關於輿情監測工作心得體會 篇1
隨著網際網路的全面普及，網路輿情對檢察工作的影響日益加大，如何掌握網路輿論主導權，提高引導水平是檢察機關面臨的新課題。市結合自身實際，及時掌握社會輿情，傾聽民聲、了解民意，及時應對涉檢網路輿情，把握輿論導向，正確迅速地處理了網路輿情所反映的問題，進一步促進了我院檢察工作。現將一年來的工作總結如下：
一、圍繞現實需求，強化組織領導和保障
一是結合省院下發的《四川省檢察機關輿情引導及應急處理暫行辦法》，市及時成立了由檢察長任組長，分管副檢察長任副組長，宣傳、信息技術、紀檢監察及業務部門主要負責人各部門負責人為成員的“涉檢輿情引導及應急處置領導小組”，領導小組下設辦公室，辦公室設在政治部綜合宣傳處。領導小組的職責是指導全院開展涉及我院的網路輿情引導工作，對重大網路輿情做好跟蹤、督查和協調，深入探索網路輿情變化規律，研究有效引導控制網路輿情的長效機制，及時分析輿情，對收集到的輿情信息認真進行分析，並轉相關部門及時核查辦理。二是從本院政治可靠、法律知識豐富、熟悉網路語言特點的幹警中確定了23名兼職輿論監測員(同時也是網路評論員)開展經常性的輿情監測工作。
二、密切監測，確保第一時間掌握輿情信息
由輿論監測員密切關注和收集每日網路媒體有關本院的涉檢涉訴信息，個性是涉及檢察業務和隊伍建設方面的信息，並負責匯總分類。網路評論員每一天至少瀏覽一次各入口網站和本地網際網路，尤其是樂山新聞網、海棠社區等貼吧、BBS以及部落格，負
責收集和掌握新聞媒體及網民對檢察工作、隊伍建設等的報導和言論，並做好監測記錄，在發現涉檢網路輿情或突發事件後及時進行分析研判與信息上報，做到狀況明確、底子清楚、應對適度，把隱患消除於萌芽狀態。
三、正確處理，保證網路輿情應對工作效果
輿論監測員在收集到涉檢網路輿情後，快速對各種輿情信息進行分類，及時作來源理。一是對涉及本院的重大輿情，迅速查找源頭媒體，分析研判輿論熱點和輿情發展走向後，迅速向網路輿情處置領導小組報告狀況並提出初步處置意見。二是對網上出現的一些不客觀真實的負面網路輿情，及時進行發貼或跟帖釋明，澄清事實真相，掌握主動權，將影響控制在最小範圍。三是經核查後，輿情信息真實的，責令相關部門制定處理方案，限期解決輿情反映的問題;輿情信息不真實的，要及時設法消除影響，避免炒作;輿情信息有故意詆毀檢察機關工作的，協調相關機關處理;輿情信息反映檢察機關工作人員違紀違法的，交紀檢監察部門查處;輿情對本院有益的意見推薦，作為完善制度、改善工作的依據。
四、暢通渠道，引導民眾理性合法表達訴求
開通電子舉報信箱和舉報電話，加大檢察工作動態和成果的宣傳力度。同時，加大檢務公開力度，固定每周四為檢察長接待日，並進行社會公示公開，定期組織“檢察開放日”活動，主動邀請人大代表、政協委員和社會各界到檢察機關監督檢查工作，不斷拓寬人民民眾了解檢察工作的渠道，最大限度地保障人民民眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權、監督權，從源頭上減少涉檢網路輿情的發生。
關於輿情監測工作心得體會 篇2
20xx年輿情導控工作總結
為切實加強輿情管理，增強輿情應對潛力和輿情應對水平，著力創造有利於司法審判的良好輿論環境和社會環境，我院不斷加強輿情導控工作力度，創新輿情導控工作方法。20xx年，透過官方微博進行庭審圖文直播492件，直播新聞發布會10次，透過論壇監控、引導輿情42件，透過個人微博、馬甲灌水、評論輿情70多件，全年沒有出現重大負面輿情。現將20xx年輿情導控工作總結如下：
一、主要狀況
(一)加強組織領導，成立輿情應對領導小組。
為有效預防和及時處置輿情危機，我院決定成立輿情應對工作領導小組，由院長覃惠健親自掛帥，分管副院長林小文任副組長，其他黨組成員為組員的工作領導小組。領導小組下設辦公室，由研究室負責人謝文杰擔任辦公室主任，全面負責輿情導控日常工作，對輿情導控作24小時動態監控。同時，精心挑選人員，組建了18名職責心強、網路技術過硬的幹警組成網路評論員隊伍。
(二)“四到位”模式，對網路輿情進行全程監控、研判、引導、化解，有效引導公眾輿論，切實保障全院工作科學有序發展。
“勤察”監測到位。由辦公室、研究室落實專人負責網路輿情的日常監測，及時捕捉帶有苗頭性、傾向性、群體性的涉及工作相關問題的輿情信息，確保重大輿情早發現、早報告、早預警、早處置;1
“深研”分析研判到位。透過收集的輿情信息進行分類分析、研判，根據敏感程度、來龍去脈和影響程度，制定急處置預案，以便迅速作來源置。“快應”防激化到位。發現涉及工作的輿情，立即第一時間作出反應，展開調查，掌握真實狀況，採取用心有效應對措施。對敏感性的、有信訪苗頭的案件則提前介入，及時向相關部門通報狀況，嚴防負面輿情發生。“多疏”消影響到位。有針對性的對網民的留言、意見視情跟貼，進行正面疏導，盡力消除炒作空間，杜絕流言散發傳播，及時化解各種負面影響，主動滿足民眾的知情需求。
(三)強化輿情反饋和應對策略管理。
在發生網路輿情時，值班網路輿情應對員及其他應對員在統一口徑、統一指揮下，對重大輿情，在事件發生後第一時間公布信息，並根據事件發展發布後續訊息、應對措施。對部落格、論壇等媒介出現偏頗、失真的報導，要求輿情應對員主動介入輿情，及時將輿情信息處理狀況進行跟帖、發帖，引導網路輿論，消除負面影響。
(四)充分運用網路力量，主動公開司法信息。為更進一步推進“陽光司法”，加大司法公開力度，該院建立了系統各人社交網路群，開通北流新浪官方微博，利用官方微博開展輿情導控工作。利用官方微博進行庭審直播，並及時對重大活動進行播報，充分滿足民眾的知情權和監督權，把握了輿論的主動權和話語權。自開通新浪微博以來，該院已在微博直播案件庭審492件，直播新聞發布會10次，報導重大活動13件，發表官方微博1875條，擁有冬粉320xx人。同時，該院在廣西裁判文書網985份，主動理解社會2監督。
