2025年手機銷售年終工作心得體會 篇1
總台工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然後掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以後回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心裡都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以後不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個電話還是有希望的。後面二種情況，對於我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以後，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總台，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展台負責人，在此之前，要了解客戶參加過什麼會展，進期客戶單位有什麼好的事情，總知，了解越詳細越好。總台一定要知道本公司是什麼單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展台落實情況，交流一些重要的事情。話說到這裡，電話一般接的進去，如果前台就是負責展台的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那裡了，然後問一下他們展台是標準展台，還是大型展台，進一步的了解後，在做詳細後的準備。要知道大型展台才是我們主要客戶。如果前台將電話轉進去，那一定要在前台轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什麼展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計畫大概什麼時候會出來參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通後，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總台，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月後在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展台。他們大不了，在一個月後跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什麼時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什麼方法效果最好呢各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售裡面，每一個電話都是一次希望!
第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今天讓我發傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什麼樣的情況是假象呢1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什麼的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談談進一步的溝通需要什麼吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展台給一家業務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言佳句，別范這個錯誤，做的越多，並不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。
業務，跟經理通電話了，天啊，緊李，對於每一個新人來說，都是這樣的，緊李的把對方當成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心裡。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展台，在這裡收集，他們公司的網站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計永遠是最好了的。
愛自己的工作，愛自己的團隊，愛自己的公司。
篇五:it電話銷售工作總結
一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品後這也是你以後轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用;
二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收穫更加多。一流的銷售是混業績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做;其實在it圈裡混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技術，就是要想怎么樣去做把銷售業績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮儘快來完成，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;
三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門裡也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地裡、公司里的小事細節多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業，對於打造一個良好的積極銷售心態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已;
