業務經理工作經驗總結

業務經理工作經驗總結 篇1

轉眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，儘管我為公司的奉獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業開展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為後期的辦公室工作打下根底。

現將本年度的工作總結如下：

1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。

遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室後勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的'工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司後，我本著“把工作做的更好〞這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間裡，和局部政府，各企事業單位的網路部門，採購部門，及主要決策人進行溝通，搜尋工程信息，為下一步工作打好根底。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在著缺乏。比方有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待於在今後的工作中加以改良。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的開展做出更大更多的奉獻。

業務經理工作經驗總結 篇2

轉眼間，我的20xx年外貿業務員生涯已經接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己下，需要很好的進行總結和回憶。總結過去20xx年外貿業務員工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

20xx年一年來，我作為一名外貿業務員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：

一、跟貨代聯繫訂艙

1、製作托書，托書上註明出運港，目的港，品名，件數，毛重。

2、索要進倉地址(送貨通知)

二、製作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)

1、根據契約製作商業發票和裝箱單。

2、和貨代確認提單。

3、到商檢局做產地證。

4、根據信用證要求製作所需單證。

三、銀行交單

如果可以押匯，準備押集契約，申請書，出口契約，待銀行審核信用證無誤後辦理相應的押匯手續。

四、核銷

核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防喪失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業發票。

跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候出現失誤，就會給公司一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細緻。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那裡將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發貨人，件數，毛重(不要顯示成了淨重)，體積，逐字核對。提單確認好後，待貨物報關放行，裝船開航後。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

2)在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以後先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

3)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的.貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細緻的工作，由不得半點馬虎，一點點的過失可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以防止的。

跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從根本功上多下功夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣，無論面對什麼樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不捨的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要防止的，無論從事什麼性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的開展打下良好的根底。

業務經理工作經驗總結 篇3

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總 評價，進行一次具體的.總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪 些缺點和不足，有什麼經驗、提高。

(一)基本情況。

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分 內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進 行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。

成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在 哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須 對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度 來認識。

4.今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和 教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

(二)寫好總結需要注意的問題

1.總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了 解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、民眾商量。

一定要避免領導出觀點，到民眾中找事實的寫法。

2.一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分 析、得出教訓的基礎。

3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看 了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要 的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該 略的要略。範文 1 光陰似箭， 春暖花開， 不知不覺中又迎來了新的一年! 回顧這一年的工作歷 程。作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼 搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工， 在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一 年， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標， 主要表現在如 下幾個方面沒有做好

1、我作銷售部門的員工， 深深地感到肩負重任， 作為公司的視窗， 自己的 一言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質， 高標準的要 求自己， 加強自己的專業知識和技能。

2、在投標工作中， 屢次失敗， 面對多次的教訓， 首先查找自身的原因， 分 析工程、標書細節、對比競爭對手， 找出自己各方面的不足之處， 在今後的 工作中要不斷加強業務學習， 提高自身能力， 在今後的投標中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中， 也屢次沒有取得好的成績， 錯過 了很多客戶資源， 因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4、在今後的工作中， 要抓住這方面的客戶， 爭取把握分析、處理好各項工作 中， 加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求， 能夠準確地處理好， 來羸 得客戶。

新的一年已經開始， 緊張而又忙碌的工作拉開了進程， 明確公司的目標、計 劃。計畫好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作， 緊跟所有的項目

房地產、工廠、安裝公司、 特殊行業如(電廠、電信、銀行)。

及時掌握客戶的需求， 作出相應的計畫 和工作。在房地產這一塊， 吸取以往的教訓， 通過投標的首先摸清競爭對手 的各方面因素， 找出他們的劣勢、 突出我們的優勢; 比如品牌、質量、服務、 配件資源， 來羸得客戶支持， 同時也要做好客戶關係， 加強自己的服務意識， 做到讓客戶買的放心、用的省心。

建立長遠的合作關係。針對工廠這一塊， 也要吸取以往教訓， 不單要了解清楚客戶的所需、所想， 儘量想辦法滿足客 戶的需求， 多做些這方面的工作， 不要輕易放過每個客戶的信息， 做到有客 戶就有接觸、有了解、有做工作， 包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心” 服務， 來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和資訊時代的已經來臨，建議公司在網際網路市場多做 企業關鍵字推廣，例如：只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用網站讓客戶 只要輸入：“發電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。

讓客戶隨 時、隨地、多方面、多渠道可以搜尋到我司， 提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新，展望 20xx 年， 本人將更認真工作， 刻苦學習業務知識， 提高自 身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標， 同時希望公司和個人再上一個新 的台階。範文 2 轉眼間，20xx 年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，儘管我 為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工 作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不 同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的 工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定 量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為後 期的辦公室工作打下基礎。

現將本年度的工作總結如下

1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習 專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室後勤和業務工 作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事 學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了 工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作 思路。在來公司後，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積 極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間裡，和部分政府，各企事業 單位的網路部門，採購部門，及主要決策人進行溝通，搜尋工程信息，為下一 步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積 極配合其他同事做好工作。

4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待 每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤， 堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主 次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時 在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了 長足的進步。

總結今年的工作，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比 如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資 料太少，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各 項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更 大更多的貢獻。市場工作總結一、當年市場工作總結 1、情況概述 客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額 完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是 多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長 了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網路情況如何，A 類、B 類、C 類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據， 不需報細賬，否則成了數據分析報表。

業務經理工作經驗總結 篇4

一、加強政治思想學習，不斷提高素養。

該同志能認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，熱愛祖國，熱愛社會主義，堅持四項基本原則，具有較強的組織紀律性，能帶頭以身作則，嚴格遵守國家的法律法規，以及本單位的各種規章制度，思想純潔、廉潔奉公、處事公證、客觀、講究誠信，在社會上具有良好的信譽度，遵守職業道德，依法經營，依法照章納稅，為企業取得各種榮譽：自年以來一直被工商管理局評為“重契約守信用單位”，自年以來評為市“重契約守信用”單位，年連續四年被評為“先進私營業主”，年度評為“誠信私營企業”，年評為“先進私營企業”，還被評為“中國誠信質量達標單位”。

