策劃商務計畫書 篇1
一、項目綜述
1、項目背景。
俗話說：“知識就是力量、知識就是財富。”如今，書籍依然是我們獲取智慧而能厚積薄發的力量源泉。而時下也正值全社會堅定不移地堅持可持續發展的戰略路線的新時期，因此資源的循環使用也必將成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、高校及相關媒體關注的焦點，作為新時代的大學生，我們不僅應該知道怎么賺錢，更應該先懂得怎樣省錢。據不完全統計，我國高等院校學生每學期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環使用的。
據了解，在國外（特別是）高校學生大部分已經養成一屆一屆書籍循環使用的習慣！因此，二手書籍的流通使用將成為大學生解決高額書費問題的全新切入點。正基於此，吧在這個特殊時期的特殊環境下，以一種個性化的文化氣息濃厚的精神大餐的實體店面形式，即將展示在世人面前！
2、項目名稱。
我們取名書吧，諧音學院書吧，主要含義是希望幫助我們民院的同學們能在我們輕鬆靜謐的書吧氛圍的眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到自己心中嚮往的那個寶貝。
3、項目內容。
在創始階段，本店經營初期是一個個體經營商，後期我們將陸續拓展經營範圍、服務群體從而發展成為連鎖經營模式、有限公司。我們的書籍主要來自校內大學生用過的教材、輔導書、工具書、光碟等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學科進行收購，然後以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及其他高校的二手書市場購買可讀性強、可循環利用率高的書籍。具體業務簡介如下：
基本業務：
（1）書籍來源——出版社、圖書批發市場；定期在校內面向學生採購；到其他高校採購二手圖書。
（2）我們主營二手書籍零售批發，我們附帶新書籍、雜誌、報刊、資料等出售（包括我們創業後期的網上售書）。
（3）書籍租賃——買書不如租書，對有些書看幾天就花十幾元也太不划算了。
特色業務：
（4）書籍銀行——顧客有些書籍可以存在我們的書吧里以賺取利息，這是一個雙贏的模式。
（5）書籍寄售——對於有些不用的書籍可以放在我們的書吧里寄售，比如考試複習資料等。
（6）書吧的最大特色便是休閒，提供現場閱讀場所，供應茶水、咖啡、水果、點心等休閒，在後期可以考慮與餐飲業主合作提供餐飲服務，再考慮加包間浪漫書屋等。
為了突出書吧的個性，增加書吧的收入，書吧門口可以搞些畫展、專題展、考研現場諮詢通報、新書海報等，給顧客一種十分熱烈的氛圍。此外，書吧還會及時收集各種暢銷書的書訊，有條件的話就編制暢銷書排行榜，為讀者提供信息。
同時為了培養固定的顧客群，我們將推出讀者會員等級積分卡，消費越多，積分越高，可享受的優惠越多，比如可享受免費贈送精美禮品等。
4、項目預期社會效益和經濟效益。
隨著社會的發展，人們的精神生活越來越豐富，對於非物質消費的要求越來越高。在生活節奏日益變快的同時，人們渴望在一個安靜的地方得到放鬆的同時還能提高自己的素質與修養。去酒吧太鬧，書店太乏味，唯獨休閒書吧是個絕好的去處。恩施雖然不是大城市，但也有固定的精神消費群體，比如中小學生、大學生、白領族等，他們都需要休閒，需要充電，有著非常大的市場需求。
書吧在沿海經濟發達地區發展迅速，如等地，書吧是比較常見的文化休閒場所，據我的調查，這些地方的書吧，裝修豪華，消費比較高，甚至按小時計費，這些書吧往往有許多其他服務，也是重要的利潤來源，如提供茶水，咖啡等。規模書吧在全國大部分城市已經出現，中共中央也提倡建設“學習型社會”，這無疑給我們提供了更廣闊的發展空間。
