銀行員工工作心得體會 篇1
根據總行的統一安排部署，總行營業部開展了紀律作風整頓活動。由孫行長主持並傳達了此次會議的精神，系統學習了《董事長在全行作風整頓活動動員會議上的講話》等有關檔案，成立了“作風整頓工作領導小組”，並制定了具體的實施方案。通過學習討論，使全營業部工作人員進一步統一思想，振奮精神，轉變觀念，最佳化服務，改進工作作風，為做好全年的各項工作打下堅實基礎。這次營業部作風整頓活動的成功召開，為我們營業部的今後發展指明了方向，明確了目標，如何圍繞這箇中心，怎樣提高服務水平，更好地反映工作，這是每一個營業部工作人員應該認真思考的問題。
雖然我剛融入齊商銀行營業部這個大家庭也不過短短的3個月的時間，可是在這樣一個團結奮進，熱情飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸!作為一名齊商銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示我行良好服務形象的第一道視窗，櫃員的工作也許是繁忙而單調的，然而營業部的各位老師務實求真、一絲不苟的態度與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領略到了服務的魅力!
在營業部的每一位老師，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就乾不好本職工作。因此，在實習
期的時間裡，我的工作重點就是注重加強業務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。身在櫃員這個崗位，就應該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細緻地聽取客戶的服務訴求，儘可能快地辦理完相關業務，同時提醒他們沒想到的一些細節，比如有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結息回單，結算業務收費回單等單據整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們提供方便，也給他們留下齊商銀行視窗服務的良好印象。
通過學習作風整頓和深入思考，我個人對自身存在的問題也有了進一步的認識。現在也的確存在著一些問題，主要表現在：業務知識不夠熟練，對待工作有時不夠主動、積極，只滿足於完成領導交給的任務，不夠注重業務知識的全面性，等到問題的出現再想辦法解決，缺乏一定的刻苦鑽研精神。通過本次作風整頓工作會議的順利召開，我應該正確面對自己存在的不足之處，努力增強紀律觀念、增強創新意識、增強責任意識、增強實幹精神，要積極開拓進取，主動服務、盡職盡責、奮發進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強鍛鍊，努力提高業務素質。講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養。
要想辦法，辦實事，把工作提高到一個新的水平。遵守各項規章制度。明確自己的職責，告訴自己什麼可以做，什麼不能做，嚴格要求自己，以嚴謹的態度對待工作，以熱誠的態度對待客戶。加強自我完善，努力提高綜合素質。充分發揮主觀能動性。提高對學習重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鑽研各項業務，夯實基礎，靈活運用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想，工作扎紮實實、提高工作效率。
作為一名齊商銀行的新員工，我深知今後的路還很長，面對當今嚴峻的形勢，千變萬化的市場，千差萬別的客戶需求，服務不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來的，而是依靠每一位員工以實際行動端正思想，樹立良好的工作作風，遵守嚴明的紀律規範塑造出來的。我願意依靠齊商銀行營業部這個平台展示出自己的能力，為營業部的發展做出貢獻，在行領導的帶領下努力爭先，以嶄新的形象和良好的精神狀態，爭取在第一季度取得開門紅!
銀行員工工作心得體會 篇2
我進入銀行工作已經有10年的時間了，回首這么多年的職場路，心裡有萬般感慨。
那是十年前的某天午後，剛剛接到__行的電話錄入通知時，我還有點懵，不知道這個錄用電話對自己意味著什麼，那時還在實習單位工作，同班的同學都已經找到了就職單位，雖然自己已經投遞了幾十個公司，但是一直都沒有被錄用，那時的自己真的是少年不知愁滋味，想來找不到錄用單位就去廣東做個廠妹吧。找到工作了也沒細想就去單位報到了。
在進行了新員工的入職培訓後，我被分到了一個小的營業網點，整個網點工作人員有8名，營業面積大概40平方米，大部分的業務是個人業務，公司業務較少。剛分配到營業網點是不能上櫃檯的，需要跟在老員工身後跟班學習。櫃檯的業務操作流程其實並不能，工多手熟。我跟班學習了大概半個月就可以上櫃檯了，當然身後還是要由老師傅看著。國行的風控制度是非常嚴格而且精確到業務的每一個細節流程，若是有哪個業務的處理流程與規章不符，問責起來也是非常嚴厲的。能嚴格到什麼程度呢?比如，櫃檯的存款業務，規定了在整個流程中的動作、語言，到哪一步要做什麼動作和說什麼話都是有規定，如果不按照流程來做，就被算做反流程操作，若是被現場或是非現場檢查中被查出來，是要向上問責三層，情節嚴重的甚至被開除。涉及到行業監管的要求的，比如反洗錢、核查身份等需要客戶配合進行的情況，有些客戶不配合的甚至會把櫃員罵到哭，但是有些規定是涉及到機密是不能跟客戶說的，所以有時候會有客戶不能理解銀行的某些行為，但是銀行還不能解釋。我在這個營業網點三年，遇到比較煩心的大概就像這種情況，客戶不理解、不配合，我還不能跟客戶說其中的緣由，但是規章又規定我必須執行。我入行後做了三年的櫃員，這個崗位的工作瑣碎、枯燥，工作過程中還遭受到些誤解。雖然如此，營業網點的同事情誼很單純，大家在一起就簡單工作，工作中的同事可以交心。
