員工工作計畫書 篇1
一、檢討與願景
20xx年企業成立市場部，它是企業探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之後，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什麼幫助。
但在企業領導高層的支持和我們不斷地學習中，在後幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分企業的市場活動，企業資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點行銷
駐點市場的推行既鍛鍊、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，並針對性地拿出市場提升方案;
b、蒐集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定並組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫企業政策，提升一線人員的戰鬥力;
f、在市場實踐中蒐集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場複製;
3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售團隊的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩團隊的主管和骨幹組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對於需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對於會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而企業的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料彙編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照企業和行銷部所規定的各項要求，開展本團隊的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調團隊職能，主動為各分企業做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，企業同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場行銷網路，為企業進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由於同行業某些同類產品的成功的市場開發，使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我企業依託山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業無法比擬的優勢。企業也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為企業的發展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
企業產品經過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，並獲得長久的發展，我們將以企業的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網路建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們企業的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品採用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產品定位
根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，採用中、低價格策略，增加產品競爭力
3、網路建設
銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網路的初步形成，網路建設仍將作為企業未來發展的重點工作，努力加強鄉鎮網路的建設，積極發展新的經銷商，使銷售網路更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶，擴大市場範圍。
4、市場推廣
a.積極利用企業各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業網站等宣傳企業。
b.在全國性的專業報刊、雜誌或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度。
c.積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產品推廣等會議，宣傳展示企業與產品。
d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。
e.在一些養殖重點地區配合經銷商做一些牆體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產品的銷售量，形式可多種多樣。
g.製作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳企業的產品，擴大品牌影響。
h.夏季在養殖小區進行電影循環播放，宣傳企業文化。
六、工作進度
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結合市場情況制定出活動計畫。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、策劃好經銷商年會。
5、完成牆體廣告的設計計畫。
6、策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分企業推出市場活動。
3、參加全國性的行業展會一次。
4、配合各分企業做好駐點行銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、夏季文化衫的設計製作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計畫安排落實。
2、文化衫的發放。
3、製作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節促銷的落實開展。
2、掛曆、年曆的製作與發放。
3、跟蹤各分企業和經銷商年度目標的完成情況。
4、完成目標市場牆體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數位相機一台。
2、需要把市場活動經費由市場部統籌安排。
3、各分企業的促銷、新品推廣、大型市場活動要報行銷總監批准後由市場部統一協調開展。
員工工作計畫書 篇2
一、面對現實，接受挑戰
20__年_月我到__公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由於當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時__公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑藉以往的的管理經驗來儘快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力後，整個__公司倉庫進入良性循環。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定__公司管理規範，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《___考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細緻，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表、每月準時向財務部發庫存月報表。
並結合自身崗位，先後做出《___》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進行信息化
隨著公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在__公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流!
四、堅持學習，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計畫和控制，最讓我難忘的是_總、_總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞台，與公司一起共成長!工作之餘，我學習會計、行銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利於倉庫管理的合理化，整合進銷也深知一個團隊的重要性，只有與__，__等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了_年難忘的時光!
員工工作計畫書 篇3
在x總的英明領導下，本人在xx年度，基本完成了相關工作任務，當然這其中肯定還有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領導的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚公司群狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展X年度的工作。現制定工作計畫如下：
一、進一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對於每個項目按時結案，做到少出差錯;
二、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，協調公司各部門間各項協作事 宜;
三、完善公司各項管理規章制度，定期或不定期對各部門的制度執行情況進行檢查，保證公司的管理規章制度切實可行;
四、根據今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業績考評，及時匯報上級，將結果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性;
五、根據實際情況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性;
六、及時按實登好各類台賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節約各項開支;
七、協助各項目經理及時做好應收、應付款項的工作。
員工個人年度工作計畫(五)
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在xx年的工作思路。
一、 以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、 強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計畫上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計畫、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
員工工作計畫書 篇4
要以飽滿的工作熱情和積極的心態去對待每一期宣傳任務;處理好學習和工作之間的矛盾，提高對工作的責任心;不斷完善自我，培養主人翁意識，對於宣傳工作要敢想敢做大膽創新;定時作自我評估和自我認知。以身作則，凡是起帶頭作用，積極參與各項活動，為同學樹立榜樣;多班級其他工作也應積極參與提議，協助其他班乾做好班級各項工作;作為班級的‘小秘書’以認真嚴謹的態度做好每一次會議的記錄;與組織委員培養工作默契有效的配合對宣傳工作至關重要，具體做法為經常交換個自想法並提出意見想換勉勵，共同進步。
二、和同學打成一片
作為宣傳委員我最需要的是同學們的支持與幫助。平時和同學建立密切友好關係，有任務的時候大家一起完成，效果才會好。自知本人的能力提升空間還有很大，作為宣傳委員不應該等待，而應該抓住、創造機會學習繪畫、書法，板報設計。在經常與同學交流的過程中，徵求同學對宣傳工作及宣傳委員的看法和意見，虛心求教還要謙虛接受批評，並進行自我檢討，有錯就改。
三、和學校緊密聯繫
做好每一期宣傳工作的前提是深入了解宣傳主題，在每次接收學校下達的宣傳工作以後，及時查找相應的文字和圖片，充分利用學校圖書館的資源倉庫。平時要多加留意校園各處海報、板報，出版的風格及特色，取其精華去其糠糟。
四、積極配合班團委工作，服從領導
五、具體工作安排如下：
1、期初，我將著手講班裡的宣傳欄布置，當然我會本著戒綁的精神，爭取有亮點、突出，讓同學們更多的關注本班的宣傳工作，了解班級、年級、學校即將舉辦的活動，進而更好地參與。
2、同班委加強聯繫，儘可能早地了解本班即將舉行的活動，然後能儘早安排宣傳工作，才能做足做好宣傳工作。
3、要積極配合輔導員和兼班的工作，落實其工作要求，將輔導員和兼班的具體工作要求、精神通過一系列宣傳傳達給同學們。
4、積極配合組織委員團支部書記做好團支部工作搞好宣傳報導。
本年度工作計畫包括對自己的工作要求、和同學打成一片、和學校緊密聯繫。我有堅定的決心，踏踏實實依照計畫行事，身體力行，儘自己最大的努力完成義不容辭的任務，為建設先進文明班集體貢獻自己的一份力量。
員工工作計畫書 篇5
一、全面提升服務品質，實施"特色化服務"。
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高行銷水平，這樣才有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，百盛早已是同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服務"戰略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在率先提倡並實施"特色化服務"，大打特打服務牌，顯示我們百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市--"無干擾服務"，一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務、朋友式服務"五樓商品部--"朋友式服務"，六樓商品部--"技能式服務"，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
二、開展公司服務技能項目競賽服務辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業餘文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教於樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)
三、相關政府部門聯絡與溝通。
加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
四、顧客投訴接待與處理，全面維護百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是"顧客的滿意才是雙贏"。
五、加強部門內部人員綜合素質提升幾，並對公司五大服務體系進行完善。
堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
六、一線管理幹部日常行為規範跟進。
全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行為規範進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規範為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在x年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造百盛"特色化服務"，以真情鑄就服務!