(五)配合媒體加強輿論宣傳，打好輿情主動仗。
“流言止於公開，透明贏得人心”，要緊緊圍繞“以正確的輿論引導人、以公開的事實信服人”的工作方針，本著“實事求是、快速反應、公開透明、妥善處置”的工作要求，配合新聞媒體開展新聞宣傳報導工作。牢牢把握新聞媒體這一重要的輿論宣傳陣地，把正確導向放在宣傳工作的首位。一是主動邀請玉林電視台、玉林日報、玉林晚報等新聞記者來院旁聽庭審或參與執行15次，讓新聞記者親身感受司法、理解司法、尊重司法，推動更好的宣傳司法。二是及時公開重大案件的審判、執行信息，根據上級有關檔案的規定，凡是對重大案件的審理和執行都透過新聞發布會的形式公開案件審判、執行狀況，以主動公開回應各方關切。三是加大開展“人民法官為人民”“踐行民眾路線”等主題實踐活動中所湧現出的典型和先進經驗方面的宣傳報導力度，透過宣傳報導，讓民眾更好的感知司法、支持工作。四是加強同媒體合作，組織拍攝法治宣傳報導片。透過報導片，以圖、文、聲三者結合的形式普及法律知識，傳播法治思想，宣傳人民司法為民的感恩事跡。
二、下一步工作推薦
一是加強網路輿情隊伍建設。我院的網路輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我院的“網路水軍”隊伍，使之覆蓋到全院各個庭室、各個部門，是當前網路輿情信息工作的重點之一。由各庭室、各部門的網監人員每一天負責監控、3
收集好涉及本單位、本部門的網路輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
二是進一步建立健全要求收集、研判、處置制度。各庭室、各部門要建立網路輿情檔案，做好本部門網路輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，用心配合研究室搞好輿情處置工作。
三是多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網路輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，儘量減少網路輿情事件的發生。
四是加強對有關網際網路法律法規的學習和宣傳。
關於輿情監測工作心得體會 篇3
輿情監控總結
按照院黨組指示精神，我處專門抽調人員負責在網際網路上蒐集關於我市負面涉檢輿情信息，緊緊圍繞我院重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的蒐集、上報涉及市院及基層院的重大事件和突發事件的輿情。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、領導重視，全員參與。我處採取“全員參與、個人負責的24小時讀網”方式，一是協調安排我處相關負責蒐集國內重要新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息;二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報;三是由專人負責蒐集百度貼吧、天涯等幾個重點網站，並負責整理其它基層院上報的輿情信息，構成《涉檢輿情摘報》上報院黨組。
二、嚴格把關，提高質量。根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，個性是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動態。既注意從網際網路上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的信息。
三、時時蒐集，定期上報。20xx年上半年報送《涉檢輿情摘報》5期，輿情信息200餘條，其中有一篇題為《大連海關緝私局做假病歷放主犯，抓無辜慈善家關押一年》一篇輿情受到最高院檢察長曹建明的高度重視，為院領導及時掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據。
回顧這半年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
大連市宣傳處
關於輿情監測工作心得體會 篇4
縣教育局網路輿情信息工作總結
今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級教育部門的精心指導下，以科學發展觀統領全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經濟崛起，建設富庶秀麗幸福新大埔”的目標，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網路輿情信息工作能按照縣委宣傳部統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會、平安教育。
一、加強領導，明確職責
為了進一步拓展教育系統輿情信息工作渠道，構建多層次、寬領域、全方位的教育輿情信息工作格局，進一步完善輿情信息工作長效機制，用心維護和宣傳大埔教育的良好形象，切實加強對網路輿情信息工作的組織領導，我局成立了以局黨組成員、工會主席、秘書股長廖永珠為組長，各股室站負責人為副組長，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統網路輿情信息處置工作領導小組，明確工作職責，建立三級管理網路。
二、健全制度，強化監控