三年的營業網點櫃員崗位的工作漸漸地讓我覺得工作沒有難度而且新員工三年都做櫃員時間有點長，我希望可以轉換崗位。單位正好要舉辦崗位競聘，我報名了貸款客戶經理的崗位。我所在的國行，那時的幾年經常有崗位競聘的活動，我理解是新來的領導是希望能在在職期間做一番事業，任用年輕人。通過競聘，我成功轉崗為一名貸款客戶經理。在別人的眼裡，貸款客戶經理是一個還不錯的崗位。我對新崗位沒有什麼概念，好在有位老員工帶我，沒想到第二天這位老員工被調走了，這讓我很迷茫，業務流程都還不了解，更別說細節處理了。我不太能接受自己業務不熟練，在到崗後的一個多星期，我惡補了貸款規程，不斷地其他城區支行的客戶經理請教。在任貸款客戶經理期間，我大概印象最深刻的是領導找我談話，跟我聊了一些家常，但是在我看來又好像不是僅僅家常。那時的我很珍惜領導找我談話，默默地把業務規劃、怎么開展業務、業務發展思路思考了個遍。我好像是白準備了這些。領導根本就沒有問我業務方面的問題，倒是把我的家庭情況問了個遍，例如父母工作、家裡有沒有親戚或是同學在政府部門任職的之類的問題。我是沒想到領導會問我家庭的情況。我父母本事普通的農民，沒有什麼固定的收入，家庭背景比較簡單。領導跟我說，城區里都是本地人，其實本地人脈很重要。我當時是沒有領悟到裡面深層次的意思，一心只想著怎么把工作做好，貸款餘額和市場份額提升。在城區工作期間，我還被抽調到了市區分行做系統升級，我能感覺到新的市區分行領導對於年輕人的重視。我是個內向的人，見到領導都是繞著走的，能競聘貸款客戶經理成功以及被調到市區分行做升級工作應該是市分行領導有在注意我，向要給我機會，每次在系統升級的關鍵時刻，領導都會到崗位上巡查慰問，其他人都是抓住機會跟領導匯報工作，我只知道有報表沒做，數據沒平，一心埋在工作上。現在想起來那幾年，我是後悔的。在__行，傳統的__銀行，除了知道低頭做事更要會抬頭看路。如果領導已經有注意到你了，遇到一位賞識你的領導是非常難得的，應該抓住機會，更多地展示自己、展示工作成功而不應該縮起來默默地低頭。
在傳統銀行業，沒有耀眼的背景，其實有點吃力。但是只要肯努力，機會總是留給有準備的人的，多展示自己，讓更多的人接納自己才有可能為自己爭取到更多的機會。
銀行員工工作心得體會 篇3
從20__年__月5日那天起，非常有幸能與我行共奮進，這一天則成了我人生中特別重要的轉折點。時至今日已有兩年多的時光，我和我們的新興支行一起風雨、一起成長、一起進步，在這裡我非常感謝所有同事的陪伴與包容、感謝新興支行給我家一樣的溫暖。
從參加工作至今，我發奮的做好屬於自我崗位上的工作，儘自我最大的發奮盡力儘快地完成每一次任務，歸納自我的經驗，從經驗中領悟，向他人領悟，儘量將自我的工作爭取一次比一次做的更好，儘可能的提高工作效率，與同事相處和睦。感謝領導的器重、同事們信任，剛剛學習沒多久，我就接管了一號主賬簿，當時夾雜著緊張、興奮而又略有惶恐的複雜心情。終於在領導和同事們的支持下，在幾乎無失誤的情況下，不到一個月的時間，我順利的捋清了所有工作程式及職責，並完成了所有任務。
在不忙的時間段，我會主動收拾屋內的衛生，有一次還在我的帶動下竟然挑起了一次大掃除，讓我哭笑不得。新興每一天都很忙，記得有一次農場發糧食直補，那天可謂是前所未有的忙，營業大廳里的人山人海，我在營業室內都覺得快窒息了。這一天我沒有想別的，我只知道，第一這些客戶每一個人都需要這筆錢;第二我要幫助他們這是我的職責所在，沒有猶豫、沒有困惑、沒有倦怠，耐心的一個一個去服務，同時用我最快的速度去做每一筆業務，當天完成了近400筆的業務。儘管沒有喝水的時間，但我從未覺得渴;儘管直到下午兩點我才吃上午飯，但我也未覺得餓，只有滿足感和自豪感。
銀行員工工作心得體會 篇4
現在在銀行實習也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些浪費了。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談談我的一些感想，希望能對其他人有借鑑意義。
心得一：銀行是講究務實的地方，切勿自作聰明。
現在的人基本上都形成了一個共識：企業和領導都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個說法自然有其道理，但是並不是在所有地方都適用，比如說銀行。在銀行工作，並不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔仔細細的做事情。很多業務，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時間都是重複著簡單的程式，但是卻對員工的耐性和細緻度有很高的要求;例如抄契約，一般的住房貸款(別的我不清楚，因為我最近只是做這塊的)契約都是四份，分別被銀行，貸款人，擔保人和公證處持有，如果在抄契約的過程中出了一點錯誤，比如抄錯了一個數字，都會造成嚴重的後果。而且一般都是涉及到較大的金額，一個輕微的筆誤會帶來重大損失。剛開始做的人，像我們實習生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節不是像你想當然的那樣，它們都有著各自的嚴格的規定。我就曾經犯過一個錯誤;有一次替人抄寫收據的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數字，我想都沒想直接劃掉重寫，因為想著之前抄契約時偶爾寫錯也可以塗掉——這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據單是不能出現塗抹痕跡的!哪怕一個數字寫錯了也要拿另外一份重寫。好在後面帶我的阿姨及時發現叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩，不過這樣的話給本來就不喜歡數字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開，抄完還要用手指著再對一遍，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了……
