普通員工年末總結匯報 篇1
時間過得真快，轉眼我們合站已經一年多了，經過這段時間在總站的學習，已經對站上的各項規章制度，管理思想和文化理念了解的差不多了，經過這段時間的工作和業務學習，也對我們總站的各條線路了解的非常熟悉了，身心也融入到總站服務2科這個團隊里了。
總結這一年多的工作，我的優缺得失有以下幾點：
第三在這段時間的工作里，也犯了許多錯誤，最大的就是因為兒童問題，把關不嚴，造成一位旅客漏乘，人單不符，車輛出站。這個心理陰影造成了我在工作中情緒低落，這時候，多虧科長及時發現，及時給予了糾正和心裡疏導，使我重新振作，以高度的熱忱投入到了工作中來。
第二工作中已慢慢學會了發現違規違紀，對於車上的反常行為，和一些旅客的異常行動，我們要有高度的洞察能力，做到眼觀六路，耳聽八方。針對特殊的事情及時發現，及時反映，這樣我們的雜項收入才能提高。
第一我們科室線上路的學習上進行了細緻化分解，對於車輛的行駛線路有了新的了解。在服務方面，主動服務旅客的意識提升了，文明用語等細節化提升了。在處理旅客不滿的問題上，做到首問負責制，我也能夠做到靈活處理。
下半年我站開展了不自知，不自律，不自調，不自信，不自勵五不自的剖析會議，從個人找不足，到科室內部同事之間互相找不足，給領導找不足，互相大膽指正，勇於批評，每個人做了深刻的反省，在認識到自己的不足和短板後，欣然接受。通過幾次五不自的剖析會議，大家知恥而後勇，每個人都有了或多或少的變化。我也改變了不少，首先在回答旅客問題上做到了微笑，耐心解答，急脾氣上也有了適當的控制。五不自的剖析會議，是希望我們每個人變成自知，自勵，自信，自調，自律的人才，讓我們的工作做到更好，更超值。
在以後的工作中，繼續秉承服務創新樹形象，四同四共鑄品牌的指導思想，第一在服務旅客上，十字文明用語常掛嘴邊，以實實在在，真誠的服務打動旅客。第二在學習方面，業務知識做到常回頭看看，旅客諮詢時，能對答如流，應付自如。特殊案例的分析做到徹底了解，以後再遇到此類問題能夠處理得當。公司文化理念也要經常熟悉，不能忘記。第三工作中嚴於律己，在檢票過程中，再次把好安全關，看好旅客攜帶物品，嚴格杜絕有安全隱患的客車駛出車站。嚴格清車清倉，不能放過車上私藏的任何一件小貨。做到抓鐵有痕，踏石有印。遇到加班要積極主動奉獻，車站組織活動要積極主動參加，領導安排的工作要執行到位。要有高度的責任心，車站的事就是自家的事，要多管閒事，要珍惜車站的每一度電，每一滴水，每一張紙。
十一過後，車站客運進入淡季，客流，貨源相對較少。臨近年關，張站提出了決戰50天的口號。各科室紛紛回響，想辦法，找點子，群策群力，在這50天裡，我也決定大幹一場。
對科長評價，劉科長總結起來，最突出的就是脾氣急，對我們的工作要求嚴格。就比如，科里來了幾個新員工，她們初次接觸這些新東西，從未聽說的地名，檢票過程中要注意的事項，線路又那么多，各班車的發車時間又那么雜，還有科室里其他的事情，她們既無頭緒又無條理，要記憶的東西太多。在新員工工作了3個月時，提問她們線路發車時間，她們回答不上來，急的發了一通脾氣。這些事情是急不來的，工作時間一長，不光班車時間，經過站點對答如流，車號也會不經意的記住。再就是布置某項工作，有的做的不合你的要求，也會發脾氣，這你必須分析一下，每個人的知識層面，起點不同，乾出的工作效果肯定不同。
優點工作積極性高，每天來的最早，走的最晚非常敬業。
普通員工年末總結匯報 篇2
隨著結算預算工作的結束，一年的工作就算徹底的結束了。一年來有必要對自己的工作作一個客觀公正全面的總結。
一、撥款沒有出現錯誤，但還需要更多的謹慎，一但出現錯誤有時將會是無法彌補。對拿不準的指標寧願多費周折，問問其他縣市，或是上級部門，極不能善自主張，這些都做到了還錯那就是天意;
