2023大學學生頂崗實習匯報總結 篇1
一、實習公司簡介
濟南睿達汽車服務有限公司是專注於汽車後市場的綜合性汽車服務公司，集汽車快修保養、汽車美容、汽車裝潢、汽車精品百貨、鈑金烤漆、保險理賠、培訓學校於一體。公司本著“美予車、樂予人”的發展使命，秉承“高效、便捷、優質、溫馨”的服務宗旨，致力於打造汽車後市場的航空母艦，形成標準化、專業化、規範化的品牌連鎖網路，成為汽車服務業中的領航者。目前，公司已開設三家快修連鎖分店，為顧客提供汽車美容、裝具、維修、養護、車險等一站式服務。公司已與世界500強企業3M公司、英國嘉實多公司實現強強聯合，努力引領汽車後市場發展航標!
公司由大學生艱苦創業而成，先後獲得“文明誠信企業”、“消費者滿意單位”、“大學生創業基地”等榮譽稱號。公司核心團隊成員平均年齡26.5歲，努力營造坦誠、和諧、充滿活力的工作氛圍，為踏實肯乾、有創新思維、喜歡挑戰自我、突破自我的年輕人提供優越的發展平台。
二、實習期間所做工作
我在業務一部實習，實習期間我做的工作比較多，主要有：
1、去潤滑要客戶電話。
2、每天早上將所有業務員要來的的客戶信息錄入電腦，給所有客戶打追蹤電話並篩選潛在客戶，順便處理來電詢問的客戶電話。
3、在辦公室的時候就去舜網車論壇、搜狐車友會等車論壇發發太陽膜的帖子，並隨時關注相關信息。
4、來客戶負責接待客戶。
5、進行客戶回訪，整理客戶資料及反饋信息。
6、還去餐廳做過一次飯。
常規的，就是打掃部門所負責衛生區。
每天自己忙得暈頭轉向的，細數來卻也沒多少量化的東西，但是自己卻沒有閒著，整天跑上跑下的，整個樓里就我的身影最頻繁了，最後一天在店面前台收銀那，別人問我你是學生嗎?我說是啊，對方回答我看你像我們這員工呢，整天很敬業的跑上跑下，怎么看都不像是實習的.我很無語，的確，這兩周的實習我乾的最多的就是打電話、跑樓梯了。
三、意見及建議
我感覺公司給人的感覺就是很亂，問題錯綜複雜，可能是因為公司太小的緣故，感覺問題很多很多。我總結如下問題並提出相關建議：
1、技術有待提高，部分車主反映太陽膜貼後出現小氣泡、暗線什麼的。有時防護做得不好，像有的車特別怕水，進水後車的許多開關就不管用了，客戶特別擔心，還有客戶反映貼膜時後備箱東西都被水泡過了，這之前也沒有被告知。所謂的無塵車間還是不斷的有人出入，辦公區域走的路線應該改一下，店面里有現場攝像，顧客看到施工車間那所謂的無塵車間裡有非工作人員走動就開始懷疑自己被騙了。
2、廁所很髒，一樓那個。客戶休息區太少，排隊等候的客戶很多。
3、洗車區貼膜的客戶不想等，本身貼膜就要等很久，洗車還要等，希望能給貼膜客戶一點特權，比如不需排隊等候洗車。
4、睿達各部門之間缺乏溝通，應加強彼此之間的合作協調，人員分工、隸屬一定要清晰明朗化，制定明確的崗位職責，責任具體到個人。直接責任人，相關負責人一定要負起責任。要求各部門制定崗位職責並不是一份作業，而是要部門人員明確自己的職責，做好本職工作並協調配合他人，公司仿佛忽略了這一點，如果只是為了書面、為了在網站宣傳，那這樣根本沒必要。
5、會員特權不突出，有客戶反映節假日洗車不但加價，而且還是客戶自己動手擦車，讓顧客心理大打折扣。客戶異議處理不好，出現失誤贈的東西有的難以兌現，有的質量不好，細節問題處理不太好，希望關注每一個細節，這些都會為公司帶來潛在收益的。
6、公司的相管制度很詳細、也很嚴格，可是效果卻不大，建議公司對相關制度進行重新整理，再多的制度，再多的條條框框，根本沒有貫徹實施，或者實施力度一層層下來以後大打折扣，這樣不僅收不到良好的效果，反而給員工一種壓抑感，整個公司如一盤散沙，擰不起來。
7、公司店面的激勵政策不合理，規定一定的底線，然後業績每增加一百提多少，超過下限可以獎勵多少，這樣可以調動銷售人員積極性，評選出周、月、季銷售冠軍，並對其進行表揚與獎勵(例如物質、假期)。
