晉升工作總結報告 篇1
近三年分管礦管、工會、測繪、政工等工作。現將近三年來的工作情況報告如下：
三年來，我在市局黨組和縣委、政府的正確領導下，得到相關部門和局屬各股室隊所的大力支持，以國土資源管理為己任，合理開發利用礦產資源。在局班長的帶領下，堅持科學發展觀，認真履行崗位職責，整頓和規範礦產資源開發秩序工作深入推進，地質環境保護工作取得明顯成效，礦產資源儲量動態監測制度初步建立，礦業權核查工作穩步推行，礦產開發利用管理再上新台階，全面完成了各項工作目標任務。
一、加強學習，不斷提升自身素質我始終堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高自己的政治覺悟和思想水平，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，即使在八小時以外也不放鬆對自己的要求。積極參加深入學習實踐科學發展觀活動。認真學習國土資源管理法律法規及其他相關知識。築牢了思想防線，堅定了政治立場，提升了自身素質。
二、強基礎，抓重點，促進依法辦礦、以法管礦工作（一）開展全縣採礦權年檢工作。我縣現有採礦權22家，其中省級發證企業3家，市級發證企業9家，縣級發證企業10家。我們組織專班，對礦山企業進行年度檢驗，按要求對省級和1黃岡市級發證企業12家進行了全面檢查，檢查比例100%；檢查本級發證企業8家，抽檢率80%。
（二）開展全市礦業權實地核查工作。根據省廳和黃岡市局關於開展礦業權實地核查工作的安排部署，召開了多次專題會議進行研究和部署，本著求真務實的原則，將20__年度礦產資源儲量動態監測工作納入礦業權核查工作內容之中，既減輕礦山企業的經濟負擔，又減輕了我們的工作壓力。在此基礎上，精心調配人員，組建了核查工作專班，對全縣範圍內的24個礦業權現狀進行實地核查，建立了新的礦業權登記資料庫，從而全面摸清了我縣礦產資源的開發利用現狀及資源家底，為進一步加強礦業權的科學管理、維護礦業權人的合法權益，推行礦管政務管理公開化，規範礦產資源勘查開發秩序，為合理利用和保護礦產資源提供了技術保障。
（三）繼續推進礦山環境恢復治理備用金徵收工作。
《湖根據北省礦山地質環境恢復治理備用金管理辦法》的要求，我們繼續加大礦山環境恢復治理備用金的徵收工作，三年以來共收取礦山地質環境恢復治理備用金28。25萬元。
（四）做好礦山企業登記發證工作。
三年共受理新立、延續、變更採礦權申請24家，已辦結24家，另外3家正在辦理之中。
24家全部實行了有償使用，實現出讓價款344。025萬元，其中新立1家採礦權以掛牌方式出讓，實現出讓價款301萬元。
三、重民生，爭項目，切實加強地質環境保護和礦山地質環2境恢復治理（一）組織協調實施礦山地質環境恢復治理工程。一是積極協調和督促相關礦山企業開展礦山生態環境保護與綜合治理方案的編制工作。組織科學編制年度“兩案”，完善了群測群防網路，強化落實責任。共確定地質災害隱患點18處，安排監測人員54人。二是突出重點，關注民生。賈廟鄉熊家山地質災害隱患點災情突出，我們組織力量對其進行了調查、恢復治理。
三是縣與鄉鎮人民政府、鄉鎮人民政府與村委會、監測人員簽訂《地質災害防災減災監測管理責任書》，全面落實監測責任。
（二）加強宣傳培訓，提高幹部民眾防災減災意識和技能。
一是採取發放“地質災害防治工作明白卡”“地質災害避險明白、卡”和現場培訓、進校園等多種方式，廣泛開展城鄉、礦山和在建工程民眾性防範地質災害宣傳培訓活動；二是加強對村組幹部、監測人員及受威脅民眾、礦山企業、在建工程地質災害監測防範業務指導，提高其防範技能，共發放“防災工作明白卡” 200份、 “避險明白卡”150份。三是把地質災害氣象預警預報納入“兩卡”製作和發放範疇，在“兩卡”中增加地質災害氣象預警預報事項，及時防範地質災害。
四、勤活動，促和諧，紮實有效開展工會各項工作在我分管工會工作期間，我主要以工會活動為載體，積極組織、參與全市專題活動，努力營造寬鬆和諧的工作環境，培養廣大幹部職工奮發向上的進取精神。3一是率隊參加全市國土系統籃球賽、桌球賽，增進了與兄弟單位之間的友誼，展現了國土人風貌，也使幹部職工的凝聚力進一步增強。
