管工作考察心得體會 篇1
12月13日，嘉興港區城市管理綜合行政執法局組織各科室、中隊相關負責人赴杭州市西湖區城管局學習考察城市管理工作。
考察組人員首先實地察看了杭州市西湖區城管局古盪中隊制度建設、星級中隊建設、執法裝備配備以及城管隊員的保障等情況，聽取了杭州市西湖區城管局有關隊伍建設的主要做法和經驗，以及執法工作的特色和亮點。西湖區城管執法局在加強日常管理的同時，堅持以疏為主，疏堵結合，將自產自銷農戶集中到封閉式小區內，劃定農產品疏導點集中管理，並將管理權力下放到各社區，讓社區幹部加強日常監管力度，將社區監管納入年底考核中。既解決了農戶賣菜難、市民買菜難的問題，也減少了流動攤點，改善了城區秩序。同時，西湖區城管局還根據本地的特點，進一步完善單位績效考核制，不斷深化管段基礎責任制，推行執法隊員全員績效考核制，實施重點工作督辦制，建立健全監管巡查機制、序化管控機制、保序責任制，並積極探索將執法融入監管、將執法融入建設、以建設配合執法、以監管配合執法的管理新模式。西湖區城管局在信訪工作上創新工作模式，製作了便民服務卡，實行一對一服務、投訴半小時到現場的承諾制，有效減少和避免重複投訴、惡意投訴，提高了民眾滿意度。
通過此次學習，對杭州市城管理念、城管體制、城管作風、城管形象等工作有了耳目一新的感覺，進一步開闊了眼界，理清了思路，特別是對建築渣土管理、市容市貌長效管理、信訪工作等方面的先進經驗有了深刻認識，並交流了城市管理中普遍存在的問題，杭州市城管工作的先進經驗對提升港區城市管理水平起到很好的借鑑作用。下一步將結合港區實際，創新管理方式，促進城市管理水平全面提升。
管工作考察心得體會 篇2
8月4日至5日，景德鎮市數字城管中心謝黎明主任帶隊，周震山、劉志雄仨同志專程參觀考察了南昌市數字城管監督指揮中心，並與監督指揮中心塗主任及工作人員進行了座談、交流。
一、南昌數字城管基本情況
南昌市數字城管監督指揮中心，是南昌市城市管理委員會直屬機構，主要職責是負責全市城市管理問題的受理、立案、派遣、審核、結案和評價等工作。中心建築面積約20xx平方米，擁有長6.5米、高3米的DLP大螢幕，雙屏工作電腦18台,普通桌上型電腦20台，工作人員60餘人，兩班輪流工作制，全天候保障城市管理問題得到及時快速處理。
南昌市監督指揮中心以數位化城市管理信息系統為工作平台，該系統始建於20xx年10月，共投資2900萬元，於20xx年4月竣工投入試運行。該系統覆蓋東湖區、西湖區、青雲譜區、青山湖區、高新開發區、經濟技術開發區、紅谷灘新區等七個行政區域共112.6平方公裡面積，網路連線市、區、街三級共101個部門和單位。中心作為數字城市管理的神經中樞，共享全市天網工程5000多個攝像頭資源，實現城市管理的可視化。同時，開設了城市管理熱線12319，全天候為廣大市民及時反映城市管理問題提供便捷渠道。“數字城管”系統涵蓋了城市管理部件7大類77小類、事件7大類58小類。
二、組織架構
南昌市採用的是“一級監督、二級指揮、三級考核、四級聯動” 運行工作機制。數位化城市管理總平台設在市一級，監督中心建在市級，行使監督權、評價考核權、獎懲權，實行高位監督;市、區兩級行使指揮權，將市管和區管單位統一整合到同一系統中，強化市、區兩級指揮職能;明確市、區、街道三級的管理責任;建設跨市、區、街道、社區四級信息網路。市級指揮中心將城市管理中的信息採集外包給採集公司，並有一支監督隊伍對信息採集情況進行監督。
三、工作流程
南昌市數位化城市管理任務處置的工作流程有七個步驟：第一步，信息的收集。信息收集有信息採集員，市民通過12319城建熱線、12345市長熱線、市長信箱、領導批示、公安110反映等方式。第二步，信息收集後經中心核實受理並立案。第三步，中心將任務直接派遣到市級專業部門處理或者區指揮中心進行再次派遣。第四步，區指揮中心將任務派遣到區級專業部門處理或者街道(社區)處理。第五步，區級專業部門或者街道處理後將處理結果反饋區指揮中心。第六步，區指揮中心或者市級專業部門將處理結果反饋市指揮中心。第七步，市指揮中心將處理結果通過監督員或採集員現場核實後結案。
四、管理方式
在管理制度上，南昌市數位化城市管理指揮中心制定了《南昌市數位化城市管理信息系統指揮手冊》和《南昌市城市創建管理工作考核暫行辦法》，明確了各部門及人員的任務和工作要求等。同時，為了加快問題的協調處理，南昌市建立了聯繫會議制度，由分管副市長主持召開會議，定期召開各區和市各有關部門聯席會議，專門處理因責任分工不明確等管理不到位產生的問題，消除各級部門相互推諉扯皮的現象。
