中介月度工作總結 篇1
尊敬的公司領導及各位同事：
20xx年於我是緊張、匆忙而又充實的一年，回首一年來的工作，繁雜卻充實，忙碌而不失條理。一年來在公司和部門領導的關懷下及省公司各部門同事的熱情支持下，各項工作得以順利開展，現將20xx年度本人主要工作情況匯報如下：
一、渠道管理轉型增效
一是周密規劃渠道發展。梳理當地銀行、經代機構，形成市場地圖，結合實際擬定年度工作規劃，爭取產品線政策支持，明確重點發展渠道及重點項目，積極對接新領域合作需求，梳理可與銀行互換的存款、開戶、資金等資源，制定全年渠道發展“施工圖”。
二是強抓“五化”執行力建設。嚴格遵循“五化”工作要求，即工作目標化、目標項目化、項目工程化、工程責任化、履責考核序位化。將年度各項工作分解落實，形成項目、目標、步驟、責任人的年度工作行事曆，以“釘釘子”精神，抓好各項工作的落實。
二、工作中的不足之處
1、前瞻性不足
對保險中介行業前沿動態了解不夠，缺乏對行業整體發展動態的把握與分析。專業理論學習的深度和廣度不夠，尤其是將理論用於實踐中的能力還比較欠缺。
2、全局性不足
思想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形勢，思想觀念有待進一步提高；思考問題不夠多，不夠深。有時接手一項任務，缺乏對項目整體的思考，導致完成的任務質量不高。
3、工作的自信心不夠。工作起來缺乏自信心，把一些任務想得過難，從而影響工作效率。
中介月度工作總結 篇2
時間過得真快，轉眼間我加入福家房產有限公司已經有2個月左右了。現在實習也即將結束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。
三年的大學生活即將圓滿的劃上最後一筆，這最後的一筆是我們面對未來，回顧過去的見證。它就是畢業實習。畢業實習是學校培養方案和教學計畫的重要環節，它是所學理論知識與工程實踐的統一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。
在我看來實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
房產中介所是一家為房產買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平台機構，並有為買賣雙方保證安全交易的義務。房產中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發布並且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦合適、理想房源，並帶領買房人實地看房，加以引導，促使成交;房產中介的經濟收入主要是收取中介服務佣金，以目前市場慣例中介服務佣金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業務流程為：房客源開發、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業交割等等。我在中介中前期主要做一些櫃員的工作：列印契約材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中後期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業交割等靈活性的工作。
現在來回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上達到了學校要求的實習目的。並且在這段工作期間能與眾多經驗豐富、年富力強的專業人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經驗與專業知識。
俗話說：“隔行如隔山”。我的專業是房地產經營與估價，也算是與房地產經營相關，但以前從來沒有接觸過房產這個行業，說實話雖學此專業，但在剛開始的時候心裡根本沒底。但是通過這么長時間的工作後，我已經充分認識到自己的一些經驗欠缺與不足，以後更要加強學習專業知識與管理知識，並努力提高自我。
為了表達自己收穫的喜悅，我們將分開幾個部分講一下自己的感受，報告實習的情況。
廈門搏源房產信息有限公司經營範圍主要是二手房買賣，房屋租賃，房屋代理、中介，居民貸款擔保、代辦交易手續，全資收購房屋、諮詢等，有關房屋的一切問題，貸款擔保、代辦手續費用最低，我公司與中國建設銀行、中國工商銀行、光大銀行等聯合推出房屋貸款擔保，我公司一直得到客戶的一致好評。公司積極參與社會公益活動，為社會就業作出了貢獻。
房地產業，這一關係到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業”，正快速融入資訊時代。小區智慧型化、小區區域網路、項目網站和開發商網站等紛紛出現，充分體現出房地產與網路的有機結合正逐步完善。
隨著經濟的發展，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張，人們沒有大量的時間為了尋求房屋信息而奔走。而網路能大大減少時間和財力，所以說網上房產中介的產生為大家帶來了便利。
