銷售每周工作心得 篇1
知彼解已——先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
在進行完與客戶和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務後，因很多主客觀的原因，不願同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。
如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在於別太在意他說什麼，甚至可以認為他們這只是一種託辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過E—MAIL，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，喔，機會來了!
銷售每周工作心得 篇2
做為一名在廣發銀行信用卡從事銷售工作近一年多的銷售人員，一直以來，我認為在銷售產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮鬥，在這一年多銷售工作時間裡，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間裡，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事銷售行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的銷售人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這裡我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
一：對自己要有信心。
在我剛開始從事銷售工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什麼，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，後來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的銷售員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。
二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計畫性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新銷售小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計畫、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!
三：要瞬間獲得客戶的信賴
在銷售產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對銷售員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
四：在銷售失敗中學到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”!在銷售過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什麼失敗，是專業知識不到位，還是銷售技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事銷售員到銷售小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想像一個美好的將來是什麼樣子的，制定一個切實可行的計畫，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!
銷售每周工作心得 篇3
作為銷售人員要時刻注意市場的變化和顧客的最新情況，隨時做好向顧客推薦商品的準備。這是做好銷售的基本要求。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要客服，有許多冷酷的言語需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感。我們要有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終才會贏得萬紫千紅。
一、作為銷售人員要有一雙慧眼。通過一雙慧眼，從顧客的行為中能發現許多反映顧客內心活動的信息，它是銷售人員深入了解顧客心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
二、作為銷售人員要具備一定的創造性。俗話說：“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，同時注意多積累經驗，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察也就越強。
三、作為銷售人員要建立起與顧客溝通的信息網路平台。“顧客就是上帝”，這是每一個銷售人員的服務宗旨。所以在銷售過程中我們就要注意個人的形象、態度和方法，一定要給顧客留下好的印象，便於以後的銷售和溝通。在銷售過程中要充分展現自己的個人魅力，發揮自己的特長，同時也不掩飾自己的弱點，讓顧客感受到你真實的一面，這樣顧客才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
總之，銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更要秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，這樣才能取得更大的勝利。