2025年人事年終工作心得 篇1
根據20__年度工作情況與存在不足，結合目前酒店發展狀況和今後趨勢，行政人事部計畫從以下幾方面開展20__年工作：
一、搭建架構，最佳化團隊，梳理編制，做好人力資源規劃
1、根據酒店發展規劃，進一步完善酒店組織架構，確定和區分每個部門，確定各部門的崗位設定及工作職責，爭取做到組織架構的科學適用，確保酒店在既有的架構中正常運行。
2、進行酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使酒店各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於酒店了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，為制定科學合理的薪酬制度、實施績效考核提供良好的基礎。
二、豐富招聘渠道，招募優秀人才，滿足企業發展
行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好優秀人員的儲備工作，提升酒店營業部門人員的學歷水平，為酒店成為行業領軍企業做好人才儲備。同時，進一步加強應屆畢業生的招聘和選拔，培育酒店所需人才。
三、搭建內訓機制，完善培訓體系
大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高酒店整體人才結構構成，增強企業的總體競爭力。對員工的培訓與開發投入不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資。
1、行政人事部將在20__年初對酒店所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20__年度培訓計畫。
2、開展多樣化培訓：主要分為內部培訓和外部培訓和自學。外部培訓主要是挑選員工到專業培訓機構接受培訓，內部培訓主要是由內部講師(部門負責人及酒店領導)對員工工作技能及企業文化或領導管理方法進行培訓。自學主要是夠買書籍等資料組織進行培訓，通過員工自我消化(讀書、工作總結等方式)達到預期培訓效果。
3、計畫培訓內容根據培訓需求和酒店發展要求及員工發展要求而定。
四、規範管理，加強行政服務。
1、對酒店名義發表的文稿、資料、檔案等，嚴格按行文程式辦理，確保文稿質量。酒店行文規範不僅是酒店行政人員的工作能力表現，同時也是酒店對外形象的視窗。酒店各種檔案資料是見證企業成長的證據，必須以嚴謹的態度來對待。
2、加強後勤服務，營造良好生活環境
(1)行政人事部修訂《宿舍管理制度》，做好水、電、衛生、安全、及各類設施的配套管理工作，保證職工有一個文明、整潔、安全、有序的生活環境。
(2)進一步加強食堂的管理工作，做好費用預算、成本控制和飯菜的花色品種，嚴格把控衛生關，更好的滿足員工的就餐要求。
3、關心員工，做好行政服務的細節工作
行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態。
五、建立真正“以人為本”的企業文化，保證酒店持續發展
優秀的文化成為企業基業常青的關鍵。為有效推動企業發展，必須管好軟數據，能夠發現優勢、因才適用，能夠敬業員工、忠實客戶，以保證企業的可持續發展、推動利潤增長，從而達到“企業的使命通過人實現績效提升”。行政人事部需通過宣傳欄、員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業文化的了解。
以人為本，行政人事部將在所有與人相關的管理環節上做到細緻入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者參加考試到現場進行的面試，從簽署勞動契約到新員工入職培訓，從員工投訴到員工離職，甚至離職後的管理，都要求細化程式規範，細膩周到，態度和藹，個性服務。行政人事部工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，明年要求行政人事部所有人員加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，並提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。
2025年人事年終工作心得 篇2
春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20-年過去了，20-年來了。在20-一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經驗教訓，感謝-總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養教育。在這一年的時間裡，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現將一年來的工作情況作如下總結：
一、20-年的工作回顧
1、人事行政部作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神;公司的重要檔案資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、20-年工作計畫
充滿希望的20-年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20-年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮人事行政部應有的作用。
2025年人事年終工作心得 篇3
今年上半年，公司嚴格按照__(集團)人力資源部的要求，認真做好人事管理工作，促進了公司各項工作穩步發展。
一、基本情況
公司現有人員__人，其中男員工__人、女員工__人;本科學歷__人，大專學歷__人;擁有專業技術職稱__人。
二、人事工作基本措施
今年人事管理工作做了以下幾項工作：
1、根據公司的經營目標和發展戰略，重點抓好人力資源的重新規劃、配置和幹部隊伍建設。今年二月下旬，公司通過實施“競爭上崗、雙向選擇”，對全員重新進行定員、定崗，因個人和工作需要，四位員工工作崗位有所調整，使人力資源配置更最佳化，為人才提供施展才華、實現抱負的廣闊舞台和搭建幹事創業的平台，讓他們在最適合的崗位上各盡其能。
加強幹部隊伍建設，提升員工綜合素質和工作積極性，在中層幹部的選拔任用上，圍繞提名、推薦、考察、醞釀、決定等關鍵環節，積極完善差額選拔、票決、任前公示、差額選舉等制度，在普通員工中提拔幹部，不斷擴大幹部選拔任用工作中的民主，進一步促進幹部的年輕化、知識化。
2、加強培訓，提高隊伍素質。公司鼓勵員工立足崗位再充電再學習，形成了業務上你追我趕的氛圍。今年五月組織全體員工“比能力更重要的12種能力”的學習、培訓，同時多次委派專業技術骨幹去外地參加業務培訓，提高了他們的業務水平和思想水平。
三、20__年工作計畫
1、以創優爭先為載體，切實加強自身建設
(1)、進一步加強政治思想和人事政策方面的學習，不斷提高政治敏銳性和業務能力，增強工作的原則性、系統性、創造性和預見性，努力提升工作能力。
(2)、進一步加強人事工作的公開程度，全方位、多途徑宣傳人事人才機構設定政策，在招聘、競爭上崗、績效考核、評先等工作上，接受民眾的監督，努力擴大人事工作的透明性和公示性。
(3)、加強黨風廉政建設，繼續推進懲治和預防腐 敗體系建設，建立健全內部監督機制，進一步嚴肅幹部人事工作各項紀律。
2、創新工作思路，創造性地開展各項工作
(1)、深化實施績效工資工作，進一步完善公司工資管理的各項工作制度，規範程式，改進審批方法。
(2)、加強人才隊伍建設。以最佳化人才環境、廣開宣傳渠道，加大引進力度，抓好人才引進環節;從工作上、生活上為人才骨幹提供優質的服務，以確保人才隊伍的穩定性。
3、人力資源信息化建設
公司將加強了人力資源信息化建設工作。為公司及人力資源工作提供方便的信息平台。
2025年人事年終工作心得 篇4
轉眼間又到了20-年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裡，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自我的綜合本事，力求做到更好。現把這一年來的工作情景總結如下：
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。記得有次回公司送支票，由於自我的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，之後產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。僅有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作，讓領導和主管們避免後顧之憂，在經理的直接領導下，進取主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細緻地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，堅持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，並堅持整潔乾淨;負責各種檔案的分類存檔及每一天收發公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費並開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，並將簽字的複印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情景。
