年末工作總結報告 篇1
時光荏苒 ，___年已接近尾聲，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在這一年裡，我在院領導和護士長的關心與領導下，以及同事們的關心與幫助下，本著一切以病人為中心，為了病人一切的服務宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能，我有了很大的進步，但仍存在諸多不足。
在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。專業知識、工作能力方面：我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。護理操作時要求三查七對;牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。做到四固定、三及時急救藥品,嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生,堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。輸液時，有意分散病人的注意力，減少疼痛。告之每個病人在輸液過程中的注意事項及所輸藥物的一些反應，讓病人有一定的心理準備。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每年進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，醫者父母心，以千方百計解除病人的疾苦為己任。希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的____年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，想病人之所想，為病人負責，我對自己的工作要做到絕對負責，作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
年末工作總結報告 篇2
又是一年年終時, 即將過去的x年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衛浴、閥門等五金行業的市場競爭也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衛浴行業以出口為主的企業在上半年幾乎處於半停產狀態,在上半年如何將企業平安過冬、生存下來?成了大家的首要問題,同時也影響了我們複合機系列產品的市場銷售, 總結x年市場,大致有以下幾點：國內五金行業從市場角度看，企業不像往年有大的採購行動，資本市場相對更顯保守和理智;從技術角度看，更多的企業都在先保證生存下來的條件下進行新產品、新技術的完善和研發，這也減弱了部分市場，下半年國家的拉動內需政策與市場自發需求刺激，五金配件、汽車製造等行業的復甦，國產工具機裝備的地位在中國得到提升，釋放出了更多的設備市場需求，在公司領導的經營方式指導下，銷售有了較好的復甦，也取得了一定的銷售額。
光陰荏苒，x年已即將成為歷史，我們仍然記得x年市場的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下x年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：1、我們宏茂工業園x平方的廠房正式投產;2、公司同時研發製造出了鼓輪式多工位複合機\數控龍門銑床\數控複合平面磨床系列設備;這一系列也是我們今年要去突破的方向。3、公司接連榮獲中國裝備製造業年度最具成長性企業大獎、x年6.18海峽兩岸創新成果展 金獎、第xx屆中國發明協會 銀質獎章三項大獎。
下面對今年的銷售工作做出總結報告如下：
1、x年銷售完成情況：
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，在此感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!同時將今年截止12月19日前定單並已完成交貨的統計如下：
氣動設備：zs4132*2(a)系列383台;zs4150*2(a、b、c、f)系列284台， 液壓兩軸設備：zsb4150*2(a)/z;zsb4180*2 (a)/z系列38台; 液壓三軸設備：zsb4180*3/z系列18台; 多軸滑座系列：zsb4932*6/z 1台;zsb4850*4/z 2台; 轉盤式複合工具機：3台，七軸2台;六軸1台;平口鉗622台;鑽削頭43台。
1、1接單未發貨設備如下：
zsb4932*61台ztb4850*2a 1台 zxk4840*5/r 1台zsb4150*8/r 2台zs4150*23台
zs4132*2 5台zs4150*2a3台 zsb4950*5/r 3台zsb4150*3/z 2台zs4180*2a 2台
q51170 1台q51135l 13台 z62203*2 2台
1、2常規產品比去年稍微有所增長，專用設備銷售量下降，總的說來銷售量沒有提升，外貿方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進步，在服務客戶的同時也同時向客戶推薦其他相關的設備，儘量利用公司的平台取得客戶信任，多銷售其他行業相關的設備，努力提高銷售額。
2、作業中存在的問題：
這一年來，公司產品整體的質量有了較大的提升，但產品品質、服務和滿足客戶的實際需求才是我們賴以生存的關鍵，這幾方面需要我們長期努力維護。這一年來我們的產品也還是存在了問題：
2、1、設備今年整體機械方面質量有提升，但新設備出廠後就需要服務情況較多。如電機、接近開關，一些部件的配置更改導致出現質量問題，設備出廠後存在不穩定因素等，雖都能及時處理解決但客戶反映較大。 2、2、 設備的配置工具，為應對金融風暴，我們今年的常規設備取消了工具配置，客戶反映較大，雖然是小問題卻會影響公司聲譽，給客戶造成不好的印象，建議公司來年恢復工具配置，以滿足客戶要求。2、3、存在發貨後產品撞損事件3次(均為發廣東區域產品)：原因是今年公司產品沒有外箱包裝，批量發貨時裝車也沒有很好的固定設備，也有運輸公司因素造成的原因，(一樣的包裝其他區域均完好交貨給客戶)人員在發貨和選擇運輸公司時要引起高度重視，同時加強培訓作業人員的主人翁責任意識，為公司減少損失。
3、銷售中存在的問題
經過近幾年的磨合，所有銷售人員也都務實，但沒有在銷售常規複合工具機的基礎上，去領會公司的發展計畫，沒有更多的去學習突破自己，去多接觸工具機裝備行業相關的人脈及發展機電銷售公司，沒有得到新生力量為公司新研發的產品銷售做好鋪墊工作，這是目前所有
有銷售人員一定要加強的概念，建議所有人員要多去接觸了解行業相關的知識。同時應多參加相關的展會了解行業的發展及市場信息.
工作熱情不高，主動性不強，究其原因是沒有責任心，主管部門也存在宣傳不到位的責任,大多數還意識不到客戶才是我們真正的老闆，僅僅把出貨當做一項單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，以及我們公司的專業形象，建議今後多加強員工以客戶為中心\以廠為榮的思想培訓.