員工工作計畫書 篇6
1、更加嚴格的要求自己，堅決執行公司規章制度保證做到不遲到不早退，加速熟悉並套用本崗位職責制度，在公司在不斷改革，訂立新規的同時積極學習，充分勝任自身崗位，成為公司一名優秀的客服調度。
2、善於分析問題解決問題，優先對客戶的問題進行分析，然後以事件的輕重緩急進行安排工作。盡求在公司要求時間內提前給與客戶反饋，在售後服務上做到急客戶之所急，想客戶之所想，把客戶投訴率降至最低。
3、提前規劃工作任務和業務安排，對所有提前布置的工作任務提前進行劃分，隨時預備好技術員所需工具材料，保證每次調派技術員不緊急不慌亂。
4、堅持做好每天的日常工作，建立健全電話回訪工作和客戶資料的管理工作。認真對待每一位客戶及潛在客戶，對客戶反映的情況和技術員的處理措施進行記錄整理歸檔。
5、最佳化完善自身工作方式方法，不僅僅要了解客戶還要了解同事。更加合理的調派技術員，避免其在工作中出現情緒化，從而影響工作任務的完成，並且避免人才的流失。
6、加強與技術總監對季度考核的細節把控，提前確定好考核培訓內容。對技術員未通過的項目，進行單獨的技術培訓後再進行考試，直致通過。確保所有技術員在技術上都過得關，過得硬。
員工工作計畫書 篇7
一、語言能力
語言是服務員與客戶建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客戶能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言辭彙常常可以緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即依據不同的場合和客戶不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。依據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客戶易於接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客戶進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客戶產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客戶感到被尊重、被看重、被優待。客戶這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客戶提供的服務有三種，第一種是客戶講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客戶提供的、不需客戶提醒的服務。例如，客戶到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客戶倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客戶一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客戶沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善於把客戶的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客戶之所想，在客戶開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客戶常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜餚、菸酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客戶的活典、指南針，使客戶能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客戶欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客戶所需要的實體性的延時服務。即客戶會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客戶所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以提供。如果發生客戶所需的服務被迫延時或乾脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
五、應變能力
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承客戶永遠是對的宗旨，善於站在客戶的立場上，設身處地為客戶著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客戶以即時的道歉和補償。在一般情況下，客戶的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
六、行銷能力
一名服務員除了要按照工作程式完成自己的本職工作外，還應當主動地向客戶介紹其他各種服務項目，向客戶推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客戶提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行行銷，但他們的主要職責是一種外部行銷，內部行銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的行銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客戶的內部行銷工作。這就要求服務員不能坐等客戶的要求提供服務，而應當善於抓住機會向客戶推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客戶的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，並善於觀察、分析客戶的消費需求、消費心理，在客戶感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售
具體職責：
1、負責清潔衛生工作，以滿足賓客對就餐環境的需求。
2、負責開餐準備工作，按規格布置餐廳和餐檯及補充各種物品。
3、禮貌待客，按標準程式為賓客提供就餐服務。
4、負責餐廳的清潔衛生和貴重餐具的洗滌、保養工作，負責餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
5、熟悉各種服務方式，密切注視客戶的各種需求，儘量使客戶滿意。
6、按程式結帳並負責結束後的清潔整理工作。
7、遵守賓館的各項規章制度。
8、完成上級布置的其他各項工作。
任職條件：
1、工作認真負責，服務主動熱情禮貌。有較強的事業心和責任感。
2、掌握餐廳服務的基本知識，了解食品、飲料、酒水及菜餚知識。
3、有熟練的餐飲服務操作技能，具有b級外語會話能力。
4、具有高中文化程度或同等學歷。
5、有從事餐飲服務工作二年以上的工作經歷。
6、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質大方。
員工工作計畫書 篇8
一、總體目標
紮實做好各項財務統計基礎工作，加強資金監管力度，加強業務學習與培訓，不斷改善工作方法，以適應財政改革的要求，確保國庫集中支付等重點工作順利進行，確保摺子工程按時完成，確保計畫財務工作爭創全市一流。
二、主要資料
1、用心協調，保證各項資金到位。在保證各項城鄉低保資金及時發放的同時，按照不斷提高救助力度，提高民生保障水平的工作要求，努力協調有關部門，保證資金按時到位。
2、高質量完成年終決算及民政事業費年報工作。保證各項報表數字真實反映民政資金運轉狀況，保證各項報表上報及時，保證在報表匯審中順利透過。
3、詳實做好20xx年預算。根據20xx年財政管理體制的要求，用心與業務科室、基層單位配合，找準檔案依據，周密、細緻做好20xx年部門預算。
4、進一步加強鄉鎮民政事業費的管理。出台《民政局專項資金管理辦法》，以進一步加強專項資金的監管力度。
5、按時、按質完成摺子工程。對全系統11個基層單位進行20xx年度財務收支審計，對各鄉鎮20xx年民政事業費使用狀況進行審計，同時誠懇理解外部審計，確保各類民政資金專款專用。
6、加大對統計台帳的指導與服務力度，確保統計基礎數據精確。抓好原始記錄、統計台賬、統計報表的數據統一;抓好統計、財務的數字統一;抓好對內、對外報表口徑的統一，防止“數出多門”現象的發生，確保統計數據準確。
7、加強對基層單位固定資產管理。20xx年固定資產貼上條形碼工作將延伸到二級單位，我們將派專人指導二級單位固定資產管理工作，確保國有資產不流失。
8、耐心、細緻做好接收捐款工作。按照全局統一部署，及時接收各類捐款，保證捐款數字真實準確。
9、做好基層全額撥款單位納入國庫工作，確保此項任務順利完成。我系統20xx年只有3個二級單位進行了國庫集中支付管理，20xx年這項工作將進一步鋪開，涵蓋所有全額撥款二級單位，我們將用心配合和指導，確保此項工作順利開展。
10、嚴抓教育培訓。組織計財人員用心參加統計、會計、審計繼續教育，組織各種形式業務培訓，使計財人員素質不斷提高。
三、保障措施
1、嚴格執行“十個務必六個不讓”。我們認為這是乾好工作的基礎，把這八個字真正落實到實處，用它指導工作順利完成。
2、強化職責意識。工作進一步細分，職責落實到人，以高度負責的態度對待每項工作，不能出現半點鬆懈，在工作上、思想上、組織上、紀律上嚴格要求，以高度負責的態度對待計財工作。
3、團結協作，相互配合、相互支持，樹立大局意識。沒有和諧的環境和互相幫忙、配合，相互補台的工作作風，就談不上順利完成工作，更談不上在工作中出成績出亮點。我們要高度樹立大局意識，團結各業務科室、基層單位，大家齊心協力做好工作。
4、加強宣傳意識。在用心宣傳各項計財政策法規和資金使用規定的同時，用徵文、信息等形式，用心宣傳計財工作，突出亮點，努力爭創一流。
員工工作計畫書 篇9
一、認真對待培訓，積極學習能力
作為一名工作上的新人，在工作方面，我已經掌握了基本的要求和能力，並能獨立的完成自己的工作任務。但隨著工作不斷的改進，在接下來的工作上還會有更多的要求，更多的改進，這是我必須加強的方面。
為此，在今後的工作中，提升自我的工作能力成為了必然的要求。
首先，在培訓上，我要認真的對待每次都的培訓，認真學習領導的教導，了解工作上的知識。
其次，要擴展知識的提升方式，在空閒中，我要多向身邊的同事學習，了解他們的工作情況，並分析他們在工作中的方式方法，積極的尋找適合自己的方法。
另外，在理論上，我要活用網路和生活中零散的時間，積極思考，累積理論知識，思考改進的方式，積極提高自己的知識儲備量。
二、嚴格聽從安排，嚴謹對待工作
在工作期間，我要認真遵守領導在工作上的要求，嚴格的要求自己，管理自己，提高自己在工作中的積極性和自覺性，保證能在工作中保持一定的動力。
此外，也要加強思想的鍛鍊，提升自我的管理能力以及工作狀態。讓自己能在接下來的工作中保持更久的積極性和集中力。
三、促進團隊發展，積極融入隊伍
對於團隊方面，我也要更加努力。儘管一直受到很多前輩的幫助，但這也並不代表我融入了團隊。作為團隊的一員，我要更加積極、主動的為團隊做出貢獻，幫助團隊提高能力。
儘管我現在能力有限，但我也能以積極的工作態度去加強團隊的凝聚力，並在今後的工作中改進自己。
四、加深自我認識，不斷反思改進
在今後的工作上，我更要清楚的認識自己，並不斷思考改進的方向。為此，我要在每周都對自己的進行自我的總結，保證自身能清楚的認識到在工作中不足，並積極的計畫好下一步的行動。
員工工作計畫書 篇10
一、踏實的工作態度
xx年，我積極開展工作，做每一件事本著認真負責細心的態度，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
行政專員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資採購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、檔案管理工作：對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細緻和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、學習知識
作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業餘時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強本崗位專業知識，同時提高自身專業素質。
員工工作計畫書 篇11
一、全面提升服務品質，實施"特色化服務"。
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高行銷水平，這樣才有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及某百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，某百盛早已是某同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服務"戰略十分必要。所以20某年第四季
度--20某年一季度在某率先提倡並實施"特色化服務"，大打特打服務牌，顯示我們某百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市--"無干擾服務"，一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務、朋友式服務"五樓商品部--"朋友式服務"，六樓商品部--"技能式服務"，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
二、開展公司服務技能項目競賽服務辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業餘文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教於樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：某百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)
三、相關政府部門聯絡與溝通。
加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
四、顧客投訴接待與處理，全面維護某百盛信譽。
就20某年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是"顧客的滿意才是雙贏"。
五、加強部門內部人員綜合素質提升幾，並對公司五大服務體系進行完善。
堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
六、一線管理幹部日常行為規範跟進。
全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行為規範進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規範為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在某某年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造某百盛"特色化服務"，以真情鑄就服務!
