物業職員月度工作總結模板 篇1
四月份主要做了以下工作:
1、對整個小區的公共設施和各個部位進行摸底清查。
對於存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患;對公廁管道進行了再維修，減少了水資源浪費;同時也對業主提出的一些公共部位維修進行積極解決，這也得到業主們的認可，為下一步的工作開展打下良好的基礎。
2、積極與業主委員會成員溝通，廣泛聽取業主們的意見。物管條例即將公布，為了物業公司下一步發展，我們積極與業主的執行部門業主委員會聯繫，希望能在現行物業管理問題上達成諒解，尋求委員會的幫助，同時加深彼此之間的感情。
3、組織物業管理人員對新出台的《物管條例》進行學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規，以便在工作中有據可依有法可依，同時我們也要求大家轉變觀念，變管理為服務，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時的，形勢正向好的方向發展;在我們理解各種條例的基礎上，我們加大了對外宣傳力度，發放各類宣傳單，讓業主們建立起法制觀念。
4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。
對於電費的收取，我們在小區的醒目位置張貼公告，對不知情的業主我們把電費催交單送到業主家中，提高了電費收繳率，電費收繳情況很好;對於曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪，各單位均承諾近期內解決，這也作為我們下一步的工作重點來抓。
5、樹立形象，服務業主。
我們提出了"責任體現人品、政績證實能力"的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉變觀念，變被動為主動，對各處衛生死角，安全隱患，及時解決;同業主近距離交流，換位思考，解釋現狀，互相諒解，緩解物業公司同業主的衝突，為物業公司健康發展鋪平道路，樹立起物業公司的新形象。
儘管近期內我們做了大量的工作，但是物業管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導致政府部門與物業公司及業主三方的權利義務不明確，給物業公司的管理帶來不便。
2、我們物業管理的行為不規範，有時損害業主的合法權益，如服務不到位、收
費與服務不相符、擅自決定本該由業主決定的事項等。
3、業主大會、業主委員會的組成和運作形同虛設，業主委員會未能在各方面與物業公司達成共識。
4、建築安裝遺留的質量等問題，給物業管理帶來很多的不便。
5、管理人員思想觀念急需更新，多加強法律法規的學習，提高人員素質。
針對以上存在的問題及物業行業的發展形勢，下一月份我們計畫做如下工作:
1、以《物管條例》發布為契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的法制觀念，進一步提高小區的整體水平。
2、與業主委員會溝通，為條例的實施做前期準備。
3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對所轄小區內的草坪進行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。
5、檢查小區內安全用電問題。
物業職員月度工作總結模板 篇2
五月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務完成情況
1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協定簽訂共52份，我部複印存檔，原件交後勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。
3、我部應公司保衛部關於消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閒暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯繫更換各樓層落地煙缸石子。
6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平台雜物，並為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。
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二、下步工作計畫
1、和市場部協調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜;
2、和公司人力資源部及辦公室協調解決部分員工醫療保險存在的問題;
3、抓好保衛中隊班組建設;
4、了解人員思想動態，穩定隊伍。
5、完成公司及業主單位交辦的其他事宜。
物業職員月度工作總結模板 篇3
炎熱浮躁的夏天終於邁開腳步準備漸漸遠去，清涼的秋風即將回歸大地，那么隨著秋風的回歸，等待我們的是否是收穫的金秋?以下是分公司8月份的工作總結：
