工作個人總結 篇1
一、教師首先應以身作則，言傳身教，孔子說過：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。”這些話是千真萬確的真理。學生有著天然的向師性，特別是幼稚園老師，把教師的言行視為典範，據好多家長反映，孩子在家開口就是“這是我們老師說的”，閉口就是“這是老師叫我們做的”。在孩子眼中，我們老師是真理的化身，我們的一言一行就成了孩子效仿的對象。記得有一次，看到我班中的一個小朋友在走獨木橋，她好像從來沒走過，只見他走一步又掉下來了，走一步又掉下來了，當時，我就樂了，不禁脫口而出：“胡曉好笨啊，獨木橋都走不好，”有一天早鍛，那天活動也是走獨木橋，胡曉連蹦帶跳地來到我身邊，得意洋洋地說：“老師，我會走獨木橋了，你看我都可以跑了。”我連忙表揚了他，可沒想到他接下來的一句話讓我大吃一驚：“老師，邱鈺寧不會走獨木橋，她是個膽小鬼，笨死了。說著，就咯咯咯地笑了起來。我的心著實咯噔了一下，沒想到我無意中的這么一句話語卻在孩子心中留下那么深的陰影，而且現學現賣，馬上用來形容別的小朋友，這真的讓我始料未及。看來，教師的言行儘管只出現微小的偏離，但在眼睛像“錄象機”、耳朵像“錄音機”、腦子像“電子計算機”的孩子面前，就會成倍地放大，並加以迅速地模仿。在以後的接觸中，我經常聽見孩子們說你是笨蛋，你好笨之類的話，雖然對於我們來說是這么的不經意，也沒關係，可看來，我們教師要特別注意自己的一言一行，這樣才能成為孩子學習的榜樣!
二、老師熱愛學生，誨人不倦，說到熱愛學生，我們哪個老師不想讓每個孩子好起來，我們教師辛勤勞動，滿腔熱情地把自己的所知所解與孩子們一起分享，用自己的心血精心哺育下一代，希望他們青出於藍而勝於藍，最後並不企求給自己個人帶來什麼好處，這種愛難道不是一種無私的愛嗎?可遺憾的是，在原來學校一次年級組的書面調查時，我們測了這樣一個問題，你認為老師最喜歡班中哪個小朋友，請把他的名字寫在紙上，結果有好幾個班級都不約而同地寫了班中成績最好的小朋友的名字，我們班還算可以，有10來個小朋友寫上了自己的名字或寫上了一個我字。面對這樣一種調查結果，我們教師都不禁愕然，我們明明對孩子們是一視同仁，可大部分的孩子為什麼卻沒有感受到我們的這種愛呢?原因是多方面的，可能對這些孩子平時讚賞不夠多，也可能當這些孩子犯錯時，我們教師總是以發泄心中的憤慨為目的，缺乏與孩子交流、溝通的誠意，無意中已傷了孩子的自尊。我們班的路路可是問題小生，每次他不願這樣不願那樣的時候我總是鼓勵她，並且和他交換條件，讓他把自己的事做好，有一次路路身體不舒服，路路不願吃飯，我鼓勵他說等寶寶吃完飯，我一定叫保健醫生來看看好嗎?他答應了，可不知怎么的，我突然忘記叫保健醫生了，我的一意孤行，讓路路一個中午都沒睡覺，而且嘴裡還念著：“何老師騙人。”後來趙老師告訴我時，我臉頓時紅了，我立馬向路路賠禮道歉，但孩子的這句話始終像烙印一樣深深地烙在我的心裡，每次看見孩子們，我都會想起這件事，它時時鞭策著我，熱愛學生就意味著尊重學生，要認真考慮自己對孩子的每一意見，每一做法，無論如何都不能挫傷他們心靈中最敏感的角落—小小的自尊心。
我覺得熱愛學生還意味著熱愛一切學生，尤其愛後進生，能容納他們的天真，能容納他們的錯誤，這種愛才是博大而深沉的!但反思自己的言行，覺得真的很難做到。我們班中的張文凱，難得一遇的調皮搗蛋生，幾乎每天都要惹事生非，談起他，無論是我還是任課老師，都是頭痛之極!老師們總是對他有厭煩心理，甚至總批評他，可有一次阿凱的爸爸媽媽說他們出去玩的時候，文凱總是想著班上的老師們，總記得要給老師帶好吃的，老師們因為瑣事煩心而批評他，但孩子總是那么天真，那么寬宏大量，於是我暗下決心，對於特殊的幼兒我們應該更加關心愛護，讓愛的暖流也能流進在他們的心田。
工作個人總結 篇2
不知不覺天貓旗艦店已經運營了半年，從最初的產品規劃、品牌定位。期間的團隊架構、後期的戰略規劃，實屬不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微對口的崗位。
產品規劃經驗篇，產品設計要整合品牌的現有資源去做大局規劃在細分到具體的。大局規劃分為：常規款(平民大眾)罐裝系列(辦公室人群)禮盒系列(節假日送長輩送領導)定製限量款(特殊人群)，產品確定了就可以根據市場競爭對手及淘寶的熱賣指數來確定你的價格體系。每個產品系列所呈現給買家的視覺，價格敏感度，賣點都是不相同的，所以主圖、寶貝詳情、都要根據產品的特性去打造。
品牌定位：確定了整個產品線，這樣才能給品牌定位，一個品牌都是由一個個爆款組成的。就如同apple的產品線，縱觀iphone、ipad、mac、ipod。哪個不是重點打造成為爆款。所以前期中小賣家不要太注重品牌，畢竟銷量好，賺到錢才是硬道理。但從整體規劃而言，這個環節不可忽視，要想將品牌之印深深的烙印在買家的心中，咱必須從店鋪所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌責任感最重要的要屬品牌logo，你的logo能不能讓消費者一目了然，老客戶能不能過目不忘?這些都需要從產品主圖、店鋪裝修、包裝設計、客服話術、宣傳單頁(售後服務卡)等細節入手，我覺得應該是細節贏得回頭客。還有個重要的是slogan咱中國人俗稱：“標語”，作為淘寶賣家不說語不驚人死不休，但最起碼要讓買家知道你是做哪行的，在細分下你是具體做什麼的。逐字最佳化，根據不同階段企業的發展推成出新!
團隊架構：
客服：大方向抓穩了，就該踏踏實實的一步一個腳印前進了，團隊核心要屬客服，為什麼好的客服難尋?這是我之前一直所困惑的問題，其實到後來我才發現，一個再好的客服也是需要時間的磨練的，從產品知識培訓，溝通技巧，打字速度，服務態度慢慢的循序漸進的考核，只有基礎打牢了，做掌柜的你才能說考核kpi，轉化率。因為在起點相當的水平上，客服轉化率就是在對客服的個性化服務及服務跟蹤在做比較。這裡需要特別提一下“售後客服”，這不是每個客服都能夠勝任這個角色的，每天面對的是一些麻煩，諸如：“產品質量”“丟件，漏發”“發票事件”等等，這些問題的出現及應對措施是售後客服需要提前想到準備的，如何緩和“微機”，將事件大事化小，小事化了是需要售後客服對淘寶規則，產品質量監督反饋、處理方式等等的學習。
設計：設計是電商的競爭力，這是未來的一個趨勢，不光是大賣家也是中小賣家所必須重視起來的一個崗位，為什麼這么說呢?你想想買家的購物路徑是什麼?展現給買家的第一印象是什麼?大部分都是從淘寶搜尋單品看到主圖後點擊進入店鋪，是否能讓買家激發起點擊想要看一看的欲望?不是說設計需要將圖片處理的和科幻片一樣的虛幻美化，而是要將你的賣點，和別家產品的主圖區分開來;達到醒目並點擊的作用，只有買家進單品來看之後才會產生購買的行為，才能以點帶面讓更多的產品曝光在買家的螢幕前。所以掌柜一定要明確告訴設計咱家產品的賣點是什麼，近期有哪些促銷方式和別家的區別在哪裡?寶貝詳情如同主圖一樣，挖掘賣點，想客戶之所想，去客戶之疑慮。最終展現品牌文化，適當的關聯產品。良好的購物頁面體驗也是促成成交的關鍵之處。
財務：可能對於中小賣家這個崗位還是很陌生，現在賣家中心，基本每天都能看到多少銷售額，但對於一個店鋪的敏感環節，必須要重視起來，一個店鋪的財務涉及到水電人員成本，廣告費用，物流費用核算，只有確保每個支出和收入環節的明細報表後才能有效的控制好成本預算，確定下個月的目標，各團隊一起朝著目標奮進，根據數據的反饋去發現問題，找到問題的根源，去最佳化，慢慢的讓店鋪成長。
物管：主管發貨，對於這個行業最重要的是需要有責任心，也就是要管的事情太多了，從前台客服引進的訂單，到揀貨包裝，物品的管理採購，及下月的預估採購報表等等，這個崗位是個苦差事，但如果懂得安排和靈活調整還是相對比較輕鬆的一個崗位。
最後想說的是領導層的戰略部署，從市場的大環境出發，洞察整個行業的趨勢動向，到細節成敗的關鍵，都需要有敏感的嗅覺和快速的執行力。一個團隊的管理從崗位考核到人文關懷，都是領導需要操心的事情，我提議掌柜的每天晚上抽個兩小時學習一下諸如：《賣家刊》《電商精英系列教程》網商線上阿里學院派代等報刊及網站，多和其他賣家交流分享，哪怕有些觀點不一定對，至少前輩們會幫你指出來，這樣你也能得到一些經驗避免少走彎路。最最後提醒各位像我一樣的賣家(勁椎病困擾者)，合理安排時間，多多鍛鍊身體，勞逸結合，這樣身體有了，革命咱還怕不成功?