員工工作計畫書 篇12
一、通過日常工作積累加強對工作崗位的認識
一直以來採購員的工作是服務於生產，它的任務就是以最低的採購成本提供滿足質量、數量、交貨期三大條件。換句話說，生產就是採購員的客戶，質量、數量、交貨期就是生產的要求。生產的三點要求對採購員來說是三點責任：向誰買，買多少，何時買。
我作為一個採購員最終的價值是採購成本的控制，採購成本直接影響收益。所以我始終堅持以滿足生產為目的、以貨比三家為前提、以質量把控為原則，做好每一筆採購，做到物有所值，物有所用。嚴格按採購計畫採購，做到及時、適用，合理降低物資積壓和採購成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符，報賬及時。
二、明確崗位職能，認真做好採購工作
在“明確目標，勇於負責，主動配合，滿意”的觀念下，積極的落實採購工作要點和月度採購計畫制定工作。
三、根據需求，挑選優秀供應商
選擇供應商是採購工作中非常重要的一個環節，直接關係到所採購產品的質量、價格、服務等方面，所以選擇一個優秀的供應商對於我的工作來說非常重要。我將通過以下途徑來選擇：
1、公開徵求的方式
以公開招標的方式來尋找供應商，使符合資格的供應商有參與投標的機會。不過通常比較少用此種方式，因為這是被動地尋找供應商，換言之，若最適合的供應商不主動來投標，恐怕就會失去公開徵求的意義。
2、通過同行業介紹
所謂“同行是冤家”是指業務人員之間，因為彼此間爭奪客戶，爾虞我詐;反之，同行的採購人員倒是“親家”，因為彼此可以聯合採購或互通有無。
3、市場尋找
經過挑選，建立長期合作單位供應商。
四、積極適應和遵守制度，進一步加強工作責任感
各項規章制度將得到進一步完善，本人要積極適應這種情況，以各項先行的規章制度和崗位職能為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為做好本人力所能及的工作。
員工工作計畫書 篇13
當冰冷的風吹過我的面龐時，我意識到了20--年真的算是結束了，面對著嶄新的20--年，我應該好好地調整一下自己的工作狀態才行。說起來我在銀行裡面當一名櫃員也已經有幾年的時間了，這幾年的工作讓我的素養得到了不小的提升，但是我也能明顯的感受到我的工作熱情也漸漸地消散了，這對於我以後的工作是十分不利的，所以我得好好地計畫一下新年的工作才行。
之所以失去了工作的熱情，是因為我在工作的時候沒有讓自己的思想境界得到更好的提升，我仿佛是滿足了現在的這種狀態，所以缺少了一種進取心，這也導致我變得迷茫了不少。在銀行裡面工作是我的目標，當我達到了這個目的後，我就沒有再採取更詳細的計畫了，我可不願意就此墮落了下去，所以我決定從20--年開始，我要重新認知一下自己的工作，爭取在業務這方面取得更大的進展，然後向著更高的目標進行衝擊。首先，我在新年裡要多多學習和銀行業務有關的知識，除了要補足自己在櫃員工作這方賣的不足外，還得抽空去了解一下其它崗位的業務知識，這樣才能讓我工作的時候不顯得那么被動，也就不必要頻繁的去問其他同事關於業務的問題了，靠自己還是最管用的。
所以，我會多多參與銀行組織的培訓，像之前我們有著多次去外省學習的機會，可那時候我都輕易的把它們放走了，這讓我一直都有點懊悔，但是現在我絕對不會放棄掉每一個能令自己成長的機會，我一定積極主動地去報名參加。另外我還得多多強化一下個人的交際能力，畢竟我每天要面對的對象是廣大的人民民眾，為大家服務才是我工作的重點，有時候碰上了對銀行業務不熟悉的客戶，我得保持專業和熱情的態度為他們進行解答，這對於我的心性也是一種考驗，畢竟一天要面對的客戶還是蠻多的，所以我可不能在大家的面前失態了，在剛來銀行的時候，我就因為態度問題被客戶投訴過幾次，為此我還被領導們給教育過幾次，這種情況隨著我工作時間的增長已經是越來越少了，現在的我每天都會把笑容掛在臉上，爭取讓每一位客戶都能感受到我的熱情。
以上便是我在20--年初的初步工作計畫了，無論工作計畫怎么變，我對於服務人民的初心始終都不應該改變。
員工工作計畫書 篇14
1、一專多能，提高自身綜合素質。
總監要加強學習，不斷完善自己，使自己成為一專多能的高智力人才。監理工程師代表公司組建或新到一個項目，必須以人為本，把人搞活，知人善任。具體是，思想上要有正確的價值觀與人生觀，要有現代化的管理思想，要有強烈的事業心、高度的責任感、正直的品質和民主的作風。業務上要有紮實的工程理論基礎，要有比較全面的工程知識，有豐富的工程實踐經驗，要具備現代化的管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協調能力，要會經營、懂經營。在處理原則問題上首先想到公司利益，在分配處理個人利益方面首先想到一線工程師，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實後，總監的利益才能得到保障。總監要有良好的職業道德。正如許多同行所說，總監要集總工程師、總經濟師、項目經理的基本技能於一身。對照這個標準，要完全都做到確實很難，但作為總監應該朝著這個目標去努力，要不斷地學習和摸索，在實踐中鍛鍊提高。總監只有搞好了自己的學習，全面提高了自己的綜合素質後才能當好總監、做好總監工作。
2、明確工作定位與處事原則。
總監要給自己準確定位，做好協調工作：嚴格地說，總監是受業主委託，代表監理單位，在業主授權範圍內，根據與業主簽訂的監理委託契約，依照法律行政法規及有關的技術標準、設計檔案和建築工程承包契約，對承包單位在設計、施工質量、建設工期和建設投資等方面，代表建設單位實施監督。監理單位與業主之間是委託與被委託的關係，與承包單位是監理與被監理的關係。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進，在管理上是互相制約，監理是其中的中介主體。因此，總監在協調矛盾時，必須自始至終遵守法、誠信、公正、科學的原則，樹立換位思想，既要監，也要幫。對業主，要將業主擺到主導作用的位置，從工程建設的角度站在業主的立場，多為業主考慮，起到顧問的作用。對設計單位，要充分尊重設計、現場設計代表的意見，當好最佳化設計的幫手。對工程施工單位，既要嚴格要求，又要積極維護其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現的疑難問題。總之，總監要做到既到位、也有位、還不越位;要能管、會管、敢管。重點做好各方面的協調管理工作，協調管理施工單位要寬嚴結合，剛柔並濟。一味的嚴、硬和一味的寬、軟，都不能管好現場。做事一定不可偏激，要明白充分取得業主的信任，是管好現場的關鍵。協調管理業主、設計單位、總包單位和分包單位一定要根據國家的法律法規並結合現場的實際情況，採取實事求是、因地制宜的工作方法進行監理。切不可生搬硬套、極端教條，要樹立服務意識，監幫結合才是我們正確的工作思路。總之，合格的總監能夠"以人為本、實事求是、因地制宜"，只有這樣才能出色的完成監理任務。
3、做好監理內部管理工作。
總監要當好對內負責人，安排工作任務一定要制度化。儘量減少臨時性的任務，健全監理工程師的崗位責任制，做到監理班子內部專業配套、人員齊全、分工明確、各盡其職，加強監理班子團結協作、步調一致、相互配合、互相支持的氛圍。對內總監的職責就是行政負責人、技術負責人。作為行政負責人，總監要根據所監工程的具體特點，合理設定機構，配備監理人員，健全監理制度，規範監理工作程式，明確崗位職責。作為技術負責人，總監從一開始就要參與監理大綱的編制，監理契約簽訂後，應主持編制監理規劃，指導各專業制定監理實施細則或監理工作計畫。工程建設過程中，根據制定的監理工作計畫、實施細則和各項規章制度，組織
開展監理工作，最後尚應做好監理總結。需要指出的是，總監在行使對內負責人職責時要保證各級監理人員有必要的權力，做到責權利分配合理、科學、符合有關規定。
4、加強重點工作控制能力。
總監要使"三控制"目標系統達到結合：監理工作的重點是對工程建設實施"三控制"，即質量、投資、工期的控制。總監工作的重點同樣也是"三控制"，但質量、投資、工期彼此是一個既統一又相互矛盾的目標系統。作為總監，其職責就是通過對這三方面進行控制，使得這一目標系統達到結合，故總監所有的工作都必須圍繞這一目標去展開;尤其是當質量與投資、工期發生矛盾時，態度要鮮明，要從對人民、對工程、對自己負責的高度去處理矛盾，敢於進言，敢於丟官，合理套用賦予自己在支付方面的權力，選好、抓好質量控制點，嚴格旁站制度和驗收制度，抓好事先、事中、事後三環節控制，紮實地做好防微杜漸工作，堅決制止或反對"獻禮工程"、"三邊工程"等違反客觀規律的工程在自己監理的工程中出現。建立工期協調製度，從組織技術、契約管理、經濟以及信息反饋等方面及時採取措施，通過動態控制，以、月保季以季保年，從而保證整個工期。
5、做好信息化管理工作。
抓好監理信息工作，建設監理信息是總監實施控制的基礎，也是總監監理決策的依據。從事建設監理無時無刻不在與信息打交通，如標準規範更新、設計變更、工程信息往來等，總監要從信息收集、整理、處理、存儲、傳遞等環節上完善規章制度。加強督促檢查。計算機技術在建設監理上已發揮越來越大的作用。尤其是在一些大中型重點工程項目中。所以總監要在重視信息管理及套用。
做總監工作，是一項系統工程，哪個環節處理得不好都不行。監理工作除要求專業上的技能之外，做好監理工作更重要和不可或缺的是身上所擔負的責任。
員工工作計畫書 篇15
本學期我要在學校工作計畫的指導下,堅持“以人為本、服務育人”的思想,進一步增強自己的責任心和事業心,努力發揮後勤人員的積極性、主動性和創造性。做到認識到位、責任到位、措施到位、檢查到位。努力做好學校教育教學的服務保障工作,使自己思想覺悟提高,工作作風過硬,確保自己工作更上一層樓。特制定以下工作計畫。
1、加強政治理論和業務素質的學習。通過學習政策法規,學習教育教學理論,提高自己的自身素質;通過學習現代技術和先進管理經驗,掌握一定技能,提高管理水平;通過加強思想政治教育,創優質服務,樹立愛崗敬業、職業道德高尚的新形象;通過按時參加學校安排的各項學習,了解社會動態,了解學校工作中心和工作要求,為廣大師生提供更優質的服務。
2、培養吃苦耐勞、任勞任怨的精神,樹立風雨同舟的合作意識、永不滿足的創新意識、校榮我榮的主人翁意識。
3、水電管理工作是學校管理的一個重要組成部分,水電管理工作是繁瑣而又平凡的工作,但搞的好壞將影響到整個學校教學工作的發展,使自己認識到總務工作是學校工作的基本保障。
4、樹立後勤工作為教學第一線服務的思想,進一步改進自己的工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見，遇事能做的,隨時處理,不拖拉.