我們的收入主要有：會費收入、售書租書寄賣收入、存書共贏收入、書展收入、茶水服務收入、其他收入等；我們的支出主要有：門面租金及裝修、進貨購書、員工工資等，估計投資兩年後即可回收資金。後期我們將高薪聘用專業的會計人才對資金進行合理有效的管理。此外，我們的書吧將對各類學校的貧困學生實行相應的特惠制度，並定期的向希望工程、貧困山區的學校等單位捐贈有價值的圖書，在給社會營造良好的讀書文化氛圍的同時，樹立自己的良好形象，給社會帶來良好的效益。像我們書吧這類休閒書吧，若發展達到一定的規模後，完全可以成為當地人們的個人圖書館，甚至可以提升整個城市的文化品位。
二、我們的宗旨
我們的宗旨：把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉”起來！為了一切顧客，一切為了顧客！
三、戰略目標
我們的經營目標是：合理的利潤；發展長期客戶；推廣二手書籍的重複利用；為廣大學子提供便利；保護環境，資源重複利用。我們將充分發揮自身優勢，擴大經營群體，擴大經營規模，打開整個恩施市場，建立真實與網路相結合的二手書籍交易平台，進而提高書吧的知名度，作為恩施第一家書吧一定要努力打造恩施州二手書吧第一品牌。
四、市場分析
通過我們的調查發現：我校很多大學生都不是恩施本地人。調查結果顯示，每學期只有約6%的同學會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學會把所有的書籍都帶回家。而同學們處理用過書籍最常見的方法就是當廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內容相同的參考書，複習資料等，花費了同學們很多不必要的開支。鑒於此書坊可以抓住這一供給和需求相平衡的機會，把握這一商機，通過網上淘寶書坊作為中轉媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學們提供二手書籍交易的平台。
在調查過程中我們驚喜的發現，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書吧營運後將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。和書店相比，我們的書吧既有優勢，又面臨挑戰。下面我們用swot分析方法對比分析我們書吧的狀況。
市場環境分析：
地域：恩施高校少，但也有客戶穩定，市場容量大。
經濟：恩施經濟正處於發展中的地區，客戶有一定購買力。
社會文化：恩施屬於，民族文化氣息濃厚。
政策：國家對大學生創業採取鼓勵態度，有稅收減免政策。
市場成熟度：產品處於發展期，潛力巨大。市場規模大。
消費者行為：客戶多為大學生，偏好廉價書籍。購買習慣多樣。
同業情況：恩施書店眾多，但主要經營新書，與我們書吧有很大差異性。
結論：二手書市場需求大；市場容量大；有良好的內外環境以及政策支持；客戶群大量且穩定；有極大的價格優勢；二手書經營有很大的特色性，競爭力強；有一定的競爭對手。
五、行銷策略
我們的.書吧首先將主要以實體店面的形式提供服務，初期可先在校內、騰訊QQ等同學們經常光顧的網路媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。發展到一定的階段後，會同步開x吧，提供網上圖書交易的平台，通過學校的主頁面及百度搜尋可直接連結到坊的頁面上，為同學們線上提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平台。等到第一家書吧成功營運一年後，為了滿足更多人的需要，會考慮校內外加盟、代理的方式，開設連鎖加盟書吧，擴大市場份額。
