做好本職工作心得體會 篇1
轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間裡，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前台接接電話，解決一下售後問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的視窗作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯繫和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以後的工作中能為顧客服務得更好!
做好本職工作心得體會 篇2
新的工作代表新的開始，自從來到了我們公司之後，我就開始擺正自己的心態，不因為自己以前有過多少經驗，但是到了公司一切都按照公司的要求來做。
我只是一個普通工人，不需要高傲，也不需要鬆懈，需要的是踏實做好工作，讓我們公司認可我的價值，我也是這樣做的，在工作中，我不追求速度，也不追求快，我只希望自己能夠完成每一天的工作，把自己的任務都做好把自己的工作都完成。誠信工作，誠心做事我得到了公司的認可，因為付出得到了公司的檢閱。
謙虛是美德與鄰為善是美德，同樣對待我們的同事我也都是尊重，友善去對待，在工作中我得到過同事的幫助，讓我心懷感恩，在他人需要我幫助的時候從不吝嗇自己的一絲力氣，只要我能夠做到我就會努力做好，讓同事們留下一個好印象，讓他們能夠放心的工作。友善讓我更快的融入到了公司中，與同事打成一片得到了大家的認可也得到了大家的信任。這讓我的工作道路更加順暢。
沒有渡不過的坎，只要有心就能夠做好，我也都是這樣做的，在困難的事情我都直面應對，當天遇到的問題也會儘快解決不會有所停歇，把工作完成，把任務做好，實現自己的價值，也同樣實現自己的能力用自己的努力去完成自己的目標。我是一個新人同樣以學習居多，在不懂的問題上不會糾結，也不怕丟臉，因為每一個新人都是這樣走過來的，能夠自己完成的畢竟是少數，天才是靠努力博來的，需要我自己去努力更需要我堅持去奮鬥，每天的任務同樣也非常重要，學習進步努力堅持，是我最真實的目標，把自己的工作做好，而不是去應付。
成功沒有捷徑，努力總有回報，這也告訴我想要更近一步就要更加努力，在其他同事還在遊戲休息的時候花更多的時間去熟悉工作，加深影響。一步前步步前，也正是因為我這樣的心態讓我的工作從開始的艱難到後來的輕鬆，快速過度，讓我能夠有更快速的改變讓我可以得到更好的發展。每一天我都在努力每一天我都在邁步，讓我走在了所有新員工的前面讓我的實力得到巨大的提升，能力強了才能夠做更多的事情，才能夠更加優秀。
在工作中我從不看輕自己，因為當我失敗時，別人可以安慰我，也可以鄙視我，但我要一直都有戰勝之心去實現去完成自己的工作，一次不成在一次，今天不行不代表明天還不行，只要去做了努力了就算是再次失敗我也沒有遺憾，因為我已進不在乎了，因為我已經做到自己想要的了。
苦心人天不負，只要自己努力就總能夠得到，夢想總有實現的一課，這是我工作中一直的堅持，讓我讀過了多次難關，讓我與了更好的發展。
做好本職工作心得體會 篇3
我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個隊伍的同事，選擇這個行業，千萬要克服膽怯自卑心理，千萬不要覺得沒有面子，銷售工作心得。我告訴你，銷售工作是最鍛鍊人的職位。據我了解銷售，就是銷售出產品，把公司的產品推銷出去讓顧客得到滿意;其實，還有人對銷售有更深理解，就是銷售的是人品、賣的是服務。不知道你們看完我對“銷售”的解釋有怎么看法?請注意最後幾個字“讓顧客得到滿意”這就是銷售中應注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作我總結以下3點：
第一，學會冷靜和忍耐。這點尤其針對電話銷售過程中非常重要。電話銷售是具有非常大難度的銷售工作。因為你無法面對面的跟顧客交流問題;而電話銷售人員其本身素質必須要高，知識面要廣，還要注意說話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要。可能很多同事都有這方面的經驗。
第二，學會“怎么學習”學會“如何聆聽”學習，是個過程。多看看優秀銷售人員如何學習，如何提高自己的能力。要學會跟他們一起討論問題、不懂就問，應謙虛向人學習;還有要懂聽聆聽，不要打斷別人說的話。這樣非常不禮貌而且還會讓別人不喜歡。
第三，學會總結每天都要學會總結，每周、每月、每年，這樣自然而然會提高自己的工作能力。比如說，今天你得到怎么經驗。犯了怎么錯誤，如何改掉自己毛病，領導告訴我應該注意和同事告訴我應該做些怎么，這些都應該總結和思考。而這些我們公司領導都能做到。
做好本職工作心得體會 篇4
20__年即將過去，感謝公司提供給我們一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發展更上一個台階。
在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環保測試，其次是協助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料rohs測試和協助進料檢驗員工作中工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失，兢兢業業，任勞任怨的完成每一項工作。在協助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務的`宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。
