3000字的工作總結

3000字的工作總結 篇1

20__年，a路街道辦事處督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加強領導、創新機制、突出重點、務求實效”為指導思想，堅持以抓決策督查，確保街道黨工委重大決定和重要工作部署的落實;以抓專項督查，做好決策落實情況的反饋工作;以抓機制創新，完善和深化督查的新機制;以抓隊伍建設，構建大督查格局。有力地促進了辦事處各項工作的全面發展，督查工作取得了一定成效，現將a路街道辦事處20_年督查工作匯報如下：

一、轄區基本情況：

新成立的ab市a路街道辦事處轄區位於ab市a西路，轄區面積約16.5平方千米，其中耕地面積近1萬6千畝，農業人口(6205)人均占有耕地2.5畝，轄區常住人口2702戶，7901人，其中少數民族占常住人口的16%，流動人口約16000人。駐州、市企事業單位20個，州級文明單位3個、市級文明單位6個、市級文明視窗1個，州級文明村2個、市級文明村6個。

a路街道辦屬全額行政事業單位，全處共有職工65 人，其中在職職工54 人，退休職工11 人，契約制工人13名，辦事處機關共有黨員31人。

二、領導重視，機構健全。

我處領導深知督查是確保各項決策和部署貫徹落實的重要性工作，為切實解決“上級決策好，落實到基層難”這一頑症，也為進一步加強和改進a路街道辦事處督查工作，完善我處督查工作網路，規範督查工作人員職責，我處成立了由黨工委書記和紀檢委書記任正副組長的督查領導機構，按照州、市兩級黨委“三位一體”督查機制的要求，形成了黨政領導親自抓，紀檢、組織、督查三部門聯合參與，街政辦具體負責，相關業務站所辦協助的新局面。同時我處還制定了《a路街道辦事處督查工作暫行辦法》，下發了《督查立項方案》和《督查工作實施意見》，為督查工作的順利開展打下了堅實的基礎。

三、任務明確，督查有力。

今年我處緊緊圍繞市委市政府的重大部置、街道辦重點工作確定了七大項督查任務：一是“兩公開”“民主日”工作;二是黨建及駐村工作;三是環境衛生治理工作;四是經濟及畜牧業工作;五是重點基礎建設和招商引資工作;六是機關作風和糾風工作，七是其它方面的督查，如工程招投標、壯大集體經濟、換屆選舉等工作的落實。

督查的方法是：一是採取明查暗訪;二是採取定期不定期督查;三是採取組織人大代表，政協委員走訪;四是採取工作檢查;五是採取聽證會，座談會等形式進行督查。我處全年共督查16次，下發督查通報13份，下發整改通知10份(衛生)，召開座談會、觀摩會、專題學習共5場：

(一)“兩公開”、“民主日”督查情況：

1、“四民主、兩公開”：

做到了每季度定期督查一次，上半年共督查兩次。現“兩公開”村村有公開欄，財務賬目做到日清月結，徹底取締了“小金庫”。村財務使用必須經兩委班子、黨員、村代表、理財小組人員討論決定，填寫村民議事卡，報處財務領導小組審批;村招待費控制在零，因公務開支，必須特批方可使用。處招待費實行先派單後就餐，定人員、定金額、定點食堂就餐的原則。村政務公開做到一事一公布，村民參與重大政務決策。辦事處每月對各口子工作要點進行公布，對年度評選的先進、發展的新黨員、工資晉升獎勵情況等，隨時在公開欄中公布。

2、“民主日”活動：

我處做到了一個月到一個季度之間至少督查一次。現已收到良好效果：一是幹部與民眾之間及時得到了溝通，民眾有話願意給領導說，使多年遺留問題在“民主日”上得到了解決。二是“民主日”參會人員範圍不斷擴大，參會人員由原來的兩委班子、黨員、村民代表參加，擴大到戶代表、村民人人參與的局面，村民有問題直接在民主日上提。三是“民主日”真正成了村民的說話日、談心日、村幹部為村民解決問題的現場辦公日。

截止9月，全處上半年共開展“民主日”活動 場，參加人員達 人次，提出問題和建議 條，解決和採納 條，全處“民主日”活動開展率達100%。

(二)駐村工作：

一是定期不定期的對4個市派工作組和本處駐村工作人員到崗情況進行督查;二是檢查駐村工作的各項制度是否完善，是否製作了學習園地、制定了工作計畫、創“五好”方案、及各類駐村基礎性工作是否到位。經督查發現，做的好的工作組有：南五工二村工作組、小三四工一村工作組、中溝村工作組。三是結合兩委班子配合，針對村上存在的問題及時進行指導解決，如政法委駐南五工二村工作組就積極參與了該村富民市場的改制工作。

(三)衛生治理“六亂”工作：

結合爭創國家衛生城市和建州50周年大慶，我處從治理衛生工作抓起，一是緊緊圍繞創建“衛生示範村”對八工一村、小三四工一、二村、南吾工一、二村，開展了加強居民巷道，居民樓院衛生治理，努力營造乾淨、整潔環境。二是緊緊圍繞“美在農家”為主題開展治理“六亂”，對六工廟村、中溝村，居民點建設規劃，主要道路兩側亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂寫、亂畫及養殖區、村容村貌進行了整治。三是加大對園豐農副產品市場有限責任公司(瓜果蔬菜市場)衛生整治力度，該市場今年投入10餘元強化了軟硬體建設。全年社區管理辦和督查辦共開展衛生專項督查達7次，下發整改通知10份。

(四)經濟及畜牧業發展工作：

1、經濟指標：

1—9月共完成經濟總收入 萬元，占年計畫的 %，其中二、三產業收入 元，占年計畫的 %，畜牧業收入 萬元，占年計畫的 %。

2、畜牧業：

辦事處今年確立了“牛為龍頭、羊為基礎、豬禽與特種養殖並舉，進一步鞏固肉奶蛋禽生產加工基地”的城郊型畜牧業發展思路，現各類牲畜飼養總量已達 頭(只)。經督查看到：一是牲畜存欄中畜種結構日趨合理，優質畜種的比例進一步提高;二是採取政策啟動，示範帶動，服務推動的辦法，轄區奶牛養殖戶增多，如：我處在六工廟村就興建占地100多畝的養殖小區;三是擴大人工飼草料基地的建設，今年重點在六工廟村和中溝村種植了苜蓿有365畝。

3、勞動力轉移：

隨著城市向西南擴張，土地被徵用，我處對農民勞動力轉移情況也進行了督查，截止目前已轉移勞動力 人，勞動力轉移新增收入105.39萬元，人均增收225元。已超額完成錢年任務。

(五)重點基礎建設和招商引資工作：

1、基礎建設：

a路街道辦今年著力擴大小康村的建設範圍，努力配合城市擴容進程 ，對由此涉及村組存在的落戶、建房、征地和拆遷等問題進行督查。一是對各小康村建設工作中存在的問題進行督查;二是根據城市總體規劃的要求，把“城在田中、田在城中”的做為發展定位，對城市建設和農民增收等進行督查;三是落實抗震安居工作，督促轄區內的危房及時改建。

2、招商引資和項目工作：

據我處督查統計全年共完成招商引資四項：一是引進新基大賣場項目，項目總投資1.2億元，年創利稅1500萬元。二是新上麥趣爾10萬噸乳製品加工項目，項目總投資1.15億元，目前一期用地手續已辦完，準備動工。三是引進浙江客商投資450萬元，承包經營南五工二村市場，已簽定承包協定。四是新上綠旗亞麻籽膠技改項目，項目總投資5000萬元。

(六)轉變作風，強化紀律工作：

1、作風建設，制度建立上：

一是採取對上下班時間查崗，每天早晚點名兩次，每月公布一次考勤，並把考勤與年終獎金掛鈎，領導幹部帶頭考勤。二是每個辦公室都掛有辦公門牌，離開辦公室外出，必須在街政辦登記;三是對駐村工作人員不定期查崗;四是對不遵守工作紀律遲到的在公示欄中公示，對無故曠到者在全體機關大會上做出檢查，並扣發三個月工資，以身律己。五是加強制度建設，辦事處制定了轉變機關作風，財務管理、戶口管理、宅基地審批、工程招投標等30餘項制度。

2、機關、站所辦糾風工作：

通過督促檢查上半年我街道辦各站所辦為農服務服務意識明顯增強，未出現吃、拿、卡、要現象。各站、所根據各自職能制定了相應措施，如農經站和各村簽定了會計、出納崗位責任狀，每月堅持出納例會制度和每月報帳、對帳制度雷打不動。辦事處機關、財政所都聘請糾風義務監督員，在轄區單位、村組下發徵求意見卡，接受民眾監察。

(七)其它方面督查：

1、工程招投標工作督查：

辦事處成立了招投標領導小組，重大工程建設，如：小康村建設、村鎮道路建設等，必須進行公開招標，工程審計必須在財政、農經、紀檢三家聯合簽定的定點部門審計，工程完工後，工程量由監工人員簽字，報處紀檢委審計後，方可付款。同時為進一步規範辦事處各村建設性工程，做到各項工程前有監督、後有審計，並本著公平、公正、公開的原則，a路紀工委今年將ab州新政工程造價諮詢有限責任公司、新疆宏昌會計師事務所確定為辦事處工程預決算定點單位。全年處紀檢辦對各村組建設情況進行了不定期督查，經查：建設都按要能求進行招投標，未出現違紀現象。

2、村轉居、換屆選舉工作：

今年我處將有一個村委會轉型為居委會(五一村)，秋季第六屆村民委員換屆選舉正在進行，這兩項工作將是我處本階段督查工作的一個重點。

四、落實督辦、服務決策

1、及時做好各級黨委、政府重要會議、檔案精神和領導批示件的專項查辦工作，做到事事有落實、件件有回音。據統計全年我處共完成上級督辦上交材料11份，市信訪局交由辦事處信訪辦理案件 件，辦結 件;市領導批示 件，辦結 件。

2、認真做好屬市黨委、政府辦理的人大代表議案、政協委員提案的專項查辦工作，及時督促相關部門和人員保質保量的辦理，做到了讓人大代表和政協委員滿意，為領導制定和完善決策做發好服務工作。

五、機制創新、強化操作。

(一)方法改進、實現三轉變：

一是實現立項督查由面上督查向跟蹤督查轉變。採取不打招呼、明察暗訪、一竿子插到底等辦法，深入了解和掌握抓落實的真實情況。對周期長、難度大的督查項目，分階段確定督查重點，使督查內容具體，逐項跟蹤抓落實。使決策落實情況的反饋更加可靠及時;二是實現專項查辦由被動查辦向主動查辦轉變。強化了重點工作的督查，將督查任務分解到各部門，各業務口子督查的積極性明顯加強;三是實現決策查辦由籠統向深入督查調研轉變。今年我處加大了督查調研工作的力度，調研緊緊圍繞我市經濟和社會發展的重點和領導關注的問題，有選擇地開展，且督查調研活動責任到人，全年我處共完成《加強農村組織建設 夯實黨的執政基礎》、《貫徹民主集中制 強化組織紀律性》等督查調研文章4篇。

3000字的工作總結 篇2

(一)全力關注，確保民生工程落到實處

黎明街道始終堅持為社區居民辦好事、做實事、解難事的服務宗旨，全面落實低保救助、再就業、醫保等政策，及時準確為弱勢群體發放補助金，居民滿意率達到100%。

一是落實"十位一體"綜合救助政策。截至20_年12月末，累計救助低保家庭3555戶次8047人次，累計發放低保救助資金176.26萬元;發放綜合救助資金79.71萬元，其中：為120名低保學生髮放就學救助11.76萬元，發放低保家庭採暖救助35.5萬元，電費補貼1.27萬元，重大疾病救助1.64萬元，廉租住房補貼18.63萬元，節日救助10.91萬元，切實為困難家庭提供了基本生活保障。

二是關注殘疾人工作。高新區轄區現有18周歲以上殘疾人288名，我們將需要救助的72名殘疾人全部納入低保，綜合救助率達100%。20_年9月，我們按相關要求集中為235位殘疾人換髮了二代殘疾人證，並將全部信息錄入殘疾人人口基礎資料庫。

三是多渠道促進下崗失業人員實現再就業。積極落實國家再就業相關優惠政策，按照"以人為本、服務社區"的原則，千方百計促進轄區失業人員實現再就業，20_年共為139名失業青年辦理了《求職證》，合格率達100%;為337名失業職工發放失業保險金，總計490109元;為373名靈活就業人員發放靈活就業補貼，總計575267.73元;為14人辦理小額擔保貸款，總計45萬元，並每月進行一次跟蹤隨訪，及時掌握其經營狀況。

四是為企業離退休人員服好務。建立企業離退休人員社會化管理服務體系，積極組織退休人員參加各項娛樂健身活動，豐富他們的業餘文化生活，截止12月末，轄區企業離退休人員納入社會化管理服務共937人。

(二)務實創新，社會事務全面展開

1、積極推進和諧社區建設

一是維護社區治安穩定。從全市今年開展"六調聯動"宣傳活動開始，我們便以此為契機，組織各社區開展治安綜合治理，特別加強了節日期間的社區安保工作，社區義務巡邏隊分組、分地段、分樓區進行巡邏監控，居民對社區治安滿意率達98%。同時積極調處化解各種矛盾糾紛，全年沒有進京上訪、越級上訪事件發生。

二是樹立標桿，打造示範社區。我們注重榜樣效應，著力打造黎明示範社區，在上級各部門的大力支持下，黎明社區不斷完善硬體設施、逐步健全服務體系，多次榮獲國家、省、市級榮譽稱號，20_年還榮獲國家民政部頒發的"全國和諧社區建設示範社區"稱號。標桿形象得到充分展示，同時帶動了各社區工作齊頭並進。

三是進一步提升服務能力。我們利用全市民政信息平台，通過網際網路、電話等方式，為居民提供方便的社區服務;積極與哈醫大__分校等社區衛生機構合作，組織無業居民免費體檢200餘人次，眼病普查171人次，建立居民健康檔案;此外，我們還注重細節工作，發掘亮點，不斷創新，在辦理殘疾人二代證期間，我們試運行了一站式服務大廳，考慮到殘疾人行動不便，生活普遍困難，我們免收每位殘疾人6元錢的人像採集成本，同時還精心為殘疾人開通了無障礙__、有序導引等系列特色服務，得到了轄區居民和市殘聯的一致讚譽。

2、開展豐富的特色文體活動

一是以活動為載體廣泛開展公民道德、健康生活等宣傳教育。在"__之冬"藝術節活動中，高新區獲得好評;組織開展社區第二屆書畫展;舉辦第二屆濕地文化節;組織油田發現50周年、建市30周年系列演出活動;推出各社區激情之夏特色活動等等，深受居民喜愛。

二是成功舉辦了高新區第四屆職工運動會。在短短兩個多月的籌備時間裡，從成立組委會開始到一次次彩排、實戰，在管委會、黨工委及相關部門的支持下，組委會及街道辦所有工作人員全部上陣，在不影響本職工作的前提下，克服重重困難，加班加點，精心組織，不滿足每一次超越，不放過每一個細節，高速度、高標準、高質量的奉獻了一場高水平的運動會，充分展示了高新區文明和諧的時代風采，凝聚了人心、振奮了精神、激發了鬥志、增進了__，在高新區職工中引起了強烈的共鳴。

3、提升計畫生育管理水平

緊緊圍繞"穩定低生育水平、統籌解決人口問題"的中心任務，以人為本，規範管理，嚴格執行計畫生育責任追究和一票否決制度，完善wis系統網路建設，組織開展計生政策法規知識、生育健康等諮詢活動，舉辦主題宣傳等工作，20_年轄區符合政策生育率達100%，出生缺陷率為0，有效預防和控制了計畫外生育，圓滿完成了市里下達的指標。

4、養老服務社會化工作

自全市開展養老服務社會化工作以來，根據市里政策及高新區的實際情況，共為轄區80周歲以上老人發放高齡老人補貼24.37萬元並辦理《高齡老人優待證》。在服務場所上以黎明社區活動中心為主體場所，專門為老年人開設了書法繪畫閱覽室和日間照料室，同時確定附近的"天源麵食館"為老年人就餐定點場所，為老年人分類提供無償和低償的午餐服務。在服務方式上主要採取請進來和走出去的方式，請有活動能力的老年人走出家門來接受日間照料，對活動不便的老年人提供上門服務。

5、其它工作有序開展。社工委、統戰、工會、民族、宗教、婦聯、人大等各項工作做到了有序開展。

(三)向心聚力，黨建工作穩步推進

一是深入開展學習實踐科學發展觀活動。按照黨工委管委會統一部署，黎明街道黨委從4月初開始，以"高標準完成規定動作，努力創新自選動作，聯繫實際推進社區工作"為載體，在街道全體黨員幹部中廣泛開展了學習實踐科學發展觀活動。通過三個階段集中學習、自主學習、民主生活會、專題輔導等多種形式的學習實踐，廣泛徵求了黨內外意見，積極聯繫實際發現問題，深入調研解決問題，進一步轉變了工作作風，提升了服務意識。

二是以活動開展為平台，使黨組織的向心力、凝聚力不斷增強。在五和社區創建活動中，我們推出了"四有聲"、"四一樣"、待民服務"15句"、"六公開"等服務準則，推行了"一人多職"的工作模式，有效提升了社區形象，充分發揮了黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。

二、存在問題

1、街道辦工作任務繁重，較多時候忙於眼前事務性工作，對轄區整體發展的思路不夠開闊。

2、由於社會發展，流動人口增多，不能及時準確掌握流動育齡人員的婚育動態，給計生服務和管理增加了難度。

三、下一步工作思路

黎明街道辦事處將嚴格按照管委會、黨工委工作要求，以科學發展觀為統領，以創建和諧社區為目標，本著"社區重特色，街道創品牌，民眾得實惠"的總體思路，情系居民、最佳化服務，乾在實處、走在前列，把我們生活的家園建設得更加和諧美好。

(一)轉變作風，提高素質，鍛造一支敢打硬仗的隊伍

開展"作風建設年"活動，著力打造"改革創新、求真務實、廉潔高效"的高素質幹部隊伍。主要抓好以下四方面的工作：一是強化服務意識。實施"服務視窗亮起來"工程，下基層、送服務，做到"靈活機動，貼近民眾"。二是抓工作作風轉變，注重實踐錘鍊，真抓實幹，不搞花架子。三是強化學習培訓。端正學習態度，堅持學以致用，鍛造真才實學的隊伍。四是加強選任管理，提高幹部素質。一方面，按照管委會幹部人事制度改革要求進一步推進幹部競爭選拔工作，另一方面切實抓好乾部的日常管理和監督。

(二)改善民生，明確定位，提供和諧發展的高效服務

一是繼續推進"十位一體"綜合救助。始終把關注民生放在首位，真正使貧困人群享受低保，對脫貧人員堅決退保，努力做到公開、公平、公正和應保盡保、不錯保、不漏保。二是進一步做好小額貸款擔保等工作，全力支持下崗失業人員自主創業、自謀發展，實現再就業。三是多渠道爭取國家、省、市專項資金(如社區活動資金、黨建活動資金、計畫生育扶助資金等)，使經費投入到位，各項工作順利開展。

(三)注重實踐，服務大局，加強基層黨建工作

一是堅持把學習實踐科學發展觀作為一項長期工作，注重鞏固成果，形成長效機制。二是探索建立社區黨建聯席會議制度，社區黨組織每季度一次到駐區單位走訪，主動聯絡，共同協商解決社區建設中的問題，努力形成"工作互動、資源共享、優勢互補，社區共建"的良好格局。三是完成社區黨組織的3年一次換屆選舉工作。

(四)集思廣益，深挖亮點，推進和諧社區建設

牢固樹立"上為政府分憂，下為百姓解愁"的服務理念，求真務實，勇於探索。一是通過問卷調查、實地走訪、召開座談會等形式，不定期組織居民代表集思廣益，聚焦民眾關心的熱點難點問題，對即知即改的問題立即整改;對難點問題積極協調解決，讓民眾真正"得實惠"。二是以創建文明小區、文明家庭、爭做文明市民等活動為載體，有效推進精神文明建設。三是掌握居民需求，積極探索新措施，提高服務水平，計畫嘗試暑假期間組織大學生志願者在社區圖書館輔導孩子讀書、寫作業;組織社區志願者或調動有空閒的居民帶領孩子們在小區指定場所做遊戲、舉辦小比賽等。四是計畫在20_年組建萬城華府、英雄會、沿湖城社區居委會及五湖社區第二居委會。

(五)突出特色，樹立品牌，開展豐富多彩的文體活動

一是社區文化活動本著扶優扶強的原則，不斷壯大社區文體隊伍。以社區活動中心為平台，充分發揮桌球協會、棋牌協會、等社區團體骨幹作用，力爭在__市範圍內上台階、創品牌、爭名譽。二是開展形式多樣、內容豐富的文體活動：舉辦第三屆濕地文化節，突出特色，扮靚__;舉辦第六屆"激情之夏"歌詠比賽;舉辦高新區第五屆"社區杯"桌球賽、象棋賽、慶"七。一"文藝演出、慶"十。一"文藝演出。三是拓展活動場地。在充分利用現有資源的基礎上，抓住共駐共建有利時機，不斷拓展活動場所和活動形式。

(六)擴大宣傳，加強監管，促進計生工作再上台階

一是加大宣傳力度，推進社區生育文化建設，讓民眾提高認識，自覺遵守黨的計生政策;二是堅持目標責任管理，層層簽訂目標管理責任狀，嚴格按考核結果兌現獎懲，確保計生監管工作順利推進。三是聯合轄區公安、工商、勞動等部門，加強流動人口育齡人群管理服務工作，杜絕計畫外生育。四是通過開展救助計畫生育貧困家庭等活動，充分發揮計生協會職能。

(七)綜合治理，上下聯動，開創和諧建設新局面

深入開展"平安高新"、"和諧高新"建設活動，堅持以創建平安街道為目標，紮實開展維穩工作，確保一方平安。一是充分利用人民調解主動性高、親和力強的特點和優勢，努力發揮人民調解在化解矛盾糾紛方面"第一道防線"的作用。二是主動深入社區及轄區單位，變上訪為下訪，形成民眾參與、齊抓共管、上下聯動的綜合治理新局面，為推進高新區整體擴張，倍增發展營造良好的社會環境。三是安全隱患排查整改工作抓早抓實，不定期開展轄區安全專項整治活動，共同防範安全事故。

(八)高度重視，廣泛動員，穩步推進全民醫保工作

自全市啟動城鎮居民基本醫療保險制度以來，高新區醫保工作已從最初的探索階段轉化為一項重要的日常工作，截至目前轄區醫保參保人數已達7365人，20_年我們將進一步廣泛深入宣傳醫保政策，擴大醫保覆蓋面，提高參保率，鞏固續保率，讓黨的優惠政策真正惠及大眾。

(九)精心組織，勇挑重擔，做好高新區人口普查工作

我市第六次全國人口普查工作即將全面展開，節點在20_年11月1日零時，這項工作難度大、要求高、時間跨度長，我們將以社區為依託，精心組織，合理調配，在不耽誤正常工作的基礎上，全力以赴確保高新區人口普查工作順利完成。一是成立組織機構，明確職責分工;二是做好輿論宣傳，營造普查氛圍;三是制定方案，招聘人員，組織培訓;四是嚴格程式，提高效率;五是落實人員經費，加強協調溝通。

(十)積極探索，勇於實踐，全力推進養老服務社會化工作

高新區60周歲以上老年人占全區總人口的10.3%，養老服務社會化工作備受關注，20_年我們將進一步整合社區資源，組建專業服務隊伍和志願者隊伍，完善服務場所，豐富服務內容，爭取在養老社會化工作上創特色，打造"貼心黎明"的品牌。

3000字的工作總結 篇3

20__年，a路街道辦事處督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加強領導、創新機制、突出重點、務求實效”為指導思想，堅持以抓決策督查，確保街道黨工委重大決定和重要工作部署的落實;以抓專項督查，做好決策落實情況的反饋工作;以抓機制創新，完善和深化督查的新機制;以抓隊伍建設，構建大督查格局。有力地促進了辦事處各項工作的全面發展，督查工作取得了一定成效，現將a路街道辦事處20_年督查工作匯報如下：

一、轄區基本情況：a路街道辦屬全額行政事業單位，全處共有職工65

人，其中在職職工54

人，退休職工11

人，契約制工人13名，辦事處機關共有黨員31人。轄區共設8個村委會(

二、領導重視，機構健全。

我處領導深知督查是確保各項決策和部署貫徹落實的重要性工作，為切實解決“上級決策好，落實到基層難”這一頑症，也為進一步加強和改進a路街道辦事處督查工作，完善我處督查工作網路，規範督查工作人員職責，我處成立了由黨工委書記和紀檢委書記任正副組長的督查領導機構，按照州、市兩級黨委“三位一體”督查機制的要求，形成了黨政領導親自抓，紀檢、組織、督查三部門聯合參與，街政辦具體負責，相關業務站所辦協助的新局面。同時我處還制定了《a路街道辦事處督查工作暫行辦法》，下發了《督查立項方案》和《督查工作實施意見》，為督查工作的順利開展打下了堅實的基礎。

三、任務明確，督查有力。

今年我處緊緊圍繞市委市政府的重大部置、街道辦重點工作確定了七大項督查任務：一是“兩公開”“民主日”工作;二是黨建及駐村工作;三是環境衛生治理工作;四是經濟及畜牧業工作;五是重點基礎建設和招商引資工作;六是機關作風和糾風工作，七是其它方面的督查，如工程招投標、壯大集體經濟、換屆選舉等工作的落實。

督查的方法是：一是採取明查暗訪;二是採取定期不定期督查;三是採取組織人大代表，政協委員走訪;四是採取工作檢查;五是採取聽證會，座談會等形式進行督查。我處全年共督查16次，下發督查通報13份，下發整改通知10份(衛生)，召開座談會、觀摩會、專題學習共5場：

(一)“兩公開”、“民主日”督查情況：

1、“四民主、兩公開”：

做到了每季度定期督查一次，上半年共督查兩次。現“兩公開”村村有公開欄，財務賬目做到日清月結，徹底取締了“小金庫”。村財務使用必須經兩委班子、黨員、村代表、理財小組人員討論決定，填寫村民議事卡，報處財務領導小組審批;村招待費控制在零，因公務開支，必須特批方可使用。處招待費實行先派單後就餐，定人員、定金額、定點食堂就餐的原則。村政務公開做到一事一公布，村民參與重大政務決策。辦事處每月對各口子工作要點進行公布，對年度評選的先進、發展的新黨員、工資晉升獎勵情況等，隨時在公開欄中公布。

2、“民主日”活動：

我處做到了一個月到一個季度之間至少督查一次。現已收到良好效果：一是幹部與民眾之間及時得到了溝通，民眾有話願意給領導說，使多年遺留問題在“民主日”上得到了解決。二是“民主日”參會人員範圍不斷擴大，參會人員由原來的兩委班子、黨員、村民代表參加，擴大到戶代表、村民人人參與的局面，村民有問題直接在民主日上提。三是“民主日”真正成了村民的說話日、談心日、村幹部為村民解決問題的現場辦公日。

截止9月，全處上半年共開展“民主日”活動_場，參加人員達_人次，提出問題和建議_條，解決和採納_條，全處“民主日”活動開展率達100%。

(二)駐村工作：

一是定期不定期的對4個市派工作組和本處駐村工作人員到崗情況進行督查;二是檢查駐村工作的各項制度是否完善，是否製作了學習園地、制定了工作計畫、創“五好”方案、及各類駐村基礎性工作是否到位。經督查發現，做的好的工作組有：南五工二村工作組、小三四工一村工作組、中溝村工作組。三是結合兩委班子配合，針對村上存在的問題及時進行指導解決，如政法委駐南五工二村工作組就積極參與了該村富民市場的改制工作。

(三)衛生治理“六亂”工作：

結合爭創國家衛生城市和建州50周年大慶，我處從治理衛生工作抓起，一是緊緊圍繞創建“衛生示範村”對八工一村、小三四工一、二村、南吾工一、二村，開展了加強居民巷道，居民樓院衛生治理，努力營造乾淨、整潔環境。二是緊緊圍繞“美在農家”為主題開展治理“六亂”，對六工廟村、中溝村，居民點建設規劃，主要道路兩側亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂寫、亂畫及養殖區、村容村貌進行了整治。三是加大對園豐農副產品市場有限責任公司(瓜果蔬菜市場)衛生整治力度，該市場今年投入10餘元強化了軟硬體建設。全年社區管理辦和督查辦共開展衛生專項督查達7次，下發整改通知10份。

(四)經濟及畜牧業發展工作：

1、經濟指標：

1—9月共完成經濟總收入

萬元，占年計畫的

%，其中二、三產業收入

元，占年計畫的

%，畜牧業收入

萬元，占年計畫的

%。

2、畜牧業：

辦事處今年確立了“牛為龍頭、羊為基礎、豬禽與特種養殖並舉，進一步鞏固肉奶蛋禽生產加工基地”的城郊型畜牧業發展思路，現各類牲畜飼養總量已達

頭(只)。經督查看到：一是牲畜存欄中畜種結構日趨合理，優質畜種的比例進一步提高;二是採取政策啟動，示範帶動，服務推動的辦法，轄區奶牛養殖戶增多，如：我處在六工廟村就興建占地100多畝的養殖小區;三是擴大人工飼草料基地的建設，今年重點在六工廟村和中溝村種植了苜蓿有365畝。

3、勞動力轉移：(五)重點基礎建設和招商引資工作：

1、基礎建設：

a路街道辦今年著力擴大小康村的建設範圍，努力配合城市擴容進程

，對由此涉及村組存在的落戶、建房、征地和拆遷等問題進行督查。一是對各小康村建設工作中存在的問題進行督查;二是根據城市總體規劃的要求，把“城在田中、田在城中”的做為發展定位，對城市建設和農民增收等進行督查;三是落實抗震安居工作，督促轄區內的危房及時改建。

2、招商引資和項目工作：(六)轉變作風，強化紀律工作：

1、作風建設，制度建立上：

一是採取對上下班時間查崗，每天早晚點名兩次，每月公布一次考勤，並把考勤與年終獎金掛鈎，領導幹部帶頭考勤。二是每個辦公室都掛有辦公門牌，離開辦公室外出，必須在街政辦登記;三是對駐村工作人員不定期查崗;四是對不遵守工作紀律遲到的在公示欄中公示，對無故曠到者在全體機關大會上做出檢查，並扣發三個月工資，以身律己。五是加強制度建設，辦事處制定了轉變機關作風，財務管理、戶口管理、宅基地審批、工程招投標等30餘項制度。

2、機關、站所辦糾風工作：

通過督促檢查上半年我街道辦各站所辦為農服務服務意識明顯增強，未出現吃、拿、卡、要現象。各站、所根據各自職能制定了相應措施，如農經站和各村簽定了會計、出納崗位責任狀，每月堅持出納例會制度和每月報帳、對帳制度雷打不動。辦事處機關、財政所都聘請糾風義務監督員，在轄區單位、村組下發徵求意見卡，接受民眾監察。

(七)其它方面督查：

1、工程招投標工作督查：

辦事處成立了招投標領導小組，重大工程建設，如：小康村建設、村鎮道路建設等，必須進行公開招標，工程審計必須在財政、農經、紀檢三家聯合簽定的定點部門審計，工程完工後，工程量由監工人員簽字，報處紀檢委審計後，方可付款。同時為進一步規範辦事處各村建設性工程，做到各項工程前有監督、後有審計，並本著公平、公正、公開的原則，a路紀工委今年將ab州新政工程造價諮詢有限責任公司、新疆宏昌會計師事務所確定為辦事處工程預決算定點單位。全年處紀檢辦對各村組建設情況進行了不定期督查，經查：建設都按要能求進行招投標，未出現違紀現象。

2、村轉居、換屆選舉工作：

今年我處將有一個村委會轉型為居委會(五一村)，秋季第六屆村民委員換屆選舉正在進行，這兩項工作將是我處本階段督查工作的一個重點。

四、落實督辦、服務決策

1、及時做好各級黨委、政府重要會議、檔案精神和領導批示件的專項查辦工作，做到事事有落實、件件有回音。據統計全年我處共完成上級督辦上交材料11份.

