行銷心得 篇1
很多從事網路行銷的人員，都比較注重網路行銷的互動，加強訪問者與我們的溝通，並在不斷的交流之中產生購買我們的產品或服務的想法。在與訪問者的互動過程中，我們應該巧妙的傳遞給訪問者，而不是直接的傳遞我們的產品或服務，如果客戶直接接受你的產品或服務，那么就會成為準客。
面對快速發展，競爭殘酷的市場，作為一個行銷人，我們所面臨的壓力越來越大。重壓下求生存謀發展，我們只有不斷充實自己的行銷能力，才不會被市場拋棄。
我們在學習時首先要在整體上對它有一個把握，理解行銷的基本理論和方法。只有理解了理論和方法才能為下一步的發展奠定基礎。
其次，結合市場熱點，從理論上進一步總結，形成自己的行銷理論體系。每個人都有自己獨特的個性，做事都有自己方法和風格。那行銷也同樣如此，每個人的行銷風格和手法都是不同的。把別人的行銷經驗轉化成自己的經驗，形成自己獨特的風格和體系。從眾多行銷人中脫穎出來。
第三，打開思維，創新解決方案。我們思維出於我們已掌握的理論知識的支持，但這種支持又會束縛我們思維的發散。我們要把各種社會知識融入到我們的行銷思維中去，不要僅局限於行銷知識，突破思維的瓶頸，創造出新思維，這樣我們的行銷能力才會有一個質的提高。對於一個行銷問題，我們要從實實在在的市場中去解決問題，而不是看我們在解決問題時正確運用了哪些行銷理論。我們在思考行銷問題時，要打開思維的門，拋開理論的束縛。只要做個有心人，有時跳出問題本身，反而會帶來新的出路。一個好的創意說不定就是來自你的靈光一現。
行銷是一門需要不斷去感悟的技能。並不是學了多少行銷理論知識和方法，就能成為一個行銷高手的。我們要在學習中領悟行銷的真諦，不斷積累各種知識和經驗。在行銷實踐中調整自己的體系，提高行銷能力。
行銷心得 篇2
一、實習任務：
首先我們通過對網路行銷方案進行學習，然後選擇一家具體的公司，根據本學期所學的網路行銷知識與以往所學商務、網路技術知識為該公司撰寫網路行銷方案
一、實習目的：通過此次專用周實習讓我們了解一些企業網路行銷的狀況，同時也讓我們知道了當今網路營行銷對於一個企業來說它的重要性。在了解的基礎上自己為某企業寫一份網路行銷方案，以達到學以致用的目的。
二、實習時間：20_年x月x日至20_年x月_日
三、實習地點：商務實訓中心
四、實習總結：
一周的實習很快就結束了，在這一周的實習中我學到了很多知識，這些知識是在書本上根本就學不到的，受益非淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結：
(一)實習內容介紹
從2月7號到2月11號我們在商務實訓中心且在嚴老師和沈總的指導下進行了如下的工作安排
第一天上午：
1、學習網路行銷方案。
學習的方案有：傲景時代創業計畫書、易游網路服務創業計畫書、尋寶網創業計畫書、俱樂部網站建設方案、晨光學生網創業計畫書、各企業網路宣傳與推廣。
第一天下午到第二天和第四天：
1、選擇目標企業，進行企業的業務流程分析。
通過上面的學習，我們需要選一個企業，針對這個企業寫一份網路行銷方案。我所選擇的是：聖像木地板。
(1)公司簡介
聖象集團是中國木地板行業旗艦企業，聖象集團生產領域擁有亞洲第一，世界一流的生產研發基地，8家工廠年產能達到4000萬平米。在銷售領域，目前僅在在中國大陸地區已經擁有超過20__多家經過集團統一授權、統一形象的聖象系列產品專營店。聖象地板是中國木地板行業領導品牌，擁有中國馳名商標、中國、國家免檢、中國環境標誌認證等多項榮譽。20__年統計資料顯示，聖象地板已累計銷售超過1億平方米，成為實現行業銷量跨越的首個裡程碑。20__年3月30日國家統計局公布：1995年至20__年，聖象地板連續12年全國銷量第一。20__年，世界品牌實驗室和《世界經理人周刊》聯合評估的“中國品牌500強”中，聖象品牌價值70。85億元，連續5年蟬聯建材行業榜首。
(2)企業戰略
聖象集團從事高新技術產品開發、生產和研究的企業，成立於1995年。集團已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業等多個品類的產業集團。未來，聖象集團將繼續秉承“木地板專業化”是聖象堅持的這一核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，並駕齊驅”的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位。同時，聖象將逐步啟動“相關多元化戰略”，逐步進入其他家居建材產品領域。在新的領域，通過與國際一流企業的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發展，在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來10年，聖象將立足中國、放眼世界，發展成為中國實力、全球的家居建材產業集團，成為受人尊敬和創新能力的國際知名家居建材企業。
2、撰寫網路行銷方案
第三天：參觀沈總的公司：四川中城科技發展有限公司
這天去沈總的公司參觀，聽沈總給我們簡單介紹本公司的運作後就是我們提問，他回答。在介紹總我們得知從德陽商務網的首頁文本有太多之嫌，每個欄目的內容過於齊全突出不了是主頁。
在對話中我們知道商務網是一個新型的產業，它的發展空間大，而且就是甚至說你不用技術，不用投資也可以做。當時沈總就給我們說了個網站叫：“好123”，這個網站就是一個學生做出來的，而且是一個從來都沒有走過大城市的學生做出來的。後來這個網站被百度用1000多萬給收購了。從這個例子可以看出的卻如此。
第五天：撰寫網路行銷實習報告
一、企業分析
(一)企業簡介
聖象集團是中國木地板行業旗艦企業，聖象集團生產領域擁有亞洲第一，世界一流的生產研發基地，8家工廠年產能達到4000萬平米。在銷售領域，目前僅在在中國大陸地區已經擁有超過20__多家經過集團統一授權、統一形象的聖象系列產品專營店。聖象地板是中國木地板行業領導品牌，擁有中國馳名商標、中國、國家免檢、中國環境標誌認證等多項榮譽。20__年統計資料顯示，聖象地板已累計銷售超過1億平方米，成為實現行業銷量跨越的首個裡程碑。20__年3月30日國家統計局公布：1995年至20__年，聖象地板連續12年全國銷量第一。20__年，世界品牌實驗室和《世界經理人周刊》聯合評估的“中國品牌500強”中，聖象品牌價值70。85億元，連續5年蟬聯建材行業榜首。
(二)企業戰略
聖象集團從事高新技術產品開發、生產和研究的企業，成立於1995年。集團已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業等多個品類的產業集團。未來，聖象集團將繼續秉承“木地板專業化”是聖象堅持的這一核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，並駕齊驅”的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位。同時，聖象將逐步啟動“相關多元化戰略”，逐步進入其他家居建材產品領域。在新的領域，通過與國際一流企業的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發展，在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來10年，聖象將立足中國、放眼世界，發展成為中國實力、全球的家居建材產業集團，成為受人尊敬和創新能力的國際知名家居建材企業。
(三)強化木地板市場現狀分析
中國房地產行業的發展繼續升溫，根據國務院十五發展計畫報告，至十五計畫末，城鎮人均居住面積由現在的13。1平方米上升到22平方米，未來5年，我國城鎮化人口以每年超過1%的速度大量增加，從而產生大量城鎮住房需求;現在住房的二次裝修，亦將產生大量需求，其他辦公場所使用、商業場所使用、農村市場拓展等，也將釋放強化木地板市場需求的巨大潛力。
但目前在強化木地板市場，規模從小到大，品牌從少到多，產品質量良莠不齊、魚目混珠，生產經營極不規範。全國大工廠不足20家，據相關部門統計，60%以上的小工廠品牌質量不能達到國標。價格低廉給中國脆弱的市場一定的衝擊，偽劣板、作坊板突出。地板三個重大指標——甲醛、耐磨、吸水膨脹率不能達標，質量問題不穩定嚴重影響消費者日後的使用和身心健康，給中國地板行業造成嚴重影響，讓消費者質疑，投訴率居建材行業的前十位，且不斷上升。一些品牌以低價打游擊戰，售後服務就相對難以保障，繼續整頓強化木地板市場也是迫在眉睫。
綜上可知，強化木地板由於符合國家環保質量政策，符合國際環保要求，發展前景極其廣闊。至20__年，整個鋪地材料將形成2800億元的產業規模;中國強化木地板市場份額將超過實木地板而占據首位。這同時會導致：
企業的規模化、集約化程度越來越高，技術的進步和發展得以加速;企業的產品研發和創新能力、核心競爭力進一步增強;市場將可能產生分化，並形成一定的細分市場，產品進一步體現異化;市場進一步擴大，生產成本和經營費用因規模擴大而降低;品牌利益將得到延伸，服務意識將進一步引入，服務成為競爭的重要優勢。
所以，若想在強化木地板市場占領穩定的市場份額，就必須要樹立產品的品牌化，在同質化嚴重的市場現狀下，賦予產品獨特的形象，給消費者一種全新的心理感受，強化品牌優勢，將品牌意識滲透到產品的方方面面。
行銷心得 篇3
最近參與了工行兩個營業部的服務行銷項目，通過對環境設施的整改，行銷環境的建設，提高服務規範，對客戶進行個性化行銷等方式幫助網點提高服務能力。
一、環境設施標準化。按照統一模式，對營業網點重新規劃服務區域，完善各功能分區，將網點劃分為現金區、非現金區、自助服務區、諮詢休息區、理財服務區，vip貴賓室等六大區域，統一安裝並有醒目的標示。配置了傘架、雨傘、打氣筒等便民設施，添置了玻璃擦等衛生設施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬櫃標註當日價格。通過5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽牆整齊規範，電子顯示屏每天把天氣預報、雨雪天的溫馨提示以及新發行的理財產品、國債和各項優惠活動滾動，讓顧客置身於溫馨服務之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務觀。