4、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待列印、掃描、複印的檔案等，對公司所發放的檔案通知做到及時上傳下達。對於主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之後及時整理新員工檔案並及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計畫表格，有《日常保潔培訓計畫實施表》、《年度溝通計畫表》、《年度活動計畫表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計畫實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時做好領導布置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自我。我此刻已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表此刻：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，所以更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，之後得到了領導的批評，當時我明白了是自我做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏進取主動性：不能進取主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到必須高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的製作等都不是很精通。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自我的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我必須嚴格要求自我，在工作中發揮自我的本事為公司服務。期望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自我：抓住每一次讓自我學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，可是我將從多方面努力進一步提高自身的工作本事，以進取的心態應對每一天的工作任務。
2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作。
2025年人事年終工作心得 篇5
做一行，愛一行。作為出納，我明白身上的責任。總而言之，通過ERP模擬實習，我對出納這個崗位的工作有了比較深刻的理解。
特別是剛開始工作的那段時間裡，我對崗位的職責不了解，完全不知道要做什麼、應該做什麼，十分茫然。於是，我向領導和同事請教，並記錄下一些日常的工作流程和注意事項。我以為出納只是跑一下銀行，算一下現金，認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。然而在接手出納工作半年以後，我終於知道出納工作並不是我想像中的那么簡單。在他們的幫助下，我漸漸熟悉了業務操作，工作流程也明朗化了，對出納工作的認識更加全面，對工作也愈加投入，不再像以前那樣盲目的重複操作，而是在工作中更加注重操作的改良和創新。現在我把工作中的一些心得體會與大家分享：
一、認真做好本職工作
財務是一個重要的職能部門，時時刻刻要為領導決策提供科學的依據，發揮著“參謀部”的作用，因此要有使命感和責任感，要管好錢、用好錢，以高度的責任心和責任感為我局的發展獻計獻策。進一步建立健全財務制度，規範財務行為，提高資金使用效益，依法理財，合理、節約、有效地使用每一項資金。
二、加強學習，提高專業知識水平
切實加強有關法律、法規的學習，充分認識國家財政體制改革的重大意義，加強宣傳教育，提高執行財務制度的自覺性，樹立嚴肅財經紀律，依法理財的觀念，從根本上防範和遏制違法違規問題的發生。另外認真學習相關書籍或瀏覽精品網站，從中學習方方面面的經驗技巧和財務理論知識，提高出納人員的職業道德意識，提高自身綜合素質，自覺抵制金錢的誘惑，真正做到反腐倡廉。
三、端正態度，堅守操作規範
天天跑銀行，時時收付款，具體瑣碎的事務不僅能使自己的財會業務能力與時俱進，更能提升自己的綜合判斷分析能力及有效解決問題的能力。做出納不僅要心細、認真、嚴謹，更重要的是要有良好的職業操守和對工作的責任心。應該做的、交付的任務，要盡心負責，認真做好每一個環節;不該問的、不該說的、不該做的，堅決不做，堅守操作規範。
四、工作創新，做好服務保障工作
作為財務工作者，要適應新形勢的要求,克服保守思想，增強憂患意識，克服守舊觀念，強化創新意識。在日常工作中應與各單位、股室多交流，讓大家明白財務工作實質、工作流程，這樣才能配合好財務工作。要進一步增強事業心和責任感，不斷改進工作，在具體的工作中大膽參與實踐，堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天。同時嚴格要求，始終保持與時俱進、開拓創新，以熱忱飽滿的精神狀態，真正做好經費保障工作。
總之，以快樂的心態當出納，細心處理每筆款項，耐心熱情地對待報賬人，抱著虛心、秉持公心、滿懷信心地工作，使自己省心、會計稱心、領導放心，讓大家舒心。在今後的工作中，我會揚長避短，嚴格要求自己，虛心向同事請教，認真學習會計理論，學習會計法律法規等知識，利用空餘時間認真學習財務相關知識，掌握一些基本的會計技能，更好的完成本職工作。
2025年人事年終工作心得 篇6
首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和諮詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計畫和希望進入年，為更好的收穫，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫和的管理工作，根據擬定的工作計畫和領導的安排，本部門工作順暢，由於入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫的管理工作
客服部作為我院特色的服務科室、視窗科室，在工作中儘量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規範導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，並提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作檯和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、複診顧客100人左右，重複著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜誌)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答覆每一個諮詢，限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規範的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也最佳化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。
導醫台作為全院的第一視窗單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規範、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
2025年人事年終工作心得 篇7
一個學期轉眼又過去了，作為一名班主任，面對著逝去的一年，其間總夾雜著欣慰與興奮。孩子們長大了，懂事了，有收穫了。我的付出看到了回報。本學期，我主要從以下幾個方面開展工作。
一、繼續保持晨讀的習慣
去年，剛剛接到這個班級。我就給孩子們訂了配套讀物《小熊過橋》，並告訴孩子晨讀就是大聲的讀書。我們本學期讀的就是這本《小熊過橋》。一個學期過去了，孩子們養成習慣，晨讀就是讀這本書。現在第二學期來了，讀的書目換成了《春天的圖畫》，但是孩子們的習慣並沒有換，早上依然認真地讀，大聲地讀，朗朗書聲在晨讀的時間響起，特讓人舒心。本學期，我讓孩子們回家，每天一道閱讀思考題，孩子們在晨讀後還會與成績好的同學對一對，因為題目簡單，所以往往都是對的多。孩子們讀書也更有趣味了。
二、保持午間看書的習慣
我們班本學期看的書是《不一樣的卡梅拉》，這本書先前是1-6冊，之後又出了很多的續集。每一個中午就是孩子們看書的時間，孩子們很快活。每一個星期的周二，就是讀書交流的時間。孩子們不但看了續集，還看了續續集，交流得很精彩!而且每一次的交流，他們都能在語文課上運用起來。看著他們現學現用，我總覺得我的付出是值得的。
我始終相信，我沒有能力影響學生，但是我可以讓孩子看書，讓書影響孩子一生。所以，我讓學生明白，該乾什麼的時候就乾什麼。早上晨讀，午間看書，周二讀書交流會。始終如此!我想：有了規矩不會亂，有了安排，才有的放矢。學生就是這樣，讓他永遠知道自己要乾什麼，該乾什麼。
三、關注後進生
每一個孩子都是平等的。在我們班，我始終沒有讓孩子覺得我們班有後進生。因為後進生並沒有錯，即使有錯頁不是他的錯。而是接受能力弱了些，讓老師需要都等一步。所以在課堂上，我上得比較慢，我願意等。只要孩子有進步，就不會讓別的孩子認為你是後進生。
對於品質差的孩子，我會時刻利用語文課上的品德內容來教育他。汪朝陽同學的品質比較差，但是他有上進心。當他想做壞事時，我總是以“朝陽，你有好品質喲I!”來提醒他。我相信，只要我多次提醒，這個“孫悟空”是不會出格的。在我看來，這就是引導。
四、關注孩子獨立性的培養
每一次學校安排的活動，都是一次培養孩子獨立性格的機會。學校組織的春遊活動，我讓家長不要參加，只要了5個。其實這5個也就是形同虛設。因為我已經把孩子分成6組，一組一個組長帶領。無論要乾什麼，都聽組長安排，家長不可以插手。一次活動，我很明顯地覺得孩子的凝聚力強了，更有組織紀律性了。
