述職報告工作總結 篇1
歲月更迭，在不經意間走過了__年，一年來的忙忙碌碌，從未真正靜下來對自己進行一次認認真真的審視和剖析，回眸反思，感觸很多，捧讀這一刻，我用“服務、責任、思考、希望”8個字對自己一年來的工作作一總結。
一、服務
辦公室工作不是局機關的中心工作，但他牽動著中心，不是局大項工作，但影響著全局。辦公室工作必須牢固樹立圍繞中心，服務大局的觀念。始終保持清醒的頭腦，做到胸懷全局，對局中心工作和工作中的主要問題做到心中有數，對業務部門的重點工作和主要業務基本了解，將辦公室工作置於全局通盤考慮，做到思想與全局同心，目標與大局同向，服務與大局同調，工作與大局同步。基於這樣的認識，一年來，自己能夠緊緊圍繞中心工作，以服務全局、大局為己任，把全局責任目標任務細化分解到各單位，把局重大工作部署和決策落實到全局各項工作中，把全局新的成績、新的工作、新的經驗及時上報省委省政府和上級統計局，使各項工作具體化、目標化、責任化和信息化，並及時把各單位工作進展和落實情況匯報黨組，提出進一步推進工作的建議和意見，在部署落實各項工作，推進全局工作中發揮好參謀助手作用，做到部署工作準備到位，推動工作行動到位，工作成績反映到位，服務全局工作到位。
二、責任
責任是一種愛崗敬業的精神，是一種敢於擔當的品質。一年來自己堅持用責任心來溶化和積澱成本人工作紮實的腳步。一年來按照工作分工，認真組織做好公文運轉工作，確保全局上下政令暢通;強化機要保密管理，夯實日常保密工作;加強檔案管理，促進科學規範;組織制定修志工作方案和編寫提綱，編志工作有序推進;加強督查督辦，提高了執行力。較為圓滿地完成了全局日常政務工作、文秘工作和公文流轉、機要保密以及會議報告、領導講話等資料的起草工作。安全、準確、及時地完成了公文辦理、保密、檔案、文印、信息及辦公自動化等項工作，為全局整體工作的全面推進發揮了積極的職能作用。
三、思考
今年來，跟隨局領導赴__統計局調研，參加__西北5省區片會和國家局赴加拿大政府機構行政管理能力培訓。既學到了經驗，又增長了見識。引發起自己對做好辦公室工作的深深思考。
在__統計局辦公室我看到了嚴格明確的責任落實。自覺學習，主動鑽研業務，工作雷厲風行，團結守紀在辦公室形成濃厚的榮辱氛圍。
在__統計局真正看到了辦會的認真和細緻，計畫作好後，按照程式走一趟，注重細節。掌握路途的時間，選定方便地點，每到一處都有精美的介紹和桌簽。周到細緻的安排，在感動之餘，更多的是欽佩。
在加拿大通過專題講座、學術討論和實地考察，進一步了解了加國統計管理體制和統計工作的基本情況，學習了最新的統計理論和方法，在開闊視野、統計專業知識、統計套用能力等方面有了一些提高。感觸最深的是加拿大的每一座城市都是一座美麗的公園。城市含蓄中蘊藏熱情，自然中融入匠心，現代中不乏古樸。是天然情趣與現代文明的完美結合，加拿大多次被聯合國評為最適宜人類居住的地方。而且加國國民文明素養極高，認真負責，豁達熱情，自然平和，遵章守紀已融於每個人的血液，自覺化平常化。
四、希望
回顧這一年來的工作、學習、生活，我深感自己內心的沉靜和積澱還不夠，缺乏沉穩，偶有浮躁，負責的政務信息工作滯後。“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，時光如水，流逝的就不會再回來。用心揣摩生活中曾經的月圓花瘦、陰晴曲直，即會感悟到這正是平凡生命歷經痛苦而編織的輝煌，是有限生命在無涯歲月中定格成永恆的證明。一年來，作為一位平凡的統計工作人員，以奉獻，以激情，書寫了__年最新記憶。為了更好的做好明年的工作，給自己也給辦公室提出一點希望。
摒棄無為，倡導責任。摒棄懶散，強化能力。摒棄是非，弘揚正氣。讓一切重新站在起跑線上，願在新的一年綻放出一種全新的開始。
述職報告工作總結 篇2
20__年，在夏總的正確領導下，在部門全體同仁的大力努力中，賓館堅持以服務求生存，以質量求發展，努力從服務質量、服務水平、管理效能、員工素質、成本控制、安全經營等方面，努力提升服務的內涵建設和質量水平，以人為本、科學管理，不僅提升了賓館的管理內涵水平，更提高了賓館效益，促進了管理和效益的雙豐收，較好的完成了集團的各項內部接待任務，對提升集團整體對外形象起到了積極的作用。現將本人本年度在思想、工作等方面工作開展的具體情況總結如下，請大家給予評議。
一、基本情況
20__年在夏總的正確領導下，在兄弟部門的支持下，我認真履行崗位職責，與和潤賓館全體員工一道，端正態度、克服困難、紮實工作，順利完成了各項工作任務。截止12月21日統計：全年總營業額月元，與去年同比增長%;其中：餐廳收入元，與去年同比增長%;客房收入元，與去年同比增長%;接待會議場，其中重要會議所場，與去年同比增長%。
二、主要工作
20__年，我作為部門經理，主要從以下四個方面開展各項工作，現具體匯報如下：
1、努力提升思想覺悟。
20__年對於我而言是不平凡的一年，本人從5月10日起與胡付總輪崗，2個月輪換一次，本人在5月、6月、9月、10月負責俱樂部日常管理及集團重要客人的接待工作。在輪崗期間，我努力提升自我的思想認識和覺悟，一是通過學習努力促進自我思想認識和業務能力實踐的提升，通過加強學習，向老同事們學習經驗，使自我的思想內涵得到了提高，二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導，也是乾好工作的風向標，因此，本年度，我認真貫徹落實以服務求生存、以服務求發展的管理思路，全身心撲在工作上，乾好工作，促進工作的有效開展。
2、努力提高管理的精、細、化水平。
對於接待工作而言，精、細、化服務不僅可以提高服務的質量、更能直接反應出服務的水準，它是規範化服務的內涵延伸，主要的表現形式是工作責任意識強、工作熱情高、服務靈活、服務體貼人性化等方面，20__年，在實踐工作中，我本著“儘管不是無所不能。但是要竭盡所能”的服務理念，用實際行動影響和帶領部室員工用心做事、用情服務、將精、細、化服務推向深入。另一方面在實踐工作中，我們將工作任務細化，將目標分解，落實到位，責任到人，極大的促進了服務工作的深入開展，得到了重要客人的多次好評。此外，在日常工作中，我養成了堅持寫日誌的習慣，將工作的點點滴滴記錄下，用來反思工作，對待工作中的每個小問題，及時整改，努力落實。
3、努力提高員工的職業素養。
20__年，在工作中，我們十分注重員工的職業意識、職業道德和職業素質的培養，通過座談會、談心交流，使得廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細緻、周到的服務既是職業道德要求，也是我們應盡的義務;明白“一切以賓客為中心”的服務理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
4、以人為本、科學管理。
本年度，我們以《公司獎懲管理辦法》、《公司薪酬管理辦法》《集團考勤管理制度》等一系列規章制度為依據，加強了對員工的管理力度，在管理的過程中，堅持以人為、科學管理，努力促進我們管理工作的科學化、規範化和人性化，對於員工在工作的失誤，採用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時同時對於表現優異的員工，我們給予更多獎金，不僅調動了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。
6、加強培訓，提升業務。
20__年，我們強化了員工的培訓力度，通過小規模集中培訓、專項培訓、安全培訓及個別指導培訓等方式，促進員工素養和技能水平的大幅度提升，員工的服務理念也進一步深化，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。
20__年，在公司的正確領導下，在同事們的大力幫助下，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離公司的要求還有很大差距，在即將來臨的20__年裡，我將鼓足幹勁，不斷完善自我，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的內涵素質得到全面的提升，努力為集團公司的發展做出更大的貢獻。
述職報告工作總結 篇3
尊敬的上級領導：
大家好!
首先，向各位作一個自我介紹，我叫，是酒店的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從20年3月4日任職後，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，後幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責酒店的行銷工作。
從前廳管理到內外行銷，從的演唱會到振奮人心的，從再到演唱會，再到 ，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拚下，掀起了經營的高潮。
回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發向上從任職以後，我在酒店分管內部管理工作，了解酒店員工多數來於等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。
糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規範禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規範八大技能實踐操作程式，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。
在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章
立制前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在於沒有規範的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。
通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上牆、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。後期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。
三、抓內部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進並協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜餚的質量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計畫性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟
演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐便當，創收了萬元的便當記錄。在期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過，我感受了團隊精神，在演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了 萬多元的餐費，再到演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。並利用接待團餐的機會，認真諮詢反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計畫性地安排好行銷工作。
5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯繫，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
十分感謝各位領導!謝謝!