2、認真做好屬市黨委、政府辦理的人大代表議案、政協委員提案的專項查辦工作，及時督促相關部門和人員保質保量的辦理，做到了讓人大代表和政協委員滿意，為領導制定和完善決策做發好服務工作。

五、機制創新、強化操作。

(一)方法改進、實現三轉變：

一是實現立項督查由面上督查向跟蹤督查轉變。採取不打招呼、明察暗訪、一竿子插到底等辦法，深入了解和掌握抓落實的真實情況。對周期長、難度大的督查項目，分階段確定督查重點，使督查內容具體，逐項跟蹤抓落實。使決策落實情況的反饋更加可靠及時;二是實現專項查辦由被動查辦向主動查辦轉變。強化了重點工作的督查，將督查任務分解到各部門，各業務口子督查的積極性明顯加強;三是實現決策查辦由籠統向深入督查調研轉變。今年我處加大了督查調研工作的力度，調研緊緊圍繞我市經濟和社會發展的重點和領導關注的問題，有選擇地開展，且督查調研活動責任到人，全年我處共完成《加強農村組織建設夯實黨的執政基礎》、《貫徹民主集中制強化組織紀律性》等督查調研文章4篇。

3000字的工作總結 篇4

20__年上半年，個金業務收入完成進度僅為40.91%，在各業務條線里排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發展的黃金時間，為明年的發展奠定基礎，現就20__年上半年的個金業務發展工作進行總結，並對下半年的工作思路進行規劃，具體如下：

一、20__年上半年業務發展總結分析

1、 儲蓄餘額發展分析

(1)儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發展的主旋律。

上半年，我行儲蓄存款日均餘額新增1.13億元，同比增長116%(20__年同期日均新增5229萬元)，但多項指標在全省排名持續靠後，截至6月30日，全轄本年新增僅為1.14億，點均增長422萬，處於負增長的網點有七個，分布在城區、__、新會和__四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1.35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。

(2)餘額發展抓手不足，未能實現常態化發展。

上半年，通過提高商貿結算優惠套裝使用率和推廣率，商貿客戶結算走帳效果明顯，商貿結算沉澱餘額達到3000萬元，但與此同時交易手續費流失嚴重。代收代付業務項目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯動有進步，但還沒形成在結算走帳的習慣，貢獻率為2.35%(全省2.71%)，其中最高的個商貸款是3.37 %，最低的消費貸款是1.19 %。

(3)客戶維護工作有待深化，產品滲透率有待提升。

上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一，20-50萬元區間段客戶賬戶比重0.3%，但上年年新增餘額達到1.03億元，已經成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護工作手段單一，配套金融打包行銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發展。同時，沒有充分利用我行大理財的優勢發展新增優質客戶，產品滲透率有待提升。

2、 信用卡業務發展分析

(1)多措並發，多項指標得到有效提升。

信用卡業務通過鎖定六大客群、側重“抵押類消費信貸、僑匯、格線化行銷等重點項目”、試點建立直銷團隊等創新發展模式，推動了發展，上半年，新增發卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一;累計淨收入190萬，同比增長55%;不良率為2.73%，比去年底下降0.35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%;我行消費貸客群交叉行銷的有效進件613份，開發率達65%;__支行僑匯卡發卡量近600張。

(2) 發展心態不端正，導致發展不平衡。

我行信用卡的發展分化明顯，城區、開平支行持續上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉變發展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態化發展機制，發展不平衡，發卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導致業務收入完成僅為計畫調整後的23.75%。

3、 綜合理財業務發展分析

(1)發展整體向好，但短板明顯。

我行通過與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題行銷活動、落實網點轉型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業務向好的發展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業務收入同比多增57萬、增長24%。

基金業務銷售量同比新增1.47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，__環北支行，在全國4萬個網點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網點，為全省、全轄加快業務發展樹立了榜樣。

但貴金屬業務不受重視，沒有找準客戶群，導致發展嚴重滯後，同比大幅下降，拖了20__年個金業務收入進度的後腿。

(2)理財經理配備未達要求，隊伍水平有待提高。

我行應配置理財經理人數為33人，實際配置專職理財經理人數為23人，完成率僅為69%，其中城區、新會、__和開平支行在每個網點配備一位專職理財經理，但__和__支行配備不足。專職理財經理中基金從業資格證的持證率僅為39%，其中城區支行8人、新會1人，其他支行為0。

4、 個人國際業務發展分析

(1)發展平平，乏善可陳，業務收入缺口大。

我行通過個人國際業務“爭先進位”競賽活動等方式，推動業務發展，上半年，個人國際業務收入為241萬元，完成調整後計畫的40.11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業務量同比減少5.49%，其中，__支行同比下降14.96%，成為本年度唯一一個國際匯款業務量同比減少的一級支行;個人結售匯同比減少6.60%，其中，__、__支行分別同比減少17.80%、15.90%;西聯匯款電子渠道收匯替代率為3.95%，在全省排名靠後(電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均餘額不高、以及前台收匯壓力大的重要原因之一)。

(2)郵銀聯動，嚴抓國際收支申報、結售匯統計質量。

上半年，我行先後組織5場國際收支申報、結售匯統計培訓(含郵政代理專場培訓)，並印發《__市分行個人國際收支業務申報、結售匯統計管理辦法(試行)》，對郵銀雙方發生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設定考核。經過努力，監管部門對我行的質量評價有所提升。

5、 電子銀行業務發展分析

(1)多層面、多方式，促進電子銀行業務新發展。

我行通過南航促銷、手拉手活動、網商大賽等專題行銷活動和加強考核、加強培訓等方式，促進了電子銀行業務的新發展。6月末，我行手機銀行新增1.49萬戶，激活率48.29%，全省排名第五;個人網銀新增1.33萬戶，新增激活率51.36%，全省排名第七;電子銀行替代率為74.92%，全省排名第七。

(2)以活動和項目為切入點，試點探索電子化發展之路。

聯合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發中醫藥學校“一卡通”項目，開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。

6、網點服務方面

上半年，我行協同大堂經理服務外包項目公司重點開展大堂經理輪訓工作，結合每月的大堂經理巡查、市分行服務暗訪和現場檢查發現的問題，有針對性地在__市各地區分別召集大堂經理開展培訓，通過開展每月的培訓工作，使大堂經理的網點現場服務管理能力得到較大的提升。

二、20__年下半年工作思路

個金業務是一項先投入、產出周期長的業務。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業務;提升個金可持續發展和轉型發展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護和隊伍建設。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：

1、以儲蓄存款為基礎，確保存款餘額穩步增長。

(1)抓支行的業績提升：一是抓新網點業績提升，新網點將成為儲蓄餘額增長的主要抓手之一，新網點餘額提升側重櫃檯外市場開發;二是抓現有網點的業績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護提升、櫃檯外市場開發和交叉銷售”同步推進，讓網點真正成為增長的發動機。

(2)抓好商貿客戶開發：套餐行銷式推進，結算促商貿客戶拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優惠標準的客戶及時引入推出機制。以商貿客戶轉賬資費優惠，升級最佳化流程，精選潛力大客戶，嚴守準入關為商貿拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯合開發，提升商貿客戶結算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。

(3)以項目為切入點，抓好，做大，做強代收付業務的拓展和大客戶維護開發：配合其他業務的開發推進工作，以公司、信貸客戶資源作為開發點、關係人和關鍵人來拓展代收付業務，重點客戶跟蹤開發，突出代收付項目行業特點，制定專門的行銷推進方案。同時要求網點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發展:掃樓、掃鋪、掃工廠;尋找關係人發掘需求批量發展;加強對現有代收付客戶中的關鍵人、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發。落實大客戶跟蹤維護工作，完善大客戶、VIP客戶信息管理，做好中小客戶開發和大客戶的深化行銷工作。

2、切實做好大客戶維護工作，提升維護水平確保做出成效。

(1)切實把握四個“著力點”，做到三個“達成”：四個“著力點”：一是著力建立10萬元以上VIP客戶與網點支行長和理財經理間的定向維護關係;二是著力加強對網點大客戶發展指標的考核激勵，建立並完善網點大客戶發展考核激勵機制;三是著力以大客戶升級禮包為業務抓手，突出郵儲銀行的服務和產品優勢;四是著力鋪開省行組織的大客戶行銷活動，通過活動帶動行銷。三個“達成”：一是達成大客戶維護關係不斷最佳化;二是達成大客戶結構最佳化;三是通過形成業務發展來帶動大客戶餘額增長的模式，最終達成提高大客戶數量和餘額占比。

(2)將以大客戶數量和資產量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大行銷禮包的升級推廣;二要推進VIP客戶優惠產品的交叉銷售，加強大客戶情感維護和業績提升。

3、信用卡要突出重點客群、重點項目，強化內部組織推動，最佳化外拓措施，促進快速發展。

下半年，我行信用卡業務將圍繞“增發卡、促消費(分期)”兩大重點來推動發展。增發卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰法，創新一種模式。

(1)強化三大主營措施：首先是持續強化網點陣地行銷以提升基礎產能，具體措施一方面持續開展網點破零競賽，力爭實現每個網點每天進兩件，另一方面，組織網點深入開展名單制行銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客戶開展針對性邀約行銷;其次是深入開展抵押類消費信貸客戶的交叉行銷，力爭將新增放款的消費貸客戶整體開發率提高到80%以上(上半年65%);第三是與綜合消費貸等業務聯合對優質目標企事業單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦行銷開發，通過格線化競標等方式明確開發單位，通過多產品線聯合上門行銷實現開發效果最大化。

(2)強化樹立以客戶為中心理念，持續開展整合行銷，發展“高價值目標客戶”：借鑑同業正在實施的戰略轉型，強力推動交叉銷售、整合行銷，大力發展高價值關係客戶(在本行辦理了多項業務，穩定性高，對本行的綜合貢獻高)，力爭成為客戶的主辦行。

(3)深入實施直銷團隊、電話銷售等專業化直銷拓展模式：一方面，借鑑同業經驗，總結提煉前期小規模試點經驗，逐步擴大信用卡直銷客戶經理隊伍的試點支行和人員數量，與名單制行銷、團辦行銷等戰法相結合，發揮直銷客戶經理“專業的人做專業的事”的'力量，提高項目業績;另一方面，揚長避短，充分發揮我行基礎客戶多的優勢，探索開展信用卡發卡的電話行銷，探索出一條可持續發展之路。

(4)最佳化全流程質量管理措施，強化風險管控，改善資產質量：切實把好準入關和預審關，防範源頭風險：經濟下行周期，指導支行鎖定行內重點客群和優質單位發卡，降低商貿客戶占比;大力宣講總行已頒布實施的員工違規行為處罰辦法，提升一線推廣人員的合規意識，強化三親一訪核心制度的落實;動態下發省內外兄弟行行之有效的細節性措施、風險要點的防控指引，提高反欺詐、反團辦加塞的能力;加強預審、初審隊伍建設，指導支行開展一級支行參與的不定期交叉審件會，以實踐帶動分支行專兼職預審員的預審能力提升。加強屬地催收，提高早期催收效果：深入組織落實對M1-M3早期逾期客戶催收，下大力氣改善早期催收效果，有效降低滾動率，並以此為契機，鍛鍊隊伍、理順流程，建立常態化催收機制

(5)強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關注、推動信用卡，提升條線整體的經營管理能力;二是加強動態管理和發展督導，加大條線考核力度，推動一級支行切實發揮好屬地指揮職能，強化過程管控;三是建好微信訂閱號、信用卡QQ群等交流平台，加強全轄條線的互動交流和經驗、信息的及時傳導，提高條線整體的合力和戰鬥力。

4、繼續加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質”共同抓，重點進行二次客戶開發。

(1)是持續在上半年的基礎上做好對外宣傳推廣。加大簡訊引導客戶註冊和使用。印製客戶使用指南，重點放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優惠政策，推出項目行銷及時推廣專項活動，結合銀信通、信用卡、個人外匯業務助力行銷。加大存量和新客戶開發力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規定動作。

(2)整合做好工資代發類和校園項目客戶電子銀行開發。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發工資類客戶儘量到網點開辦，並與廠商溝通安排指定時間段加辦，網點做好應對措施，開設方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網點的代發工資客戶，實行上門行銷，利用電子銀行自助註冊形式讓客戶體驗，從而發展客戶。分行已成功開發校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發力度。

(3)最佳化布局，提升設備的運行效率，支撐業務發展。按照上級要求，科學合理布局網點;與相關部門積極溝通，做好自助設備投放的計畫，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調整，提升非櫃檯的替代率。

5、以大理財最佳化大個金結構，細化產品，促進均衡發展。

(1)要繼續加強“郵銀理財、關愛未來”品牌宣傳。通過理財產品告知簡訊、網點電視、網點櫥窗、電台、平面廣告的投放，理財產品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續傳達郵行理財業務的特點及理財品牌的內涵，同時逐步樹立“郵銀財富--慧理財”的品牌。

(2)要加快理財類業務的發展。切實做大資金池產品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產品收入讓利給客戶的因素影響大理財的收入，重視資金池等常態化理財產品的銷售，要作為拓展和維護客戶的重要抓手，同時這也是我們改變存款餘額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財業務而講理財業務，要真正把理財業務作為戰略業務來抓。

(3)要把保險業務的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應市場形勢，精確定位客戶需求，恰當匹配產品，產品轉型、銷售轉型，與保險公司加強合作，引入PTS(聯動行銷)項目，整合客戶資源，通過行銷培訓、實戰操作等，提高團隊的行銷能力，推動業績的提升;強化督導，加強網點晨會、夕會，及時輔導，化解行銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。

(4)要大力抓好貴金屬業務發展。把這項業務作為一項長期的戰略業務、創收業務來培育、推動，迅速發展外部大客戶，快速做大貴金屬規模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產品的銷售力度與考核，持續推進我行大理財產品銷售領跑全省，進一步提高貴金屬業務的綜合貢獻度。

(5)要持續做好基金定投平穩發展。加強與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋(贈送禮品);網點開展至少一場目標客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業專家等開展定投目標客戶主題行銷活動;加強對大堂經理基金業務、定投等知識培訓，每個大堂經理在前台把握機會，凡是到前台辦理業務的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。

6、立足存量客戶，細化分層，創新推動個人國際新發展。

(1)注重現有個人國際客戶維護的基礎上，充分開發新客戶群提

充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金(總行預計下半年能開辦)等新產品的手續費優勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業務，同時引導老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。

(2)打造我行“出國金融服務中心”品牌。經過前期走訪於調研，已初步確立__市東華支行為我市分行個人出國金融服務中心旗艦網點，後續將對網點進行一系列的裝修、培訓工作，同時繼續走訪相關出國留學中介機構、外語培訓學校、旅行社等，確立合作機構，簽訂長期合作協定，實現資源、客戶共享。

(3)繼續想方設法壓降個人國際收支申報、結售匯統計差錯率，逐步完善個人國際業務內控體系。計畫下半年邀請__外匯局相關科室到我行進行國際收支申報、結售匯統計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《__市分行個人國際收支業務申報、結售匯統計管理辦法(試行)》(__郵銀髮〔20__〕122號)對每月的差錯數據進行整理、通報、考核，必須不遺餘力壓降差錯率，促進我行個人國際業務的良性發展。

7、強化考核，全面提高網點服務管理水平

通過加強服務考核、明查(暗訪、錄像檢查)、加強整改落實等方式，加強對網點的服務檢查工作，對各一級支行的服務管理狀況強化檢查並提出指導意見，繼續以開展服務主題系列活動，加強活動過程的執行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務培訓活動，包括網點優質服務、投訴應訴技巧等，全面覆蓋全區，來進一步的提高網點各項服務管理工作，強化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進一步提升我行的服務質量。

展望20__年下半年，個人金融業務仍然面臨較大的挑戰，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執行力，個金業務必定能克服困難，向全年目標衝刺!

3000字的工作總結 篇5

推進大眾創業、萬眾創新，是發展的動力之源，也是富民之道、公平之計、強國之策。20xx年中央經濟工作會議明確提出，堅持深入實施創新驅動發展戰略，推進大眾創業、萬眾創新，依靠改革創新加快新動能成長和傳統動能改造提升。如何從理論和現實層面理解大眾創業、萬眾創新的意義，怎樣從實踐層面釋放創業創新活力，打造經濟社會發展新動能?我們特邀請相關專家學者對這些問題進行了深入闡述。

黨的明確提出實施創新驅動發展戰略，將其作為關係國民經濟全局緊迫而重大的戰略任務。黨的xx屆五中全會將創新作為五大發展理念之首，進一步指出，堅持創新發展，必須把創新擺在國家發展全局的核心位置，不斷推進理論創新、制度創新、科技創新、文化創新等各方面創新，讓創新貫穿黨和國家一切工作，讓創新在全社會蔚然成風。在20xx年政府工作報告中提出，推動大眾創業、萬眾創新，培育和催生經濟社會發展新動力。今年6月，國務院頒布了《關於大力推進大眾創業萬眾創新若干措施的意見》，明確指出，推進大眾創業、萬眾創新，是培育和催生經濟社會發展新動力的必然選擇，是擴大就業、實現富民之道的根本舉措，是激發全社會創新潛能和創業活力的有效途徑。這是認真總結國內外發展實踐經驗和理論認識的結果，符合當今世界發展實際和創新潮流，具有重要的理論意義和現實意義。

一、大眾創業、萬眾創新揭示了創新創業理論的科學內涵和本質要求

經濟學家熊彼特認為，創新是企業家對生產要素的重新組合。後來，創新的概念和理論不斷發展。美國管理學家德魯克認為，創新是賦予資源以新的創造財富能力的行為，創新主要有兩種：技術創新和社會創新。著名經濟學家諾思認為，世界經濟的發展是一個制度創新與技術創新不斷互相促進的過程。相對於創新理論，創業研究起步較晚，目前尚未形成統一的分析框架，一般認為，創業是指一個人發現和捕捉機會並由此創造出新產品或服務的過程，主要標誌和特徵是創建新企業或新的組織。創業不僅僅局限於創辦新企業的活動，在現有企業中也存在創業行為。創業者既可以指新創企業的創辦人，也包括現有企業中的具有創新精神的企業家。

在經濟學界，創新和創業是兩個既有緊密聯繫又有區別的概念。二者在某種程度上具有互補和替代關係，創新是創業的基礎和靈魂，而創業在本質上是一種創新活動。但創業和創新也是有所區別的，從現有的經濟理論和研究看，創新更加強調其與經濟成長的關係，比較著名的是經濟學家索羅對經濟成長中技術進步貢獻的定量測算。而創業的內涵更豐富，不僅有創新的內容，還涉及就業和社會發展以及公平正義。

影響創新創業的因素有很多，包括國民素質、基礎研究水平、科研基礎設施條件、體制政策環境等方面，但核心是人的因素，關鍵是創新型企業的發展壯大。從某種程度上講，推動創新發展，就是堅持以人為本推進創新，要提高國民的教育水平，充分調動和激發人的創業創新基因。就是堅持以企業為主體推進創新，要大力推動創業企業發展，強化企業作為創新發動機的作用。

大眾創業、萬眾創新的提出把創業、創新與人、企業這幾個關鍵要素緊密結合在一起，不僅突出要打造經濟成長的引擎，而且突出要打造就業和社會發展的引擎，不僅突出精英創業，而且突出草根創業、實用性創新，體現了創業、創新、人和企業“四位一體”的創新發展總要求，揭示了創新創業理論的科學內涵和本質要求，為創新創業理論和實踐研究開闢了嶄新的新天地。

二、大眾創業、萬眾創新反映了人類創新發展歷史和經濟發展的一般規律

創新創業究竟應由哪些人來乾，如何選擇創業者，政府應該乾什麼，這些是我們在推進創新創業發展中常常碰到的問題。現在，有的人認為，創業是少數“天才式”人物的事情，必須具備這樣那樣的素質和條件。事實上，這是一種誤區。

人類社會發展史實際上就是一部大眾創業、萬眾創新的歷史。比如，蒸汽機革命中許多重大技術都是由技工發明的。我國改革開放以來的實踐也充分說明了這一點。比如，上世紀80年代初以家庭聯產承包制為核心的農村體制改革後，極大激發了農民的創業熱情，一大批鄉鎮企業異軍突起，成就了今天以萬向集團為代表的一批創業企業。此後，隨著經濟體制和科技體制改革，又有一大批科研人員和國有企業職工“下海創業”，使一大批民營企業異軍突起，成就了今天以華為、聯想、海爾等為代表的一批創業企業。這其中許多都是“草根創業”，是大眾創業、萬眾創新。而且，現在來看，許多成功的企業往往都是“草根”完成的。

因此，推進創新創業必須要改變“選運動員”的方式，應在全社會高揚創新和企業家精神，營造公平競爭的市場環境，讓廣大人民民眾參與創新創業的大潮，使大量優秀人才在創新創業的偉大實踐中脫穎而出。

三、大眾創業、萬眾創新是堅持創新發展、實施創新驅動發展戰略的關鍵實現途徑

在出席國家科技戰略座談會時指出，實施創新驅動發展戰略，要堅持把科技創新擺在國家發展全局的核心位置，既發揮好科技創新的引領作用和科技人員的骨幹中堅作用，又最大限度地激發民眾的無窮智慧和力量，形成大眾創業、萬眾創新的新局面。要依託“網際網路+”平台，集眾智搞創新，厚植科技進步的社會土壤，打通科技成果轉化通道，實現創新鏈與產業鏈有效對接，塑造我國發展的競爭新優勢。要把科技與人民民眾的創造力在更大範圍、更深程度、更高層次上融合起來，既要“頂天”，努力突破核心關鍵技術，勇攀世界科技高峰，又要“立地”，通過大眾創業、萬眾創新將科技成果轉化為現實生產力。這就要求我們必須著力提高教育質量，推進科技體制改革，強化創新發展的人才和科技基石，要深入推進大眾創業、萬眾創新，在全社會大力弘揚創新創業精神，使創業企業不斷湧現和發展壯大，包括新創辦企業和現有企業的創業創新，不斷為企業這部創新發動機注入新生力量和活力，匯聚形成經濟發展的新動力。

一方面，要大力推動初創企業不斷湧現和規模化發展。大量研究表明，初創企業是創新的源泉。歷史上許多重大技術和發明的商業化最初都是由這些企業完成的。同時，初創企業也是就業增加的引擎。據美國一個最新的分析報告，近年來在美國新增的20%就業中創業企業占3%。正是那些創業者不斷創造出新的產品和服務，深刻改變了我們的生產和生活方式，創造了大量就業機會。當前，也正是那些在清潔能源、生物醫藥、先進制造、信息技術等領域的創業者，推動著新能源、生物、新一代信息技術等新興產業發展，解決我們全球面臨的資源環境健康等重大挑戰。

另一方面，要大力推進現有企業特別是大企業的創業創新。對創業理論和實踐的研究表明，儘管許多創業者都是白手起家，但創業也可以在現有企業內部進行。現有企業特別是大企業更需要弘揚創業精神才能贏得更多的利潤和企業長久的發展，大企業由於具備人才、技術、品牌、市場等優勢，是創新發展的“野戰軍”，在推進大眾創業、萬眾創新中具有舉足輕重的地位，不僅表現為大企業可以通過收購中小企業使創新產品快速實現商業化，還表現為大企業本身可以培育、孵化出許多小企業。從我國看，目前許多大企業也正在積極推進創業創新，在大眾創業、萬眾創新中發揮著重要作用。例如，騰訊、金髮科技、達安基因等大型企業圍繞全產業鏈需求，有針對性地創辦孵化器，孵化培育了大量科技型創業企業並形成集聚效應。海爾提出要把企業員工由原來的僱傭者和執行者，變成創業者和合伙人，大力推進企業內部“自創業”，實現企業由出產品到出創客的轉變。

四、大眾創業、萬眾創新是推進供給創新的重大結構性改革

推進供給側結構性改革，是當前我國經濟發展的重大任務。綜合來看，供給側結構性改革，主要是指對要素投入側和生產側的重大改革、關鍵性改革。核心是要通過推進金融、土地等要素改革和生產端的改革，提升企業效益和競爭力，煥發企業家精神，創造出能夠激發消費者需求的優質產品和服務，滿足新需求，開拓新市場，推動新技術、新產業、新業態蓬勃發展，加快實現發展動力的轉換。最重要的是通過政府體制改革，讓更多社會資本參與投資，充分激發微觀經濟主體活力。

大眾創業、萬眾創新，可以大幅增加有效供給，增強微觀經濟活力，加速新興產業發展，又可以擴大就業、增加居民收入，還有利於促進社會縱向流動和公平正義，是經濟發展的引擎。在當前形勢下，要緊緊圍繞打造大眾創業、萬眾創新這一中國經濟成長的新引擎、新動力，大力推進政府監管、投融資、科技體制等關鍵環節和生物醫藥與健康、新能源、節能環保、通用航空、文化旅遊等重點領域的改革。比如，要圍繞培育小微企業和促進大企業創新，大力推進投融資和資本市場的改革，著力解決企業融資難、融資貴的問題。要大力推進能源電力、物流等體制機制改革，著力降低創業創新成本。要“放水養魚”，推動財稅體制結構性改革，降低小微企業的稅負水平。在生產側方面，要放開服務業市場準入，擴大開放，使更多新企業公平進入，增強服務業發展動力作用。要深入推進傳統產業創業創新，鼓勵廣大企業職工積極利用網際網路+、大數據等新技術，推進工藝創新和設備更新改造，廣泛開展技術革新，加快傳統製造業向中高端邁進。要適應當前新技術、新產品、新業態迅猛發展趨勢，完善政府管理體制，加強人才、技術、金融等要素支撐，著力營造有利於新興企業不斷湧現和發展壯大，有利於新技術、新產品、新業態快速商業化的良好生態。

不積跬步無以至千里，不積細流無以成江海。當前，全球新一輪科技革命和產業變革蓄勢待發，我國經濟進入速度變化、結構轉型和動力轉換的關鍵時期。面對新的形勢，我們必須深入推進大眾創業、萬眾創新，著力營造有利於傑出科學家、發明家、技術專家和企業家不斷湧現，大眾創業、萬眾創新蔚然成風的社會環境和文化氛圍，讓每一個充滿夢想並願意為之努力的人獲得成功，實現經濟平穩持續增長、國家強盛、人民富裕和社會公平正義。

3000字的工作總結 篇6

彈指之間，20xx年即將逝去，嶄新的一年正向我們邁來。20xx年對陽光萬豪酒店來說，是不平靜的一年，也是經歷了磨礪的一年，行政部的工作雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗，現將行政部一年工作進行總結。20xx年度工作回顧：

一、後勤保障工作

1、辦公用品管理方面：

在辦公用品管理工作上，以前是不定期申購辦公用品，隨用隨買，今年首先規定了辦公用品申購時間，為每兩月申購一次，並且在三月份清理了庫房，把自酒店開業以來的陳年辦公用品包括：零時住宿押金單、明細表、各部門的資料夾、檔案袋、信紙、各部門的預訂單等，統一整理出來給個部門領用，所有的碳素筆都給領筆芯，所有的拖把及塑膠手套等勞保用品都是“以舊換新”領用。行政部依照《辦公用品管理辦法》嚴格按照酒店規定執行領用程式，“先申購、再領用，申購單必須要有部門經理簽字後方可領用”。各部門領用物品採用“專人領用”的辦法，做到有計畫領用，在領用的同時向各部門領用人提倡節約，從而達到降低辦公用品費用的目的，為各個部門的正常工作提供了良好的條件，保障了各部門工作的正常運行。而且通過一年的領用，庫房裡陳年辦公用品已經全部領用完畢，僅這一項就為酒店節約了不少費用。

2、員工餐方面：

為了讓員工吃好住好安心工作，在酒店領導的支持下，從以往每三個月調整一次菜譜，改為一月調整一次，到現在的一周調整一次菜譜，而且員工餐菜譜一律以各部門反饋上來的菜譜為準，每天的菜都做到葷素搭配，每周末吃一次燉肉，每周一協助員工餐包一次包子，給員工改善一伙食。針對員工餐工作人員服務態度不好和衛生不好的問題，下發了“服務態度機制”和“員工餐衛生管理標準”機制，對員工餐進行規範化管理，對打飯員工態度惡劣的處以嚴厲罰款處理，機制落地之後，員工打飯再也沒有抱怨服務不到位等現象，並且員工餐一伙食質量和服務態度都得到員工的一致認可。

3、員工宿舍方面：

為提高員工宿舍規範化的管理，制定了“宿舍節能降耗機制”，和“宿舍衛生與安全機制”以及“員工宿舍流動紅旗評比”獎罰措施、制定了宿舍值日表。做到定期檢查宿舍衛生及安全問題。針對宿舍床上用品陳舊問題，在今年三月份為酒店新老員工在網上定製了150套特價床上用品三件套，員工領用一套，為酒店繳納30元押金，走時不退的在工資里扣50元，這一措施得到員工的普遍歡迎。為使員工充分享受到家的溫暖，每兩個月給住宿員工發放肥皂等生活用品，每兩個月流動紅旗評比一次，評比優勝宿舍宿舍長獎勵50元，成員每人20元禮物，這一評比，使宿舍長充分管理好了宿舍的衛生，每次評比之後員工都興趣高漲，員工也很喜歡這種福利發放形式。針對宿舍整體有異味現象，對宿舍阿姨制定了“宿管衛生責任機制”，每天必須打掃兩次衛生，每周用潔廁靈徹底清理一次廁所和便池，這樣一來使住宿環境衛生有了明顯改善和提高。

4、員工文化活動方面：

為了讓員工業餘時間過的充實，聯繫了市文體中心的領導，以優惠的價格為員工辦理了羽毛球卡和打籃球卡，並且在網上為員工購買了籃球和羽毛球拍等。每天早晨9:00點之前羽毛球專場，9:00以後到晚上10:00都是籃球專場。自從辦了這兩種卡，後廚部的員工再也沒有了在宿舍賭博的惡習，而是每天去打球鍛鍊。餐飲前廳部的員工也不睡懶覺了而是經常去打羽毛球鍛鍊。現在文體中心已經為我們的員工開了綠色通道，讓我們的員工業餘文化生活不再枯燥乏味。

針對員工個人發展方面，在酒店領導的支持下，我們協助餐飲部和客房部制定了“員工晉升機制”而且已經成功的舉辦了酒店第一屆餐飲部員工晉升活動，這一機制的落地，得到員工的普遍認可，並且都積極的準備及參與。這一活動的舉辦，對於員工自身來說，對自身以後的工作有了目標和動力，也讓員工意識到了對將來的人生規劃。

二、質檢工作今年行政部首先把質檢工作做為主要工作來抓，以往質檢以檢查衛生為主，查完後不進行處罰，所以質檢工作陷入了流程化、形式化，酒店餐飲整體的衛生質量沒有實質性改善，鑒於這種情況，行政部今年增加質檢頻率，質檢由每周一次改為每周三次，除周四進行例行質檢外，每周還不定期進行突擊檢查，對突擊檢查出的問題，在周四進行著重檢查，並立即列印質檢報告，責令相關問題部門在規定期限內進行整改，並在周五進行復檢，列印復檢報告，了解整改進程。此外行政部在質檢工作上特別制定了“質檢細則”和“質檢責任機制”，著重列出了質檢中檢查的項目，其中包括衛生、禮節禮貌、紀律行為、儀容儀表、設施設備、工作技能等方面，並規範了獎罰標準，使各項獎罰做到有據可依。徹底改變了以往對問題部門責任人處罰時，當事人不配合、不願意的現狀。細則下發到各部門，明確了各部門衛生區域和職責規範。在質檢中發現重大問題能夠及時向酒店領導反饋，爭取儘快解決。通過這種方式提高了質檢工作效能率，並且在“質檢責任機制”落地之後，各部門嚴格按照具體質檢細則進行承諾自罰，質檢工作變得不再舉步維艱，部門與部門之間切實做到了自檢、自查再質檢的密切配合。

三、行政事務工作1、做好各種檔案的管理今年下半年，行政部首先推行了“無紙化辦公”，重要的檔案和相關規章制度、可以採取紙質列印，工作計畫、通知和其他文稿等，全部採取電子信箱和QQ信箱的方式下達指令。這樣一來，既節約了辦公耗材也節約了時間和人工更提高了工作效率。對於酒店內部檔案還是外來檔案都做好登記和管理，讓每份檔案都能讓領導及時傳閱，然後按領導的批示再送到各個部門傳閱和辦理，杜絕了檔案積壓、延時、誤事等現象的發生。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息，搞好各部門間相互配合，綜合協調工作，做好各項工作和計畫的督辦和檢查。

2、做好檔案管理對酒店所有紅頭檔案、通知進行整理和存檔。將酒店所有檔案進行了細緻的收集、整理、分類、電子錄入、裝訂、列印目錄，每份檔案都經過認真登記編號做好標示，使檔案管理做到井然有序。

3、衛生防疫方面定期組織員工做健康體檢，使每位上崗的一線員工都能持證上崗，定期向衛生監督所上報宴會申報表，從而確保了酒店在衛生防疫方面的人員及食品安全。準備相關衛生防疫資料，相繼辦理了酒店食品衛生許可證和公共場所衛生許可證，以及餐飲服務許可證。

4、例會制度和經理值班制度酒店自從引入機制管理制度以來，行政部首先制定了“會議機制”，自從會議機制落地之後，酒店每周例會再也沒有私自接打電話、遲到、早退、私自不開例會等許多不良現象。並且根據酒店實際情況又制定了“酒店經理值班機制”，規範了經理值班承諾自罰職責，保證酒店每日有值班經理認真職守，真正做到誰值班，誰負責，解決酒店一切突發事件及客人投訴事項，並做到值班經理每天值班必須到各個部門值班崗位簽字工作。

5、完成了酒店企業各種年檢工作和各種辦證工作，並且組織各部門學習了各種工傷法和勞動法的相關知識。酒店在今年一共出了三件工傷大事，五月張寶東眼部重傷，十月趙佳英被打受輕傷，十一月後廚打架員工又受傷。這一件接一件的受傷事故，當然有工傷也有自身原因造成的傷害，都和酒店的管理層層掛鈎，在對工傷法一知半解的情況下，工傷認定和理賠就走了許多彎路，所以對各種法規的學習就顯得尤為重要，今後對員工的生活和心理方面還得多做工作多了解疏導6、定期舉辦“陽光之星”評選活動，從各部門選拔出優秀員工給以獎勵，從而起到鼓勵酒店其他員工、動員酒店全體員工爭做酒店服務之星的目的;每個月月末為每個當月過生日的員工慶賀生日，簡單的生日聚會、傳送一份小禮物，吃一碗長壽麵，大大提高了員工的工作積極性和主動性。

7、協助各部門做好緊急協助工作，安排、協調二線員工全力支持一線部門傳菜，在宴會桌數多的情況下保證傳菜及時、準確，確保了餐飲部的工作正常運轉。協助員工餐廚師包包子，讓員工每周都能吃上香噴噴的包子，這也是我們的職責。

四、存在不足及明年計畫1、各部門對新出台的機制認識還不夠，導致處理問題不靈活，不知道責任人是誰出現互相推諉。比方在日常工作當中，質檢檢查出的問題，部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態度，對發生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，工作責任心還有待於加強。各種機制還有待於完善。針對機制的出台、落地執行時各部門給予的合理化建議少，酒店整體部門配合上還不夠密切。明年在機制執行過程中發現不足及時完善整改是重中之重。

2、培訓工作沒做到位，學習氛圍不濃。酒店整體上到管理層下到基層員工，整體日常學習及培訓工作意識不強，在四五月份行政部組織了幾次劉一秒老師的課程，但是沒有堅持。在這幾次的聽講中明顯能感覺到員工的學習熱情和求知慾，所以在明年淡季我們會配合餐飲和客房部積極組織各種學習和培訓的機會，來滿足和提升員工的自身素養，和工作熱情。明年在入職新員工和在職老員工都要加強崗前培訓，從儀容儀表、禮儀禮節、應知應會等方面都要嚴格進行考核上崗。

3、員工業餘文化生活不豐富。雖然今年給員工申請了文體中心的鍛鍊卡，但是好多員工還是反映除了每個月給員工舉辦一次生日聚會外，其他娛樂活動還是太少。所以在明年行政部的主要工作還是要組織員工多進行一些團體娛樂和學習活動，合理制定培訓計畫和文體娛樂計畫，嚴格按照計畫實施。加強員工的團隊意識，酒店企業文化必須做到位。針對員工業餘文化活動方面，行政部堅決做好員工的後勤保障工作，並且制定酒店20xx年上半年的學習培訓計畫和員工團體活動計畫。根據部門安排的時間一一落實。

4、各部門員工的安全及日常行為規範列為年終考核的重要項目。今年酒店員工出現嚴重工傷及打架事件為酒店及其員工個人都帶來了一些不必要的損失和不良影響，無論是從員工心理上還是從生理上都造成了一定的傷害。其實這些事故是完全可以避免的，可是就是我們在日常管理和疏導上沒有做到位，讓不該發生的事情一而再再而三的發生。明年必須要加強員工的自我保護意識，各部門嚴格按制度管理員工的日常行為規範，每個部門做好安全防範緊急預案，哪個部門出現問題按嚴重程度罰部門責任人和挑事者。在日常管理中學法懂法，對責任心不強引起的事故絕不姑息。

過去的一年，得到了各部門的配合和協助，行政部在後勤保障方面雖然沒有為酒店掉鏈子，但仍存在著很多不足之處，由於行政部雜事多，工作上常常事無巨細，每項工作都希望能完成得最好事事都做到盡善盡美，可還是欠缺很多。在新的一年我希望自己好好在把本職工作做好的同時，發揚創新精神為員工的為酒店搞好企業文化活動，讓員工有在店如在家的感覺和溫暖。還要大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為酒店的健康快速發展作出貢獻。

3000字的工作總結 篇7

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至於達到4.8萬元以上代理費(每月不低於1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有__奧運會帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計畫。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對__年的工作計畫，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望___，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

業務員工作總結

一、主要完成的工作：

1完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元，目前契約正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

2完成了東部新城___國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

3完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市裡的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

1不能正確的處理市場信息，具體表現在：

1)缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

2)缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裡?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。

3缺乏計畫，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計畫的先後沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出餘量計畫。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

以上是我__年上半年工作總結，下面，我要說說__年下半年工作計畫：

1分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網路覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關係網路，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯繫，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。做好業務員工作計畫，做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無後顧之憂。

3強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

4培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大行銷力度，進一步的進行推廣。

5加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

6做好安全方面的工作，安全是企業永恆的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什麼經驗、提高。

(一)基本情況。

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。

4.今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

(二)寫好總結需要注意的問題

1.總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、民眾商量。一定要避免領導出觀點，到民眾中找事實的寫法。

2.一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

3000字的工作總結 篇8

一、把握機遇，突出重點，穩步提升市容環境衛生質量

1、積極爭取環衛資金，加大環衛必要投入，確保城區環境衛生整體水平穩步提升。一是充分利用相關政策優勢，積極爭取市、區兩級政府加大對環衛工作的投入。今年，我們通過多方努力，爭取了市財政對我局環衛切塊經費投入的傾斜，上級下撥環衛切塊經費增長67.79萬元;通過再就業資金渠道，爭取了就業資金30餘萬元;為轄區重點工程項目提供環衛服務，爭取重點工程項目支助近18萬元。環衛經費保障相對得到了一定程度的改善。在此基礎上，我們加大了必要的業務投入。20__年，我局對各業務部門的承包經費累計增加投入28.6萬元。迎省檢期間，對所有中轉站、公廁和車輛進行了一次全面維修，並在主次幹道添置果皮箱150隻，添置社區垃圾收集車50部，共支出15萬元。10月份在市財政安排10萬元的基礎上，我局自己投入4.75萬元，購回了一台容量大、壓力足的多功能新水車。12月份，正在爭取區財政投入和自籌部分資金，擬新購兩台東風牌翻斗式垃圾運輸車。二是突出重點，加大清洗力度，洗出馬路本色。在堅持每天清洗一條路的基礎上，對被污染路面，做到隨髒隨洗，提高馬路清洗頻率。同時採取靈活實用的清掃清洗方式。夏季白天氣溫高，夜間氣溫相對涼爽，清掃公司因地制宜安排白天細掃、清洗慢車道和花壇，夜間加班加點沖洗快車道，形成了蒸湘環衛的馬路清洗特色，打造了蒸湘環衛的馬路清洗亮點。三是加強重點項目施工路段及城郊接合部的衛生管理，提高我區環境衛生整體水平。將蔡倫大道納入正常的環衛清洗保淨管理範圍，年花費工作經費達10餘萬元;對正在改造的立新大道、蒸湘南路延伸段，我們提供環衛跟蹤服務，保障清掃、清洗到位。年內還先後指導雨母山鄉、呆鷹嶺鎮和長湖鄉在轄區城郊結合部新建垃圾收集點23個，新增垃圾斗2個，並督促各鄉鎮、街道配足清掃保潔人員，實行不定期衛生督查，有效地提高了城郊接合部的衛生質量。