2025年人事年終工作心得 篇8
一、班級情況分析
我班現有35名幼兒，其中10名是插班生。通過一年的中班生活，幼兒都能很快適應幼稚園的生活，每位幼兒都能愉快地在幼稚園學習生活，他們不僅個頭長高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。黃楊洋、孫瑞隆、陳亦涵等幼兒思維活躍，學習活動時能積極舉手發言;韓雨彤、王桐桐等大多數幼兒能在老師的引導下大膽、愉快地參加各項活動;每位幼兒在老師的提醒幫助下也養成了天天午睡的好習慣。自理能力也有了很大的提高。幼兒在老師的悉心教養下，良好的情感、態度正逐漸養成，能力、知識與技能也得到了進一步的發展。現將本學期的各項教育、教學工作加以總結，以便今後揚長避短，有利於班級工作的順利開展。
二、健康
1、經過一年的中班生活，幼兒都養成良好的生活的習慣，再加上我們在一日生活各環節中加強觀察與指導，積極鼓勵幼兒學做自己的事。每位幼兒會在老師的指導下獨立地有順序地穿衣服，並會將衣服疊放整齊。幼兒在生活上遇到困難，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進行指導，讓幼兒懂得自己的事情要學著自己做。在平時的生活中，我們在面向全體的同時，對於體弱多病的幼兒也給予較特殊的照顧，經常留心他們在進餐、午睡時的表現，戶外活動中也特別關心他們的冷暖，提醒他們多喝水。在進餐、體育鍛鍊等環節多給予關心和指導。
2、在對幼兒進行生活照顧的同時，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間，組織豐富多彩集體遊戲，有計畫地鍛鍊各種基本動作，老鷹捉小雞，老狼、老狼幾點鐘，紅綠燈等深受幼兒喜愛。我們製作了“尾巴”，沙包等體育玩具，並積極參與幼兒的活動，與幼兒一起追逐奔跑，拍球、揪尾巴，和幼兒一起跳，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。在體育活動中，我們引導幼兒通過玩各種體育玩具，學習、掌握並創造性發明玩法，在與同伴一起玩的過程中發展幼兒動作，減少了以前幼兒偏向一、二種體育玩具的現象。
三、科學
我們根據《綱要》的要求，重點探討如何使幼兒科學教育的內容生活化，使幼兒的科學真正成為生活中的科學。本學期，我們和幼兒在幼兒周圍熟識的生活和環境中，根據幼兒的興趣和需要，從他們尚未明確但有價值的內容中，有選擇的直接提出主題，生成內容來推動幼兒學習。本學期我們從幼兒感興趣的話題、遊戲活動、生活環節和自然現象中生成了《紅彤彤的年》、《我有多愛你》、《溫州小吃》等主題活動，圍繞主題開展了一系列的活動，積極引導幼兒置身於能產生探索行為的環境中，及時提供豐富的、操作性強的、符合幼兒探索需要的材料，支持和引發幼兒積極主動地與材料相互作用，從中體驗發現的樂趣，使幼兒的探索活動更加豐富和深入。
我們引導幼兒做有心人從自己的生活環境裡收集材料，引導幼兒在探索活動中根據需要自由選取材料，使探索活動更加豐富和深入。在《有趣的昆蟲》主題活動中，我們選擇了生活中容易獲得資源的螞蟻，《香蕉宮殿》的故事為引子，設計了給螞蟻著家、請螞蟻做客、建立螞蟻檔案等一系列富有趣味的活動，讓幼兒自己餵養、照顧螞蟻，觀察螞蟻，與螞蟻說話，使幼兒在熟悉、親近螞蟻，走進螞蟻世界的同時，自我構建關於螞蟻的知識。最後，又以故事《想家的螞蟻》引導幼兒將螞蟻送回大自然中，升華幼兒尊重動物、關愛動物的情感。
在各個主題活動中，我們為幼兒提供豐富有效的材料，引導幼兒在自由、寬鬆的氣氛中主動探索、學習。我們開設了數學區、科學區、手工區等多個區角，根據幼兒的年齡特點、本班教育教學總目標和正在進行的主題活動，有層次的、有步驟的提出各階段的區域活動目標，自編了不少有趣實用的遊戲內容，經常更新活動內容和材料，幼兒每天都有活動機會和充裕的活動時間，活動中注重引導，不斷增添相關內容，鼓勵幼兒探索、發現，引導幼兒動手動腦積極地與材料相互作用，幼兒活動的興趣很高。
四、藝術
新《綱要》中指出：“激發情趣，體驗審美愉悅和創造的快樂。體現自我表現和創造的成就感。”我們為了能讓幼兒參與活動，我們將室外的牆面或我們留出的一點空間和幼兒一起布置活動室環境，在主題活動《快樂的夏天》中，我們和幼兒一起將幼兒畫的冰淇淋，扇子，夏天的樹林等貼在外面主牆面上，在主題活動《春天的童話》中，將幼兒自製迎春花，繪畫春天的公園布置在外面的牆上。每當幼兒走過，他們都會停下來欣賞一會兒。原來幼兒最喜歡的是自己真正參與的環境。在以後的各個主題活動中，我們隨著主題活動的發展，都鼓勵幼兒積極參與環境的創設，賞識、接納幼兒的藝術表現，引導幼兒體驗動手與創造的樂趣。在我們的主題環境中，有幼兒的手工繪畫作品，有我們提供的材料，也有幼兒收集的圖片、照片、物品等，更有幼兒的觀察記錄和活動記錄，使我班的主題環境不斷的充實和調整，真正發揮環境的價值。
五、語言
由於幼兒的年齡特點，幼兒還是不能安靜地傾聽同伴或老師說的話;聽故事的時候不能安靜地聽，常常會說一些與當前無關的話題或做一些小動作，缺乏良好的傾聽習慣。本學期我們針對幼兒的發展，著重培養了幼兒的傾聽能力，以往我們以是注重幼兒學會傾聽，讓幼兒傾聽教師的言語指令，卻忽視了自己去傾聽孩子的表達。為了讓幼兒能較快的學會傾聽的本領，首先我們兩位老師從自身做起，做幼兒的主要傾聽者，因為在幼稚園，老師是孩子們的主要傾聽者，孩子有什麼事都喜歡和教師說。另外，我們選擇了幼兒感興趣的語言材料。如生動有趣的故事，琅琅爽口的兒歌，並採用多種教育手段，如聽錄音故事，表演故事，朗誦，講故事比賽等幼兒感興趣的活動。本學期，我們班幼兒的語言表達能力有了很大的提高。
2025年人事年終工作心得 篇9
一.強化落實，推動理論學習成果向實際工作轉化
認真學習貫徹落實黨的十八大精神和《教育部關於全面提高高等教育質量若干意見》(教高[__]4)號檔案精神，受學校委託，會同有關職能部門，在全面理解檔案內容，深刻領會檔案精神的基礎上，認真調研分析，結合實際，起草了《山西農業大學關於全面提高本科人才培養質量的實施意見》(以下簡稱“意見”)草案，明確了學校本科教學工作的指導思想，規劃了今後三年本科教學工作的目標任務和具體措施。《意見》經過反覆討論，先後徵求院(部)及有關職能處室和黨政領導的意見後，初步形成正式檔案，等待學校下發。
二.項目驅動，推動本科教育教學改革不斷深化
圍繞國家“本科教學工程”及省教育廳“教育教學教學質量水平提升工程”工作安排，精心組織，努力建設，在國家視頻公開課、教學名師以及大學生校外實踐教育基地，山西省特色專業、教學改革項目、教學成果、教材建設等項目建設中成績顯著。
成功申報國家視頻公開課1門;推薦張淑娟教授為__年“國家高層次人才特殊支持計畫”教學名師(高等學校)本科候選人，已由省教育廳推薦到教育部公示;推薦“山西農業大學大學生校外實踐教育澤州綜合基地”和“山西農業大學動物科學類大學生校外實踐教育基地”參加國家級大學生校外實踐教育基地項目的遴選;組織申報山西省__年教育教學質量水平提升工作項目，獲批特色專業建設點1個，教學改革立項項目8項，獲得省財政資助49萬元;組織實施了校級教學質量和水平提升工程，立項建設的項目有21項，其中特色專業3個，教學改革項目18項;組織開展了__年度教學改革項目的驗收評審和省級教學成果獎的推薦申報工作，經校校外專家評審，擇優推薦13項申報省級教學成果獎。最後9項獲獎(已公示)，其中一等獎2項，二等獎5項，三等獎2項;組織開展了__年度5項“__”教育科學規劃課題的結題工作以及__年度“__”20項教育教學規劃課題的申報工作;承擔普通高等教育“__”規劃第一批教材1部，承擔農業部兩批“__”規劃教材和其他規劃教材53門，承擔__年中華農業科教基金教材建設研究項目5項。同時，協同計財處，對學校為“強校工程”項目配套的346.26萬元經費進行規範化管理。
三.改革創新，探索本科教學管理工作新思路
一)組織實施“本科教學質量月活動”。__-__學年第一學期，以“強化教學建設，規範教學管理，推進內涵發展，提高教學質量”為主題，開展了“本科教學質量月活動”。重點開展五個方面的工作：
1、根據《教育部辦公廳關於做好普通高等學校現設本科專業整理和__年度普通高等學校本科專業申報工作的通知》(教高廳函[__]34號)的要求，嚴格按照《普通高等學校本科專業目錄新舊專業對照表》完成我校現設52個本科專業的整理工作。其中，有48個專業的名稱與專業整理前保持不變;有3個專業的名稱稍有變化。部分專業所屬學科門類也進行了調整，原藝術設計專業拆分形成的2個新專業由文學門類調整為藝術學門類;計算機科學與技術、食品質量與安全、電子信息科學與技術由理學門類調整為工學門類。至此，我校本科專業數量為53個，涵蓋農、理、工、管、經、文、法、藝術學8大學科門類。完成了__年度本科新專業的網路上傳、公示及材料報送工作，共向教育部申報了5個本科(備案)專業。__年度申請增設的網路工程、勞動與社會保障、生物工程(食用菌方向)等3個本科專業(方向)獲批，已開始招生。
2、組織開展專業提升計畫項目申報工作，共申報22個項目，正在評審中。
3、組織申報校級卓越農林人才教育培養計畫，共8個專業申報，正在評審中。
4、開展名師示範課活動。在各院(部)推薦的基礎上，遴選30名省級教學名師、省級教學基本功競賽獲獎者示範授課，全校共有155名近三年新進教師和__年晉升職稱教師參與聽課，共聽課465次。該活動在一定程度上提高了教師課堂教學水平和教學技能，對於推進教學質量的提高有重要的作用。
5、進行制度創新。對__年版的《教學管理規章制度彙編》進行全面梳理，對《山西農業大學本科教學工作規程》、《山西農業大學學生學籍管理條例》、《山西農業大學考試管理實施辦法》、《山西農業大學教學事故認定與處理規定》、《山西農業大學教師晉升教學考核辦法》、《山西農業大學外聘教師管理辦法》等6個教學管理規章制度提出修訂意見，按照崗位職責分配到個人，經過近半年的醞釀，截至11月，每個任務人都形成初步修改稿。經過全處的集中討論，形成草案。聯合相關職能處室，按學生10%、教師30%的比例，分別下發修訂稿1600份和450份，收集學生意見1401條，教師意見733條。