後期我們將採取書吧實體店面與網路相結合的經營模式是一種全新的模式，積極地採取行銷方案以占領市場。我們將充分發揮自己的優勢、充分利用本校的特點和優勢，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、並擴建我們的經營範圍。同時通過提供優秀的業務來吸引更多的用戶。具體行銷策劃如下：
1、宣傳方式。
（1）根據現有市場的特殊性，我們針對校園主要採取校園代理宣傳活動，即在書店初期展開一周一次的`宣傳活動，然後在學生熟悉了二手書店以後，逐漸將宣傳周期擴大。這個活動主要是僱傭校園兼職，定期地為我們發傳單和在學校的宣傳欄以及公寓的宣傳板上張貼我們的廣告。
（2）而對於非學生類人群的宣傳，我們採取在小區的宣傳欄上貼上廣告以及發放傳單的方式，讓更多的市民熟悉我們二手書店。
（3）利用網路工具，招聘校園兼職製作二手書店的網頁，進行網上宣傳，充分利用網路的信息化、高效化、無邊界化。
（4）我們還將通過將一些舊書無償捐助給慈善機構來讓社會更多的人認識到我們吧，引起人們更多的關注。
2、促銷。
一般來說，每個學期的開始和結束是學生的購書高潮，還有節假日也是購書送禮的高峰期。在這樣的時期，我們採取大規模的促銷活動。而在非購書高潮時期，我們將根據競爭對手的銷售手段和刺激居民購書的熱情而採取適當的促銷活動。高峰期的促銷方式不以價格戰為主，因為這是書吧盈利的高峰期，我們針對學生購書以贈送個性書籤，而對於送禮購書則給予免費包裝的形式。書籤和包裝紙的成本較低，也比較貼切購書者的心境。而在非購書高潮期間則以適時的價格優惠為主，刺激消費。
3、分送。
我們的店面的選址將處於處於民院附近的中心位置，使恩施中職、校高職技校、普通中國小等的學生特別的我們湖北民院的學生到達我們店面的距離都不是很遠，所以基本上我們不採取送貨上門的方式。針對數量較多的買者，我們將會派送一名店員在當天比較空閒的時間段（比如上午）將書本送到目的地。
4、售後。
基於二手書的特殊性，它不像家用電器什麼的，我們沒有保修工作。顧客基本上是在店內挑選好要買的書本，直接付款就可以了。原則上我們是不予退貨的`。
但是，有一點我們必須意識到，宣傳的時候，我們的宣傳主要是集中在書吧開業的初期。一年以後我們的校園宣傳及時在高峰期都可以不用以較高的頻率和規模進行宣傳。因為學生的宣傳效應很高，所以以後的行銷成本可以減少很多。
5、預期營運模式。
書吧由於考慮採取小規模經營和成本問題，再加上書城本身的經營時間，一般分為淡、旺季。
銷售旺季一般在開學時，在校生買書需求上升；而收購書籍一般在學期末，那時大四的學生會把自己的書以滿意的價格賣給本書城。在旺季，書城會有兩名銷售人員在店內經營，而平時為了節省成本，實行早晚兩班倒：店內只需一名銷售人員，一名可到附近高校（湖北民族學院、恩施職業技術學院）上門收書。每天在營業完畢後都會相應做當天收售分析與核算。及時了解目標顧客的需求。每一周都會做一次書城全面的梳理，根據版本和市場需求來重新擺放書籍，將大部分目標顧客所需的書籍在近期大量收購，以差價售出，以求得近期盈利，形成良性循環！
六、管理結構
創業初期：扁平式組織結構。
由於考慮到成本問題，經營規模較小，所以書城目前僅需一名店長，其職責主要負責圖書的選擇與進貨，協調和管理店員的工作，同時店長負責店內的財務管理，財務採取日結制度實行，即當天進行財務的結算，並填制報表，並負責每月進行盈虧計算，管理書吧財務以及對書吧經營做全程監督；吧員三名，主要負責吧內的銷售服務與清潔，其中一名可僱傭下崗女工，為社會增加就業，但在經營淡季其中一名下各高校收書；一名精通網路的員工，便於以後的大規模網路經營，此員工預計在附近高校召兼職。此外，在某些時期可招收附近學生作為宣傳人員。這樣的經營模式，便於經營與管理，可以解決多方就業問題，極大地節約成本。但隨著以後規模的擴大，人員問題會相應增加。同時採用店員考核制度與獎金制度相結合的方式提高員工工作積極性。