8、公司經常出現貨源短缺的情況，每次都是在施工中發現，其實公司可以在每天下班前對公司施工材料進行清點盤查，並將所缺貨可能短缺的材料進行統計，保證第二天上班時到貨，這樣既可以避免材料短缺造成的施工停滯，又可以減少顧客異議，同時還可以保證整個經營運作有條不紊。既然公司想做大，想繼續發展下去，那么整個流程就一定要規範化、合理化，這樣才能保證公司的持續穩定發展。公司的很多工作明明可以在下班前完成，但是卻都是要等到第二天上班之後才去做，這不是一種有效的方式。
9、睿達員工普遍年輕化，學習能力很強，學歷有限，有很大的提升空間，公司雖然有自己的培訓學校，但是一直未形成規模，也未對員工進行職業生涯規劃。公司雖然現在規模尚小，但是相關人才發展戰略、培訓戰略必須健全，這樣才有利於長遠發展。
形象建設：
(1)信譽宣傳。公司在網路、報紙上的宣傳力度很大，很多貼太陽膜的客戶都是通過廣告了解到店的，但是對於快修保養這一塊，來的客戶多是通過貼膜了解到的或者是居住在附近。對於快修保養這一塊來說，能開到社區里是的，所以企業信譽和形象是非常重要的，就像在客戶回訪中一位老客戶說希望能轉告粱總：繼續做好宣傳，技術站腳，服務致勝，乃企業立根之本。很看好小伙子，也很看好企業。像這種來自客戶真心的稱讚才是企業應該有的，而且才應該收到很多才好。企業不要只專注於賺錢，更要專注於懂得利用現有資源發現商機。像這位客戶，就是一個很好的宣傳契機，公司可以利用顧客的反饋大做文章，同時招攬曾經有異議的顧客，至於如何實施就要看公司想付出的財力了。
(2)關係行銷。春季濟南多風沙，可以實施會員洗車優惠，積分換保養的酬賓活動，或者是發起號召大家保護環境的公益活動。搞汽車俱樂部，給會員發布養車、護車信息，組織會員曬車、曬心得，組織俱樂部集體活動。盡一切可能宣傳企業、樹立形象。
(3)客戶信息。客戶信息應該定期整理存檔，梳理錯誤，設立顧客意見本，收集整理顧客意見，不斷改進，因為這是第一手資料，最可靠的。會員就是會員，一定要有別與非會員，當然這個區別不需要太大，只要顧客能感受到就可以了，同時也不能讓別的顧客從服務上感到打折扣。
(4)服務上，洗車處貼膜與來洗車的客戶都抱怨，二者可分開，貼膜專屬洗車區這樣節省時間，減少抱怨。夏天來了，客戶們等待時很熱，休息區不夠(可在外面搭幾個太陽傘提供一點其他服務)，廁所超髒，門口對一垃圾筒(雖說此事不歸公司管，是衛生局的事，但如果真想解決這絕對不是問題)，形象不好。越是大企業，越是想長久發展的企業，更是關注每一個小細節，如果小事情都做不好，何以做大?衛生是給顧客的第一印象，所以要在第一時間贏得顧客並抓住顧客的心就必須從點滴小事做起，多去大型正規企業感受一下別人的服務，對比一下，研究一下別人的成功法寶，企業是需要在學習中不斷成長的。
四、實習感悟
實習的感悟就是：工作就是工作，不是你想像的那樣，社會與學校的差別實在太大了，自己太天真了。
實習真的很累，每天六點起床，晚上十一點多才睡(在學校都是睡到七點多的，自從實習回來生物鐘也改不過來了，不過早起的習慣挺好的)，每晚都堅持寫日記，通常都是閉著眼睛寫的，在外面跑業務，加上早上上班之前趕公交，一天有六個小時是在車上度過的，而且還要忍著暈車的痛苦，說不累那是假的，而且白天也沒有辦法睡覺，天天盼著下班、盼著實習結束。其實這裡的所有人都很累，白天上班大家都打起了精神，一下班就顯得疲憊無力，很典型的上班族的寫照。實習讓我充分感受到了上班族的辛苦，看著很多人上班時都神采奕奕的，下了班整個人都垮了，在公車上看到穿的西裝革履的，就會想到這些人說不定也是打工一族，也是所謂的上班族了，開始對工作有了新的認識。
在這兩周的實習中我深深感受到了社會與學校的差別，也終於明白了為什麼大學生找工作時總是眼高手低，因為我們太天真了，根本不知道這個社會比我們想像的要殘酷得多。公司的條件的確很艱苦，大家都很努力，畢竟公司正在起步發展中，我建議上層管理層多到員工中走走，這樣不僅可以了解一些信息，還可以帶動整個公司的凝聚力。
工作就是工作，沒有情面可講，也沒誰會像老師一樣為你撐一把傘，給你鋪好路，在這裡所有人都是憑能力吃飯的，你不想吃苦，不想努力就只有出局的資格，這不是殘酷，這是現實，只有這樣才能夠體現一個人的能力，也只有這樣才可以發揮人的潛質。
