2025年電力工作總結範文 篇1
xx年是迎接挑戰、自我加壓、改革創新的探索年。一年來，行銷部緊緊圍繞年初提出的奮鬥目標，認真貫徹落實市公司電力行銷工作會議精神，牢牢把握改革、發展、穩定這一主題，以“三抓一創”為核心，以“同業對標”、“建設一流”為主線，深入開展“百問百查”活動，不斷強化依法經營、誠信服務意識，建立健全了優質服務常態運行機制，全面提升優質服務水平，不斷鞏固和開拓電力市場，以企業發展為中心、以提升經濟效益為目的、圓滿完成了公司下達的各項工作任務。回顧過去的一年，我們主要做好了以下工作
一、主要經濟技術指標完成情況
20__年1-11月指標完成情況：實現購電量5.49億kWh；完成售電量5.31億kWh，同期比增長16.03%；應收電費3.07億元，實收電費3.04億元，電費回收率98.9%，收取陳欠電費5萬元；平均電價完成543.19元/kkWh。
20__年，受國民經濟尤其是工業經濟快速發展的拉動，全區用電量繼續保持高速增長。全社會用電量53253.23萬kWh，同比增長15.8%。其中：農業用電量3631.38萬kWh，同比增加118.3%；工業用電量為36786.92萬kWh，同比增長12.72%；非居民照明用電量為1666.69萬kWh，同比增長8.84%；居民生活用電量8476.71萬kWh，同比增長21.12%。農業、工業、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76％：73.13％：3.43％：15.68％變化為7.09％：72.83％：3.3％：16.78％。居民生活用電比重有所增加。
三、主要工作完成情況
1、積極開拓電力市場，全面實現增供擴銷
今年1-11月累計受理客戶申請163戶共42358kVA，接火送電111戶，送電容量總計26570kVA,供用電契約的簽訂率100%,全面兌現十項服務承諾，客戶評價滿意率達到100%。新增電量1200萬kWh,有力促進了公司電量增長。
2、全面加強計量管理
一是加大科技投入：今年公司投資40萬元進行了計量中心改造，投資23萬元建立了計量中心標準庫房，投資14萬元新購置三相多功能校驗台一台，全面提升了公司計量管理標準和管理水平。
二是積極淘汰機械錶：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬隻，三相電能表600隻。
三是加強密封計量裝置改造：積極貫徹市公司計量工作會議精神，積極推廣密封計量裝置新技術，採取以點帶面，全面推廣的方式首批改造計量裝置50個台區，計畫配合新農村建設改造和新增用戶工程全面推廣，重點加強對工業客戶計量封閉管理。
四、電能表檢定：校驗單相電能表4481隻，三相電能表2250隻；電能表周期497隻；計量標準器和標準裝置的周期檢定：送檢標準電能表5隻，互感器校驗儀1台，周期受檢率和周檢合格率都達到100%；考核單相48表位計量標準裝置並辦理標準證書。
3、加強需求側管理
建立客戶需求側管理，建立了高標準的需求側管理中心。通過公開招投標選擇了一家GPRS生產廠家，到今年年底安裝315kVA以上客戶變壓器20台，計畫明年對315kVA以上客戶變壓器全部安裝完畢。確定了兩名高素質的同志專門負責。
需求側中心的建立，不僅實現了對大客戶用電負荷情況的時時監控，同時對提高電網和客戶負荷預測的準確性提供了第一手資料。
4、優質服務再上新台階
一、建立健全了優質服務常態運行機制，根據省集團公司優質服務常態運行機制考評標準，認真對照落實常態運行機制建設標準，建立了優質服務常態運行領導小組，將優質服務全面納入公司發展規劃和領導日常工作管理，健全了優質服務常態運行考評辦法，與公司經濟責任制考核相結合。
二、今年是電力行銷優質服務進萬家活動年，為進一步提高供電服務質量，強化服務管理，及時準確地掌握並迅速解決優質服務中存在的問題，我們制定了《供電優質服務工作例會制度》，規定每周五下午召開優質服務例會，對一周的優質服務工作進行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務水平。
三、充分利用95598系統，我們作為市公司95598系統分站，客戶代表認真專研業務知識，規範服務、熱情服務，對客戶的投訴、諮詢、報修等業務在規定時限內給予答覆，到目前共處理工作單601份，其中：諮詢查詢工作單440份，故障報修工作單161份，沒有出現逾時工作單，客戶統計滿意率為100%。
2025年電力工作總結範文 篇2
在各位同事的鼎力支持幫助下，我班以制度創新為突破口，轉變管理模式。管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變，為了更好的規範管理，服務經營。門市積極探索各公司門市的管理模式，認真學習服務理念，建立健全門市各項規章制度，現將一年來的工作總結如下：
工作情況
1、上半年我們收集了9000多戶用戶的基礎資料，利用休息時間加班加點進行核對，6月份正式啟動行銷系統，在這期間多次組織班組成員學習行銷系統操作。由於對行銷系統不夠了解、掌握不熟練，在工作中給我們帶來了許多問題
(1)系統不成熟，6月-7月的應實收報表無法核對;
(2)有時系統難以進入，帶來許多不便，讓顧客無法及時交費。
(3)8月份在老師的指導下系統不斷的在改進，加強完善。
2、努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己。
3、遵章守紀，認真工作。一年來，在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務。
4、同事團結，共同努力。同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;
5，由於部分工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細緻。通過班組的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。
存在的主要問題
1、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數多，電費回收慢。
2、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續欠費數月不採取停電措施的情況。
3、班組管理工作還存在一定的不足。
4、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻，無理的用戶不能從容面對。
5、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待於提高。
下年度工作重點
1、針對今年電費回收中出現的問題，並採取有效措施，不斷提高電費回收率;
2、加強業務培訓，提高全體人員的業務素質和工作能力。
認真學習各方面的知識，按時接受考試考核。
除了以上的主要內容以外，在日常工作中，我們還不斷加強班組成員的素質教育，培養班組成員在工作中的各項能力，以適應現階段電力企業關於優質服務的若干工作。
