單位的原因，查找經營中存在的問題，提出初步的解決方案。
根據上半年的經營指標完成情況並結合所服務市場形勢，適時對部分子公司的經營指標進行了相應調整，確保了各公司生產經營的穩定有序進行。7月份，依據審計結果完成了對各子公司的半年經營考核，為完成全年任務奠定了堅實的基礎。12月份，根據20xx年指標完成情況及經營形勢，對20xx年的經營指標進行了詳細測算，為明年各子公司生產運行工作制定了明確的目標。
2、編制上報結算日報，督促辦理結算手續。通過對涉油服務企業進行調研，為提高結算速度，加快資金回籠，每天匯總上報涉油服務企業工程結算情況，協助處理結算過程中存在的困難，督促相關公司加快辦理結算手續，從11月12日截止目前，已結算資金xx元。
3、組織生產運行例會，共同商討經營對策。為全面了解各子公司的生產情況，協助解決經營中存在的問題，在集團公司分管領導的主持下，按期組織召開月度及季度生產運行例會，針對各公司經營指標的完成情況，分析總結經營和管理中存在的不足，查找原因，商討對策，確保了下一步工作的順利推進。
4、協助子公司進行資質準入證書的辦理工作。為拓展各子公司生存發展空間，增強企業的市場競爭力，經營部協助督促各子公司進行各項資質取證及市場準入工作。目前，集團公司共取得的資質xx項，包括：《危險化學品經營許可證》、《成品油零售經營批准證書》、勝利油田鑽井隊伍準入證、勝利油田井下作業隊伍準入證等;正在辦理8項，包括：工程公司《海上安全生產許可證》、建設公司《壓力管道安裝資質》等;計畫辦理6項，包括：工程公司《勝利油田承包商安全施工資格證書》等。
二、安全生產管理工作
1、完成了集團公司安全生產許可證換證工作。當前，油田加大了對改制企業的監管力度，為增強企業競爭實力，積極擴大油田市場占有率，3-6月，經營部完成了《安全生產許可證》到期換證所需材料的蒐集、匯總，接受了油田有關專家的資料審查和現場勘查，按要求進行了安全評估，對暴露出的問題及時進行了整改，順利完成了《安全生產許可證》延期換證工作。
2、加大現場監管力度，強化隱患治理。從各子公司施工服務方向和站場分布來看，具有點多、面廣、行業多、戰線長的特點。20xx年度集團公司認真貫徹落實東營市、中石化集團公司、勝利石油管理局下發的各類檔案精神，以道路交通、危險化學品、工礦企業生產、公共場所及車間消防、建築施工等為重點，強化安全監管，建立了以各子公司自查自改為主，經營部不定期檢查通報為輔的安全檢查模式，對各子公司的安全基礎資料、勞保防護、設備、用電、消防、車輛等方面進行全面細緻的檢查，並做到了有檢查、有記錄、有整改，提高各子公司對安全生產重要性的認識，促進了公司安全形勢的持續穩定發展。
在現場管理方面，我們堅持深入各子公司生產一線，對各子公司安全生產活動進行督導、檢查，同時在東營市、管理局、魯明公司進行的各項安全檢查活動中予以積極配合。此外，鑽井、工程公司等涉油企業通過與魯明公司簽訂安全施工協定書，讓魯明公司參與到對我方隊伍施工過程的監管，通過雙方共同努力，有效提升了我方施工隊伍的安全作戰能力，在油田組織的安全大檢查以及承包商安全評審過程中，得到了上級主管部門的肯定和好評。
1-12月份，經營部共組織、參與各類安全檢查x次，查出安全隱患xx處，下發隱患整改通報x份，各子公司已整改或已制定整改計畫xx項。
3、安全教育常抓不懈，不斷提高員工安全意識。為提高大家對安全生產重要性的認識，達到提高自我保護的能力，一直以來，經營部加大力度，通過多種方式開展安全教育工作：
(1)積極營造安全氛圍。20xx年，在管理局組織的我要安全主題活動中，經營部積極回響油田號召，引導各單位廣泛參與，開展了以安全法律法規、安全生產技術知識、井控技能等為主要內容的學習教育活動，運用培訓講座、通訊簡報、知識競賽、技能比武等多種方式予以具體落實實施。在我要安全活動後期總結學習階段，組織各單位認真學習了《勝利油田安全生產禁令細化解釋》等活動成果;下發了我要安全演講比賽光碟，要求各單位組織基層員工學習。
(2)通過案例教學，以案釋法。6月24日，XX集團公司召開了XX集團公司20xx年以來的井噴事故(事件)通報視頻會議，對近年來勝利油田發生的6起井噴事故做了深刻的原因剖析。會議結束後，經營部立即對會議精神進行了傳達落實，並將有關會議材料下發到各個基層隊、站，讓大家真正理解了條條規程血染成，不可再用血驗證的含義，有效提高了員工安全生產的自覺性。針對發生的安全事故，集團公司多次組織召開安全專題會議，對事故原因進行總結剖析，並要求各子公司高度重視，深刻吸取事故經驗教訓，建立健全隱患排查整改工作長效機制，確保公司安全形勢的和諧與穩定。
(3)繼續加強安全培訓取證工作。為適應當前複雜的安全形勢和提高隊伍的整體素質，根據《安全生產法》等法規、制度的相關要求，我們繼續加強集團公司各個崗位的安全培訓力度。20xx年全年，共組織734人次參加了包括井控、HSE管理、防H2S傷害、司鑽、電工、鍋爐、壓力容器等在內的16個項目的.安全取證、複審培訓，人員取證率逾90%;其中，組織各子公司安全生產負責人及安全管理人員總計36人次參加了安全生產資格證書取證及複審培訓。
4、設備運行動態管理，抓好設備管理基礎工作。目前，各子公司設備配套時間尚短，設備新度較高，設備運行狀況良好。在設備管理過程中，我們要求嚴格做好設備運轉記錄以及設備維修保養記錄，通過合理生產組織、機械調配，提高機械設備的利用率和完好率。加強設備現場維修、保養工作，延長設備使用壽命，減少設備外出大修次數。同時，持續開展設備操作人員的崗位技能培訓，不斷提高設備操作的規範化、標準化，避免由於人的誤操作造成設備的損壞。對重點、關鍵設備，嚴格做好檢驗檢測工作，杜絕設備帶病、帶傷運行。
5、嚴格車輛管理，保障交通安全。目前，公司現有車輛(不計私家車)總計200餘輛，具有資產不統一、車輛類型繁多、服務區域廣等特點，管理難度相對較大，安全責任相對較重。為保證車輛的正常、安全運行，經營部通過不定期檢查的方式，對集團公司車輛運行情況進行了階段性掌握，督促各單位做好車輛檢修、保養、防腐、除銹工作，杜絕車輛設備跑、冒、滴、漏的現象。
三、契約管理工作
1、建章立制。為加強和規範集團公司契約管理工作,依法維護集團公司的合法權益,通過徵集意見，並與各部門進行充分討論，5月份，正式下發了集團公司契約管理規定。
2、規範契約審批流程。在對東營地區各子公司契約管理執行情況調研的基礎上，在集團公司分管領導的主持下，召開了契約管理工作會議。通過這次會議及之後7個月的運行，集團公司契約管理執行力度得到了強化,契約管理邁上了新的台階。
3、強化支出性契約簽訂的監督管理。在廣泛徵求各公司意見的基礎上，起草並下發了各類支出性，進一步規範了契約條款，避免了可能出現的各類糾紛，減少了公司的經營風險。
20xx年總計簽訂各類契約份，涉及標的額約xx元。
四、證券事務工作
20xx年集團公司召開股東大會及臨時股東大會2次、董事會1次、監事會1次。通過了《更換公司股權代表》、《更換公司董事》、《關於調整企業承擔員工家屬及子女相關費用》及《員工補助補償金相關事宜》等4項議案。根據決議內容的要求，我們及時對相關股權代表及董事更換進行了工商變更。為進一步規範員工的退休管理，向公司13位董事發放《關於員工退休管理規定》徵詢意見函。
五、工商事務工作
1、工商變更：為給企業營造造良好的經營環境，在集團公司的領導下積極協調相關職能部門，在最短的時間內為相關單位辦理各類工商變更20項，這其中主要包括：對中勝環保的摘牌及對對管理局股權收購的工商變更;更換股東代表及董事的工商變更;國貿、工程、燃氣公司增資的工商變更;對科貿公司的註銷登記;對集團公司經營範圍增設了成品油銷售的工商變更;新大明加油站的註冊及老加油站的註銷登記;中勝磺酸鹽公司類型的工商變更等。
2、工商年檢：4月份，積極與局法律事務處聯繫，統一辦理了涉及勝利油田冠名權所有審核手續，為各子公司辦理年檢手續作好充足的準備;截至到5月底，集團公司所屬16家公司全部順利通過年檢。
3、商標事務：4月份，經營部協調防水公司和建材公司參加了市工商局組織的智慧財產權保護日知名商標宣傳活動，對企業及產品進行宣傳的同時，也樹立了企業的良好形象。
4、其他業務：11月份，為協助財務部辦理相關業務，及時高效地辦理了鑽井等四家單位《法定代表人》。
六、其他工作
1、組織調整工業園周末班車發車方案。為降低車輛使用費，減少班車空載運行率，經營部通過組織運輸公司、防水公司、建材公司針對工業園周末班車行駛路線問題進行研究討論，在合併南北兩條線路停車點的基礎上，確定了一條新的班車行駛路線，周末上班人員集中乘坐一輛班車，通過隨車調研及試運行，員工反映良好。周末班車由兩輛減少至一輛，每年可為防水和建材公司節約車輛使用費xx萬元。
2、辦理東趙房產事宜。在集團公司領導的帶領下，參與東趙大廈房產契約的談判簽署事宜;積極與房產公司溝通協調，使其對出現問題的裝修部分進行及時整改維修，並以最快的速度準備齊所有相關資料，預計產權證手續將於12月31日前辦理完畢。
3、對建材公司庫存情況進行調研。9月份，針對建材公司原材料及產成品庫存較高的情況，為減輕資金沉澱壓力，提高資金使用效率，根據集團公司的要求，對建材公司從原料採購、入庫、生產到成品出庫等環節進行了調研，通過分析提出了生產組織流程的最佳化方案及相關建議，經過建材公司的努力，其庫存狀況有了一定的改善。
4、組織對立放井架車的移交工作。通過對立放井架車的經營情況進行調研，本著方便生產，便於管理的原則，12月10日，在集團公司領導的主持下，經營部組織召開了立放井架車交接專題會，將兩輛立井架車由運輸公司移交至工程公司，並對設備交接導致兩公司的經營指標增減額進行了測算。
