綜合部上半年工作總結 篇1
公司領導：
您好！各位好！
經營財年上半年度，本部在各級領導的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項崗位職責訴求暨既定工作目標。回首這半年來的工作，現小結如下：
一、貫徹投資公司體制改革和置業獨立經營自主管理指導方針下，有序開展置業體、機制建設，細化現代房地產經營管理崗位職責，編制體制模型框架，起草修訂部門運營流程；根據組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進遞延工作平穩展開；
二、率部投身房地產調整期間的改革大潮，明確置業作為開發和銷售實體單位，全員動員為一線銷售隊伍“溝通、協調、保障、服務”的行政職能，廣延房地產綜合市場信息的觸角，為公司決策層制定相關政策，提供同行業參考坐標，配合兄弟部門完善各工作模型演練內容；
三、展開xx市競爭區域內市場調查分析，組織撰寫市場調查報告，如實客觀的反應公司現有電信項目（名門之秀）位於xx市房地產企業開發和銷售總體階段的巨觀發展現狀，努力找準公司未來發展的定位；上報各類材料統一行文制式，參數以數據、模型做論腳點；務求形象直觀、簡介明了；
四、對公司組建進程中，統一各方面來人思想宣導；組織共同學習，凝聚團隊意識，鼓舞士氣鬥志；在低成本運營的框架內，最大限度地調動我部每個人的積極性；對尚未明確部門細分職能的工作，不推不讓，以創業者和公司主人翁的形象來開展工作；
五、最大限度的發揮參謀職能，努力向房地產專業行銷領域學習，以市場調查為論據，調動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15行銷報告，現場銷售初見成效；人員到位後，配合行銷部編寫5.1促銷報告，跟蹤活動展開節奏，與各部門負責人步調協作，深入行銷推廣一線，奔赴五縣一區等銷售前線；
六、積極參與戶型調整的論證工作，蒐集戶型調整信息，為決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例，從行銷工作的後端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務求細節完善、詳實有據；
七、截止10經營財年上半年度，電信項目（名門之秀）銷售業績完成情況：實現規模銷售120套，上半年訂金總計247.5萬，累計回款總計584.36萬元。
財年下半年部門工作計畫
一、指導思想：
始終如一認真貫徹集團XX年改革創新思路，落實公司領導工作意見的有關精神，緊緊圍繞2年期目標責任書針對電信項目和銀座項目的建設和發展規劃總體目標，積極主動地配合做好行銷部、項目部、財務部等所需的各項後勤保障工作，確保置業司內外關係、銷售、開發、二次開盤籌備工作的順利進行。
二、工作總體要求：
1.加強在編員工和一線銷售隊伍的思想教育，牢固樹立綜合行政管理服務於內外部經營環境維護、服務於業主、服務於客戶、服務於社會、服務於投資公司置業公司的服務意識，努力做好自身本職工作，出色完成後勤保障、協調商議、信息管理等各項工作；
2.切實加強行政人員的勞動紀律、崗位職責、工作態度的教育和管理；分工明確、責任到位，督行人員定崗、小組協作的工作方式；實現用心做事、事必躬行的工作標準，樹立良好負責的行政工作形象；
3.科學規範地做好固定資產管理，認真細緻的做好固定資產登記造冊工作，同好內部設備設施和車輛的使用管理，實現設施設備消耗量最小化，效益最大化；
4.根據單位實際了解各部下半年度活動計畫，重大活動的.安排情況，確定預算外資金支出項目，預測預算內收入情況，綜合考量單位運營狀況，準確編制XX年度下半年部門預算，確保銷售和開發兩大主營業務工作有序展開；
5.有效控制運營成本，開源節流。根據公司實際，採取有效措施控制支出，最大程度地利用現有資源，確保收支平衡；
6.重視財物管理，避免浪費；嚴格遵守財務制度，規範履行採購、報銷審批制度，加強物品採購管理，建立健全報銷管理制度；
7.重視企業文化軟環境的不斷改善，關心每位員工的生活，創造和諧一家、親密奮發的工作學習環境；重視員工專業領域的職業規劃教育；增強員工雙崗（在崗和不在崗）的工作積極性；
8.健全設備設施定期檢查制度，對強弱電、通訊器材、網路oa、給排水設施等確定專人負責，發現問題及時解決；