心得二，問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。
在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿，很多前人告誡新來的實習生都是要多問問題，勤學苦思，但是我認為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應該問的巧。所謂的巧，就是找恰當的時機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙鵰，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閒時間集中問，當然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦?其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什麼的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。
心得三，既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。
其他的還有利息浮動，信貸循環，票據貼現，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成?這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。
這次實習，除了讓我對銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這么做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
銀行員工工作心得體會 篇5
俗話說“活到老，學到來”，我已經加入行20餘載，在感受到某某行逐漸發展壯大的同時，也意識到我們這一代人需要的一些知識或者業務技能也隨著時代的變化而慢慢在變化，因此，學習對於我們這個年齡層次的人來說是必不可少的。20__年4月，我行組織全轄員工積極開展“員工行為管理年”學習活動，通過參加支行及分理處的集中學習，我學習後受益匪淺，體會如下：
我現是某某行的一名後勤人員，作為某某行的一員，以往工作積極努力，學習認真，在某某行發展壯大過程中，自己深感責任重大，我以前所學知識難以適應現在的發展，現在工作任務不斷加重，同時又對不斷推出的新知識、新業務較難適應，讓人感到從未有過的壓力，所以學知識、學業務、學制度、強內控是我每天工作的主題;這次學習活動，我認為是當前新形勢、新時期強化員工自身行為管理的當務之急，大有必要，對警示和教育我們廣大員工養成誠實守信的職業操守和守法合規的工作習慣，牢築拒腐防變的思想道德防線，將會起到重要的推動作用;我在積極投入“員工行為管理年”學習活動中，深刻認識到自已對客戶、對本職工作負有的職業責任，並內劃為內心的行為道德信念，明確自己職業行為的底線和界限，明確自己可以做什麼、應當做什麼和不能做什麼，預見到自己行為可能帶來的後果，使其能夠自覺約束自己的行為，弘揚以行為規範為榮、行為失范可恥的文化理念。通過“員工行為管理年”學習活動，進一步規範員工職業行為，對於提高全行員工整體素質，樹立和保持重慶某某行良好的形象，構建防範道德風險和操作風險的長效機制有著重要的現實意義。在當前新形勢下，廣范開展“員工行為管理年”學習活動十分必要，只有規範員工行為，合規操作，才能更好的激發員工的工作熱情，更好地鑽研業務，自覺規範行為，才能確保重慶某某行的改革順利進行和業務大發展。
通過學習和參加活動，對自身不斷警醒，我對照自己的實際工作、生活做了一些自查，感覺還有很多不足，首先學習不夠，還要努力學習各項法律法規和行業規章制度，加強業務學習，規範職業行為，特別是不得利用工作之便參與民間借貸、非法集資、充當資金掮客、洗錢、涉黃、涉毒、涉賭、經商辦企業、從事超過自身經濟能力的高風險投資、過度消費及負債等違規違紀或違法活動;二是執行規章制度內控管理不夠，要把職業行為貫穿到內控管理各個環節中，從而做到化解和控制各類風險，通過“員工行為管理年”活動的有效開展，深入學習各項內控案防規章制度，培育“合規人人有責、合規創造價值”的合規文化;三是把“員工行為管理年”學習活動同自己生活情趣愛好與崗位工作結合起來，在生活方面，我在個人生活情趣愛好上不是很多，平時節假日愛好戶外活動，個人或家屬無經商辦企業，無其他家庭負債，不到高消費場所進行高消費，社會交往中不涉“黃、賭、毒、黑、傳銷”等違法違紀活動;在工作方面，員工行為管理年”活動是提升自身工作能力、增強案防能力、強化內控管理的重要舉措，是對自身崗位工作的有力促進，確保不觸犯紅線，在櫃面工作中服好務，確保業務上不出現大的差錯，努力完成崗位工作任務，真正把“員工行為管理年”學習活動落到實處，融入我的心裡。
