志願服務個人工作心得體會 篇1
今天服務的主要內容是針對小區內居民的志願服務需求進行入戶調查，填表，目的是能讓團隊的志願者們能更好的服務社區內的居民，解決他們切身的需求。活動開始前，齊佳嵩山樂團隊的幾位社工對我們進行的簡單的培訓，告訴我們了調查表的使用方法和活動中的注意事項，並進行了簡單的分組。
活動開始，我懷著緊張和激動的心情敲開了第一家住戶的門“您好，我們是嵩山社區志願者”，開門的是一位和藹可親的老奶奶，我們簡單敘述了此行的目的後，被她請進了家門。這位老奶奶不識字，只能我一邊問，等她回答後在我再寫到調查表上。隨後，我又反覆向她解釋了我們服務的項目，邀請她加入了我們的微信群後，便結束了這一家的調查，出來後，才發現自己的手心裡全是汗，成功的喜悅卻早已躍上眉梢。
有了第一家的經驗，到後來就愈發輕車熟路了，儘管遇到了很多家沒人的情況，也遭到了幾家的拒絕，但是我們付出的辛苦和汗水卻沒有白費。在2棟樓房的調查中，我們成功獲得了12份調查表，活動取得了圓滿成功。
這樣的志願服務工作也為同學們提供一個走出校園，踏上社會，展現自我的絢麗舞台，雖然之前也做過不少的志願者活動，但絕大多數還是撿撿垃圾，指揮交通之類的，像這樣入戶調查的活動還是第一次參加，3個小時的活動讓我受益匪淺，也真正的貼近了我們志願者和居民們心的距離，這也讓我在和住戶們的交流中提高了自己的語言表達能力，從第一家的靦腆臉紅，到後來的滔滔不絕，我自己也在感受著自己巨大的變化。雖然爬上爬下確實有些累，但是每一家送走我們時囑咐的話語都是對我們活動最好的報答。在志願者的宣誓詞中有這樣的一句話“幫助他人，服務社會”，我想這一次的志願服務活動就是踐行這句話的千千萬萬的例子之一。能夠在一點一滴中服務小區的居民，就是作為高中生的我們對社會最大的奉獻。
作為一個昨天430活動的“吃瓜民眾”，看完客服老哥的這篇文章，我也說兩句吧，我也懷著一顆敬畏的心去聊聊這個話題，昨天的活動我全程參與了一天，從早上8點來一直到晚上8點才回家，在夢想課堂這個活動中也是看到了孩子與孩子之間的一些細微的差距，從早上來開始，有些家長是把孩子領進教室，然後又千叮嚀萬囑咐的說了一通，有些家長是把孩子送到門口甚至在走廊里就離開了，其實適當的放手是必要的，因為總有一天您的孩子是要去獨當一面的，我的父母就是屬於一種散養式的教育，從當初的不理解到現在也嘗到了甜頭，當你可以一個人來到一個陌生的城市並且能有條不紊的做自己計畫的事情的時候，這是就會感謝父母當時的做法。
在昨天的活動中，有些孩子的計畫計畫的井井有條，有些孩子卻是拿一張小紙片三言兩語的謝上幾句，甚至還有孩子連需要準備的書都沒有帶，無論是家長制定的計畫也好，孩子自己制定的計畫也罷，都要對這個計畫懷有敬畏的心理，把計畫當成耳旁風，什麼事都將做不成。
我只是作為一個高中生的角度來探討這個問題，如有不當之處歡迎指正，謝謝!
志願服務個人工作心得體會 篇2
這個暑期我有幸參加到武漢大學和湖北美術學院攜手組織的"點亮藍燈關愛自閉症兒童"實踐活動中，有機會接觸和了解到自閉症兒童這一特殊的群體。
第一天，當我第一次與這些孩子應對面，他們就給我留下了極其深刻的印象。其中，一個名叫豆豆的男孩時常控制不了自我的情緒，不停拍打自我的頭部，當我看到這一幕，從聽覺和視覺上都能感受到那種疼痛感，可他卻依然不停拍打著，這種狀況和我理解中的沉浸在自我的世界裡不跟旁人交流的"自閉症"相差甚遠，我認識到我需要更準確的去了解這個群體。於是，在接下來的這段特殊日子裡，我有了更深切的感悟。
在與孩子們一同學習、玩耍的這段時間裡，我發現他們具有一個共同的特質——注意力不易集中，亦或是一旦注意力集中在自我感興趣的事物上就對外界一切不予理睬。譬如，數學小天才喻斯理小朋友，當他看書時，旁人無論做什麼都無法影響他，這點讓我感到很不可思議，我第一次深刻體會到了"兩耳不聞窗外事，一心唯讀聖賢書"的境界。他們不善於跟別人溝通，缺乏與其他小朋友的情感接觸，似乎在他們的世界裡不存在"好朋友"這個辭彙。所以，往往是每個人自我玩自我的，但他們卻能和睦相處，和諧的排隊、做遊戲，孩子們之間的關係就這樣既矛盾又統一的發展著。
有時候，孩子們會重複著同一句話或者蹦出幾句廣告台詞，剛開始會覺得他們這樣蠻好玩的，之後才發現這也是交流障礙的症狀。在我看來，糾結同一話題是這群孩子的共性，如果事情沒有到達他們要求的境界，他們就會一向在內心糾結，並伴隨著哭鬧大發脾氣。由此，我深切體會到他們的父母真的是十分偉大，為了讓自我的孩子能夠被社會所理解，他們花費很多的時間，耗費極大的精力，付出全部的愛，來引導和陪伴他們成長，忍受著別人異樣的眼光，依然不辭勞苦地堅持。我堅信他們的付出必須會有回報。