以上問題是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但今後要多加以重視，作為工作的方向標堅持倡導，減少公司不必要的損失。
4、關於公司管理、工作的幾點想法
我們公司經過這幾年的發展，已擁有較好的硬體設施，完善的組織架構，生產管理也有明顯進步，在福建乃至水暖、閥門、五金設備行業都小有名氣。應該說，只要我們持之以恆，不斷完善，加以創新前景將是非常美好的。 管理出效益，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。如員工工作怠慢沒人及時批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結果，細節決定成敗公司的目標或者一個計畫之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。公司領導有很多好的想法、方案，有很宏偉的計畫，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?開會時一遍又一遍的說可就是沒有結果，為什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注執行力的一個重要原因，執行力從那裡來?過程控制就是一個關鍵!我們大家還是存在了下面的幾個問題：
1、相關人員和部門無法定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，不足之處沒有及時請上級領導給予工作上指導。
2、定期的例會部門間不能相互溝通、表述。無法了解各部門協作情況，公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解公司對整體工作的計畫及自己對本職工作的看法，怎樣去按計畫工作，這些都是主管的首要責任。公司的計畫或方案執行一段時期後，主管沒有定期檢查其執行情況，是否偏離計畫，是否需要調整，並布置下一段時期的工作任務。
3、主管之間工作方面不能很好配合，導致無法調動員工的積極性、主動性，反而造成員工相互之間產生矛盾，上班沒有積極性。就我的個人看法，公司也一直都能認可員工的辛苦，也希望能留住那些能給公司帶來效益的人員，我建議公司及時對有貢獻的員工給予獎勵，帶動其他有上進心人員的積極性，形成良性競爭的氛圍。是否考慮引進新生管理力量，來補充我們的不足，比如行銷策劃及人力資源管理。以上問題在今後的工作中會加以重視，不斷完善爭取將不足之處盡力改善，行銷部作為公司的一個首要部門，我們都是公司這條船上的一員，也都想著咱們的船能開得比別人快，一心一意想把工作做好，為公司也為個人爭些體面，至少作為宏茂人走出去會覺得更為自豪，受到客戶乃至別人更多的尊重，但因知識、經驗等方面還存在著諸多的不足還請公司領導給予指正、引導，爭取取得更好的成績，來感謝公司這么多年的培養，以上只是個人之見，不一定都對，請公司領導斟灼。
年末工作總結報告 篇3
在做保全的這一年工作當中，我積極學習，認真做好巡查，登記等一些保全工作，同時努力的完成領導安排下來的任務，確保了建材市場這一年來的安全和穩定秩序，現在就我這一年的'工作做如下總結。
一、在學習上
不只是知識的學習，也有身體上的學習，作為一名保全，不單是要有安保方面的知識，同時也要有一個強健的體魄，這一年來，在工作之餘，我不但學習安保方面新的知識，同時也是積極的參加各種運動，學會了打球，游泳，可能看起來這些和工作並無相關，但是這些運動讓我的鍛鍊變得更加豐富，同時也能讓我更加有興趣的去鍛鍊身體，讓自己有一個強健的身體來做好保全的工作，畢竟只有自己喜歡的運動，才能讓自己更加的投入進去，同時也更能鍛鍊人。在學習安保知識方面，我也是積極的參加建材市場組織的各種消防演習，各類培訓會議，讓自己能不斷補充新的知識，對安全方面更加的了解全面，也更清楚自己要做的事情，以及更好的去做工作。
二、在工作上
我積極的配契約事一起做好建材市場的巡查工作，日常中建材市場的人流量比較大，對於我們保全的工作壓力也是比較大的，也擔心出現什麼意外或者不可控的因素，這一年來，建材市場也是出現過幾次小偷以及打架的事情，但是由於我們發現及時，沒有造成巨大的損失，同時也是在監控同事的指揮下，以較快的速度趕到現場解決問題，有時候有些爭端的事情發生，我們也是及時的去處理，在建材市場做活動的時候，我們保全也是認真的去維持好秩序，為客戶和商家服務。
在建材市場關門後，及時的檢查建材市場的基礎設施，確保電梯，消防設施，其他設施沒有問題，可以第二天客戶照常進入建材市場消費，對於損壞的也是及時的拉圍欄，並通知維修，在夜晚的巡查中，也是確保建材市場的財產安全，避免有小偷進入建材市場偷盜。
一年的工作下來，很多時候建材市場看起來很安全，但是我也知道，這都是我們準備充分，同時同事之間配合的好，所以才沒有出現不安全的事情發生，作為保全，維護好建材市場的安全是非常重要的，同時我也是積極的去做好工作，讓自己的能力得到提升，在新的一年裡，我要繼續保持，為維護建材市場的安全工作去做好自身該做的事情。
年末工作總結報告 篇4
1.我們把保育工作放在較重的位置，對每一個孩子都關注，觀察他們情緒上的變化，每一天摸一摸、抱一抱孩子，用語言告訴老師對他們的愛，使他們在一個溫馨、和諧的環境中愉快地成長。
2.注重細節的觀察，護理好每一位幼兒，讓孩子舒心，讓家長滿意、放心。
3.嚴格執行班級衛生消毒工作。我們兩位老師每一天務必按照規定的章程清潔、消毒，杜絕細菌、病毒的流傳，加強消毒工作，將傳染源拒之我班之外。為孩子營造一個舒適、衛生的生活環境。
家長工作
一個班的工作能否得以順利的開展，除了靠老師的努力之外，更重要的是要得到家長們的支持和配合。因此，我們十分重視家長工作。我們開設家園聯繫欄，為家長帶給各周教育教學資料、各類教育信息、保教知識等。當然，在課程實施時需要家長幫忙的地方還真多，有了這些在家長配合下的前期工作，我們預設的活動，目的性就更強了，針對性也更加明顯，且準備充分了，活動開展起來也會個性的順利。所以我們虛心理解家長給我們提出的意見和推薦，主動地與家長溝通，共同探討科學育兒的方法，交流經驗，根據幼兒的個性特點因材施教，採取適當有效的方法引導教育他們，使其在原有水平上得到進步，我們的工作也得到了家長的肯定與表揚。
1.主動親切地與家長溝通。
我們充分利用了早接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的狀況。
2、定期進行電訪。
針對班上個別孩子(如黃俊輝、黃易)我們經常電訪，以便能更好地了解幼兒的身體狀況以及在家的狀況，從而有針對性地開展教學工作，促進我們老師與家長之間的相互了解，使家園合作更加密切。
3、讓家長參與到我們的工作中。
透過大家一學年來辛勤工作，無私奉獻，本班幼兒在學習和生活上都有務必的進步，他們健康、聰明、活潑，好表現自我，吸收知識快。動作發展均良好，運動潛力強，基本動作協調;喜歡繪畫和動手操作活動;口語方面發展較好，思維活躍，口齒清晰，好表達。有良好的學習，生活、行為、習慣，有務必的紀律性，能遵守幼稚園班級的各項常規，熱愛班民眾，有務必的民眾榮譽感。但是，有成績也有不足，比如孩子們的常規尚不盡人意，上課插嘴的現象還較多，在午餐方面，還有許多孩子比較挑食，幼兒在衛生方面表現還不盡人意，飯後小朋友擦嘴、漱口經常忘記，時時的要老師提醒等，這些都有待於我們在以後的工作不斷的探索、不斷的加強。因此，今後的努力方向是
1.進一步加強業務學習，全面、有效地提高孩子各方面的潛力。
2.加強對幼兒的研究，熟悉並靈活運用幼兒的年齡特點，提高組織活動的質量。
3.發揮本班兩老師的協作、奉獻精神，全面提高班級工作質量。
4.加強安全防範措施，增強幼兒自我保護意識。
5.加強教法的探討，努力探索出具有個人特色的教學方法。
總之，緊張而繁忙的工作又將告一段落，讓我們在今後的工作中應對以上的種種不足，更深入學習《綱要》的精神，以人為本，認真做好各項工作，以便我們的各方面在來年各更上一層樓!
