工作日誌的心得體會 篇1
作為一個班主任，在班級的管理中，都會用到班級日誌，通過值日幹部對班級日誌的填寫，來了解班上的相關情況，可以更高效的實行班級的管理。但是，班級日誌如果不能很好的使用，不但收不到預定的效果，還有可能導致其他問題的產生，甚至走向反面。
本學年，我擔任了一個班的班主任，依照以往了解的經驗，我在一開學的時候就制定了班級日誌，並在第一周就開始實施這項制度。可是沒有過幾天，就發生了兩件意想不到的事情。一天早上，我剛到教室，值日班長就對我說：“趙某因為昨天講話記了他的名字，一氣之下把班級日誌全撕了。”我當時真是火冒三丈，當場想給他點顏色看看，這可是班級組建以來第一次發生這種事情。但是理智告訴我要制怒，我想事情的發生總該是有原因的，於是我找到他，詳細的詢問了事情的經過。原來是很多同學都在說話而只是記了他的名字，在他看來，記了名字是很不光彩的事情，這樣對他很不公平，他認為值日班長做的不公平公正，心中有氣，所以一怒之下就撕了。後來他還是很後悔自己的魯莽，並馬上寫了一張檢討書從口袋裡拿出來交給了我。另外一件事情是我在周五檢查班級日誌時候，發現很多的記載是關於班幹部的問題，如班長做值日記了學習委員，到學習委員做值日時就一定有班長的不是，班級日誌成了他們之間互相報復的工具，而對班上的具體情況則記錄的很簡單，甚至沒有什麼價值。後來我找同學了解，才知道很多的值日幹部不是從事實出發如實記載，而是帶有很多的個人感情，感情好的即使違紀也不記載，而平時關係不好的就沒有什麼事情也亂記，甚至還威脅同學，如果你不按照他的要求做就要記他的名字。搞的很多同學的意見很大。
出現這兩件事情後，對我的觸動很大，我也陷入了深深的思考：現在的學生，他們有自己的個性，有自己的思想，管理是越來越難。班級日誌是否要取消，如果不取消，那么又該如何來操作，才能發揮它應有的作用呢？我認為，班級日誌還是要繼續使用下去，建立班級日誌制度，發揮學生自主性來管理班級，對加強班級管理，營造良好的班風學風，促進學生全面發展具有重要作用。通過我的考慮班級實行“值日班長制”。每一個人都有機會當一天的班長，這樣的班長叫“值日班長”。當班長就得證明自己！可對於從沒有過當班長經歷的同學，第一次當班長難免有點緊張，正像李靜同學表現的那樣。當她戰勝怯懦，跨出了心理關，敢於和老師和同學們大膽交流之後，那種戰勝自我的喜悅又會讓她忘記了恐慌和緊張。甚至當這一天結束，該“卸任”的時候，已經開始對“職務”戀戀不捨了，由於45天才有一次這樣的機會，機會難得，每個人都幹得很賣力，班級日誌也真正達到了它的作用。因此，我認為在使用班級日誌的過程中要做到以下幾個方面：
一、建立公平公正原則機制：在制定班級日誌後，在實施前必須和全體同學講清楚制定班級日誌的意義和作用，指出這只是老師了解班級情況的一扇視窗，而不是故意與哪個同學作對和過不去，這裡既會記載同學的缺點同時也會記載同學的優點，老師只有了解了情況才能及時給以解決，才能營造一個良好的班集體，才能給同學提供好的學習環境。對班級日誌的如實填寫，是對老師的尊重，也是對同學的尊重。每個同學都應該以主人翁的態度來對待班級日誌。
二、建立全民性原則機制：蘇霍姆林斯基說過：“道德準則，只有當它們被學生自己去追求，獲得和親自體驗過的時候，只有當它們變成學生獨立的個人信念的時候，才能真正成為學生的財富。”班級日誌的'使用，正是學生真正意義上的自主管理，表現自我的機會。我們曾經聽說過很多的老師實行每人做一天班長的制度，使每個同學都能體會到管理班級的苦與樂，只有親身經歷後才會體諒到班幹部工作的艱辛，從而在今後的學習中能更好的要求自己，我們也可以借鑑這種做法，讓每個同學都參與到班級管理中來，大家都來做班級的主人。充分營造民主的管理氣氛，使每個同學都得到鍛鍊的機會。每天輪一個同學做值日，在自我的體驗中來加深對對日常行為規範的理解。