二、服務標準規範化。為提高服務規範化，營業網點每天的晨訓從檢查儀容儀表，從微笑服務，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規範化服務的每一個細節開始。要求網點從穿著打扮、身體姿勢、服務語言、工作效率到面貌都必須規範，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動熱情、周到快捷。
三、客戶服務個性化。為提高服務效率和效能，需加強客戶引導分流，積極推行個性服務。對大堂經理服務台重新進行設定，把客戶必須填寫的單據，都製作了範本，放置在服務台的外圍周邊，方便客戶對照填寫。充分發揮大堂經理在客戶引導分流和識別中高端客戶中的關鍵作用，第一時間把握客戶需求，區分複雜業務和簡單業務、將客戶分流到不同業務視窗和自助服務區，實施“差別化、個性化”服務，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時間，提高服務能力。
四、服務檢查嚴格化。該部採取多種形式加強服務檢查，定期檢查和不定期檢查相結合，實地檢查和遠程檢查相結合，安排專人不定期觀看遠程，對網點的服務情況進行檢查，檢查結果每月通過《服務》進行，對違反服務規範的網點和個人嚴格按服務質量管理辦法進行扣罰，以此帶動全行服務執行能力的提升。
行銷心得 篇4
時光荏苒，轉眼間，一學期的輔修市場行銷課程就要結束了。通過這學期的市場行銷課程的學習，使我對市場行銷的理論有了更深一步的了解;
首先我想淺談一下對市場行銷課程的一些認識。市場行銷學是一門以經濟科學、行為科學、管理理論和現代科技為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業行銷活動及其規律性的綜合性套用科學。市場有三要素：人口、購買願望、購買力。市場行銷不等於銷售或促銷。市場行銷觀念注重買方需要，考慮如何通過製造、傳送產品以及與最終消費產品的所有事物，來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金。現代企業市場行銷活動包括市場研究、市場需求預測、新產品開發、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售後服務等，而銷售僅僅是現代企業市場行銷活動的一部分。在市場經濟時代，買方占據主體。市場不存在價值創造，先有市場後有企業，企業是完全為了創造價值，其目的是創造顧客。而企業創造顧客的目的，必須通過行銷實現。行銷=70%的“營”+30%的“銷”。當代行銷大師菲利普·科特勒說過這樣一句話：“行銷管理實際上是需求管理”。
麥卡斯提出了行銷的四個因素：產品、價格、渠道、促銷。產品是市場行銷活動的軸心，是市場行銷的首要因素。產品生命周期一般可以分為四個階段，即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。在現代市場經濟條件下，企業不能只埋頭生產和銷售現有產品，而必須隨著產品生命周期的發展變化，靈活調整行銷方案，並重視新產品開發。及時用新產品代替老產品，才能在求生存的基礎上獲得更大發展。而價格決策作為市場行銷策劃的重要內容，它關係到企業的利潤等問題。首先要明確價格目標：成本、競爭、需求，之後選擇定價方向。如25%佣金的給付方式：如能完成銷售定額付給5%，如能保持適當的存貨水平給付5%,如能向顧客有效服務給付5%，如能正確反饋顧客的需求信息給付5%,如能適當管理應收賬款給付5%。但是要想使商品有效進入市場，必須擁有強大的分銷渠道。是指商品從生產企業流轉到消費者手上的全過程中所經歷的路線。影響分銷渠道的因素有產品特性、競爭因素、企業自身因素、市場範圍、經濟環境、法律因素等。企業通過人員推銷、廣告、公共關係和營業推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買慾望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。這裡可以用一個例子來進一步說明行銷的四要素。現對一家由大學生創辦的生產天然果汁的公司作一個行銷策略組合策劃：①產品：調整適合目標市場人群需求的口味;改變包裝，採用可重複使用的、透明的塑膠瓶包裝，且要醒目。②價格：拉開與競爭者產品的價格定位，應高於一般的果汁飲料，強調純天然。③渠道：直接渠道，進入校園、娛樂場所銷售。間接渠道，進入超市等零售店。④促銷：因為無錢做廣告，因此可採用促銷的方式打開市場。如免費品嘗，買一贈一，有獎促銷等。⑤廣告宣傳：採用免費(或低價)的廣告形式，如橫幅廣告,傳單廣告，海報等。巧妙地運用公共關係進行宣傳，如新聞報導，公共事件策劃等。
學習了一學期的市場行銷學知識，使我對行銷有了更深刻的理解，對市場那個和行銷的關係有了更進一步的學習。我們還要繼續學習和努力，只有不斷地充實自己，才能提高自身的價值。賣產品就是買自己。福建青年楊少鋒大學期間就打出“誰聘我，年薪十萬”廣告。楊少鋒“誰聘我”創意向大學生們展示了一點，即沒有疲軟的市場，只有疲軟的商品，人才市場也是如此，關鍵看你是否成為市場需要的人才。我明碼標價，目的是找一個重視人才的企業，而不只是為了錢!楊少鋒的成功也提醒我們明確目標是成功的第一要素，大多數的畢業生，在人才市場上找工作時，並沒有自己明確的目標，而是抓住什麼是什麼。
大學時光短暫，要抓住當前的時間和機遇，讀書，讀人，不斷地充實自己，提高自身的核心競爭力，才能在人生的“市場”上“贏”得自己，推銷自己。
行銷心得 篇5
目前市面上所有微行銷的書都是花架子!目前的微行銷培訓講概論很多，你知道微信行銷學習心得是怎樣的嗎?接下來就跟著小編一起去看看吧!
微信行銷學習心得篇一
下面和大家分享一下我操作微信公眾平台的一些感悟：
1、微信公眾平台名字非常重要，做好微信行銷，首先就是定位，你的微信賬號究竟是用來乾什麼的?你想吸引什麼樣的客戶群體，你就該起與這個客戶群體相關名字!他是從事教育培訓行業的，在運作微信的時候，他就定位在培訓方面，當時也弄了好幾個賬號，主要做的就是銷售心理學這個，當時他是想吸引做銷售的朋友來關注，所以就打算做銷售方面的微信，在起名字的時候也花了幾個小時琢磨的了，到底要起什麼名字好，他就百度銷售的指數，發現百度指數最高的是“銷售心理學”這個詞，所以就起了這個名字，既然定了名字，也得定位好內容，所以在這個微信賬號上的內容，全部都是與銷售心理學有關的，而不是一些什麼銷售技巧之類!
2、內容才是吸引讀者關注的王道，在這個微信每天的分享都是與銷售心理學有關的，而不是一些銷售技巧，而是探討銷售員的心理、客戶的心理這些，他個人認為，定位好一個內容，就需要專注一塊的內容才行。在這裡想提提他的另外一個微信號，另外一個名詞是名師智慧，由於沒有定位好，也是和銷售心理學這個一起做的，到目前還是幾百個人關注，他總結了一下這兩個同一天運作，而且也都採用差不多的方式操作，為什麼卻相差那么遠?他認為主要都是在內容定位這方面做得不好，名師智慧這個平時分享都比較雜，今天分享一下這個，明天分享一下那個，不像銷售心理學這樣完全是圍腰銷售心理方面去做內容。
3、文化(知識)、商業(廣告)、娛樂三者結合，他認為不管是網站也好，微信也好，想要做好用戶體驗，必須這三者結合才行，如果單純是分享知識，沒有商業的支撐，很難運作下去，畢竟他們做微信都是想通過微信來為他們帶來財富的，沒有娛樂一下，別人會覺得你這個微信很單調;如果單純是商業信息，別人會取消關注你，現在這個社會，廣告本來就很多了，誰也不想關注一個全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿;如果全是娛樂，娛樂的微信到處都是，也比較膚淺，你沒有很好的創意別人也不會關注你。他在操作銷售心理學這個賬號，如果按照100%來計算的話，85%都是放在知識分享上面，10%放在了娛樂方面，5%放在了商業上面。知識就是分享銷售心理學;娛樂主要是利用自動回復做一些趣味心理測試，每周都為讀者搞個趣味心理測試，而每次的趣味測試都都會迎來比前一天多幾十個上百個的關注，讀者回復訊息也非常多的，當然，他也不可能天天都來一條趣味測試，那樣就把他的微信賬號離題了，他覺得適當就好;商業就是發布他們培訓的課程廣告，其實在關注量5000人之前，他是沒有發過一個廣告，達到5000人之後，到現在一共發了3次廣告，效果還不錯，每次都要十幾個報名過來參加他們課程的，由於他們公司主要在東莞開課，所以都是一些珠三角地區的朋友過來參加他們的課程，諮詢方面每次都有二三十個，但是很多都是因為在外省，所以就沒有過來了。
4、關注的自然增長規律，10個人關注花了1周，100個人關注花了差不多1個月，1000個人關注花了差不多2個月，5000人關注花了3個月，10000人關注花了4個月多幾天。剛開始的運作的時候，他僅僅在他的私人賬號朋友圈那裡分享一下，也沒有推薦給任何人來關注，所以一個星期才加了10來個人，到第二周之後一天就有5個人來關注，這一個月下來就差不多100來個人了。關注到了100個人之後，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個到二十幾個到三十幾個到四十幾個這樣增加，到了第二個月就差不多有了1000人。當到了1000人關注的時候，每天的增加人數就大概在70-150之間了。達到10000關注之後，現在每天都有兩三百位關注遞增趨勢。所以，對他來說，都是一步一個腳印的過來的，因為他也不想試用什麼微信行銷軟體，感覺那樣帶來的客戶群體不是他想要的，而他們主動來加他的關注的，才是真正對他們內容感興趣，也是他們真正的目標客戶群體!