2、堅持環衛作業高標準、嚴要求，力求環衛主體業務管理精益求精。自始至終貫徹精細化的管理理念，堅持環衛作業高標準、嚴要求。我們對主幹道、樣板路實行每天三大掃、二細掃，全天候巡迴保潔，保潔時間從凌晨4:30一直延續到晚上10:30。並推出常勝西路細掃管理樣板路，與常勝西路140餘家門店簽訂了環境衛生責任承諾書。垃圾運輸做到安全、及時、密閉，注意保持車容車貌整潔乾淨;清廁分公司今年按照文明創建新要求，重新制定了公廁管理標準及考核辦法，並在內部推行流動紅旗公廁競賽，公廁管理水平進一步提高。

3、加強督查和整治力度，切實提高環衛主體業務經常化的管理水平。堅持以考核促監管，以整治促市容，確保環衛主體業務管理經常化。一是我們堅持領導輪流業務值班制，強化局領導、市容管理股、業務部門、班長四級網路監督體系，確保衛生質量經常化。二是強化環衛業務重大考核時的監管力度。對重大環衛工作檢查考核，二線人員設有固定責任路段，並對二線人員下一線的作業情況，局成立專門的督查小組和制訂相應的管理辦法，強化二線人員下一線作業的工作責任心，確保環衛業務重大考核不扣分或少扣分。三是突出門店“四外”整治和渣土管理，杜絕污染源。從今年4月1日起，我們組織市容執法人員在全區範圍內開展臨街門店“四外”整治活動。在早、中、晚垃圾外掃、外丟、外倒尖峰時段，安排市容執法人員在城區繁華地段設立監督崗，分兵把守，來回巡查，嚴查行人攤擔的“四外”行為;對臨街門店逐路逐戶進行宣傳教育，共向臨街門店和坐落單位發放整治宣傳單1000餘份，下達整改通知200餘份，整治門店垃圾外掃、外丟、外倒現象300餘起，有效地從源頭上控制了垃圾的產生。

二、立足本職，對照標準，紮實推進文明創建

一是廣泛宣傳，營造濃厚的文明創建工作氛圍。在局內層層召開文明創建動員會，發放文明守則300餘份，全體幹部職工簽訂了文明創建承諾書，今年7月份以宣傳《城市生活垃圾管理辦法》為契機，出動1台專車，就《城市生活垃圾管理辦法》正式實施和開展創建全國文明城市暨創建優秀旅遊城市工作在中心汽車站坪、晶珠廣場進行了一個星期的集中宣傳，營造了濃厚的文明創建工作氛圍。

二是以活動為載體，紮實開展文明創建工作。在機關幹部中開展“書香機關”主題讀書活動，提高機關幹部文化素質;組織辦公室人員積極參加區文明優質服務競賽活動，通過競賽提升服務水平;組織勞模、城市美容師對清掃工人進行現場業務培訓;定期不定期組織駕駛人員進行安全知識培訓，提高一線工人的勞動技能和安全意識。在全局範圍內，開展爭奪環衛管理工作第一、爭創文明城區、文明單位、文明班組、文明家庭以及爭當“五一”勞動積極分子、“五四”青年突擊手等各項爭先創優活動。年內創建了常勝西路1條文明樣板路、解放大道等6條“星級馬路”，紅湘北路中轉站等6座“星級垃圾中轉站”，冶金公廁等6座“星級公廁”。先後有1人被評為湖南省環衛系統先進個人，2人被評為衡陽市文明創建先進工作者，2人被評為衡陽市優秀城市美容師，6人被評為局勞動積極分子，4人被評為“五四”青年突擊手。局長兼黨委書記羅錫桂同志被評為衡陽市第二屆優秀事業單位法人代表並榮記三等功。

三是模範帶頭，充分發揮環衛隊伍在文明創建工作中的主力軍作用。在做好環衛本職工作的同時，帶頭做好文明創建工作。帶頭堅持和完善周五衛生日制度。從今年3月份起，每逢周五下午全民衛生活動日，局領導劃分衛生責任路段，帶領全局二線人員均下一線撿拾花壇白色垃圾;同時加強城區主次幹道臨街單位和門店的全民衛生日活動的宣傳指導，向臨街門店和坐落單位發放了《蒸湘區環衛局關於堅持和完善全民衛生日制度的宣傳函》1000餘份。按照區文明創建辦的工作部署，組織各鄉鎮街道開展環衛整治。今年4-5月份，我局組織各鄉鎮街道在轄區範圍內開展了一次聲勢浩大的衛生大清理行動，重點清理了環境衛生“髒、亂、差”的居民院落、屋頂陽台、背街小巷、城中村、城郊結合部的衛生死角和暴露積存垃圾，共清理暴露積存垃圾600餘噸。對被新聞媒體曝光的環境衛生死角，我局及時督促、配合責任單位整改到位。充分發揮了環衛隊伍在文明創建工作中的主力軍作用。

三、不斷探索，勇於創新，最佳化環衛有償服務收費方式

環衛有償服務收費，過去一直沿襲垃圾代運費、清掃保潔費、垃圾處理費三項費用分別收取的方式，坐落單位和經營業主對環衛部門多項多頭收費現象很難理解，存在諸多誤會，收費工作開展困難。針對這一情況，我局大膽探索，簡化收費程式，最佳化收費方式，將收費隊伍一分為三，將三種費用合而為一，劃分三個片區，同支隊伍收取，相對避免了多項多頭收費現象。同時推行文明收費，規範收費，堅決杜絕索、拿、卡、要行為，以優質服務贏得業主認可，努力營造和諧互動的收費氛圍。收費工作與過去相比有新的突破，其社會效益和經濟效益均有所提高。

四、監管並舉，獎罰分明，不斷完善社區環衛管理模式

堅持和完善“政府引導、街道負責、行業管理、社區自治”的社區環衛管理模式，充分發揮各級各部門在社區環衛管理中的優勢和積極性。鄉鎮街道和社區居委會各司其責，負責抓好社區環境衛生日常管理，我局加強社區環衛工作督查和業務指導。今年還將平時督查情況、全民衛生日活動情況和新聞媒體曝光情況納入了社區環衛年度管理考核計分範疇。堅持每天一督查、三天一通報、每月一評比，實事求是，獎罰分明。全年下發社區環衛通報48期。11月份，還舉辦了一期社區清掃保潔人員業務培訓班，提高社區清掃保潔人員的理論知識水平和業務操作技能。通過以上措施，有效地促進了社區環衛管理水平的提高。

五、落實政策，加強協調，大力推進環衛基礎設施建設

今年我局爭取了區人民政府將環衛設施配套建設經費納入了城區主體工程建設項目的投資預算，為推進我區環衛基礎設施建設打下了良好的基礎。今年市下達我區的環衛設施建設任務是“2站2廁”，添置果皮箱100隻。年內通過多方努力，我區在南華苑小區配套新建了垃圾中轉站3座，在衡鋼西大門新建了垃圾中轉站1座，在平湖公園興建了高規格的公廁2座，並在主次幹道添置果皮箱150隻，超額完成了環衛設施建設任務。

我局其他各項工作也開展得有聲有色。“三八”婦女節組織女職工召開了座談會;“五一”勞動節和 “五四”青年節期間表彰了一批勞動積極分子和青年突擊手;“七一”期間走訪慰問了一批特困黨員;“九九”重陽節對退休工人進行了慰問;11月份召開了建局以來的首屆職工代表大會。黨務工作常抓不懈，做到虛功實做。堅持“三會一課”政治學習制度。每月業務例會前一個小時集中學習時事政治，黨員活動開展正常。年內發展新黨員2名，辦理預備黨員轉正2名。黨員的先鋒模範作用好，號召力強。全局幹部職工工資福利待遇得到了一定程度的改善：年內正式職工人平每月增加工資300餘元，並辦理了職工住房公積金，還通過不懈努力，解決了2名職工子弟就業問題。

存在問題：

1、環衛工作經費不能滿足現有環衛生產任務量的需要，環衛工作經費增幅跟不上勞動工資和物價上漲幅度，環衛隊伍工資福利待遇偏低。

2、環衛車輛設備老化嚴重，存在諸多安全隱患，亟須更新換代。

3、新建環衛設施管理經費不到位，致使不少環衛設施處於無人管理狀態。

3000字的工作總結 篇9

銀行支行年終工作總結範例__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將__年工作情況匯報如下：

一、經營業績

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元;儲蓄存款日均餘額為331_萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目成功行銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款行銷上也取得了較好的成績，分別行銷__、__兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到__萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過行銷__科技、__等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：__年__路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平在__年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶視窗，不僅完善了理財中心功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行里與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出台了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極行銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使__科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防範資金風險今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計畫，每周安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。

5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把家園文化深入推廣，團隊凝聚力越來越強。今年工會注意家園文化建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、桌球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三.存在的問題

1、前台服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響

2、客戶經理隊伍有待於加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維

護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員行銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客戶排隊的壓力依然很大。

四、__年工作規劃

__年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增__萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的行銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。

3000字的工作總結 篇10

自__年X月擔任市審計局局長以來，面對全新的工作崗位，我加強學習，紮實工作，廉潔自律，當好表率，較好地完成了各項審計工作任務，取得了顯著成績。按照市委組織部要求，現將四年來的履職情況總結如下。

一、加強學習，熟悉工作，不斷提高領導審計工作的能力和水平

擔任市審計局局長後，為了儘快熟悉工作，進入角色，在審計工作中更好地貫徹好黨的路線、方針、政策，落實好市委、市人大、市政府的各項決策，我把學習放在突出位置，始終堅持學政治、學業務，努力提高自己的政治素質和領導審計工作的水平。一方面是加強政治理論學習，進一步提高自身政治素質。另一方面是加強審計業務的學習，儘快進入角色。重點學習了審計法、審計法

實施條例、國家審計準則、__省審計條例等審計法律法規，認真研讀了審計幹部審計知識讀本、法律知識讀本、經濟知識讀本，全程參加省審計廳組織的新任審計局長培訓班，凝心聚神地聽取專家教授們的講課，不斷豐富自己的審計業務知識，儘可能快地適應本職崗位的需要。平時，經常聽取班子成員和各處室負責人的工作匯報，組織和帶領相關人員到先進地區學習好的經驗和做法，經常深入到市(區)審計機關、審計現場進行調研，儘可能多的掌握第一手資料，不斷提高自己領導審計工作的水平。

在搞好個人學習的同時，我堅持中心組學習制度，平時結合工作實際，經常組織領導班子和全局幹部進行專題的政治理論或業務學習，利用各種會議和培訓班，就學習實踐科學發展觀，貫徹落實黨的xx大精神，加強對權力運行的制約和監督，審計信息化建設、績效審計的難點和思路等，進行發言和動員，努力把自己的學習成果轉化為指導審計工作的思路和方法，推動全市審計事業的科學發展。

二、圍繞中心、突出重點，依法履行崗位職責

我和局領導班子堅持把“立黨為公、執政為民”體現到審計工作中，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞全市工作大局，抓住影響改革、發展、穩定的突出問題和關係人民民眾切身利益的問題，確定審計項目，強化審計監督，進一步增強審計工作的針對性、主動性、建設性，著力發揮審計在發揮審計“免疫系統”功能和公共財政“衛士”作用。在領導班子成員的協助和機關全體同志的共同努力下，每年都較好地完成了各項工作任務和目標。四年來，我突出抓了以

下幾個重點工作：

一是突出抓好審計信息化建設。針對審計信息化工作起步較晚的實際，我從基礎工作做起，首先，主抓了機構的建立和人員的到位工作。其次，抓好審計信息化的規劃、建設。20__年底，建成了全市審計機關一體的審計管理系統，實現了現場審計實施系統與審計管理系統的互動套用，實現了無紙化辦公。再次，強化計算機審計技術的套用。每年召開專題會議部署全市審計信息化工作，對審計信息化工作進行專項考核。經過四年的不懈努力，我市審計信息化建設取得長足進展，我局審計信息化建設在全省名列前茅。目前開展的數位化審計平台建設，將為我市審計工作實現事前監督、實時監督的目標提供技術支撐。

二是逐年深化財政預算執行審計。四年來，圍繞落實中央和省、市關於推進財政體制改革的有關政策，著力構建財政審計大格局，把財政預算執行審計逐年推向深入。如積極支持拓展報告的內容，將固定資產投資審計、專項資金審計、部門預算執行審計情況納入報告內容，改革報告結構，加強審計整改督查。我們的做法和效果得到了市人大常委會和市政府領導的肯定。

三是加強民生工程資金審計。近幾年，安排了事關民生的住宅專項維修資金、住房公積金、殘疾人就業保障金、政策性農業保險資金、環保專項資金、人防工程資金、汶川地震救災物資和資金、社會保障資(基)金等審計或審計調查。在對住房公共維修資金的審計中，多次組織討論，幫助進行深度挖掘，審計結果引起了市領

導的高度重視，促進了資金管理更加規範，使用效果進一步提升。

四是積極推進“三責聯審”。積極探索地方黨政領導幹部同步審計，注意加強與組織部、紀委、編辦等部門的溝通，及時反映有關的工作信息和動態，合力推進領導幹部經濟責任審計工作水平的提升。加強經濟責任審計整改工作，與紀委、組織部聯合建立整改督查制度，提升了經濟責任審計工作效果。

五是不斷加強審計管理。建立了審計例會制度，每月定期交流審計工作，排查工作中困難和問題，研究解決的辦法和措施。不斷完善全市審計機關綜合考核辦法和優秀審計項目評選辦法，考核內容更加科學。在加強對外聘中介機構審計工作管理和考核的基礎上，制定《固定資產投資審計獨立覆核辦法》，進一步提高投資審計質量和水平，降低了審計風險。根據審計工作需要，出台了《審計項目審計工作辦法》、《審計報告審定辦法》、《審計整改工作督查辦法》等，促進了審計工作規範化、制度化。

六是注重發揮審計建設性作用。在市領導的大力支持下，市政府出台了《關於明確審計工作有關事項的意見》，為更好地發揮審計監督的職能用提供制度保障。建立了審計信息專報制度，重要的審計情況及時向市領導專報。四年累計向市委市政府報送信息專報52期，絕大多數專報信息得到市領導的批示，審計的建設性作用得到了充分發揮。

三、以人為本，率先垂範，全力打造高素質的班子和隊伍國以才治，業以才興。我堅持把加強領導班子和幹部隊伍建設

擺在首位，切實抓好班子的思想作風建設，規範和完善了中心組學習制度、民主集中制度和調查研究制度。四年來，我能夠按規定召開生活會，定期召開黨組會、局長辦公會以及業務審定會。按照重大事項集體決策、具體工作分工負責的原則，對全局的重要審計事項、大額經費開支、重大行政決議、幹部任免工作和辦法、制度的出台等，都能充分聽取班子成員的意見和建議，嚴格按照決策程式辦事;對班子每個成員，我都能以誠相待，信任支持他們大膽開展工作。在工作中，經常與他們談心交心，注意從思想修養、作風形象、業務工作等方面與班子成員共勉，積極維護和保持了班子的團結、和諧，也較好地調動了他們的工作積極性。作為班長，我能以身作則，要求下屬做到的，自己首先做到;要求下屬不做的，自己堅決不做，努力在思想修養、作風形象等方面發揮自己的表率作用。

隊伍建設中，著力提高審計人員的綜合素質。一是加強教育。邀請黨校教授舉辦xx屆大和xx屆三中、四中、五中、六中全會精神報告會，組織收看專題教育片，引導審計人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、金錢觀、名利觀，樹立“責任、忠誠、清廉、依法、獨立、奉獻”的審計核心價值觀，增強做好審計工作的責任感和使命感。二是搞好培訓。舉辦全市績效審計培訓班，邀請省廳和南京、蘇州等地的專家，給全市審計人員講課，促進了績效審計工作水平的提高。安排了多名同志參加審計署和省廳舉辦各類培訓班，制定了鼓勵在職人員參加繼續教育辦法，努力提高全局幹部的綜合素質。三是樹好風氣。每年初，將處室和個人上年度獲得市以上表彰獎

勵的情況製作成光榮榜，印發到全體審計人員手中，以表揚先進，激發活力。召開全市審計機關作風建設會議，在全系統大力倡導“團結、緊張、嚴肅、活潑”的優良作風，要求全市審計機關和人員強化大局意識、責任意識、服務意識。在全系統深入開展精神文明創建活動，著力樹立新時期審計幹部的良好形象。聘請10名行風監督員，定期召開座談會，廣泛徵求對審計工作的意見，自覺接受社會監督。

四、嚴於律己，加強監督，著力保持審計機關良好形象

打鐵必須自身硬。到任審計局長後，我把黨風廉政建設作為審計工作的生命線來抓，不僅注重個人的勤政廉政，而且堅持“兩手抓”，切實履行好“一崗雙責”，全面貫徹落實黨風廉政建設責任制，建立健全各項制度，確保廉潔從審。我積極支持紀檢、監察部門的工作，與他們一起研究黨風廉政建設的具體工作安排，每年都要開展系列教育活動，召開審計機關黨風廉政工作會議，邀請市檢察院負責人舉辦預防職務犯罪講座，組織審計人員收看反腐倡廉成果展和專題教育片，做到提醒時時有，警鐘不斷敲，使審計人員頭腦中築牢拒腐防變思想防線，時刻繃緊廉潔從審這根弦。我還注重健全監督機制，支持紀檢監察組織建立審計組廉政監督員制度，將廉政監督員工作情況納入優秀審計項目評比。為把黨風廉政建設責任落到實處，每年初，我代表局黨組與各市(區)審計局和各處室簽訂黨風廉政建設責任狀，把責任層層分解，實行一級抓一級，一級對一級負責，形成齊抓共管的合力。在抓好審計機關黨風廉政建設的同時，本人能夠身體力行，嚴格執行領導幹部廉潔自律的各項

規定，以身作則，依法行政，廉潔從政，築好思想道德防線，提高拒腐防變能力，管好自己、管好家屬子女和身邊工作人員。

回顧四年來的工作，對照上級的工作要求和黨員領導幹部的標準，也有一些不足和差距，特別是在審計工作任務越來越重，社會各界對審計工作的要求越來越高，審計機關自身壓力越來越大的新形勢下，本人組織審計工作的方式還有待改進，整合審計資源的手段有待提高，調查研究還缺乏深度，為領導的決策服務做得還不夠，等等，需要在今後的工作中加以克服和改進。

3000字的工作總結 篇11

20xx年上半年，在局黨組的堅強和正確領導下，支隊嚴格按照市環保局中心工作和年初確立的目標和任務，細化工作實施方案，突出工作重點，較好地完成了各項目標任務。

(一)春季環保執法專項檢查取得實效。自4月上旬以來，市、縣(區)環保部門嚴格按照工作方案要求，採取現場檢查和取樣監測相結合，企業匯報和調閱資料相結合方式，不走過場，查清問題，督促整改到位。檢查期間，共對134家企業(含醫院)進行了檢查，發現存在環境問題的有40餘家，並依法實施了行政處理。其中：對學習顏料有限公司、學習閥門股份有限公司、學習立醫院等18家企業實施了限期整改;責令學習化工有限公司、學習山黃金礦業有限公司等15家企業立即糾正環境問題，並對其環境違法行為實施行政處罰;對學習特種線材有限公司等3家企業可能存在環境違法行為進行立案，進一步調查處理;函告學習區和學習區政府，要求對轄區內這些石料廠等5家石料礦山企業實施徹底關閉(實施斷電、拆除設備等措施);函告市經信委對學習爐料有限公司、學習選礦廠燒結項目是否屬落後產能進行認定。

(二)污染減排項目環境監察圓滿完成。

1、完善我市國控、省控污染源線上監控設施管理檔案，配合市環境中心站開展一、二季度國控企業污染源線上設施現場比對工作，完成第一季度國控企業污染源線上數據有效性審核報告工作。

2、指導企業開展排污口整治工作，安裝污染源雨水電動閥門1套，對線上設施存在問題的10多家企業下達限期整改函，督促國控煙氣線上存在問題企業對線上設備的更換，對污染源線上運營商(學習公司)進行現場污染源線上運營商資質的考核，制定我市污染源自動監控設施運行管理辦法並召開污染源自動監控設施運營研討會。

3、加強國控、污染減排項目的環境監管，按要求開展每月1-2次的現場環境監察，開展國控企業污染源駐點監察工作並編寫駐點監察報告，開展笑嘻嘻電力的旁路擋板的鉛封工作，上報學習污水處理廠運行情況統計和電力行業鉛封月報。

4、陪同省環境監察局來銅對排放重金屬企業進行檢查，迎接省廳一二季度國控、省控重金屬及電力行業的季度巡查，對存在問題企業下達限期整改函，開展重金屬排放企業的污染防治的現場檢查和建檔工作，開展涉重金屬採選、電鍍企業檢查工作。

(三)排污申報與排污收費工作進展順利。

1、督促企業按時完成了20xx年排污申報，全面完成20xx年排污費核定工作。

2、按省廳要求上報20xx年排污申報年報、20xx年度排污申報有關數據分析，對20xx年4季度及20xx年1季度國控企業排污費進行網上公示。

3、根據擴展排污費徵收方式要求，利用物料衡算法測算並徵收了學習發電公司、學習發電公司20xx年1季度排污費，利用線上監測數據徵收了上峰水泥公司、海螺水泥公司1季度排污費。

4、根據環保部國控校驗工作要求，對20xx年國控申報資料庫進行了完善，同時督促縣區進行數據錄入。

5、根據《學習省環境保護廳轉發環保部辦公廳關於推行排污費徵收全程信息化管理的通知》要求，開展排污費徵收全程信息化管理準備工作和軟體部署調試工作。

6、赴紹興、嘉興市考察排污權交易工作，整理排污權交易資料，擬定排污權交易考察報告，準備排污權交易的試行工作。市本級6月底前將完成20xx萬元以上排污費徵收目標。

(四)環境信訪案件處理積極有效。

1、加強元旦、春節，國家、省、市“兩會”以及我市重大活動敏感期間的值班、巡查和矛盾糾紛排查，即時啟動環境信訪應急機制，快速處理信訪投訴，經常梳理我市較大、較敏感的環境信訪，全面掌握我市環境污染糾紛和不穩定因素。

2、切實加大對信訪直接和會同辦理件的查處力度，逐一制定化解和穩控措施，落實責任部門和人員，進行跟蹤辦理，及時召開學習市鐵路噪聲協調會、學習學習社區居民座談會學習社區、學習社區法制宣傳會等多種形式，解決了多起疑難、敏感性信訪案件，有力的維護了社會穩定和民眾權益。

3、加強了對轉入區縣和相關部門處理的油煙、噪聲、氣味、煙塵等污染投訴件的各類轉辦工作，努力落實投訴件處理的責任主體，防止推諉扯皮，並取得初步成效。

4、順應網路媒體投訴增多的時代及民眾要求，簡化了工作流程，加快加大了對各級各類網路、媒體環境信訪的轉辦、辦理及跟蹤辦理工作。

(五)揚塵污染綜合整治初見成效。

1、先後制定《學習市20xx年揚塵污染綜合整治深化工程實施方案》、《學習市揚塵污染綜合整治考核辦法(試行)》，進一步明確任務、落實責任、強化措施，加強對目標任務完成情況的考核。

2、加強對水泥、電力、鋼鐵等重點企業的環境監管，督促富鑫鋼鐵公司實施粉塵深度治理工程，督促上峰、海螺公司實施污染治理提標升級改造並簽訂責任書。

3、聯合交通運輸局、公安局開展了道路運輸揚塵污染整治聯合執法檢查專項行動，對存在問題進行通報並報告市政府。

4、自3月份開始對我市南部城區、東部城區、石料礦山企業等重點區域揚塵綜合整治情況進行不定期巡查、監測，有效遏制了礦山揚塵污染反彈的勢頭。

5、為落實市政府飲用水水源地保護和粉塵治理專題會精神，及時制定了《學習市石料礦山企業粉塵防治技術規範》，使得保留的石料礦山停產整治有章可循，同時會同市經信委對石料礦山企業安裝視頻線上監控系統。揚塵污染深化治理工程(參保服務類項目)工作已全面展開，上半年平均可吸入顆粒物濃度為0.085 mg/m3，較去年同期(0.086mg/m3)有所下降。

上半年共受理各類環境信訪有效舉報403件，已辦結390件(其它信訪件正在辦理)，結案達到96%，其中省環保廳交辦11件，市委、市政府、紀委交辦8件，信訪局轉辦7件，人大代表和政協提案5件、網路投訴133件，行風熱線投訴10件，民眾來信5件、來訪4件，12369電話有效投訴220件。

(六)綠色護考專項執法成效明顯。

1、根據今年以來受理的各類噪聲投訴和處理情況，全面開展噪聲源專項調查摸底工作，掌握噪聲敏感區域和敏感點情況，及時與市招生辦等部門對接，研究制定加強中高考期間加強噪聲污染監管工作方案，會同公安、教育、行政執法等四部門聯合印發《學習市20xx年中、高期間噪聲污染監督管理工作的通知》，並公布相關部門投訴監督電話。

2、加大“禁噪通告”宣傳，給各工地等噪聲源發放近百份“禁噪通告”，並將“禁噪通告”在銅陵日報上進行刊登。

3、會同縣區環保局、媒體記者開展夜查，對建築工地、娛樂場所進行突擊檢查，及時制止噪聲源，並由市報社、電視台進行監督和曝光。

4、成立高考噪聲污染防治應急小分隊，在高考日組織市、縣兩級環境監察人員在各個考點周邊進行巡查，對突發性噪聲污染問題及時進行糾正和處理。

(七)環境突發事件處置有力。

1、2月份在滬渝高速國小習段先後發生的苯泄漏、不飽和聚酯樹脂泄漏兩起環境突發事件啟動應急預案，採取穩妥方式對泄漏液進行了緊急清理，確保未出現殘留，有力維護了事故周邊的環境安全。

2、積極開展環境安全隱患排查，出動執法人員100餘人次，對轄區內24家化工企業進行了排查，發現存在環境安全隱患的企業5家，其中涉及環評手續不全的1家，危險廢物管理不規範2家，未履行環保“三同時”驗收2家，針對發現的問題，要求企業立即進行整改。

3、規範突發事件信息報送工作，按時上報突發環境事件月報、季報，緊急重大信息第一時間上報、第一時間處理，沒有發生一起漏報、瞞報、遲報、輕報的情況。

4、開展部分重點企業的環境應急預案更新完善和評估，嚴格按照《突發環境事件預案管理暫行辦法》要求，針對涉重金屬、危險化學品、危險廢物的國控、省控企業進行環境應急預案更新完善，要求企業加強環境應急隊伍和裝備建設，落實應急物資儲備，強化人員培訓和演練，不斷提升突發環境事件處置能力。

(八)能力和隊伍建設深入推進。

1、根據市局學習活動月要求，支隊制定了春訓活動方案，切實把春訓活動與加強環境執法隊伍建設的各項工作緊密結合起來。

2、組織環境監察人員彙編《學習市重點排污污染源監察手冊》，對25家企業環保信息、生產工藝、污染治理設施工藝等進行整理彙編，提高環境監察工作水平。

3、加強重點區域環境監管，執法四科、五科辦公前移，提高環境監察效率，及時發現問題，第一時間處理。

4、按照市委落實“”精神的指示，自2月下旬集中開展了治理“庸懶散奢”問題的整風行動，切實有效地改善了辦事效能。

5、根據省廳要求，針對實際情況，組織相關人員參加環境執法培訓，通過線上學習不斷加強人員執法素質、規範執法模式、提高執法效能，為全面提升我市環境監察系統的整體能力和工作水平打下堅實的基礎。

6、按照省環監局統一部署，積極組織實施環境移動執法項目，做好前期各項準備工作。

3000字的工作總結 篇12

__年，集團領導指出了新的經營戰略方針，物業公司也隨之改變了管理模式和管理理念，短時間內，新舊工作理念的撞擊在公司內部形成了較大波動，大多數員工面臨著新的考驗。

在公司領導的支持下，行政人事部在這期間，大膽嘗試，果斷的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，與其他部門密切協作並行之有效的達到了預期效果，行政人事部的工作也在這不斷改造和學習的過程中，得到升華，於__年底，步入正軌。

為總結經驗，尋找差距，促進部門各項工作再上新台階，現將__年度工作總結和__年度展望匯報如下：

一、__年工作總結

(一)以人為本，最佳化創新，尋求人力資源管理新突破

1、人力資源戰略管理

行政人事部結合公司的發展規劃和領導經營管理思想，在__年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成公司人力資源6各模組3個模組的建立，即招聘與配置、勞動關係管理、薪酬與福利，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務和協助各部門管理的角色。

2、《員工手冊》修訂

__年5月和8月行政人事部根據即將推行的薪酬福利制度、人事管理制度以及公司正在執行而沒有文字說明的制度，兩次修訂《員工手冊》，使員工進一步明確工作中的獎罰準則和行為規範。

3、組織最佳化

__年下半年，行政人事部在公司領導的支持下，積極參與各部門的組織規劃，大力宣導“定崗、定員、定編“的重要性。在個別人員的調整上，敢於站在科學管理的角度上，提出最佳化意見，使人員達到人盡其用、配置合理，減少人力成本和內耗。

4、員工招聘和入職管理

A、招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發。

(A1)年離職率=年離職員工總數÷(本年初員工總數+年入職員工總數)×100%

42%=51÷(48+75)×100%

(A2)年到崗率=年在崗人數(本年到崗人數)÷年入職職工總數×100%

53%=40÷75×100%

__年，公司的發展還處於初創期和上升期的中間階段，人員流動較大，本年度離職率高達42%，為招聘工作帶來了難度，行政人事部面對這種情況，採用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前與3家職業中介建立聯繫，免費註冊3家招聘網站，與3所院校建立了招聘關係，同時建立《招聘與配置管理流程》，嚴把面試關，為本公司員工整體素質的提高和進一步提升企業形象打下了基礎。

在此基礎上，行政人事部儘可能節約成本，使人盡其才，在達成招聘目標過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點：“滿足需求、保證儲備、謹慎招聘”。

5、員工入職與轉正

__年，行政人事部對新近員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工到崗前的監控力度。同時，限定勞動契約的簽訂時間，減少勞動關係方面的漏洞和確保用工的合法性。及時對試用期內員工進行跟蹤，與用人單位密切配合，確保新進員工順利度過試用期，減少人員成本浪費。

6、薪酬和福利管理

(1)__年8月，行政人事部根據企業現狀並經過周密詳細的薪酬調查，對各個崗位進行分析評定，重新進行了薪酬設計，並根據當時現狀，制定《加班管理制度》和調整《缺勤扣薪方式》，重新詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結算方式進行了統一。

之後，擬定《薪酬調整計畫》和《薪酬調查報告》，經董事長審核批准，對各崗位的薪酬進行了調整，為企業的人員穩定和有效激發員工積極性，降低員工的抱怨，降低了公司法律方面的風險，起到了重要作用。

(2)公司遵守國家規定，使員工社保福利得到了保障。__年，行政人事部對新進員工現行參保流程進行了梳理，既延長了公司對新進員工參保前的考察期，而且在合法的框架下節省了社保開支。

(二)規範管理，最佳化制度，完善企業行政體系

1、制度管理

行政人事部根據根據原有的行政制度，完善了《員工手冊》、《工裝管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛生管理制度》等制度，同時對制度實行情況進行了管控，發現違規行為，嚴格執行處罰規定，使散漫的行為得到了規範。

2、加強考勤管理，規範員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，明確了考勤相關詞語的定義，如：遲到的時間，曠工，加班等，同時加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規範行為，對違紀者進行了批評、教育，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。另外，對因公外出和請假手續也進一步規範和細化，使工作秩序得到了良好的保持。

3、檔案管理

檔案管理：完善行政人事部檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

4、加強資產管理

公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，自__年5月，行政人事部對公司資產進行了重新盤點，再次確認工作檯帳，按照誰使用誰負責的原則，定期檢查核實，使公司賬目清晰，管理有序。

二、__年度工作展望

根據__年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政人事部從這幾個方面開展__年工作。

(一)搭建架構，最佳化團隊，梳理編制，做好人力資源規劃

1、根據公司發展規劃，進一步完善公司組織架構，確定和區分每個部門，確定各部門的崗位設定及工作職責，爭取做到組織架構的科學適用，確保公司在既有的架構中正常運行。

2、進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於公司了解各部門、各職位全面的工作要素。

通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，為制定科學合理的薪酬制度、實施績效考核提供良好的基礎。

(二)豐富招聘渠道，招募優秀人才，滿足企業發展

完成日常人力資源招聘與配置

行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術人員的貯備工作，提升公司技術專業人員的學歷水平，為公司成為行業領軍企業做好人才儲備。同時，進一步加強應屆畢業生的招聘和選拔，培育企業所需人才。

(三)努力搭建合理薪酬體系

1、改善薪酬管理，完善員工薪酬結構，實行科學公平的薪酬制度。

行政人事部本著“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司原有的薪酬體系，完善薪酬設計和薪酬管理、薪酬控制的工作，同時，對膠原蛋白行業和食品行業薪資水平進行摸底調查，為領導提供決策依據。

2、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作與職業生涯規劃，培養員工的主人翁精神和奉獻精神，增強企業凝聚力。

薪酬是短期內員工的物質需求的體現，在各種因素影響下，薪酬是動態中不斷變化的，而員工的福利則是企業對雇員的長期承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。

__年，計畫對公司福利政策進行一些調整，從根本上解決員工工作積極性、主動性、穩定性、忠誠度、榮譽感等問題，形成公平向上的企業精神。

(1)企業設立福利項目：節假日禮品、員工生日慰問金、員工結婚禮金。

(2)計畫制定激勵政策：年度“先進工作者”等榮譽稱號評選。

(四)大膽嘗試，合理最佳化，助推企業績效管理

1、計畫對公司人員實行績效考核

績效考核的啟動將是__年行政人事部的重要計畫之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的(即：提高員工的工作效率和工作積極性)。

因績效考核需在較為成熟的工作崗位中運用，所以此項工作需根據公司__年度的發展情況而定。

(五)搭建內訓機制，完善培訓體系

1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司整體人才結構構成，增強企業的總體競爭力。對員工的培訓與開發投入不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資。

(1)行政人事部將在__年初對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定__年度培訓計畫。

(2)開展多樣化培訓：主要分為內部培訓和外部培訓和自學外部培訓主要是挑選員工到專業培訓機構接受培訓。內部培訓主要是由內部講師(部門負責人及公司領導)對員工工作技能及企業文化或領導管理方法進行培訓。自學主要是夠買書籍等資料組織進行培訓，通過員工自我消化(讀書、工作總結等方式)達到預期培訓效果。

(3)計畫培訓內容根據培訓需求和公司發展要求及員工發展要求而定。

(六)規範管理，加強行政服務

1、對公司名義發表的文稿、資料、檔案等，嚴格按行文程式辦理，確保文稿質量。公司行文規範不僅是公司行政人員的工作能力表現，同時也是公司對外形象的視窗。公司各種檔案資料是見證企業成長的證據，必須以嚴謹的態度來對待，__年，將進一步規範行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運用的統一性。

2、加強後勤服務，營造良好生活環境、

(七)以人為本，提升企業文化品質

1、做好企業文化的規劃工作

創辦內部刊物，做好企業精髓的文字提煉工作，並進行宣傳培訓，如張貼文字標語，組織員工進行拓展訓練等，從多面加強員工對企業文化和團隊精神的理解。

2、關心員工，做好行政服務的細節工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態。

3000字的工作總結 篇13

20__年，長寧堅持聚焦重點、創新形式，不斷提升普法教育實效性和針對性，堅持問題導向和目標引領，紮實推進法治城區建設，各項工作有序推進，取得初步成效。我區被評為全國“六五”普法中期先進區，長寧區教育局獲得全國“六五”普法中期先進單位，華政附中潘敬芳校長獲得全國“六五”普法中期先進個人。在20__年上海市法宣聯席會議上，長寧就“建設法治文化基地，推進普法機制社會化”作交流發言。