規範職業行為是為了今後更好的工作，我們這個年齡層次的人不應該滿足於現在，不思進取，停滯不前。而是應該儘自己最大可能的發揮主觀能動性，要敢於創新，敢於挑戰，把一切好的逐漸即刻付諸行動。行動起來，找到自己的個性並肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奮鬥，相信自己一定會為某某行美好的明天添加一份微薄的力量。
銀行員工工作心得體會 篇6
首先在動手實力上面，在學校始終都是學習著理論，許多時候缺少的就是一種實踐實力，來到xx銀行之後我特別在乎這些，我缺乏實踐不是一兩天的了，這次我也是熬煉了不少，通過半年的工作我在動手實力上面增加了不少，讓我覺得感受許多的就是熬做好這些真的是不簡潔，我內心特別的擔憂這些，可是通過不斷的學習請教我也是進步了許多，這次事情我真的覺得進步了許多，不管是在實力上面，還是在生活節奏上面都是一種進步，通過這些都能夠看到這些有點，半年的工作讓我穩重許多，看待事情不再是向之前那般簡潔了。
我花了十幾天的時間熟識了各項業務流程，在業務上面我做到這幾點實在是不簡潔，我真的感到特別的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實在是不簡潔在，我遠離話足夠的時間去鑽研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了許多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的.事情，所以我異樣的努力，那份對工作的執著始終在提示著我，做到這一切，通過這些點點滴滴的工作，我也是進步了不少在，沒有這么多的時間跟精力去做好這些，現在的我已經不知道怎么朝著這個方向努力了，但是我知道做好這些就肯定要給自己足夠的時間，當然這些都是應當的。回想半年的個，在xx銀行的點點滴滴，我現在特別的堅決，之前所做到的學問基礎，更多的還須要接著努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種狀況也始終在影響著我，始終到現在我都不能說自己已經做好的自己全部工作，往後還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好。
銀行員工工作心得體會 篇7
在銀行工作了有段時間了，在這裡我學到了很多相關的專業知識，同時也大致了解到了這一行業的基本行情和從業者需要掌握的一些東西。下面我將我個人的一些心得體會分享給大家。
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。一方面只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
二、創新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行檢查，落實檢查要求。
時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行櫃面服務管理，提高櫃面服務質量，塑造xx銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行櫃面服務管理辦法和櫃面服務標準。
看到銀行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對櫃檯里的工作人員付出應有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裡的那個人哪裡不夠好，哪裡又需要改進。
作為前櫃業務人員，我就主任提出的幾點不足做了反思，由於工作年限和年齡的關係，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯乾，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今後工作中會時刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對銀行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設定大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合櫃檯，將對公業務和對私業務合理的聯繫和統一，這樣就能提高櫃員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今後的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。
銀行員工工作心得體會 篇8
在來到__銀行之前，我就一直在想自己今後的工作，想著自己在工作中要如何如何的表現，作為一名銀行員工我深以為榮，但是這次的培訓過後我摒棄了自己之前的想法，我覺得重要的不是自己要如何表現，雖然在培訓的時候還沒有正式的開始上班，但是我知道工作中不能總是想著怎么表現自己，更加可貴的是那份責任心，那份來自對自己崗位的熱愛，與責任，把握好自己的工作，讓工作變得輕鬆。
培訓之初，培訓老師就想了身為一名銀行的工作人員，時刻打起精神這是第一，因為提不起精神就隨時可能出問題，由於崗位的特殊性這是很嚴重的，所以要保證萬無一失，培訓沒有教我們業務的知識，大多都是在講我們做好這個職位要具備什麼樣的精神，要注意哪些，我不能夠說這些東西不重要，其實相反還是對我們有深刻的影響的，短短的一個七天培訓，沒有很多華麗的語言，沒有什麼長篇大論的大道理，也沒有什麼業務知識，僅僅只是告訴我們在工作中我們要做好哪些準備，至於業務知識，這寫專業的知識，我是有一定的基礎，但是在今後工作之中我會逐步的提高，拓展自己的知識，讓自己在工作中更加的得心應。