隨著資訊時代的到來，企業必將不可抗拒的加速進入信息網路時代。企業需要建設具有本企業特點的，業務過程自動化和管理現代化的信息網路。企業信息工作，就是把企業物流的管理提高到對企業信息流的管理來控制企業的運作，及時提供給領導決策所需的多方面的信息。在現代化企業中，信息管理工作在企業中已發揮越來越重要的作用。
本文以一個房產中介管理系統的開發為實例，對網路信息管理系統的開發進行了初步的探討。它利用的網路這種先進的手段，使人們能夠更好、更快的了解房產的信息，實現了房屋開發商與客人的雙向溝通，具有很多的優點。
上房產中介系統具有節省時間，快捷方便，信息準確及時等特點。房產中介管理系統是基於網路的管理信息系統，包括前台應用程式的設計和後台資料庫的開發。它要求資料庫具有數據一致性好，前台應用程式的界面簡潔友好而且功能完善等特點
通過房產中介系統，用戶可以發布房屋出售出租及需求信息，同樣也可以查詢其它用戶發布的房屋相關信息。使用該網上房產中介管理系統，可以實現統一的信息發布、瀏覽、維護等多項功能。使房產中介擺脫大量的手工書寫操作，快速、準確、方便的提供各類統計信息，充分發揮計算機網路的優勢，實現資源共享和協同工作，使房產中介管理工作達到現代化、規範化、科學化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便!
系統開發的總體任務是實現信息發布管理的系統化、規範化和自動化。房產中介管理系統的目標是提高房產管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區域等信息進行管理及維護的功能。普通註冊用戶可以通過此系統發布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，並能進行個人信息的修改。
房屋信息發布管理系統的功能需求描述如下：按每個用戶的用戶名和密碼進行登錄，以管理員身份登錄後則可以對普通用戶發布的房源信息進行管理;發布新樓盤的出售信息以普通用戶身份登錄後則可以看到自己的註冊信息和需求信息，可以進行需求信息的發布，修改個人資料操作。
1。認真起草各類檔案。作為助理，起草、印發綜合檔案是我的本職工作。因為公司習慣於每個星期開2次會議，主要是督促大家鼓勵大家。
5。仔細搞好會議材料。這些材料一般都是我們一個一個地方去踩盤問人才能知道一點點的，為了得到我們想要的一些關於樓盤的資料，大多都是一些口頭上的信息，所以要進行整理和分類。其中的信息包括，樓盤的地理位置，周圍的商業概況及配套設施，戶型，主力戶型。容積率，銷售狀況，空置率，車位的問題等等都是我們所要了解的信息。其中有的信息是口頭收集來的，需要我們去通過一些渠道去辨別真偽。
6。還有就是銀行的借貸問題。所以對於銀行的一些專業術語，以及銀行對信貸的控制流程是要掌握的。因為每次和銀行的人員去打交道的時候，銀行的人員都會和我們講一些銀行的專業層面的術語，很多一部分都是我在學校的時候學習過，但是沒有實際掌握並靈活運用。如果能熟練的掌握並靈活的運用，就能使我們在商談中更加遊刃有餘，就能使我們站在比對方更高的層面去看清這些事情。對於銀行信貸內部的控制流程之前不是很熟悉，也是這一方面我之前不是很了解的，通過這一段時間的了解對了這些方面有了簡單的認識。
7。通知客戶來辦理相關手續也是我的工作之一。因為時間的不一致，安排大家見面也是需要相互通知的。
還有很多相對於煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。這也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要更加努力的再學習，並且要有更多的細心和耐心。有些時候也會辦錯事情，我知道自己還有很多的不足，所以將來就要更加的勤奮工作。我相信勤能補拙，每天都要進步一點，為公司儘自己的一份力量。在今後的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習，爭取在各個方面取得更大的進步。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
中介月度工作總結 篇3
很感謝公司對我的信任，將柏岸居禹州店交給我來管理，但是在金九銀十的九月，在一個本是收穫的季節，我做的並不好。店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我並沒有事事親歷親為，以身作責，同時也沒有用我的行動來感染我們團隊的士氣。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，並要最大限度的激發員工的工作激情，在此點我同樣沒有做好。本月是12位經紀人入職的第一個月，前期經過培訓後，大家就激情飽滿的進入了市場，通過綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的工作思路，由於新經紀人剛剛入職，需要接受市場的考驗和磨合，也要經過組員與組長之間的磨合，所以我認為前期的工作就是以跑盤和開發房源為主，儘快使他們適應市場，了解市場，另外可以補充使店內資源充足，以便加大對市場的控制力。其次是要快速的讓新員工成長起來，但是在這一點上我督促的太緊，致使操之過急。直到本月後五天在店裡人員才逐步穩定，才有了工作的感覺。下面我回報一下本月的收穫：