二)啟動單日12節授課改革試點工作。為了充分利用學校教學資源，緩解教室壓力，學校研究決定，從__-__學年秋季學期起，從__級本科生開始試行單日12節授課的改革試點工作。為確保該項試點工作有序開展，並保證教學秩序的正常運行，教務處對原有上課時間做了適當調整：在上下午的上下課時間保持不變的基礎上，下午18:00後增加一節課，即：18:15—19:50，課間休息5分鐘;所有已安排在晚上開課的課程(含公共選修課)，授課時間統一調整為20:00-21:35，課間休息5分鐘。這些措施既保證了原有教學秩序正常運行，又極大地提高了教室的使用率。
三)開展專業現狀、本科教學工作調研。制定《山西農業大學專業建設情況調查表》，對各院(部)所屬的專業(含方向)的教師、學生人數，學科建設情況，專業實驗室面積及儀器設備總值，圖書資料，學生就業率，教師結構進行全面深入的調查了解，形成《山西農業大學本科教學工作的現狀、問題及幾點思考》報告，對近幾年的本科教學的現狀、存在問題進行深入的分析，並提出了進一步加強本科教學工作的一些思路和建議。
四)圓滿完成省教育廳對我校本科課堂教學的專項檢查。根據《關於開展高等學校本科課堂教學專項檢查的通知》(晉教高函[__]46號))檔案精神，省教育廳組織專家對全省本科高校進行課堂教學的專項檢查。學校領導高度重視，在準備階段，教務處以課堂教學檢查為主抓手，通過聽課、完善課堂教學檔案、嚴格調停課審批等方式，形成校院兩級齊抓共管課堂教學的良好局面;以完善課堂教學相關管理制度、修訂__級教學大綱、推薦院(部)優秀教案、蒐集院(部)課堂教學特色材料等為輔，通過召開座談會、書面通知等形式，為本科課堂教學專項檢查提供了充分的材料。__年5月14-16日，省教育廳專家組通過聽課、問卷調查、召開師生與教學指導委員會座談會、查閱資料等多種形式對我校本科課堂教學運行情況進行了全面檢查，充分肯定了我校在課堂教學方面的特色與成績，認為我校課堂教學制度完善、落實到位，教學質量監控到位，調停課、學生評教等制度健全。
五)開展院(部)本科教學工作試評估。對《山西農業大學院(部)本科教學動態評估指標體系》進行了修訂完善，本次評估指標體系分為一級指標和二級指標，一級指標包括基數、教學建設與改革、教師教學質量、學院教學管理、學生培養質量;二級指標將一級指標細化。本次指標體系重點考慮教學各環節中可量化的指標，側重點在於本科教學基本資料庫的建設，以每個二級指標對院部進行排序，逐項賦值，各單項以權重區分貢獻度，從而對各院(部)進行排名，此次評估，從主觀打分轉變為客觀量化考核，為學校考核各教學單位奠定了良好的基礎。
六)全校聯動，師生互勉，強化考務管理。為進一步嚴肅考風考紀，教務處從加強考務管理入手，多措並舉，下大力氣整治考試環境。一是重新更換考試宣傳標語，從思想上觸動教師認真監考履行職責，從心理上警示學生要積極備考，認真學習，從而營造公平公正的考試氛圍。二是加大對院級統考的監管力度，將院部考試全部由教務處統排，按學校的安排，要求院部指派巡視人員巡考。三是有效利用標準化考場的遠程監控系統，全程監控師生的考試和監控活動，這對保證考試公平公正起到了很大的作用。四是與學生工作部門聯動，共同對學生進行誠信教育，對違規學生進行教育和處理。__年共承擔各類考試12次，考生達9.7萬人次，考試平穩進行無差錯，各類考試中，清查違紀違規考生2人次，分別給予了相應的處分，在考試期間，注重多渠道、多層次吸取師生的意見和建議，對出現的新情況及時應對，取得了良好收效。
四.立足服務，抓好常規本科教學管理
一)緊急應對新生提前開課。按照慣例，新生開課時間一般都是入學後的第5周，在開課前，學校要安排入學教育、軍訓等其它活動。因作訓部隊和學校實際情況等因素，__級新生的軍訓在第2周周日提前結束。為維護學校的穩定和新生的安定，校黨政領導決定把新生的開課時間提前到第3周，教務處接到通知已經是第2周周日的下午。全處通力合作，教學院部協同配合，重新調整了全部計畫和運行數據，於第3周周一上午下發新課表，並統計各班上課時間匯報給校領導。第3周周二，__級新生正常開課，教學秩序井然有序。
二)有序高效的完成學籍、成績管理工作。完成校本部、信息學院及中德學院__屆總計5454名畢業生畢業資格審核、學位資格審核、證書列印、發放以及學籍表、成績單歸檔工作;完成__年445名學生的雙學位錄取工作;完成56名學生獎勵學分認定工作;完成67名優秀學生轉專業工作。完成了全校學生春秋兩個學期__多門課程的成績的錄入，以及總數據達1163849條的成績收集、整理、分類、編目、裝訂歸檔工作;對教師網上報送成績有誤的285條記錄做了及時修改;篩選不及格的公共課、專業基礎課8700多門次，辦理緩考手續多達310門，為5000多畢業生列印__0多張學籍表、成績單。
三)做好__年本科專業學士學位授權審核。認真對城市規劃和交通運輸兩個專業申報材料的數據進行了核對，並組織了由太原理工大學、山西大學、山西農業大學等7位專家組成的專家組，對這兩個專業進行了評審，順利通過了省學位辦評審。
四)協助獨立學院完成相關工作。在獨立學院學士學位授權單位和授權專業初評結果不理想的情況下，學校決定由我處全面負責整改工作，接到任務後，積極與省學位辦溝通整改時限與整改標準，全力整改，順利完成評估工作，使信息學院獲得學士學位授權單位資格和21個專業的學士學位授予權;__-__學年秋季學期的教學安排中，動員了全校全部可動員的教師資源前提下，從兄弟院校外聘教師14名，圓滿完成了147門課程的排課工作以及日常運行的協管工作。
2025年人事年終工作心得 篇10
一、思想道德素質教育工作
一年來,醫院黨政認真抓好對職工的思想和道德素質教育,在職工中倡導一切為了病人,一切方便病人,一切服務於病人的理念教育,使愛崗敬業的精神深入職工的思想和行動上,為學校的教學、科研提供可靠保障。
二、醫療質量管理工作
1.從處方規範管理入手
認真學習和貫徹處方管理法規,結合我院實際情況,對全院臨床醫生的處方進行了認真檢查,要求全院醫護人員切實履行崗位責任制,認真進行門診病例及處方書寫,熟練掌握醫療操作規範,努力提高業務技術。
2.多方位組織專業學習,努力提高業務技能水平。
(1)外出學習
針對我校高血壓病、糖尿病、老年心血管病、結核病的發病特點,先後組織了七次外出學習,有42人次參加。
(2)邀請專家講課,積極開展院內學術活動
邀請省醫院教授為全院職工和全校離退休人員作“中風的預防”專題報告。
院內開展“應對學校突發公共事件防控預案”、“傳染病信息報告管理規範”、“肺結核流行性腮腺炎診治”、“登革熱病原學治療及預防”、“我國消化不良診治指南”等三次學術交流活動。
(3)規範轉診標準和住院標準控制超範圍外購藥品,減少公費醫療費用的不必要開支,收到良好的效果。
(4)科普宣傳針對我校職工體檢的常見病、多發病,醫院及時組織有關醫生撰寫了科普宣傳材料發表在校報。
三、藥品採購工作
__年7月份在廣泛聽取患者和醫師的意見,醫院組織召開了醫院藥事委員會議,學校藥事委員會議,研究討論並通過了重新修訂後的《西北農林科技大學公費醫療藥品目錄》,學校招標領導小組組織了第四次藥品招標工作,一年來,藥品供應充足,質量可靠,價格平穩,運轉正常。
2025年人事年終工作心得 篇11
20__年，是校醫院重要的史年，開元校區醫院大樓建成並交付使用，內部裝修及診療設備購置完成，醫院整體搬遷順利結束。一個環境優美、設備嶄新的醫院展現在師生面前。感謝學校的大力支持，感謝我院職工和廣大師生的共同努力，促成了偉大的史年。回顧這一年，心情很激動，工作很有成效，主要表現在以下幾個方面。
9月份新的校醫院開業就診，並逐步完成校醫院醫護人員執業地點變更工作;對新醫院各項契約進行驗收工作，逐步完成固定資產的登記入賬工作;力保開元新醫院通過上級衛生管理職能部門驗收。9月30日完成了開元校區醫院(一級醫院)在洛龍區註冊登記工作，核發了醫療機構執業許可證;11月份完成了景華校區和周山校區衛生所的註銷以及西苑校區衛生所的註冊事宜。11月初完成了校醫院醫護人員執業地變更工作;12月份完成全體醫護人員的年度註冊工作;新醫院建設共8個契約已經有7個契約已經通過校級驗收，僅剩消毒供應室建設一項正在培訓階段。
逐步完善校醫院信息化管理平台的建設。校醫院購買了計算機和通訊設備，並引進了新一代數位化醫院建設管理軟體，為醫院各部門間提供病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲、處理、提取以及數據交換的能力，並滿足所有授權用戶的功能需求，努力實現藥品、處方、醫技處置的信息化管理。使各科室之間的業務更加流暢，提高校園醫療保障水平，節省了醫療管理成本。
校醫院今年退休4名員工，在人事處的大力支持下，完成了2名員工的返崗工作和2名新進人員的招聘上崗工作。校醫院積極爭取引進人才，在學校的支持下，20__年申報引進2名急需學科的專業人員，為醫院的發展儲備人才。
1、基本醫療工作
全院職工在醫療活動中認真負責，克服人力、物力嚴重不足等困難，遵守職業道德，努力工作。全年共完成門診治療2.2萬人次，完成醫療總收入93.17萬元(其中診療收入64.49萬元，體檢收入28.68萬元)，收入較去年增加了17.47萬餘元，較去年增長23.08%。全年醫療活動中沒有發生任何醫療事故，較好地完成了診療任務。2、離休幹部醫療及報銷工作
我校離休幹部現有48人，最小年齡83歲，年齡102歲，為方便離休幹部看病難，報銷難，校醫院與離退休幹部處共同協商，定期到每個校區為離休幹部看病、拿藥;並定期排專人到各診療點收取報銷憑證，提供方便服務。
3、體檢及預防保健工作
20__年組織完成學生體檢12250人(新生體檢9650人、其他體檢2600人)。體檢的人次數、準確率和建檔率均達到年度目標要求。體檢中共檢出疑似結核病學生8例均進行了及時網報同時予以隔離轉診治療並對其宿舍進行紫外線、84液消毒。體檢中檢出其它疾病80例，均已做相應處理。完成休、退、復學及病假手續的辦理、運動員參賽體檢等任務。完成了運動會、大學生長跑、雙選會、畢業生典禮、軍訓、四六級考試、考研、洛陽市公務員考試等活動的現場醫療保健任務。
4、傳染病防控工作