二是積極開展走貧訪困，為職工排憂解難，按規定極力落實職工的福利待遇。協助處理幹部職工生活及家庭重大事宜。
五、推進基礎測繪能力建設，提高測繪保障服務水平我分管測繪工作時間較長，測繪工作是一件比較特殊的工作，工作環境髒、累、差，又是技術性工作，需要不斷的設備投入和維護。經過這幾年來的努力和發展，特別是近三年來，在局黨組支持和幫助下，測繪工作取得了飛速進步。
一是加強測繪技術人員的業務學習培訓工作，要求他們一定要緊跟測繪技術發展的新趨勢，每年都會組織職工到武漢進行測繪新技術學習培訓，不斷的提高大家的理論和實踐水平。通過他們的努力，目前測繪院的五位同志有工程師3人、助理工程師2人。從技術層面確保了我們各項測繪工作的順利實施和完成。
二是積極協調，向其他黨組成員詳細介紹了測繪設備更新和維護的重要性和必然性，加深他們對測繪工作的進一步認識和了解，同意並支持加大對測繪儀器設備的資金投入，確保測繪設備能與時俱進。近三年來，測繪院的儀器設備已經從原來的全站儀升級為GpS衛星定位系統，今年4月，又進一步升級併入市測繪院CORSS 網路系統，這也是國內目前最先進的測繪技術。目前測繪院已擁有GpS一套、全站儀2台、水準儀2台、製圖軟體1套、4工作電腦6台、列印設備3台，極大的提高了測繪工作效益，確保了測繪產品的質量，測繪年收入也由當初的不足八萬元快速地跨越到了百萬元的行業。
三是關心一線測繪人員的工作和生活，經過努力，員工們的野外測繪補助已爭取到位，金額雖然很少，但體現了局黨組對一線測繪工作人員的關心和認同。不斷加強測繪安全生產和管理。
隨著全縣事業單位和工資制度改革的逐步深入，測繪院應按崗位設定，拿職稱和績效工資，有利於進一步提高職工的工作積極性和工作熱情。
六、廉潔自律，以身作則，樹立國土資源幹部良好形象堅持不折不扣地執行黨風廉政建設的有關規定，堅持用國土資源管理的“十條措施”和“五不準”規範自己的言行，履行黨員的義務，時刻保持清醒的頭腦，拒腐防變，在工作中不弄權勒索，不向下級或業主吃、拿、卡、要；管住自己的頭不亂想，管住自己的手不亂伸；自己不從事經商活動，也不準家屬從事與行列有關的一切經商活動；自覺接受法律的監督和人民民眾的輿論監督，隨時保持了一個黨員幹部的純潔性和警惕性。在人事問題上，嚴格貫徹執行《黨政領導幹部選拔任用工作條例》，為“四有”幹部脫穎而出創造條件。
，認真執行《黨政領導幹部選拔任用工作條例》，嚴格遵守組織人事工作紀律，在幹部推薦任用上，不搞任人為唯親，堅持任人為賢。
三年以來，雖然取得了一定的成績，但成績的得來，離不開5 領導的關心和厚愛，離不開同志們的幫助和支持。同時我也清醒的認識到，我在各方面都存在許多不足之處。首先，調查研究不夠，有些情況了解的不夠細、不夠實，掌握的材料不夠充分，給工作帶來了一定的影響。其次，是對礦管等業務知識的培訓安排較少，與同志們的學習探討和思想交流不夠等。
在今後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足，儘快成長。一是繼續學習理論知識和黨的政策，不斷提高自己的政治覺悟和思想水平；二是繼續提高自己的業務能力，做國土資源管理工作的行家裡手；注重加強全局業務知識培訓，提升大家的綜合素質；三是不斷通過實踐鍛鍊自己的膽識與魄力，提高自己解決實際問題的能力。總之，我一定會更加嚴格的要求自己，我有勇氣和信心在日後的工作中時時提醒自己，揚長避短，既認真完成自身的分管工作，又積極協助局班長做好其他工作。同時，我也懇請組織和同志們加強對我的監督和幫助，一如既往的給我關心和鞭策。我將發奮工作，積極進取，開拓創新，求真務實，以更加昂揚的鬥志投入到國土資源管理工作中去，為推動團風經濟社會跨越式發展而努力奮鬥。6
晉升工作總結報告 篇2
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收穫很多。
一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什麼大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這裡，粗淺的談談如何做好一個領班。