從總體來說，一年中，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為一名食品檢驗的專業技術職務的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務。
隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質，讓自己的工作能力更強更完善。在後續的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。對此我為改善今後工作做如下幾點計畫：
一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業技術職務的職責。
二、認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導儘量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。
三、在工作中要有清晰的計畫性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。
四、要認真學習本職工作相關的專業知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，並結合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。
五、領導交辦的每一項工作任務，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成好每一項工作任務。
六、嚴格要求自己在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
在明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實的乾好工作，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。
做好本職工作心得體會 篇5
加油站是服務行業，是服務視窗，而我們一線員工是中石化的“形象代言人”，因此在加油站做好本職工作是我們向社會提供服務，展示中國石化精神風貌的最主要也是最直接的視窗。
作為一名老員工，我注重對加油站的應知應會、技能知識的學習，做到嚴格要求自己，以身作則;無論上班下班我都會抽時間學習專業知識，只有過硬的專業技能才能更高效的服務顧客，得到顧客好評!
作為一名合格的員工，做好崗位職責是我們的工作基礎，每個人盡職守則，我們的企業才會越來越好。每天我都會以一個“合格”員工的標準來要求自己，以一個“優秀”員工的標準來激勵自己。雖然自己很渺小，但我相信中石化員工上萬名，每個員工都能做好本職工作，那么星星之火可以燎原。
每當我們身穿藍色工作服，精神抖擻地迎著車輛時，心底都會湧起一種作為石化員工的驕傲和自豪，並把這種樸素的感情傾注在工作中，“站興我榮”已成為大家愛崗敬業、默認奉獻的自覺行動。
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈乾一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業業的做好每一件小事。
我相信通過我們基層員工一點一滴的不懈努力，我們也能為企業的燦爛輝煌添一磚一瓦!我們盡忠職守，為中石化添光彩。
做好本職工作心得體會 篇6
我在剛來的幾天裡，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責是什麼，也不知道自己要負責乾什麼。後來是經過部門會議，我了解到我身處的這個部門的重要性。當我知道投資拓展是房地產工作中的最關鍵環節時，我開始有些焦慮，畢竟我從來沒有接觸過這個領域的工作，也沒有相關的專業知識。轉而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過房地產相關行業的工作，即使也有同事不是專業對口，但他們的學歷都比我高，應該比我更有基礎。所以，我非常害怕會因為我對部門工作的無知而拖累本部門的團隊優勢。
我覺得目前的狀況用的水桶效應來形容會很貼切。一隻水桶盛水的多少，並不取決於桶壁上的那塊木板，而恰恰取決於桶壁上最短的那塊。而我現在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環節。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實力和競爭力得到的發揮。
在我還在為怎樣學習本行業的專業知識時，羅昕經理安排我們部門所有員工通過業餘時間進行相關知識的學習，並給每人配發了學習教材。拿到教材後，我很欣喜，這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間，我開始學習教材中的內容。經過1個星期的自學，我對整個房地產業和本部門的工作職能有了一個初步的了解，不再像剛來的時候那樣懵懂了。
我相信，只要堅持這樣學習下去，我一定能較快的提高自己的專業知識，適應本部門的工作。我希望通過這次學習，能儘快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個部門的競爭優勢。
做好本職工作心得體會 篇7