2025年電力工作總結範文 篇3
X年是我國“__大”以後，順利實現了，確定了的重要指導思想地位，面對複雜多變的國際形勢，黨中央國務院以“三個代表”重要思想為指導，堅持擴大內需的方針，繼續實施積極的財政政策和國際貨幣政策，使國內經濟繼續保持了健康、快速發展的勢頭，國民經濟各
項經濟指標都創造了歷史最好水平。載人飛船上天的成功，極大地鼓舞了全黨和全國人民創造美好未來的熱情。我省國民經濟也取得了歷史最好成績，國民經濟生產總值完成了多億元，gdp增長率達.年也是電力改革大發展的一年，廠網分開、東北區域電力市場的建立，電監會出台市場監管辦法，為建立電力市場進行了卓有成效的工作，電力市場出現了新的供應緊張局面。同時，我省電力設備維修市場活躍，不僅工作量飽滿，而且多種經濟成份的維修企業市場競爭初現端倪，發電設備維修市場社會化形成了氣候。各市電力（供用電）設備維修市場管理辦公室工作有所發展，市場規範化的有序競爭正在形成。電力設備維修市場面臨著繼續開放、整頓和發展的新局面。
一、電力改革推動了電力設備維修市場的發展
新一輪電力改革的廠網分開，打破了原來電力行業一統天下的壟斷局面，發電設備維修社會化逐步進入市場，發電設備維修企業資質管理提到了日程，年在經貿委領導下，先後為姚孟電力集團、焦作電力集團、火電一、二公司、首陽山電廠等家發電檢修企業辦理了維修資質證、我省一個全面的電力設備維修市場已經建成。
與此同時，洛陽市在市經委的支持下也成立了電力設備維修市場管理辦公室，商丘市在市政府的支持下成立了包括電力設備維修在內的電力市場管理辦公室。至此全省省轄市電力設備維修市場管理辦公室已經都成立了。
我們還修改完善了《河南省發電機組核定出力管理辦法》及《發電設備維修市場管理辦法》，《發電機組核定出力管理辦法》已由省經貿委下發執行。轉發了《安全生產違法行為處罰辦法》。轉發了《安全生產違法行為實施經濟處罰的意見》。轉發了《加強非公有制企業安全生產監督管理的意見》《河南省建築市場管理條例》、《河南省建設工程質量管理條例》、《電力建設工程施工技術管理導則》、《建設工程安全生產管理條例》。重新印製了《河南省供用電設備維修定額》，起草了《河南省電力設備維修市場進網作業電工資質管理辦法》，下發了《關於進行電力設備維修企業年審的通知》，制定了《河南省進網作業電工考核實施細則》，取得了經貿委對社會電工考核換證的授權。協助教培部制定了電工培訓考核的有關檔案。與經貿委聯繫上報了《河南省反竊電管理辦法》立法計畫。
二、在新思路新形勢下各省轄市維修市場管理辦公室作了大量工作。
由於電力體制改革不斷深入，廠網分開、省電力公司開展金橋工程、優質服務活動的新形勢下，也為供用電設備管理市場帶來諸多新的問題，我們審時度勢，堅持以服務為本，積極發揮中介、協調作用，以達到監督效果，從而保證市場管理的規範化運作。各市都作了很多工作。
2-1、為了提高維修企業資質隊伍的素質，200年我們在行協培訓部的配合下，與河南省建設廳定額站聯合舉辦了一期預算員培訓班，共培訓學員114人，並頒發了河南省預算員培訓合格證；與中國科學院項目研究所聯合舉辦了一期項目管理學習班，培訓學員67人，並頒發了“項目經理資質證”；各省轄市市場辦培訓電工不完全統計53人，有效的提高了他們的業務水平。
2-2、進一步改進服務態度。駐馬店、三門峽、信陽、鶴壁、安陽、漯河、新鄉等市在工作中密切與供電公司客戶經理的配合，在為用戶服務工作中做了很多好事。如駐馬店市場辦在如何維護電網的安全運行作為市管辦的首要職責，他們對委託的工程項目進行全過程的監督管理，制定了一系列行之有效的管理辦法，從收到供電方案抓起，到委託施工（設計）、施工中的抽查、審核試驗報告、初驗、竣工驗收到投運等環節進行全過程管理。今年共接受委託60項配電工程，竣工驗收送電41項，確保全全供電率達到100，保障了電網安全運行，得到用戶好評。漯河市場辦在雙龍紡織、金匯房產供用電工程中，從諮詢、設計等及時提供了服務，在6戶招標工程中為用戶節約89萬元，在審核預算決算32份中共節約137萬元，既保證了安裝工期，又滿足了用戶需要；在工程檢查、驗收中，市管辦積極出面組織協調，及時按照客戶需要為各個配電所和多台變壓器送電。
2-3、市場整頓效益明顯。鄭州、平頂山、鶴壁、濮陽等市場電力設備維修市場逐步放開，一些大企業具有維修能力的單位，如新鄉國營一三四廠、河南科龍電器公司；平頂山礦務局、三門峽水電管理局等客戶，都為他們提供了維修工程施工資質證書。這些不僅有利於規範了市場行為，也為有序競爭打下了基礎；同時，各市市場辦在協助客戶進行供電設備招投標、和預算審核中，據不完全統計減少客戶負擔人民幣萬元。
2-4、市場辦業務創新。三門峽市場辦近年來，除市區代辦業務外，已在義馬、澠池、陝縣、湖濱、靈寶和盧氏等地紅紅火火地站住了腳；以前主要承接用戶投資的10kv及以下的電壓等級和1000kva以下變壓器安裝的電力工程。近年來，已全面進軍用戶投資的35kv送變電、110kv送變電、通信工程以及220kv送變電、通信系統工程領域；年度代辦工程營業額從萬元躍上4000萬元之台階。以前招標選擇施工隊伍的範圍只有市區和局多經系統的幾家電力安裝企業，現在全市六個縣（市）區電力系統的安裝公司同樣是可供招標選擇的骨幹施工安裝隊伍。這一批具有實力的電力安裝企業攜起手來，共同為全市用戶電力代辦工程，尤其是大型代辦項目提供服務支持。逐步形成地區服務網。
一年來，為了實踐對重點項目的跟蹤調研開發服務，他們找政府、查電腦、閱報刊、深入市場走訪熱點規劃建設區；找建委，找市、省設計院、省電力公司和投資建設單位。到礦山、農村、開發區，收集信息資料，編制報表，分析評價，四處徵求意見，制定實施方案，共收集大型項目信息30多條，且在3——5年間項目投資額達200億元，其中電力配套部分約10億元。前景誘人；現在拿到可靠資料檔案的有10餘家，已經實施和將要實施的項目6項，營業額約4000萬元。
市管辦只有接受用戶委託、承接代辦工程，才“具有”落實的職責、權力。工程管理的程式，從實施過程到驗收完成送電，市管辦對施工單位才有權去檢查、補充、監督把關。也就是說全局的管理職能市管辦這時都“具備”。工程多了，參與工程配合管理多了，溝通就增加了，使局內外對市管辦給予了足夠的理解和支持。工作效率就能明顯提高了，用戶的滿意度自然就提高了。
三、加強維修企業資質管理，嚴格進行資質年審。
為了及時掌握維修企業的活動狀況，在各省直轄市年檢的基礎上，制定了年檢辦法，對全省已辦資質的企業進行了年審。省市場辦共接受諮詢50家，辦理維修企業資質82家，包括直轄市共年審119多家，有效的維護了電力設備維修市場的秩序，規範了管理。促進了電力維修市場的發展。如三門峽電力設備維修市場辦在市經委的領導下，組織市工商局、市技術監督局、市建委、市稅務局、物價局等集體審查維修企業年度工作，使資質認證、年檢工作開展得既轟轟烈烈、扎紮實實，又堅持了高標準、嚴要求，影響深遠。