20xx年，我們的工作雖然取得了一定得成績，但還存在一定的問題和不足，主要表現在：1、對經營數據的分析不夠細緻透徹;2、對安全及設備的監督管理工作落實不到位;3、業務水平有待於進一步提高。這些問題和不足，在今後的工作中我們會加以改進。
第二部分20xx年的
20xx年，經營部將進一步加強部門內部管理，加強業務學習，積極主動完成各項工作。為此，我們將理清思路，加大工作力度，切實做好以下幾方面工作：
一、生產經營管理工作
1、進一步細化經營分析內容，並加強對各子公司月度、季度以及年度指標的考核落實;為實現20xx年各項任務指標提供有力保障。
2、加強業務學習，提高服務管理水平。隨著各項工作的深入開展，我們遇到了許多新問題、新情況，我們將通過學習，不斷提高自己的業務水平和服務管理水平，把學習與工作有機結合起來。在努力學習與各子公司業務相關的知識的基礎上，做好各項服務及管理工作。
3、督促協助各子公司辦理相關的資質、準入證書，並及時協助辦理相關證書的年審工作，確保企業合理合法地進行施工和生產。
二、安全設備管理工作
1、落實集團公司領導要求，結合集團公司實際，建立、完善、形成適合集團公司發展的安全生產制度體系，重點做好資料檔案的整理完善和現有的補充完善，使之規範化。
2、深入企業搞好安全檢查工作，對易出現安全隱患的企業要跟蹤檢查整改。深入調查研究，分析解決難點和疑點問題，推進安全隱患整改方案的落實，杜絕事故。
3、加強生產裝置、要害部位的安全管理，針對化工、鑽井、作業、壓氣站、加油站等要害單位開展安全風險評估，系統分析安全技術狀況，編制風險評估報告，完善安全防範措施，加強的修訂和應急演練。嚴格監督控制關鍵生產裝置和重點要害部位。
4、加強井控安全管理，認真落實《勝利油田鑽井井控工作細則》、《勝利油田井下作業井控細則》，抓好井控管理基礎工作，監督、檢查子公司貫徹落實井控標準、井控工作細則情況，提高井控管理工作水平，嚴防井控事故的發生。
5、做好防火工作，尤其是做好餐飲公司等防火重點單位的消防督導工作，落實預防為主，防消結合。酒店、工地及其他公眾聚集場所，要保證疏散通道的暢通，滅火設備的完好，抓好工作計畫和消防預案的落實。
6、加強交通安全管理工作，對駕駛人員進行遵章守法的教育，堅決制止超速行駛和酒後駕車苗頭的出現。搞好車輛的日常維護和管理工作，及時消除車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。
三、契約管理工作
1、加大契約管理監督檢查力度，通過全面、細緻地審查契約，充分發揮契約管理事前預防、事中控制、事後監督的作用，化解企業經營風險，使契約管理工作步入規範化管理的軌道。
2、強化資質管理，嚴把契約簽訂審查關。我們將繼續嚴格要求各子公司按照集團公司契約管理的有關規定執行，對簽約主體的相關資質、銀行資信及履約能力進行全面審查，以防範企業經營風險，切實維護集團公司合法權益。
四、工商事務工作
1、進一步做好各子公司的工商登記、變更信息統計，積極協助各子公司辦理工商變更等相關事宜，對其擬訂的相關工商變更所需材料進行指導，並做好變更後的工商資料備案工作。
2、進一步加強與相關部門的協調、溝通，加強工商事務與其他相關業務的銜接。
3、加強工商事務管理，規範企業經營行為。進一步加強與各子公司工商管理員的信息溝通，及時掌握該公司的工商事務及工商檔案管理工作狀況，落實工商管理制度的執行情況。牢固樹立服務意識，提出建議，發揮法律事務工作的事前防範功效，為公司經營與發展提供有效服務。
3、繼續協助各子公司做好商標管理工作。採取多種措施，加大商標保護力度，確保企業的權益不被非法侵害。
工作總結和工作計畫 篇24
十二月份工作完成情況：
1、土地調規、年終網路輿情跟蹤。
2、退城進園：項目申請報告初稿完成及省市發改部門閱審、冷軋水保相關手續落實。
4、工商局落實燕趙集團營業執照相關手續及協商赴北京工商總局辦理營業執照名稱變更業務。
3、鋼鐵準入自查報告工作推進。
4、招商引資資料彙編上報。
5、檔案室工作推進。（電子查閱軟體設計催辦、煉鐵檔案年前突擊梳理）
6、協調北京方等對七樓會議室音響進行保修。
一月份工作計畫：
1、鋼企、化解產能、網路輿情監控。
2、退城進園相關工作推進。（水平衡等手續工作推進等。3.園區可研報告工作推進。）
3、燕趙集團工商手續推進。
4、鋼鐵準入自查報告的培訓。
5、調查邯鄲區域焦化企業運行情況。
6、檔案室工作加快推進：一是信息查詢網路信息化，二是煉鐵檔案年前掃尾。
7、總結會工作配合和協調。
陳廣民20xx年1月5日
工作總結和工作計畫 篇25
尊敬唐總、何總、李總及在座的各位領導：
大家好！
金沙源淡竹葉飲料成都餐飲突擊組自8月2日成立以來，經過五天的餐飲市場調查、高檔餐飲市場的初步開發，現將本周工作總結如下，目的在於吸取教訓，提高團隊工作效率，以至於把工作做的更好，大家更有信心把經後的工作做好。
一、本周工作總結
在這一周的時間中，我們嚴格按照公司的管理辦法執行。在考勤方面，無人遲到和早退的現象，每一位員工都積極的投入到每天的工作當中。每天我們堅持二會，早會詳細的安排當天工作計畫，下午對當天的工作情況進行總結，對市場遇到的問題和成功的經驗大家一起分享，想辦法、找點子去解決。
我們通過不斷對客戶的拜訪，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對餐飲市場有了一個相對比較全面的認識和了解。現在我們逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通。在這一周的工作中，雖然還沒有簽下訂單，但是我們拜訪的部份客戶逐漸取得了對我們公司以及產品的信任。
本周我們餐飲突擊組一共拜訪有效中高檔餐飲店25家。有譚魚頭、香天下、德眾餐飲、德莊火鍋、胖媽火鍋、劉一手、打漁郎火鍋、獅子樓、潮皇閣、第四城、老房子、牡丹閣等餐飲。其中基本達成意向的有譚魚頭、太安居、打漁郎、潮皇閣。
二、存在的缺點：
前期對於市場了解的還不夠深入，大部份餐飲存在酒水買斷的情況。一些餐飲對我們產品比較感興趣，但是買斷此此餐飲的酒水供貨商要么本身就是金沙源飲料的代理商，他們沒有上貨，要么酒水供貨商在賣其它飲料，我們又不能把飲料賣給經銷商。不對於這類問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
三.下步工作計畫
在一個星期的工作中，經過我們全體員工共同的努力，取得了一些寶貴的銷售經驗，但在市場開發方面我們的做法還是存在很大的問題。對於下周工作我們計畫如下：
1、強化銷售團隊，形成一支熟悉業務，而相對穩定有實戰能力的的銷售隊伍。一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。
2、完善銷售制度，建立一套明確的系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的重點，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高，業務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標的制定。把業績考核落實到每個人。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到周，每天，每人來完成各個時間段的銷售。
我認為公司發展是與員工綜合素質，指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。我相信通過我們一段時間的市場開拓，對於提升我們團隊每個人自己的業務能力，業務水平都會有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於公司給我的這們一個項目可以全程的操作下來。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
金沙源淡竹葉飲料成都餐飲突擊組
20xx年8月6日
工作總結和工作計畫 篇26
臨近歲末，結賬及建賬的大工程又將啟動。根據領導指示及業務發展的客觀需要，現擬定如下工作思路，以便工程順利進行。
一、主任指示：要以醫療這一塊為一個核算單位，要求能核算出醫療這一塊的收支和損益。為此，增設“管理費用”科目，並改革原“藥品支出”科目，即醫療支出、藥品支出、管理費用三個科目的明細設定基本一致。先設“人員支出”、“日常公用支出”、“對個人與家庭補助”三個明細，“人員支出”、“對個人與家庭補助”下三級科目不變，“日常公用支出”下設辦公費、水電費、印刷費、電話費、物業管理費、交通費、差旅費、購置費、修繕費、會議費、業務招待費、福利費、其他費用等三級明細。月末將管理費用按人數比例分攤至醫療支出與藥品支出。但給主任的報表中，應當分開列支（報表格式須及時設計）。
二、因10年社區衛生服務站實行一體化管理，其醫療收入先匯入本中心，中心扣除一定比例管理費後再匯入服務站賬戶。為此，應在“其他應付款”下設“服務站往來款”明細，該明細科目下再按服務站名稱設定三級科目。操作如下：
（1）收到匯入款，借記“銀行存款————服務站匯入專戶”科目，貸記“其他應付款————服務站往來款”科目；
