店經理的工作總結 篇1
在辦公室主任的領導與支持下，在各位同事們的親密協作下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅決，經過自己的努力，較好地完成自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
一、思想方面
重視加強政治理論學習。加強政治理論學習，是堅決志向信念、與中心保持一樣的重要前提，一年來，本人能以主動的看法仔細學習和領悟中心的路途和各項方針政策，剛好把思想相識統一到中心的精神上來，並以此指導個人的言行。主動參與學校及黨支部開展的各種學習活動。重新相識了自己作為一名黨員在工作中，應提高效率，克服畏難心情，增加進取意識，為把我校建設成為高水平的'學校要有主子翁責任感。做一名行動上合格、思想上合格的共產黨員。
二、工作方面
本學期我接著負責綜合統計，機要，信訪、安排生育、外事等工作，在工作中我本著“剛好、精確、平安、保密”的工作作風，仔細完成統計報表任務，統計數據2600多項，平常能較精確地為校領導及有關部門供應數據。在做好綜合統計工作的同時，每周到上級主管部門取檔案累計達800多份，能剛好把上級檔案精神帶回學校，使校領導能剛好的閱讀批辦。同時還為校領導、系主任及專業老師等19人辦理了出國手續。在做好自己本職工作的同時能夠主動主動幫助其他同志共同做好辦公室工作。
三、存在差距
1、未能堅固樹立為教職工服務的意識。很少想到應當為教學一線廣闊師生做些什麼。
2、工作方面存在著不夠紮實的問題。一是工作作風不夠踏實，存在焦急於求進的心情接到任務後有時首先想到是怎樣儘快完成，而不是樣做得更好，有時幾項工作同時須要完成，在任務重，壓力大的狀況下更是如此，存在著應付，想過關的想法。二是創新意識不強，對有關的業務學問探討少，沒有時刻以高標準嚴格要求自己，局限於部門領導布置什麼做什麼，產生的新想法也只是停於心動而無行動的狀態。
四、努力方向
1、加強理論學習，平常要側重學習高校理論，使自己儘快適應學校的發展。勇於實踐，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養分”;同時努力培育自己，要具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
2、進一步增加宗旨意識和大局觀念。堅固樹立為教學一線服務的思想。發揚吃苦耐勞精神。面對辦公室事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動適應各種工作環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。
總之，在以後的工作中我會克服不足，努力工作，團結同事，共同做好辦公室的工作，百尺竿頭，更進一步提高自己。
店經理的工作總結 篇2
從我第一天到興業銀行永定門支行，到今日我已經工作一個多月了，從起先時的不適應到現在能很好地融入到這個集體中，我的心態有了很大的轉變。剛起先時，我覺得日子過得很慢很累，常常覺得很乏累，每天來上班有種受到煎熬的感覺，經常感到很辛苦，卻毫無收穫。
但是，漸漸的，我變得成熟起來，我起先明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作範圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。
當客戶坐到我的面前我不再心虛或是驚慌，我已經可以用特別輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對，因為我已經不再是對工作和同事一竅不通了，在我們起先對外正式營業的前夕，我花了大量的時間在熟識業務上面，我學習了許多基礎的'業務，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，須要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網銀等業務，我都有了肯定的了解並從中總結出一些要點，向不熟識興業銀行業務的客戶解說，例如，在興業銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續費、儲蓄卡沒有年費和小額管理費、新推出的興業通達卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡vip還可以享受vip室，先到先辦、手續費打折或全免的實惠待遇。當我這樣向客戶作出說明和說明的時候，他們都對我們的業務有了一個大體的了解，並且情願在我行辦理業務，每當這個時候我都覺得很有收穫，並且非常興奮。
如今客戶的詢問我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。通過日常工作中我也與同事漸漸的相互熟悉起來，當我在業務上遇到什麼不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業務的熟識程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體裡。
我發自內心的酷愛我的崗位，因為這個崗位特別適合我，由於我的性格比較熱忱而溫柔，所以當顧客提出問題時，我能很耐性的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶須要的究竟是什麼?在這樣的狀況下，我能夠快速、清楚的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業務學問量也得到了提高而且也起到了分擔營業員壓力的重要作用。
店經理的工作總結 篇3
時間如梭，轉瞬間xx年已經結束，新的一年起先了，很感謝來自於公司領導和同事對我的關切及工作上賜予的支持和協作，本人的工作崗位是人力資源主管，主要負責：聘請與培訓這兩個人力資源模組的工作，現對工作總結如下：
一、工作總結
1、聘請 為了保證人員的剛好到崗，提高聘請員工層次，人力資源部與前三大聘請網站建立了良好的合作關係。
聘請工作是人事工作的一個重要內容，需考慮公司的`聘請本，各部門的用人要求。在聘請工作中，權衡應聘人員的學歷背景、工作背景、穩定程度等方面的因素，對應聘人員進行初步簡歷甄選與面試，舉薦給公司的用人部門，經用人部門面試考核後入職。
xx年度勝利聘請36名新員工，目前在職31人，員工適崗率超過86%，人員穩定程度相對比較高，目前，崗位、崗位、崗位人員已成為公司核心員工。
2、培訓 新員工入職是了解“不以規則，不成方圓”，入職後，仔細學習並深化理解公司的各項規章制度，不僅規範自已的行為，在聘請新人後，賜予宣講和指導。讓每一個加入xx公司的員工都能儘快了解公司，並融入於這個集體，讓新員工入職後有劇烈的歸屬感。