平頂山市場辦公室再年審的基礎上，實行“有進有出”，年審不合格的受賄資質證，已經審查合格、頒發了安裝維修企業資質等級證書，和安全資質證書的單位，並在〈平頂山日報〉公告，大力宣傳並維護持證企業的合法權益。只有具有合法、有效證件的單位，才能進入電力設備安裝維修市場招標、投標、承攬工程。凡是沒有合格、有效、相應資質等級的單位，不能保證施工安全，不能保證工程質量，供電部門不能驗收送電。今年六月，魯山匯源化工有限公司新建一座35kv線路和變電站。其線路部分聘請持有資質證書的`魯山供電實業公司施工，而變電站部分則由沒有資質證書的人員施工。辦公室得知這一情況後，立即向市經貿委主管領導匯報，市經貿委領導明確指示：凡是沒有合法、有效資質證書的單位，誰也不能施工，凡是具有合法、有效、相應資質證書的單位，誰都可以施工，匯源化工有限公司的這種行為必須立即改正過來。辦公室的同志奔赴魯山，會同魯山縣經貿委，先是口頭，後是書面通知，要求匯源公司必須改變這種做法。否則，不能保證施工安全，不能保證工程質量，供電部門不於驗收送電。誰驗收送電，誰就承擔其供電安全的法律責任。最終，魯山匯源公司還是接受了經貿委和市場辦公室的意見，改變了原來的做法，改聘具有相應資質的安裝維修企業進行施工，並已經魯山縣電業局驗收、送電。這樣，不僅保護了安裝維修企業的合法權益，同樣，也保護了業主單位的合法權益，而且，也維護了電力設備安裝維修市場的合法、有序競爭。
四、存在問題：
1、各省轄市的工作發展不平衡，個別市還未開展資質認證工作，電力設備維修市場未開放。同時，由於市級電力體制改革不到位，個別市設備維修市場管理辦公室與經貿委的關係不很協調，工作有起有落，不夠穩定。
2、在市建委組織的房地產開發綜合驗收中，部分開發商為多賺錢，在電氣產品採購時，自行採購價格最低的、未經檢驗的產品。同時不經設計院設計，由施工單位畫出竣工圖替代設計圖、施工隊選用施工技術力量簿弱，價格最低的施工單位。供電不可靠，嚴重影響廣大住戶的生活、學習。據調查鄭州市現有施工資質的約有90餘家，施工隊之間還存在著互相惡意競爭，互相壓價，有個別施工隊亂向客戶要價，到用戶單位隨意承諾，一旦施工契約簽定後不能按契約執行，造成用戶很大意見。
3、由於經費和交通工具問題，省市場管理辦公室到各市去現場辦公，指導工作比較少，對基層工作的困難幫助不夠，關心不
五、今年工作思路與要點：
1、工作思路：學習__大和人大十屆四次會議檔案，高舉鄧小平理論的旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，在黨中央領導下，繼續整頓和規範電力設備維修市場秩序努力工作。整頓和規範市場經濟秩序，是建立和完善社會主義市場經濟體制的重要內容，是促進國民經濟持續快速健康發展、維護人民民眾根本利益的重要保證，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現。認真總結經驗，繼續開放電力設備維修市場，再接再厲，把整頓和規範市場經濟秩序工作繼續深入持久地開展下去。實現電力設備維修市場秩序的長治久安，必須進一步深化經濟體制改革、加強制度建設。廣泛採用先進技術，提高市場監管水平。加強信用體系建設，增強市場主體信用意識。加強法律法規的宣傳教育，在全社會普及法律知識，促進依法行政和守法經營。同時，還要充分發揮新聞媒體和社會輿論監督的作用，動員廣大民眾共同參與建立良好的市場經濟秩序。
2、工作要點：
2-1、籌備並組織召開全省電力設備維修市場管理辦公室年會，總結200年的工作，表彰先進；安排的工作。
2-2、根據要求籌辦預算員培訓班、項目管理培訓班。
2-3、繼續整頓和規範發電設備維修市場資質管理等工作。
2-4、繼續整頓和規範供用電設備維修市場，在電力改革不斷發展的大氣候下，進一步開放電力設備維修市場。各市市場管理辦公室要積極收集維修安裝信息，發布維修安裝信息，公布合格的電力設備維修企業資質；讓客戶能以自由的選擇安裝維修企業，讓電力維修企業能以自由的選擇維修安裝工程投標。在電力改革不斷深入發展的未來，使電力設備維修市場管理日益完善2-5、做好河南省進網作業電工證的換證、發證的考核工作。
六、幾點要求
6-1、要認真學習貫徹__大精神，以“三個代表”重要思想為指導，樹立起搞好電力設備維修市場管理工作的責任感和緊迫感，克服厭戰和畏難情緒，增強信心，克服無所作為的思想，不懈努力，為促進電力設備維修市場的完善、規範努力工作。
6-2、要立足於服務，嚴格執行國家的方針政策，不折不扣地按規定、制度辦事，在電力設備維修市場管理工作中，樹立起市場辦“公平、公正、公開”的辦事形象，擴大市場辦的影響，促進市場管理工作的深化與發展。
6-3、要擺正位置，切實厲行政府委託的職責，對政府負責，做好服務，維護政府的形象。要主動的向政府有關部門匯報請示工作，加強聯繫與溝通，爭取支持。
6-4、要加強調查研究，及時發現和處理市場競爭中出現的新情況，新問題，促進誠實守信、公平競爭市場環境的形成。
6-5、要加強隊伍建設，秉公辦事，嚴格執法，防止腐敗思想的侵蝕，切實落實好為企業、為社會、為政府的服務。
2025年電力工作總結範文 篇4
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業一年有餘。在這期間，我在山東魏橋鋁電有限公司從事電廠繼電保護的工作。在這一年裡，我在公司正確領導和關心支持下，本著積極的工作態度和強烈的求真精神，一邊盡己所能的工作，一邊虛心的學習新知識。為電廠正常運行及設備維修做出自己的貢獻，取得了一定的成績，但還存在一些不足，有待提高和改進。現將一年來的具體工作情況總結如下：
一、努力工作，在實踐中不斷提高和鍛鍊自己
我在校所學習的專業是電力系統繼電保護與自動化專業，因此畢業以後就分配到電廠電氣檢修車間繼保班。剛進入車間我虛心向老師傅學習，把自己的理論知識和實踐相結合，工作取得不斷的進步，在較短的時間內能夠獨立擔任修改保護定值、查找二次迴路、校驗簡單保護的檢修工作。
二、工作內容
我的工作內容大致分為二次設備檢修和培訓工作二次設備檢修工作：
1、繼電保護及運行裝置完整齊全、動作靈敏可靠、正確。
2、二次迴路排列整齊、標號完整正確、絕緣良好。
3、圖紙齊全正確與現場實際相符。
4、控制和保護盤面整潔
5、標誌完整。
6、每年一次預防性試驗培訓工作：
1、蒐集近一周的工作內容及相關資料，整理編輯。
2、組織車間人員展開培訓工作。
3、監督各個班組的培訓進行情況，及對班組學習情況進行抽查。
三、經驗體會
1、塌實刻苦提高專業技能作為一名技術人員，專業技術水平是根本。搞技術是學無止境的，還要發揚吃苦耐勞的精神。不光要學習書本上的理論知識，還要聯繫實際，在實際中不斷摸索、不斷積累。同時，也要虛心求教，掌握各種相關專業知識。
2、努力鑽研提高學習能力
對於剛從事電力工作的我來說，面對的一切都是嶄新而富有挑戰的。因此需要充實自己，我經常用業餘時間，看些與電力系統相關的書籍，或者上網查一些繼電保護方面的資料及前輩們的經驗心得。而運用這些專業知識到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得不夠，還需加大力度。重視思考，有時遇到同一個問題，有的人處理得恰當，而有些人就處理得草率。作為一名縝密者，就要養成勤思考的習慣，以至能處理複雜的電力故障問題。同時經常性的與同事進行溝通，積極談論，總結工作心得。