9.配合銷售部一線促銷活動的強勢開展，以銷售一兵的工作態度投入到銷售回款計畫的落實進程中。做好房地產政策信息、情報的蒐集整理完善工作；
三、工作安排：
7月份，⑴經營財年下半年預算編制；⑵固定資產登記造冊工作；⑶一線銷售人員的篩選補充工作；⑷機構調整和體制最佳化工作；⑸崗位職責、部門流程細化梳理工作；⑹配合置業資質手續完善工作；
8月份，⑴二次開盤重點時令促銷籌備工作（隨確定日期調整）；⑵配合銀座2期各項證照手續辦理工作；⑶配合銷售現場的案場接待工作（同⑴）；⑷配合工行等銀行按揭貸款手續準備材料工作；⑸配合集團發展與薪酬委員會中層人員績效考核；
9月份，⑴三季度工作考核情況通報；⑵行銷費用項目預算審計工作；⑶10月1號交房儀式籌備工作；⑷組織下半年度xx市房地產綜合市場調查籌備；⑸中秋節外部經營環境團拜暨內部節假歡度工作；
10月份，⑴配合行銷部重點促銷活動籌備；⑵配合售房部案場活動籌備；⑶完善下半年市場調查預案的細節布置工作；⑷配合項目部就銀座2期規劃建設方案落實籌備組織工作；⑸配合行銷部就銀座2期現場銷售案場配備籌備組織工作；
11月份，⑴內部設施設備自查；⑵配合行銷部重點促銷活動的後續跟進工作；⑶車輛檢修保養工作；⑷資產盤查工作；⑸行政後勤工作常規檢查；⑹設備設施的保養工作；
12月份，⑴重點做好XX年度上半年各項支出情況的統計工作；及時調整、合理安排上半年預算外支出項目；⑵統計好設備設施使用維護保養狀態；⑶全年工作總結暨XX年度工作計畫；⑷員工薪資福利調查工作；⑸複審員工手冊和企業文化建設案的修訂充實工作；
⑹春節團拜籌備準備工作；
結語：上述工作總結暨計畫酌請領導修訂指正！
綜合部上半年工作總結 篇2
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前台接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今後的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的.回頭客。
酒店從業人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前台接待員新增人員較多，培訓後的新員工業務知識和自身素質標準不一，在此情況下根據工作需要對前台接待，行李生等進行一次面的業務知識與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業務知識，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環節，是問題的協調者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以採納和解決，為酒店以後的良好發展奠定了基矗
金鑰匙服務學習歸來後，由於自己對金鑰匙專業知識的缺乏，在工作中沒能充分的發揮金鑰匙的個性化服務，在本酒店也沒能很好的發展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發揮到最大化。
綜合部上半年工作總結 篇3
按照辦公室分工，綜合二科主要配合秘書長協助常務副市長分管政府辦、財稅、發改、國土、統計、科技等方面工作。半年來，二科在辦公室秘書長的正確帶領下，在各位副秘書長的大力支持和同事、各部門的幫助下，按照市委、縣政府的總體工作部署，積極發揮參謀助手和協調服務作用，潛心謀事，精心幹事，較好地完成了各項工作任務。
一、加強學習，強化能力提升
面對繁重的工作任務，新的工作形勢，二科在秘書長的帶領下，堅持把學習貫穿於工作、生活的始終，全面提高綜合素質，增強駕馭工作的能力。
一是認真學習政治理論，提高理論水平和宗旨意識。在積極參加單位集體學習的同時，堅持分組自學、討論，系統地學習黨的理論、著述和報告精神，特別是市委次黨代會精神，深入領會其精神實質，撰寫體會文章，摘抄讀書筆記，全面提高了二科人員的政治意識、服務意識和宗旨意識。
二是深入鑽研業務知識，提高工作能力。強化對公文寫作、財政、金融、統計、法律、禮儀接待等方面的專業知識進行再學習、再鞏固，不斷提高業務能力和工作水平。同時，面對國家不斷嚴厲的土地政策，重點加強對土地方面的學習，先後學習了《土地管理法》、《土地知識100問》等一系列法規知識，提高了運用業務理論科學指導實踐工作的能力。