（1）、專業能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。
（2）、管理能力
管理能力對於一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書本，但更多的實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
（4）、培養下屬的能力
作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要覆核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
（6）、學習能力當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
（7）、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對於一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對於公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市裡的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
作為一名員工，我到機場今天正好是四個月，這短短的四個月，卻對我產生了比較深遠的影響，我是個小年輕，第一次踏入社會，抱著新鮮不服輸的態度，年輕氣盛。但是我卻很幸運，因為我遇到了這么多高素質、高品德的好領導和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學到了很多東西，我現將這四個月的工作學習情況跟大家匯報一下：
剛來機場，跟李佳學習起降費的收入，他讓我從基礎學習，一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程式，同時培養我的創新求變意識，尋找沒有最好只有更好的統計方法，力求工作上的創新與突破！在此感謝李佳充滿慈愛的關懷和寬容，讓我從一個對機場陌生的人變成了現在對機場逐漸熟悉的人！
當然，還需要更多的了解學習與進步！希望李佳老師永遠一如既往，不吝賜教！領導與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關懷和幫助，比如各位領導對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人！回報社會、回報機場、回報大家！在前面工作中，完成了對民航下發舊檔案和新檔案的學習與理解，可以勝任新規定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發向上，以大家的利益為出發點，保持年輕人的衝勁，將起降收入做好！工作思路如下：
1、加強與特車隊、安檢的聯繫，保持機號表更新一致。
2、深入學習了解機場財會的整個程式，整個思路，培養有總體感和大局面的頭腦！爭取早日找到領導所提到的改進之法！
3、機場收入方面，加強與各個航空公司的聯繫，建立機場與航空公司之間的交情！及時催帳、入帳！收入是基礎之一，必須用更多的心力在這方面。
4、利用工作之餘加強與財會有關法律方面的學習與探討，提高自己的綜合素質！
·中學校長述職報告·教師個人述職報告·園長述職報告·總經理述職報告
·護士長述職報告·教師年度述職報告·個人述職報告·公務員轉正述職報告
5、五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發給稅務局。15號之前，打發票，儘快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、應收帳款。25—26號找實業公司詢問停車場收入併入賬。
最後，我一定將自己負責的各項事務擔起來，在最短的時間內提高自己的業務水平！用心學習！請領導放心！
晉升工作總結報告 篇3