四、存在不足與今後打算
1、工作中有時有點粗心、不夠細緻；2、在專業技術上鑽研不夠；3、組織管理力度不夠；
針對上述問題，在今後的工作中要克服粗心、加強專業技術、技能的'學習力爭更大的進步，同時還要加強將所學到的專業知識運用到工作中去，把工作做得更上一個台階。
“金無足赤，人無完人”。一年的工作，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收穫卻是主題。雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現出了工作的意義和人生的價值。為了鍛鍊自我、成長成材。在今後的工作中，我會更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己，並在實踐中臻於成熟。
2025年電力工作總結範文 篇5
我局積極按照xx公司《關於展開20xx年“安全生產月”活動的通知》和《關於展開“三個一”農村用電安全活動的通知》要求，紮實展開了安全生產月活動，有效的普及了農村地區的用電安全常識，進一步提升了廣大農村的安全用電意識和使用水平。現將活動情況匯報如下：
一、增強組織領導，統籌安排
一是成立了以主管副局長為組長，副總工程師為副組長，農電部主任、各電力局局長為成員的活動領導小組，並在農電工作部設活動辦公室，為活動的紮實展開奠定了堅實的組織保障。二是電力局成了以局長為組長、書記和副局長為副組長的“安全生產月”活動領導小組，在安監科設立了活動辦公室。三是我局和各電力局分別制定了內容豐富、全面詳實的“安全生產月”活動方案，全面安排部署了安全生產月各項工作。
二、活動主要內容
1、入校上一堂用電安全課。
各電力局分別組織人員進學校普及安全用電常識，提升青少年安全用電意識，用幻燈片形式向該校師生講解了安全用電的重要意義和安全用電小常識，並向部分學生贈送了作業本、鉛筆、桌球拍、羽毛球拍等文體用品。同時還組織人員對部分學校用電線路及用電裝置實行了檢查，拆除了教學樓內陳舊電力線路，改善了該校安全用電環境，保障學校安全用電。塑造了電力企業的良好形象。
2、展開“電力安全生產宣傳諮詢日”活動。
6月12日，三縣電力局分別在廣場展開了緊扣“安全責任、重在落實”這個主題，以安全生產理念、安全生產法律法規、安全知識為宣傳重點的“電力安全生產宣傳諮詢日”活動。活動當天發放各類安全宣傳資料、宣傳掛圖、宣傳手冊等4600餘份，受理民眾安全用電諮詢82餘人。一方面展開了電力設施保護、防外力破壞的宣傳教育，一方面普及了安全用電知識、宣傳解釋電費電價政策。
3、做好防汛度汛應急準備工作。
要求運行部門結合夏季氣候特點和轄區地理位置特點，認真落實防汛措施，繼續增強對防汛重點區域、滑坡地帶、河床地段等重點線路設備的檢查，完善各級防汛預案及人員撤離預案，樹立“寧信有備、防大汛、抗大洪”意識，提前做好主汛期到來之前的各項落實措施，對備品備件實行了檢查並即時補充，做好了應對突發事件的`準備。
4、展開臨時用電及家用電器的絕緣檢測示範活動。
各電力局組織人員實行現場檢測、檢查和指導，特別是針對農村常見的使用老化、龜裂導線、導線連線處不使用絕緣膠帶纏繞、私拉亂接用電設施、使用絕緣老化的家用電器、使用絕緣不良的農用電器設備等用電安全隱患實行檢查和指導安全用電。二是結合農村生產生活用電中遇到的常見問題展開現場講解，對剩餘電流動作保護器（漏電保護器）的使用方法所和起到的保護作用實行講解、演示，重點講授農用和家用電器絕緣損壞的主要特徵及檢測方法（驗電筆檢測、漏電保護器頻繁跳閘等）。
5、展開好安全生產事故警示教育周活動。
通過對典型事故和身邊事故案例實行剖析，分析原因、總結教訓、探索規律，組織舉辦電力人身事故案例漫畫巡展、反思大討論、隱患排查治理、“我為安全進一言”等活動，增強職工安全防範意識和自我保護水平，採取切實有效措施防止同類事故發生，堅決遏制重特大事故。觀看了“安全生產月”主題宣傳片《安全責任、重在落實》和系列安全生產事故警示教育片，提升了警示教育活動的針對性、實效性，增強警示教育活動的感染力、影響力和滲透力。
通過展開“安全月”活動，進一步提升了我局安全管理水平，強化了安全生產責任制，消除了安全隱患缺陷，提升了廣大職工整體素質，達到了預期目的。我局將繼續增強“八寧可、八不可”安全管理理念，強化兩種精神、兩種意識，以安全風險管控活動為主線，持續增強安全管理，促動各項工作取得實效。
2025年電力工作總結範文 篇6
20xx年，對**公司來說，大事多、任務重。公司新的領導班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領導下，團結一心，積極應對一系列歷史遺留問題，穩控了局面，確保了幹部員工思想穩定和隊伍安定。在年初六屆一次職代會上，我們深刻分析了安國公司面臨的發展形勢，正視差距，進一步明確了“切實加強基礎建設-
全面提升公司發展實力，實現公司‘’科學發展良好開局”的全新思路，引領全體幹部員工確立新目標，明確新任務，凝神聚力搞建設，一心一意謀發展，使得公司安全基礎進一步夯實，堅強電網優勢凸顯，供電能力進一步增強;創一流和標準化建設不斷深入，舉全局之力完成資產上劃工作;行銷改革、財務管理、培訓工作亮點頻現，經濟效益全面好轉，員工收入穩步提高。一年來，公司領導班子新的工作思路得到幹部員工認同，工作方式得到幹部員工擁護，各項工作基本達到預期目標。
一、主要經濟指標完成情況
今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現場創建活動，未發生生產(基建)、重大設備、人身傷亡事故，截至11月30日，實現安全生產7747天;完成電網建設投資1946萬元;公司綜合電壓合格率98.38%，同比提高0.37個百分點，35kV及10kV變電站功率因數分別完成0.96、0.93，供電可靠率完成99.75%;截至11月底，公司實現購電量4.26億kWh，同比增長4.16%，完成市公司下達全年任務指標的90%;完成售電量4.08億kWh，同比增長4.21%;綜合線損率完成6.03%，同比下降0.05個百分點。實現銷售收入2.04億元，完成預算的92.28%，比去年同期增長10.69%;電費回收率、上繳率均為100%。以上各項主要經濟技術指標完成均好於去年同期水平。與此同時，生產MIS、行銷MIS系統順利上線運行，資產上劃工作圓滿完成。
二、各項工作推進情況
1、安全生產形勢平穩
全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，堅持 “以人為本”的原則，嚴格落實安全生產責任制，深入開展安全生產整頓，大力開展“查隱患、找根源、強管理、保全全”專項活動。建立健全各項應急預案，圓滿完成防汛、迎峰度夏，正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標準化作業，認真開展班前班後會、加強危險點分析和預控，落實領導到崗到位制度，強化了各級各類現場安全監督以及規章制度的執行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動稽查人員1396人次，稽查施工現場431個，發現違章33處，對相關責任人經濟處罰8500元。深入開展無違章現場創建工作，創建無違章現場140個,，按承諾落實獎勵55350元。高度重視客戶資產的安全監管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節日、重要會議保電和節能減排工作任務。