我校師生近4萬人，分布在2個校區，傳染病防控任務重、壓力大。今年3月確診麻疹1例，配合市疾控中心完成216人麻疹應急接種，對接觸人群實施監控，有效避免了麻疹傳播。5月確診水痘4例對患病學生及時隔離治療，完成106人醫學觀察。全年對9650名新生進行了HIV檢測，對陽性病例按照市疾控中心要求進行了上報工作，配合市疾控中心完成PPD試驗588人，發現結核疑似病人及時填報傳染病報告卡和網報，按規範隔離病人並轉診到疾控中心進行診治，按要求完成結核病個案調查工作。對患病學生做好隔離、休學管理，督促宿管中心完成患病學生宿舍消毒工作，以有效控制阻斷傳染源。傳染病預防率、控制率、確診率和辦理休學、病假效率均達到年度目標要求。
全年為後勤宿管中心配發84消毒液90箱和紫外線消毒燈45具用於學生公寓樓日常消毒。
全年為教務處配發急救藥箱及急救藥物總計52個用於教學實驗中心的應急處理。
5、健康教育宣傳工作
利用各種宣傳日組織活動，3月24日是“世界結核病防治日”，校醫院在西苑區、開元校區開展宣傳活動，向我校師生髮放結核病防治知識手冊及宣傳單1000餘份。
9月20__級新生入校體檢時，為每人發放一份愛滋病健康教育處方和學生醫療就診須知宣傳單(總計10000份)。
12月1日愛滋病宣傳日在開元區開展活動，向學生和周邊民眾發放愛滋病防治知識手冊及宣傳單3000餘份。全年舉辦宣傳專欄12期、健康教育講座4場，疾病防護知識宣傳40次。通過宣傳衛生法律法規、傳染病防控知識、常見病及多發病的預防保健知識，提高了師生健康意識，受到廣大師生的歡迎。
三、作風建設
校醫院是為全體教職員工和學生提供醫療服務和健康管理的部門，新醫院開業以來，我們在加強紀律作風建設上做了大量工作，採取了綜合治理的措施，有效推進了校醫院的紀律作風建設。為加強醫院內部管理，10月份重新制定了校醫院人員排班制度，並經黨政聯席會議討論通過，制訂了相應的獎懲條例，使校醫院逐步走向規範化，有利於強化內部管理，提高醫務人員執業規範、職業素質和服務意識、服務態度。
堅持求真務實，校醫院領導班子高度重視行業作風建設，對校醫院暴露的問題不包庇，不護短，認真查找問題，積極改正錯誤。11月份在全體員工中開展了一次《從我做起，談談如何改善服務態度和提高服務能力》的思想教育活動，通過學習和討論，使大家統一了思想，切實為病人所想，真誠為師生做好服務，嚴格執行醫療行業的法律法規，規範執業行為，使醫院各項工作有序進行，收到了明顯的效果，學生到校醫院看病明顯增加。
2025年人事年終工作心得 篇12
時間總是轉瞬即逝，在前台工作的一年以來，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
一、日常工作內容
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。
3、通訊錄更新，鑒於公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯繫，便於及時得到正確信息。
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。
5、記錄每天的值日情況，並做好前台以及貴賓室的清潔。
6、每天9：30-10：00開啟led大屏，並檢查其使用，若出現故障，立刻聯繫相關人員維修。
7、做好總經理、董事長辦公室的清潔。
8、領取每天的報紙及郵件，並將信件及時轉交給相關人員。
9、公司檔案的分發，及時將檔案分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。
10、會務工作，會議前通知人員準時到會，並準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束後做好會議室的清潔。
11、每天登記溫度，按規定開啟空調並做好記錄。
12、下班時檢查前檯燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裡我一定會更加努力的工作!
2025年人事年終工作心得 篇13
20xx年即將過去，回顧在公司半年來的工作，即有成績也有不足，現對自已半年來的工作總結。半年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：
一、 政治思想方面
半年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業餘時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同事，具有一種良好的敬業精神和責任感。
二、工作情況
在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這半年裡能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車後)，做到耐心細緻，按期保養車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，並在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛生、乾淨，讓公司領導和同事都有一種舒適感。 半年來從不酒後開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閒談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
儘管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以後的工作中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高，在工程中還要積極學習等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。存在的問題 ：
一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，有待於加強;
今後努力方向
在新的一年裡，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：
一、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒後駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性。
四、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著社會保障工作的發展，可以預料今後我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年裡，我會做好20xx年個人工作計畫，爭取使各項工作開展得更好。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今後也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我願意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意為我摯愛工作奉獻一切。
2025年人事年終工作心得 篇14
鞏固和提升競爭優勢，保持行業區域主導地位，加快了本溪移動的發展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步增長的良好發展態勢，各項工作取得了可喜的成績。
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。x年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。
結合移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用行動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、簡訊、上門等方式與客戶經理保持聯繫。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設定新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收行動電話費等。
另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、全球通客戶目標市場占有率
四、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話行銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連線客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
五、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在XX年裡以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速回響機制。
首先，最佳化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急回響機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶簡訊群發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
六、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在XX年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面最佳化行銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面最佳化行銷體系，推動中心完成全年的行銷指標。