二、結算中還是出現了一些狀況，讓我寢夜難安，愧對手中拿到的工資。在編代列資金表時有一款多列了，這些錯誤是不該發生的，只因沒有進行多種方法的核對，真是百密有一疏，假若當時用各家單位撥款數來核對就不會有錯了，這都是缺少經驗的表現。還好得到了及時的更正;
三、預算工作倒是很順利，只是有些人特難纏，讓報什麼資料都難，開始也會著急，但這解決不了問題，對這種人只有拿出百倍的耐心，和他們不斷“糾纏”，直到達到自己的目的。還有一類人根本就沒理可講，所以只能用感情去感化。真是大千世界無奇不有，只能求同存異;
四、各項工作的完成少不了同事的配合、支持和幫助。對於她們的建議都要認真聽取，有則忙改之無則加勉，無論多嚴厲的批評都要虛心接受，忠言逆耳利於行。這樣才能有利於工作的提高。別人說你說明你還有被別人說的理由，人無完人，但要力求完美;
五、紀律方面有所鬆懈，這不能歸集於環境的影響，而是首先要克服掉自身的惰性，鬧鐘響就要起床，有時因為貪睡而遲到都會良心受懲。沒有規矩不成方圓，一個人的自律很重要。更何況這是自己能夠做到的，而且還能做得更好;
六、每天搞一次辦公室衛生那是必須的。整潔的環境可以愉悅心情，也能提高工作效率;
七、放東西一定要有規律，及不能丟三落四，雜亂無章。做到防患於未然;
八、好記心不如爛筆頭，更何況現在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書都可以倒背如流，可如今記一個電話號碼都難，天命不可違呀!
總結不是為了總結而總結，而是為了改變而總結。只有工作做好了，生活才會好，心情才會好。
普通員工年末總結匯報 篇3
在學習型城市建設指導委員會的領導下，我委根據全市學習型城市工作要點及__全市學習型企業工作意見，圍繞創建目標，通過加強團隊學習、推行項目化管理、加大人才培養，進一步深化學習型企業創建工作，主要抓了以下幾方面工作。
一、__年創建工作情況
(一)突出創建主題，推行項目化管理
近年來，我們在推進學習型企業創建工作中突出創建主題，去年，我們把建立企業共同願景作為深化學習型企業創建工作的重要工作來抓，取得了良好成效。今年，在創建工作中突出抓好團隊學習，將個人學習與團隊學習緊密結合，根據全市學習型城市工作要點，大力推行項目化管理。上半年，我們專門召開了“學習鄧建軍、推行項目化管理座談會”，大家認為：項目化管理是“以重點破難點”為基礎、“以立課題破難題”為原則的。建立項目化管理機制，是突破創建中的階段性瓶頸的有效創建方法，通過項目來推動的學習型企業，能依靠不斷的創新性項目的成功，來推動學習型企業創建工作的螺旋式遞進和深入。為此，我們積極引導企業將學習與企業的科研攻關、技改項目、行銷策劃等緊密結合，以項目促學習、以學習推進項目實施，實現學習效果和完成工作任務的雙贏。
創建企業在工作中，緊密結合本單位的重點工作、難點問題，建立相應的學習團隊開展學習，對所需要解決的重點、難點問題進行立項，形成“項目群”。供電公司在堅持“課題帶團隊”的基礎上，結合國家電網公司系統內對標管理的工作要求，突出以項目帶團隊。結合常州的實際，圍繞“業擴流程重組”、“縮短搶修抵達、修復時間”、“日負荷預測準確率”等涉及企業安全生產和經營管理各個方面的項目，組建52個團隊進行團隊建設和技術攻關，提升公司的專業業務管理能力和科技含量。黑牡丹公司在紡紗、染色等全工藝流程中，組建了由200多名技術人員和一線職工參加的七個“研究小組”，一年來共完成183項改革。金太陽家電公司組成了跨部門、跨單位的攻關課題組，對服務工作進行流程創新和改進。公司品質管理部、維修公司、培訓部與市技術質量監督局標準處共同組成了學習團隊——“空調安裝服務規範”課題組進行攻關，創立了我市第一個空調安裝服務標準，超過了國家強制性標準要求。