人力資源部與各部門負責人溝通，支配本年度培訓課程表，提高員工業務水平，共舉辦培訓20場，培訓約500人次，公司人均課時為：27小時/年，培訓滿足度為92%。
二、工作中存在的不足和明年工作改進建議：
1、培訓：
(1)培訓課時不夠，目前培訓周期為二周一
(2)培訓質量有待提高，培訓後要與員工溝通，了解大家的想法與需求，改進方法，加強內部中工作培訓，以業務學問為主，管理學問和職業素能為輔;
(3)分公司培訓，總、分公司之間多溝通，總公司人員可利用出差時間為分公司人員做相關培訓;
(4)採納其它技術手段，引用外腦，聘請專業人士來為大家做培訓。
2、員工關係：
(1)這個明年新的工作模組，目前公司的員工活動以會餐為主，其它活動較少;人力資源部協同總裁辦多組織公司聯誼、競賽等其它活動，提升企業形象，表達公司對員工的關愛之情，聯絡員工之間的感情，增加企業凝合力;
(2)人力資源部要不定期與員工溝通，了解員工的真實想法與需求，為大家更好的服務;
(3)做好與離職員工的面談記錄，限制人員流失數量。
以上是xx年工作狀況的匯總，希望領導賜予指導，本人會接著努力，爭取更大的進步。有幸成為xx公司的人，是我的驕傲，情願與公司在追求卓越的征程中，並肩努力奔跑。
店經理的工作總結 篇4
今年上半年我調至理財經理的崗位上，仔細學習業務學問，不斷提高自身專業素養，嚴格根據支行和部門的有關要求，仔細做好本職工作，在部門領導和同事們的關切、幫助下，取得了肯定的成果，現將工作的詳細狀況總結如下：
一、酷愛本職工作，進一步提高工作水平
“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財經理工作以來，我從生疏到熟識，漸漸的喜愛自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業心去工作，仔細遵守好我行的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語，深化挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶仔細登記工作日誌，細心做好探望記錄，剛好記載客戶看法和建議，以此不斷豐富自我，提高自己。
二、學習專業學問，進一步提高專業水平
作為基層服務人員，我們乾脆面對客戶，我們的專業技能和學問水平乾脆關係到客戶的滿足度，理論學問的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參與單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的衝突，不因工作忙而忽視學習，並能夠堅持主動主動的學習專業學問，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索、總結，進一步熟識工作流程，不斷提高自身的工作實力，在詳細的工作中，漸漸的形成了清楚的工作思路，確保了工作的順當完成。
三、規範服務用語，進一步提高服務水平
我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規範自己，仔細遵守規範化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確仔細的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的'服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範，為客戶提高規範、優質的理財服務。
四、主動推介行銷，進一步提高自身貢獻率
作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟識自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶要什麼，明白了客戶的需求，才能去創建條件滿意。在與客戶溝通的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，愛好，特長，力爭講客戶感愛好的話題，解決客戶急需解決的問題。
在今後的工作中，我將接著做好本職工作，總結閱歷教訓，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱忱感染客戶，用友情聯繫客戶，主動化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業化、特性化的理財服務，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續、健康、快速發展。
店經理的工作總結 篇5
時間過得真快，走上工作崗位已快半年了，在酒店領導及各位同事的關心與幫助下，自己也慢慢地進入了酒店從業人員的角色。作為一名新手，在這近半年裡，我學到了很多東西，也得到了很多幫助。下面我將近半年的工作，作如下總結:
一、企業理念的深入學習
企業發展離不開人才培養，一個人要想在職業生涯中走得更遠，就必須具備這種良好的心理素質，要平衡心態。首先要從自身找原因，敢於承擔錯誤。
二、業務技能的全面提升
這半年中，對於之前英語方面的欠缺，現已開始逐步的提升。能夠放平心態，認真聆聽客人的需求。在接待外賓電話時，像轉房間或是叫醒服務，都能很好的應對。對於總機一些細節方面的問題，自己也會主動去研究，直到弄懂為止。在或當銷售方面，自己總結出一套銷售的技巧，懂得怎樣抓住顧客的心理，也完成了_張會員卡的銷售成績，較前之前有了進一步的提高。雖然自身的業務有了完善，但還有待加強，雖然有理論知識作鋪墊，但把理論和實踐結合起來確實還需一個過程。要從多方面來提升:1語音語調，在報自己的崗位時，要保持愉快的心情才能有悅耳的音調，同時也可使對方減低排斥感，加強親和力。添加適當的問候語，拉近彼此的距離感，而非只是電話拜訪員。對於總機來說，是一個比較特別的班組，我們是用自己的聲音和客人打交道的。雖然客人看不到我們，但是可以通過一根小小的電話線感受到我們的服務、水平和業務技能。內容雖不是很多，但比較煩瑣。服務細節問題需要注意，針對這種情況，我們不能害怕，不能退縮，而是要積極思考解決問題的途徑。
三、存在的問題和今後努力的方向
回顧自身存在的問題，我認為主要有三點:
1、顧慮太多，有很多意見和想法未及時提出，總怕出現錯誤。在今後要放下所有的包袱，全力以赴地投入到自己的工作中去。
2、固執己見，對某事過於執著，應多聽取他人意見，好好與同事交流，虛心像領導問詢，自己再完善的想想.。
3、工作和生活分不開，在生活中遇到不開心的事情，有時很情緒化，會發泄幾句，可能會導致接客人電話時，語音語調的不完美。所以，我一直在努力地改變自己，儘量不把生活中的煩惱帶到工作中去，也不把工作中的壓力帶到平常的生活中!