話也需要技巧的，尤其是客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意願再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。首先，不要與客戶爭辯。
銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們線上下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法並且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字裡行間里感覺出來。
微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解並尊重客戶的觀點，不可採取質問的方式與客戶談話。比如：您為什麼不買我們的'產品?您為什麼不信任我們?您憑什麼認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最後，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什麼樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然後我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店裡的生意不會差到哪裡。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。
做好本職工作心得體會 篇8
職業道德，是每個從事職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業活動相關的聯繫緊密的道德規範總和。學習和踐行良好的職業道德是每一個勞動者或職工所應承擔的社會義務。加強職業道德建設，樹立良好的職業道德，也是規範我們這些物業管理服務從業人員的職業道德行為和提高物業管理服務從業人員的素質。因此，就必須要以物業管理服務行業的職業道德作為物業服務從業人員提高職業素質的內在要求。要從內心地自覺地樹立物業管理服務從業的職業道德觀念和規範自身的職業道德行為。
我們既然選擇物業管理服務這個行業的設備維修崗位，就要擺在自己的位置，熱愛物業設備維修這個事業。俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過自己的努力和刻苦的鑽研學習，在這個物業設備維修平凡的崗位上同樣能夠做出成績，取得成功，只有熱愛自己的本職工作，尊重自己的職業，才能獻身於物業管理服務行業的建設發展，才會全身心地投入到自己所從事的事業中去，發揮自己的才能，為社會進步作出自己應有的貢獻，成為一個社會有用的人，從而實現自身的社會價值。通過學習和踐行職業道德活動，我有下面幾點心得體會。
一，通過學習和踐行活動，了解社會主義事業道德的基本規範和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解學習和踐行社會主義職業道德的重要性和必要性。結合本職工作的實際情況，樹立正確的職業道德信念，自覺養成良好的職業道德修養，把自己鍛鍊成為一個具有良好社會主義職業道德，和踐行社會主義職業道德的人。
二，同過學習和踐行活動，使我更加熱愛本職工作，樹立起搞好本職工作的信心。隨著市場經濟的發展和人們生活水平的不斷提高，物業管理服務行業的建設發展，對專業性、技術性和與人為本的人性化服務管理的要求越來越高，作為一個物業管理服務行業的從業人員要想生存和發展，就要不斷地學習，使自己的知識不斷更新，同時要遵守物業管理服務行業的職業道德行為規範，要不斷學習和提高自己的物業管理服務行業的職業技能。在自己的崗位上自覺地樹立起行業的良好形象，做到愛崗敬業，乾一行，愛一行。
總之，同過學習和踐行活動，要在今後的工作當中，結合本職工作的實際情況，把職業道德規範牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模範地去踐行好社會主義職業道德規範。把它貫穿於實踐工作生活中去，體現在自己工作生活的各個方面。在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準和創一流的服務質量來作為自己的工作目標，為社會主義現代化事業奮鬥終身。
做好本職工作心得體會 篇9
百年回眸，自南丁格爾起，護理人員默默無聞，真心奉獻，用堅強和真誠的行動履行了愛的諾言，被人們讚譽為“白衣天使”。
記得走上護理崗位前，醫院為我們舉行了隆重的授帽儀式，我們身著潔白的護士服，頭戴神聖的護士帽，手捧燭火，在搖曳的燭光里，對著南丁格爾畫像莊嚴宣誓：“願吾一生純潔，忠誠服務，勿為有損無益之事，予將以忠誠勉助醫生行事，專心一生，以注意授予護理者之幸福”，並高唱《護士之歌》。這一幕深深地感染著我們——這些即將踏上工作崗位的新人，此刻我們已經深深地感受到這一天起我們將踏著南丁格爾的足跡，去實踐真正的人生價值。
生活中，我們只是普通的女性，是活潑俏皮的女孩兒，是溫柔賢淑的女人，但是，當祖國和人民需要我們的時候，我們會毫不畏懼地挺起胸膛站排頭!在那些驚心動魄的日日夜夜裡，我們美麗的白衣天使，不分晝夜，不辭勞苦。因為工作忙，並且通訊又時常中斷，我們很少和家人聯繫。
“地動天不塌，大災有大愛”，越是大災大難，白衣天使越是不會退卻;越是大災大難，白衣天使越是堅守在病人左右，越是大災大難，白衣天使越是履行他們救死扶傷的天職。這樣的故事太多，太多!生命是什麼?生命，那是自然留給人類去雕琢的寶石。是我們的天使在生存和死亡的瞬間演繹的最華美的樂章!