5、進一步加強水電管理,提高水電維修的業務水平,要規範操作,增強責任感,加大檢查力度,確保水電安全運轉。堅持每日巡查不少於1次,認真記錄每日巡查維修情況,並及時處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現象,配合學校搞好用電檢查,同時號召學校各個部門、各班級齊抓共管、群策群力,教育全體師生要牢固樹立節水節電的意識,嚴禁私拉亂接,杜絕長明燈、長流水,使每一度電每一滴水都物盡其用,杜絕浪費現象及安全事故的發生。有故障時自己要隨叫隨到,發現問題及時處理。
6、服從組織和領導的安排，配合總務處做好其他各項工作，力爭使我校的總務後勤工作服務教學，服務師生。
員工工作計畫書 篇16
一、指導思想
本學期,教導處繼續堅持以課改為重點，以教育質量為中心，以教育科研為抓手，更新觀念，深化改革，追求規範，崇尚創新，努力實現教學質量的持續攀升，為我局教育事業的發展作出貢獻。
二、主要工作目標
1、加強教導處日常管理工作，使管理走向規範化、科學化，努力提高學校的教學管理水平。
2、加強各科教學活動，在各級各項競賽中爭創佳績。
3、加強教研組建設，以常態課為基礎，加強骨幹教師、青年教師隊伍建設與管理,以點帶面促進課堂教學的有效性。以學科教研組為單位，著重培養中青年教師，確保教師教育教學水平的提高，同時督促各組的教研活動及時開展。
4、全面提高教學質量，力爭在期末考試中各科成績穩步上升。
5、加強師資培訓力度，著重培養青年教師，確保教師隊伍有層次、穩固提升教學水平。
6、堅持走科研興校、興教之路，積極開展教育科研活動，加強校本培訓，提升辦學水平。
7、加快學校教學信息化和多媒體教學的建設。
8、做好畢業班教師和學生的思想工作,定期召開畢業班工作研討會，查找存在問題,制定解決措施,確保教學質量，全面提高教學質量，力爭小考再創佳績。
9、進一步規範學籍管理工作。按上級主管部門的意見建立管理體制，同時做好控輟保學工作，杜絕貧困生失學。
10、做好班主任管理工作。利用好班隊會、黑板報等陣地，開展多種活動，讓學生在活動中受到教育，重視和家長溝通，爭取家長的積極配合，要求班主任做好手冊的記載。
三、具體工作要求
（一）強化教學管理，規範教學常規
1、嚴格執行課程計畫，堅持按課表上課，保質保量上好每一節常態課，杜絕私自調課、曠課、遲到、早退、中途離堂、上課接打手機等現象，教導處加強隨堂檢查。
2、著力抓好學生的“一日常規”教育，抓好班主任隊伍建設，上好班隊會、品德與社會等課程，重視學生良好學習、生活習慣的培養。
3、進一步規範和強化教學常規工作。
（1）抓實備課。備課要做到“五有”（腦中有“綱”，胸中有“本”，目中有“人”，心中有“數”，手中有“法”）；“六備”（備目標、備提問、備板書、備練習、備學生、備教具）。備課要提前一周，精心備好每一課，不得出現無教案進課堂的現象。教案教學目標要明確，包括知識目標、能力目標、情感目標，重難點、教學準備、板書設計等要齊全，要備有詳細的教學過程，合理的教學方法，字跡儘量要工整、清晰。要有教學反思，反思一定要及時寫，字數不作規定。
教學反思可從以下幾方面撰寫：①記錄教學成功的地方；②記錄教學遺憾的地方；
③記錄教學機智的地方；④記錄學生獨特的見解；⑤記錄再教設計等；
教導處將進行定期或不定期檢查，檢查之後在教師大會上進行總結。每周同組教師相互聽課、研討，每周不少於2節。同時加強青年教師的備課指導。
（2）抓活課堂。要求每堂課師生情緒飽滿，互動面廣，思維空間大，並留有一定時間練習消化，以達到當堂鞏固的效果。“活”不僅在於教學手段運用，課堂氣氛活躍，更在於知識呈現方式的靈活，師生互動的多樣，思維程度的深刻，學生最大限度的參與，最終讓每個學生都有收穫。
（3）抓勤輔導。要求學生要明確學習內容，教師要及時輔導。確保學生能較好地完成作業，溫習預習功課，使疑問及時得到解決。
（4）抓精練習。每天各科作業除了量的要求適度外，特別注重質的要求，強調出題規範化、有針對性、分層要求。定期搞錯題過關，精心組織每次考試，考前抓命題，考中抓考風，考後抓分析。
（5）抓細分析。本學期在每次單元測試後均建立分析表。精細分析每階段、每學科教學策略及具體措施；精細分析考試質量，分析到每門學科、每個學生、每種題型、每個知識點、每次考試後，開好質量分析會、進行橫向、縱向、對比分析，重在揭示問題，查找主觀原因，落實改進措施。
（6）抓牢體衛。認真貫徹體育、衛生兩個條例，繼續抓好“兩操兩課”，確保學生活動時間。通過周一班隊會、黑板報、櫥窗等活動進行健康知識的宣傳，切實加強學生健康行為習慣的養成教育，促進學生健康成長。
（二）開展教研活動，提高師資水平
1、各教研組制訂好工作計畫，由教研組長負責組織好學習相關理論文章、聽課、評課等交流活動，組長將每次活動資料收集記錄完備，學期末上交教導處。
2、教導處人員每周要深入教學第一線，經常進課堂聽課，推門聽課，了解教學情況。加強對每位教師每個學科的隨堂聽課，聽完課查教案，隨時了解教師備課情況。通過這些形式，有效促進教師重視平時的日常教學。鼓勵教師間開展相互的聽課活動，取長補短，共同提高。
3、發揮骨幹教師的作用，使骨幹教師在我校教育教學改革中起到示範作用和帶頭作用。
4、創造一切條件，採用“走出去，請進來”的方式，請示領導組織教師與兄弟學校舉行觀摩活動，博採眾長，拓寬教學思路。
5、加強全校教師的培訓和繼續教育工作。
（三）加強學科教學，提高學生素養。
（1）提高寫字質量。針對我校寫字質量普遍不高的現象，本學期教導處將著重抓學生的寫字質量。每位任課老師都要加強對學生的寫字指導，低年級特別要加強對學生寫字姿勢和寫字筆畫的教學。中高年級要加強鋼筆字的練習。要組織作品展示，各班要布置版面展示學生書法作品，開展鋼筆字比賽。
（2）背誦經典古詩文，彰顯書香校園特色。本學期各班級繼續利用早自習時間進行經典誦讀活動，大量開展背誦經典古詩文活動，小學生必背古詩應爛熟於心，著力營造一種濃郁、厚實的文化校園的特色。同時要加強對學生進行課外閱讀指導，利用午間進行閱讀，提高班級圖書角的藏書數量和質量、開放學校圖書館、閱覽室。輔導學生做好讀書的摘錄，增加閱讀的積累。
（3）培養解決問題的策略。根據新課程標準精神，充分發揮創造性，合理地利用教材，設計探索性和開放性切合生活實際和年齡特徵的問題，給學生提供自主探索機會，探索數學生活化的題型和途徑，努力培養學生解決問題的能力。
（4）加強口語訓練。利用多種方法，操練英語單詞和口語表達能力，提高學生的英語口語表達能力，課前5分鐘練唱動聽的英語歌曲，以提高自主學習的動力與能力。低年級要加強簡單的日常對話練習和單詞的口語練習，每一課的單詞和課文對話要求教師課課驗收。中高年級要結合句型的操練加強情境對話練習。教導處每月要對全校學生的掌握情況進行抽查。
（5）提升審美情感。藝術教學要著重培養學生的審美情感。音樂課要加強對名曲的欣賞，引導學生大膽演唱歌曲。美術課要引導學生合理想像、大膽構圖，指導學生進行手工製作。培養學生欣賞美、創造美的能力，提升學生審美情趣。
（四）加強畢業班工作，確保教學質量。
（1）著眼於“早、細、實”，認真總結以前畢業班的工作經驗，對成敗得失進行認真梳理，制訂切實可行的畢業班工作計畫和措施。
（2）加強畢業班學生思想教育工作，通過召開家長會、家訪等協調教師、學生和家長的關係，形成教育合力。
（3）科學規劃、精心安排複習教學進程，堅持降低重心，夯實基礎，分層推進，階段過關，明確目標，減少盲目性，以加強複習教學的針對性和有效性。
員工工作計畫書 篇17
時間過的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到潤滑油行業,這次我選擇了泰國原裝進口潤滑油ptt，進到ptt感覺還蠻好的，不論是產品還是管理與工作氛圍都很不錯，特別是我們的蔡總，為人溫和，善解下面的員工，在這樣的老總下面做事，使我工作激情及踏實。 這兩個多月客戶做了不少，雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小, 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在蔡總和李經理的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下： 銷售心得：
1 知彼知己，百戰不殆
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合那些客戶群體，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們的是原裝進口，能省燃油3%-8%就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，其他油品的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
2、不要輕易反駁客戶。先聆聽觀察客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。
3、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的.要求與他們所修車的技術。
4、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急於求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”後“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為ptt是新品牌在無錫一人不知，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，努力把我管轄的區域每個客戶跑到位，把客戶情況了解清楚，再一一想出應對策去攻克，才能在無錫潤滑油這個市場中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨客戶的需求不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習及勤奮。
二、腳踏實地，努力工作
我深知潤滑油銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為潤滑油業務員，不論在工
作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是潤滑油業務員不可推卸的職責。要做一名合格的潤滑油業務員，首先要熟悉業務知識，判斷客戶，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過兩個多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、掃街不到位，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要每一塊區域劃分，一個一個跑，做到一個客戶也不漏，再將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由於能力有限，對一些事情的應對還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。 三 對下面的業務員沒及時的溝通和工作的細化安排 明年工作計畫：