述職報告工作總結 篇4
尊敬的領導：
歲月如梭，時間一晃而過，轉眼間我在公司工作已一年，生產部對我來說不僅是一次全新的角色轉變，也是一種新的責任和使命。正是這種責任，這種使命，使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。以下是我的述職報告。
一、對生產部工作的認識
生產部是全公司運做的樞紐，是公司內部生產的核心位置，就好像人體中的大腦，只有指揮得當，人才不致於出現錯亂或失誤。而生產部也只有管理得好，公司所有生產部門才能按照生產計畫有條不紊地完成產量，達到目標;反之如果管理不當，將會造成公司生產秩序混亂，甚至因種.種原因完不成生產計畫，給公司造成不必要的損失。所以最初接觸這份工作時，我深知責任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動力，儘管任務艱巨，我也沒有膽怯、氣餒，我要敢於挑戰，我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。
二、生產流程
按照公司生產流程，我依據銷售計畫制訂生產計畫，以確保客戶訂單能夠按時完成出貨;依倨生產計畫制定物料需求計畫，以保證在生產過程中不因缺料而停產;結合倉庫現有庫存和車間生產能力制定月、周生產計畫，並下達生產訂單;監控生產訂單完成生產進度。
三、工作認真細心
因為我們所做的物料需求計畫和生產計畫，關係到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產車間也會因為物料不足而停滯待料;又或者我們下達的生產訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計畫訂單生產了暫時不出貨的產品，而等著出貨的產品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都儘量保持清醒地頭腦，確保每一份計畫都能準確無誤，把生產效率提高到點。
四、堅定不移、不厭其煩的跟催精神
有人說：計畫反正已經做了，東西到沒到就不管我的事了。其實不然，要想成為一個好的生管員，必須要有堅韌、堅持的態度。計畫是下了，但還要經常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時到達，就一定要督促採購部門，並與供應商溝通，以保證生產計畫能順利進行。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計畫與生產脫節，變成你計畫你的，我生產我的，從而造成生產秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
五、處理好人際關係
一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態來對待這些問題，並找出問題關鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環境。只有心情好，才能在工作中發揮自己的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協力，只有做到這一點，公司的發展才能越來越好。
如今，一年過去了，我的付出並沒有白費，我可以告訴自己，我做到了。在這裡，我非常感謝公司同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作。另外很感謝我的上司吳經理，他總是在我不懂的時候教導我，在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，並借給我一些管理方面的書籍，從而增強了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進一步的提升。
述職報告工作總結 篇5
尊敬的領導：
我叫，現擔任專區酒店餐飲部經理一職。雖然我們酒店餐廳才走過短短的一年，但在酒店領導的關愛下，以及全體同仁的共同努力，我們也收穫了不錯的成績。自己也較好地履行了餐飲部經理的職責，圓滿地完成了工作任務。以下是我的述職報告：
一、注重員工的服務培訓
餐飲業是以服務為核心的行業，提供優質服務是我們在激烈的市場競爭中制勝的法寶。為此，我一直把對員工的培訓作為一項重點工作來抓，通過加強對我部員工的技能培訓，提高服務水平和質量。從規範禮儀服務入手，嚴格落實餐廳的五常管理，推行規範化一條龍式服務。從顧客進門開始到離去，從點菜、上菜、席間服務等各個服務環節都明確了服務標準，使廣大顧客高興而來，滿意而去。特別是爭對開業期間的接待和準備工作，我帶領餐飲部全體職員共同努力，不斷強化服務意識，加強培訓力度。最終，順利完成了酒店試營業期間的工作，基本未出什麼差錯。
二、建立健全各項規章制度
針對個性化服務不夠健全的現象，我與餐飲管理人員一起制定並不斷完善餐飲部的各項規章制度。包括完善事故責任制，要求服務員堅持劃菜登記下單，起菜，上菜，以及結束時間，將責任落實到人頭，避免失誤對公司造成損失。
三、不斷創新菜品
我們在菜品質量上也下了很大功夫。顧客來到店裡，除了享受到貼心的服務外，更主要的是要吃到可口的飯菜。在這方面我們仔細分析了顧客的喜好，推出了多種菜餚體系。俗話說眾口難調，我們就是要努力做到眾口不再難調。為了吸引顧客，滿足大家多種口味的需求，我們不斷研究推出新的菜品，供新老顧客品嘗選擇。目前經我部推出的新菜品種達項。有效地提升了我部的名氣和吸引力。
四、工作中的不足
餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距公司的期望值還相差甚遠，其主要表現在：一是員工的主動性還有待加強，服務不注重細節。二是員工的推銷意識比較差。不能按照客人所需或者不能及時向客人推介我們的新菜品。三是廚房出品質量不穩定，上菜速度有待提高。四是作為餐飲部經理我的管理能力還需提高。
五、今後的工作計畫
一是加強自身建設，提高管理能力。要經常走出去學習，與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己。二是加強管理，加大培訓力度，建立完整的銷售團隊，提升個性化服務。三是建立菜餚主導與核心菜餚，打出我部的名氣。四是加強對各項成本細化和控制。
述職報告工作總結 篇6
尊敬的領導：
您好!
自年月日被酒店聘為總經辦主任兼人力資源部經理以來，已經六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現向酒店決策層報告。
一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經理/負責人，具體規定如下
(一)考勤管理規定：本規定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。自實施本規定以來，部門經理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象;休假或請假也均能按正常的手續辦理，規範了酒店的管理。
(二)會議管理規定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經理/負責人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計畫和需要協調的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規範，按照指定的位置就座。自執行本規定以來，共召開行政例會21次，除行銷部經理請假2次、採購部經理請假1次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現象。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執行。
(三)總值值班相關規定：本規定將總值值班時間;總值值班職責、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀律要求、總值房的安排、違規處罰等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發生的突發事件和客人的投訴，沒有發生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規範。
(四)工作日誌的記述：從月日起，各部門經理/負責人每天基本上能記述工作日誌，並於次日10：00交總辦，人力資源部收集，統一交總經理閱處。據統計，幾個月來因工作日誌未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。
(五)每月工作總結：自6月份以來，各部門經理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計畫、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態。
二、加強員工宿舍的管理
為改變酒店員工宿舍髒、亂、差的現狀，為員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理：
(一)加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確後勤主管理員的工作職責，激發後勤主管的工作積極性，發揮後勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成人事部經理、後勤主管、宿管員、宿舍長、四級管理的網路。
(二)加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規定，節餘水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時，對員工使用的大功率電器進行收穫，並對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
(三)實施宿舍衛生規範和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定宿舍衛生規範、規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行，反饋由部門負責人督導，通報批評;罰款的程式進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。
(四)規範訪客登記：規定員工親友探視時間，且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者儘快離開。幾個月來，宿管員認真執行這一規定，沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。
(五)規範棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時，衛生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經過大家不懈努力，現棋牌室、電視房的衛生和軼序都比較好，杜絕了外人在裡面消遣、娛樂，為員工創造了一個良好、安全的休閒環境。
三、開展三次基層員工的培訓工作
年月份、月份、月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規範、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風土人情、泉州旅遊知識等。經過培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務更加規範，酒店的意識有所提高。
在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓200多人次，現基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。
述職報告工作總結 篇7
尊敬的領導：
您好!
一年又將要過去了，現在我將這一年來的工作、學習情況述職匯報一下。
我所在的崗位是我們的服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我們的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
我們所位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所里的存款額，為什麼還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……我們就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
述職報告工作總結 篇8
我於年9月起擔任授信管理部副總經理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責包括：負責公司授信業務審查;授信出賬審查的組織協調工作;負責制定公司授信業務的審查要點;負責對全行審查員業務培訓和指導;負責市行貸審會組織協調工作;配合部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作，向部門負責人負責。另外還主動擔任了授信管理部的規章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協調工作。
年12月經分行批准，擔任授信管理部副總經理主持全部門的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外，還承擔對分行信貸管理部部門和市行領導負責，負責所轄城區支行信貸業務的正常健康運作;主持本部門全面工作，對上級行下達的各項計畫指標和監測指標的完成情況負責;組織貫徹落實人行、銀監會與總行有關信貸政策和管理規定，並組織制訂實施具體實施細則和操作規程;組織對支行和各經營單位的信貸業務考核;對向人行、銀監會和上級行報送的信貸業務報表;對信貸業務的分析報告的真實性和完整性負責;按上級行授權許可權對有關信貸業務進行審核，負責組織本行貸審會日常運作;組織管理本部門的日常工作，負責規劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核;組織信貸從業人員的培訓工作;上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。
年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時間較短，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。
就分管工作的崗位職責要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業務審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸後管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經理完成了授信管理部全部管理工作。現將年本人主要工作匯報如下：
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會，審查420個授信項目，授信項目總金額140億元。其中：審議通過289個項目上，總金額122億元;上報上級行項目64個，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業務，金額223.9億元人民幣，外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元;貼現450筆，金額38.8億元;國際貿易融資450筆，金額1.25億美元;承兌2500筆，金額110億元;保函80筆，金額8.3億元。
二、完善基礎管理工作
年是全行“規範管理深化年”，總行針對公司授信業務管理工作下發一系規章制度和管理辦法，本人立足於授信管理部的基礎管理工作，主動承擔了全部門基礎管理工作的規章制度修訂、增補工作。
對提高授信管理部的基礎管理工作，理順內部業務流程，規範各項業務操作細則，明確各崗位責任等方面發揮一點作用。主要基礎規章制度建設情況工作如下：
1、在上級行下發的各種零散信貸業務管理辦法的基礎上，吸收同業先進科學管理辦法的基礎上，結合我行現行管理框架，制定了《銀行支行公司授信業務管理辦法》，作為指導我行公司授信業務全流程管理的系統性法規，並在年進行了貫徹執行。
2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設定要求，信貸管理部及時修訂了，對信貸管理部的信用審查、貸後管理、數據統計、出賬管理、系統維護、檔案管理等管理模組進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理、服務機構(部門)落實到具體的人員，明確部門內各崗位信息傳遞流程，將行內外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員，實現授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實現了管理工作的落實到人。
3、通過總結年國家巨觀經濟運行形勢，對我行年信貸業務管理中存在問題進行深入分析，依據總行下發年信貸指導意見，在對年國家巨觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上，我部及時下發《銀行支行年授信業務指導意見》，從源頭上指導一線客戶經理進行業務開發，保證上半年我行信貸業務運行始終按照年初制定規劃運行，實現了信貸風險管理工作風險前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家巨觀經濟調控政策和監管政策下有序運行。
4、通過總結以往年度同行業在出賬管理中發生操作環節風險，我行在上級行下發的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行最佳化，明確了出賬環節審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《銀行支行出賬審核實施細則》，在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍，實現客戶經理業務開發和出賬操作環節的分離。對額度內頻繁出賬、低風險業務出賬操作存在手續繁瑣問題，及時下發《銀行支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業務再轉授權通知》。
5、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規模和對集團關聯客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風險發生，及時規避集團客戶的系統風險。
制定了《銀行支行公司客戶授信額度測算管理辦法》，以量化的數據模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制。對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進，對存量授信客戶重新審定，對超出總體債務上限的客戶制定逐步壓縮計畫。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發生。
6、依據“銀行民營100”的指導思想，我行公司授信業務確定了“差別化”行銷策略，將發展中小客戶作為我行重要戰略決策，制定了《銀行支行中小客戶授信業務操作指引》，作為中小客戶開發、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導原則，有效地防範了我行公司業務授信風險的集中，促進了遼寧省中小客戶發展，回響了國家巨觀經濟政策的要求。
7、進一步制度化、程式化我行授信業務集體決策體系，起草了《銀行支行貸審會條例》和《銀行支行授信管理部聯審會議事規程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程式、懲罰規定、考核管理，確定授信管理部聯審會專家意見作為貸審會的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。
8、通過現場調研、親自操作感受和對授信業務操作細節分析，查找、篩選、逆向思維分析各業務操作細節存在風險隱患，及時下發十多個規範要求和通知。主要有：對公司業務部、資產保全部、籌備行公司業務上報規範性的通知、對人民幣業務和國際業務規範性通知、規範保證金的證明、規範授信核保操作流程、規範保函業務操作流程、規範會計報表審計、規範抵押資產評估要求、規範貸款卡查詢的要求、規範信貸管理系統錄入要求、規範法人客戶評級要求、規範保證金替換審批流程、規範了倉儲場地現場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據等十五個規範性要求。
9、為了保證上述各項管理辦法和規範性的要求貫徹執行，制定了《銀行支行公司授信業務操作流程定量考核管理辦法》，對客戶經理業務開發管理實行量化全流程定量考核，將業務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鈎，實現對客戶等級認定的科學性，保證我行客戶經理綜合素質的全面發展。計畫在年全面推行實施。
10、通過分析研究我國曆次巨觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響，結合我行現存業務發展模式，為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制，草擬了，現已提交全行經營機構負責人討論，擬作為指導我行未來五年信貸業務開展綱領性的指導思想。
三、主動參與總行信貸管理信息系統新需求的完善工作