一、堅持問題導向、目標引領，紮實推進法治城區建設

(一)加強統籌謀劃，明確依法治區全年工作重點。積極參與區委常委會學習會“創新社會治理，推進依法治區”專題調研，會同政法委、法制辦、社建辦等單位，通過座談會、實地走訪、材料收集上報、郵電往來、調查表格等形式，分別組織開展了依法行政、嚴格執法、普法教育、公正司法、運用法治方式化解矛盾等專項調研，查找分析推進法治城區建設中存在的問題，並以問題為導向，對接中央和上海市相關精神，結合長寧實際制定了20__年依法治區工作要點及重點工作任務分解表，依法治區辦主任例會專題研究年度工作要點，4月11日，區委常委會聽取20__年依法治區工作匯報，充分肯定20__年依法治區工作，並明確法治城區目標引領要求。會後，區委辦、區府辦印發了《20__年長寧區依法治區工作要點》和《20__年長寧區依法治區重點工作任務分解表》，明確全年五方面重點工作。

(二)加強組織協調，積極推進“法治城區”創建工作。一是加大宣傳報導力度。組織協調相關單位開展“法治城區”創建專題宣傳，通過上海法治報、長寧時報等市區媒體宣傳報導我區在推進依法行政、嚴格執法、公正司法、普法教育等方面的舉措和成績。會同宣傳部通過大型公共電子宣傳屏加強宣傳，提高廣大幹部和民眾創建知曉率，營造“法治城區”創建良好氛圍。二是做好創建申報工作。以《長寧區法治城區創建指標評估體系》中各項工作落實和依法治區工作納入機關績效考核為抓手，加強對創建的分析研究、指導協調和督促檢查，注重與依法治市辦的對接，指導各指標涉及單位加強與市相關條線部門的溝通對接，4月22日，依法治區辦協助區委常委、政法委書記鍾曉詠組織召開依法治區專題工作會議，部署創建數據材料填報工作。根據依法治市辦的要求，認真填寫《上海法治城區創建活動評估體系》，並及時上報依法治市辦。三是推進創建各項基礎工作。組織開展依法治理優秀案例征評、民主法治課題申報等工作，共徵集案例27個、課題申報33個，經初步評選，向依法治市辦上報課題25個、立項申報課題11個。經初步評選，我區市場監督管理局的“積極牽頭組織協調創新無證無照經營綜合治理機制”入選上海依法治理優秀案例終評候選案例。

(三)推進“依法行政示範單位”創建，規範依法行政行為。對公安分局、工商分局等第一批上海市“依法行政示範單位”和人社局、稅務分局、質監局、華陽街道等第二批上海市“依法行政示範單位”申報創建單位進行實地走訪調研，根據第一批“回頭看”、第二批創建評估的具體要求進行指導，對照《創建評估指標表》的具體指標進行了逐項比對，查找不足和薄弱環節並及時指導規範補強，通過創建活動，我區依法行政工作得到了進一步加強，人社局、稅務分局、質監局獲上海市依法行政示範單位，華陽街道獲上海市基層依法行政規範化建設示範點。

二、統籌兼顧，明確普法工作站位

(一)健全普法教育機制。落實“誰主管、誰普法、誰執法、誰普法”工作責任機制，長寧逐步建立普法重點對象主管部門牽頭、相關單位參與的分工合作機制，健全大口黨委分類管理其他單位的二級聯絡機制。進一步完善普法領導小組會議制度和聯絡員制度，定期通報和分析全區普法教育形勢。

(二)制定年度普法大綱。結合全國文明城區複評迎檢加強尊法守法宣傳教育，結合頑症治理加強典型案例普法教育，結合平安實事項目建設加強法治實踐宣傳，制定年度普法大綱，明確“圍繞法治實踐，常態長效開展頑症治理普法宣傳”、“把握重點對象，分層分類推進全民普法”共9個項目29條內容，建立項目責任制，確保責任一一分解，落實到到位。

(三)創新普法形式。加強新媒體新技術在普法中的運用，在社會調研、座談、跨區交流的基礎上，10月8日正式開通“長寧法宣”微信公眾平台，以每個工作日一條的頻率積極開展普法教育，增強公眾參與和互動。截止11月初，關注人次已近350人次。繼續鞏固電子政務陣地，舉辦2次網上法律知識競賽，600餘人次參加;每月一期的《法治長寧》月刊、“一月一法”等法宣品牌項目，通過區域網路、政務微博、報紙等媒體發布。開發智慧社區平台，利用“戶外綜合信息屏”，開通社區普法電子欄目。目前，分布於長寧各居民小區的100餘台智慧社區綜合信息服務屏，實現了實時更新法律故事、法律服務信息、公益廣告等信息的功能，有效暢通了法律服務民眾的“最後一公里”。

三、聚焦普法重點，加強法治文化建設

(一)以提升運用法治思維和法治方式能力為重點，加強“法律進機關”工作。為區四套班子領導、依法治區領導小組成員單位、區法制宣傳教育領導小組成員單位配置20__年度“領導幹部法律書架”;向全區各單位局、處級領導幹部發放法治思維繫列學習光碟，加強領導幹部、公務員和執法人員法制培訓;圍繞“創新社會治理推進依法治區”、黨的十八屆四中全會精神等主題，召開局處中心組學習會;立足東虹橋公務員法律專項培訓基地，建立全年公務員法制教育系統培訓選單。今年，區人社局、稅務分局、質監局被確定為第二批上海市“依法行政示範單位”。

(二)以增強尊法守法意識為重點，強化外來人口的普法。聚焦外來務工人員違法犯罪的高危風險地帶，圍繞“群租”整治等為專題開展普法宣傳。關注外來人員安全生產，以新修訂的《中華人民共和國安全生產法》為契機，舉行專題培訓班，積極開展“安全生產月”活動，20__年度外來務工人員上崗前安全生產培訓目標完成4000人次。針對外來青少年犯罪率較高的問題，有效整合政府、民眾團體、社會組織、企業、高校等各方資源，在全市率先試點社區青少年工作站項目，全年累計開展課程14次，涉及禁毒、安全教育、治安防範等內容，覆蓋社區青少年300餘人次。

(三)以培養公民意識和法制觀念為重點，提升青少年普法工作。積極開拓校內外法治活動形式，大力推動法制夏令營、中小學生法律知識競賽、法治手抄報等校園普法工作，加強打造“明德尚法杯”校園模擬聽證項目品牌，相關活動覆蓋全區中國小各學段;以推動依法治校為目標，長寧積極貫徹落實教育部《全面推進依法治校實施綱要》，構建校級領導、中層領導、後備幹部分層法制培訓體系，20__年以來，長寧總計開辦相關培訓班206個。強化專業力量支撐，努力深化法律援助志願律師對結社區學校工作，今年明確了20名律師對接10個街道社區和83箇中國小、幼稚園，為校園日常法律諮詢和宣傳等法律服務。

(四)以培養依法辦事的意識和能力為重點，積極開展“法律進社區”活動。融合整合司法行政系統、基層執法單位、律師、專業高校教授等力量，搭建平台、制定標準，提升長寧普法講師團能級和容量。堅持貼近民眾、貼近實際、貼近需求的要求，積極開展公證服務社區行、“以案說法”等社區普法活動。“法在長寧”——家庭法律指南書籍11000冊、整治“群租”宣傳折頁5000份等普法宣傳資料獲得社區居民普遍讚譽。20__年，華陽街道明確為“上海市基層依法行政規範化建設示範點”。

四、打造精品品牌，服務治理大格局

(一)結合長寧區社會信用體系建設，開展“價值=誠信+品質”守法誠信主題活動。針對轄區內電商企業多、層次高、影響力大的特點，長寧確立“技術+平台+制度”方式，將電商企業法治宣傳結合長寧區社會信用體系建設。技術層面，在加強執法監管同時，通過各種途徑推廣、交流、展示優秀電商企業的守法經建設設標準模版，鼓勵、引導、幫助電商企業加強標準建設。平台層面，在“上海長寧”入口網站開設“長寧區公共信用信息”專欄，發布誠信企業“紅名單”和失信企業“黑名單”，推進信用領域負面清單管理，創新舉措推進區域社會信用體系建設。制度層面，長寧區制定發布《20__年長寧區社會信用體系建設工作要點》和《長寧區推進社會信用體系建設制度化實施意見》等規範性檔案，逐步建立健全信用體系建設各項規章制度。

(二)配套“八項專項整治”，啟動“加強法制宣傳教育服務平安長寧建設”主題活動。切實落實“治理到哪裡，宣傳到哪裡”的工作精神，聚焦“交通秩序專項整治”、“群租專項整治”和“公共安全鞏固行動”等“八項整治”內容，開展專項普法宣傳。一是，依託公務員管理平台和手機移動終端開闢“微言堂”和“微看法”欄目，集合民眾智慧、交流專家觀點，共同探討依法治理。二是，針對違反交通規則、乘坐黑車、欺行霸市、電訊詐欺等違社會反應強烈、公眾關注度高的問題，依託微信、微博、網站、app、戶外電子屏、普法基地等多個渠道，開展優秀公益廣告展示。三是，探索原創微電影宣傳法制工作先進典型，通過分眾傳媒在全市商務樓、公寓樓、大型商場廣泛傳播。

(三)服務全國文明城區創評，上線“長寧區法治大講堂”系列公益講座。長寧區法宣辦充分發揮新媒體的影響大、輻射廣、傳播快的優勢，立足“普法講師團”，全方位匯聚專業法律資源運營“法治大講堂”，因地制宜開展輿情疏導。及時回應“福喜”事件，在一周時間內籌備開展“關注舌尖上的安全”法治大講堂系列活動;與線下同步，電商企業的食品類網頁、微博、微信等載體上，開展“食品安全”普法宣傳，推送守法誠信承諾，迅速向民眾傳遞食品安全知識，引導市民理性看待個別食品安全失信問題。今後，“法治大講堂”系列公益講座將擇時於微信、微博等平台登場，通過網上網下聯動，有效應對各類輿情，開闢文明守法的新宣傳陣地。

五、積極回應代表委員意見提案，匯聚外腦開拓思路

區xx屆人大五次會議和區政協第十三屆三次會議上，代表和委員們積極出謀獻策，為我們的工作提出了很多有益的意見和提案。其中，人大116號意見《關於組建長寧中國小律師志願者隊伍為我區中國小更好地提供法律服務的建議》、政協第68號提案《關於加強我區中小餐飲行業來滬青少年教育管理的建議》、第153號提案《關於加強行政機關行政訴訟出庭應訴工作的建議》都由區司法局會辦，具體業務內容涉及法宣和依法治區工作。根據局裡的統一部署，我們積極回應、規範辦理並及時出具了相關意見和提案的會辦意見。代表和委員們都是各個方面的專家，他們提出的意見和提案非常有針對性，在辦理意見和提案的過程中，進一步啟迪和開拓了我們的工作思路，我們所提出的辦理意見和措施將在今後逐步推進和落實。

3000字的工作總結 篇14

20xx年是財務公司理順核算機制，更新財務核算與管理理念，規範化核算的一年。這一年，財務公司在財務總監任汝坤同志的指導與幫助下，較好地完成了核算體系的建立。同時，在總經理劉波同志努力下，積極提高融資能力，合理有效使用資金，為工程生產和經營管理工作的開展提供了資金保障。基本完成了財務管理任務，較好地配合了公司的生產經營工作，實現了資金的收支平衡，現將一年來的工作，匯報如下。

一、財務指標完成情況

1、上交管理費情況

各單位按收入應上交集團公司綜合管理費 萬元，實際上交 萬元，尚欠 萬元未交。

2、收入情況

截止年末，集團公司共實現收入 萬元。其中，工程實現收入萬元，其他產業及房屋銷售實現收入 萬元。

3、集團公司管理費開支情況

本年度集團公司共開支管理費用約 萬元。其中：工資約 萬元，折舊約 萬元。

4、固定資產變化情況

本年度新增固定資產 萬元，減少 萬元，淨新增固定資產 萬元。

5、上交稅金情況

本年度集團公司總計向國家上繳各種稅金 萬元。

6、與總公司資金往來情況

截止本年度末，各單位應付款合計為 萬元，應收款合計為：萬元，二者相抵後，各單位應付款淨額為： 萬元，各單位應付集團公司淨額為： 萬元。

二、主要財務工作完成情況

20xx年度，財務公司在財務總監的指導下，進一步根據業務性質，理順核算流程，建立完整的核算體系，為20xx年的財務精細化核算打下了堅實的基礎。

1、完成20xx年財務決算編報工作。3月初，財務公司接受農行指定的會計師事務所對公司的財務報表審計工作，以及稅務局指定的稅務師事務所對公司的所得稅彙算鑑證工作。全面梳理20xx年財務報表工作，順利完成了20xx年度財務決算報表編報工作，為20xx年財務工作的全面開展打下了良好基礎。

2、重建財務核算流程。財務公司在財務總監的親自指導和規劃下，先後組織各行業財務人員，認真研究和討論所屬行業經營流程，從而制訂合理有效的成本核算流程，以便對成本和費用進行控制。財務總監更是親自到各個公司進行業務調研、設計核算程式圖，並進行檢查落實，針對問題解決問題。

3、組織財務檢查，針對檢查中出現的問題及時提出整改要求，並監督落實。自第一季度財務總監發現各單位在財務核算中存在的35個共性的問題後，財務公司及時組織財務人員開會，要求對存在的問題進行整改，並就整改措施進行檢查和落實。第二、三季度聯合財務檢查中，又發現存在著共性的問題47個，並針對存在的問題逐條提出整改意見。財務總監和財務公司經理多次親自到各個單位進行財務檢查和財務指導。目前存在的問題基本整改完畢。

三、資金調度和信貸工作

今年工程建設項目逐漸增多，資金需求日益增加。尤其在各單位上交綜合管理費較少的情況下，財務公司承受了巨大的資金壓力。為了滿足生產對資金的需要，總經理親自主抓本項工作，大量的時間用於籌措資金、安排調度資金。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保公司生產經營的順利開展，積極完成各銀行系統的信用等級評定工作，全力籌措資金、合理安排調度資金。

1、向金融機構借款

本年度共完成貸款轉貸 筆，累計金額為 萬元。新增貸款 筆，累計金額為 萬元。年初貸款餘額為 萬元，年末貸款金額為 萬元，增加 萬元，減少 萬元，淨增加 萬元。

2、向村鎮借款

本年度年初餘額為 萬元，年末餘額為 萬元，歸還 萬元。

3、公司內部借款

本年度年初餘額為 萬元，年末餘額為 萬元。其原因是：本年新增集資款 萬元，減少原集資款 萬元，淨新增加 萬元。

4、利息支出

本年度共支付金融機構借款利息 萬元，支付村鎮借款利息 萬元，支付集資款利息 萬元，合計支付利息： 萬元。

資金的成功運作，保證了公司生產經營的正常運轉，更是繼續樹立了公司在銀行系統“資信企業”的良好形象。

四、財務公司除要認真負責處理公司內部財務關係外，為完成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。與外部建立並保持良好的聯繫。本年度財務公司友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關係、與稅務機構建立了良好的稅企關係，並圓滿完成了對統計、工商、建設等各部門有關資料的申報。

五、存在的問題

我部的財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。財務工作更多的還僅僅是會計工作，僅僅停留在事中記賬、事後算賬，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，不能做到防患於未然;另外，財務人員對企業經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握公司經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，還不能針對公司的經營進行必要的分析，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。

會計工作中仍有許多待改進之處，尤其在一些問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。管理工作的形式化、表面化，有很多的日常管理工作做的還不夠細緻、深化，往往只拘於形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用。對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，將是我部今後工作中的又一重點。

缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至於使自己的工作有時很被動。

六、20xx年工作思路

20xx年度，財務公司在保證為公司生產經營所需的資金融通上加大力度外，還將在財務基礎工作、規範化核算成本、費用，及時進行財務分析等方面進行全面的規範。重點做好以下方面的工作：

1、強化成本核算體系的建立，在公司檔案規定的範圍內進行成本核算，特別是項目成本的核算工作，按時對成本核算中遇到的問題進行歸類、分析，完善成本核算體系，為領導及時提供相關數據以便領導決策進行參考。

2、理順機制，更新觀念，打造財務監督與服務並重的工作理念。全面突破已經習慣的財務管理思維與模式，從源頭上理順財務機制，增強服務意識，以服務為宗旨，全心全意為公司機關、生產經營做好服務保障工作。在工作中認認真真，踏踏實實辦事，積極加強與銀行金融機構的聯繫，積極加強與財政、稅務等政府部門的協調力度，為爭取更多的資金和政策支持，全力打造財務監督與服務並重的工作理念。

3、強化資金監督，做到收支平衡。財務公司將通過與工程部的合作，加強對資金支出進行詳細分析，按科目進行分類統計，以勤儉、節約、高效為原則，建立嚴格資金支付流程，加快工程的決算。做到先審後支，不審不支，支出必有來源;實行“先批後支，計畫先行”的報賬程式，全過程監督預算執行，提高財務管理，保證了收支平衡。

4、做好20xx年年決算工作，為20xx年的規範核算工作打下堅實的基礎。此項工作擬在20xx年1月份全面完成。完成財務預算編制工作，在本月底完成。

5、做好20xx年度銀行信用審計工作，全面保證公司在銀行系統的信用審計不降級，為20xx年度甚至以後年度的融資信貸業務作好準備。此項工作擬在20xx年3月底前完成。

6、完成20xx年度所得稅彙算、清繳工作，合理降低公司的各項稅務風險。此項工作擬在20xx年4月初完成。

7、根據集團預算管理指標，跟蹤預算的執行情況，監控預算費用的執行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執行情況的匯總分析，為實現本集團的預算指標提出可行性措施或建議。

8、配合工程部，完成對項目經理、項目檔案涉及財務方面的資料提供。此項工作擬在4月底前完成。

9、為了全面提高核算的時效性及準確性，在集團公司財務系統實行會計電算化核算。隨著公司業務的繼續拓展，承接工程數量的增多，財務核算工作量將更大，要能準確、及時完成核算工作，必須將會計人員從大量、繁瑣的手工核算中解放出來，因此，有必要實行會計電算化核算的方法。此項工作擬在4月份全面實行。

10、配合公司進行加強成本、費用的控制，財務公司將加強對非生產費用和可控費用的核算、監督力度，不能超支的絕不超支。

11、加強資金管理，統一調配，根據集團生產經營的需要，籌集、調控好各項經營用資金。

12、繼續完善各項財務管理制度和內部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、採購與付款內控制度、會計、統計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。

13、加強財務人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合財務人員考評辦法，逐步提高財務人員的專業知識、技能和職業判斷能力。

14、加強財務檢查工作，及時發現問題、改正問題，保證公司的財務核算和財務管理工作正常運行。

上述9至14項工作貫穿全年。

財務公司將在20xx年結合全年的工作需要，隨時調整工作計畫，以滿足公司對財務核算、財務管理的要求。

以上這些工作，都是20xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位財務人員如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我部在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我部將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步，與公司共同成長。

3000字的工作總結 篇15

在縣委、政府及上級業務部門的領導、重視、支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委和政府的中心工作及我縣國民經濟和社會發展“十五”規劃目標，與時俱進，開拓創新，紮實工作。五年來，通過全體司法行政幹部職工的共同努力，各項工作取得了較大進展，順利完成計畫的各項工作目標和任務。

一、加強司法行政幹部隊伍建設，推動司法行政事業發展[網-] 在依法治國，建設社會主義法治國家進程日益加快的今天，作為司法行政機關，如何與時俱進，不辱使命，是我們必須面對的重要課題。“十五”期間，我們始終把幹部隊伍建設作為重中之重的工作來抓，緊緊圍繞“政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正”的隊伍建設總目標，從思想建設、組織建設、作風建設和廉政建設等方面，著力打造隊伍，提高幹部隊伍的綜合素質，為司法行政事業健康發展打基礎，成效顯著。一是以“三個代表”重要思想為指導，加強隊伍思想建設。幾年來，我們採取多種形式，切實抓好司法行政幹部隊伍的政治思想建設，尤其是黨員和黨員領導幹部的政治思想建設。先後深入開展了“三個代表”重要思想教育和保持共產黨員先進性教育活動以及“兩個務必”教育等，使幹部隊伍的政治思想素質不斷提高。堅持周五政治學習制度。把政治學習教育同黨課有機結合，嚴格學習考勤，堅持理論學習教育。二是以教育培訓為手段，增強提高隊伍素質的後勁。加強幹部隊伍教育培訓工作，是提高幹部隊伍素質的根本途徑，也是調整人才結構、更新知識結構，建立高素質幹部隊伍的有效辦法。教育幹警牢固樹立建設學習型集體的觀念，樹立學習是生存和發展的需要和工作學習化，學習工作化的理念，任何無視學習的個人和組織，都將被未來所淘汰。鼓勵幹警參加成人自學考試，支持個人參加其他專業的學歷教育，創造條件重點扶持一定年齡層次的幹警進行法律專業學習深造。十五期間，全縣司法行政系統有參加法律專業專科學習取得畢業證書，取得本科畢業證書，目前尚有參加自學法律專科在讀，參加法律專業本科學習。現在全局在職幹警中具有大專以上學歷2,占88,其中專科1,本科.通過各種渠道，對幹部隊伍進行以更新知識為目的的培訓和輪訓。先後組織幹警參加“三個代表”重要思想、法律知識、科技知識、wto知識、計算機套用和國語學習、培訓和輪訓，豐富了學習內容，增加了幹警的知識面，開闊了眼界激勵了工作熱情，為全面推進司法行政事業建設和發展奠定了基礎。

二、全面實施“四五”普法規劃，圓滿完成了“四五”普法規劃的各項目標、任務

五年來，我局按照縣人大會審議通過的《在全縣公民中開展法制宣傳教育第四個五年規劃》的總體要求，堅持法制教育與法制實踐相結合，從幹部職工的普法和農村普法兩方面多層次、多渠道地開展“四五”普法，圓滿地完成了啟動準備、全面實施、總結驗收各階段的工作任務。

1、堅持法律知識考試各項制度，抓好廣大幹部職工的法制宣傳教育工作。按照《法制宣傳條例》和“四五”普法規劃要求，制定了在“四五”普法期間集中統一考試的規定，明確了幹部職工法律考試分層次進行。五年來，我們堅持了一年一次的幹部職工普法培訓考試制度和一年一次的領導幹部學法考試制度。在“四五”普法的整個過程中，全縣公職人員參加法律知識卷面考試1014x次。其中，處級領導幹部19xxxx次，參考率100;科級幹部218x次，參考率100;一般幹部436x次，參考率98.5;企事業單位職工341x次，參考率98;青少年學生法制宣傳受教育面達95以上。

2、以創建“民主法治示範村”為載體，結合農村反邪教警示教育，認真開展農村普法。農村是“四五”普法的主陣地，是普法的重點和難點。幾年來，堅持結合農村實際，緊緊圍繞農村各個時期的中心工作，以開展“三個代表”重要思想學習教育活動為重點，以實施“三村工程”和創建“民主法治示範村”為載體，結合農村生活實際，因地制宜地開展法制宣傳教育工作，大力推動農村民主法治建設。根據市委要求，我們緊緊圍繞“四項民主”,抓兩頭帶中間，紮實開展了“民主法治示範村”的創建試點工作。並於20xx年初對創建的村進行了考核驗收。在開展農村普法中，一是職能部門密切配合，結合抓村級民主管理、建章立制、綜合治理，組織廣大農民學習與生活相關的各種法律法規。方法上主要採取由農村普法宣講員、人民調解員組織召開民眾會的形式，以案釋法，從處理糾紛和案件中開展法制宣傳;二是縣鄉普法辦密切配合，統一學法內容，印發宣傳材料;三是組織工作隊開展“送法下鄉”、“送法上門” 活動，開展法律、政策教育;四是結合我縣開展農村反邪教警示教育活動，進行多層次法制輿論薰陶。通過對農村廣大民眾宣傳封建迷信和邪教的危害，傳播科學文明知識，著力加強對農民的思想教育，用科學、健康、向上的先進文化占領農村思想陣地，以放電影錄象、文藝演出、標語、廣播、專欄、牆報等形式宣傳法制，擴大普法宣傳的覆蓋面。推進反邪教警示教育活動的深入開展。據統計，共開展法制宣傳12場次，受教育民眾達33210x次，製作各種展版257塊，展出圖片2629幅，印發宣傳材料176815份，組織開展法律諮詢40,出動宣傳車171輛次，張貼標語18568條，放映普法錄象19xx,農村電影宣傳4736場次，出專欄、牆報1081期，廣播宣傳127,組織法律知識競賽2,參加人數433.五年來，共召開法制宣傳教育會議16,編髮簡報58期，信息106篇，由於採取多種形式法律宣傳，加大宣傳力度，使法律真正走進千家萬戶。通過深入的警示教育和宣傳，廣大農民自覺抵制邪教的意識逐步提高，法律意識和法制觀念進一步加強，有效維護了農村的生產生活秩序和社會風氣，也維護了農村基層社會治安秩序。

201x年7月份，我縣對全縣7x單位和x鄉(鎮)的“四五”普法進行了檢查驗收。9月份，我縣“四五”普法通過了市級檢查驗收，市驗收組對我縣在“四五”普法中所做的工作及取得的成績給予了充分肯定，給予了高度的評價。

三、克服困難，多渠道籌集資金，抓機關基礎設施建設

“十五”以前，司法局辦公環境及辦公設備都非常破爛、落後。辦公室屬於磚木結構的房屋，又年久失修，漏雨現象非常嚴重，雨季時節，辦公室內經常是一地的雨水，影響正常的上班;另一方面，辦公桌椅、電腦、複印機等陳舊，車輛破爛不堪，影響了司法行政整個工作的開展。“十五”期間，在縣財政十分困難，無力解決正常經費的情況下，我局經多方籌集資金，投資1x余元，修繕了辦公房屋及庭院，更換了局機關辦公桌掎，使司法局面貌渙然一新，在上級的支持下，還購置了電腦、複印機、傳真機及數碼設備，更換了業務用車，為司法所購置機車3輛，使我局辦公條件和交通工具得到了改善。

四、搞好基層司法所基礎設施建設，加快我縣規範化司法所建設步伐

司法所是司法行政系統設在鄉鎮一級的基層派出機構，擔負著為基層農村提供法律服務、法律保障和法制宣傳的重要職能，是維護基層社會穩定的第一道防線。搞好基層司法所基礎設施的建設，是發揮基層司法行政職能的重要保障。

(一)積極請示、匯報，落實司法所的管理體制、待遇，經費等問題。“十五”期間，根據省委辦公廳、省人民政府辦公廳轉發了省司法廳《關於進一步加強全省基層司法所建設的意見》(廳字〔20xx〕48號)，地委辦、行署辦也於今年初出台了相應的貫徹意見(臨辦發〔20xx〕5號)。縣司法局及時向縣委、政府作請示匯報，並積極聯繫有關部門落實檔案精神的各項內容，得到了縣委政府和有關部門的高度重視和支持，縣級機關機構改革工作開始後，我們將檔案內容貫穿在司法局的“三定”方案之中，上報縣人民政府，經縣委政府研究，以雙政辦發〔20xx〕58號檔案批准我局“三定”方案。為此，我縣較好地落實了省司法廳和市司法局有關檔案精神，明確了全縣x鄉鎮司法所以縣司法局管理為主的管理體制，統一了司法所的稱謂，明確了司法所長享受副科待遇以及人員編制和經費管理問題。

(二)加強領導，精心組織，抓好司法所的規範化建設。“十五”期間，我局抓好試點司法所項目的建設工作，抓好小波河司法所項目建設的籌備工作以及其餘司法所的項目申報工作。20xx年度省發改委批准我縣坪谷司法所建設，我局積極與各有關部門和鄉鎮政府就項目資金、工程承包及建設用地等有關事宜進行協調、商洽，得到各有關部門和鄉鎮人民政府的大力支持，在施工過程中，局領導多次對工程質量和工程進展情況進行督促和實地檢查。通過努力，投資17.x元的坪谷司法所建設工程已於今年9月7日正式竣工驗收並投入使用。坪谷司法所建設的順利竣工為我縣基層司法所規範化建設開好了頭。20xx年度省發改委批准了小波河司法所的建設，現工程處於籌備階段。

3000字的工作總結 篇16

20xx年9月1日帶著無比激動的心情我來到了芝麻國小，但是作為一名本學期剛參加工作的新教師，我在對學校環境完全陌生和尚無工作經驗的情況下成為了三年級(1)班的班主任，並且兼三(1)、四(1)兩個班的英語老師，班主任和跨年級教學的超強壓力頓時讓我信心驟減，可是我還是硬著頭皮帶著校領導的信任和家長的期待投入了本學期的班主任及教學工作。回顧這四個多月來的工作，應該是收穫和遺憾並存。從一名學生轉變成了一名教師，角色轉變的同時，性質也發生了變化。起初，我也曾為這種轉變茫然過，但現實容不得我長時間的不適應。不可否認，在這個過程中有些許失敗，也有頗多的埋怨，但無論如何，我想我都收穫了屬於自己的一份“寶藏”!

以下是我從教學教研方面對自己作的一個簡單總結：

一、不恥下問，虛心請教其他老師，學習他們身上的優點，克服自己的缺點，徵求他們的意見，改進自己的工作。

作為新教師在教學上肯定存在很多的不足，基本功不紮實，上課隨意性比較大，經驗缺乏，因此有很多的地方需要學習，而勤學，好問應該是一條不錯的捷徑。在此我非常感謝趙忠良主任給我在教學上的寶貴建議，他在我最初的教學中給予了很多的幫助。另外劉君玲老師和李鮑老師在英語教學方面也給予了我認真地指導。從他們的教導中我學到了很多優秀的教學方法，也學會了很多處理應急問題的方式。通過幾次聽課後也確實受益匪淺，更加明確授課思路，目的清晰，條理清楚。總之自己首先必須做好的就是要在平時不斷學習來增強教學技能，提高課堂教學容量，使自己的講述更清晰明了，讓自己儘快成長為一名合格的國小英語教師。

二、紮實備課，努力上好每一堂課!

工作以來才深感站上講台不難，但站好講台著實不易。特別是在聽了幾位老師的課之後，發現自己的備課確實存在很多的漏洞，很多地方都是自己想不到的。備課是上好一節課的前提，所以我對自己提出必須要按照教材和各班學生的實際情況認真備課。只有自己準備充分了，才有可能做到有的放矢。我所教的科目是英語，在學習一些比較枯燥乏味的話題對話時，可以考慮如何創設有趣的情境，從而使得課堂變得豐富多彩，提高學生的積極性。適當穿插一些有趣故事的講述，或加上一些音頻等，使學生更好理解課文的同時，對這門課程也產生了興趣。當然我的實踐經驗很少，一些東西想的也很膚淺，很多建設性的意見都是我們英語組集體備課的結晶。但我會在之後的教學過程中的不斷摸索與虛心學習，縮小與優秀教師的差距。現在我還是得扎紮實實做自己的本職工作，研究透教材，認認真真給學生上課。

三、認真批改作業。

學生交上來的作業，我絕大多數都會認真批改。這一點我感覺在緊張複習這段時間尤其重要。學生在知識上的漏洞有時自己很難發現，而且老師通過看作業也會基本掌握學生的情況，做到有效的反饋。還有一點，我覺得老師認認真真地態度，也會無形中感染到學生，特別是一些激勵表揚的話語會激發學生下次做好的信心。當然我並不沒有做到很好，一些知識方面反饋的技巧，還要多多請教。

四、做好課後輔導工作。

學生的智力發展並不是同步的，而且基礎也存在很大的差異。在課後輔導時也要注意層次。晚上的作業可以針對幾個同學的能力範圍單獨布置。我所教班級有幾個學生的基礎比較差，我就在每天放學後給他們進行課外輔導，然後再加上幾句鼓勵的話，讓他們不能放棄信心。也有時也會單獨找他們背誦英語對話，這樣上課集體背誦的時候，他們不會口型跟不上很尷尬，反而會有了進一步學好的信念。一次上課的聽寫，其中一位基礎比較差的同學竟然全對，當時他的同桌都感到不可思議。雖然我的這種方式收效甚微，但我只是想很努力的讓他們意識到學習中也有快樂可尋。當然方法不得當的，還要在實踐中改正，多和優秀教師探討。

五、嚴肅上課紀律。

很活的課堂並不是好的課堂。對孩子的愛也應是有理智的嚴肅地愛。通過幾個月的工作明白，贏得孩

子的尊敬並不是通過老師臉上的笑容，而要用自己的實力征服他們，使他們從內心對自己產生欽佩之情。一開始，課上有同學比較隨意，導致影響到一部分學生。現在我也進一步採取措施，集中學生上課的注意力。對開小差的同學，變相提醒。對回答精彩的同學，及時表揚。很多上課應該注意的問題，我想我還在學習中，應該一節比一節更完善。

六、及時總結自己在授課過程中的收穫和不足，寫好教後記。

這是教師成長過程中很重要的一個環節。發現不足，才能找到今後工作努力的方向。積累自己的教學經驗這在自己的教學生涯中不容忽視。

七、合理利用課餘時間提高自身修養。

通過這幾個月的工作，我深知實驗學校里人才濟濟，要想在這裡乾出一點點屬於自己的成績，需要自身不斷的努力和奮進。而我深知自身修養遠遠達不到所要求的水平，所以只有在日常生活中多督促自己看書，學習。學習教育心理學理論，學科專業知識，網上查找教學資源，利用可利用的時間讓自己進步。

以下是我對這一學期以來所作的班主任工作總結：

一、基本情況

本班有學生47人，大部分同學能尊敬老師，團結同學，沒有違法亂紀的現象。在學習方面，大部分同學都能認真學習，上課留心聽講，課後自覺複習功課，按時完成作業，有良好的學習習慣。但也有一部分學生紀律鬆散，學習態度馬虎，基礎不紮實，成績不理想。他們上課經常開小差，課後不按時完成作業，書寫馬虎。因此，在學習和紀律上都有待進一步加強。

二、主要成績

1、認真學習了《小學生守則》和《小學生日常行為規範》，以及《文明班評比條例》，對學生進行了紀律教育和集體榮譽感的教育;2、對學生進行了環保教育，提高了學生的環保意識;3、經過師生們一學期的共同努力，使本班形成了良好的班風、學風，創造了一個舒適的學習環境和學習氛圍;4、配合學校的工作計畫，開展了一系列有益身心發展的活動，使學生的身心得到全面發展;5、通過對學生進行防火、防電、交通等的安全知識教育，增強學生的安全防範意識，本學期我班事故率為零。

三、主要做法

1、重溫“守則”、“規範”，強化行為習慣的培養與訓練，努力培養一個“團結互助、守紀進取”的集體;2、校會、班會、少先隊中隊為主要形式，開展對學生的思想品德、品質教育，使學生養成良好的道德習慣;3、做好日常行為工作，抓好文明班的評比活動;4、抓好學風建設，做好培優扶差工作，抓好學生個性特長和創造能力的培養，全面提高學生的文化素質;5、加強與家長聯繫，共同督促學生進步;6、積極開展第二課堂活動，培養學生全面發展;7、強化班乾職能作用，充分發揮班乾的作用。

四、經驗與體會 要管理好一個班級，班主任必須把工作做得細緻，放下架子，與學生多親近。只有做學生的貼心人，學生才能聽之、信之。只有動之以情，才能敲開心靈之門。如宋焱坤同學，平時上課經常開小差，我發現他原來是因為沒在戶口，自卑感強，心理不平衡才造成這種情形的。我知道後並沒有在課堂上過分責備他，相反卻經常與他談心，他聽後想到自己平時的行為，羞愧地低下了頭。之後努力學習，在期末檢測中成績進步較大。假如當時不是用愛心去感化他，而是怒斥他，或許會迫使他走上斜路，就大相逕庭了。教育是一門高深的學問，教導學生要講究方法。特別是對待後進生的問題，他們由於性格、心理、素質等並不是我們可以憑一腔熱情可了事的。因此有必要曉之以理，先用理論加以開導，闡明學生的任務和班集體的作用，適當講古代先賢的故事，從正反兩面加以激發、引導，從而以理服人。

五、存在問題：

1、個別學生團結協作意識淡薄;2、個別學生勞動觀念較淡薄，勞動時不積極;3、部分學生學習目的不夠明確，學習積極性低。

工作構想：

1、在集體活動中，培養學生團結協作精神;2、培養、提高學生的勞動觀念，發展學生的勞動能力;3、加強思想教育，明確學習目的，培養正確的學習觀。

及時總結，是為了更好的進步!通過以上的教學及班主任工作總結，我覺得自己認清自己不足的同時，更重要是看到自己今後努力的方向，對自己的未來充滿信心。我之後需要做的還有更多：

1.繼續向老教師學習，其實我現在也是一名學生,不懂就要學會問;

2.進一步加強自身基本功訓練，課後的練習做到精講精練，注重對學生能力和情感的培養;

3.關注差生，給予他們更多的幫助，不要使他們喪失學習的興趣;

4.採取措施加強孩子上課注意力，提高他們學習語文的興趣;

5.學高為師，身正為范。提高自身專業素養，精通自己所學專業知識，且要不斷加以修正。時刻謹記自己是一名老師，注意自己的形象; 6.努力使自己成為學生滿意的班主任及英語老師。在這不到半年的相處中，我體會到做老師的滋味，有傷心，也有感動。怎么說呢，與孩子的相處已成為我生活中不可缺少的一部分。但學高為師，作為一名教師僅僅有親和力是不夠的，更要加強自身的專業素養和業務能力。

我堅信水滴石穿的力量!我相信自己在以後的教育教學工作中一定能做得更好!