排水公司緊緊圍繞事業發展規劃開展創建工作，與市環保局、第一熱電廠聯合，通過實施污泥焚燒項目化管理，實現了減量化、無害化和資源化的處置目的，徹底解決了填埋場地短缺和污泥產生二次污染的問題，填補了全國環保領域這一空白，接近國際先進水平。電信公司建立虛擬團隊，以客戶回響中心為支點，形成前端決策、後端支撐的聯動效應，保證前後端快速回響市場，打造企業的競爭優勢。公交集團公司近年來大力實施“科技興企”戰略，以創建學習型企業為載體，通過項目化管理，整合內部人才資源、培養技術人才，採取建立職工技術攻關小組、“黨員攻關組”、開展向鄧建軍同志學習活動等各種措施，積極引導和組織職工技術革新，充分發揮職工的聰明才智，增強企業整體創新力。據不完全統計，僅__年至今就誕生了“10英寸電子發光路牌”等近20項職工技術革新成果，今年又攻關研製成“大客車電路仿真故障排除操作台”，不僅節省資金2.2萬，且大大強化了汽車駕駛的教學、實習和考核手段，結束了以往從事此教學項目必須動用車輛的歷史。
實踐證明，以項目推動的學習型企業，不僅能為本單位解決實際問題，更能進一步體現了不光是用人乾工作，而是“用工作培養出人才來”這一學習型組織理念。
(二)注重能力建設，加強人才培養
實現企業快速發展，人才是關鍵。作為主抓企業經營管理人才隊伍建設的部門，我們在創建工作中注重與人才培養緊密結合。根據市委、市政府促進民營經濟加快發展的總體要求，我們與市委組織部、工商聯聯合組織實施民企“241”培訓工程(即舉辦2期民營企業高層管理人員境外培訓班;到著名高校、國家培訓機構和民營企業發達地區舉辦4期專題研討班;每1-2個月邀請知名經濟學家、工商企業管理專家和著名企業家到常作專題講座或報告會)，這一項目的實施，受到了企業的歡迎。我們與組織部、工商聯先後兩次在清華大學舉辦“清華大學——常州市現代企業家工商管理高級研修班”，由清華大學資深學者、教授講課，有102名企業經營管理者赴京參加學習。今年我們與市委組織部、科協聯合舉辦“境外工商企業經營管理培訓班”，17名企業經營者進行為期21天的培訓、考察任務，通過學習，拓寬視野、更新觀念。從去年8月起，我委與組織部、工商聯具體承辦的每月一場的“企業創新與發展免費系列報告會”，引起了全市企業界的高度關注和積極參與，至今已舉辦了“中國經濟政策走勢與民營企業發展戰略”、“共拓核心競爭力”等十四場報告，很多場次出現了火爆場面，250人的座位到會400多人，過道都加滿了凳子，先後有近7000人次參加。許多企業的老總說：“這種高層次、高水準的報告會，對我們啟發很大，這是市委、市政府為企業辦得一件大實事、大好事，這種培訓是越多越好”。
當前，民營企業員工的不穩定和頻繁跳槽，已給民營企業發展帶來嚴重的負面影響，不僅流失人才，而且涉及商業秘密，這些成了民營企業老闆心裡深深的痛。我市眾多企業老總認識到：人才是企業生存和發展的關鍵，誰擁有了優秀的人才，誰就掌握了市場競爭制勝的先決條件。為此，很多企業不惜拆百萬巨資吸納人才、培養人才、儲備人才、留住人才，培植企業的人才“森林”。紅星集團連續多年為提高企業員工素質大手筆投入資金，組織培訓學習;亞邦集團獨特的科研、生產、經營模式、新穎的股份制體制和激勵機制，為員工提供了適合自己發展、創業的平台，使到亞邦工作的人真正體會到尊重人才、放手使用人才、讓科技人才當家作主的感覺。國強鍍鋅實業有限公司今年專門成立人才招聘小組，負責人才的引進;為了留住現有人才，公司出台各類補貼和住房政策，對生產、設備、行銷外貿等重點崗位人才加大了政策斜力度。公司還不停地為人才“充電”，對管理和專業技術人才，出重金選送到相關高校或對口企業進行專業培訓和觀摩學習，並出台相關優惠政策鼓勵大專以上人才進行學歷學位的學習深造。恒基路橋總公司通過建立三種人才綠色通道，加強企業內部人才梯隊建設，著力提高員工隊伍整體素質。把創建工作與人力資源開發緊密結合，是我市眾多創建企業今年學習型企業創建工作的一個顯著特點。