三、堅持及時性原則機制：每天早上，班主任都要及時的去看班級日誌，對好的予以表揚和鼓勵，給他們自信，使他們再接再厲；對於所發生的不良情況要有針對性的處理，最後在處理前再找其他的同學了解一下當時的具體情況，在情況真實的基礎上，針對不同學生的具體情況給予適當的處理，特別還要注意尊重同學的自尊心，儘量避免當全班同學的面在教室里批評諷刺挖苦甚至大打出手。可以採取個別談心交流使其認識到自己的錯誤，從而心悅誠服的接受老師的教育，對於問題較為嚴重的同學，可以通過電話與家長聯繫，達到家庭學校共同教育的目的。這樣的話，就大大的增強了同學們對班級日誌的信賴程度。如果老師十天八日都不去翻一翻，那么以後同學就根本不會去認真對待，那么就是流於形式了。
四、培養全面性原則機制：班級日誌不僅要記學生的各種情況，同時也應該記錄下對班主任和科任老師的看法。“當局者迷，旁觀者清”無論是老師還是班主任，都有很多自己看不見的缺點優點，而學生要當面提出是沒有那個勇氣和膽量的，。我在一本雜誌上看到過一篇關於記載了學生對老師看法的班級日誌，對我的觸動很大，在學生的心裡其實是有很多的話要對老師說的。正好可以通過班級日誌這個平台把自己想說的話說出來，通過我們班主任及時客觀的反饋給老師，使我們老師及時的發現自己的問題，做到揚長避短，真正做到教學相長。
五、樹立規範性原則機制：即班級日誌的記錄要規範，不走過場。對於一天的典型事件要有詳細的記載，要實事求是，不能簡單的寫：“較好”“不好”“有人講話”等等。對於各個欄目要填寫詳細。一者，班主任要利用班會課進行班級管理的培訓，強調記錄的規範，並研究班級動態；二者，班主任應及時以集體和個別相結合的方式指導工作，促使班級和日記制度向預定的軌道發展。規範性原則的貫徹，能使班級和日記制度始終處於良好的運行狀態，從而保證班級日誌制度實施的效果，不流於形式。
根據思考的結果，我在接下來的班級日誌管理中，有針對性的對上述情況作了幾處改進，一個學期下來，班級日誌的使用，充分發揮班幹部的小助手作用，調動他們的工作積極性，而我也能對班級的情況了如指掌，從而及時的發現問題，解決問題。通過這件事情，使我進一步懂得，教育是內外因共同作用的活動，如何調動學生的積極性，發揮學生內因的作用，在某種程度上，就是教育能否取得成果的關鍵。作為一名班主任，就是為班上學生服務的，我也經常對班上的班委幹部說：你們就是為班上的同學服務的。官越大，責任越大。在小小的班級里，這個官很小，但我們要擔當起最大的責任。
從以上的工作實踐中我也體會到：桃李不言，下自成蹊。我們的一言一行，對學生有潛移默化的影響，只要為人誠懇，真摯，就會深得人心。只要我們使學生樹立了尊重與責任的價值觀，學生就是一個文明的人、一個守紀的人、一個具有愛心和責任感的人。只要我們為學生付出了，學生就一定不會辜負我們！總之，班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形式和任務又在千變萬化，讓我們在實踐中去探索總結行之有效的方法和經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新台階。
工作日誌的心得體會 篇2
之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是鬱悶，甚至不想再繼續！常常聽說護理工作是高尚而受人尊敬的，可是為什麼患者總會對我有不滿？！我們的工作是多么的辛苦，白班夜班倒得人生物鐘紊亂，穿梭於病房之間兩腿酸軟，還得時時小心、事事查對，做到萬無一失。
但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者儘快的康復！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的不足，並不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的讚許才最高的榮譽！現在的我已經不是以前的那個浮躁的我，而是一個穩重樂觀、積極向上的我！這些都是過去的這些日子裡那些曾給予我批評和指導的患者長輩們的功勞！是他們改變了我，是他們讓我變得成熟，是他們讓我知道如何去更好地做一名護士。