2、以農網完善工程為契機，堅強電網優勢進一步凸顯
自有資金不足，籌集電網建設資金困難，是安國公司的實際情況。我們克服困難，找準對策，充分利用上級電網建設資金，科學規劃，在電網建設上取得了新的成績。一是根據安國經濟發展的客觀需求，從改造現有電網入手，新建與改造相結合，近期與遠期相結合，及時滾動修編電網規劃，制定了項目儲備，有效指導了電網建設方向，同時也為我們爭取省公司電網建設資金提供了準確依據。二是充分利用上級資金，完成農網完善批覆工程，新增配變66台，容量9700千伏安，新建10kV線路1.91公里。完成20xx年農網改造升級批覆工程，新增35kV主變2台，容量2萬kVA，新建10千伏線路25.04公里，新建配電變壓器142台，容量22425千伏安。轄區電能質量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負荷增長需求。三是為促進電網安全、穩定運行，公司對各類隱患合理安排，加強設備缺陷閉環管理。根據電網設備異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時重點加強綜自設備查缺力度，及時解決綜自設備存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現場工作質量標準，健全安全生產責任追溯制度，規範作業指導卡的套用，開展對作業現場秩序的整頓，基本扭轉了以往作業現場無序、混亂和安全隱患不能及時發現的被動局面，營造了工作有序、紀律嚴明、責任到人的作業環境和精神狀態良好的文明施工氛圍。
3、經營管理水平邁上新台階
SG186行銷業務系統套用做為公司一項重點工作，業擴變更、電能計量、抄表計費、賬務管理、業務稽查等業務均在系統中實現流轉，使行銷業務流程更加標準化，實現了行銷工作從粗放型向精益化的轉變。
加強電費回收管理。一是對新增大客戶採用預付費系統售電，對現有大工業用戶、一般工商業客戶裝置逐步升級為預付費系統，對存在欠費風險客戶簽定購電協定，實行先交費後用電的管理模式，從源頭上規避了電費回收風險。二是強化營業收費網點建設。購置了200台POS機，實現了POS交費村村通。同時，積極與郵政儲蓄單位簽定協定，開展電費代收網點20個，方便了客戶，保障電費回收。
我們對全市客戶檔案進行了一次拉網式排查、清理，按線路、台區、表箱順序建立客戶檔案，同步更新SG186行銷系統信息，對新增及變更用電信息進行動態管理，實現了SG186資料和現場實際相符，使行銷分析更加準確細緻，整改措施更加有針對性。普查共發現電價執行不正確客戶409戶，追回、避免經濟損失約25.61萬元。
我們積極引導各崗位人員，牢固樹立“依法治企、靠制度辦事”的管理思想。一方面組織對公司管理制度的學習，對規章制度進行修訂和完善，出台一系列新的規章制度和管理辦法。為加強安全制度建設，用制度約束人的行為，對《班組安全活動管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風險抵押金制度》、《施工作業現場違章稽查責任追究管理辦法》等多項管理制度進行了修訂完善。為規範物資採購、領用流程，降低管理成本，出台了《物資管理辦法》。為規範車輛管理，保障公司車輛的安全有序使用，出台了《車輛管理辦法》。另一方面，為強化制度執行力建設，對新出台的制度進行實時跟蹤和全過程控制，明確責任，嚴格考核，確保了制度落實到位。
4、工作思路進一步創新，各項工作典型引路，亮點凸顯
一是為確保按期完成省公司提出的生產MIS系統上線時限要求，借鑑營業普查先進經驗，制定實施方案，精心部署，順利完成人員培訓及信息的採集、上傳工作，農電生產MIS系統正式上線運行。
二是在營業普查過程中，公司創新影像留存技術，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經驗受到市公司表彰，並向保定市21個縣公司進行推廣。
三是推行全員績效管理，完善中層幹部和員工崗位管理制度，逐步建立科學的激勵約束機制，形成能上能下、能進能出的良性機制，切實提高執行力和管理效益。
四是根據省、市公司統一部署，深入開展突出矛盾排查治理工作，制定實施方案，對排查出的問題限期進行整改，並由分管領導親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個問題，已全部整改完畢。
五是積極開展資產上劃工作，成立工作小組進行清產核資，創造性的解決了歷史陳欠、產權界定等歷史遺留問題，完成了相關資料的報送工作。同時，在上划過程中本著“產權劃轉是實質、職工安置是根本、企業發展是目的、和諧穩定是大局”的原則，從維護職工切身利益出發，嚴格執行有關法律法規和政策，認真履行民主程式，保證了公司職工隊伍的穩定和正常的生產經營秩序。
六是隨著電力體制改革的深入，改革推進過程中不斷出現新問題，個別利益訴求不斷產生，維穩工作面臨新的壓力。
2025年電力工作總結範文 篇7
從XX年XX月初至今，我在送變電建設公司實習即將滿一年。這在我的一生當中都是最最重要的一年。這一年裡我完成了人生中最重要的一次身份轉變：從學生到工人；
從純粹的消費者變成了光榮的納稅人……最重要的是我肩上扛起了作為送電工的責任！ 經過X部的培訓，X月初，我正式到公司政工部職稱辦公室報到，成為了送變電公司的一名職工。初入職場的我覺得一切都是新鮮的，當然一切對我來說更是陌生的。在政工部李主任、各位領導和老師的耐心指導下我才得以慢慢，懂得了各類檔案是如何規整管理，對各類人才的評定也有了初步了解，更在工作中對培訓時講到的公司各個部門有了更直觀的認識。當我通過兩個多月的努力學習，對八小時辦公室工作漸入佳境的時候，更新更廣闊的天地向我敞開了大門。公司把我分到了送電第二工程公司繼續學習，二公司文經理、高書記熱情而簡短的介紹二公司的概況，並告訴我要馬上到彭水張家壩至長壽500kv送電線路工程工地去報到，那裡工程剛開始，能夠更徹底的了解我將要從事的職業。
在公司機關的時候，我從各個方面對送電工程進行了一些了解，知道很多時候都要面對連綿不斷的大山，可以說是有了一些心理準備，但來到項目部所在地武隆縣我還是被那裡的高山大嶺、烏江天塹所震懾。項目部曾經理又再一次的對我講了作為一名送變電人的責任和所要付出的努力以及所要承受的壓力.並且告戒我要丟棄學生時代的驕縱，要低下頭來虛心向那些為送變電事業付出一生的老送電工們學習！接著把我分配給陳師傅從澆制鐵塔基礎和測工技術開始學起。
