醫德醫風道德規範總結 篇1
(一)建立健全醫德醫風管理體制，形成全方位、多層次的責任制管理
1、建立醫院醫德醫風三級管理網路組織。院級設有醫德醫風領導小組，黨政一把手任正副組長，醫德醫風教育納入了領導議事日程;機關職能科室設有醫德醫風辦公室，具體負責醫德醫風的管理、教育和考核，把醫德醫風列入醫院管理內容之一;基層臨床、醫技科室設有醫德醫風領導小組，由科室長負責，黨支部書記具體抓，黨、政、工、團、護士長捆在一起考核，形成了上面有人管，中間有人抓，下面有人負責的管理體系。
2、實行機關職能科室對口聯絡管理責任制。機關職能科室都有專門的對口聯絡醫療科室，每季度末，機關各科室將對口聯絡單位的醫德醫風情況向院醫德醫風辦公室匯報，緊急情況及時上報，由院醫德醫風辦公室匯總後提交院綜合目標考評審員會審查處理，並通報全院。
(二)強化醫德醫風監督機制，形成一整套有效的監督、控制、保障體系
1、設定了完善、有效的醫德醫風內外部監督體系。近年來，我院分期分批聘請了30多名院外醫德醫風監督員，他們分別為局主管醫院領導、局有關部門負責人及各二級單位衛生所所長、企管科長。聘請的院外醫德醫風監督員，由於自身政策理論水平比較高，關心醫院的發展，具有一定的社會影響力和代表性。與此同時，我們還聘請了27名院內醫德醫風監督員，他們分別由醫院各科室推薦產生。我們賦予院內外醫德醫風監督員職權是：有權隨時隨地檢查醫務人員的服務態度和服務質量;有權針對民眾反映的問題進行調查，並提出處罰意見;有權對醫院的滿意度進行測評，測評結果列入醫院綜合目標考核內容，並與經濟收益掛鈎。我院每年定期召開醫德醫風監督員座談會，誠肯地接受監督員的批評和建議，並積極整改，付諸於行動。
2、在門診辦設定了醫德醫風監督辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌，公布了門診辦電話，患者有什麼困難和意見以及好的建議，能夠及時、方便地找到門診辦，並能得到滿意的答覆和解決。
3、設定了病區兼職“醫德醫風監督員”。監督員由病員擔任，建立一牌一本，即：醫德醫風監督牌、醫德醫風記錄本。病區醫德醫風監督員有權檢查病區醫德醫風情況，有權聽取病員的舉報和投訴，有權向院方直接反映情況。
4、公布了醫德行為規範和舉報電話。我們對外公開了醫院社會服務承諾項目，公開了醫務人員“十不準”醫德行為規範，並將病員在醫院應享受的權力公布於眾。同時，在病區、各醫療診室、各服務視窗設有意見本，公開設立5部舉報電話、2個意見箱，使醫務人員隨時接受民眾的監督。
(三)以“模擬病人”為主要形式，實施“明查暗訪”，堅持“兩訪四會”，實行患者滿意度一票否決制
多年來，我們一直堅持以“兩訪四會”的形式開門評院，以社會滿意度作為衡量醫療質量和醫德狀況標準，強化醫院醫德教育和管理。“兩訪”，即
(1)邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪;
(2)對出院病人的入戶隨訪。“四會”，即工休座談會、離退休老職工座談會、社區契約單位座談會和職工代表座談會。“明查暗訪”，就是請職工代表以患者的身份，從掛號、看病、劃價、交費、取藥整個過程，查看醫院醫務人員的服務態度和服務質量情況。這種方法具有真實性、客觀性和隨機性，既能夠客觀地反映醫務人員的職業道德水準，也能夠真實反映出醫院管理水平，對強化醫德醫風教育和管理起到了有效的促進作用。
我們堅持實行三級測評制，其中，“模擬病人”的測評占滿意度的60%，整個測評結果納入醫院綜合目標考核中，與醫務人員的經濟效益掛鈎，與評先、晉職、晉升掛鈎，達不到標準的，實行“社會滿意度一票否決制”。由於我們堅持不懈地強化醫德教育和管理考核，醫院的社會滿意度逐年上升。
(四)“以病人為中心”，扎紮實實地開展創建“文明服務通道”活動
在抓醫德醫風管理與考核的同時，我們還注重醫德醫風的教育，從96年開始，我們堅持以主題教育的形式，由淺入深，由低級到高級，一年一個台階、一年一個層次，相繼開展了96年以“文明服務用語”為主題的優質服務活動;97年開展了以“三優一滿意”為主題的優質服務競賽活動;98年開展“以病人為中心”主題教育活動;99年初，又在全院開展以創建“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內容的“文明服務通道”創建活動。為了使這項活動不流於形式，不走過場，我們設立了以醫德醫風辦公室為主的工作機構，依據院黨委的指示和具體要求，製作了工作運行大表，制定了嚴格的文明服務通道創建標準和考核標準42條。並通過全員禮儀培訓、刻樣板樹明星、整體護理、視窗服務競賽、加強導診諮詢和門診應診力量、開展便民服務、建立醫療保健等多項活動的開展，強化醫務人員的文明服務、優質醫療的意識，保證了“文明服務通道”的如期開通。三條“文明服務通道”經過一年的試運行，效果良好，在院內外引起了強烈反響，得到了職工民眾的普遍認可。我們擬定於每年年底前複查驗收一次，屆時，我們仍將以召開“兩訪四會”的形式，邀請院內外醫德醫風監督員共同考核驗收。同時，把考核結果與科室、與個人利益掛鈎，確保“文明服務通道”創建活動既扎紮實實，又富有成效。