行銷心得 篇6
一、一個心態：責任在我
有四個辦法：
1、反省。遇到問題，首先反思自己。與客戶產生誤會時，要反思自己的失誤。與領導和同事產生分歧與摩擦時，要反思自己的溝通方式。
2、排毒。要堅決、及時地排除有時心裡產生出來的負面的、消極的東西。
3、激勵。要經常找些理由來激勵自己不斷前進，努力完成銷售任務。
4、超越。不斷制定更高的目標，不斷超越自己。
為了始終保持一個好的心態，有四個建議：適當的目標期待、直面困難挫折、有節奏的工作、積極的心理暗示。
二、兩手準備：知已知彼、兩手都硬
1、知己。就是了解自身媒體和競爭媒體及媒體行業發展動態。
具體內容：覆蓋、收視、劇排、獨播劇、大活動、廣告單價、頻道差異化、頻道規劃、資源優勢、群組收視動態、主流電視劇走勢、引進劇潮流，當下自辦欄目動態、大型活動流行元素、觀眾偏好變遷、競爭媒體及新媒體發展態勢等。
具體辦法：留心、多聽、多看、多說;查閱資料、利用網路;同行問詢、諮詢客戶;看專業雜誌和網路、請教台內外各類專家等。
總之，廣告銷售人員在客戶面前要做媒體行業專家。
2、知彼：就是知曉客戶產品、競品及客戶行業和市場行銷狀況等。
具體內容：產品定位、功效、價格水平、目標人群、渠道、現實重點市場、潛在開發市場、現有傳播策略、產品宣傳訴求、廣告投放偏好及其分析、國家相關政策、客戶行業走勢、行業容量、新動向、市場行銷理論等。
具體辦法：市場調查、走訪經銷商、訪問客戶網站、同行了解、直接交流、查閱行業資料、專業教材等。
總之，廣告銷售人員要永遠做客戶的學生。
三、三步晉級：建立關係、取得信賴、展示專業
1、建立關係。“找”客戶優點讚美;“投”客戶所好談話。
2、取得信賴。入“眼”————儀容舉止;入“心”————問、聽、說。
3、展示專業。對症下藥、多種方案、成功案例、適當推薦自己。
四、四種技巧：不對抗、讓步必要回報、不讓客戶退縮、適當學習表演。
1、不對抗。就是不與客戶抬槓，要學會探詢和引導。
2、讓步必要回報。銷售要有原則，銷售人員要充當客戶與媒體的協調人，尋找兩者利益的平衡點。
3、不讓客戶退縮。學會追問，不讓客戶尋找各種理由拖延決策。
4、適當學習表演。熟練運用各種溝通和談判技巧，真誠的服務要讓客戶感受得到。
銷售業績=(知識+能力)×態度;在知識和能力之和大於1(即滿足廣告銷售的基本要求)的前提下，態度起決定作用。
行銷心得 篇7
“市場行銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了，之前我總是以為市場行銷和我們的距離很遠，因為我們還是在校的學生，而且專業是金融，所以學習的興趣不是很大，但是在老師每節課講的案例和一些理論知識之後，我對市場行銷學這門課產生了極大的興趣。
在大學最早接觸行銷理論是在大一參加比賽的時候，在大一第一個學期，我參加“聯通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前了解什麼是SWOT理論，在製作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣，所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢、強勢、機遇和挑戰。雖然那次比賽我拿了三等獎，但是那晚聯通公司的評審都說對我的簡歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵，這是第一次我大膽的運用自己淺薄的行銷理論知識參加比賽，不但收穫了驚喜，從此我對SWOT理論也有很深的記憶。
在之後“職業規劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實，我在課餘時間深入的自學了SWOT分析法，及態勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出的，經常被用於企業戰略制定、競爭對手分析等場合。我也學習到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學期中，我和大二的同學組隊參加“市場行銷大賽”，再次深入學習了SWOT-CLPV分析法，這一模型是在SWOT模型的基礎上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業現實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發現存在的問題，找出解決的辦法，並明確以後的發展方向。並且在於學姐們交流比賽的過程中，我還學習到了很多東西，4P(產品 價格 分銷渠道 促銷)理論和4C(顧客 成本 方便 溝通)理論，第一次覺得行銷方法也是這么的有意思，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異。
在大二的第一學期，我們正式開了市場行銷學這門課，在課堂上系統學習很多行銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多行銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些行銷方法和手段在實踐中運用很多，讓我們過節去逛街的時候，留心一下身邊的打折情況，並且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得行銷不簡簡單單的是理論的運用，更多的是一種手段一種藝術。學了市場行銷使我了解到市場行銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場行銷手段也就運而生，在不斷促進市場經濟發展的同時自己也得到了長足的發展，市場行銷現已成為一門獨立的學科。曾經以為市場行銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經過學習我意識到行銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們去超市購物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場行銷出現在我們生活的每一個角落。
我覺得市場行銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場行銷學環境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場行銷之後，無論是作為賣家還是買家，都可以在現實生活中學以致用。對經商感興趣或是想要自主創業的同學，從市場行銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用於實踐。例如現在很多同學平時都會自己在學校外面的商業街開間店或是在學校的飯堂前擺擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學有經商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現在的學生還是挺不錯的，也許是在為以後的創業打下基礎，也許是在為成為企業家做鋪墊。
如果你是銷售者，在學習了市場行銷之後，也許可以使你在實踐活動中增強產品的市場競爭力，結合產品和特點，針對市場的現實狀況，把自己的產品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去後後悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現。我曾經就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經過賣家阿姨那靈利的嘴之後，我的心就動搖了，後來發現買了卻又不怎么用到!而學了市場行銷後，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關於消費者市場和消費者購買行為的內容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以後，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結合書本和資料我對市場行銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測，相信隨著世界市場經濟的持續發展，市場行銷也將不斷變化更新，以後會出現更多的行銷模式和手段。市場行銷這門學科將不斷完善，適應並促進世界的發展。通過市場行銷的學習使我更加了解社會，了解經濟，了解市場，為我們以後更快更好的適應社會奠定了良好基礎。
除此之外，我覺得“市場行銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關於產品流動的一門學科，但是在實際的生活中，行銷這個概念是多么的重要，我們是大學生，面臨畢業後的嚴峻的就業問題，我們如何在人才激烈競爭市場中，將自己很快的推銷給企業，讓一家公司選擇我們;在平時工作生活中，我們需要組織團隊帶領大家共同完成一件任務，我們怎么樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea行銷出去：在一個新的環境中，怎么樣使別人很快的認識自己並留下深刻的印象：這些都是“行銷”這個概念，所以，我覺得學習一門課程，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產生巨大的影響，就像SWOT分析法對我的啟發一樣，在一個環境中，怎么客觀的認識到自己處於什麼樣的位置，我們分析外部環境內部環境，分析優勢劣勢，找到自己發展的方向和行銷的出路，我們適合什麼樣的生存環境做什麼樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要。
行銷心得 篇8
1、人是企業最寶貴的財富
建立團隊是一個龐大的系統工程，是辦企業第一重要的要素。無論投資還是創業，核心因素都是人。巨人重新起來，資金沒有多少資金，實際上還是靠這批人。人確實是十分關鍵。
我摔倒的時候，還很年輕，30多歲。因為我還年輕，又不服輸，自己覺得還能起來。最關鍵還是有周圍的人。儘管摔倒了，我的團隊還沒散掉，有些員工走了，但是我的核心幹部團隊差不多有1/3到1/2還在。他們還給我鼓勵。再加上又碰到一個好產品，就是腦白金這個產品，當時覺得靠這個產品確實能起來，所以也就沒有灰心。
市場競爭歸根到底還是人才的競爭。關於人才的問題無外乎有三個方面：找人、培養人、用好人。我在負責網遊公司的時候，就給人事部下過命令要找多少人，招了幾年以後我感覺也沒有什麼突破。後來我開的條件是你找得到一個好的，我給你1000萬。
2、時刻保證公司資金鍊安全
我在珠海巨人出事的時候，負債率高達80%。後來我就跟自己這么規定的：5%的負債是個綠燈，是安全的，10%的負債就要亮黃燈，15%的負債就要亮紅燈了，不能碰了。像這樣我們的公司就不會因為負債而出問題。
回過頭來看，過去十年中國的著名民營企業老闆進監獄的，表面上是各種原因進了監獄，其實他們有共同的問題，都是負債率過高所導致。負債率過高，資金鍊就免不了會出問題。資金鍊出了問題就會做很多違規的事。民營企業一貫都是這么做的，沒人查你就沒事，查你你就有問題。