基礎澆制工作屬於慢工出細活的類型。張長線地處高山，全線路採用高低腿掏挖式基礎。定樁、分坑、支模、澆制，陳師傅帶著我每天爬山到基位，每一基大概都要超過分鐘。當我汗流浹背，氣喘吁吁爬到基位想要坐在石頭上休息一下的時候，陳師傅早就不停歇的開始一絲不苟的工作了。特別是在澆制過程中，鋼筋的綁紮，沙、石、水的配合比，地腳螺栓的根開，基礎截面尺寸的控制等，堅決按照公司打造精品工程的要求，嚴格把關。使現場的我深深感受到老送變電人艱苦奮鬥、愛崗敬業的精神，我也非常認真負責的完成陳師傅交於我的各項任務，沙、石的質量；
接地溝、截水溝的寬度和挖深我也嚴格要求，並且對自己要做一個什麼樣的送電工有了概念和目標。
XX年XX月下旬，隱蔽工程全部完工，鐵塔組立工作經過我二公司十一個施工隊的努力奮戰也完成了%~%。這時，我被分到了施工六隊繼續在施工隊學習護線和張力放線等技術。
早上開完站班會，不管是民工、專用工還是職工都快速的爬上隊里的值班卡車，奔赴施工地點。我隊的任務是在本次從138#~111#向小號側張力放線中，護六基線（125#~130#）。當中直線塔125#要徒步跨越深溝才能到達基位，地勢相對較高；
126#~128#也均為直線塔但向小號側上揚，129#為轉角塔並分別在大、小號側跨越兩條帶電35000v送電線路，需搭建兩條承力索並且也是向小號側輕微上揚；
130#是直線塔。張隊長為了鍛鍊我把我派到129#跟著栗師傅和幾個能力強的專用工去學習。當我走到129#看到了跨越架、承力索、萬5的線路、129#耐張塔；塔上的細的地線、光纜；
號、號尼龍導引繩、9mm鋼絞線小牽；粗的25mm大牽；
還有在昨天已經從這裡經過，穿在放線滑車裡的四根明晃晃鋁包鋼導線；
甚至傳遞繩、拉線、套子、手扳葫蘆、守夜的帳篷，這些當時陌生的新鮮事物都一下子蹦進眼裡。儘管澆基礎的時候陳師傅、楊師傅都給我講過放線，講過他們是怎樣幹活的，可是這么多的東西跳進來，實在消化不了。一整天，我一有空就逮著栗師傅問這問那--承力索的寬度，承力索的材料，跨越架最合理的選位和搭建方法，怎樣讓承力索越過35000v高壓電線……怎樣調整壓線滑車；
走鈑是怎么通過防線滑車的，套子是怎么插的，它能夠承受本身繩粗的幾倍力量也不會開；
什麼叫“背扣”等等……栗師傅更是有問必答，對我源源不斷的問題耐心解答。不過現在想起來還有點後悔，問那么多肯定耽誤栗師傅現場指揮了，真是不能再乾那樣的事情了，應該等到休息的時候再問。但是導線在展放，在我們護的129#塔發生的新鮮事情（對於我來說）也是不斷地出現。我一邊跟著師傅們熱火朝天的幹著、問著；
一邊學著、聽著，全然不顧風吹雨打，地面泥濘，只是用我們送電工的意志和精神燃燒著工作的熱情，當兩個星期以後我們轉移駐地，準備進駐下次線的張力場時，我感到自己漸漸的像是一名真正的送電工了。XX年XX月XX日，我施工六隊通過簡單的暴雨雨夾冰雹的洗禮，輔助吊車和卡車車隊經過一天半夜，成功將導線、大小張力放線車和噸、噸牽引車移進張力場。同時我隊和八隊的部分民工兄弟們也在奮力挖地錨坑。
在張力場我所學到的東西更是能夠一輩子受益的。我送變電在張長線ⅰ、ⅱ標段幾乎全部採用小型飛艇張力展放號導引繩（細細的紅色尼龍繩可以承受一噸多的拉力），然後人力將稍粗一點的號導引繩導引至張力場，當更粗些的號尼龍繩到達張力場的時候，就把號繩盤上專用的超小型張力車，緊接著號展放到牽引場後，就將號繩盤上噸牽引車向回牽引……9mm……15mm……25mm……最後是四軸導線上兩台大型張力車通過走鈑連線25mm大牽完成導線牽引，中間還要進行導線軋接，各種繩子的換盤工作……。當然這之前還有地線、光纜等都通過這樣的方式在牽引場、張力場來回導繩的'過程中完成張力放線，同時還要考慮繩與繩的摩擦；
是否會纏繞在一起，導線通過中間桿塔或是跨越10kv送電線路時的弧垂等等許多方面的因素，在我看來的的確確是非常複雜的工程。可是在黃經理，張隊長的指揮、調度下，我們全體隊員積極的回響、奮力的工作下，居然感到很輕鬆的一步步完成了！真是經驗升華到智慧的領導和團結協作的力量啊！ 儘管有時烈日炎炎、有時大雨傾盆，在一個月的張力場工作中感動、激動、興奮、拼搏、酸痛、豁然開朗之後的我品嘗到努力工作的快樂和自豪，那是一種滿足和成就。以至於後來我們進行#平行掛線工作的時候感到很空虛，儘管我心裡十分清楚，工作是沒有重要和次要，平凡與輝煌的。在這點上我就感到自己和老師傅、老送電工的差距了。
現在，我坐在天柱縣黔東電廠—湘西開關站一、二回500kv線路工程c標項目部寫我的實習報告，回憶起之前的林林總總依然是心潮澎湃，特別是守場的那一個月我們收穫的自豪和艱難困苦，流汗相比，後者顯得微不足道，就連在這裡跟著設計院工程師們進行二回線路複測、交樁，跨越祖國崇山峻岭的征服感都無法與之相比。這一年來的工地生活磨練了我的意志，鍛鍊了我的體魄，改正了我眼高手低、怕髒怕累的缺點，見識了老一輩送電人幾十年經驗得出的“絕招”，更加學到了很多實用的操作技術，還有許多我看到但還未理解透徹的概念，和沒有接觸到的操作技術和工作方法，而且我更深刻的體會到團隊合作的重要性，每個工程細節從測量到最後的實施，都凝聚了這個團隊的力量，每個成員相互協作，互相幫助，最終圓滿完工。在今後的工作中我會更努力去學習，日日努力創新，全面提高我各個方面的能力，使我可以順利的立足於這個充滿挑戰的社會。
2025年電力工作總結範文 篇8
現將我組一年來的工作情況總結如下：
一、指標完成情況 (截至11月30日)
1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。 2、線損率：配網綜合線損完成4.3%，比年國中心下達的線損指標6%，下降 1.7百分點。 3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年國中心下達的指標增長4.85百分點。 4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
安全生產是電力企業不變的主題，更是乾好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現將全年安全工作總結如下： 1、 認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。 為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。 2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識 為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計畫，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業安全工作規程》考試，十月底進行了新《電業安全工作規程》學習並經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。 3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章 為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。 4、加強客戶的安全用電管理，確保電網安全運行 客戶的安全用電直接關係著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全運行。今年，因客戶責任引發了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、採取有效防止小動物入室的措施，並定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、採取有效措施，大力降低線損