二、不斷加強業務知識學習，提高業務工作能力。

該同志平常十分注重業務知識的學習，對企業經營管理與現場施工知識學習的十分熟練，同時積極吸收國際國內先進的經驗，並運用於日常的管理、施工當中，在他的帶動下，全公司員工都成了一股經常學習業務知識，不斷更新已有知識的良好風氣。他在公司內部開展了業務知識競賽，對競賽優勝者除獎勵外，還根據工作需要，加以重用、提拔，使一批業務知識紮實、工作有衝動的年輕人脫穎而出，成為企業的技術骨幹，為企業提升競爭能力，最佳化結構起到了十分重要的作用。

三、建立健全企業的各項規章制度，走現代企業管理之路。

沒有規矩，不成方圓。該同志十分注重企業的各種規章制度建設，根據企業的實際情況，並依據建立現代企業管理制度要求，制定了本企業的管理規章，落實各種崗位責任制，因管設崗，因崗定人，以責定酬，做到職責明確，獎罰分明，各司其職，各就各位，核理管理層次，實行分級管理，統分結合的企業管理模式，使企業在規模、產值日益壯大的情況下，始終保持企業良好的運作狀態，為企業的大踏步發展奠定了基礎。企業的各項管理工作走上了規範化之路，xx年5月，經認證中心的嚴格審查，企業取得了iso9001質量管理體系認證證書，為企業走上現代企業管理之路作出了貢獻。

四、加強職工隊伍建設，充分發揮職工的積極性創造性。

職工是企業的主人，沒有良好而穩定的職工隊伍，要使企業發展壯大那是一句空話。經理歷來十分注重職工隊伍建設，把職工隊伍建設擺在日常工作的首位，由於建築施工企業的特點，主要工作場所在野外，風餐露宿是常事，因此對職工的身體，適應能力要求較高。呂德坤經理根據這種特點，在職工的錄取、使用上嚴格把關，選擇身體素質好，有吃耐苦精神的員工進入，對新員工進行崗前培訓、安全知識教育，使每一個職工在思想上行政上有一個標準，確保了員工的思想素質，在施工忙季，需聘用大量民工，這對安全是一個難題，就帶領企業安全員親自下工地，進行現場指揮，確保了工程的施工安全，在職工內部開展了勞動競賽，還針對企業青年多，業餘生活枯燥的實際情況，帶領青年骨幹組建立了青年科技隊，引志青年學知識學文化，定期開展活動，不但提高了青年職工的工作辦事能力，還豐富了他們的業餘生活，也為穩定職工隊伍起到了很好的作用。根據企業的經營情況，不斷改善職工的報酬福利待遇，在逐步提高職工報酬的情況下，為職工購買了養老，施工安全等。每年組織職工去北京、海南、泰國等外地旅遊，節前開展拔河比賽、卡拉ok賽、羽毛球等比賽，豐富職工的的業餘生活，充分調動了職工的工作積極性，為企業的生存、發展以及提升企業的經濟效益打下了基礎。

在20xx年我將更加努力的完成業務，繼續發揚我的優點，努力去改變以往的缺點!

業務經理工作經驗總結 篇5

這是本人任業務經理20xx年的工作總結：

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名業務經理，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司不斷的發展，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。

二、員工管理

要做好了員工的管理，指導工作，經理雖然不算什麼大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬於自己的管理方法。

三、現場的管理

這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：

1、現場行為規範，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由於不是由公司發的工裝，這就導致員工有機會找藉口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以後的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規範。

2、現場環境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。

3、體外循環本來在這一個環節已經比別人落後了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之後會對這些事更加的警惕。

4、商品管理這一環節，在經理我帶領下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發些不少問題並能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態。

業務經理工作經驗總結 篇6

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保全管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型” 員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟體。該軟體包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網路、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保全”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的'奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

對於設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

四、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

美佳物業在與業主關係管理方面，在實習中我了解到，在20__年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節，與幼稚園聯誼開展遊戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關係，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保全管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯繫，對小區實行24小時的安全保衛。建立並完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本培訓。

業務經理工作經驗總結 篇7

從一個公司小小的業務員走到今天公司的項目經理，其中的酸甜苦辣，箇中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創業的艱苦，我走到現在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中儘自己最大努力的。

回顧xx年，在公司各級領導的正確指揮及擔保業務部領導的直接帶領之下，本人始終按照公司xx年工作部署，並根據本人工作實際，緊緊握住做業務和抓行銷兩把鑰匙，在項目經理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉變觀念，很快適應了我公司快速發展的要求，圓滿完成了全年工作任務。主要情況匯報如下:

一、端正工作態度，堅持勤奮敬業、廉潔自律的職業操守。

本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業修養。

二、圓滿完成了項目經理各項業務指標。

在xx年中，本人實際完成擔保貸款業務筆數7.2筆，完成任務量的180％，完成業務金額為1050萬元，完成任務量的105％。其中作為項目經理a角完成業務5筆，金額688萬元，作為項目經理b角完成業務2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項目總計18筆，業務量總額3612萬元。上述成績的取得得益於公司各級領導的正確領導，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業務都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。xx年本人付出了辛勤的汗水，也收穫了成長的喜悅。

三、堅持不懈努力學習，業務理論及實踐經驗得到快速提升。

本人在xx年堅持理論學習與實踐操作相結合，通過公司培訓、業餘自學多種渠道積累業務知識，並堅持及時總結。年中本人的論文《中小企業文化建設的難題及破解之策》在《擔保》雜誌上發表，受到不少客戶的好評；本人半年工作總結也得到了王總的肯定，擔保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統一上。對該原則的深入思考，使得本人業務操作的思路愈加清晰，而不斷的業務積累又反過來促進了對該原則的深入領會和擴展，感覺收益匪淺。