創業後期：直線職能型組織結構。
設總經理一名，市場部經理一名，服務部經理一名，財務部經理一名。書吧幹事若干人，吧員若干人。這樣的組織結構吸取了直線式和職能式的長處，避免了他們各自的短處，既保持了縱向的直線指揮系統，又設定了橫向的職能管理系統。隨著創業的進行，我們將逐步制定並不斷完善我們各部門的經理的職責，制定好我們的管理制度，並在實踐中不斷完善。
七、風險分析及對策
任何經營都有一定的風險，毋庸置疑，如何正視風險的存在、防範規避風險顯得尤其重要，書吧經營的風險相對比較小，因為目前圖批發市場是明顯的買方市場批發商從出版社進書基本都是“寄銷”的方式，三個月回款，而且剩餘滯銷的圖書都可以退貨，零售書吧從批發商進書幾乎也可以採用了類似的方式。而且我們的主要貨源是高校的二手圖書，對於我們的主要產品——二手書籍，在最壞的條件下——全部積壓，我們依然可以以賣廢品的方式轉讓出去。但是，基於我們對於二手書市場的分析，二手書市場是十分理想的。而我們總的投資數目也較小，綜上所述，風險指數也是很小的。
這樣，我們的風險主要來自自身的經營管理，如何降低成本，開拓市場，吸引讀者等方面，所以我們的書吧就不用擔心昂貴的購書費了，可以採取分期付款的方式。我們的主要是競爭對手是校內外的大書店、網上書店，以及咖啡廳、歌吧等娛樂場所。
對策：對最主要的競爭者，構成最大的威脅，我們採取市場跟隨者的戰略，待時機成熟可採用市場挑戰者戰略。具體策略如下：
1、主打我們的二手書籍，充分利用我們高校的優勢、二手書籍的價格優勢，進行有效的宣傳，打出我們的信譽和品牌來。必要時請教我們的管理學老師等。
2、新書記在市場區域和經營種類上與別的書店形成差異。
3、加強特色化、個性化服務，留住人才。
4、提高新書上架與讀者訂書到位的速度。
5、有針對性的圖書種類分類，進行全面人性化的服務。
6、結合供應茶水、咖啡等輔業，營造良好的讀書氛圍。
7、斷地跟蹤圖書市場，結合讀者關心的問題及時對書籍的結構進行適當調整，最大限度的滿足顧客的需要。
八、書吧管理細則
縱觀市場，二手書籍必將成為流行的趨勢，而其對於節約社會資源，利於環境保護的優點也必將成為社會和政府所推崇的對象。建立書吧，不僅可以讓所有的市民體會到價格優惠，充實精神食糧，還可以為我們建立人與自然和諧的社會、走節約型道路做出重大貢獻。
策劃商務計畫書 篇2
一、工作思路
始終堅持一個總攬("一化四建"總攬商務工作全局)，務求突出二個重點(以抓好全民創業招商引資、商貿流通市場建設為重點)，必須抓好三個關鍵(解放思想、幹部作風、隊伍建設)，堅決完成四大任務(招商引資實際到位資金、招商項目包裝、社會消費品零售總額、對外勞務輸出)。
二、工作目標
201x年要完成實際利用內資27.5億元，同比增長35%;實際利用外資600萬美元，增長10%;新開發包裝市級重點項目25個，投資總額75億元;完成對外勞務輸出500人以上;實現社會消費品零售總額增長14%以上，達到34.2億元。
三、工作舉措
按照以上工作思路及確定的工作目標，重點要抓好以下工作：
1.提高思想認識，推進全民招商，促進縣域經濟大發展。緊緊圍繞"一化四建"發展戰略，推動招商工作再上新台階。一是加大招商宣傳力度。充分整合各種優惠政策資源，不斷提高招商項目的競爭力和美譽度;充分利用各種新聞傳媒渠道，切實提高招商項目的吸引力和關注度。形成針對性強、實效突出的招商引資宣傳體系;二是創新招商方式方法。全面完善本籍能人資料台賬，大力實施鄉情招商;明確招商目標責任，大力實施"點對點"招商;深入沿海發達地區，大力實施區域招商。著力形成"以情招商"、"以商引商"、"集群招商"的良好格局;三是嚴格招商引資考核。進一步明確全縣各級各部門招商引資任務，完善招商引資考核機制，形成招商有功重獎、招商不力重罰的氛圍。