1、採用合理的管理模式，有效降低線損 通過採用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鈎，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。 2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計 從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發生，並禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。 3、維護檔案，保證行銷系統統計數據的準確性 用戶檔案 的準確與否關係到線損統計的準確程度，年初我班發現客戶檔案和行銷系統中客戶參數的混亂，致使統計數據誤差是造成各條配網線路線損率不穩定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，並針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統計數據的準確性。 4、採用摸底排查法，有效降低線損 年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的台區和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個台區每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細緻地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。 通過採取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個 百分點。
四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率
電力行業的特殊性是先用電後交款的經營方式，使收費上處於被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。現將一年的電費回收工作總結如下： 1、 獎罰分明，提高組員的催費積極性 定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，並對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能採取停電措施，所以這部分欠費要到次月採取停電措施後才能收回)，累計傳送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數5221次，
五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序
1、認真開展營業普查工作 按照市場行銷部部署的營業普查計畫，在中心領導的大力支持下，在今年7月對大用戶進行了專項營業普查。 2、 定期下廠檢查 定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經過我班人員的共同努力，年初計畫檢查970戶，計畫外檢查445戶，經濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元。
六、落實服務承諾，提高服務質量
今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。 1、加強服務理念教育 有計畫定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，並經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。 2、設身處地為用戶著想，為用戶辦事實 ххх老人家住14區29.107#，老伴是五金公司離休幹部，自老伴去世後僅靠240元的撫恤金維持生活，由於老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況後，班長主動帶頭在全班範圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心。現在班裡建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。 經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新台階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、其它工作
1、班組建設 今年我班修改完善了經濟考核制度，並嚴格按照考核制度進行考核;從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。 2、配合中心順利完成行銷系統的驗收工作 今年6月省電力公司對我公司的行銷信息管理系統進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理契約工作。由於這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點乾，在不到兩個月的時間裡對全部17000餘戶檔案全部維護了一遍，所有的契約重新整理、修訂，配合中心順利的完成了行銷系統的驗收工作。
八、存在的主要問題
1、配網線損率仍不穩定，有時會出現反彈現象。 2、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數多，電費回收慢。 3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續欠費數月不採取停電措施的情況。 4、低壓定期下廠工作不能完全按照計畫按時進行。 5、低壓、商業用戶的用電管理工作還需加強。 6、班組管理工作還存在一定的不足。 7、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。 8、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待於提高。 九、下年度工作重點 1、加強配網線損管理，分析線損不穩定的因素，針對這些因素制定有效措施; 2、加強台區線損的管理，核對台區用戶檔案，補充、完善台區線損考核辦法，有效降低線損。 3、針對今年電費回收中出現的問題，修改、完善電費回收考核制度，並採取有效措施，不斷提高電費回收率; 4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序; 5、開展低壓、商業用戶的專項營業普查; 6、加強業務培訓，提高全體人員的業務素質和工作能力。
