收銀每天的工作總結 篇1
轉眼間,第三季度已經過去,我們充滿信心的迎來了第四季度。在上一個季度里,我們部門的所有人員團結一致,協調配合,完成了領導交給我們的任務,取得了不錯的成績,為了使下一個季度的工作完成的更加出色,現將有必要回顧總結上一季度的工作、成績、經驗及不足,以利於揚長避短,奮發進取,在下一季度里努力再創佳績。現對上一季度的工作和學習作如下總結:
總體來說,我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務和職責,認真落實了我們工作中的每一個問題,堅持認真對待每一個細節,努力工作,堅持不懈,從而取得了非常好的業績。雖然有成績,但工作中也存在著一些不足和需要改進的地方,現做如下分析:
(一)溝通不夠
人和人交往,最大是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的,在以前也認為確實憑藉著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流,至於同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以後,才發覺同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫,這個時候就需要溝通,反覆的溝通,達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式,不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
(二)工作中缺乏創新思維
不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協助,相互幫助,只有這樣才能更好的乾好工作,充分發揮每個的潛力。通過一年來,自己合作的部門和同事,他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度,養成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑑的習慣,本來這是件好事,但是卻會產生一定反方向的影響,那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎上,這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,而他永遠不可能成為一名優秀職工,真正的優秀職工是需要有創新意識,在工作方式、工作效率上的不斷革新。對於這一點,我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變,自我挖掘有利於工作開展的思路。
以上列舉的不足之處,是我自我反思後認為我在工作中存在的問題和需要改進之處,在日後的工作,也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
第二、今後提高工作水準的舉措
(一)以預算為依據,積極控制成本、費用的支出,並在日常的財務管理中加強與管理處的溝通,倡導效益優先,注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制,充分發揮預算的目標作用,不斷完善事前計畫、事中控制、事後總結反饋的財務管理體系。
(二)我們要擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,儘快適應新的工作崗位;主動融入集體,處理好各方面的'關係,才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)我們要堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好;
(四)我們要保持心態平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得進步。積極參預,配合領導開拓新的經濟成長點。
酒店的快速發展催人奮進,對我們每位職工提出了更高的要求,我明白,只有不斷學習不斷進步,才能更好地完成領導交辦的工作,“路漫漫其修遠兮,吾欲上下而求索”,我決心在今後的工作中,嚴於律已,勤奮學習,在本職崗上做出更大的貢獻。
以上是我對自己上一季度的總結總結,敬請領導給予批評指正。在今後的工作當中,我將一如既往的繼續努力工作,不斷總結工作經驗;努力學習,不斷提高自己的專業知識和業務能力,加強溝通,我相信在下一季度里,我們的工作將會完成的更加出色!
收銀每天的工作總結 篇2
XX年,我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求,繼續發揚創業時的艱苦奮鬥精神、強化隊伍建設、抓好市場行銷、確保全全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我,深知自己要學的東西有很多很多,而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中,雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中,我發現要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閒,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
