關於乘務員工作心得年終總結900字 篇1
時間如流水，轉瞬即逝，20__年已接近尾聲。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡領導和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們的廣闊胸襟，感受到了交運人的豁達和真誠。也許有人會這樣認為，乘務工作不外乎是剪票打掃衛生而已，是一種體力勞動。其實不然，一年的工作經歷使我認識到要做好這份工作並不容易，是要靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈藝術。在這一年的時間裡，我在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但也有很多不足之處。現將我的工作情況作如下匯報：
一、通過學習和日常工作積累使我對乘務工作有了較深刻的認識和理解。
記得第一次上車為旅客服務時，所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裡我認真學習了關於乘務工作的相關資料和公司相關規定，再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導。現在我對乘務工作有了較為深刻的認識和理解，熱門思想匯報也意識到了乘務工作的重要性。我們的乘務工作，她不僅僅是檢票整理衛生，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務，讓旅客能體會到華湘公司優秀的企業文化精神，讓旅客能有一個稱心、舒心的旅途。
二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據崗位職責和要求，我覺得乘務員的主要工作任務是：
1、負責對旅客的服務。
2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。
3、協助司機師傅對車上旅客的安全負責。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的乘務員不僅要有良好的語言表達能力、良好的溝通技巧，還應該有同志之間相互協作的精神。“我為人人，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務”，從這個角度去理解服務會讓更多的人明白：“我在為別人服務的同時，別人也在為我服務，我在努力讓別人開心的同時，別人也會盡力讓我滿意”，這將是多么美好的良性循環。我相信隨著我工作經驗的不斷積累，我將在今後工作中不斷總結自己，鞭策自己，使自己早日成為一名優秀的乘務員。
20__年又是一個充滿激情的一年，在今後的乘務工作中，我將努力提高自身的素質，克服不足。“學而不思則罔，思而不學則怠。”時代的發展瞬息萬變，我應該邊工作邊學習邊總結自己。我將堅持不懈地努力學習新的乘務知識，並套用到實際的乘務工作中去。“他山之石，可以攻玉。”在以後的乘務工作中，我將不斷地向老的乘務員學習，細心聽取他們的教導，從而使自己的業務水平和工作技能都得到提高。不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。
關於乘務員工作心得年終總結900字 篇2
通過學習劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年裡有著怎樣的故事，有著怎樣的收穫。
回顧20xx年所發生的事，以及所改變的，對於他人來說也許這一年裡它是平凡與平淡的。但對於“香江商業集團”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年裡“香江商業集團”又邁進了更高更穩的一個台階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領下、以及各位同事的支持與努力下更加的規範了，但同時也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳的詞語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業，還是個人，處於順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節，樂有所制，還需與時俱進。“變則通，通則久。”在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜;只有珍惜，才會愛護;只有愛護，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友，因為他們給了你幫助;感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸;感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內涵。才能體會到公司的付出和自身的職責。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉化為孜孜以求、兢兢業業、積極進取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關心他人，關心公司，關心社會，和公司同呼吸共命運。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。
關於乘務員工作心得年終總結900字 篇3
根據上級檔案要求，為進一步推動扶貧工作進展，在xx月xx日下午，蔡壽鵬書記帶領我社區兩委幹部十餘人一起來到企石鎮上洞村開展扶貧調研。雙方領導班子就上洞村20xx年的經濟狀況、招商引資、社會管理、存在的困難等方面互相交換了意見和建議，並對新一年的扶貧工作進行了簡單部署。
今年，上洞村工作成績突出，突出表現在如下三方面：一是經濟發展取得新突破。20xx年，上洞村村級經營性收入同比增加39.53%，集體總資產同比增加20.36%。二是招商引資取得新進展。今年，上洞村成功地把南城工業園未開發利用的730畝農田整體對外出租，為集體經濟增收260多萬元;同時，利用市151萬元扶貧專項補貼，將第一工業區夜市場進行清拆，修建起一棟約3000平方的廠房，並成功地對外出租，為集體經濟增收34多萬元。三是基礎設施得到進一步完善。經過近兩年的建設，上洞村村道巷道硬底化工程和排水排污設施工程現已竣工並投入使用，極大地最佳化了村內的營商環境。
雖然扶貧工作成績突出，但是上洞村在發展經濟方面還存在著一些困難，一是經濟基礎薄弱，發展資金不足;二是社會事業開支日益加大，負擔較重;三是民眾發展觀念和意識有待進一步轉變。
在未來新的一年裡，我社區將結合上洞村的實際，繼續加大扶貧力度，通過實地走訪、指導交流，努力推動上洞村經濟社會各項事業向前發展，經濟實現新一輪的騰飛。
一是開展走訪調研。
新的一年，我社區將繼續沿續以往的做法，每季度實地走訪上洞村一次，及時了解和跟進幫扶對象的工作進展，為其解決難題，助力上洞村早日脫貧致富。
二是加強溝通交流。
除了實地走訪外，我社區還將通過電話、微信等方式，無私地與上洞村兩委幹部分享霄邊近年來總結出來的經濟發展模式和發展經驗，及時給予指導;同時，我社區領導班子還熱情地邀請上洞村領導幹部來到長安霄邊做客，切實加強雙方的溝通與交流。
三是提供適當扶持。
20xx年，為了進一步發展經濟，上洞村將新建廠房前的泥土路建設為水泥硬底化道路。我社區為緩解上洞村面臨的經濟困難，為上洞村提供了10萬元的市專項扶貧資金，作為道路的建設資金，助推上洞村的經濟向前發展。在新的一年裡，我社區將在鎮委鎮政府的領導下，繼續加大扶貧力度，及時提供援手，助力幫扶對象早日脫貧。