去超市的工作心得 篇1
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並不是想像中那么簡單，我想說，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
時光飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組裡的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態上也是平和為主。
我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而後問一句：“丁丁同志，你的熱情什麼時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組裡人說看著我好像沒有什麼煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關係，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌髒。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業。”
有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房裡整理貨物，以至於到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現在弄它幹啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們為什麼不可以在顧客翻亂之後就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現在事現在畢。我其實很糊塗，經常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什麼錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕鬆。”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重複這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。
“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收穫部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上檯面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房裡思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊塗了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。
我的壓力變得很大。這種心裡狀態持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至於否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什麼工作?連這些基礎的工作都做不好，還有什麼資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至於最後秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細緻活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，於是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不乾誰乾?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細緻的活有什麼啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什麼了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”
店長這一席話對我啟發很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現在我可以協助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心裡朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。”人長大後就難免喪失生活的激情，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異於其美麗，而大人對此卻很木然。因為花對於小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態，於是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內的事情。成長是不容易的，從一個大學生到商業人、社會人的轉變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個大家庭，我收穫的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發現、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。
1. 斷貨問題我們的電腦系統是否可以設定一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中，經常發生理貨員看貨架訂貨，經常經常發生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重複訂貨的現象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。
2. 品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調研。比如說內衣區，蝶安芬算是內褲行業的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻因為價格高昂，銷路不暢。對此，是否可以建議採購多採購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。
3. 客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。
4. 上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識。現在狀況並不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣於以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的。應該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但並不做分析。有時dms高，它可能是由於有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業培訓這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作，用心學習，與同事搞好關係。把零養到無窮，始終是我不懈追求的目標。
以後的路，我將會還在超市工作，不過要工作多長時間我就不知道了。如果在超市工作時間長了，沒有任何進步的話，自己會選擇離開的，因為這不是一個有前途的職業，自己還是需要更多的努力，才能夠繼續工作下去。不過現在我還是要繼續在超市工作下去的，因為有很多的現實情況需要我去注意，我相信自己可以做的更好，我的超市工作!
去超市的工作心得 篇2
某箇中午，在蘇大東區吃過午飯後，騎車出來，經過教超門前的廣場，無意間注意到了勤工辦與蘇大的後勤聯合舉辦的這次活動，因為覺得很好玩、很有意義、想體驗一下後勤每天為我們工作的樣子，我就報名參加了。當時有很多崗位可以體驗，食堂助理已經體驗過了，其它的也不怎么感興趣，當時立馬就選定了超市理貨員，還有一個花卉護養員(想去看看學校的花房在哪的，是什麼樣子的。
幾天過後，很幸運，我就接到通知，被選上了超市理貨員，在東區教超工作，並排班在周四與周五的下午。雖然沒能去花房看看，但也還算可以，幫忙理貨也不算什麼髒活，況且可以直接為同學們服務，還是蠻有成就感的。
不過那個禮拜因為科協里的事、關於獎學金的事以及輪滑社的事，有些忙不過來，忙著忙著就一下子忘記了這件事，有沒有人提醒我，再加上周四下午又要到輔導員那裡值班，這件事就被拋之腦後了，到勤工辦的人當天晚上發簡訊確認的時候，我才想起來，可是這時已為時已晚，我心想：“這下完了，一共兩次體驗，第一次就翹掉了，這可怎么辦?”，經過打電話協商後決定周五依舊，下周一上午再補做一次。
經過這次小插曲，我都不敢對這件事怠慢了，於是第二天下午一下課還沒來得及回宿舍，就到東區的教超去報到了。第一次做，不知道應該乾什麼，於是就找到王芳老師，聽從她的指揮，先去簽了下到，然後跟著一位大叔級別的人物幹事。貌似在超市里，理貨是永遠也乾不完的活，一有什麼貨少了就要從存貨里拿來補給上，大叔也是忙得不可開交，況且這還是個體力活。因為剛開始不知道怎么做，於是我就先看著大叔做，大叔怎么吩咐，我就怎么做。之後，漸漸熟悉了規律還有一些注意事項，於是就能自己一個人幹起來：把箱子撕開或塑膠膜，把裡面的東西放在貨架上的相應產品處，多餘的放在一些沒貼標籤處(為了防止顧客看錯價格，引起不必要的糾紛)，或者放在地上，而紙板箱則撕開展平疊在一起，塑膠膜另外疊在一起，最後一起扔到堆廢品的小房間裡;如果為冰櫃里的水補貨的話，只要對應牌子的水放在對應的冰櫃中就行了。與我一起的還有一位商學院的女生(勤工辦的)，我們的工作就是不停的補貨，完了一批，又是一批，補完貨架就是冰櫃，全部都是水這類很重的東西，為了方便搬運，還用上了推車。因為那位拍照的沈同學委託和我一起工作的女生來拍照，我有幸順便拍了幾張照。最後理了一下餐巾紙後，所有的事終於告一段落。我們與大叔他們幾個聊了會兒天，原來理貨也是很辛苦的，有位大媽都搬東西搬到手不行了。況且現在學校附近有了歐尚，東西又是全蘇州最便宜，教超的價位根本沒法與歐尚比，一部分學生就常去歐尚買東西，於是這兒的生意就大不如前了，要是在以前，那理貨豈不是要理得昏天黑地、提不起手啊!