工作個人總結 篇3
教師教學心得體會範文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。
伴隨著孩子們的天真笑臉，緊張忙碌而又快樂的一學期即將結束了，當我空閒下來細細回顧這學期的工作時，深深地感到一份耕耘一份收穫。作為學前班的老師，既要培養孩子獨立自主的能力的能力，同時又要幫助他們養成樂於助人，尊老愛幼的良好品行。以下是我的一些心得體會：
一、培養幼兒良好的學習習慣和學習興趣。學前班學生由於年齡小、自控能力差、紀侓渙散。我從培養學生良好習慣開始，課上進行趣味教學、儘量吸引學生的注意力，組織好學生的紀侓。利用各種獎勵措施激勵孩子，及時提醒孩子們做好上課準備工作，並且在課後注意觀察學生的行為，根據學生的表現在班裡進行榜樣教育。在日常學習中、時刻注意調動學生的積極性，學生逐漸養成了認真聽課，認真完成作業的習慣。
二、關心愛護每個孩子。我國著名教育家夏沔尊說過：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣，沒有水，就不成其池塘，沒有愛就沒有教育。”這個年齡段孩子的心靈是純潔的，同時也是非常脆弱的，這就需要教師用自己一顆真誠、熱愛、賞識孩子的心去喚醒，去呵護。平時多與孩子交談，多給孩子以愛撫，走進孩子的內心世界，用愛心來澆灌和呵護他們。哪怕只是一道暖和目光，也會讓其爭當“好孩子”“乖孩子”的信念倍增。在班裡我平等對待每一位同學，課下我們像朋友的相處，融洽的師生關係，讓孩子們能在輕鬆快樂的環境裡好好學習。
三、教育要順應兒童的身心發展特點並做到因材施教。3—6歲，對孩子來說是一個發育的黃金時期。這個年齡段是孩子語言飛速發展的時期，是孩子一生中智力發展最迅速的時期;是孩子個性形成的關鍵時期。作為一名幼兒教師，應抓住這個關鍵時期，促進兒童智力，言語及個性地快速發展。同時在對不同類型，不同個性的學生，應該有針對性地進行教育，將培優扶差工作做到最好。在下半學期班裡來了2個新學生，學習基礎較弱，為了讓她們儘快的融入到這個集體，我利用下課後的時間給她們補課，積極和家長交流意見，經過2個月的時間，她們的進步很大。
雖然在學前班的工作多少有些辛苦，每天總是忙忙碌碌的，但是看到孩子們在輕鬆愉快的環境中能健康茁壯的成長，快樂無憂的學習和遊戲，感到所有的付出都是一種幸福。
工作個人總結 篇4
20xx年上半年以來，在區委、區政府的正確領導下，通過各核算單位的通力配合，通過全體人員的共同努力，集中核算的區直機關行政事業單位達172家，實際核算包括各單位工會賬在內的336套賬，收支總額23.16億元,開出的撥款通知書、轉賬支票、電匯單等共22,306張，拒付假髮票和不規範票據1,057單(同比降低55%)，拒付金額13,362,032元(同比降低70%)，嚴把支出關， 嚴肅了收支兩條線等相關財經紀律，為區直行政事業單位財政性資金的安全運作提供了有效保障。
一、與XX年的賬務順利承接
(一)完成XX年度部門決算工作
XX年部門決算與以往相比變化較大，且時間緊，任務重，為保證部門決算的內容涵蓋單位的全部收支，數據真實，內容完整，我們克服了重重困難，及時、圓滿地完成了這項工作。
(二)套用新的會計科目、報表體系
今年財政正式啟動了XX年新政府收支分類改革工作，對我們行政事業單位財務管理產生重要影響，全新的“功能分類”“經濟分類”等內容,對原有的功能分類和經濟分類進行了重大調整。在套用過程中,我們採取學習與討論相結合的多種形式,讓主管會計對新的收支分類科目有一個比較深層次的理解,較準確的掌握各科目核算的涵義，並明確了常用的會計做賬方法，規範了新科目的運用。
(三)逐步取消手工輔助賬
一是取消財政專戶的手工賬。從今年起，取消各主管會計的財政專戶備查賬，改在各單位的基本賬戶科目中，在“應繳財政專戶款”下設明細科目，反映各核算單位上繳和財政返撥的情況，在基本賬務上就清楚地反映了每一筆財政專戶資金的收支情況。
二是逐步取消項目輔助賬。運用新軟體對項目實現了“雙重複式支出核算”功能，對任何一筆項目經費支出，可以進行細化的功能核算、經濟核算,可以直接在基本賬務上對每一筆收支可同時按財政撥款的項目和科目記賬，並反映每個會計期末的項目資金的結餘情況，最大限度的滿足了核算單位和相關管理部門的需要。
二、注重統一規範，強化核算實效，完善監督職能
一是完善工資的統發工作。強化“工資直達”，防止各種變向的錢款濫發，達到加強工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業經費支出的目的。目前全區72家單位，納入中心工資系統管理的有137家總計12149人(在職在編8650人，離退休1507人，臨聘和雇員1934人，長休和其他人員58人)，上半年發放工資總額為54,530萬元。區城管辦下屬的7家和區文化公園等4家核算單位約1387人(在職在編384人，離退休502人，臨聘501人)，採用單位自製工資表，報工資科留存1份並蓋“已存”章的方式進行管理，上半年發放工資總額2492萬元。
二是統一固定資產賬務管理，配合財政局資產清查，對盤盈盤虧的固定資產，做好相應的賬務調整工作，減少國有資產的鋪張浪費。
三是強化基建、修繕賬務管理，目前2位會計師管理著25個核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達3.28億元。拒付不合理的基建報賬共4筆46.4萬元,拒付不合理的修繕賬務共2筆12.8萬元。
四是統一內部稽核程式，統一培訓工作。稽核工作是我區會計集中核算的一個亮點，遵照《區行政事業單位會計核算中心會計稽核工作細則》(核[]5號)，以往在社保、銀行、財政局等機構中才存在的相關內設稽核或監督部門，在我區會計集中核算中較早引入，今年引來福田區等兄弟單位紛紛效仿。我們認真履行稽核職責，在事前、事中、事後的稽核工作中善於發現和解決問題，明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”，徹底杜絕核銷“人情帳”，促進中心核算業務的更加規範和完善，配合審計工作實現“財政支出到哪裡，績效追蹤就到哪裡。”
五是以制度說話，按制度核算，在《工作制度彙編》的基礎上，完善了30萬元以下工程項目管理制、工作人員量化考核制度等，更有利於加大對財政性資金的管理和監督力度，提高資金使用效益。
六是強化檔案管理。我們新建成了1個檔案室(b館)，已搬遷會計憑證、報表、賬薄等共3,102冊，為區審計局、法院、檢察院、教育部門和清產核資等提供了便利的查、借利用。
七是重視新軟體建設，快速搭建新軟體環境，根據業務特殊性自行研製方案，共同開發，避免被動，利用6個月時間順利完成了新舊軟體的更替，並依託遠程專線光纖，準備讓所有街道辦事處統一啟用新軟體進行集中會計核算，完備了《使用責任書》等法律程式，所有區屬財務數據可以統一匯總，為政府當好家、理好財提供了必備的軟、硬體環境。
三、強化一支勤政、廉潔、高效、務實、作風過硬的高素質會計隊伍
中心內設1室5科，現有幹部職工53名，其中黨員28名，會計師25名，高級會計師有2名。按照特區幹部好作風建設的相關要求，今年以來尤其重視幹部職工的作風建設，認真貫徹反腐倡廉的相關制度和規定，樹造了打鐵自身硬的基本素質，受到了區紀委重視與好評。
一是中心領導班子能夠以身作則，嚴守財經法規制度，紮實工作，帶動整箇中心廉潔勤勞好風氣，無任何信訪舉報、失職、瀆職等行政過錯行為。
工作個人總結 篇5
一些公司大多數員工嚴格遵守考勤制度,不遲到、不早退、不曠工，保持良好的出勤記錄。但仍有個別員工遲到、早退、曠工等，對考勤管理敷衍了事，無視公司制度，但工資照拿。這樣做對嚴格遵守考勤制度的員工不公平，使老實人吃虧，讓滑頭人占便宜，嚴重挫傷了遵紀守規的員工積極性
，嚴重損害了遵紀守規的員工利益。
評價一個人，我們向來注重：是否講誠信、是否重責任。類似地，判斷一個員工的工作表現如何，從考勤上，便可見一斑。因為這是一種工作態度，態度又往往體現在行為上，而行為又是個人表現的最基本判斷指標。
公司考勤的根本目的不是為了罰款扣錢，真正的目的是為了提高企業員工工作的自覺性，進而提高工作效率，提高公司的經濟效益，為員工創造更加有前景的發展空間，使所有員工能夠處在一種公正、公平的環境下工作。
罰款扣款不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高。
“沒有規矩，不成方圓”。對於一個企業，只有切實貫徹並執行了一套合理的制度，才有成功的保障。而考勤制度則直接關係到員工的工作態度，從出勤情況可以很快看出，誰在努力工作，誰在尋找理由混日子。
所以，考勤事雖小，態度決定成敗。
工作個人總結 篇6
**公司作為基層公司。規模小，人數不多這樣的現狀，使得公司的每一個人，都是身兼數職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個查勘員的肩上。不管是車險、非車險還是農險、家財險的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統包了。
記得七月份剛進理賠部的時候，作為新人的我被分配到了調度崗，每天負責接聽報案電話並將信息及時反饋給查勘員。正值暴風雨時期，農村受到暴風雨的襲擊，損失慘重。報案電話從早到晚響個不停，使得我應接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案後根據各個鄉鎮報案量的情況，按地域範圍分片分工後，就奔走在**20多個鄉鎮的大小村莊上。無論是烈日炎炎，還是狂風暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風雨來臨前及時清理掉案件，防止案件堆積;為的是農戶們可以及時修好房屋，防止損失擴大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無法通行，他們就棄車徒步，挨家挨戶的去進行現場勘察、拍照，鑑定是否屬於保險責任。遇到有些農戶的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規定。日復一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態，直到當天的報案全部看完才駛車返回，而此時全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影，就是憑藉他們的堅持，憑藉他們的毅力，在那艱難的三個月里，在全**鎮方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。
而他們的堅守又何止三個月。不管是平時周末休息還是過年過節，當我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時候，而我們的查勘員，他們仍然至少有一個人堅守在崗位上。恰逢節假日車險報案量明顯增多的時候，他們連吃午飯的時間都沒有，只能簡單的對付，累的時候就將車停在路邊小憩一會，繼續前行。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候，當值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙，因為他們每個人都知道，只要自己一個人多堅持一下，就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛，確保工作車正常使用。每天的工作不幹完，他們絕不下班。不管什麼時候，只要一聽到報案電話，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走;有時候半夜接到報案，哪怕是寒風刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩裡爬起。
在查勘定損中，由於客戶對保險條款不夠了解，埋怨、投訴日益增多，甚至有些客戶為了個人利益，虛假投保、騙賠，這樣的事件時有發生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對更多的新的案例的發生，一個人的知識面是需要不斷擴寬的，查勘員們在平時的工作過程中，還注重自身業務的提升和同事之間工作經驗的相互交流，每當他們查勘回來，總是會聽到他們針對當天的案例進行討論的聲音。
工作個人總結 篇7
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了機車、意外險等突擊活動，下面是保險公司內勤個人年度工作總結。
從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
一、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的紙業、藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，*廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。
工作個人總結 篇8
作為剛來法院工作不久的一名新人，在書記員崗位上也剛剛工作了只有大半年的時間，也談不上什麼經驗，只是一些心得體會，有什麼不足的地方還望各位領導和前輩指正。
一、素質方面
1、責任意識。書記員肩負著做好審理案件的審判輔助性工作的重任，其工作直接涉及國家、集體和他人的利益，這就要求書記員必須具有高度的責任感。我作為刑事庭的書記員，更感到身上責任的重大，刑事審判來不得絲毫馬虎，書記員應在工作中注意每一個細節，可以說細節決定成敗，在某種程度上責任也勝於能力，所以我認為責任心是作為書記員的最基本的要求。