2025年電力工作總結範文 篇9
為進一步加強企業的安全生產管理，強化日常安全生產的監督、防控及應急處理體系，最大限度消除各類安全隱患，杜絕發生安全生產事故，我們結合電力企業自身安全生產特點，在我公司熱電廠開展了安全生產自查自糾活動，並將自查活動分為學習宣傳、自查自糾、匯總整改三個階段組織實施。
通過此次安全自查活動，我公司熱電廠安全生產運行的總體情況比較平穩，沒有發現可能導致重大生產事故及人身傷害事故的安全隱患，但在安全生產管理體系上仍存在一些這樣或那樣的問題。對檢查中發現的問題，我們將逐一備案記錄在冊，並落實專人專責限期進行整改，一時無法整改的，將在確保全全的前提下採取臨時性補救措施，並建立安全生產隱患複查、倒查制度，不定期對存在問題的薄弱環節進行經常性檢查，確保此次檢查成效落到實處。
通過此次自查活動的開展以及貴局領導親臨現場檢查指導後提出的寶貴意見，我們將對存在的若干問題逐一落實整改，並初步提出了整改方案：
1、關於廠區內未設立明顯的高壓設備及油區防火危險標識的問題。檢查工作結束後，我們立即按照有關安全規範趕製了高壓設備危險標誌，並在合理位置進行張貼、標定。
2、關於安全出口缺少疏散標誌的問題。根據消防法規緊急疏散的相關規定，我們在預先設計的安全通道處，完善了安全出口標誌。
3、關於建立安全生產調度會議制度。自我廠試運行以來，每日下午5：00由生產技術部負責召集安全生產協調會，對各系統運行情況進行匯總、檢查，並由專人做會議紀要。
4、關於員工安全培訓記錄問題。
2025年電力工作總結範文 篇10
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
一、語言交流技巧方面：
與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時儘量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，儘量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什麼幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規範，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量並放慢語速。
接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，儘快使用戶的問題得到解決；該講清的.一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什麼，也不要隨便承諾或答覆用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過於羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過於隨意，並要注意答覆用戶時要留有餘地，給自己留後路。
二、業務及問題處理方面：
新建小區，諮詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等所有工程竣工後再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，並不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。
關於石景山校表問題：如遇到石景山區用戶想校驗電錶的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯繫約時。
當用戶反映電錶表內開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊錶，因電錶零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬於正常現象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開後合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住儘量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
關於詢問計畫檢修停電範圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜複雜的，具體是否包括用戶所在區域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現場由於某原因與用戶發生爭執並有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，這種事件就不在我們服務範圍以內了，建議您可以採取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任並造成輕傷及以上後果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，儘量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，並由勞動局專業考試合格後才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
關於投訴問題：如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利於我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，儘量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對於欠費停電用戶要求投訴的，儘量向其解釋清楚相關法規政策，並應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題後再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內部故障的，產權一般屬於電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭（有t字型標誌）：如果電錶出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電錶出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。