每當夜深人靜萬家燈火時，我們還在默默辛勤地工作;每當逢年過節闔家團圓時，我們還在呵護著每一位病人。護士，就是這樣一批人，以救死扶傷為天職，以無私奉獻為己任，於渺小的角色見偉大，於平凡的事業見崇高!
我們榮幸，是南丁格爾的弟子;我們驕傲，是當之無愧的白衣天使。我們會用自己的赤誠和力量把愛的火炬永遠傳遞!
做好本職工作心得體會 篇10
怎么做好本職工作呢？今天我想談談自己的看法——
1、要樹立正確的人生觀、事業觀。
“思想決定行動”，正確的人生觀、事業觀是我們做好本職工作、促進個人發展、求得長足進步的取勝之匙。
任何地方、任何時候，我們都要樹立“工作為個人”的思想，每個人生下來，都一樣一無所知，都一樣數芸芸眾生之列，但其後卻前途迥異、命運別樣，為什麼？縱觀古賢今人的成長軌道，我們不難發現：他們哪一個不是在千錘百鍊之後才脫穎而出的？
“工作是施展自己才能的舞台。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變能力，決斷力，適應力，以及我們的協調能力都將在這個舞台上得以展示。”人生離不開工作，工作不僅能賺到養家餬口的薪水，同時，艱難的事務能鍛鍊我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與他人的交流能訓練我們的品性。從某種意義上說，工作就是為了自己。
猶如書法，“心正則筆正”；猶如航船，“道明則帆順”；猶如古訓“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。
做好本職工作心得體會 篇11
一、嚴肅認真的工作態度
在工作中，首先需要解決的問題就是思想觀念問題，具體點講就是對待工作的態度。首先應該明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地去做好領導交辦的每一項工作。這種嚴肅認真的工作態度對於任何一個人來講，都是不可忽視的首要因素。
二、團結協作的互助精神
在工作中，我們每個員工並不是獨立的個體，部門與部門之間的往來，人與人之間的工作合作，都是緊密相連的。所以，心中必須應具共同協作、相互依存的整體關係意識。作為一個單位或部門的員工，我們不僅要對自己的工作負責，同樣還要對他人、對單位的各項事業負具責任。比方說我們工作的單位就像似一台大機器，而每一個員工就是這台機器上的任一個齒輪，假如其中有一個齒輪鬆動了，產生運轉困難的話，都會引起其他齒輪的不正常運轉，而且還會影響到整台機器設備的操作運作。因此，這就要求我們廣大員工團結友愛、團結協力的去做好本職工作，才不會影響整個企業的發展。
三、努力提高自身的綜合素質
做好本職工作，不但要以大局為重，以企業的利益為重;還應把提高自身綜合素質放在前列。一個人綜合素質的高低，對做好本職工作起決定性的作用。即人的素質是做好所有事情的主導、保證。只有自身綜合素質提高了，才能勝任自己的本職工作，才不會影響他人的工作，不影響企業的發展。
社會在突飛猛進的發展，科技在日新月異的進步，這就要求我們要做型”的員工，只有加強知識業務的學習，著實提高文化理論水平，不停開拓視野，不斷提高自己的修養;強化業務技能的學習，不斷提高自身的業務知識水平和業務技能，用正確而又科學的方法去投入到工作中，才能適應企業不斷發展的需要，以致將工作做到盡善盡美。
四、較強的工作責任心
所謂的責任心：就是每一個人對自己的所作所為，敢為負責的心態;是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。工作時中，要時刻牢記責任心的含義，把責任作為一種強烈的使命感，把責任作為自己必須履行的最根本的義務，應對工作懷有高度的責任心。
只有對工作忠誠、守信，才能把對工作的責任心，作為一種習慣落實到自己的實際工作之中去。
五、發揚高超的敬業精神