年總行信貸管理信息系統全面上線運行，在出賬審核流程、授信審批、統計功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實事求是精神將工作發現或感覺到需進一步完善方面積極組織系統管理員向總行反映，並及時向總行報告我行的需求。總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統計功能。
四、圓滿完成接待上級行檢查指導工作
年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業務進行檢查指導，我主動參與接待總行檢查組工作，並充分利用每次總行檢查指導時機，全面地向檢查組人員介紹瀋陽市的經濟發展情況，展示我行信貸業務管理工作，讓總行業務管理人員了解我行信貸業務管理水平和信貸業務發展，認真接待、積級組織材料，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。並將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業務結構有利時機。
五、準確把握政策脈搏，嚴防我行信貸業務的政策性風險
通過學習國家實施巨觀調控政策，認識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的嚴肅性，及時提出了對我行追求規模擴張政策進行重新調整，確立了“以高效資產質量，實現可持續發展”的指導思想。
組織審查組貫徹執行國家有關規定及總行下發的行業準入標準;提出對集團客戶和股權關係複雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業務;對民營企業向重工業化轉型中，有選擇地支持實力強的物流民營客戶，堅決迴避在五大行業規模擴張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶;回響國家發展中小客戶政策，將發展中小客戶作為我行未來戰略選擇進行明確，全年我行累計新開發幾十家中小客戶，有力支持了瀋陽地區經濟結構的調整。
堅決貫徹執行瀋陽市銀監局去年對我行檢查發現的貸款(貼現)轉保證金、貸款逆向操作、承兌業務量過大的問題，主動在信貸管理方面下發專項規定和要求，主動壓縮承兌業務總量、杜絕了貸款轉保證金、貸款逆向操作、票據貼現的不規範現象。
六、發揮領導作用，引導培育良好的工作氛圍
年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發揮主觀能動性、態度決定工作結果、工作沒有任何藉口、你真的很不錯等四個基本觀點，從勵志方面鼓勵全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態度，取得初步效果。
七、承擔全行客戶經理組織培訓工作重任
年本人在主管行領導的授意下，主動承擔起全行客戶經理系列培訓的組織領導工作，在年下半年信貸結構調整及公司業務開發放緩時期，組織全行客戶經理進行一系列的信貸業務培訓，取得階段性成果。年此種培訓還將深入開展下去。
八、理論體系上存在不足
1、對銀行追規模擴張，銀行資產質量及其風險減除的重要性認識不夠。
年全國經濟高速發展時期，本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議，主動迴避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調減承兌餘額，結果導致年新增了吳中儀表逾期貸款，出現瀋陽公用發展貸款預警，下半年被動地按總行壓縮承兌江票計畫調整承兌匯票餘額，影響了我行年下半業務正常開展，失去一部分低風險承兌業務。
主要問題為：以前沒有很好思考規模和效益、規模和質量之間的關係，對“資產質量是發展第一主題”理念的認識不深，對質量、規模、效益三者協調發展關係理解處於口頭，沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中，不能勇於說不，失去很多可以主動迴避風險的最佳機會。
2、對銀行資本必須覆蓋風險，進而限制銀行過度擴張認識不充分。
針對這一點知識，年以前本人頭腦一直空白，缺少系統理論知識，每日僅研究具體授信項目的信用風險，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規模到底可做到多大等深層次管理問題，特別是總行限制銀行承兌匯票餘額和商票貼現餘額以後，才進行深入的思考和系統學習，明白銀行信貸資源經營有限性，加深對我行存量信貸業務進行結構性調整的必要性的認識，並能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風險、資本制約規模的基本概念。
3、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協調性以及信貸業務風險發生的滯後性及銀行經營風險的反經濟周期性認識不夠，在年甚至年上半年還存在少許盲目樂觀性，對總行調整政策沒能做到及時接受，幸好在主管行指點下，認識到我行現在必須進行客戶、定價、保證金等結構剛性調整的必要性。
及時調整了風險控制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結構調整工作在年順利實施，最終保證我行經營效益提高，有力降低信貸風險，壓縮了承兌總量和調減了大客戶的授信總量。
九、本人對信貸風險管理工作再認識
通過學習年國家實施巨觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施，回顧我國金融體系在歷次巨觀經濟大調整時期的得失，結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。
作為商業銀行的信貸風險控制部門的負責人，應牢牢地樹立一個長期穩定的經營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發展是第一主題”理念基礎上，堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關係。在經營和發展過程中，必須堅持效益、質量、規模協調發展的戰略指導思想，以效益為目的，以質量為前提，以規模為手段，堅決放棄片面追求規模的做法。
保持三個理性，一是理性對待市場，即不為市場的起伏所左右，始終清醒地判斷市場風險，做到進退自如，風險可控;二是理性對待同業，即在積極借鑑學習同業好的經驗與做法的同時，堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為;三是理性對待自已，即勇於並善於看清自已的問題，牢記歷史教訓，不斷挑戰自我，超越自我。把握四層關係，是指正確處理好管理與發展、質量與速度、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關係。
本人將依據上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業務審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經營機構關係、協調好與各職能部門關係，做行領導信貸決策參謀部作用。
特此報告，請審查。
述職報告工作總結 篇9
尊敬的領導：
您好!
20年過去了，回首酒店3年多以來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓酒店在酒店業內嶄露頭角，取得今天這樣的成績。
我還記得20年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當時在打掃衛生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包紮傷口，我讓他先別幹了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線。”說著又挽起袖子乾起活來了。說實話，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團聚。
很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想像的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激-情。這種激-情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想像，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激-情的人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，後者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關部們，相關部們的負責人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什麼問題，挺正常。但相關部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯繫。”這就是主動工作和被動工作的區別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛鍊，把工作中的困難看成是機會，是挑戰。
其次，我想要求我們每一個人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環節，它直接關係到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手裡的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們為了一個共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點，就是執行力!這是目前現代企業界裡一個很流行的詞。那什麼叫執行力呢?我認為，執行力就是把企業戰略轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業是一個日趨成熟和規範的行業。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創新，才能在今後的激烈市場競爭中取得更好的成績。
20年的成績已經成為歷史，20年又是充滿希望和挑戰的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。
述職報告工作總結 篇10
尊敬的領導：
我現擔任有限公司生產部經理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現在生產成本控制、產品質量控制、物流、人員效率等方面;實際工作中也存在不少的問題，以下是我的述職報告。
一、成本控制
設立了專人進行成本核算，並結合以往公司的核算方法進行兩次大的改進;達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關人員的考核提供了依據。要求相關人員每日查看成本狀況，做到心中有數，及時發現問題、及時改進;每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數額，促進全員的集體榮譽觀念和成本意識;在月度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進行全員考核;明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確;月末公布成本情況並召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執行情況;同時對相關人員執行嚴格的考核制度。符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產員工的成本意識均得到了加強和提高。
二、質量控制
通過召開會議及組織培訓提高員工的質量意識;全年無重大惡性質量事故;對質量問題及時處理並做通報，強化員工質量觀念;考試工藝規範、操作規範;完善部分生產記錄(投料記錄等)、發貨記錄等，使產品具備可追溯性;加強監督檢查使得設備衛生、工器具衛生、生產現場衛生及員工個人衛生均有大幅度提高;同時也增強了員工衛生意識的自律性;明確生產管理人員的質量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產過程的各個環節質量控制;
三、效率管理
細化分工提高單位時間勞動效率;針對設備的生產能力定時定額，注重前後生產工序的配合銜接，使得生產過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現象;調整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得;明確工作目標，採取適當的激勵措施提高員工的生產積極性;
四、制度建設
在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執行有力，必須措施有力;要想措施有力，必須檢查有力;要想檢查有力，必須獎懲有力。”並在實際工作中強化監督檢查及記錄的職責，堅持沒有檢查工作就不算完成(即便實際工作已經完成)，強化各級管理人員的監督檢查意識和接受監督檢查的意識。考核儘可能的量化，以事實為依據、以數據為準繩。使得考核儘可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數據考核增強了管理人員的數據觀念，使工作有更直觀的參考和理性。
五、文化建設
抓住每次機會貫徹統一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業、道德底線;選擇了這個工作就要無怨無悔的努力做好，不要即幹著工作又討厭這裡的一切;責任是第一位的，任何一件事情或事故都應該有責任人而不是都是公司承擔;領導幹部要心胸廣闊，做事兒要儘可能公平、公正、公開;強調服務意識，避免話難聽、臉難看、事兒難辦;加強執行力文化建設，強調復命制;利用板報、標語明確告訴全體員工我們鼓勵什麼?反對什麼?那些事兒是我們希望看到的?那些事兒是我們應該盡力避免的?對重大責任事件通報處理結果接受全體員工監督;對好人好事兒也大力宣揚;反覆的講叢書上看到學到的知識、思想，並在適當的機會集體討論，鼓勵管理人員多看書，努力打造學習型團隊。
述職報告工作總結 篇11
200年已經過去，200年業已到來，下面我將200年一年來的工作狀況做以下匯報。
(一)200年全年工作資料：
200年我負責施工的資料是濱河灣小區住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建築面積26500m2。該工程為公司重點工程項目，200年5月20日進場施工。目前已經完成主體工程以及部分內外裝修工程。
(二)全年各項工作完成狀況：
(1)工程質量完成狀況：
濱河灣小區是公司20__年重點建設項目，我作為項目經理被公司批准後，立即開始了項目部的組建工作。首先根據濱河灣的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位職責制。濱河灣小區的質量目標為建立無質量通病小區，為此公司下發了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部質量預防措施。工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。鋼筋工程重點控制綁紮質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施資料，並且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規範澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現砼裂縫現象。整個主體工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工資料貼合設計要求，主體質量較好，受到了金屋地產的獎勵，到達了預期的質量目標。
(2)工程生產及進度控制：
濱河灣小區開工以後，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網路計畫以及勞動力計畫。並且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協定書。對其具體進度、生產資料提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際狀況，透過制定月計畫和周計畫，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，思考到砼澆築數量較大，我採取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。
在分包隊伍進場施工後，根據金屋地產的要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。到20__年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成4，內裝修工程完成3。從整個工程進度來看，與原計畫工期相比有滯後。為此，我在場區冬季回填土、項目停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為200年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。
(3)安全、設備管理：
施工進場的準備期間，我組織項目部按照省級禮貌工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點，制定了設備需用計畫，並組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作。透過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建築物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格後進行理解。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以內，保證了廣大職工的生命安全，到達預期安全生產目標的要求。
(4)材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計畫。同時針對本工程外租賃材料數量較大的實際狀況。我組織各個班組制定了材料使用計畫和返還計畫。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發生積壓現象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工資料和數量，並且及時與預算量進行比較分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢後由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
(5)全年工作存在的不足：
①工程質量：主體施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量比較好。但是在填充牆施工中，由於思想上有所放鬆，構造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓，提醒自己對後期的質量管理需要進一步加強。
②施工進度：從總體來講，進度基本上到達了金屋的要求。但是與其他項目部進行比較，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
(6)200年工作計畫：
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
①繼續抓好濱河灣項目管理工作：濱河灣工程在200年的工作為內外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務重。思考到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，用心組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個小區的如期交付使用。
②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，務必進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業知識。儘管基礎薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結果。另一方面，用心學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
③進一步作好施工管理工作：200年的工作中，我負責的工程儘管有必須的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。200年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行比較分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行最佳化和改善，構成一套行之有效的施工方法，以便於指導施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改善項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。
述職報告工作總結 篇12
尊敬的領導：
您好!