一、組織工作
1、分公司“物業管理優質服務月”的實施月，本月15、19、29日分別完成了環境部、工程部、秩序部的考核工作。
2、分公司8月1日正式接管中國建設銀行股份有限公司支行的保潔工作，並於8月1日對建行保潔進行了現場實操培訓，並及時上報建行保潔服裝申請。
3、8月8日進行了7月份的月考核。
4、8月25日X總助對管理人員進行團隊精神與互動的培訓學習。
5、向物價局申辦各小區的物業服務費重新備案已全部批覆。
6、對勞動契約到期的員工進行重簽契約和工資約定。
7、通知各小區完成下半度財務成本測算工作。
8、呈報關於增加繳納xx年度殘疾人保障金的報告。
二、人事管理
1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續;新入職5名，經崗前培訓合格已正式上崗。
三、房屋、裝修管理
1、X小區，總戶數為896戶，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶);共裝修為620戶;入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。
2、X小區，總戶數為253戶(其中包括25間鋪面)。本月總共入住10戶【其中長住戶：5戶(包含租戶1戶);候鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。
3、X小區，7月份裝修2戶，通風2戶。小區現住戶98戶，其中租戶42戶。
4、X小區接管房698套;共裝修422套;入住119戶，其中出租戶40戶;本月陸續有7戶住戶離開小區。
5、X小區，總戶數為214戶(含車庫);已接管214戶;(含車庫);總戶數82戶;已接管75戶;本月辦理裝修手續2戶;X1戶;共裝修8戶;共裝修1戶;入住戶：123戶;其中出租戶：8戶;入住戶：13戶;
四、客服
1、X小區，對欠費的業主及時催繳，開通燃氣2戶，水代購與調劑共為4次，代收信件6件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業務110起，其中水電維修60起。
2、X小區，整理各種檔案。
3、X小區，對已回來小區入住的業主進行費用催繳，日常服務與上門維修30餘起。
4、X小區，⑴收回一期物業減免費用，15756元。⑵通過簡訊及電話聯繫方式，催繳外地業主物業費欠款。⑶進行XX公司“優質服務月”環境保潔、工程、秩序的考核比賽。⑷與XX地產溝通三次。⑸
本月發出停電檢修5次，消殺通知2次。⑹與房開交流5次，關於發電機及消防驗收事宜。⑺本月22日物業辦公室遷址至XB9號鋪面。⑻X小區綠化帶因泳池建設遭到不同程度的壓損，已拍照交開發商整改，並發通知向業主解釋。⑼X小區F棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業主裝修剩餘的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯，並增派秩序巡邏崗監督裝修材料裝運作業。⑿小區各樓道的衛生存在狀況，業主隨處扔垃圾的監督及處理，並擬小區環境衛生公約。⒀工程部檔案整理歸檔。⒁小區內標識標誌牌準備。⒂業主回訪、調查表的整理並準備著手解決業主提出的問題。⒃小區水電、電梯公攤的公示準備。⒄小區綠化苗木檔案的整理。
5、X小區，業主購電80次，X小區21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業主建議、投訴2戶。
五、保潔、綠化管理
(一)保潔。
1、X小區，對生活區公共區域陽台垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;A區景觀池的清洗。
2、X小區，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對考核沒有合格的部位重新進行打掃;應開發商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。
3、X小區，本月小區內道路、各樓道的清潔狀況需要改進，牡丹閣增加一名保潔人員。
4、X小區，進行日常保潔及對綠化帶進行拔除雜草工作。
(二)綠化。
1、X小區，對小區草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內雜草雜物進行清除;整個生活區灌木、綠籬、色塊，進行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。
2、X小區，花草樹木的日常修剪;對樹木的枯枝、爛葉、雜草進行清除;綠化帶的日常澆水;小區鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當中;對被颱風吹倒得樹木進行扶正恢復。
3、X小區，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現蟲害，綠化人員對此進行了藥物噴灑。
六、水電管理