四、請為公司創造儘可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態問題，一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老闆創造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等於失業。如果像我一樣是這個行業的菜鳥，還挑什麼挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里鬱悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;
五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什麼都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池;
六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什麼業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，並且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服;
七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發了個信息過去，後來客戶感動的不得了，去到談項目態度也很好、打電話也很跟我客氣;
八、要不斷地去創新和努力改進自己和修正自己的工作計畫，發現新的不足並且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計畫和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區域要相應做調節，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計畫，並且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒。
2025年手機銷售年終工作心得體會 篇2
時間過得是這么快，不知不覺中，日子一天天過去。現在學期快結束了，即將過去的這一學期，我擔任五(1)班班主任今年是我工作的第三個年頭了，也是作為班主任的第三年，雖說沒什麼經驗，但我還是有自己的心得，班主任是班級的組織者和教育管理者，是學生健康成長的引路人，是聯繫各科任教師的紐帶。班主任工作既是艱巨的，也是光榮的，有樂趣的。下面我就這學期的工作做如下總結。
一、班集體建設
我班孩子大多數來自農村，他們在紀律、課堂等方面還存在一定的問題，雖說到金橋上學已經有近一年的時間了，但是建立一個班風正、學風濃，同學之間團結友愛、刻苦學習、互相幫助遵守紀律、有較強凝聚力向心力的班級體一直是我追求的目標。
學生在經歷了三、四年級最頑皮的年段之後，畢竟是長大了許多。這學期，我在此基礎上，著重培養學生為集體服務的意識和集體利益高於個人的意識。學生知道自己身處在集體之中，應該為集體做出自己的一點貢獻。一個班級的班風如何，直接影響著這個班級的各方面工作，影響著學生的品格形成。我深知班風的重要性，所以在開學的第一天，我就教育學生要愛學校，愛班級。在平常的工作生活中，我時刻注意培養學生的集體榮譽感，每當班級在學習上取得了好成績，在紀律衛生上獲得學校的表揚，我都要鼓勵他們，表揚他們，和他們一起慶賀。當班級如現問題，學生犯了錯誤，我都要和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來。在長期這樣的氛圍中，學生們有了比較強烈的集體榮譽感，班級整體風氣積極向上，充滿了活力。
二、班幹部培養
一個良好的班集體，必須有一個好的班級領導核心。這個核心，就是班主任領導下的班委會。班幹部是班集體中非常重要的組成部分。我在班幹部產生上採用了任命、競選和流動相結合的辦法。通過競選，選出班級學生喜愛的班級幹部，更主要地培養了學生積極競爭，為班級、為同學服務的意識。同學們認可的可以繼續留用，一些出現問題的給他一段時間改進他所出現的問題，同時他的職位要由其他表現不錯的同學來擔任，通過這一措施每名班幹部養成了積極為同學服務的意識。同時我繼沿用學校頒布的值周班長制度，並對其加以修改，首先採用自薦、選舉、任命的方法選出各周的值日班長，在值日班長下設風紀股長和衛生委員，這兩名委員由該周的.值周班長自己任命，組成自己的值周隊伍，值周班委會又對常務班長負責，這在一定程度上促進了學生之間的合作精神，同時我在牆報上開闢了值周幹部宣傳榜，把他們的照片張貼在上面，值周幹部也是時時監督自己，每次家長來接的時候，他們總會把父母領到他的照片前，向父母敘述著他的值周經歷，看到他們那自豪得表情，家長高興老師欣慰同學們羨慕這樣極大地激發了學生的主動性，培養了他們的才能，班級的自我管理得到了加強，班集體內部也日趨團結。讓儘可能多的讓更多地同學參與到班級管理當中來，增強了他們的主人翁意識，現在我班已經做到了人人有事做、事事有人管的良好班級環境。班主任不在時班幹部會及時組織班委會議，積極組織好班級的各項日常事務。
三、做好後進生的轉化工作。
在我班，後進生在班中相對較多，能量大，影響壞。因此，轉化後進生是班主任的一項必不可少的基本功。首先要把真誠的愛給予後進生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態度上不粗暴，方法上不簡單。要用自己對差生的一處真誠的愛心，叩響他們心靈的門。其次要善於發現他們的“閃光點”。比如：在課堂上給他們創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定、獎勵。課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯繫，有利於為他們創設一個健康良好的環境，也有利於班集體的建設。
四、積極開展好文體活動