（2）扣除的管理費應轉入基本賬戶，借記“其他應付款————服務站往來款”科目，貸記“專用基金————服務站管理費”科目，同時借記“銀行存款————基本戶”，貸記“銀行存款————服務站匯入專戶”；
（3）款項匯回服務站時，借記“其他應付款————服務站往來款”，貸記“銀行存款————服務站匯入專戶”；
（4）使用管理費時，借記“專用基金————服務站管理費”，貸記“銀行存款————基本戶”。
三、根據會計制度規定，年終時醫院應將當期末分配結餘轉入“事業基金————一般基金”科目。但歷年從未進行過此項操作。因此，結賬時將所有收支記入“收支結餘”後，須做如下分錄：
（1）借：收支結餘
貸：結餘分配
（2）借：結餘分配
貸：事業基金————一般基金
針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發展，之所以來，就是在當地有一種強烈的危機感，由於當地經濟的落後，不知自己的前途在哪裡。自從來到大華，依靠大華的飛速發展，我也成了一個新上海人。由於房產行業的升溫和發展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩定。自己內心的那種緊迫感和奮發向上的精神在一點點的消褪。公司領導的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足。基於這個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經理相比，還存在許多的問題，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。
第一、財務工作距財務管理的'要求還有很大的差距。
陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事後算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患於未然；另外，作為財務負責人對企業經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。
第二、會計工作中仍有許多待改進之處
去年集團公司財務管理部下發了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規範》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
第三、管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的還不夠細緻、深化，往往只拘於形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今後工作中的又一重點。
第四。缺乏溝通，對相關信息掌握不到位
財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至於使自己的工作有時很被動。
工作總結和工作計畫 篇27
從今年工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關係，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計畫：
一、效完成外呼任務。
在進行每一天的外，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於客戶我們要多進行預約回撥；再例如行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；
二、加強自身學習，提高業務水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題；
三、增強主動服務意識，持續良好心態；
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
工作總結和工作計畫 篇28
一、工作總結：
（一）搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規範化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細緻的分析，參與公司市場行銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。
（二）制定正確、有效的市場行銷策略
行銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合行銷，走出過分依賴價格槓桿的誤區，樹立大行銷的觀念；建立健全企業市場行銷機制，充分調動廣大市場行銷人員的積極性和創造性；切實轉變行銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代行銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟成長點。
(三）強化產品創新與完善
在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，並及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
(四）通過參與市場行銷的策劃和評估工作，我認識到了行銷策劃工作的重要性，並積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、以後的工作計畫：
（一)經營工作方面
要以創新的電信行銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場行銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，並在此基礎上進行目標市場區隔、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
（二）提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今後的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃策劃書，通過有計畫、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。
同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大行銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務於客戶，不斷增強企業競爭力，並促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。
（三）自身素質方面
在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家裡手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
工作總結和工作計畫 篇29
一、主要工作成效
1.較好地完成每月KPI任務。充分做到以KPI為導向，認真按照公司經營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的行銷活動。通過有效溝通、經驗交流及現場培訓指導等方式促進各廳業績的穩步提升，確保均衡發展。
2.認真開展戶外主題行銷活動。片區通過指導並協助服務廳開展戶外行銷活動累計10場次，通過進村設點擺攤，深入挖掘潛在市場，充分利用TD終端及無線寬頻等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶，以數據業務、電子錢包為抓手，通過聯合村連點、村委會及當地能人宣傳，切實做好農村客戶的保有工作。
3.協助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機銷售和數據業務的辦理、寬頻的行銷，同時關注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐，實現村連點作為公司服務視窗戰略意義。
4.認真落實和貫徹公司的實名制工作。加強合廳的管理，確保合廳認真貫徹落實實名制工作，張貼海報，對進店顧客進行宣傳。每周進行一次自查，發現問題及時進行整改，對異網的違規行為及時發現並上報。
5.1-10月總計完成累計市場淨增通話客戶份額70%。包頭湖農場市場占有率由去年底的58.28%提升到現在的63.16%，提高4.88個百分點。拖布力其鄉市場占有率由去年底的58.46%提升到現在的60.64%，提高2.18個百分點。全年累計銷售完成TD終端xx部。完成咪咕xx戶，完成任務指標的153%。完成流量xx戶，完成任務指標的419%。每月亦完成市場部下達的新入網流量開通率。完成WLAN銷售60戶，期中基站型20戶。
二、存在突出問題與不足
1.思想意識有待增強。面對複雜多變的市場環境，危機感仍然欠缺，對待工作的責任心不夠，體現在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。