時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個述職，不當之處請批評指正。年04月我入店，在汽車售後任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收穫和體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己
我入職以後才發現，我對售後服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。
從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體"抹黑"，拖這個集體"後腿"，在此基礎上，要儘快融入到大家共同創造的"勤奮學習、努力工作"的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間裡熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升
應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由於自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了"只要付出，就一定有回報"的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛鍊，也是一種考驗。售後汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細緻、精心完成。
總之，汽車售後還是一個不斷成長的部門，是一個鍛鍊人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什麼都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。儘管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收穫感覺。我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風等等。我要在今後的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛鍊，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
述職報告工作總結 篇13
省領導、各位同志們：
20__年，公司經營出現了前所未有的困難，這是公司成立以來最為艱難的一年。雖然取得了一定成績，但我們面臨的生存發展問題依然非常嚴峻。在此非常時期，我現就一年來的履職情況進行匯報，請各位領導和同志們進行審議。
一、調整思想，更新觀念，適應新形勢下企業經營管理的需要
1、認清形勢，不斷學習，努力做現代企業的合格管理者。為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，我始終以鄧小平理論為指導，深入學習貫徹科學發展觀，主動加強業務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次，汲取別人優點，彌補自身不足，努力完善自己，儘可能地做企業合格的管理者。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。只有做好人，才能做好企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的作用。一年來，我本著以人為本的思想，從嚴要求自己，加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司事務堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司出力。
3、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司法人代表，我嚴格按照授權與經營管理範圍，樹立好角色意識，處理好角色關係，帶領員工隊伍圍繞年度工作計畫和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃經營策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，想方設法開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作。
二、風雨同舟，民主管理，在經營困境中穩步推進公司各項工作
1、貫徹落實省作風建設精神。20__年是省系統“作風建設年”。公司積極回響省號召，加強作風建設。我組織了中層以上幹部和黨員代表認真學習了省開展作風建設的檔案，成立了以我牽頭的作風建設領導班子。經過一年來的貫徹落實，全面整頓了公司工作作風，加強了思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風建設，提高了辦事效率，改變了公司形象，取得了階段性成果。
2、召開第一次黨員代表大會。20__年月日，公司召開了第次黨員代表大會，全體黨員代表聽取和審議了我代表總支委員會作的《深入貫徹全省系統作風建設整頓精神，狠抓企業內部管理，實現公司可持續發展》大會報告和公司紀檢工作的報告，民主選舉了中共公司第屆委員會委員及紀律檢查委員會委員，產生了公司的領導核心。
3、開展深入學習實踐科學發展觀活動。為了回響黨中央開展深入學習實踐科學發展觀活動的號召，公司成立了開展學習實踐科學發展觀活動領導小組，我擔任組長，下設辦公室及具體工作機構。月日，公司黨委召開了開展深入學習實踐科學發展觀活動動員大會，制定了開展深入學習實踐科學發展觀活動的實施方案，動員公司全體黨員幹部深入學習實踐科學發展觀。
4、國內外經營穩步發展。20__年，公司加大支持力度，積極參與國際市場的競爭，已經在海外尤其是穩穩站住了腳跟。20__年，個在建項目的形象進度按管委會制定的標準有條不紊地進行，總計完成產值約萬美元。隨著項目的成功簽約，公司在在建工程總里程已達公里，契約總額達億美元，在中國駐的承包商中排名第。對於所取得的成績，我公司得到了國家商務部、聯邦公路局、商會、省商務廳、省財政廳等上級部門和業主國的肯定和表彰。20__年月日，等主流媒體公布了局半年度外國建築公司評估報告，我公司完成計畫的%，位居各國際承包商之首，對此佳績提出了表揚;月日，在省商務廳召開的全省“走出去”工作會議上，我公司被評為200年度省外經統計工作先進單位。
200年，國內項目相繼有、等個項目破土動工，加上原來的項目，公司國內項目契約總額近億元。在資金短缺的情況下，各項目仍克服重重困難，想方設法籌措資金，確保國內項目按計畫穩步推進。
5、業務工作捷報頻傳。20__年，公司的業務目標是：國內承攬工程業務約億元，國外承攬工程業務約萬美元。在公司領導、埃塞代表處和業務部的共同努力下，20__年的公司業務工作做得有聲有色，捷報頻傳。總的來看，業務開展超額完成目標任務。國內，共中得等新標，總計近億元，基本完成年初制定的目標任務;海外，業務工作取得大豐收，中得一個億的項目，超額完成目標任務。
6、新項目實行新的管理模式。公司傳統的項目管理模式一直是粗放型的，管理成本歷來居高不下，一直無法與兄弟公司的相抗衡，從而嚴重影響了公司的招投標和生產經營。20__年，公司吸取經驗教訓，一改傳統的管理模式，實施全新的項目管理模式，通過內部競標，交納保證金，控制項目人員數量，強制性降低管理%的管理費用，大宗物資集中採購，敦促項目提高管理水平，確保利潤空間。
7、進一步加大項目管理力度。多年來，公司由於項目管理粗放，存在許多諸如管理費用居高不下、浪費嚴重、人員冗餘等問題。為了降低成本，遏止浪費，提高效率，改變形象，公司制定了新的目標和措施，如採取嚴謹務實的契約管理，強化項目工程結算管理，加強民主集中制管理，大宗物資集中採購，加強車輛管理，嚴格控制用車，控制項目人員數量，成立項目支部，構築堅強戰鬥堡壘等，進一步加強項目管理。
8、積極推動改制步伐。20__年月日，公司班子成員就公司的有關情況集體向省進行匯報時，在會上對我公司改制工作作出了的指示。按照的指示，我公司在20__年加快了改制步伐，先後與、等大型企業就改制工作進行了接觸。
三、任勞任怨，身先士卒，以真誠和友誼建立良好同事關係和社會關係。
1、以“禁令”為準繩，身先士卒，率先垂範。年初，在省參加全省作風建設會議後，我組織公司員工集體學習了省的作風整頓精神，宣讀了省制定的“禁令”，並以省“禁令”為依託，結合公司實際，制定了“禁令”。為了貫徹省行業整頓精神，落實“禁令”，我一方面嚴於律己，做人表率。一年來我始終對自己高標準、嚴要求，切實加強自己的品德修養，恪守崗位職責，牢固樹立服務意識，始終把為民眾謀利益作為工作中的重點，把為民眾服務作為自己的價值取向和行為規範，經受住了各種誘惑和考驗;另一方面嚴格要求黨員幹部潔身自好，遵紀守法，廉潔自律，把好權力觀、地位觀、利益觀，加強自身廉政建設，樹立服務意識。
2、注重維護企業領導班子團結。大廈之成，非一木之材;大海之闊，非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力幹事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。
3、關心職工利益。我一直以來都有以關心職工利益為己任，從職工關心“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好企業經營管理與改革發展等重大問題，做好領導幹部廉潔自律以及有關職工切身利益方面工作，積極開展關心員工活動，對員工婚喪嫁娶、生病住院等進行及時祝賀、慰問等，加強了黨團工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，在公司內部形成了和諧的良好氛圍。
4、多次出國，現場督導海外工作。20__年底，春節在即，我奔赴海外，駐守工地，解決項目實際困難，一直到春節後才趕回公司。月到月，歷時二個月，我一直在工地指導工作，期間，召開了項目年度管委會，項目全體職工會議，項目的前期工作會議，月度生產會議，陪同考察工作並會見了局長，與公司進行會談等。
5、以真誠和友誼建立良好的社會關係。我除了與省廳、省廳、省局、省局等上級部門保持密切聯繫外，還先後與等建立了良好的社會關係。作為省“走出去”的施工企業代表，我在省政府組織召開的實施“走出去”戰略聯席會上代表公司作了發言，參加了省廳召集的省業企業境外開拓工作座談會和業企業發展研討會，參加了省企業協會屆次理事會議等。
一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了不懈的努力，取得了一定的成效，但與省的要求和職工的期望相比，還存在一些問題和很大的差距，比如說，年初制定了的目標，但一年下來，的目標並沒有實現，相反包袱還出現了越來越重的趨勢。目前，公司經營遇到了前所未有的困難，，管理不善，執行不力，，尤其是，使得公司經營舉步維艱。作為總經理，對於這種情況，我是難辭其咎的，也說明我的工作能力、業務水平與現代企業管理要求還存在一定的差距，這些還有待我在以後的工作當中，認真面對，積極提高。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在新的一年，我和公司領導班子的其他成員將一如既往地發揚過去的工作作風，和全公司員工一起，堅定信心，齊心協力，紮實工作，務實求真，與時俱進，創新機制，激活內力，加強管理，克服困難，凝聚合力，共渡難關。
總之，一年來，在省的領導下，在全體職工的辛勤工作下，基本完成了各項任務。展望未來，在其位，謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司貢獻我的力量。在新的一年裡，我將加強各項工作的學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與班子成員一起，帶領公司全體員工積極深化改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內一系列問題，促進公司健康發展。
述職報告工作總結 篇14
尊敬的領導：
您好!