培訓的雖然結束，時間也不長，但是培訓的經歷現在依然在我腦中，我會牢牢的記住這段經歷，我始終堅信這深刻的影響著我為未來的工作，馬上就要正式的開始工作了，對於下面的工作我很有信心，這次的培訓不僅僅是一個培訓，我把它看作是我今後工作的導師，我會時刻的想起這段培訓，遇到困難的時候保持一顆平常的心態，就像培訓的時候一樣，從發現一問題，到了解它，這是循序慢進的，最後找到一個正確的方法去解決。
銀行員工工作心得體會 篇9
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客戶經理後，多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閒聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，並誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，並留下了聯繫電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善於學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設定的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計畫，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子儘快到位，既服務客戶又起到好的行銷效果。
銀行員工工作心得體會 篇10
作為新入行的員工，除了業務學問與規範制度的學習外，技能培訓是必不行少的一個環節，嫻熟的操作能提高工作效率，節約工作時間，做到更好的為客戶服務。
我們的.技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛起先練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達到合格標準好像遙不行及，但是老師說，技能練習很簡潔，就看個人能不能花時間去努力練習。大家聽了這話好像都有了信念，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的嘹亮的敲鍵聲好像一首進行曲，大家信念十足，精神飽滿。
隨著一每天的練習，我們的指法漸漸嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現了一個問題，速度上去了，但是精確度卻出了問題，每次打出的結果都不一樣，其實歸根究竟還是指法不嫻熟，聯繫還不夠，所以就出現了許多學員在上課的時候邊聽講邊練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有乾脆在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱忱高漲，雖然我們現在的指法還不是那么嫻熟，但是我信任，靠著我們這份熱忱和執著，我們肯定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱號。
銀行員工工作心得體會 篇11
時間悄然走過，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感受甚多，回顧20xx年的工作，在支行各位領導的關切及全體同志的幫助下，我仔細學習業務學問和業務技能，主動主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素養、操作技能、優質服務等方面都有了肯定的提高。現將本年度的工作總結如下：
一年來，我仔細學習信貸學問，閱讀相關書籍，經過不懈努力，漸漸駕馭基本的財務學問和信貸業務技能，第一時間熟識總行新業務的流程，由於在信貸崗位
上時間不長，許多信貸學問沒有接觸到，因此每次上級行組織的相關培訓都主動參與，同時工作之餘翻閱相關信貸書籍，增加自己的學問庫，通過上網查閱，剛好駕馭國家相關產業政策，降低因國家巨觀調控產生的信貸風險。我熱愛自己的本職工作，能夠正確仔細的去對待每一項工作任務，在工作中能夠主動主動，仔細遵守各項規章制度，能夠剛好完成領導交給的工作任務。作為支行的信貸經理，我深感自己肩上擔子的重量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加責任心。我深知信貸資產的質量事關邢台銀行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調查，我堅持貸款的三查制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不苟地仔細調查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產經營項目的現狀與前景、還款實力，到保證人的資格、保證實力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債狀況的計算、產銷量和利潤的`分析到經營項目現金淨流量的探討、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都細緻調查，沒有一絲一毫的懈怠。