3000字的工作總結 篇17

20__年1-12月份財務處在醫院領導班子的正確領導下，積極回響醫院的各項號召，紮實工作，認真貫徹執行國家的各項財務制度和醫院的規章制度，遵守財經紀律，充分發揮了財務管理職能的作用，圓滿地完成了醫院交給我們的各項工作任務，為醫院的發展和建設做出了我們應有的貢獻。現就財務處1-12月份的工作總結如下：

20__年1-12月份我院財務收支運營狀況良好，為了保證全院職工的切身利益，於20__年3月經過院裡研究決定先預扣全院在職職工及內退職工個人承擔部分：養老保險按8%、失業保險按0.3%暫扣，同時每月單位承擔部分：養老保險按20%、失業保險按0.7%計提，20__年1-6月單位計提養老保險806萬、失業保險28萬，支出負擔加大，結餘比去年同期大幅度的減少。

一、財務基本情況

1、收入情況

20__年1-12月份累計總收入萬元，比去年同期萬元增加萬元，增長比例%，其中：業務收入萬元，比去年同期萬元增加萬元，增長比例%;財政基本補助收入萬元，比去年同期萬元減少萬元，減少比例%(其中：20__年1月財政撥科教處款萬元);其他收入萬元，比去年同期萬元，減少萬元，減少比例%(其中：20__年1-12月餐飲中心收入萬元，20__年1-12月餐飲中心收入萬，由於餐飲中心從年初開始已逐步轉型市場化)。

業務收入中醫療收入萬元，比去年同期萬元增加萬元，增長比例%，藥品收入萬元，比去年同期萬元，減少萬元，減少比例%(其中：20__年8月26日已經開始實施藥品零差價);

2、支出情況

20__年1-12月份累計總支出萬元，比去年同期萬元增長萬元，增長比例%，其中：業務支出萬元，比去年同期萬元，增加萬元，增加比率%;其他支出萬元，比去年同期萬元，減少萬元，減少%(其中：20__年1-12月餐飲支出減少：萬元，罰沒支出減少：萬元，藥物臨床支出減少：萬元)。

業務支出中醫療業務成本萬元，比去年同期萬元增加萬元，增長比例%;管理費用萬元，比去年同期萬元增長萬元，增長比例%。管理費用占總支出的15.59%，主要是人員經費增加，20__年3-12計提在職職工及內退職工養老保險及失業保險費。

3、結餘情況

20__年1-12月份累計結餘萬元，比去年同期萬元，減少萬元，減少比例%。其中：藥占比%。

4、資產和負債狀況

20__年1-12月份我院總資產萬元，本年增加萬元;其中:流動資產萬元，本年減少萬元;固定資產原值萬元，本年增加萬元;在建工程萬元，本年減少萬元。無形資產原值萬元，本年增加萬元。

20__年1-12月份我院負債總額萬元，本年增加萬元;其中流動負債萬元，本年增加萬元;非流動負債萬元，本年減少萬元。

資產負債率63.82%，比去年同期62.63%增長1.19%。

5、門診、住院收入情況

20__年1-12月份我院門診量為萬人次，門診收入萬元，患者門診次均費用元，比去年同期元，降低元;出院患者為萬人，住院收入萬元，出院患者次均費用元，比去年同期元降低元。

6、人員經費情況

20__年1-12月份，我院人員經費總額萬元，比去年同期萬元增加萬元，增幅%。占業務收入%。

其中，在職員工(含社保、住房公積金)人員經費萬元，占業務收入%;離退休人員經費萬元，同年財政補助收入萬元，不足以支付離退休人員工資。

二、20__年1-6月份財務處重點工作完成情況

1、順利完成住院醫師的社保核定工作。

由於我院至20__年末，只將住院醫院的社保繳納至20__年，因此20__年財務處分兩次對住院醫師的社保進行基數核定，第一次核定20__年的基數，第二次核定20__年基數，由於核定20__年數據時，要提供101個外單位的單位人的證明，因此財務聯合人辦資源部、科教處共同完成此項任務。至20__年12月21日，已將所有資料收集完成，上交社保局，完成兩年的社保基數核定工作。

2、大集體、人事代理人員的社保基數核定準備工作。

20__年，按照院的指示，準備全院的大集體及人事代理人員社保基數的核定工作，在與社保局的溝通過程中，了解了工作的大致方向，財務從兩方面開啟工作：一是全院性的社保基數預扣，從20__年3月份開始進行院方及個人的工資預扣;二是準備大集體及人事代理人員的補繳表格及工作表格，經過幾次修改後，於日前定稿。接下來，將按照人力資源部提供的人員信息，進行簽字表的制定及基數核定。

3、“兩整治、兩增強”子方案的制定及實施

按照市衛計委關於深入開展兩整治、兩增強的專項行動的部署決定，在院的指導下，制定“財務收支審計子方案”，積極準備資料備檢。

4、梳理20__年幾次大型檢查的反饋意見。

今年5月份，財務處對去年市委巡視組對我院關於財務工作的反饋意見進行行重新梳理。反饋意見七條，其中五項(發票抬頭問題及住院處手工塗改問題;資金管理問題;職工食堂管理問題;臨時用工情況;三重一大決策執行情況)已經進行了全面整改，其他兩項(資產管理;往來賬款管理)逐步整改。兩整治、兩增強專項檢查是十二項反饋意見，其中11條已基本整改完畢，關於供給部房租費問題正在整改。

5、醫改數據的收集及整理

20__年8月26日醫改工作正式啟動，醫改後的醫院運行情況對醫院今後的發展尤為重要，因此財務處每月將醫改後的數據恢復成醫改前進行對比，發現20__年1-12月份實際價格補償未達到70%，只達到51%，缺口萬元由醫院自行承擔了，而政府補償款萬元至今未到帳，按規定自行承擔部分萬元。

因此，上半年醫改對醫院的影響元。

6、預算工作

2020__年初，將項目預算在院委會上討論，並最終形成定稿。20__年10月末，院委決定將20__年預算工作交由運營辦負責，財務處配合，因此財務在20__年預算工作上更多的是基礎數據的收集、整理，並按照預算辦主任的指導完成預算收支余的定稿。

7、配合物流中心進行了飛醫網(物流新系統)的初始化工作

20__年5月份，物流中心更換系統，財務處配合進行了物資盤點，並派專人對初始化數據進行了核對。同時還承擔了新飛醫網與舊系統中的收費項目對照工作。

8、PDCA項目

20__年，財務處參與了院第二期PCDA項目的申報，並成立項目組，由溫總做督導，崔運昌主任任指導老師，立項“運用PDCA循環提高票據流轉效率”，主要想解決票據流轉時間長的問題，在財務、物流中心、國資辦三方共同努力，此項目預計項目在8月末順利結題，並獲得了優秀獎。

20__年11月份，總第三期的PDCA工作正式啟動，財務針對視窗的服務質量問題，進行了項目申報，立項題目“運用PDCA循環提高視窗服務滿意度”，項目組人員從多方考慮，多方調研，從而找出導致視窗滿意度差的若干問題，並進行了梳理，下一步，將有針對性的提出解決方案。目前，項目正在進行中，預計20__年3月份結題。

9、年末，對財務往來陳賬進行清理

20__年執行新政府會計制度，因此本年末，將對財務賬上多年累積的一些往來賬款進行清理。

首先財務處對賬中需清理的內容進行歸類，並形成批次，對於首批需清理的陳賬，積極與財政局相關科室溝通，就可清理的項目及申請格式進行多次交流，將成稿上交財政局走審批流程。如果得到批覆，財務處將對首批414萬元的往來賬款進行清理。

10、績效工作

績效工作一直是全院同志比較關注的，因此財務處經常對績效系統進行維護以及對收費項目進行梳理，以確保數據的準確性，保證了數據更加趨於科學合理，更能體現不同風險、強度、技術的價值，對可控成本的控制更有效的制止了科室的浪費，使其更加符合我院的實際情況，更好的激勵全院員工的積極性。尤其是6月份，我院的HIS系統數據修改，導致績效系統數據重新寫碼，工作量非常大，連續加班4天配合工程師進行數據統計。

11、完成了全國物價監測網路數據上報

20__年5月份在信息處及聯眾網路工程師的大力協助下，及時完成了20__年全國物價監測網路數據上報工作。

12、物價工作情況

按照年初計畫，物價員對我院物價系統執行情況進行全面的檢查和修訂。在上半年完成了部分項目的更正和整合，並對收費執行情況進行檢查，對不合理或違反物價收費標準的進行了處罰，並對我院部分收費項目存在的問題向院長匯報，提出下一步整改意見。

20__年10月和11月分兩次進行物價工作自查，在自查過程中，發現了不收費衛材進行收費的情況，，經院委決定，對上述收費分兩次進行返還，此項工作由財務處、數據中心、護理部聯合完成，兩次總計退費31萬元，涉及患者7000多人次。同時對於違規收費的收費項目進行了取諦，先後取消了181種收費項目。

平時，物價員還定期對科室醫療收費情況進行檢查，不定期抽查各科室醫療收費情況和物價執行情況。檢查過程中發現的問題要求科室及時整改。

13、參與了“行風整治專項行動自查自糾工作”

11月份，從國家衛健委到省衛計委均舉行了行風電話會議，四平市衛計委將精神傳達至全市各單位，我院及時舉行了全院性大會通報不正之風的典型事例，要求全院所有人員引以為戒。

財務處作為重點部門參與了行風整治專項行動的自查自糾工作，主要對於“術中加價”行為進行自查，與審計處、國資辦、醫學工程部聯合完成病歷的檢查工作，目前工作正在進行中。

14、順利完成了吉林省衛計委的醫院評審評價工作

20__年11月15日，省衛計委的專家組蒞臨我院，對我院的工作進行評審評價。財務組專家由財務處全程接待，由運營辦及審計處陪同。專家組對財務制度及崗位職責、現金管理、審計工作、預算工作、物資及固定資產盤點工作、門診及住院收入、物價工作、績效工作等進行了詳細的檢查，並對工作中存在的問題及時給予了指導。財務處對於此次的檢查工作準備的比較充分，因此專家組老師對於財務部分的資料及工作相對滿意。

三、20__年1-12月份財務處不僅圓滿完成了各項重點工作，也完成了日常工作任務和領導布置的臨時工作任務。

1、財務日常工作

1.1完成月、季、年度的財務分析

每月財務報表分析以及季度的科室績效分析工作如期完成。為院領導充分了解我院整體運營狀況和院內各科室實際情況提供全面詳實的數據。為我院發展方向和存在的不足提供有力的財務支撐。

1.2培訓工作

財務處全體員工按照院領導的要求，堅持學習專業知識和文化知識。20__年溫總不定時的在財務處群內上傳財務信息檔案，大家隨時學習，尤其是每天晚8點至10點間，檔案上傳的比較多，這樣既不耽誤大家的日常工作時間，又方便個人合理分配利用業務時間，學習時間比較彈性，而且也號召大家將自己讀到的比較有價值的業務處理方法都在群內共享。

2、績效日常工作

2.1圓滿完成日常科室績效核算工作。

2.2按時完成個人所得稅計算和征繳。我們認真研究個稅征繳辦法，根據我院實際情況，制定了既能正確計稅又能合理避稅的方案。

2.3較好完成衡德司法檢定所的財務管理工作。

3、預算日常工作

每月將科室實際發生的各項工作量指標與預算指標進行對比、考核，現收入預算已趨於穩定。

4、住院結算視窗工作(出院結算及醫保結算)工作順利完成

20__年1-12月份，出院患者為萬人，住院收入萬元，出院患者次均費用元，比去年同期元，降低元。

四平市區、梨樹縣、雙遼市、伊通縣、遼河墾區的醫保接口均已穩定運行。

視窗所有人員均參加了院裡組織的服務培訓，大大提升了視窗人員的主動服務意識和態度。

4、門診結算視窗工作順利完成

20__年1-12月份我院門診量為萬人次，門診收入萬元，患者門診次均費用元，比去年同期元，降低元;20__年1-12月份，收款室的工作除了原有的現金、優診、工行老幹部、市網、鐵網外，又增加了多項收費項目，包括APP網上預約掛號取號、退卡項目、民政大病補助報銷項目、老幹部報銷項目、西豐農合報銷項目、藥物臨床試驗項目、農合透析、職工醫保透析項目(包括梨樹和伊通)等等。

今年，視窗增設了微信、支付寶等支付方式，方便了患者繳費。收費工作是醫院的視窗，收款員的著裝儀表、業務素質無一不反映著醫院的風貌和醫院的水平，經過醫院多年來的培養和嚴格要求，收款員的素質整體大幅提高，嚴格做到了著裝整齊、態度和藹、語言親切、業務熟練、告知詳細等多方面的親情服務。

四、存在不足的工作

1、制定我院財務政策

我院財務處始終按照《新醫院財務制度》和各種規章、法律法規執行業務，但具體到我院實際業務中，適合我院的財務政策還沒有整理、歸集、細化和落實。

2、徹底落實我院的《醫院內部控制度》

醫院內部控制伴隨醫院業務的整個過程，規範業務流程，制定相應控制措施，對防範、規避醫院的風險起到相應作用。20__年要進一步落實到實處。

3、加強財務監督管理

財務處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，確保資金的安全、完整。進一步加強資產和財務票據的管理，採取專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務和內部印製的票據的領用、核銷、庫存等的台賬登記工作，從源頭做好醫院的財務監督工作。

總之、財務處的全體同志一定會在院領導的領導下，全體同志團結一致，互幫互學，不斷的學習進取，提高科室的工作效率，改變不足之處，使我們財務處的工作更加完善。

3000字的工作總結 篇18

__學院 __班 ___

一：實習目的

通過在物業公司的實習，可以讓我們更好地將理論與實踐相結合;熟悉自己即將從事的工作，為自己今後的工作打下一個堅實的基礎;也可以更加明確自己的想法，選擇更加適合自己的崗位。

二：實習時間

__年5月21號——__年7月13號

三：實習地點

北京新浩物業管理有限責任公司第五分公司金澳國際項目

四：實習內容及心得體會

時間就像沙子一樣無論你握的再怎樣的緊，它依然會從你的指縫間流走，讓人是那樣的措手不及，也讓我們在即將結束的喜悅中夾雜了濃濃的憂傷。

雖然實習已經結束了，但是第一次來這兒的畫面卻愈發的清晰了，就像是剛發生般的在眼前、在腦海中一一閃現。記得我們在新浩實習的所有的同學第一次來兒的時候，說是面試，其實大家都心知肚明，這就是一次見面會，一次入職前公司對我們的動員大會。腦海中還十分清晰的閃現著李曉波經理跟我們講的話：“你們這些大學生在還未踏入職場之前就是一張白紙，我希望在這兒你們都可以把自己變成一張耐人尋味的、充滿色彩的名畫，而非一張可以讓人隨意丟棄的草稿紙。”“因為物業是一個服務行業，書本上的知識它肯定是有用的，但畢竟更多的是理論，不見得你把書本上的知識照搬到實際中它也適用。所以為了減少不必要的麻煩，你們最好是能夠做到多看、多聽、多學習、少說話。”聽到那些話，我真的好激動，也好興奮，感覺自己就像是即將上戰場的將士被注入一劑強心針一樣充滿了昂揚的鬥志，而我也堅信自己會在未來的兩個月的實習中做得更加的出色。

在新浩金澳國際實習的共有五個人，我們中三個人被分到了客服部樓長這塊，相當於是樓長助理;一人被分到了客服前台接待那塊;一人被分到了工程部。我有幸被分到了客服樓長這塊，擔任樓長助理。在跟在其他公司實習的我的同學們的交流中，我得知他們都是好多人只有一個師傅給帶著，說有時會感覺蠻混亂的，有時會不知道自己到底該乾什麼。我就覺得我們公司在這點上做得很好，因為我們五個人每個人都由一個師傅帶著，指引著，減少了我們一開始在工作上的毫無頭緒。這也充分體現了新浩公司對於與我們學校這次合作的重視，真的很不錯!

經過了將近兩個月的實習，我總結了一下自己的工作，發現樓長這塊的工作主要有以下幾項(其實樓長的工作遠比我以下列出的要多很多很多，但是我能接觸到的也只有下面的了)：

一：日巡視：每天早上都檢查整棟公寓的衛生情況以及是否有公共區域的設施設備的損壞等問題，並及時的記錄下來，找相關的負責人簽字處理問題，然後下午我們再去複查一次，看看那些問題的處理結果怎樣。每天我們都要兩次從35層一層一層的往下走，看似簡單，但卻是一個需要付出體力以及認真耐力的活喔。有時在巡樓的過程中碰到了業主我就會問他們對我們保潔的工作還滿意嗎，他們都回答很滿意，我就好高興。當看著本來很差的衛生情況在自己的監督下慢慢的有所改善，那種喜悅之感以及成就之感真的是很難用筆墨去形容的。

二：檢查空置房：這是一個周性的工作，並不需要我們每天都去乾，但是一周至少要有一次。因為到目前為止，我們這邊的公寓入住率可能只達到了65%，差不多還有二百多戶沒有賣出或者是租出，這就要求我們時刻保證那些空置房的內部設施設備的完好無損，好隨時接受想要入住的業主的檢查。因為我們這兒的都是精裝房，所以跟毛坯房的檢查並不一樣。我們主要檢查房中的壁紙是否破損開裂，地板上是否有劃痕，淋浴房是否缺五金件，窗戶是否漏水，附贈的東西(比如洗衣機、衣櫃等)是否有短缺…然後將發現的問題寫到門後的表上，還有就是要登記在檢查空置房的維修記錄表上，等工程部的師傅維修的時候我們再跟去盯維修。這兒就說到了我的第三項工作，那就是：

三：盯維修：每天當前台接到報修單，工程部的師傅去維修的時候，我們樓長這塊是必須至少得去一個人盯著點(因為我們這兒共有三個樓長，每個人負責的方面不同，帶我的袁浩樓長他主要是負責維修這塊，所以更多的時候，盯維修都是我跟我師傅去的)，好證明工程部的師傅確實有來維修，也好及時的與業主溝通，了解他們對此次維修的滿意程度，也及時的將維修結果反饋到前台以及上級領導那塊。

以上三項工作是我來這兒所做的最日常性的工作了，此外，因為正好是年中，所以我們還得配合做業主滿意度調查。這項工作我們做了大約有兩周，第一次做的時候我們是分為兩撥由師傅們帶著去的。先開始做得時候師傅們都是自己敲門跟業主溝通的，讓我們在邊上學習，兩三戶以後我們就開始自己做了，敲門——調查——感謝配合。

其實工作中都是存在技巧的。我們共做了三遍，第一遍先做商戶，然後做住戶，最後再復調查一下前兩次敲門不在家的業主，完事以後還是沒在家的就進行電話訪問。可能是我們在這兒還不是很成熟，所以並未接觸到電話訪問這項工作。

在這次的業主滿意度調查中，我真切的感受到了書到用時方恨少。有時我們敲開門業主是一外國人，你跟他講中文他聽不懂，他跟你講英文你懵了，簡直就是雞同鴨講，整的滿頭是汗也只能認了，只能感嘆一句：英語是學來交流的，不是學來考試的。挨家挨戶的敲門，手都紅了痛了，但是心中很開心自己可以接觸到那么多不同類型的人，那時也有在想既然是精裝房為什麼不給裝門鈴呢?呵呵!

可能我自己也有照搬理論的嫌疑，個人覺得這份問卷調查所調查的內容有些太寬泛了。如果只是問“您對我們客服部/工程部/保全部/保潔部的工作是非常滿意/滿意/不滿意呢”並不會得到什麼實質上的信息。因為在此次調查中我發現有些業主甚至不知道我們各個部都是乾什麼的，又怎么能做出客觀合理的評價呢?但是我想公司這樣設計問卷也是有他的理由存在的，畢竟站在業主的角度上當然是問題越少越好埃我想如果是我的話，可能會設計一些諸如“您對我們物業服務人員的統一著裝滿意嗎?”“您對我們工程部師傅在接到報修電話後十五分鐘內到達現場維修滿意嗎?”等一系列更加具細化的問題，因為這樣不僅可以讓業主了解到我們物業的工作內容，讓他們知道他們所交的物業費都得到了怎么的服務;也能得到更加詳細的信息，以便我們更好地改進工作。當然，我的想法也存在不少的問題，因為在無形中也增加了我們的工作量。

在實習期間，我還配合這邊的民警用一天的時間做了一次北京市在住人口調查和跟我們的客服部吳經理一起去通知家裡電量不足的業主及時充電，以便保證他們的正常生活。如果業主在家，我們就當面跟他說;如果不在家，我們就將經理事先做好的通知單貼在他家的門上。真的好希望這個通知單是我做的，我不怕辛苦，只想學到更多的東西。

除此之外，如果有時間的話我會到前台或者是工程部去學習，增加經驗。在與工程部的師傅們交流的過程中，我學到了譬如“要看窗戶是不是漏水並不是在下雨天才可以進行，通過看窗邊是否有水印我們就可以知道了”等一些很實用的知識;在前台我也學會了打派工單以及在原則上我們是不可以代業主簽收快件等物業小知識。

五：實習建議

在這短短的8周實習中，我發現公司中還是存在一定的問題的，在這兒我就自己發現的問題提出一點點自己的建議：

①公司可以更加的明確分工，將每一個人的工作明確化，不要再出現工作交叉，最後責任推來推去的現象;

②客服前台應該注意現象，見了業主要主動問好，微笑服務;

③再一些文書的書寫上可以儘量的去研究探討什麼樣的東西是既節省人力物力，又卓有成效的。

六：實習總結

以前，在未踏入職場前總是會聽人說職場是多么多么的黑暗，人們之間都是勾心鬥角，所以在來這兒之前我還是蠻擔心的。但是當我正經融入這兒以後，覺得自己真的好幸運。這是一個充滿了歡樂且輕鬆地工作環境，有很平易近人的領導，也有很熱心幽默的同事。我真的好慶幸自己當初選擇了這兒，也很感謝這樣一個年輕、充滿歡樂的公司為我保留了那份對職場的美好嚮往。

雖然兩個月的實習對我們來說短促了點，但是能夠讓我們以一個全新的角度、站在一個全新的高度上去全面或者說是更多的了解我們所學的專業，也發現了自己在知識上的許許多多的不足，特別是在英語方面，在今後的學習中，我會更加的注重學以致用，有針對性的補足自己的不足之處。十分感謝學校以及公司可以給我這次實習的機會，在這兒我想致上自己誠摯的感謝!

3000字的工作總結 篇19

xx年，我局黨組根據區委宣傳部、區委目督辦、區政府目督辦《關於下達區xx年宣傳思想工作專項目標的通知》(青宣發〔〕19號)檔案和《成都市青白江區思想政治工作目標考核辦法(試行)》(青宣發〔〕23號)的要求，按照所承擔的思想政治工作，文化體制改革、文化事業和文化產業發展工作目標任務，認真開展工作，狠抓落實，圓滿地完成了各項工作，現總結

一、基本做法

(一)建立思想政治建設工作責任制。

思想政治建設工作是黨的工作的重要內容，是我們黨的優良傳統和政治優勢。在新的歷史時期，我局黨組充分認識思想政治建設工作的這一重要意義，增強政治意識、大局意識、責任意識，自覺加強領導班子思想政治建設，並在區委的統一領導下，落實思想政治建設工作責任制。局黨組書記、局長程福中同志自覺履行思想政治建設工作第一責任人職責，模範地自覺加強自身思想政治建設，堅持帶領黨組一班人，切實加強領導班子自身思想政治建設工作，其他班子成員也根據自己的分工，認真進行和加強思想政治建設工作，形成了分工合作，齊抓共管的良好局面。

(二)建立健全黨組學習中心組學習制度。

一年來，我局黨組中心學習組堅持每個季度集中學習一次，分專題集中學習了鄧小平理論、“”重要思想和xx大、省委九屆四次全會和市委十一屆四次全會、區委九屆五次全會精神，以及《中國共產黨黨內監督條例(試行)》等。每次集中學習之前，都預先確定好主題，讓每個成員結合分管的工作和自身實際，做好理論聯繫實際的發言準備。在學習中，一般都先學習理論原著，掌握有關基本精神，然後進行學習體會發言，保證每次學習不流於形式。平常，領導班子成員還堅持參加區委和上級有關部門組織的各種理論學習培訓，堅持自覺學習黨的基本理論、基本路線和方針政策，通過學習教育，不斷提高領導班子成員的思想政治理論水平，認真做到用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”重要思想武裝頭腦，為發展社會主義文化，提高建設社會主義先進文化的能力，提供了思想保證。

(三)建立健全民主生活會制度。

今年來，我局黨組認真貫徹落實領導班子民主生活會制度，把召開黨組領導班子民主生活會納入每一年度的學習與工作計畫，並按期按要求召開。在民主生活會召開之前，我們都制定詳細的工作方案，明確民主生活會的主題、目的與要求，集中學習有關檔案，認真準備民主生活會個人總結，在民主生活會上，每個領導成員都能以對黨的事業、對同志高度負責的態度，嚴肅認真地開展自我批評與相互批評，使黨組民主生活會得以在認真而又坦誠的氣氛中進行，真正成為溝通思想、統一認識、改進作風、增進團結、提高黨組領導班子戰鬥力的有效途徑。

(四)強化陣地意識，不斷加大文化設施建設力度。

今年，克服時間緊、任務重的困難和“5·12”大地震影響，加大區、鄉、村三級公共文化基礎設施建設力度，取得了可喜成果。區文化館按照國家二級館新標準擴建的1200㎡培訓樓建設主體工程已完成;區圖書館2500㎡新館在完成裝修、搬遷等一系列工作後已正式開館對外開放;大彎街道、紅陽街道、城廂鎮、祥福鎮綜合文化站已建成，龍王鎮、姚渡鎮綜合文化站正在加緊建設，可望超額完成全年5個綜合文化站建設目標任務;指導、協助各鄉鎮(街道)想方設法落實村(社區)綜合文化活動室房屋、設施，全面完成60個村(社區)綜合文化活動室建設任務。完成20家“農家書屋”建設。

(五)廣泛開展文化下鄉進社區活動。

全年，開展送文藝下鄉和文化輔導活動30次，送書下鄉3萬冊。落實農村電影“2131”工程，已放映電影1700場。

不斷加大對基層文化隊伍的培訓和扶持力度。充分發揮文化館、文化站和基層文化輔導員的作用，經常性開展對民眾文化隊伍和文藝骨幹的輔導培訓活動。積極扶持龍王龍燈獅燈隊、祥福小金龍隊、區老年大學連簫隊等特色文化隊伍，在業務培訓、道具設備、資金等方面提供支持，提高文化隊伍的整體水平。

(六)弘揚主旋律，打好主動仗，大力開展健康向上的文化體育活動。

局黨組堅持用“”重要思想統領文化工作，不斷創新內容、創新形式、創新手段，以實施藝術精品為重點，以廣場文化為中心，大力開展形式多樣、內容豐富、健康向上的民眾性文化活動，使廣場文化、社區文化、鄉村文化蓬勃發展。到目前為止，已組織開展“龍騰獅舞”民間文藝鬧新春、成都·青白江第23屆桃花詩會、慶五·一迎奧運“碧雲天之夜”文藝晚會、慰問災區民眾文藝晚會、慶“七·一“和諧家園”文藝晚會、“唱響奧運”大型文藝晚會、慶中秋廣場民間文藝大展演、歡度國慶喜慶重陽文藝晚會等區級民眾文化活動15次以上，其中舉辦區級大型民眾文化活動10次。

廣泛開展全民讀書活動。4月23日世界讀書日，向民眾贈送圖書12419冊，贈書活動受到廣大市民好評。

舉辦區“全民健身與奧運同行”健身跑暨第二xx屆越野賽，會同區婦聯舉行慶“三·八”萬人廣場手語舞比賽，舉辦“新春體育健身大拜年”拔河比賽，開展“健身騎游迎奧運”活動，在“五一”前夕暨北京奧運舉行倒計時100天時，組織我區各機關、企業事業單位，開展“慶五一·迎奧運”職工運動會等。全年組織、參加各項賽事37次。

一批優秀文化藝術作品脫穎而出，第23屆桃花詩會詩歌創作比賽共收到來自全國各地的新創作詩歌122件，並從中評選出一、二、三等獎作品12件。組織創作了抗震救災詩歌3首、歌曲1首，排練了《人民有一副天膽》、合唱《堅強》等激勵人心的感人節目，並在青白江慰問災區民眾暨賑災文藝晚會上演出。攀成鋼藝術團創作了新穎的《鋼花十二韻》打擊樂連唱等節目，川化藝術團、玉龍化工公司等企業也編排了優秀的文藝節目，並在區內外文化活動中演出。

區文化館共開展美術、聲樂、器樂等藝術培訓班40期，培訓各類藝術人才xx人(次)。培訓的藝術新苗在市級才藝大賽中獲一等獎、三等獎各一名。

通過活動，為構建和諧青白江提供了強大的精神動力和良好的思想、輿論、文化氛圍。

(七)加強管理，進一步規範文化市場經營秩序。

我局在加強領導班子成員思想道德建設，大力發展社會主義先進文化同時，切實加強對音像市場、娛樂場所、演出市場以及“網咖”等文化市場的監督管理，積極推進文化市場管理工作法制化、規範化、制度化建設，不斷提高依法行政水平。全年與區級相關部門集中整治聯合執法18次，出動執法人員670人(次)。文化稽查人員全面檢查文化市場經營單位，堅持對每家每周不低於1次的檢查。開展校園周邊環境整治，與相關職能部門聯合執法16次，淨化校園周邊文化環境。

嚴格執法，依法查處違規經營行為。共立案查處違規經營網咖17家，罰款累計6萬元。收繳非法音像製品14480張(盤)，對舉報案件和上級督辦案件的辦理率達100%，案件的查結率現已達95%。加強娛樂場所、網咖的安全工作，做到無一起安全事故發生。加強營業性演出管理，無違規營業性演出事件發生。

(八)加強幹部隊伍的思想政治教育。

一是領導班子成員帶頭參加機關支部的組織學習活動和民主生活會，以自身的榜樣影響和帶動黨員幹部學習理論，加強思想政治建設。二是加強對機關幹部和下屬單位領導班子成員進行理論培訓。三是加強業務培訓。每年除了集中培訓文化工作骨幹人員外，還採取請進來、走出去的方法，對有關文化業務進行培訓，以增強幹部隊伍業務素質和工作能力。

一年來，我局思想政治建設工作取得了較大成績，黨組一班人在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致，團結協作、艱苦創業、勇於開拓、勤政廉政，切實圍繞區委、區政府的中心工作，創造性地開展文化、體育、廣播電視、新聞出版工作，但同時，我們也看到，我局思想政治建設工作也還存在不少問題和不足，主要表現在：學習活動還不夠正常，雖然制定有學習制度，但有時由於忙於事務或參加各種會議，而堅持不了;學習理論深度還不夠，理論研究文章還不多;挖掘文化資源優勢，打造藝術精品，充分發揮文化的社會教育功能還做得不夠，所有這些，都有待於今後加以解決和克服。

尊敬的黨組織：成為一名光榮的中國共產黨員是每一個共青團員的理想，正是由於名額的限制使大家的入黨積極性有了更進一步的提高，我進入大學以來一直在做申請推優，但由於自身對黨的思想還在不斷完善。於08到09學年成功入選。

xx年即將結束，下面我對本年度個人工作思想情況簡要總結在領導和同志們的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞本所工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作為準則，始終堅持高標準、...

xx年，在各級黨委、政府的正確領導下，在各級領導和同志們的幫助支持下，我以服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作為準則，牢記組織和領導的重託，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨鍊意志，扎紮實實做事、乾乾淨淨為人，勤奮敬業...

篇一近三年來，在市委和兩室集體的正確領導下，我堅持以科學發展觀為統領，以黨的和xx屆三中、四中全會會議精神為指導，認真履行職責，紮實開展工作，較好地完成了各項工作任務。

時光荏苒，不知不覺中，半年時間已經過去。半年來，在組織部領導的關心指導下,在鎮黨委、政府的正確領導下, 我堅定信念、努力實踐;紮根基層、苦練本領;虛心學習、踏實工作，通過多崗位、多類別、多層次的鍛鍊，增強了服務本領，豐富了求實...