2、獨立和團結意識。這看起來是一對矛盾的詞語，獨立是書記員的主觀能動意識，而團結指的是位於團體中應配合法官、團結同志共同把工作做好。在具體案件中雖然書記員要服從法官的指揮，在法官的指導下進行工作，但書記員在具體工作中要充分發揮主觀能動性，善於開動腦筋，想方設法用最快捷最合理的方式去完成工作，對每一個案件的進度應該做到心中有數，除了法官應該做的工作之外，其餘的工作書記員應主動完成，提高法官辦案的質量和效率。雖然我們現在只是書記員，但我們應在平時就學習法官們的審判技巧，領悟他們的審判藝術，多學多思考，比如說遇到一個事情的時候，多想想這件事情法官為什麼要這么處理不那么處理，從中悟出一些道路，勤總結，為今後做審判員做準備。
3、書記員了解法官的特點的意識。每個法官問話、語言表述等都有不同。例如，在製作筆錄時，要主動向法官了解其辦案的具體計畫，認真閱讀有關的案件材料，了解法官對案件重要事實部分發問的意圖，區分重點和一般，寫出完整、準確的筆錄。在製作判決書時，不同的法官語言組織的習慣都是不一樣的，我在實踐中就根據不同法官的習慣，製作了對應不同法官的模板，這樣既體現了不同法官的審判風格，也提高了工作效率。
4、保密意識。具有保密意識是書記員做好工作的前提。書記員在案件的處理過程中經常會接觸到審判秘密，這些秘密一旦泄露出去，往往會造成嚴重的後果。重視保密工作，凡事須三思而後行;其次要謹言慎行，不向當事人或無關人員泄露審判秘密，不打聽與自己工作無關的審判秘密。不要隨意放置案卷材料，不要將案卷或訴訟材料借給無閱卷權的人員閱讀，不要將相關的證據材料等泄露出。
二、嫻熟的業務技能
下面我只對我認為比較重要的幾項技能做以說明：
1、首先對本庭室的業務流程應了如指掌，並推動審判流程的進度，從而幫助法官儘早結案。例如，刑事庭審判流程分為立案登記、送達起訴、庭前準備、庭審筆錄製作、製作判決書、宣判、製作結案登記表、下達執行通知書、案件報結等，案子進行到哪一個環節，書記員應心中有數，不用法官提醒，作為書記員就應主動地把工作做好，需要配合法官的應積極配合。例如，案子來了送達起訴、開庭前及時給法警送提票、宣判之後如果不抗訴10天之後下達執行通知書，那么我作為書記員一般都在這之前就把執行通知書打好，到日期後直接送達就可以了，這些等等之類的工作都是不需要法官操心的工作。為了提醒自己不忘記每天要做的事情，我都會在紙上清晰地寫上還有哪些工作沒有完成、法官交代一項工作就馬上記在紙上以免忘記，做完一項劃掉一項，這樣工作起來就會有條不紊。
2、庭審筆錄是書記員最重要的本職工作，都說看書記員的好壞就看他的庭審筆錄。
人民法院受理的刑事案件是以追究被告人的刑事責任為主要內容的案件。要製作好刑事案件的筆錄，必須首先掌握犯罪的基本理論、刑事法規的有關內容以及刑事審判活動的內部規律，從而對製作刑事案件筆錄的重點內容心中有數。一個負責任的書記員在製作筆錄前必須要先了解案情，對擔任記錄的案件，應首先閱卷。我在每次開庭前都閱卷，無論案情是簡單還是複雜都做記錄，對庭審中可能涉及到的案發時間、地點、人名、證據、專用詞語、法官可能問到的問題都做以摘要。這樣記錄起來就很方便，而且速度也快。
在具體記錄中，刑事案件的筆錄中應有以下幾點：一是記錄清涉及定罪量刑的犯罪時間、地點、手段、後果、動機、目的六大要素;二是記錄審判過程及不同人員的表述意見或反映的關鍵要點。我在記錄時就要特別注意以上這些要素，只有抓住重點，分析歸納，才能形成高質量的庭審筆錄。
工作個人總結 篇9
近年來，我段認真執行上級關於物資集中採購的有關規定，使物資採購的整個過程公開、公平、公正，收到較好效果。去年公司下達給我段的有權自購金額是110萬元，我段通過"抓好採購公開"、"開展物資採購執法監察，規範物資採購行為"等措施，有效地壓縮了物資自購金額，全年實際使用自購金額為1023萬元，節約資金62萬餘元，在物資採購中沒有發生任何不良信息。我們的具體做法和體會是：
一、建章立制，明確職責，規範物資採購程式。
依靠制度，規範採購行為，是抓好物資採購領域廉政建設的硬體保證。去年以來，我們根據局、分局有關物資集中採購、歸口管理的精神，制定了《我段物資管理的若干規定》等制度，並在"段黨風廉政建設系列制度彙編"中，專門收入了"關於在物資採購過程中加強黨風廉政建設的規定"，為規範採購行為提供了制度保證。在物資採購程式上，規定除分局歸口管理、集中採購的物資外，對分局授權委託我段自購的所有生產急用料、零星用料、小型機械設備、節日福利物資、慰問品等，一律由招標小組組織招標會，實行招標採購，由物供中心按招標結果集中辦理，並按月做好公示;同時規定採購金額不得超出分局下達的委託金額。對採購節日福利物資，除認真履行招標程式外，還專門建立了"節日物資質量、價格評估制度"。規定採購節日物資時，必須由段辦、工會、物供中心、財務、集經、監察組成的評估小組會簽"節日物資質量、價格評估表"，形成評估意見後，再報主管領導審批、採購，並公示供貨渠道、品種、價格和數量。
為了堵塞管理漏洞，段還規定任何車間、部門無權擅自採購辦公用品和節日物資，要求各車間和部門自覺遵守物資管理紀律和物資採購的有關規定，對違反物資管理紀律的車間、部門，一律按黨風廉政建設有關規定從嚴處理。由於明確了採購程式和職責，有了制度的約束，使有關部門面對來自各路關係、以各種理由推銷產品的商戶，容易解釋清楚了。那些符合投標資質的商戶，也願意以投標形式參與公平競爭。
二、落實段務公開，加強執法監察，不斷規範採購行為。
在落實物資招標採購程式的同時，我段還堅持做好每年兩次的"物資歸口管理和集中採購執法監察，由紀委(監察)牽頭，對照上級精神，認真開展自查，傳遞壓力，加強監督，規範行為。此舉不僅有效地控制了採購成本，促進了倉庫管理工作，還有力地加強了物資採購領域的黨風廉政建設，達到了正本清源的目的。
由於物資採購是職工民眾關注的熱點問題，所以檢驗"處理這一熱點問題"成敗的標準，應該是職工民眾對這項工作的結果滿不滿意，贊不贊成。為此，我們一是從處理源頭上做到公平、公正，堅持由招標小組比質比價、招標採購，嚴格按招標結果確定採購渠道;二是健全制約環節，建立了物資採購價格評估小組會簽制度;三是堅持對物資採購情況按月公開。物供中心每月將物資採購情況，按時間、單價、數量、規格、進料渠
道列表匯總，製成物資採購明細表，由經辦採購員、材料員、物供主任、財務審核員、監察科長簽字確認後，報主管段長簽字，在段務公開欄內專題向全段幹部職工公示，並在公示欄內公布了段紀委的舉報電話，主動接受民眾監督。
工作個人總結 篇10
進入公司已經三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛鍊的機會，從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草檔案等日常程式化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。 由於自身所兼崗位較多，產生了多起由於工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的後果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記併合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。
二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工
作滯後。由於自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三.專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手
的問題，我決定進一步的學習與加強
四.行業經驗欠缺，處世判事能力不足
在新的一年裡，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻 。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞台，既能鍛鍊自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恆地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。
工作個人總結 篇11
春節期間，在新型冠狀病毒如暴風般席捲而來時，黨中央作出了重要部署，全國上下眾志成城，危機之時唯有擔當方顯忠誠，為了抗擊疫情，大家不畏艱險、無懼安危，夜以繼日奮戰在防疫一線，竭盡全力開展疫情防控，嚴查出入人員體溫，認真做好消毒工作，不分晝夜扛起疫情防控責任，心繫民眾生命健康安全。轄區的每一條道路、每一個門崗，都留下了我們深深的足跡和忙碌的身影。
力戒形式主義、官僚主義，關鍵在於把落實工作抓實抓細。戰疫就是一場沒有硝煙的“阻擊戰”，一味推諉扯皮，必將“疫”情戰機一點點拱手送出，也將把中國幾十年來積累的財富毀於一旦。大疫當前，各地區要堅決服從黨中央統一指揮、統一協調、統一調度，堅決遏制疫情蔓延勢頭，嚴防疫情向農村擴散;要總結經驗、吸取教訓，聚焦老、弱、病、殘、孕，返鄉務工、走親訪友等重點人群，提高處理急難險重任務能力。
力戒形式主義、官僚主義，關鍵在於激勵擔當作為。疫情是培養鍛鍊幹部、考察識別幹部、關懷激勵幹部的試金石，抓住這次防治新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的時機，成立成立義務宣傳隊、疫情監控隊、農村醫療隊、義務巡防排查隊、清潔消毒隊等多支隊伍深入各鄉鎮村屯進行“地毯式”督促檢查，跟蹤考察了解優秀年輕幹部在疫情防控工作中積極主動履職、有效發揮作用、狠抓工作落實的表現，對在防控工作中表現突出、作出重大貢獻的一線年輕幹部和人才，如屯組黨支部書記、村(居民)小組長、黨員、民眾骨幹、駐村第一書記、駐村隊員等優秀年輕幹部予以表彰、破格提拔、委以重任，並發放一定獎金。同時，及時發現和總結宣傳在疫情防控工作中湧現出來的先進典型。
戰爭與死亡的陰霾終會逝去，幸福美好的生活還在進行。“沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春”，只要用好“力戒形式主義、官僚主義”這一法寶，堅定不移把各項防控部署落到實處，我們始終相信武漢會過關，中國會過關，必將奪取疫情防控阻擊戰的最後勝利。
工作個人總結 篇12
反洗錢工作，是打擊一切涉毒、地下錢莊、走私及恐怖組織的不法洗錢犯罪活動的舉措，是純潔社會風氣，保持社會安定，提高中國銀行信譽，促進金融業務的快速健康發展的保證。為使社會公眾廣泛知曉和了解反洗錢知識，夯實反洗錢工作的社會基礎，防範和打擊利用銀行資金進行非法洗錢的犯罪活動，根據中國人民銀行制定的《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機構反洗錢規定》、《金融機構報告涉嫌恐怖融資的可疑報告管理辦法》、《中國人民銀行反洗錢調查實施細則》、《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《人民幣大額及可疑支付交易報告管理辦法》檔案精神，中國建設銀行城陽支行通過採取加強對外宣傳和加強內部學習的措施，紮實有效開展反洗錢工作。通過開展一系列的學習活動，從應盡的反洗錢義務及未按規定履行反洗錢義務應承擔的法律責任等方面深入淺出的了解反洗錢有關知識。除此之外，我們還了解了多個關於洗錢的案例，使我們更能夠深刻地領會反洗錢的精神和意義，從而牢固地樹立反洗錢法律責任和依法合規經營的思想。並使我們每個員工都對反洗錢有了一個更深刻的認識，對反洗錢活動的宣傳和落實，起到了一定的促進作用。
從這次反洗錢活動的學習中，支行員工充分認識到做好反洗錢工作是防範金融風險的客觀要求，明確了洗錢的概念、洗錢的渠道、洗錢對國家和金融機構帶來的後果和災難，知曉了我行所承擔的反洗錢義務、責任和權利，了解和掌握開展銀行反洗錢工作的程式和措施，切實提高了我們前台工作人員在客戶身份識別、重點可疑交易報送等方面的工作技能和水平。
洗錢通常以隱藏資產來源為目的。典型的交易分三個過程：一、入賬，即通過存款、電匯或其它途徑把不法錢財放入一個金融機構;
二、分賬，也就是通過多層次複雜的轉賬交易，使犯罪活動得來的錢財脫離其來源;三、融合，以一項顯示合法的轉賬交易為掩護，隱瞞不法錢財。通過這些過程，罪犯就可把非法所得轉移並融合到有合法來源的資金中。常見的洗錢交易資金流形態，分散-集中-分散;集中-分散-集中等。
洗錢造成了極其嚴重的經濟、安全和社會後果。洗錢為販毒者、恐怖主義分子、非法武器交易商、腐敗的政府官員以及其他罪犯的運作和發展提供了動力。洗錢不僅破壞我國的金融體系，影響金融業的健康發展，而且還會對我國經濟建設和社會穩定產生嚴重的破壞作用。
鑒於洗錢犯罪的危害性，我們要跟洗錢活動做長期的鬥爭，反洗錢活動開展的意義是重大的：一是有利於及時發現洗錢活動，追查並沒收犯罪所得，遏制洗錢犯罪及其上游犯罪，維護經濟安全和社會穩定;二是有利於消除洗錢行為給金融機構帶來的潛在金融風險和法律風險，維護金融安全;三是有利於發現和切斷資助犯罪行為的資金來源和渠道，防範新的犯罪行為;四是有利於保護上游犯罪受害人的財產權，維護法律尊嚴和社會正義;五是有利於參與反洗錢國際合作，維護我國良好的國際形象。反洗錢工作，是打擊一切涉毒、走私及恐怖組織的不法洗錢犯罪活動的舉措，是純潔社會風氣，保持社會安定，提高信用社信譽，保證信用支付的穩定，促進信用社業務的快速健康發展的保證。
履行反洗錢是每一個公民應盡的職責和，不僅金融機構要做好，我們員工要做好，人民民眾也要做好。
工作個人總結 篇13
20xx年5月，我院在全市政法機關率先實行了“一推雙聘”人事制度改革，與改革相伴而生的是考勤制度的健全和完善。從此，我院考勤管理告別了由各內設機構自行負責、一月一報的歷史，步入了規範化、科學化的軌道。通過加大考勤等制度的執行力度，我院機關呈現出紀律好、作風硬、效率高、形象佳的新面貌。但毋庸諱言，考勤管理仍時有反覆，甚至留有死角。那么，考勤制度執行為何如此難?如何才能攻堅克難?