三是加強理論聯繫實際，做到學以致用。注重從每一次活動、每一次會議、每一次接待中總結和積累經驗，積極組織小組討論，與理論知識相互印證，進行全面充實提高，豐富組員內涵。通過系統的學習實踐，二科人員的理論素養和業務能力得到了進一步提高，為全面、出色地完成各項工作任務奠定了良好基礎。
二、真抓實幹，統籌各項工作
辦公室每天工作任務繁雜，包括大量的文字工作和具體的事務性工作，同時還要完成領導臨時交辦任務，面對大量繁重的工作，二科堅持做到統籌兼顧，突出重點，合理安排，科學制定工作計畫，保證了各項工作任務的圓滿完成。
一是做好文字起草工作。強化精品意識，認真向領導、同事和專業技術人員請教，並利用下基層調研的時間向部門領導和民眾學習，掌握基礎材料，吃透上級精神，不斷提高文字起草能力和水平。二科人員做到基本每天晚上加班加點，及時梳理起草各種文稿，高質完成材料，為領導當好參謀助手。今年以來，共起草領導講話、匯報材料xx余篇，撰寫《房地調研報告》和《x項目建設調研報告》等數篇調研報告，編髮信息、快報、通知、檔案等xx余期。
二是做好督導協調工作。嚴格按照《政府工作手冊》有關要求，認真搞好公文傳遞、記錄工作，實行痕跡化管理，使檔案的收、發、傳、送、批、借、存、銷等環節做到了標準化、程式化、制度化、科學化。安排專人傳達主管市長做出的批覆、指示，協助常務市長在工作中隨時掌握部門工作情況和問題，對分管工作進行督導、協調，並及時向領導反饋，確保各項工作順利推進。
三是做好服務接待工作。為切實做好接待服務工作，二科在日常工作中認真學習有關接待方面的知識和常識，跳出“就接待搞接待”的思維模式，努力創新接待理論和方法，高標準的完成了各項接待工作。今年以來，擬定接待方案xx余件，組織活動十餘次，接待各級領導、客商xx餘人次。同時，認真做好民眾來訪工作。對每一名民眾來訪，對都積極接待，協調部門妥善處理，並及時、高效地按照程式上報，做到件件有著落，件件有回音，有力的促進了各項工作的開展，樹立了領導的良好形象，贏得了百姓的理解和支持。
四是做好會務組織工作。會務組織是對秘書工作人員綜合素質、工作精神和耐勞負重的檢驗。半年來，二科組織召開各類會議x余次。為確保每次會議圓滿成功，一是做好事前組織協調。積極主動同有關部門進行溝通協調，擬定縝密的方案，按照送審程式報審後，分管秘書長帶領提前檢查會場和查驗線路，並組織本組認真研究，逐項落實，做到了嚴謹細緻，努力避免出現紕漏。二是做到事中追蹤服務。每項工作都指派專人負責，全程追蹤服務，及時處理了會議和活動中發生的應急情況，以及領導臨時交辦的事項。三是做好事後總結梳理。事後，對每次工作進行認真總結，汲取經驗和教訓。同時對各種方案及相關資料的進行歸檔。
五是做好全縣重點工作。緊緊圍繞市委、縣政府重點工作，協助秘書長配合x市長抓好分管部門的業務工作，在xx市長的正確領導下，在省市部門的大力支持下，在各部門的共同努力下，各項重點工作取得了較好成績。一方面，經濟社會快速發展。
三、心繫大局，堅持團結務實
一是在工作上，二科全體人員以一點也不能錯、錯一點也不行的標準，嚴格要求自己，樹立全新服務理念，想領導之所想，急領導之所急，不但做日常事務性服務，更重要的是參與政務性服務，真正發揮參謀和助手作用。堅持做到對領導講服從，重落實，對於縣領導安排的各項工作，積極抓好落實，隨時報告工作動態。二是在辦公室內，找準定位，當好配角，講政治、識大體、顧大局，積極、自覺維護一把手權威。對同事講團結、重配合，加強與各位秘書長、各秘書組的溝通與協作，做到多配合，多支持。三是在工作作風中，對辦公室承辦的工作，堅持主動補台，主動參與，主動承擔責任，尤其是對涉及到全局性的重大活動，積極建言獻策。二科在秘書長的帶領下，講原則，重自律，認真執行辦公室各項規章制度。切實做到大事講原則，小事講風格，工作面前不拈輕怕重，在急難險重情況下可以衝鋒在前，勤勤懇懇，任勞任怨乾工作。
半年來，經過二科的共同努力，雖取得了一些成績，但仍存有問題。一是面對繁重、緊急工作，有急躁情緒，有時工作急於求成;二是理論水平和業務知識還需要不斷更新和提高。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養成為新時期的合格人才而努力奮鬥。