按照網路輿情信息工作科學化、規範化的要求，健全網路輿情監控制度、突發事件應對制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度。要求重點圍繞網路上(大埔論壇)反映的有償補課問題、人事變動問題、績效工資改革問題、校園違規收費問題、校園管理不善問題、師德師風建設問題、廉潔從教問題等不利於大埔教育健康發展的信息和有關人民民眾關心的焦點、熱點，切實加強此類不良網路輿情的監控、上報、回復和引導。
三、加強管理，正面引導
一是加強輿情信息工作管理。不斷完善輿情信息收集處置機制，信息員堅持每一天空上網，登錄《大埔論壇》和QQ群，查看信息帖子，並在每月25-26日值班時收集記錄重點、焦點、熱點問題，做好輿情信息日誌，有關其他單位的重大信息透過QQ群及時向有關單位通報。二是加強不良網路信息的監控。我局要求全縣各校園指定專人每一天抽空上網，對《大埔論壇》等網站上可能出現的有關大埔教育的不良信息帖子加強監控，用心回應，做到理性疏導，做好相關解釋工作，及時化解矛盾;用心發揮網站的導向作用和能動作用，努力營造健康、禮貌、向上的教育網路環境。三是加強不良信息的正面引導。發現有關教育的不良網路信息，個性是遇到重點、焦點、熱點問題，及時向領導匯報，充分認識不良信息的嚴重性和危害性，透過藉助媒體力量，對公眾所關心的教育重大熱點問題加強正面引導，
不是採取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關工作，儘量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年x月份以來，我局對出此刻《大埔論壇》上15個有關大埔教育的焦點、熱點帖子進行回帖解釋，有效地化解了矛盾。
四、加強宣傳，提高潛力
一是加強教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網》和《大埔論壇》等網路信息平台，正面宣傳有關教育的政策法規、辦事流程、校園招生、教師招考等向社會公開的資料，從事後被動宣傳轉變為主動引領式宣傳。二是提高應對和處置突發事件的潛力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業務培訓，努力提高信息員和全縣各校園對可能出此刻網路上(大埔論壇)各種突發事件的應對和處置潛力，增強對新聞宣傳重要性的認識和輿論信息危機的意識，提高網路輿情信息工作的基本技能。
關於輿情監測工作心得體會 篇5
20xx年，在區網路輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網路輿情信息的監控、研判及網路輿情事件的處置工作。
一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網路輿論引導工作格局
20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網路輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網路輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網路輿情監管指南;二是建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情信息的收集、研判、上報工作;三是制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，用心配合區網管中心做好輿情處置工作。
二、強化分析研判，採取有力措施有效防止各種有害信息傳播
在xx大、區兩會等各重要時間節點，文廣中心相關人員負責全天候搜尋有關本單位、本部門的網路信息，力求無任何負面新聞在網路上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，並報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。
對於可信度高、可查性強的案件線索類網路輿情，確保在第一時間展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網路上通報調查進展。調查結束後，對反映屬實的輿情，按規定予以通報;對於輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，並做好解釋疏導工作。
三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網路主流輿論
從20xx年初，新區進一步提高網路輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網路信息公開工作的監督管理，對網路新聞、訊息從線索帶給、初稿采寫，到審稿簽發、網上傳送的各個環節進行規範，確保信息發布、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，透過網路擇機適時向社會公開發布。
同時加強對網評、跟帖、部落格等網上反腐輿情的跟蹤監控，並提前準備好相關輿情預案，儘量減少網路輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以網際網路展開合作，拓寬掌握網路輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網路主流輿論，使網友能在第一時間了解事情真相，明辨是非。
四、強化平台建設，用心做好突發事件網上輿論引導，發布權威信息