2.主動盡職履職，強化商務執法，促進商貿流通領域有序發展。一是以爭資跑項為抓手，推進城鄉農貿市場升級改造。根據縣委、縣政府城市建設"三步走"戰略規劃，搶抓省政府把農貿市場列為為民辦實事項目的三年行動計畫為契機，積極報項爭資，促進縣城農貿市場整體提質，迅速建設改造一批農村超市、市場，加快完善商業網點布局規劃，打造區域商務中心;二是以商務綜合執法為重點，規範市場經營秩序。加大對行業的監管力度，抓好生豬定點屠宰和酒類流通監管，規範肉品、酒類市場秩序，規範和維護各類市場秩序;三是以市場監測為保障，促進消費增長。抓住市場運行中的各類問題，深入研究提出針對性建議，尤其是重點領域、重點時段、重點商品的掌握;積極組織各類展銷活動，促進消費水平提升，做好電子商務調研，爭取在電子商務方面有基礎性發展。
3.規範商務運行，提升綜合素質，促進外經合作的新跨越。在省商務廳勞務合作平台批覆的基礎上，加快對外勞務輸出服務建設，不斷規範外派勞務市場秩序，全力幫助有條件的企業積極申辦對外經濟合作經營資質或對外勞務合作經營資質，為企業提供及時、準確、全面的諮詢和信息服務。
4.加快轉變作風，深化精細管理，推動全局工作再上新台階。嚴格執行縣委加強機關作風建設的有關規定，進一步轉變商務機關工作作風，著力推進學習型機關、效能型機關、廉潔型機關、和諧機關建設，在局機關推行精細化管理，定崗定責，嚴格考核兌現，激發乾部職工工作熱情，爭取全局各項工作再上新台階。
策劃商務計畫書 篇3
一、年商務工作總結
年，我局在市委、市政府的高度重視和正確領導下，在省、市商務部門的精心指導下，認真貫徹落實省、市和市委經濟工作會議與市--屆人大四次會議精神，科學研判形勢，搶抓發展機遇，突出工作重點，強化工作舉措，全力驅動消費與出口兩駕拉動經濟成長的馬車，實現了“內貿提質、外貿升級、服務創優”新突破，圓滿或超額完成全年各項目標任務。現將工作情況總結如下：
(一)以創建“優秀班子”為契機，全力塑造了隊伍新形象
1.班子運行好。局黨委要求班子成員用科學發展觀和正確政績觀指導商務工作，以“創先爭優”活動貫穿商務工作始終，認真履行崗位職責，全力謀求工作新突破。領導班子始終堅持與市委、市政府保持高度一致，服從大局，政令暢通;始終堅持踐行科學發展觀，切實解決存在不足與問題。始終堅持“抓隊伍、作表率”，班子成員既分工又合作，堅持民主決策、務實創新、勤政廉政，齊心協力推進商務事業發展進程。全體班子成員帶頭創新各線工作亮點，帶頭推進惠民利民工程。全年班子成員為商貿企業排憂解難120餘起，深入鄉鎮街道、聯鄉聯村為民眾解決困難和問題180餘個，基本實現了“服務零距離、管理零收費、企業零投訴”的目標，得到社會的公認和好評。
2.隊伍活力強。局黨委充分發揮領導核心作用，以“創先爭優”活動為載體，以“提素質、增活力、作貢獻”為重點，以創建“五個好”、爭當“五帶頭”為主要內容，實施“四個倡導”，落實“四個公開”，有效增強了黨組織的凝聚力、戰鬥力。認真落實“黨建帶三建”，工青婦工作呈現新生機。推行機關科室長競爭上崗和職工雙向選擇，幹部職工工作積極性空前高漲。黨委成員積極參加市委中心組學習，帶頭授課、聘請專業老師授課，濃厚了學習氛圍。完善目標管理、績效考核等相關制度，堅持月度、季度工作匯報，使先進者有光榮感，後進者有危機感。強化服務理念、改進服務形象、提高服務效率，建立作風建設長效機制，幹部隊伍呈現新活力。
(二)以創建“紅旗單位”為動力，全力打造了工作新亮點
