市場部人員在職總結 篇1
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是_院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
__年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫院各類張帖宣傳資料的更新;廣告的設計和製作;網站的設計和製作;醫院動態的編寫和發放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市國小開展了聯誼。
數據：開展大型義診9場，發放宣傳資料7萬餘份，製作公交廣告30個，印製健康宣傳小資料7。5萬份，製作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的`主要問題：
1、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區、工廠聯繫體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。
2、 醫院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫護人員的服務態度還存在問題。
3、 醫院客戶工作流程還未建立。
4、 病員客戶資料庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、 導醫培訓未到位。
6、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
__年主要工作
1、 建立有活力、有創新的市場行銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、 建立醫院內部市場客服體系，包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、 建立標準規範的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規範醫護人員語言行為。
4、 創建《新健康》半月刊。
5、 新市醫院網站開通，及時更新最新內容。
6、 進一步拓展街道路口宣傳、開發占領嘉禾地區及基地1——2個。
7、 加強社區宣傳，擬在10個社區內建立宣傳櫥窗，並定期更新內容。
8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平台。
9、 待產科批准後，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、 完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、 完成vi形象設計系統，醫院宣傳按vi規範進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計畫：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網路主管1人，市場行銷主管2人(一人兼駕駛)，總計8人。另客服中心導醫10人。
市場部人員在職總結 篇2
時光荏苒，帶著希望與激情我們共同走過了子燕公司決策轉折的一年。受國家政策的影響，作為出口企業，我們面臨著發展的難題，面對國內巨大的市場我們卻沒有自己的品牌，為了能更好的將企業走出困境，公司領導毅然做出決策，一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在這樣的大背景下，考慮到國內市場的發展，市場部終於在十一月份成立了。感謝公司領導頂住了來自己各方的壓力，使得市場部這個團隊的組建得以實現，雖然組建初始尚存在各種各樣的不足，但我們充滿信心，雖然市場方面有各種各樣意想不到的困難，但我們敢於面對。回顧這兩個月，現將這兩個月的工作做一下總結：
一，市場部銷售團隊建設及市場各辦布局。
根據公司對全國市場的布局，準備在一年的時間裡在全國範圍內設立六大辦事處，以配合公司動漫及兒童品牌的市場推廣，在兩個月時間裡，經過對許許多多應聘人員的篩選，確定了四個區域經理的職位人選。雖然入職之初尚存在些許的不足之處，但經過日常工作時的指導與交流，加之實地走訪市場的切磋與修正，他們現已基本了解了公司的發展方向，也基本具備了管理與業務拓展的綜合能力，為明年辦事處的設立打下了一個較好的基礎。山東辦事處已經設立，並且已經開始有一定的銷售能力產生。其他辦事處尚在設定準備階段，目前的考查工作基本完成。
二，對公司現有資源的整合
根據公司大的發展目標，重點轉向兒童品牌。考慮以前我公司女包的品牌現狀：既無品牌優勢，也無生產優勢，更無設計優勢。所以建議公司將女包逐漸退出市場，減少人員的投入，降低在這方面的虧損。為此，將我司塗門街的門店預以撤消。
在公司各方面還沒有成熟的情況下在各地開設門店，這是市場部成立之初的一些想法，但考慮各項因素，果斷的打消了這種做法。為公司降低了不必要的損失。
ITAT是我們公司的合作夥伴，但由於操作方面的原因，使得公司基本沒有產生任何利潤，但考慮到其擁有的終端平台，現正準備對其資源利用上的調整與整合。具體細節尚在考查之中，尚有許多方面有待修正和完善。
三，前期市場考查及信息收集
在這兩個月的時間裡，基本上完成了對各區域市場銷售的產品分析，以及競品所存在的相關問題的了解。各區域經理對相關市場的'經銷商及代理商的篩選也同時在加緊進行之中，其中也不泛對我公司感興趣也樂於共同發展的客戶。通過信息整理，發現了我們公司生產能力與質量方面的各種不足，也及時與相關部門做了溝通，以便能儘快使之得以解決。
四，對公司兒童書包價格體系的修正
通過市場調查，發了我們公司產品價格體系方面存在的相應的問題，與公司相關領導研究後對我公司的價格體系做出了相關的修正，保證了公司產品銷售的利潤，並且經銷商對這種調整也持相應的肯定意見。使得代理商能夠有足夠的操作空間。文具以及女包的價格尚在考查之中，爭取能儘快修正以應對市場。
五，市場管理方面
由於公司剛剛成立市場部，所以公司缺少對市場的管理及相應的措施。在這兩個月之中，對相應的流程管理做出了相應的調整。管理是細節化的，想要做的更好且符合企業自己的特點尚有許多工作去做，這些在日後工作中會加緊落實加緊完善。
以上是對這兩個月市場部成立以來工作的總結，有許多尚末落實的也請領導及時提出。下面將明年的工作目標做出按排：
1根據公司發展，完成對各辦事處的布局。
由於目前公司內部尚有許多不完善的地方會制約市場，如產品生產能力;為了減少不必要的浪費，市場部將可能會降低辦事處設立的數量。初步目標為三個辦事處，一是山東辦，二是成都辦(為了ITAT在西南片區的調整與布局)三是東北辦(公司已有自設的店面，如何充分利用這個平台，為以後區域自營做相關探討。)這樣可以加強管理同時可以將兒童包做相應的拓展。
2落實制定相應的市場管理流程，以及相應的業務人員素質提高。
3對公司已經有的資源做好整合工作。如東北以及ITAT。
4對設定辦事處的區域做好相應的渠道管理工作，配合品牌運營部做好促銷以及品牌形象的建設工作。
5完善市場部的財務財目管理，使之有財可查，查之清楚。
6銷售目標由於受公司現狀的影響，故較難出台實際銷售數據。在此請公司領導諒解。
新的一年是充滿機會與希望的一年，但同時也面臨各種各樣意想不到的困難。但我們相信子燕的員工一定能在公司領導的帶領下走出自己更加美好的明天。對此我們深信不疑。
市場部人員在職總結 篇3
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拚搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要工作開展情況
(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓行銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，並定時深入了解各層次客戶的個人愛好，採取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務”的行銷策略。
(二)加大貸款行銷力度，擴大貸款規模，不斷最佳化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款行銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款行銷，針重點企業，加大授信額度，主動行銷貸款。二是加大項目貸款的行銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的最佳化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特徵，採取不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對於我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，藉此把握行銷機會。
(四)善於反思和總結，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和行銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的巨觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。
二、工作目標和措施
在下一年裡，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。