四、加強貸後管理，努力為公司執行力的提高貢獻力量。

在xx年公司布置重點進行的gmis系統流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務，努力做到gmis系統流程與項目流程一致；在項目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對貸款資料及時查漏補缺，完善了貸後管理；在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的貸款企業全部走訪了一遍，其中對重點企業有限公司走訪了3次，對有限公司存貨質押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務，為下一步工作理清了思路。

五、客戶行銷工作取得較大進展。

缺乏優質的客戶資源是新項目經理普遍面臨的困難，在xx年全年的工作中，本人時刻將客戶行銷工作作為自己的核心任務來抓，全年度推薦企業加入信用協會總計6戶，其中已放款的有包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有貿易有限公司一戶150萬元，其他正在進行擔保或委貸業務評審的有兩戶，該兩戶計畫發放貸款約200萬元。

在客戶行銷的實踐中，本人深刻領會並堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手行銷客戶過程中受到業務部潘部長的悉心指導，收益匪淺。最值得稱道的例子是對有限公司的項目操作。在項目調查過程中，本人走訪了公司下游的十餘家印刷包裝廠，在核實公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。通過項目經理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業、誠懇、嚴謹、務實的工作作風，不少企業申請加入了信用協會，其中包裝有限公司和包裝有限公司還通過我公司擔保分別獲得了開發銀行60萬元和50萬元.

業務經理工作經驗總結 篇8

一、加強酒店的行政管理。

具體規定如下：

（一）考勤管理規定：本規定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。自實施本規定以來，部門經理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象；休假或請假也均能按正常的手續辦理，規範了酒店的管理。

（二）會議管理規定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經理/負責人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計畫和需要協調的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規範，按照指定的位置就座。自執行本規定以來，共召開行政例會21次，除行銷部經理請假2次、採購部經理請假1次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現象。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執行。

（三）總值值班相關規定：本規定將"總值值班時間"、"總值值班職責"、"總值值班記錄的記述要求"、"總值值班人員的紀律要求"、"總值房的安排"、"違規處罰"等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發生的突發事件和客人的投訴，沒有發生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規範。

（四）工作日誌的記述：從6月5日起，各部門經理/負責人每天基本上能記述工作日誌，並於次日10：00交總辦/人力資源部收集，統一交總經理閱處。據統計，幾個月來因工作日誌未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。

（五）每月工作總結：自6月份以來，各部門經理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計畫、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態。

二、加強員工宿舍的管理

為改變酒店員工宿舍髒、亂、差的現狀，為員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理：

（一）加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確後勤主管理員的工作職責，激發後勤主管的工作積極性，發揮後勤主管的重要作用；二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度；三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成"人事部經理——後勤主管——宿管員——宿舍長"四級管理的網路。

（二）加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規定，節餘水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時，對員工使用的大功率電器進行收穫，並對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

（三）實施宿舍衛生規範和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定"宿舍衛生規範"，規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行"反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款"的程式進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。

（四）規範訪客登記：規定員工親友探視時間，且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者儘快離開。幾個月來，宿管員認真執行這一規定，沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。

（五）規範棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時，衛生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經過大家不懈努力，現棋牌室、電視房的衛生和軼序都比較好，杜絕了外人在裡面消遣、娛樂，為員工創造了一個良好、安全的休閒環境。

三、開展三次基層員工的培訓工作

20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規範、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風土人情、泉州旅遊知識等。經過培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務更加規範，酒店的意識有所提高。

在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓200多人次，現基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。

業務經理工作經驗總結 篇9

從一個公司小小的業務員走到今天公司的項目經理，其中的酸甜苦辣，箇中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創業的艱苦，我走到現在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中儘自己努力的。

回顧XX年，在公司各級領導的正確指揮及擔保業務部領導的直接帶領之下，本人始終按照公司XX年工作部署，並根據本人工作實際，緊緊握住做業務和抓行銷兩把鑰匙，在項目經理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉變觀念，很快適應了我公司快速發展的要求，圓滿完成了全年工作任務。主要情況匯報如下：

一、端正工作態度，堅持勤奮敬業、廉潔自律的職業操守。

本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業修養。

二、圓滿完成了項目經理各項業務指標。

在20xx年中，本人實際完成擔保貸款業務筆數7.2筆，完成任務量的180%，完成業務金額為1050萬元，完成任務量的105%。其中作為項目經理a角完成業務5筆，金額688萬元，作為項目經理b角完成業務2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項目總計18筆，業務量總額3612萬元。上述成績的取得得益於公司各級領導的正確領導，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業務都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收穫了成長的喜悅。

三、堅持不懈努力學習，業務理論及實踐經驗得到快速提升。

本人在20xx年堅持理論學習與實踐操作相結合，通過公司培訓、業餘自學多種渠道積累業務知識，並堅持及時總結。年中本人的論文《中小企業文化建設的難題及之策》在《擔保》雜誌上發表，受到不少客戶的好評；本人也得到了王總的肯定，擔保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統一上。對該原則的深入思考，使得本人業務操作的思路愈加清晰，而不斷的業務積累又反過來促進了對該原則的深入領會和擴展，感覺收益匪淺。

四、加強貸後管理，努力為公司執行力的提高貢獻力量。

在20xx年公司布置重點進行的gmis系統流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務，努力做到gmis系統流程與項目流程一致；在項目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對貸款資料及時查漏補缺，完善了貸後管理；在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的貸款企業全部走訪了一遍，其中對重點企業有限公司走訪了3次，對有限公司存貨質押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務，為下一步工作理清了思路。

五、客戶行銷工作取得較大進展。

缺乏優質的客戶資源是新項目經理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時刻將客戶行銷工作作為自己的核心任務來抓，全年度推薦企業加入信用協會總計6戶，其中已放款的有包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有貿易有限公司一戶150萬元，其他正在進行擔保或委貸業務評審的有兩戶，該兩戶計畫發放貸款約200萬元。

