商場服裝導購銷售心得 篇1
在服裝銷售過程中，作為一個營業員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：
1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心
2、根據顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特徵，向顧客強調服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應，然後在適當時機，適時地促成銷售
6、準確的說出不同類型服裝的不同優點
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對於服裝的設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最後銷售成功。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：
1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
2、隨即應變是營業員必備的素質，根據顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
3、營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態，才能當顧客的解說員
以上就是我的個人服裝銷售工作總結，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以後的銷售過程中，為有更好的營業效果，我將做更好，及時總結經驗和工作中的不足，然後完成一份出色的服裝銷售工作總結，讓自己有更多的收穫。
商場服裝導購銷售心得 篇2
宜家家居，是瑞典宜家集團在中國開設的“瑞典家俱賣場”，主營北歐風格的家俱，一般設計師的名字都是非常拗口的一長串，因為人家都屬於北歐家族。回想當初，是瑞典人英格瓦·坎普拉德先生(Ingvar Kamprad)，在瑞典南部的斯瓦蘭地區創辦宜家家居，時為1943年。
目前，宜家家居號稱在全世界39個國家和地區設有292家門市店，據說其DM單的投放量，在西方社會要超過《聖經》的覆蓋率。“不是傳說中的人手一本，而是事實上的至少三本”!作為長達半個世紀多國際大財團，宜家已經在國內的大連、北京、上海、廣州、深圳等八座一線城市開設了分店，且都是旗艦店級別的。 但注意一點，雖然宜家最早的境內分銷點，是1997年在北京設立的，但是第一家宜家旗艦店，卻是在1998年的上海開設的。
宜家的銷售樓層一共分三層，一層為消費結賬出口與家具自提區，二層為家居用品(包括鍋碗瓢盆，還有鏡子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品)，三層為家具展示廳(擺的全是床櫃等家具，您可是隨便試用)。
在宜家購物是有獨特的規矩的，除了憑會員卡享受折扣之外，還得會填自己的購物清單，特別是在入手大件的時候。這個跟給您的“送貨上門”服務關係很大。會員卡是可隨時辦理的，順便說一下：現在“晚上逛宜家延長至23點”。
宜家的便利輔助設施也不錯，三層有飯廳，一層有Bristo便利店。但截至目前，人山人海很難擠得上去。而且宜家的結賬也是非常費時的，請做好心裡準備。
宜家的日常用品，包括鏡子、保溫壺、掛毯、調料瓶、小桌椅等，被公認為最划算。譬如下圖中的調味瓶，是近年來一款成功的設計，並且經常被主推打折。我們可以用它來代替那些陳舊的廚房附屬檔案了。
是否購買宜家，如何選好宜家，還是“仁者見仁，智者見智”吧。
商場服裝導購銷售心得 篇3
工作日去了一趟宜家，很久以前就聽別人提起，而且覺得它的服務理念和服務方式都很新穎，作為家具銷售行業的巨頭，他們的銷售技巧有很多是其他行業可以借鑑的，所以我在閒暇的時候對宜家經行了親身體驗。
這真的是我所體驗的家居行業最舒適的購物環境，沒有導購員向我喋喋不休的介紹產品的性能，也沒有掛著“不可觸摸的”的警示牌子，每一種商品都可以親身體驗，而且宜家人性化的為每位參觀的顧客準備了拍照的地方，這不僅在家居行業很少有提供這樣的服務，而且在其他部分零售業中拍照這種行為是被禁止的，這樣人性化的服務拉近了顧客與商家的距離，樹立了自己的品牌形象與品牌特色，初步的認識就讓我對宜家—家居業的巨頭產生了很好的印象。
宜家的經營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。”對宜家的這次參觀讓我更深刻的體會到，宜家真正把自己的經營理念付諸在實踐中去了，進入宜家商場就可以看到很多精心布置的家居，不同平米的房屋裝修都可看到。家具的精心擺放不僅方便顧客對商品的挑選，而且給了顧客一個房屋裝修的借鑑，如果顧客滿意，完全可以按照宜家商場中的布置來裝修自己的家，給顧客提供了更多的便捷，宜家也提高了自己的銷售量，做到了雙贏，這也是一家的成功之處。
宜家的商品擺放很有特色，它的主通道屬於迂迴式的，要想走出商場必須一直沿著主通道向前走，這樣的通道設計，可以讓顧客全場都參觀到，返回浪費時間。迂迴式的主通道顧客不易辨別方向，但宜家會在商場入口處發放一張商場地圖，讓第一次來的顧客也完全可以自由參觀、購物，這也是宜家的另一人性化設計理念。
宜家還有一項很好的服務行為，如果顧客對全場的商品都不滿意，可以自行設計，宜家作為供貨商進行加工，但這項的費用應該會高點，我們沒有對這點進行深入調查，所以也就不是很清楚了，但是這種服務方式提高了宜家的品牌影響力。
參觀到最後，我們都很疲勞了，沒關係，宜家的展示家居你可以隨便休息，不會有服務人員來趕你，其他顧客也不會在意你的行為，因為宜家的體驗式購物，可以讓你無限體驗，你開心休息多久都可以，我們就是在宜家的展示床上借了疲倦才離開的，真的是一種享受型的購物環境。
一個多小時的宜家參觀活動結束了，我們直奔宜家的進餐區而去，總體來看宜家的飯菜還是不錯的，價格也合理，飲料屬於自助，隨便飲用，我們吃飯的同時也對周圍的顧客進行了仔細的觀察，有很多顧客玩的時間久了口渴都會在那多喝些水，這些也給顧客提供了方便。
這次宜家一日游教給了我很多銷售技巧和行銷手段，我相信對我以後的職場生涯會有很好的幫助，