一個雙休日過後的周一，我又來到教超，不同的是，這一次感覺到了家的感覺，一切都是那么熟悉，又是日復一日的理貨工作，又有補給不完的水，只不過這次就只有我一個人。但人少了還是得做那么多事啊，所以這次基本上都是一個人在補給一處貨，難得事幹完要走了，又來一批任務，繼續乾。這工作真是多變啊!
經過這兩天的體驗，我算是真正體會到了後勤工作人員的艱辛，他們每天有理不完的貨，從6:30到23:00一天到晚工作是很累的，而且他們自己又已經快要步入老年，這份辛苦我可以想像得到。現在的大學生都是嬌生慣養的，不肯做髒活累活，於是社會中的這些活就只有交給中老人們來做，他們本應在家安享晚年，或者趁著空閒，去享受人生，出去週遊世界，但是城市的一條隱形的生命線不能缺少他們，沒有了他們，我們潔淨的環境、穩定的秩序、教超里源源不斷的貨源從哪裡而來?於是他們選擇了放棄安閒，做這些年輕人不肯幹的事，於是便有了“城市的美容師”之類的讚美。其實，社會中所有的職業都是平等的，沒有高低貴賤之分，每個崗位都需要人去做，每個崗位又都可以有各自不同的成功，什麼清華畢業生去賣豬肉之類的完全是社會的常態，到最終，人人都讀得起大學時賣豬肉就能不去賣了嗎?清華畢業生就一定要去搞研究嗎?要知道，研究這種高層次的活動是要在基本生活無憂的環境下才可以乾的!維持生活良好環境的工作最終是要有人做的，我希望將來有更多人體會到這些，有更多年輕的身影出現在那些城市隱形的生命線上，而不是年老體邁的老人。
請放過這些老人吧，即便他們也曾經與你同樣的不肯做髒活累活。放過他們吧，也為了你年老之後的幸福。特別是在今天這個重陽佳節……
去超市的工作心得 篇3
工作需要溝通，需要了解，我通過與他人溝通我改變了我一直內向的性格，以前的我，與陌生人說話結巴，很多時候連自己內心的意思都不能表達清楚，感到非常尷尬，我也清楚了自己的問題，對於這一點，我想改變也早就有了，還有就是性格比較膽小，因為一直都在爸媽保護下，吃穿不愁，經常呆在家裡非常宅，沒有經歷過多少事情，可以說除了上學機會就沒有什麼事情需要我做的，我也就這樣一點點的度過了國小到高中的時光，來到大學，接受了老師的加到也清楚了我們未來將要走出校園，按照我這樣的性格是非常吃虧的。
我考慮了很久，終於在這次的寒假我鼓起了勇氣來到了超市參加實踐工作，一個是想檢驗自己，一個是想鍛鍊自己，讓自己有一個好的開始，有一個全新的改變。於是我就邁出了第一步，也走出了我人生精彩的一刻，俗話說樹挪死，人挪活，改變自己最快的就是去實踐工作，在工作中鍛鍊成長。
來到超市工作之後發現工作與我們讀書是不同的，不在像我們學習的那個情況，每天雖然上班是從九點開始，但是下班也至少是九點以後，工作的時間長，也非常累，有時候遇到一些為題，比如會有客戶買了東西之後不滿意要退貨，比如在工作中犯了錯多扣了別人的錢等等問題，這讓我清楚了一件事情，工作需要細心認真的做好工作。需要我們把精力都投入到工作中，同樣開始工作也就開始承擔責任，每個人都要為自己的行為買單，我們不在像學校時犯錯了有爸媽來給自己掃尾，有爸媽給我們解決，走到了外面工作做錯了就要承擔責任就要負責。
在超市工作的這一個月里我也感受到了不同的樂趣，從工作中我有了全新的成長，對我來說這是我的一次蛻變，對我的幫助非常大，我的很多毛病都在工作中不知不覺中消失，都已經能夠獨自做好，不在如同以往一樣犯錯，對於未來我充滿了自信，這次寒假實踐讓我收穫頗豐，認識了很多人，也接觸到了社會，接觸到了工作，清楚了以後工作的方式和狀態，在今後工作中我會從新改變，做一個全新的自己不斷進步不斷邁進走出不停的人生。
雖然我現在還沒有畢業，但我已經離大四不願，大學的時光很短暫，我感覺就如同昨日進入學校一般，在今後學習工作中我會努力學習，也會去鍛鍊自己，不斷突破走一條屬於自己的道路。