一 把每個區域沒跑到的客戶，從新搜尋一邊。
二 把銷量大的客戶分出來做為重點，一一想出對策。
三 把已放貨的客戶進行溝通，了解他們的需求和顧忌，再想方法把他們推銷，使他們掙到錢，我們的銷量增加。四 協助蔡總把公司的事好，11年沒怎么管理業務員，使讓他們有個過渡，12年我要重新讓他們改變思路，制度規定以及行銷的方案，實施到位，把我們團隊打造成狼的團隊，使我們在12年裡有個大豐收。 總之，在工作中，我通過努力工作和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首20xx,展望20xx!祝蔡總在新的一年裡生意興隆，財源滾滾！李經理的業績北方第一，工作順利，也祝我自己在新的一年裡業績飈升！做到其他業務員 的榜樣。
員工工作計畫書 篇18
在上級衛生主管部門的組織、帶領下，按照深化醫藥衛生體制改革有關工作要求，結合以“持續改進醫療質量，保障醫療安全”為主題的“醫療質量萬里行”活動，繼續推進“三好一滿意”等活動，以人民民眾滿意為目標，著力提升醫療服務水平，提高醫療質量，改善服務態度，最佳化服務環境，規範服務行為，保障醫療安全，改進醫德醫風，構建和諧醫患關係，努力為人民民眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。現將20xx-20xx年工作情況報告如下：
工作完成情況
（一）重點學科建設情況：
20xx年10月我院疼痛科被昆明市衛生局評為昆明市第一周期縣級臨床重點專科。近三年來，醫院重視人才培養，注重梯隊建設，派出科室骨幹醫師到昆明市第四人民醫院進修學習，不斷的提升診療水平。
20xx年上半年我院繼續開展經皮穿刺腰椎間盤射頻熱凝術、臭氧髓核消融術、脊神經後支射頻熱凝術，完成微創手術1x例，收治住院患者588人，完成重點專科目標責任書的質量指標：專科開放床位42張，床位使用率≥95%，平均住院日≤1x天，床位周轉次數≥19次/年。
（二）提升患者滿意度工作情況：
1.開展預約診療工作：20xx年開展預約診療工作，全年
預約人數283人；20xx年全年預約人數231人；20xx年至今預約人數174人；
2.開展臨床路徑工作：我院自20xx年開展臨床路徑管理工作試點至今，目前已有10個病種進入臨床路徑管理，20xx年進入路徑管理病例766例；20xx年入路徑管理病例794例；20xx年入路徑管理病例696例；20xx年至今入路徑管理病例234例。
3.實行惠民政策，為貧困患者減免費用等措施：20xx年減免費用12.48萬元；20xx年減免費用14.3萬元；20xx年減免費用1x.6萬元；20xx年至今減免費用14.1萬元。
4.開展下鄉支農工作：20xx年我院由黨委牽頭，成立了“五華區醫院專家進社區志願服務小組”，定期或不定期派專家走進社區、下到鄉鎮為民眾免費義診，發放宣傳資料、健教處方、免費贈藥。深受當地民眾歡迎。20xx年至今我院派出300餘名醫師，完成500餘次下鄉工作，發放各類宣傳資料及健教處方100餘萬份。
5.分級診療、雙向轉診情況：
以我院為中心建立與各鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心以及省市級三級醫院建立雙向轉診，實行分級診療，逐步形成一個有序的雙向轉診網路。20xx年向上級醫院轉診46人，接受下級醫院轉診20人次；20xx年向上級醫院轉診43人，接受下級醫院轉診32人次；20xx年向上級醫院轉診51人，接受下級醫院轉診38人次；20xx年上半年共向上級醫院轉診46人次，接受下級醫院轉診82人次。
6.醫療保障完成情況：
在上級衛生主管部門的領導及安排下我院積極配合併組織實施區內重大活動的衛生保障和突發事件的醫療救護工作。20xx年我院共完成醫療保障工作58起，出動醫護人員361人次，48車次；20xx年我院共完成醫療保障工作55起，出動醫護人員21x人次，51車次；20xx年我院共完成醫療保障工作63起，出動醫護人員324人次，88車次；20xx年上半年我院共完成醫療保障工作42起，出動醫護人員1x8人次，26車次，圓滿完成上級衛生主管部門安排的各項保障和救護任務。
7.繼續推進優質護理服務
醫院編制床位250張實際開放床位數240張，全院病房總數71間，通過示範病房驗收67間五個病區。按昆明市衛計委的要求，醫院在外科、內一科、內二科、婦產科、疼痛科五個病區，統一在固定位置懸掛了“優質護理示範病區”標牌，便於民眾督促我院的優質護理服務工作。目前，我院優質護理病房覆蓋率為94%。上半年病人及家屬的滿意度均達99.6%。
8.取消藥品加成，讓利於民
根據《昆明市城市公立醫院取消藥品加成試點工作方案》(昆衛?20xx?1x 號)檔案精神的要求，我院自20xx年4月1x日起醫院取消藥品加成（中藥飲除外），實行藥品零差率銷售，預計20xx全年為患者減免藥費400萬元。20xx年1月至今全院門診患者藥比68.1x%（含慢病開藥），住院
患者藥比31.87%，全院基藥使用占比34.22%，患者看病貴的問題得到一定程度的解決。
（三）工作指標完成情況
20xx年至今，門診、住院患者收治情況均呈增長狀態，20xx年總診療人次214295人，住院人數8084人，出院人數7880人，手術人次638人，人均住院天數9.34天，人均住院住院費用4985.32元；門診人數20xxxx人，門診處方數1478928張，人均門診費用179.89元。20xx年總診療人次26521x人，住院人數9094人，出院人數9017人，手術人次x5人；人均住院天數8.73天，人均住院住院費用51x4.12元；門診人數256121人，門診處方數181張，人均門診費用200.75元。20xx年總診療人次270600人，住院人數9184人，出院人數9146人，手術人次1049人；人均住院天數8.5天，人均住院住院費用5036.79元；門診人數26141x人，門診處方數172525張，人均門診費用209.1x元。20xx年至今總診療人次175978人，住院人數5739人，出院人數5760人，手術人次xx83人，人均住院天數8.7天，人均住院費用4790.68元，門診處方數x220張。
（四）加強人才隊伍建設工作
1.新進人員培訓：20xx年派出新進人員4人進行住院醫師規範化培訓。20xx年預計派出7人進行住院醫師規範化培訓
2.專科進修培訓：每年派均醫護人員參加省外、省內長、短期學習、培訓，20xx年派出147人，經費43.5萬元，占
醫院全年總支出經費的0.46%；20xx年派出181人，經費29.5萬元，占醫院全年總支出經費的0.31%；20xx年派出xx8人，經費31萬元，占醫院全年總支出經費的0.26%。
3.接受鄉鎮衛生院及社區醫師進修：20xx年學習共30餘人次。
（五）信息化建設工作
幾年來，在區衛計局的領導下，區人民醫院逐步建立了以電子病歷為核心，集成了醫學影像、醫學檢驗、醫囑管理、藥品管理、財務管理、設備物資管理、病案管理、醫保結算等業務為一體的醫院管理信息系統。
（1）更好的體現了人性化理念，提高了醫院的服務水平。區人民醫院的信息化管理模式，是基於以病人為中心的服務流程升級，更加注重人性化理念，更加注重提高病人的就醫感受。移動護理系統，除杜絕了查對錯誤，更提高了工作效率，讓護士有更多的時間與病人溝通交流，提升了病人的滿意度。
（2）更好的體現了規範化理念，提高了醫院的醫護質量。醫生站、護士站系統、PACS、LIS、桌面管理、電子病歷、合理用藥、質量控制、移動護理、臨床路徑、處方點評、傳染病上報等信息系統的缺陷提醒、危機控制、督導反饋、過程追溯、輸液核查、檢驗核查功能，把醫院各項業務工作流程全部納入了規範化、制度化軌道，實現了閉環管理、過程控制、過失追溯，大大降到了差錯的發生率，提高了醫院的醫護質量。
員工工作計畫書 篇19
管委會在x區區委、區人民政府的正確領導下深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞任務目標，成立並實施開發區融資項目工作，業務內容主要涉及範圍內標準化廠房建設、路網建設項目、基礎設施項目、土地儲備項目、中小企業集合債券等。通過舉債融資，主動向各金融機構申請貸款，20xx年累計獲得融資資金總計1、6億元，較好緩解了建設的資金壓力，在加快基礎設施建設步伐過程中發揮了重要作用，在未來的工作中，管委會還將不遺餘力的開展各項工作，積極加強與銀行的聯繫，爭取將開發區的建設及融資工作推向新台階，現將有關情況匯報如下：
一、20xx年在x區區委、區政府堅強領導和區財政及有關職能部門的大力支持配合下，20xx年4月成立了“安順市x區新鑫源投資開發有限責任公司”註冊資金壹億元，認繳資本金貳千萬元。在現階段政府平台公司融資極度困難的情況下，新鑫源公司在貴州銀行通過票據貼現方式融資壹億元，工業開發建設公司在農發行融資6400萬元，下屬公司全年累計獲得16400萬元的銀行貸款。但下屬公司自己申報項目貸款沒有市、區兩級政府做後盾支持，銀行的審核將更加嚴格，且公司的資本金不足也增加了貸款難度。從商業銀行貸款融資需要有產權清晰、合法合規的有效抵押物，後期有穩定的返還貸款本
金及利息的來源。而下屬公司作為政府融資平台，受到商業銀行更多的準入限制。
二、解讀政策，蓄勢待發。
1、在未來的工作中，將不斷學習進步，深入解讀國家融資相關政策，根據融資政策20xx年2月成立新的承貸主體（貴州安青新建投資開發有限責任公司已完成註冊手續，註冊資本金貳億元，認繳6000萬元）。
2、下屬公司針對極其嚴峻的融資形勢將擬對路網建設項目進行整合包裝並結合“安順青島共建產業發展園”概念，向貴州銀行申請貸款3億元，主要以安順青島共建發展園內基礎設施項目建設為中心，與兩六路後續建設、西二路土地整治項目、二環路東段項目等其中的一個或兩個項目進行整合融資，現項目基礎資料在整理中。
3、通過積極申請省經信委關於支持全省建設的專項資金（該項資金為3、5億元）部分，省中小企業辦關於支持全省環保建設的專項資金（該項資金為5000萬）部分用於基礎設施建設。
三、循序漸進，全面推進。啟動土地收儲貸款項目，目前西二號路土地儲備項目已獲得土地相關立項批文。根據城市用地規劃，正在進行項目收儲用地範圍的調整，在銀行允許的範圍內，將已取得用地批文且征地難度較小的地塊納入該項目用地範圍，加快項目工作進度，爭取使項目融資資金到位
四、整合閒置資金，強化基礎建設。通過申請調整融資資金使