x年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
2025年人事年終工作心得 篇15
時間飛逝，轉眼間這一學期已經過去，在這一個學期中，我們班的四位老師以團結協作，共同努力的良好風氣，共同做好班內各項工作，具體體現以下幾點：
一、班級情況
我班共有23名幼兒，其中男孩10名，女孩13名，他們都是剛入園的新生，在孩子們剛開學的前幾天，我們針對小班幼兒的特點，為了縮短幼兒分離焦慮，安撫幼兒情緒，我們幾位老師齊心協力和孩子們一起遊戲，在我們母愛般的呵護下，90%的幼兒很快適應新的環境，少部分幼兒如：張譯晨，丁子航兩位愛哭鬧的幼兒，針對他們兩位典型的幼兒我們也進行了訪問，最後了解到，他們家長太過於溺愛自己的孩子，使孩子的依賴性特彆強，小孩一時半會離不開媽媽的懷抱，最後我們採取的措施是：跟他們一起遊戲，單獨把他們帶出去和他們聊天，不停的哄他們，讓這個孩子感受到幼稚園的美好，依賴上老師，時間久了，他們也就不再哭鬧了。
二、教育教學方面
1、良好的課堂常規是一個班級班風班貌的體現，這一學期我們根據小班的特點著重做好了兩點：
(1)要求幼兒上課時能面朝老師，安靜上課。
(2)養成上課舉手發言，積極回答問題的好習慣。在剛開學時，我們班的幼兒沒有上課的意識，老師提問問題後不知道舉手回答，只有邰亦晗小朋友能做到積極回答問題，我們只好以邰亦晗小朋友為榜樣，經常開展一些評比活動，給上課表現好，有進步的小朋友粘上小貼畫，請表現好的小朋友做班長，通過不斷努力，我們的課堂常規有了明顯的變化。
2、在本學期，我擔任的科目有社會，國學，科學，我按照工作計畫認真完成，按時備課，準備好有趣的教育活動，上課形式以遊戲，互動為主，激發幼兒的興趣，一學期下來，90%的幼兒都能夠掌握所學知識，學會了一些禮貌用語你好，再見，謝謝，不客氣等和自我保護的意識，在養成行為方面，孩子們懂得了，如何排隊，講衛生和就餐的小禮儀等，有少部分幼兒沒能夠掌握的原因是他們自身的條件限制，接受能力較差，以及家長的不重視回家後不知道給孩子複習導致他們沒能很好的掌握。
三、家園共育方面
新生家長總是迫切希望看到孩子的在園表現，為了滿足家長的願望，同時讓家長更好的了解，支持我們的工作，開學初，我們將幼兒的一日生活進行了拍攝，等開家長會時放給他們看，讓他們感受到孩子入園後的種種表現，對於孩子的問題，我們總是先報喜再委婉提出孩子的休息點及家長的配合之處，我們班的家長大多數都能夠積極配合老師的工作，在開展各種活動時他們總是全力以赴，我們老師真的特別感動。
四、環境創設方面
我們本著“以幼兒為本”的原則。共同和孩子創造一片歡樂的天地，我們也終於嘗到了成功的甜蜜，現在我們教室的創設方式是：大部分貼在牆上的作品是通過剪，貼，折出來的的圖畫作品來呈現，教室所布置的材料基本上都是幼兒努力的結果，老師設計背景，幼兒想像，具體內容等各種形式並用，既調動了幼兒多種感官，又促進了幼兒的全面和諧主動的發展又能從孩子角度出發，滿足了幼兒的喜好，需要和情趣，提高了幼兒的審美能力，豐富了幼兒生活。
五、安全工作方面
幼稚園最重要的就是安全，是工作中的重點之重，保障幼兒的人身安全，是每位老師的重大責任，在安全方面，幼稚園也進行了一些活動，“防火”演練，“防震”演練，告訴幼兒識別特殊號碼的用途(119、110、120)及如何自救的小常識，日常生活中，我們每位老師從小事抓起，嚴格執行晨午檢記錄。“喝水吃飯時注意溫度，以免燙傷”，我們還對每位幼兒的來園，離園接送家長進行登記，確保幼兒接送安全，嚴格執行接送卡制度。
以上是我對本學期工作的總結，我相信自己的不斷努力，領導，同事的關心幫助下，我有信心迎接新挑戰，實現新目標。
2025年人事年終工作心得 篇16
盼望著，盼望著，新年在陣陣鞭炮聲中飛逝而過。年齡在極不情願中又長了一歲，真得感慨歲月無情，面對年年輪迴而無能為力，是恐懼還是無奈?唉，不想也罷，只好記住這個年和在這個年裡發生的點滴鎖事吧
xx年最重要的有三件事：
第一，是工作終於算是初步穩定了，做了很多有價值的工作，逐步得到了公司的初步認可。
第二，是家裡新房蓋起來了，三層小樓，雖然還有些不完善但畢竟可以踏實地住了，哥哥也結婚了。
第三，是有了一份可以長久的愛情，一個漂亮懂事的小姑娘，我們已經同居了一段時間，很幸福美滿。
那么新的一年呢?將進一步全面提升。
第一，工作上兩項全新的崗位工作等待我去開展，工資也由此可能翻番，對此我充滿了激情與期待。
第二，帶小姑娘回家，讓父母安心，最好把婚期定下來，再到來年就可以結婚生子，對此我充滿了幸福與甜蜜。
每一點都還需要我做大量的工作，注定將要正式地開啟我的新篇章吧。
福是什麼?幸福就是貓吃魚，狗吃肉，奧特曼打小怪獸--這是網路上對於幸福的詼諧版定義。不管你是70後、80後、90後，只要心態好一點，欲望少一點，你的幸福感就會多一點。
xx年是值得回望的一年。陽春3月，我榮幸地作為全國公安機關愛民模範的代表，受到了黨和 的親切接見。置身雄偉壯麗的人民大會堂，300多名民警鬥志昂揚，迎接檢閱。我有幸站在了第一排，看著、總理與同志們一一握手，緩緩朝我們走來，我激動地心跳加速，
資料共享平台《年終工作總結感想》。到我了，敬禮、握手等一連串的動作在幾秒鐘內完成，是那么的短暫卻終生難忘，感覺無比神聖又無比親切。只記得、總理的手掌寬厚溫暖，笑容親切隨和，我仿佛一下子融進了陽春時節，整個人從內到外沐浴在明媚的陽光中。作為一名普普通通的社區民警，能受如此榮耀，真是做夢也不敢想。這是領導對我最大的鼓勵、人民民眾對我最大的褒獎。此時此刻，我的心潮澎湃，在心裡默默許下了為民眾鞠躬盡瘁的誓言。4月中旬，當我們來自全省的12名基層民警站在“全省范黨育式公安民警”評選揭曉典禮台上，聽到 書記充滿肯定與勉勵的話語時，我又一次被強烈的使命感和責任感包圍，向祖國和人民許下莊嚴承諾：“為人民服務是我畢生的事業，民眾滿意是我永恆的目標。”
2025年人事年終工作心得 篇17
在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態度不好等表現，在今後的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。
在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結。在思想態度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，並能嚴格要求自己不在背後指責他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。
在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，並一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力儘量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，並能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閒時間也能幫他人做些事情。
一、組織紀律方面
遵守院科各項規章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作達到領導放心、百姓踏心、自己安心!力爭讓患者愁緒而來、滿意而去!力爭消除隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低!
二、業務知識與能力方面
積極參加院科組織的各種學習與講座，紮實專業知識，學習先進經驗技術，汲別人之長補自己所短，善於總結，不斷完善提高，以利更好地履行“三個一切”的服務宗旨。
三、醫德醫風方面
廉潔自律，發揚傳統美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美醜，一視同仁。用熱情的態度、良好的溝通、精湛的技術搏得依賴。永保“全心全意”為人民服務的本色。
四、傳幫帶教方面
常年帶教進修實習人員接產與護理知識與技能技巧的學習。能夠始終如一地認真帶教，經常想著__的明天，時刻有種憂患意識，總是感覺責任重大，所以就總能以一種高瞻遠矚的態度，不斷提高總結，儘自己所能，把所有做人的和專業的知識毫無保留的傳授給所帶同學。以期她們能更好地為山區人民服務。
五、老師之稱謂
總在感動著年輕的同行喊自己老師。記不清從什麼時候開始了，我們醫院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛生員喊著老師，聽著總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風的健康。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了，感動之餘總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者?因為老師之稱，是我兒時的夢想、長大的遵從，生命也為之敬然!只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累，在此深表歉意!不過，我真的始終很努力，是一種發自肺腑的努力與良知的和兌現，做為這個我賴以生存並總想著讓她更好地壯大與發展的醫院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責，一定沒有辜負其栽培與養育之恩!
六、工作上
時刻牢記自己的工作職責，在科主任護士長的領導下，在上級醫師的指導下進行接產工作。嚴格工作規程，嚴守職責制度，嚴明組織紀律，嚴肅工作作風，圓滿完成了自己的工作任務，無一例差錯事故的發生。工作總在努力，自己總在進步，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領導和全體婦產科姐妹的愛護、關懷與幫助下、在勇於直面剖析承擔下，終於讓當事人員理解接納認可並釋然，把我們的損失降到最低。在此非常誠摯的說聲“謝謝”!