年末工作總結報告 篇5
今年公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家巨觀調控的整體經濟環境，給公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強面對市場競爭
不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化行銷針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化行銷細緻的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府採購市場、零散用戶等市場。對於這些市場我們採取了相應的行銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計畫性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，做好銷售工作計畫，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
今年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對新的一年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌行銷”、“服務行銷”和“文化行銷”三者緊密結合，確保公司公司各項工作的順利完成。
年末工作總結報告 篇6
自20__年8月1日來到燒鹼車間工作，已有八個月的時間。這八個多月在設備組擔任見習設備員一職，得到車間領導的關心培養和同事們的熱心幫助，讓我的工作能力有了快速的提升，在此感謝車間領導對我的信任及同事們的支持。下面是見習期的個人工作總結，請各位領導指導與糾正：
一、主要工作內容
1、虛心學習，努力進步
見習期間，我清晰的認識到自己在實際工作中的不足之處，缺少生產工藝知識，設備管理經驗匱乏。所以在日常的工作中，我不斷向領導和同事以及現場生產操作人員學習，加快補充自己缺乏的生產工藝知識和現場實踐經驗。車間設備檢修時，總會遇到很多需要協調解決得事，在設備組領導及同事的指導和幫助下逐步熟悉，到現在能自己獨立完成各種工作的協調，使自己的工作能力得到了大幅度的提升。
2、恪守本質，紮實工作
我深知車間設備工作的重要性，所以一開始就要嚴格要求自己，在日常工作中不能有半點馬虎、半點差錯，相信只有兢兢業業、踏踏實實工作，才能做到優質高效。為此，我把履行崗位職責、虛心學習作為自己的核心任務。
在見習期間，天天和同事一起進現場，查設備隱患，檢查設備維護保養記錄，了解設備運行狀況。在此期間車間領導安排我負責《燒鹼車間現場“5S”管理推行方案》的制定及推進工作。由於前期車間現場管理鬆懈，現場以及設備維護保養的都不太理想，現場“5S”管理推行起來也有較大難度。但是經過我和同事以及領導們的努力，車間現場環境以及設備狀況都有了較大改觀。這些也得到了機動處領導以及車間領導的認可。
燒鹼車間片鹼機循環冷卻水泄漏一直是困擾車間領導及員工的重要問題。泄漏不僅造成了生產成本的提高，而且破壞了生產現場的衛生，並為片鹼出料場地的安全埋下了隱患。我經過多次現場勘查，向車間領導提出改換轉鼓軸封水密封形式，即填料盤根密封改為骨架油封。經過近一個月的試用發現設備運行良好，試用設備再沒出現軸封水泄漏情況。如果能保持長周期的不泄露，將為公司以及車間節省不少產量及費用。
在燒鹼車間見習期間，我還參與了包裝秤、包裝線的改造，11線、22線、31線及42線燃燒器的改造以及生產現場的定檢工作。在改造期間既保證了生產的正常，又保證了現場施工的進度，使各項改造順利完成。
為降低燒鹼生產成本，公司研究決定將燒鹼車間熔鹽爐單燒天然氣改為燃燒煤氣，更換燃燒器。後續因兗礦設備壞造成供氣不足，嚴重影響燒鹼的產量及質量，公司決定將燃燒器燒嘴進行雙燃料改造。在此時設備組組長因為工作的調動，無法繼續進行此項工作，因此，車間領導決定讓我來主抓此項工作。此項工作任務重、施工時間短，為次我克服各種困難，使此次工作按時保質保量完成。
二、工作心得
1、紮實的專業功底是出色完成工作的前提條件，因此要求提前做好功課，將管轄範圍的設備工作原理、裝配零件，性能和運行故障處理方法熟悉掌握。
2、工作要積極主動，工作態度認真，主動溝通，避免信息滯後。
3、一個項目的開展進度取決於團隊合作精神，一項工程完工需要多個部門的密切配合，只有整個團隊形成密切合作，才會有強大的戰鬥力。
4、設備和行業規範在不斷地更新，主動學習才能提高工作效率，提升自身技術素養，才能更好的完成各項工作。
不知不覺在燒鹼車間設備員崗位上工作了八個月，總的來說，這是學習充電的八個月，是鍛鍊的八個月，也是收穫的八個月。在設備組，我很好的完成了領導交辦的各項工作，從車間現場管理到車間各種大小檢維修以及技措設備改造，我都認真的完成，積極的做好自己力所能及的事情，雖然忙點累點，但是我感覺到了自己在慢慢變得強大，自己的能力在天天的工作中得到了提高。我知道未來學習和工作之路還很長，但是我會始終保持嚴謹紮實的態度，積極思考，善於開拓，爭取在自己的崗位上為公司的發展貢獻自己微薄之力!
年末工作總結報告 篇7
加入公司已有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什麼事，在領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，後面的工作時間裡我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
行銷心得：
1、知已知彼，揚長避短。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。
11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
12、心態平衡，不要急於求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、學會“進退戰略”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路行銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首展望祝在新的一年裡生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年裡業績飈升!
年末工作總結報告 篇8
今年是我人生之中重要的一年，是我第一次正式從事產品研發工作，也是我職業生涯的一個起點，對此我十分珍惜，儘自己最大的努力來勝任這份工作，在這一年的工作中，自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應該說自己付出的不少，也收穫了很多，這些收穫也是和領導的信任和同事的幫助分不開的。在處理各項工作中我自己感到了成長，也逐漸成熟。現將我在本年度的工作總結匯報如下：
一、開年之初我配合廠領導、我研發部領導和同事對研發部的工作制定了工作方案和計畫。
二、在開年的三四月里盡我所能的配合研發部同事及廠領導鼓勵和幫助同事申報火花獎，今年我報的的火花獎申報了四項：《電熱護膝》，《等離子切割機的套用》，《砂輪坡口機》，《不燙手電焊鉗》。通過了兩項分別取得了：《等離子切割機的套用》一等獎和《砂輪坡口機》二等獎的好成績。