2.戶外行銷缺少創新舉措。戶外行銷的開展不僅需要常態化，更需要創新，通過前期行銷工作總結髮現，只有細分市場，精心策劃才能起到良好的行銷效果，合作廳開展戶外行銷的組織策劃能力有限，只有切實提升行銷人員綜合能力才能持久有效提升業績。
3.普通型WLAN寬頻發展滯後。WLAN寬頻業務是今年的重點工作，在發展和行銷WLAN寬頻時缺乏有效的宣傳和行銷手段。
4.合廳的基礎管理工作仍存在緒多問題。基礎管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態化開展。服務質量的提升沒有明顯改善，合廳的主動行銷還需加強。
三、20xx年工作重點及舉措
明年我片區將認真按照公司要求，深刻領悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標，引領各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。
1.實名制工作。我片區將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執行。發現異網有違規行為及時取證並上報。
2.寬頻的發展。我片區將加大有線寬頻及無線寬頻的發展。努力完成公司下達的各項指標。以寬頻為抓手，對存量用戶進行捆 綁。
3.細分市場開展創新的行銷模式。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將行銷效果做到化。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次行銷的成功經驗進行總結，有針對性地複製，在不斷總結中不斷提升行銷能力及水平。
4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與，強化執行，樹立“平庸便是過，無功就是錯”的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優異成績。
5.繼續加大客戶規模發展不放鬆。任何時候業務發展都要以新增客戶發展為主線，同時重視存量客戶的穩定。沒有客戶，就沒有寬頻和數據業務的發展；沒有存量客戶的穩定，就沒有客戶規模的有效發展。新增規模發展與存量客戶的穩定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎上再提高2個百分點。
6.堅持TD終端的銷售。加大合廳的TD終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機行銷和定點開展集市行銷活動。
7.強化基礎管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務質量工作，主動行銷技能，避免服務質量投訴，大力發展新業務。注重對服務廳進行常態化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現閉環管理。
工作總結和工作計畫 篇30
我是，現在在xx項目質檢科做質檢員，主要負責對橋橋隊的施工進行監督及現場的質量進行控制。20xx年是不尋常的一年，我們要在這一年努力努力再努力，建好，打個勝利仗，為以後在高速市場建立牢固的根基。在努力的同時，也要回顧過去一年裡自己所做的工作以及對接下來這一年的工作進行細心的安排，為自己的工作定下目標，指明方向。下面我就對我xx年的工作做以如下總結：
（一）工作方面：
1、援建項目，第一次做質檢員
xx年xx月xx日我被調到xx項目質檢科，由於以前一直在施工隊做一名測量員，所以對質檢員應該做的工作很不熟悉，開始剛去的時候還不是很適應，以前看過同時質檢的都是每天上路上看著別人做，教外委施工隊施工技術，知道要做好這個職務就要技術過硬，所以開始去的時候，都是白天在科長王友的帶領下去現場幫著外委施工隊伍放樣，主要是橋樑、涵洞位置的放樣，晚上回到質檢科在學習，熟悉圖紙、了解一些基本的技術規範，不懂得問題再問問其他同事。
在xx項目中我學會了萊卡全站儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋、涵洞等等結構物的施工過程。
xx項目是個援建項目，由於工期較緊每個人每天都很緊張的工作著，後來由於工作需要我路上人員有限，我管理了一台膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的岩層，地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時間上的使用和調配工作也很重要，在孔經理和王友的指導下，使我能夠合理的.安排它們。該用拖板車的時候用托板，路程計算哪個省錢用哪個，這樣也節約了成本。在xx項目中我還寫過內業（如：排水溝和一些附屬構造物等的資料），知道寫內業也很重要，要仔細的學習圖紙，根據圖紙來合理作業。
在中期還和周利管理過橋，以及渡槽的施工，簡單的學會了渡槽的施工工藝，橋的施工過程要注意每個細節，而渡槽就要與當地的水系聯繫起來，要做到因地制宜，做好前期的準備工作很重要。最後的半個多月在__項目仍然是質檢工作，主要是對標尾土路肩的施工進行監督和指導，幫助施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過程中因為經驗不足，導致在土路肩培土過程中出現寬度不一致、高低起伏等問題，甚至重新去再做也沒做好，後來去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的，照著做的才使土路肩看著平順些；
在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調運和計量，由於__路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪，這樣對土石方的調運工作就帶來的難度（取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處），為了節約成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車隊都用小車，並且買些大的塑膠布把路的一側鋪上車就停在塑膠布上，這樣來保證路面儘量清潔。在__項目雖然每天都很緊張，呆著些許的疲憊，但是每天都很充實，讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我知道了原來我還有這么多的不足，在今後的工作中要更加勤奮踏實的學習。
2、xx項目創佳績
xx年xx月又來到xx項目質檢科，因為主線橋和H匝道跨線橋同時開工，我被分配到橋隊，這對於沒有接觸過現澆橋樑工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒有過對橋的施工質量檢驗的經驗，真是難上加難啊！還要從新開始，學習圖紙，那圖紙到現場去和實際進行比較，看到不懂的地方就去問高余，給郝剛打電話，向他們請教，那段時間讓我知道，管理橋樑的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時候，經常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在K0+000主線橋和H匝道跨線段梁體澆注時我們全項目部的人都動員起來，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過程全程監督，避免中途發生意外，影響施工和梁體的質量，雖然很艱辛，但是也終於在業主的要求之下，提前將這兩個大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們_公路贏得了榮譽，我們是能夠打硬仗的施工隊伍！當然在取得榮譽的同時，在施工過程中還是遇到了很多的困難，出現了很多的問題，例如：樁基與系梁的連線過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接後不夠，有的柱頭清泥不乾淨；波紋管在腹板中穿完後，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等（在施工過程中遇到的問題還很多，我就不一一說明了）。這些問題對於第一次對現澆橋樑施工質檢的我來說一切都是那么陌生，在施工過程中我也不會去注意，唯一知道的就是對著圖紙去看施工隊綁紮的鋼筋數，以為一切進展的都很順利的時候，是有著多年橋樑工作經驗的林芳經理和高余師傅提醒了我，告訴我在一些環節過程中可能出現的問題。才發現了以上的問題，並且及時的補救，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理、清洗不淨的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗；電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管。後來的一個月我在辦公室做內業主要做橋樑的一些內業，這也讓我熟悉內業的同時，也讓我學會了如何在AotuCAD中畫橋樑的平面圖。在xx項目的3個月讓我對現澆橋樑上部結構的施工和對橋樑的放樣有了初步的認識，讓我在接下來的一年裡更有信心能夠做好橋樑質檢工作。
（二）思想方面：