在客戶行銷的實踐中，本人深刻領會並堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手行銷客戶過程中受到業務部潘部長的悉心指導，收益匪淺。最值得稱道的例子是對有限公司的項目操作。在項目調查過程中，本人走訪了公司下游的十餘家印刷包裝廠，在核實公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。通過項目經理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業、誠懇、嚴謹、務實的工作作風，不少企業申請加入了信用協會，其中包裝有限公司和包裝有限公司還通過我公司擔保分別獲得了開發銀行60萬元和50萬元的貸款支持。今後本人還將會繼續貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的行銷思路，繼續拓寬客戶來源，深入挖掘發展潛在客戶，將行銷工作向縱深推進。

六、通過較長期的實踐，總結出交行貸款相關流程。

通過交行貸款，我公司提供擔保並由開發行再擔保的渠道是公司20xx年底開通的新的貸款渠道，但是由於其程式較複雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務部、主管行長等多個操作環節，最後還要經過開行審批流程，項目經理操作過程中需要耗費極大的時間和精力。本人在XX年通過有限公司和貿易有限公司兩戶企業在上述渠道操作的實踐，同時在副總、副總及部長的直接領導下，總結出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關的資料、檔案及操作流程，一方面為今後公司相關業務的順利開展打下了比較堅實的基礎，另一方面使得本人擔保理論知識和實務操作水平上了一個新的台階。本人認為，必須及時總結工作中的經驗教訓，對指導日後的工作大有裨益，今後本人仍將堅持不懈抓緊。

業務經理工作經驗總結 篇10

本人自1年參加工作以來，作為一名人事管理專業的畢業生，長期以來一直在人事管理部門工作，按照工作時間分段，本人的工作經歷可分為以下兩個階段：

一、1年至20xx年3月

1年，我從浙江經濟高等專科學校工商管理系勞動人事專業畢業後，到貴州鋁廠第三電解鋁廠人事科參加工作，1999年3月調入貴鋁工貿實業總公司人事科。在這期間，我從事時間較長的專業技術工作，主要是養老、失業、醫療保險統計管理工作。95年，貴鋁職工養老保險進入行業統籌階段，剛剛起步的職工養老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養老保險信息的採集、整理、建立台帳記錄做起。在人事科領導的指導下，我認真負責地做好職工的養老保險信息採集、登記工作，填寫核算《貴州鋁廠職工養老保險繳費基數過錄表》，做好各類養老保險數據統計工作，保證了信息的準確性、完整性和及時性;在失業、醫療保險統計數據的統計過程中，我準確理解各類統計指標的解釋內容，保證各種保險統計報表基礎原始數據正確，對上述保險統計報表體系中，指標欄目涉及內容較多，指標分解要求也較為細緻的，我認真正確歸類處理統計報表各項指標的內容，按統計報表的填報要求，使發生數據變化的邏輯關係正確，對表中指標數據發生重大變化的，及時調整並作變更說明，及時統計匯總。在貴鋁第三電解鋁廠時期，我所上報的各級各類養老、失業、醫療保險統計信息資料，填報及時可靠，數據準確無誤，多次受到有關業務部門的高度評價。

二、20xx年3月至今

我在20xx年3月由於機構變動調入貴鋁工貿實業總公司人事科以後，我除主要負責上述類別的`保險統計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。我認真做好每月的勞動工資統計審核工作，保證各項原始數據準確無誤，並根據上級各部門的要求，及時、準確地上報給各業務部門。包括每月向貴州鋁廠人事處上報，每季度向貴陽有色公司上報，每半年和年終向貴陽市統計局、勞動局、白雲區勞動局分別報送人事勞動工資報表等，除此之外，我建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄台帳，並按規定辦理日常的職工轉正、職務變動、崗位變動及工齡變化等工作調整的辦理工作，多年來，由我經手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯後，多次在有關業務檢查、審核中受到上級業務部門的高度好評;xx年4月，貴鋁分流改制上市，工貿總公司勞動用工、人事、分配製度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實行全額浮動的勞動工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最後的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實際的改革方案思路，受到主管領導的肯定。

最後，由我執筆完稿的我公司勞動用工、人事、分配製度改革方案在經過反覆的調查摸底、縱向核算比較後，在年初職代會討論通過後開始實施。同時，在我的提議下，公司還進行了崗位結構工資制的改革，我和同事們一起，對全公司職工工資收入進行反覆核算比較後進行套改，將原來名目較為繁多的工資明細項目用統一的崗位工作制來套改替代，職工工資由崗位工資、獎金、職稱補貼、保留工資四個部分組成，突出了崗位定收入高低的特點，公司職工收入分配製度真正形成了崗位憑能力收入靠貢獻的格局，為公司xx年推行三項制度的改革做出了積極貢獻。

業務經理工作經驗總結 篇11

20xx年以來，站黨支部在石河子路政海事局黨組的正確領導下，全面貫徹黨的十九大精神，特別是關於新疆工作重要講話精神，緊緊圍繞新疆工作總目標，以迎接和貫徹黨的十九大為主線，以嚴肅黨內政治生活和強化黨內監督為重點，全站從嚴治黨為核心，以推動“兩學一做”學習教育常態化制度化，開展“學講話、轉作風、促落實”專項活動為重要載體，突出問題導向，突出作風轉變，聚焦治超管理主業，全面提升新形勢下黨建工作水平，為推進卡子灣道班超限檢測站治超管理工作健康發展落實總目標提供堅強政治保證。