其實，這群"星星的孩子"在自我的世界裡依然光芒閃耀。他們跟同齡孩子一樣喜歡唱歌，只是由於在言語交流方面有必須的障礙，使得他們的音調與同齡的孩子不太一樣。然而，每個孩子都有著自我的閃光點：寫得一手好字和畫得一幅中國地圖的余奕林，對奧數題情有獨鐘的喻斯理，百靈鳥之稱的吳承昊，乖乖聽媽媽話的余衛翔，會吹葫蘆絲和演奏手風琴的翰翰，屹立不倒的輪滑王子付光宇，不論應對什麼都能堅持微笑的周彥亨。還有太多太多，也許這些是他們的天賦，也許是訓練了很久的成果，甚至也許這些是他們的症狀之一，可是我相信命運在給這些"星星的孩子"關上一扇門的同時必須會開啟一扇窗，這些可愛的孩子們，在他們父母的無盡關愛下，必須會有更加完美的明天。
志願服務個人工作心得體會 篇3
"十一"期間我服務於崇文區紅橋站點，站點一大亮點是外國人多，在服務過程當中我們使用英語的次數也很多，很鍛鍊自己口語能力，起初我們英語水平不高所以在解答外國人問題時我們表達的不太完整，但是我們還是會齊心協力，凝聚了大家的智慧做出解答。有一次一位外國人問我們去王府井怎么去?一開始我們也不知道怎么去，因為我們剛到這裡對周圍環境還不熟，而捷運五號線當時還沒開通。所以就一部分人查地圖，另一部分人去附近的公交站看看什麼車能到。等我們回來之後告訴他，他覺得坐公交對他來說不方便決定坐計程車去。經歷這件事後我們發現我們自身還存在很多問題，比如：對周圍環境不熟悉，當他人問我們去哪怎么坐車時我們並不能很快的而且很全面的解答。其實我們應該提前對所服務的區域做個了解，這樣才不會在服務時手忙腳亂。針對這點，我們開始去關注去了解周邊情況。(像抄站牌、去周邊逛一逛)漸漸的也熟悉了這裡。我們一開始也會想我們用這樣做嗎?但是我們的責任告訴我們，我們必須這樣做。因為我們是城市志願者，我們是他人了解這座城市的第一印象，我們要先於他人了解我們服務的區域，才能把高質量的服務帶給他人。我們也在不斷糾正自己不足的地方，因為我們想把最好的服務、最滿意的服務帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家!
一開始我覺得志願者的工作很容易，其實慢慢的才發現志願者的工作也有不易之處啊。比如說，作為一名志願者要具備適應環境的能力、具備理解共情的能力、具備應對壓力的能力等等。而且人外有人，山外有山。通過服務才發現，原來自己不知道的東西太多了。要想成為一名優秀的志願者是要付出更大努力的。
在服務期間是學校給了我們一個可以施展自己風采的'這樣一個平台，在這個平台中我們不斷學習、不斷思考、不斷創新，發揮著自己的熱情。用我們的愛心、關心、誠心為奧運會以及社會和諧儘自己微薄之力。並且我們把我們在學校中學到的知識，理論付諸於實踐，真正的做到"學以致用"。讓我們的服務變的更出色。學校對志願者也很關注，去年多次召開了志願者交流大會，讓師院更多的同學了解了我們志願者。學期末還召開了表彰大會，表彰了在服務中表現突出的同學，並號召大家向志願者學習。
我從多次的服務中感受到聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難。正像志願者標誌那樣：象徵志願者與運動員及奧林匹克大家庭和所有賓客心連著心，用心服務，奉獻愛心，為奧林匹克運動增添光彩!從服務中還感受到微笑的力量。每次的服務都很辛苦，但是只要我看到周圍人們的笑容，頃刻間所有的疲憊都會消失心情也及其舒暢。我喜歡微笑，所以給我一個微笑就是給我的最好良藥。我希望每個人都能展現你真摯的笑容，因為這樣我們的生活才會五彩繽紛，我們的社會才會和諧!感謝每一次志願服務。是它讓我相信自己，是它讓我對待每一件事情都要認真也是它讓我的笑容更加綻放!大家的微笑對我來說才是最高的獎賞!
08奧運在即，志願者的微笑是北京最好的名片。名片是需要你、我、他共同描繪才能稱之為一張完整的名片!_年我們每個人都是志願者，那就讓我們一起用我們最真摯的笑容來迎接全世界朋友們的到來吧!
關於微笑，我認為微笑可以拉近彼此距離，給人以動力，在服務時他人的一個微笑對我們來說是莫大的支持與鼓勵。所以我認為我們志願者所要的並不是給我們多大回報，我們僅僅需要大家的一個微笑而已。