全年全市實現社會消費品零售總額122億元，同比增長18.5%，占全年目標任務的100%;實現自營進出口總額5.8億美元，同比增長105.67%，占全年目標任務的181.25%;新增外派勞務人員1157人，占全年目標任務的141%;商貿企業新增就業崗位5838個，占全年目標任務的106%。全年工作主要有六個亮點：
1.進出口總額增長翻番，出口產品結構最佳化。全年實現自營出口額3.9億美元，同比增長46.8%;進口額1.9億美元，同比增長8.8倍。全市花炮出口2.2億美元，基本與上年持平，出口占比已由原來的75%左右下降到54%左右。藍思科技公司實現進出口額達3.2億美元，同比增長10.9倍。電子信息、機電、機械、紡織類產品出口占比上升，全市進出口產品結構調優，外向型經濟快速發展。
2.消費市場活力增強，社零指標穩步增長。“家電下鄉”、“家電以舊換新”、“汽車摩托下鄉”等政策有效刺激了農村消費。鞏固發展城區商圈商帶，引進了蘇寧電器、步步高、錦江之星等知名企業，進一步提升了現代商業檔次。有效刺激消費熱點，挖掘市民消費潛力，城區市場消費不斷繁榮。龍泉港水果市場整體搬遷至湘東建材市場，實現市場資源最佳化配置。
3.惠民工程強力推進，補貼農民突破億元。截至年12月31日，我市已有“家電下鄉”備案企業263家，“家電以舊換新”備案銷售網點106家、回收網點78家。累計銷售家電下鄉標識產品182142台，實現銷售額36467萬元，財政已補貼4430萬元;累計銷售“汽摩下鄉”產品44937台，實現銷售額68532.5萬元，財政已補貼6597.6萬元;累計銷售“家電以舊換新”產品27106台，實現銷售額9291.9萬元，財政已補貼706.1萬元。這3項惠民工程支付農民補貼款已突破1億元，達到1.17億元。另外，鞏固“萬村千鄉市場工程”，繼續扶持223家“農家店”規範發展，構建了多層次農村商品配送網路;農貿市場提質改造項目由原來計畫的提質改造1家調整為3家，已全部竣工投入使用。
4.蒸菜產業發展加快，餐飲消費亮點凸顯。成立領導小組和產業協會，科學制定產業發展規劃、實施意見。圓滿完成原省委書記張春賢調研“市蒸菜”產業的各項任務。舉辦蒸菜比武、“蒸菜出湘”等活動，評選出“市蒸菜十二碗”。組織企業參加中國鄉土菜烹飪大賽獲三金兩銀一銅;參加“市湘菜美食節”，有效推介“市蒸菜”。建立完善“市蒸菜”原材料配送基地，打造“市蒸菜”旗艦店。市“市蒸菜”旗艦店順利開業並連鎖60多家。3家本土“市蒸菜”示範店已經授牌。實質性地啟動註冊“市蒸菜”國家地理商標、申報“中國蒸菜之鄉”工作。大力推介“市蒸菜”品牌，弘揚市特色餐飲文化，打造了餐飲消費新亮點。
5.出口平台建設有突破，外經工作見成效。市海關於11月來瀏調研設立市海關辦事處相關情況，機構設定有望得到海關支持。加快企業“走出去”步伐，企業對外投資熱情高漲，實現國內國外兩種資源、兩個市場的有效配置。新增了熊貓煙花的“winda”、市飛鷹煙花的“飛鷹”、文家市玩具煙花廠的“文華山”(wenhuashan)3個“湖南省國際知名品牌”，為企業進一步鞏固國內市場、開拓國際市場增添了砝碼。外派勞務工作6年來首次實現全年零糾紛。全年新增外派勞務人員1157人，同比增長40%。
6.會展經濟日益活躍，行業監管日漸規範。積極組織企業參加年廣州博覽會、市“福滿星城”購物消費節、首屆市湘菜美食節等節會，實現貿易合作金額800多萬元，簽訂意向契約金額5000餘萬元。成功舉辦第三屆城市商務節、市河鄉村休閒觀光節、大圍山水果節、永和菊花石商貿文化節、沿溪第三屆金桔節暨第二屆鄉鎮商貿節、汽車車展、家博會等節會，吸引了本地、湘贛兩省和全國各地幾百萬人次來參觀、購物、旅遊，增加社會消費品零售總額10多億元。豬肉市場監管和新屠場建設進展順利。全年共查處違法銷售“白板肉”案件46起，依法收繳“白板肉”1760公斤。酒類市場日常監管強化，基本實現酒類批發許可證、零售備案登記100%、酒類流通隨附單使用100%、酒類經營企業懸掛禁止向未成年人銷售酒類商品警示牌100%，確保了酒類食品安全。成品油市場基本穩定。打擊成品油流動加油車非法經營專項整治行動取得實效，營造了成品油市場合法經營、有序競爭的氛圍。積極應對供油偏緊現象，啟動應急預案，實行定額供應和加油站24小時備警制度，保障了全市成品油市場供應秩序的穩定。典當、寄賣、二手車交易市場運行規範。食品安全工作得到商貿行業上下的高度重視，年內未出現1起較大的食品安全事故。