綜合部上半年工作總結 篇4
20xx年，是收穫的一年，是公司飛速發展的一年。綜合管 理部在公司總經理的正確指導下，在各分廠、部門的支持配合及 全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業管理年”為主線，認真履行部門工作職責， 努力完成了各項工作任務。 現作工作總結如下：
一、行政辦公室
(一) 、主要職能
1、 努力增強工作主動性和創造性， 充分發揮綜合管理部 “組 織、協調、服務”的職能及工作承上啟下職能。
2、進一步規範、細化工作，對領導交辦的事情準確、準時 完成並及時反饋，讓領導及時了解任務完成程度。
(二) 、對外協調方面 及時做好與當地政府各部門銜接工作， 並與之建立了良好的 關係，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當地政府 的大力支持，達到了企業與政府雙贏的目的。
(三) 、對外接待工作 做好日常來訪的客人的接待， 以熱情周到的服務展現良好的 公司文化。全年共接待集團領導及政府各部門、社會團體100多 人次，深受各級領導及社會各界的一致好評。
(四)、辦公用品及設備管理工作
1、辦公用品根據各分廠、部門實際需求進行採購，並遵循“成本最低，質量最佳”的原則。
2、採購的辦公用品到貨後，進行清點、驗收、登記後按各分廠、部門領用標準實行限量領用，防止辦公室用品的浪費，節約成本。
3、做好辦公用品領用記錄，並由領用人簽字。
4、隨時注意印表機、複印機及各辦公室電腦、通訊設施設備的運行狀況，發現異常儘快維修和保養，保障了公司工作正常開展。
(五)、檔案管理工作
1、對檔案收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查檔案的本文及附屬檔案是否完整，如有短缺，及時完善。
2、定期對各類檔案按日期、內容、部門組織、業務項目等內容及時分類。
3、定期清理檔案櫃，對外借檔案嚴格執行借閱人簽字借閱制度。
二、人力資源
(一)、人力資源基本情況。 根據公司生產任務的實際需要，加大對外招工力度，並制定了人力資源需求計畫。由公司總經理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產所急需的人才，並建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。
(二)、積極開展員工培訓工作 公司為不斷提高員工素質，今年採取專題培訓、班前會等以會代訓相結合的形式對全體員工進行了技能和素質培訓，全年共組織培訓38次，其中安全培訓9次，外聘教授人員培訓2次;並實行每月對管理人員及骨幹進行二次培訓，各分廠每周六對本分廠員工進行一次培訓。通過對培訓情況進行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，並認為對參訓員工思想素質和技術能力的提高有很大的幫助。
(三)、準確統計員工出勤及工資核算 準確統計員工出勤情況，對違規情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發放，按時發放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。
(四)、加強對人力資源的管理和調配 根據梁總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務重，人手少的情況下，提前投產。
三、督查工作
督查工作在公司總經理的直接領導下開展工作。設立督查辦公室配備專職督查員，根據督查制度每天不定時的對公司範圍內的安全、環保、現場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發現存在的問題及時通報，並限時相關責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策後進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規範行為等發揮了應有的職能作用。