根據飯店的統一安排，我在這裡向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫，現任客房部經理。我是去年7月進入飯店工作的，進入飯店以後，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，後於去年月被任命為人事部經理，至今年月初，由於工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。
我本是學工科的，畢業之後在工業企業呆了九年之久，在工業企業里自己得到了很好的鍛鍊。從一名技術員不斷成長為一個企業的負責人。能夠成為管理近名員工的企業負責人，雖然曾經也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至年月份，區委組織部舉辦中小企業經營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，並意外的獲得了成功。在確定去向時，根據自身的愛好，我選擇了飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己嚮往已久的服務行業，並志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。
初涉飯店行業，我對飯店專業知識一無所知，為了儘快掌握飯店管理和業務相關知識，熟悉飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業餘時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會。可幸的是，進店後不久，飯店即安排我到幾大業務部門實習，讓我親身感受飯店的業務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調整自己的心態，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習後，我感覺沒有白費，我學業了不少的東西。在後來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。
在我擔任人事部經理期間，帶領部門一班人，嚴格執行飯店各項人事勞動管理制度，協助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優秀的員工擔任管理職位;在政策運用上，充分發揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業與員工利益的關係，儘量做到企業和員工兩得利;在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能幹得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經常聽取員工的意見，關注每一個細節，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經得到飯店領導和員工的好評。
在調客房部工作後的近四個月時間裡，在房務總監同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，積極掌握各項規範，對每一個細小的規範都力爭做到心中有數;在管理中遇到的一些突發事件，及時向總監請教解決辦法，對不太明確的規範，也及時向總監請教，並將獲得的經驗記入筆記本中。
在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去做，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我儘自己的心力爭當表率，我努力做到不以經理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態較高的情況下，我經常和員工們一起鋪床、做衛生、趕房間，和領班一起驗收OK房;在會議接待較緊的情況下，我也經常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家乾在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。
其實，以我的專業知識、業務能力和管理經驗，我深知自己不是一個好的經理，我只有以高度的事業心和對飯店事業獻身的精神來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在幹事，乾實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真紮實的乾好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、老師們成功的管理經驗、同事們現成的業務總結以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。
我經常在想，自己的進步離不開飯店的良好發展，所以我真心希望飯店能有好的發展，好讓自己也有更大的發展空間。對飯店的發展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發展計畫，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰略規劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進。
二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產和良好的無形資產，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業微薄的利潤;
三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關心人，樹立為人服務的觀念;把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬;把人力資源開發放到首位，開發和使用並重，加大員工培訓經費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發展。穩定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發展的重要保障;四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術，對外宣傳自己的產品和服務，對內增強信息的溝通，實現資源共享。
最後我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功於全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。
述職報告工作總結 篇15
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，並和其他銷售員一道努力拚搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：
1、市場全年任務完成情況。
我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網路。
在原有的銷售網路的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織產品的銷售網路，通過我們的努力，和每個經銷商細緻溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域範圍，做到不重複，不惡意串貨，逐一解決售後服務等各項問題，終於讓經銷商重拾了銷售產品的信心。
3、開發空白市場。
連、徐、宿地區三個地區底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，區域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度並向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析並根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計畫。
6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，並與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與並協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，並對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。
一年下來，雖然市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監管不到位。由於今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域蒐集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。
3、市場網路規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規範不到位，隨意銷售現象比較嚴重。
結合銷售工作取得的成績及存在的問題，並根據生活用紙億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳，監督廣告投放，實施多媒體傳播計畫，制定並實施銷售活動方案。
2、健全行銷網路。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，消滅空白縣市。
3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結協作。
在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
我仍會和所有銷售人員一道努力拚搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮鬥。
謝謝大家!
述職報告工作總結 篇16
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
時光飛逝，20年已漸去漸遠。在各位領導的關心及指導下，在各位同事的支持及努力下，我們共同完成了20年各項工作。在過去的一年中我帶領生產部門所有員工積極努力、開拓進取，在完成各項指標任務的基礎上對各項工作也做出了相應的提升與改進。現就20年各項工作完成情況及20年工作計畫做如下匯報：
一、20年各項工作完成情況
生產計畫協調方面
20年吉林公司計畫銷量25萬立，生產部共完成生產任務23、56萬立，完成計畫的94、2%。在保障計畫的完成過程當中我們積極做好生產協調，本年度實現了與公司的強強聯合，簽訂了外委加工協定。並與公司有借站往來，有效的彌補了在生產緊張的過程中供料不及時的問題。本年共借入11317立，借出8177立。
技術試驗提升方面
20年配合比成本較計畫降低75、79萬元，節約3、22元/立。主要有以下兩個原因達到成本控制目標：
1、降低成本，用一句話概括起來就是混凝土配合比最佳化，通過材料驗收控制、材料計畫控制、材料價格控制等材料成本的控制，以最佳化混凝土配合比。
2、通過大量的試驗，最佳化混凝土配合比。①在保證其混凝土各項的基礎上，進一步提高C40以上混凝土摻合料使用量。②使用聚羧酸高效減水劑，降低水灰比，調整混凝土膠凝材料比例。
安全管理工作方面
1、嚴格執行公司各項規章制度。我公司按集團公司及長春公司要求，以公司實際情況出發，嚴格執行“十個一”閉環管理制度。嚴格執行清理攪拌機安全鎖定規定和清理運輸車罐體安全鎖定規定。安全生產管理是確保生產有序進行的前提，在安全管理方面，本著誰主管、誰負責的原則。在1月份全公司範圍內層層簽訂安全生產責任書，做到一級對一級負責;根據生產實際情況，及時補充修訂崗位安全生產責任制，崗位安全操作規程，並做到制度上牆;進一步強化安全鎖定管理，按照集團公司要求，完善安全管理基礎檔案。
2、加強培訓頻率、強化職工安全意識。20年培訓類型分為七類，包括新入廠人員三級安全教育培訓(廠級、部門、工段)、開工前安全教育培訓、春季防火安全教育培訓、冬季防火安全教育培訓、冬季施工安全教育培訓、駕駛員月安全教育培訓及全員季度安全教育培訓。公司範圍內每月組織一次安全月例會，生產工段和運輸工段每周組織一次安全周例會。例會中強調安全生產、道路安全運輸的重要性，利用例會及時傳達上級有關安全生產方面的檔案精神，並及時貫徹執行。使職工樹立“安全第一”的思想，為生產的安全有序進行保駕護航。
3、嚴格執行施工現場安全評估、巡查、檢查、不定期抽查的標準。堅持安全巡查、檢查制度。生產運輸部每周一次安全檢查，公司安全主管每日一次安全巡檢。認真檢查崗位人員安全鎖定的執行情況，嚴格“執行三級檢查制”，做到不走過場，對站內重點部位、施工現場足一檢查，對發現的問題及不安全因素，及時加以整改落實，確保生產的安全有序進行。
4、道路運輸安全管理是商混企業安全管理的瓶頸，集團商混企業連續發生了幾起重大交通事故，在早例會、班前會上分析、吸取事故教訓，同時完善落實安全獎勵制度，使安全管理成為自下而上，自上而下的一體化管理體系。
二、工作中存在的不足及改進措施
20年有成績也有不足。在生產組織方面由於生產旺季運輸車輛、泵車不足，直接導致集中供貨時出現短時的延遲供應等情況。雖然公司協調相關單位借車、借料供應，仍未能做到完全滿足客戶需求。對此我們將在20年的生產工作中提前做好準備工作，根據經營部提供的契約量做好生產預判，冬檢時做好車輛及生產設備的全面檢修工作，同時與相應企業簽訂好租車契約，與相關單位簽訂好借車協定等方式來滿足生產需求。
在安全管理方面，公司在20年中雖無惡性安全事故發生，但也發生了兩起較為嚴重的安全事故。雖然我們已經通過調整安全獎懲力度、加強安全培訓等方面，控制安全隱患，做到了安全事故發生率的降低，但是由於駕駛員流動性較大，新上崗員工安全素質、安全意識與公司要求有一定距離，因此造成了公司損失。對此在20年我們將制定更為完善的安全保障措施，通過加強駕駛員駕駛技術月度評定，季度考核等方式從根源上提升駕駛員的技術水平，減少安全事故的發生。同時增強檢查及教育力度，增加酒精測試的頻次，結合集團公司及其他企業的安全事故材料做好安全培訓工作，讓駕駛員安全警鐘長鳴，提升安全意識。
三、20年工作計畫
20年我公司生產工作仍圍繞保障安全、提升質量、順暢供貨、嚴控成本四個核心開展，在安全管控方面嚴格執行“十個一”閉環管理制度。嚴格執行清理攪拌機安全鎖定規定和清理運輸車罐體安全鎖定規定。加強培訓頻率、強化職工安全意識。
在提升質量方面基於最佳化配合比的同時要使商品混凝土出廠合格率100%，加強進廠原材料的檢驗，要求中控員攪拌時準確輸入混凝土配合比，技術員及操作人員必須經常監視混凝土的坍落度及和易性，對出廠混凝土進行“十”車重抽檢及唱票制度管理。在順暢供貨方面首先保證車輛設備完好率、運轉率達到95%，要求調度、車隊長及生產主管緊密協調配合，根據經營部下達的生產計畫合理排序，必要時向有長期合作關係的商混借車以滿足生產需要。
在嚴控成本方面組織試驗室人員利用停產期間進行混凝土配合比最佳化試驗及生產混凝土配合比覆核試驗，通過近300組混凝土配合比最佳化試驗，使用新材料降低混凝土成本、進而增加混凝土銷售能力。20年要從本質上提高員工保障安全、保障質量、提高生產效率的自覺程度，要繼續推行成本標準化建設，提高標準的先進性，重點測算生產運輸各環節成本，形式專項專管，降低各項成本支出。要著重做好質量技術管理梯隊和供貨服務管理梯隊建設，大力培養高、精、尖的質量管理人員和調度人員，保障生產工作的穩定性。
四、小結
任職以來，做了不少具體的工作，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，並且力求做好。這表現主要是要進一步加強管理工作的計畫性、系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力;在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮總經理的參謀、助手作用;繼續加強業務知識的學習，進一步提高寫作水平。我沒有什麼謀求利益和享受待遇的權力，有的是承擔責任、帶頭工作的義務。既要事無巨細、認真做好具體的工作，還要進行巨觀的管理。在平時的工作中，對領導交辦的工作，我從不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同其他幾位經理的工作協調上，做到互相了解、真誠相待、互幫互學，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。
這一年來，我的工作得到了領導和周圍同事們的認可，我深知表揚的背後有我們生產部各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今後，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇於進取，一如既往地做好每一件事情。
謝謝!