用範圍，儘量發揮融資資金的使用效益。如西二號路土地整治項目，資金約有6400萬元，通過區政府相關領導到農發行協調，將項目資金使用範圍調整，擬爭取將該款項用於場區外道路的建設。
五、創新機制、體制，全力發展。
1、創新項目推進機制，創新投融資方式，加快項目建設步伐。加強與各金融機構的溝通，進一步挖掘土地等潛在融資資源，做好下一步建設土地儲備，提高項目融資工作效率，確保融資及時到位，力爭20xx年融資3億以上。
2、要有進入資本市場並帶動民間資本進入基礎設施建設的有效方法。把融資工作與招商引資工作相結合，把企業的金融服務與融資結合起來，突出以地生財投融資，實施政府壟斷土地市場，強化基礎建設，招商引資，吸引外資、民間和閒散資金。通過改變土地類型、重新評估、注入新資產等方式增加可抵押資產總量和質量，提高抵押資產的使用效率。
面對全新的工作任務、全新的金融發展形勢，管委會在下一步工作中將會繼續加強學習，勇於探索，攻堅克難，努力開闢融資工作新局面。
員工工作計畫書 篇20
轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達萬元以上（每件萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至於達到4.萬元以上代理費（每月不低於 1.萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的`相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計畫。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
員工工作計畫書 篇21
一、工作目標：
認真貫徹全國職業教育工作會議精神，堅持以服務為宗旨、以就業為導向、以能力為本位，進一步增強市場意識，積極開拓用人市場，拓寬校企合作模式，著力打造品牌專業。
二、工作重點：
1.加強示範專業內涵建設，增強示範專業的輻射作用。
2.加強古籍修復專業建設，建立古籍修復專業實訓基地，組織“中埃古籍修復教育論壇。
3.積極拓寬校企合作模式，與聖迪奧時裝有限公司等聯合辦學。
4.加強就業市場的開拓，做好03級畢業生就業推薦及04級中專、02級高職學生實習安排工作。
5.加強招生基地學校的開發工作，做好20xx年招生工作，力爭完成招生計畫。
6.做好專業教師去用人單位學習和培訓工作。
三、主要工作措施：
（一）、以示範專業為龍頭，加強專業內涵建設，增強示範專業的輻射作用。
1.深入進行市場調研，進一步調整課程結構，根據市場需求，確定培養目標。
2.根據專業發展需要及人才培養規格，對課程結構和教學內容廣度和深度進行進一步論證、整合，調整部分課程，對專業核心課程增加課時量，提高人才的培養質量。
3.進一步加強專業課教學的實踐性教學環節，理論密切聯繫實際。
4.加強師資隊伍與雙師型教師隊伍的建設，制定切實可行的教師培養計畫和方案，做好新教師的幫帶工作，實施學校教師培養“一三五”工程，加強專業課教師雙師型隊伍的培養，把素質好的優秀教師送到企業和高校學習和培訓，提高教師的技能水平，建立一支結構合理，以專職教師為主兼職教師為輔的教師隊伍。
5.進一步加強古籍修復專業建設，在市場調研的基礎上，加大校內實訓基地的設備投入，對古籍修復專業實驗、實訓設備項目進行進一步論證，建立古籍修復實訓基地，為專業課教學提供保障。
（二）、進一步拓寬校企合作模式，開闢社會服務渠道，促進專業的發展。
1.積極加強外聯，爭取上級教育主管部門和行業部門的支持，組織“中埃古籍修復教育論壇”，進一步擴大影響，開拓為外地提供古籍修復市場，為社會提供服務。
2.進一步拓寬校企合作模式，利用學校的辦學品牌，與聖迪奧時裝有限公司等聯合辦學，推進專業建設，提升學校的辦學層次。
(三)、積極開拓就業市場，做好實習、就業推薦工作。
1.做好03級151名畢業學生的畢業推薦工作。
2.安排好02高職保險、02高職商貿、04電商、04商旅、04電美225名學生的實習推薦工作。
3.努力開發圖文修復專業市場，利用多種途徑做好畢業生就業推薦工作。
4.進一步加強實習管理工作，使實習管理工作制度化、程式化、規範化。
5.配合招生就業辦開展《就業指導工作密切與企業聯繫的方法與途徑的探索》課題研究工作。
（四）、加強招生基地學校的開發工作，做好06年招生工作，完成招生計畫。
1.制定招生工作計畫有的放矢，重點開發招生基地學校。
2.利用網路資源，加大宣傳力度。
3.發動教師和學生積極投入招生宣傳工作中，做好國中畢業生的信息收集工作。
四、具體工作安排
1.元月份啟動06年招生工作，確定各專業招生人數。
2.元月份聯繫各專業外聘教師。
3.2月份做好開學各項準備工作，保證外聘教師到位。
4.2月份與聖迪奧時裝有限公司磋商“聖迪奧店長班”聯合辦學事宜。
5.2月份確定各專業招生名稱及招生計畫，著手設計招生宣傳冊及宣傳板。
6.2月份確定顧昊及劉春娣老師下企業培訓單位，下發任務書。
7.2月份確定古籍修復實訓基地設備採購清單，做好古籍修復專業實訓設備的購置工作，建設古籍修復實訓基地。
8.3月份召開古籍修復專業專家指導委員會。
9.3月份籌備組織“中埃古籍修復教育論壇”。
10.3月份全面招生工作啟動，延續至6月份。
11.4月下旬04電腦美術設計專業學生外出寫生，並舉辦寫生匯報展。
12.4－5月，04級各專業參加南京市技能考核。
13.4月份完成06級各專業教學計畫。
14.5月份舉辦專業技能競賽。
15.5月份邀請用人單位人事部領導來校做《企業需要什麼樣的員工》報告會。
16.6月份召開04級中專實習生用人招聘會。
17.6月初召開02級高職專業用人招聘會。
18.6月份召開電腦美術設計專業專家指導委員全年會。
19.6月份確定下學期各專業開設學科，聯繫外聘教師。
20.7月份召開03級畢業典禮。
21.7月份安排暑假專業教師下企業調研鍛鍊。
22.10月下旬05級電美專業外出寫生。
員工工作計畫書 篇22
20xx年我項目部實現全年安全文明生產，為電廠輸送入爐煤 噸，輸送煤泥 噸；無輕傷及以上人身事故和重大機電設備事故，實現設備穩定良好運行；主要檢修工作有2#中矸皮帶硫化，3#中矸皮帶更換，暖氣維護工程等。
一、 主要工作：
1.隱患整改工作：20xx年項目部完成隱患整治952項，其中環境衛生662項，占總數的69%，設備隱患整治和技改162項，占總數的17%，零工，消防及其他占14%，衛生和設備問題仍然是主要的兩方面問題，衛生項比例比去年提高了7個點，主要是因為車間加大了環境衛生的檢查和整治力度，要求和標準比去年更高，但是整體效果較去年有了很大提高；隱患整治比去年少了9個點是因為車間對機電人員的科學合理分配，對大活，日常檢修及小活分別有不同的專人小組處理，大大提高了效率，同時充分做好設備巡查工作，許多隱患及問題都能夠及時發現並得到有效整改。
2.反“三違“工作：在20xx年中，我項目部查處上報“三違”人員54人次，自查“三違”內部處理人員16人次，上交安委辦月度異常報告12份，所有“三違”人員均已得到處罰和教育，習慣性“三違”行為和現象仍然占很大比重，我們充分認識到儘管沒有發生事故，但是習慣性行為和現象具備了所有條件，只是僥倖而已。
3.安全學習、安全培訓和工作票管理工作：項目部管技人員充分利用班前會和安全例會的時間，帶領職工及時學習了皖能、中利發電和臨選廠的檔案和相關制度。20xx年項目部共組織大小安全和技能培訓26次，培訓人員552人次，培訓課時286課時，其中新宇公司人員共培訓248人次。實踐證明有效的培訓能夠切實提高職工的安全意識和技能。項目部嚴格執行兩票管理規定，開展兩次兩票培訓，大大減少了辦票過程的問題和錯誤。
4.消防和綜合治理工作：20xx年全年我項目部發生無火災事故，更換滅火器86瓶，更換滅火器箱46個，重新配置消防水帶24盤，安裝消防箱玻璃22塊，修復消防箱框線16個，戰線長，無法有效監管仍是消防工作面臨的主要問題。
二、工作計畫：
1.認真總結梳理20xx年的各種遺留問題，拿出解決辦法，落實責任人，對口進行協調和解決，爭取在20xx年第一季度解決去年遺留下來的各種關於安全方面的問題。
2.開展20xx年安全民主座談會，交流相關重要安全檔案的看法和理解，統一思想，明確全年的安全生產任務，匯總各方意見和看法，積極協調落實。
3.加大對習慣性“三違”現象和行為的管理和整治，成立專門的整治小組，項目
部經理任組長，出台相關的辦法和措施。
4.把改善職工工作環境，降低職工勞動強度作為20xx年項目部的重要工作之一來抓，特別是要做好降塵技改和小改小革工作。
5.做好職工思想穩定工作，動態有效的解決職工的問題和建議，特別是占比重較大的公司人員的相關工作。
6.20xx年的工作中心依然是“保證向電廠做到不間斷輸煤，不因為燃料問題影響電廠機組運行”，努力做好安全前提下的生產組織安排，積極協調，完成電廠和臨選廠安排的相關工作和任務。
員工工作計畫書 篇23
“守契約重信用”是企業生存發展之本，是企業立於不敗之源，是開拓創新之基，是企業久戰沙場而不銷聲匿跡之根本。作為公司的契約專員，做好每份契約簽訂的前期準備與後期管理尤為重要，20xx年以來，在公司領導的重視和帶動下，我加強學習，進一步規範和細化契約擬定、審核、管理等工作，維護公司正常經濟秩序和公司利益。現將全年工作總結暨下一年工作計畫如下：
一、加強學習，提高水平
為適應契約審核、管理及監督履行工作的高標準、嚴要求，更好的為公司生產經營服務，我加強對《公司法》、《契約法》及相關法律法規的學習，進一步強化自身職業素質，提升契約管理能力，為維護公司利益奠定了基礎。
二、盡職盡著，做好本職工作
契約擬定、審核、簽訂、管理是契約專員最為基礎的工作，也是力保企業健康運行的關鍵，今年，我擬定、審核並組織簽訂了中鼎建設《稅務代理契約終止協定書》、《人才引進協定書》、《委託招聘契約》、《威寧縣龍場鎮24個貧困村“五在農家、美麗鄉村”建設項目太陽能路燈採購及安裝施工契約》、《太陽能路燈採購及安裝契約》、《工作服定製契約》等15份契約；中鼎宏信息科技《會計業務諮詢契約終止協定書》、《戰略合作協定》、《委託招聘契約》、《維護服務契約》、《諮詢服務契約書》、《測繪契約》、《健康體檢服務契約》等27份契約；以及四川定坤《行政訴訟委託代理契約》、《商標服務協定書》2份契約。同時對20xx年全部契約以及20xx年簽訂但未履行完畢的契約進行跟蹤並監督履行。
在契約擬定和審查過程中，能及時發現損害我方利益的顯失公平之處，糾正契約中對我方不利的不妥及不當條款。例如在一些對方契約中，明顯有限制我方權利和加重我方義務的條款，我會及時糾正，力促我方權利最大化；還有一些契約約定爭議解決方式不明確、送達方式不明確，我亦會及時糾正，避免產生不必要的糾紛。通過及時、有效、認真的契約擬定和審查，加強了對外簽訂契約的履約力度，保障了公司各項工作和各個部門健康發展和順利運行，為公司持續發展提供了良好的內部環境和外部氛圍。
三、協助同事，提供保障