你看這20xx年來，多少民營企業的老闆坐牢，都是號稱中國首富的牟其中、楊斌等等，要數的話，知名的能數十幾個出來。其實他們都有個共同特點，都是資金鍊繃得太緊，所以我看到這點之後，我們就不走高負債這條路，就走低負債率。
3、一把手要抓命脈
行銷驅動型公司，我覺得老闆必須自己抓行銷，必須自己抓廣告。只要老闆不自己親自抓的，這個公司一般沒戲。
如果是靠一個副總抓的，那這個公司如果有戲的話，將來這個老闆肯定要被這個副總開除掉。因為老闆親自抓行銷，就意味著這個公司的命脈是掌握在你手裡了，其實比你掌握著資本還重要。
我覺得廣告是公司的一個命脈，我就只抓這一項，這一項抓好了，其他的交給團隊做，做得也還挺好的。這就叫做“綱舉目張”。只要這個“綱”正確了、“綱”成功了，其他的都好辦。像網路遊戲就不一樣了，網路遊戲這塊我就自己抓研發。當時我管網路遊戲的時候，廣告我就沒管，因為它不需要怎么做廣告。
4、不做企業不該做的事
一個企業真正走入困境，很少是因為管理不善，很少是因為企業操作的問題，給企業造成最大的損失就是它做了不該做的事，不該投資去投資，這種投資是最大的失誤，這是我們過去親身經歷過的。作為投資，企業應進行大量的論證，國外企業投資的話，只是總投資的百分之幾，不然就會給企業造成資金周轉不靈的狀態。
如“巨人”，它不該蓋樓的去蓋樓，一下耗掉這么多錢。假若“巨人”當時不去蓋樓的話，光靠腦黃金、巨人漢卡、筆記本電腦等，它也死不了，也不會一下子陷入這么大的困境。
即使你的員工或幹部中間有一半人心術不正，如吃回扣等，但實際上加在一起總量很有限。一年內耗加起來幾百萬，了不起上千萬元。但是你一個投資幾個億下去血本無歸，你的浪費比他的還大。所以我認為：一個企業最後倒下了，陷入困境了，大部分還都是因為它做了它不該做的事。
5、重視制度的力量
一個員工來你這裡做事，想追求什麼?他的追求可能很多，但是最主要的還是兩點：第一點他能不能得到他滿意的經濟上的回報，能改善他的生活，追求他的收入，這是很正當、很合理的要求;第二個他個人價值能否實現。基於這兩點，我就重新設計一套制度。
這套制度呢，第一點就是充分體現多勞多得，少勞少得，不勞不得，把這一點充分體現在制度裡面去，如果這個設計得合理，這個威力還是相當大的。比如鄧小平在搞聯產承包責任制之前，那個時候的中國多數的地區，其實溫飽都是有問題的，後來搞了一個制度，也沒有說買多少拖拉機，也沒有開多少荒地，但是中國很快就解決了溫飽問題，糧食有了節餘。
那個時候我在統計局裡負責統計，我能夠了解這個制度的力量，其實它就是把人的這個主觀能動性發揮出來，同樣我們企業也是這樣。
6、用企業文化去彌補制度缺陷
其實中國你再完善制度，如果沒有企業文化去配套，去作為補充，是不行的。任何一個制度都可以鑽空子，尤其是中國，中國人能量非常大，非常聰明，所以只有用文化的一些建設去作為補充，這樣的話整個管理才是健全的，整個公司的氣氛才是健康的。
如何制訂這個企業文化呢?我覺得對於行銷類的企業就是針對自己的企業，有可能存在哪些制度上無法解決的問題，然後專門去針對性地制定一些文化，一些口號。就是這個並不在乎要有多高的調，我覺得適用就好。
當時在啟動腦白金期間我制定了幾條，現在我們還在用，現在保健品企業，保健品的業務我不管了，但是就我知道他們現在還在用，為什麼還在用?說明它還是有效的。
7、充分授權
其實權力是挺燙手的，能不在自己手裡就不在自己手裡，只要他的權益、責任，能夠充分配套，把它搭配在一起，撒下去，這樣是最好的。
充分授權，這樣呢，這個幹部、這個員工在你的公司做，他覺得還有舞台，不是事事都要向上面匯報，自己有權可以在他的範圍內作出一些決策，做一些拍板，如果成功了他有成就感，如果失敗了他會吸取教訓，對鍛鍊他本身也是有幫助的。
我授權比一般的老闆會徹底一點。就是下屬非常堅持的，如果我又不是說100%有把握的，我一般不會否決他。我只是覺得，我也沒有把握100%說會失敗，最後它也不能完全說失敗，但是稱不上成功，稱不上大成功，所以我覺得花那么多精力比起來不太合算。選中了人，然後給予授權，給予科學的一些監督就行。
8、公司管理要民主集中制
我覺得在公司內部，民主集中制很重要。早期我在公司的時候，往往我不民主，然後中間也有過不集中的時候，其實都不是很好。公司的決策一定要既有民主，又有集中。任何一個人腦袋都會犯錯誤，你是老闆，是個天才，你也會犯錯誤。我前面說，我過去自以為想成熟的，70%的都是錯的，我作為一個企業的負責人，錯誤的東西是很多的，所以我只能和自己的企業內部骨幹多交流，多徵求他們的意見，決策權一定要民主。
一旦大家共同努力，某個想法認證完了之後，就要果斷地決策。決策完了之後，只要不是方向性錯誤，就要堅定地執行。不要經常停下來調整調整，再停下來調整調整。有時候登山有很多條路，有可能你選的這條路不是最近的，有可能遠一點，但是如果你堅持走;總比那種你走了一條路，發現不是最近的，說另外一條路近，然後再下山再去登那條路，發現又不是最近的，登了一半再下來，總比那種好。所以公司管理機制上，要儘量地走民主集中這條路。
9、做企業要務實
做什麼都要務實，從企業的角度，你能賣產品才是好廣告，你不能賣產品，對我們企業來說就不是個好廣告。比如我們那個腦白金廣告，全國人民都煩，但是那個廣告挺有效果。
我說務實就在這，那個廣告一打完了以後，尤其我們老的版本，就是有個娘娘腔老頭的那個。那個廣告因為我們當時沒有錢，花了5萬元錢製作，請了一個很小的廣告公司做的，但是我們發現那個效果特別好，實際上因為製作成本很低，製作成本低導致了對演員各方面要求不高，那是誤打誤中。
現在廣告太多了，每天晚上一個人要看幾百個廣告，99%的廣告大家是記不住的，等於白打，尤其越美的廣告他越沒印象。這個廣告在裡面屬於另類，反而被大家記住了，是有一部分人說這個廣告太討厭了，我就不買你的產品。是有這樣的人，可是這一批人里，我們終年跟蹤，多數到了商場的時候，要買東西送禮，他往往想到印象最深刻的那一個，潛意識裡他還是買了。
這是我們在最低谷的時候做的一個廣告，後來情況稍微好了一點的時候，我們又做了一個更好的廣告，我們說老讓你討厭不行，我們得搞一個好的。有時候就不務實了，請姜昆和大山拍了一個廣告，姜昆的形象又挺好，那個廣告製作費很高，播的次數也很多，但播了之後就不賣貨。
10、少即是多
一個企業不是說產品越多越好，不是說產品型號越多越好。其實有一個主打產品，有一個特別大的產品，就夠了。產品能少一個就少一個。少的目的是為什麼，目的不是為了偷懶，其實就是毛主席說的這個“集中優勢兵力”，集中到一點上去，把精力、人力、物力、財力，全聚焦到一點上去。
行銷心得 篇9
經過一年半載的努力與奮鬥，在這一年多行銷工作時間裡，
做為一名在廣發銀行信用卡從事行銷工作近一年多的行銷人員，一直以來，我認為在行銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮鬥，在這一年多行銷工作時間裡，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間裡，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事行銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的行銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這裡我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
在我剛開始從事行銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什麼，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，後來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的行銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計畫性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新行銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計畫、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!
在行銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對行銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。 心得四：在行銷失敗中學到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”!在行銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什麼失敗，是專業知識不到位，還是行銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事行銷員到行銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想像一個美好的將來是什麼樣子的，制定一個切實可行的計畫，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!
在信用卡的行銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的行銷;最後，就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。剛開始，我拿到資料後的第一感覺是，這么好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什麼卡?我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什麼特點?我就那么說。可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發現忽略了三個細節：一是建行在9月之前，已經覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出;第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什麼?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想像的那么完 善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我行銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。行銷到了這種程度，那些問什麼是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對症下藥了。
競爭所淘汰;對於人也一樣，如果但求無過，不求有功首先感謝各位領導、各位評審、各位同志給予我展示自我的舞台和施展才華的機會!