三、在今年的五、六、七、八月份服從領導，配合我研發部同事對多功能割草機進行了設計和論證，配合我研發部同事對《水利部工程技術研究中心建設項目申請書》的申報工作;申報了三項創新成果獎：取得了《等離子切割機的數控套用》特等獎，《沙河漯河節制閘工程平臥式鋼閘門挑流板的製作革新》二等獎，《蟒河口水庫工程泄洪洞工作閘門軌道組裝件(一、二)的製作技術報告》一等獎好成績;除了本質工作外，還會經常有計畫之外臨時的事情需要處理，如服從領導的安排去信陽工地解決了信陽長洲河水庫拉桿變形，水封不封水的問題，都是我自己設計，自己製作，安裝更換;去安陽工地馬家岩水庫指導安裝，去南水北調工程安陽南流寺水庫指導安裝，去湖北堵河工地指導安裝及售後工作，為我廠的利益取得了一定成績。
四、在今年的九、十、十一月份對我廠現有的氧氣-乙炔數控切割機進行了系統全面的改造分析，對其切割機具和運行系統進行了改造升級。改造升級後能夠對3～20毫米不鏽鋼板或同厚度規格的不銹複合鋼板及碳鋼鋼板進行切割，切割口齊整，割渣容易清理，省時省工。改造成本為2.92萬元，設備廠家改造成本為19.8萬元，為我廠節約資金16.88萬元。對南水北調工程中套用材料的合格性，進行了實驗;申報了一項科技進步獎：《氧氣-乙炔數控切割機的技術改進與套用》取得了二等獎的好成績;
五、現在十二月份正在研發一種新型發電機;對我廠20__年度科技研發進行了立項。
在這一年中經常是忙忙碌碌，加班加點，但是每天都很充實，很開心。我本著為廠為大家服務的心態做好每件事。本年度在以廠長為核心領導班子的領導下，對於我們廠的每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，回報領導的信任和同事的幫助，為廠的繁榮富強貢獻一點光和熱。
年末工作總結報告 篇9
光陰荏苒，歲月如歌，不經意間，又過了一年，現在回頭想想，這一個學期過的緊張而充實。這學期剛接觸小班的孩子，回想起剛開學初班裡是哭聲一片，一群天真可愛的寶寶們，第一次離開父母，融入到幼稚園的集體生活，我和另兩位老師是每天變著法的哄孩子們，一會兒是老師、一會兒是超人、一會兒是清潔工、一會兒又變成孩子們喜歡的卡通片里的人物，每一天都變換著不同的角色，為了讓孩子們每天都能開心來幼稚園，我們三位老師在每天下班後都會互相交流，今天哪個孩子來園不哭了，哪個孩子需要什麼方法來哄。終於，功夫不負有心人，兩個星期後，寶寶們都能每天按時來園，跟著老師做一些簡單的手指遊戲。現將本學期工作總結如下幾個方面：
一、熱愛並尊重每一名幼兒，關心愛護幼兒，與幼兒平等相處，以平等的心態對待幼兒，以博大的胸懷包容幼兒，以溫和的語言引導幼兒，以親切的態度理解幼兒。
二、重視班級幼兒一日生活常規的培養。培養幼兒取放玩具常規;不爭搶，不破壞玩具。餐前便後要洗手，吃飯時自己拿勺子慢慢吃，不挑食，不浪費。午睡時要靜悄悄等。現在我班幼兒已經養成良好的衛生習慣和學習常規。
三、善於與家長溝通。每天接園和離園是與家長溝通的最好時機，我會利用這個時間給家長簡單介紹孩子在園情況，有特殊情況的(如請假)，我會每天打電話或者微信詢問孩子的情況，這一項工作得到了家長們的好評。
四、積極參加園內的教研工作。每次教研我都會和小班的老師一塊商量如何投放區域材料，怎樣才能讓孩子在玩中學，班裡的區角一直是孩子們的最愛。
五、安全工作。在幼稚園里安全永遠都是首要工作，安全才是重中之重，每天的晨午檢工作一定要做好，室外活動時要保證孩子們安全。
六、園內的重要活動。這學期園內組織了兩次重要的活動，冬季趣味運動會和元旦文藝匯演。冬季趣味運動會讓子們在遊戲中成長，讓孩子知道比賽的意義：贏了不驕傲，輸了不氣餒。元旦文藝匯演我班的情景劇《愛的擁抱》讓孩子從國小會消防知識，懂得自我保護。
雖然這學期非常忙也非常累，但收穫了很多。在工作中我享受到了收穫的喜悅，也在工作中發現了自己的不足。在新的學期，我要改正自己的不足之處，認真想辦法使自己的工作做到最好。再見，我的20x;加油20x。
年末工作總結報告 篇10
首先我要說的是，由我來擔當文體用品部推薦發言的任務，既不合理也合理。我們部門在過去的一年裡取得了很好的業績，創匯數據列各個部門第一，4個業務人員3個利潤都很好，而我本人是虧損的，所以我感覺應該請阮杭、李力、李玉紅等同志來發言更好。說它合理，應該這樣講，正因為我的虧損，拖了部門的後退，就更應該好好總結，通過發言交流，找到改進工作的辦法，知恥而後勇，爭取在新的一年裡迎頭趕上去。從這個角度說，我想，公司領導和部門的同志們做這樣的推薦安排，還是很有道理的。
過去的一年，由於金融危機的影響，我的化工品業務下滑非常厲害，上半年慘澹經營，下半年才有點起色。我是如何克服困難，度過這一年的，有什麼可以拿出來和大家交流的呢?如果僅僅談業務，談外貿實務，談如何賺取利潤，如何拓展業務範圍這些主流話題，我想，在座的優秀業務員，應該更有內容可談，在座的年輕同志也更有興趣聽。所以我不想講這些內容。裘總此前曾經鼓勵我們今天發言的同志，要講自己的心得、講個人的故事和體會，所以我想講點我感興趣的事情，談兩點自己在過去的一年裡如何對付困難的心得體會：第一個內容是整頓內務;第二個內容是鍛鍊身體。大家不要奇怪，我沒有什麼故事，只有一個過程，拿出來和大家交流溝通，一是為了完成發言任務，二是藉此機會給大家助助興。
過去的一年，金融危機來了，業務量直線下降，客觀上閒暇的時間多了。在無所事事之際，我就反思如何在大環境不好的情況下有所作為，振作精神，而不是坐以待斃。於是我就想到了把內務整頓好，古人云：達則兼濟天下，窮則獨善其身，又雲修身齊家治國平天下。現在業務下滑，人窮了，那么整頓內務，就是修身，獨善其身。只有把自身修理好了，才能更好地開展業務，才能提高效率，才能轉變危局，戰勝眼前的困難。
這個整頓內務不單是指掃地擦桌子，主要是指把業務檔案整理好，讓工作流程變得有次序。我這個人做事情是比較亂的，動作也比較慢，有時候找點東西東翻西翻，效率很低。不但是桌子上面亂，電腦裡面也亂，我的電腦上桌面檔案很多。長期在這樣的環境狀態工作，雖然沒有誤過什麼事，但每天上班做不出幾件事情，效率低下，也是一種損失。說起來這個是個人的習慣，尤其是像我這樣人到中年，壞習慣很頑固。記得有一次王書記到我們辦公室，看到衛生狀況很差，批評了我。事後我做了整改，但是沒過多久衛生又差了。這就是習慣難改。人和人的確不一樣，有很多同志的工作習慣非常好，值得我好好學習。我舉個例子，比如以前的老職工張勇潮、李有多等人，還有現在機械工具部的褚偉清，他們這些同志的桌子上真是很乾淨很有序，整整齊齊，一絲不苟。聽說，桌子亂的人，容易得胃病，我的胃是不好，恐怕就是這種不良習慣導致的。所以，在過去的一年裡，我確實花了很多的努力改變習慣，大力整頓內務。我記得裘總似乎講過，我們做經濟工作外貿工作，是要求精細有條理，所以需要做這項工作的人，必須有這方面的素質。雖然事情很小，但我的體會確實是深刻的，是值得交流的。
關於整頓內務，還有一個重要的心得體會很想和同志們說說，就是關於風水的問題。我們公司懂得風水的同志很多，他們建議我，把辦公室的桌子的朝向、自己坐的椅子的朝向、電腦的朝向按照風水的要求作一些調整。檔案櫃的資料擺放，不但要求整齊，而且很有講究。我過去是不相信這些東西的，認為它是封建迷信。但是如今業務不好，急病亂投醫，對於風水也就將信將疑了。我理解，所謂風水，其實可以理解成一種有序的美，和諧的美。整齊有序的工作習慣，從小里說是管理出效率，從大里說它是風水因素在起作用也未嘗不可，起碼它能給人一種趨利避害的心理暗示。通過融合了風水因素的內務整頓，我下半年業務比上半年好，第四季度業績比第三季度好，講點風水真的是立竿見影呀。當然，今天這是我的個人心得發言，是講故事，講得有道理大家包涵;如果是一派胡言，大家譴責!