在貸後檢查，我每月不定期到企業倉庫和企業抵押物處進行查看，剛好了解產品德情，駕馭原料的進價和產成品的銷售價格，分析企業當月盈利狀況及在我支行的現金流入流出狀況，撰寫調查報告並定期上報上級行。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素養提高不快，對貸款風險把控還不成熟；二是只滿意自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面閱歷尚淺。
在新的一年裡，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，仔細學習，努力提高自身素養，主動開拓，履行工作職責，聽從領導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一樣，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。
銀行員工工作心得體會 篇12
懷著美好的憧憬和從零開始的心態，我走進了___村鎮銀行這個大家庭，這是一個充滿機遇和挑戰的地方，我很榮幸能夠融入這個大家庭。銀行領導為我們舉行了新員工入行教育儀式，會上戴行長對我們新員工提出了18點要求，使我認識到成為一名合格的銀行員工所需要具備的素質，為此我對自己提出了如下要求
第一：端正學習態度
一個人的成功與否取決於他的態度，作為剛剛步入社會的年輕人，社會經驗不足，遇到困難要勇敢面對，用積極樂觀的心態去思考問題，要正確的對待困難。
第二：做事認真
要把認真當成一種習慣，不管做什麼事都要認真，尤其是銀行這種高風險行業，學會用正確的方法處理事情，學會總結成敗經驗，爭取出色的完成任務。
第三：適應環境，迅速轉變角色
我們剛剛踏入社會，周圍的一切都發生了變化，這就要求我們必須迅速轉變角色來適應新的環境，跟上時代的節奏，才不會在激烈的競爭中淘汰。
第四：迅速融入到新的團隊與同事和睦相處，具備團隊協作能力，只有加強團隊合作才能發揮最大效益，釋放最大能量。
作為我們這批剛剛加入的新人，未來的路還有很遠，正如戴行長所說：“如果把銀行比作大學，你們就是大一新生。____村鎮銀行成立至今已有3年，是一個充滿朝氣，充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來新的血液，並與她共同進步，共同發展。
銀行員工工作心得體會 篇13
作為一名新入職的銀行員工，我跟隨這些老員工們一起接受銀行的一些培訓，並通過培訓對工作的一些內容和性質有了一個大致的了解。
在銀行培訓中，培訓主管給我們講了我行的福利待遇和工作、工資等制度問題。還依次讓不同負責人來向我們介紹了不同的培訓內容。
經統計，培訓有法培訓，業務培訓、理念培訓、拓展培訓和前景被訓，這些培訓依次由不同領導負責。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業的發展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對於當前銀行業的發展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發展窨和與國內外銀行競爭幾個方面加以分析;最後針對以展的總是講了如何發展商業銀行的方法，提出上市、跨地區發展的一些戰略目標。
行長的分析雖然很巨觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發展是我們發展的前提，商行有好的發展，大的發展，那我們的發展前景才會更好，發展的空間才會更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經歸為我們以後工作的儲備了。當然，培訓完了，但以後的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。
培訓工作的五個方面在我以後的工作中會有更好的`套用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
培訓工作總結是對一月以來參加工作後的總體概括，希望以後自己的發展會如總結所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。
銀行員工工作心得體會 篇14
新的一年一擠眼就又過去一半了，所實話前段時間發生的事情，總讓我覺得過年的事情還發生在幾天之前，但是這段時間的工作的確是在告知著我，我又上了半年的班了。想想這半年真的是波折不斷，我的工作也是這樣起起伏伏，好在有著銀行領導的正確領導和各位同事們的相互支持，所以雖有波折，但總體上還是處於前進的.狀態的。
去年年底的時候自己在應銀行要求給自己寫一年總結的時候，我也順便給自己這一年做了個相對於清晰的安排，說這一年業績量要達到多少多少，要學習多少多少的學問，還打算要向領導層努力等等，現在新的一年已經過去一半了，我不知道距離安排還有多少的差距，也不清晰自己有沒有很好地執行這個安排，因為到了工作中自己大都是在被動執行銀行的工作，雖然朝著安排還是有不少努力的，但是總體來講跟安排還是有很多差距的。
過春節前的那個把月，自己是懷著充分的熱忱在工作的，那個時候全部的人都想著在過年前做更好的自己，讓自己能夠有好的成果去面對年會，所以那一個多月我真的是特別努力在工作。過春節自己也是因為特別緣由的影響在假呆了一段時間，按道理我們是應當早就回到崗位的，不過後面因為工作特別的緣由我們改天到了銀行上班，不過那段時間大家都還在家待著，所以我們的工作還是比較輕鬆的，一天很少有人來銀行作業。始終到狀況好了很多之後我們工作才變得勞碌起來，而且是特別勞碌的那種，可能是前段時間大家都積攢了很多事情吧，所以那一個月基本上都是上班停不下來的那種，銀行都是排著隊的那種，聽銀行大堂經理跟我們吐槽，說她一天基本上就停不下來，這裡還沒做好呢，另外一個地方就在叫她了。也還好，到最近也復原到平常的工作量了，說實話跟空閒沒事做的時候相比，忙一點也挺好的，因為上班的時候不能做其它的事情，還不如工作讓自己沒有時間去想其它的事情呢。