新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網路輿情的日常監控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，並在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，並落實輿情匯報工作制度。
20xx年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公布新區發展、新城建設的相關資料。為創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道入口網站進行進一步完善、提升;從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。
新區用心將網路、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平台，便於公眾查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。20xx年度共主動公開政府信息304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區在主動公開政府信息的形式上採用了政府網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，構成統一受理、統一辦理、規範服務的工作流程，為公眾了解信息帶給便利。
關於輿情監測工作心得體會 篇6
春節期間，沛縣供電公司主動出擊，用心聯繫網站版主，及時協調工作關係，認真對待各類輿情。共搜尋到負面輿情1條，並及時上報。
為了保證春節期間公司輿情穩定，我們主要做好了以下幾點工作：
1.認真做好網際網路監控
一是人工監控，不間斷地訪問重要站點。監控人員不斷地訪問各大網站、社區、部落格去獲取資料，了解第一手資料。二是搜尋引擎監控，反覆搜尋關鍵字了解全網動態。在資訊搜尋、網頁搜尋、部落格搜尋等欄目定期搜尋關鍵字，巨觀了解全網動態。
2.進行廣泛信息篩選
當搜尋到與本企業有關的信息後，根據資料進行篩選甄別，對負面信息及時上報，把有關信息網頁作為證據摘錄保存。摘取正面報導及時上報，為企業決策帶給參考。
3.及時進行信息處理
將收集到的信息進行真實性調查，經調查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經調查與實際狀況不符的，與發布負面信息的新聞媒體或網站接觸，要求撤除負面信息的報導或發布更正聲明。
4.加強溝通與引導
加強與新聞媒體、網站溝通，使其轉變對我公司態度，力求減少對不利於我公司負面信息的報導或刊發。尋求政府和宣傳部門對我公
司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳沛縣供電公司正面形象和先進事跡，力爭將負面影響降到最低。
沛縣供電公司黨群部
20xx-2-6
關於輿情監測工作心得體會 篇7
網路輿情信息階段性工作總結
我縣網路輿情信息管理辦公室於20xx年x月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網路輿情信息的監控、研判，網路輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今後工作的一些想法。
一、提升輿論引導潛力，營造良好上網氛圍。
1.強化管理，加強溝通。
20xx年x月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網路輿情事件時必須要配合我辦的工作。
2.強化禮貌上網意識。
根據全國建立“禮貌網站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網站”活動總體部署，20xx年x月為我縣建立“禮貌網站”活動宣傳、整改月。我辦用心協助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣區域網路站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣區域網路站認真履行社會職責，遏制網路色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網路環境。
二、搞好網路輿情信息監控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網路輿情的日常監控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，並在每一天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情匯報工作制度。
三、妥善處置好網路輿情事件。
1.從20xx年x月份至20xx年x月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網路輿情事件處置過程中，我辦於第一時間與領導匯報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網路輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控匯報工作。
2.從20xx年x月份至20xx年x月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報導失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