在護理工作中我們應該是“做和“說同時進行的，甚至有些時候“說要比“做來得更為重要。
在與病人溝通中技巧占據著很大的因素，我們科的責任護士陳護士在這方面有著很深的“功力，讓人不得不服。
經過這么多年的薰陶我也有了自己的想法。
我認為護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。
一個信任的眼神可以化解矛盾的堅冰，一個信任的口吻足以讓人刻骨銘心，永難忘記。
對孩子，信任是母親眼裡的慈祥；對老人，信任是肩上的那付擔子，正如老人擔不動時，兒女們接過來又默默地放在自己的肩上。
花幾分鐘時間和患者和家屬交流，就如母親將手放在患兒的額頭上，就如兒女攙扶著年老多病的父母坐在待診的長椅上，信任的暖流便散發著芬芳，溫暖著彼此的心房，讓其感覺我們是值得信任。
在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語。
善於使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的'緊張心理，使患者積極配合治療，最後獲得雙羸。
“信任是我們護士和病人之間最好的橋樑，讓我們把這座橋樑搭得牢固些吧。
1兒科護理教學在臨床護理中的地位兒科護理是護理專業重要的臨床學科之一，其教學在護理教育中占有重要位置，不僅是幫助護生將課堂所學基礎理論知識與臨床護理實踐緊密結合的關鍵環節，也是使護生具備專業技能、態度和行為的重要途徑。
2影響兒科護理教學質量的因素學生素質低，學習目的不明確近年來，中職護理專業招收的主要是國中畢業生，絕大多數學生由於成績不理想未能考上高中，加之年齡較小，進入衛校後，沒有明確的學習目標。
還有一部分學生迫於父母的壓力而學習護理知識。
有關資料顯示，%的中職護生聽從父母意見而選擇護理專業[1]，對學習毫無興趣。
讀書無論影響缺乏學習動力隨著我國勞動人事制度的改革和社會競爭的日益激烈，畢業生供大於求，就業形勢嚴峻。
大多數護生受傳統觀念影響，認為護士社會地位低，不受尊重，沒有發展前途，護理工作只是簡單的打針、輸液，無形中對其造成負面影響[1]。
有些學生意志薄弱，自覺性差，久而久之便產生厭學情緒，失去學習動力。
兒科護理教材內容枯燥，教學方法陳舊，學生缺乏學習熱情兒科護理內容瑣碎，數字多、公式多，理論性不強，缺乏系統性和邏輯性，加上課時少，以理論講授為主，實踐少，學生難以記憶和掌握相關知識。
另外，有些教師教學方法陳舊，教學功底不紮實，業務水平不高，沒有豐富的臨床經驗，難以激發學生的學習熱情，影響教學質量。
3提高兒科護理教學質量的措施激發學生學習動機，幫助學生樹立明確的學習目標學習動機是推動學習進步的強大力量。
因此，為了激發學生學習興趣，使學生樹立正確的學習目標，從臨床實踐出發，提出臨床實際問題，在教學內容上下功夫，緊緊圍繞教學大綱，根據臨床需要、專業特點、生源等調整授課內容，刪繁就簡，打破教材常規，將抽象的知識形象化、枯燥的內容生動化，同時引入新知識、新技術，加大信息量，保持教學內容的先進性，降低學習難度，提高學生學習積極性，徹底改變“教得累，學得難的局面，把學生由“要我學的消極態度轉變為“我要學的積極態度。
不斷探索新的、靈活的、有吸引力的教學方法由於兒科護理教師仍採用滿堂灌的教學模式，師生互動性差，學生沒有機會表達自己的觀點，也無法及時將自己的疑惑傳遞給教師；教師無法及時了解學生學習中存在的問題，也無法及時為學生解惑。
這就需要教師探索新的、靈活的、有吸引力的教學方法。
根據不同教學內容，將多種教學方法（如問題式教學法、啟發誘導法、案例法、互動式教學法、討論法、自編歌訣法、圖示法等）適時運用，從而活躍課堂氣氛，增強師生互動，調動學生學習積極性，激發學生潛能，提高教學效果[2]。