行銷心得 篇10
中國市場行銷幾十年，最需要是實戰派的經驗總結，那些西方的行銷理論在中國企業家看來往往是“看起來很美”，實際很難操作執行。因此在機場看到了史玉柱自述《我的行銷心得》這本商業實戰心得的書確實很欣喜。
史玉柱，這位飽受爭議和矚目的民營企業家，之前也有很多了解，他出來寫書一定猛料很多。用了兩三天的時間細細品讀了全書，內容還真是比較豐富的，很多東西都是史玉柱的實戰經驗所得，包含了史玉柱20多年跌宕起伏，功成身退，歷經時間沉澱的商業智慧和人生感悟。史玉柱用真誠、直率、樸實的語言回顧了他創業以來的親身經歷和對各個階段的思考，講述了他策劃廣告的經驗、一次次跌倒再爬起來的經營經歷以及他對企業高管的認知等問題，他獨特而富有洞見的思考在啟迪讀者的同時，也給中國商界留下了一份彌足珍貴的商業思想記錄。從這本書中完全可以讀出史玉柱率性的人生，尤其是他創業的時候，他的睿智、務實、膽識、韌性、戰鬥力，他對市場的洞察和對市場經濟中機會的把握，以及他比較接地氣的個性不斷探索的精神，都是他取得成功的因素。
但是，就像俗話所說的那樣，沒有東西是十全十美的。同樣，史玉柱的這本《我的行銷心得》暢銷書中也同樣存在些許問題，也存在某些“毒草”，這些問題如鯁在喉，不說出來我覺得不舒服，也許是我的一家之言，供各位和史玉柱先生參考。
從史玉柱的自述中，字裡行間里我總能感受到他對專業諮詢公司價值的否定，他認為專業的諮詢公司是在忽悠人，特別是對專業公司提出的所謂品牌概念，品牌的知名度、美譽度、忠誠度、品牌資產概念等更是不屑一顧，他根本不認同，而史玉柱這些觀點恰恰包括我在內的的品牌行銷人來說，也是非常不敢苟同的。
從全書我們看到史玉柱的檢討了他的成與敗，但是他在另外一個方面的問題，他卻從來沒有深刻檢討過，一葉障目。這個問題就是史玉柱開始的腦黃金、到現在的腦白金、黃金搭檔、黃金酒等一系列產品行銷，史玉柱和他的團隊應該算的是中國“暴力行銷”的鼻祖、或者是集大成者。所謂“暴力行銷”是指：用一種並不是讓消費者喜歡甚至厭惡的廣告、促銷方式，以惡俗的廣告創意形式，以好像不計成本的、狂轟濫炸式的、高頻度的廣告播出量，來砸向市場和消費者，對消費者進行“暴力性”的煽動和引導，利用市場的信息不對稱而帶來高額銷售業績的過程。“暴力行銷”在80年代的企業家、“蒙派的保健品”操盤手、奶業企業中是普遍存在的，比如第一屆央視標王孔府宴、第二屆、第三屆標王秦池酒、標王愛多等等，都以這樣的手法獲得了極大成功，然後又很快衰落。史玉柱及其團隊不是沒有教訓的。在他主導下策劃的“巨人大行動”，也就是所謂的“三大戰役”，就是典型的暴利行銷方式。基於自己之前所做的一些看似比較成功的經驗，史玉柱就錯誤的以為自己和團隊很能幹，好像做什麼都行。
於是就不惜代價，一下投入5000萬推了12種保健品，用暴力行銷的方式來推廣、做廣告，其實這樣沒有品牌定位、不進行品牌形象的建設、不對品牌資產(品牌知名度、美譽度、忠誠度等)進行經營推廣，是一種非常不科學的推廣方式，結果可想而知，這個巨人大行動徹頭徹尾以失敗而告終。史玉柱推的腦黃金的行銷，從開始到現在一直都存在暴利行銷方式，到後來腦白金、黃金搭檔、黃金酒等產品依然同樣存在暴利行銷的方式。儘管腦白金在中國賣了很多年，它仍然是個廣告產品，就是沒有廣告銷售額馬上下滑，因此導致產品始終不具備高價值的品牌資產，而那句惡俗的廣告語：“今年過節不收禮，收禮就收腦白金”，不僅僅和主流價值觀不匹配，更是污染人們心靈的咒語。
在中國，屹立不倒的保健品品牌寥寥無幾，紅桃K、三株口服液都是因為暴力行銷而宣告衰落。這些產品並沒有得到一個真正的品牌美譽度，對現在的中國來說，消費者從他們這種廣覆蓋面和頻繁的廣告中獲取產品極少的信息，尤其在三線、四線市場，信息不對稱更加明顯，消費又跟隨大眾行為，雖然這些產品得到了一時的銷量提升，但從長期來看，這些產品沒有積累出足夠好的品牌資產，一旦企業出問題，滿盤皆輸。三株口服液就是最經典的案例敗局，因此依靠廣告和促銷的暴力終究是一個失敗的策略，雖然還有哈藥等“東北藥幫企業”在步其後塵，但是隨著國家加強藥品廣告管理，這些廣告暴力行銷者壽終正寢。而這正是史玉柱沒有真正認識到的問題，是他的盲點，也是他這些年失敗真正原因，作為中國重量級、有影響力的企業家，他沒有注重品牌長期化的建設，並且到現在其暴力行銷思想也沒有得到一個真正的扭轉，這也是他不注重專業公司的思想，聽不進去專業意見的後果和結論。
在社會發展如此之快的網路時代，樹立品牌意識，建設品牌長久的知名度、美譽度和忠誠度為核心的品牌資產更加重要，不能只顧一時的覆蓋面和銷量，而忘記品牌基業如何才能長青。所以，給“迷戀”史玉柱的企業家們、喜歡那些暴力戰術的經營者們提個醒，要像培樣孩子一樣培育你的品牌，讓你的品牌流芳百世是一個企業家的真正使命，而不是一時的銷售高業績、高成長的快意恩仇!
行銷心得 篇11
我從事這個大堂經理崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上並不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什麼問題，不要急於去辯解什麼，無論誰對誰錯，這本身並不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什麼，要儘快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度衝突，要耐心的聆聽客戶為什麼如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能並不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣洩，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。
這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿於懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。
你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重複的，那么你可以輕鬆的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的牴觸客戶投訴到最後的平靜應對。
客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰線上的。
客戶無論怎樣態度不好，我們的態度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶並不時沖你來得，但你要態度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。
無論上班時遇到什麼樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。
行銷心得 篇12
經過一學期的對網路行銷的學習，我對網路行銷有了更加深刻的認識和了解。
21世紀是網路飛速發展的時代，網際網路的發展不僅推動者科學的進步，更是促進著人類生活水平進步。而個性化消費的回歸，消費者的主動性增強。對交易的方便性的需求的提高孕育了網路行銷的產生，成為當今基於傳統行銷但高於傳統行銷的主要行銷方式。網路行銷是建立在網際網路的基礎之上，藉助網際網路特性來達到一定行銷目的的行銷手段。但網路行銷又不僅僅局限於我們的網際網路之中，他不僅代表著狹義的網路銷售，還包含著網路推廣、網路宣傳等內容。 經過學習，我認識到網路行銷不僅是現在的年輕人創業的捷徑，網路行銷對企業的發展也是極其重要的。
網路行銷即是行銷網路，只是把網路當做是一個行銷平台。因為在網路上，企業的最終客戶沒有變，企業的產品沒有變，企業的賣點沒有變，唯一變化的，只是行銷平台。企業網路行銷戰略可以鞏固企業現有的競爭優勢，為行業入侵者設定障礙，可以穩定與供應商的關係，提高新產品的開發與服務能力，加強與顧客的溝通，而這些保證對一個企業長遠發展是舉足輕重的。作為一種新興的行銷方式，企業和個人都應該認識到網路行銷在今後人們的生活中不可或缺的作用，應該著眼於開發網路行銷的策略，只有擁有一套完善的網路行銷系統，專業的網路行銷人員，獨特的網路行銷頭腦，企業和個人才可以在未來更加激烈的市場競爭中立於不敗之地。
在學習網路行銷的行銷方式時，我對病毒行銷很感興趣。我了解到所謂的病毒行銷其實就是常用於進行網路推廣、品牌推廣，是利用用戶口碑傳播的原理，在網際網路上，這是一種高效的信息傳播方式，最為有趣的是，這種傳播是用戶之間自發進行的。因此，病毒行銷是幾乎不需要耗費任何費用的高效的網路行銷手段。它就像是一顆小小的石子投入平靜的湖面，剛開始的時候只是激起小小的波紋，轉眼湖面就恢復平靜，但是接下來，你就會看到波紋在連續不斷的進行著層層疊疊的延展，短短几分鐘整個湖面都有了震盪。這就是病毒行銷的魅力，也是最吸引我的地方。