在領導的認真指導下，我協助公司其他部門做好人事、財務、工程以及後勤管理工作，不僅為其他部門提供了契約保障，也增強了我對公司相關業務的熟悉程度，大大拓展了我開展契約工作的視野範圍。
四、20xx年工作展望
20xx年工作中，在領導的信任和指導下，在其他部門人員的關心和幫助下，我雖然盡職盡責完成了工作，業務能力和水平進一步提高，但是仍然存在一些不足，在以後的工作中，我需更加努力和改進：
1、加強對本公司規章制度的熟悉程度，以便更為有效的為公司各項工作把好法律關。
2、加強自身法律知識學習，特別是《公司法》、《契約法》以及人事、財務、工程等相關法律，保證公司各項業務順利的進行。進一步提高法律技能，以便為單位的發展提供有效、穩妥、及時的法律風險保障。
3、加強與外部法律顧問的聯繫，邀請法律顧問定期為公司進行法律知識培訓，使公司全體員工增強法律意識，提高法律認知，為構築良好的法治企業奠定基礎。
4、加強對公司全體員工的法律素質培養，特別是對外聯繫部門，定期與相關人員進行法律知識的交流和溝通，以便其對外簽訂相關契約時能做到心中有數。
總之，契約管理部是20xx年新成立的部門，它標誌著公司契約工作再上新台階，是公司領導的信任和支持，我相信我可以在這樣一個新平台不斷提升自己的能力，堅持不懈地學好、用好《契約法》，為公司持續發展添磚加瓦。
員工工作計畫書 篇24
我來到湖北柳通機械設備有限公司這個夢想的舞台就是為了實現自己的夢想。我將載著自己的目標從這裡起航!我進入了公司這對我一個職場菜鳥來說是一個巨大的挑戰、機遇與壓力驅使我只能認真學習努力工作。在此，我訂立了工作計畫，以便使自己在這裡有更大的進步和成績。
一，沒有規矩不成方圓，我向公司保證：我在以後的工作中我會一直嚴格遵守公司的各種規章制度。保證大家的工作能正常有序的進行。
二，我剛來到公司，首先我要熟悉我部門的環境和同事。我花了一天的時間熟悉了技術服務部的所有成員。對於我這個菜鳥來說學習的東西還很多，以前我在學校學的汽車檢測與維修。對於以後要修的挖掘機來說根本就沒有多大的用處。所以我們只有從新開始學起。我要花一個周的時間搞清楚我們公司所銷售的所有挖掘機機型和各種機型的相應配置。比如挖掘機906C它用的是洋馬發動機而205則是用的康明斯的發動機。搞清楚這些之後我們才能更好的去給客戶進行技術服務。對所有挖掘機的配置搞清楚之後，在第二個周的時候我會逐一的搞清楚挖掘機的構造，比如各個零部件在車上的哪個位置。我們剛開始來要學會如何保養挖機，我認為只有做到這樣之後才能給客戶服務。然後我就學著做保養，看保養的時候該換什麼東西。在之後的兩天裡我就專門學習公司規定的服務八到位：學習什麼時候要換什麼東西。同時在這個周的後三天裡我還要學著做服務的程式，比如提貨的時候單子該怎么開等等。所以我在以後的這一個月里要學會做保養。
三，保養會做之後，我們會時常跟著經驗豐富的老師傅一起出去維修各種故障。那么我會在把遇到的各種故障以及是如何判斷並是怎么樣解決的記下來。只有記住之後才是自己的知識，學到知識之後自己在以後的日子才能獨立的去維修才能運用到實際的問題當中去。從而在實踐的過程中精進自己的技術。技術這個問題我認為沒有頂點，所以我只能用我一生的時間來學習和專研，這並不是一個短期的目標。
四，我希望通過自己的努力在三個月的時間裡轉為正式員工，我知道只有轉為正式員工之後我才有更多的機會為公司創造更多的收益當然我的收入才會增加。轉為正式員工之後我要不斷的努力去專研這方面的各種知識使自己實力得以不斷的提升。
以上，是我對以後的職業計畫，可能還是不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望未來，我會努力、認真負責的去對待每個任務。我相信我的夢想將從這裡起飛，我的目標將在這裡實現！
員工工作計畫書 篇25
年是我們廣告部業務開展的開局之年，做好年廣告創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好年廣告創收工作，對於我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識並做好今年廣告創收工作。
通過年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今後廣告創收工作存在的實際問題，我計畫XX年做到如下幾點：
一、制定每月、每季度的工作計畫。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大公司的知名度及推進速度告知，因為處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計畫制定完成，節後還會處於一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關係，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，並且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計畫。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、行銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
另外，我打算在年月的時候，報考了大學的專業，因為我了解到其中有很多的做影視前期、後期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對年的一些構想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。
員工工作計畫書 篇26
20xx年是個人轉型發展、穩定發展的起步之年，是堅持加快熟悉業務工作，積極參與企業建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業創新的關鍵一年，為確保各項目標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯繫實際的基礎上，特制定本計畫：
一、指導思想
以全面落實為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史進程中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下四方面工作：
一、轉變觀念，明確奮鬥目標。
俗話說“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環境，今年要突出做好兩個方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，重建職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，並力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各項目標順利進行。
二、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到“身強體健”。因此，要從三方面著手：
(一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業的優良傳統，隨著社會的發展，人們的思想越來越活躍，更善於觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務於企業，服務社會。因此，要積極做好以下三方面：
一要加強鄧小平理論、“”重要思想和學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、檔案和規章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業打造本質安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保全型員工的大潮中來，圍繞企業創建和諧礦區的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢於同落後思想鬥爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業作為一種高危行業，安全始終是我礦發展的頭等大事，沒有安全就沒有發展，要想推動發展首先得推動安全發展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業安全發展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻幹、向三違隱患宣戰，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉變，爭做一名優秀的安全型唐礦員工。
(三)強化崗位技能學習。
崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照隊班領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，熟悉隊班內各項規章制度，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司黨政的發展規劃和決策部署，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在乾中學、學中乾，明確工作的運行和處理問題的程式，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一，同時要採取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量;同時還要充分利用業餘時間自學充電，真正做到乾中學，學中乾，活到老，學到老，逐步培養終身學習的良好習慣。
三、勤奮工作,積極回報企業。
立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。唐礦是一個企業，同時也是一個事業，做事業先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業，對得起自己的良心。唐礦是一個發展中的企業，它為員
工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鑽研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁投入到生產工作中，切切實實履好職，踏踏實實幹好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業和個人實現和諧健康發展。
員工工作計畫書 篇27
新的一年又開始了，為了在新的一年裡工作能夠順利，能夠取得較優異的成績，特為自己做了如下計畫：