充分運用現代化教學手段，最佳化課堂教學多媒體教學作為一種現代化教學手段，以其鮮明的教學特點、豐富的教學內容、形象生動的教學形式，突破了沿襲多年的“粉筆加黑板，教師一言堂的傳統教學模式，日益顯示出優勢[3]。
在兒科護理教學中，應根據教學內容，適時運用多媒體課件，增強教學的直觀性、生動性、簡潔性，彌補單純說教的不足，豐富教學內容，最佳化教學手段，開闊教學空間，拓寬學生視野，提高學生學習興趣，縮短理論與臨床的距離，增加單位時間內知識的輸出量，提高教學效率，使學生在快樂、興奮中接受知識。
改變單一的考試模式目前，許多學校的考試模式仍以閉卷考試為主，學期結束時進行一次期末考試。
兒科護理是一門實踐性很強的課程，考試涉及內容多、範圍廣，試題若只局限於教材中的基本理論知識和技能，則無法實現對學生學習過程及套用能力的全面考核。
這就要求採用多元化考試模式，注重學生學習過程，把平時考核（如口試、隨堂測驗、單元測試、階段性考試、實踐操作、病例分析等）成績按一定比例計入總成績，以督促學生注重平時學習，培養學生分析、解決問題的能力。
比如學習六步洗手法，是要使大家在掌握方法以後，在工作當中養成一種正確洗手的自然習慣，可是大多數人在檢查時會按照步驟來，實際操作中為了省時省力，經常忽略這些細節，工作忙時更為突出。
而其他的操作呢，注射、取血、給藥我們都遵守操作規程了嗎？我們是否用慎獨的精神來規範了我們的護理行為呢？巡視病房、病情觀察是一項很重要的內容，尤其是在精神科。
由於精神症狀的支配和自知力的缺乏，患者常有一些意想不到的意外行為，因此，護士認真觀察病情，及時了解和掌握精神病患者的心理狀態，對預防護理差錯及意外的發生顯得尤為重要。
我們要養成主動觀察、善於觀察的習慣，防止養成重操作輕觀察、重有形事物輕無形事物、重表象輕實質，重機械觀察輕分析思考的不良習慣，避免對患者病情觀察不仔細，重點不突出，不知道患者可能發生哪些潛在問題。
此外，護士還要熟記各班工作流程，對新入院、五防、病情變化等重點患者做到心中有數，從察言觀色中了解患者思想動態，對整個病房做到運籌帷幄，防患於未然。
怎樣不斷完善自己的觀察技能，當好患者生命的守護神是我們每個人應該思考的問題。
溝通是各項治療的前提，溝通能力是醫學模式轉變對護士這一社會角色提出的客觀要求，是護理過程中的一個重要部分，是護士的一項重要技能，如同會打針、輸液、插管一樣，是每位護士都應該掌握的一項基本功。
良好的溝通能解除患者由病痛帶來的焦慮、恐懼、緊張等消極心理情緒；能取得患者的支持和理解，可以在與患者相互理解中妥善解決各種矛盾，提高患者滿意度。
在實際工作中我們需練硬“溝通這項軟業務來最佳化我們的服務，用和藹可親的語言來化解家屬的疑慮、擔憂和恐懼，用真誠適度的表情獲得他們的理解、信任與配合。
對受精神症狀和嚴重藥物不良反應折磨的患者更需要我們用傾聽包容患者，用愛心感動患者，用移情理解患者，用真誠贏得患者。
我們做到了嗎？臨床工作中許多應急情況護士是首當其衝地面對著。
許多應急措施需要的不只是勇氣、冷靜、熱情、樂觀，更需要知識、技巧以至於技能的配合，因此對護士的能力也提出了更高的要求。
在危重患者搶救中能否沉著、冷靜、果斷、有序地配合醫生搶救？面對突然衝動的患者能否機智、勇敢地採取有效措施控制局面？當患者家屬用挑剔的眼光審視我們的工作，矛盾一觸即發時，能否一語中的，化解矛盾，營造？在這些關鍵的時刻，妥善處理事件的能力需要一個長期的過程，更需要我們的耐心和毅力。
人們對護理質量要求的日漸提高，不僅需要管理者善於加強對護士全面素質的培養，更需要通過反思發現問題，切切實實讓臨床工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
工作日誌的心得體會 篇3
今天是店子開張的大喜日子，早上一來就開始抓緊時間對店子進行最後的整理，一個字“忙”。一直到上午的10點，伴隨著一陣喧囂的煙花爆竹聲，店子終於在期待中開業了，一大群的顧客也跟隨著蜂擁而至。所有人都開始忙碌起來----迎接第一撥客人!