我的第二點心得，是鍛鍊身體。過去的一年的確困難，，壓力非常之大，心情也很不好，心情不好了身體也會受影響，工作效率也受影響。去年初公司里給我們做了體檢，我查出來很多指標不好，三高、脂肪肝、膽結石、胃炎、前列腺炎等等，真是屋漏偏逢連夜雨，內憂外患。沒有辦法了，為了確保一個好的工作狀態，我不得不認真地考慮鍛鍊身體了。業務下降是暫時的，身體素質下降是可怕的。過去講，身體是革命的本錢。現在不革命了，身體就成為工作的本錢，克服困難的本錢，扭虧為盈的本錢，戰勝危機的本錢。尤其是像我這樣的中年人，更要關心自己的身心健康，要善待自己。
我善待自己的方法就是走路，上下班一律走路，不開車，偶爾騎騎公共腳踏車。這樣做既節省了汽油費停車費，又燃燒了脂肪，減肥!走路的缺點是比較費時間，於是我就改走路為跑步。每天上班從家裡跑到公司里，半小時(開車其實也差不多需要這點時間)，下班再從公司里跑回家裡，又半小時。跑得大汗淋漓，氣喘吁吁。這種所謂的善待自己，簡直是在虐待自己了。但一年下來，效果是很明顯的，特別是工作效率提高顯著，人變得更有精神，更樂觀，更積極地面對困難和壓力;心情也變得更加豁達，平和舒緩，考慮問題就比較客觀，周到和具體。
年末工作總結報告 篇11
過去的20X年，在公司上級部門領導下，做為物業公司保全部一員，以小區人、財、物安全防範為己任，以業主至上、服務第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年裡將工作做得更好，現就20X年工作體會總結如下：
1、遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並付實際行動，互相監督遵守。服務行業，禮貌禮節做得怎樣，是服務水平的體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態度熱情、行為規範。
2、服從上級領導。做為公司一員，服從領導、顧全大局，才能使集體團隊發揮最大的能量。
3、迎接挑戰、行職責。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保全部，這對於我來說是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領班請教，並在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出現的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。
同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查發現車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關等]，及時通報車主或。等處理方式，讓車主感受到小區保全員工作負責、到位。在上級部門督導下，各領班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責。
4、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保全從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保全員只有正確樹立為業主提供安全、優質、高效、服務的服務意識，為小區安全防範盡己之責，才能將本職工作做好。
5、不斷學習進取，提高業務水平。部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習;物業管理從業人員培訓學習，收穫之一，進一步認識到：掌握、了解並運用有關法律法規，是提供有效服務的保障;利用業餘時間，上網了解、學習相關物業管理知識。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
20X年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷為業主創造價值”的服務理念下，將為小區安全防範而繼續努力工作。
年末工作總結報告 篇12
在緊張的工作中這一學期接近尾聲，回顧這一學年自己的工作，我才真真切切的領悟到一名幼教工作者的人生五味，教師的人生就是實實在在，就是默默無聞，就是不求索取!這使我更深地感到教師職業的崇高，職責的偉大，而我對這份職業的熱愛與日俱增。其間，有甜蜜也有心痛，有委屈更有自豪，有快樂也有悲傷，有辛酸更有欣慰。即將過去的這一年，我在各位領導和校園老師的幫忙下，在各方面都有一些體會，這一年的以下幾點。
一、在思想上
我重新認識了幼兒教育。在踏入幼稚園之前，我腦海里的幼稚園，就是老師帶領著小朋友一齊做遊戲，學習簡單知識，可當我真正踏入這工作當中實踐時，卻不是我想像的那樣，孩子們年幼無知，瑣事不斷，真所謂“幼稚園里無小事，處處都是大事。”幼兒教師的職業是瑣碎的，細小的。幼兒教育是基礎教育的有機組成部分，是校園教育的基礎階段，也是人才成長的奠基階段，幼稚園的工作是:實施保育與教育相結合的原則，對幼兒實施體、智、德、美諸方面的教育，促進其身心和諧發展。這是國家對幼稚園教育工作的要求，也是幼稚園全部的出發點和歸宿。這一學年中每個月的園本培訓讓我在思想上有了提高，同時，根據以上思想及幼稚園的任務在活動中制定不同的目標，大大豐富和滿足了幼兒身心的需要，真正使幼兒在活動中得到快樂，得到發展!有一位哲學家說過:人生最大的價值莫過於充實，人生排除無聊最好的方法就是認真對待你現有的工作任務，並努力出色的去完成他。我一向將這句話牢牢的記在心裡，時時用此激勵自己，我所追求的是充實的快樂和成功的滿足。
二、在工作中
我熱愛這一行。工作中，每一天應對一群嘴裡總有講不完話的可愛的孩子們，使我愛上了這一行，不僅僅僅是他們的可愛，還摻雜著一股濃濃的人情味!與孩子們朝夕相處的這段日子裡，我有喜，有悲，有累也有汗，記得剛上班的第一天，孩子的不熟悉不信任造成我被他狠狠的咬了一口，看著手臂滲出血來，我的眼淚在眼眶裡打轉，當時真有不想乾的念頭。但是，園長、指導老師的親切關心，父母的鼓勵，更多的是孩子帶給我的歡樂，讓我越來越離不開幼教崗位，越來越愛這群可愛的孩子們。工作中雖然有時也會因孩子的調皮而埋怨，因他們的不聽話而失態，因為工作的忙碌而感到勞累，但是由此在心中總會湧起一種強烈的職責:那就是“我是老師”。與孩子朝夕相處，我始終想著一句話，那就是“假如我是孩子”。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指責，多了一份尊重。記得六一節布置教室的時候，我需要爬上梯子把裝飾物品掛在教室頂上，孩子們看到了忙說:“老師留意阿!”一年中與孩子們相處的點點滴滴，讓我深深感到一種深情，讓我在關心孩子們的同時也得到了他們的關心，這是一種他人體會不到的幸福!