一、切實加強領導班子建設，努力提高管理水平

今年以來，站黨支部始終堅持把領導班子建設作為一項重要工作來抓，領導班子緊緊圍繞黨在新時期的中心工作，以自治區、石河子路政海事局提出的各項工作為目標，以促進我站平穩有序發展為己任，團結進取，創造性地開展工作。領導班子成員相互學習，相互支持，相互尊重，相互信任，分工協作，密切配合，自覺維護黨的民主集中制原則，凡遇重大問題都要在廣泛聽取意見的基礎上，由領導班子集體研究決定，從而形成了一種即講民主又講集中，個人服從組織，少數服從多數的良好風尚。支部和站領導班子成員在日常工作中認真學習貫徹黨的各項方針政策，努力學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論，堅持把解放思想、實事求是，一切從實際出發作為一切工作的出發點。工作講求實效，不搞形式主義，努力提高自身政治素質和業務能力。廉潔自律、克已奉公，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。經站黨支部和領導班子的共同努力，一個廉潔、務實、高效的領導集體已經形成，正在帶領全體黨員和幹部職工為完成各項工作任務而積極工作著。

二、狠抓黨員隊伍思想建設，不斷提高黨員素質

站黨支部在黨建目標管理工作中堅持把黨員隊伍的思想建設作為一個重要的環節來抓。教育黨員和幹部職工力求全面、準確地理解和掌握講話精神的內含，並在實際工作中加以運用。認真組織黨員學習、宣傳、貫徹黨的十八屆五中全會大精神、《黨政領導幹部選拔任用工作條例》、黨的“兩個條例”，並做到學習有計畫、有記錄、有考勤，黨員幹部認真做好，書寫心得體會。廣泛開展黨的民族政策和宗教政策的教育和宣傳，認真學習中央號檔案自治區黨委號檔案精神，要求黨員在維護祖國統一， 旗幟鮮明，立場堅定，人人作民族團結的模範。針對目前社會上流行的拜金主義、享樂主義、極端個人主義思潮，支部及時開展價值觀、人生觀教育，用先進模範人物的事跡激勵廣大黨員堅定共產主義信念，牢固樹立全心全意為人民服務、識大體、顧大局、講正氣、比貢獻的思想，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，努力使自己成為一名合格的共產黨員。通過上述各項工作的開展，全站黨員和幹部職工的政治思想覺悟有了較大的提高，治超站上下學先進、當先進、講學習、講政治、講正氣、比貢獻慰然成風，有力地促進了治超管理工作各項工作的有序進行。

三、開展“學講話、轉作風、促落實”專項活動情況

為深入學習貫徹黨的十九大精神，推動全面從嚴治黨向縱深發展，確保黨中央治疆方略落地生根，實現新疆社會穩定和長治久安總目標，根據《關於印發的通知》(新路政海事石黨〔20xx〕27號)檔案安排部署精神，我站黨支部結合實際，創新形式，全面開展各項工作，不斷把活動引向深入，取得了初步成效。

我站成立了以站黨支部書記喬永剛同志任組長，站行政負責人於宙同志為副組長，各班組組長為成員的的“學、轉、促”活動領導小組。結合我站實際，制定了切實可行的“學、轉、促”活動實施方案，並制定了專項活動學習教育計畫，保證了“學、轉、促”學習教育活動在我站的順利開展。

借鑑近幾年開展黨內集中教育活動的經驗做法，初步提出了集中學習、討論交流、個人自學、組織送學、領導輔導等學習方式，堅決落實自治區路政海事局黨委確定的“五個一”工作制度(每天一個小時自學、每周一個半天交流、每月一個半天討論、每月一篇心得體會、每階段一個工作總結)。

4月底，站黨支部按照“學轉促”專項學習教育方案，站全體黨員幹部職工，結合自身思想和履行職責情況，對照總目標特別是“四風”“四氣”問題突出表現，“九種人”表現不到位，深入查找自身存在的問題與不足，建立問題清單和整改台賬，確定整改要求和整改責任。同時，要求全站黨員根據查擺出來的問題，做出公開承諾踐諾，本著對自己負責、對組織負責的態度，在承諾書上籤下了自己的名字，自覺接受黨組織、全體幹部職工和社會各屆監督。通過簽訂公開承諾踐諾書，增強了全體治超執法隊員的責任意識和擔當精神，進一步發揮了黨員先鋒模範和示範引領作用，增強全站上下感黨恩、聽黨話、守黨紀、跟黨走的思想共識和行動自覺性，構建了落實總目標人人有責任、人人負責任、人人盡責任良好格局。

四、加大組織建設力度，確保黨建工作順利進行

為了適應治超管理工作發展新需要，增強黨員的政治責任感和歷史使命感，加強和改善黨支部自身建設，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用和黨支部的戰鬥堡壘作用，調動一切積極因素更好地完成各項工作任務，站黨支部在狠抓黨員隊伍思想建設的同時，加強幹部隊伍建設和黨組織的自身建設，認真開展三會一課制度，建立健全支部各項工作制度，形成了以黨支部書記為核心，支部委員分工協作，上下齊心，齊抓共管理黨建工作的局面。支部還教育黨員認真履行黨員義務，模範遵守黨的紀律，嚴格依照黨章的規定，要求黨員按時交納黨費，做到交納黨費不延時、不拖欠。通過黨支部的努力，黨的組織建設進一步增強，黨支部的戰鬥堡壘作用更加突出，取得了良好的效果。

五、深入貫徹黨的十九大精神

為全面貫徹落實10月26日自治區黨委常委(擴大)會議上“傳達學習黨的十九大精神，把學習宣傳貫徹黨的十九大精神作為首要政治任務，迅速掀起學習宣傳貫徹熱潮推動各項部署落地生根”的精神，按照《關於印發的通知》有關工作部署，為學習好、宣傳好、貫徹落實好黨的十九大精神，切實把全站幹部職工思想行動統一到中央、自治區黨委、人民政府和交通運輸廳、區局黨委決策部署上來，圍繞總目標，結合我站工作實際，深入貫徹黨的十九大精神。

