食堂監督員工作總結 篇1
一、已經解決的問題
1、農園二樓的麻辣燙，由於新上任人員的不熟悉，態度不好，不認真造成。已對相關人員進行了批評教育。
2、糾正了燕南標語不經意出現的錯誤。
3、燕南經理答應提供一部分免費湯碗
4、同學反映燕南拉麵打面順序混亂且質量不佳。
5、解決同學反映油菜里有草的問題，經理答應以後擇菜時會多加注意。
6、決定在學五進行問卷調查，了解同學對於學五的意見和建議。
7、口頭批評了家園一號視窗的杭州包子的襯底為塑膠蛇皮袋的行為並進行了經濟處罰。
8、答覆了同學反映的家園端盤上有泡沫的情況，以後洗完端盤後會將盤豎放，以使水濾乾。
9、回答了一名同學提出的關於飯卡辦理流程和時間的問題。
二、未解決的`問題
1、藝園收飯盒老人的午飯問題（有同學特意提出來的）。
2、有同學提出在食堂應該飲水機。
3、燕南座位擁擠的問題。
4、建議燕南麵條打面按順序發一個牌號。
5、燕南肉片蓋花菜里肉少只有豆腐和菜而定價2.9元的問題
6、燕南經濟菜視窗排長隊而售飯師傅只有一個的問題。
7、將燕南一層中央售飯形式改革成農園式的建議。
8、桂林米粉的米線量不足的問題由於負責人不在未能解決。
三、其他
1、全新的監督員隊伍正式開始工作的第一站，各位監督員都和食堂經理進行了長時間的工作交流。充分全面的了解了食堂的管理思路和特色，了解了學校食堂系統的操作流程，了解了前幾任食堂監督員的工作情況。這些注定都將為今後的工作和合作奠定了紮實的基礎。
2、元宵節時，藝園為同學搞活動提供便利，收到同學的讚揚。
食堂監督員工作總結 篇2
一、已解決問題
1、有同學在意見本上留言說麵食部刀削麵切得太厚的問題。
2、有同學反映燕南食堂家常經濟視窗的肉片過大的問題。
3、有同學反映家園桂林米粉收現金的問題。
4、有同學反映家園門帘該替換的問題。
5、農園二樓的微波爐目前還沒有修好的問題。
6、有同學反映學一食堂炒菜視窗的西紅柿有壞的和不新鮮的問題。
7、有同學反映在藝園食堂肉餅裡面吃到異物的問題。
8、有同學反映有人在藝園食堂大量購買主食的問題。
9、有同學反映學五食堂酸菜包供應過少。
10、有同學反映學五食堂滷菜視窗的排骨上有毛。
11、有同學反映學五食堂饅頭口味越來越差。
12、有同學反映學五食堂沒有免費湯。
13、關於外來務工人員使用飯票在各食堂就餐的問題。
二、未解決問題
1、康博思中餐廳雞腿飯在高峰期經常供應不足的問題。
2、有同學建議松林應供應饅頭並且早晨供應燒賣和更多種類的包子。
三、具體情況麵食部及康西
1、有同學在意見本上留言說麵食部刀削麵切得太厚的問題。具體情況：監督員和經理溝通後，經理說他將會提醒作刀削麵的師傅注意該問題。
燕南美食
1、有同學反映燕南食堂家常經濟視窗的肉片過大的問題。具體情況：監督員向餐廳廚師長反映此問題，廚師長表示會提醒員工注意該問題,避免過大的肉片出現。
農園食堂
1、農園二樓的微波爐目前還沒有修好。
具體情況：經理解釋說目前為了防止微波總是損壞的問題，正在尋找地方統一管理安置微波爐，所以還要等一段時間，一定解決此問題。
藝園食堂
1、有同學反映在藝園食堂肉餅裡面吃到異物的問題。
具體情況：有同學在肉餅裡面吃到黃豆粒大小，閃著銀色的光芒的異物。監督員詢問了經理和廚師長，了解到異物可能來源於豆豉，已要求食堂加工的時候更仔細，加強衛生安全檢查，儘量避免以後再發生這樣的事。2、有同學反映有人在藝園食堂大量購買主食的問題。
具體情況：監督員了解到這些大量購買的人主要是中老年的教工或者教工家屬，如果有點心或者包子而不買給他們也不是很好。而且這些人基本上是很早就去買，經理答應以後會先預留一些給同學，陸陸續續的供應點心包子之類的食品，也希望同學們能夠理解。
松林及康中
1、康博思中餐廳雞腿飯在高峰期經常供應不足的.問題。
具體情況：吃雞腿飯的同學比較多，食堂在高峰期人手不足，儘可能地多做雞腿飯，仍然難以解決這個問題。準備在食堂經理出差回來後進一步交流，試圖解決。
2、有同學建議松林應供應饅頭並且早晨供應燒賣和更多種類的包子。
具體情況：饅頭實際上並沒有很多同學需要，只是小部分人的需求，而鑒於松林的工作人員在高峰期也是人手緊缺，所以難以實現，至於更多種類的包子和燒賣的問題，更換新的包子種類可以實現，做更多的包子種類需要更多人手。
家園食堂
1、有同學反映家園桂林米粉收現金問題。
具體情況：有同學電話投訴發現桂林米粉收現金。監督員於第二天早上去桂林米粉調查，當場發現桂林米粉工作人員確實在收現金。監督員稍後向食堂經理反映情況，經理再次調查發現情況屬實，並對相關人員進行了處罰和批評。監督員已將處理結果向該同學電話反映。
2、有同學反映家園門帘該替換問題。
具體情況：有同學在意見簿上反映家園門帘比較髒應該替換。監督員就此事和食堂經理進行了溝通。因為天氣轉暖，門帘即將撤下。但是由於這幾天溫度有時過低，所以暫時將此項工作推遲幾天。經理已對此事在意見簿上進行了回復。
學一食堂
1、有同學反映學一食堂炒菜視窗的西紅柿有壞的和不新鮮的問題。具體情況：當天監督員找到廚師長並去後廚了解了情況，西紅柿每天都是新鮮的，不過由於人手緊張，所以可能存在沒有將西紅柿的頭或者斑疤完全清除的情況，但都可以放心食用。監督員並回復下次遇到這種情況可以直接找服務員換菜或者找監督員解決。
學五食堂
1、有同學反映學五食堂酸菜包供應過少。
具體情況：經過監督員調查發現是由於夏天來近，且學校要求ISO認證，使得酸菜供應變少，已經向該同學說明清楚情況。
2、有同學反映學五食堂滷菜視窗的排骨上有毛。
具體情況：有同學反映滷菜視窗的排骨上有毛，經監督員反映後得知排骨系由採購部統一採購，可能是買來的箱裝排骨上某塊粘有雜毛，食堂也會向採購部反映這一問題。
3、有同學反映學五食堂饅頭口味越來越差。
具體情況：有同學反映饅頭口味越來越差，經監督員調查後發現是由於學五換了一個做饅頭的師傅，原來那個辭職了，可能該師傅手藝沒有原來那個好，已經向同學解釋了。
4、有同學反映學五沒有免費湯。
具體情況：有同學反映學五沒有免費湯。其實學五每天都有免費供應綠豆湯，可能該同學想喝免費粥，但由於成本考慮，食堂發放免費粥不太可行。已經向同學解釋清楚。
其餘問題：關於外來務工人員使用飯票在各食堂就餐的問題。
具體情況：食堂經理私自給外來務工人員發放飯票，影響學生正常就餐。北京大學財務部已在大會上嚴厲批評食堂經理這種違反制度的行為。食堂方面表示下不為例。
食堂監督員工作總結 篇3
四月份我主要的工作內容包括以下幾個方面：第一，每天按時在學一食堂值班，隨時解決同學們在用餐過程中遇到的問題，並且及時回復同學們通過簡訊向我反映的情況，得到了同學們的信任；第二，參加了北京市高校聯合採購招標大會；第三，去北京師範大學的食堂品嘗菜餚、吸取經驗。第四，參加餐飲中心舉行的例會，反映在工作中遇到的情況並解決問題。這篇總結中我重點說明本月以來解決同學們就餐中遇到的各種問題和解決結果。
有同學反映在麻辣燙里吃到菸頭，經理已經當面向同學回復解決了這件事情。
有同學反映肘子肉視窗排隊太長、堵塞交通，希望和稀飯視窗掉換。已與經理反映，經理回覆說因為之前稀飯視窗就是在肘子肉旁邊的視窗，人流高峰時就把道路堵塞，所以才把稀飯視窗調換到現在的'位置，如果再調換回去，還是會出現同樣交通堵塞的情況。為了緩解這種情況，經理已經要求肘子肉視窗的師傅加快速度為同學服務。我已向同學做了回復。
有同學反映東廳打米飯的師傅有不衛生的行為，把已經盛出的米飯又舀回米飯車中，造成了不好的影響。已經向經理反映，經理對這位師傅做了處理，也藉此教育了所有員工，要求他們杜絕這種不衛生的行為。
有同學認為枸杞紅棗粥比較稀，價格較高，希望降價或提供多些皮蛋瘦肉粥，已與經理反映。經理會做出適當調整滿足同學們的需要。
有同學贊學一的玉米排骨味道很好，經理說這是食堂新嘗試的品種，一經推出得到大家的認可對食堂也是很大的促進作用，以後食堂還會在開發新品種上下功夫，爭取為同學提供更多更受歡迎的菜式。
食堂監督員工作總結 篇4
這個月在餐飲中心的安排下我們參加了三次活動：北京市高校聯合採購招標會；去北京師範大學食堂參觀學習；北大四月份食品衛生月衛生檢查。
先說聯合採購招標大會。這項大會的創始人就是北京大學了，組織這個活動的初衷就是為了把全國各地信譽好、產品質量過硬的廠商都集中起來，為北京各高校的一伙食進貨工作提供最棒的貨源、最實惠的價格。我們下午來到了本次大會的舉辦地————北京交通大學。在這裡我們看到了來自全國各地的企業，包括很多知名企業，他們都把自己生產的產品擺上展示台，供各大學的採購團詢問、挑選。
我參加的是副食採購組，副食種類繁多、品牌也多：蛋、禽、調料、生鮮肉、半成品肉等等，都是我們採購的對象。包括各食堂廚師長在內的採購組對這些食品的質量和價格都作了細緻地鑑定和詢問，在確認沒有問題後才最終下訂購意向書。在整個過程中我了解到這次採購招標大會，北大採購部為同學們訂購的都是含鐵醬油，這種醬油對人的`身體很有好處；而北大更是全國高校中唯一一家不使用添加劑麵粉的單位，換言之，我們平時吃的麵粉都是單獨訂購的、不含添加劑的麵粉，這無疑對同學的健康是一個很好的保證。