一、機關考勤制度執行難的原因
機關考勤制度執行不力的原因是多方面的，如機關工作人員待遇偏低，只有少數人花錢請鐘點工，多半是自己處理家務;上下班騎車或乘公車，在途時間較長。但從認識層面、管理層面來看，主要有：
(一)認識上有偏差。俗話說“沒有規矩、不成方圓”、“端人碗、受人管”，作為機關工作人員，遵守考勤等制度本是天經地義。但仍有相當一部分人認為上下班早與遲是小節，無關乎“三觀”的樹立，無關乎在和-諧構建中業績的創造，抓考勤，即是舍本求末，是糾纏細枝末節。另有一部分人認為，上班時間聊聊天能交流思想、溝通感情，聽聽音樂能緩解壓力、陶冶情操。甚或認為，移動、電信、菸草等行業收入高，抓考勤管理理所當然，在機關工作“餓不死、脹不壞，圖的就是輕鬆愉快”，抓考勤就是自己人找自己人麻煩，自己人令自己人不自在。
(二)表率作用未能整體發揮。中層以上幹部是一般幹部的榜樣，上級是下級的榜樣。近年來，院機關中層以上幹部積極回響黨組號召，一級帶著一級乾，一級乾給一級看，但仍有少數同志不能以身作則。如在考勤管理中讓下屬為自己代簽，外出辦私事不向分管領導請假，不但潛移默化地影響著其他幹警，而且己身不正，批評也好、教育也好，難以理直氣壯。
(三)督查不到位。在考勤管理中，最常見的是代簽，幹警之間“友愛互助”，上下級之間相互打掩護。而要顯“廬山真面目”，必須要動真格。考勤管理者往往奉行多一事不如少一事，只願做簡單的登記、統計等工作，不願深入了解、真正掌握在崗情況。由於查處問題護短、解決問題退縮、處理問題手軟，考勤制度難以落實到位。
(四)科學規範的考核體系尚未形成。目前，我院對部門的考核主要是依據各部門在全市業務考核評比中的排名情況來確定。這樣雖具有橫向的、共時的可比性，但在一定程度上削弱了本院工作的整體性和協調性，特別是容易忽視對考勤制度執行情況的考評。在對幹警的考核上，是由各部門考核與量化測評相結合。而在量化測評中，雖考勤執行情況是考核指標之一，但很少有人據實打分，基本是憑個人印象。考勤指標設定流於形式，科學規範考核體系有待建立。
二、加強機關考勤管理的對策
目前機關考勤管理還存在著一些問題和障礙，有的還不是一朝一夕能改變的，但這並不意味著可以停滯不前。結合實際探索和實踐考勤管理，是檢察機關管理機制創新發展的重要任務之一。
(一)提高認識，領導帶頭。考勤制度是一切制度和紀律的基礎，考勤管理是機關管理中的一門藝術性科學。加強機關考勤是改進工作作風、嚴肅工作紀律、提高工作效率的切入點，是樹立“團結、高效、規範、統一”的機關形象，實現“單項工作爭第一，全面工作創一流”的奮鬥目標的著力點。抓考勤管理，即是抓住了機關效能建設的要害，只有中層以上幹部在充分認識考勤管理重要性的基礎上，堅持律己服人、量寬待人、身先率人的原則，從嚴要求自己，自覺做到“五帶頭”，即帶頭遵守作息時間、帶頭堅守崗位、帶頭參加集中活動、帶頭廉潔自律、帶頭樹立形象，才有可能使廣大幹警自覺做到“六不讓”，即不讓領導交辦的工作在我手裡延誤，不讓正在辦理的案件在我手裡積壓，不讓任何差錯在我手裡發生，不讓來訪民眾在我這裡受到冷落，不讓小道訊息從我這裡傳播，不讓院機關的形象在我這裡受到損害。
(二)強化督查，整體推進。建立由紀監、政工部門組成的督查小組，運用定期檢查和抽查相結合的方法，著力檢查有無遲到、早退、上班時間閒聊等情況，並將每日檢查情況向檢察長匯報後，在全院進行通報。要克服片面追求“一招鮮”、“一枝獨秀”的傾向，將考勤管理與“一崗雙責”制、失職問責制等制度的執行結合起來，整體推進。如“一崗雙責”制的落實，使部門負責人不能再“睜一隻眼閉一隻眼”，失職問責制的實行，使督查組的成員不能“只栽花不栽刺”。
(三)目標管理，獎懲分明。將考勤制度的執行情況納入目標管理考核，分類進行細化，按項規定基礎分和加減分標準。並做到“四考核”，即定期檢查考核，平時抽查考核，半年初考核，年終總考核。對遲到、早退、曠工等違反考勤制度的幹警，按照考核標準，予以扣分，對嚴重違反制度的個別幹警進行誡勉談話。同時對模範遵守考勤等規章制度的予以獎勵，並將執行情況作為晉職晉級的依據。
(四)文化引導，凝心聚力。新制度經濟學認為，人是有限理性的，不是每一位幹警都能理解考勤管理對機關管理的重要性，而考勤制度的執行卻需要全體幹警廣泛認同，自覺遵守。在這種情況下，要想真正實現考勤管理的目的，提高機關效能，少不了檢察文化的引導。因為檢察文化正是激發乾警的協作意願，統一幹警意識的重要手段，有著“潤物細無聲”的魔力。只有高度重視檢察文化建設，堅持以人文關懷凝聚人，以豐富活動陶冶人，才能達成“人人是扇窗、個個重形象”的共識，才能增強幹警嚴守紀律、努力工作的熱情和信念。當這種熱情和信念成為我們孜孜追求的共同目標，迎來的必將是更加團結和-諧、高效統一的明天。
工作個人總結 篇14
走進法院的一年來，讓我感受到了工作的壓力、紀律的嚴密、精神的充實、生活的激情。這一年，是兢兢業業的一年，也是自我提高的一年，同時也是讓我有自信並堅定在這個工作崗位上清苦拼搏的一年。現將本人任職以來的德、能、勤、績情況述職如下：
我於12月走上新的工作崗位，上半年在珠山法庭擔任書記員兼電腦操作內勤工作，下半年因工作需要被安排在機關辦公室管理檔案。在這一年中，我紮實工作，努力創新，較好地完成了多項工作任務，並在本院組織的“三個代表在我心中”演講比賽活動中獲二等獎，在全市法院系統“司法為民”論文研討活動中獲一等獎。
作為一名黨員，無論何時何地，我時刻保持與黨的政治思想一致，堅定不移貫徹黨、中央的路線、方針政策，學習“三個代表”、實踐“三個代表”，我用先進的精神指引我的行動。走進法院，我更以法官的標準要求自已，司法為民、廉潔自律、執法公正;積極參加本院組織的各種學習，如：思想教育整頓活動、學習“三個代表”活動、司法為民座談討論等，在這些學習中，我認真理解體會，並寫下心得，逐一對照自己的行為進行修正，不斷提高自己的思想意識，以求全心全意為民服務。
上半年我在基層法庭從事書記員工作，上崗後，我就要求自己堅持做好“五多”，即多看、多聽、多想、多問、多做。儘管我學的是法律專業，但離開專業二年後再接觸它，多少有些生疏。鑒於此，我規定每天多看一點業務書，多觀摩開庭過程，並報名參加了司法考試，精讀四本法律法規書籍，同時也借閱院裡有關《司法審判》、《永州審判》、《新法規》等書籍;多聽一些審判長與審判員的案例討論及其他書記員的工作經驗介紹;多想一些為什麼，對不懂的通過多看、多問，將理論與實踐結合起來，然後再運用到實踐中去;多做一些實踐工作，如寫一些裁判文書，堅持每周寫工作心得，記下自己的缺點和成績，在實踐中改正缺點。通過自己的努力，現已能勝任書記員工作。
法院的工作是全面的，為更好的完成工作任務，我利用休息時間學會操作電腦，如電子公務、電腦排版等，能將法律文書及時打好發出;在檔案管理工作時，我自學了檔案管理知識及法規，並將檔案電腦管理，做到檔案管理完整性、安全性、保密性;在編纂《法院志》過程中，我走訪法院老同志、老領導，與他們交流探討受益非淺，為蒐集資料，我往返於圖書館、檔案局、市中院，既增長了見識又學到了許多寫作知識與技巧，目前，我獨自一人完成了本院《法院志》的初稿，此項工作現仍在繼續中;另外，在工作之餘練習寫作，所撰寫的《芝山區法院創五好》一文被市中院的第67期《法院簡報》使用。發展全面的知識以便更好地勝任工作是我的座右銘，鞭策我繼續為之努力。
在法院工作如同家一般的溫暖，同事打成一片，彼此關心、幫助、齊心合力，我也被如此氣氛所感染，以心換心，我用我的誠心打動所有的人，工作有誤，不留私情批評指出;生活有難，互相理解幫助。領導既有工作能力又有工作方法，讓我既長知識又不背包袱。有這樣一群熱情的人，我更應努力與全院人一起努力奮進，把法院工作做好。
對照法院崗位職責，認真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有三個方面：一是專業知識不夠紮實，對問題理解不夠深入，因此在工作上有一些矛盾難以解決;二是急躁情緒嚴重，工作中有急於求成現象。面對新的環境，看到自身的差距，於是在工作中時常表現出急躁情緒。三是在工作上處理某些問題時顯得不夠膽大。
針對存在的問題，在今後的工作中決心樹立“一個目標”：通過司法考試，做優秀女法官;做到“三個加強”：一是加強學習鍛鍊，全面提高工作能力素質;二是加強自我控制能力，克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的方法發揮好自身的工作積極性和創造性;三是加強自我監督，嚴格自律，公正執法，踐行司法為民。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我願為正義的法制事業貢獻自己畢生之力。
工作個人總結 篇15
一、加強業務學習。我於XX年10月正式作為一名書記員進入法院工作，到今年已經是第三個年頭。在我剛進入法院工作時，對書記員工作不是很了解，通過院裡的培訓、老書記員帶領及自己的努力學習下讓我很快了解到這份工作的性質及內容。 書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，在執行法定訴訟程式，完成審判任務，保證辦案質量，提高辦案效率等各項工作中，具有十分重要的作用。書記員職責履行得好壞，對能否如實反映整個審判活動的情況，對案件能否準確、合法、及時地審理，起著重要的作用。書記員的工作質量和效率，直接影響到法院的審判工作。同時，書記員工作也很瑣碎，比較繁雜，正是基於對此的認識，我在工作中格外注意細節方面的問題，因為我知道在書記員的工作內容中一方面主要處理程 序法上面的事務，任何一個案件的審理，無論在實體法上審判員處理的如何好，只要訴訟程式出了錯，那就會被發回重審，而之前所做的大量工作就會白費。
所以平時我比較注重對訴訟法的學習，工作中儘量做到認真、仔細，特別是對當事人的送達、期間等方面比較關注，就而言，由我擔任書記員的案件共 件，目前沒有一個案件在程式上出錯。而另一方面，書記員的工作的重要內容是開庭時的記錄工作，就我個人的工作習慣而言，每次開庭記錄的前一天，我會到審判員處翻閱案件卷宗材料，這不僅是為了再次檢查訴訟材料送達的情況，確認庭前各項準備工作已經完成，也是為了熟悉案情，了解當事雙方爭議的問題，讓自己能在開庭記錄時做到快速總結、分析，這樣才能做到快、準、精的記錄庭審情況。
二、提高自身修養。書記員的工作職責中第一條就是辦理庭前準備過程中的事務性工作，而案件開庭前事務性工作會與許多當事人接觸。在過去的工作中，我感受到法院在很多民眾眼裡是個神聖的地方，他們對法院寄予了很大的希望，希望自己的問題能在法院得到解決，同時也了解到很多民眾對法律程式了解不多，在與他們的接觸中有時會遇到不是很了解法律的程式或是對立情緒很重的當事人，此時，我就會耐心的給他們解釋民事訴訟中相應的法律程式，熱情的接待他們，告知他們享有的權利、義務。
雖然我不是法官，但我作為法院的一名書記員、一名黨員在工作時、在面對當事人時，我代表的是青羊區法院，我的所言所行也影響到當事人對我們法院的印象，因此我認為我有責任也有義務在工作時應以較好的修養、熱情的態度來面對當事人，我希望能讓他們在與我們的接觸中感受到法院是個能讓民眾信任的地方。
三、較強的工作責任心、較高的工作效率。在今年7月中下旬院裡一批老書記員離開後，庭里領導安排我跟著三名審判員進行工作，當時每天一上班就要開庭，根本沒有時間處理新收案件的送達等各種事務性工作，為了保證每個案件不違反程式法，那時我常常加班處理案件，通知當事人到法院領取各種法律文書。同時在院裡1至3季度的工作考核中我均達到了院裡的要求，案件的歸檔工作也完成的較好，前三季度的 案件均按時送到檔案室且無不合要求的卷宗退回。
我認為書記員的工作多而繁瑣，從案件的庭前準備、庭審記錄到卷宗的歸檔均是書記員來完成，如果沒有較強的工作責任心，細緻的工作態度、較強的工作效率就很容易出錯，而一旦出錯就會是違法的行為。我作為法院的工作人員更應依法辦事。 我只是法院書記員中普通的一名，比我優秀的書記員也有很多，今天很感謝大家給我這個機會讓我說說自己的工作體會，在過去三年的書記員工作中我雖沒做出什麼驚天動地的大事業，也沒有贏得鮮花和掌聲，但兢兢業業、勤勤懇懇做自己的工作，我可以無愧地說：我盡到了自己的職責。
工作個人總結 篇16
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，民眾利益無小事的思想，在信訪情況複雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不迴避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理民眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘入口網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩工作，紮實推進工作的開展
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。
二、完善制度，明確任務，確立工作目標
根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。
三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩定。認真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措並舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。
四、認真負責，穩妥處理民眾來信來訪。
對民眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，儘快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重複信訪;重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對民眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
四、堅持信訪隱患排查調處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。
五、繼續加強對信訪重點人員的穩控工作。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 並落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實。在春節前夕，街道組織對軍轉幹部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發揚“站起來當傘，替民眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，以科學發展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、紮實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩定、經濟發展再作出新的貢獻。