轉眼x年過去，大學已經過去大半了，我們即將要進入第二學期，完成大三的學業。去年這一年，很多事情有了變化，我們從奉賢校區搬到了徐匯校區，要適應一個新的環境去學習和生活。

**局領導個人思想工作總結20xx年以來，緊緊圍繞保持經濟平穩較快發展的巨觀調控首要任務，本人認真履行工作職能，積極應對金融危機，充分發揮價格槓桿的調節作用，為保增長保民生保穩定作出了自己的努力。一、加強學習，提高素質。

3000字的工作總結 篇20

按照公司領導班子成員分工，我主要負責公司企業會計基礎管理、財務管理與監督、財會內控機制建設，以及企業投融資、擔保、大額資金使用等重大財務事項監管和審計工作。分管公司財務部。一年來，我能夠忠於職守，勤政務實，廉潔自律，較好地組織完成了各項工作任務。下面本人就履行工作職責和落實黨風廉政建設責任制情況向考察組領導及與會全體同志作一簡要匯報。請予評議。

一、堅持學習，不斷提高思想政治素養和自身綜合素質

(一)強化自身修養,堅定政治信念，端正工作作風

我始終堅持以一個黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，加強黨性鍛鍊和世界觀改造，要保持思想的先進性，就必須不斷地學習，不斷超越自我。一是注重理論知識的學習和積累。在工作之餘潛心研讀了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論原著以及“三個代表”重要思想、黨的xx大、xx屆四中全會、xx大等文獻資料，並將其精神實質融匯貫通，系統地加以認知和領會，做到理論聯繫實際，著眼於對現實問題的理論思考，著眼於新的實踐和發展，切實解決工作中存在的問題;二是在學習的過程中，能夠勤于思考、勇於探索、敢於創新，做到重實際、說實話、辦實事、求實效;能夠較好結合本單位實際，貫徹執行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規，自覺在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。三是堅持嚴於律已，寬以待人，注重團結，自覺遵守黨的民主集中制原則，端正態度，擺正位置，正確處理好與主要領導和班子其他成員之間的關係，工作上既能相互協調、相互配合、相互支持、相互監督，又按照工作分工，各司其職，各盡其責，各展其才。

(二)加強業務學習、全面開拓視野、努力提高管理水平

本人一貫注重專業知識學習，潛心研究了《企業財務通則》、《新企業會計準則》的若干重要變化及其對企業的影響，系統掌握財務管理理論，深入了解和掌握國家有關財務、會計工作的政策法規，利用政策資源，規避財務風險，促進財務工作健康發展。同時著重學習了經濟、管理、法律、領導科學等知識，豐富知識體系，提高了運用理論知識指導實踐的能力，決策能力，組織協調能力及領導藝術水平。

二、履行職責基本情況

公司經營規模縮小，效益下滑，銀行壓貸，稅務稽查力度加大，法律訴訟官司不斷，資金極度緊張的情況下，按照自治區政府、財政廳及國資委的統一安排，統一部署，在各方面的積極配合下，我在企業內部控制制度建設、企業資產質量安全性、會計信息的真實性、企業經營管理的有效性及融資等方面做了大量細緻的工作，主要工作如下：

(一)安排部署年度財務工作要點。

年初，根據公司經濟工作會議的總體要求，結合企業生產經營的現狀，在上年財務管理工作經驗的基礎上，針對普遍存在的問題及薄弱環節，確定了以“強化內部控制，規範程式管理，狠抓制度落實，注重產生實效”作為工作主題，就財務工作作了要點安排，從繼續推行全面預算管理、加強資金管理、杜絕“實物抵賬”、積極處置現有實物資產、項目成本管理、會計信息化建設、加強審計監督六個方面對公司公司全年的財務工作進行了重點部署，為提高公司公司整體財務管理水平，堵塞漏洞，使會計工作能更好地為企業發展服務提供了指導。並督促各子公司按照工作要點組織落實

(二)完善財務制度建設，進一步規範各項會計工作

工作要落實，制度是保障。完善財務制度建設，進一步規範各項會計工作 。一是根據開始執行的國家財政部重新修訂的《企業財務通則》，結合本企業實際，組織起草了《公司《企業財務通則》實施細則》，原有的企業財務制度體系將逐步被更新，要構建資本權屬清晰、財務關係明確、符合企業法人治理結構要求的企業財務管理體制。《實施細則》中明確了資

金籌集、資產營運、成本控制、收益分配、信息管理、財務監督等六大財務管理要素，並結合不同財務管理要素，對財務管理方法和政策要求做出了規範。

二是組織指導出台了《公司財務預算管理實施辦法》。面對目前市場經濟條件，能否控制成本、降低成本是企業在市場競爭中取勝的關鍵，而推行財務預算管理是降低產品成本行之有效的一種方法。通過對基層財務預算執行情況調查，自下而上的報告、專題研討等工作，組織制定了《公司財務預算管理實施辦法》，從實施預算管理的條件、財務預算的編製程序、內容和方法、財務預算的執行、控制與調整、財務預算的差異分析、考核等反面做出了詳細制度安排。該辦法為確保預算管理落到實處，推進規範企業財務預算管理提供了指導。促進企業建立、健全內部約束機制，以財務預算為切入點推進企業實現全面預算管理。

(三)積極盤活存量資產，維持公司本部正常開支。

按照國家稅務總局下發的《國家稅務局關於進一步加強總機構提取管理費稅前扣除審批管理的通知》，公司不符合稅前分攤管理費的條件，從起公司沒有再收取子公司管理費，只能從對內投資中按比例收取股利，公司近兩年生產任務不足，資金極其緊張，產值利潤均有較大幅度下降，從對內投資收益看公司總體有收益，但從子公司個體看虧損單位多，有利潤的單位股利上繳壓力大，資金短缺無力上繳。在此種不利情況下，為解決資金來源，維持公司本部正常開支，我積極盤活存量資產，最大限度地回收資金，一是隨行就市對高層住宅及多層舊宅，多套出售，回收資金萬元;二是對海口、三亞的兩處房產進行處置，本人三下海南，通過評估、進場、掛牌、拍賣直至成交全程跟蹤，回收資金萬元。兩項總計88萬元。

(四)深入企業開展調研，依據各企業的不同情況，提出指導性意見

多次深入基層，了解情況，解決實際問題。組織協調完成了公司所屬的鋼材市場，鋼結構廠整體劃撥給公司所屬物流公司、安裝公司的資產移交和劃轉工作，多次調節雙方矛盾，提出解決辦法，平衡各方利益，最終理順了移交資產的權屬關係，界定了積留的資產糾紛問題。

(五)開展經濟分析活動

根據子企業季表報反映出來的問題，召開經濟運行分析會。針對盈利能力弱、項目成本管理下滑、應收工程款居高不下、環比指標出現明細差異等問題進行深度剖析總結，要求各子公司提出解決這些問題的可行性辦法，並依據不同情況給於指導性意見，監督落實。

(六)審計廳對原主要領導離任審計所指出的問題的處理

1、審計廳對原主要領導離任審計時，對公司的經營管理提出了很好的意見建議，並做出了較客觀的評價，對於提出的問題我們虛心接受，如：不良資產數額巨大;對外擔保、或有負債數額較大，存在較大財務風險;個別單位備用金出借管理不善等等問題，對此我們加大管理力度，進行了積極整改落實。

2、對有些問題，如提出的：“抵賬業務管理尚不夠嚴格，存在國有資產流失現象;公司出借國際分公司資金，形成損失，未納入會計報表;部分子公司報表未納入公司合併報表”等等問題，對此我們提供了大量有力的相關證據，進行了耐心細緻的解釋說明工作。

(七)組織清理國際分公司遺留問題。

國際分公司機構解散，資產財務沒有移交，經辦人員也均離職，給清理工作帶來了很多困難。為了維護企業利益，減少損失，想方設法組織人員進行了清理，通過與離職經辦人員的積極溝通、耐心說服、配合工作，取得了實質性進展，其中228萬元的冰葡萄項目及時做了稅務申請，允許列入壞賬，稅前列支。個人債權也進行了認真清理，效果明顯。

(八)積極應對稅務稽查。

市地稅稽查局對我公司到財務情況進行稅務檢查，提出的補稅問題集中有兩項：一是對拆遷補償收益要徵收所得稅。二是對經稅務局批覆允許稅前列支管理費項目中的工資，按計稅工資調整計算所得稅。若該補稅事項成立，將給公司帶來無法想像的巨大壓力，為此，積極利

用各種社會資源，同國資委、財政廳、國土資源廳等相關部門進行了廣泛而深入的溝通，取得諒解，達成共識，向稅務局提供證據，做好解釋工作，化解矛盾，維護了企業利益。

(九)完成了清產核資的後期工作。一是對的清產核資工作中發現的各企業存在的問題，通過制度建設、專題研究，實地調查解決等方式，進行了落實整改。二是組織企業相關人員補充大量證據，協同會計師事務所審計人員，當面向國資委對公司申報的損失進行了逐項解釋，國資委據此予以認定，決算工作前下達批覆。

(十)組織開展第三屆會計知識大賽。

按照國家財政部和自治區財政廳的統一部署與安排，組織了“省公司第三屆會計知識大賽。經過成立機構、安排部署、選拔選手、制定規則、競賽命題、網上答題、筆試、初賽、決賽等工作環節，歷時半年，取得圓滿成功。通過競賽這種形式，宣傳會計法、宣傳新的會計準則，掀起了學習的熱潮，加強會計隊伍和財務工作建設，提高會計人員的職業素質和專業水平，發現選拔優秀會計工作者及後備人才;擴大會計人員的影響，強化財務會計工作在企業經營管理中的職能作用，促進企業持續健康發展。

三、存在的不足和今後努力的方向

綜觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要有：一是工作開拓創新的力度不夠;二是工作方法不夠細緻，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應對，時常表現出急躁情緒，有時要求過高，態度過激，方法欠妥;三是在工作中，溝通協調不夠，調動發揮各個方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用尚未完全發揮。在今後的工作中，我將進一步加強理論學習;轉變工作作風;強化開拓創新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。

一是公司財務資源整合有待創新。

企業公司作為企業群體，其最大優勢在於它的整體性，離開了整體性，企業公司並無優勢可言。因此，企業公司在制定內部財務管理工作體制時，根據分級、分權原則，明確規定各成員企業財務管理許可權、範圍及責任，以確保公司整體目標的實現。財務總部為履行職責應設定投資管理中心、融資管理中心、資金結算中心、資本運營監控中心、稅費管理中心，財務預算控制中心、財務會計管理中心，建立“統一管理，集中運作，預算統籌，風險監控，績效考評”的公司化財務管理模式。

二是公司資金管理有待加強。

目前，公司資金分散，使用效率低下。由於點多面廣，在資金流轉過程中存在許多漏洞，預算管理形同虛設，相應的內控機制不健全，考核力度不夠，導致有章不循。今後應實行收八個統一，統一資金計畫，推行全面預算管理;統一資金調配，強化結算中心功能;統一結算，與金融機構建立合作關係，推行網上銀行;統一資金籌措，加強財務風險管理;統一信息系統，建立高效、快捷的資金管理運行系統;統一考核，完善資金管理評估系統;統一思想，建立健全資金監控體系;統一風險意識，強化資金集中管理意識，樹立資金成本，資金風險，資金效益觀念。

3000字的工作總結 篇21

_年_月_日至_月_日，我在海拉爾七中進行了為一個半月的實習。在指導老師的幫助下，我較好地完成了教育實習任務，實習工作得到了較為圓滿的成功。在此期間，我看到了一片未曾接觸的新天地，觸及了未曾涉及的新領域;在此期間，做好每一件事都是我的信念，完成每一項任務都是我的執著;在此期間，竭盡我的心智，細細思考，認真品味，找尋著我的每一份感想，每一份領悟，思索著我的得與失，進行著成長自我的每一步。回味這短暫而充實快樂的日子，我只是覺得日子真如白駒過隙一般，匆匆滑過指尖，不容我挽留，而我唯一可以做的，唯一可以挽留的是這段日子以來，我心靈的感悟，思想上邁出的幾大步。

一、教學工作方面

1、聽課怎樣上好每一節課，是整個實習過程的重點。剛開始的一個禮拜的任務是聽課和自己進行試講工作。在這期間我聽了3個課任老師共8節課。在聽課前，認真閱讀了教材中的相關章節，如果是習題課，則事前認真做完題目，把做題的思路簡單記下，並內心盤算自己講的話會怎樣講。聽課時，認真記好筆記，重點注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時注意學生的反應，吸收老師的優點。同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什麼這樣講。2、備課與上課一周時間轉眼即逝，在科任指導老師的安排下，我們開始進行備課。備課不是簡單地看教材，而是認真地梳理教材的內容和想方設法地用自己的語言表述出來。單是這個重新複述的過程就已經很考驗我們的能力。要用嚴謹但通俗易懂的語言來來描述枯燥的物理知識，頗讓我覺得頭痛。現在普遍實行了新課標，教學有所改變。對於老師而言，最大的疑惑應該是“教師要教到什麼程度”。以前作為學生聽課，目的是學習知識;現在作為教師上課，是為了學生學習。目的不一樣，我們的注意點就不一樣。剛看教材的時候，覺得40分鐘怎么就說一頁書;後來備課，發現要講解的問題很多，一節課能說完幾頁書就已經很不錯了。

或許是知之越多，越是覺得難以著手。由於缺乏經驗，在華南師大的時候也缺乏必要的訓練，我們對教材的處理、對講授內容的把握做得並不到位。對於科任指導老師陳文華老師的提示，我像是如獲至寶，儘量根據陳老師的安排來備課。陳老師對教案進行反覆修改，我也經常與另一位數學實習老師互相提問題，大家都期待真正上課那一刻的到來。帶給我最初、最大的感受是，講台下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓練的同學，而是真正的學生。他們不會像自己的同學那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，或者乾脆就趴在桌子上看書和睡覺。課堂上若學生對我的提問有所反應的話，就是對我最大的回報。因此，在課堂上必須注意學生的反應。我認為，要隨時掌握學生的學習情況，分析原因，從而改進自己的教學方法和確立教學內容。教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，並且與學生進行個別交流。剛開始時因為心情特別緊張，經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，教學思路不流暢，師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題，陳老師老師會細心講解哪些是重點，怎樣突破難點，怎樣自然過度，並提議要多向經驗豐富的教師學習，多研究教材和其他教學資料，並且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。

他態度溫和，經常面帶笑容，即使是批評，我也能欣然接受。過幾次實戰的磨練，現在的我已經基本能夠駕馭課堂，勝任教師的角色了。雖然我還有很多做的不是很好的地方，但這次實習真的讓深深的體會到教師工作的辛勞，也深刻理解了教學相長的內涵，使我的教學理論變為教學實踐，使虛擬教學變成真正的面對面的教學。要想成為一位優秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等等都是很重要的，站在教育的最前線，真正做到“傳道、授業、解惑”，是一件任重道遠的事情，我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質和教學水平。

二、班主任工作方面

在班主任日常管理工作中，積極負責，認真到位，事事留心。從早晨的衛生監督，儀表檢查，作業上交，早讀到課間紀律，課間操，課堂紀律，午休管理，眼保健操，自習課等等，每樣事物都負責到底，細緻監督。當然，在監督他們的同時不忘結合他們的個性特點進行思想道德教育，以培養他們正確的學習目標，積極向上的樂觀人生態度和正確的人生價值觀。班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學校管理的中間力量和骨幹分子，對良好班風和校風的形成起到舉足輕重的作用。作為一個班主任又怎樣使自已的工作上台階、上水平、上檔次呢?實習期間擔任班主任工作，我有這樣一個認識，班主任對學生的思想教育工作，實質上是一個與學生實行心理溝通的過程，只有真正了解了學生的內心世界，做到有的放矢，方法得當，才能達到教師對學生的成長提供幫助指導、學生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。下面談談自己切合學生心理實際進行思想教育工作的一些嘗試下面談談本人在實習班級工作中的一點體會。

1、獎罰適當。我知道一個優秀的班主任，時刻應該用“愛”去開啟學生的心靈，很多時候我們的一個笑容，一個課餘誠懇的交談，有時是一個眼神，一句鼓勵的話，都會對學生產生長久的影響，你愛的奉獻會得到愛的回報，但我們細想一下，這樣的學生有多少，真正能感悟到你老師的愛的學生，絕對孺子可教也。常有的是你對他的寬容增加了他的放縱，淡薄了紀律的約束，這在實習中我也是有所體會的。今天我們面對的不是幾個學生，而是65人的班級，沒有嚴明的紀律，如何有良好的班風?在我們的教育工作中，懲罰也是教育的一種手段。當然，懲罰特別要慎重，我認為當我們懲罰學生時，應該注意以下幾個方面：①首先一定要注意尊重學生的獨立人格，保護好學生的自信心、自尊心，好的就是好的，錯的就是錯的，不要一錯百錯，全盤否定;②懲罰的目的是警示學生什麼不可以做，做了會有什麼後果，不是為懲罰而懲罰學生，而是為教育學生而懲罰學生，換句話說，懲罰是手段，教育才是目的。

2、組織開展活動的魅力。良好班集體的建設必須依靠活動來實現，活動可以產生凝聚力，密切師生關係，使每個學生髮揮主體的積極性，這時進行團隊精神教育、健康的競爭心理教育是行之有效的;在我班，凡是學校組織的活動，班主任和我都給予高度的重視，小記者的報名與舞蹈班訓練與我都親身參與當中，開動員大會，一起與學生訓練。告訴他們不用把名次的好壞，放在第一位，只要我們盡力了就行了。心理學等理論告訴我們：在競賽活動中，一個人的目標期望水平不能過高，也不能過低，只有中等水平的期望值才能使參賽者保持最佳的競技狀態，對於我們每個同學來講，活動的目的不是拿名次，而是看我們如何對待競爭，是否有參與意識，是否全身心投入了，是否能做到問心無愧。在活動中進行教育，同學們易於接受也能很快轉化為行動。抓住“活動”這個最佳的教育時機，精心設計教育內容，就能收到意想不到的教育效果。

3、主題班會 在實習期間，我一共開了兩次主題班會。經過一天的準備，我主持了我實習的第一次班會，這也是我第一次主持的班會。這次班會的主題是“學習態度”。在班會上，同學們積極發言，讓我深深的體會現在的中學生已經有了很豐富的安全常識。例如，上體育課的注意事項，交通安全，地震、颱風來襲需要注意哪些等等，他們都回答的頭頭是道。這不僅讓學生自己找出自己的不足以便改正，更讓學生在學期初就定下新學期的大體計畫，更有目的地進行學習。這也培養了學生上講台的心態。雖然沒有每一個學生在班會上都發言，但是我堅信每一個學生都有了自己的新的計畫、新的打算。每一個學生都對上台發言的同學都深有感受。

4、師生間的關係當看見那些十六、七歲青春活潑的學生時，我們都感覺自己似乎時光倒流回到四年前的高中時代。高中的學生還不失去童真，善於思考問題，但是在道德、情感方面還有待發展。也許我們的年齡與之相近，他們既把我們當作老師，還當作朋友，許多心裡的問題都願意與我們交流。

三， 幾點思考

面對著真實的教學場景，個人有如下幾點思考：(1)師範院校培養師範生主要關注學科知識的教育和一般教育學、心理學知識的教育，但是卻沒有明確告訴我們應該怎樣把學到的學科知識和教育知識進行整合。國外的教師本體知識研究提出，教師在學科知識和教育(課程)知識的基礎上，會逐步形成一種特有的學科教學知識。學科教學知識包括對教學主題的理解、教學順序的設計、各種教學策略的使用、多重表征的呈現以及學生認知結構的了解。學科教學知識的形成和深化對教師發展有不可低估的重要意義。而它的獲得，也就是說，教師專長的獲得至少要有五年教學經驗，或10000小時的課堂教學時間。對於這個目標，我們實習生無疑有一段很長的路要走　(2)對於教學的過程，我們都以儘可能有效的邏輯思路來設計，進行的教學也是以這些線索來聯繫的。隊員們組織課堂教學大多以完成教學目標為首要任務，而不是像有教師專長的教師那樣合理性地、隨機性地根據與學生的互動來調整教學內容。換而言之，隊員們遵循預設主義的線性思路，忽視突發的提問和意外;有教師專長的教師更多地遵循生成主義的非線性思路，充分利用各種教學資源。教師的高明之處，似乎不在於他的教學設計是如何地完美，而是他對教學過程的有效控制。這真的是值得我們實習生細緻觀察和揣摩的地方。(3)奧蘇貝爾認為有意義學習的建立要滿足三個條件，除了學習內容是有邏輯意義的，還要求學習者能夠聯繫新舊知識和對學習具有有意義學習的心向和強烈動機。有些隊員在做個別輔導時發現，個別學生對學習存在認知困難;這既有原理性的認知困難，也有符號性的認知困難。習以為常的有價值的知識是高度形式化和價值無涉的，而且可能遠離學生的生活。我們存在著疑問，學科教育原本應是學生對知識的享有，但是現在卻無可奈何地淪為對知識的占有，而且還是粗淺的占有。教育應該要怎么樣做才能讓學生明白知識的價值，思考和敬畏自己的生命，乃至於滿含詩意地發展?這應該是我們教育工作者一直思考的問題。現在，實習結束了。

通過這次實習，讓我了解了教師的偉大，教師工作的神在，實習結束了。通過這次實習，讓我了解了教師的偉大，教師工作的神聖，他真的是人類靈魂的工程師，教師的工作不僅僅是“傳道、授業、解惑”，而是要發自內心的關心愛護學生，幫助他們成長。在教授他們知識的同時，更重要的是教他們如何做人，這才是教師工作最偉大的意義所在!

3000字的工作總結 篇23

擔任班主任已有三年，兩年初一，一年初二，現就初一年級班主任工作總結如下：

(一) 對班主任工作的認識：(責任、全能、方法)

擔任三年班主任後，深知班主任工作責任重大，班主任的一言一行都影響著班級同學，班主任身上擔著全班同學成才、成人的重大責任;班主任工作要求班主任是全能型人才，班主任既是教育者，有時也是保姆、警察、導演，甚至演員……班主任除了要有精良的專業知識和教育學、心理學知識以外，還要具備寫作、繪畫、科技，甚至各學科知識……班主任要無所不能、能所未能;班主任工作要掌握方法，恰當的方法使得班主任工作取得成效，缺乏方法班主任將無所適從、勞而無獲，甚至會誤人子弟……基於對班主任工作的這些認識，三年來我一直憑著強烈的責任感在兢兢業業的工作，不斷完善自己的各項能力，努力找尋工作方法，下面把我初一年級班主任工作方法總結如下：

(二) 具體方法：

(1) 初一年級班主任工作特徵分析：

初一

方法一：開學三部曲

在新生入校的第一天，我設計了三個活動：

1.自我介紹，就是給每個同學一分鐘的時間介紹自己，姓名，年齡，愛好，特長，願望。主要是給學生一個鍛鍊機會，讓每一個學生敢於站在講台面對大家講話，要講的精練，生動，精彩，令人難忘。

2.競爭班幹部。每個同學都可以來競爭一個職位。主要是培養學生的競爭意識，挑戰意識，領袖意識和參於意識。

3.給每個學生一封公開信，在信中，我首先對學生進入我的班級學習表示歡迎，也介紹了我自己的情況，並且對學生提出了具體的要求。

方法二：強調組織紀律性

1、 規範早讀，午休，自習課的紀律

早讀：在老師來之前讀課文，由語文課代表負責。午休：分時間段安排學生複習功課，寫作業，休息。由班長負責。自習課：要求學生必須安安靜靜的上自習，不準說話，下位，開始的時候要求要到位，處理要嚴，等學生養成了好習慣就可以放手讓值日生管理了。

2、 力爭在升旗，做早操和學校的各種活動中紀律嚴明。

在升旗的時候，要求同學們站隊要快，靜，齊，要站的挺，直。要有飽滿的熱情和向上的精神。在早操的時候，要求同學們每次都要爭取第一個站好隊，要求動作整齊，標準。在學校組織的各種活動中，我們都力爭做到最好，同學們心裡都有一個信念：我要為集體爭光。

3、 狠抓課堂紀律，養成良好的學習習慣。

要求學生“學會傾聽”，在課堂上，尊重老師的勞動，尊重知識，也遵守了紀律。要求學生要放得開，收得住。要配合老師上好每一節課。由值日生每天總結當天的紀律情況，評出每天的先進組。

方法三：制定班規、班訓

全班同學共同討論、制定班規班訓。

班訓：自信、自強、求真、求實

班規：

一、進、離校：

1、嚴格遵守作息時間，按時到校和離校，不遲到，不早退。放學後不在校門口逗留，及時回家。

2、必須穿校服(周一：白色運動服)，共青團員須佩戴團徽。

3、騎腳踏車的同學一律在校門外上下車，進出校門及在校必須推行，應自覺將腳踏車擺放到指定地點，主動擺放整齊。

4、進校時，應主動向教師問好。

5、嚴禁將手機、MP3、遊戲機、隨身聽、小動物及與學習無關的書、卡通畫等帶進學校。

6、進入學校後不許出校(非放學時間)，遇特殊情況須經班主任同意並開據出門條，將出門條交傳達室，經允許後，方可離校。

二、課堂：

1、 課前準備好課本，學習用品有序放在課桌正前方，書在下，文具在上。

2、 上課不遲到，因事遲到必須站在前門喊報告，老師同意後才能進入教室，下課後向老師說明情況。

3、 積極思考，遇到會回答的問題應舉手示意。

4、 老師講課或同學發言時，應面朝老師或發言同學。

5、 尊重老師，尊重同學，不打擾老師講課，不打斷同學發言。

6、 上課積極討論問題，不說與教學內容無關的話。

7、 獨立思考並及時、認真完成課堂作業。

8、 下課時先收拾課桌，準備下節課所需物品後再離開教室。

三、自習、作業、考試：

自習課要保持安靜，認真自習，不擅離座位，不隨便進出，不準談笑，不大聲討論問題，不影響別人，做到老師在與不在一個樣。

作業字跡要端正，行款格式要符合要求，要獨立並保質保量完成，按時上交，老師批閱後要及時訂正。

考試要忠誠老實，獨立完成，不準交頭接耳，不準偷看他人答案，不準夾帶、換卷，不準協助他人舞弊，考試結束後應立即停筆，離開教室，不得在教室周圍高聲談論。違反考試紀律而舞弊者，除該科以0分計算外，將視情節輕重給予相應的紀律處分。

四、課間：

1、教學樓內應輕聲慢步，文明休息，不得追跑打鬧，不得大聲喧譁。不吹口哨，不講髒話，不在樓內拍球，打撲克等活動。

2、在樓道內(含上下樓梯)一律右行走，注意禮讓，不得擁擠，不在門口站立，不竄班。

五、衛生：

1、各班值日生每天應按規定時間(中午12：50前和下午放學後)和要求完成教室的清掃工作，做到衛生區內無死角、牆壁、地面、門、窗、暖氣設施乾淨、無灰塵、無刻痕;黑板、講台有專人負責;桌椅物品擺放有序。關好教室內和樓道里責任區的窗戶。

2、養成良好的衛生習慣，保持校園、樓道、教室的清潔衛生。不隨地吐痰，不亂扔果品紙屑，不亂塗亂畫，嚴禁從窗戶扔雜物。

六、儀表：

自尊自愛，注重儀表。髮型要符合中學生的特點，學生不佩戴任何飾物，不留長指甲，不染指甲，男生不留長髮，不焗染髮等不符合學校要求的髮型。女生不化妝、不燙髮。頭髮長短適中、整齊、利落。

七、升旗與兩操：

1、課間廣播操集合、站隊，做到快、靜、齊，不得無故缺席。做操要求動作動作規範，合拍有力。

2、升國旗、奏國歌時要肅立，唱國歌時聲音要宏亮，認真聽國旗下講話。

3、眼保健操要求穴位準確，力度適中，符合音樂拍節要求。

八、請假：

1、因事請假不能到校，應事先由家長來電話或到校與班主任請假。

2、因病不能到校上課，兩天以上(含兩天)須憑醫院休假證明請假。

3、遲到、曠課、病事假累計超過規定，按學校相關管理規定處理。

九、生生、師生交往：

1.同學間團結互助，互相尊重，正常交往，使用禮貌用語。同學之間發生矛盾，各自多做自我批評，不說髒話、粗話。矛盾糾紛要依老師和學校，通過正確途徑解決，嚴禁打架或糾集指使他人打架鬥毆，違者從重處罰。

2、尊重老師，任何情況下不得頂撞、打罵老師及教職工。(如認為老師言行不對可事後解釋)。

十、活動與集會：

1、班校會時要準時進班，不做作業，不做其他與班校會無關的事情及活動。認真收聽周一的午間廣播和周二的午間大講堂，做好筆記並按學校要求做好月總結(寫好讀後感)。

2、參加各種大型活動時(如觀看電影、演出和比賽時)，要按時到場，聽從統一指揮，不得隨意走動和說笑，不做與會議無關的事情。

十一、愛護公物：

1、愛護公物及學校一切設施，凡損壞公物者，要主動報告、賠償。對故意損壞公物者，除照價賠償外，還要加倍罰款。

2、不準在課桌上及牆壁上塗寫、刻畫，不準用腳踢門，開關門窗要輕推關。

3、節約用水，節約用電，離開教室(如到操場做操時)和放學時必須關燈。

方法四：重視第一次

如第一次和學生見面、第一節課、第一次班會、第一次家長會、第一次考試等。下面我結合第一次考試談談我的具體做法：

在第一次考試時我對學生說了下面一番話：學生在學習上培養的最重要的品質就是誠信。考試的主要功能是發現學習中的問題，進而解決問題，而不是用分數來評價一個學生。這是我們班第一次考試，每個人在新集體中的表現都被別人看在眼裡，成為你誠信度的一個指標，同時也給了老師觀察每一位同學表現的機會，也是大家表現的絕好機會。現在我要求：考試時大家目不斜視，保持安靜到最後一刻，不要有非分之想，不要把過去養成的壞習慣帶到新班級來。收卷時要求最後一排的學生站起來收卷，其餘學生不能講話不能往兩邊看，直到試卷全部收好。人生要經歷的考試有無數次，考驗無處不在，考試不僅是考知識拿分數，更要考一個人的品格。

方法五：充分利用前黑板邊角料

黑板左邊是課程表，每天由班長負責。

黑板右邊是“一日反饋”，反饋當天的班級表現，由班委負責(從兩方面反饋：好現象和不好的現象)。班長負責紀律：哪些同學上課說話、睡覺，課下追跑打鬧，遲到;學習委員負責學習：未交作業的同學，抄作業、補作業的同學，幫助同學學習的熱心人;生活委員負責衛生：做值日不認真的同學、隨手扔垃圾的同學、未做值日的同學、未放椅子的同學;宣傳委員負責文明禮儀：說髒話的同學，不文明現象、好人好事好現象;體委負責兩操和集會：做操不認真的同學，不認真站隊的同學。

方法六：充分利用後宣傳欄

班級後宣傳欄最上面張貼班訓。

班級後宣傳欄左邊張貼班級獎狀及學生個人獎勵，與學生共同分享成功的喜悅。當學生得到一個競賽獎牌的時候，要讓全班同學分享他的喜悅和成功的快樂，尤其是分享奪得獎牌的艱難過程，讓大家深知過程與結果的辨證關係。

班級後宣傳欄右邊張貼“班級之星”照片，在班級開展“比一比，拼一拼——爭當班級明星”活動，發動全體學生評選班級“學習之星”、“勞動之星”、“進步之星”等，為學生樹立典範，鼓舞士氣，為班級領航。把這些明星的照片張貼在教室的牆上，照片下面還附有這些學生的座右銘、學習經驗或者想說的話。明星照片上牆實行流動制，隨時添加、替換，表現好的繼續保留，湧現出的新明星隨時增補。

3000字的工作總結 篇24

成功與失敗相隨，機遇與挑戰同在。年銷售年度已經結束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性。回顧本年度所做的工作，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對我工作達到較高的滿意度;更未曾為公司創造更多的價值，回想起來相當慚愧。簡要分析原因如下：

主觀上負責人及下屬人員工作經驗不足，能力參差不齊;管理上程式化程度不高，比較雜亂;下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養家餬口”的工作狀態，而未能意識到挑戰性工作對自身能力、素質的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下。

客觀上公司上層管理程式過於繁雜，影響各種計畫的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業及產品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發性問題，比如經銷商不穩定和地級市經銷商之間低價物流即倒貨。

通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓，暴露並努力改變、解決問題，讓成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是當前目標。以下本人對分內部管理、客戶管理、銷售方案四部分總結並做出計畫和建議。

第一部分：X部內部管理

X部一直存在個別極不穩定因素，影響內部團結，時常出現不負責任的工作態度，諸多人為障礙導致各個環節周期時間太長，工作效率極其低下。企業的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質等是由自身環境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時間到以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經成為致命的障礙，而此部分人的生長環境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為X部要發展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員後備不足就必須培養一部分人員。具體問題如下：

1、管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，民眾基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害X集團企業形象。

2、業務內勤工作量太大，即當又做,導致直銷部門及業務人員滯留時間太久，影響直銷人員與業務人員正常工作開展。

3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業務人員自已送貨，占據大量時間，造成工作效率低下，直接降低X集團的服務質量，損害企業形象。

4、缺乏獨檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：A、市區缺乏忠誠客戶且銷售網路不健全，客戶經營理念差，新品推廣不力。B、大型賣場產品更新難，新品上櫃慢，致命的是各種銷售促進活動經常性斷檔。而X人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產生X部月銷售量波動較大。

5、送貨車輛破舊不堪，經常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。

6、導購人員素質參差不齊，沒有經過統一培訓，缺乏企業理念與團隊精神。

7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業績一直沒有一個較大的進展。

針對以上問題，本人提出如下建議性方案：

1、立即更換!尋求一個積極向上又有一定保管經驗的,改善工作環境，加速物流，提高效率。

2、改善工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對X部的與進行管理，加強對X部內務如財物、人員、住房等方面的監督與管理。

3、尋求合格的X人員，以使與保持良好客情，加強合作，保持產品銷售的有序暢通，切實對促進活動進行跟蹤，並做好各種銷售、促進評估。

4、建議更換號車，保證派送貨物及時暢通。

5、安排時間培訓導購人員，以求有一個良好的工作狀態與企業形象。

6、重點治理X部門，考慮主管合適人選，管幫帶好X人員，以擴大產品占有率，促進銷售擴大影響。

7、期望公司能給予建議如何解決賣場業務人員自己送貨的難題，提高業務人員工作效率與工作積極性。

第二部分：客戶管理

目前基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區代理、大型(連鎖)賣場、中型(連鎖)超市、直銷及團購、勞保客戶。具體管理分析如下：

一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩，產品在縣級市場也屬領導品牌地位，出樣較好，經銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的行銷方案。但有部分經銷商流動資金不足(如、客戶);且所有客戶的銷售網路都不是很健全，大部分網路是終端超市且呈自然銷售狀態，鄉鎮網路幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。

針對如此一種狀況，對客戶宣傳行銷理念及與合作的發展前景，樹立其對及產品的信心，然後分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端並與其達成合作上的共識，減少其經營品牌，儘量要求產品專銷，指導經銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產品系列化、網路立體化、貨物資金流通迅速化。以達成與客戶之間的“戰略夥伴關係”的雙贏局面。

二、市區代理：目前有,其中存在極不穩定因素，以下是本人X年月底針對所擬的一份“傳統通路銷售現狀”，從本文當中可見不穩定因素之一斑，原文如下：

X區傳統通路即批發渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩步上升，肯定業績的同時，不可否認X市場內憂外患。面對如些現狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎工作、發現問題客觀對待並及時調整才是根本，才能有一個長期穩步上進和良好市場秩序的市場。以下就X區渠道銷售存在問題提出本人看法：

1、經銷創建銷售網路：在創業初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創建銷售網路，但隨著網路的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現並激化成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。

2、經銷商經營品牌互動銷售：隨著經營品牌、產品的多樣化，藉助某些網路拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關係。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康並具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守遊戲規則，真誠合作，才能達到共同發展的目標。

3、缺乏服務於長期利益的規範管理：對權責制訂過於簡單，與責任不成正比的權利是危險的，在給予X人員權利的同時應就監控工作作出相應的約束，一切為公司的長遠利益服務。由於公司較少對此方面作出約束，造成業務人員為完成銷售任務，給經銷商!由此產生以下後果：A、因,由此產生致使價格戰。如此一來，不但把產品價格賣死，而且將陷入怪異的惡性循環狀態。B、將

4、按正常體系混亂，影響銷售積極性。

5、自身,阻力加大，推廣不力：由於眾多，量大，投入加大。，以此來加快資金周轉。與此同時忽視了,什麼產品的銷售都有個過程，再暢銷的產品都是由新品推廣產生的結果，而在推廣過程中所產生的是不可估量的。】

以上五點問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經營,。 合作意向是可以讓其一個單位基本任務定為/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網路。付款方式涉及問題故。

三、大型(連鎖)賣場：目前有丹尼斯4個店、金博大2個店、正道花園、金山量販及即將開業的“凱利農萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強人意，概括如下：客情關係不夠好;送貨補貨不及時;賣場活動不連續;各種跟蹤不到位;本司產品不了解;競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經延緩了大半年，每一次例會內容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業務素質問題上解決，條件成熟的情況下儘可能啟用有相關工作經驗且業務能力強的業務人員，另一方面爭取在大型賣場的各種X活動不致斷檔，否則X大型零售終端的銷售很難有“質”的提高“量”的飛躍。

四、中型(連鎖)超市：目前經營的有思達連鎖61個店，九頭崖33個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的銷售極其不穩定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風險較高，表現為超市經營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。

所以今年此渠道主要銷量在思達超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當困難，所以為降低風險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經營將對銷售量產生很大影響，也直接影響產品在X市場的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見本人年11月24日所擬“河南思達商業有限公司銷售方案”。

五、直銷及團購、勞保客戶

1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前X市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經營一小部分中型超市，更產生了對小店銷售的輕視，服務質量低下，使產品在X市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的衝擊，導致直銷客戶不穩定且極易流失。

2、因X市國營企事業單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是最薄弱的一個銷售環節。

為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：

1、對直銷員進行銷售培訓，提高其推銷能力及服務質量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩步拓展小店銷售網路，促進銷售。

2、對直銷員進行分類，部分人對小店及小超市銷售，按考評制度核算工資，授權能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團購、勞保市場進行銷售，基本工資300元，基本任務初定為一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2提成，如團購或勞保按1提成。

第三部分：銷售費用及銷售情況

X年完成銷售約萬左右，月平均銷售X萬元，詳細品類銷售情況見附表二“產品銷售情況”，銷售費用因本年度未對此部分進行統計，且未能對費用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據本人了解費用率不低，面對此種狀況當由各種原因造成。本人認為不能因為費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業與產品競爭力，能促進產品銷售或能讓消費者認知，就必須而且要大膽投入相當的費用，X市的商場銷售促進費用相對於北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之後產品在X市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環狀態，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。

X年銷售情況預測請參考附表三“X年行銷計畫”，銷售費用有：1、租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預算費用。 2、正常促銷贈品不可預算費用。 3、預計個縣城代理商各X元計X元直銷或導購員工資。 4、建議適當增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。 5、本人就X市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一個前期預測與評估，請參考附表一“X市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預計表”。

第四部分：銷售方案

要完成X年所預計的X萬元銷售指標，本人提出如下銷售方案：

1、縣級市場：鞏固現有銷售網路，做好客戶行銷參謀，指導客戶多渠道多層次立體經營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進活動，改變現有自然銷售的被動銷售局面。充分發揮縣城直銷員作用，藉助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網路，開發鄉鎮市場。

建議公司與其他廠商舉行聯合促銷，比如與生產食用油廠商聯合，購產品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送某某產品一提;或公司給予自由調節贈品的權利，比如本月一件十元促銷，可改成購三件送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進，又能防止客戶對公司產品採取變相降價。

2、市區渠道：當務之急是對市區二批網路的掌握。如與奧博簽訂契約則重在培養二級批發商作為候補客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進一步拓展網路，擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。

如未與合作則對所有X市場採取經銷，為減小所帶來的衝擊，首先對所有客戶在公司基礎上,重新整合市場，重點培養若干運營思想較好有實力忠誠的,並建議公司針對所有促銷產品實行與其他地區不同的政策，以對X市場的影響，穩定X市場的價格體系基本完整，不至於對傳統渠道的銷售產生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的現象採取有效措施，堅決。

3、大、中型(連鎖)賣場：維護企業形象，加強客情關係，保證企業服務。做好對競品與本品進行優劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷採取形式多樣的買贈或特價銷售活動，並做好事前預測、事中跟蹤與事後效果評估。以求達到產品在終端的銷售穩步提高。

4、小型零售終端：調動X人員工作積極性，充分發揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴格執行對直銷工作的考評、監督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進活動，迅速占領小型零售終端市場，提高產品覆蓋率、占有率，提高銷售量。

5、組織專人負責團購、勞保市場，特別是加強心相印產品的單位定製，提高銷售。

以上是本人就職近個來對總結及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領導給予指點，並希望領導能多為處於銷售第一線的員工多一點理解，多一些關心與支持，相信大家都是為了,都是為了在河南有一個良好的銷售市場與環境才聚到一起，實事求是，少一點官僚，多辦點實事。相信河南、河南員工一定會有一個美好的前程!