看到採購會上買貨訂貨的熱鬧場面和各大高校採購人員的細緻工作，我在想，學校在供貨渠道、製作過程、服務態度上層層把關，最後受益的就會使我們廣大的同學。而作為食堂監督員的我們，一方面需要及時地把同學的意見反饋給食堂、同時又要將食堂的新變化傳達給同學，做好雙方的溝通工作，這樣才能讓學校更加和諧、同學得到最大的實惠。
下面說一下四月份食品衛生月我們對食堂的檢查工作。這次檢查遍及學校所有的食堂，我們只參加了其中的一部分，對師生緣茶吧、西餐以及藝園、學五的檢查。
我們看到餐具擺放都井井有條，藝園食堂冷葷部所要求的“五專”也落實得很好；剩食記錄明確清晰、剩食處理責任到人；各種器皿生熟分開、專具專用；一些需要苫蓋的物品都被完全苫蓋；需要冷餐的食品已經冷藏、而需要攤涼的食物也已涼開，避免變質。每天的消毒環節也有專人負責，整個操作非常規範，人離開後也會開啟紫光燈，衛生條件很好。檢查過程中還對負責清洗餐具的人員進行了抽查，並讓他做現場的講解，看他是否將衛生消毒流程熟記於心，是否掌握了消毒液配比的原則以及規範操作的要點，抽查結果令人滿意。
在過程中也發現了一些問題，師生緣茶吧的茶杯放置不是很合理，沒有口朝下用布墊放，在檢查過程中已經指出，茶吧的工作人員也表示會立刻改進。
通過這些集中的活動以及平時的監督、抽查，我相信北大的餐飲會越做越好、讓更多的人得到實惠！
食堂監督員工作總結 篇5
x年就要過去了，我們會懷念它。學業雖重，但監督員的工作並沒有因為緊張的期末複習有所耽擱。相反，大家知道越是在這個特殊的時期，越要保證工作的質量，以便給同學提供一個良好的學習環境。在本月中，監督員堅守崗位，繼續實踐著為食堂和就餐師生架起溝通橋樑的宗旨，解決和答覆同學對於食堂菜品質量、服務、衛生等大小問題58個。此外，監督員還主動發現食堂存在的不足，向經理匯報並督促改正。
一、本月解決的主要問題
1. 農園二樓素菜檔口增添新菜品同學滿意，撤除了性價比不高的香乾雞蛋
2. 農園二樓的燒烤檔口因為人員調休導致同學等菜太久
3. 答覆同學農園的山城辣子雞雞塊硬的意見
4. 答覆同學關於不賣松花蛋的疑問
5. 解答了同學關於收飯卡管理費的原因
6. 應同學提出的意見，懲罰了家園2號視窗糖醋裡脊肉太少的行為
7. 解決了同學提出的勺子洗得不乾淨的問題
8. 應同學的投訴，懲罰了沙縣小吃燙嘴豆腐的缺斤少兩的行為
9. 解決了同學對111號師傅在給同學加熱菜品的時候態度不好的投訴
10. 同學反映麻辣燙的辣椒調料碗裡油太少
11. 藝園再次強調了素食視窗不能用肉食視窗的鏟子的規定
12. 同學在藝園小白房子裡的麻辣燙里吃到了一條青蟲子
13. 解決了藝園的鐵板羊肉炒飯鹹淡的問題。
14. 解決了同學投訴學五的雞肝味道不好的問題
15. 學五在麻辣燙視窗放有辣椒，可以解決同學對於辣味的不同口味
16. 燕南增加了公用的糖和鹽等調料
17. 同學反映康博思中餐和松林的餐具消毒水味太重
18. 解決了同學在藝園吃出塑膠製品的事情，
19. 答覆了同學對於農園二層石鍋拌飯都是全熟的雞蛋的意見
20. 答覆同學希望食堂增添物美價廉的南方湯品的建議
21. 答覆同學希望農園清真檔口半碗米飯的價格與其他檔口統一的建議
22. 向同學解釋了學一烤紅薯的烤法
23. 解決了同學在學五排骨里吃出異物(經調查是豬血管)的事件
24. 反映了同學對於學五小炒味道變化的疑問，已讓有關人員注意
25. 釋清了同學對家園米飯自行購買或隔夜出售的疑問
26. 懲罰了家園5號視窗隔夜出售青椒雞蛋的違規行為
27. 解答了同學為什麼家園沙縣小吃不賣熟食的原因
28. 同學在家園7號的米飯里吃出了石子，對相關人員進行了罰款
29. 解答了同學關於桂林米粉烤串的出售時間和不在中午出售的原因
30. 在桂林意見本上回答了如何打包的問題
31. 同學未吃完的飯菜被服務員收走，家園重新賠償了其一份並道歉
32. 回復了同學家園“鴿蛋油豆腐”和“蘑菇青菜”的成本及每份的數量
33. 同學反映家園有的菜過鹹，經理口頭批評了相關人員，並更換菜品
34. 萬柳完成意見本、展板的懸掛。
35. 答覆同學提出的有關北大本部飯卡如何在萬柳使用及加卡時間的問題。
36. 答覆了同學對於醬肘子新換的師傅的意見，要求師傅勤加訓練刀功
37. 答覆了同學關於學一咕咾肉中麵粉太多的意見
38. 從12月20日起，出示北大有效證件的教職員工和學生，在繳納現金時免收15%手續費
39. 解決了康博斯中餐服務員態度及蠻橫給同學帶來極大不快的事件
40. 懲罰了家園荊楚風味的鳳茹仔雞鍋全是雞皮的行為
41. 解決了家園桂林米粉收款的員工態度不好的問題
42. 回復了同學對桂林 “雞絲粿條”的肉絲太少的意見
43. 解決了燕南白菜豆腐因員工操作錯誤帶來的誤解
44. 農園的滾動提示液晶螢幕更換了新的提示語
45. 答覆同學關於吧檯提供川貝雪梨湯、薑糖水的建議
46. 了解農園烤紅薯比學一貴的原因
47. 關注一同學在萬柳吃晚飯後不舒服的情況，排除了食堂的問題
48. 向經理反映學一托盤裡有米飯粒、不衛生的情況
49. 儘量避免同學買紅薯時隨意捏的不衛生情況
50. 答覆同學關於學一咕咾肉裡面團太多的意見
51. 反映了藝園辣子雞配料多、不新鮮的等問題
52. 同學反映藝園早餐賣煎餅的師傅態度不好，已經讓經理進行了批評
53. 答覆了同學對於藝園冷盤里都加糖的疑問
54. 反映了同學對藝園白菜中肉多油大的意見
55. 家園一保潔員工擅自花光同學在家園丟失的飯卡里的錢，已將其開除
56. 同學在家園湖南風味中吃出了蟲子，並批評雪菜雞肉中肉太少，已處罰了該視窗
57. 向同學解釋了家園北京風味的辣子雞被撤走的原因
58. 答覆同學關於桂林米粉中雞肉粿條雞肉太少的意見
二、家園工作總結
時間過得真快，不知不覺，監督員這一崗位已伴隨我度過了在北大的第一學期。從最初對監督工作的一無所知，到現在學會了如何發掘與處理問題，我似乎已習慣了每天上崗、答疑，在BBS與意見本上回復，到前台與後台檢查的生活。掛上監督員證時，總有一種莫名的自豪感，感覺是在從事著一項神聖而不可或缺的職業，身旁是兩個權益體，而我的角色是做一個中立者，盡力維持兩端的平衡，在做好監督工作的同時，成為兩端信息溝通的中轉站。
回顧三個月來的工作，真的收穫了許多。在日常的監督以及同食堂人員的交流中，了解了食堂的一些運轉程式，了解了成本的計算，某些菜餚的配料，利潤的比例，規章與賞罰制度，學會了處理基本問題，比如量不合理，菜中有異物，衛生沒做好，飯卡打錯等等，學會了為同學們“吶喊”，去維護大家的權益，而同時，也看到了每道菜餚背後鮮為人知的艱辛、智慧與忍耐，學會了去理解和感恩。
在每日給同學的回覆中，都能看到自己的歷程，看到摸索、碰壁、成果與不斷積累的經驗。然而不變的始終是一種責任感。記得一位師姐說，不論我們起初對一份工作有多大的熱情，支撐著我們堅持到最後的，必定是那份責任感。我想，監督員的工作也一樣，它需要的是一種認真負責的態度，一份執拗和隱忍，始終堅持自己的原則，該罰的時候不能猶豫不決，比如在處理一些視窗缺斤少兩的問題或出售隔夜菜時，雖然會有些於心不忍，因為一罰就50，而那些員工一天工作十多個小時還掙不到30元，但原則是不偏袒眼淚的，只有這樣，才能使之成為一種習慣，使食堂更加完善。同時，該忍耐時也得堅守自己的陣地。比如有一次，同學質疑幾道菜的價格，我將成本與量的標準回復給他，沒想到竟引起巨大爭議，還“光榮”地登上了BBS的十佳寶座。去調查了市場價，了解了進貨渠道後，我發現並沒錯，便固守自己的立場，雖然遭受了一些“人身攻擊”，但始終問心無愧。有時想想，這也不失為一段有趣的小插曲，其實收穫遠比一帆風順要大得多。
之前總是只會向經理反映問題，不懂得自己去解決，很少與員工們溝通。後來在工作中，慢慢學著自己去處理了，並試著與更多的人溝通，去聆聽不同人的聲音，獲取各個渠道的信息，比如在詢問為什麼桂林要用固體酒精作燃料時，就聽到了許多種版本，從中篩選出了正確的信息，不至於聽取單方面的觀點而盲目下判斷。對於一些成本的了解也多虧了經理和廚師，在與廚師長交談時才了解到為什麼某些看似一般的菜會很貴的原因，也才了解到他們一個月的利潤盈虧。
我把三個月來的回覆和總結整理了一下，重溫這些日子的工作時總是有許多感慨，好像自己長大了不少。與同屆的新生們相比，我真的很幸運，能夠成為食堂監督員中的一員，從而看到了許多，也學到了許多。每次在收到同學們的意見時，都感到一種被信任的快樂。因著這份信任，我想我無權讓大家失望。希望在學期的尾聲，在新年伊始之時，我能擔好這份責任，走好新學期的路程。
家園監督員 李嘉
三、康博斯、麵食部工作總結
本月中旬，康博思中餐的一卡通機器出現故障不能使用，事發後，先後有四位老師向我反映了這一情況，並且表示自己作為北大的教職工，在繳納現金時還被徵收手續費很不合理。之後經過和餐飲中心相關部門和領導的溝通協調，這一問題得以解決。
通過這一事件，我感到作為一名食堂監督員，要有主動出擊、未雨綢繆的意識。對於食堂可能會引起老師及同學不滿意的地方，爭取事先就能看到、想到，把工作做在前面，以前在工作中，往往是出了問題才盡力去彌補，工作很被動，也容易在更大的範圍內造成不良的影響。因此，今後如果長期樹立主動出擊、未雨綢繆的意識，將問題和矛盾化解在萌芽狀態，我們的工作會更加主動，相信老師和同學們也會更加滿意!