述職報告工作總結 篇17
尊敬的領導：
您好!
作為大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這裡我想談談心態。
我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在，絕大部分的客戶實際上並不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什麼問題，不要急於去辯解什麼，無論誰對誰錯，這本身並不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什麼，要儘快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度衝突，要耐心的聆聽客戶為什麼如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能並不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣洩，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。
這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿於懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。
你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重複的，那么你可以輕鬆的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的牴觸客戶投訴到最後的平靜應對。
客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰線上的。
客戶無論怎樣態度不好，我們的態度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶並不時沖你來得，但你要態度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。
無論上班時遇到什麼樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。
述職報告工作總結 篇18
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，並和其他銷售員一道努力拚搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：
1、蘇北市場全年任務完成情況。
我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網路。
在原有的銷售網路的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網路，通過我們的努力，和每個經銷商細緻溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域範圍，做到不重複，不惡意串貨，逐一解決售後服務等各項問題，終於讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。
3、開發空白市場。
連、徐、宿地區三個地區底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度並向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析並根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計畫。
6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，並與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與並協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，並對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。
一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監管不到位。由於今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域蒐集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場網路規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規範不到位，隨意銷售現象比較嚴重。
結合銷售工作取得的成績及存在的問題，並根據生活用紙1、5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策助免費幫您找!
略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計畫，制定並實施銷售活動方案。
2、健全行銷網路。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，消滅空白縣市。
3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結協作。
在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
我仍會和所有銷售人員一道努力拚搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮鬥。
述職報告工作總結 篇19
歲末臨近，新春將至，不知不覺20年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番總結。
一、年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前台文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售後、維修等的監管。
2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作;聯繫辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的採購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。
4)做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神;公司的重要檔案資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售後類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範勞動契約管理，做好勞動契約的簽訂、解除及勞動契約檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2.憑藉個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，並強化管理。
3.加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
述職報告工作總結 篇20
市黨委 ：
我現擔任集團股份有限公司副總經理、商城總經理、集團總部綜合管理領導小組組長。分管商城經營管理及集團四防安全工作。一年多來，在市社的正確領導和支持下，我與黨委一班人和全體幹部職工一道，認真履行崗位職責，完成了全年各項年度工作任務。現作如下述職：
一、一年來的工作情況
(一)從調研著手，認知和解決商城的實際問題
我從1994年應聘到，2年我就任集團股份有限公司副總經理、商城總經理。 幾年來，我經歷了從無到有、從小到大興旺的全過程。可隨著經濟的發展和形勢的變化，市場出現萎縮，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。一年多來，在集團黨委的正確指導下，我先後組織了商城處級以上幹部、商城各處室的考察、調研活動。通過這些調查，了解了我市流通領域現狀及我們商城目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商城建設的思路;對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識，為規避和化解危機，提供了有益的幫助。
(二)圍繞中心做好本職工作
一年多來，通過市社的正確指導和幫助，我緊緊圍繞集團總部的工作中心，重點開展了以下幾項工作：
——支持商城發展，致力巨觀調控與監督。為推動商城發展，20年集團總部內部進行機制改革，實行分散承包制。為了能讓這種機制充分發揮效用，避免各自為政現象的發生，集團成立了綜合管理領導小組，我擔任組長。由於試行新的經營機制，各部位對經濟指標、管理目標及日常管理進行承包經營。此時，制定科學合理、切實可行的考核辦法顯得尤為重要。因此我帶領綜合管理領導小組成員制定了詳細的《考核辦法及細則》，作為日常管理考核的依據。並要求各部位制定了工作制度、工作標準、明確分工、劃分責任。並堅持季考核、季兌現的辦法，較好地完成了調控工作。
——運用經營商城經驗，支持各項改革。參與各承包部位指標的劃分。年初與財務部一起對所有承包部位的經營指標、費用指標進行逐一核定、分解，為總部制定承包契約提供合理依據。
——堅持巨觀調控，確保租金收入。通過目標責任劃分，強化巨觀管理，把好調控關，確保了商城20年各承包部位都完成租金收入，20年共實現租金收入970萬元 。特別是家電城的發展，我傾注更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發展起來的，眾所周知的原因，家電業的競爭非常激烈，而我們家電城從各方面講都不占優勢，可以說經營舉步為艱，因此我重點幫助家電城鞏固市場，招商促銷，最後艱難完成了經濟指標。
——加大監管力度，完善日常管理工作。為實現商城經營秩序井然，推進商城文明化進程。我們通過制定的考核細則，嚴格考核，並與經濟利益掛鈎。通過制度約束，達到預期目的;作為商城的總經理，深知自己責任重大，因此我堅持每天到各城巡查，及時發現問題及時解決，並及時把在第一線了解的情況匯報給班子，提早解決問題，保證了商城20年度日常管理沒有出現重大問題。
——積極協調外部關係，爭取政策支持。商城發展到今天，已在市享有很高的聲譽，因此各行業、各職能部門都盯上了商城。本來現在市場正處在低迷階段，費用的增加又加重了廣大業戶的負擔，同時也擾亂商城的經營秩序，影響商城的穩定。因此我與有關部門協調配合，通過多渠道、多途徑地做工作，極力為業戶爭取政策，維護他們的利益，確保商城的穩定。
——積極協調內部關係，保證工作連續性、有效性。今年集團承包以後，各項工作都有了新的起色，但各部門各自為政，本位主義現象時有發生，影響集團整體工作效率。靠各部位員工自己協調很困難，作為集團的副經理、綜合領導小組組長，我充分發揮領導職能，積極協調部門之間的關係，理順工作程式，不斷提高工作效率。
——注重宣傳的導向作用，舉辦有特色的宣傳活動。組織第二屆電腦節和旺季商品展銷月活動及家電城“五.一”、“十.一”、春節期間優惠大酬賓活動，極好地營造了商業氛圍，提高商城的知名度。
——培樹龍頭企業，提高商城的核心競爭力。商城的前身是從小家小戶起步的，實力有限，參與競爭，抵抗風險的能力差。因此，商城提出了培樹龍頭企業的方針，並制定相關政策，旨在培養大戶、樹立典型，讓其起到帶動、烘托的作用，以促進商城的穩定與繁榮。在20年度商城在原有龍頭企業五戶的基礎上，又培樹龍頭企業四戶。這些龍頭企業帶動了幾十個小戶的發展，達到我們預期的目的。同時商城還堅持評選“文明業戶”的活動，年終予以獎勵。“龍頭企業”與“文明業戶”的招牌為這些業戶帶來預想不到的利益，其他業戶積極努力爭取，一時以來商城的文明化得到了發展，商城的實力也大大增強。
——加大保衛工作力度，做好服務保障。安全工作一直是責任重於泰山。尤其是我們商城這一級防火部門，如果出現問題，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領導，我深感自身責任重大，因此，我是每會必講，強化安全意識;落實責任，防患於未然。確保商城在20年度安全工作萬無一失。商城被市局評為“先進單位”，我被評為“先進個人”。
上述工作的開展得到了集團班子成員及廣大幹部員工的大力支持，各項工作取得可喜進展。
一年來，我們結合"三講"和"三個代表"教育，解放思想、更新觀念，審時度勢，開拓創新。特別是中國加入世界貿易組織，全球經濟正在走向一體化，更加激烈的市場競爭要求我們必須超越自我，創新思維，給自己一個準確定位，擺脫困擾企業發展的問題，使企業在發展過程中更加具備戰略性、創新性、應變性。
二、存在問題及整改措施
一年多來，儘管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：
一是對理論鑽研不夠。過去的一年，是國際、國內形勢變化莫測的一年，面對形勢，需商城做出反應的一年，但對我來說，適應環境，熟悉業務還需要過程，應付日常事務性工作多，對經濟理論鑽研少。致使業務工作上頭疼顧頭，腳痛顧腳，不時陷於被動之中。雖然為解決商城面臨危機的現實問題開展了一些調研活動，但調研成果轉化不力，調研的深度和廣度仍有待進一步拓展。
二是工作開拓創新不夠。事業的發展需要創新，但由於顧慮到改革創新必然帶來利益的調整，擔心引發一些不必要的矛盾和問題，且無現成的經驗可供借鑑，求穩怕亂，以致於創新步子邁的不大。
三是在隊伍建設和幹部教育上一般性號召多，過細的思想政治工作做的少。過於相信制度管理，相信幹部的自我約束，工作不全面、不細緻，對一些苗頭缺乏警覺，未及時進行批評教育。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對商城業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題，駕馭商城管理工作的能力。同時，要進一步加強商城調研工作，身體力行，模範帶頭，促進商城調研上水平、上檔次，做到理論與實際結合，更好地推動業務工作。
二是在工作上創新。轉變工作思路，集中精力，解決好商城工作中社會反映強烈，民眾呼聲大的突出問題。加快商城改革步伐 。對民眾反映的突出問題要堅持原則，樹正氣，壓歪風，不迴避矛盾，不姑息遷就，做到抓大事，抓落實。
三是採取過硬措施，保證監督力度。 建立激勵機制，充分調動商城員工的積極性。
四是加大商城宣傳力度，尋求社會理解支持。堅持定期向黨委、匯報商城工作的制度，對商城工作中的難點、焦點問題隨時報告，以求得領導的支持;採用多種形式對商城形勢作及時地報導宣傳，為齊心協力、齊抓共管、共渡難關營造良好的社會氛圍。
五是加強作風建設，塑造幹部良好形象。作為領導者，自己要帶好頭，率先垂範，並真誠希望大家監督。在此基礎上，明確責任，層層負責，一級抓一級。在內部管理上，要認真吸取過去的教訓，舉一反三，進行整改，強化紀律約束，定期地對各項制度的貫徹執行情況進行考核檢查，發現問題及時糾正。要改進思想政治工作，抓苗頭，抓動態，將問題解決在萌芽狀態;關心民眾生活，注意工作方法，增強服務觀念，提高工作效率，促進工作作風根本好轉。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體幹部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為物華經濟發展和振興做出應有的貢獻。
述職報告工作總結 篇21
各位領導、同志們：
大家好!