三、在新課程學習中
與孩子們一齊成長新世紀、新時期的教師要繼續學習，拓展視野，更新觀念，跟上時代的步伐，只有思想的切實轉變才能確保教育改革的持久和深入。隨著二期課改的不斷深入，透過各種培訓、觀摩，學習了新綱要、新課程，確立了“以幼兒發展為本”的基本觀念，也在工作中深刻理解體會這一教育理念，尊重幼兒，關注每個孩子的尋常時刻，關注孩子的發展之窗，轉變幼兒的學習方式……這些新理念都能熟記於心中。每一個孩子就如同一本本書，豐富多彩，變化萬千，需要我用心去欣賞、研讀，及時給予支持。在實踐工作中，我也遇到了很多的問題，一次次公開實踐活動課，一次次和指導老師的溝通學習，還有參與的多次園本培訓，區級新教師培訓、外出觀摩實踐活動，更難能可貴的是我的帶教指導徐梅老師，她總是在我遇到困難時及時給予鼓勵和支持。記得在二期課改推進會中，沒有經驗的我要上一堂面向區級層面的公開實踐活動，我忐忑不安，沒有信心，根本無心做事。徐老師看出了端倪，溫柔的送給我一句話，“我一向信奉一句話，成功是留給有準備的人的。”於是我走出了低谷，全身心投入準備。而她送給我的那句話此刻也成了我的座右銘。其實，還有許許多多的老師給了我很多的幫忙，正是她們的無私幫忙，讓我在原有的理論基礎上進一步強化了實踐潛力。
年末工作總結報告 篇13
進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年年度網路行銷工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
1、 熟悉了解公司
我於20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉市場工作
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以後能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之後之後，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。 春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，並參與編制修改了市場網路部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規範有利於明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對於不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。
3、參與網路行銷
20xx年，網路行銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平台的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜尋網站合作開展團購活動，共並車69台;10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000餘次，首次實現網上訂單轉化，交車3台;12月，公司正式集采11家車易通後台，公司12家經營單位同期開展網路行銷工作，截止12月31日，市場網路部及12家經營單位共發布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜尋445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15台，成交率8%。
在從事網路行銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網路行銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，並將自己的工作用實際的數據說話。
年末工作總結報告 篇14
一眨眼一個學期又接近了尾聲。一群哭哭啼啼來幼稚園的孩子們立刻要升中班，成為哥哥姐姐了。看著這些可愛的孩子們，不禁回想起一學期來與他們共同生活、共同收穫的點點滴滴……忙碌、緊張，卻又充實而快樂。現對本學期各個方面的工作進行總結與反思，從而汲取經驗，發現不足。為了更好的完成以後的工作，提高保教質量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長，現將本學期工作總結如下
一、教育教學工作
1.在教育教學工作中，我們分析本班孩子狀況，根據《綱要》和教材要求，認真制定學期工作計畫，備好每一次活動，開展了豐富多彩的教育活動，開闊了孩子們的視野，幫忙他們獲得了豐富的生活經驗。我們注重發揮班級的環境作用，定期更換班級的主題牆資料，為孩子開闢動手的小天地，充分利用班級的小欄目、小角區，使他們有動手動腦的場所。
我們注意培養孩子良好的學習習慣和初步的學習潛力。透過教師一年的努力，他們對幼稚園的各項活動都充滿了興趣，能用心主動地參加各類教學活動，喜歡參與操作性較強的活動，如美工活動，音樂活動等，並能學習用國語進行簡單的表達和交流，大部分幼兒能大膽地發表自己的意見，對自己動手操作進行的探索活動和表演活動充滿了興趣和熱情，樂於勇敢地在民眾面前發言和表演。幼兒在興趣愛好的驅動下，用心參與各項娛樂表演活動。
遊戲化教學。小班教學資料以遊戲為主。為了保證每節課的質量，首先，我們給幼兒創設一個良好的環境，簡單的氛圍，讓幼兒有一個愉快的情緒參與。其次，我們認真備課，設計好每個活動，透過各種教育手段激發幼兒學習的興趣。在教學過程中，我們努力成為孩子學習活動中的合作者、支持者、引導者。我們把“課”當成“遊戲”上，把“遊戲”當成“課”來做，從而來調動孩子學習的主動性，吸引他們學習的注意力。
2.我們重視班級常規的培養，不斷發現問題，及時解決問題。從我班男孩子比女孩子多，男孩子天性頑皮，所以我班的安全教育也是重中之重。我們隨時引導幼兒注意觀察身邊危險的地方，並講解正確的戶外活動方式，讓幼兒先尋找那些地方可能發生危險，就應怎樣玩認真排查班級里的不安全隱患，做到早發現早解決，利用遊戲讓幼兒查找班裡不安全的地方，教育幼兒不觸摸危險的角落。如桌縫、桌角、門、琴等。透過兒歌教育幼兒上下樓梯要扶好，玩遊戲中不要推人，勤剪指甲不抓人。在生活衛生習慣方面，培養幼兒養成獨立進餐、入廁、入睡，養成喝水的習慣。
班級里常會出現兩人搶一張椅子的狀況，於是我們給班裡的椅子貼上小朋友的名字，告訴大家小朋友就是椅子的“爸爸”和“媽媽”，爸爸媽媽要帶好“椅子寶寶”，要愛護“椅子寶寶”。透過這樣的問題解決，班裡再沒有出現搶椅子的現象，椅子凌亂倒地，桌球作響的狀況也得到了明顯的改善。
我們注重培養孩子良好的習慣和常規，在組織孩子們的一日生活中，我們常會碰到這樣或那樣的難題。怎樣才能進行有效地調整和控制，需要教師不斷地探索和實踐，有時還需要一點點的技巧。
年末工作總結報告 篇15
在剛剛過去的20x年裡，在總公司董事會、黨委的正確領導和親切關懷下，在各職能部室和兄弟單位的鼎力相助和熱情支持下，x公司在工作中取得了一些經驗、彌補了一些不足、得到了一些認可。下面我將一年來的工作做一下梳理和總結，向各位領導和同志們匯報：
一、管理分區責任
進入20x年，經過長時間計畫的全場分兩區管理的構想終於具備了基本條件。並在公司班子會上確定了具體的管理人員和管理模式。我們通過分區管理既分清了責任，又增加了經驗、鍛鍊了隊伍。
二、吸收引進促成熟
20x年來，通過雙方的認真合作，基本上達到了當初預定的目標：提高水平、生產程式進一步規範化。20x年的合作方向現已基本談妥。我們關注新一年的合作。開闊了眼界、豐富了知識、拓寬了學習交流的渠道。
三、專項工作不放鬆
再複雜的的工作也可以分成各個單項。比較重要的我們就把它當成專項。既然重要，我們就必須定時間定任務堅決完成。團隊協作是保障。有再大的目標，有再完美的計畫，有再完善的環境，有再先進的設備，如果沒有一支強有力的工作團隊作保障，
恐怕也是惘然。
四、問題與不足
一是安全工作與職業病防治仍需加強。二是職工工作的主動性還需要進一步發動。
五、明年工作思路
1、繼續同行業的學習探訪、吸收引進，為最佳化進位工作打基礎。進一步推進分區管理及獨立指標與工資核算。
2、完善工作檢查制度，加強日常環境管理評價機制，促進現場管理工作。
3、建立幹部執行力排行榜，提高幹部執行力。
年末工作總結報告 篇16
醫院後勤主要工作是採購、供應、維修。採購是全院財產、物資的計畫採購;供應是院內供水、供電、供氣、供油(鍋爐、發電機房)、供應物資;維修是保證水通、電通、氣通，不發生漏水、漏電現象，努力做到職工滿意、病人滿意。
1、立足本職，認真做好物資採購、供應工作。__年全年共完成財產、物資、辦公材料等採購、供應任務__萬元，比__年增加__萬元，增長率達__%;
2、電工房、中心制氧、中央空調實行24小時值班制度，有效地保證全院用水、用電、用氧、用空調的需求，盡力為臨床科室帶給滿意的服務。
3、後勤保障科負責全院供水管道、排水管道、供電線路、制氧設備、供氧管道、空調管道、病床呼叫系統、家具等的維修任務，維修工作量大面廣，為保證維修工作順利開展，科室將維修人員分為水工、電工、制氧、空調四個專業組，分科室將維修任務對各個專業組和維修人員進行分工，同時又相互協作，有些維修人員身兼數職，但他們任勞任怨，隨叫隨到、接報必修，一年來完成各項維修任務、更換照明裝置等共一千多項，有效地為臨床科室診療活動的開展解除了後顧之憂，也為醫院節約了一筆可觀的費用。
4、加強對後勤社會化項目的監督管理。利用醫院等級評審的契機，不定時對食堂的飯廳及倉庫進行檢查，責成承包人對防蒼蠅、防老鼠、防霉變採取有效措施，杜絕變質食品上桌;對__物業公司的保潔效果採取每周一次全院滿意度調查和月末質量考評相結合的評分法，科室保潔專職人員不定時對全院衛生狀況進行突擊檢查，及時與__物業公司人員溝通，督促其改善員工工作作風和工作效率。(在全院護士長和保潔監管委員會人員的認真檢查和評比中，一月份__的得分達不到標準要求，我們扣回了陸千多元的物業加班費，期望透過扣款的形式能有效地促進保潔工作的良性開展)。