3000字的工作總結 篇25

20xx年，在市委市政府和上級組織部門正確領導下，全市組織工作堅持圍繞中心，服務大局，貫徹從嚴管黨治黨方針，聚焦主責主業，改革創新，務本務實，為全市經濟社會發展提供了堅強的組織保證和人才支撐。

一、堅持固本強基，著力提檔升級，全面建強實現四個全面戰略的基層組織和黨員隊伍

1.深入開展“兩學一做”學習教育。

一是提綱挈領，總體要求。將“兩學一做”學習教育作為今年黨建工作的龍頭任務，納入各地各單位年度基層黨建考核內容，建立“縱向到底、橫向到邊”的學習教育責任網;確定每月25日全市基層黨組織集中開展“支部主題黨日”，要求全市基層黨組織嚴格按照“8+N”模式開展活動。

二是精密部署，層層傳導。市委常委每人聯繫1個鎮(辦事處)、1個基層黨支部，以普通黨員身份全程參加所在黨支部活動;針對不同系統制定“1+7”“兩學一做”學習教育實施方案，分類指導各地各單位開展學習教育;針對3種類型黨員幹部實際，分類編印《當陽市“兩學一做”學習教育資料彙編》，保證全市黨員人手一冊;針對6個不同領域，開展“支部主題黨日”辦點示範，組織全市939個黨支部書記現場觀摩。

三是實時督辦，確保實效。在全市開展“不忘初心永跟黨走、築夢當陽建功有我”主題活動，引導廣大黨員在各行各業發揮先鋒模範作用。組建7個督導組，對全市基層黨組織“兩學一做”學習教育實行督導，每月深入實地開展督導工作不少於3次，確保學習教育不流於形式。今年以來，我市“兩學一做”學習教育中湧現了一批先進典型，兩河鎮胡場村“不忘初心·重建家園”支部黨日紀實《村頭上的主題黨日》，被新華網、湖北日報等多家媒體刊發;壩陵辦事處照耀村“回歸”支書曾凡柏的先進事跡在《新華網》、《新華每日電訊》刊發;市自來水公司管道維修隊隊長張軍用生命踐行誓言的抗災救災感人事跡被《湖北日報》、《宜昌“兩學一做”學習教育簡報》刊發。

2.堅持提檔升級推進基層服務型黨組織建設。

一是著力夯實服務基礎。累計投入3500餘萬元加強村(社區)黨員民眾服務中心建設，支持50多個黨員民眾服務中心進行標準化新建和改擴建，累計兌現黨員民眾服務中心建設獎補助資金300餘萬元，全市172個村(社區)黨員民眾服務中心全部達標，“五務合一”水平全面提升。出台《當陽市村幹部工作報酬管理辦法》，村主職幹部工作待遇達到副鎮長工資平均水平，村副職幹部工作報酬達到全市農村人均純收入的1.5倍。市財政列支23.49萬元，為村幹部辦理意外傷害和財政綜合保險。

二是力促軟弱渙散黨組織提檔升級。全市倒排確定15個集中整頓重點對象，全部落實縣級領導掛點指導、跟蹤督辦。選派67名村黨組織“第一書記”，累計籌資1億元，加強農村基礎設施建設。

三是非公企業和社會組織“兩個覆蓋”工作穩步推進。目前實際建立非公企業黨組織100個，覆蓋企業數314個，組建率65.1%;建立社會組織黨組織67個，覆蓋社會組織68個，組建率100%。四是著力完善服務機制，堅持以“五個工作法”為抓手，分領域推進基層服務型黨組織建設，取得良好成效。《創建基層服務型黨組織的當陽路徑》在湖北電視台播出，《當陽市“三創三聯”助推非公企業黨建抱團共建》在省委組織部組工信息刊發，《創新載體夯實基礎築強堡壘》在三峽商報整版刊發推介。

3.主動探索加強基層組織建設的有效辦法。

一是嚴格落實黨建工作主體責任。各市直單位、鎮(辦事處)黨組織書記通過網路曬公開承諾，年度召開基層黨建工作述職評議大會，10個鎮(辦事處)黨委書記進行大會述職，市直單位黨組織負責人以書面形式述職，同時進行民主評議，傳導創先爭優壓力。

二是按計畫穩步推進鄉鎮黨代會年會試點工作，今年在廟前、王店、草埠湖三個鎮(辦事處)試點的基礎上，增加了玉泉、半月2個鎮(辦事處)開展試點工作，聯繫試點鎮(辦事處)的市委常委和組織部領導分別參加了各試點鎮(辦事處)的黨代會年會。

三是建立基層黨建暗訪制度，採取“一季度一暗訪一通報”的方式，通過十看(黨員民眾服務中心基本情況)、十問(問書記和值班村幹部)、五訪(訪基層黨員民眾)，及時發現問題，及時通報整改，壓實基層黨建責任。

四是抓好黨建促脫貧攻堅工作，堅持把基層黨建工作融入扶貧攻堅的各方面和全過程，選派24名市直單位黨組織負責人和6名企業家任貧困村黨組織“第一書記”，先後為貧困村帶去項目30多個，項目資金2億多元。在貧困村精選27名黨員致富帶頭人，創辦專業合作社(公司)19個，網路周邊農戶8000多戶，積極推進了脫貧攻堅工作。

4.圍繞從嚴治黨加強黨員隊伍教育管理。

一是完成黨員組織關係集中排查工作。印發《黨員組織關係集中排查工作記錄薄》，對黨員組織關係集中排查工作實行全程紀實。在全面查找的基礎上，針對重點對象，落實一名黨委(組)班子成員，一個基層黨組織書記、一套工作專班的要求，進行重點查找。目前，全市共排查黨員28535名，排查出與黨組織失去聯繫6個月以上黨員1236名，經多方查找，1213名失聯黨員重回組織懷抱，確實無法取得聯繫黨員23名，我們將根據排查工作紀實，按程式對這部分失聯黨員作出組織處理。

二是嚴格程式做好黨員發展工作。堅持提高發展黨員質量與控制發展黨員總量有機統一，全年發展黨員280名，其中，35周歲以下的占72%;高中及以上文化程度的占93%;生產、工作一線占83%;女性占33%，結構比例符合上級要求。同時，根據上級工作部署，在全市開展發展黨員工作專項檢查，對於發展黨員中存在發展程式不規範、缺失材料等4個問題，全部整改到位。

三是完成黨費收繳專項檢查工作。通過廣泛宣傳動員，編印黨費工作手冊3000餘冊，下發到每一個基層黨支部，統一印製黨費證，發放到每名黨員手中。分別於8月、9月“支部主題黨日”組織廣大黨員進行了集中補繳黨費，建立黨員黨費標準台賬、自查台賬、補繳黨費台賬三本台賬。全市11309名黨員，總計補繳黨費589784元。

四是做好黨內關心關愛工作。在春節、七一前後，對全市離任主職幹部、受省軍級表彰的農村老黨員、生活困難黨員、離休老幹部等進行走訪慰問，下發慰問金103.81萬元;對10個鎮(辦事處)、市委市直機關工委、市委非公企業工委按5000元/單位下拔了走訪慰問補助經費。

二、堅持從嚴治吏，全面選優配強，著力打造引領四個全面戰略的領導班子和幹部隊伍

1.圓滿完成換屆選舉工作，各級領導班子結構進一步最佳化。一是順利完成縣鄉換屆選舉工作。統籌擬定了當陽市新一屆“四家”領導班子和法檢“兩長”的人事安排方案，在市第八次黨代會和市人大、市政協八屆一次會議的選舉中，組織意圖都得以順利實現。二是認真組織實施鄉鎮換屆工作。全市10個鎮(辦事處)共配35歲以下黨政正職3人，共選配3名女幹部擔任黨政正職，其中1名為鄉鎮黨委書記。

2.圍繞服務發展加強領導班子建設。突出重點選優配強各級領導班子。堅持好乾部標準，按照《當陽市領導班子和幹部隊伍建設五年規劃(20xx-20xx年)》，明確配備路線圖。堅持統籌兼顧，綜合考慮年輕幹部、女幹部、黨外幹部培養使用要求和班子建設現狀需求，切實在班子選配上做到結構合理、能力互補、人盡其才、才盡其用。完善領導班子分析研判機制，根據領導職位空缺情況，定期對所有鄉科級領導班子的年齡結構、後備幹部、能力素質以及需交流輪崗等情況進行分析。建立選配路徑模型，及時為領導當好參謀，提好建議，增強工作的主動性和預見性。20xx年，除因市鎮(辦事處)換屆及代表委員換屆需要集中進行4次人事調整外，共提請研究幹部3批次111人。

3.圍繞能力提升推進幹部隊伍建設。

一是提升幹部培育實效。以“五訓五學”(上級調訓、黨校輪訓、專題培訓、高端外訓、跨區聯訓、專家輔學、導師帶學、線上選學、推薦引學、理論送學)為載體，大力實施幹部素質提升工程。以市委黨校教師為骨幹組建理論宣講團，赴各地各單位開展xx屆三中、四中、五中、六中全會和習近平總書記系列重要講話精神送學267場次。全年舉辦各類培訓班，培訓學員53714人次。利用省、宜昌線上學習平台培訓6370人次。

二是加大年輕幹部培養力度。深入推進“沮漳青年幹部353成長計畫”，針對幹部年齡老化、青黃不接等問題，挖掘編制潛力，爭取招錄引進計畫，加大年輕幹部招錄引進的儲備力度。注重實踐鍛鍊，強化跟蹤考核，加強考核結果運用。全年共招錄公務員(參管人員)63名，公開招聘事業單位工作人員142名。從嚴管理的同時，加大關心關愛力度，充分發揮“青年幹部周未學院”和“沮漳青年幹部”論壇作用，組織開展貼近青年性格特點的各種文體和學習活動，舉辦全市青年幹部經驗交流會，落實幹部公寓優惠政策，營造關心、關注年輕幹部成長成才氛圍。

4.積極穩妥推進幹部人事制度改革。

一是建立健全職級並行考核機制，成立了公務員職務與職級並行制度實施工作領導小組，對67個單位中符合晉升職級條件663人進行了考核、公示、審批，完成職級晉升650人。二是推行幹部人事檔案凡提必審。對擬提拔對象的幹部人事檔案進行專項審核，對檔案有問題的及時提出選任建議方案。三是建立完善幹部實績考核評價體系。出台《當陽市幹部實績考核評價暫行辦法》，形成目標考核、工作實績紀實、年終考核評價三大體系，將年度工作按月分解，將工作實績按天紀實，突出實績導向，形成平時考核和年終考核緊密結合的有機考評體系，以考核為導向引導幹部憑實績論優劣。積極探索網上工作日誌紀實。

5.穩步推進政府機構體制改革。根據編制部門核定方案，對6個政府工作部門或直屬事業單位進行了機構整合，市物價局併入市發改局，市規劃局併入市住建局，市文體局和市廣電局合併組成市文體新聞出版廣電局，新成立了廣播電視台。

5.堅持從嚴管理監督幹部。

一是穩步推進換屆風氣工作。在市委換屆工作領導小組辦公室內設換屆風氣監督工作組，制定《當陽市換屆風氣監督責任清單》，嚴格落實“四個凡提”制度，堅決防止幹部“帶病提名”、“帶病提拔”，突出教育在先、警示在先、預防在先，把思想教育貫穿換屆始終。今年多次順利迎接省和宜昌巡察組的專項巡察，並對巡察中發現的問題及時進行了整改。

二是將從嚴監督貫穿幹部工作全過程，完成了20xx年度幹部選拔任用“一報告兩評議”工作，20xx年度幹部選拔任用工作滿意度在宜昌各縣市中居於前列。認真落實領導幹部經濟責任審計制度，對草埠湖鎮、市民政局和市畜牧獸醫管理局進行了經濟責任審計。嚴格規範幹部出國(境)證件管理，對科級以上幹部的出國(境)證件進行集中保管，目前保管出國(境)證件165本。

三是全面完成超職數配備幹部問題專項整治。根據省委組織部、宜昌市委組織部加快整改消化超配幹部的四項措施意見，通過在最佳化職數設定、幹部調整交流、實行職務與職級並行和推進幹部能上能下等四個方面下功夫，今年全面完成了超職數配備幹部整改消化任務。兩年來，共消化超職數配備幹部152名，其中正科級領導職數5名，副科級領導職數17名，科級非領導職數130名。

三、堅持以用為本，注重機制創新，匯聚培育實現四個全面戰略的人才隊伍和智力支撐

1.突出制度奠基，穩步推進人才工作落地。

一是抓制度。完善市委人才工作領導小組工作規則，落實市人才工作聯席會議制度，進一步明確各成員單位職責分工，形成組織部門牽頭抓總、成員單位盡責抓實、各個層面協同抓優的工作格局。按照本級地方公共財政預算收入2%-3%的標準，落實人才發展資金，保證人才工作資金投入。

二是抓政策。制定《20xx年全市人才工作要點》、《20xx年全市人才工作要點項目分解表》、《關於繼續開展縣級黨政領導幹部聯繫人才工作“五個一”活動的通知》，下發給全市各鎮(辦事處)、市直單位，為全市人才工作的開展打下基礎。初步擬定《當陽市優秀專家選拔管理服務辦法》，打造優秀人才培育交流平台。

三是抓督導。提高人才工作在黨建目標責任制考核中的比重到30%，完善人才工作目標責任考核細則，加大對各鎮(辦事處)、各單位創新人才發展政策、實施重大人才工程、營造人才發展環境等方面的考核力度。

2.注重高端引領，大力實施重大人才工程。

一是開展全市第二屆“一個單位一個特色人才工程”活動，目前共有42家單位上報42個特色人才項目，最終將採取考評細則整理申報資料和打造特色人才示範點相結合方式，評出3個等次、15個單位的15個特色人才項目。

二是實施沮漳英才“雙百計畫”，開展第三次高層次急需緊缺專業人才引進活動，共引進人才10人，其中高層次人才1人，急需緊缺專業人才9人;為去年遴選出的18名特支人才(團隊)進行了命名確認、證書頒發，並撥發首屆特支經費90萬元(每人或團隊5萬元)。

三是開展“沮漳學子家鄉行”活動，利用春節、中秋等傳統節日，開展優秀人才及家屬走訪慰問。春節前夕，“四大家”縣級領導走訪慰問市級優秀人才30人;利用春節走訪慰問優秀人才30人;利用中秋節走訪慰問當陽籍在外人才家屬10人。舉辦了第五屆“沮漳學子家鄉行”應屆高中畢業生暑期報告會。

四是穩步推進“企業人才森林滋培工程”，繼續舉辦民營企業家高級研修班，擬於12月份開展廈門大學-湖北當陽民營企業家高級研修班;做好大學生學歷津貼申報審核工作，目前申報工作現已完成，今年共申報102人，其中新申報39人，續報63人。

3.堅持服務至上，整體最佳化人才隊伍建設。

一是貼近實際制名錄。完善更新《沮漳英才·當陽籍在外人才名錄》，共收錄當陽籍在外人才684人，包括黨政軍人才、企業經營管理人才、專家教授等專業技術人才、在國外工作人才等。

二是跟緊形勢促創業。市委、市政府先後出台《當陽市促進高新技術產業發展扶持獎勵辦法》、《當陽市科技獎勵辦法》、《當陽市專利獎勵辦法》、《當陽市科學研究與開發經費管理辦法》等一些列政策紅利，鼓勵創新創業;成立當陽市電子商務協會、當陽市青年創業者協會，搭建一系列電商孵化平台，總投資達10億元;積極搭建人才創新創業平台，目前，全市已成立3家院士專家工作站、33家技術研究中心。7月份，省委人才辦、省科技廳對我市人才創新創業平台建設開展了專題調研。同時大力推進農村實用人才隊伍建設，今年8月，舉辦了農業實用人才座談會，建立了實用人才帶頭人交流群，為農村實用人才溝通交流搭建了平台。

三是營造氛圍重宣傳。積極運用傳統傳媒的報紙、報刊和新興媒體的網站、微博、微信等途徑，打出優秀人才系列宣傳“組合拳”，廣泛宣傳當陽人才工作突出特色和積極成果，吸引各類人才集聚當陽。

四、堅持從嚴治部，注重創先爭優，全面提升服務四個全面戰略的部門形象和自身素質

1.模範抓好各項主題活動。堅持從嚴治部要求，致力於打造“學習型、效能型、和諧型”組織部門和“忠誠、乾淨、擔當”、具備“四個一流”品質的組工幹部隊伍，不斷加強自身建設。嚴格按照先人一步、嚴人一分的要求，認真開展“三嚴三實”專題教育和“兩學一做”學習教育。紮實開展“支部主題黨日”活動，通過定期組織機關幹部學習最新政策理論、先進典型事跡，觀看警示教育影片，引導機關幹部見賢思齊、反省反思，形成嚴以律己的自覺自發，爭做“走在前，做表率”的“四講四有”合格黨員。

2.搭建聯繫服務基層平台。開展精準扶貧工作。建立主要領導牽頭，機關幹部全員參與的工作專班，組建兩個駐村工作隊，制定精準扶貧工作方案，機關每名幹部聯繫1—2戶貧困戶，並告知聯繫方式，暢通聯繫交流渠道，多次深入聯繫村和貧困戶調研實情，會同辦事處和村組織探討扶貧思路，按照一戶一策的要求制定具體扶貧措施。主動聯繫相關市直單位到河溶鎮召開防汛抗旱工作現場會，並做好應急預案，支持防汛抗旱資金3萬元。堅持落實部領導班子成員帶隊走訪慰問制度，部機關領導帶頭走訪黨員、人才，帶頭到聯繫村上黨課，每年分頭走訪慰問基層黨員和人才。

3.抓好機關內部規範管理。貫徹落實從嚴治部要求，不斷規範機關管理。

一是加強學習提素質。堅持機關定期集中學習制度，及時組織機關幹部學習xx屆六中全會精神、習近平總書記最新講話精神和各級出台的政策制度檔案，組織學習上級和本級會議檔案精神9次。建立機關學習園地和認證微博、微信公眾號、微信群，機關幹部圍繞學習主題撰寫心得體會，及時通過新媒體關注轉發最新時事動態。同時實行機關內部AB崗制度，加強內部崗位交流，多崗位鍛鍊幹部，拓展機關幹部學習交流渠道，豐富學習方式，調動學習積極性。

二是豐富活動添活力。組建機關桌球、籃球、羽毛球、檯球、腳踏車騎行等興趣小組，組織與鎮(辦事處)、市直單位開展交流。嚴格按照工會活動規定和標準，組織機關幹部及家屬開展春節聯誼活動，組織機關幹部參加工間操比賽、元旦長跑、集體爬山等文體活動，鼓勵年輕幹部主動參與青年聯誼活動。

三是從嚴治部樹形象。每名黨員對照“五個著力解決”，查找、梳理做合格黨員的差距，部機關20名黨員建立了問題清單，梳理問題共220餘條，建立整改清單積極整改，並取得了實際成效。認真開展黨員創評活動，組織每個黨員結合崗位實際，討論制定了個性化“崗位”標準，構建了“5+N+Y”三位一體的合格黨員標準體系。

四是關心關懷傳溫暖。落實機關幹部職工生日送祝福、幹部職工本人及直系親屬生病住院探望、領導職工交心談心等制度，傳遞溫暖正能量，切實為組工幹部健康工作、快樂生活營造良好環境。

3000字的工作總結 篇26

今年以來，XX省XX市農村信用社全面貫徹落實科學發展觀，充分發揮農村金融主力軍作用，積極投身改革，較好地促進了全市經濟社會的發展和自身的發展。4月末，各項存款XX萬元，比年初增加XX萬元，占全市7家金融機構存款總額的%（存款份額偏小）；各項貸款餘額XX萬元，比年初增加XX萬元，增幅40%，占全市7家金融機構貸款總額的%；存貸款比例為%，比全市金融機構綜合存貸款比例（%）高XX個百分點；累計投放各項貸款XX萬元，比同期增XX萬元，完成全年貸款投放計畫的%，占全市金融機構投放額的%。其中：投放農業貸款XX萬元，占全部貸款投放的%，比同期多投放XX萬元；投放中小企業貸款XX萬元，比同期增XX萬元；投放個體工商戶貸款XX萬元，比同期增XX萬元。清收盤活不良貸款XX萬元，考慮置換因素後不良貸款占比為%，比年初下降XX個百分點。實現收入XX萬元，比去年同期增加XX萬元，經營虧損XX萬元，比去年同期減虧XX萬元，減虧率%。他們的作法是：

一、根據自身特點，確立發展思路

如何把信用社逐步辦成由農民、農村工商戶和各類經濟組織入股，為農民、農業和農村經濟發展服務的社區性地方金融機構，如何充分發揮農村信用社的農村金融主力軍作用和聯繫農民的金融紐帶作用，更好地支持農村經濟結構調整，促進城鄉經濟協調發展？市信用聯社一班人認真分析自身的特點和優勢，他們認為：信用社與其它商業銀行的區別在於它是一家具有獨立法人資格的銀行類機構；是典型的地方性銀行，貼近民營企業、貼近市民、貼近三農，點多面廣。相對其它金融機構，其信息更具對稱性，便於溝通、便於服務。與此同時，過去由於種種原因信用社資金包袱重，發展不夠快。經濟決定金融，金融反作用經濟。目前伴隨經濟發展進入快車道，地方金融發展理所當然應進入快車道。市聯社針對過去經營理念模糊、保守甚至搖擺的實際，決心咬定發展不放鬆，狠抓發展機遇，堅持在發展中規範，在規範中發展。邊發展邊規範，邊規範邊發展。重點以“三農”和市域中小企業為主要支持對象。明確一般鄉鎮以支持"三農"為主，竟、岳、皂等工業大鎮以支持中小企業和個體工商戶為主。充分發揮自身優勢，實現社企、社農雙贏。

二、以支農為已任，著力推進小額農貸擴面增量

1、嚴格支農要求。針對部分信用社存在的“小額農貸飽和論”和“小額農貸虧本論”，市聯社重申了“信用等級評定面、持證農戶授信額度內貸款需求滿足率必須達到100%”的“雙百”方針。並對基層社支農工作提出了四個“不動搖”：嚴格遵循“擴面升級、增量提速、力求高效”總體思路不動搖；嚴格遵循“擴大視野，伸長觸角，主動出擊，引客進門”行銷策略不動搖；嚴格遵循“艱苦奮鬥、雷厲風行、敢於負責、開拓進取”工作作風不動搖；嚴格遵循“聯社領導包片、中層幹部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責任不動搖。認真制定信貸支農考核辦法，做到了春耕備耕生產資金投放早、投量足、投面廣，為完成農貸投放任務打下了基礎。一季度，全社共調查農戶萬戶，建立農戶經濟檔案萬戶，調查面達到100%；評定信用農戶萬戶，發放農戶貸款證萬本，其中一級信用農戶萬戶，農戶貸款證授信總額XX萬元。

2、夯實支農根基。為了執行好政府提出的“加大金融生態建設力度，完善社會信用體系”及“不斷加大支農信貸力度，加速農業產業化進程”的有關要求，他們一是繼續開展農村信用工程建設。一季度全市評選出21個信用鄉鎮、85個信用村，分別占鄉鎮數和村級數的75%和11%。二是繼續推行農戶貸款證管理。實行“一次核定，隨用隨貸，餘額控制，周轉使用”信貸管理辦法，持證農戶辦理授信額度內的貸款，只需憑“二證一章”（貸款證、身份證、農戶印章）就可直接到信用社網點辦理，像持有活期存摺一樣方便。三是繼續實施小額貸款延伸管理辦法。開辦農戶聯保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個信用社今年就發放聯保貸款近200筆，金額近XX萬元。

3、放大支農效應。一是支持“優勢產業”。實施“名品戰略”，推進農業區域化布局、規模化生產、產業化方向發展，形成鎮有特色、村有強項、戶有專長的產業板塊。如支持發展張港鎮、小板鎮、楊林辦事處的蔬菜，多寶鎮革新村的地膜花生、油菜，黃潭鎮萬場村的黃金瓜、黃花菜，岳口鎮的植桑養蠶、生豬，石河鎮的優質稻米，拖市鎮的棉花，胡市鎮的立體養殖業等，形成了農村新的經濟成長點。二是支持“優勢企業”。實施“名企戰略”，著重扶持全市有規模、信譽效益俱佳、有發展潛力且以生產高附加值農產品和農產品深加工為主的“農”字號龍頭企業，實行“一次核定、分次發放、到期收回、有效再投”的信貸管理辦法，促使企業進一步發展壯大。目前，全社共支持發展農副產品加工企業138家，其中龍頭企業1家，省級龍頭企業2家。三是支持“優勢產品”。實施“戰略”，信用社支持的岳口鎮健康合福油脂有限公司生產的色拉油、漁薪鎮楊場醬品、小板鎮“黃金”牌西紅柿、張港鎮“和玉”牌花菜等10多個產品進入了武漢等大中城市超市。張港的“和玉”牌花菜暢銷全國，並遠銷俄羅斯等國家。四是支持“優質客戶”。實施“黃金客戶”戰略，把從事農產品種養加運銷的個體工商大戶和民營企業當作長期合作夥伴，實現社企雙贏。

4、形成支農機制。一是建立健全工作聯繫點制度。明確將涉農龍頭企業——XX市永康油脂化工有限公司和多寶革新村、胡市曹李村、漁薪王灣村、張港彭湖村、小板范嶺村等五個村作為聯社領導班子的支農示範點，並要求各社也要相應建立支農示範點。遍布全市的聯繫點成了信用社了解農村基本情況的信息點，成了農村“雙百文明”建設的模範點、成了“信用工程”建設的帶動點。二是建立健全“三百優”評選激勵制度。三是建立健全“三查”制度。堅持做到防範貸款風險在先，發放貸款在後，每筆貸款都堅持填寫“三查”記錄簿。對萬元以上涉農貸款堅持按月收息，全程參與信貸資金循環與監控。四是建立健全經常培訓制度。努力培養出一支過硬的信貸員隊伍。五是建立健全信貸員背包下鄉制度。在信貸人員中開展了“進百家門、知百家事、暖百家心”、“送信息、送科技、送項目”等活動。在多寶鎮農村現流傳著這樣一首歌謠：“花生俏，奶牛叫，棉花朵朵向天笑；機車，黃掛包，信合‘郵差’家家跑；手機響，彩鈴鬧，一個電話他準到”。這已成為我市農信社信貸支農便農的真實寫照。

三、拓寬信貸領域，著力推進民營企業擴規上檔

圍繞產業規劃，把支持民營企業作為拓寬信貸工作領域的切入點，重點支持了股權結構合理、法人治理完善、財務狀況較好、公司管理運作規範、有發展前景的公司，達到了社企“雙贏”。

1、轉變思想，創新意識，樹立“現代企業”理念。在信貸業務上實行四個轉變：即從單一支持傳統農業向支持規模農業轉變，從支持農戶向支持“公司+農戶”民營企業轉變，從支持農業向涉農工業轉變，從分散使用、粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉變。

2、深入調查，細分客戶，找準信貸“支撐點”。通過調查，對民營企業有選擇性支持，同時，對支持的客戶進行細分，劃分重點支持客戶，一般支持客戶，嘗試性支持客戶，以此為基礎，在貸款發放額度上進行劃分。目前，明確可發放XX萬元以上貸款的民營企業有X家，XX萬元貸款民營企業有X家，XX萬元的34家。如對重點支持的老客戶油化、棉麻、精米、油脂、制紗等近X家民營企業，20xx年一季度已累放貸款近XX萬元；今年信用社支持的新增企業有金駿製衣（貸款XX萬元）、天銘泵業（貸款XX萬元）、成田製藥（貸款XX萬元）、新東方置業（貸款XX萬元）等，另外還有12家已進入信貸審查與審批程式。

3、嚴格評估，及時授信。為掌握民營企業生產經營情況，市聯社要求從民營企業的誠信度、道德風險、管理能力、資產狀況和資金流量等八方面進行分析。根據分析情況，對民營企業有關指標進行量化並逐項評分，得分80分以上為支持戶，90分以上為重點支持戶，同時進行授信，核定貸款限額，採取一次核定，隨用隨貸、周轉使用，簡化了貸款手續，及時解決了民營企業資金缺口。僅XX年至XX年4月間，全市農村信用社已對XX戶民營企業進行了信用等級評定和授信，累計發放貸款XX萬元，培植了一批黃金客戶。如棉麻有限公司，20xx年與信用社建立信貸關係，當年發放貸款XX萬元，年底產值較上年翻了1翻；第二年信用社又發放貸款XX萬元，其生產規模、產量、產值、利潤得到了較快提升，該戶在汪場鎮還購置土地XX畝，建起一個花園式的生產廠區，20xx—XX年，信用社累計向該公司發放貸款XX萬元，目前，公司年產值多萬元，創利稅多萬元，生產規模位居全省同行業的前列。

4、靈活變通，最佳化服務。一是專門成立了信貸行銷部，向市民、個體工商戶、中小企業提供開放式信貸服務，支持城鎮經濟發展；二是實行服務。市聯社規定：流動資金貸款從受理到決定是否發放在14天內辦結；固定資產貸款不超過1個月辦結；小額抵質押貸款不超過7天辦結；改每周召開1次審貸會為每周2次；三是靈活服務。與擔保公司合作，對有發展潛力，暫時不能提供有效抵押的中小企業提供擔保貸款。同時，注重法人（個人）信用和市場前景分析，強調第一還款來源，對有些黃金客戶尤其是老客戶在資金需求增大後，可以發放部分信用貸款；四是提高抵押貸款發放比例。對擔保抵押貸款，按評估值計算，不動產由原來的50%，動產由原來的30%分別提高到70%和50%；五是實行差別利率。根據客戶信用度和所處行業、貸款規模大小實行差別利率。對信用度高的黃金客戶在基準利率基礎上上浮不超過50%，對信用狀況一般的上浮不超過50%-100%。

5、強化管理，確保全全運行。為加強民營企業貸款管理，規避貸款風險，市聯社專門制定了民營企業貸款管理辦法。一是規定“一戶一社”，採取借款戶選擇信用社及信用社選擇借款戶的辦法，一個借款戶只能在一家信用社開戶，避免了一戶多社貸款的現象；二是對上報審批的民營企業貸款，信用社必須認真填好貸款調查，形成調查報告，做到內容真實，完整，要素齊全，對報審貸款資料不全，調查報告不詳細的，市聯社一律退回；三是市聯社負責對報審貸款審查，並簽署審查意見，提交審貸委員會審議後並及時下發批覆；四是信用社接到貸款批覆後，嚴格按照要求辦理貸款發放手續，凡先發放後報批及不按批覆辦理有關手續的，一律按違規放款處罰；五是健全民營企業信貸檔案資料，信貸員每個季度必須對民營企業進行貸後檢查，市聯社對貸款大戶每半年進行檢查，形成檢查材料，反饋風險問題，認真整理和完善檔案，發現缺少檔案或檔案資料不全的，對有關責任人進行處罰。

6、加強溝通，營造互動氛圍。聯社每年定期召開民營企業主懇談會，就雙方如何踐行承諾，加強合作，實現社企共同發展等議題進行探討，加深了社企相互了解，融洽了社企關係。油脂是XX市省級龍頭產業化企業，信用社從實際出發，XX年貸款XX萬元予以支持，今年4月份計畫再上報省聯社申請XX萬元。

隨著經營思路的適時轉變，內部改革的不斷深入，各項業務的快速發展，以及各級政府扶持政策的逐步到位，XX市農村信用社已經基本擺脫了多年以來的被動局面，預計到今年底可一舉扭虧為盈，其發展前景一片光明。

3000字的工作總結 篇27

忙忙碌碌中，一個學期的工作又臨近了尾聲。我在本學期擔任八(3)、八(4)班的語文教學工作。語文是一門工具學科，對學生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環境之下，要教好語文，就要讓學生喜愛語文，讓他們對語文產生興趣。以下就是我在本學期的教學工作總結。

一、教學任務完成情況。

全面貫徹執行國家教育方針，貫徹義務教育理念，努力體現新課程標準精神，面向全體學生進行知識和能力、過程和方法、情感態度和價值觀的教育。培養學生“學會學習、學會做人、學會生存、學會創造”，塑造學生健全人格，全面提高學生素質，讓學生認識語文與生活的聯繫，積極倡導自主、合作、探究的語文學習新方式，圓滿完成教學任務，提高教育教學質量。

二、學生學習情況。

(一)以閱讀教學為主，共完成六個單元共三十篇課文的閱讀教學。每個單元一個主題，達到相應的學習目標。(1)融入自己的生活體驗，感悟課文的思想內涵，進而了解社會人生;繼續了解敘事性作品的文體特徵，品味含意豐富的語句。(2)加強了朗讀，注意課文中的聯想與想像，了解直接抒情與間接抒情的表達方式，學習抒情性語言。(3)在理解課文內容、熟悉科學文藝作品特點的同時，引導學生樹立起環保意識。

(4)學生了解了民生和民間文化。不僅感覺到自身日常生活中蘊含的無窮樂趣，還體會到了多種表達方式綜合運用產生的藝術效果。

(5)在優美的古文中漫步，在大致讀懂課文的基礎上，結合自己的體驗評價作品的思想內容;了解古人寫景、敘事、議論的藝術，體會語言運用的妙處;積累了常見的文言詞語，增強了語感。(6)在藉助提示、注釋和工具書讀懂課文的基礎上，體會遊記散文借景抒情的特點;品味了古詩文名句的思想感情，並結合親身體驗加深了理解。

(二) 完成了六次綜合性學習，繼續培養學生蒐集資料、篩選信息的能力，開拓學生的視野，提高學生的口語交際能力。

1.獻給母親的歌(1)通過活動，讓學生多側面地認識了母親，體會母親的關愛，培養孝敬母親的情感;(2)讓學生學會了用適當的方式向母親表達感情，學會理性地思考母愛以及“愛”的內涵;(3)培養學生用多種表達方式(口語交流或書面寫作等)來表達自己真情實感的能力。

2. 尋覓春天的蹤跡(1)通過尋覓、觀察春天的蹤跡，讓學生深入認識了大自然的物候特徵，了解一點生命在春天裡成長變化的過程及特點，培養熱愛春天的情感;(2)在觀賞春天、讚美春天的活動過程中，加深對春天的體驗和感悟，培養初步的自然觀賞和藝術欣賞的能力;(3)培養學生在觀察中勤於記錄的習慣，學會用適當的方式表達自己的感悟和感情，培養能將描寫與抒情相結合的語言表達能力。