業務經理工作經驗總結 篇12

20xx年是我在工作的第三年，這三年是參加工作以來最為辛苦的三年，也是最充滿收穫的喜悅和自身能力最為得到體現的三年，在XX公司領導的信任和肯定下，20xx年正式調到XX公司，分別在XX部擔任過XX部主任和XX部高級業務經理，現將一年來工作的情況向公司領導匯報如下。

一、自身的管理能力和水平。

經過在XX公司三年的磨練，自身的管理能力和水平得到了充分的展現和提升，之前在XX公司一直是擔任的部門副職，輔助一把手的工作，很多工作不需要太多的思考，只管做好執行，到通服之後，自己擔任了部門的一把手，所有的事情都需要自己考慮做好安排和總結，角色完全不同，這對我來說是一個很好的磨練和展現自己的機會，雖然這兩年來很多工作方面還不是讓公司領導非常滿意和放心，但對我自己來說還是在幾個方面得到了很大的鍛鍊和提高。

1、工作分析總結能力得到提高。擔任XX部高級業務經理期間，需要經常撰寫每月的公司工作小結，對當月的工作進行分析和總結，將公司開展的一系列工作向領導做好匯報和小結，使得我對公司的全面運營情況有了更深的了解和掌握，能夠輔助領導做好次月的工作安排和調整。

2、工作協調和管理能力得到提高。擔任XX項目部主任期間，需要協調好甲方、施工隊伍、客戶幾方面的關係，在任期近半年的期間裡，工作能得到多方的認可，並在領導的支持下妥善的安排好工作，較好的完成了各項工作任務，未出現重大安全事故和客戶糾紛。

二、本部門工作亮點。

在XX項目部擔任項目部主任期間，主要的工作亮點有：

1、圓滿完成主業安排的緊急工作任務。

接任主任時正逢20xx年春節期間，客戶要求對各鄉鎮中繼鏈路進行緊急擴容，並要求在陰曆年前全部完成，安排的時間緊、網點多，在年前人手緊張的情況下，抽調出了部分精幹力量進行突擊，搶在年前全面完成了此項工作。

2、圓滿完成通信安全生產工作任務。

在XX項目部主任任期內，未出現一起大面積阻斷通信事故，未出現一起人員傷亡安全事故，圓滿完成通信安全生產工作任務。

三、本部門工作存在的不足。

1、資源錄入工作嚴重滯後。

由於資源錄入人員的不穩定，導致20xx年上半年農村工程項目在完工後資源錄入工作嚴重滯後，雖有歷史遺留上的問題，但在處理此項事情上還不是十分妥當，對公司工程業務方面造成了一定的影響。

2、基礎工作還不夠細緻，基礎資料的建立還需進一步提高。

施工隊檔案的管理、工程管控表的完善工作、儀器儀表工器具的管理工作上還需要再進行細化加強。

3、各類業務的經營分析工作還需要進一步加強。

工程審計分析、工程效益分析、代維工作分析幾項工作還需進一步加強，及時發現各類業務經營中存在的問題，提高業務效益。

四、20xx年自身需要改進的方面。

1、工作作風方面。需要改進工作節奏慢的工作作風，提高工作執行力。

2、專業能力方面。對工程業務的專業能力需要進一步加強，特別是在XX部現有崗位，需要對全市的工程業務負責，同時還要輔助領導層對工程業務做好各種效益分析，更要求有專業的眼光、專業的角度來對業務進行深入的分析和了解。

五、對公司的工作建議。

1、工程業務要實行項目經理收入責任制，對現管工程項目與項目經理績效進行掛鈎，可對項目經理收入稍作調整，採取收入提成的方式，讓項目經理切實的感覺到自己工作的成就和回報，而不僅是作為一個溝通點和聯絡站。

2、XX市場的拓展要脫離框框，在現階段結合需要，可向賣場、終端銷售、通信器材代理等方面發展，拓寬外部市場的方向，向賺錢的業務進軍。

業務經理工作經驗總結 篇13

做了這么久的業務助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難。每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程式都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。

三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裡過濾一遍。

四、時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客戶之間的關係是非常重要的。

七、儘量把事情做得詳細一些，對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。

業務經理工作經驗總結 篇14

一、加強政治思想學習，不斷提高素養。

該同志能認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，熱愛祖國，熱愛社會主義，堅持四項基本原則，具有較強的組織紀律性，能帶頭以身作則，嚴格遵守國家的法律法規，以及本單位的各種規章制度，思想純潔、廉潔奉公、處事公證、客觀、講究誠信，在社會上具有良好的信譽度，遵守職業道德，依法經營，依法照章納稅，為企業取得各種榮譽：自年以來一直被工商管理局評為“重契約守信用單位”，自年以來評為市“重契約守信用”單位，年連續四年被評為“先進私營業主”，年度評為“誠信私營企業”，年評為“先進私營企業”，還被評為“中國誠信質量達標單位”。

二、不斷加強業務知識學習，提高業務工作能力。

該同志平常十分注重業務知識的學習，對企業經營管理與現場施工知識學習的十分熟練，同時積極吸收國際國內先進的經驗，並運用於日常的管理、施工當中，在他的帶動下，全公司員工都成了一股經常學習業務知識，不斷更新已有知識的良好風氣。他在公司內部開展了業務知識競賽，對競賽優勝者除獎勵外，還根

據工作需要，加以重用、提拔，使一批業務知識紮實、工作有衝動的年輕人脫穎而出，成為企業的技術骨幹，為企業提升競爭能力，最佳化結構起到了十分重要的作用。

三、建立健全企業的各項規章制度，走現代企業管理之路。

沒有規矩，不成方圓。該同志十分注重企業的各種規章制度建設，根據企業的實際情況，並依據建立現代企業管理制度要求，制定了本企業的管理規章，落實各種崗位責任制，因管設崗，因崗定人，以責定酬，做到職責明確，獎罰分明，各司其職，各就各位，核理管理層次，實行分級管理，統分結合的企業管理模式，使企業在規模、產值日益壯大的情況下，始終保持企業良好的運作狀態，為企業的大踏步發展奠定了基礎。企業的各項管理工作走上了規範化之路，20xx年5月，經認證中心的嚴格審查，企業取得了ISO9001質量管理體系認證證書，為企業走上現代企業管理之路作出了貢獻。