(五)建立醫務人員醫德醫風電腦檔案，對個人醫德醫風考核進行量化評估
醫院醫德醫風教育的問題，說到底是人的問題，是醫護人員的思想教育問題。教育中我們堅持以人為本，管理考核也堅持以人為本。我們在有針對性地加強醫德醫風教育考核時，堅持醫德醫風考核到個人，獎懲到個人。過去，醫務人員的醫德醫風檔案，全憑手工完成，通過多方努力，近期，我們將對全院醫務人員建立個人電腦檔案。在對醫務人員進行醫德醫風考核時，我們採取自我評價、科室評價、患者評價、醫德醫風管理部門評價相結合的考核方法，考核時間為每半年一次。如遇有獎懲、投訴、表揚等情況時，隨時記入電腦檔案，保持個人醫德醫風檔案記錄的`長期性和完整性，同時，也為醫務人員業績考核提供可靠的依據。在考核內容的安排上，我們把醫德醫風諸要素列為九大項。即：服務態度、醫療作風、服務質量、廉潔行醫、遵紀守法、敬業精神、團結協作、表揚獎勵、批評處罰。在量化分值上，我們將每項評價等級分為優、良、中、差、劣五個等級，各等級分值定為10分、8分、6分、2分、0分，並制定了加減分標準，確保醫德醫風一票否決制的貫徹落實。
醫德醫風道德規範總結 篇2
我於20--年9月到20--年7月，就讀於新鄉醫學院，在校學習刻苦，具有紮實的理論基礎，同時在校課餘期間，閱讀了大量相關雜誌，擴大了自己的知識視野，了解醫學的最新動態，在校期間，積極參加各項文體活動，豐富了自己的生活也鍛鍊了自己。
於20--年9月到20--年7月，在新鄉學院第一附屬醫院實習一年的生涯，讓我更好地把理論與實際相結合通過與臨床密切接觸，是我學到了課本上學不到的知識。不僅使我對臨床疾病的診斷和治療有了一定的掌握並能夠掌握醫療文書的規範書寫，並且通過與義務工作者的接觸，更使我深刻體會到僅有的理論知識是不能夠成為一名好醫生的，作為一名合格的醫生，要具備多方面的素質，不僅要有認真，細心，負責的工作心態和精湛的醫術，還要有良好的醫德，醫風具有仁愛之心。還要有準確的，嚴密的語言表達方式與病人的溝通能力，還要有一定的法律知識，我認為作為一名醫生，要具備各方面的素質，這樣才能稱得上一名合格的醫生，實習生涯使我不僅在臨床實踐中有收穫，更懂得了作為一名醫生要具備哪些素質，這為我今後的從醫道路打下了良好的基礎!
畢業後，是我體會到現有的知識是遠遠不夠的為了能夠讓自己到臨床後更好的投入到工作中，我仍在不斷的學習理論知識，為以後打下堅實的理論基礎。
假如我能得到一次機會，成為一名醫生。我將把自己的青春和熱情全部奉獻給我所熱愛的醫療事業，“天道酬勤”是我人生信念，“敢於創新，勇於開拓”是我執著的追求。在以後的工作道路上，我會虛心儘快掌握醫學技術，為解除病人的痛苦，貢獻處自己的一份力量，不會辜負領導對我的期望，相信自己一定能成為一名合格的醫生。
醫德醫風道德規範總結 篇3
本年度即將過去，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術工作以外，注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關係、醫護關係、護際關係三個方面入手，踏踏實實步步為營。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恆，正是有了這份承諾社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關係愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒*、禮物。
醫生和護士本來就是同一個戰壕里的戰友，唇齒相依，構建和諧的醫護關係式整個醫療活動安全有效進行的基礎。所以在臨床工作中我顧全大局，團結協作，一切由臨床出發，一切為了病人，做到醫生護士同心協力。優質的服務不僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的後盾。過去的一年裡我堅持本科課程學習提升自身素質，在臨床工作中因病施治、規範醫療服務行為，通過多種渠道努力學習本專業的相關知識，從而了解到本專業新動態開闊了視野，專業技術水平有了一定提高。
在過去的一年中，我本著醫生的天職，救死扶傷，為病人負責的態度，將一件件困難的事情解決，沒有引起一件醫藥糾紛。在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，讓病人滿意，承擔起一名救死扶傷的好醫生應負的責任。