一、人員管理
企業以人為本，特別是銷售這個行業。對於我們中介行業，人員管理的好壞直接關係到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。並且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，助理等都是要最大限度的支持經紀人的工作。剛開始的時候，大家對日常的工作中不太注意自己的儀容儀表及店務衛生的維護。在工裝統一之後，大家發生了很大的變化，現在看這個團隊，他們有著整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，大家正在逐步在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。由於是第一個月，大家在工作中每天都會遇到很多問題，組長也在每天都遇到很多問題，但是經過領導的幫助及我們內部的及時調整，每當遇到問題的時候，我們都會直面相對，快速攻克。在銷售管理方面，組長都會掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。我覺得這就是我們這一個月中真正的收穫。
二、房源跟進
“房源“是一個我們公司二手房業務的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。在本月上半月，大家的登記房源盡頭非常大，僅僅半月就完成了107套房源，但是，數量是上來了，大家都忽略了房源的質量。由於經紀人前期不太熟悉市場，在登記房源之前也沒有做好充分的準備，導致了在107套房源中能夠成為優質房源的屈指可數。另外，在房源方面對於房源實施集中管理，並加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因這非常重要。但是大家最忽略的也是在此。我們應該做到，房源登記後要定期維護，何為維護，就是在房東將房源委託後，要與房東保持密切的聯繫，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計畫，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什麼，包括如何在宣傳並推廣他的房源，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關係，先做人後做事。一個優質的房源最關鍵的就是他的價格，所以對於一些b類c類的房源在後期還可以按照回報議價的過程來慢慢使之升為a類。那么a類房源要的就是速度，對於優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。總之，優質房源都是維護出來的。
三、客戶維護
對於需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求後能找到客戶真正可能滿意的房源，對於還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的房源，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，並進一步建立更為穩固的信任關係，對於已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推房源，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。
在客戶方面，我們一直再說，了解客戶需求比滿足客戶需求更重要，但是真正的我們沒有去做到。這就導致了下面的盲目帶看。
四、帶看問題
帶看是二手房交易中最為重要的一個環節，也是直接決定最後成交的一個至關重要的環節。關於帶看的培訓，我們講的很清楚，但是在實際操作中，也是遇到了問題最多的。關鍵在於帶看太過於急切，前面也說到，由於經紀人對客戶了解不夠細緻，急切帶看，並且帶看前也沒有做好充分的準備，對準備帶看房源沒有經過事先勘察，導致了很多帶看屬於無用功。但是這些付出，也非一無所獲，在經歷過這些無用的付出之後，我們在後半月及時做出調整，並匯總大家的問題，製作出了“二手房交易”各環節應注意細節。對於帶看的細節做了詳細的總結。
五、關於培訓
無論對什麼行業，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，我們就是解決麻煩的行業，所以對於員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分員工社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，相應的專業知識就是上月二十天的培訓及本月的積累。前期我們忽略了對培訓的重視，只關心各組一天的收穫，但是經過徐總的點撥，讓我們明白了很多問題，所以我們開始以前期接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主。