工作個人總結 篇17
時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內，得到大家的幫助實在是太多，現在我將本年度的工作情況匯報一下：
理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最後一道關口。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對於我的工作，我有得有失，做的並不夠完善。
一、理賠案件結案：
從客戶出現報案後，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx余件已決賠案。並且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。
二、通知客戶及時理賠提高結案率：
通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什麼材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔：
在一個案件賠款完畢後，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮貼上好。按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標註清楚，然後歸檔檔案櫥內。以便以後的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務視窗，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強公司員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今後的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激-情和熱情，為我公司保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
工作個人總結 篇18
在工作這一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。現將任職以來的情況如下：
一、認真履行職責，積極開展工作
(一)努力做好行政管理工作
1、協助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層幹部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、列印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種檔案的收發，複印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置，全年起草行政法文31個，黨務發文9個。今年規範了檔案的轉發程式，做到了檔案轉接有登記。
3、完成20xx年行政工作計畫、總結、人大匯報材料以及年鑑、大事記的編寫和上報工作。
4、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作。
5、與其他同志一起做好辦公室電話業務諮詢、投訴舉報的接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報800餘件。
6、完成或協助有關單位完成了豐臺區食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、愛滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協調工作，做到重大問題及時上報。
(二)協助黨支部、工會做好各項工作
1、完成20xx年黨務、工會、計畫生育工作的計畫、總結、職工之家的匯報材料。
2、協助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發學習材料，開展"是與非"答題活動。籌備召開了預備黨員轉正大會。完成XX年度重點發展對象的函調工作。
3、制定廉政執法責任書、計畫生育責任書，完成領導和科室、監督員的簽訂工作。
4、對中層幹部、黨員進行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對並將總結報告及時上報。
5、協助支部完成對13名中層幹部、4名重點發展對象的考察，及時進行公示和完成任命。
6、組織捐衣、捐款2次1萬餘元。
7、組織職工休養、女工體檢、獻血工作以及20xx年新年聯誼會的各項文體活動，每月及時審核、調整獨生子女費、奶費及托費的發放，有計畫地做好計畫生育藥具的發放工作。
8、組織召開職代會2次，完成所務公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬 人次。
9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創新檔案等，完善了支部基礎檔案。
(三)全力做好團支部工作
20xx年我被評為豐臺區衛生局優秀團幹部，團支部獲得"20xx年度五四紅旗團委"， 是對團支部工作的充分肯定。
組織了幾項團員活動：
1、積極組織團員參加"亮麗青春青年醫務人員禮儀大賽"獲得優勝獎，
2、組織青年志願者行動，參加愛滋病宣傳等大型宣傳活動。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動，建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優工作打下基礎。
4、我有幸作為團代表參加了豐臺區的團代會，受益匪淺。
(四)辦公室內部工作
協助辦公室主任完成各項交辦的工作;每月按時統計上報辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作;協調辦公室內部工作，合理調配人員。
二、業務能力的培養
1、 在中華衛生與監督雜誌上發表論文《豐臺區20xx年食品衛生投訴舉報現狀分析及對策》，並協助所長完成了4篇論文的完善和修改，幫助完成雜誌社投稿和發表工作。
2、積極參與突發事件的處理，其中食物中毒3起，水污染事故 1起，投訴2起，處罰1起，罰款5000元，參加了防汛演習，通過鍛鍊使我的業務能力得到了進一步的提高。
3、整理規範了創衛工作基礎檔案。
三、堅持嚴於律己、努力做好表率
(一)加強思想作風建設
我嚴格按照提出的"勤於學習、善於創造、樂於奉獻"的要求，堅持"講學習、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公僕意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地埋頭苦幹;始終保持青年幹部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作最大的規律就是"無規律"，"不由自主"。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。 (二)積極參加政治理論學習
一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。我重點學習了"三個代表"重要思想和xx屆四中全會精神等檔案，作為黨支部的助手，及時將學習材料蒐集列印下來發給黨員進行學習，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
作為入黨聯繫人，積極與入黨積極分子聯繫談話7人次。
四、存在的問題和建議
(一)自身的問題
一年來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：
1、由於工作性質的限制，深入基層鍛鍊的時間、機會偏少，對業務工作的了解只局限於書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。
3、由於自己是年輕幹部，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。
(二)今後工作的思路
1、"沒有規矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰鬥集體。要本著"從嚴、從細、可行"的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規範、考核制度、保密制度、檔案管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規範有序。
2、辦公室主任是所內最基層的管理者，
既是指揮員又是戰鬥員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任夥伴。
3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障礙，應當更加清醒地面對現實。在今後年度的工作中，我一定會進一步解放思想，緊跟監督所的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認真實踐"三個代表"重要理論，牢記"兩個務必"，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個台階。
工作個人總結 篇19
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裡，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計畫，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
首先，在20xx年的半年工作中，自己在網路管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網路維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以後的工作積累了寶貴的經驗，有利於以後的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質，然後找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度係數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。
由於一位擔任內勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內勤這一職務由我擔任。因為內勤是我第一次乾，所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事蒐集總結了一下內容。
內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草檔案等日常程式化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合這段時間的內勤工作經歷，我想談幾點認識。
要堅持做到五勤，切實履行崗位職責
一是眼勤。內勤每天閱讀檔案，翻看檔案，查閱材料。看檔案、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要認真看，對上級的檔案要反覆看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的檔案、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權範圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和民眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。
四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯繫，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯繫。對收集的信息，要動腦分析研究，採取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善於學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善於思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞台，既能鍛鍊自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恆地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。
存在問題：
目前最大的問題是要不斷開拓創新，提高內勤工作水平
創新，反映到內勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇於開拓，把握規律性，富於創造性，不斷開拓創新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內勤工作就能發展和突破。
工作個人總結 篇20
從事保險這個陌生的行業,對於一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今天已快滿2年了,為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。
一、工作思想方面。積極貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。