1、每天早點上班，給自己較多的工作前準備時間，為一天的工作能夠順利進行做好充分準備。
2、在工作時一定要全神貫注，不能分心、分神，認真完成每項任務，確保每項任務保質完成。
3、與同事們搞好關係，能夠互幫互助，建立和諧的工作氛圍，使自己心情能夠保持愉快。
4、與客戶保持好關係，讓客戶更加相信自己，多與他們交流，掌握他們的動態，為進一步做好他們的工作做好準備。
5、在工作面上要進一步擴大，讓更多的人來了解我們的產品，這樣才能吸引更多的客戶，為公司創造更多的效益。
6、多讀有關的專業書籍，增加自己的專業知識儲備，為能開發出新的產品做更充分的準備。
7、多向有經驗的老前輩請教相關問題，多向他們學習工作經驗，得到他們的更多支持。
8、能大膽的將自己的獨到見解及時向領導匯報，讓自己也能為公司出謀劃策。
員工工作計畫書 篇28
一、督導銷售人員的工作：
其實要說督導還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪裡，需等完全了解的時候，就應該充分發揮其潛在的優勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導，幫助他(她)順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。
作為銷售總監，需要督導的方面：
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批。
2、擬訂年度銷售計畫，分解目標，報批並督導實施。
3、擬訂年度預算，分解、報批並督導實施。
4、根據中期及年度銷售計畫開拓完善經銷網路。
5、根據業務發展規劃合理進行人員配備。
6、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議。
7、洞察、預測危機，及時提出改善意見報批。
8、把握重點客戶，控制產品的銷售動態。
9、關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決。
10、根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用。
11、參與重大銷售談判和簽定契約。
12、組織建立、健全客戶檔案。
13、指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作。
14、向直接下級授權，並布置工作。
15、定期向直接上級述職。
16、定期聽取直接下級述職，並對其作出工作評定。
17、負責本部門主管級人員任用的提名。
18、負責制定銷售部門的工作程式和規章制度，報批後實行。
19、負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數據的準確統計。
20、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批後實行並轉人力資源部備案。
二、督促銷售人員的工作：
作為銷售總監，需要督促的方面：
1、銷售部工作目標的完成。
2、銷售網路建設的合理性、健康性。
3、銷售指標制定和分解的合理性。
4、工作流程的正確執行。
5、開發客戶的數量。
6、拜訪客戶的數量。
7、客戶的跟進程度。
8、獨立的銷售渠道。
9、銷售策略的運用。
10、銷售指標的完成。
11、確保貨款及時回籠。
12、預算開支的合理支配。
13、良好的市場拓展能力。
14、所轄人員的技能培訓。
15、所轄人員及各項業務工作。
16、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌。
17、銷售人員的計畫及總結。
18、市場調查與新市場機會的.發現。
19、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護。
20、成熟項目的行銷組織、協調和銷售績效管理。
三、銷售業績的制定：
銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想像。要根據公司的現狀，已及公司產品種類，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨後要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員周銷售業績應該是多少，月銷售業績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
四、銷售計畫的制定：
制定一份很好的銷售計畫，同樣也是至關重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠不可能達成。可見，銷售計畫的重要性。當然銷售計畫也是要根據實際情況而制定的。
而銷售計畫的依據其實就是以銷售業績為一個基準。進行不同策略的跟進。現在，銷售計畫可以分下面這幾個方面進行：
1、工業自動化設備。
2、表面處理塗裝設備。
3、電子生產設備。
4、家用電器組裝老化設備。
5、潛在客戶的開發工作。
6、應收帳款的回收問題。
7、問題處理意見等。
員工工作計畫書 篇29
助殘組的活動特色：我們助殘組主要針對殘疾人開展活動，對他們開展心理輔導，共度餘暇等活動。主要的活動對象是深圳自閉症研究會的自閉兒童，深圳元平特殊學校的學生。與學生一起進行遊園活動，戶外的文藝表演活動。
一：活動背景：
為了減輕社區的壓力。共建和諧社區為了讓更多的人關注和支持我們的義務工作，為了更好地幫助有需要的人，我們同時希望通過這些活動，發動起社區各個層面的群體，調動社區居民的積極性，去幫助到更多的殘疾人，更多的殘疾人可以融入社區，交到好朋友，得到快樂和經驗，提升他們在思維和體能等各方面的能力。
二：活動目的：
1.鍛鍊自我，服務社會
2.讓社會中更多的人關注弱勢群體
3.使弱勢群體可以勇敢地面對生活，增強他們的自信心。
三：組織單位：城東街道辦舟山職業技術學校
四：活動時間：具體的日期待定
五：活動形式：
六：活動地點：待定
七：主要內容：
（1）為殘疾人建立一個舒適的環境，幫他們打掃衛生；
（2）培養殘疾人積極向上的生活情趣，活躍殘疾人文化生活；
（3）從多方面增強他們的自信心，感受外面多姿多彩的生活，做生活上的勇者；
（4）幫助殘疾人的學習，與他們共同成長。
八：參加人員：助殘組義工
九：活動詳細內容：
1.A.組織同學上門進行義務服務定期上門為每一位殘疾人打掃衛生，目的是為了讓他們有個舒適的環境，可以更好的生活和學習。幫助分擔家庭的一小部分負擔。建立義工和殘疾人之間有好關係。（重點）
服務對象：社區裡的殘疾人家庭
內容：清理門窗，地板，幫忙拆洗被子，購買生活用品準備的物品：掃把。地拖，水桶，抹布等
地點：殘疾人家裡
人數：20名義工。每兩個義工一組
B.初期以2對1的方式與殘疾人進行結對子，對他們進行鼓勵，教他們學習電腦，手工製作，通過交流進而了解他們的性格、愛好等，開展心理交流活動，發掘特長，增強他們的.自信心。
活動的內容：聊天，分享知識，學習電腦，根據個人特長具體展開。
注意事項：注意講話的態度，語言。會事先培訓服務殘疾人的知識。
2.倡導大、中、小學生和社會上的知識分子義務為殘疾人和殘疾人子女提供教育服務，幫助其提高文化水平。
A：首先了解需要補習的小孩。並對進行登記。
B：了解學習進度，針對他們的學習情況制定學習計畫。C：輔導的主要內容：學生的課本知識，活動場所是他們的家裡。
D：輔助內容：組織他們與助學組的進行團隊訓練，培養他們的團結精神。
E：如果確實在學習有困難的，可以每個月申請兩次補習。注意事項：強調義工的責任心，選擇有特長的義工
3.組織殘疾人去參加美術館等文化地方的活動，倡導"愛心贈刊"、"愛心贈書"；義務為盲人提供錄製有聲讀物。向殘疾人推薦好書，組織殘疾人大家一起看電影，提高他們的精神文化層次，開闊他們的視野，讓他們對生活充滿信心，讓義工與殘疾人成為朋友。
員工工作計畫書 篇30
第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在x年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計畫。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平台。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務。經過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在x年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成x行銷服務部、YY行銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。
員工工作計畫書 篇31
xx年對於我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇並存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡新的環境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今後順利開展工作明確方向。
二、學習業務知識，跟進項目情況
學習公司現有項目資料，了解公司業務範圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取儘快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、項目相關的內容。
三、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
四、立足本職，愛崗敬業
1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
五、微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，並且熟悉業務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。
3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3. 動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的`言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用
用婉轉的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題