做好課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質，提高學生的學習效率。五年級學生學習任務比較繁重，進行適當的體育活動不僅有利於學生身體素質的提高，而且也有利於學習效率的提高，每次活動我都親臨現場與學生一起活動並適當予以技術性的指導，這樣不僅可以防止意外事故的發生，而且也可以加深與學生感情的交流。
五、建立獎勵機制，發現學生的閃光點
學生作為生命的個體，都會存在這樣或那樣的不足，我們要善於發現學生的閃光點，因此我充分利用牆報的宣傳作用，對學生在每項活動中的每次進步我們都會在上面有所標記，記錄他們成長的過程。比如我班的__，學習基礎太差，但是它勞動積極，在學校舉行的跳繩比賽中還獲了獎，同學們把一科鮮紅的五角星貼在了他的名下，他非常高興，在這一天的學習當中他一直表現了比較積極的狀態，並且認真地完成了作業。
進入我班，你一定會被牆面上那璀璨的星光吸引，在每一名學生名字下面都會有鮮紅的五角星……每周家長接孩子的時候，他們會不由自主地站到牆下，關注自己孩子的表現，因此我們利用每周日的晚自習我們都會制定一個小計畫，這周怎么表現，周五怎樣讓家長滿意，孩子們有了目標，才有了拼搏的勁頭。
六、用愛搭建我與學生間的橋樑
1、愛就是了解。
了解學生家庭開始。父母的年齡、職業、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什麼毛病，需不需要照顧;了解孩子的學前教育情況，以便因材施教。比如我班蔡磊、吳然父母已經離異了，這對他們的學習影響很大，因此我結合他們的家長課下和他們談話逐漸消除他們心裡的陰影，尤其在今年學校組織的北戴河旅遊當中，我更是把吳然安排和我一組，在車上他坐在我的旁邊，逐漸得他開始和我說起了心裡話，從他小時的不懂事一直到現在，我看出他已經把我當成了朋友，我也便因勢利導，從側面幫他解開心中的結，我們在北戴河度過了愉快地一天……回來之後他更是全身心地投入到學習中去，在期末考試中取得了年級前十名的好成績。
2、愛就是關懷。
一天我從我班班長口中得知第二天是我班張碧雲的生日，張碧雲是開學前新轉來的學生，成績比較差，紀律也不好，父母都是二十二冶的職工，常年在外，無暇照顧他，因此他也養成了不好的習慣。在他生日的當天我把實現準備好的雞蛋送到他的手中，並組織全班學生給他唱起了生日歌，他的眼睛濕潤了，從那天起他的表現好了起來，課上回答問題積極踴躍，認真完成作業，幫助各組打掃衛生……我又抓住時機對他進行表揚，他的成績有了穩步的提升。
3、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格，只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。在平常的工作中，我與學生象朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請他們幫我做事情我會說謝謝，當我做錯了事情會向他們道歉。在長久的這種交往中，孩子們喜歡我，願意和我說心裡話，有了事情會大膽發表自己的看法，做事有主見，我覺得這是溝通的基礎，也是我成功教育的原因。
4、愛就是責任。
教師的責任不僅在於教授學生知識，更在於引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。
經過一學期的努力，班級工作取得了一定的成績，但也存在一定的問題，比如遇到學生犯錯誤，有時比較急躁，和一部分學生溝通較少，這些問題我會在以後的工作中不斷改進，以提高自己的班級管理水平。班主任工作精心而又繁瑣，他是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業。在今後的教育生涯中，我將用我的青春繼續耕耘屬於我們的那片園地。我無悔，我高興，因為我是一個班主任。
2025年手機銷售年終工作心得體會 篇3
安全標準化規範為危害的辨識、運行控制、績效改進提供了有效方法和手段。企業通過不斷完善風險評價組織體系，做到全員、全過程參與風險評價和風險管理。
1、20xx年11初，企業組織各單位進行年度危害識別和風險評價，共辨識出危險源400個，其中392個被評定為一般風險、5個被評定為重大風險、3個被評定為不可容風險，並制定了控制計畫。
2、20xx年，結合《規範》要求，技安處牽頭對《危險源辨識、風險評價及風險控制程度》進行修訂，完善廠級、車間風險評價組織體系，細化風險評價準則，並新引入了工作危害分析法(JHA)進行危險源識別，對生產、檢修等作業活動進行作業危害分析及風險評價。指導各車間(部門)風險評價小組理出《作業活動清單》，組織各崗位員工對各自生產崗位每個作業活動(工作任務)按照生產工序、操作步驟進行工作危害分析。指導、督促各車間對照車間設備設施台帳及工藝技術規程，進一步完善安全檢查表內容，覆蓋了車間所有設備、設施、作業場所和工藝過程，使安全檢查表法(SCL)用於日常性的危險源識別更全面和充分。組織、指導各單位不間斷地進行危險源辨識、風險評價以及風險控制。並於20xx年8月，技安處指導各車間(部門)採用JHA等方法進行危險源辨識，組織年度風險評審。全廠共辨識出危險源1830餘條，通過風險評價，確定重大風險7項、不可容許風險2項。對重大風險、不可容許風險制定了控制計畫，落實了安全責任人和風險控制措施。
3、20xx年，企業進一步完善了廠、車間級風險評價組織體系，做到全員參與風險評價和風險管理。對常規活動，以崗位、工序為評價對象，在組織全員進行工作危害分析、辨識作業過程中的風險的基礎上，引入安全檢查表分析，對固定設施設備裝置進行危險性分析和風險評價，掌握風險控制措施，增強事故預防和處理能力。6至8月，組織開展年度風險評審工作，總結提升風險控制水平。通過年度風險評審，表明各項風險控制措施得到有效落實，大量危險源被消滅，不可容許風險的控制方案有效、充分，已降為一般風險。通過風險評價組評審，共辨識出危險源386項，經評價重大風險7項、不可容許風險2項，對不可容許風險制定了整改方案，落實了安全責任人，限期整改完成。
4、對檢修、改造等非常規活動，在作業前必須進行風險評價，落實風險控制措施，否則不予辦理作業票證，有效控制風險，防範事故的發生。