在這個大學生已接近泛濫程度的年代，如何在無數大學生中脫穎而出，如何在激烈的市場競爭中擁有自己的一席之地。加強對市場行銷特別是網路行銷手段的了解和掌握是很有必要的。對網路有著更加深刻的理解和研究可以讓我們未來的創業或者是直接上崗都具有舉足輕重的總要性。良好的市場行銷手段可以在不知不覺中滲透進人們的生活，起到意想不到的行銷作用。而相反，不恰當的網路行銷手段會引起人們的反感甚至是厭惡，得不償失。因此，作為大學生的我們，在利用網路休閒放鬆的同時更應該有目的的去接近了解網路行銷才不至於將來走進社會後被淘汰。
行銷心得 篇13
《史玉柱自述：我的行銷心得》火了!行銷界、企業界、IT界、遊戲界、投資界、出版界都在討論這本書。史玉柱如何把征途這款遊戲打造成最賺錢的遊戲並成功上市，本文從這本史玉柱迄今為止唯一公開著作中摘錄了部分內容。看過《史玉柱自述：我的行銷心得》這本書，書中專門有提到遊戲策劃，很精彩也很深刻，只能讚嘆史玉柱對人性、對產品是太了解了!不得不服。
榮耀
根據馬斯洛理論，人有五大追求，從重要程度上來排，第一個追求是生理追求即吃飽飯;第二個是安全;第三個是社交，如親情、友情、愛情等;第四條是尊重;最後一條是自我實現的需求。
從這個角度來看，來玩遊戲的人首先不是為生理需求，也不是為安全需求，社交需求也有，但由於網遊的特徵，本應該將它列為第一需求，但我沒有，我列的是榮耀，這是為什麼呢?這就是網遊的特徵。
一個人從網上找的愛情和現實中找的愛情是有差距的，現實中你看到喜歡的異性會發光，遊戲裡你會嗎?不會。親情更加談不上，友情是有的。這和我列的互動是有關係的。 但第一還是榮耀，也就是第四個追求，這也是玩家來遊戲裡的第一需要。玩家來遊戲內心深處第一的需要其實是想獲得其他人的尊重，要獲得榮耀。
榮耀到底有多重要，我打個比方，做房產的人經常說的一句話，投資房地產，最重要的第一是地段，第二是地段，第三還是地段。做網遊也是這樣，滿足玩家需求，第一是榮耀，第二是榮耀，第三還是榮耀。
我們應該把榮耀作為玩家的首要需要來滿足。
目標
單機遊戲和網遊一樣，都有對目標的要求。
單機遊戲中，目標是最為主要的，如果目標都沒有的話，那這個單機遊戲則是徹底失敗的。相對而言，做過單機遊戲的人對目標的體會會更加深刻。
在我們的策劃隊伍中，做過單機遊戲的人幾乎沒有，因此我們相對來說，對目標的管理不是很重視。
沒有目標管理系統就沒有單機遊戲，而網路遊戲是從單機遊戲發展來的，所以單機遊戲的基礎是必須要保留的。我們現在正是缺少並需要補上這一課的。
目標又分為短、中、長期目標。短期目標是持續時間很短的，如玩家接到一個任務打20個怪，那么打完這20個怪，得到獎勵，這個短期的目標就實現了。
中期的目標又是哪些呢?如我的包裹不夠，我要增加就要努力，可能需要努力幾個小時，甚至一天，我就可以把我的這個需求滿足，這就是我的一個中級目標。而長期目標則可能是升級、裝備等等。
對玩家來說，在任何一個時間節點上，都應該有目標;在任何一個時間節點上，都應該短中長期目標三者同時存在。玩家一旦失去目標，那就是非常危險的。
如果玩家上線感覺沒事可做，其實就是玩家沒有目標了。也許策劃會說，我已經給他設定很多目標了。這些目標都是從你策劃角度出發的，可能因為策划水平的問題、數值不合理的問題、細節沒有最佳化好的問題、難度太高等問題，從玩家的角度而言就不是他的目標。因此策劃是不能代替玩家的。
只有策劃做好了，玩家接受了，那玩家才會將你設定的那些作為自己的目標。一旦出現玩家上線感覺沒事可做，那離這個玩家走就不遠了。因此目標管理也是關係到遊戲成敗的一個關鍵。
互動
單機和網遊最大的區別就在於互動。
網遊遊戲就是擁有遊戲元素的社區，從它的定義上來說，完全可以看出網遊互動的重要。 如果沒有互動，那就是一個單機遊戲而非網路遊戲。網遊中的玩家和單機遊戲中的玩家的追求也是不一樣的。
友情的需求在網遊中是存在的，僅次於對榮耀的追求。對我們研發人員而言，能做的有兩個方面：第一是玩家互動的方式儘量滿足，過去通過語言、文字，現在發展到語音系統。 除此之外，我們還應該儘量提供其他的多種互動系統，表情、肢體等。我們的程式和美術應該在這方面多琢磨琢磨，把玩家的互動系統進行豐富。
第二就是引導。通過利益引導讓玩家之間的關係更好。有難同當，打BOSS就是要幾個人來打，BOSS我覺得就是要強，朋友在打的過程中，關係才會越來越好。我們要有意地設計幾個好朋友去有難同當，有利同享。
另外，仇恨也是一種互動，我們要製造玩家之間的仇恨。但國家內部的仇恨要儘量少製造，因為處於劣勢的一方很容易被強勢的一方打跑掉，打得不玩了。因此仇恨儘量多地要使用在群體之間，國與國、幫派與幫派之間。
驚喜
驚喜其實就是隨機性。它的地位也是非常高的。
我有這樣一個結論：沒有隨機性，網遊就沒有耐玩性;沒有隨機性，就沒有遊戲。分析一下，人類所從事的所有活動，都有隨機性。只要是遊戲，比如打麻將。據說成都打麻將的勁頭，全國人都欽佩的，而麻將這個遊戲的最大特點就是隨機。
俄羅斯方塊也是這樣，因為你始終不知道下一個出來的會是什麼形狀，這也是隨機。賭場也是，如果沒有隨機，就不會有人那么熱衷了。因此只要是遊戲，就有隨機性。①但我們幾個項目的策劃們對隨機性卻不夠重視。
如果我們的隨機性做得好，就像打麻將一樣，即使不賭錢，即使任務的回報很小，但只要過程好玩，玩家還是很樂意去玩的，享受的是這個過程。
如果我們的遊戲可以做到沒有經驗，沒有金錢，大家都很喜歡去玩，你再給上經驗、金錢和各種好處，那這個遊戲不就是一個好遊戲了嗎?
為什麼打麻將好玩呢?
因為它除了隨機還有努力。
隨機和努力碰撞在一起時很微妙，會起化學反應，會給玩家強烈的吸引力。純隨機也不行，就如打牌，大家都發完牌後，大家都亮牌，誰點高誰贏錢，雖然隨機但不好玩，因為它不需要努力。麻將除了隨機還需要努力，現實中的遊戲是七分隨機三分努力，玩家玩得比較瘋。網路遊戲我覺得四分努力，六分隨機是一個比較合適的比例。
如果實在做不到，哪怕五五開。但我們的遊戲功能，一半隨機是0，努力100%，一半是1分努力，隨機99%。以前我們的策劃沒有注意到隨機的重要性，尤其沒有注意到隨機和努力疊加在一起才是遊戲的最大魅力。
行銷心得 篇14
在信用卡的行銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的行銷;最後，就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。剛開始，我拿到資料後的第一感覺是，這么好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什麼卡?我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什麼特點?我就那么說。可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發現忽略了三個細節：一是建行在9月之前，已經覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出;第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什麼?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想像的那么完 善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我行銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。行銷到了這種程度，那些問什麼是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對症下藥了。
行銷心得 篇15
本學期，我們班開設了網路行銷這門課程，第一次上課的時候，根本不明白網路行銷是什麼，幹嘛用的!聽了一個月老師教的網路行銷，不僅學到了有關於網路行銷的專業知識，而且通過他的啟發，得到了許多關於網路行銷的套用.
網路行銷是電子商務教育體系中一個不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位。網路行銷首先要了解的應該是傳統的市場行銷理論。傳統的行銷理論經歷了上百年的發展，已經趨近於完善，在行銷這個層面來講，網路行銷和傳統行銷是相通的，網路行銷是傳統行銷上一種形式的擴展，如市場定位，市場區隔，差異化行銷，定價策略等理論在網路行銷上同樣發揮著重要的作用，SWOT分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學習的重點，不是學習其表面，而且理解其深意。
其次是學習網路行銷的技術基礎。如HTML的常用語法、CSS基礎、W3C建站標準，熟悉建站流程，CMS搭建等;
再次就是搜尋引擎行銷SEM，SEO等，這也是學習的重點，還有網路調研，網路廣告等相關的知識。
前面大概介紹了網路行銷的知識體系這裡重點講一下實踐體系，網路行銷最關鍵的也是具體實訓，把具體知識實際運用起來，現在基本是理論占30%，具體動手占70%的時間，具體怎么去實踐呢?