(三)加強學習交流，提升創建水平
為了進一步鞏固創建成果，深化學習型企業創建工作，三月份我們組織召開了全市深化學習型企業創建工作會議，總結經驗、部署今年工作。會上，供電公司介紹了建立企業共同願景的做法，公交集團交流了創建工作的體會、鐘樓經貿局作為牽頭部門如何推動全區創建工作作了發言。不同類型的經驗介紹，使與會人員深受啟發。盛建良副秘書長代表王市長到會講話。根據宣傳部要求，上半年，我委代表學習型企業領導小組向中央新聞採訪團匯報了學習型企業創建情況。我市學習型企業創建工作引起相關部門的繼續關注。在今年2月份市委召開的全市創建工作會議上，組織推薦的14家創建先進集體受到市委表彰，“創建學習型企業交流基地”等7個載體被評為市優秀成果獎。在全省培訓工作會議上，我委作為經貿系統唯一代表在大會發言，並在六月份全省深化學習型企業會議上受到表彰;我市學習型企業創建情況應約刊登在中國《培訓》雜誌上;近期，還應邀參加第四屆中國學習型企業論壇年會。為了不斷提高學習型企業創建工作水平，今年，我們組織了由創建聯動部門、專家組成員、扎口部門代表參加的創建工作諮詢座談會，群策群力，共同推進創建工作;組織了創建骨幹參加由清華大學教授主講的“創建學習型組織——用文化力再造無限商機”報告會。為了做好明年創建工作，近日召開了由創建先進單位代表參加的創建工作座談會，盧部長親自參加座談。今年我們還根據宣傳部安排，在交流基地紅星集團接待了新疆吐哈油田管理局一行20多人的學習交流團，通過交流，學習到了兄弟城市的寶貴經驗和做法。
(四)結合企業實際，突顯創建實效
創建學習型企業的根本目的是提升企業的核心競爭能力，達到員工的素質提高和企業效益倍增的雙重效應。常州裕華電子設備有限公司是我市學習型企業創建單位，多年來，重視教育培訓和創新精神培育，鼓勵員工“充電學習”、攻堅克難，有效的考核激勵機制建立，促進了員工的學習進取心，增強了企業的主人翁意識，有力調動了員工參與企業競爭發展的積極性和主動性。在為“西氣東輸工程”、“三峽工程”等多個國家重點工程項目配套的過程中，常州“裕華”完成了對防爆監控設備核心技術的攻關，先後獲得13項國家專利，形成了一套擁有完全自主智慧財產權的技術方案，並很快生產出第一台樣機。因為配套商的中標，“裕華”的產品很快被運用於“神舟”四號、五號前期裝配和發射現場的監控。這次又為舉世矚目的“神六”系統工程提供監控設備。國家防爆電氣產品質量監督檢測中心主任王軍認為，常州“裕華”成功突圍國際技術壁壘，為“神舟”系列飛船提供配套，對我國國家安全和航空航天技術的發展有著極其重要的意義。路運公司以流動箱的形式開展“金點子”活動以來，賦予了傳統的合理化建設活動以新生命。大家提出的點子，大到徵用土地、收購個體中巴車拓展經營規模，小到更換水龍頭等等，迄今為止，公司共收到“金點子”485條，評選入圍85條，其中73條得到落實，產生的經濟效益超過百萬元。企業超常規的發展速度、高科技的全面套用、高難度的市場競爭，促進了中天鋼鐵領導層對建設學習型企業的高度重視。“中天人”不拘形式、注重實效，著力推進“努力學習、崗級競爭”的終身學習培訓法，提高了中層幹部隊伍勝任崗位的管理能力、幹事辦事的實戰能力、雷厲風行的執行能力和主動工作的創新能力，培養了一大批能幹、善乾、巧幹的員工隊伍，為企業快速發展提供了堅實的人才支撐。該企業有望成為我市第一個營業收入超百億的民營企業。冶金廠近幾年來，結合企業自身實際，在建設學習型企業的工作進行了一系列積極的探索，取得了較好的效果，企業的整體實力尤其是市場競爭力得到了明顯提高。工廠由一個單純的備件製造廠已經發展成為國內領先、國際有較強競爭力的冶金設備製造企業，在國內外市場上樹立了具有較好聲譽的“寶鋼常冶”品牌，實現了企業的跨越發展，連續數年實現承接任務、銷售收入、實現產值、技改投入創歷史新高，常冶品牌的張力和常冶產品的市場“美譽度”日漸增強，工廠迎來了前所未有的發展新局面。