康博思、麵食部監督員 熊校良
四、萬柳工作總結
從12月11日我作為萬柳食堂監督員上崗工作到今天已經一個月有餘，一切都在摸索中進行。
上任伊始，一切都比較陌生，我接受了權益部同學的建議，在餐飲中心及bbs的相關版面閱讀了大量有關食堂監督員工作的條例、其他食堂監督員的總結文章，對監督員工作的內容、範圍、主要職責等有了一個基本的認識。很多監督員的總結寫得既貼切又動情，很讓我感動，這也給了我很大的鼓舞，期望自己也能像大家一樣出色地完成監督員的各項工作。
上任的第一天，我找到萬柳食堂賈經理，與他談了很久，他向我介紹了萬柳食堂的基本情況，並邀請我參加第二天參加全體工作人員的例會。例會上見到的狀況讓我很吃驚，萬柳食堂師傅只有20位左右，這么少的人要擔負起整個萬柳食堂的三餐其實很不容易，儘管萬柳食堂現在的規模比較小(根據就餐人數縮至一個自選區，一個小炒視窗)。19號完成意見本、展板的懸掛，我也拿到了監督員的胸卡，每天用餐時間站在經理辦公席接受同學們的詢問，堅持每天看一次意見本，準時參加周五的例會。經理也比較支持我的工作，在上崗時經常給我介紹一些與食堂工作相關的知識。本月網上回復了三位同學的詢問和一位同學的建議簡訊，具體可見周工作總結，這裡不再贅述。有兩個值得注意的問題：
這個月有一個問題顯現出來，就是同學們通過bbs在萬柳版上反映問題較多，卻很少有再意見本上直接反映的。我分析了一下可能是由於意見本懸掛的位置處在食堂進口經理值班台的後面，我想可能由於這個位置不太好，同學們不願意越過經理值班台去取意見本，所以我打算找一個更便利的位置再設一個意見本，這個工作會在下學期開學完成。
另外，同學們反映比較多的問題萬柳食堂的'自選區菜樣比較單調，我想這可能與冬季蔬菜的種類較少、個別蔬菜價格較高導致食堂可選用的蔬菜較少有關。我已經和廚師長反映了這個問題，廚師長表示會儘量調配菜樣，讓同學們滿意。
工作中有幾點體會：第一，要及時全面的回覆同學提出的意見和問題。有同學發簡訊給我正值晚餐結束時段，我在公車上正從學校返回萬柳，因為車上人多沒聽見簡訊，過了5分鐘後才看見，馬上做了回復。我想將心比心，如果我是那個提意見的同學肯定期待自己反映的問題受到重視，及時回復同學的簡訊也是對對方最起碼的尊敬。第二，與其他監督員的總結中也有相同的體會的是，要注意給同學做回復時候的語氣和態度，公允和客觀的立場比較值得推崇，才能獲得同學們的信任，用詞應該正式，回復要有理有據。第三，多與經理和廚師長交流，學習和了解食堂運作規程，少說外行話。
這學期的工作暫時告一段落，還有更多的工作需要在下學期展開。我會再接再厲。
萬柳食堂監督員 李霞
五、農園工作總結
這是我做食堂監督員的最後一個月了，在這個月的總結里，我想寫一下失物招領/尋物方面的經驗。
農園每天的用餐人數非常多，基本上每周值班都會碰到好心人上交撿來的東西，或者是丟了東西的老師同學焦急的前來尋找失物的情況。記得剛來農園不久的時候，會計大姐曾翻出來一兜子的錢包，大概有10幾個呢，全都是沒有人來認領的，有的裡面甚至還有好幾百塊錢，還有銀行卡、各種證件等等，可以想像丟失的人當時會有多么著急。
下面我來總結一下失物招領/尋物的一些小經驗：
A、失物招領：
(1) 當收到好心同學交上來的東西時，不要忘記對他們微笑著說聲“謝謝”。這是對他們熱心行為的讚許，不僅僅是替失主表示感謝喔~~
(2) 收到東西以後，如果是錢包，裡面常常還會有校園卡、身份證等等證件;如果是書本，可能在封面、扉頁上寫有失主的學號和姓名。總之，如果發現了失主的院系、學號、姓名，就記下來——這個時候，校園卡是最方便幫助我們尋找失主的，因為那上面同時有院系、學號、姓名，還有學生的照片，在失主前來認領時，也方便我們確認。所以現在我也常常把校園卡放在錢包內，萬一丟了，確實能讓人更快地找到我。
(3) 有了失主的院系、學號、姓名，就可以在BBS上發帖了。帖子的標題里最好包含失主的學號和姓名，避免發生重名的事情。不要詳細描述丟失物品的信息，這些可以在認領的時候用來確定失主，以免冒領。我通常都在帖子裡寫：請他/她本人帶有效證件去認領。身份證、學生證上也都有照片，一看就能辨認是否是失主啦。
(4) 關於發帖的版面:
a.系版。在失主所在院系的系版上發帖是非常好的方式，同一個院系，總有很多認識失主的同學會看到帖子。這一年來，所有我在院繫上發的失物招領帖子，最後都成功地找到了失主。
b.失物招領版(lostfound)。除了系版之外，還可以將帖子轉到lostfound版，這個版專門處理各種失物招領/尋物啟事。而且在BBS的首頁上也有這個版面的縮略專欄，增大了被同學們看到的幾率。
(5) 有的時候非常巧，物品裡面恰好有失主的手機號、聯繫電話，這樣就最好了，能讓我們第一時間聯繫到失主。(比如郵件包裹單上就有收件方的姓名、住址、電話號碼)。最好馬上就打電話給失主，因為他/她可能還在食堂。而且在農園就餐的有很多是外來人員，他們很可能只在北大停留半天或一天的時間，儘快地聯繫到他們也能減少他們認領的麻煩，還能讓北大在他們心裡留下好印象 :)
B、尋物
(1) 丟了東西的老師同學們通常都非常焦急，這時候我們就應該盡力的幫忙，留下他們的聯繫方式、失物外觀的描述。
(2) 可以提議他們去農園的售卡台、吧檯、保潔員那裡問問，一般撿到了東西，主要都匯集在這些地方。
每次看到老師、同學們最後終於找到了自己丟失的東西，我都會很開心:) 記得上體育課的時候，當聊天時有位同學得知我是農園監督員後，說他上次在農園丟了錢包，就在BBS看到監督員發的帖子找回來了，我一問他的名字，果然是以前我發的帖子呢，於是大家都很高興，那天聊得非常愉快——這也是做監督員能體會到的一種快樂吧~~ 希望所有丟失了東西的朋友們最後都能夠找到。
農園監督員 李嵐
六、藝園工作總結
十二月份隨著期末考試的臨近，同學們反映的情況日漸減少，食堂工作有條不紊的進行，日常工作中出現的問題也能及時的處理並回復。具體事情的解決和處理不再贅述，下面簡單的寫寫我的想法：
在食堂監督員的崗位上工作約有兩個半月左右，從開始的誠惶誠恐到現在的慢慢上手，對工作中可能遇到的問題和相應的解決辦法都有了一個大概的掌握。其實同學們反映的問題就恰恰反映了食堂的日常工作中的服務的各個方面：食品衛生、營養美味、服務態度。
首先，食品衛生肯定是最重要的內容。而關於食品衛生方面同學們反映的問題主要體現在米飯炒菜中時不時地會出現異物，就像十二月份的解決的問題中提到的菜中出現的青蟲、洗菜的塑膠筐的一小塊、盛米飯的筐的螺絲等等。這是平常做飯中涉及到的最細的一部分，無論是洗菜擇菜，稍有不注意，就有可能有異物進入菜品，也就會給同學們的飲食帶來不便之處。這是一個日復一日、年復一年需要細心對待的工作，仔細是唯一避免的方法。食品衛生出現的第二個主要問題是蔬菜與肉類的新鮮，因為我曾經以監督員的身份參觀過咱們學校先進的洗菜摘菜的設備，對學校的食品的來源有些許了解，從而對於這個方面是絕對信任的，但我想大多數同學其實並沒有這么一個了解的渠道，於是偶爾吃壞了肚子對這個方面的懷疑也是有些許道理的。我覺得這方面除了要繼續堅持新鮮食品的購進、儲存與加工外，還要對食堂的這部分工作有個宣傳的渠道，給大家一個放心的解釋。
其次，反映問題比較多的方面是營養美味。更多的同學提出的問題都是菜品的味道不好、營養不夠搭配。例如十二月份解決的兩個問題，一個是有同學反映冷盤中每道菜都放了糖，但實際上主食中供給的糖量已經足夠，所以從營養的角度應該減少冷盤中的糖供給量。就這個問題，我和經理也進行了討論，藝園的冷盤中只有藕片和蘿蔔片是有糖的，其它菜是不含糖的。但我覺得這個同學的問題特別好，在滿足同學們的基本飲食需求的情況下，食堂也可以為營養搭配做更多。另一個解決的問題是辣子雞的配菜多和雞塊外面面多的情況。這個就是大家對菜品美味和實惠的要求了，如果大家提出來，食堂都是想辦法做得更好的。這道菜將於下學期繼續推出，希望到時候能讓大家滿意。
再次，師傅們的服務態度也是同學們提意見的情況之一。十二月份中有人提出早點賣煎餅的師傅不回響大家的要求，態度不夠好。一方面我們會請經理幫忙提醒，另一方面也希望同學們能有所理解，師傅們也會有順心不順心的情況，誰也不能保證每天的心情都陽光燦爛的，若是哪個師傅長期的態度不夠好，這個我們一定會提醒他改善，但是若只是一時的情況，請大家相互理解。我們希望儘量的給大家一個熱情微笑的服務。
這個月還一個比較大的事情是十佳菜餚和十佳服務員的評比。有的同學在質疑這件事情到底有沒有意義，而我個人覺得它的不在於評選出到底哪個好哪個不好。給食堂一種激勵，在評選的過程中努力讓自己做得更好也是查找工作漏洞的好機會;給同學們一種參與，決定自己的飲食生活的參與，無論這份參與的能量有多大，至少這是一個交流的視窗，大家的飲食生活由大家決定。還是挺遺憾在這個評選過程中沒有藝園食堂的菜品被評為十佳的，不過，大家覺得怎么能夠更好，我願意為你們努力。
食堂監督員工作總結 篇6
今年全年，我無論是在思想上還是在日常工作中都積累了豐富的工作經驗，當然這也為以後的工作理清思路、加快發展提供了捷徑。事後監督中心正式成立的幾個月中，我們成功的適應了事後監督系統上線以後第一年的過渡期，使我取得了長足的進步，同時也有諸多工作經驗需要總結。
一、事後監督工作中對監督員的業務素質要求很高，需要掌握非常全面的業務內容，這樣才可以認真審核每一筆業務。
因此，強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要，這就要求我們認真學習省聯社下發的《會計基礎工作規範》以及其他會計法規法則，由理論指導實踐，再從實踐中總結經驗，進一步指導下一步的工作，而這單靠個人的力量是不行的，領導也給予了我很大的幫助，不斷在業務上對我進行指導，而且還在思想上幫助我樹立學習和工作的信心。開展“大學習大練兵”活動。按照培養造就一支一專多能複合型人才隊伍的要求，本著應知應會和缺什麼補什麼的原則，進行全面學習，全方位提高自己的綜合素質。學習內容主要包括：儲蓄、會計、出納、信貸、安全保衛等基本專業知識和技能；各專業核算、管理等方面的規定製度；學習各專業業務操作流程；學習金融法律法規；學習上機操作技能，
二、重點監督特殊業務
作為一名事後監督人員，認真監督基層網點的每一筆業務是非常必要的，也是我的職責所在，今年第四季度圍繞省聯社及銀監局風險排查方案等上級精神，我們主要是在重要空白憑證管理、大額授權、抹賬、掛失、聯行等特殊業務上加大監督力度，將風險隱患控制在最低。經過我們事後監督人員近幾個月的努力，基層網點的賬務質量有了相當明顯的改善，而我們的工作思路也越來越清晰、明確，那就是緊緊圍繞省聯社下達的各項檔案精神，以《會計基礎工作規範》為中心，認真按照聯社領導提出的要求，踏踏實實的做好本職工作。
三、加大制度建設完善力度，全面規範操作規程。
強化執行，完善各項制度，根據省聯社的各項管理制度，今年我們及時修訂並印發了適應新體制要求的各項會計出納實行細則管，對去年來制定的相關辦法和細則進行了修訂，使制度的指導性和實用性大大增強。
隨著信用社的不斷發展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應環境的變化，要學習新的知識，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養成為一個業務全面的優秀信合員工，也讓自己的職業生涯沒有遺憾。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以企業文化的理念完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為信合事業的發展盡綿薄之力。