1.建立自己的獨立部落格。可以用Z-blog或者wordpress進行獨立部落格建立，部落格的運營涉及到前期的部落格策劃，就是規劃部落格的內容，宣傳方式，利用部落格建立起個人品牌，發表自己的學習體驗或者在某一方面見解，具體的實現步驟是：進行部落格的策劃(如建立的目的，大概的宣傳方式等)購買空間和域名-----利用部落格程式搭建起部落格-----利用所擁有的HTML知識，CSS等知識對部落格模板進行修改------發布內容，並根據所學知識一步步進行調整，如利用SEO知識確定關鍵字，部落格的最佳化等------部落格的推廣，如部落格聯盟。
2.利用CMS建站。如果部落格熟悉了，相關的常識也了解了差不多，那么就要進行進一步加大力度，CMS建設網站已成為建立的網站的主流方式。在網站建設以前，利用所學的知識體系，如網路調研與分析，網路行銷策劃方案等，現對你所需要建設的網站進行前期需求分析，較完整的推廣方案，網站欄目確定及相關的資金預算，初步接觸網站運營的相關知識。說起來挺簡單的，大概的就是這個流程，當然如果親自去實現的話會遇到眾多的問題，遇到問題的時候，首先要求助於搜尋引擎，對自己需要了解的知識進行搜尋，其次在各大專業性強的網站進行問題發布，尋求解決途徑。
3.進行自我的定位。尋找自己最擅長的方面進行深入，也為了將來的發展，也是為了在求職中更勝一籌。
網路行銷就是要把一件事情、一個產品、一個公司推廣出去，擴大它的影響力。重要的是要推廣得好，推廣得巧，這就需要我們自己在學校期間，努力學習專業知識。
行銷心得 篇16
電子銀行作為農信社新興業務，以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。作為一線櫃員，是行銷電子銀行產品的第一視窗，在此談談櫃面行銷電子銀行產品的幾點感受：
熟練使用是前提。作為一線櫃面服務人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣農信社電子銀行業務，才會在行銷時得心應手。網上銀行的電子證書下載、手機銀行客戶端下載，尤其是安卓系統、ids系統的下載安裝，支付寶卡通簽約使用，都需要櫃面服務人員熟絡於心，疑難處置時才會信手拈來。
推介宣傳看需求。行銷電子銀行產品時，櫃員一定要講究方法，傳統的詢問式往往收效甚微。要側面打聽客戶的職業、習慣等情況，有針對性地推介產品。如：對於農產品收購商向農戶付款，經常需要匯款，就告訴他開通電子銀行產品的便利;對於經常需要給孩子寄生活費的客戶，就應講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產品匯款手續費全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細，能夠隨時隨地充值電話費，這樣客戶就會很感興趣。
精耕細作要體驗。了解農信社電子銀行產品的優勢只是做好行銷的第一步，關鍵還在於主動開口行銷，因為很多時候客戶根本不知道農信社有好的電子銀行產品，同時，還要學會靈活應對。有些客戶對農信社電子銀行的安全性心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋;有時客戶根本不懂手機銀行業務，最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶演示手機銀行的安全性和便利性;有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，行銷效果會很明顯。
聯繫溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農村地區的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在櫃面為客戶開通電子銀行業務，要主動為客戶留個聯繫方式，讓客戶遇到難題可隨時諮詢，必要時可以現場指導安裝，告知操作流程，同時還應做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到農信社的貼心服務，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產生使用依賴性。
行銷心得 篇17
1. 馬雲語：賺錢模式越多越說明你沒有模式。
2. 馬雲語：做企業不是做俠客。
3. 馬雲語：建立自我、追求忘我。
4. 馬雲語：天不怕，地不怕，就怕CFO當CEO。
5. 馬雲語：永遠要相信邊上的人比你聰明。
6. 馬雲語：五年以後還想創業，你再創業。
7. 馬雲語：今天很殘酷，明天更殘酷，後天會很美好，但絕大多數人都死在明天晚上。
8. 馬雲語：上當不是別人太狡猾，而是自己太貪，是因為自己才會上當。
9. 馬雲語：其實很多人的問題是因為他們回答的全是對的。
10. 馬雲語：一個一流的創意，三流的執行，我寧可喜歡一個一流的執行，三流的創意。
11. 馬雲語：蒙牛不是策劃出來的，而是踏踏實實的產品、服務和體系做出來的。
12. 馬雲語：最優秀的模式往往是最簡單的東西。
13. 馬雲語：要少開店、開好店，店不在於多，而在於精。
14. 馬雲語：創業者書讀得不多沒關係，就怕不在社會上讀書。
15. 馬雲語：在今天的商場上已經沒有秘密了，秘密不是你的核心競爭力。
16. 馬雲語：很多人失敗的原因不是錢太少，而是錢太多。
17. 馬雲語：概念到今天這個時代已經不能賣錢了。
18. 馬雲語：創業者光有激情和創新是不夠的，它需要很好的體系、制度、團隊以及良好的盈利模式。
19. 馬雲語：這個世界不是因為你能做什麼，而是你該做什麼。
20. 馬雲語：你的項目感覺是一個生意，不是一個獨特的企業。
21. 馬雲語：建一個公司的時候要考慮有好的價值才賣。如果一開始想到賣，你的路可能就走偏掉。
22. 馬雲語：人要有專注的東西，人一輩子走下去挑戰會更多，你天天換，我就怕了你。
23. 馬雲語：要找風險投資的時候，必須跟風險投資共擔風險，你拿到的可能性會更大。
24. 馬雲語：記住，關係特別不可靠，做生意不能憑關係，做生意也不能憑小聰明。
25. 馬雲語：不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，你應該做的不是去挑戰它，而是去彌補它。
行銷心得 篇18
參加湖北銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行行銷管理課程的學習，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與行銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規範對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進行反饋;對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復;妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意;及時發現服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。
一、明確目標抓落實 。在行銷管理中首先要制定支行行銷的目標 、計畫和流程，然後將行銷目標分解到每位員工，對行銷目標進行追蹤、輔導，推動行銷工作的順利進行，最後對行銷目標執行情況進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節等加以規範。
二、最佳化流程提效率。按照“崗位、業務、流程、設備”“四整合”的業務改造模式，最大限度地提高櫃面員工的工作時效，提升櫃面服務效率，減少客戶等待時間;與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中台、後台為前台服務的具體措施，提高中台、後台為前台服務水平，提升全行整體服務能力。
三、加強考核促發展。將服務工作納入到支行中心工作，建立領導為員工、中台後台為前台、前台為客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效;樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰;建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發員工服務激情，以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強行銷。行銷是一門現代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，並把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現。服務是一種感覺，要想為客戶提供優質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業形象;其實要識別客戶的需求;然後要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業務信息，與客戶建立聯繫，因為發展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。總之就是實時把握客戶需求，實現共同利益的最大提高。
行銷心得 篇19
時間飛逝，一個學期又快要結束啦，這個學期我選修了國際市場行銷這門課程，這門課程跟以前所選的課程有很大的區別，這門課程的靈活性很強，可以使我充分的發揮自己的潛力，學習這門課程，使我懂得如何為人處世;生定位，市場行銷學的學習心得：
既需要理科生嚴縝的邏輯思維，其實市場行銷題，從而即在特定的市場環境下，分銷、定價、促銷為主要內容的行銷過程及其客觀規律性。
很多人都把行銷等同於我們日常生活中簡單的推銷，我認為那是不對的，事實是市場行銷不等於推銷，推銷僅僅是市場行銷的一部分。行銷應該是在產品製成生產出來之前就開始了。企業行銷部門首先要確定那裡有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何等問題。然後行銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出符合市場需求的最好的可能產品。此外行銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計畫，讓消費者了解企業的產品。最後在產品售出後，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，行銷不是企業經營活動的某一方面，產之前，並一直延續到產品售出以後，過程的。行銷的目標是實現雙贏，賣出去!泛的社會價值的!而並不在乎賣方是否獲得利益，這便是買賣存在行銷就是實現這個目標的可取代性很強，再加上中國的市場經濟發展還不成,定將出現供過於求的時代,我相信到那時市場行銷便大有用武之地了!
通過學習市場行銷學，我逐漸明白了市場行銷學的重要意義。首先學習市場行銷學，是知識經濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰、適應環境變化的必需。其次，市場行銷通過行銷戰略與策略的創新，指導新產品開發經營，降低市場風險，促進新科技成果轉化為生產力，充分發揮科技作為第一生產力在經濟成長中的作用。第三，市場行銷的發展，在擴大內需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發揮了更大的作用。第四，市場行銷為第三產業的發展開闢了道路。專業性市場行銷調研、諮詢機構的發展，提供了大量的就業機會，並直接、間接地創造價值，促進第三產業的成長和發展。第五，新的情況和問題，每次我都做好準備想去演講，以至於課程都結束啦，這也許是這次選修課的最大
我學到了很多東西，老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場行銷知識，對市場行銷學有了一定程度的認識和了解。但市場行銷學是始終在發展進步的，因此今後我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場行銷學知識，以加深自己對市場行銷的理解。
綜上所述，市場行銷學是一門非常有價值的學科，給我帶來的收穫很大，對我將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經濟發展中更是扮演者重要角色。謝謝老師給我這次學習的機會，謝謝您!