二、業務方面。我主要負責櫃面單證的列印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，儘量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標註。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較複雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標誌、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料後以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標註好盒號和歸檔號放入檔案櫃進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前台的就應在售前服務方面做到儘可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從巨觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關係，遇事能從大局考慮。
2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關係。
四、工作中的不足
1、限於閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
工作個人總結 篇21
身旁的你們是否發現?在我們的生活中，我們總是不自覺的被一些人、一些事感動著。也許是可歌可泣的英雄事跡，讓我們淚流滿面;也許是淒婉纏綿的愛情故事，讓我們唏噓不止。然而作為一個普普通通的公司職員來說，感動著我的，卻是我身邊的團隊，是每天與我朝夕相伴的同事，感動著我的，是他們身上那種不畏艱苦、任勞任怨、愛崗敬業的精神。
**公司作為基層公司。規模小，人數不多這樣的現狀，使得公司的每一個人，都是身兼數職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個查勘員的肩上。不管是車險、非車險還是農險、家財險的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統包了。
記得七月份剛進理賠部的時候，作為新人的我被分配到了調度崗，每天負責接聽報案電話並將信息及時反饋給查勘員。正值暴風雨時期，農村受到暴風雨的襲擊，損失慘重。報案電話從早到晚響個不停，使得我應接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案後根據各個鄉鎮報案量的情況，按地域範圍分片分工後，就奔走在**20多個鄉鎮的大小村莊上。無論是烈日炎炎，還是狂風暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風雨來臨前及時清理掉案件，防止案件堆積;為的是農戶們可以及時修好房屋，防止損失擴大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無法通行，他們就棄車徒步，挨家挨戶的去進行現場勘察、拍照，鑑定是否屬於保險責任。遇到有些農戶的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規定。日復一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態，直到當天的報案全部看完才駛車返回，而此時全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影，就是憑藉他們的堅持，憑藉他們的毅力，在那艱難的三個月里，在全**鎮方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。
而他們的堅守又何止三個月。不管是平時周末休息還是過年過節，當我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時候，而我們的查勘員，他們仍然至少有一個人堅守在崗位上。恰逢節假日車險報案量明顯增多的時候，他們連吃午飯的時間都沒有，只能簡單的對付，累的時候就將車停在路邊小憩一會，繼續前行。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候，當值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙，因為他們每個人都知道，只要自己一個人多堅持一下，就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛，確保工作車正常使用。每天的工作不幹完，他們絕不下班。不管什麼時候，只要一聽到報案電話，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走;有時候半夜接到報案，哪怕是寒風刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩裡爬起。
在查勘定損中，由於客戶對保險條款不夠了解，埋怨、投訴日益增多，甚至有些客戶為了個人利益，虛假投保、騙賠，這樣的事件時有發生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對更多的新的案例的發生，一個人的知識面是需要不斷擴寬的，查勘員們在平時的工作過程中，還注重自身業務的提升和同事之間工作經驗的相互交流，每當他們查勘回來，總是會聽到他們針對當天的案例進行討論的聲音。
怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業?沒有任何藉口，扎紮實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候應該任勞任怨;當你在工作中遇到困難和挫折時應該在失敗中吸取教訓;當你自覺晉級升遷沒有達到期望值時應該踏踏實實地虛心學習，爭取做得更好。愛崗敬業說得具體點，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。就是做好每一個客戶的工作，填好每一張保單，處理好每一次事故，總結好每一次經驗，做好安全宣傳工作。真正的做到能為客戶排憂解難，急客戶所急，想客戶所想，知客戶所需，從我做起，從小事做起，從現在做起。這就是敬業，這就是愛崗!我們**公司的查勘員，他們每一個人用實際行動譜寫著什麼是愛崗敬業精神，他們每一個人都感動著我們，他們每一個人都是我們應該學習的榜樣。
工作個人總結 篇22
這一年是忙碌的一年，更是充實的一年，我參加了州縣督戰隊的督戰工作，參加了州委的精準扶貧脫貧攻堅及基層黨組織專項巡察，還參加了州委的常規巡察。現將相關工作總結如下：
一、立場堅定，以強烈的政治責任感開展工作
正確的指導思想是一切行動的指南，無論是督戰還是巡察，我認真學習關於精準扶貧精準脫貧及巡視巡察工作重要論述的精髓要義，學習其精神實質，堅定自己的政治立場。作為一名督戰隊員，我充分認識到國家的精準扶貧政策，對我縣的經濟發展具有十分重要的現實意義，在理直氣壯、旗幟鮮明開展督戰的同時，又帶著濃濃的愛民情懷參與督戰，增強了自身參與督戰工作的信心和勇氣;作為一名巡察幹部，我堅持以問題為導向，緊盯在扶貧領域中的重點人、重點事和重點問題，著力發現在基層黨組織建設中基礎差、標準低、能力弱、不落實等問題。
二、認真學習，努力提高工作能力和水平
“非學無以廣才，非志無以成學”，只有學習才能克服我的“能力恐慌”，而督戰和巡察工作的特殊性更是要求參加人員必須不斷加強學習，不斷提高自己的業務能力和綜合素質，才能適應工作的需要。督戰時，我參加了縣扶貧辦組織的專題培訓，華中農業大學教授作的專題輔導讓我印象深刻，對我開展督戰工作起到了很好的指導作用;我認真學習了自20_年以來所有的關於精準扶貧工作的論述，理清精準扶貧的思想脈絡;我還虛心向老百姓學習，他們生於斯、長於斯，他們最清楚自己需要什麼、期盼什麼，基礎設施的短板、艱辛生活的磨難、幸福生活的嚮往，他們最有發言權。巡察時，我認真聆聽了每一位巡察工作專家細緻嚴謹的授課，自學了關於巡視巡察工作的重要講話精神以及《支部工作條例》等黨建業務知識。
三、盡力盡責，認真完成工作任務
“勤能補拙”，對待工作，我一直如履薄冰，深感責任重大，唯有盡職盡責，勤勤懇懇，才能完成上級交辦的工作任務。
_年2月至7月督戰期間，共走訪54個村，走訪農戶950多戶，發現問題千餘個，提出整改意見300多條。
_年9月至10月，在參加州委第三巡察組準扶貧脫貧攻堅和基層黨組織建設專項巡察期間，我參加了第二片區的專項巡察工作，共走訪18個村，入戶158戶，座談55人，深入了解1次，完成問題台賬18份，發現精準扶貧脫貧攻堅面上問題86個，基層黨組織建設面上問題104個。
_年11月至12月，在參加州委第三巡察組的準扶貧脫貧攻堅和基層黨組織建設專項巡察期間，我參加了市直組的專項巡察工作，完成問題台賬23份，發現基層黨組織建設面上問題76個。
_年12月至_年1月，在參加州委第一巡察組的常規巡察期間，我擔任州委第一巡察組臨時支部組織委員，完成了_年1月臨時支部“主題黨日”活動的籌備工作。同時還任小組材料員，發現面上問題36個、問題線索2條，完成了選人用人等3個專題報告及綜合報告。
四、潔身自好，維護巡察幹部良好形象
廉潔自律是每一位黨員幹部應遵循的最基本的行為規則，無論是督戰還是巡察、無論是在鄉鎮還在市直，我始終繃緊廉潔自律這根弦，知敬畏、存戒懼、守底線，嚴格廉潔自律，自覺維護巡察幹部的良好形象。一是嚴守生活紀律。講道德，嚴以修身、嚴以律己，不搞享樂主義和奢靡之風，反對一切庸俗生活態度，督戰及巡察期間，無任何違背生活紀律的行為發生。二是嚴格執行財經紀律。嚴格按照財務報銷制度報銷相關費用，不對服務對象“吃、拿、卡、要”，不在老百姓家裡吃飯，不拿民眾的一針一線。三是嚴格執行保密紀律。自覺保守秘密，嚴格遵守紀律，服從管理監督，遵守_責任制各項規定。
回顧一年來的工作，我在思想上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上還需進一步深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中發揮主觀能動性不夠，為領導出主意、想辦法的時候少。在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好。
工作個人總結 篇23
工作總結是對過去一年或者一段時間的工作回顧，學到了什麼，有什麼成績，以及發現了哪些不足之處。汽車4s店前台接待的工作怎么寫呢?其實工作總結沒有一個所謂的絕對模式，但是還是有一個規律可遵循的，下面606job汽車人才網小編整理了幾點前台接待工作總結的寫作技巧。
1、 前台接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;
⑴負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
⑵負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;
⑶負責公司前台大廳的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;
2、 前台接待工作的收穫與體會
在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前台是公司對外形象的視窗，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
將自己對前台接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收穫。
3、 工作的不足之處
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
勇於承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。
4、 工作計畫
撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計畫。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計畫。
5、 最後總結話語
雖然前台接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作。
工作個人總結 篇24
20xx年我辦在烈山區委、區政府的堅強領導下，圓滿完成了市委、市政府下達的35萬㎡的拆遷任務，確保市政建設及舊房改造等項目的順利實施，特別是宿丁路、香港街改造等大項目的快速推進多次受到市委、市政府主要領導的肯定。在新的一年裡，我們將圍繞“大拆遷、大招商、大投入、大建設、大發展”的目標，發揚敢想、敢幹、快乾、實幹精神，貫徹落實國務院新出台的《國有土地上房屋徵收與補償條例》，精心謀劃20xx年征遷工作，迅速掀起全區征遷工作的新高潮，確保完成我區全年100萬㎡的拆遷任務。今年，長山南路、梧桐南路、淮北師範大學新校區、市、區政務中心、市經濟技術開發區南區、寶迪食品科技城等重點項目已按序時進度開工。南湖世紀廣場、相湖和洪莊文化創意產業園等商貿項目、烈山花園二期、楊莊五居、馬場街舊房改造、杜廟等城鄉一體化項目及宋疃鎮、古饒鎮村莊整合項目正在快速推進中。
為確保完成全年的拆遷任務，我們將做好如下保障工作：
一、認真學習，提高征遷管理水平。
我辦作為新成立的部門，能借鑑的經驗方法不多，因此我們主動向兄弟縣、區學習，多研究新條例、新法規，使人人都是講解條例、講解法規、入戶做工作的行家裡手，做到依法拆遷、有情拆遷。
二、認真謀劃，制定科學合理的征遷安置補償方案。
面對拆遷對象多種多樣這一事實，制定一個科學合理的拆遷安置方案是順利實施拆遷的前提。因此今年征遷補償安置方
案的制定特別是東部南部宅田合一的村莊整體搬遷，已把人口納入進去作為分房的依據，每戶的人口數量實行三榜公示，最後一榜結束時的人口數即為分房的人口依據，房屋等附屬物按重值價除以安置房的成本價折算面積，房屋不再直接還原面積。這樣既照顧到弱勢群體，房屋多的既沒吃虧，也沒有占便宜，同時還能有效遏制搶建。
三、定期培訓，提高征遷工作人員實戰能力。
征遷工作是一項政策性極強，同時又需要一定靈活性和技巧性的工作。全區上下統一思想、默契配合，靈活、熟練地掌握拆遷政策至關重要，我們將在每個項目實施前，下大力氣搞好征遷工作人員的培訓工作，打造一支政治業務素質高、適應能力強、任勞任怨的征遷鐵軍。
四、廣泛宣傳，營造和諧的拆遷氛圍。
不論基礎設施建設、商貿項目建設、舊房改造、村莊整合等無不是為了提升城市品位，方便民眾生活，改善民眾居住條件，提高居民收入，因此我們應加大宣傳力度，創造良好的征遷氛圍，取得民眾的支持。
五、明確責任，認真落實領導包保責任制。
一年的實踐證明，領導包保既能營造良好氛圍，又能利用領導站的高、看的遠及豐富的工作經驗指導征遷，同時也能利用領導較強的協調能力促進征遷。
各位同仁，20xx年我區的征遷工作雖然取得了一定的成績，但與兄弟單位相比還有一定的差距，今後我們要在工作中認真學習，查找不足，總結經驗。20xx年我區面臨繁重的征遷任務，我們堅信，有烈山區委、區政府的堅強領導，有全區上下的共同努力，今年的征遷任務一定能圓滿完成!