在這裡我接觸到的人幾乎都比我小，但他們經歷的都比我多，用玩笑的話說“都是有故事的人”，相比而言，自己傻乎乎的什麼都不知道，什麼也不懂，出去還要他們處處照顧，他們都說我心理年齡比實際年齡小，其實是自己有閱歷太少，沒經歷過社會，所以見什麼都很新鮮，也很白痴。其實成熟是有代價的，在社會上的辛酸只有自己知道，但這些都將會是人生的一筆財富，會受益終生的，正如前輩們所說的年輕時吃點苦是值得的。
這次實習我收穫很大，我認識了好幾位諸城的老鄉，他們都對我很好。同時我也有機會見識了很多好車，可以說90%以上的車標誌我都認識了，現在走在路上我會先看看人家的車是什麼車型，大約什麼價位，然後再看看人家貼膜沒，唉，職業病了都。不過我現在對汽車很感興趣了，不管以後會不會從事此類及相關專業的工作，但是作為一種興趣也是很好的呀。現在想想兩種不同的生活，但是那是一筆財富，我很感謝那段時間認識的所有人，是他們的樂觀帶動了我，是他們的細心關照讓我學到了很多東西。很感謝能有這次機會，雖然不像去其他地方實習的同學那樣有很多玩的時間，但我過得很充實，所以我從內心裡感謝學校和老師，感謝睿達，給我這次走向社會的機會;感謝那裡的所有人，是他們給了我勇氣和美好的回憶，謝謝你們的照顧;同時也感謝那些拒絕我的客戶，是他們豐富了我的人生閱歷。
最後，希望睿達越來越好，我踏入社會的第一站，我會永遠記得你的，記住你的成長點滴，記住你對我的鍛鍊，記住這裡的所有人和事!
2023大學學生頂崗實習匯報總結 篇2
大專生活似彈指一揮間，翻翻歷史的扉頁，所有都成了過往，三年就這樣過去了! 在學校的日子裡，生活中布滿陽光，人與人之間都坦誠相待。同學之間的情如同親情但更勝親情，朋友之間的情猶如手足之情，環院事我都很是關懷，就這樣我愛上了環院的每個人，每件事物。同時獨立自主的生活在我的美妙的大學三年中也就這樣成熟了起來，我也就領會到了大學獨破自主的生活是我們進入社會的生活的基本。
大學三年里，在提高自己科學文化素質的同時，也努力提高自己的思惟道德素質，使自己成為德、智、體諸方面全面發展適應21世紀發展請求的複合型人才，做一個有幻想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者和接班人在生活上，養成了良好的生活習慣，生活空虛而有條理，有著謹嚴的生活習慣和生活風格，樂於助人，老實取信。由於我平易近人、待人友愛，所以始終以來與老師、同窗相處得很融洽學習當然是主要的，一個人能力的造就也不容疏忽。四年的大學生活給了我良多挑戰自我的機會，如系學生會的競選。在參加各種社團活動的進程中，我結交了一些很好的友人，學到了為人處事的方式，錘鍊了自己的能力。這些閱歷使我清楚有些事件假如嘗試了，勝利的機會就有一半，如果不去嘗試，成功的多少率只能為零。機遇降臨時，我們就要好好地掌握住。
在思想上，我一直的努力學習和提高自己，積極向黨組織聚攏，讓我在思想行動方面能夠作風精良、待人懇切，能較好處置人際關際，處事沉著持重，能公道地兼顧部署生活中的事務。為社會為學校為同學為身邊的人做事不再感到是一種包袱，而是很願意的去做並且可以得到滿意和快活，並且一直在尋求人格的升華，重視自己的操行。
在學習方面，即科學文明知識。端正個人學習目的、學習立場，大學三年，我體系全面地學習了本專業的理論基本知識，同時把所學的理論知識運用於實踐活動中，把所學知識轉化為著手能力、套用才能和發明能力。力求實踐和實踐的同一。在學習和控制本專業理論知識和利用技巧的同時，還努力拓寬本人的知識面，培育自己其餘方面的能力;踴躍加入學生科協及迷信研討活動中的各項活動在學習方面，自從進學校的第一天起，我就不忘卻我來學校的目標——學好常識，學會做人。在學習期間，我拿到獎學金兩次;我以學習更多知識為目的，固然我在有些方面得到了確定，但我真正實現自我價值還須要更加盡力，讀到到老，學到老也就成了我最基礎的思維。
在工作方面我學會了為人處事，在實際中我曉得了事業的巨大跟一個人的付出與成績。在大學生的社會實踐運動中我得到了找工作比擬難的啟發，啟示我要戰勝艱苦敢於直前。