(三)以創建“和諧商務”為目標，全力推動了其他新突破
我局始終堅持“統籌兼顧”的方針，在推動商務經濟跨越式發展的同時，平衡推進其他各項工作，實現商務事業和諧發展。在融資工作上，為企業向上級爭取到位資金9788.36萬元，是有史以來，融資最多的一年，比去年翻了2番，緩解了企業資金困難，促進了企業發展。在市場運行監測方面，每月定時收集發布我市重要生活必需品、生產資料價格信息，為市委、市政府決策提供了依據。11月，我市被省商務廳授予全省市場運行監測工作先進單位。在幫扶工作上，為新農村建設示範村撥付資金5萬元，為兩幫兩促企業解決資金2萬元，向農村送溫暖10600元，慈善捐款9750元，助殘26400元，玉樹捐款20800元。在食品安全和生產安全管理上，得到商貿企業上下的高度重視，年內未出現1起較大的安全事故。另外，全面或超額完成聯鄉聯村幫扶、創建人民滿意城市、創業富民、創建衛生城市、“兩幫兩促”等各項工作任務。認真做好了黨的組織建設、黨風廉政建設、綜治維穩、宣傳思想、黨政服務、視窗建設、統戰、信訪、計畫生育、人事、編制、老乾、關協等各項工作。全年商務系統平安穩定，無較大的信訪事件，無較大的矛盾糾紛，“三為服務”邁上新台階。
回顧一年來的工作，在總結成績同時，我們得出三條基本經驗：一是實現“三產富市”是商務工作的出發點和落腳點。必須緊扣“兩個富裕”總目標，以科學發展觀總攬全局，以“創先爭優”活動貫穿商務工作始終，在發展觀念和發展思路上尋找新突破，力求超常規地快速驅動消費和出口兩駕拉動經濟成長的馬車，實現“三產富市”目標。二是堅持與時俱進是商務事業發展的迫切需要。必須始終堅持與時俱進，以更加解放的思想，更加開放的眼光，更加創新的精神，更加務實的態度，更加有力的措施，更加全面的服務，努力形成商務事業引領第三產業快速發展的強勁勢頭。三是加強黨的建設是做好商務工作的根本保證。實踐證明，黨的核心領導作用的充分發揮，精誠團結、求真務實的商務領導班子帶領奮勇拼搏、業務熟練的幹部隊伍把我市商務事業已推上一個嶄新的台階。必須始終堅持黨的領導地位不動搖，進一步提高黨委的領導水平。
全年工作成績的取得，得益於市委、市政府的正確領導;得益於各級各部門的支持配合以及全體幹部職工的共同努力。但與市委、市政府的要求以及人民民眾的期望還有一定差距。一是我市三產業所占gdp比重偏小，與市域經濟發展不相適應;二是商貿現代化水平有待進一步提高，新型商貿業態需加速引進更新;三是外貿出口通道建設有待進一步加大力度與進度。
二、年工作計畫
年是“--”的開局之年，也是我局接受市人大評議之年。我局將把握“市高速時代”、統籌城鄉發展等戰略機遇，深入貫徹落實科學發展觀，繼續以“爭四好班子、創紅旗單位”為目標，以擴大內需、調優結構、打造平台為重點，以創先爭優活動為載體，為構建區域性消費中心、煙花國際貿易中心、電子信息產業基地夯實基礎，全力打好商務“--”開局戰。
(一)工作目標
年，實現社會消費品零售總額143億元，同比增長18%;實現自營進出口總額6.7億美元，同比增長15%;實現外派勞務1150人;商貿企業新增就業崗位6000個;海關等平台建設有成效;會展經濟更加活躍;市場體系進一步健全，市場監管進一步加強，形成內外貿易互動發展、城鄉貿易一體化新局面。