作為一名初做導購工作的我，顯得特別興奮和激動，對於我的每一位客人，我都熱情而真誠地笑臉相迎，儘量做到最好，不要給自己的第一次導購工作留下任何的遺憾。工夫不負有心人，我的第一單生意也很快就成交了，喜悅之情溢於言表，這也促使我更加努力的投入工作，以期待做得更好!
工作的忙碌也帶來了一件不開心的事，一位顧客在我這邊店買的衣服要跟他的一位在那邊店買衣服的朋友一起在那邊店裡付帳，而我當初不知道這是不允許的，因為兩個店子都是一個老闆開的，只是品牌不聽而已!一個副店長模樣的女工作員見此情況立馬過來用極其惡劣的口氣訓斥我，要求我馬上將那位顧客追回到這邊付帳，雖然感到委屈但是我還是按照她所說的做了。可是那邊點的一個高層工作員告訴我：“在這邊付帳一樣，算了，沒事!”鑒於此，我回到了我工作的這邊，可是見我空手而歸後，那位副店長模樣的女工作員又帶著一張本來就很醜惡現在扭曲得更醜惡的嘴臉向我走來，我感到了一場暴風雨又將降臨我的頭上。我正準備向她解釋原因時，她就開始不由分說地數落我，斥責我，她一而再，再而三的不顧顏面的訓話讓我實在惱火和憤怒!我打斷她的話將原因講明後迅速走開了。我沒有中傷報復她，只是將事情的原因講明而已，我不想被她的愚昧和不可理喻影響到我快樂工作的心情和熱情真誠的態度，轉而投入工作中去……
一位買鞋的顧客要求我們送雙襪子，他表示在其他店購鞋都會送雙襪子，而我們店的確沒有這個活動和做法。我就跟他解釋，我說：“做生意得活，要是能送我們也不會不送給你，不可能因為一雙襪子而丟掉一單生意，對嗎?實在不好意思!”可就在此時，一旁的另一位女導購將我拉到一旁耳語道：“不要跟他講話那么客氣，口氣放硬點，不買就算了。”聽到這句話真為她感到悲哀，這既然是出自一位導購人員之口的話，哎……不過很慶幸，那位顧客最終還是買下了那雙鞋，呵呵……
下午的時候，兩位阿姨來到店裡逛，我見她們始終在店裡看著各款衣服而沒有導購接待，於是就上前跟她們介紹，她們正準備離開的時候見我過來介紹衣服顯然放慢了離店的腳步，我很高興因為我的出現讓兩位即將離店的阿姨暫停了腳步，我現在要做的是讓她們更可能多的停在店裡並決定購買!我開始了我的工作，聽著我介紹，那兩位阿姨笑了，說見我好面熟，我停下口中的國語說起了我們這的話，並告訴她們我就是這的人，只是為了鍛鍊自己才來這裡工作的。阿姨聽後笑著說：“小伙子，你不錯，阿姨蠻欣賞你的，知道鍛鍊自己培養自己，你挺熱情挺會說話，將來肯定是個角色。”聽到這些話我的心真的比吃了蜜糖還甜，高興歸高興，工作我得繼續，趁熱打鐵，我跟她介紹著她正在看的這款衣服，後來我知道阿姨是為他的先生來買衣服的，因為叔叔的不在場所以阿姨不知道什麼碼子合適，她就告訴我等會兒把叔叔一起叫過來買，我微笑點頭並送走了阿姨!看著阿姨的離開心裡也在為這單潛在的生意感到幸喜!可這會兒店長跟我潑冷水了：“你乾點實際的吧!別在上班時間講你的家鄉話!”哎，現在的人都不知道怎么想的，太現實了吧!再說了，跟本地顧客講一下家鄉話不顯得親切點嗎?不會增進顧客與銷售人員的交流嗎?