通過這三年的學習使我理解了許多，從那無邪成熟的我，經由那人生的挫折和崎嶇，到現在成熟、慎重的我。使我明確了一個情理，人生不可能存在一路順風的事，只有自己英勇地面對人生中的每一個驛站。當然，三年中的我，曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣因為我的不足和缺點。但我檢查了，這只是上天給予的一種考驗，是不能跌倒的。中專生的我們應當善用於取長補短的辦法來增進自己，提高自己的綜合程度能力。
這三年的鍛鍊，給我僅是初步的教訓積聚，對邁向社會遠遠不夠的。我成為不僅有知識還有這一顆永遠求真求實的心的有志青年，讓我可能去創造我的價值並去當真實現自我的價值，信任我所學的知識會對接下來的找工作口試中施展到作用，讓當前工作和生活都充斥陽光。我會持續努力，愛拼才幹博得更出色。面對從前，我無怨無悔，來到這裡是一種理智的抉擇;面對現在，我努力拚搏;面對未來，我等待更多的挑戰。克服難題，捉住每一個機會，相信自己必定調演繹出精彩的一幕。剛跨入大專時的失蹤和迷茫，到當初行將走上工作崗位的從容和坦然。我知道，這又是咱們人生中的一大挑釁，角色的轉換。這除了有較強的適應力和樂觀的生涯態度外，自我束縛能力也有顯明的加強，生活的自主能力也有了進一步進步，並且對人生觀，價值觀，世界觀都有了更深的意識。
2023大學學生頂崗實習匯報總結 篇3
在學院黨委的領導下，在領導的深切關懷和指導下，在區隊委的精誠合作和區隊同學的積極參與下，我區隊順利完成了學院、提出的各項工作要求和目標，並取得了豐碩的成果。通過學習、宣傳和教育以及組織開展各種互助、團結友愛，整個區隊級形成了一個團結向上、充滿活力的集體。現將本學期的各項工作具體總結如下：
一、加強班風建設，統一同學思想。
在班風建設上，在全體黨員帶領下，充分發揚團隊精神的同時，提倡加強個人發展，充分發揮每個同學的個人才能，展現每個同學的才華。在本學期，我班同學在學習、各種競賽和社會實踐活動中取得了良好成績和得到領導、社會的肯定。，春運實習期間,楊臻，簡揚等同學被實習單位為評為優秀實習學員、唐文亮同學受到學員嘉獎等等。
在區隊幹部的積極帶動下，同學思想得到了高度統一，區隊形成了團結、奮進、熱情的良好風氣。整個區隊感情融洽，和諧互助，大家在學習之餘能夠主動加強交流，增進感情。
二、增進學習，嚴肅紀律。
在學習上，同學們有目標地、科學地、有效地投入到學習中，自我定位、自我選擇、自我培養、自我約束能力都有很大的提高。參加自學考試、公務員備考、司法考試備考、自己學習等以提高同學們的文化素養和精神風貌。紀律上，區隊幹部嚴抓集合到位率、上課到課率、活動出勤率、對經常不到位同學做好思想工作等等。
三、堅決貫徹落實學院、安排的工作任務。為落實上級安排的各項工作，區隊委協調好各個區隊幹部的工作職責，使工作有序、穩步向前邁進。積極落實學院和對“四建四糾四樹”活動的要求，認真開展工作，並取得了階段性成果。
四、查找問題，認識問題。
在工作中，我們不得不承認還存在著許多的缺點和不足。一是，班級凝聚力有待提高，部分同學在集體活動中表現不夠活躍；二是，區隊幹部要提升個人能力，增強責任意識和服務意識；三是，同學之間互動不夠；四是，極個別同學經常集合和上課都不到位，對學習和集體的態度不積極；五是，區隊幹部要加強與同學交流，了解和掌握同學的想法和意見，及時作出應對的工作調整。
五、改進工作，再創輝煌。
1.區隊要保持形成良好的學風、班風，在法律學生一樹立良好的形象，使之成為先進的區隊。
2.有些同學對學院的制度、紀律管理有“逆反”心理，導致思想和行為自由散漫。在這方面區隊委要強化管理、落實制度，並且及時進行階段性總結，最終使同學們提高自我管理能力。
3.狠抓區隊幹部、黨員同志自身的紀律作風。建成一個作風正派、強健有力的區隊領導集體，著力提升區隊凝聚力。
本學期，是我們思考人生、尋找目標、確定目標並為之努力的一個學期。我區隊是要以一個蒸蒸日上的集體，在兩年的融合之後，我們形成了自己的班級特色。當然，我們也遇到過一些困難，但是我們堅信在區隊全體同學“萬眾一心，眾志成城”的精神風貌上，在學院和領導的關懷、支持、幫助和正確領導下，我們一定會克服所有困難，再創佳績，更上一層樓！