XX公司經營概況
今年我部門緊緊圍繞“規範管理,塑造形象、強力行銷、增創效益”的工作指導方針、以市場為嚮導,樹立“三種意識”即全員行銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識:實行“三化”即程式化、規範化、數位化管理,經過餐廳全體員工的共同努力,取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結
工作總結
(1)安全創穩定。餐廳通過制定“安全第質量為主”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發生一件意外安全事故。在餐廳總經理的關心指導下,店級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保全部安排幹部員工加崗加時,勤於巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和餐廳忙而不亂的安全穩定。
(2)實施了品牌管理,餐廳主抓八大工作。1、以效益為目標,抓好銷售工作2、以改革為動力,抓好餐飲工作3、以客戶為重點,抓好物業工作4、以質量為前提,抓好客房工作5、以“六防”為內容,抓好安保工作6、以降耗為核心,抓好維保工作7、以精幹為原則,抓好人事工作8、以“準則”為參照,抓好培訓工作
(3)員工是餐廳的主導。1、為全面了解掌握我餐廳的市場態勢,組織多次行銷會議,結合目前客戶來餐廳的消費情況,進行調查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表,熱情周到,最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上,本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。採取一切措施避免不必要的開支。
2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質與涵養。
3、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關係只是一種勞動的分工,不是一種統治與被統治的關係;相反,現代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務,管理者只有做好對下級的服務,幫助下級在工作中作出優異的成績,管理者自己才會擁有管理的業績。
收銀每天的工作總結 篇3
瓊斯是一家超市的收銀員,丈夫則在這個只有6000人的小鎮上開計程車,經濟條件並不寬裕,而一對雙胞胎女兒的出生,更是給家庭增加了不小的負擔。
儘管想盡一切辦法在生活中節儉,但隨著女兒年齡的增長,開支越來越大,衣服經常穿一年就小得穿不了,而鞋子則是幾個月就需要更換,瓊斯為此傷透了腦筋。
有一天早晨,兩個孩子去上學,出門穿鞋子時,兩個孩子卻不約而同坐在地上不願意。
瓊斯一問才知道,女兒的腳剛一穿上鞋子,就覺得疼。她用手摁了摁鞋頭,腳趾頂住了鞋,難怪女兒這段時間說腳疼,今天怎么也不願意穿,要媽媽買新鞋子。
一番安慰,女兒總算上學去了,看著鞋櫃裡一大堆七八成新的鞋子,瓊斯皺起了眉頭,女兒的個頭就像雨後春筍般蹭蹭往上躥,一雙腳丫子也沒閒著。
想了想,瓊斯把不能穿的鞋子全部消毒清洗乾淨,拿到小區去拍賣,以前也拍過其它生活用品,雖然價格低廉,但既能處理無用的物品,還能多少換回一些錢。誰知這一次,一雙鞋子也沒有賣出去。原來,大家家裡都有一堆這樣的鞋子,另外,也因為擔心衛生問題而不願意購買。
失望的瓊斯不得不取消這個賣一堆鞋買一雙鞋的計畫,她甚至有些抱怨女兒腳的生長速度。要是鞋子也能隨著腳一起長大就好了。想到這裡,她有些動心,為什麼不發明一種可以隨腳長大的'鞋子呢?
隨即,她上網查詢,只有溜冰鞋可以拉伸鞋托,但不是鞋底。失望的她決定自己來設計,查閱了大量的資料後,她根據蠕蟲伸縮自如的原理開始創意,鞋底中部 用一種彈性的塑膠,這樣就可以自由伸長,相應的鞋面則採取摺疊的帆布。瓊斯把女兒的鞋子拿來做試驗,試了好幾雙,終於可以伸縮自如了。
在丈夫和女兒的支持和幫助下,瓊斯完善了設計,在鞋底加了一些彈簧,外觀上設計一個按鈕,鞋後跟處還有一個計數裝置,能顯示目前鞋的大小。每一雙鞋可以提供四個尺碼,每按一次按鈕,鞋子就可以伸長半碼,穿鞋的人只要按一下鞋上的銀色按鈕,鞋身就會自動符合腳的大小。
按瓊斯的鞋子計算,平時穿四雙鞋子,現在只需要一雙,節約了不少的錢。在全家人都滿意後,瓊斯聯繫生產商,貸款生產了鞋子。這種鞋子一投入市場,馬上 就得到無數家庭的喜愛。看到市場反響很好,她又針對3-10歲年齡段的孩子,設計了五種可以“長大”的鞋子。之後又根據季節不同,以及孩子對款式、顏色的 喜好等等,開發出不同的鞋子。
如今在美國,越來越多的父母為自己的孩子選擇了這種“長大鞋”。
20xx年6月,好萊塢影星朱莉亞?羅伯茨前往非洲做慈善,為每位貧困兒童送上一雙鞋,她從瓊斯這裡訂了上萬雙。經過媒體的報導,這種“長大鞋”很快聞名世界,訂購電話都快被打爆了。
好的創意,一定來源於生活的需要,解決生活中的麻煩,就是最好的生意。