這一年的工作經歷讓我在思想上有了一定的進步，改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足，有時遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少於和同事之間的溝通，希望自己能夠在今後的工作中更多的磨練自己，提高自己的能力和業務水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實實的做事，避免在今後的工作中走彎路。遇到問題多問，多學，多溝通，讓自己的思想能夠進一步的成熟起來，為自己今後的工作打下堅實的思想基礎。
（三）xx年工作計畫：
1、做好質檢工作，每天利用閒暇時間學習有圖紙，下班後及時寫工程日報單並報到工程科。每天施工隊當天做完工作後想到下步工序，看看是否能繼續工作，如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情況，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務工作。
2、作為青年知識分子，積極的發揮自己的作用，要做好對新來畢業生的“傳”、“幫”、“帶”工作，就要擺正自己的位置，有積極的工作態度，面對新的工作，新的挑戰就要學習“亮劍”精神勇敢面對，堅持不懈的把事情做完，為新來的畢業生做好榜樣。
3、在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自己的家，把同事們都當做自己的家人一樣。在工作中不勾心鬥角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫助，相互關心，看到同事有困難不旁觀，為建好項目儘可能奉獻自己的力量。
以上便是本人在過去一年裡所做過的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人為今後一年的工作所做出的工作計畫，希望自己在這一年能作出成績，做好工作，把好質量關，提高服務意思，我想我們會使xx項目成為“好、快、優”的優質工程，為公路打出開局制勝的一丈，“把公路的大旗插到最高處”。
工作總結和工作計畫 篇31
20xx年，在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣婦聯的精心指導下，我鎮婦聯以縣婦聯的工作重點為重心，服從鎮黨委政府的工作大局，圍繞鎮黨委政府的中心工作推進婦女的各項工作，做好婦女小額擔保信貨宣傳工作、婦女兒童維權工作、“三八”婦女節活動等重點工作，為我鎮的經濟各項事業發展作出不懈的努力。
(一)、開展節日慰問活動
1、春節期間，鎮婦聯組織女幹部開展慰問鎮敬老院五保老人活動，為他們購買了1千多元的食品(蛋糕、白糠、酥糠、餅乾等)發放給36位五保老人，同時還慰問了4戶貧困母親和4戶特困兒童家庭，給他們送去每人400元的慰問金，也給他們送去了黨和政府的溫暖和對他們的關心。2、5月份鎮婦聯、關工委與縣實小聯繫，對留守流動兒童和特困兒童進行了一次摸底，摸清了留守流動兒童總數是89人，貧困兒童總數是118人。5月30日鎮分管領導、婦聯、關工委、教辦負責人到鎮三所國小，和縣實小進行了走訪和慰問，共慰問了32名貧困留守兒童，給每位貧困留守兒童送去200元慰問金，雖然錢不多，但是給孩子們帶來了最誠摯的關愛。
(二)、開展“三八”節及“六一”兒童節活動
1、積極開展“三八“婦女節慶祝活動，在黨委和政府的.關心支持下，鎮婦聯開展了一系列的活動，這些活動的開展，為婦女節營造了濃厚的節日氛圍，團結和凝聚了廣大婦女，充分展示了全鎮各條戰線婦女同胞的新風采，3月7日下午，在政府後院內，組織全鎮社區女職工、村婦女主任、企業女強人等，開展集體跳繩比賽和背靠背夾球比賽活動，這次活動的開展，即鍛鍊了身體，同時也給她們創造了互相交流的機會，也陶冶了她們的情操。
2、開展“六一”節慶祝活動，鎮婦聯、團委、關工委、教辦聯合舉辦了第四屆校園文化藝術節慶祝“六一”才藝展演活動，各所國小和幼稚園都參加選送了一至二個節目：有舞蹈、相聲、小品、合唱、經典朗誦等等，同時還表彰了一批“三好學生”和大隊輔導員。
(三)、強化婦聯聯繫服務職能，充分發揮婦女的積極作用
鎮婦聯結合就業再就業工作，動員婦女積極參與“創造新崗位、創造新生活、創造新業績”的“三創”實踐。不斷改進、提高和創新婦聯工作，一是充分發揮婦女在我鎮精神文明建設中的積極作用。以文化活動為載體，組織廣大婦女積極參與有益的文化活動，發揮其特殊而積極的作用。今年7月1日，銅陵縣舉辦十一屆運動會，柔力球和廣場舞比賽活動，在全縣柔力球和廣場舞比賽中，我鎮兩項活動，都獲得了一等獎。我鎮四個社區組建晚間廣場舞隊8個，參加隊員600餘名均為廣大婦女同志;二是開展各種活動，促進社會和諧文明。緊抓市、縣級優秀婦女之家創建，繼續實施《公民道德建設實施綱要》，組織開展形式多樣、內容豐富的活動，壯大了“巾幗志願者”隊伍，廣泛地發動婦女民眾走出小家，積極參與城鄉環境綜合整治和鄉風文明活動，繼續開展鄉風文明進我家活動。通過引導、組織廣大婦女積極參加各種活動，逐漸養成自己動手，共同參與打掃村內的公共衛生以及家庭衛生，改善居住環境，創造優美的生活環境，宣傳道德新風、傳統美德，破除舊的生活習慣，逐步消除了家庭中各種不道德和不文明行為，以家庭的和諧文明促進了社會的和諧文明。
(四)關愛婦女兒童，保障婦女兒童合法權益
我鎮婦聯堅持把維護婦女合法權益放在重位置，不斷加強婦聯組織的維權能力。一是通過“三八”維權周、法律諮詢、培訓、講座等活動，大力宣傳《婦女權益保障法》、《婚姻法》、《未成年人保護法》等，營造維護婦女兒童合法權益的良好氛圍。一年來共接待來訪人5次，來電2個，通過政策的指導在司法所的協同調解下，都己全部調解。二是不斷深化“禁毒防艾”宣傳教育活動。今年“6.26”禁毒日，鎮婦聯、綜治辦、司法所在縣文化廣場，通過發放宣傳資料和現場諮詢等方式，開展了禁毒宣傳活動。
(五)、關心弱視群體，關心殘疾婦女。
一是在“母親”節來臨之際，按縣婦聯檔案的要求，組織開展貧困殘疾婦女，免費為她們進行常規體檢活動，這次活動，讓貧困殘疾婦女們受益良多，也解決了她們的實際困難。二是建立了殘疾婦女檔案，對全鎮殘疾婦女開展全面的調查和摸底，我鎮共有100多個婦女存在著肢體、智力等不同類形的殘疾。三是開展婦科病普查活動，為保障育齡婦女的生殖健康，組織全鎮婦女開展“兩癌”篩查活動，為了提高廣大婦女的健康意識，達到婦科病早發現，早診斷，早治療，受到了廣大育齡婦女的好評。
20xx年工作計畫
1、繼續推進婦女工作的創新發展，在工作中創新，在創新中發展
2、繼續開展關愛留守婦女、兒童工作，做好婦女、兒童的維權和婦女“兩癌”篩查工作。
3、繼續開展慰問活動;
4、開展“三八”節慶祝活動。
5、開展“平安家庭”和“五好文明家庭”評選表彰活動;
6、開展婦女創業小額貼息貸款宣傳工作;
7、做好年終目標考核建檔工作。
工作總結和工作計畫 篇32
20xx年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大幹部員工發揚“團結，敬業，開拓，求實”的企業精神，重抓門店擴張，拓展採購渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、20xx年國內經濟形勢分析
1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟成長緩慢，隨著國家出台一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環比增長，20xx年預計全國gdp增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20xx年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高於城市消費增長。
2、超市業發展形勢。綜觀20xx年的超市業發展出現四個特點
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。20xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落後但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從20xx年二季度後來勢兇猛。
(3)品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。
(4)二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。
二、20xx年公司各項數據分析
20xx年安徽公司商品銷售總額為 3.17億元，創利稅1100萬元，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利 2916萬元，扣稅毛利率9.2%, 同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到 5920萬元，完成全年計畫的 95%，綜合毛利率為18.8% ;公司的利潤總額達到了300 萬元
三、20xx年公司主要工作業績
(一)加快門店拓展，搶占市場先機