我叫，女，出生於XX年XX月XX日，漢族，大專文化程度。本人從20xx年8月20日調入中心監控室，至今已近三年時間。其間，在各級領導的親切關懷和同事們的大力支持幫助下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，憑著強烈的責任心和進取心，恪盡職守，勤奮工作，出色地完成了各項目標任務，得到上級領導的肯定和大家的一致好評。20xx年20xx年連續兩年被她評為年度優秀公務員。現將近三年來的工作情況總結如下：
一、刻苦學習，不斷提高自身素質
三年來，本人能夠始終保持堅定的政治立場，牢固樹立並深化全心全意為人民服務的理念;能夠及時關注世界形勢發展變化趨勢，全面系統地學習xx屆四中、五中、六中全會，及黨的xx大精神，時刻做到保持頭腦清醒、用馬克思主義最新理論成果武裝自己的頭腦;能夠認真學習並貫徹執行黨的路線方針政策，切實履行公務員職責;能夠主動利用業餘時間刻苦鑽研涉及監控專業領域的書籍和理論文章，努力掌握現代辦公技術，不斷充實提高自己的業務能力。通過不斷學習，政治覺悟進一步提高，我深知要有一顆耐得住寂寞的攻堅的決心，把監控中心的工作作為奉獻生命的廣闊舞台，用自己熾熱的情懷書寫一個普通監獄警察對黨的監獄事業的無限忠誠。
二、恪盡職守，模範履行監控職責
隨著監獄事業的發展，監控視頻網路安全信息平台越來越體現出在監獄安全工作中的重要地位。作為一名監控員，我不僅熟練地掌握了監控工作運作模式和操作技能，明確認識到監控工作在整個監獄安全防範工作中的地位、作用以及今後的發展趨勢;還通過具體工作實踐，提高了獨立分析問題、動手解決問題的能力，增強了工作責任感和使命感。從事監控工作以來，本人能夠認真做好目標監控，及時處理報警任務，認真填寫值班記錄，嚴格交接班手續。發現監控目標有異常情況，能夠迅速向監區值班領導或監獄總值班室報告。夜間能夠認真做好罪犯人數統計及上報工作，嚴格巡查分控室值班警察及罪犯監督崗在崗盡責情況，及時提醒有關問題。在接到獄內報警時，接警及時迅速，良好地保證了監獄通訊聯絡暢通。定期檢查各項設施設備的使用情況，發現問題及時解決，對處理不了的設備情況及時通知設備科維修人員進行檢修。工作中，本人始終堅持以優秀的標準嚴格要求自己，堅持出滿勤，從不遲到早退，尊重領導，團結同事，勤動手、勤動口、勤動腦，勤動筆，努力做好本職工作。休息時間，遇上單位有人需要頂崗，不論颳風還是下雨，不論家裡有事無事，一個電話，我都不豪不猶豫地頂上。三年來，我愛崗敬業，業務過硬，敢於創新，無私奉獻，不求回報，工作中從無失誤，用自己的實際行動為我獄的安全穩定工作盡到了自己應盡的責任。
三、清正廉潔，自覺維護公務員形象
三年來，本人忠誠於黨的監獄事業，能堅持廉政建設作為自身建設的一項主要修養來抓，積極學習監獄有關廉政教育檔案精神，遵紀守法，依法行政，嚴格履行監控職責。真誠待人，樂於助人，廉潔自律，始終保持清醒的頭腦，嚴格遵守各項規章制度和工作紀律，正確行使黨和人民賦予的權力，以良好的職業道德操守樹立監獄人民警察的良好形象。
四、今後努力方向
成績屬於過去，未來任重而道遠。在以後的日子裡，本人將進一步自覺加強理論學習，進一步鍛鍊分析判斷能力，進一步加強文明執勤，進一步熟練掌握業務知識，努力提高自身綜合素質。本人將始終保持思考和學習的習慣，始終保持奮鬥者的狀態和慣性，注重在工作實踐中不斷積累經驗，拓寬視野，不斷調整思維方式，以全新的理念和思路面對工作、學習和生活。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!
晉升工作總結報告 篇4
20xx年上半年對我來說是一個富有挑戰和多變的一個時間段，“富有挑戰”是因為20xx年公司為了更好的服務客戶以及最佳化公司內部的服務配合，公司實行了銷售服務一體化，並在改革創新中我被任職為銷售管理部部長。由於以前沒有過專業的行業管理經驗，僅憑對工作的熱情，和以往工作中涉及到的他行的銷售管理工作經驗，缺少汽保行業管理經驗和行業知識，曾讓我用了很長一段時間理順工作內容和標準;“多變”是因為公司的成長和發展速度較快，曾有幾時會覺得壓力很大，擔心自己跟不上公司進步的步伐。在這一時段里對我個人能力的成長起到了很大的幫助和推進作用，在此我由衷的感謝領導對我信任，謝謝!