儘管我的工作得不到他人的肯定,但至少我自己很滿意。在我思考這個問題的時候，又有顧客走入了我的視線。我走上前去開始了我的工作，通過交流我得知這三位顧客的關係，是誰買衣服，而且我還知道了更為準確的一個信息是：這位顧客帶了1500元特意來本店買衣服的。於是我用熱情的服務和詳細的講解使他決定從頭買到腳，這可是一個大單生意。我跟他介紹了一款衣服，他試穿後覺得很滿意，並決定購買，可惜的是店子裡沒有他穿的碼子，哎……他也很失望的說道：“怎么搞的，新開張連衣服的碼子都不充足。”我只好跟他陪笑臉，並向他介紹其他的款式，連續介紹了幾款他都不怎么滿意，在我即將失望的時候，利用他隨行的親人去勸說他又試了一件衣服，呵呵，這樣很成功，他決定買了，但是一時半會兒配不到合適的短褲，接著就只剩下買鞋了。來到鞋的櫃檯，我跟他介紹著幾款適合他穿的鞋，由於他長期是穿皮鞋沒有穿過運動鞋所以一時半會兒他不能接受，跟先前他買衣服一樣，我就跟他講到：“跟你這個年紀的人還不是有好多人穿這樣的鞋，穿它比穿皮鞋舒服好多，而且你也可以嘗試換一換風格啊，像你剛才穿運動服還不是一時不能接受，但是穿上身後你們不是都覺得好嗎?試試吧?沒關係!”恩，很高興他最終還是穿了，而且在我的勸說下也決定買了。
在付帳的時候，由於一點很小的要求達不成而宣告失敗，我很失望，我的勞動就這樣付之東流了，哎……他們三人一走，店長就和那位副店長模樣的人開始對我進行訓話了：“你做導購不能這樣，要是有顧客試了幾件衣服還沒決定購買時，他的購買幾率就很低了，你就不要讓他試了，還有，你在推薦鞋子的時候沒有必要那么熱情，還幫顧客繫鞋帶什麼的，你的工作要提高效率，不要熱情的服務半天卻沒有賣一件東西……”哎，聽著這些話我都快崩潰了，我的真誠熱情的工作方式被否定得一踏糊塗。心想：你們這幫人是這么做導購的啊，既然這樣地瞧不起顧客，不說你狗仗人勢至少也是狗眼看人，既然以這樣的服務思想和態度對待顧客，不是說顧客是上帝嗎?這會兒我倒覺得顧客很卑微，很微不足道，我真顧客明冤，為她們這幫勢利之人悲哀。我算了看透了，死心了!我不想再這樣像他們這樣勢利的工作和服務了，我想了半天最終決定離開這個勢利冷漠的店子，免得我也變得勢利。洗乾淨身上的工作服，我走了，沒有絲毫的不捨卻帶著一種解脫後的快樂和輕鬆……
我很鬱悶和不解，我也開始憎恨阿迪和耐克，而不是我的店長和訓斥我的工作員，我想就是因為這些所謂的國際品牌毒害了一大幫人，讓她們變得勢利和虛偽，冷漠而絕情!我很慶幸我理智的離開了她們，免招世俗的毒害……此刻，我只能是“哀其不行，怒其不爭”中國的品牌何時能夠做得更好更亮，趕超那些所謂的國際品牌呢?讓我們不再以穿阿迪耐克為榮，而是忠誠支持國產，支持國有品牌，讓那些所謂的國際品牌見鬼去吧，讓那些勢利和虛偽的世俗見鬼去吧……中國人，加油啊!!!不要讓TMD阿迪耐克之流的國際品牌毒害咱中國人……就像中國的某個品牌的廣告語一樣：“，一切皆有可能!”期待著那一天的來臨!!!
我的辭職可能有人會說可惜，但是我覺得並不可惜，因為我學到了好多東西!我學會了怎樣去做導購，如何去跟顧客交流，更滿意的是我的服務得到了顧客的肯定和讚許，這點很成功!我也認識到了社會的現實，慶幸是我沒有被其影響和毒害。最後我總結到了導購秘訣：“熱情真誠，微笑服務，放低身分，敬待他人!”經驗就是財富，我想我的收穫頗豐。
加油吧，我的將來會很成功，就像那位阿姨所說的那樣：“將來肯定是個角色。”