在_年裡，工作中的體會和總結就是這些。為了保持優點，改進不足，下面再根據工作總結，把20__年裡的個人工作計畫制定如下：
1、在病曆書寫上，進一步提高自己的體格檢查水平，完善病史蒐集的能力，改進書寫時的用語和習慣。
2、自己主管的病人，要全程監護到出院，做到不誤診;病人的出院手續悉心指導辦理，做到不漏交費用。
3、出勤方面要向先進看齊，做到沒大事沒急事不請假。
4、在醫患溝通時，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，並能做到善於和患者溝通。
5、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛，關心他人，要繼續保持團隊精神。
6、努力提高個人業務水平，理論知識和臨床操作都要加強。
2025年人事年終工作心得 篇18
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至_月，完成門診工作量__人次，門診觀察治療病人__人次，實現業務收入__萬元，業務利潤__萬元。完成社區及主體職工查體_餘人次，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：
一、堅持行風建設，不斷提高服務質量
1、強化思想教育，提高職工醫德素質通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。
2、建立和完善監督網路，把醫德醫風建設真正落到實處通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表余份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。
3、實行“兩公開”，增強透明度嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯繫簿制度，定期檢查聯繫簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答覆，時刻接受民眾監督，受到患者好評。
4、落實完善制度，加強管理嚴格貫徹落實管理中心頒布的《__》以及__衛生系統職業道德建設若干規定(八要十不準)，積極回響醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生。
二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量
1、建立質控網路在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案並予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督並予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務;合理排班，配足醫療力量;制定就醫流程並懸掛過於醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
2、努力提高醫務人員的業務素質、組織醫務人員每兩周安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯繫實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，20__年職工筆記平均達字以上。有計畫的向院內推薦業務骨幹外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員_人次，並嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流。
3、加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力為了提高醫療質量，不斷滿足人民民眾日益增長的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超音波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超音波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監測儀等價值余萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。
4、加強對外技術合作門診部__積極引進“星期天工程師”，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童__的手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋樑和紐帶
積極組織職工參加院內各項活動，開展乾群談心活動，為職工解決實際困難。_年，參加社區及院內各項活動__餘人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展乾群談心__餘人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都願找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。
2025年人事年終工作心得 篇19
本學期，本人任教初二級三個班的歷史課。一學期來，本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。
作為年輕教師，能認真制定計畫，注重研究中學教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課和平衡課，並能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業務水平。每節課都以的精神狀態站在教壇，以和藹、輕鬆、認真的形象去面對學生。按照「國中歷史新課程標準」進行施教，讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實良好的品德和高尚的人格。
教育是愛心事業，為培養高素質的下一代，本人時刻從現實身心健康，根據學生的個性特點去點拔引導，對於個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生，而對優生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。通過現實生活中的典範，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。作為教初二歷史課的老師，明白自己對教材的生疏，故在課前做到認真備課，多方面去蒐集相關進行資料。為
提高每節課的進行效果，教學質量，本人除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還採用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養學生學習政治的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。
通過一學期努力，能制定好複習計畫，並能認真備好複習課，培養好尖子生，提高中等生，幫助差生。但由於本學期授課時間較短，複習內容較多，複習比較倉促，同時發覺很大一部分學生接受能力較差，學習自覺性不高。加上本人對教材生疏，同時要到廣州進修本科，無暇顧及六個班面積較廣的差生，致使本學期教學成績未達所想。
2025年人事年終工作心得 篇20
過去的一年裡，在科主任的領導下，堅持以“以病人為中心，提高醫療服務質量”為重要指導思想，努力學習，鑽研業務，使個人的自身素質和業務水平都上了一個台階。
緊緊圍繞醫院開展的廉潔自律主題，從事醫療活動，緊跟國際國內形勢，拒絕收受紅包、提成，嚴格遵守醫院的各項規章制度;服從領導，團結同事，愛崗敬業，未發生一起醫療差錯與糾紛。
工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節約、節省、高效”的原則，為病人選擇的治療方案。在科主任的領導下，業務上秉承過去的優良傳統和作風，認真學習，勤於總結，在專業雜誌上發表論文兩篇。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過學習訂閱的業務雜誌及書刊，豐富了自己的理論知識;通過各種培訓和業務專業講座，及參加醫院組織的新的醫療知識、技術和相關理論的學習，開闊了視野，擴大了知識面。
熟練掌握了電子病歷、醫囑的書寫、輸入，能夠獨立完成創傷骨科較複雜的手術及手外科的常見手術，並能輔助上級醫師完成關節置換、脊柱的相關手術。嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，儘可能的避免了差錯事故的發生。
工作態度認真和勤奮敬業。團結同事，當好領頭雁醫者父母心，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。我希看所有的患者都能儘快的康復，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。
酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
帶領全科醫護職員，在全省率先實行一體化管理。不管從科室建設方面，還是技術氣力方面，都走在市前列行醫路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝。縱浪天地，大化任求，不為良相，願為良醫。春色進簾全不覺，危重病域探幽徑。
物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協作，共度難關，並能和它科室協作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到沒有因是休息而耽誤工作。
今後，要更加善於學習，善於總結，與時俱進，學習更新更好的醫療技術，在造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
因緣際會，身為驕傲骨醫人的一份子，我將以我的真誠奉獻我的行動。在往後工作的道路上，我將始終遵循“厚德精誠，力行博愛”的醫院精神，更加努力紮實地工作，以“醫者仁心”的情懷，恪守職業道德，兢兢業業，刻苦學習鑽研，將自己的專業知識與具體工作實踐更加緊密地結合起來，滿懷奮發有為的豪情，以朝氣蓬勃的精神狀態，自覺發揮聰明才智，履行崗位職責，努力完成領導交辦的每項任務，為醫院的發展建設添磚加瓦，為醫院美好的明天譜寫一曲壯麗的人生之歌。
2025年人事年終工作心得 篇21
__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，工作總結並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃面人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
__年6月，總公司舉行了全國櫃面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及匯集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計畫，按照學習計畫，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司檔案精神，面向所有客戶推出__“1+n”服務計畫。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合__年的工作如何進行改進做如下安排：
一抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，__年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。
二配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障。
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
三以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋__“1+n”服務內涵
1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為__年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強櫃面管理工作，建設良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
2025年人事年終工作心得 篇22