1、X小區，⑴日巡查和日檢修項目;⑵定時巡查、檢修各類設施設備項目;⑶對小區路燈桿、垃圾桶、消防及遊樂場設施設備的除銹和刷漆更新保養。⑷人工湖防護欄補漆保養;⑸對小區高桿燈的線路改造走線;⑹對各樓棟單元樓道的感應燈和開關的維修跟換;⑺對機房的設施設備保養衛生打掃;⑻A區樓頂護欄刷漆保養;⑼崗亭牆壁上塗料翻新;協助開發商對101崗亭防水補漏;⑽1號樓3單元門口路面的修理。
2、X小區，⑴對部分精裝修房的遺留問題進行修復;⑵檢查維修A2、B2監控攝像頭沒有畫面等故障;⑶對配電房，水泵房等設備設施的部位進行清潔打掃;⑷對部分公共部位的遺留問題進行整改修復;⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準備上報開發商;⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題並進行報價，準備上報開發商;⑺樓頂女兒牆漏水工程施工已經接近完工;⑻樓頂女兒牆漏水工程開始施工。
3、X小區，⑴對發電機組試機動行;⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。
4、X小區，⑴發電機試機、送電;⑵)各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養，刷油漆;⑷消防泵保養;⑸中心區健身設施的維修;⑹日常巡查設備;⑺本月免費為業主維修20起。
5、X小區，﹙1﹚檢查小區路燈、各單元樓道燈照明情況，並對不亮的燈進行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業主維修水、電共6次
七、秩序管理
1、X小區，⑴消防設施設備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理匯報;⑶簽到巡邏點的更新;⑷每月培訓四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發事件的匯報處理);⑸車輛收費的催繳;(6)裝修監管和房內的消費安全。
2、X小區，⑴對新來的秩序員進行相關的培訓(包括禮貌禮儀、崗亭衛生、出入登記、車輛管理等等);⑵對停車費、電動車充電費的催繳;⑶加強車輛停放的管理;⑷指導秩序員做好各項出入小區的登記手續(包括人員、車輛、物品等);⑸新招聘了兩名秩序員;⑹針對崗亭考核沒有合格的部位重新進行清潔打掃。
3、X小區，⑴小區內各巡邏點的簽到;⑵引導車輛規範停車;⑶催繳汽車車位費。4、花半里，⑴秩序員檔案整理;⑵秩序員列隊實際操作、消防實際操作的排練;⑶裝修戶的監督管理，夜間區內燈光的時間開關安排;⑷秩序員開具無犯罪證明的通知;
4、X小區，﹙1﹚對外來人員進行來訪登記;﹙2﹚對小區搬進、搬出物品進行登記工作;﹙3﹚夜間對小區院內及周邊進行巡邏工作;﹙4﹚對進、出小區的車輛進行收、發卡並登記工作;﹙5﹚對未交費的車輛進行登記並催繳。
八、後勤管理
八月份後勤主要工作：⑴完成各小區8月份的水、電費的繳納工作;⑵完成各小區8月份的寬頻、話費的繳納工作;⑶完成X小區崗亭電話的報裝工作;⑷完成X小區物業食堂煤氣費的繳納工作;⑸配合出納到銀行取款，完成員工工資的發放工作;⑹完成分公司各部門的各種物品的採購工作;⑺配合X小區、X小區重新申報物價備案工作，並已全部同意各個小區的重申備案;⑻完成社保年審工作;⑼完成工商營業執照的年審工作;⑽完成組織機構代碼證的年審申報工作。
九、八月份的考核
8月8日對各小區進行考核，這次考核主要存在的問題如下：
1、X小區，崗亭翻新後整體不錯;區內草坪偏厚，臨屋大植株需移植。
2、X小區，崗亭內清潔未做到位;辦公室清潔需要加強。
3、X小區，樓層牆壁清潔太髒。
4、X小區，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。
5、X小區，各個方面需要整改。
針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為8月份考核的內容之一。
九、九月份的工作計畫
1、“物業管理優質服務月”客服類的考核及評比最終結果。
2、各小區費用催繳工作;工程部發電機使用的培訓及保養;秩序員業務知識的培訓;裝修戶的電梯使用問題、材料入區問題。
3、X小區項目十月份收樓的準備工作。
4、X小區，解決綠化帶被破壞的問題;繼續對公共設施與精裝修房遺留的問題進行維修、修復;上報開發商催要已經修復完工的部分工程款。
5、總務部跟蹤完成組織機構代碼證的年審工作，整理庫存物品並歸檔，重新完善各小區水電工工具的歸檔工作，配合各小區完成房產局及物價局關於物業服務和物業收費自查自糾工作。
6、繼續跟蹤“X小區”項目拓展立項後的進度情況。
八月份，各管家部在“物業管理優質服務月”的考核比賽中如荼如火的進行著，各團隊都在為各自打氣加油，大大得調動了各員工的積極性，以“優質服務”為中心為各區域努力工作。
物業職員月度工作總結模板 篇4
時間過得真快，加入內勤部工作已經x年了.非常榮幸和慶幸自己能夠成為內勤部的一員，首先要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持.給了我一個發現自我、認識自我的平台，並在工作實踐中不斷完善自我的機會.下面對我20xx年上半年的工作情況作如下匯報：