工作個人總結 篇25
根據上級《關於做好第二批學習實踐活動整改落實“回頭看”工作有關問題的通知》精神，在指導組的精心指導下,市旅遊局以開展“回頭看”活動為契機，按照推動旅遊產業科學發展的要求，緊密結合工作實際，牢牢把握解決突出問題、推動科學發展這個主題，把解決問題與創新體制機制緊密結合，統籌安排，交叉進行，不斷深化和拓展學習實踐活動成果，扎紮實實搞好學習實踐活動“回頭看”工作，成效明顯，達到了預期目標。現將我局學習實踐活動“回頭看”工作的有關情況總結如下。
一、基本情況
在學習實踐教育活動結束後，根據上級的統一部署，我們堅持“黨員幹部受教育、人民民眾得實惠、科學發展上水平”的工作思路，精心組織、深入動員、注重實效、著眼長效，認真開展了“回頭看”的工作。認真對照“整改落實方案”，研究提出了深化學習實踐活動的工作思路與措施，並加大兌現力度，增添新的舉措，繼續深化拓展學習實踐活動，確保各項工作的力度不減，確保促進科學發展的各項措施繼續落到實處。在“回頭看”活動中，對查找出的三大項問題，都迅速進行了整改。通過“回頭看”，進一步促進我市旅遊產業的科學健康發展。
二、主要做法
(一)強化組織領導，切實把“回頭看”工作抓實抓好。
我們把加強組織領導作為“回頭看”能夠取得實效的最有力的保障來抓，強化“回頭看”的組織領導。一是建立“一把手”責任制度。建立了由局主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的組織領導責任制。同時，我們進一步加強局機關學習實踐辦公室的建設，做到學習實踐活動結束，領導機構不撤、人員不散、工作的力度不減。二是建立領導幹部抓落實制度。按照整改方案要求，每個班子成員負責抓一條整改措施落實的制度，負責同志對自己所負責的整改措施的落實擔當“一抓到底”的責任，逐條逐項對照檢查，著力解決突出問題，進一步增強了黨員幹部對“回頭看”工作重要性的認識。三是建立黨員領導幹部發揮“第一示範帶頭作用”制度。在“回頭看”工作中，我們要求黨員領導幹部必須發揮“第一示範帶頭作用”，帶頭落實整改方案，帶頭遵守各項規章制度，帶頭解決制約本單位科學發展、民眾反映強烈的突出問題，確保“回頭看”工作落到實處。
(二)強化主題實踐活動，推進學習實踐活動不斷深化拓展。在“回頭看”活動開展中，我們堅持看樹立科學發展觀理想信念的情況、看整改方案的落實情況、看制約本單位科學發展、民眾反映強烈的突出問題的解決情況、看各項規章制度的深化和完善情況、看加強黨性修養和作風養成的情況“五看”，對查找出來的差距和不足，通過強化主題實踐活動來落實具體的整改措施。
一是針對在思想認識方面存在的問題進行了整改，著力解決了“思想認識不到位，理論知識水平不夠高，求實創新意識不強”的問題。近期來，我們嚴格落實局機關各項學習制度，強化政治理論學習和業務知識學習。堅持落實每周二、四的集中學習和每周半天的科室學習，充分利用網路、報刊等載體，創新學習方式，開展學習交流討論，局領導帶頭帶領大家撰寫學習心得、論文，鞏固學習成果。通過認真學習，在理論學習中統一科學發展觀的思想，引導大家樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、發展觀。切實初步解決了幹部職工對思想認識不深、理論水平不高、思想觀念保守、創新意識不強的一系列存在問題，大家提高了對科學發展觀的思想認識，提高了理論水平，開啟了創新發展的思想意識，夯實了科學發展的思想基礎。
二是針對在工作作風方面存在的問題進行了整改，著力解決“對工作缺乏激情、上級精神落實不力、機關工作與基層工作指導失衡、調查研究深度不夠”的問題。加強機關作風建設，在進一步解放思想中統一認識、提高認識，克服思想上的畏難情緒，樹立“能幹、實幹”意識，拓寬思路，敢想敢幹，摒棄淺嘗輒止，脫離實際，流於形式的工作態度，有創造性地開展旅遊工作。加強黨員幹部的服務意識教育，牢牢樹立服務景區基層、服務旅遊企業的理念，增強幹事創業的責任感和使命感。通過制度建設，進一步明確崗位職責，努力形成以完善的制度約束人、衡量人、促工作的良好局面。改革和完善了行風考評體系，開展“上考下、下評上”活動，形成了自覺遵守各項工作制度、嚴格按程式辦事的嚴謹的工作作風和良好的工作氛圍。通過以上措施，在旅遊局機關營造了幹事創業的良好氛圍，全體幹部職工精神面貌大為改觀，各科室針對存在問題開展了調查研究，認真領會全市旅遊產業發展大會領導講話精神，初步解決了“對工作缺乏激情、上級精神落實不力、機關工作與基層工作指導失衡、調查研究深度不夠”的問題。
三是針對業務工作方面存在的問題進行了整改，著力解決“行業管理機制不健全，旅遊行業監管不力”的問題。按照“高質量服務”和“高水平管理”的要求，強化行業管理，促進行業自律，規範旅遊市場秩序，努力在全社會營造誠信服務的良好風尚，切實解決我市旅遊接待服務水平不高的問題。完善旅遊工作職能，嚴肅執法程式，經常性的開展整頓和規範旅遊市場秩序工作，切實維護好我市旅遊環境，全面開展旅遊執法工作，對全市旅遊企業進行了一次全面檢查，進一步整頓了旅行社無證經營、超範圍經營、“零負團費”、虛假宣傳及景點購物市場經營秩序等行為，維護廣大遊客及旅遊企業的合法權益，淨化了我市旅遊市場環境。進一步建立健全旅遊人才和從業人員的教育培訓體系和激勵競爭機制，通過強化宣傳教育，加大培訓力度，開辦相應的行業培訓班，解決了我市導遊講解不規範，從業人員服務質量不高的問題。通過我們的努力，建議市委、市政府召開了全市旅遊產業發展大會，出台了指導我市旅遊產業發展的綱領性檔案。主動聯繫發改、財政、交通等部門，積極爭取項目資金，解決旅遊景區道路、通訊、供排水的問題。
改善旅遊景區及周邊基礎設施建設，積極創建A級景區，加大旅遊基礎設施建設項目申報力度和招商引資力度，逐步解決我市旅遊景區基礎設施建設步伐緩慢、接待能力弱、景點品位低的問題。按照“高起點規劃”的要求，認真修訂和完善《鶴壁市旅遊業發展總體規劃》，按照規劃做好對重點景區和重點線路的專項規劃，並督促各縣區在今後的旅遊工作中嚴格執行規劃，確保旅遊開發工作的嚴肅性和可持續性。積極與發改、交通、建設、農業、林業、環保等相關部門做好銜接，使《鶴壁市旅遊業發展總體規劃》和《鶴壁市20_—20_年旅遊產業暨重點項目推進規劃》與各部門的發展規劃、生態環境相結合，形成產業互助、互動，共同促進社會經濟全面發展。加大宣傳力度，突出宣傳主題，研究謀劃把以北京為中心的華北地區作為我市客源市場的主攻方向，到華北主要客源地北京及天津、石家莊、邯鄲等地開展鶴壁旅遊宣傳推介活動。積極與省旅遊局溝通，爭取把我市整體形象宣傳片列入全省重點宣傳旅遊城市之一，實現我市在央視宣傳的突破。
三、主要成效
在開展“回頭看”活動中，我局繼續按照“黨員幹部受教育、人民民眾得實惠、科學發展上水平”的總體要求，認真開展自查自糾，並認真做好整改落實，效果較為明顯。
工作個人總結 篇26
在無比期待中進入富士康,在一片片嘆息中離開了富士康.
當聽到可以到時世界五百強企業富盟集團實習時,我很是期待,因為良禽擇木而息,選擇到優秀的企業就業可以學到更多的東西,也會有更大的發展空間.經過那一次選拔,本就差距不大的班級硬是被選出了40人,很幸運,我榜上有名.
為何說在嘆息中離開了富士康,因為並不是來富士康實習就能說明什麼問題.一直散漫的學生生活使我比較呆滯,毫無活力與生機,根本不像一個朝氣蓬勃的青年,初入富士康我感到了頗多不適.帶來許多嘆息,這裡的嘆息既有其他同學的嘆息,也有我個人的嘆息,同時也包括富士康對我們的嘆息.8周內,我們嘆息很疲憊,嘆息時間是過得很快.嘆息我們到底學了多少,嘆息這樣的辛苦我們到底值不值.富士康對我們的嘆息應該是這幫學生雖然不怎么的,但相處得還不錯,就此分別,不知這輩子能不能再見上一次,我們教給他們的技術不知以後他們以後能不能用到…
短短數周內,能夠真正學到多少先進加工技術恐怕也沒有幾人,但這數周內,我學到的東西還是比較多的,應該說受益頗多.這期間內,我們學習的是最先進的線加工技術.每天都有一節理論課,再理論課上,一般教學的多是單調的文字而已,理論又是一種博大精深的東西,靠幾節課來學習談何容易.然而富士康的教學模式就不同於學校,師傅們再教授線切割理論知識時,一切以實際出發,所講的知識當天立即進行實踐操作,多餘東西一概不講,這樣時間得以有效利用,所學技術又能牢牢掌握,這樣的教學模式再職業教育中應當值得學習與推廣.
實習期間內,我一直在思考一個問題,以我目前的水平能力,再富士康這樣的跨國大企業里,是否能夠被接受,成為一名正式員工,說遠點,在這樣的大企業里,若想嶄露頭角,進入高層,有多大的可能性,有多遠的路要走.我想這樣的可能性是存在的,但道路是迂迴曲折的.
在富士康的這段時間裡,我感觸最深的應該是深深體會到什麼叫世界五百強,什麼叫跨國公司.富士康的成功必有它的獨特之處.我想這就在於它的企業文化與內在精神.郭老總說的許多經典語句,其中我最欣賞的是郭老總能者多勞的那一段,他個人所倡導的人生觀,價值觀,讓富士康員工頂禮膜拜.並奉為企業口號,人生信條,起到一定的激勵作用,這應該就是富士康所倡導的企業文化.我在富士康看到的是內部員工所煥發出的一股勃勃生機,富士康之所以成為世界五百強,應該在於其擁有一支優秀的員工隊伍,不管科技多么先進,管理多么有效,經營多么合理,歸根到底在於人.
在富士康的實習將成為是我人生中的一次重要經歷:做事先做人,不斷的充實自我,提高自我,方可實現自己的人生價值!