1、開新店、搶市場、保增長。20xx年，公司先後開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業面積39000平米;目前，公司門店總數達到17家，網路遍及全省8個地市;新開門店總計實現銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經營的整體增長。
2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20xx年先後在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家，為20xx年公司及今後的可持續發展儲備了資源，奠定了基礎。
3、主業為本，多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂於一體的國會台客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建台客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。
(二)加大門店整改，挖掘發展潛力
1、“全面瘦身”。針對門店人員編制鬆散、配置不合理、人浮於事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室帶班深入門店，克服困難實施減員，總計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。
2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經營業績較差的門店，公司進行了專題研究，採取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經營面積3000平米、精減員工30餘名、二樓整體招商轉租等形式，最大限度地實現了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調整，增加了晚市經營，調整後銷量環比增長在20%以上。
3、“整改弱項”。今年先後對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產等的經營模式由聯營調整為自營，熟食重、水果更換聯營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經營業績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經營的及時跟進、調整，日銷售從低谷的4萬元/天穩定到現在的7-8萬元/天。
4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區域”經營業主素質差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，20xx年春節過後公司對賣場“窗外場地” 重新進行布局規劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經營，打造精品百貨，彌補賣場品項。“五一”期間開業後得到了消費者的普遍認可。通過調整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬元/年增加到20xx年近415萬元/年，同比提高近230%。(三)拓展採購渠道，促進業務提升
1、主動出擊攀新親。採購部通過對歐尚、大潤發等大賣場商品的全品項的市調、缺項對比，今年3月、5月、8月分別多次組隊到合肥、南京等大城市尋求合作新夥伴，20xx年共引進新供應商255家，引進新品12104個，淘汰9365 個。年底已擁有採購供應商763家，比10年508家增加255家。其中直接進入廠方的達到60 家。拓展了渠道，豐富了商品，促進了銷售。
2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯營商獨家多店經營後，兼顧力量弱、管理難度大的現狀，通過引進競爭，重新進行規劃，目前蔬菜聯營商由去年的1家發展到4家，每家限店經營3家，水果聯營商由去年的1家發展到3家等，這樣既促進了對聯營商的管理，又擴展了聯營商的合作渠道。
3、推進地產搞試點。新發展門店區域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統配已很難適應經營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區域分採購體系的試點工作，通過設立門店業務科，放權單店促銷等，建立當地新的採購供應鏈40餘家。儘管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今後實施單店公司化運作全面啟動積累了經驗，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。經過採購中心共同努力，20xx年優質供應商培養快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5 家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商 27家。為企業的後續經營奠定堅實基礎。20xx年採購的經營業績得到了快速提升。全年採購毛利達到了805萬元，採購毛利率達到2.54% ，比20xx年2.35%增加 0.19 百分點。全年通道費用收入 2100萬元。通道費率達到6.6 %，接近了外資超市企業水平。
(四)規範管理流程，強化內部管控
1、調整流程抓訂貨。分離採購訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應商要貨採用必備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網路傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來採購訂貨的工作量，提前實現了無紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現在的50%多。二是通過按經營面積設定sku單品品項數，從原來按面積確定貨架數，再按貨架配置單品的傳統方法，現逐步推行到按面積確定總單品數和經營類別，再確定類別單品數，再配置類別貨架數的現代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經營品種數明顯減少，從去年的每千平方米2500隻減少到1800隻，貨架商品動銷率明顯提高。
3、組建監督部門，強化內部管理。自今年4月成立防損監察部、審計部，將門店商品防損、盤點監控、問題調查、執行督導等納入部門工作範疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20xx年大有改觀。20xx年共處理各類問題262餘起，處罰金額近9.33萬元。對公司規範化制度的建設起到了促進作用。
4、推進軟體套用，提高管理效率。一是通過對用友erp財務管理軟體在全省各門店的全面套用，實現了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。二是通過對供應商網上供應鏈軟體系統的套用培訓與推廣使用，實現了供應商與公司經營數據的共享，促進了其參與門店商品經營管理的積極性。三是通過與聯通合作，啟動了台客隆內部區域網路的組建工作;再通過vpn聯網，實現門店與總部數據非人工的暢通傳輸，實現了公司內部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性，電話通信虛擬網化。提高了工作效率，降低運營成本，達到無紙化辦公目標。四是積極配合工商局推進“誠信通”——安徽省重要商品電子監管備案查詢系統工作。20xx年共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料5000餘條，對提升台客隆在當地消費者中商品質量安全的形象起到了積極的作用。
5、注重培訓教育，提高業務技能。20xx年組建培訓部後，重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓，共組織培訓12次，培訓員工200名、培訓課時285個。採取“走出去，請進來”的方式，先後安排30餘名店長、採購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學習和接受業務培訓;聘請北京零售業著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“採購年度契約談判”等知識，不斷提高員工幹部的專業知識水平和管理能力。
(五)推進文化建設，提升企業品牌
1、開展有益活動，增強企業凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20xx年先後組織50餘名優秀幹部、優秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅遊，陶冶情操。並與團市委合作創辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動，公司組織30餘名團員青年參加，受到社會各界一致好評。