3.從20xx年x月份至20xx年x月，組織3份相關答覆材料報到市委宣傳部網路科並由市委宣傳部網路科在地方領導留言板上答覆1次。
四、下一步工作構想。
網路的迅速發展，為網路輿情快速傳播帶給了一個載
體，一台家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平台，這給網路輿情信息的監控帶來諸多困難，網路輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠採納：
1.加強網路輿情隊伍建設。
我縣的網路輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網路水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網路輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
2.建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，用心配合網管辦搞好輿情處置工作。
3.多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網路輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，儘量減少網路輿情事件的發生。
4.加強對有關網際網路法律法規的學習和宣傳。
5.加強網評人員對“網言網語”的學習。
X縣網路輿情信息管理辦公室
關於輿情監測工作心得體會 篇8
網路輿情信息監測工作總結
按照市主要領導指示，中心於20xx年x月組建網路輿情信息監測科，主要負責在網際網路上蒐集關於我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發展有關政策信息。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的蒐集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映幹部民眾的思想動態，反映重大事件和突發事件的社會輿情。現將20xx年工作總結如下：
一、領導重視，全員參與。中心採取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網”方式，一是協調安排中心相關科室負責蒐集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息;二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報;三是組建專業科室，由專人負責蒐集百度貼吧等幾個重點網站，並負責整理其它科室上報的輿情信息，構成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。
二、嚴格把關，提高質量。根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，個性是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。既注意從網際網路上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情
民意，為領導決策帶給有價值的信息。
三、時時蒐集，定期上報。20xx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據。20xx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。
回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
關於輿情監測工作心得體會 篇9
為了應對當前嚴峻的煤炭市場形勢，做好職工的思想工作，我礦於20xx年5月3日下發《馬蘭礦網路輿情管理辦法》，並成立了網路輿情管理工作組，在17個基層單位建立網路站，共有輿情員28名。在礦黨政的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網路輿情信息的監控、研判，網路輿情事件的處置工作。現將我礦20xx年開展的輿情工作總結如下，同時提出今後工作的一些想法。
一、搞好網路輿情信息監控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真履行工作職責，搞好網路輿情的日常監控工作。每一天安排輿情員負責對馬蘭礦貼吧、西山煤電集團吧、山西焦煤吧等友情貼吧中涉及本礦的網路信息進行監控，並在每月月底進行匯總，報礦網路輿情辦公室。輿情辦公室根據網路信息的及時性、重要性、波及範圍及反應問題的準確度進行分類建檔，並區分輕、重、緩、急，及時反饋到涉及部門和單位。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，確保輿情信息能夠及時反饋並作出回應。
二、妥善處置好網路輿情事件。
1.從20xx年1月至11月，我礦輿情辦公室牽頭組織相關單位共處置涉及我礦的輿情事件21起。在每一齊網路輿情事件處置過程中，我辦於第一時刻與領導匯報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、冷處理、刪帖等處置措施，使網路輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控匯報工作。