二、__年創建工作中存在的主要問題
從全市建設學習型企業的整體來看，還存在著一些問題和薄弱環節，主要表現在以下幾個方面：
一是在認識上有所動搖。一些企業產生了“創建疲憊”現象，感到創建工作已經搞了這么多年了，“差不多了”，沒有認識到創建學習型企業是一個貫穿於企業發展壯大的長期過程，因此，滿足於現狀，創建工作流於程式、無新意。
二是在機制上不夠完善。一些企業創建工作運行保障機制的構建尚未到位，配套性的制度、措施還顯得不夠有力。
三是在組織上尚有不足。有的企業創建工作存在應付的思想，單位領導表率作用不夠強，組織措施不得要領，員工學習、創新動力沒有完全被激發出來。
四是在工作創新上做得不夠，對創建工作出現的新情況、新問題研究的不夠及時、不夠深入。創建停留在形式上，有的企業沒有與提升競爭力密切聯繫，致使創建工作“疲憊”。
三、__年創建學習型企業工作的初步思路
明年是我市“加大有效投入年”，是力爭“兩個率先”、實現富民強市的關鍵一年，做好明年的創建工作具有十分重要的意義。__年工作的總體思路是：緊緊圍繞“創新”這一主題開展創建工作，不斷更新發展理念，以服務全民創業、自主創業為宗旨，以人力資源開發和項目攻關為核心，以民營企業創建為重點，深入推進學習型企業建設。結合我市經濟建設和企業發展的實際，針對目前創建工作存在的主要問題，重點要抓好以下幾方面工作。
一是進一步深化創建認識
深化創建學習型企業，認識是關鍵。目前，我市學習型企業創建有了一定成效，但要將這項系統工程向縱深推進，還需要進一步統一思想認識。要引導企業從戰略的高度、世界的眼光來認識創建學習型企業;克服“疲憊”思想，真正將創建學習型企業變為企業發展的自我需求和員工的自覺行為。
二是進一步強化創建結合
增強核心競爭力是創建學習型企業的根本所在。創建工作要在結合點上下功夫，要緊密與企業的實際情況相結合、與企業的生產、經營相結合、與企業文化建設相結合、與人力資源開發相結合，大力推行項目化管理，通過創建，真正達到提高員工隊伍素質、增強企業競爭能力的目的。
三是進一步完善創建機制
建立並形成一整套運轉正常、形之有效的工作機制是建設學習型企業的重要保障。要積極引導企業一方面要完善激勵約束機制，把學習後的能力與人員使用、崗位競聘、契約簽訂等真正掛鈎，使員工學有動力、學有壓力、學有成效。另一方面要建立健全保障機制。在組織領導上要提供強有力的保障;在經費投入上要提供必要的保證;在基礎管理上要提供制度化的評價規範，保證全員的參與性、員工學習的自覺性和工作學習的兼容性。
四是進一步加強創建交流
要進一步重視新聞輿論對深化學習型企業建設的宣傳報導和積極引導作用。宣傳學習型企業建設工作中的經驗和做法及湧現出的優秀典型，做到典型引導、整體推進;發揮_網及有關媒體的作用，利用交流基地加強學習、互相促進，將交流基地逐步延伸到轄市、區，進一步促進全市創建工作水平再提高。
五是進一步加強創建研討
隨著我市創建工作向縱深推進，工作經驗的逐漸積累，出現了諸多需要研究探索的新課題。因此，要充分發揮學習型企業專家智囊的作用，從理論與實踐相結合的角度，從解決實踐中遇到的問題著手，及時總結提升，特別是要研究企業創建的“源動力”問題。下一步，我們將組織創建企業對___流學習;組織“加強團隊學習，推行項目化管理”交流會;組織創建學習型企業理論研討活動;組織“企業創新與發展高級研修班”，進一步滿足企業增加管理知識的需求。