一天的工作總結範文 篇1
通過在酒店實習的這段時期，我明白了許多道理。對待客人我要以禮相待，微笑相迎。無論是誰，只要是來到酒店的，我都會向他們致以誠摯的敬意。送人玫瑰，手有餘香。當客人感到溫暖時，他人同樣會回饋他的感激，這樣不僅能讓你我他每天都有一個好心情，還能增加我的工作熱情和加大酒店的客流量。
一天的工作總結範文 篇2
常說”萬事開頭難”，工作第一天，坐在電腦前的我一臉的茫然。憑藉著自己的努力和同事的熱心的幫助，我慢慢地熟悉了公司的一些產品，對於外貿流程中的開發客戶和詢盤分析以及也有了一定的了解。
可以通過網上的課程學習，我開始慢慢摸索著如何去開發新客戶。我了解到網路開發分為兩種方式：一是被動的開發方式，即通過大型的網路商貿平台發布自己的產品信息以等待客戶詢盤；另一種則是主動的開發方式，即通過B2B，各大黃頁或是通過谷歌的搜尋引擎， 輸入關鍵字來尋找潛在的客戶。在現如今信息泛濫的時代，我們更要學會如何開發客戶，而不是在這裡等待。至於開發信，也是重中之重，因為開發信寫得不好，給客戶的第一印象不好，便很難得到客戶的信任。開發信不能太生硬，要體現人性化，並力求簡潔。
有關詢盤分析問題，我也學到了一定的技巧。你就會不斷地收到形形色色的電子郵件。在這些郵件中，有一部分是你期盼的詢盤郵件。詢盤郵件的質量是有很大地差的，對詢盤郵件分類、甄別，將你的最好的資源投入到真正的潛在客戶上，這會大大提高你的工作效率。對於詢盤分的要素在聽完某個講師的課程之後，才有一種較為清楚的了解。
其中關於各種各樣的詢盤，你自己必須仔細的分析客戶的重點。也許他在他所在的國家已經有經營經驗，但對你的產品還不夠了解；也許他的客戶已經到他這裡詢盤也許他已經知道通過進口你所提供的產品，可以獲得較好的利潤總而言之，他們已經準備和你做生意，但還許多具體問題還須解決。還有一般信息比較全面（例如，有公司名稱、地址、電話、傳真、聯繫人等）。但你從所提問題的專業化程度，可以對其做出判斷。對於不同種類的客戶需要不同的側重點，回答他們所關注的問題，才是最重要的。及時、準確、全面、專業的答覆和有競爭力的報盤是達成交易的關鍵。
在第一天是一個很好的開始，但是需要學習的知識還有很多，希望自己多多努力，儘快熟悉自己的工作。
一天的工作總結範文 篇3
今天是勞動節，果然不錯，當我們從學生變為勞動者時才體會到這個節日的重要性，可是我們不能放假，要在這裡為放假的勞動者服務。晴朗的天氣，涼爽的風，在太陽光的照射下金石灘慢慢展露出它的美麗，而此時的我們，已經成為籠中之鳥，嚮往著窗外的自由卻身不由己。
我終於見到了來吃飯的客人，為他們服務此時成為我的樂趣，畢竟比自己數數強，政經老師說過當我們進入共產主義社會時人們要自己花錢買勞動，我突然明白，一個人在極端空虛時自然要花錢買活幹了，所以我們還是不要進入共產主義好。
我的工作很簡單，擺台，客人點菜為客人推薦好吃的東西，客人走後我收拾桌子，再擺台，等洗碗間大媽洗好碗後我負責把它們擦乾，放回原來的地方。檯布髒了我去把它們送到洗衣房，第二天再把它們收回來放好。經過一天的實際工作，我明白了我要和以下幾個人搞好關係：首先，領班，我的直接上司，他高興了我就好過，他不高興我也不能舒服的待著。其次，洗碗間的大姐，如果把她們惹毛了你的餐具就別想收回了，出了問題還得我自己負責。再次，洗衣房的帶頭大姐，因為在以後的兩個月中我都要直接同她發生業務關係。其實還有一個最重要的人物，在以後的日記中我會提到，他是我生活的直接的來源，是我補充物質資料的根本保證。
一天的工作總結範文 篇4
今天我跟安全員去檢查工地上工人們施工過程中的安全問題，經過檢查，大多人還是有安全意識，但是有少數不按要求的，如不系安全帶的，在工地吸菸的，安全員對他們進行了教育批評，有的還做出了處罰。
一天的工作總結範文 篇5
今天看到了幾篇關於酒店管理的文章，我懂得了服務意識的提高是酒店贏得顧客的關鍵：對於一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。服務質量的好壞關鍵在於服務意識的提高所以平時我們應做到：微笑露一點，行動快一點，腦筋活一點，效率高一點，理由少一點，做事勤一點，度量大一點，嘴巴甜一點，脾氣小一點，動作輕一點。而在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不感受著禮儀文化的薰陶。
處於社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，它才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對於外地客人而言，他們來到這裡或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會衝著一個單獨的住宿環境而來。
因此飯店需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份為客人提供儘可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。
一天的工作總結範文 篇6
所學知識要用到實際工作中，需實踐的經驗，要下大功夫。在當服務員的過程中，我總把自己當作是個管理者來看待公司的日常工作，從一個的角度來考慮著一些問題，總想著用所學過的管理方法與經驗運用到實際工作當中去，但我發現，儲存在我腦中的知識少之甚少，即便是些管理方面的知識，都未能想起一些，更何談運用。那時我才發現我所學到的並沒有那樣的豐富，掌握的並沒有那樣的牢靠，就像一個不會打仗的戰士，卻拿著槍矛站在了戰場上。大學四年之後，我是否也會像現在一樣，沒有準備好就踏入社會?