當日曆一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裡，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆
星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫著豐收的喜悅。
這一年裡，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在支行轄內，分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，今年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年裡，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的`要求。
二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裡我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地乾好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
食堂監督員工作總結 篇7
我鎮共有29個行政村，x年全部建立了村務監督委員。一年來，在鎮黨委的高度關心下，經過全鎮乾群上下的共同努力，我鎮各村的務監督委員會運行工作基本上都能按縣紀委的要求有序開展，在維護民眾利益，推進新農村建設等方面取得了一定的成效。現將我鎮村務監督委員會的工作情況總結如下：
一、抓培訓，著力提高村監委會的綜合素質和履職能力
村民監督委員會的職能履行好差，主要村監委會成員的業務能力。為此，我們建立實施了定期培訓制度，集中培訓的內容主要包括黨在農村的各項惠農政策、《村民委員會組織法》、村民自治的各項要求、農村黨風廉政建設、以及村民監督委員會的職能等。經過培訓，村務監督委員會基本能了解掌握黨在農村的方針、政策，熟悉監督工作流程，把握監督要領和監督技巧，切實提高了監督的能力和水平。為維護村民的切身利益，加強農村黨風廉政建設和反腐鬥爭確定起到了一定的作用，深受基層黨組織、黨員幹部、村民的讚揚。
二、構平台，努力發揮村監委會的各項職能作用
村務監督委員會成立後，為了較好地發揮其作用，鎮紀委及時舉辦培訓班，今年5月對全鎮各村村務監督委員會主任進行了為期一天的培訓，黨委主要負責人到會作重要講話。經過培訓，29個村監督委員會主任對相關的業務知識、自身的作用、職責、權利有了一定的了解，為開展工作奠定了較好的基礎。
今年以來，我鎮對村務監督委員會的工作著重抓了以下三點：一是落實務工補助，調動村務監督委員會主任的積極性。鎮紀委分別與各村聯繫，按照各村的實際，確定年補助額，使監委會主任在平時工作中增強了信心和決心。二是抓活動的開展，確保村務監督委員會運轉正常。鎮紀委實行每季一次例會制度，了解各村的相關情況，進行業務素質培訓。同時，每半年召開一次專題會議，各村監委會主任向鎮紀委匯報工作開展情況。重點圍繞鎮黨委、政府的部署的中心工作和各村的重大決策，村民關心的難點熱點問題、監督的情況以及監督過程中發現的問題進行匯報交流。一年來全鎮的村務監督委員會參與重要經濟活動8次，參與民主理財30次，參與調解矛盾糾紛15起。三是抓檢查考核，確保村務監督委員會不流於形式。由於村務監督委員會在各村與其它組織有著根本的區別，如果工作僅憑一般號召部署，其效果就得不到保證。為此，我們採用階段性考核折分與年終考核相結合的辦法進行考核，並與補助獎金掛鈎，由紀委出具相關手續到村發放，促進村務監督委員會工作的開展。年終，我們還將對各村監委會的工作進行評比，鎮將給予一定的物質獎勵。
我鎮村務監督委員會雖然取得了一定的成效，但還存在不足，主要表現在：對村務監督委員會的管理存在時緊時松的現象，有待於進一步規範，有些村報酬落實不到位，影響了村民監督委員會的工作積極性。少數行政村監督程式不夠規範、內容不夠完善，存在圖形式走過場現象。一些行政村的工作發展很不平衡，少數村的幹部對開展村務監督委員會制度工作的重要性認識不足，工作缺乏積極性和主動性。針對存在的問題，我們今後的工作中加以克服，要把村務監督工作作為黨在農村的一項長期任務，深入推進，常抓不懈，使村務監督工作進一步趨於規範化、制度化和經常化。為推進我鎮的黨風廉政建設和構建和諧常墳作出更大的貢獻。
一是要更加重視基層組織建設，使農村基層組織真正成為村務監督工作的組織者、推動者和實踐者。基層黨組織要圍繞中心、服務大局，拓寬領域、強化服務，擴大黨的工作覆蓋面，不斷提高自身的凝聚力和戰鬥力。要建立健全村民委員會、村民小組、村務監督小組等民眾性自治組織，有序開展村務監督實踐活動。
二是要更加重視制度建設，為推行村務監督工作提供保障。要完善保障農民直接行使民主權利的政策和法律法規。以政策和法律法規為依據，以實際、實用、實效為原則，進一步完善村務監督制度、民主決策制度、民主管理制度，做到凡是需要公開的村務工作和被列入村務監督工作範圍的都要依法建制，有制可依，按制辦事。
三是更加重視開展村務監督和民主管理實踐活動，在實踐中提高幹部民眾民主法制素質。嚴格按照政策法規規定的程式和原則，廣泛動員和組織民眾參與村務監督和民主管理實踐，在實踐中不斷提高基層幹部組織農民民眾當家作主的能力，不斷提高農民民眾正確行使民主權利的能力，把黨的領導、發揚民主和依法辦事更好的結合起來。
食堂監督員工作總結 篇8
我xx村自成立村務監督委員會以來，堅持按照上級全面推行村務監督委員會制度的意見要求，加強村級民主監督工作，完善村務公開和民主管理制度，現將xx年上半年工作情況報告如下：
一、開展村務監督委員會成員的培訓工作
我村共選舉出監督委員會主任一名，成員兩名。每兩月由支部書記組織兩委班子討論並學習村監委職責、權利、義務及工作運轉制度等，保障我村村務監督委員會正常開展工作、履行職責、正確行使監督權、檢查權、質詢權、建議權，並注意防止“越位”、“失位”、“缺位”現象。截止目前，我村監督委員會累計對財務、低保、計生等19項村級事務開展全程監督。
二、落實財務公開監督工作
來，我村黨務、村務按照規定公開xx次。我村務監督委員會對於村賬務，堅持每月民主理財，對每筆收支、每張發票進行審核簽字，使財務公開不留死角，真正讓民眾明白集體的錢花在什麼地方，為民眾辦了什麼實事。
三、確保“兩委”工作公平、公開、公正
對低保戶的審核和民政資金的發放，我村堅持村兩委會與監委會集體會商，逐家逐戶進行對比分析，確定受助對象後張榜公布，確保公平、公開、公正。為了使村監委會在監督過程中做到不偏不倚、公平公正，我們堅持按程式謀事、按程式理事、按程式成事。一是蒐集整理村民關心的熱點問題，百度督促其出台相應辦法或措施;二是對村委會決策的重大事項做好解釋和宣傳，爭取村民的理解和支持;三是對涉及財務管理、工程招投標、惠民政策落實對象等事項，實行集體討論、簽字認可;四是勇於指出工作中碰到的不規範、不合理的事情，及時反映問題。反映的意見建議都一一擺上了村兩委聯席會議議程，並出台了相應措施，由此也可以看出村兩委對我們監委會工作的支持和對所提出意見建議的重視程度，有力地推進的我們監委會監督作用的進一步發揮。
四、對本村重大村務，項目進行監督審核
在xx年，我村監督委主要對以下幾項工作的落實情況進行了監督：一是我村村務監督委員保障和推動本村“四議兩公開”工作法的有效落實;二是對社會保障政策及新農保工作的落實情況進行了嚴格的監督;三是保證了我村生態林管護員的輪崗、上崗工作的公開、公正、公平;四是核實本村的重大工程項目、救災救濟款項等情況;五是監督村務、黨務、民主活動日等各項報告公開工作的開展及落實情況，同時嚴格落實一事一議制度。
以上就是xx村村務監督委員會近一年的工作匯報，我們將再接再厲，把xx村村監督委員會工作做到最好，為村民的美好生活，為建設社會主義新農村打下堅實的基礎。
食堂監督員工作總結 篇9
一、已解決問題
1、有同學反映希望麵食部燜面能夠提供小份的問題。
2、有同學反映麵食部早餐不提供貼餅子的問題。
3、尋找落在麵食部的錢包的主人。
4、有北大職工反映家園5號視窗服務態度問題。
5、有同學反映家園菜量設定問題。
6、有北大教師反映家園2號視窗砂鍋菜味道差的問題。
7、有同學建議提高學一服務員服務態度，並針對賣糕點師傅提出意見。
8、有同學對學一經濟菜某份菜都是菜根提出意見。
9、有同學反映學五小炒視窗換點菜師傅後份量明顯變少的問題。
10、有同學懷疑學五小炒視窗的水煮牛肉底料是麻辣燙剩下的底料。
11、有同學投訴農園021號服務員服務態度差。
12、康中意見本被撕毀了幾頁的問題。
二、未解決問題
1、希望麵食部晚上也能賣早餐，鑒於人手不夠，暫未實施。
2、由於原材料匱乏，麵食部暫停茄子豆角面（度過這段時間後將迅速恢復）。
3、在麵食部等增加校園卡刷卡器的問題。
4、對學一礦泉水價格高於超市的意見。
5、學五食堂電視機未見修理的'問題。
三、具體情況
西餐廳及麵食部
1、有同學反映麵食部燜面份量太大，建議增加小份。
解決過程：經理已經同意，目前正在置辦專門的餐具，具體實行時間未定，監督員會一直關注此事。
2、有同學反映希望晚上也賣早餐品種。
具體情況：監督員表示，考慮到現在麵食部人手不夠，難以實行，所以等到人手足夠的時候再向經理提此建議。
3、麵食部的茄子豆角面最近沒有供應。具體情況：詢問經理後，是因為最近茄子豆角這些原材料市場缺貨情況比較嚴重，採購困難，因此過一段時間情況緩解後，會立即供應。經理說知道不少學生喜歡茄子豆角面，所以一定會克服困難儘快恢復。
4、有同學反映最近早餐沒有了貼餅子，在版上發文表示很懷念。
具體情況：經理解釋說是因為現在人手不夠，所以最近沒有做。不過他表示現在就開始做著，不過數量可能會比較少，等到人手齊全後，會正常供應的。
5、前一段時間有學生表示希望在麵食部等食堂增加校園卡刷卡器。
具體情況：監督員再次表示，這個問題需要學校校園卡中心處理才能解決，本來想請學生會成員和監督員一起到校園卡中心商量此事，但是最近學生會有較大的活動，一直抽出沒有合適的人。但會儘快努力解決。
6、有三位同學的錢包曾經落在麵食部。
解決情況：經理前幾天將這些錢包交給監督員，希望能找到這些錢包的主人，目前兩個錢包的主人已經找到，還有一個錢包由於裡面沒有任何主人信息，現在還沒有找到失主。
家園食堂
1、有北大職工在意見簿上寫5號視窗工作人員服務態度不好。
具體情況：食堂經理已在意見簿上進行回復。食堂經理之後對該視窗工作人員進行了批評教育。
2、有同學在監督員公共ID站內信反映家園食堂菜量設定存在問題，對家園是存在半份菜以及菜量設定表示疑問，並希望實現雙拼菜。
具體情況：監督員已就此事和食堂經理進行了協商和調查，發現由於以前家園實行過半份菜，導致視窗工作人員現在偶爾會將一份菜回答為半份菜，但家園目前沒有也暫時不打算實行雙拼菜，經理也召開會議對所有工作人員進行了教育。監督員已將結果向該同學進行了站內回復。