2.從20xx年1月至11月，我辦要求相關貼吧刪除報導失實的相關帖子、言論5條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
三、下一步工作構想。
網路的迅速發展，為網路輿情快速傳播帶給了一個載體，一台家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平台，這給網路輿情信息的監控帶來諸多困難，網路輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，提出如下推薦：
1.加強網路輿情隊伍建設。
我礦的網路輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我礦的“網路水軍”隊伍，使之覆蓋到全礦各個單位、各個部門，是當前網路輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的輿情人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
2.建立健全收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，用心配合輿情辦公室搞好輿情處置工作。
3.多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網路輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，儘量減少網路輿情事件的發生。
4.加強對有關網際網路法律法規的學習和宣傳。
5.加強網評人員對“網言網語”的學習。
關於輿情監測工作心得體會 篇10
區輿情信息與調研工作總結
20xx年以來，薛城區輿情信息與調研工作以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹“三貼近”要求，緊緊圍繞全區工作大局和全區宣傳思想工作的目標任務，著力反映薛城經濟社會發展的重大變化，著力反映幹部民眾的思想動態，著力反映重大事件和突發事件的社會輿情，著力反映宣傳思想工作的新舉措、新經驗、新進展。回顧過去的輿情信息與調研工作，主要做了以下工作：
一、加強輿情信息隊伍建設。在全區宣傳思想工作會議上，要求各單位各部門要切實把輿情信息工作擺上議事日程，明確分管領導，指定專人負責，按照工作安排，切實做好“兩個建設”，即輿情信息報送網路和輿情信息隊伍的建設。在全區基層各鄉鎮、各機關單位抽選20多名人員，成立了通訊員隊伍，對他們進行業務培訓，提高寫作水平，促進了信息收集工作面上展開，確保信息質量。各單位各部門把那些潛力強、作風硬、素質高、業務精的幹部放到輿情信息工作崗位上。安排他們列席重要會議，參加有關重要活動，閱讀有關重要檔案，跟隨領導調研，了解各部門和基層的工作狀況，保證了輿情信息隊伍工作人員的素質，為下一步的工作打下了堅實的基礎。
二、明確職責，進一步完善工作機制。一是執行審核把關制。基層各單位撰寫的信息、調研由部辦公室把關並及時報送。二是實行全員參與制。部機關在確定1人為信息員的基礎上，各科室做到人人重視、人人參與輿情信息工作，對涉及到本科室業務工作的部署、貫徹、落實及對有關問題的推薦、反映時，與部辦公室通氣，共同研究確定信息采寫意見。對一些重點課題、重要信息和重頭稿件的撰寫，充分發揮民眾智慧，集中優勢力量，加強民眾攻關。三是落實檢查通報制。重點抓好對專職或兼職信息宣傳員的督促檢查，透過召開會議、開展座談交流活動等形式，加強分類指導，充分調動他們的用心性。對不重視信息和宣傳工作、長期不報送稿件的基層單位，進行督查和通報。四是做好輿情信息考評，把輿情信息的報送工作作為宣傳思想工作的一項重要資料，納入年終全區工作千分制考評，使輿情信息工作融入到全區工作中去，做到各鄉鎮、各部門共同重視。
三、深入調研，進一步提高輿情信息報送質量。一是堅持圍繞大局、服務中心的原則。輿情信息工作時效性、政治性、政策性很強，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到宣傳輿情信息工作的具體實踐中，緊緊圍繞宣傳思想工作的中心任務，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，個性是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。二是堅持客觀公正、實事求是的原則。堅持一
切從實際出發，實事求是，講真話、報實情，全面、準確、客觀地反映真實狀況，做好挖掘提煉工作，加大綜合性信息、高層次信息和預測性信息的報送力度。三是堅持全面分析、綜合運用的原則。既注意從信息渠道了解好做法、好經驗、好典型，發現和挖掘素材;又時刻關注新聞媒體和網際網路，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的信息。對一些有價值的信息素材和新聞線索，組織專題調研，進行深度挖掘和提煉，加以綜合利用。努力提高對輿情信息的綜合分析水平，努力從超多零散的信息中發現規律性、普遍性的問題，從而找到對策，提出推薦，提高工作水平，提高服務質量。
我區的輿情信息與調研工作還有必須的差距和不足。突出表此刻輿情信息的質量和為領導決策帶給服務的水平還有待進一步提高。二是各單位、各部門和本部各科室雖然做了超多的工作，取得了必須的成績，但在常規工作的總結和報送上存在很大的不平衡性，還沒有辦法使基層的宣傳思想工作在省、市委宣傳部信息刊物上得到全面快速反映;三是輿情推薦類信息比較少;四是調研成果的轉化、採用上還有較大的不足。下一步，對於這些問題，我們要切實加以解決。