所謂敬業就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事。其具體表現為：忠於職守、盡職盡責、盡心盡責、認真負責、一心一意、一絲不荀、任勞任怨、精益求精、善始善終的職業道德。
在工作中，做到以敬業的高標準來嚴格要求自己，努力發揚敬業精神，把工作當成自己的事業，一切從企業的利益出發，熱愛自己的崗位，以主人翁的姿態把敬業的精神，貫穿到自己工作中的每一個環節中去。
六、具有強烈的奉獻精神
奉獻精神的作用就是：你要從內心驅使自己，全力以赴地去工作、去勞動、去服務、去做到無私;也就是去做到100%地獻出你的智力和體力。以奉獻精神的作用激勵我們自己樹立正確的價值觀、世界觀，努力培養自己為企業工作奉獻的精神和品質，把工作和企業的利益放在第一位，不計較個人得失，兢兢業業、任勞任怨的去工作。在工作中充分發揮自己的聰明才智，在實踐中不斷增長自己的智慧，不斷提升自己的人格魅力和生存價值。
七、要有平和細緻的心境
一個人在一生的工作中，難免會犯什麼錯誤，出什麼大、小差錯，但只要適時的調整心態，及時的去總結教訓、悔過改新，也不失為明智之舉。千萬不可因屢遭碰壁而喪失鬥志，坐在那怨天尤人，停滯不前，從而坐失了良機。所以我們必須用一種平靜的心態去正視工作中的失誤，總結錯在哪了，又何以會出這樣的錯誤，最後再加以認真細緻的工作態度，不放過任一個微小的犯錯的細節，努力改正工作方法，就會把工作做得完美。
八、謙受益、滿遭損
想要把工作乾好，就必須做到謙虛謹慎、虛心求教、博採眾長。只有廣泛聽取不同見解人群的意見，特別是同行中對方的反對意見，就更有必要認真的去分析分歧的原因，找出持反對意見的內在因素，然後再去對症下藥，才能解決實際工作中所存在的問題。同時必須認真總結，逐步提高自己的認識水準，只有這樣才能把本職工作做好!
做好本職工作心得體會 篇12
不斷的通過工作是我們提升自己最有效的方式，沉澱一些東西往往需要我們付出很多的東西，自己的時間，努力，幸苦，在物業公司這一年的時間我收穫的不是工作，我收穫的是自己未來的準確規劃，這一年的客服工作我也悟出了很多的道理，在物業的做客服的一年裡，我沉澱下阿里的東西很多，也沒有忘記自己的付出，我也說一下自己的心得。
客服工作更多是需要穩重的心態吧，不把事情想的很難，不鑽牛角尖，這一年的客服工作經驗告訴我，不能跟業主較真，始終要明白這是自己的工作，自己盡職盡責是第一，自己要走的事情永遠要去認真的完成，最重要的還是不要讓工作影響到自己吧，這是一個很大的毛病，我自己身邊也有一些這樣的例子，一些同時在工作的時候會遇到不順心的事情不能夠正確的處理，第二天來還是這個狀態，可以說這樣的事情很嚴重，需要注意。
還有就是不斷的去加強自己，客服人員，不僅僅是每天接聽電話，我覺得在自己有足夠的時間的時候要去學習一些東西，主動地去了解物業客服更多的知識，我們需要一個過程，成長的過程，作為一名客服工作我經常在實際的工作中讓自己業務水平慢慢提高，這一年來我一直在鍛鍊自己，不斷的切中要點，在業主們反饋一些問題的時候，我經常會讓自己儘快的去切中要點，這絕對不是多餘的，這樣一來就會把工作的效率提高很多。
我覺得不管是什麼事情，客服工作也是一樣，在我們工作的時候要抱著責任心，問題總是要去解決的，不如一次性解決，這是_經理跟我講過的一句話，我當時覺得不怎么樣，自己在工作的時候確實就是這樣，問題總得解決，不如多上一點心，一次性解決業主的問題，不能夠拖拖拉拉，拖拉的毛病很嚴重，這樣的習慣出現在工作中就是不負責，效率高才是大家喜歡的，不管是業主們還是領導們都希望看到工作效率，我覺的一名優秀的客服人員就是在實踐中看到問題的所在，然後解決。
一年來的物業客服，讓我也知道了有一顆責任心的重要，始終對每一個電話的來訪負責人，耐心的為其解答，培養好這樣的心態，不算是在現階段的工作還是在今後，認真，細心，負責，總是一名物業客觀必須具備的，一年的客服經驗告訴我，這絕對不是說活而已，有了這些條件，在工作中才能實質性的為業主們解決問題。
做好本職工作心得體會 篇13
怎么做好本職工作呢？今天我想談談自己的看法——