上半年過的真的很快，為了吸取教訓，進一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更加出色。下面我對上半年的每月的工作進行簡要的總結。
主要的工作為制度制定和與各個部門溝通協調工作
從20xx年1月中下旬公司開始推行“銷售服務一體化”。
在2月至3月期間配合各部門完成並制定了“各區人員分配組合”以及協助領導制定了銷售服務一體化的“相關銷售制度”和“服務一體化特別說明數據”，配合各區域經理找房、租房工作。
3月份我司四個市外辦事處分別成立，與技術總監溝通整理 給各區和技術、工程部下發了常用工具，同時制定了“工具管理制度”。之後與各區域經理共同制定了“駐外辦事處管理規定”，並協助監督執行。
3月底項目銷售工作開始，和同事重新理順了項目操作規範。
4月份主要進一步最佳化了“銷售工作流程”、“出差規範”，負責契約審核管理以及費用報銷審批和大客戶維護工作，擬定季度銷售任務。
5月份公司組建了客服中心，入職了兩名新員工，與客戶主管做了相關的新員工培訓和客服工作分配、崗位職責等相關工作。並著手開始建立客戶檔案工作。同時與技術部三位總監和各區經理溝通製作了“安裝維修單”並已經開始執行，同時配合付總與倉儲、物流製作了相關崗位職責與工作流程。
6月份主要的工作協助公司操作了 整廠契約和省外幾家銷售契約操作工作，配合財務對銷售人員應收款催收和管控工作。
在上半的工作中也發現了一些問題和需要在下半年加快解決和改進：
1、 怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業化，並且實施和執行起來結果很理想。
2、 什麼樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡便、更有效率。和各個銜接部門如何打好配合，高效率的完成工作。
3、如何能更有效的提升客戶滿意度，建立客戶忠誠度。
4、 如何能更好的和銷售部門配合，超額完成公司年度任務。
今天，我被任命為市場經理，這是公司領導對我的信任、支持與厚愛，在此我向大家致以衷心地感謝!
就任市場經理一職，我個人認為，這是一個很不容易的職位，有很多的希望與夢想在前方，有很多的壓力和任務在肩上，有很多的困難要解決。
在此，向大家表態：
我一定按照市場經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。我深知要達到這一高度，真正成為一名“市場經理” 需要我無時無刻的不斷的學習與經驗積累，全面提高綜合職業素質。使自己更能勝任當前工作;多向同事和領導學習，集思廣益、群策群力 。
現將下半年的市場部的工作計畫將大家做一下說明
1、資源整合
深入挖掘公司現有資源，通過專業市場分析，為各分公司銷售提供相關信息和策略，推動公司業績的增長。
通過對公司現有資源的整合，為銷售戰略方向、市場策略提供有價值的信息，輔助決策，當好參謀。
通過建立信息檔案運作體系，為銷售、技術支援及服務支持提供有價值的信息，以集中整合併提煉公司資源，為公司決策提供有價值的參考信息。
收集競爭對手的相關信息，為公司各區的銷售“殲滅戰”提供信息。
廣泛收集行業資訊及相關信息，結合公司重要客戶資料，進行有針對性的“個案分析” ，提煉有價值的信息供銷售做決策參考。
針對銷售中的問題或市場中的重要動態，進行有針對性的專項調研，形成建議書，供決策層參考。
通過客戶關係管理系統的運作，對公司的客戶資源進行整合和利用，同時最佳化業務流程，推動公司銷售往精細化方向發展。
2、客服中心：
1、打造一支優秀的客服團隊，讓全員職業化，預計在8月中旬之前完成客服工作標準和工作流以及人員綜合素質提升，讓自己和大家後續不斷看到每個人的成長。
2、電話、簡訊行銷服務開始試行，在8月初完成行銷工作方案，制定考核標準，期望在年底有一個較多理想的完成額10萬。
3、市場部：
維護好現有大客戶，向客戶展現職業化形象
新開發1~3家。
4、企業部：
1、 完善現有網站，策劃製作一個小型門戶行業網站(預計年底前完成)。讓日訪問量達到100~200獨立IP
2、與各區銷售配合完成1~2場成功的產品宣傳活動
5、全面提升個人綜合能力：
一定按照市場總監的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。利用一切時間不斷的學習與積累，提高綜合業務素質。不斷完善，使自己更能勝任當前工作; 與公司一起共創輝煌!