行銷心得 篇20
基層行銷人員在金融市場行銷中，往往感到無從下手、感覺摸不著頭腦，找不到行銷的路徑和解決方法，其癥結就在於被傳統習慣和模式所束縛，思維已成定勢，思考問題不願也不會轉個方向、換個角度去想，被鎖定在常規的思維模式中,墨守成規,止步不前。面對日新月異的市場變化，行銷工作要跳出常規思維方式，從其它角度或是來一個與行銷角色互換，站在全新的角度去思索和探討，就很容易找到解決問題的答案,甚至讓你做到遠遠超出你想像的事情。
突破常規的思維模式是一個很艱難的過程，市場商海的千變萬化，讓人眼花繚亂。行銷中當別人還在徘徊猶豫的時候，你千萬不要隨波逐流，要大膽做出與眾不同的選擇，打破自己已習慣的思維定式，開闊視野，在方法上挖潛力，在細節上下功夫，換個思維，換位思考，你會有意想不到的收穫。曹沖稱象、西門豹治鄴就是典型例子。只有敢於人棄我取，敢於走冷門，敢於與眾不同，才往往會有更大的成功。在行銷隊伍中，人們常常會驚訝於他人的成功，殊不知，正因為他們敢於突破習慣的思維模式，細心觀察和揣摩市場，做出異乎尋常的決定，才會有一份驚喜的收穫。但如果傳統的模式制約了行銷人員認識不斷變化的市場的能力，那么它最終也會變成一個禁錮行銷人員思想意識的“監獄”，發展下去就會抑制其創新能力的發揮。當我們改變自己的習慣思維模式時，要善於思考，轉個方向或是換個角度想問題，市場環境是多變的，尤其是競爭對手的變化會超出你的預期。要留意那些圍繞著傳統模式已經建立起來的周圍世界。如果只是在既定的領域中尋求自我完善，我們就會越來越因循守舊，看不到現有領域之外的機會，機會總是留給那些有準備的人。
突破現有的常規思維模式，我們行銷人員需要排除如舊的、習慣的和僵化的等等傳統思維模式的阻礙。其實，突破常規的思維模式實質就是一種創新，創新是一種上升的、向前的、進步的變化，它是不能複製別人的，他需要行銷人員轉變思維觀念，堅持學習，與時俱進，打破思維慣性，在市場經濟的大潮中去學習探索和實踐，用非常規的思維模式理性分析行銷市場，揣摩行銷客戶心理，因人而宜、一戶一策，這樣的行銷定會事半功倍。
行銷心得 篇21
一年一度的錦江校園迎新服務已於9月1日正式開始，來自一區五縣的近200多名員工都奮戰在錦江一線，用實際行動詮釋著“正氣、志氣、和氣”的三氣文化。
從眉職院到錦江學院，我們業務支撐中心的每一位員工都全力配合著各部門的安排。校園行銷系統的支撐，數據的準確性，各種校園優惠政策，各種新資費的測試我們支撐中心廢寢忘食的在自己崗位上奉獻著。為了確保校園行銷順利進行，有的童鞋們加班到晚上11點，吳總也親自慰問了我們——走到哪裡都有您的身影。
幾乎每年的這時候都非常熱，今年也一樣。在三十五六度的高溫下，一線的同事們仍然堅守著崗位為學子們服務，真正做到了優質、高效、誠信的服務。也體現了我們特別能奉獻、特別能戰鬥、特別能吃苦、特別盡責任的精神。我們業務支撐中心同樣也堅守陣地，對於每小時的整點時報，都要保證它的準確性，數據一香港六合彩出錯所有人都很緊張，必須立即解決問題。對於系統的支撐也一樣，我們的主要責任就是配合10086完成直銷隊員的信息登記。當然系統操作是否方便，當用戶輸入的數據有誤時提示性的語言是否合理，系統的可擴展性，以及系統流程是否按照市場部給出的流程設計的等等，方方面面都必須考慮到。
一個被電信排他的學校，然而移動占有率遠遠大於了他們——這就是我們的服務。業務上的參謀、技術上的專家——就是我們責任。業務支撐中心加油!眉山移動加油!
行銷心得 篇22
作為一名普通的銀行櫃檯員工，有幸被評為兩節行銷“行銷明星”，萬分感激。在長期的櫃檯服務與行銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。櫃檯是銀行的視窗，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與行銷創造了條件。
二、知識技能
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由於個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業務。掌握各項業務的操作規程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步行銷打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養。因為現在的銀行已向行銷型轉化，行銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。我們櫃員只有做好了以上幾個環節後，才可以更好的做好服務客戶的最後一步。
四、有的放矢，做好差異化行銷
行銷中的“二八法則”告訴我們：企業80%的利潤是由20%的客戶創造的，而80%的其他消費者只創造了20%的利潤。如何挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據顧客的年齡、性別、職業、收入、文化程度等情況進行市場區隔，根據不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優質服務的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開戶時，我們應積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對於新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。電子產品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恆的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已達到留住存款的目的。我們櫃檯人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優質客戶，那些有可能是未來的優質客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發現，才有可能得到一些經驗。
以上便是我作為一名櫃檯人員，通過多年的櫃檯工作，用心去尋找關於銀行櫃檯行銷的一些心得。
行銷心得 篇23
作為微商的朋友千萬記得喔，不能一味的刷屏，那樣只會加速客戶給你拉黑，如何讓陌生人買你的產品呢?只要用心，發朋友圈內容，40%自己的生活記錄，30%的人生感悟，30%的行銷產品;用心行銷。用產品關愛他人;讓客戶主動來了解你的產品!
不要相信什麼加人軟體，那都是對剛剛加人微信需要流量的微商有吸引力的。對!那些軟體是可以為你加到朋友，可以要知道你加的90%要不就是同行、要不就是對你的行銷產品沒有意向。即使加進來，沒2天還是給你拉黑，那么問你，你這樣做的意義在哪裡?你投入時間、精力、還有銀子。帶來是什麼樣的結局。
作為微商，這樣的無用功，只會讓你慢慢的對你的產品經營越來越沒有信心了，最後的結果我想大家應該知道的。
那么如何去做好微信行銷呢，首先，我們要了解我們的產品、了解我們的客戶主要是哪些人群?然後怎樣讓這些人群主動來加你、主動來了解你的產品。這個就是微行銷裡面的精準客戶。例如：你是賣化妝品的，那么你的精準人群當然是女性，80%以上的是20-40歲之間的。因此，你的目標就是讓這樣一群人來圍觀你，主動加你、你要做的就是創造一個可以吸引她們眼球、勾起她們對你產品的購買慾望。具體怎么去做，後面我會談到。朋友圈行銷，需要自己造勢，不知道造勢這一點你懂不懂，不管你懂不懂，我現在給你解釋，你記住，朋友圈是一個密閉空間，你發的信息除非別人禁止你，否則絕對能占據別人的螢幕。那到底怎么做呢?造勢的意思，就是必須得先包裝。
行銷心得 篇24
第一學期期末才考完試我就開始四處找工作，很多店都跑過之後，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。
雖然說以前做過銷售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規律的，為了儘早適應眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個小時趕到店裡，記得當時陳總還沒起床，是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店裡眼鏡的擺設區域和各種鏡架的價位，陳姐也很細心地過來給我講解各種鏡架的材質、區別、功用和適用人群，後來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識和一本店裡銷售人員的培訓材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，了解一些眼鏡的基本知識，之後陳總會給我專門培訓。
我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行，但看了培訓資料才知道並不是我想的那樣，一個合格的眼鏡店銷售人員要根據顧客的實際情況來進行工作，如果在沒弄清楚顧客的真實需求的情況下給他選擇和推薦產品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。
不是有句話說“眼睛是心靈的窗戶”嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇“窗戶”安上玻璃了，那這眼鏡對於一個眼睛不好的人來說意味著什麼，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時總是給他們最誠懇的建議和意見，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡，後來事實證明我這種想法確實是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待後，都會帶上親戚朋友來找我幫他們做參考，看得出他們很信任我，對此我感到很快樂，我的工作是得到他們的肯定的。
但由於我們工作的特殊性(需要在顧客進門後與其交流的短短几分鐘內作出判斷：顧客是屬於哪一種類型，他需要的是什麼，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經濟能力能夠承受...)，有時也會有沒把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的“本領”，只有在不斷的總結中才可能把它愈做愈好。
在眼鏡店上了兩個假期的班，雖然總的時間不是很長，但我學到了很多以往工作中學不到也不曾接觸過的事物，我相信這對我來說是很寶貴的經驗，以後還需更加努力，學習更多的知識和經驗來豐富自己...
行銷心得 篇25
初次接觸網路銷售方案的時候，總是帶著很多的問號去學習這門課程。
沒學之前，總認為網路銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網路銷售的認知，我才發現其中的技巧並不亞於現實生活中的銷售方案來得簡單。
隨著網際網路用戶越來越多，網上銷售也已經從新興銷售模式變成了常態市場銷售渠道。並有越來越多的公司也意識到可以把網際網路作為自己的補充行銷渠道，甚至有轉變成主要的銷售渠道。
在慢慢地深入了解中發現，如今已將成為網際網路時代，而網路行銷不過是一個很平凡的銷售方案了，在網路行銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。
而現在的網路行銷競爭決不輸於線下的銷售激烈。
所以，怎樣才能讓買家找到你的商店呢?這是一個至關重要的要素，試問，買家在網上購物，都找不到你的商城，又如何談論銷售呢?
而如何才能讓客戶找到你的網站呢?其中離不開關鍵字的選用和選擇，懂得搜尋引擎最佳化的人都知道，關鍵字選擇是最佳化任何一個網站第一步必須要做的，選擇關鍵字的重要原則之一就是儘量選擇一些轉化率較高，針對性較強的關鍵字，這就是所謂的長尾關鍵字。
網路行銷的競爭力就是“創意”，無論是網路銷售還是現實銷售，行銷都是爭奪眼球和大腦的活動，而如何把握客戶的眼球，這就是所說的“創意性”銷售。
在網路行銷中必要懂得推廣自己的網站和產品，否則，即使你的產品質量再好，也只是徒勞，要想說服別人，必須得說服自己，首先推廣者要對自己的產品或服務充滿信任和熱情。相信自己的產品是最好的，是最適合用戶的，是能夠給用戶解決問題的，只有對自己的產品給予了肯定，才能寫出說服別人的文案。
無論是線下銷售還是網路銷售，都有著它們的共同點，那就是“銷售”，仔細觀察，你會發現生活中有著很多值得借鑑的銷售方案。但並不是照搬不誤，而是有選擇性的借鑑。
網路的真真假假，也是網路行銷的一到坎，不過，既然是坎，當然也有跨越的方法。網路行銷雖然多是文字的交流，但也一定要熱情待人，誠實處世，真誠交流，才能獲得客戶的信任。
學習了這么久的網路銷售方式，才真正體會到，原來網路行銷並不是頭腦所想的那樣簡易。
曾深刻地領悟過一句關於網路行銷中的一句話：“網路行銷高手必須在了解和精通其他人的經驗及套路後推翻這些套路，使用別人從來沒用過的方式推廣網站，才能耳目一新，達到最好的效果。