四、加強職工隊伍建設，充分發揮職工的積極性創造性。

職工是企業的主人，沒有良好而穩定的職工隊伍，要使企業發展壯大那是一句空話。經理歷來十分注重職工隊伍建設，把職工隊伍建設擺在日常工作的首位，由於建築施工企業的特點，主要工作場所在野外，風餐露宿是常事，因此對職工的身體，適應能力要求較高。呂德坤經理根據這種特點，在職工的`錄取、使用上嚴格把關，選擇身體素質好，有吃耐苦精神的員工進入，對新員工進行崗前培訓、安全知識教育，使每一個職工在思想上行政上

有一個標準，確保了員工的思想素質，在施工忙季，需聘用大量民工，這對安全是一個難題，就帶領企業安全員親自下工地，進行現場指揮，確保了工程的施工安全，在職工內部開展了勞動競賽，還針對企業青年多，業餘生活枯燥的實際情況，帶領青年骨幹組建立了青年科技隊，引志青年學知識學文化，定期開展活動，不但提高了青年職工的工作辦事能力，還豐富了他們的業餘生活，也為穩定職工隊伍起到了很好的作用。根據企業的經營情況，不斷改善職工的報酬福利待遇，在逐步提高職工報酬的情況下，為職工購買了養老，施工安全等。每年組織職工去北京、海南、泰國等外地旅遊，節前開展拔河比賽、卡拉OK賽、羽毛球等比賽，豐富職工的業餘生活，充分調動了職工的工作積極性，為企業的生存、發展以及提升企業的經濟效益打下了基礎。民主法治創建”工作，推進普法依法治理進程。突出“法律九進”活動，落實“五五”普法規劃;突出民主法治創建，推進依法治理水平，做好第二個依法治縣五年規劃的總結表彰工作，啟動新一輪依法治縣五年規劃，積極推進“民主法治村(社區)”和“平安單位”的創建活動，認真抓好學校、企業、行業、基層4類示範點建設。

業務經理工作經驗總結 篇15

一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放鬆政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習江的幾個重要講話和紀檢部門下發的有關廉政建設的學習材料，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由於保險市場競爭的日趨激烈和複雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業餘時間學習專業理論、法律法規、行銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業餘時間撰寫具有業務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。

二、狠抓業務發展取得了明顯成效。

我想做為業務部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放鬆，兩年來圍繞這箇中心抓好幾項具體工作：

1、科學計畫。兩年來業務發展計畫都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。

2、做好推動。業務計畫能否落實，關鍵在推動。兩年來先後組織實施了八個重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。20xx年5至7月，由於分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響餘波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了儘快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。20xx年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動由於策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。3、搞好總結。業務計畫、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信於人的誠信原則，每一項活動結束後，及時總結並如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡迴報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基於這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊伍管理不放鬆，全力打造業務發展的生力軍。

隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由於人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對症下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，並指出了嚴格按照“基本法”辦事，使行銷團隊的管理走上制度化。20xx年6月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發檔案，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關檔案，我部又組成工作組兩次進行巡迴交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了強烈反響。這期間還藉助推行“兩個規範”，增加了活動量，加之後來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。

3、規範行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對於不良行為堅決進行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。後來一些人到同業公司一段時間後又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90餘人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效的保障體系。

兩年來，教育訓練始終處於業務發展的前沿，支持著業務發展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是20xx年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班。由於準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近200餘人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規範化，同時也為了節約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協同人事部、教育培訓部和信息部，先後舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省行銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。

五、抓好幾項大的基礎工作。

為了使我省個人業務工作有一個長足長遠的發展，先後抓好幾件大的基礎工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規範的個人檔案。二、信息通報工作。自20xx年8月創建了“行銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人民眾組織。先後建立的代理人業務發展研究會，並於20xx年7月召開第一次年會；成立代理人精英俱樂部，於今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業務數據分析的科學有效性。五是推行“兩個規範”，為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。

總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經理室和機關各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細緻，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業務發展任務十分艱巨，願和同志們共同努力，把我系統的全面建設推向更高層面。

業務經理工作經驗總結 篇16

領導的支持和同事的積極配合下，本著“嚴格監理、熱情服務、秉公辦事、一絲不苟”的原則，順利地完成了本年度的工程檢測工作，現將這一年的工程檢測工作總結如下：

一、不斷完善各項規章制度

駐地辦進場以來，針對本工程項目需要及契約條件的要求，積極購買試驗設備及儀器，進行安裝、調試、標定，申請工地臨時資質，同時不斷完善試驗實施細則、監理各項規章制度，各種圖表上牆，經省質檢站驗收一次通過，具備施工準備階段試驗條件。在建設駐地試驗室的同時，督促、檢查承包商進場試驗人員、設備是否滿足施工及契約要求以及各項工作的開展情況，並要求承包商建立健全質量自檢體系，為順利開工奠定基礎。

二、嚴格遵循規範要求

開工前，首先按照設計圖紙及規範要求，對承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標準擊實進行標準、驗證試驗，使各項指標均滿足施工規範及設計圖紙要求，為全面施工提供可靠、準確的試驗依據。

三、做好材料質量控制

材料質量控制，是我們試驗監理質量控制的重點，合格產品的前提是必須具備合格的原材料，這是我從事公路工程施工最切身的體會，材料出廠質量證明書與現場所進材料型號、規格、出廠日期等的核對，承包商的自檢和監理抽檢控制，對可疑材料的調查和複試等都是我們日常材料質量控制工作中的主要內容，拒絕不合格材料進入施工現場。