五、考核
對各責任部門每日排查問題、每周調度會、每月排名、每季考核、每年獎罰。
1、考核對象：包括南昌市屬各區及市直機關共41個單位。
2、考核範圍及主要內容：1各城區、開發區、新區考核內容主要是：市政市容設施、市容環境衛生、園林綠化、街面秩序、創建等城市管理工作職責的履行情況及工作績效。2市直部門及有關企事業單位的考核內容主要是：履行各自職責範圍內的城市創建管理工作情況及工作績效。
3、考核標準：全市城市創建管理考核工作依據國家《城市容貌標準》、《國家衛生城市標準》、《全國文明城市測評標準》、《南昌市數字城市管理信息系統監督指揮手冊(試行)》等為標準進行實施。
4、考核辦法：1共分六個組進行考核：城區組、開發區組、市直部門一組、市直部門二組、企事業單位組、市城管委下屬單位組。2考核方式：採取日常考核、隨機抽查、重點工作考核、民意測評等四種方式。
六、獎罰
城市創建管理工作考核結果作為評價城區(開發區、新區)政府、市直有關部門及其領導幹部工作績效的重要依據，與年度綜合目標管理考核直接掛鈎。實行城市創建管理工作考核獎罰制度。每年由市財政安排專項經費用於城市管理工作獎勵，對城市管理工作成績優良的城區、市直部門和相關單位實行獎勵;凡當年度考核成績排名落後的，依據《南昌市創建工作問責制》的有關規定進行問責。
七、對景德鎮數字城管工作的幾點思考
1、領導重視是數字城管發展的關鍵。在局黨委的重視下,我局第一個率先在全省建立了數位化管理中心,經過幾年的運行,有市委、市政府的關心，朝著大城管的規模逐步推進。
2、改善城市環境是數字城管發展的基礎。在城市管理方面，對城管支隊、市政工程處、市園林局、市容環衛真正實行路段責任制。實行工作業績與責、權、利掛鈎。
3、創新創優是數字城管發展的根本。中心加強和責任單位的溝通，加快突發事件的處理速度，通過平台視頻功能，中心專人用對講機指揮該路段的工作人員及時處理占道、出店，流動攤點現象。
3、考核評價是數字城管發展的靈魂。各責任單位工作職責不同，工作可比性有差別，將13個責任單位分成二個組別進行考核，以最大限度保證考核的公開公正公平。
4、加大宣傳是數字城管發展的橋樑。加大數字城管的宣傳力度，在中心每二周一期的工作簡報上公布各責任單位的考評結果，並進行排名，以便為領導決策提供更多的依據。
5、設備正常運行是數字城管發展的保證。我局的數位化平台經過近三年的運轉，後備電池組現已很難保證停電狀態下設備的正常運行，為此急需要更換電池組。
管工作考察心得體會 篇3
為進一步加強城市管理，提升執法水平， 12月13日，嘉興港區城市管理綜合行政執法局組織各科室、中隊相關負責人赴杭州市西湖區城管局學習考察城市管理工作。
考察組人員首先實地察看了杭州市西湖區城管局古盪中隊制度建設、星級中隊建設、執法裝備配備以及城管隊員的保障等情況，聽取了杭州市西湖區城管局有關隊伍建設的主要做法和經驗，以及執法工作的特色和亮點。西湖區城管執法局在加強日常管理的同時，堅持以疏為主，疏堵結合，將自產自銷農戶集中到封閉式小區內，劃定農產品疏導點集中管理，並將管理權力下放到各社區，讓社區幹部加強日常監管力度，將社區監管納入年底考核中。既解決了農戶賣菜難、市民買菜難的問題，也減少了流動攤點，改善了城區秩序。同時，西湖區城管局還根據本地的特點，進一步完善單位績效考核制，不斷深化管段基礎責任制，推行執法隊員全員績效考核制，實施重點工作督辦制，建立健全監管巡查機制、序化管控機制、保序責任制，並積極探索將執法融入監管、將執法融入建設、以建設配合執法、以監管配合執法的管理新模式。西湖區城管局在信訪工作上創新工作模式，製作了便民服務卡，實行一對一服務、投訴半小時到現場的承諾制，有效減少和避免重複投訴、惡意投訴，提高了民眾滿意度。
通過此次學習，對杭州市城管理念、城管體制、城管作風、城管形象等工作有了耳目一新的感覺，進一步開闊了眼界，理清了思路，特別是對建築渣土管理、市容市貌長效管理、信訪工作等方面的先進經驗有了深刻認識，並交流了城市管理中普遍存在的問題，杭州市城管工作的先進經驗對提升港區城市管理水平起到很好的借鑑作用。下一步將結合港區實際，創新管理方式，促進城市管理水平全面提升。