一、工作內容
作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務於公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司日常辦公用品及固定資產的採購、保管、領用管理；
2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；
3、協助財務部完成半年度的固定資產盤查工作並制表匯總登記；
4、各下屬公司上報集團的各類傳真檔案歸檔整理保管；
5、協助各部門經理及助理日常的檔案資料整理或向各職能部門上報材料；
6、負責公司宿舍人員安排管理；
7、前台接待工作；
8、公司年報刊雜誌的訂閱。
二、工作職責
內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要協助主任處理日常程式化的工作.一個合格的內勤必須具有強烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不苟的工作作風，任勞任怨的忘我精神.結合上半年的內勤工作經歷，談談自己的幾點深刻認識：
1、一切以公司利益為出發點、切實履行崗位職責。作為公司的內勤採購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可採購，或領導有特定交代除外.對所購買的固定資產和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產的完整.對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致.並做好月底與財務部人員校對核實的工作.每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查.確保辦公設備和設施的正常運行。
2、愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如複印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。
3、及時準確、認真負責、謹慎細緻的檔案管理對本單位下屬公司上傳的審批檔案實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便於提供檔案查找和使用.應該在收到登記後，第一時間送達收件人，跟蹤審批檔案，及時詢問了解檔案的審批進度，並把情況儘可能的反饋給發件人。
總結上半年來的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以後的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。
物業職員月度工作總結模板 篇5
20_年，我們在公司領導的指導和地產領導大力支持下，按照公司的工作計畫要求，本著物業服務宗旨，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，經過各部門員工的共同努力，完成了集團領導制定的年度工作要求。物業公司雖然取得了一定的成績，也出現了一些問題和工作中不足，現就20_年度取得的成績與存在的不足向各位領導及同事們總結一下：
“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業公司的服務宗旨。為了這個宗旨，我們在培訓新的員工和工作例會中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標，在工作如何運用和發揮。所以，我們客服部在對業主反映問題的工作中從細節做起，多理解一點、多解釋一點、多做一點、多微笑一點，拉近物業與業主之間的距離，讓每個業主都能夠受到物業人性化的服務。
對於小區內今年出現和接到相關部門的停水停電、安全的通知，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業公司通過多種方式及時通知業主，如簡訊平台、小區宣傳欄，還有QQ和微信平台及電話。極大地方便了業主了解小區的情況好有準備，提高了業主對物業公司的滿意度。20_年在客服部的不懈努力下，還有物業公司各部門員工的大力配合和努力下，20_年我們全面的完成了年初制定的各項工作指標。還與小區第一屆業主委員會簽訂小區物業服務，並且提高了一、二期物業管理費0.2元為0.7元。
在催交物管費的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時被業主習難，在上門催交物管費時被業主罵出來，因小區周邊在開發，使得小區經常停水，對業主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業主確實有很大的怨氣，並將怨氣發泄到物業身上，我們客服部的員工沒有被業主的這些情況嚇倒，業主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務。