四、嚴格控制施工過程

施工過程控制，每個分項工程或單項工程開工前，監理試驗人員對砼配合比進行檢驗確認後，方可施工，施工過程中隨時觀察砼的和易性，始終保持在設計要求的範圍之內，確保砼的內在質量，承包商與監理同時製作具有代表性的砼試件，作為該工程質量控制指標之一。

五、工作體會

20xx年即將過去，回顧這一年來的監理工作，體會最深的是做好監理工作，就必須嚴格認真，有較強的責任心，不管多么複雜的工程只要監理人員能夠一絲不苟地按照施工規範、規程履行職責，就能全面的掌握整個工程動態，控制整個工程質量，同時監理人員具備了較高的業務素質，就能對每一工序，每一環節，做到事前提示，將可能出現的質量問題消滅在萌芽狀態，並對可能造成質量隱患的環節事先防範，這兩點對我們的監理工作大有幫助，必將有力推動我們的工作。

六、不足之處與改進措施

雖然我們一直努力紮實的去做每一項工作，但是還存在不足之處，外業控制監管不力、內業資料填寫混亂的現象時有發生，根據存在的問題提醒我們繼續認真學習施工規範、試驗規程，熟悉設計圖紙，提高業務水平和自身素質，加強監管力度，加大抽檢頻率，隨時掌握施工動態，控制施工質量。

在xx項目辦、總監辦的大力支持下和承包商的積極配合下，一如既往的做好的監理試驗工作，任務艱巨，工程量大，對我們的試驗工作要求更為嚴格，這就要求我們每一個試驗人員做到事前控制，杜絕事後處理，持認真負責的工作態度，具有較強的責任心，充分熟悉並掌握業務知識和技能，彌補過去的不足，嚴格把好工程材料進場質量關、施工現場質量檢驗關，當好工程質量的守護神，為xx公司在建設樹立良好的企業形象。

業務經理工作經驗總結 篇17

轉眼間20xx年的工作已經結束了，現對這一年完成的業務經理工作進行總結。

一、加強政治思想學習，不斷提高素養

具有較強的組織紀律性，能帶頭以身作則，嚴格遵守國家的法律法規，以及本單位的.各種規章制度，思想純潔、廉潔奉公、處事公證、客觀、講究誠信，在社會上具有良好的信譽度，遵守職業道德，依法經營，依法照章納稅，為企業取得各種榮譽。

二、不斷加強業務知識學習，提高業務工作能力

平常十分注重業務知識的學習，對企業經營管理與現場施工知識學習的十分熟練，同時積極吸收國際國內先進的經驗，並運用於日常的管理、施工當中，在我的帶動下，全公司員工都成了一股經常學習業務知識，不斷更新已有知識的良好風氣。我在公司內部開展了業務知識競賽，對競賽優勝者除獎勵外，還根據工作需要，加以重用、提拔，使一批業務知識紮實、工作有衝動的年輕人脫穎而出，成為企業的技術骨幹，為企業提升競爭能力，最佳化結構起到了十分重要的作用。

業務經理工作經驗總結 篇18

一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

一、主要工作回顧

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話

招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路

和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：

（一）銷售回款

略

（二）客戶群的建立

略

（三）團隊建設

人才是行銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨幹的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、契約簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之後，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨幹，並正為公司創造著越來越多的市場價值。

（四）行銷體系初步形成

根據行銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯繫過程、報價、契約銷售情況、客戶關係維護、後續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。 根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握行銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。

（五）培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，並且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。

2、 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計畫性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

三、20xx年工作計畫

（一）、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平台。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。

（二）、電話銷售部分銷售業績總量過件，年銷售額過萬。鄉鎮醫院部分銷售突破件，年銷售額過萬，銷售總回款萬。

（三）、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕鬆、規範、快樂的銷售環境。

1、完善銷售制度，建立一套明確係統的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素質、業務能力。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

具體：

（1）、加強銷售隊伍的目標管理 ①服務流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓例會化⑥服務指標進考核。

（2）、時間管理方面，使用好計畫與約定，按計畫完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。

（3）、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。

在新的一年裡，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。

業務經理工作經驗總結 篇19

進入系團總支宣傳部後，自己開始著手準備自己分內的事。我首先總結出的是，很高興也很榮幸的可以成功進入團總支宣傳部做一名新幹事，但同時也很遺憾不能每次都參與一些會議，在這裡向各個部長說聲對不起。

從第一次在足球場上我們部門的聚會上，看到同學們青春洋溢的自我介紹和蓬勃生機的新面孔，我就認定這是一個不錯的部門，有前途。新幹事們在三位部長的帶領下，一定會讓宣傳部越辦越好。幾天后，我們接到了自己入部後的第一項任務，即團支部成立大會。大會做工作人員，當時很興奮，因為終於正式上崗，後來發現，其實並不是那么好做的，主要是站太久了，腰酸腿痛。但工作後看到各位師兄師姐滿臉的笑容和關心親切的對大家說辛苦大家了，卻覺得之前的累小時的無影無蹤。尤其是會議結束後，團總支各部門成員集合時，看到大家都踴躍發言，大膽說出自己感想時，一起合影留戀時，心理真的是很感慨，與其在一個工作上掙扎，還不如去享受它。前兩天，我們又一起去參加了系第三屆第一任團總支學生會成立大會，感覺到自己真的是收穫多多。我從黨總支副書記徐達老師那學到了繼承與創新的精神，從團總支副書記祁建老師那學到了鍛鍊與奉獻的精神，也從團總支副書記周智偉老師那認識到了責任心的重要性，我覺得這一些都是對我現在乃至將來工作的一些要求。

經過這幾次的會議，我覺得人生就是一場戲，是不是給你一個舞台，你就可以把戲演好還不一定，其中還摻雜著勤奮與汗水，繼承與創新，勞力與責任。最後我想說，我會在團總支這個舞台上，把我要學的學好，要做的做好。