2、落實報刊網站建設，塑造企業形象。20xx年共編寫出刊台客隆報12期，改版、完善台客隆網站，專人進行維護，使廣大員工和供應商及時了解企業發展的最新動態。
3、注重輿論監督，完善內部管理。20xx年公司安排專人密切關注《宣城論壇》等網站中針對公司經營、管理、工作方面的意見和建議，及時進行收集、回復和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務監督員，參與對宣城市區門店商品質量、安全、衛生、服務意識、現場管理的實時監督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。
4、著手幹部儲備，加強梯隊建設。20xx年社會招聘處長以上幹部67人，實際錄用26人。公司內部選拔和競聘30多人，實際聘用4名。高校選拔大專學生30人，實際錄用8名，作為公司科長以上幹部進行實習、儲備。
5、積極參加行業交流，提升企業品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦台客隆(集團)安徽公司“第三屆商務洽談會”，吸引了全國各地近400家供應商代表參加，安徽省商務廳、宣城市政府等部門主要領導應邀出席會議。《超市周刊》、《宣城日報》以及宣城電視台等媒體對會議進行了專訪、跟蹤報導。公司應邀參加了第十一屆中國連鎖業會議系列活動、第三屆浙江省連鎖業大會，參與了中國連鎖經營常務理事單位的競選，當選為浙江連鎖經營協會副會長單位。公司常務副總經理方明霞被評為“20xx年度中國零售業青年英才”，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經營“金牌店長”、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業“優秀店長”稱號。台客隆的區域化發展和品牌效應，引起了業內人士的高度關注。
6、加強黨建工作，建設精神文明。公司結合經營實際，積極開展“科學發展觀”教育活動，20xx年公司黨支部培養入黨積極分子9名，發展預備黨員3名。
四、20xx年工作中存在的主要問題
過去的20xx年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。
(一)門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責任性，基礎工作執行力差。
(1)要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數的修正，導致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續要貨、要貨量為1隻1包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現象頻繁出現。
(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現象不斷，把退貨當“垃圾” 不愛護商品的思想傾向嚴重。
(3)收貨亂：個別店長極不重視收貨把關，配送商品不清點總件數，盲目查詢。直送商品質量、數量、帳務把關不嚴，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴重，教訓深刻。
(4)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節變化排面不調整，已經成了許多門店的通病。
2、店長缺乏責任感，經營意識淡薄。
(1)在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別店長自加壓力少、缺乏危機感和職業素養。
(2)在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。
3、商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。
(1)採購引進的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產日期、無qs標誌的，時有發生，20xx年因此使門店受職能部門查處、處罰近9餘起，供應商共承擔罰款11.3萬元。
(2)門店內部對商品保質期管理缺乏責任落實，日常跟蹤檢查不力，20xx年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。
4、促銷過於頻繁，效果非常一般。20xx年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節、飲料節等重大節日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。
(1)門店區域跨度大，統一促銷不適合區域消費實際。
(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動性效果。與國內大超市的行銷特別是節日促銷氛圍的打造包括店內宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。
(3)促銷次數多，品種雜，效果差。耗費了採購、市場部、門店大量精力。
(4)過多的供應商促銷補差，負毛利多，造成系統數據失真、考核計算困難，間接影響門店的積極性。5、商品結構差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴重。
(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。20xx年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達到85%。dm商品到貨慢(開檔後缺貨多、閉檔後仍陸續到貨)
門店需要的暢銷商品經常出現斷貨。一方面供應商實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的採購都集中在個別供應商，成為斷貨瓶頸。
(2)商品缺乏精簡，貨架動銷率低。採購引進商品缺乏動銷把關，引進數量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉在120天以上成為高庫存，結構性矛盾突出。
(3)退貨多，已經嚴重影響了採購供應鏈的建設。20xx年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400 余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應商造成了很大壓力。管理能力低下，負面影響大，教訓極其深刻。
(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。
1、因缺乏有效的監督與考核，門店反映問題得不到總部相關部門及時的回覆與處理。特別是工程設備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答覆等。20xx年門店消防工程建設不符合規範被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金)。
2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經營業績無法保本，虧損嚴重。
3、因缺乏有效的標準和檢查，運營工作重心不突出，忙於事務應付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實幹。特別是在如何提升門店經營業績方面，缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發展三年尚無一個可複製學習的標準店和樣板店。
4、因缺乏有效的管理機制和手段，人力儲備和基礎管控堪憂。
(1)店長、處長、課長人才梯隊出現斷層，需求處於瓶頸狀態;門店基層員工綜合素質偏低、員工流失率高、後備力量薄弱等問題已經制約了公司的健康發展。
(2)費用管控不嚴。特別是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。採購契約費用、扣點系統錄入監督不嚴差錯多。
五、20xx年經營思路與工作計畫
指導思想：20xx年確定為公司“質量化經營年”。
基本思路：塊狀發展，打實基礎;創新思路，整改挖潛;規範管理，重抓效益。
經營目標：現有17門店計畫實現商品銷售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項費用支出預算7000萬元，各項其他淨收入預算3500萬元;計畫交納增值稅600萬元;計畫淨利率1.4%，確保淨利潤550萬元。新開門店7家計畫實現銷售7000萬元，全年計畫實現銷售5億。
發展目標：塊狀布點，區域壟斷，鞏固市場為主線，重點發展黃山地區和宣城鄉鎮、社區店。計畫新開門店7家，其中：7000平米以上大賣場2家(歙縣店、休寧店)，宣城市區及周邊鄉鎮標超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。