3、有教師在意見簿上反映2號視窗砂鍋菜的味道差，非常清淡，認為應該撤櫃。具體情況：監督員立即和食堂經理展開調查，發現該教師反映的情況屬實。問題原因在於廚師煲湯的時間不夠，未收好湯，導致湯很清而不濃，味道過差。經理已批評教育該視窗廚師，並將改進煲湯方式已提升味道。監督員已在意見簿上進行了回復，但由於時間關係（20日發生的事情），暫時沒有得知其他的處理方法，監督員將對此事進行進一步跟蹤調查。
學一食堂
1、有同學建議提高學一服務員服務態度，並針對賣糕點師傅提出意見。
具體情況：食堂已更換該服務員，監督員也要求經理注意和員工強調服務態度相關問題。
2、有同學對學一經濟菜某份菜都是菜根提出意見。
具體情況：監督員解釋該菜品為炒四川泡菜，主要原料就是菜根和菜心。食堂方面該視窗確實未賣過白菜葉這道菜。
3、有同學對學一礦泉水價格高於超市提出意見。
具體情況：監督員回覆說價格制定是由餐飲中心和食堂成本核算綜合決定的，並表示會和中心溝通解決。
學五食堂
1、有同學反映學五小炒視窗換點菜師傅後份量明顯變少的問題。
具體情況：食堂反映這是由於原來的份量相較偏大，但表示會儘快恢復平衡。
2、有同學懷疑學五小炒視窗的水煮牛肉底料是麻辣燙剩下的底料。
具體情況：經查實，料太爛主要是由於煮的時間過長，而且食堂為了加強口味，加了很多種類的料在裡面，故看起來像是麻辣燙剩下的底料。已經向該同學解釋。
農園食堂
1、有同學投訴農園021號服務員服務態度差。
具體情況：監督員對雙方進行了了解，結果服務員和同學都表示要相互理解，食堂經理也表示要加強對員工的教育。
松林及康中
1、康中意見本被撕毀了幾頁的問題。
具體情況：監督員向服務員說明，請他們千萬不要撕毀意見本，要好好保護意見本。另外松林新的意見本監督員已經寫了頁碼，防止被撕毀。
其他食堂一切正常
食堂監督員工作總結 篇10
一年來，xx社區價格監督站，在市物價局的指導下，在社區黨委、居委會的重視和支持下，緊緊圍繞關注民生這一中心，大力宣傳黨和國家的物價方針，積極開展涉及居民價格收費公示和明碼標價及宣傳、指導工作，從而保護消費者和經營者的合法利益，取得了點滴的成績。現將一年來的工作總結如下：
1、組織社區價格監督員和轄區價格聯絡點
聯絡員認真學習，不斷提高工作能力和業務水平。社區價格監督站按照市物價局指示精神，組織監督員學習物價局下發的各項通知要求和《xx市義務物價監督員的義務》、《xx市義務物價監督站和監督員的權利》等制度，學習物價局下發的各種檔案和材料，全年共組織社區價格監督站義務監督員和聯絡員學習四次，收到了良好的學習效果。
2、建立健全社區價格監督站各項規章制度
社區先後建立了監督站工作制度、學習制度、站長工作職責、監督員工作職責、社區價格監督站工作流程等規章制度，並以公示板的形式上牆，接受社區居民的監督和諮詢。
3、定期維護和更換價格公示板的內容
社區價格監督站安排專人負責價格公示版的管理，及時更換公示版需要調整的內容，對公示版進行精心的維護，充分發揮價格公示版服務社區居民的作用。今年涉及到有線電視收費價格由原來的10元/月調至12元/月，社區及時變更，以膠貼的形式進行更改；下半年涉及到取暖費漲價，社區在第一時間得到確切訊息後，又進行予以更改，使社區居民不出小區就能掌握價格變更情況。社區工作人員還定期擦拭公示版上的污跡，使其永遠保持乾淨整潔的面目。
4、及時收集、整理、反饋價格信息
今年受大環境影響，xx市市場價格波動很大，產生了一些有影響的事件。諸如豬肉漲價、豆油漲價、液化氣漲價、取暖費漲價、有線電視收視費漲價、礦泉水漲價，牛奶市場價格走向低迷等等價格因素影響著人們的消費。針對這一系列事件，社區價格監督站能夠及時與市物價局溝通，深入轄區，了解第一手的物價信息，並組織社區價格監督員把政府及有關部門控制價上漲的措施向社區居民進行宣傳，取得了居民的理解，解除了居民對漲價的恐慌心理，維護了社會穩定。
5、積極配合物價部門，協調解決價格問題。
社區價格監督站現設站長、監督員各一名，站長由社區一把手親自擔任，並配備一名專職價格監督員從事具體工作。每次物價部門到社區檢查物價工作，社區價格監督站都是積極配合，一方面為物價方面工作提供了方便，另一方面也使價格監督員學到了一些業務知識和工作方法。今年取暖費上漲，社區工作人員參加了第一次工作聽證會後，回到社區後社區到居民區了解居民對取暖費上漲的意見和建議，並在正式聽證會上把居民的意見帶上，提出了許多可行性建議，為政府和物價部門決策提供了依據。
6、營造氛圍，大力宣傳價格政策。
為使廣大民眾能更多地了解國家有關價格方面的法律、法規、政策，增強自我保護意識，社區價格監督站通過採取開展價格政策懇談和告誡、物價幹部進社區、現場宣傳諮詢等形式，加強對國家物價法規知識的宣傳力度。特別是在價格法規紀念日、“3·15”及主要節假日，我們更是不失時機派出秧歌隊配合工商、物價等部門上街宣傳價格政策，擴大價格工作的影響面，搞好宣傳。
社區價格監督站的工作人員經常性地到市場、各個商業網點了解魚、肉、蛋、奶、煤氣等各種百姓消費品以及家用電器和其他消費品的價格波動，做到心中有數。並隨時傳達社區百姓對物價方面的意見，和上級物價部門的各種通知及檔案精神，當好物價部門的得力助手。
7、加強本社區價格監督站的各項相關軟體建設
相繼建立了《xx社區價格監督站組織機構》《xx社區價格監督站工作紀錄》及相關檔案。檔案的積累，為開展工作提供了很好的指導作用和幫助。
以上是一年來我社區價格監督站所做的一些工作。雖然取得了一些成績，但離上級的要求還有一定距離，與兄弟單位對比，尚有一定差距。我們決心在新的一年裡繼續努力，進一步做好涉及居民價格公示工作和價格監督檢查工作，為經濟社會的全面協調協調可持續發展營造良好的環境。
食堂監督員工作總結 篇11
為完善村級民主監督工作體制，規範和制約權力運行，維護村民合法權益，改進監督方式，提高監督效能，促進黨風廉政建設和農村社會改革發展穩定。根據縣裡的統一安排，我鎮通過宣傳發動，組織推薦開會選舉等程式順利建立村（居）務監督委員會，現將有關工作總結簡要總結如下：
一、宣傳發動有力。
8月初，我鎮根據[20xx]101號等上級檔案精神，結合本鎮實際，制定了《鎮建立村務監督委員會工作實施方案》成立了鎮黨委書記為組長，鎮紀委書記、分管農業的黨委委員為副組長，辦公室、民政辦、財政所、農經站等負責人為成員的領導小組，鎮黨政聯席會就這項工作進行了專題研究，通過召開鎮村幹部會議，就《實施方案》進行了全面學習和培訓，並通過懸掛橫幅、張貼標語、出宣傳欄等方式進行廣泛宣傳，為工作的開展打下了良好的民意基礎和民眾基礎。
二、組織推薦嚴格。
根據成員資格的相關要求，鎮裡印發了《村務監督委員會成員資格審查表》，由村（居）支部組織推薦，駐村幹部初步審查，計生、綜治等部門審核，鎮紀委複查，交鎮黨委審查批准後，產生成員正式候選人，再交村（居）進行公示。
成員候選人的產生嚴格執行迴避制度，全鎮90位成員候選人無一人是村（居）兩委成員、組幹部及其近親屬、近姻親。樹頭、仙水兩村各有一位主任候選人因綜治、計生部門審查不合格，鎮裡要求村里就這兩位候選人進行重新推薦審查。
三、會議選舉規範。
參照本屆村委換屆的有關規程，鎮裡統一印發了選票和選舉報告單，明確選舉辦法，規定了選舉大會的應到人數、實到比例以及當選選票的有關要求，全鎮統一要求在8月29日—8月30日兩天，各村（居）召開黨員、組長及部分村民代表大會，實行無記名投票選舉，按要求共選舉產生村（居）監督委員會成54人，其中主任委員18人，委員36人，8月31日各村（居）按照選舉報告單的有關內容進行了公示。
這一屆村（居）監督委員會成員絕大部門政治素質過硬，文化程度較高，都有較強的業務能力和監督能力，民眾反應良好，通過他們的認真嚴格履職，必將對我鎮村、組、黨員幹部增加村務透明度，為加快農村經濟社會的發展起著較大的促進作用。
食堂監督員工作總結 篇12
為了全面提高我縣企業的自主環境管理水平，規範企業環境管理機制及環境行為，加強企業環境守法能力與水平建設，承擔環境保護的社會責任，根據山西省環保廳《關於印發〈山西省企業環境監督員制度試點工作實施方案〉的通知》（晉環發[20xx]588號）和《山西省企業環境監督員制度試點工作考核驗收評分細則》（晉環辦發[20xx]45號）的要求，我局自20xx年以來認真開展了企業環境監督員制度試點工作，並取得了一定的成績。現將有關情況總結如下：
一、加強組織領導
20xx年11月25日，我局成立了由分管領導為組長的工作領導小組，明確了工作任務、範圍、重點和要求，並按照環境監察的職能、職責，細化上級下達的各項目標任務，充分調動環境監察人員和企業監督員的工作積極性，從而順利推進了此項工作的順利開展。
二、加大宣傳力度
我局通過各種形式加大了對企業環境監督員制度試點工作的宣傳力度，使各企業明白了開展此項工作的目的是督促建立各企業建立環境監督員制度，推動企業環保工作規範化、制度化、標準化，提高企業的環境管理水平和守法意識，將企業環境監督員制度作為推進企業自律、履行社會責任的重要手段，遵守國家環保法律法規，推進企業污染減排等工作的順利實現，降低環境風險，杜絕環境違法行為，促進企業科學發展，提高區域環境質量。
三、認真開展企業環境監督員制度試點工作
按照省市的要求和《蒲縣企業環境監督員制度試點工作實施方案》的規定，我局分批對國控企業進行了專門培訓，目前已培訓國控企業1家。並督促試點企業制定了實施方案，建立了企業環境監督員檔案，針對完善一個體系、塑造一支隊伍、建立一項機制、規範兩套制度、加強三圖宣傳為主要內容，制定工作方案，組織開展好我縣的企業環境監督員制度試點工作。
結合各企業實際，按照完善一個體系（企業環境管理責任體系），塑造一支隊伍（企業環境管理監督人員隊伍），建立一項機制（環保部門與企業環境管理監督人員間的登記報告機制），規範兩套制度（企業環境保護檔案管理制度和內部環境管理制度），加強三圖宣傳（污染源分布圖、污染物處理流程圖和企業環境管理責任體系圖）的工作要求，制定工作方案，開展好各企業環境監督員制度試點工作。
（一）要求企業成立組織領導機構
1.企業以檔案的形式明確企業環境管理總負責人和環境監督員，同時明確環境管理總負責人和環境監督員各自的職責。
2.環境管理總負責人和環境監督人員參加相關培訓，實行持證上崗。
3.環境管理總負責人和環境監督員要認真履行職責，做好本企業的環境保護工作，確保各項工作措施落實到位。
（二）要求企業建立健全環境管理制度
1.建立健全環境管理台賬和資料，要求台賬資料完善齊全，能夠反映企業環境管理方面的全面情況，各單位、部門負責的台賬資料分類分年度整理裝訂歸檔。
2.企業環境保護職責和管理制度、標明污染物排放口位置的企業總平面布置圖、污染物管網線路圖、污染源分布圖、污染物處理流程圖和企業環境管理責任體系圖、企業防範環境風險事故措施和環境應急預案、各類污染物排放總量控制指標和排污申報登記記錄。
3.處理設施日常運行記錄和線上監測記錄台賬，以及處理設施日常維護保養及異常情況處理措施記錄。
今後，我局將結合實際，在開展好國家重點監控企業環境監督員制度試點工作的基礎上，逐步在省控、市控企業推行環境監督員制度工作，力爭我縣所有工業企業能早日全部實行環境監督員制度，發揮企業在環境保護工作中的主觀能動性，促進我縣環保事業的發展。
20xx年xx月xx日
食堂監督員工作總結 篇13
有限責任公司惠州分公司於19xx年1月28日正式註冊成立，而本人於20xx年有幸加入公司所設立的社會監督員俱樂部。移動公司設立此俱樂部，充分體現了公司主動發展，為用戶提供更為優質、方便、迅捷的移動通信服務的宗旨。