__年後勤保障科有下面一些想法：
1、__年全院物資供應和水、電的耗用有一個較大幅度的增長，個性是電的消耗，年電耗__萬元，__年到達了__萬元，__而增長率到達__%，大大超過全院收入的增長率，推薦院部在新的一年能制定一些開源節流、增收節支的措施，有效地控制支出的增長。
2、後勤保障科人員素質參差不齊，造成科室的倉庫管理系統及院部的OA系統得不到很好的套用，給管理帶來困難，推薦院部今後對後勤保障科人員準入的門坎稍作提高，同時能給現有人員一個進修學習的機會，這對提高人員的整體素質會有一個促進作用。
3、期望基建辦在廠家來安裝一些今後需要由後勤保障科來操作和維護的設施，如供配電設備時能讓後勤保障科相關人員跟進，同時對相關人員操作、使用、維護進行培訓，以便新大樓移交啟用後能順利進行操作、維護、保養。
4、遵照院務公開的要求，科室計畫今年在批量採購辦公用品和印刷品中採用院內公開招標的方式，在醫院網站和OA上同時發布訊息，讓有興趣的商家來投標，期望能降低一些採購成本。
一年來，科室全面落實各項安全防範措施，不斷提高全院治安綜合防控潛力，實現了全年無重大刑事案件、無重大治安案件、無重大自然災害事故的“三無”目標，為我院各項工作任務的順利完成打下良好的基礎：
1、用心投入到建立“平安醫院”活動中，堅持“以病人為中心”的服務宗旨，創造良好的就醫環境，認真落實上級制定的各項規章制度，堅持每周三開一次例會，組織全體人員進行思想政治學習和工作討論，每周五、六進行業務與技能培訓，每月進行一次考評，明確職責，嚴明紀律，明確獎懲。透過各種形式的學習、交流，切實提高大家的工作用心性和職責心，在各項工作中更加盡職盡責，為搞好院內治安工作奠定了良好的基礎。
2、成立醫院警務室，加強保全隊伍素質建設我院於今年年初成立了“桐山派出所醫院警務室”，隸屬公安部門和醫院雙重領導，承擔著在院內晝夜全方位巡邏、防範和打擊各類違法犯罪活動，協助處理醫療糾紛，維護科室秩序等職責。院領導高度重視保全隊伍的建設，加強對保全隊伍的裝備投入，安排專項資金為警務室配備了攝像機、數位相機，為每位保全人員配備了作訓帽、對講機、警棍、警繩、催淚瓦斯等裝備，公安局桐山派出所警務人員還對我院協警隊伍進行專業訓練，資料包括法律法規、擒拿格鬥等體能訓練和隊伍形象建設，大大提高了醫院協警隊伍整體素質和處理各項事件的應變潛力。
3、排除火險隱患，確保消防安全今年以來，科室利用上級衛生行政部門、安全部門來我院進行安全生產工作落實狀況檢查的契機，結合迎接醫院等級評審，對消防安全隱患進行有效整改：更換老舊沉重滅火器、補充新型輕便滅火器到各病區及重點科室;對病房大樓消控設備進行一次徹底檢查及試運行，包括消防前置室通風口的檢測和消捲簾門的運行，保證所有消防設施時刻處於應急狀態;不定期對病房各樓層走道的加床進行清理，儘量持續消防通道的暢通;與後勤保障科協同檢查、更換各類老化電線、不安全開關，消除火災事故隱患。
年末工作總結報告 篇17
201x年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中，由於對汽車專業比較陌生，對於銷售政策的不及時了解並消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、 缺乏計畫、總結性
在日常工作過程中，由於缺乏計畫、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束後不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計畫，完成工作結束後的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。 3、專業面狹窄
作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。
為了網路行銷工作的順利開展，也為了網路行銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網路行銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。經營單位在對接市場活動及網路行銷工作中，大部份網路行銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯後，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。
網路行銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網路行銷工作，讓網路行銷工作能夠穩步快速發展。
2、新聞、形象頁面
網路行銷給公司帶來了行銷宣傳上的便捷性，但由於網路平台使用人群的複雜度及網路的傳播方式，容易在網上產生不良信息。
20xx年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網路部進行審核後傳送，並在每一條企業新聞、促銷新聞中，並逐步加大企業新聞的發布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。
在頁面規範中，我們將持續規範禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對於車友活動、售後服務的宣傳，呈現出網上立體“4S”，並對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網路行銷專員，引導客戶在網路上以提車作業、售後保養作業的信息發布在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網路行銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。
3、電話行銷
在經過1月的集采使用後，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20xx年網路行銷實現銷售量，電話行銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對於400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
4、促進銷量
現階段網路行銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網路行銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網路行銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網路行銷工作上的銷售量、來電量，20xx年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網上購車有獎，網路行銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時，提高網路行銷專員的行銷宣傳積極性，為公司在網路上占據有利地形，打下堅實基礎。
網路行銷工作相當複雜，他綜合了實體4S的所有內容，並不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網路行銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。
20xx年已過去，雖然網路行銷工作才剛剛起步，但收穫也不少。特別是領導塌實的工作作風、認真負責的工作態度、不斷創新的工作方式給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效的實現網路行銷、最佳化網路宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以後的工作中，作為領導暫時指定的網路行銷工作的負責人，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習吸收管理經驗及汽車知識，多計畫多總結，不斷的在公司給予的平台上努力奮鬥。
年末工作總結報告 篇18
尊敬的各位領導
大家好!
今天用書面向各位作____年的工作總結!
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，____年已經進入了我的眼眸。無數的回憶和感嘆。____年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了的挑戰和思考。在公司迎來了第3年頭，機遇和挑戰並存，自己感到責任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閒之餘我常常在思考剛剛過去的一年。回想起半年以前，領導將____上海大眾no.1塗裝技能大賽的重任交給我，我很感謝領導的信任!
我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水並存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了。這些轉變都是不知不覺中積累出的。過去的那些工作的日子裡，充滿了激情，也飽含著汗水，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向____年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!
新的一年、新的開始，我會更好的做好自己的本職工作!積極配合各位領導的安排!