現在回想起來，自己這半年雖然是很仔細的工作的，對於銀行領導布置的各項工作完成的也還差不多，但是跟自己指定的安排還是有不小的差距的，所以可見我這半年對自己的發展是有所攜帶的，雖然有他因的影響，但是要想好好地完成安排的話現在也只能在後半年加倍努力了！
銀行員工工作心得體會 篇15
在xx銀行支行工作快一年了，在這裡我從事著一份最平凡的工作—櫃員。可能在別人眼裡，一般的櫃員談不上什麼前途，但是我不這么認為，櫃檯一樣可以乾出一番的事業。看法確定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名x行員工，特殊是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任，不遺餘力的為客戶服務。展示我行的“文明視窗”。
在銀行員工中，櫃員是乾脆面對客戶的群體，櫃檯是展示x行形象的視窗，櫃員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而在面對各類客戶的背後，櫃員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真真實切的體會到我行的真誠，感受到在x行辦理業務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是駕馭過硬的業務的本事、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守單位的`各項規章制度；三是培育和諧的人際關係，與同事之間和諧相處、互幫互助。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最基本動身點。為客戶供應全方位、周到、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，敏捷運用，為客戶供應肯定的便利，為客戶供應特性化、人性化的服務。銀行工作須要的是集體的團結協作，一個人的力氣總是有限的，要互幫互助，相互學習。
在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰。所以不能屈居於現狀，不斷地增加自身的綜合素養，不斷地擴大自己的學問面才能更好的服務於客戶，將工作做的更完備。
看法確定一切。立於根本踏實工作，努力學習業務學問，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大始於平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創建出一片屬於自己的天空。
銀行員工工作心得體會 篇16
其實我最想說的是在民生每個人都是開放的，我說的不是那個開放哈，你懂的。以前看杜拉拉覺得職場勾心鬥角好可怕，但在民生，因為大家的收入都只與業績掛鈎，而拉業績不像公務員爭職位那樣不是你上就是我下，它更多的是個人的事情，所以你與你的同事雖然存在競爭，但並不是你死我活的，相反，你們還可能通過共同努力共贏一把。因此，不管是出於真心還是利益，每個人都對你很好(因為你可能是潛在的合作者)，每個人都樂於與你交流，工作氛圍因此而變得特別好，大家的目的.都很明確——提高收入，實現個人價值。每個人都在明確的為此努力，也不會有人虛偽的說不在乎收入只在乎經歷什麼的，所以為同一個目標而奮鬥是一件很美好的事。而國有銀行就不一樣了，他們的工資構成我覺得更複雜，而且跟行政級別掛鈎，因此爾虞我詐你爭我搶更多。
另外，不得不說，民生是一個年輕的銀行，也給了年輕人更多的機會。不僅僅是本身家境就很好的人，普通學生一樣可能通過提升業績而獲得機會。可以說，這是一種更為徹底的有能者上，因為其他的類似工行什麼的工作年限比什麼都重要。另外，年輕人多會讓辦事節奏更快，更積極，聊天內容也更讓你開心。
最後，說說北京與地方的區別吧，不是北京人的話，你最好在畢業前簽第一份工作就考慮好這件事，是要留京還是回家，尤其是女孩子。如果決定留京就一定要取得父母的支持，不是那種“你看我的收入一定比回老家要高”“你看我發展的一定比在老家要好”，因為那樣會讓你工作起來壓力很大，對升職和加薪的追求更急躁，而是要讓你的父母覺得你是真的喜歡北京，不管工作生活怎么樣都願意在北京留一段時間。我就是沒處理好這件事，導致現在不得不回家工作，父母說不願意我常年在外。回到地方，瞬間覺得人鬆懈下來，是啊，沒有一號線每天把你擠得恨不得再長高20公分好呼吸新鮮空氣，沒有一大群和你一樣的人天天跑著接電話，跑著遞資料，上班有時候忙的連廁所都沒時間上，沒有手裡接著手機座機又在不停的響，沒有為了晚上不加班而拚命幾件事一起做，你瞬間覺得節奏慢了好多。是，人是舒服，可是以前我在忙的時候也不覺得累啊。反而是現在每天無所事事讓我覺得自己瞬間老了很多，學的東西也少了。在北京，回學校聽講座，去百年講堂買很便宜的票看演出，各種話劇讓你由2B青年逐漸向文藝青年轉化，歡樂谷各種恐怖，南鑼鼓巷各種美女帥哥，水果市場各種十塊三斤、十塊五斤，燒烤攤各種煙霧，你會覺得錢太不夠花了。在老家，你知道橙子多少錢一斤?六塊!北京才兩塊!結果逛個水果攤什麼也沒買。你知道一雙很普通的牌子的單鞋多少錢?600+!想想西單各種店慶和華宇、上品三四五折，結果逛一天商場又什麼也沒買。最坑爹的是在噹噹上買書，在北京上午定下午到，在老家一周還沒影子，最討厭的是不能貨到付款。結果錢倒是都存下來了，問題是怎么找件有意思的事花掉它呢?