自加入社會監督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關質量監督員的職責，對移動公司的重點項目進行了監督，現將質量監督方面的工作作如下小結並上報管理評審：
1、總體網路質量情況
本人工作及生活地點位於惠州市大亞灣經濟技術開發區澳頭鎮，經過快達一年的觀察及監督，此地帶網路覆蓋情況好，手機信號始終保持在三格以上，接通質量也令大部分消費者（本人同事及朋友）滿意。通話質量大部分時間很好，偶爾會出現通話時一方聽不到話音或突然出現斷線，但此情況出現的機率很小。
去年本人在監督工作中發現，有兩天手機能接打電話但無法上網，於是撥打10086人工服務台向工作人員反映，工作人員立即向上級部門匯報，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動公司工作效率及其快速，在此也藉此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。
2、國內、國際漫遊服務情況
本人於今年7月份去了外地湖北省，經監督國內的漫遊服務質量良好。通話質量高，網路信號好，網速也很快。其中本人還體驗了移動公司設立的“兩城一家”服務。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉套餐”優惠通話服務，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫遊費。兩城一家“家鄉套餐”是為滿足廣東省動感地帶客戶暑假期間返回家鄉後的通信需要而提供的話費優惠服務。成功辦理後24小時內生效，辦理該服務後，手機漫遊至定點省份或直轄市、自治區時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內號碼和廣東省號碼0.39元/分鐘。
3、服務廳服務情況
門市可以說是每個運營商的“門面”。一方面，直接面對客戶的是門市的環境，是“外門面”。從門市設定人性化程度上，可看出運營商對客戶的重視程度。
惠陽移動公司顯然是非常重視客戶的，其服務廳功能強大，設有專門的等待區，還為等待的客戶設有水和讀物。同時，服務台旁邊，天氣預報台、最新優惠提醒一應俱全。溫暖與關懷，充溢在每一個角落，真正形成為“綠色”的服務廳。同時，服務廳里還設有自助終端設備，客戶可以自助辦理業務或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了一個客戶辦理業務暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽移動服務廳環境優美，整齊乾淨，設施齊全。工作人員服務態度好，會主動向消費者提供服務並耐心答疑，客戶離開時工作人員也會彬彬有禮的`說再見。在服務廳幾乎找不著客戶排隊的情況，每個工作人員工作效率都很高。
4、10086服務熱線情況
10086服務熱線接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數時候則由於業務忙需要客戶稍等片刻，從未出現過網上所描述的無人接聽情況。工作人員服務態度好，發音清楚，會很耐心的為顧客提供服務。但是據本人有同事反映有些工作人員對於某些業務還不是很了解，因此希望在業務水平方面希望工作人員能再精通一些。
5、電話客戶經理情況
電話客戶經理的接通率為百分之百，業務水平相對較高，諮詢結果都很滿意。
6、12580綜合信息門戶情況
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預報以準備必帶物品，旅遊時可以撥打12580查當地的賓館.......最近，中國移動12580推出“找工我幫您”服務，手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息；更可免費登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報》彩信雜誌，各類時尚美食、折扣、旅遊、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務廳分接通率為百分之百，業務水平和服務態度都很優秀，諮詢結果也能令客戶滿意。
7、優惠活動情況
移動公司開展的不少優惠活動都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優惠，比如充值返餘額、接打電話優惠等等，這也是許多人選擇移動捨棄聯通的原因。但是，有優惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動，現在存在的一個問題是許多顧客不了解移動的最新活動，因此，本人認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發廣告、發信息、郵件等方式將最新活動告知客戶。
8、其它
通過這段時間的監督工作，本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質量監督員在質量體系運行以來，參與的監督活動和履行的職責。望以後能夠繼續為惠陽移動分公司的發展略盡微薄之力。
食堂監督員工作總結 篇14
依照上級黨委的要求與安排，我村於20xx年5月份選舉產生了我村村民監督委員會，監委會成員由3人組成。（主任1名，委員2名）。村務監督委員會主任由村黨支部副支書冉進松同志擔任，委員由朱光發、劉宇同志擔任。
為進一步推進基層民主，發揮村民民眾對村級事務工作的監督作用，健全完善我村村務工作民主管理制度，切實維護村民的知情權、參與權、表達權和監督權等合法權益，提高村務工作的透明度和村民民眾的滿意度，促進農村基層黨風廉政建設各項制度的落實。監委會自產生運行2個月以來，明確目標任務、堅持基本原則、認真履行職責，充分執行許可權，形成了對村務公開、村務決策、村務執行工作的監督制約機制，真正體現了民主管理、民主決策、民主監督的工作氛圍。現就運行2個月以來的工作情況作以匯報：
一、明確目標任務監委會是新產生的村級監督組織，由村支部對新產生的監委會成員依照相關檔案進行了簡單培訓，使監委會成員基本上明確了工作目標和工作程式，並提出了具體的工作要求，使其迅速進入工作狀態。
二、堅持基本原則監委會堅持在黨的領導下，落實貫徹黨的農村各項，充分體現和反映民眾的意願，切實保障農民民眾的根本利益。堅持民眾民主監督、堅持依法監督。依據"貴州省村務公開民主管理辦法"實行民主監督，確保村級重大事項決策的公開、公平、公正。堅持實事求是、一切從實際出發，合理安排、突出重點，有組織有步驟地開展工作。
三、認真履行職責監委會的職責就是對日常村務公開情況進行監督，自我村監委會產生以來，已列席村務會議兩次，對村的資金來源使用等事項進行公開監督。
對村民會議和村民代表會議的決議執行情況進行監督和村幹部廉潔情況進行監督。我村監委會對村容村貌整治，"十星級文明戶"創建及衛生村創建工作一方面給予了充分肯定又提出了不少的建議，使村上的創衛工作和村容整治進展順利。
四、掌握工作許可權，依法行使監督我監委會在短短的2個月以來共列席參加村務會議兩次，村民代表會議一次。向村委會提交建議三項：收集整理村民建議兩條，召開監委會會議一次。基本履行了工作職責、行使了監督權力，為我村科學發展作出了實效。
總之，我村監委會的成立與運行，有利於村務公開、公正、透明；有利於保障民眾利益不受侵害；有利於農村幹部勤政廉潔，促進了農村的各項工作。村民監督委員會畢竟是新生事物，工作範圍和業務界限還不十分明確，在今後的工作中要加強對監委會成員的培訓力度，使其正確行使權利，充分做到民主監督。如果不加強培訓與領導，就有可能變相為藉機報復和滋事生非，影響團結穩定，這僅是我們的一點建議。
食堂監督員工作總結 篇15
20xx年，xx村村務公開工作以鄧小平理論為指導，在村黨支部正確領導下，以完善村務公開、民主管理為核心，黨組織領導的充滿活力的村民自治機制為思路。重點健全完善村級重大事務決策程式，加強民主管理和民主監督，建立健全村黨組織領導的充滿活力的村民自治機制。為了紮實有效地做好村務公開工作，今年重點抓了如下幾項工作：
一、推進民主決策、民主管理、民主監督，確保村務公開落到實處。
年初以來，我們把推進村級民主決策、民主管理、民主監督做為今年村務公開的中心工作，認真抓好，抓實，確保村務公開落到處。
(一)、推進民主決策，民眾參政議政意識明顯增強。我村從完善村級民主決策機制入手，明確民主決策主體、規範程式。尤其是村民大會、村民代表會議、村務公開等制度的建設，緊密結合村委會的選舉，規範村民代表的選舉，理清村民代表會議與村民會議及村委會的關係，把村民代表會議與村委會和村民會議有機地結合起來，形成村民會議或村民代表會議民主決策，村委會管理村務，村民積極參與的農村治理格局。讓農民切切實實地當好主人翁，真正體現“自”與“治”的結合。如大山組村民提出，小坑田間路泥濘難走，村民要求修建田間桑園道路，經支委會提儀，村兩委會商議將此事作為議題，交於黨員大會討論，經過村民代表大會討論並決議，通過一事一議項目修建了大約2公里砂石路，多方籌集資金投入萬元。建成後使桑農減輕勞動強度，為養蠶戶增加了收入。
(二)、推進民主管理，強化了村務公開的責任。
1、突出重點，全面推行民主理財。財務管理歷來是村民關注的焦點問題，是村務公開的重點。隨著村民民主意識的增強，不僅需要了解錢花到什麼地方，要求對財務的監督權，還需要參與決定錢怎麼花，要求對財務具有決定權。我們在總結以往民主理財做法的基礎上，推行了民主理財制度，組織村民推選責任心強，有理財能力的村民代表3人，成立了民主理財小組，並建立健全了理財小組工作制度。明確規定，對村級財務支出管理，財務支出單據必須由經手人、村委會主任共同簽字。在此基礎上，民主理財小組每月集中審理1次，經審查合格的，加蓋民主理財小組印章，未經審理和審理不合格的財務單據支出一律不準入帳和公開。通過建立民主理財制度，村民不僅對財務收支結果進行監督，也對辦事的過程進行了監督，保證了公開真實可靠，而且對財務具有最終決定權，真正當家作主。健全了村民代表、黨員代表、村民議事會和村民理財小組等組織，並認真執行和制定了《村規民約》、《會議議事制度》、《村務公開》、《財務管理制度》、《村委會工作制度》等有關制度。工作中，充分發揮自我教育、自我管理、自我監督、自我服務的舉措，村務黨務一切公開，透明地展示在村民面前，財務收支每月接受村民理財小組審計，並向民眾公開，同時接受鄉經濟管理中心的監督檢查，大型開支、公益事業、計畫生育和對外發包等重大事項，需經過村民代表大會或村民大會討論，嚴格按制度和程式辦事，增進了民眾參政議政意識，融洽了黨群幹群關係。
2、村務公開普遍實行了“五規範，一滿意”的工作推進方式，五規範即規範公開內容、規範公開時間、規範公開形式、規範公開陣地、規範公開管理，一滿意即公開的效果民眾滿意。
3、建立了目標責任制。對村務公開民主管理實行目標管理，層層落實責任，分級負責、責任到人，使民主管理規範運行，健康發展。村務公開堅持“八不”安民之策深得民心，即：不搞半公開，不搞假公開，不搞花架子，不做假帳，不做兩本帳，不設小金庫，不弄虛作假，不欺上瞞下。實做到村務公開有人抓有人管。
(三)、推進民主監督，促進了廉政建設。
1、政務“九公開”、財務“八公開”都由村民代表議事會討論，監督小組對各項規章制度的的執行情況進行經常性監督。