工作個人總結 篇27
一、數據總結分析
作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如:銷售車的數量、業績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話行銷的次數等。這些都是數字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業績情況，總任務目標是多少台車，你一共銷售了幾台車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數量有多少……。銷售顧問要懂得用數據來說話，用數據做總結，分析自己的優勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析
優秀的汽車銷售顧問並不是只會賣車，他還能把持好各種關係。例如和同事、上司相處的關係;在售前和售後之間的關係，還有和客戶之間的關係。
因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作範圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之:銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。執行銷售汽車是的喜悅銷售流程
2/向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴
4/維持與顧客的良好關係，並及時更新顧客資料
5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售
6/填寫銷售報告、表卡
7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計畫所具備的能力素質
1/熱愛汽車銷售工作
2/會駕駛，具有駕駛執照
3/能夠精確了解產品的各項參數
4/能夠與各部門建立良好的關係，特別是財務部門和售後部門。並且能夠在銷售過程中特別關注這些部門的需求
5/能夠在繁忙，活躍的環境中獨立作業
6/具有專業的儀表和積極、熱情的工作態度
7/能夠不斷學習新的銷售方法、與產品有關的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法
8/有能力管理自己的時間與工作
正確的電話技巧和禮節
9/了解最新的車型以及最新的改進技術
10/了解汽車系統(基礎的汽車設計)和價格、車型、系列、選裝和其它製造廠商產品
11/了解競爭產品和價格
12/了解銷售程式、過程和跟蹤程式
15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規格等
16/了解進銷標準，並嚴格遵守
17/會使用計算機
18/會使用一般的辦公室設備(如電話，複印機，傳真機等)
19/熟悉與汽車相關法規，消費者相關法規和商業慣例
20/了解特約店的公司結構和各崗位的職責
工作個人總結 篇28
一年來，辦公室在局黨組的正確領導下，在各科室的支持下，全面貫徹落實科學發展觀，貫徹落實黨的xx大、xx屆三中全會、省委五屆三次全會、市委十一屆三次、四次全會精神，緊緊圍繞我局中心工作，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，辦公室全體人員團結一致，對分配的任何工作都沒有怨言，局領導和各科室對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項具體工作按按時按量完成，現將辦公室工作總結如下：
一、加強學習，提高素質
做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑各項科技法律、法規，及時了解、掌握科技發展的新動向、新經驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細緻，為領導、基層單位提供良好周到的服務。大家都能夠注意態度和方法，和同志們的關係處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室支持，落實順利。辦公室每個人都能從局工作的大局出發，從局整體利益出發，互相支持。
二、分工明確，工作到位
1、做好辦會、辦文和接待工作
辦公室工作繁瑣、複雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關於辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局工作計畫、工作總結、各種報告等大量的材料，較好地完成了任務;截止x月，辦公室共收、發電子公文多件，紙件報送各類匯報材料x多件。組織協調全局各種會議，會前認真準備會場，會上認真做好記錄，會後及時整理，制發會議紀要;xx年較好的接待了國家知識產權局領導及石家莊知識產權局、秦皇島科技局等兄弟單位，加強交流，促進感情。x月x日―x日，接待了留日專家學者服務團一行x人，加強中日之間的科技交流，充分利用日本的先進技術、人才、資金為海南發展服務，為海口市在x月底成立海外智囊團打下工作基礎。
2.做好檔案收發、歸檔等工作
對各種檔案及時收發、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有查考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔;認真履行保密職責，保管好國家秘密檔案。
3.做好機關後勤事務的管理。
做好財務管理工作，保證機關正常運轉;做好車輛的調配、使用和管理;做好安全穩定、值班工作，全年沒有發生重大安全責任事故。
三、加強協調，保證溝通
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現紕漏。督促、協調上級和局黨領導的部署在各科室落實情況;傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關係，科室之間的溝通也非常順暢。
四、x場次的活動全面推動xx科技創新能力
由我局牽頭於x月x日至x月x日舉辦了以“科技創新，服務民生”為主題的海口市第四屆科技活動月。在各級領導的正確領導下，在市組委會的精心組織下，通過各成員單位的共同努力和積極參與，以面向農村和社區、面向青少年、面向社會公眾和面向企業為重點精心策劃，周密組織，在全市廣泛開展科技培訓、科技宣傳、科技下鄉、科技諮詢、農產品大比拼、校園科技等一系列民眾參與性強的科技活動x項，x場次，發放宣傳資料多份，受益人數達到多人次，在全社會營造學科學、愛科學、講科學、用科學的良好氛圍。
五、抓機關效能建設，促工作開展
(一)迅速動員部署。迅速動員部署，引導機關幹部把思想統一到市委的決策上，增強緊迫感和自覺性，從思想上高度重視。x月x日下午，組織召開了機關效能建設動員大會，局長朱東海就機關效能建設活動提出了五點要求。辦公室結合實際，制定實施方案，明確了開展機關效能建設的指導思想、主要內容、目標要求和工作措施以及工作步驟。
(二)深入查擺，認真整改。在第一階段工作中，針對查擺的政治學習重形式輕過程，業務學習缺乏科學系統性、工作作風不夠細緻、科技申報程式混亂、對企業聯繫不夠全面、個人工作能力、業務素質有待提高等制約著工作效率和服務質量的問題，通過二次查擺，收集應“加強理論學習”、“提高服務意識”等意見建議x條，從解決民眾反映的熱點、難點、重點問題入手，一項一項進行分解，建立責任分解表，明確責任，制定了整改措施，確保問題得到解決。
(三)結合實際，充實和完善各項制度。在抓好十項制度建設的同時，我們還結合實際不斷充實和完善符合工作特點，切實可行的各項制度。先後制訂、修改《一線工作法實施細則》、《“六不準”保障制度》、《考勤制度》、《機關事業單位工作人員帶薪休假審批規定》、《幹部學習制》、《執法責任追究制度》等制度x項，作廢《市科信局接待民眾來訪日制度》等不適合當前情況的制度x項，完成《xx局信息公開指南》和《科信局政府信息主動公開目錄》，完善我局信息公開制度。
六、駐村蹲點，積極做好黨組織結對幫扶工作
根據市委的的工作部署，我局成為市黨組織結對幫扶工作首批工作單位，經過進村調研、摸底排查，局黨組制定了詳細的工作方案和幫扶計畫，並決定由辦公室帶隊進駐xx村，圍繞市委和市幫扶辦提出的要求開展了黨組織結對幫扶工作。近一個月來，幫扶工作隊長駐xx村，任勞任怨，幫扶工作初見成效。一是開展科技和信息化服務，為xx村村民開展科技和信息化技術的培訓，培養科技能人;二是建立xx科技種植示範基地，促進該村的生產發展;三是發動熱心企業支持社會公益事業，積極參加文明生態村建設，其中投資股份有限公司捐助資金x萬元，設備有限公司提供超濾膜過濾設備，xx有限公司參加“---xx科技信息示範村”建設，有x家場捐助石子立方，石灰粉立方;四是改造升級抗旱井電網，為村民明年的生產提供了有力的灌溉保障，直接受益農戶多戶，多人;五是為xx村建設兩條道路，總長x公里，為災民捐款捐物總計x元人民幣。
工作個人總結 篇29
踏上教育這塊神聖的土地，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。我一直在思索：怎樣才能做好一名幼兒教師，怎樣才能做一名好的幼兒教師?在幼兒教師的師德規範里我找到了答案：熱愛孩子並尊重孩子，是幼兒教師最基本的道德素養。一個幼兒教師只有熱愛幼兒，才會依法執教，無微不至地關心幼兒的健康成長;才會愛崗敬業，樂於奉獻，竭盡全力地去教育孩子;才會自覺自愿地約束自己，規範自己的言行，更好地做到為人師表;廉潔從教。
通過師德師風的教育學習，我對開展師德師風教育活動的重要意義有了較明確的認識。師德建設決定教師隊伍建設的成敗，也就決定教育事業發展和改革的成敗。教育部長周濟指出：教書育人，教書者必先學為人師，育人者必先行為世范。教師職業的特點決定了教師必須具備更高的素質，而師德是教師最重要的素質，是教師的靈魂。師德決定了教師對學生的熱愛和對事業的忠誠，決定了教師執著的追求和人格的高尚;另一方面，師德直接影響著學生們的成長，教師的理想信念、道德情操、人格魅力直接影響到學生的思想素質、道德品質和道德行為習慣的養成。高尚而富有魅力的師德就是一部教科書，就是一股強大的精神力量，對學生的影響是耳濡目染的、潛移默化的、受益終生的。因此，針對師德師風建設中存在的、人民民眾反映比較強烈的熱點或突出問題，開展師德師風教育活動是極有必要的，加強師德師風建設也是全面推進素質教育和實施新課程改革的必然要求。
首先，是對幼兒教育事業的執著追求。我認為即然我選擇了幼兒教師這個職業，就應當熱愛自己的事業。竭盡所能，把這事業當成最光輝的事業，使之理想化、神聖化，為了人民的教育事業奉獻自己的一份力量。
其次,是對孩子無私的愛。教師要熱愛孩子。"愛生如愛子"是師德的一個重
要體現。從中我深深的懂得：只有熱愛幼兒,尊重幼兒，真正從生活和學習等各方面去關心他們，做到曉之以理、動之以情、導之以行。深入到孩子中去，關注他們的舉動，觀察他們的言行，了解他們的心理動態，很好的為幼兒服務，這樣就在他們中樹立了威信。我們哪個老師不想讓每個孩子好起來，我們教師辛勤勞動，滿腔熱情地把自己的所知所解與孩子們一起分享，用自己的心血精心哺育下一代，希望他們青出於藍而勝於藍。熱愛孩子就意味著尊重，要讓每個孩子都能抬起頭來走路，要認真考慮自己對孩子的每一個意見，每一個做法，無論如何都不能挫傷他們心靈中最敏感得角落--人得自尊心。我覺得熱愛幼兒要面向全體，尤其是個別性格特殊的幼兒，能容納他們的天真，能容納他們的錯誤，這種愛才是博大而深沉的!多表揚，多給他們戴一些高帽子，少批評，即使批評也儘量不在全班幼兒面前批評。讓愛的暖流也能流進他們的心田。讓他們也感受到生活也有陽光。
今後努力的方向：
在今後的工作中我仍然要加強學習，不斷進取，出色的完成工作。切實提高思想道德水平和工作水平。堅持從嚴治教，提高自身建設，在教學上要多加探索改革，努力提高教育藝術。
(一)不斷學習，更新幼兒教育觀念，主動、積極地創建和諧的師生關係，尊重幼兒人格，真誠關愛每一個幼兒，做孩子們的朋友、媽媽。
(二)加強服務意識，保教並行。教師無小節，處處皆楷模。幼兒教育重在保教並行。放下教師高高在上的自命清高，真正融入到孩子們的吃喝拉撒睡，關注孩子們的成長動向。
(三)學習陽光心態，做陽光教師。以平和的心態積極面對每天的瑣事，鬧中取靜，學習幼兒的好奇心，積極探索發現幼兒的純真心靈。
總之，我將努力提高自己教育教學理論水平和實踐能力，全心全意為幼兒服務，深深紮根於幼稚園這片淨土中。今後的工作中一定自覺遵守《中國小幼稚園教師職業道德規範》，做一名合格的人民教師，真心接受所有同仁的監督與幫助。