20__年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班之後，員工的情緒波動，開展工作十分的困難，為此和員工多方面的溝通，穩定員工的情緒，沒有影響到工作的質量。根據各崗位的工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作的特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，家具的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力的工作並且按規定標準完成，但是在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生的質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F—16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較髒。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計畫清潔改為現在的隨時清潔，發現污髒應該立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但是整體衛生的狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外牆的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對B1車場每月兩次的清洗工作(不負責日常保潔工作)。
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20__年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20__年4月份應全面從新設計綠化。
6、有害生物防治方面
根據街道的關於創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛生質量監督方面
隨著ISO9001—20__質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
2025年人事年終工作心得 篇23
隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高。因此儘管是小小出納一個，剛學的還是相當多的。出納員常年與現金和銀行存款打交道，因此要慎之又慎，認真細心;要做到“腦勤、手勤、腿腳勤”，才能勝任本職工作。
一、不同的企業、不同的公司個體有著不同的會計實體概念。
二、籌備期間產生的費用本應計入待攤費用的開辦費，但往往我們可以在計入開辦費之前，還照正常所發生的各種費用分類計入，最後轉入開辦費。這樣可以讓業主更好的了解所發生的業務內容。
三、我們可以針對不同的會計實體根據業主實際要求結合實際情況重新定義書本上會計理念的範圍。比如固定資產、低值易耗品等的取值範圍;比如自定義費用的子欄目(不按常規命名，可以規為某項不同經濟活動內容，按經濟活動內容命名)。這樣可以讓業主更好地了解經濟活動的進展情況。
四、會計職責不僅僅在於處理好賬務，更重要在於管理，這就是核算和監督的兩個重要體現。賬務處理的密與疏能體現一個會計人員考慮和觀察問題的全面性和嚴密性(制定一個完整的內容相互關聯的表格：吧檯、技術部、顧問部、後勤部、人事部)。從會計賬務處理的密與疏出發，制定出與會計內容密切相關並且起著制約作用的各種規定來，從而保證會計內容的真實性、科學可行性。只有讓有關的人員了解了相關的指示和規定，才會按步就班做好各自相關的工作，才能更好地完成當天相關的會計基礎工作。
五、倉庫管理是個頭疼指數最高的爛攤子，如果一開始就沒有做好這方面的管理工作的話。一個辦法：劃分一個時間點，以點為界，做到點後有規可循，點前有序可查。倉庫管理嚴格分類，先大類：固定資產、低值易耗品、耗材、原材料。後小類：固定資產暫時按辦公家具、軟裝家具、工藝品、燈飾、辦公電器、設備等劃分，低值易耗品可按用途如清潔用品、工程用具、美容用具、辦公用具、廚房用具、五金等劃分。耗材同理可按相關內容分類，也可不分，大多為辦公耗材。原材料可按主材、輔材、購買部門等劃分。以上這幾大類劃分小類後均應按品名單個頁面逐個進行登記。
六、給前台制定出的營業日報表受顧問、技術、後勤部門制約，起到監核的作用。前台營業日報表在月末時應匯總上報。人事部根據前台提供的營業日報表營業內容按相關計薪標準進行統計工作，與各部門上交的部門薪金進行對比核算。
七、在營業期間發生的券類抵扣、折扣、儲值贈送可計入待攤費用，公司買單可自行設定個管理費用類公關費用。
八、倉庫和水吧配料部門之間要做好原材料領用和實際用料以及報損的日報表，月末倉庫管理員統計核算匯總上報財務部門進行成本核算、盤庫。
九、與其不厭其煩地對有關部門和人員述說該如何如何做，不如把要求和規範用文字性的語言示範出來進行約束。
2025年人事年終工作心得 篇24
對於工作有了一年的經歷，我有了一些拙劣的見解，是我對自己一年工作的心得，工作的經驗，雖然有欠缺但是願意分享給大家，希望對大家有所幫助，不足之處還望指點。下面是我個人工作心得。
責任與工作同在，很多時候有人會把責任和工作分開，其實這是錯誤的，因為在崗位上就要扛起責任，我們做銷售的尤其如此。比如一個客戶在你這裡買了東西之後，你就不管不問，推來推去，這讓客戶如何相信，會引起很多不好的反應，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時幫助，不要總是推脫，其實對我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意，一個客戶服務好了可以成為一個問題的銷售渠道，同時還會帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對我們的產品和服務就會有好感，當遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收穫更多的資源。
多與客戶互動，客戶是人，不是一件物品，更不是一個符號，他需要我們去溝通去了解，如果不主動的去聯繫，去維護，就會成為一次性的客戶，買過一次東西之後就不會在買，在客戶購買是要多給客戶指點，比如客戶留戀和很多東西之後還不知道如何選擇，這時候我們就要更具客戶的表現詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎？如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的，只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感，同時這時候可以適當的推薦一些產品，擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這裡吃了虧，就不會再來了，更不會題我們宣傳，所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯繫，與他們溝通，而不是簡單的去為他們服務，總需要我們做做好工作，去完成任務每個人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現在的銷售如果只是想著去銷售更多，這並不能夠讓我們收穫多少，只會領我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當做自己的之心朋友，把客戶當做我們可以溝通的朋友就會收穫客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當做與朋友的一次談話，這就有利於我們溝通，有利於我們做事，當得到了客戶的認可就會收穫客戶的好感，從而得到信任，達成交易。
銷售是一門學問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收穫更多，只要努力去完成工作總會得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。
2025年人事年終工作心得 篇25
售後一年的工作也是結束了，回顧做客服的這些年，我做過售前，現在是在售後，對於客戶的問題，我也是能很好的去幫助他們解決，這一年來，我也是有著很大的收穫，對於售後有了更多的理解，對於公司的產品更加的了解了。我也對我個人的一個售後客服工作來做下總結。
從售前轉入售後，是我這一年工作崗位的變動，售前的工作很多是介紹產品的一個優勢，幫助客戶找到合適他們的一些產品，推薦給他們，讓他們來購買，但是售後卻不同，面對的都是購買了我們產品的客戶，他們的問題要么是使用方面的，要么是產品問題方面的，以及需要維修之類的，和售前還是有很大的差別的，在做售後的這一年裡，我也是認真的去回答客戶的一些問題，使用方面也是積極的去告訴客戶如何的使用，儘量用通俗易懂的話語讓客戶明白該怎么做的，而且在遇到產品問題的時候，需要維修，我也是積極的配合，找師傅去維修，來把售後工作給做好，一年的時間，我也是適應了售後的工作，明白如果的去做才能更好的服務客戶，解決問題，一年來我也是收穫了很多的方法，讓我在工作之中去把事情給做好。
做好工作的同時，我也是積極的學習，售後還是和售前有區別的，想要做好，我也是要掌握更多的技巧和方法，向同事學習，向師傅學習，然後自己也是不斷地去琢磨，一個問題一個問題的去解決，這些知識的積累也是讓我面對問題的時候更加的從容，更加的清楚該如何的做事情才能做好。通過工作經驗的積累，我也是能把售後大部分的問題給解決了，還有不懂的我也是會去請教同事，在這一年裡，我也是麻煩了同事很多次，在這些工作之中也是讓我明白，維護好一個客戶，給他們做好售後是多么的不容易，而每一次解決一個問題，客戶也是會感謝我的付出，對我們的售後服務感到滿意，我也是感到特別的高興，證明自己做了一件很有意義的事情。
由於做售後客服的時間還是不久，也就只有一年多點的時間，所以很多方面我還是需要繼續去學習的，對待客戶方面我的服務態度是沒有問題的，但是在專業解決方面還是需要繼續的提升，一些問題我也是會解決不了，需要同事幫助，在今後的工作之中我要積極的學，努力提升自己的工作經驗，更好的去為客戶服務。
2025年人事年終工作心得 篇26
在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是又喜又憂。幼兒教師的職業是瑣碎的，細小的，但我熱愛我的職業。在工作中我嚴格要求自己，以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可持續發展，盡心盡責的工作”為宗旨，全身心的投入到工作當中，現將這學期的工作總結如下。
一、思想政治方面
主動參加雙關愛活動，為困難教師及幼兒盡一份愛心。利用各種渠道如電視、報紙、網路等，了解國家大事，提高自己的思想政治覺悟。團結同事、遵守園內的各項規章制度。
二、教育教學方面
1、認真學習幼稚園新《綱要》及《走進新教材》，全面了解幼兒教育新動態，思想緊緊跟上現代教育的步伐。認真鑽研教材，積極參加並完成教研組布置的各項任務，全面細緻的了解每名幼兒的身心發展狀況，因人施教，努力使幼兒得到全面發展。
2、在教學中，尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具，激發兒童的興趣。我力求尊重每個小朋友，根據本班的實際情況制定教育計畫，認真備課。我努力讓每一位小朋友都有發言的機會。多數用遊戲的方式進行各項教育，讓他們在遊戲中愉快學習。養成他們良好的學習習慣，與活潑開朗的性格。我平時多鼓勵小朋友多方面的發展，在平時活動的時候，有時候我會放一些音樂給小朋友聽，讓他們學會欣賞。有時候放比較動感的音樂跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，讓小朋友有真正自由空間!讓我也回到了童年時光!我鼓勵每一個小朋友用自己的方式去表現自己。讓小朋友在一日生活環節中有所放鬆!
3、注重學習環境的創設對幼兒的作用。為幼兒創設一間有特色、有意義的教室，是教師、幼兒共同的責任。我們根據幼兒年齡特點、動靜活動特徵為幼兒設計活動區域，如語言角、美工區、表演區、操作區等，並為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創作。讓幼兒成為環境主人，用自己的作品和創意去豐富環境，體現課程的進行、目標的變化，幼兒在平時發揮想像，大膽進行繪畫和手工創作等，他們的作品得了老師和同伴的肯定。
4、在教育小朋友的過程中，我也不斷的努力提高自身的素質，不斷的完善自身修養，不斷吸取教學經驗。到__幼稚園參加觀摩學習，吸取他們的教學經驗，讓我受益非淺!在園內，積極主動參加學校組織的教學比武、演講比賽等活動，撰寫的案例榮獲了__市三等獎的理想成績。工作中，我時刻嚴格要求自己，努力把理論知識轉化為實踐，並運用到教學活動中!我熱愛幼兒教育事業。我深深體會到幼教工作的崇高，責任的偉大!體會到實踐工作中的意義與歡樂!
三、保教工作方面
我力求從小事做起，耐心細緻，我班連榆昊小朋友剛進園時自理能力比較差，語言、動作發展都比較慢，剛開始時，我幫助他做一些事情，後來就鼓勵他自己吃自己穿衣、穿褲，鼓勵他要學會自己的事情自己做，體驗成功的喜悅。現在的他在各方面都有所提高，也適應了幼稚園的生活與學習。
四、家園聯繫方面
教師與家長互動效果直接影響班級經營的成效，家園溝通，教師與家長協力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵。家長的滿意，是對我工作的肯定。真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求儘量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友。同時，我還利用多種媒介與通訊手段，做到經常性和簡潔性。班主任教師將手機號碼留給每一位家長，以便家長更方便快捷地與老師進行聯絡，更好地關心孩子的成長。召開家長會和向家長開放園內半日活動，使他們了解了班內課程特點，並針對一些問題開展討論。在園內舉辦的“創新藝術節”活動中，我積極與家長交流、合作，培養幼兒的創新能力。
五、其他方面
在珍惜幼稚園提供學習機會的同時，也努力吸收外界的信息和知識，今年我本科學習結業。瀏覽___站，翻閱幼兒教育雜誌，看提升個人品味的書籍，利用業餘時間進行學歷學習、電腦專業學習，讓自己永遠處於一灣活水、碧水之中。