2、村委設立舉報電話，設有意見箱，及時反遇民眾的意見和建議。
3、定期對村務公開情況進行檢查。
4、村民委員會成員每半年測評一次，通過民主監督，促進了農村基層組織的黨風廉政建設。
5、接受監督，嚴格實行財務公開，方便了民眾監督。
6、建立檔案，保證村務公開質量。各村設立了村檔案，規範村務公開檔案，按規定統一規格，統一模式，登記成冊。檔案記載了歷屆村幹部三年任期目標、年度工作計畫、個人述職、年度考核、村務財務公開內容、村民代表和村務監督組會議記錄等十幾項內容，做到村務公開的歷史資料有據可查。
二、深化村務公開，推動了農村工作的全面發展
實行村務公開是新形勢下的安民之策，落實民主管理是促進自我發展的治村之本。由於紮實開展了村務公開、民主管理，堅定不移地貫徹黨在農村的各項政策，開展村民自治，實現了農業增效、農民增收、農村穩定的目標。
1.村務公開的深化，進一步密切了農村幹群關係，維護了社會穩定。隨著村務公開的進一步推進，使村務公開更直接、更徹底，民主監督更紮實、更有效，真正給民眾一個明白，還幹部一個清白。
2.村務公開的深化，促進了農村經濟發展，加快了農民奔小康的步伐。村務公開適應了農民當家作主的要求，調動了廣大農民建設社會主義新農村的積極性，促進了農村經濟發展。
三、今後工作打算
1、調動村民參與村務公開的積極性，總結經驗，常抓不懈，推動村務公開工作不斷向前發展。
2、繼續貫徹落實《黃山區村民委員會工作暫行規定》，進一步明確村“兩委”班子任務和崗位責任，提高“兩委”班子素質，充分發揮村黨支部在農村工作中的領導核心作用和村委會的村民自治作用，以及村民代表作用。健全各項規章制度規範兩委班的工作能力工作程式。
3、提高村幹部的思想文化素質和工作水平。
食堂監督員工作總結 篇16
為認真貫徹落實盛市、縣人民政府《關於在行政機關推行效能政府四項制度實施細則的通知》、《自治縣人民政府關於印發自治縣人民政府行政績效管理行政成本控制行政行為監督行政能力提升四項制度實施方案的通知》（雙政發〔〕52號）檔案精神，並根據縣監察局《關於對全縣行政行為監督制度實施情況進行監督的通知》要求，為進一步加強我局對行政權力運行的監督，堅持從源頭上預防腐敗，建設效能政府，切實加大我局行政行為監督力度，增強監督針對性和可操作性，更好地依法行政和履行職責，確保行政行為監督制度落到實處，結合我局實際，按照檔案要求認真開展了行政行為監督制度工作。現將工作開展情況總結如下：
一、加強領導 ，成立機構
推行行政行為監督制度，是建設效能政府的一項重要內容，是進一步加強和促進政府自身建設的需要。為明確責任，加強領導，確保推行行政行為監督制度工作的開展，研究制定了我局行政行為監督制度工作方案，成立了行政行為監督制度工作領導小組，局長任組長，副局長任副組長，成員由各股室站隊負責人組成，領導小組辦公室設在局辦公室，並指定專門工作聯絡員負責工作的開展。同時，我局堅持把行政行為監督制度工作擺到重要議事日程，並作為一項基礎性工作來抓，與全局中心工作一同安排部署，為推行行政行為監督制度工作打下了堅實的組織基礎，保證了各項工作的順利實施。
二、認真學習，提高思想認識
局主要領導親自貫徹落實學習制度，組織全局幹部職工開展了學習活動。一是抓好學習教育，讓幹部職工繃緊行政監督之弦。在全局幹部職工中開展了行政行為監督系列檔案學習活動，傳達落實了中央、省委省政府重要精神，認真學習《廉政準則》多次就盛市、縣關於推行效能政府四項制度實施細則和實施效能政府四項制度工作流程的重要內容作了安排部署，使行政行為監督的精神實質和具體規定，內化為幹部職工的觀念，外化為其行為，切實增強貫徹落實的自覺性；二是抓好組織領導，建立行政監督落實有效機制。組織召開專題討論會，就怎樣用行政行為監督提高執法水平進行討論，各股室站隊結合自身實際，制定了行政監督制度和措施，股室站隊負責人定期向局黨組匯報部門行政監督情況，定期交自查報告，針對存在的問題限期整改。層層簽訂黨風廉政責任書、承諾書。
三、主要做法及監督重點
（一）配合審計部門搞好行政績效管理制度的落實。深入學習貫徹推行行政績效管理制度相關會議精神及檔案，提高幹部職工的思想認識。緊緊圍繞年度確定的重點工作任務配合審計部門做好協調推進工作。
（二）配合財政部門行政成本控制制度的落實。嚴格執行今年縣政府要求縣級行政機關做到因公出國（境）經費零增長，公務用車購置零增長，一律不新建樓堂館所，會議、慶典、論壇和出省考察經費壓縮20%等措施，我局大力壓縮會議經費，切實做到厲行節約，勤儉辦事。
（三）加強關鍵崗位和重點環節行政行為監督。重點監督涉及社會普遍關注或敏感的環境行政許可審批（包括環境影響評價審批、建設項目試生產運行審批、排污許可證的核發）和涉及公共環境利益、民眾反映切身利益，以及社會公眾普遍關注的重大環境管理的崗位和環節。一是抓好關鍵崗位監督，把行政監督貫徹到業務工作。把監督管理股、污染控制股、環境監察3個崗位確定為行政監督關鍵崗位，以行政審批和行政執法作為重點環節，明確崗位人員設定，制定風險防範措施，提出針對性監督措施，通過環境執法責任制對崗位監督考核，切實把關鍵崗位的監督落實到位，按全局、股室、個人三個層次制定行政行為監督承諾條款，並將承諾書在股室公告欄對外公示，將個人承諾建立檔案保管，做到執法工作有記錄、有備案，重點環節有監督、有問效，促使行政行為監督在執法工作中發揮作用；二是抓好行政執法風險防範，提高幹部職工責任意識，對全局幹部職工開展環境保護法律法規及政策、規費徵收、執法監察業務等方面培訓，強化風險監督，增強幹部在行使環境保護執法權和行政管理權方面的風險意識，確保廉潔從政，推進內控機制建設。
（四）加強我局自身建設，規範行政行為，提高各股室站隊及其工作人員的行政能力。一是以創建學習型機關為契機，以職業道德建設為主線，以轉變職能、改進作風 、搞好服務、提高效率、建設政治堅定、務實高效、清正廉潔、人民滿意的機關為目標，開展以集中培訓和自學方式相結合的學習活動。制定了我局創建學習型機關學習計畫，明確重點集中培訓專題3個，學時10個，自學專題2個，學時6個，全年共培訓幹部15期，受培訓人數16人。通過集中培訓和自學，使全體幹部職工在學風上有新轉變，觀念上有新突破，能力上有新提高，工作上有新成效。二是規範行政審批行為。公開行政審批項目、程式、條件，推進行政審批集中辦理。按照市場經濟體制的要求，深入推進行政審批制度改革，最大限度地精簡審批事項、減少審批環節、簡化審批程式、壓縮審批時限、削減前置性條件，積極推進環保行政審批事項進入行政服務中心實行集中受理、審批。7月1日前，對具備進駐政府服務中心條件的行政審批項目原則上一律納入中心環保視窗受理、審批，對應進入而未進入的審批事項及時寫出書面說明情況報告報縣監察局。三是規範行政處罰行為。我局行政處罰的依據有《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國環境影響評價法》、《雲南省環境保護條例》等。在梳理行政執法依據的基礎上，進一步梳理，確定我局行政處罰事項，將行政處罰主體名稱、處罰依據、處罰許可權、辦公地點、聯繫方式和投訴渠道等事項，報政府法制辦審查後向社會進行公布。同時細化行政處罰自由裁量標準和具體實施方案，明確工作內容、工作流程、工作時限。
（五）實施重點工作目標倒逼，根據上半年我局制定的工作目標，倒逼管理推進方案和計畫。確定今年度四項目標倒逼管理重點工作，明確責任科室、責任人，結合重點工作目標倒逼主要做了以下幾方面工作：一是全面完成自治縣環境保護規劃編制工作；二是強化污染減排工作；三是繼續開展排污費收繳工作；四是爭取上級污染減排專項資金70萬元。
（六）推行一線工作法，各股室站隊，緊緊圍繞工作職責及年度確定的重點工作，堅持下基層、到一線，認真開展環保調查工作，建立一線工作聯繫，一線工作聯動，社情民意溝通，不斷提升工作效率和服務質量。
（七）推進電子政務和電子監察系統建設，推進電子公文交換，行政審批網上辦理工作，建立健全網站、電話、政務服務中心“三位一體”的公共服務體系。積極推進1個視窗辦理一線服務。
四、存在的問題和困難
雖然我局在實施行政行為監督制度工作中取得了一定的'成績，但也存在不足之處，主要表現在：一是部分幹部職工對實施行政行為監督工作思想認識不夠高，概念認識模糊；二是宣傳力度有待提高；三是面上工作一般推動多，突出重點抓特色不夠。
針對以上存在的問題和困難，在下步工作中，我局將進一步提高幹部職工思想認識，明確目標任務，注重監督，有效推進行政行為監督工作。一是加強學習、強化責任。進一步加強對幹部職工對效能政府四項制度的認識，充分認識貫徹效能制度四項制度對環境保護工作、個人工作能力的促進作用，最終達到“我願學、我想學”，切實提高貫徹落實各項制度的主動性和自覺性，使我局形成積極貫徹落實效能政府四項制度，加強自我監督的良好氛圍。二是統籌有序推進各項制度的落實，進一步加大效能政府四項制度之間，以及每個制度各項任務的統籌協調力度，準確把握好各項制度的進程。三是加大網上信息公布力度，繼續將我局的工作動態及相關信息及時在政府公開網上公布，使廣大民眾及時了解我局工作動態，並對工作情況進行監督，促進我局各項工作的發展。
食堂監督員工作總結 篇17
20xx年北京市愛滋病篩查實驗室質量控制考評已圓滿結束，考評結果和總結報告已經呈報給北京市衛生局。
為總結北京市愛滋病篩查實驗室質控考評的經驗和解決存在的問題，了解北京市20xx年愛滋病抗體實驗室檢測工作情況，現決定於20xx年1月25—26日召開“20xx年北京市愛滋病篩查實驗室質量控制考評及檢測工作總結會”。有關事宜通知如下：
一、參加單位和人員
1、所有參加20xx年北京市愛滋病篩查實驗室質量控制考評的篩查實驗室，以及20xx年新驗收合格的篩查實驗室均需參加此次總結會；
2、每個篩查實驗室限報壹人參會，為科室主任或技術骨幹；
3、各區縣疾控中心篩查中心實驗室通知所轄篩查實驗室參會，統一反饋參會實驗室名單和人數；
4、會議由北京市愛滋病確證中心實驗室組織，並承擔所有食宿等費用。
二、會議時間和地點
1、20xx年1月25—26日，在北京鴻坤國際大酒店舉行，1月25日8：30—9：30am報到，請各代表自行前往；
2、10：00am會議準時開始。
三、會議的主要內容和議題：
1、20xx年北京市愛滋病篩查實驗室質量控制考評工作總結；
2、20xx年北京市HIV抗體實驗室檢測工作總結；
3、《全國愛滋病檢測技術規範（20xx年修訂版）》解讀和學習；
4、酶聯免疫法實驗的質量控制；
5、部分篩查實驗室HIV抗體篩查試驗體會和經驗交流；
6、20xx年愛滋病實驗室檢測工作計畫和安排等。
食堂監督員工作總結 篇18
本月的工作主要分為兩個部分，其一是每天半小時在食堂的現場辦公和每周一次的例會；其二是和其他監督員一起對學五食堂的閉餐情況檢查並幫助餐飲中心作貧困學生飲食補助的調查。在這份總結中我主要談談第一部分工作，第二部分工作會在下一份總結中具體說明。
第一，我在平時工作中遇到的問題和解決情況：
有同學反映學一仍然沒有勺子，希望能夠提供勺子。我了解餐飲中心為了節約國家資源，已經決定停止木筷子的使用，並為各食堂供應一次性餐勺。所以向學一的經理詢問了這件事在學一落實的情況。經理說馬上就會向採購部申請開始售賣勺子。食堂也會向同學們宣傳，告訴同學們這個調整並說明新勺子將會在哪裡出售以及售價情況。我立刻將了解到的情況向提問的同學做了回復，同學對我的工作效率很滿意。