為完成20xx年的經營目標和發展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：
一、必須始終樹立三個“一”思想。
1、堅持一個中心。一切工作必須以有利於經營、有利於管理、有利於提高企業效益為中心而展開。
2、打造一支團隊。努力建設一支專業、務實、和諧、有責任感的年輕的台客隆管理團隊。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的台客隆企業工作氛圍。
二、加強運營管理，創新求變，真正提高門店經營能力。
1、制定運營標準，加大檢核力度，實實在在提高門店基礎運營質量。運營部要採取現場示範抓基礎、蹲點協助抓經營。計畫打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運營標準店4家。
2、拓展思路，大膽整改，解困門店經營。對達不到保本要求虧損嚴重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計畫地逐一進行調整，通過整合經營品項、“外引”經營項目、擴大生鮮自營、放權經營甚至撤併等手段達到解困之目的。
三、擴大採購渠道，改變促銷模式，提高核心競爭力。
1、逐步建立中央採購與區域採購體系，組織人員，合理分工，加快推進。
(1)面對現實，推進地采保供應。增加門店當地區域供應商的合作，爭取當地供應商資源，促進高效補貨，增加單店促銷活性，實實在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力。
(2)調整促銷模式，嘗試總部統一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進採購能集中精力擴大單品促銷力度與吸引力，實實在在來提高門店的促銷效果，力爭20xx年促銷占比達到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。
(3)重抓生鮮自營，打造門店經營亮點。20xx年計畫建立1000平米生鮮配送中心，設立生鮮經營公司，擴大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經營活性。同時為公司實施“農超對接”提前做好準備。
四、創新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強的門店經營考核責任制，行政副部長以上人員的績效考核責任制，物流中心人員的考核責任制。
2、成立新品審核委員會，建立採購新品審核制度，防止“病從口入”，加強商品管理。
3、設立“品類管理”小組，通過強化對商品貢獻率的系統數據分析，精簡單品經營數量，特別是經銷供應商單品的精簡，門店開業二個月後的商品結構分析與調整。推進門店商品配置的最佳化，提高貨架動銷率，降低商品退貨率。
4、調整或完善軟體套用功能，滿足企業個性化管理需求。
(1)單店的公司化運作支持系統，包括促銷調價、費用錄入，地采供應商的結算對帳等功能。
(2)物流配送流程的改進支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動配送分離、獨立數據傳輸、門店獨立驗收，拆零商品的系統復檢，減少物流發貨差錯，加快門店驗收速度等。
五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進企業文化建設。
1、完善規範化、手冊化的企業流程和制度。包括：採購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。
2、建立“企業職工代表大會”制度，促進企業內部的民主管理和法制治理。
3、建立長效學習與培訓制度，加快後備梯隊的培養。
(1)建立師資力量、課建制度、培訓計畫，不斷提升幹部員工業務素質和綜合管理水平。
(2)堅持“內培為主、外引為次”、切合實際的人力資源發展戰略。一是公司人事部要設立幹部課，專門負責科長以上儲備幹部的跟蹤考評與管理。二是重點完善公司內部儲備幹部自薦、推薦、競聘制度。三是積極推進與商貿職業技術學院的“聯合辦學”，選拔大學生作為儲備課長定向培養之工作，加快企業後備梯隊的培養與使用。
20xx年的工作計畫已經明確，雖然發展、經營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年裡，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現，“台客隆”在安徽的明天一定會更加美好。
工作總結和工作計畫 篇33
時光荏苒，轉眼間，201x年即將過去了，我到村任職已經一年的時間了，這一年的足跡，或深或淺地印在我的心間。村官雖小，但責任卻很大。對上級領導要轉達民眾要求，對人民民眾要傳達國家政策。我們時時銘記“民眾利益無小事”，從小事做起、從點滴做起，真正為了民眾著想。工作中有過挫折和彷徨，但更多的是收穫和欣慰。在各位領導和各位同事的幫助下，我學到了很多農村工作方法，也積累了不少農村工作經驗，較為順利的完成了從一名大學畢業生到一名農村基層幹部的角色轉變。
在工作中，我努力完成上級領導安排的各項工作任務，為單莊村的發展盡了自己的一份力。現將這一年來的工作、學習情況作如下總結：
一、工作情況回顧
1、走訪村民，了解村情
到村任職的第一天，我正好趕上周末村支部準備召開黨員大會，討論村莊路修建籌資工作。在村婦聯主任的帶領下，我走訪了村里一些黨員的家。在這期間，我通過傾聽和觀察，對村一些黨員的個人和家庭情況有了初步的了解：村老支書、主任、會計，村老黨員，離休幹部，這為我以後在村工作提供了很大的便利。
2、做好村級工作，發揮了個人作用
在這一年的工作時間內，我參與了村路修建籌資，市工商聯和村結對幫扶，村勞動力人員登記，村黨務公開等工作。在平時的日常工作中，我認真做好檔案資料的整理、上報等工作，主要負責軟體資料的整理，上報全村工作進步和動態。
3、努力做好鎮借調部門的工作
在這一年的工作時間裡，我被借調到鎮黨政辦工作。部門借調鍛鍊了我們的工作能力，提升了我們的工作效率。因為借調使得我們在做好村級工作的同時，還要保證能抽出時間完成鎮上的相關工作。這就在無形中督促我在處理自身工作的時候，提高工作效率，時刻保持緊迫感，強化了自己的責任感。借調期間，在黨政辦我主要協助黨委政府公文的接收列印，人民來訪信件答覆的列印。在這些工作的同時，時刻秉承一顆學習的心，多看，多做，多思考，學習領導的工作步驟和工作方法。
4、學習方面
在這一年中，除了參加“大學生培訓周”活動，每月的大學生例會之外，我還參加了市主辦的“新聞發言人”、“信息員”、“市長信箱”、網上公開運行平台系統等的培訓或座談。通過參加這些活動，我學到了很多在學生生涯中沒有也不可能學到的知識，既增強了自己的黨性修養，提升了自己的思想境界，開闊了自己的眼界思維，又提升了自己的工作能力。
二、存在的問題
這一年來，本人能敬業愛崗地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，許多工作我都是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平和實踐能力還有待提高。
由於剛參加工作，對單莊村的了解還不夠深入，自己的工作能力有待提高，工作中有些事情自己只是參與，還不能獨當一面。
三、201x年工作計畫
以上就是一年來的主要工作情況。結合上級要求和村裡的工作實際，下一步我的工作打算是：
1、我將協助村兩委在鎮黨委、政府的領導下，全面落實黨在農村的各項政策，嚴格按照上級要求，在涉及村里重大事務方面，堅決按照工作程式。
2、做好人大換屆選舉村資料員的工作。
3、做好教育工作，深入開展教育培訓，幫助提高農村勞動力技能水平和勞動素質。
4、盡職盡責，完成在黨政辦公室所負責的黨務及文字材料工作。並及時完成領導交辦的工作任務。
5、做好上級和村里交辦的其他事項。
工作總結和工作計畫 篇34
一、客戶服務部日常工作
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關係的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
2、理順關係，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間裡，達到了部門熟、人際關係較融洽的目的，積極為日後協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作，草擬檔案和報告等文字工作。認真做好部門有關檔案的收發、登記、分遞工作；部門檔案、審批表、協定書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴並及時協調相關部門妥善處理，積極回響集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜於客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和行銷並進行適當的引導和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：
第一，許多工作我都是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。