年是汽車重要的戰略轉折期，國內轎車的日益激烈的價格戰、國家巨觀調控的整體，給公司的日常經營和發展造成很大的困難。
在全體員工的共同努力下，汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為傑出貢獻獎。回顧全年的，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁。
一、加強面對市場不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化
針對今年公司總部下達的經營指標，結合總經理在年大會上的指示，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。
面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們分公司沒有一味地走入價格戰的誤區。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格對銷售是有的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、例會化6、服務指標進
對策二：細分市場，建立差異化行銷
1、細緻的市場。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷;根據年的銷售形勢，我們確定了計程車、集團用戶、市嘗零散用戶等四大市常對於這四大市場我們採取了相應的行銷策略。
對政府採購和計程車市場，我們加大了投入力度，專門成立了計程車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業用車，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬政策。
平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年市場計程車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好關係，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及動態;對計程車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新計程車的使用，並現場解決一些常見故障;與計程車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。
針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢卡索的推薦銷售，同時輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。
另外我們和市高校集團強強聯手，先後和理工大後勤車隊聯合，成立校區維修服務點，將的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。
結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。
我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。
由於今年備件商務政策的，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件部門開專題會，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出台了一系列備件促銷，取得了較好的效果。備件銷售營業額萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自年成立以來的售後維修高峰。
為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出意見和進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範;在維修過程中，強調使用三墊一罩，規範行為和用語，做到尊重用戶和護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上牆，接受用戶監督。
為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1：00，售後俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售後維修現場硬體、軟體環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客 戶的滿意度。全年售後維修接車台次，工時淨萬元。
二、強化服務意識，提升行銷服務質量
年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為服務管理年，提出以服務帶動銷售靠管理創造效益的經營方針。
我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。
同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務於客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。
積極回響總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行，制訂本周計畫，為用戶提供高質量、高品質的服務。並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計畫。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。
在加強軟體健身的同時，我們先後對分公司的硬體設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養了交鑰匙工程;針對計程車銷量激增的局面，及時地成立了計程車銷售服務小組，建立了專門的計程車銷售，完善了用戶休息區。
根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了三月服務、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區免費檢查、小區免費義診、冬季送等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底。從中、利用對方的長處，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了，又明確了目標。
在加強自身治理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧諮詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。
在面對成績欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。
為此，面對即將到來的20年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌行銷”、“服務行銷”和“化行銷”三者緊密結合，確保分公司20年經營工作的順利完成。
述職報告工作總結 篇22
一、工作概況
(一)概況;
“精品城”位於，是我股份有限公司投巨資收購原。商城為業主和消費者提供了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部採用自動化消防安全系統，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監控，24小時保全服務。商城現有攤位94個，經營面積5514，有近百家櫥櫃門業品牌入駐商場。
其中櫥櫃門業精品城建築面積約為1.8萬。其中商城分為東西兩區，東區為精品櫥櫃、廚具和電器用品，西區為精品門業。
是區級標誌性建築。櫥櫃門業精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300餘萬元，同時可安排直接就業人員500餘人，間接就業人員近千人，對於區域經濟的發展，具有重要的現實意義。
(二)概況;
(原“大廈”)是由房地產開發公司投資興建的。大廈建於20年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000，建築面積約2萬。現有商住272套，其中有251家已經入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯，並為業主提供水源熱泵供暖、製冷及24小時保全服務。
(三)人員編制、部門設定：
與對外雖然是兩個獨的機構，但其所有的經營及物業管理由“物業公司”統一管理。所以我們的工作也依據這兩個被管理的主體找到了側重點。
1、人員編制
物業公司現有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。
2、部門設定：
因公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利於管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。
研究後經集團領導批准，調整後的部門設定為因原公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利於管理。
經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究後經集團領導批准，調整後的部門設定為：辦公室、市場經營部、大廈物業部、工程部、消防保衛部，即四部一室的結構。
二、接管後的工作
在正式接管後，物業公司在張總經理的領導下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理)：穩定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;
1、穩定人心、平穩過渡;
我公司接管原時發現，決定繼續留下來的原員工，不論是中層幹部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
20年9月15日在大廈26樓會議室，召開了與全體留用員工的見面會。在會上，總經理代表股份公司的主要領導講話，傳達了我股份公司接管後的經營方針及對原有員工的留用政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手後，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到20__年12月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度;
原各種管理制度雖然全面細緻但過於苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經常出現領導督促了就乾點，領導不說就等、靠、望的現象。
在交接過程中發現，當時的日常管理工作基本處於停滯狀態。與相關的一些重要檔案、證件、契約等均已被原撤離人員帶走。
接管後我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”。原的各種管理制度雖然全面，但據我們了解及原留用員工反映這些規章十分苛刻，多數規章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規章致使原員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。
所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結，但工作熱情和積極性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。
如何改變現狀，我們認真分析了原的各種規章制度、崗位職責、工作流程，經過認真研究由辦公室起草經總經理辦公會討論通過編制了瀋陽我物業管理有限公司管理手冊。
這本管理手冊是以股份公司的各種規章制度為標準結合我物業的實際情況而制定，是一本集規章制度、崗位職責、工作流程、應知應會等於一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認真學習貫徹管理手冊的內容，我們還將此手冊下發到各部門並組織各部門負責人進行學習，再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業的組織結構、基本情況、管理政策、規章制度做到心中有數。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習了解情況列入到員工考核中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。
(二)第二件大事(抓安全)：企業繁榮、安全第一
在我公司與原交接時，由於原人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，的各項工作早已處於停滯狀態，這也給我們接管後的工作開展帶來了相當大的困難。
尤其是原的消防保衛部，原保全不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當我們說明新的工資標準後，所有原保全竟然在2天內集體辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了麻煩。
為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發生，總經理當機立斷聘用臨時保全人員負責商城及大廈的整體安全保衛工作。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了幹部值班制，當值幹部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進行全面檢查。
此外，在接管後我們還發現原大廈消防監控設施不齊全存在著很大的安全隱患，經報集團領導批准，我們在今年11月底對消防監控設施進行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造後的消防監控體系可實現對商城大廈全方面多角度的監控，真正的實現無盲區、無死角。從各個環節上確保商城及大廈的財產、業戶的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動員，做好重新開業前的準備工作)配合領秀家居開業，認真做好開業的準備工作。
“家居”、於10月18日同期開業。根據股份公司安排，作為參加開業典禮嘉賓的休息區。為配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作，我物業上下齊動員，在認真做好開業前的準備工作的同時，又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業當天主要領導和嘉賓的接待工作。
為此我們還進行了精心的布置，在休息區的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香菸。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業人”的熱情好客及良好的員工素質，充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續性發展)：“摸清家底”、重新規劃，調整商城行業布局確保商城的可持續發展：
1、摸清家底，重新簽訂租賃契約;
接手原日常管理後，我公司市場經營部首先對原有櫥櫃城業戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進行的摸底調查。調查中發現原有攤位存在著使用面積與契約中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業戶與原間的產權糾紛等問題，如：1兩戶已簽契約但款未交全。2原與業主產權糾紛。3一樓兩家售轉租的問題。
在摸清這些情況後，我們為了強化對業戶的管理，由市場經營部負責制定了一份租賃契約，並與所有在場經營的業戶重新簽訂了租賃契約。
2、調整行業布局、繁榮商城業態;
現在商城內櫥櫃門業的布局很不合理。每層都是東區經營櫥櫃，西區經營門業，這樣的布局不僅雜亂無章，並且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來，我們計畫在原有業主租賃期(一年)滿後，或在可能的情況下在春節前後實施調整改造。計畫將現在的“東西區”一、二層全部調整為門業;三、四層全部調整為櫥櫃行業。
我們預測這樣調整有一定難度：一是櫥櫃的業戶不願意搬遷到三層經營，這需要我們去做工作(現沒有徵求意見)。二是需要適當補償搬遷費;三是一、二層原有櫥櫃業戶數較多，全部調整到三層一定容納不下，為此還要採取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;
建築面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)。現有業戶95戶，經營行業為櫥櫃廚具和門業，分布在1—3層，東區為櫥櫃、西區為門業(4層原百V已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附後)。
目前由於商城的行業布局不合理、櫥櫃門業的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業戶的經營狀況自然也不太好。
為保證商場的可持續發展，繁榮商城業態，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業化的櫥櫃門業商城做大做強，經認真論證與考察，計畫將商場四層全部面對櫥櫃行業進行招商。
(1)針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實行“知名品牌”準入制;
(2)確定租賃費(含物業費)。我們認為每平方米70元/月較為合適;
(3)確定優惠政策。自“開業”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推後3個月。對於知名大品牌攤位面積較大者，實行一戶一議一報批。實行“先進場，放水養魚，再收費”的原則;
(4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作;
(5)商城5層經營面積約為1500平方米，其東區將視情況面對廚具行業進行招商。主要有消毒櫃、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業進行招商，我們預計引進5—7家裝修公司入駐。我們會根據招商情況適時召開招商說明會。
三、工作中存在的不足
在接管原的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。
我們會在今後的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，向管理要效益。
管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經驗難免不足，但我們認真的工作態度、務實的工作精神將永遠保持。
我們將團結一致，在工作中汲取經驗，認真總結不斷學習，把“我公司”這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。為物業管理有限公司早日成為同行業中的領頭羊而貢獻全部力量!
述職報告工作總結 篇23
尊敬的領導：
您好!