年末工作總結報告 篇19
一、加強考評，促進全區環境衛生質量提高
為全面提升全區道路環境衛生質量，我處進一步強化考評工作。
一就是加強主幹道的普掃考評。處考評辦每一天早上7：00—8：00對普掃完成質量，進行不定期的抽查，如發現普掃沒到達要求，按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款。由於普掃到位，主幹道的清掃保潔作業水平整體提高。
二就是強化考評結果的運用。環衛處針對主幹道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業效果不理想等現象，加大考評力度，嚴格按照考評標準進行扣分扣款，並要求公司根據考評結果層層追究職責，按照5%、20%、50%的標準分別對業務員、班長、清掃工進行處罰。同時，區環衛處將所扣款項全額回到給清掃保潔公司，要求公司根據處、公司考評結果對工作表現突出的員工進行獎勵，實現獎勤罰懶、獎優罰劣目標。透過完善考評制度，實行獎罰兌現，進一步增強了員工的職責心，極大地調動了員工的工作用心性，。
三就是加強對次幹道及小街小巷環境衛生的監管。處考評辦每一天分早、晚兩個時段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查，詳實記錄清掃保潔人員在崗狀況和路段衛生狀況。考評過程中，區環衛處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時反饋給各街道辦事
處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時整改。考評之後，區環衛處將每一天的考評記錄進行整理，出具專題報告，以便於科學評判次幹道及小街小巷的清掃保潔工作。
二、強化管理，確保公廁、垃圾站管理到位
為提高公廁、垃圾站管理水平，我處進一步加強公廁、垃圾站的管理。
一就是加強對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業務分析會，學習單位的規章制度，學習設備的操作規範，學習公廁、垃圾站管理的業務知識，不斷提高了值守人員的整體素質。
二就是加大對公廁、垃圾站的巡查力度，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對所有公廁、垃圾站巡查兩次以上，指出工作中存在的問題，提出整改意見，做到及時發現問題，及時解決。
三就是加大考評力度。處考評辦增加對公廁、垃圾站的考評次數，對問題較多的公廁、垃圾站進行重點考評，考評結果與績效工資掛鈎。透過加強管理，增強了值守人員的工作職責心，主動性，有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。
四就是加強設備、設施的保養工作。環衛處定期派專人指導公廁、垃圾站的值守人員對設備、設施進行檢查、保養，有效的延長了設備的使用年限，減少了設施維修費用。
三、最佳化服務，提高垃圾清運效率
為確保垃圾清運及時，環衛處加強內部管理，不斷改善工作方法。
一就是強化服務意識。我處要求清運公司樹立優質服務意識，加強與各垃圾站點值守人員的聯繫，及時了解各站點垃圾收集狀況，提前安排好司機和車輛，做到合理調度，科學安排。
二就是加強教育，提高員工素質。汽車隊每周組織司機、維修人員進行業務培訓，學習車輛維護、保養知識，強化安全意識。
三就是加強車輛保養。汽車隊以“重保養少維修”為原則，及時對車輛進行日檢、日查，按時對車輛進行保養。透過加強車輛的保養，有效地減少了車輛“大毛病”，增加了出車率，提高了垃圾清運效率。
年末工作總結報告 篇20
公司在各部門的正確領導和大力支持下，快速、優質、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，並於去年9月成功投產點火，讓市民用上了清潔、價廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復使用管道氣的夙願，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。
現通過一年的時間，已在城區敷設了中低壓管網180餘公里，簽約用戶30000餘戶，通氣用戶15000餘戶，創造了城市管道燃氣發展史上的奇蹟。奇蹟的取得，得益於市委、市府及各部門的正確領導和大力支持，尤其是在座的部門和各位領導的支持和幫助。
燃氣行業，安全是企業的生命線。在確保企業快速發展的同時，公司從創建伊始並始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產。藉此次搶修應急演練的機會，我把公司的安全生產工作情況向大家做一個簡短匯報。
一、建立、健全安全管理制度
為確保建立起來的制度能有效實施並執行到位，不致於停留在口頭上，體現在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產委員會，由13人組成，設臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。
公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書，嚴格執行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首問責任制。要求每個員工做到有崗必有責、上崗必守則。
二、建立、健全安全管理組織體系
根據國家燃氣安全相關法規，結合公司實際，公司先後建立並完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點、高標準、嚴要求，並使之規範化、科學化、系統化。
三、堅持執行安全檢查制度
公司始終堅持“預防為主，防勝於消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保全全”，保證重點部位、重點環節、重點時段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃氣設施、施工現場、燃氣用戶進行嚴格檢查，每個月進行一次月度安全例行檢查，每周進行班組安全檢查並結合日常安全檢查和安全突擊檢查。
每年組織進行1—2次用戶戶內安全檢查，對燃氣用戶調壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進行檢查，發放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發現的安全隱患及時進行整改，暫無法整改的上報安委會備案並加強巡視。
四、加大人力、物力、設備的投入
遵照建設部和國家安全委員會的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的各項投入。公司成立安全運營部負責公司安全生產的全面管理，安全運營部下設巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負責氣站的運營、管線的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。
為了處理各類應急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具。按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿足處理各種燃氣突發事故的需要。
五、加強安全教育及安全培訓
為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術操作規程。規定班組安全教育、活動每月不少於兩次，部門不少於一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計畫，公司還採取“走出去，請進來”的培訓方式，對各個相關崗位進行多種形式的培訓，每年5—6次外派學習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關安全知識學習和培訓。組織對其他公司安全管理經驗的學習。每年3—4次請相關專用安全管理人員和廠家技術人員上門授課。
公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉崗員工必須進行公司、部門、班組三級安全教育培訓，考試合格後方可上崗。特種作業人員按照國家有關規定進行安全作業培訓並取得特種作業操作資格證方能上崗。通過一系列系統的安全教育和培訓，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。
年末工作總結報告 篇21
又是一年的時間過去，X小區也又一次換上了冬季的景色。回顧過去的這一年，在物業領導的指點和管理下，我在X小區順利的完成了一年來的工作任務。期間，儘管沒有什麼大功勞，但我也堅持著為業主服務的心態，積極的做好自己X物業保全的工作，為業主的安全和舒適生活保駕護航。
回顧這一年，我在崗位上積極的完成了自身的任務，並堅持在工作中提升自己，讓自己能發揮出更多的貢獻，給X小區的業主們帶來更加滿意的服務!如今，一年的時間過去，我在此總結自己這一年來的工作情況。
一、日常的工作情況
在日常的工作時間裡，我主要在保全室的崗位上開始自己的工作。在工作中，我會時常檢查小區門口的具體情況，並在工作中堅持做好門衛工作，對於無卡的非業主人員不輕易放行，必須要有業主的通知或信息，並做好進出車輛的登記，不讓非小區車輛隨意進出。
一年來，在我們堅持的努力下，小區並未出現的嚴重的失竊事件。儘管在x月等時間有業主說有物品丟失，但在我們積極的行動下，最終查出是鄰裡間的一場誤會。最終，在調解下，不僅解決了業主之間的誤會，我們在工作中嚴謹且迅速的態度也得到了業主的好評。
二、工作中的提升
在工作方面，我在這一年來，一直在盡心盡力的為業主做好服務，為此，在各個方面也得到了很好的提升。在一年的工作中，我經常與來往的業主交談，不僅給業主留下了良好的印象，如果小區有設么訊息，我也能儘早的了解到。如在x月x日，x號樓下的路燈出現了故障，業主沒什麼時間去報修，卻在無意間和我聊到了這件事。因此，我及時的上報，解決了這一問題。給業主帶來了便利和安全。此外，我們在公司的培訓下也學到了不收的知識。如在x月的消防安全培訓，以及X月的安全常識與疏散知識。這些都讓我對完成好自身的工作責任有了更大的信心和更充分的準備。
三、工作反省
說到自己在工作中的不足，最大的問題還是在自我的管理爽，工作中，因為較為枯燥，我總是容易走神。如今想來，自己在思想上還是要多多加強!讓自己能更加圓滿的完成工作任務。
現在，20X年的工作過去了，我會在下一年的工作中更加努力的去做好自己的工作，讓X物業的服務深入到業主的心中!為公司和小區做出自己的一份貢獻!