健康的工作心態是既具有積極向上的進取心理,又具有腳踏實地的工作態度和平實地對待人生的心態的綜合反映。下面是為大家帶來的工作心得報告，希望可以幫助大家。
工作心得報告範文1：客服工作心得體會
客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的視窗。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計畫。
1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
工作心得報告範文2：做好民眾工作的心得體會
密切聯繫民眾是我們黨的優良傳統，做好民眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的民眾工作，著重要做到“四真”。
一、對待民眾工作要真心。包村幹部直接面對基層、面對民眾，擔負著維護一方平安、帶領民眾致富的重任。把民眾的呼聲作為第一信號，把民眾的需求作為第一選擇，把民眾的利益作為第一考慮，把民眾的滿意作為第一標準，充滿激情為民眾做好事，全力以赴為民眾解難事，竭盡全力為民眾辦實事。
二、聯繫民眾態度要真誠。古訓云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做民眾工作，首先要在感情上貼近民眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與民眾攀親交友，以心換心，拉近與民眾的距離。其次要在言語上融入民眾。與民眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善於站在民眾的立場講話，學會用民眾的話說民眾的事，用民眾的語解民眾心中的結。要在聽取意見上尊重民眾。對基層民眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。
三、解決民眾問題要真實。為民眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓民眾看得見、摸得著、享受到。為民眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為民眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關係，對那些條件允許、民眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實。
工作心得報告範文3：行政工作心得體會
在實習這段時間，我採用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務及工作流程。為了儘快融入這個快節奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業技能。
從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查契約收據的交接;如何進賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部核銷契約和收據等等，每一項的工作對於我而言都是新奇的都要問。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我幫忙師傅進賬，在收據使用過程中，沒有細看物業名稱和房號，導致契約編號與物業名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發現的，工作中無小事，任何一個環節的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始於易,天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。
感謝公司給我提供學習的平台，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關照，師傅,您辛苦了!