1、要樹立正確的人生觀、事業觀。
“思想決定行動”，正確的人生觀、事業觀是我們做好本職工作、促進個人發展、求得長足進步的取勝之匙。
任何地方、任何時候，我們都要樹立“工作為個人”的思想，每個人生下來，都一樣一無所知，都一樣數芸芸眾生之列，但其後卻前途迥異、命運別樣，為什麼？縱觀古賢今人的成長軌道，我們不難發現：他們哪一個不是在千錘百鍊之後才脫穎而出的？
“工作是施展自己才能的舞台。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變能力，決斷力，適應力，以及我們的協調能力都將在這個舞台上得以展示。”人生離不開工作，工作不僅能賺到養家餬口的薪水，同時，艱難的事務能鍛鍊我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與他人的交流能訓練我們的品性。從某種意義上說，工作就是為了自己。
猶如書法，“心正則筆正”；猶如航船，“道明則帆順”；猶如古訓“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。
2、要不斷學習，勵精圖治。
世事滄海桑田，知識日新月異，我們不能有吃老本的思想，我們也沒有多少老本可吃。要用發展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養去獲得有形的翅膀。要自覺加強學習，提高工作能力。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。深刻認識加強學習的極端重要性，增強學習的主動性和自覺性，樹立終身學習的思想，把學習當作一種政治責任、一種精神追求，形成濃厚的學習風氣，勤於學習，善於學習。不斷掌握新知識，積累新經驗，增長新本領，創造新業績。
“水惟善下方成海，山不矜高自極天”，虛心求教，學而不厭，是方向、是動力、是生命力！
3、要善溝通、重協作。
“只有團結才有力量，只有團結才會出戰鬥力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發展。
生活是一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑。在同事間要以溝通促進友誼，以諒解促進團結，珍惜緣分，增進了解，相互補台，奮發進取，充分發揮1＋1＞2的作用。
4、要勤奮地工作，創造性地工作。
鋼鐵大王卡耐基曾經說過：“有兩種人成不了大器，一種是別人非要他做，否則不會主動做事的人；另一種是即使別人讓他做，也做不好事的人。那些不需要別人催促，就會主動做事，而且不會半途而廢的人將比成功，這種人懂得要求自己多付出一點點，而且做得比預期的更多。”我們任何一個員工，都不能只是被動的等待別人告訴你去做些什麼，而是應該主動去了解自己應該做什麼，還能做什麼，怎樣才能精益求精，做得更好，並且認真地規劃它們，然後全力以赴地去完成。懶散的人、等待吩咐的人只會在成功門外徘徊，要想有成功就要拿出我們的進取心。
5、要學會管理壓力併科學釋放壓力。
一個人無論多么喜歡自己的工作，工作多多少少都會給他帶來些壓力。面對壓力，應該學會管理壓力併科學釋放壓力，減輕對工作的恐懼感，心情輕鬆才容易重燃激情。
現實生活中我們每人都應弄清楚自己是誰、在哪裡、該乾什麼.工作中平時難免要受點氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，說到底是要有度量。在你的崗位上，有多大的胸懷，就有多大的事業。古人說，人要有氣質，要大氣。大氣就是胸懷，心裡要能擱得住事，容得下人。在具體工作過程中，既要有目標、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應當把個人看淡些，把事業看重些，努力乾成事。把握時機，掌握分寸，對紛繁複雜的事情應當細思量，尋找好切入點，把握好平衡點。