3.科海泛舟(1)通過活動激發了學生熱愛科學的興趣，培養崇真求是的科學態度;

(2)引導並幫助了學生深入、全面認識科學，在追求科學的過程中具有人文關懷意識;

(3)培養了學生正確地把科技信息傳達給他人的口語交際能力和寫作淺顯的科學小品、科普短文的文表達能力。

4.古詩苑漫步(1)通過此次活動，引導了學生進一步體會中華詩詞文化的燦爛輝煌，感受古代詩詞作品的豐富多彩，感受文學形象，發展思維能力，受到情感、態度、價值觀方面的薰陶，培養學生熱愛優秀傳統文化的思想感情和一定的審美情趣，提高文化品位;(2)通過分門別類輯古詩、別出心裁品古詩、聲情並茂誦古詩等活動，讓學生學習欣賞、吟誦、演唱古詩詞以及圍繞一個主題查找有關資料的基本方法，積累名言佳句警句，發展語言能力，培養學生寫作和口語交際的能力;

(3)通過此次活動，激發學生用多種藝術形式解讀古詩詞的熱情，樹立學生的自信心，讓學生通過漫步古詩苑的活動，體驗到成功的喜悅，培養交流與合作的能力。(三)結合單元教學要求，指導學生完成了八篇習作，完成情況良好。學生的作文水平得到了提升。

三、主要教學經驗與體會。

1、建設教學方式，建構課堂活力

教學課堂始終應當重視學生創新的動機、興趣、情感、意志，激活對前人所積累之經驗的生活體驗，激發求知慾望。新課標要求我們建立以自主、合作、探究為主的教學模式，驅動學生的好奇心和探究欲，培養學生主動思考、質疑、求索以及善於捕捉新信息的能力，並把這種能力的培養定為課堂教學的終極目的。為此，本人仔細研究教育心理，準確把握八年級學生的心理特徵和思維特點，積極探索有利於激發興趣、激活思維、激勵探討的課堂教學方法。例如，在處理各單元的重點篇目時，我始終採用整體感知——合作探究——反思質疑——拓展延伸的教學模式，根據不同內容精心設計問題組織課堂教學。這樣教學，課堂上感受到的是一種親切、和諧、活躍的氣氛。教師已成為學生的親密朋友，教室也轉變成為學生的學堂，學生再也不是僵化呆板、默默無聞的模範聽眾。在這樣的氛圍中，學生的個性得到充分的展現與培養：或質疑問難，或浮想聯翩，或小組間交流，或挑戰權威。師生互動，生生互動，小組間互動，環境互動，在有限的時間內，每一位學生都得到了較為充分的鍛鍊和表現的機會。教室中再沒有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充滿著流動的陽光，平等、和諧與交流共存，發現、挑戰與沉思同在。活躍的思維，頻動的閃光點，讓學生成為課堂上真正的主人。教師的授課既源於教材，又不唯教材。師生的情感與個性融在其中，現實的生活進入課堂，學生在互動中求知，在活動中探索，既輕鬆地掌握了知識，又潛移默化地培養了能力。學生的整體素質有了質的提高，語文課堂真正煥發出它應有的活力。2、引進教學理念，改革課堂教學以實施課程改革的高標準為出發點，反覆學習有關的教育教學理論，深刻領會新課標精神，認真反思自身教學實際，研究學生，探究教法，逐步樹立起以學生的終身發展為目的的教學思想，堅持以教師為主導、學生為主體的教學理念，在教學實踐中積極探討，研究探索煥發語文課堂活力，有助於學生能力提高與發展的語文課堂教學的新思路、新模式，以及啟發思維、訓練方法為主的自讀課文閱讀方法，以感知——探究——反思——延伸為主線的重點篇目學習法，以合作——探究——創造——創新為核心的語文活動課運作方法等，激發了學生學習語文的積極性，收到了較好的教學效果。同時，作為探究的心得，本人也撰寫了教學論文(札記)。

3、最佳化教學手段，強化學習效率

現代教育技術日新月異的飛速發展，要求具有新鮮活力的語文課堂不僅要有教學模式的轉變，學生思維的開啟，更要有引導學生學會學習，掌握豐富的語文知識並獲取叩開知識大門金鑰匙的課堂教學效果。這是新課標對語文課程的基本要求，也是語文學科工具性與人文性特點的集中體現。新課程要求課堂要以更新教學手段為重點，藉助各種媒體和教學資源讓學生自主體驗、感受，使得師生在探索中經驗共享。資訊時代多樣的媒體和無所不在的網路正好為我們擴展課堂教學的領域，拓寬攝取知識的渠道，為實現提高學生信息素養，開發學生的探究能力、學習能力、合作能力、創造能力提供了一個可操作的平台。教學中，我一改過去課堂上過於注重知識傳授，內容上過於注重書本知識，結構上過於強調學科本位，實施中過於強調接受學習，死記硬背，機械訓練等狀況，仔細研究教材內容，精心設計教學環節，將學生從原有的課堂圈子中“解放”出來，調動學生充分利用網路資源，使他們能夠在自主探究與交流的過程中，不斷挑戰自我，擴展創造性思維。

4、紮實多樣訓練，務實語文技能

新課程改革促使教師由知識的占有者轉化為知識的組織者，由知識的傳遞者轉化為學習的促進者，超越課堂的藩籬，將現代教學過程演化為“培養學習者”的過程，實現由“授之以魚”到“授之以漁”的根本轉變，用紮實多樣的訓練，多方面提高學生的語文素養，努力培養學生的語文實踐能力，使學生獲得一定的終身學習的本領。由是，方法的確比知識更為重要，教授方法才是教學的根本。那么，學生對於傳授的方法是否能夠靈活運用，對學生而言，則需要一個較長時間的反覆的訓練過程。為此，我針對不同的知識板塊，採取不同的訓練方法：夯實基礎——硬筆書法每日一頁，詞聽寫“循環放映”;擴大積累——課外閱讀每日一段，讀書筆記(摘記)天天都寫;訓練能力——閱讀理解，從總體方法到解題技巧，系統指導，反覆錘鍊;作文訓練——循序漸進，小作文依課文內容隨堂布置，借“題”發揮，大作文緊扣課標和中考方向力求既有章法，又有創新，鼓勵放飛思想，大膽發揮……授之以魚,僅供一飯之需;授之以漁,則終身受用無窮”。教育的意旨並非知識的累積，而是心智上的能力的發育。學生在學校的時間是有限的，所學的知識也受時代的局限，他們要在未來有所作為，要在未來跟上時代，就一定要不斷地學習，終身學習，去吸收新東西，更新知識結構。可見，方法的確比知識更為重要，教授方法才是教學的根本。那么，學生對於傳授的方法是否能夠靈活運用，對國中學生而言，則需要一個較長時間的反覆的訓練過程。

為此，我針對不同的知識版塊，採取不同的訓練方法：夯實基礎――硬筆書法每日一頁，詞聽寫“循環放映”;擴大積累――課外閱讀每日一段，讀書筆記(摘記)天天都寫;訓練能力――閱讀理解，從總體方法到解題技巧，系統指導，反覆錘鍊;作文訓練――循序漸進，小作文依課文內容隨堂布置，借“題”發揮，大作文緊扣課標和中考方向力求既有章法，又有創新，鼓勵學生放飛思想，大膽發揮……

四、存在的問題與改進措施。

一期來，在同行的大力支持下，在學生的良好配合下，教育教學任務得到圓滿完成。教師與學生關係更加融洽，學生的知識和能力得到長進。但學生主動學習、自覺學習、勤於學習的意識有待加強，朗讀水平也有待繼續提高，今後必須更加完善這些工作。

教學有法，教無定法，從基礎入手到提高能力直至學以致用，生動、活潑，紮實、系統，有序、有恆的訓練，使學生在不同內容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊了視野，提高了學習效率，初步獲得了一些現代社會所需要的語文實踐能力。

3000字的工作總結 篇28

20xx年，xx街社區按照xx街街道辦事處的總體部署，在社區黨總支部的直接關心和領導下，緊緊圍繞“兩區”建設的發展目標，以“居民受益、讓民眾滿意”為中心，以“社區以民為本，民以社區為家”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，形成較為完善的青年志願服務網，開展一系列志願服務活動，得到轄區廣大青年的積極回響和上級領導及廣大居民的充分肯定。現將20xx年xx街社區志願者服務站建設工作有關情況總結如下：

一、完善制度建設，健全服務機構

經常性志願服務項目有：功課輔導、宣傳、勸導、培訓工作、文化藝術、助殘、助老、勞動服務、環境保護、體育活動及其他。而在xx街街道辦事處的指導下，在上級團組織的大力支持下，以社區支部牽頭，形成了以社區支部書記兼任社區志願服務站管理員、社區主任為服務站站長的良好組織格局。

二、整合服務資源，創新服務方法，精心組織志願活動

20xx年xx街社區志願服務站以活動為載體，抓好社區理念培育，以提高社區居民素質和社區文明為目標，以培養有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人為任務，堅持在社區居民和廣大青少年中進行黨的基本理論、基本路線、愛國主義、團隊精神、社會主義教育和“愛國、誠信、守法、知禮”現代公民教育，營造良好的社區思想氛圍。社區志願者隊伍充分發揮自身優勢，以形式多樣的主題活動開展志願服務如下：

1、1月xx日，xx街社區開展愛心暖冬進社區活動，活動現場為轄區xx名困難黨員、低保戶、殘疾人和特困群體發放了總計xx元的愛心幫扶金，通過轄區非公黨組織的愛心之舉，讓轄區困難群體感受到黨的關懷和生活的幸福。

2、3月x日，xx街街道xx街社區組織轄區已婚育齡婦女在社區服務中心參加春季免費身體健康檢查。

3、值此植樹節來臨之際，3月x日上午，xx街社區組織轄區黨員志願者、社區工作人員參加義務植樹活動。

4、為了進一步綠化美化社區環境，宣傳綠化基本知識，提高社區居民“種綠、愛綠、護綠”意識，x月xx日下午，xx街社區聯合轄區育苗幼稚園開展“愛綠護綠・共建家園”活動，xx街社區工作人員和xx幼稚園師生參加了本次活動。

5、隨著生活水平地逐漸提高，越來越多的人關注自身健康，對眼睛、血壓等的健康尤為關注。x月x日上午，xx街社區聯合眼科醫院在xx街小遊園組織發起愛眼活動，為轄區內居民免費義診。

6、為了促進黨員志願者先鋒模範發揮引領作用，xx街街道xx街社區於x月xx日下午開展了“黨員志願者集中服務日”活動。來自xx街社區“黨員家門口服務隊”黨員志願者走進社區，開展豐富多彩的志願服務活動。

7、x月x日下午，xx街社區協同眼科醫院在xx街小遊園組織開展“曙光行動白內障免費復明工程”，為轄區內貧困白內障患者進行免費健康篩查，並安排符合條件的貧困白內障患者免費復明手術。

除此，社區還組織志願者開展了法律諮詢、健康知識宣傳等系列活動。

xx街社區志願服務一定會在今後志願服務活動中，進一步滿足社區居民精神文化需求，使社區居民民眾逐漸形成終身學習、崇尚科學、積極向上、敬老愛幼、鄰里和睦的良好風尚，為我社區在做好大量的團委志願服務工作提供良好的基礎，同時大力倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，努力營造社會關心、人人關心的良好氛圍。

一、推行志願者註冊制度工作的實踐

1.加強領導，充實力量。

我們把志願者“時間銀行”作為是一項事業，而不是短期的突擊行動，因此加強領導，規範管理，建立工作機構是關鍵。對此，我們把開展志願者日常管理、服務、指導、培訓工作作為社區建設的一項重要工作擺上重要議事日程，常抓不懈，逐漸形成了社區服務的特色和優勢。

2.建立制度，規範管理。

完善志願者檔案管理，建立了註冊志願者電子檔案、對志願者個人概況、年度註冊、服務情況詳細記錄，建立了一支相對穩定、規範的註冊志願者隊伍，進行統一規範的管理。

3.廣泛宣傳，深入動員。

組織學習、宣傳、發動、營造氛圍。認真學習黨中央、國務院關於推進社區志願工作的重要指示和中央九部門有關社區志願者管理工作的檔案、中國社會工作協會社區志願者工作委員會章程和管理辦法，進一步提高對做好新時期志願者工作重大意義的理解和認識。

二、發揮載體優勢，使“時間銀行”志願者活動更具活力

“時間銀行”開展志願者服務工作始終圍繞“黨政所急、居民所需、志願者所能”這一總體要求，提出了“有困難找志願者，有時間做志願者”的口號。廣泛開展“志願者雙休日”系列服務活動。以幫助五保戶、烈軍屬、殘疾人等服務對象，開展送溫暖，解決生活困難，衛生大掃除等活動。

一年來，我們社區在志願者服務工作上取得了可喜的成績，湧現了一大批明星志願者，這與街道領導的重視和社區居民的熱心參與是分不開的。

三、強化組織管理，夯實志願者工作基礎

為了進一步完善志願者工作的管理，社區志願者協會在街道的指導下，專門成立了以社區幹部、黨員、居民組成的志願者協會，建立了文化教育、計生新風、科普宣傳、消防安全、便民服務、黨員治安巡邏、環保護綠、愛心醫療、普法維權、文體娛樂等支特色志願服務隊，並在此基礎上充分挖掘，成立了夜間喊話、時政快車等支個性志願小分隊，壯大志願者隊伍。通過深入家庭、小區的形式，向居民發放“時間銀行”志願者招募調查表，挖掘居民的特長，徵求居民對社區工作的意見和建議，今年共發放招募表100份，通過初步統計，受到居民建議xx條，為“分行”的工作開展打下了良好的基礎。

四、最佳化社區資源，拓展志願服務領域

社區充分發揮市衛生局、市一醫院、120急救中心等地區共建單位優勢，整合他們的技術、資金、人才、場地資源，成立數支特色志願小分隊，為居民老人、困難人員、失業人員提供服務。如省新聞出版局“黨員幫困小隊”與社區xx戶高齡老人、困難家庭結對子定期走訪送溫暖、為困難學生送學習用品;在街道“時間銀行”成立周年先進表彰活動中市一醫院“愛心天使”醫療服務隊被評為“星級志願者服務隊”;消化病房的樓立蘭被評為“星級志願者”。幾年來，無論颳風下雨、寒冬炎夏，由黨員、團員組成的該服務隊，每周x中午都會準時在新村為居民提供醫療服務、測量血壓，與居民形成濃厚的感情，被當地居民稱為“愛心天使”;市衛生局和120急救中心服務隊將體檢機開進小區為居民免費體檢，為居民贈送藥品，開展急救知識諮詢講座。xx國小和實驗國小志願者為家長進行教育諮詢，為老人送節目、送溫暖等，長期以來，由眾多地區單位志願者組成的特色小分隊發揮特長為居民提供各類服務，成為“時間銀行”社區分行的一大亮點。

五、深化服務內涵，突出人性化的服務方式

由社區黨員、居民、婦女、青少年等群體組成的社區三大載體“治心話療”、“時政快車”、“議事廣角”是充分體現居民自我管理、自我服務功能，深化志願者服務的有效載體。在那裡居民通過互動學習時事政治、議論社區事務、宣傳科普知識、開展關愛青少年健康成長論壇等等，使得社區文化教育、健康教育、環保教育、青少年教育內涵得到深化。每月的xx日是社區便民服務隊為居民送服務的日子。家電維修、磨刀、送大米、理髮等一系列的生活服務深受廣大居民歡迎，並且為了提供更人性化的服務，志願者們專門與老人、參加人結上對子，上門提供服務。

社區以“幫一把”服務社為平台，積極發揮社區志願者在社區服務當中的作用。以切實為居民解決生活當中的熱點難點問題，來進一步深化社區志願服務，推進社區志願服務上水平，收到了比較好的效果。對此，xx日報x月x日第x版刊登了題為：“幫一把”志願者，一幫幫遍x社區的報導，該報導主要以社區金牌志願者點滴事跡為題材宣傳了社區在開展社區志願服務方面的情況。其次，社區還結合開展的深入學習實踐科學發展觀活動，集中社區的志願者能工巧匠為居民小區的破損雨棚、鐵柵門、晾衣架等生活設施進行修復，把學習活動與為民辦實事有機地結合了起來，贏得了廣泛好評。日前正在申報xx省優秀社區服務項目獎。

社區志願服務事業是一項具有旺盛生命的事業，有著廣闊的發展前景，在當前和將來對構建和諧社會發揮著重要作用。我們要不斷加強隊伍建設和管理，創新服務形式，提高服務水平，為發展社區志願服務事業做出新的貢獻。

3000字的工作總結 篇29

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在市治理辦的精心指導下，在全縣廣大幹部職工和民眾的積極參與和共同努力下，紮實開展“五治”工程，全面推進城鄉環境綜合治理工作，努力實現全縣城鄉環境面貌大改觀。現將我縣城鄉環境綜合治理工作總結如下：

一、工作開展情況

(一)紮實開展“五治”工程

1.治髒方面。加強城鄉環境衛生整治，重點對城區主幹道、背街小巷、城鄉結合部等加強清掃保潔力度，對鄉鎮場鎮、主公路、村道沿線、居民房前屋後清掃保潔、垃圾清運和垃圾亂扔亂倒、雜物亂堆等進行整治。組織農戶對房前屋後垃圾進行大清掃，對雜物、柴草、農用工具等進行有序堆碼、擺放，達到規範統一。對城鎮背街小巷、城鄉結合部、偏遠鄉鎮和村莊等區域進行環境綜合治理，清除衛生死角，消除“盲點”，認真落實“門前雙三包”責任制，切實解決好環境衛生“髒、亂、差”問題。截止目前，共清理衛生死角1630噸。

2.治亂方面。一是加強市場秩序管理。今年3月開始，啟動城區“五亂”專項整治。組織城管、交警、運管、新寧鎮等部門，出動聯合執法人員85人，文明勸導員500餘人，執法車輛18輛，拖車2輛，在城區持續開展環境衛生集中整治行動。重點解決馬路市場、露天燒烤、廣場等民眾反映強烈的熱點問題。截至目前，共清理撐桿搭棚600餘起、流動攤販1100餘個，清除亂搭亂建83處、牛皮癬2萬餘處，取締占道經營、騎門攤點1300餘處。對橄欖廣場、清河廣場的17處流動攤點進行清理和遷移;利用清河廣場旁部分機動車位集中規劃臨時水果攤位56個，少數民族攤位10個;取締城區占道經營小吃點20餘個, 清理銀杏街周邊占道經營亭棚18座，劃定臨時果蔬攤點100個，在峨城大道兩旁、中天小廣場兩旁步行道規劃新增燒烤、冷飲攤點，城區除規劃區域外，其餘任何區域嚴禁擺燒烤、冷飲攤點。二是加強交通秩序治理。今年5月，開展了三輪車機車電動車集中整治行動。重點在雙河口、車站、五路口、普安紅綠燈、高速公路口、各鄉鎮主要路段等區域，採取駐點和巡查的方式嚴厲打擊非法營運行為。調整了非機動車、機車停放點，增設機動車停車位1113個,增設非機動車停車點422處,增設停車標識牌106塊，拖移亂停亂放非機動車、機車900餘台次，處罰機動車亂停亂放780餘輛，打擊三輪車、機車非法營運23起，收繳非法改裝遮陽傘400餘把。通過整治，全縣道路交通秩序得到了進一步規範。三是規範戶外廣告設定。健全、完善戶外廣告審批制度和管理辦法，綜合運用法律、行政等手段規範城鄉戶外廣告、牌匾、霓虹燈設定，治理亂張貼亂塗畫“牛皮癬”頑症。今年，共清理牛皮癬小廣告6000餘處。四是加強亂搭亂建治理。今年4月，對西大街“雙鳳家居”等改建二樓走廊、搭建棚房和倒閉、破產、改制企業辦公樓院、職工生活區及工區的亂搭亂建突出問題進行專項整治。對實施改造的、改建二樓走廊、搭建棚房和倒閉、破產、改制企業辦公樓院、職工生活區及工區的亂搭亂建影響城市容貌衛生的棚房限期拆除;並對風景區、景點內違法建設的“農家樂”棚房開展專項治理的工作，拆除違法搭建的農家樂。

3.治塵方面。一是開展揚塵專項整治行動。由城管、交警、路政組成專項整治組，在雙河口、普安高速路出口等重要路段定點對髒車入城嚴格檢查，對拋、撒、滴、漏、帶泥上路車輛嚴厲處罰。今年，共查處拋、撒、滴、漏違法車輛43輛，處罰金41000元，現場說服教育56車次。糾正違章施工建設工地59家。二是治理城區工地揚塵。針對城區正在實施的雨污分流工程，城區所有道路分段開挖，為減少道路揚塵，對已完成雨污分流工程的路段及時進行填補黑化，並定時灑水降塵。

4.治噪方面。一是治理交通噪聲。查處城區亂鳴喇叭行為;在臨近居民小區道路邊加裝隔離屏、種植綠帶，減少交通污染。二是整治工地和工業噪聲。加大建築工地和工業企業是噪聲污染的監控力度，嚴厲查處工地噪聲擾民行為，引導高噪聲小加工企業撤離居民小區。三是加強社會生活噪聲管理。嚴厲查處各類高噪聲促銷行為。落實“壩壩舞”“限時限量”降噪措施，加強煙花爆竹管理，打造安靜的人居環境。

5.治水方面。狠抓“兩河”、“兩湖”、小河流域治理及污水排放治理。在河流沿線及兩側可視範圍內，開展集中治理，重點清除河道內及其沿線的垃圾、雜物、水面漂浮物及其他污染物。對縣污水處理廠工程運行管理督導，完善線上監控系統，保持線上監控系統正常運行、數據、運行記錄完整，保持出水水質達標。由縣畜牧局牽頭，環保局和鄉鎮配合，全面整治畜牧養殖污染問題，禁養區內6家(梅家鄉2家，沙壩場鄉3家，新寧鎮1家)養殖場(戶)進行了關閉或搬遷。90%以上的養殖場(戶)全面完善了糞污及動物屍體建有無害化處理設施，100%的大中型規模養殖場建有沼氣池等糞污處理設施。現場解決民眾舉報建設街生豬養殖場和飼養生豬排出的糞便未規範排放，嚴重影響周邊居民生活等問題。由縣治理辦牽頭，組織環保、畜牧、新寧鎮及建設社區進行多次現場辦公，並責令養殖場業主限期整改。

(二)加大基礎設施建設

加大資金投入，全力推進民生工程項目，重點推進全縣20個鄉鎮農村生活垃圾收集設施建設步伐。投入200餘萬元在飲用水源保護核心區域的梅家、沙壩場、寶石等鄉鎮建設壓縮式垃圾中轉站3個，目前，正在試運行階段;投入30餘萬元在騎龍、天師、八廟等7個鄉鎮新建垃圾池68口;加大向上資金項目爭取力度，實施甘棠鎮轉洞橋村、新寧鎮白雲村等10個行政村農村生活垃圾治理項目，置配自卸式汽油垃圾三輪清運車3輛、自卸式電動垃圾三輪清運車8輛、手推式環衛垃圾車64輛，人力腳踏三輪清運車13輛，果皮箱155個、垃圾收集桶100個。建立健全農村生活垃圾治理機制，進一步完善村規民約、清掃保潔、垃圾清運、保潔員管理、門前三包、垃圾收集等制度，全縣農村垃圾無處倒、處理難的問題有所緩解。

(三)推進環境優美示範城鎮鄉村創建

本著實事求是、公平公正和體現代表性、先進性和示範帶動性的原則，通過民主推薦和綜合評議，推薦回龍鎮爭創20xx年度四川省“環境優美示範鄉鎮”，推薦新寧鎮橋亭子村、甘棠鎮八角亭村爭創20xx年度四川省“環境優美示範村(社區)”。各爭創鄉鎮、村(社區)圍繞創建目標，加大道路、院壩、環衛、垃圾清運等基礎設施建設，加大相關配套產業的發展力度，加大清掃保潔及房前屋後環境衛生整治力度，建立健全相關創建工作機制，完善環境治理長效管理制度，創建工作有序推進。

(四)推進民生工程項目

嚴格按照市上下達的民生工程項目即實現10個行政村(講治鎮伍家寨村、甘棠鎮轉洞橋村、 新寧鎮白雲村、 普安鎮筒車鋪村、永興鎮龍頭橋村、廣福鎮石板灘村、長嶺鎮天碼頭村、寶石鄉程家溝村、長田鄉廟子嶺村、沙壩鄉石埡口村)農村生活垃圾有效治理，認真落實省級專項資金，嚴格資金髮放程式，完善垃圾收運處理設施，配足清掃保潔隊伍，健全再生資源回收點，完善村規民約。目前，前期工作已完成，省上專項資金已到縣財政，工程規劃已報縣人民政府，待批覆後依法實施，按進度撥付資金。

(五)加大宣傳教育力度

一是大力宣傳。充分利用網路、電視、宣傳資料、展板、簡報等方式進行廣泛宣傳，引導居民養成良好的文明衛生習慣。今年，累計發放宣傳資料2萬餘份，製作宣傳展板46塊，印發簡報12期，市治理辦採用4期，達州日報、達州晚報、四川法制網等媒體採用6期。二是紮實開展“七進”活動。深入推進城鄉環境綜合治理“七進”活動，今年，縣婦聯開展的“最美家庭評選”活動深受讚揚，縣教科局開展的“進學校”活動讓師生從思想上提高了環境衛生意識，從行動上做到垃圾不亂扔、維護學校及周圍的環境衛生。三是開展文明勸導。督促城區各責任街單位每天派出工作人員，佩戴“文明勸導員”袖標，做好責任一條街的清潔衛生、文明勸導、安全維穩的日常監管工作並及時反饋相關信息，確保責任街“一屑不見、一點不亂”的治理標準。今年，共製作責任街單位文明勸導明白卡378張、責任街單位主要領導及分管領導溫馨提示座牌252塊、縣級領導掛包責任街溫馨提示座牌23塊。

(六)強化機制保障工作

今年來，按照省、市、縣要求，全力開展“五治”工程，成立了開江縣“五治”工程領導小組，印發了《開江縣“五治”工程考評細則和問責辦法》，將“五治”工程工作納入全縣年度績效考核。實行每月考核評比機制，逗硬督查考核。從縣委督查室、縣政府督查室、縣監察局、縣治理辦、縣電視台抽調人員和人大代表、政協委員、社區代表組成督查人員資料庫，由縣委督查室牽頭，每月隨機抽調人員組成督查組進行考核評比，並於次月5日前通報督查考核評比排名結果，實現規範管理，全面推進各項工作落實。今年來，共印發督查通報13期，督辦通知15期，限期整改通知7期，處理民眾來訪、投訴等舉報“髒、亂、差”問題362起。

二、存在的主要問題

(一)基礎設施差。過去建的垃圾池、戶集池損毀嚴重，很多村民小組，甚至居民聚居點沒有垃圾池。多數鄉鎮沒有垃圾運輸車和灑水車，村上沒有垃圾收集車(三輪車)。城區果皮箱嚴重損毀，造成垃圾亂丟，垃圾貨櫃、小垃圾房、垃圾車、灑水車少,多年沒更換，破舊嚴重，不能滿足日常垃圾的收集、存儲、運輸和沖掃。

(二)“五亂”現象時有反彈。全縣環境衛生治理工作存在上熱下冷現象，農村垃圾亂扔亂倒現象嚴重，衛生死角未清理，未形成全民參與、愛護、治理環境衛生風氣和習慣，宣傳、引導、督促、監督機制不健全或不存在，導致“五亂”現象時有反彈，往往陷入“治理—反彈—再治理—又反彈”的怪圈。

(三)保潔員未全覆蓋。縣財政給予鄉鎮環境治理工作經費少，保潔員平均工資較低，未達到達州市最低工資標準1380元/月;縣城區協管人員少，20xx年政府設定了60人的編制，目前實有人數僅有38人。

(四)垃圾處理困難。全縣一半鄉鎮未建垃圾填埋場，垃圾運至縣垃圾處理廠處理，費用高，處理一車垃圾平均需要1100元(上車費、運費、縣垃圾廠處理費小車500元/車、大車600元/車)，有填埋場的鄉鎮處理一車垃圾平均需要300元(上車費、運費)，導致很多鄉鎮垃圾處理成本較高。

三、20xx年工作計畫

(一)抓好專項整治。繼續抓好“五治”工程，抓好城鎮背街小巷、城鄉結合部整治、城區交通秩序整治、“門前雙三包”整治、農貿市場整治、餐飲店鋪環境衛生整治等為主的環境綜合治理專項整治，營造並保持乾淨整潔的環境衛生秩序。

(二)抓好宣傳工作。一是電視台繼續深化開江電視台城鄉環境綜合治理“曝光台”欄目，公開曝光一批“髒、亂、差”突出的地方和部門，切實發揮媒體的監督和震懾作用。二是積極聯繫省、市媒體，對我縣城鄉環境綜合治理工作及時進行報導，為工作的進一步開展營造良好的社會輿論氛圍。三是宣傳部門要及時宣傳先進典型，挖掘經驗，推動治理工作創新。四是切實搞好城鄉環境綜合治理“七進”活動，組織“七進”牽頭部門積極開展實踐活動，特別是開展城鄉環境綜合治理進學校活動，把環境衛生融入到課堂、舞台等實踐中去，倡議孩子們養成愛護環境的習慣。

(三)開展文明勸導活動。繼續在城區開展責任街單位文明勸導活動，各相關部門搞好督促檢查工作，通過勸導不文明行為，提高市民文明素養。

(四)全面推進農村生活垃圾治理。進一步完善農村生活垃圾“戶集、村收、鎮(鄉)運、縣處理”機制。持續開展10個村生活垃圾有效治理，配套建設垃圾收集設施，配備清運設備，加快推進農村環境連片整治，完善農村保潔機制，實現農村環境治理全域覆蓋。

(五)抓好全縣日常督查工作。針對“五亂”治理易反彈等現實問題，採取部門聯動、交叉檢查等多種形式，加強監督檢查、跟蹤督辦力度，重點督查城區清掃保潔及按流程採取機械沖洗力度，進一步健全完善暗訪—曝光—督查—問責聯動機制。

(六)抓好民眾舉報投訴事件。我縣開設的城鄉環境綜合治理監督、舉報、諮詢電話8139555(全省投訴服務熱線96198)，以及各鄉鎮設立公布城鄉環境綜合治理監督舉報電話，對接納的民眾舉報、投訴的熱難點問題，及時解決處理，對工作不力，不按期解決問題的單位或部門，按過錯責任追究辦法嚴格問責。

3000字的工作總結 篇30

剛走出大學校門，我就很榮幸地成為南京岩土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間裡了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從巨觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以後聯繫工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有*而又放鬆的。有*是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放鬆則是心理上的，這正是工作著並快樂著的感覺，讓我感到無比的滿足。

第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對於勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、岩土試驗、測試這幾大方面，並分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責岩土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。並且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對於我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之後可能才能注意到更多問題，並寫入制度，是安全管理更加規範。

公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，並有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環：從play(計畫)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用於我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

第四，學習了公司檔案與人事方面的知識

最後一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由於我是在檔案室工作，並且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在於利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，並能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規範與雜誌的管理，並有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規範掌握行業新動態。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放鬆，爭取能早日更上一層樓。

最後，培訓中領導對我們提出的要求。

這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放鬆，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利於我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能儘快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最後就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。

到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮鬥目標，水不流則腐，人不進則退，在今後的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走新、特、精強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的新、特、精，為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。

相信自己能行，證明自己真行!

篇三：新入職員工個人工作總結

在離校的那幾天滿校園都穿透著我的未來不是夢，我會認真的度過每一分鐘的韻律，讓只有理論知識沒有社會經驗的我對未來增長了幾分信心。帶著無限的憧憬和嚮往，我義無反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車。我滿載著夢想，希望在美麗的首都北京實現豐收的喜悅。

深冬的北京，呼嘯的北風，飛舞的黃葉，乾冷的天氣，初到北京，我感受到來了自這個美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不知道何時，我開始懷疑起自己的選擇，我的安身之處在何方。來到長城是個偶然的機會，人們都說偶然成就輝煌，我沒有把握去肯定，但我有信心去追求。在長城工作人員的帶領下，來到了我們即將維持三天的培訓地-----雲趣園。在這裡培訓工作人員細心的安排了我們的吃住生活，看到培訓室里沒有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來了一片溫暖的天地。霎時，感動的心不再寒冷和孤獨。在感動中我們迎來了三天的培訓。這次培訓包括著長城物業企業文化介紹、企業的經營理念和服務宗旨、公司各個部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務內容和對服務內容的實地演習。。。。。。

在三天的培訓中讓我最為受益匪淺的是服務流程的實地演習。每一個人扮演不同的角色，有刁蠻無理的業主，有初到無經驗的客服人員，有經驗深厚的維修師傅，有認真負責的保潔人員，我們一遍一遍的演習不同情況下客服人員的應變能力。通過實地演習，我基本了解了作為客服人員的基本服務內容，遇到不同業主不同突發事情時的應變能力和處理方法，各項事件的處理流程。也在概念的基礎上更深層次的體會和明白了物業管理的真正意義。雖然整個培訓的時間不長，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會多多。

很榮幸三天培訓完後我分配到了雲趣園管理處，並在一區開展自己的實習工作。來到客服服務中心，發現自己實際掌握得到東西很少，需學習了解的東西太多。一區亢文順主管看到我茫然的樣子，鼓勵我多看、多做、多想、多問、多學。要求其他同事多給予我幫助，以及接觸各種服務工作的機會。來到客服中心的第一天，我便學會了開收據、入流程單、開採暖證明、接聽電話等基本的服務工作。記得第一次接電話，心中充滿了恐懼感，很機械的回答業主的一些簡單問題，同事聽到後，指出了我說話的機械，告訴我這樣說話不容易與業主拉近關係甚至容易得罪業主，這與我們的服務標準是遠遠不相付的。明白了事態的嚴重性，我時刻提醒自己，放鬆自己，在接電話時時刻保持微笑，把業主當做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來的日子，在同事的熱心幫助引導下，我學會了辦理地上地下車位、續卡、以及在辦理車位過程中的注意事項，比如：地上地下月費、年費，地下車庫又分東西地庫，業主車位的選擇、車卡的辦理等。用心對與業主息息相關的多種問題的了解和掌握，以便獨立的更好的給業主服務。同時，經常和同事一起下小區巡查，及時的發現問題，處理問題。

今天，我已經能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識還是掌握的不夠全面，有些問題還沒有發現，但我學會了細心的問，以此來減少自己工作的失誤量，與此同時來豐富自己的工作經驗的積累。

在以後的日子裡，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛心的向同事學習，聽從上級的安排，認真的完成各項工作。

1.從細微的工作入手，積極調整自己的心態，完成角色的轉變。從學校到工作崗位，環境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。特別作為客服的我，服務的人多且雜，問題多且亂，我必須規整自己的心態，低調做人，高調做事，顧客就是上帝。

2.對於小區，自己還是不夠熟悉，在即將到來的日子，我會多下小區，多發現問題，及時解決，隨時跟蹤。

3.對接觸業主，熟悉和了解業主。在服務和能力範圍內幫助解決業主的需求和遇到的麻煩。讓業主真正感受到長城的的服務宗旨：服務業主，報效社會。做到讓業主滿意和放心。

4.加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學習。作為新員工自己工作經驗缺乏，很多東西都是靠想像來理解，在初期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心認真的向同事請教。同時也必須處理好與同事之間的關係，團體合作，互相幫助，共同為長城物業的發展貢獻力量。

來到長城物業北京分公司雲趣園管理處有一段時間了，自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因為他的幫助，他們的關心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融入了長城物業雲趣園管理處這個團結向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在雲趣園管理處打造自己演繹人生的舞台，還記得國優復檢，自己被安排負責宣傳欄，當時真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任務。在領導的鼓勵下，自己樹立了信心，最後圓滿的完成了任務，心中滿是喜悅和自豪，自己能夠為國優，為集體貢獻一份力量。在以後的日子裡我會滿懷信心，認真學習，踏實苦幹，不斷積累，爭取早日成為長城物業的正式工作人員。