最後再說明幾個問題，這也是大家普遍問的比較多的：
一、派遣or準行員or正式
第一年和fesco簽也就是派遣，但第二年一定會轉準，沒有業績要求，就是年限到了就轉，對於校招得全日制大學畢業生都是的，說沒有業績不給轉的可能不是校招或不是本科及以上學歷。另，家裡有關係的、本身帶資源進來的可能轉準更早或者直接是正式，但對於什麼都沒的包括我在內的同志們也不用擔心這個。轉正式行員的話，民生20xx年招的應屆生也就是所謂得見習培訓生都已經轉了。所以，總之，第一、不用擔心無法轉準;第二、如果進民生，而別人選擇了其他銀行成了正式，民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這裡指新人進行能拿的待遇)少，何況漲的一定比別的銀行快。
二、業績壓力
民生所有人都有業績壓力，多少不等。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在)。銀行估計都差不多。並且，不會讓你一進去就拉存款，完不成就扣獎金，(第一年也沒有獎金，只有工資和補助)，進行有一兩年得保護期，在這期間你只需要努力工作，好好表現、尋找機會。當然，如果你拉到了存款或者獨立辦了什麼項目或者有客戶經理願意把自己得業績分給你一部分，你有可能提前轉準。
三、宿舍
我們這批(20xx級)沒宿舍，改發租房補助。
四、分行還是支行
這個我覺得沒有意義，關係放在哪裡而已。事實上，正式開始工作得時候，絕大部分得人還是要下到支行，只是關係在分行而已。
銀行員工工作心得體會 篇17
近日，我學習了縣行下發的《報怨工作，不如變更自己》一書，書中排列的工作中的道理和小例子和我們平常工作中遇到的有許多相像之處。語言平實，通俗易懂。學習之後，使我受益匪淺。
職場中，有太多的不如意，沒有一種工作是完備的。雖然如此，即使做不到從不報怨，也應當讓自己少一些報怨，多一些主動，努力進取！
當我們面對工作中的種種不如意的時候，回想一下，當時為什麼要選擇這份工作？自己希望通過這份工作收穫什麼？為了目標，我是否真正的全力以赴了？十年前，我選擇報考的時候，還不叫農商銀行，叫湖北農村信用合作社。全市的營業網點都掛著統一的“中國信合”的招牌。這個招牌在學生時代的我心目中是高大上的，是一種憧憬。我是農村的，家裡的涉農補貼款項都是從農信社領取的，在我心裡，農信社是農夫的摯友，是我的憧憬。從業十年，農信社業務已改制為現在的農商銀行。農商銀行的業務日漸壯大，在縣域金融鄰域的市場份額越來越大，我也為這感到傲慢和驕傲。
隨著同業競爭和網際網路金融的衝擊，我們的.業務發展比以往遇到的困難多了。對我們個人而言，任務種類多了，任務量加大了，但客戶選擇多了，完成進度因而不志向。看了《報怨工作，不如變更自己》給我印象最深的是第十章——修煉自我，讓自己不行代替。其中的兩篇：心動不如行動，立即行動起來。不做職場“木乃伊”，激發自己的創新實力。這正是當下我們銀行轉型發展中所必需的。新形勢下，我們每個人都應當創新工作方式和方法。
現在為了更好的服務客戶，電子銀行業務宣揚工作迫在眉捷。與微信支付寶等相同，我們縣域現有6家同業機構，將來還會有其他進駐。誰先在客戶套用中占據領先地位，誰就會占據這塊市場。
為此，我自己用現下網路流行的APP，錄製了我行掃碼支付和手機銀行業務講解視頻。累計傳播量達1。8萬人次。將來，我會接著保持學習的習慣。儘自己的全能達到最佳工作狀態。