有同學反映小炒部的茄子很好吃，但是很久都見不到了，不知道是什麼原因。我向經理了解了情況，因為燒茄子比較花時間，往往做一份燒茄子的時間等於做兩個其它菜的時間，根據校園食堂的特殊情況，同學們一般都要趕著上課，吃飯的時間比較少，做一個菜的時間如果花費太長會影響後面很多同學的就餐，所以經理做出了調整，在單炒部就不設燒茄子了，但是在中廳的炒菜視窗會有燒茄子供大家選擇。這個情況也向同學做了回復。
學一食堂比較擁擠，有很多同學吃飯時沒有座位，有同學建議在中廳加些桌子。這個意見向經理做了反映，但是考慮到學一現有的設計格局，如果加桌子的話會存在安全隱患，為了同學們的人身安全，經理覺得這個做法不夠妥當。這個問題我向同學進行了詳細回復，也感謝同學對食堂的關注。
本月在網上有一片帖子，反映在學一的生菜中吃到了瓢蟲，我在網上給發帖的同學進行了詳細的回覆，還給他的信箱中發了信件，對這件事情表示歉意，經理會對職工進行更加嚴格的要求，在擇菜洗菜中更為仔細，爭取減少這種事情的發生。我也在回帖中鼓勵同學們，如果再遇到這樣的問題可以直接找經理解決，這對食堂也是一個直接的督促作用。我發完這篇帖後同學沒有再就這件事繼續討論，我想同學是認可了監督員的聲音。
其他還發生了一些事情，我認為是個別問題。比如口味鹹淡的問題、丟東西認領的問題，還有校外人員辦飯卡的問題，我都一一作了回答。
第二，參加每周的例會。例會是監督員們全面了解整個一周校內食堂情況的最重要渠道。例會上大家討論了很多問題，有一些對平時的工作很有指導作用。王主任提出的我們要豐富工作內容和工作形式我覺得非常有道理。主動向同學們了解情況而不是只坐在一邊等著同學們反映問題；主動做一些宣傳加強食堂和同學們見的信息互通，而不是等到產生誤會後才向同學解釋。這樣才能讓我們的工作變得主動起來，也更加豐富了我們這項工作的意義！
上篇中具體說了本月解決的問題，這篇總結主要談談對學五食堂閉餐情況的檢查和幫助餐飲中心作貧困學生飲食補助調查的情況。
本月，在餐飲中心領導王主任和郭主任的帶領下，六位監督員和幾位學生會權益部的同學一起對學五食堂的閉餐情況進行了檢查。
第一個檢查的是冷葷部。因為這裡的食物要直接入口，所以對衛生的要求最為嚴格。在主任的介紹中我們了解了冷葷部平時的工作流程和食品衛生情況，並針對冷葷部所要求的“五專”進行了詳細了解。
在檢查時，我們所看到的情況是非常不錯的，餐具擺放都井井有條，剩食處理責任到人，每天的消毒環節也有專人負責，整個操作非常規範，人離開後也開啟了紫光燈，衛生條件很好。
下面主要檢查的就是閉餐以後的餐具擺放是否合理，是不是生熟分開、專具專用；一些需要苫蓋的物品是否都完全苫蓋；剩食的'處理是否有明確地記錄，需要冷餐的食品是否已經冷藏、而需要攤涼的食物是否已經涼開，避免變質。
我們每到一個檔口都會重點看他的生熟餐具是否分開，而檢查的結果很令人滿意，沒有看到一處生熟餐具混用的情況，歸置的都很有序。其次，就是看今天做菜剩下的原料是否已經用布苫蓋，並得到了妥善的保存。我們看到所有剩下的材料都用白紗布蓋好，而剩下的糕點也都用保鮮膜封好後再用白布苫蓋，可以保證沒有異物掉入。然後，就是對每處的剩食記錄簿進行檢查，看是否有明確地記錄、包括當天剩食的的處理和第二天食品的去向。檢查的結果是剩食處理責任到人，每一筆寫得都很清楚，保證專人負責。對於剩餘米飯這類容易變質的食物，師傅們已經將其攤涼放置，第二天也會有專人來檢查看米飯是否可以繼續使用，並詳細記錄剩餘米飯最終的處理情況。像肉類海鮮一類的食物都保證放入冰櫃，在適合溫度下保存，而一些醬、滷的食品也存放到位，井井有條。最後，我們檢查了同學們最關心的一個環節，就是餐具的清洗環節。學五是使用洗碗機的，每個碗都是經過三重處理後才最終清洗完畢，衛生情況比較有保證。整個檢查給人的感覺就是乾淨、有序、規範。我感覺學五在閉餐這塊做的是很不錯的。
當然也有一些建議，比如剩餘的米飯是需要攤涼保存的，這樣就容易使異物飛入，食堂可以做一些砂網狀的大罩子把米飯罩進去，這樣既不妨礙攤涼又能避免蟲子的飛入，比較好。
如果說閉餐的檢查讓我感到了餐飲中心和食堂的嚴格化、規範化，那么對經濟困難同學的餐費補助就讓我感到了餐飲中心以同學為本，急同學之所急的體貼。餐飲中心為每月打卡80次以上消費金額200元以下的同學提供餐費補助，這樣的善舉觸動了我們每一個監督員的心。“取之於同學用之於同學”，相信這樣的舉動一定會受到所有同學的讚揚和愛戴！而我也會盡全力為這次善舉貢獻我的一份力量！
食堂監督員工作總結 篇19
在市環保局的正確領導督促和公司領導的大力支持下，今年我們的環保各項工作納入了良性循環的軌道，向精細化、規範化邁進了一大步。
回顧今年的環保監督工作，從以下幾方面來總結：
一、健全制度，完善台帳
面對環保監督這個管理科目，我們設立專職專人負責，通過一年的努力，完善了企業開展環境監督員制度試點工作實施方案、年度污染減排規劃等各項環保制度32項，以及各類台帳21項，並把各項環保制度和環保監督管理體系機構圖做成版面，把各車間現場工藝流程圖也做成了專欄，以便各廠、部員工更好的學習，擴大知識面，提高素質，為更好的運用到生產運行中奠定了堅實的基礎。
同時，督促相關車間、部門把各類環保台賬和崗位操作記錄表做到更精細化、更完善。
二、加強學習，提高素質
我們深入生產現場，繪製工藝流程圖，逐台設備，逐個工作面的工藝技術參數進行學習，並把各個工藝指標和國家要求指標進行比對，找出存在的差距，和相關負責人進行探討、整改。
除了翻閱、學習大量的政策法規要求外，我們還走進管理相對好的同行業，蒐集一些基礎資料，學習管理上的經驗。全年共外出培訓4次，部門培訓學習50餘次，去金暉參觀學習3次，俊安1次，在環保設施運行管理方面學到了不少知識，現在，環保這個大項正在向更加規範化、更加精細化的方向邁進。
為了把環保監督工作做好，下一步還需不斷的學習。
三、完善環保基礎設施
根據國家環保部的要求，完善以下環保設施：
1、焦爐煙囪“Z”字樓梯安裝；
2、廢水線上監測室安裝清洗池和穩壓器；
3、生化用電電錶的安裝；
4、兩個排污口的規範化治理（立標識、定期的衛生處理等）。
四、加強巡檢力度，組織進行培訓
每天至少兩次對現場進行巡查，對環保設施和線上監測設施運行情況進行跟蹤，隨時掌握環保設施的啟停及故障狀態，發現問題及時告知相關負責人和廠家進行維護處理。
同時，監督各操作崗位的操作規範和技巧，並經常性的進行環保知識培訓以及技能技巧的探討，杜絕跑、冒、滴、漏現象的發生。
五、協助配合上級監管部門檢查工作，掌握污染物排放情況
每天，每月按時、積極、準確的把減排日報表等上報給上級相關部門，全年共比對各類報表100餘份，總計300餘頁；另外，協助上級環保部門開展清潔生產、節能節水等工作，從點滴做起。
每天負責檢查並掌握企業污染物排放情況，並向上級環保部門報告環保減排目標實現情況，接受環保部門的監督和檢查。
六、存在的問題
環保項目起步較晚，專業知識掌握度不多，對環保知識掌握的還不夠透徹，需進一步加強學習。
七、下一步工作計畫
1、加強培訓，提高人員的業務素質。
2、以“現場管理”為核心，隨時掌握環保設施運行動態，及時處理存在的問題。
3、修訂完善各項環保規章制度。
4、完成日常的各項工作。
我們相信在各位上級領導的帶領和監督下，金達將邁向更加輝煌的明天，公司的環保工作將會做得更好。
食堂監督員工作總結 篇20
20xx年，xx鎮紀委在縣紀委和鎮黨委的正確領導下，緊緊圍繞全鎮經濟社會發展大局，不斷深化農村黨風廉政建設工作，加大查辦案力度，全面履行工作職責，圓滿完成上級紀委和鎮黨委安排的各項工作任務，有力地促進了全鎮經濟發展，維護了全鎮的政治安定和社會穩定。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、強化信訪網路建設，全力推進黨風廉政建設深入開展。
認真履行信訪舉報工作職責，深入推進黨風廉政建設和反腐敗鬥爭，從明確責任、暢通渠道、理順程式等方面著手，構建起了鎮、村、組三級互動的信訪舉報網路，在全鎮55個村實現了信訪網路全覆蓋。鎮建立信訪協調中心，鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現民眾上訪及時處理。村建立信訪接待室，組設立信訪聯絡員，進一步明確了各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究，對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。通過前移信訪關口，使各類信訪問題早排查、早發現、早報告、早控制、早處理。加強信訪預警和信訪監督，堅持信訪目標管理，上半年共排查各類信訪案件63件，已解決處理59件，餘4件正在解決辦理之中，切實做到了件件查落實，事事有回音。
二、堅持依法依紀辦案，嚴格執行紀律，切實維護黨紀政紀的嚴肅性。
把幹部作風建設情況納入黨風廉政建設責任制考核範圍，堅決查處和糾正侵害民眾利益和民主權利的突出問題，解決農村黨員幹部作風存在的突出問題，堅決依法依紀辦案。上半年共接轉辦及遺留信訪案件9件，3案現已查結，其餘5案正在協調解決之中。
三、依法公開涉農政務和村務，全面推進陽光農廉網路公開監督體系建設。
依法公開涉農政務及農村事務，切實保障農民民眾的知情權、參與權和監督權，限度調動農民民眾參與農廉和投身新農村建設的積極性，全面推進陽光農廉網路公開監督體系建設，做到了四個到位：
一是硬體設施到位，在縣委縣政府的.大力支持下，建立了高標準農廉服務中心，在縣上統一配備電腦、電子顯示器、電子觸控螢幕、監控的基礎上，我鎮配備了耳麥、視頻頭、檔案櫃等辦公設施。
二是人員配備到位，鎮政府抽調4名電腦業務熟練、農村業務能力強、工作認真負責的大學生村官農廉服務中心工作，現正常有序運轉。同時，在各行政村固定是一名信息聯絡員，專門負責接收本村有關農廉信息。
三是制度建設到位，建立了實施陽光農廉責任追究辦法、村民代表議事制度、公開監管和民主決策的程式等制度，為紮實推進我鎮農廉網路公開工作奠定了堅實的基礎。
四是信息公開到位，截止目前，全鎮55個村涉農政務和村務已全部公開，確保農民民眾不出家門在網上就能及時查詢到最新、準確存在問題：
一、鄉鎮紀委力量單薄。瑤峰鎮作為全縣第一大鎮，鄉鎮紀委在做好本職工作的同時，還要參與全鎮的各項中心工作，特別是在做案件查處時精力分散，影響了紀檢監察工作有效性地開展。
二、農廉資料入網速度慢。全鎮55個村工作量比較大，再加之各村情況不一，個別村由於多年矛盾派性或支村委換屆引發的新矛盾，致使現在仍有6村因不能履行健全手續上網公開。
三、查處與調解兩難。鄉鎮工作的主要力量是鄉村主幹，鄉鎮紀委主要查處對象是鄉村主幹，由於村級經濟基礎薄弱，農村支村委在新農村建設中背負了沉重的經濟包袱轉移為個人包袱，或是因建設和村民發生了矛盾，同時在農村換屆選舉中新的矛盾糾紛交織，造成了查處調解兩難。
四、下一步工作打算：
一是堅持推進黨務政務公開，全力打造陽光政府。在依法公開的基礎上，力求公開範圍寬廣，公開內容全面，切實加強對黨務政務公開的考核監督，做到不濫用權，不以公謀私，重塑黨員幹部在民眾中的形象。
二是加大案件查處力度，切實糾正損害農民切身利益的問題，嚴肅查處幹部違紀案件。
三是搞好信訪接待，維護轄區穩定。重接訪，熱情服務信訪民眾;重宣傳，擴大信訪舉報工作範圍;重穩定，及時妥善處理集體上訪、告急訪案;重初查，推動信訪舉報工作向縱深發展。
四是不斷完善各項制度，著力、規範工作行為，強化監督與管理工作。