20年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業餘攬儲萬元，行銷基金萬元，行銷國債萬元，行銷保險萬元，行銷外匯理財產品——匯財通萬元。行銷理財金帳戶個。在這裡我述職一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客戶經理後，多問、多學、多練，通過學習優質客戶識別引導流程能成功的識別優質客戶。如：月日，先生來我行取款，在排隊等候和他的閒聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，並誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，並留下了聯繫電話。我查詢了他的存款在萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善於學習，還要勤于思考。月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設定的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計畫，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子儘快到位，既服務客戶又起到好的行銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職
一年來，我先後從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那裡得知，先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和先生聯繫，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以後慢慢把資金轉到我行來。為搞好行銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短訊息聯絡客戶，介紹我行的新產品，並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。月號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計畫從以下幾個方面來鍛鍊自己，提高自己的整體素質。
1.道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
2.心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨鍊，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
3.業務方面。客戶經理要有系統、紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
4.行銷方面。客戶經理要成為市場行銷的能手。要掌握市場行銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
述職報告工作總結 篇24
各位代表、同志們： 我是心懷著對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養，來自於全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現在，我向大會述職，請予以審議。
一、履行職責情況
20年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績，完成企業總產值億元;招攬任務億元;全年人均勞動生產率達到萬元;員工年均收入萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：
1、認真學習貫徹 “三個代表”重要思想及黨的xx屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統一到黨中央的路線方針政策上來，創新發展。
2、注重企業文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程式”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業振興發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，並套用到公司管理與生產經營中去，公司才能發展;只有公司提供寬鬆敞亮的舞台，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此，我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程式”貫穿於整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規範操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程式等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業的長遠發展打下基礎。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關係和社會關係，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導幹部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力幹事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。
4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯繫實際，紮實開展管理調研工作。作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，保持對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規，依法開展財務監督、審計監督、質量監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設定、標準化程式貫徹、契約管理、設備管理等工作的不足，從企業長遠發展的角度，初步確定了深化企業管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經營開發工作。招攬足夠的施工任務是企業開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恆課題。今年，經與公司班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式並行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平和中標率，拓寬經營範圍和施工領域的目的。
6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心民眾疾苦，並以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今後努力方向
總結我個人的工作，離上級的要求與企業發展還有一定差距。表現在政治理論不夠豐富、業務知識學習少;表現在我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距;表現在企業管理、項目管理與市場規律不相符;還表現在企業改革之後，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。 事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升;不改革，企業難以展開騰飛的雙翼。今後，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。
述職報告工作總結 篇25
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
我叫，現任項目部經理，根據處黨委關於《黨支部書記、項目經理述職暫行辦法》的要求，就本人20__年來在班子建設、工作目標、安全生產、施工任務、經營管理等方面主要情況述職如下，請予以評議。
一、 務實創新、夯實科學發展基石
項目部承建了煤礦副立井、迴風立井兩個井筒的施工建設任務，是首座設計年生產1200萬噸的礦井，也是我處首次打入市場的關鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程、一流環境樹立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團結，恪盡職守，帶領廣大職工充分發揚“勇爭第一”的企業精神，取得了一個又一個可喜的成績。
1、優質快速施工享譽“塞上”。 項目部進駐煤礦施工以來，克服西北的狂風、冰寒，在第一炮掘進中就遇到泥岩砂岩交替的複雜地質條件。這種岩石硬度小，用傘鑽打眼夾釺堵鑽桿。困難是打開智慧之門的鑰匙，打眼班班長許海剛在打眼過程中發現影響的關鍵原因是：鑽頭上的強力吹風孔太小，岩粉不能及時排出。發現後，他及時升井將吹風孔直徑擴大到10mm。經試驗打眼速度大大加快，每班打眼時間縮短到3小時，功效提高了近三倍。在隨後的施工中，他們又結合地質條件變化，率先採用“傘鑽與麻花鑽、風鑽交替使用”等方法。
打眼速度進一步加快，為項目部在5、6、7、8四個月施工中連續破百米提供了基礎保障。特別是在7月份副立井的施工中，項目部克服地質條件複雜、井筒淋水量大等諸多困難，充分展示“王牌”施工隊伍風範，精心組織，廣泛發動，一舉以130.5米的成績刷新了神化寧煤集團月成井114米的紀錄，且工程質量優良。
2、加強生產組織，完成了生產指標。按照處下達的生產任務和項目部制定的生產計畫，項目部抓住井筒施工的黃金季節，積極改進作業方式，有效的提高了生產水平。
3、抓好“小改小革”進一步提升生產施工的科技含量
在抓好生產施工的同時，項目部積極鼓勵技術革新，針對井口甩罐時，費時費力不安全的問題，研製出了“立井施工井口簡易甩罐裝置”，在井蓋門至溜矸倉支撐柱之間鋪設鋼軌或槽鋼作為跑道，在軌道上安放一個車盤，就使原來的“甩罐”變成了平放平移，既省力又安全。提升系統是立井施工的“命根子”，提升絞車的安全運轉直接關係職工的安危。為避免絞車遇到特殊情況帶來嚴重後果，他們經與設計廠家溝通，對絞車制動系統進行改進，成功研製出“立井提升絞車輔助緊急制動裝置”，從而使絞車運行實現了本質安全。
二、 強基固本，戈壁灘上展風采
1、加強職工隊伍建設。我們把加強職工隊伍建設作為基礎性工作來抓，總結提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場前嚴把“五關”。一把健康關，聯繫縣醫院對新工人進行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關，對體質弱，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關，對國中以下文化及智慧型低下的不得錄用;四把培訓關，所有人員必須經過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用;五把契約簽訂關，對考核合格人員，必須簽訂勞動契約，否則不準錄用。新工人錄用後，我們堅持開展經常性的培訓教育，堅持“一日一題”(每天為職工講授一道安全知識題)，“一日一案”(每天為職工講解一個事故案例)和“一月一考”(每月對職工學習的安全知識進行一次考核，不合格的進行補考，並給予相應處分)，以此提高職工的安全意識和自保互保能力。
同時，我們還採取了“以師帶徒”、“互保聯保”、簽訂安全承諾書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質。
2、科學組織施工生產。我們建立了安全、生產、經營、技術、機電、黨建、後勤等各類管制度150餘項，並嚴格按制度辦事。在調動職工勞動積極性方面，實行“三招”聯動。一是思想教育，教育引導職工增強競爭、憂患、市場等六種意識，並召開班組民主會，傾聽職工安全生產中好的意見和建議，發揮職工的主人翁作用;二是經濟激勵，制定出台了勞動競賽辦法及節假日保勤辦法，班班考核，按期兌現，直接調動了職工生產積極性;
三、 嚴抓細管，促進本安體系建設
1、齊抓共管保全全。我們進一步細化了各級管理人員及每個工種的安全責任制，制定了安全責任制60餘項，安全操作規程80餘項。做到了有崗位就有安全責任制，有設備運轉就有操作規程。為抓好安全責任落實，我們建立了黨政工團“四位一體”的安全保證體系。項目經理把全面，支部書記搞協調，安全副經理抓落實，崗員、網員盯現場。具體工作中，一是班組長、崗、網員等待遇與責任掛鈎，為提高他們的責任心和積極性，其工資係數分別為工人的1.2和1.1倍，如果連續一周查不出安全問題，又提不出建議取消津貼。二是加大安全獎罰力度。對“三違”人員不僅給予經濟處罰，性質嚴重的送到礦方舉辦的“三違”學習班進行為期7天的再教育，造成嚴重後果要給予辭退。截止7月底，項目部累計處罰“三違”人員63人次，罰款金額8450元。其中查處違章作業45人次，占“三違”起數的71.4%。違違反勞動紀律18人次，占“三違”起數的28.6%。
2、創新管理促安全。我們將班組建設作為創新安全管理的突破口，規範了班前程式，制定了班前會制度，嚴格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務分解到每個職，對各個崗位的注意事項進行講解，對不安全人進行模排，對職工應知應會進行提問，用規範而嚴格的班前會制度使職工入井前知道“乾什麼”、“防什麼”。同時，我們建立了嚴格的登記制度，為職工發放了學習本，將每天的“每日一題”及班前會主要內容記錄清楚，增強安全生產的能力。近日，我們針對網員、崗員業務素質參差不齊，知識結構單一的狀況，開設了“青工學堂”，為他們講授各類實用性的安全知識，為安全生產起到積極的促進作用。
3、質量安全為安全。安全質量標準化代表了企業的管理水平，是企業安全管理的基礎，是實現安全生產和文明生產的前提。因此，自進入煤礦施工以來，項目部認真貫徹集團公司、一建公司和煤礦以及我處關於開展安全質量標準化建設的檔案、指示精神，以創建A級項目部為目標，按照集團公司和一建公司“規範管理年”“質量標準化推進年”的要求，堅持“上標準崗，乾標準活”，全員動員，全員參與，不斷強化安全基礎工作，狠抓現場施工管理，有力地推動了我項目部安全生產工作的發展。
截止7月底項目部已開展4次安全質量標準化自評，7月份我們在我處及公司安全質量標準化檢查驗收中以91分、95.4分先後被評為A級項目部。
四、 精細管理，提升項目收益
1、項目部效益穩步提升。一是加大了項目內控力度。重點加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產性費用的支出監控，嚴格物資採購的各個環節，抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區隊、班組間的承包考核，把經濟承包責任制層層落實到位。二是提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風鎬、舊風鑽、舊風帶、廢風鎬釺重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴控成本，杜絕浪費。
2、財務管理繼續加強。項目部按月召開經濟運行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經管人員圍繞本質工作提出一條合理化建議，並予以獎勵，以此促進經營管理，堵塞經營漏洞;二是降低了非生產性費用支出。項目部制定了業務招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，並嚴格控制和使用。
3、精算經濟效益，嚴控費用成本。“以成本管理為核心，以基礎管理為重點”的精細化管理制度，進一步細化區隊、班組成本考核，繼續完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴控項目部非生產性費用發生。提高了職工節約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節約了建設成本。
五、營造和諧，為國慶獻禮
1、精誠各方使用，務求互利雙贏。積極穩妥地處理好與甲方、監理及地方政府(部門)的關係，做到不卑不亢、團結合作、互利共贏，努力營造和諧發展的外部環境。
2、精建和諧項目，維護安全定局面。大力開展集知識性、教育性、安全性、娛樂性、趣味性為一體的主題活動，積極選樹先進典型;建立“國慶”前夕安全穩定工作應急預案，及時模排各種隱患苗頭;維護職工切身利益為一切工作，努力改善職工生產、生活環境，提高后勤服務質量。
六、鍛鍊修養，彰顯黨員本色
本人嚴格按照中央關於加強國有企業領導人員廉潔自律的各項規定，努力加強思想作風、工作作風、領導作風和生活作風等方面建設，進一步提高了自身修養和拒腐防變的能力，始終保持著一名共產黨員的清正廉潔本色。在工作中，堅持清正廉潔，為人正派，工資收入嚴格執行處規定領取，電話費、通訊費按處規定報銷，無違規違紀現象，無私自承攬工程、私自採購及參與賭博違法亂紀行為，堅持從嚴治企的工作作風，反對奢侈浪費、貪圖享受的思想和行為，做到了與工人同吃同住，從未單獨享受過任何特權。本人作為班子中的老大哥，能夠按照處黨委規定班子團結“四條要求”，按照分工履行自己的職責，認真處理分工與合作的關係，做到了大事講原則，小事講風格，與班子成員坦誠相見，做到工作中分，思想上合，求同存異，相互支持，努力維護班子團結，提高班子的凝聚力和戰鬥力。我始終堅持著一句諾言，工作中我是領導、工作外都是兄弟;沒有高低貴賤之分，沒有等級差別，經常深入到職工中與之座談交往，設身處地的為職工著想，維護職工權益，解決職工困難。
各位領導、同志們，我工作中雖然取得了一些成績，這都是處黨政的親切關懷、部門領導的大力支持及項目廣大職工共同努力的結果，我只是發揮了自己應有的作用。但由於本人的能力所限，實際工作與處領導的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今後的工作中，我將嚴格遵照處黨政的指示精神，與班子成員共同帶領項目廣大職工拚博進取、迎難而上，確保各項任務指標圓滿完成，為我處整體發展做出更大的貢獻!