店經理的工作總結 篇6
xx年已經過去，在這半年裡我深刻體會到了個工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注於我所鍾愛的機修事業上。xx年的工作已經結束，收穫不少，下面我對xx年稍微寫一下，為xx年的工作確立新的目標。
一、思想認識。
在xx年，作為一員機修工，我在思想上嚴於律己，熱愛自己的事業，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上能得到公司領導和同事的認可。我相信在以後的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。xx年，我將更加努力工作，勤學苦練。
二、維修工作。
三、制度方面。
在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自己。如：上班帶工號牌，上班按要求統一工裝，嚴格遵守請銷假制度等。處理好公事與私事之間的關係，於同事的人際關係，做到重來不和同事紅臉。xx年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出台新的制度，自己更加努力學習專業知識，使自己的業務水平更上一層樓。
四、安全工作。
安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時時刻刻高度重視。在以後工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節安全隱患。在xx年，要認真學習安全條例，安全生產，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成維修工，做到無設備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放鬆個人安全。
綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在xx年的工作加強學習，更好的完成xx年的全年工作。
店經理的工作總結 篇7
頂崗實習是校企合作的具體體現形式之一，是工學結合人才培養模式的重要組成部分，教師頂崗實習可以提高教師自身業務素質，可以使教師在教學工作中，通過到一線工作崗位獲得的工作經驗、工作感受等直接套用於教學工作，提高自身的管理水平和業務素質。
在院系領導的高度重視和大力支持下，在實習單位的積極配合下，我於20xx年7月15日到英茂悅眾上海大眾4S店進行為期3周的頂崗實習。本次實習的主要目的是讓我們汽車商務系教師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴充實踐知識面，對實際教學中遇到的困難有所準備，並且努力提高實際動手能力，為今後的教學和深造打下良好的基礎。
英茂悅眾上海大眾4S店是由英茂汽車籌建的昆明首家歐洲標準4S店。此次實習工作中，我被分配到銷售部，在企業內訓師與銷售部師傅的帶領下，進行銷售顧問專業知識以及整車銷售流程的學習與跟進。
根據公司的實習安排，先由內訓師對我們進行理論培訓，通過連續幾天的培訓學習，我了解到，銷售顧問作為公司的業務最前沿，需要具備專業的產品知識，良好的溝通能力，心理素質，服務意識，並需要具備一定的心理學知識、觀察能力、分析能力、談判能力；良好的部門協調與處理問題能力。其工作範圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、試乘試駕、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車貸、保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。
在接受完理論培訓後的主要任務就是跟隨銷售部的師傅進行實戰了，這期間我多次完整參與了整車銷售，對其間流程也有自己的一個認識，具體如下：.
1.客戶開發。客戶開發是汽車銷售的第一個環節，這一環節主要是關於如何去尋找客戶，在尋找客戶的過程當中應該注意使用產品特徵鎖定客戶的問題。
2.客戶接待。在客戶接待環節，我們怎樣有效地接待客戶，怎樣獲得客戶的資料，怎樣把客戶引導到下一環節中，關鍵在於尊重每一個客戶，打消他們的顧慮，進而取得信任。
3.需求分析。在需求分析里，我們將以客戶為中心，以客戶的需求為導向，對客戶的需求進行分析，為客戶介紹和提供一款符合客戶實際需要的汽車產品。
4.六方位介紹。在六方位介紹中，我們將緊扣汽車這個產品，對整車的各個部位進行互動式的介紹，將產品的亮點通過適當的方法和技巧進行介紹，向客戶展示能夠帶給他哪些利益，以便順理成章地進入到下一個環節。